第一篇：看不見的管理凝聚力

看不見的管理（Invisible Management)凝聚力（The Coherence)Chapter1

企業(yè)文化的差異整合Enterprise Culture 不同規(guī)模的公司有不同的生存模式，不同的生存模式造就不同的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化才能造就一個(gè)成功的企業(yè)。

一、用包容化解文化沖突

準(zhǔn)則一：包容而不是拒絕

準(zhǔn)則二：企業(yè)文化整合必須從民族文化著手

準(zhǔn)則三：進(jìn)行更深層的文化溝通

世界各地的人們有著不同的喝可樂方式：

意大利人：一定要把可口可樂摻進(jìn)葡萄酒試試

奧地利人：摻入普通的烈酒，味道更刺激

英國人：啤酒里加入可口可樂

菲律賓：將可口可樂調(diào)入玉米釀的烈酒，裝在果凍瓶里出售，更受歡迎

俄羅斯人：用伏特加和可口可樂調(diào)配（新式雞尾酒）

加勒比海：萊姆酒配可口可樂制成自由古巴最為著名

玻利外有人：把可口可樂和皮斯科（當(dāng)?shù)氐囊环N白蘭地）混合制成Poncho Negro.準(zhǔn)則四：選擇適當(dāng)?shù)奈幕鹾宵c(diǎn)

二、摒棄鯊魚式的嚴(yán)格 準(zhǔn)則一：做個(gè)人本主義管理者 準(zhǔn)則二：以人為本融洽勞資關(guān)系 準(zhǔn)則三：有效溝通建立民族文化 準(zhǔn)則四：以變化為支點(diǎn)

準(zhǔn)則五：人本管理不是能本管理

三、改變傳統(tǒng)的協(xié)作方式 準(zhǔn)則一：透過合并壯大企業(yè)

準(zhǔn)則二：視競爭對手為最佳合作伙伴

四、建立學(xué)習(xí)型組織，平衡（公司政治）準(zhǔn)則一：避免（公司政治），減小內(nèi)斗 準(zhǔn)則二：剔除官僚主義，融洽全力文化 準(zhǔn)則三：建立學(xué)習(xí)型組織

五、企業(yè)家式公司文化的靈魂 準(zhǔn)則一：企業(yè)家締造企業(yè)文化 OEC是下列英文單詞的縮寫： O---Overall,海麗稱其為全方位 E---

Everyone，指每個(gè)人

Everything，指每件事

Everyday，指每一天 C---

Control，控制

Clear，清理

準(zhǔn)則二：以企業(yè)家的精神來培育企業(yè)文化 準(zhǔn)則三：企業(yè)家的新理念更新企業(yè)文化 Chapter2

凝聚向心力突破逆境

Coherence 若要在公司內(nèi)建立有效的溝通機(jī)制，以求了解員工對企業(yè)文化的需求，就必須先達(dá)到相互信任。

一、像員工一樣思考

準(zhǔn)則一：建立可信任的溝通機(jī)制 信任對企業(yè)的影響有下列四個(gè)：

1、加速企業(yè)成功：信任對公司成效的影響是，信任能使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而共同行動(dòng)。

2、凝聚團(tuán)隊(duì)精神：為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，需要土地成員彼此相互協(xié)調(diào)。唯有信任才會(huì)造就成功的團(tuán)隊(duì)。

3、與人密切合作：與他人直接合作，需要我們能夠相互充分信任，實(shí)現(xiàn)資訊共享，團(tuán)結(jié)一致同一目標(biāo)，承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)，有效地處理困境。

4、建立個(gè)人信用：人們要想擁有所負(fù)責(zé)工作的自主權(quán)、資源和他人的支援，就需要獲得他人的信任。對公司成員來說是如此，而且對領(lǐng)導(dǎo)者來說，這一點(diǎn)就顧得更加重要了。人們更愿意支持他們覺得值得信任的人。準(zhǔn)則二：建立迅速的溝通機(jī)制 準(zhǔn)則三：讓每個(gè)員工都是老板

