第一篇：建塑‘3+6’特色安(2017最新)[最終版]

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建塑‘3+6’特色安(2017最新)

我們濟(jì)寧三號(hào)煤礦把安全文化作為企業(yè)文化建設(shè)的突破口，著眼于安全生產(chǎn)為之于未有，治之于未亂，防患于未然”，全面啟動(dòng)安全文化建設(shè)，構(gòu)建實(shí)施3+6”安全文化管理，初步形成了一套與現(xiàn)代化礦井管理相適應(yīng)，規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的安全管理體系，推動(dòng)了礦井安全工作沿著良性軌道健康發(fā)展。

一、提升境界，整合創(chuàng)新，3+6”特色安全文化構(gòu)建形成新形勢(shì)下，煤炭行業(yè)正在形成一種倡導(dǎo)和弘揚(yáng)安全文化的趨向和潮流，這既是國(guó)家安全管理的大方向，也是煤礦與時(shí)俱進(jìn)的新方式。濟(jì)三煤礦適應(yīng)這種形勢(shì)發(fā)展，逐步升華以人為本、法情并重、無(wú)為而治”的管理理念，實(shí)現(xiàn)了從感性到理性和從理性到實(shí)踐的飛躍。

作為投產(chǎn)時(shí)間比較短的新礦井，我們起初把建立健全各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大安全投入，提高安全技術(shù)及裝備水平作為安全工作的重點(diǎn)，礦井快速發(fā)展，2003年以年產(chǎn)1008萬(wàn)噸被收錄大世

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 界基尼斯之最，成就了三年三個(gè)臺(tái)階”的顯著成效。在實(shí)踐中我們感悟到，安全是媒礦的命根子，沒(méi)有安全，就沒(méi)有媒礦的一切，和諧礦區(qū)建設(shè)也就無(wú)從談起。技術(shù)裝備、安全制度、強(qiáng)制管理等只能實(shí)現(xiàn)低層次的基本安全，要實(shí)現(xiàn)根本的安全，最終出路還在于高層次的安全文化。因此，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司安全文化建設(shè)年”活動(dòng)中先行一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)幫助下，外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，分層次座談，全員開(kāi)展安全文化建設(shè)大討論”，從職工群眾中廣泛征集安全文化理念。在此基礎(chǔ)上，我們精心研究，設(shè)計(jì)方案，形成了獨(dú)具特色的三為、六預(yù)，簡(jiǎn)稱(chēng)為3+6”安全文化管理新模式。三為”指以人為本、安全為天、預(yù)防為主，六預(yù)”指預(yù)教、預(yù)測(cè)、預(yù)想、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防。其內(nèi)在涵義就是實(shí)施以人為中心”的安全管理，突出貫徹落實(shí)安全第一”的指導(dǎo)方針，抓住預(yù)防為主”這一安全工作核心，以先進(jìn)的文化理念貫穿融合，通過(guò)從預(yù)教到預(yù)防一套閉合、量化、務(wù)實(shí)的工作方法，時(shí)時(shí)把職工凝聚于安全管理之魂”，遵守于安全管理之道”，塑造全新的安全管理之形”。

我們?cè)跇?gòu)筑3+6”安全文化管理模式過(guò)程中，把安全文化核心理念確定為關(guān)愛(ài)生命、享受健康生活”，維護(hù)職工生命健康權(quán)放在了突出位置，體現(xiàn)了現(xiàn)代安全管理的人本性”。把職工群眾作為建塑安全文化的主體，發(fā)動(dòng)職工群眾廣泛參與，使安全文化根植于群眾，服務(wù)于群眾，被廣大職工群眾認(rèn)可和接受，形成共識(shí)、共知、共為，體現(xiàn)了現(xiàn)代安全管理的群眾性”。注重發(fā)揮文化管理的規(guī)范功能，通過(guò)點(diǎn)滴小事積累、文化要素滲透、教育培訓(xùn)規(guī)范、崗位技能錘煉，時(shí)刻糾正職

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 工身上不正確的行為，建立良好的安全行為習(xí)慣，體現(xiàn)了現(xiàn)代安全管理的規(guī)范性”。強(qiáng)化超前、預(yù)防、科學(xué)的安全風(fēng)險(xiǎn)理念，通過(guò)六預(yù)”流程實(shí)施，時(shí)時(shí)、事事、處處、人人預(yù)防，促進(jìn)安全從被動(dòng)防范向源頭管理轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了現(xiàn)代安全管理的預(yù)防性”。把安全文化建設(shè)的精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層面”有機(jī)統(tǒng)一，體現(xiàn)了現(xiàn)代安全管理的系統(tǒng)性”。人本性、群眾性、規(guī)范性、預(yù)防性、系統(tǒng)性五個(gè)”特性，適應(yīng)了安全文化建設(shè)的內(nèi)在要求，蘊(yùn)涵了濟(jì)三本土個(gè)性。

二、營(yíng)造氛圍，精心組織，3+6”安全文化管理扎實(shí)推進(jìn)

（一）滲透理念，廣泛營(yíng)造氛圍。我們多形式、多層面、全方位的強(qiáng)化理念滲透，以強(qiáng)大的感染力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)安全理念的全員認(rèn)同。印發(fā)了《安全文化手冊(cè)》，使職工達(dá)到人手一冊(cè)，學(xué)有內(nèi)容；采取全員脫產(chǎn)集中學(xué)習(xí)與職工自學(xué)相結(jié)合的方式，使全員對(duì)理念熟記于胸；統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制了安全文化標(biāo)識(shí)，形成直觀形象的視覺(jué)沖擊；對(duì)罐籠進(jìn)行具有音效功能的電梯化改造，成為連接井上下安全文化的特殊通道；對(duì)工廣道路名稱(chēng)賦予文化內(nèi)涵，對(duì)工業(yè)廣場(chǎng)、區(qū)隊(duì)會(huì)議室、井上下候罐室、井下主要作業(yè)場(chǎng)所等進(jìn)行安全文化修飾；建成了由十個(gè)展區(qū)組成的井口安全文化環(huán)形長(zhǎng)廊和獨(dú)具特色的地面安全文化廣場(chǎng)、區(qū)隊(duì)安全文化園地、井下安全文化巷道，既形成了具有濟(jì)三特色的安全人文景觀。實(shí)現(xiàn)了安全理念的外化于形”，達(dá)到了入耳、入心、入腦的效果，形成了聲”、形”兼?zhèn)?，?dòng)靜結(jié)合的全方位、全覆蓋的大安全文化氛圍。眾多來(lái)礦參觀考察指導(dǎo)的各界人士對(duì)礦井的文化品位

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 和精神風(fēng)貌給予了較高評(píng)價(jià)。

（二）整合制度，規(guī)范行為養(yǎng)成。堅(jiān)持繼承創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)安全管理制度賦予全新文化內(nèi)涵系統(tǒng)整合，固化安全理念，初步形成了一套閉合、量化的安全管理制度體系，既保證制度管理的嚴(yán)肅性，又不失文化管理的情理性，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)制度管理與文化管理的有機(jī)銜接。我們立足培育本質(zhì)安全型職工，堅(jiān)持班前班后會(huì)禮儀設(shè)定，按要求朗誦理念、安全宣誓、上下井行走列隊(duì)、乘坐車(chē)輛罐籠排隊(duì)；抓職工崗位行為規(guī)范，建立嚴(yán)細(xì)的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)考核，使職工對(duì)制度的理解轉(zhuǎn)化到作業(yè)行為當(dāng)中，安全行為養(yǎng)成逐步達(dá)到了明晰化、具體化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。我們把建塑安全文化當(dāng)作一把手”工程，成立了以礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分了決策管理層、專(zhuān)業(yè)管理和指導(dǎo)實(shí)施層、組織落實(shí)層、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施層四個(gè)”責(zé)任層次，逐級(jí)落實(shí)了管理、執(zhí)行兩大安全主體責(zé)任。明確規(guī)定各單位領(lǐng)導(dǎo)是本單位、本部門(mén)安全文化建設(shè)的第一責(zé)任人、第一設(shè)計(jì)者、第一宣傳者和第一身體力行者，并由礦紀(jì)委、督察辦對(duì)在安

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 全文化建設(shè)中的職責(zé)履行情況實(shí)施效能監(jiān)察和責(zé)任追究，增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部抓好安全文化建設(shè)的責(zé)任感、使命感和壓力感。同時(shí)，借鑒先進(jìn)性教育活動(dòng)的工作方法，成立專(zhuān)門(mén)的安全文化建設(shè)督導(dǎo)推進(jìn)小組，對(duì)整個(gè)安全文化建設(shè)實(shí)施全程檢查、督察和考核促進(jìn)，堅(jiān)持沉下去”--及早發(fā)現(xiàn)糾正各單位出現(xiàn)的傾向性問(wèn)題；浮上來(lái)”--研究、制定針對(duì)性指導(dǎo)措施，使全礦安全文化建設(shè)走上了健康有序的發(fā)展軌道。

三、強(qiáng)化六預(yù)”流程實(shí)施，3+6”安全文化管理沉底見(jiàn)實(shí)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。六預(yù)”作為安全文化向管理滲透的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，我們將其納入安全管理的各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗點(diǎn)加以實(shí)施，使安全文化得以具體化、系統(tǒng)化，無(wú)形變有形，促進(jìn)了礦井安全形勢(shì)的穩(wěn)固發(fā)展。

實(shí)施預(yù)教，提高干部職工安全意識(shí)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)素質(zhì)。我們強(qiáng)化宣貫，固化理念，以文化心，形成共識(shí)，引導(dǎo)共為。積極營(yíng)造礦井大文化氛圍，井上下實(shí)施安全人文工程，通過(guò)環(huán)境熏陶，增強(qiáng)干部職工對(duì)安全的渴求；綜合運(yùn)用親情、熱情、友情、真情四情”文化手段，把環(huán)境、親情、案例、聯(lián)手、三違懲戒、安全活動(dòng)日六項(xiàng)教育”納入預(yù)教流程規(guī)范實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；⒅贫然?。突出安全親情文化培育，定期開(kāi)展分析、走訪、談心活動(dòng)，通過(guò)生日祝福、親情卡”幫教、連

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 心橋”溝通等架起了單位與家庭的安全信息橋梁，領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人的一聲問(wèn)候、一聲祝福、一聲提醒”喚起職工安全意識(shí)。強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高各級(jí)安全主體應(yīng)知應(yīng)會(huì)素質(zhì)和技能，有效避免了因?yàn)椴欢?、不?huì)、不熟練而違章、違規(guī)或過(guò)失造成的事故。實(shí)施預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)掌握安全危險(xiǎn)性因素。我們?cè)谕ㄟ^(guò)預(yù)教逐步提高干部職工安全綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以文化的觀點(diǎn)，系統(tǒng)工程的思想，科學(xué)化、數(shù)量化的綜合處理方法，全時(shí)空、動(dòng)態(tài)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行認(rèn)真分析預(yù)測(cè)，全面掌握礦井安全狀況。在預(yù)測(cè)內(nèi)容上，既強(qiáng)化安全災(zāi)害、系統(tǒng)預(yù)測(cè)，更加注重動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和行為預(yù)測(cè)，將現(xiàn)場(chǎng)物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為全部納入安全隱患排查的重要內(nèi)容。在預(yù)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)上，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)牌板，記錄反映各級(jí)安全主體在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、作業(yè)過(guò)程中隨時(shí)排查的安全隱患。在預(yù)測(cè)責(zé)任落實(shí)上，創(chuàng)新實(shí)施《安全不放心事落實(shí)整改卡》和《安全不放心人監(jiān)督教育卡》，分別落實(shí)基層區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、支部書(shū)記責(zé)任，較好地控制了物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為，為超前制定防范措施奠定了基礎(chǔ)。實(shí)施預(yù)想,實(shí)現(xiàn)對(duì)安全預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)彌補(bǔ)。充分利用安全文化的群體參與功能，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，在區(qū)隊(duì)、班組組織開(kāi)放式、針對(duì)性、走動(dòng)式三種預(yù)想，為他人著想，為自己著想，無(wú)約束地想象工作流程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)及后果，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)彌補(bǔ)。實(shí)施預(yù)報(bào)，傳輸預(yù)測(cè)預(yù)想結(jié)果。對(duì)預(yù)測(cè)、預(yù)想出的安全隱患及其防范措施，以礦、專(zhuān)業(yè)、區(qū)隊(duì)、班組四級(jí)”預(yù)報(bào)的形式，準(zhǔn)確及時(shí)的通知責(zé)任單位和個(gè)人，確保防范措施有效落實(shí)。目前，干部職工正逐步養(yǎng)成像關(guān)心天氣預(yù)報(bào)一樣，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)安全的良好習(xí)慣，撐起了

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 自我保護(hù)的安全傘”。實(shí)施預(yù)警，增強(qiáng)思想上的安全警惕性。我們通過(guò)安全物質(zhì)文化的有效形體”和器物”，對(duì)預(yù)報(bào)反映的安全隱患，根據(jù)潛在危害程度，進(jìn)行一般、緊張、緊急三種狀態(tài)預(yù)警，強(qiáng)化思想上的安全警惕性和行為上的規(guī)范性。用強(qiáng)制性、禁止性的警告、指令警示牌、個(gè)人預(yù)警通知單約束安全行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)人”的預(yù)警；用各種標(biāo)識(shí)牌對(duì)具有安全危險(xiǎn)性的設(shè)備、設(shè)施、物料進(jìn)行安全標(biāo)識(shí)，提醒注意和警惕，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)”和物”的預(yù)警；在作業(yè)過(guò)程中，用語(yǔ)言、聲音、信號(hào)等方式和提醒警示牌對(duì)具有安全危險(xiǎn)性的作業(yè)地點(diǎn)、環(huán)節(jié)進(jìn)行警示，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境”的預(yù)警。實(shí)施預(yù)防，及時(shí)準(zhǔn)確解除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。建塑安全文化旨在變被動(dòng)、輔助、滯后的安全管理向現(xiàn)代主動(dòng)、本質(zhì)、超前的安全管理轉(zhuǎn)變。按照這一安全文化建設(shè)的內(nèi)在要求，我們把3+6”安全文化管理落腳到預(yù)防管理上。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的作業(yè)規(guī)程和措施，進(jìn)行源頭預(yù)防。強(qiáng)化雙基”和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，狠抓安全質(zhì)量動(dòng)態(tài)精細(xì)管理，遏止安全隱患滋生；準(zhǔn)確把握安全硬件投入，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行和必要的保護(hù)裝置齊全完好；對(duì)井下頂板、水、火、瓦斯、煤塵等重大災(zāi)害制定實(shí)施災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)措施，精心組織演練，提高應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)防；對(duì)安全不放心人，落實(shí)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體預(yù)防。通過(guò)源頭、過(guò)程、個(gè)體預(yù)防的實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)安全隱患得到超前控制、有效治理、及時(shí)解除，礦井安全基礎(chǔ)日益穩(wěn)固。

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自

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害

賠

償

法

是

如

何

理

解

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第二篇：建塑特色企業(yè)文化,熔鑄企業(yè)發(fā)展之魂

建塑特色企業(yè)文化，熔鑄企業(yè)發(fā)展之魂

近年來(lái)，企業(yè)文化雖然沒(méi)有前幾年那么沸騰了，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻更加認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值，正如我們倒?jié)M一杯啤酒，發(fā)現(xiàn)上面有許多泡沫，真正的啤酒卻在泡沫的下面。今天，當(dāng)企業(yè)文化的光環(huán)越來(lái)越不那么耀眼的時(shí)候，我們卻發(fā)現(xiàn)，一種優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是多么的重要。那么，接下來(lái)，我們步入正題，開(kāi)始這一場(chǎng)啤酒盛宴。

本次課程，大約分三個(gè)大的組成部分，第一部分呢，我想講一下傳統(tǒng)文化以及傳統(tǒng)文化對(duì)每一個(gè)中國(guó)人的影響，第二部分呢，我們講講什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的四個(gè)層次，以及每個(gè)層次的作用是什么。第三部分我們來(lái)看看，我們的企業(yè)應(yīng)該在一種什么樣的企業(yè)環(huán)境中，選擇適合自己的企業(yè)文化。

一、傳統(tǒng)文化及其影響？

近年來(lái)，我們一直在喊企業(yè)文化建設(shè)，但是似乎跟很多管理模式一樣，在導(dǎo)入的過(guò)程中，往往進(jìn)入一些誤區(qū)，這些誤區(qū)使得我們很多企業(yè)，花了大量的人力物力卻收效甚微。我們?cè)谧銎髽I(yè)文化的時(shí)候，恐怕也會(huì)進(jìn)入一些誤區(qū)，這里我簡(jiǎn)單地總結(jié)了三個(gè)誤區(qū)：

1、企業(yè)文化=口號(hào)+活動(dòng)。我們簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化建設(shè)變成了一些口號(hào)和活動(dòng)，以為喊出一些口號(hào)，搞一些社會(huì)活動(dòng)，我們公司就有企業(yè)文化了。那么，最典型的案例，就是拓展訓(xùn)練。那么拓展訓(xùn)練想解決什么問(wèn)題呢，其實(shí)就是從文化層面想解決企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。我們想想，不管一個(gè)企業(yè)的管理有多差，不管你的員工有多少矛盾，只要進(jìn)入拓展訓(xùn)練營(yíng)，那一天，那兩天，那三天，我們覺(jué)得我們團(tuán)隊(duì)精神怎么樣？好不好，好的不得了。男的女的不分了，老的少的不管了，官大官小沒(méi)關(guān)系了，該摟摟，該抱抱，團(tuán)結(jié)的一塌糊涂，問(wèn)題來(lái)了，等到拓展訓(xùn)練做完，哭也哭夠了，笑也笑夠了，回到原來(lái)的公司，怎么樣？一切都完了，沒(méi)有了，為什么呢？是因?yàn)橥卣褂?xùn)練營(yíng)的環(huán)境，是特定的，它適合團(tuán)隊(duì)精神，而你們公司的那個(gè)環(huán)境呢？又是特定的，它很可能不適合團(tuán)隊(duì)。道理就在這，妄圖通過(guò)一些活動(dòng)，一些口號(hào)，來(lái)解決整個(gè)公司的企業(yè)文化，實(shí)際上是做不到的。