二、不能忽視執(zhí)行

準(zhǔn)則一：建設(shè)強(qiáng)而有力的執(zhí)行力文化 準(zhǔn)則二：突破過去陳舊的束縛

三、在企業(yè)內(nèi)部引入競爭 準(zhǔn)則一：引進(jìn)人才制造壓力 準(zhǔn)則二：切勿盲目地外聘人才 準(zhǔn)則三：激發(fā)員工潛能的內(nèi)部競爭

四、樹立共同愿景 準(zhǔn)則一：放棄偉大的理想

準(zhǔn)則二：從個(gè)人愿景提升到共同愿景 準(zhǔn)則三：培養(yǎng)共同愿景是無止境的工作 Chapter3

充滿（錢）景的企業(yè)文化再造

Money 企業(yè)再造是一項(xiàng)策略性的企業(yè)重組系統(tǒng)工程，它關(guān)系到企業(yè)延續(xù)性的發(fā)展，為企業(yè)降低生產(chǎn)過期，增加投入產(chǎn)出的比例。

一、培育品牌文化

準(zhǔn)則一：品牌文化=企業(yè)精神財(cái)富 準(zhǔn)則二：用品牌展現(xiàn)經(jīng)營理念 準(zhǔn)則三：借名人知名度，傳播企業(yè)文化

二、企業(yè)文化再造

準(zhǔn)則一：用再造理論，指導(dǎo)再造實(shí)踐 準(zhǔn)則二：組織再造小組

1、營運(yùn)流程的再造

2、組織模式的再造

3、人力資源管理的再造

4、企業(yè)文化的再造 準(zhǔn)則三：時(shí)刻亮起一盞警燈

三、復(fù)制文化使企業(yè)快速擴(kuò)大 準(zhǔn)則一：復(fù)制管理（模式）準(zhǔn)則二：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，重視產(chǎn)品品質(zhì) 準(zhǔn)則三：將文化貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)

四、搶占先機(jī)的經(jīng)營模式 準(zhǔn)則一：提升顧客的消費(fèi)額度 準(zhǔn)則二：建立學(xué)習(xí)型的客戶關(guān)系 準(zhǔn)則三：敏捷性企業(yè)優(yōu)勢

準(zhǔn)則四：并購也是一種成功的方式 準(zhǔn)則五：不追求規(guī)模，把握少數(shù)關(guān)鍵問題

五、有危機(jī)意識就能避免失敗 準(zhǔn)則一：隨時(shí)警惕，防范未然 準(zhǔn)則二：營造危機(jī)意識

準(zhǔn)則三：利用危機(jī)，在危機(jī)中重建文化

第二篇：班級管理：如何加強(qiáng)班級凝聚力

班級管理：如何加強(qiáng)班級凝聚力

班級管理：如何加強(qiáng)班級凝聚力

著名的教育家蘇霍姆林斯基說過：“集體是教育的工具”。確實(shí)，一個(gè)優(yōu)良的班集體積極進(jìn)取，全面發(fā)展，必將對每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體發(fā)展起著巨大的潛移默化的教育作用和激勵(lì)作用。而要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀班集體是非常艱巨的，關(guān)鍵要靠班級的強(qiáng)大的凝聚力作后盾。每次開學(xué)接手新班的時(shí)候，心里總會(huì)有一種陌生感和緊張感，但同時(shí)也會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生。我將成為他們學(xué)習(xí)生活中的重要幫手，他們要在這個(gè)班級中學(xué)會(huì)做人，形成自己的個(gè)性，學(xué)習(xí)豐富的知識，掌握好的學(xué)習(xí)方法。要想使

自己無愧于心，我必須盡力管理好他們，引導(dǎo)好他們，要盡力讓他們心往一處想，盡往一處使，建立一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力的集體。

一、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，班主任要以身作則，做得正，行得直，使自己在學(xué)生中樹立威信，讓學(xué)生尊重你、支持你。

班主任每天和學(xué)生接觸的最多，所以班主任不只是對他們進(jìn)行語言教育，更重要的是用自己的行動(dòng)為他們做出榜樣，使學(xué)生耳濡目染。比如，大部分學(xué)生都有隨手亂扔廢紙的不良習(xí)慣，如果班主任只是一味的去批評，去指責(zé)，也許效果并不是很明顯，但假如班主任能夠彎腰撿起廢紙，送到紙簍，也許會(huì)更能教育學(xué)生。正所謂“話說百遍，不如手做一遍?！?/p>