2、企業(yè)文化=復(fù)制+粘貼。不管公司內(nèi)部的實(shí)際情況，去抄襲剽竊別人的企業(yè)文化。我想這里面最典型的案例，莫過(guò)于什么呢？這就是諾基亞，諾基亞喊了一句口號(hào)，一下子全世界都有名，結(jié)果呢，幾乎變成我們中國(guó)很多企業(yè)的企業(yè)文化，那一句話呢？“以人為本”，對(duì)不對(duì)？于是很多企業(yè)都開(kāi)始效仿諾基亞，大家都打出這樣的一個(gè)旗號(hào)，來(lái)作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。我給大家舉個(gè)例子，我去過(guò)一家企業(yè)，人力資源部的經(jīng)理跟我講，劉老師，我們現(xiàn)在企業(yè)正在推行企業(yè)文化，我就問(wèn)他，你們公司的企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢？他就說(shuō)老師，以人為本。噢，諾基亞的。正在說(shuō)道以人為本，電話響了，拎起電話一聽(tīng)，誰(shuí)來(lái)的電話，老板打來(lái)的電話，“是，是，是，我辦事你放心，是”畢恭畢敬。正在跟老板通電話呢，下面來(lái)了一個(gè)手下，沒(méi)眼色，有緊急事情請(qǐng)示，張經(jīng)理啊，這個(gè)事情趕快，你看怎么辦？正打著電話呢，一看這個(gè)下屬?zèng)]眼色，怎么辦，是，是。有沒(méi)有以人為本，他以他老板，以爹為本。但是沒(méi)有以人為本。企業(yè)文化，你弄出一個(gè)口號(hào)，你抄別人的東西，說(shuō)以人為本，你真的能夠以人為本嗎？你恐怕做不到。另外，環(huán)境是否合適，企業(yè)的成熟度是否達(dá)到了能夠以人為本的地步呢？我們可以看到，你在日本，在德國(guó)，在美國(guó)的一些優(yōu)秀企業(yè)里，它可以以人為本。諾基亞，以人為本，在中國(guó)的很多企業(yè)，我潑你一個(gè)涼水，你能不能以人為本呢？我告訴你，你可能不能，你公司真要以人為本了，可能就壞了，為什么呢？一個(gè)企業(yè)，環(huán)境沒(méi)有造成，各懷鬼胎，各自為政，各人自掃門(mén)前雪，在這樣的一種狀態(tài)下，你突然說(shuō)，我們現(xiàn)在要以人為本了，你們公司不散架那就有鬼了。是不是這個(gè)問(wèn)題呢，所以在中國(guó)的很多企業(yè)，未必現(xiàn)在可以以人為本，恐怕還要先以制度為本。是不是這個(gè)道理，別亂喊。

3、企業(yè)文化=“一陣風(fēng)”+“一場(chǎng)比賽運(yùn)動(dòng)”。不能夠持之以恒。啥意思呢，還是那種口號(hào)，我們一天到晚要變革，要?jiǎng)?chuàng)新，我們很多企業(yè)往往是在走投無(wú)路的情況下，打著變革與創(chuàng)新的旗號(hào)，在加速著企業(yè)的滅亡，這句話就不好聽(tīng)了，啥意思呢？通過(guò)變革和創(chuàng)新，不但沒(méi)有令公司得益，反而令公司衰亡地更加快速，所以，有些企業(yè)說(shuō)，今年我們要以人為本，你看，它的企業(yè)文化是以人為本，到了明年呢，它說(shuō)什么？我們要科技領(lǐng)先，到了后年呢，我們要服務(wù)第一，你看它又服務(wù)第一了，那么，你到底是什么東西呢？所以，我們可以看到，有一家公司叫沃爾沃，它這么多年，它只喊倆字，哪兩個(gè)字，安全。它變不變，它不變。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，必須和企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，你的使命，你的愿景，你的核心價(jià)值觀，尤其是要跟你的品牌的內(nèi)涵，要高度的統(tǒng)一。所以，真正的企業(yè)文化，我們需要的是什么呢，是十年磨一劍，二十年磨一劍。30年，50年，100年去磨這把劍，才能夠把企業(yè)文化的這把劍真正真正地磨出來(lái)?？繋讉€(gè)月，靠幾句口號(hào)，靠幾個(gè)活動(dòng)，給員工買(mǎi)兩塊蛋糕，你就想把公司的企業(yè)文化做出來(lái)，那是不可能的事情，所以呢，我們對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)，要有正確的認(rèn)知，要有長(zhǎng)期的規(guī)劃，這才是非常重要的。

那么好，要想對(duì)企業(yè)文化有正確的認(rèn)知，首先，我們要對(duì)文化有正確的定義。什么是文化？

老百姓對(duì)文化的定義是什么，就是書(shū)讀的多，你這人有文化，這是一種理解。但是，我們真正對(duì)文化的一個(gè)詮釋?zhuān)易约罕容^喜歡的一個(gè)文化定義。什么叫文化，人類(lèi)生存和繁衍的模式叫文化。這跟我們老百姓的定義是不一樣的。它就提升到你生存的問(wèn)題上了，能不能繁衍的問(wèn)題上去了。這是一個(gè)很高很高的問(wèn)題。所以，古代有古代的文化，現(xiàn)代有現(xiàn)代的文化，東方有東方的文化，西方有西方的文化，戰(zhàn)爭(zhēng)年代有戰(zhàn)爭(zhēng)年代的文化，比方說(shuō)，打游擊戰(zhàn)，有游擊戰(zhàn)的文化，陣地戰(zhàn)，有陣地戰(zhàn)的文化，正規(guī)戰(zhàn)，有正規(guī)戰(zhàn)的文化，現(xiàn)在呢，有海陸空三軍，又有海陸空三軍的戰(zhàn)爭(zhēng)文化，任何一個(gè)領(lǐng)域的文化，都是會(huì)逐步逐步地升華，如果不能夠去完成這樣的演進(jìn)，也就說(shuō)，你的文化是不是先進(jìn)的，優(yōu)秀的，能不能夠與時(shí)俱進(jìn)，是非常關(guān)鍵的。所以，優(yōu)秀的文化，將支持一個(gè)民族的生存和繁衍。反之呢，就會(huì)和這個(gè)民族一起消亡。這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，所以，你這個(gè)文化如果落后了，這個(gè)民族就完了，所以我們從歷史上可以看到，幾千年以來(lái)，我們?nèi)祟?lèi)有多少民族，隨同它的文化怎么樣，是不是消亡了，又有多少民族，由于它的文化的發(fā)展，它能夠與時(shí)俱進(jìn)，它才能夠強(qiáng)大。那么，我們中華民族，和其他民族一樣，都會(huì)面臨這樣的一種選擇，你的文化是不是能夠發(fā)展，是不是能夠深化，那么要講到這個(gè)問(wèn)題，我們不得不去講一個(gè)很重要的課題，傳統(tǒng)文化。我們是炎黃子孫，站在中華大地上，我們?cè)谶@片土地上，建立我們的文化的時(shí)候，我們每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)都不能夠回避傳統(tǒng)文化對(duì)我們的影響，那么，我們來(lái)看一下，中華民族的傳統(tǒng)文化是什么樣子的。我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，我們大家都知道，中華民族有五千年以上的文明史，在這個(gè)文明史里，主要是長(zhǎng)江和黃河，孕育了我們這個(gè)民族，所以我們把長(zhǎng)江和黃河叫做我們的母親，那么兩河文化的主要的內(nèi)涵是什么呢?主要的內(nèi)涵是農(nóng)耕文化，我們是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)耕文化它的發(fā)展的趨勢(shì)是由北向南推進(jìn)的。長(zhǎng)江和黃河向北，北方它的農(nóng)業(yè)很發(fā)達(dá)，越來(lái)越往南推，推到廣東，成了什么地方了，我們歷史上把廣東叫什么，叫南蠻之地，就是南方是很落后的，就是南蠻子，瘴氣很大，熱氣和潮氣很大，所以我們把北方犯了罪的流放就流放到南方，很有名的蘇東坡，就是他犯了罪以后，怎么樣？就把他貶到廣東的惠州，所以說(shuō)，越是南方，我們認(rèn)為它越是落后的地方，是由北向南去推進(jìn)的。農(nóng)耕文化五千年以來(lái)就造成了我們中華民族的一個(gè)非常重要的文化的內(nèi)涵和組成部分，民以食為天，為最大。今天我們出問(wèn)題了，我們受到了海洋文化的沖擊，而海洋文化的沖擊，是從哪里往哪里走的，是從南向北推進(jìn)的。它像海嘯一樣的推過(guò)了了，我們知道最怕發(fā)生海嘯了，一下子就推掉二十幾萬(wàn)人，文化的沖擊比海嘯還要大。它所沖擊的不是二十幾萬(wàn)人，而是中國(guó)十三億人，那么有多少人能夠存活呢？這是我們要去考慮到的問(wèn)題。那么現(xiàn)在我們可以看到，改革開(kāi)放二十多年，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它的趨勢(shì)是由那一邊往那一邊，是由南向北在推進(jìn)。這個(gè)沖擊是 2 非常非常嚴(yán)峻的。它會(huì)沖擊到我們中華民族的每一個(gè)炎黃子孫的身上，會(huì)滲透在我們的血液里，尤其是儒學(xué)，佛學(xué)和道學(xué)的三大體系，對(duì)我們每一個(gè)人潛移默化的影響著我們，有些可能是影響的表象，有些是行為，我們只有了解過(guò)去，了解自己，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能去其糟粕，取其精華。更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。

二、企業(yè)文化的四個(gè)層次? 我們從傳統(tǒng)文化的講解要過(guò)渡到企業(yè)文化的建設(shè)。我們來(lái)看看對(duì)企業(yè)文化的定義，對(duì)文化的定義我們有了，那么企業(yè)文化是什么樣的東西呢？ 所謂的企業(yè)文化：