二、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，一定要有一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。

一個(gè)成功的班集體，除了要有一名優(yōu)秀的班主任外，還必須有一支能干的

班干隊(duì)伍。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁，作為班主任的助手，他們工作能力的高低，工作方法的對錯(cuò)，在同學(xué)中威信的高低，往往能夠決定一個(gè)班級的精神面貌與風(fēng)氣。所以，開學(xué)伊始，我首先了解學(xué)生的入學(xué)材料，給他們建立《學(xué)生檔案》，然后進(jìn)行仔細(xì)地研讀。初步掌握了哪些學(xué)生學(xué)習(xí)比較好，哪些學(xué)生工作能力比較強(qiáng)，哪些學(xué)生比較活潑，哪些學(xué)生比較靦腆。對學(xué)生的情況有一個(gè)大致的了解。當(dāng)然這進(jìn)行都是側(cè)面的了解。讓學(xué)生進(jìn)行自我介紹則是對他們的全面了解。通過聽他們的自我介紹，對學(xué)生有了個(gè)更進(jìn)一步的了解。最后根據(jù)自己所掌握的情況從中選用出學(xué)習(xí)較好，工作能力比較強(qiáng)的學(xué)生作為臨時(shí)班委。并明確給他們交代任務(wù)，提出希望和要求。只要準(zhǔn)備充分，了解深入，所選出的臨時(shí)班委在開學(xué)這段時(shí)間定會(huì)起到不可估量的作用。班級的各項(xiàng)工作必將逐漸走上了正軌，井然有序，而他們也必會(huì)成為班級的中堅(jiān)力量。大大減

輕了班主任的工作負(fù)擔(dān)。

三、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，班主任必須真心對待每一名學(xué)生。

通過班主任的工作，使我感觸到，班主任愛學(xué)生，首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生要以信任學(xué)生和理解學(xué)生為前提。能將學(xué)生看作是一個(gè)平等的對象來看待。古人韓愈就有“弟子不必不如師，師不必賢于弟子，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已！”的說法。班主任不要以老師自居，動(dòng)輒就訓(xùn)斥、挖苦、諷刺學(xué)生。（班主任工作）人都是有自尊的，老師要象保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)學(xué)生的自尊心。對學(xué)生要公平，一視同仁，不能因?yàn)閷W(xué)生成績的好差、相貌的美丑、經(jīng)濟(jì)條件的好差而對學(xué)生另眼相看。對學(xué)生要始終表現(xiàn)出關(guān)注和熱情，巧妙地對學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和批評。這樣同學(xué)們就會(huì)覺得在這個(gè)集體中有溫暖、有希望，從而更加熱愛這個(gè)集體。

其次，班主任關(guān)心學(xué)生不應(yīng)表現(xiàn)在語言上，更重要的要落實(shí)到行動(dòng)上。從

小事做起，從點(diǎn)滴做起，使學(xué)生無時(shí)無刻不在感受到班主任的關(guān)心與愛護(hù)。學(xué)生生病，你上去輕輕關(guān)心幾句，并為之送來了藥片，常說“受滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，學(xué)生是不會(huì)忘記你的。學(xué)生心中定會(huì)無比地感動(dòng)，對此我深有體會(huì)：一個(gè)星期三的上午，我班有一位男生不小心摔破了頭，我騎車送學(xué)生去醫(yī)院，并為他掛號、拿藥，陪他打吊針，這一點(diǎn)小事，學(xué)生始終記在心里，后來他曾在日記中對我說“老師，你是好人……謝謝你”，這位學(xué)生家長事后也給我打電話表示感謝。盡管我認(rèn)為這是班主任應(yīng)該做的，但學(xué)生卻不這么認(rèn)為。這些件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，學(xué)生必然會(huì)真情相報(bào)。班主任與學(xué)生之間有了真情，有關(guān)愛，我想沒有什么比這更具有凝聚力的了。

四、要使班級有凝聚力，重要的一點(diǎn)，班級必須具有共同的奮斗目標(biāo)。

有沒有共同目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，都能影響班級的班風(fēng)，影響班級的