它不是知識(shí)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度。不是利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理。不是舒適的環(huán)境，而是對(duì)環(huán)境的感情。（為什么這些農(nóng)民面朝黃土背朝天，結(jié)果家里養(yǎng)活不起，背井離鄉(xiāng)離開(kāi)了自己的故土，幾年以后，他們又會(huì)回到那個(gè)貧瘠的土地上去呢？是因?yàn)樗麄儗?duì)那個(gè)環(huán)境產(chǎn)生了一種根的感情。所以他們回去了。）不是管理，而是造就管理模式的氛圍。（什么樣的環(huán)境會(huì)造就什么樣的企業(yè)文化，我們咋樣去選擇這個(gè)環(huán)境，怎么樣去造就這個(gè)環(huán)境呢？）

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的無(wú)形理念體系，它是企業(yè)的靈魂所在。管理的靈魂是什么？我們中國(guó)是“主人翁意識(shí)”，日本是保險(xiǎn)意識(shí)，美國(guó)是危機(jī)意識(shí)，所以，比爾蓋茨說(shuō)，微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月。

那么到底什么是“企業(yè)文化”呢？

一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀點(diǎn)、道德、規(guī)范，是企業(yè)里不成條文的，但被員工普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。（這是一種價(jià)值觀，一種傳承。）關(guān)鍵詞：成熟的企業(yè)文化不會(huì)因條件和環(huán)境的變化而輕易改變。（一個(gè)企業(yè)文化一旦形成了，如果外面的條件惡劣了，它會(huì)不會(huì)改變？它是不會(huì)改變的，條件好，這個(gè)文化的內(nèi)涵還在，那么條件不好呢，這個(gè)文化的內(nèi)涵更鮮明和突出了。有一家公司叫三株藥業(yè)，三株藥業(yè)的成功主要是什么呢？就是它在激勵(lì)它的銷(xiāo)售系統(tǒng)，給銷(xiāo)售系統(tǒng)很大的激勵(lì)，在全國(guó)迅速形成龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)，其實(shí)它的那個(gè)產(chǎn)品很可憐，就一個(gè)產(chǎn)品，三株口服液。那么這個(gè)時(shí)候它的文化是什么呢，它認(rèn)為銷(xiāo)售是最重要的，等到公司的產(chǎn)品稍微出了一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)文化的不成熟，這家公司首先叛變和解散的鳥(niǎo)獸散的就是銷(xiāo)售系統(tǒng)。企業(yè)文化沒(méi)有形成內(nèi)核，因環(huán)境的改變?cè)诟淖?。我們現(xiàn)在很多企業(yè)在建立企業(yè)文化時(shí)，最大的問(wèn)題就在于你的企業(yè)文化的不穩(wěn)定性。再比如說(shuō)，IBM公司，在五六年前突然決定要實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，那么與之對(duì)應(yīng)的是其企業(yè)文化也要發(fā)生變化，也就說(shuō)說(shuō)，五六年前，IBM的一個(gè)業(yè)務(wù)員是在賣(mài)什么，賣(mài)的是產(chǎn)品，是電腦，但是今天的一個(gè)IBM的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么，是服務(wù)，是方案的咨詢。太多人奇怪，IBM怎么會(huì)把它原來(lái)最著名的PC給賣(mài)了，我告訴你們，五年前它就在做這個(gè)準(zhǔn)備，12個(gè)億拿到手了，賣(mài)給誰(shuí)了，聯(lián)想。那么大家就想聯(lián)想買(mǎi)了IBM的PC技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，企業(yè)文化要不要因此有所升華呢。如果不升華，那么他買(mǎi)了這個(gè)PC，恐怕就是一個(gè)災(zāi)難。

企業(yè)文化的四個(gè)層次：

從四個(gè)維度來(lái)考慮企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成，VI+BI+MI+AI,（標(biāo)識(shí)系統(tǒng)+行為系統(tǒng)+理念系統(tǒng)+聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)），從這里我們可以看出，一個(gè)企業(yè)文化如果像一個(gè)靶心一樣的話，它就可以分為四個(gè)層次了，也就是說(shuō)，它有表層文化，有淺層文化，有中層文化，和我們的核心層的文化。由這四個(gè)層次的文化構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的整體的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化它是有一個(gè)結(jié)構(gòu)的，它 3 不是一個(gè)模模糊糊的整體的東西，它是有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)。那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)，我們來(lái)一個(gè)一個(gè)看。首先，我們來(lái)看一下一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的表層文化，所謂的表層文化，指的是你企業(yè)文化的第一個(gè)層次，也就說(shuō)你的物質(zhì)文化，它主要表現(xiàn)在公司的一些器物和標(biāo)識(shí)上的一種識(shí)別。也就是前幾年我們講到的非常流行的CI形象策劃，這就是表層文化，表層文化它所包含的內(nèi)容，非常簡(jiǎn)單，公司廠房的裝修，你的設(shè)備和實(shí)施，你的產(chǎn)品的外觀的結(jié)構(gòu)，它的外表，產(chǎn)品的特色，以及一些特定的包裝。還有什么呢，企業(yè)的勞動(dòng)場(chǎng)所，你所處的工作的環(huán)境，員工們娛樂(lè)和休息的環(huán)境，還有員工的文化設(shè)施，廠容，廠貌，以及你的服務(wù)場(chǎng)所等等。員工的工作服，這些統(tǒng)統(tǒng)是你的表層文化。表層的物質(zhì)文化，它有什么作用呢，它的作用在哪里呢？我們講人的第一感覺(jué)是非常重要的，所以我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，男孩子也好，女孩子也好，如果第一次去見(jiàn)你未來(lái)的公公婆婆或岳父岳母的時(shí)候，你會(huì)怎么做，會(huì)不會(huì)把自己打扮的人模狗樣的，平時(shí)背心大褲衩，哪天也要穿的西裝領(lǐng)帶，小頭梳的油亮油亮，皮鞋擦的都可以當(dāng)鏡子照，左一盒右一盒提著去見(jiàn)。女孩子呢，把自己打扮的幾個(gè)鐘頭都打扮不過(guò)來(lái)，為什么？就是要給自己的未來(lái)的公公婆婆和岳父岳母制造一個(gè)第一印象。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的表層文化實(shí)際上也是要起到這個(gè)作用。成功的企業(yè)是一定有好的物質(zhì)文化，但有好的物質(zhì)文化的企業(yè)不一定是成功的企業(yè)，我想這里面最好的案例莫過(guò)于秦池，秦池當(dāng)年在中央電視臺(tái)，去搶這個(gè)叫什么，標(biāo)王，結(jié)果全中國(guó)打開(kāi)電視機(jī)就可以鋪天蓋地看到秦池的廣告，這樣，我們對(duì)于秦池這家公司認(rèn)識(shí)了沒(méi)有，都知道它的標(biāo)識(shí)，它的顏色，但是秦池最后怎么樣了，消亡了。這里面說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題呢，就是光有表象的文化，是不足夠的，所以秦池曾經(jīng)說(shuō)了一句名言，說(shuō)我們每天向中央電視臺(tái)開(kāi)進(jìn)一部桑塔納，我們就能夠開(kāi)出一輛奔馳。這句話對(duì)不對(duì)，完全混蛋透頂，完全違背了市場(chǎng)的規(guī)律，如果按照這樣的邏輯，我們開(kāi)多幾個(gè)中央電視臺(tái)，天天到電視臺(tái)去打廣告，我們的企業(yè)就能夠發(fā)展，就能夠生存，大家覺(jué)得現(xiàn)實(shí)不現(xiàn)實(shí)，所以說(shuō)表層的物質(zhì)文化，它是有作用的，但是它的作用是有限的。

第二層的文化是什么呢？是我們淺層的行為文化，表層下面就是我們的真皮了，它主要是表現(xiàn)在你的活動(dòng)文化，尤其是表現(xiàn)在你的禮儀文化上。它的重要性當(dāng)然要比表層文化更進(jìn)一步了。淺層文化的具體內(nèi)容是什么呢？就是一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的思想和行為的一種規(guī)范。你的言行我是怎么規(guī)范你的。整個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共性行為的活動(dòng)，你的行為和語(yǔ)言是什么，它還表現(xiàn)在各種各樣的文體和娛樂(lè)活動(dòng)中，以及整個(gè)公司的社交禮儀活動(dòng)，這些東西加起來(lái)，就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的淺層的行為文化。在淺層的文化活動(dòng)中，我給大家舉幾個(gè)案例，我以前做人力資源去開(kāi)會(huì)的時(shí)候，有個(gè)企業(yè)在講到一件事情的時(shí)候，對(duì)我的感觸非常大，一個(gè)公司的人力資源部，在招聘新員工的時(shí)候，要填表格，其中有一欄，是我們很多企業(yè)不會(huì)有的，叫呢稱(chēng)，就是最親切的那個(gè)稱(chēng)呼，比如說(shuō)老公，親愛(ài)的，大狗??。這家公司呢，呢稱(chēng)呢，最重要，這家公司在上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事之間，在稱(chēng)呼的時(shí)候，千篇一律，用呢稱(chēng)。公司里面的人際關(guān)系自然而然因?yàn)檫@個(gè)而改善。在北京，巧克力大廈的一個(gè)門(mén)衛(wèi)跟我很熟，這個(gè)門(mén)衛(wèi)老頭呀，有一天就跟我吹牛，說(shuō)劉老師啊，我在這個(gè)國(guó)際大廈上班，這些跨國(guó)公司的員工，我不認(rèn)識(shí)他們，只要他們走出這個(gè)電梯，我基本八九不離十可以判斷出來(lái)，他是那一家公司的，我說(shuō)這個(gè)不可能啊，跨國(guó)公司那么多，一個(gè)巧克力大廈員工出來(lái)，你認(rèn)識(shí)他嗎？他說(shuō)不是認(rèn)識(shí)，有些我是認(rèn)識(shí)，大部分我不認(rèn)識(shí)，但是我瞅他，我就知道他是那家公司的，我說(shuō)你有這么個(gè)本事，你猜他怎么跟我講，他說(shuō)你看，如果是美國(guó)通用的員工，走出電梯，是什么樣的，雄赳赳氣昂昂的。那杜邦的呢，四平八穩(wěn)走出電梯的就是杜邦的。我說(shuō)這老頭說(shuō)的真是有道理，我再去觀察一下，還真是這樣，杜邦是搞化工的，特別強(qiáng)調(diào)安全，可有意思了，每次開(kāi)課之前，都有一個(gè)小伙子，來(lái)說(shuō)，同學(xué)們，周老師，這是你們這層樓的地圖，萬(wàn)一發(fā)生火警，你們這樣這樣逃離最快最安全。工作場(chǎng)所不許跑動(dòng)，筆尖必須像下插，晚上的飛機(jī)別搭，住五星級(jí)酒店，明天在回來(lái)。中國(guó)有很多電梯，你在電梯口就可以看到很多企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)文化不好的，電梯門(mén)一開(kāi)，所有人爭(zhēng)先恐后就進(jìn)入電梯，每個(gè)人一進(jìn)完電梯，那個(gè)電梯 4 門(mén)一關(guān)，每個(gè)人都是一副拉屎臉，目無(wú)表情，兩眼一翻，看電梯上面的那個(gè)樓層，到了一層，電梯門(mén)一打開(kāi)，嘩，一部分人出去了，電梯門(mén)一關(guān)，所有人又是什么，一副拉屎樣，如果有客人到你的公司，打不打招呼，中國(guó)人很少打招呼，禮讓不禮讓?zhuān)袊?guó)人不禮讓?zhuān)@就是一種文化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，如果見(jiàn)到有客人到你們公司，應(yīng)該怎么樣，是不讓客人先進(jìn)電梯，進(jìn)電梯之后跟客人應(yīng)該禮貌的聊上幾句，早上好，下午好，歡迎來(lái)我們公司。你到幾層，我給你停電梯，說(shuō)了這些，你會(huì)掉塊肉嗎？所以，淺層的這種文化，給我們帶來(lái)的這種東西，非常有作用。所以，中國(guó)人講“坐如鐘，立如松，行如風(fēng)，臥如弓”，我們中國(guó)的企業(yè)，你到他的車(chē)間里去，到它的廠里面去，很多員工，立如蝦，他往那一站，就病了，咋病了，脊梁出問(wèn)題了，坐著呢，坐如餅。走路呢，什么樣子都有，企鵝型的，勾肩搭背，搖搖擺擺。

我去過(guò)一家日資企業(yè)，每一條路中間有一條黃線，員工必須在黃線的右邊，不可以超越黃線，他們的企業(yè)文化告訴他們，黃線就等于一堵墻，這是一堵無(wú)形的墻，你不能過(guò)去。每一個(gè)人走路靠右，碰到客人禮讓?zhuān)迩宄?。我們的一些企業(yè)糟糕死了，到一些企業(yè)想上廁所，要不要問(wèn)他們廁所在哪里，根本不用，多余，一聞就知道了。還有些企業(yè)，你怎么都找不到，為什么，滿樓都是臭的。你的廠容廠貌在哪里，你的廠紀(jì)廠風(fēng)在哪里？所以，淺層的文化，不要去小看，它整體的體現(xiàn)了一個(gè)公司整體的一種價(jià)值取向。我們對(duì)于公司言行的規(guī)范，說(shuō)話，怎么說(shuō)話，行為，什么樣的行為。我們大家都知道，喝咖啡，是不是要連下面的那個(gè)碟子一起拿在一起喝，但是中國(guó)茶不需要拿，這是不一樣的，一起吃飯，男士先要給女士推凳子。所以，我們經(jīng)常到了國(guó)外就開(kāi)始出洋相，隨地吐痰，亂拿東西，還有一個(gè)，中國(guó)人吃東西，如果這個(gè)東西好吃，就喜歡吧唧吧唧的，好吃，一個(gè)企業(yè)的第二層文化，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的作風(fēng)以及你做事的風(fēng)格，它體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的精神面貌，人際關(guān)系的一種文化特征，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的精神，企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)的反映，成功的企業(yè)都有成功的行為文化。

三是中層的制度文化：它顯示了真?zhèn)€企業(yè)對(duì)文化的一種規(guī)范。它包括了一些制度文化和一些在文字上的文化，就是我們通常所說(shuō)的紙文化，中層文化，具體體現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容是什么呢？它的具體內(nèi)容包含的就是指的是一個(gè)企業(yè)的最基本的制度，公司的所有權(quán)，你對(duì)責(zé)任的機(jī)制的界定，對(duì)分配機(jī)制的界定，對(duì)用人機(jī)制的界定，整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)以及整體的管理模式，這些東西，構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的中層文化，你的公司里有沒(méi)有建立起系統(tǒng)的管理系統(tǒng)。中層的制度文化做好了，我們現(xiàn)在很多講5S，**格瑪，ISO9000,我們?yōu)槭裁匆鲞@些呢，很大程度是規(guī)范我們的制度，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今世界，有四個(gè)民族被關(guān)注，大和民族，日本人，日耳曼民族，德國(guó)人，猶太民族，還有就是我們中華民族，我有一個(gè)朋友，他買(mǎi)了一套德國(guó)設(shè)備，那么就來(lái)了兩個(gè)德國(guó)工程師，來(lái)組裝這套設(shè)備，他就跟我講，這兩個(gè)德國(guó)鬼子啊，他就不像人，給什么吃什么，他不給不吃，給什么喝什么，他不給他也不喝，就像兩部機(jī)器一樣，就在哪里干活。沒(méi)黑沒(méi)夜把兩部機(jī)器給組裝好了，組裝好以后呢，多出來(lái)一個(gè)禮拜的時(shí)間，按照中國(guó)人的習(xí)慣，多余七天怎么辦，咱得旅游啊，是不是，于是就告訴這兩個(gè)德國(guó)鬼子，我們中國(guó)人請(qǐng)你們兩個(gè)鬼子去旅游一下，你們準(zhǔn)備一下，那兩個(gè)德國(guó)鬼子，眼睛瞪得跟牛似的，啊，旅游，我得看看文件，死翻，這上面沒(méi)有啊，說(shuō)你這個(gè)協(xié)議上沒(méi)有這個(gè)東西，你不死心眼嘛，我們現(xiàn)在是白請(qǐng)你，我們請(qǐng)你們旅游，整明白了沒(méi)，他們恍然大悟，噢，明白了，你們請(qǐng)我們旅游，是嗎？那好，趕快驗(yàn)貨，驗(yàn)完貨以后給我買(mǎi)飛機(jī)票，我回德國(guó)交差，交完差以后，你把錢(qián)打到我賬上，我再飛回來(lái)，旅游，你說(shuō)死心眼不死心眼，我一看，人跟鬼沒(méi)法講，是不是。算了算了，好心好意，你還不領(lǐng)情，好，明天開(kāi)始驗(yàn)貨，這一驗(yàn)貨，壞了，整個(gè)設(shè)備檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，什么問(wèn)題呢，有一些六角螺栓，其中有一些螺栓是歪的，這時(shí)候德國(guó)工程師說(shuō)，哎呀，壞了，這怎么有問(wèn)題，中國(guó)工程師說(shuō)，哪兒有問(wèn)題啊，就是這個(gè)尖尖不向一個(gè)方向，中國(guó)工程師說(shuō)這是問(wèn)題嗎？怎么可能把他們能弄成一個(gè)方 5 向呢，這怎么做到呢，德國(guó)人說(shuō)這怎么可能做不到呢？你看，大家的觀念就開(kāi)始發(fā)生變化，這個(gè)六角螺栓歪了，只能說(shuō)明當(dāng)時(shí)上螺栓的時(shí)候，沒(méi)有按規(guī)范在工作，所以有很多時(shí)候，你在點(diǎn)滴之間就發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題在哪里。所以像這樣的一種認(rèn)真的態(tài)度，其實(shí)已經(jīng)不簡(jiǎn)單地是在規(guī)章制度里寫(xiě)下的，我們呢，寫(xiě)下來(lái)都不遵守，以不遵守為榮，你公司不是定了制度了嗎？我就可以不遵守，為什么呢？我官大，我有特權(quán)，去破壞了這個(gè)制度，把文化的內(nèi)涵抽掉，最后就變成一堆廢紙了。所以，如果我們能夠?qū)φ麄€(gè)公司的管理體系賦予文化的內(nèi)涵的時(shí)候，它才會(huì)有生命力，你的整個(gè)的管理體系呢，它才變的有意義。如果你簡(jiǎn)單的搞了一大堆文件，沒(méi)有人執(zhí)行，那沒(méi)有任何意義。（基礎(chǔ)，如蓋房子的地基。）管理體系的格式化，文件化，而不是賦予其文化。