凝聚力。2008年，我剛開始接手新組建的班時(shí)，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對班級的各種事都表現(xiàn)一副事不關(guān)己，高高掛起的漠不關(guān)心的神情，整個(gè)班級紀(jì)律松散，學(xué)風(fēng)不正，學(xué)習(xí)氛圍不濃，班級活動(dòng)、評比、運(yùn)動(dòng)都落后。經(jīng)過一段時(shí)間觀察了解和與學(xué)生談心，我發(fā)覺散的最根本原因在于缺乏一種積極向上的精神即內(nèi)聚力（向心力、合心力）。于是我策劃了一次主題班會(huì)，通過班干部和一些積極分子演講，對班級現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行反思，最后達(dá)成共識，建立了三年總目標(biāo)：到高一級別學(xué)校深造。學(xué)年目標(biāo)：學(xué)習(xí)方面，在上學(xué)期的年級第四名的基礎(chǔ)上，更上一層樓，爭取上升到前兩名，爭創(chuàng)“校學(xué)習(xí)先進(jìn)班級”；常規(guī)、衛(wèi)生方面，繼續(xù)保持上學(xué)期的良好行為習(xí)慣，爭取“常規(guī)、衛(wèi)生考核先進(jìn)班級”流動(dòng)紅旗永駐班級，爭創(chuàng)“校文明先進(jìn)班級”。口號是：讓我們做得更好，我們班是最優(yōu)秀的班集體。這些目標(biāo)的制定讓學(xué)生們一顆顆心聚在一起，大家想集體所想，急

集體所急。班級違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，班風(fēng)日趨好轉(zhuǎn)。學(xué)生們在各項(xiàng)活動(dòng)中有很大進(jìn)步。由此可見，目標(biāo)確立是引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取的動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化成學(xué)生自身發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。試想：學(xué)生們一個(gè)個(gè)有目標(biāo)激勵(lì)，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，你不覺得這樣的集體有凝聚力、有吸引力嗎?

五、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，多組織一些活動(dòng)也是很有必要的。

活動(dòng)是同學(xué)們之間互相了解的橋梁，它們能夠密切教師和學(xué)生以及學(xué)生和學(xué)生之間的關(guān)系。在活動(dòng)中，學(xué)生們可以體會(huì)到大家庭的溫暖，體會(huì)到他們所在的幸福、團(tuán)結(jié)的集體。從而，他們會(huì)更加熱愛這個(gè)集體，就能以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)和生活中。通過活動(dòng)，他們還會(huì)不斷的激勵(lì)自己努力改進(jìn)不足，并能增強(qiáng)自信，朝著自己的理想而奮斗。例如，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在藝術(shù)節(jié)上、校運(yùn)會(huì)上、課間操評比中，我始終以抓活動(dòng)為振奮班級士

氣的突破口，把活動(dòng)作為班級凝聚力的增長要素，要求每一位學(xué)生盡心盡力為班級榮譽(yù)而奮斗。事實(shí)上，好的活動(dòng)結(jié)果給學(xué)生帶來了好的影響，學(xué)生們心情愉悅，對班級產(chǎn)生了自豪感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，這對班級凝聚力的產(chǎn)生和加強(qiáng)起到了催化作用。

總之，要建立一個(gè)優(yōu)秀的班集體，因素是多方面的，但我認(rèn)為一個(gè)具有強(qiáng)大的凝聚力的班集體，有共同奮斗目標(biāo)，有正確輿論和班風(fēng)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有和諧的人際關(guān)系，有集體榮譽(yù)感，他一定會(huì)成為一個(gè)充滿生機(jī)與活力的優(yōu)秀班集體，作為一名班主任，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多創(chuàng)新，爭取使這個(gè)班集體有更大的進(jìn)步。

第三篇：如何管理團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力

“主人翁”精神是前幾十年的產(chǎn)物，是管理者對員工工作愿力的一種假想和奢望。讓員工感覺公司象家倒是沒錯(cuò)，但第一是公司永遠(yuǎn)不可能建設(shè)到“家”的程度，第二是員工永遠(yuǎn)不可能真正拿公司當(dāng)家庭。為什么？因?yàn)楣九c家庭追求的目標(biāo)不一樣，資源和利益的分配也不可能一樣，所以你別指望靠主人翁意識來管理，這只是一廂情愿的美好夢想罷了。