四是深層次的精神文化：它是核心層，是意識(shí)形態(tài)的文化，是外部的環(huán)境和內(nèi)在的因素的影響，所以任何一個(gè)企業(yè)的深層文化，它是有特性的，是不一樣的。為什么不一樣呢，是因?yàn)槭艿酵獠康沫h(huán)境和內(nèi)在的因素的影響，而構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)核，我們來(lái)看，一個(gè)企業(yè)的深層次的精神文化，它包含了什么樣的內(nèi)容呢？企業(yè)的精神，企業(yè)的道德，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的目標(biāo)和你的思想和行為的準(zhǔn)則。那么，深層次的精神文化，它有什么作用，它就像一個(gè)指南針，潛意識(shí)的指導(dǎo)著人們的思想和言行。它能夠改變每一個(gè)人的價(jià)值觀和哲學(xué)思想。是不是很厲害。舉個(gè)例子，有一家公司有一個(gè)規(guī)定，這家公司比較大，其中有一個(gè)規(guī)定，就是這家公司的廁所有三個(gè)等級(jí)，五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照一般人的理解，五星級(jí)的廁所誰(shuí)用，老板用，三星級(jí)的廁所誰(shuí)用，中層管理人員用，一星級(jí)的廁所誰(shuí)用，員工用。還有一個(gè)滿天星級(jí)的廁所誰(shuí)用，就是那個(gè)蒼蠅嗡嗡叫的，工人用，是不是？這家公司有一個(gè)規(guī)定，他不是這樣的，說(shuō)有客人往來(lái)的那個(gè)樓層，所有的廁所的裝修三星級(jí)的，其他，沒(méi)有客人往來(lái)的，一星級(jí)裝修，但是有一個(gè)地方必須是五星級(jí)裝修，這么高級(jí)的廁所誰(shuí)用，工人用的。這家公司是什么性質(zhì)的公司呢，碼頭貨運(yùn)公司，碼頭貨運(yùn)公司，苦力用的是五星級(jí)的。它的這種作用，不僅僅體現(xiàn)在制度文化上，而是一種價(jià)值觀念，一種哲學(xué)思想。如何去體現(xiàn)工人的價(jià)值，不僅是工資，包括做人的尊嚴(yán)。

四個(gè)文化層次，是相互關(guān)聯(lián)的，物質(zhì)文化屬于表層，是最具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼。行為文化是一個(gè)軟外殼。第三層是一種觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，是軟硬外殼之間的一個(gè)橋梁。第四個(gè)是精神文化，是企業(yè)文化的一個(gè)真正的內(nèi)涵。我們的企業(yè)應(yīng)該檢討一下，有沒(méi)有四層都建立起來(lái)。

三、企業(yè)如何選擇文化？

企業(yè)如何選擇適合自己獨(dú)特的企業(yè)文化呢？

1、理念：理念包括兩個(gè)方面：一是，核心理念。在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢的過(guò)程中，首先問(wèn)企業(yè)老總的一句話就是：“您能用一句話或者一個(gè)詞來(lái)概括公司的文化嗎？”很多企業(yè)的老總都要思考半天，其實(shí)如果不是在第一秒就回答出答案，這時(shí)答案已經(jīng)不重要了，說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的文化并不明晰，連老總都不能馬上說(shuō)出，更何況基層的員工呢！因此，我們?cè)跒槠髽I(yè)做咨詢時(shí)，都是建議企業(yè)必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀念，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念，同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如海爾，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念，上升為一個(gè)企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。

二是，理念體系。企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)核心的價(jià)值理念，但基于這樣的理念，還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來(lái)。比如海爾，圍繞他的核心理念，形成了完整的理念體系：人才理念——海爾賽馬不相馬；質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念——吃修克魚(yú)；研發(fā)理念——用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)而有效。

2、制度：a、把制度落到紙面：不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面就是對(duì)企業(yè)文化的塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的，如果把他變成制度，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實(shí)并非如此，優(yōu)秀的文化要落到紙面，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對(duì)于人力資源制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普公司，他的文化非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的培養(yǎng)，因此他制定了完善的培訓(xùn)制度，員工從入職開(kāi)始，就一步步地接受各種有針對(duì)性的培訓(xùn)。另外，作為制度的一部分，惠普把培訓(xùn)也列入每個(gè)經(jīng)理人的職責(zé)，他們90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的。在惠普公司的理念中，認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜展局凰阅艹蔀樾袠I(yè)內(nèi)的楷模，就在于不僅樹(shù)立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化，更把這種文化生根發(fā)芽，制定了科學(xué)的制度來(lái)落實(shí)這些優(yōu)秀的理念。b、存在就是合理嗎？不少企業(yè)重新樹(shù)立了自己的文化，但是如何修改公司現(xiàn)有的各項(xiàng)制度，使其與公司的文化相融合，是個(gè)難點(diǎn)。在我們做咨詢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)的管理者發(fā)出這樣的疑問(wèn)：“你們做的制度的確很科學(xué)，可我們現(xiàn)在的制度感覺(jué)更合理?！闭?qǐng)問(wèn)“存在的就一定是合理的嗎？”企業(yè)多年形成的制度有很多歷史的、現(xiàn)實(shí)的和人為的原因，在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、文化重塑和組織變革后，很多制度已經(jīng)根本不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展了，比如很多企業(yè)的薪酬政策，很明顯的有忽視績(jī)效考核、因人而異、級(jí)差過(guò)小的現(xiàn)象，但是企業(yè)同時(shí)擔(dān)心如果實(shí)行市場(chǎng)化的薪酬制度后，會(huì)激發(fā)員工的矛盾，引發(fā)企業(yè)的不穩(wěn)定，因此陷入取舍的兩難之中。企業(yè)里有不少領(lǐng)導(dǎo)者最初是變革的積極推動(dòng)者，可一旦這種變革有損自己的利益，他馬上就會(huì)成為反對(duì)力量。所以在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須先問(wèn)問(wèn)自己，下定決心了嗎？自己會(huì)首先遵守規(guī)章制度嗎？

3、溝通：跨越溝通，讓你離員工更近

1．稱(chēng)呼的藝術(shù)：企業(yè)文化要大處著眼，小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深，作為高層管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普，即使對(duì)董事長(zhǎng)，都是直呼其名。同樣的，在聯(lián)想集團(tuán)，從總經(jīng)理到基層員工，大家都提倡直呼其名。通過(guò)這樣的稱(chēng)呼，拉近員工之間的心理距離，從而提升員工之間的凝聚力。如果您是以為老板，明天見(jiàn)到你的一位下屬，試著只叫他的名字，看看效果如何。

2．定期走訪：高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”，既是建設(shè)者，也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn)，抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問(wèn)一下他們，并適時(shí)地傳播你的文化，這非常有效。通用電器在自己的價(jià)值觀里，明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪?？偛庙f爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。

3．定期接見(jiàn)：不管是大型的公司，還是小型的企業(yè)，作為高層管理人員，定期（每月或者每季）安排一個(gè)固定的時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見(jiàn)一下那些來(lái)自公司基層的員工，可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問(wèn)題員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不僅使您更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的了解基層的真實(shí)情況。

4、榜樣：以身作則。

1．企業(yè)高層的角色：作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有一次一個(gè)企業(yè)老總問(wèn)我：“你覺(jué)得塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵？”我告訴他：“是你先把自己塑造成為企業(yè)文化的楷模!”一些企業(yè)高層管理者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者，他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化，他們老總說(shuō)自己非常重視人才，希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)，在我們談話時(shí)，恰好安排 要面試一個(gè)中層經(jīng)理，當(dāng)他的秘書(shū)告訴他面試者來(lái)了時(shí)，他卻滿不在乎地說(shuō)：“讓他再等半個(gè)小時(shí)，我有事走不開(kāi)。”一件小事足以體現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者，他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大。

2．從點(diǎn)滴做起：很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，喜歡大張旗鼓地開(kāi)展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討，其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起。在思科，廣泛流傳著這樣一個(gè)故事，一位思科總部的員工看到他們的總裁錢(qián)伯斯先生，大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過(guò)來(lái)，這位員工后來(lái)才知道，原來(lái)錢(qián)珀斯先生看到公司門(mén)口的停車(chē)位已滿，就把車(chē)停到街對(duì)面，但又有幾位重要的客人在等著他，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?，最好的停?chē)位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如GE公司，他有一個(gè)價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人必須隨身攜帶，就連總裁，也隨時(shí)都拿出這個(gè)卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳，對(duì)顧客進(jìn)行講解。試想我們國(guó)內(nèi)的許多公司高層管理者，你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎？

塑造企業(yè)文化的辦法有很多，但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者，有沒(méi)有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化，這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。

第三篇：企業(yè)文化建塑實(shí)施辦法

XXX企業(yè)文化建塑實(shí)施辦法

為扎實(shí)開(kāi)展XXX企業(yè)文化建塑活動(dòng)，強(qiáng)化部門(mén)凝聚力、部門(mén)理念、部門(mén)精神，進(jìn)一步提高企業(yè)文化建塑對(duì)部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)作用，使員工在日常工作中從根本上理解企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，逐步培育全新的部門(mén)精神、塑造部門(mén)形象、并形成獨(dú)特的部門(mén)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)的等綜合素質(zhì)，促進(jìn)我礦各項(xiàng)技術(shù)工作的順利開(kāi)展。根據(jù)朱集西煤礦企業(yè)文化建塑工作的現(xiàn)狀，結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)部實(shí)際，特制定生產(chǎn)技術(shù)部企業(yè)文化建塑實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以集團(tuán)公司企業(yè)文化總體建塑辦法為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以培育復(fù)合智能型員工為目標(biāo)，構(gòu)建符合朱集西煤礦特色的部門(mén)企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在部門(mén)管理中的特定作用，使部門(mén)員工能夠用科學(xué)的理論武裝自己，用高尚的精神塑造自己，用先進(jìn)的文化陶冶自己，用優(yōu)秀的作品鼓舞自己，實(shí)現(xiàn)育人興礦、強(qiáng)化管理、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為朱集西煤礦安全建設(shè)和集團(tuán)公司做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的理論武裝、精神動(dòng)力、智力支持和文化保證。

二、企業(yè)文化建塑的目的在部門(mén)的日常工作中加強(qiáng)企業(yè)文化建塑，主要是在員工隊(duì)伍中體現(xiàn)集團(tuán)公司核心理念和價(jià)值觀，努力營(yíng)造樂(lè)觀向上的部門(mén)工作氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感和使命感，建塑企業(yè)文化的最終目的是依靠企業(yè)文化，激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力，全力樹(shù)立生產(chǎn)技術(shù)部新形象，從而最終實(shí)現(xiàn)人本管理部門(mén)，為建設(shè)“和諧朱集”奠定基礎(chǔ)。

三、主要目標(biāo)

1、理念識(shí)別

（1）、確定部門(mén)員工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的發(fā)展興衰。通過(guò)部門(mén)企業(yè)文化建塑工作，確立符合生產(chǎn)技術(shù)部全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以引領(lǐng)部門(mén)員工更好的服務(wù)朱集西礦井建設(shè)。

（2）、確立部門(mén)精神。培育有個(gè)性的部門(mén)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化推進(jìn)的核心，在加強(qiáng)企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中，逐步培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的部門(mén)精神，最大限度地激發(fā)部門(mén)員工的內(nèi)在潛力。

（3）、確立部門(mén)工作作風(fēng)，使部門(mén)員工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、行為，能夠體現(xiàn)企業(yè)的整體素質(zhì)和對(duì)外形象。

2、視覺(jué)識(shí)別，統(tǒng)一佩帶集團(tuán)公司徽標(biāo)。

3、行為識(shí)別，定期組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，將集團(tuán)公司確立企業(yè)文化理念融入到員工的實(shí)踐中，指導(dǎo)部門(mén)員工日常行為。

4、以人為本，樹(shù)立精干高效的員工隊(duì)伍形象，打造精神文化。在推進(jìn)企業(yè)文化建塑過(guò)程中，生產(chǎn)技術(shù)部將以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象的目的。在工作過(guò)程中做好建立學(xué)習(xí)型組織的準(zhǔn)備；抓好科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的技術(shù)管理人才，帶動(dòng)部門(mén)文化建設(shè)；做好部門(mén)員工的思想政治等相關(guān)工作。

5、塑造內(nèi)在品質(zhì)，打造物質(zhì)文化。推進(jìn)企業(yè)文化建塑將與部門(mén)工作性質(zhì)相結(jié)合，在工作中努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，提高部門(mén)員工技術(shù)服務(wù)水平，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使部門(mén)員工在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范化、協(xié)調(diào)化。

6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。在推進(jìn)企業(yè)文化過(guò)程中要不斷強(qiáng)化部門(mén)管理，堅(jiān)持把員工放在部門(mén)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立部門(mén)員工主人翁地位，使之積極參與部門(mén)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。還要結(jié)合企業(yè)文化建塑要求修訂并完善部門(mén)職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制

度成為部門(mén)員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，員工之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。采取強(qiáng)化措施，做到員工每人的工作環(huán)境符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

四、幾點(diǎn)要求

1、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建塑的中堅(jiān)力量，對(duì)員工在企業(yè)文化建塑活動(dòng)中要給予必要的指導(dǎo)。

2、企業(yè)文化建塑必須與我們的日常工作有機(jī)結(jié)合。

3、部門(mén)員工要積極參加企業(yè)文化建塑活動(dòng)學(xué)習(xí)，充分掌握學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法，做好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

4、在開(kāi)展企業(yè)文化建塑活動(dòng)中，要發(fā)揮技術(shù)人員優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)站、廣播進(jìn)行宣傳，有條件的要利用雜志、報(bào)刊進(jìn)行對(duì)企業(yè)文化建塑、部門(mén)先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行大力宣傳。

5、培訓(xùn)人員要制定好企業(yè)文化建塑培訓(xùn)教案。

6、部門(mén)員工要積極開(kāi)展我礦的企業(yè)文化建塑活動(dòng)，積極不斷的創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。

第四篇：2011年企業(yè)文化建塑工作總結(jié)

百善物業(yè)2011年企業(yè)文化建塑總結(jié)

根據(jù)《置業(yè)公司2011年企業(yè)文化建塑工作考核辦法》相關(guān)文件要求，結(jié)合分公司實(shí)際及2011企業(yè)文化推進(jìn)計(jì)劃的部署，為持續(xù)推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。該公司各部門(mén)緊緊圍繞各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，圍繞集團(tuán)公司2010年企業(yè)文化建塑工作基本思路及內(nèi)涵“鞏固、融合、精細(xì)、實(shí)效”。牢固樹(shù)立憂患意識(shí),努力建設(shè)富有本部門(mén)特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步擴(kuò)大文化的影響力，使公司精品文化理念植根于職工心中，規(guī)范了職工的行為，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，為公司完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)營(yíng)造了良好的文化氛圍，促進(jìn)了公司加強(qiáng)企業(yè)文化建塑工作的發(fā)展?，F(xiàn)將2011年企業(yè)文化建塑工作總結(jié)如下：

一、組建了企業(yè)文化建塑推進(jìn)小組，完善企業(yè)文化建塑機(jī)制。在年初，由各部門(mén)推薦一名基層企業(yè)文化推進(jìn)網(wǎng)員，作為企業(yè)文化建塑推進(jìn)小組成員，負(fù)責(zé)各部門(mén)企業(yè)文化的宣傳，組織員工理念的學(xué)習(xí)，以及基層開(kāi)展企業(yè)文化建塑活動(dòng)策劃，材料整理、上報(bào)工作。確保公司形成自上而下，齊心協(xié)力，信息暢通的工作環(huán)境。

二、制作企業(yè)文化理念宣傳牌，強(qiáng)化企業(yè)文化的理念宣貫。各部門(mén)廣泛進(jìn)行動(dòng)員，利用各種形式，針對(duì)不同層次對(duì)象進(jìn)行宣傳，由公司企業(yè)文化負(fù)責(zé)人和各單位積極配合，通過(guò)班前會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式對(duì)公司廣大員工進(jìn)行公司理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及行為規(guī)范及視覺(jué)識(shí)別的規(guī)范。同時(shí)進(jìn)一步完善了分公司四級(jí)愿景，征集了公司每一名員工的個(gè)人愿景。每一條愿景都真實(shí)的反映了各崗位的工作特點(diǎn)及職工的工作態(tài)度。本制作了公司愿景、部門(mén)愿景、班隊(duì)愿景標(biāo)識(shí)牌14塊，制作更換企業(yè)文化理念宣傳牌版30余處，企業(yè)文化理念及6s擺臺(tái)40個(gè)，員工儀表鏡1塊，分別懸掛于公司、部門(mén)、班隊(duì)顯眼處，使文化理念深入到每一名員工心里。

三、開(kāi)展企業(yè)文化下基層活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)文化理念滲透。完善考核制度，注重建塑實(shí)效。開(kāi)展了企業(yè)文化有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答進(jìn)班組活動(dòng)4次；在全公司開(kāi)展了一次企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽；積極組織人員參加置業(yè)公司舉辦的企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽且取得了第一名的好成績(jī)；堅(jiān)持每月下基層檢查活動(dòng)，每一季度一考核，全年共檢查12次，采取“查前不通知，查中有標(biāo)準(zhǔn)，查后必通報(bào)”的原則，針對(duì)員工佩戴局徽情況、文化理念掌握情況、員工服務(wù)態(tài)度情況、6s管理落實(shí)情況等，現(xiàn)場(chǎng)打分制，杜絕“走過(guò)場(chǎng)”形式主義。通過(guò)每月下基層檢查活動(dòng)，提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，規(guī)范了員工的行為。

四、積極開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

分公司首先根據(jù)工作實(shí)際制定了全年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)做到分層次、分類(lèi)別、分階段實(shí)施，其中，機(jī)電工兩期、辦公培訓(xùn)一期、窗口服務(wù)禮儀一期、消防培訓(xùn)一期、綠化工一期，治安巡邏一期，參與人數(shù)將超過(guò)員工總數(shù)的90%。培訓(xùn)中，分公司把班組的技術(shù)尖子、業(yè)務(wù)能手選拔為“小教員”，為員工收集學(xué)習(xí)資料，組織大家開(kāi)展理論培訓(xùn)。另外，結(jié)合實(shí)際崗位現(xiàn)場(chǎng)操作，把學(xué)習(xí)課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持讓培訓(xùn)與崗位實(shí)際相結(jié)合，在一個(gè)個(gè)崗位建起“小課堂”，引導(dǎo)員工在班前、班中、班后展開(kāi)學(xué)習(xí)，交流在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)理論書(shū)面測(cè)試、口頭問(wèn)答、技能比武等方式做好培訓(xùn)考核工作，做到學(xué)習(xí)有記錄，培訓(xùn)有實(shí)效。本次崗位培訓(xùn)涉及7個(gè)班隊(duì)，每個(gè)班隊(duì)參與人員90%以上，共計(jì)參與人員400余人次。同時(shí)，結(jié)合班組建設(shè)要求及分公司實(shí)際，制定并印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“紅旗班組”和“崗位明星”班組爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)》的活動(dòng)方案，制訂了《班組建設(shè)考核細(xì)則》及評(píng)選方法。通過(guò)綜合評(píng)比，評(píng)選出了2個(gè)紅旗班組和20位崗位明星。公司上下呈現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，員工隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高，有效的推動(dòng)了企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