真正要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，我認(rèn)為可以通過以下幾個(gè)方面來做：

1、員工持股。這是目前比較流行的方式，也的確有很好的效果，有的公司或者也以期權(quán)的形式來做。

2、企業(yè)文化。塑造公司與員工的共同愿景，需要高管們好好分析并找到企業(yè)與員工長期目標(biāo)的切合點(diǎn)，并加以引導(dǎo)。

3、提高管理水平。團(tuán)隊(duì)有沒有凝聚力，最大責(zé)任者就是團(tuán)隊(duì)的管理人員。好的管理可以使員工工作得更輕松，更有效，從而使員工獲得成就感。

4、激勵(lì)措施?？冃Ч芾?、貨幣激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、負(fù)激勵(lì)等等，都是有效的激勵(lì)手段，可以提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)究竟該怎么做？團(tuán)隊(duì)建設(shè)究竟面臨著怎樣的問題？為什么團(tuán)隊(duì)總是問題不斷？

不能夠真正高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。以下幾個(gè)方面的現(xiàn)象值得關(guān)注。

現(xiàn)象一：相互拆臺，沒有配合意識

相互拆臺的原因不外乎兩種——利益和責(zé)任，利益是大家都所圖的，而責(zé)任卻并不是，有些責(zé)任是大家要承擔(dān)的，有些責(zé)任是自己必須要自己承擔(dān)的，在這種情況下，如果出現(xiàn)問題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結(jié)果就是相互拆臺，述說對方的種種不是，與自己沒有任何干系。歸根結(jié)底，是團(tuán)隊(duì)缺乏配合意識，過于分清你我的楚河漢界，成為敵對雙方，而不是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友。H奶業(yè)公司的銷售部與售后服務(wù)部就出現(xiàn)過這種情況。銷售部門在社區(qū)銷售活動(dòng)中開發(fā)了大量的定奶用戶，而這些定奶用戶的牛奶是由售后服務(wù)部來送的。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是銷售部員工為了定奶的提成利益，承諾給客戶送到家門口，七樓的、八樓的，根本不考慮售后服務(wù)部的工作現(xiàn)實(shí)；而售后部的呢？在沒有既得利益的情況下，為保證絕大多數(shù)客戶的送奶時(shí)間，干脆就“忘記”了那些住高層樓的客戶?？蛻魶]有收到所定的牛奶，要投訴，投訴的結(jié)果是銷售部與售后部相互推諉，售后部說七樓、八樓要加錢，不加錢怎么送？銷售部說有客戶你們就得送。只想自己的利益，不考慮自己的責(zé)任，沒有配合意識。

現(xiàn)象二：各自為政，弱化團(tuán)隊(duì)的力量

各個(gè)部門是公司的有機(jī)組成部分，如果各個(gè)部門不能形成統(tǒng)一的意見，不能用同一個(gè)聲音去面對市場，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的力量。

H奶業(yè)公司在成立初期，面對來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場沖擊，如何在市場的縫隙中殺出一條路來，經(jīng)過調(diào)研決定，以社區(qū)為突破口，成立售后服務(wù)部，與銷售部的社區(qū)直銷部合作，通過優(yōu)質(zhì)的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因?yàn)橄M(fèi)者要喝牛奶，如果價(jià)格合理，能夠方便消費(fèi)，每天送到家，為什

么不選擇這種產(chǎn)品呢？

但是H公司在執(zhí)行的過程中，兩個(gè)部門各自為政，銷售部認(rèn)為我能夠抓到客戶，無論遠(yuǎn)近，售后部都要把奶送到，可事實(shí)是售后部的每一個(gè)送奶員工都有一個(gè)送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經(jīng)不能夠及時(shí)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。在這種情況下，銷售部在不斷的開拓市場，開拓后就交給售后部，而售后部必須考慮能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在當(dāng)前條件下無法完成的工作，就向后拖延，最終造成客戶不能及時(shí)收到新鮮牛奶，怨聲載道。