五、豐富活動(dòng)載體，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工行為。

1.黨帶團(tuán)、團(tuán)帶青——義務(wù)勞動(dòng)為黨旗添光彩。為有效的提高員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立公司形象，分公司以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了“黨帶團(tuán)，團(tuán)帶青”義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)，成立了以黨員為主，以團(tuán)員、青工為輔的便民服務(wù)隊(duì)，以及開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒義務(wù)勞動(dòng)日”等活動(dòng)，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角、綠化保養(yǎng)、公共設(shè)施維護(hù)、便民服務(wù)等，組織開(kāi)展了一系列的義務(wù)勞動(dòng)，做到“樹(shù)樹(shù)有人養(yǎng)，物物有人管，衛(wèi)生無(wú)死角”，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，爭(zhēng)當(dāng)模范先鋒，樹(shù)立良好企業(yè)形象。2.提高窗口服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)當(dāng)微笑大使。為了進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)文化理念的滲透，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在各服務(wù)窗口形成一種“開(kāi)心工作、微笑服務(wù)”的良好氛圍，讓員工能以最佳的精神面貌服務(wù)業(yè)主。分公司在收費(fèi)中心、單身宿舍兩個(gè)服務(wù)窗口開(kāi)展“開(kāi)心工作 微笑服務(wù)”活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅以“微笑”服務(wù)職工、業(yè)主，更以“微笑”感染同事，傳遞一份溫馨和友愛(ài)。要求職工們?cè)跔?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的浪潮中，努力提高服務(wù)水平，爭(zhēng)當(dāng)“微笑大使”。

在二零一一年中，百善物業(yè)分公司在企業(yè)文化建塑方面取得了很大的進(jìn)步，但也有不盡如人意之處。員工理念掌握不理想；局徽佩戴要堅(jiān)持做到全員覆蓋；6s管理有待進(jìn)一步提高，消除各衛(wèi)生死角。相信分公司繼續(xù)在置業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“強(qiáng)化、同化、內(nèi)化”三步滲透道路，就能夠推進(jìn)企業(yè)文化建塑工作再上新臺(tái)階，充分發(fā)揮出企業(yè)文化在物業(yè)管理工作中的效能。

百善物業(yè)分公司 2011年12月30日

第五篇：關(guān)于如何建塑企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

先進(jìn)的文化是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)前進(jìn)，代表未來(lái)發(fā)展方向的文化。在我廠以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、建塑具有xx特色的企業(yè)文化是我們努力的方向。先進(jìn)的企業(yè)文化也是企業(yè)重要組成部分。推進(jìn)企業(yè)深化改革、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，是發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要基礎(chǔ)。只有以科學(xué)理論為指導(dǎo)，努力提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成一套積極向上的經(jīng)營(yíng)觀和企業(yè)價(jià)值觀，滿足廣大員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，才是先進(jìn)企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)所追求的目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為許多企業(yè)實(shí)踐證明的經(jīng)驗(yàn)之談。江總書(shū)記在三個(gè)代表的論述中要求始終代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，體現(xiàn)了新世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主流。先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)精神文化的指導(dǎo)作用，重視人的作用的發(fā)揮。而文化內(nèi)涵的最高層次是美。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，正是追求美的探索前進(jìn)過(guò)程。所以，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、保持企業(yè)生命的需要，是企業(yè)員工生存、自我完善并在發(fā)展中體現(xiàn)自我、追求價(jià)值的需要。企業(yè)文化發(fā)展事在必行，就個(gè)人而言，談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化的幾點(diǎn)看法：

1、培養(yǎng)人才、提高素質(zhì)、塑造企業(yè)職工美的心靈。員工是企業(yè)的主人，他們和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者共同構(gòu)成企業(yè)主體。企業(yè)美的本質(zhì)，就是企業(yè)主體思想、情感、意志、智慧、創(chuàng)造力在企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品和精神文明建設(shè)中的對(duì)象化實(shí)現(xiàn)。企業(yè)主體美體現(xiàn)在心靈上，要有遠(yuǎn)大思想、高尚的道德情操和健康向上的生活情趣、淵博知識(shí)、突出的才華、深刻的思想、健康的體魄和優(yōu)雅的談吐。主體美應(yīng)是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、塑造美的心靈，首先，必須堅(jiān)持科學(xué)的理論指導(dǎo)。馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論集中體現(xiàn)了先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是我們的立黨之本，是激勵(lì)我們積極進(jìn)取的力量，是深化改革、取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的根本保證，也是我們建設(shè)企業(yè)文化的根本。其次，必須著力提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。要以人為本，重人之本，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，提高職工的文化技能，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班子，學(xué)習(xí)型個(gè)人，用高素質(zhì)、高文化層次的員工隊(duì)伍推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步和發(fā)展。第三，注重企業(yè)文化的宣傳教育，將企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念融入管理之中，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中掌握、整合、凝煉和重鑄精神文化。把塑造企業(yè)共同理想、信念等美的心靈作為企業(yè)的動(dòng)力源，把先進(jìn)文化灌輸于企業(yè)主體心中，突出企業(yè)文化在人思想上的重要作用，使企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中形成優(yōu)化并使之真正成為企業(yè)員工的自覺(jué)行為，從而成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大力量。

2、將美的機(jī)制引入現(xiàn)代企業(yè)管理，完善細(xì)化制度。美是在人的社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生的，是對(duì)客觀世界的必然性和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)、掌握和運(yùn)用，在企業(yè)管理這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力中，也必然存在管理水平的不斷提高，管理規(guī)律的不斷探索和運(yùn)用，這實(shí)際上也就是運(yùn)用美的規(guī)律來(lái)管理企業(yè)。要重視學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式和方法，結(jié)合本企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)和作用，形成獨(dú)特的、適合自已的管理制度。海爾OEC張瑞敏曾將管理模式歸納為：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神+ 美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）+ 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓= 海爾管理的模式。所以汲取中外管理精華并創(chuàng)新，是建設(shè)美的制度的關(guān)鍵。

3、重視造就藝術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)、生產(chǎn)物美質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品。今天，我們正從滿足物質(zhì)需求迅速過(guò)渡到創(chuàng)造滿足心理需求的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展階段?，F(xiàn)代市場(chǎng)從理性層面和 感性層面都受到美學(xué)沖擊，要造就發(fā)展藝術(shù)化的現(xiàn)代企業(yè)，必須將重點(diǎn)放在生產(chǎn)滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品上。企業(yè)生產(chǎn)物美質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品不僅滿足消費(fèi)者的社會(huì)需要，也為企業(yè)獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展和壯大。我國(guó)著名家電企業(yè)海爾集團(tuán)正是這種藝術(shù)化企業(yè)的典范，它不僅質(zhì)量、性能好，而且凝聚著現(xiàn)代尖端的科學(xué)技術(shù)水平。海爾在向社會(huì)提供美的物質(zhì)產(chǎn)品同時(shí)，還提供了優(yōu)秀海爾企業(yè)文化精神產(chǎn)品，我們廠在取得ISO9002認(rèn)證以后，經(jīng)過(guò)不斷技術(shù)創(chuàng)新，必將走向與國(guó)際接軌的道路上，這也是先進(jìn)文化追求的理想境界。

4、促進(jìn)人、自然、社會(huì)的和諧，建設(shè)美的企業(yè)環(huán)境。中國(guó)的美學(xué)觀一直將和諧作為美?，F(xiàn)代企業(yè)作為社會(huì)細(xì)胞，其內(nèi)外與自然界、社會(huì)、人的和諧也十分重要。傳統(tǒng)上歷來(lái)重視人格的完善。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及人在整體中的和諧關(guān)系。重節(jié)儉、和為貴、誠(chéng)實(shí)守信，強(qiáng)調(diào)仁愛(ài)和寬容等，都是我們的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)追求內(nèi)外和諧關(guān)系的基礎(chǔ)。只有企業(yè)的人與社會(huì)、自然界和諧，才能建設(shè)出美的企業(yè)環(huán)境。從企業(yè)文化審美塑造出發(fā)。應(yīng)分為四個(gè)方面：一是建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系環(huán)境。這種和諧指企業(yè)內(nèi)部通過(guò)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)與分配、比較廣泛的民主管理等，形成人性化的氛圍。二是建立舒適美觀生產(chǎn)環(huán)境。把改造廠容廠貌、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境作為樹(shù)立企業(yè)形象的大事來(lái)抓。美化生產(chǎn)流程，使人和設(shè)備達(dá)到最佳搭配，并充分考慮人的能力和心理。創(chuàng)造一種愉悅、明快的環(huán)境和氛圍，使員工在勞動(dòng)中得到美的感受。三是營(yíng)造濃厚的文化環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展各種文化活動(dòng)，營(yíng)造一種積極向上、情感活躍、增長(zhǎng)知識(shí)、有良好信譽(yù)的群體文化，增強(qiáng)并提升企業(yè)凝聚力。四是重視可持續(xù)發(fā)展，注重環(huán)境和生態(tài)保護(hù)，要全面規(guī)劃、加大投入，不斷建設(shè)天地人合一的企業(yè)自然環(huán)境，從營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境出發(fā)，保護(hù)和恢復(fù)企業(yè)范圍內(nèi)生態(tài)環(huán)境和原始自然美，使企業(yè)與自然達(dá)到和諧統(tǒng)一。