銷售部沖鋒在前，不考慮售后部的實(shí)際能力，開發(fā)大量客戶，而客戶在得不到應(yīng)有的服務(wù)后，流失；售后部做后續(xù)服務(wù)工作，由于條件限制，不能及時(shí)服務(wù)客戶，客戶不滿，流失。而最終的結(jié)果是客戶對公司產(chǎn)生怨言，從此不再信任公司?，F(xiàn)象三：本本主義，過程管理流于形式

隨著中國營銷進(jìn)程的發(fā)展，只重視結(jié)果，不重視過程隨著跨國公司在市場上的規(guī)范運(yùn)作而逐漸退出歷史舞臺，國內(nèi)企業(yè)開始注重過程，向先進(jìn)的營銷方式靠攏。加強(qiáng)過程管理的重要方法就是通過表格化管理，報(bào)表管理等等書面的形式對營銷人員的工作進(jìn)度、行程、績效進(jìn)行監(jiān)督和考核。過程好，當(dāng)然結(jié)果好?？蓢鴥?nèi)很多企業(yè)畫虎不成反類犬，成了本本主義，報(bào)表一大堆，匯報(bào)天天有，流于形式，不去思考深層次的市場問題。

H奶業(yè)公司從成立就開始請了一批在大公司“混”過的營銷人員做主管，當(dāng)官了，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，當(dāng)然要表現(xiàn)一把。于是設(shè)計(jì)了銷售日報(bào)表、周報(bào)表、旬報(bào)表、月報(bào)表，同時(shí)，每天還要交營銷日記、拜訪路線圖、競品動(dòng)態(tài)表、每天工作計(jì)劃等等。本來是一個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)，重要的是根據(jù)既定營銷策略把銷售做上去，銷售上去了，才能夠生存，只有能夠生存才能夠發(fā)展，《銷售與市場》曾有個(gè)專題文章叫“不做品牌做銷量”，這才是小企業(yè)的生存之道。這么多表格要填寫，而銷售人員又有銷售任務(wù)壓身，造成的結(jié)果是，報(bào)表成了本本主義，銷售人員填寫也只是流于形式，應(yīng)付差事罷了。

現(xiàn)象四：朝令夕改，沒有規(guī)范的制度、政策

商鞅變法之所以成功，就在于他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作為一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須如此。沒有規(guī)矩不成方圓，有力的銷售政策和規(guī)范的制度是團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的有力保證，如果朝令夕改，不但會(huì)影響整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還有可能導(dǎo)致經(jīng)銷商對公司不信任，甚至得寸進(jìn)尺，結(jié)果是制度政策的公信力下降，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。

H奶業(yè)公司在運(yùn)行了一段時(shí)間后，公司空降的營銷副總決定建立規(guī)范的銷售政策，規(guī)范的公司制度，這些都沒有錯(cuò)，也是企業(yè)不斷走向正規(guī)的必經(jīng)之路?？蓡栴}就偏偏出現(xiàn)在這些政策制度出臺之后。

鮮奶制品有很強(qiáng)的時(shí)效性，保質(zhì)期只有三天，在產(chǎn)品上市初期，承諾零售商如果銷售不完可以退貨，在產(chǎn)品銷售穩(wěn)定以后，隨著銷售人員對市場的掌控，基本能夠了解每一個(gè)零售商每一天的銷售量，根據(jù)這種情況，公司決定取消退貨，除非是出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則，銷售人員自行承擔(dān)責(zé)任。因此，銷售人員每天都要從零售商那里獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報(bào)給生產(chǎn)總部，定量生產(chǎn)，減少庫存，這本是很好的方法。可新的銷售政策出臺以后，首先受到了銷售人員的抵制，他的預(yù)測銷量不能報(bào)的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔(dān)，而報(bào)的太少，又會(huì)影響銷售任務(wù)，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時(shí)產(chǎn)品不夠賣，有時(shí)又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。這個(gè)政策剛剛實(shí)行幾天，綜合各方意見，認(rèn)為需要取消這個(gè)政策。政策取消之后，出現(xiàn)了大量的退

貨。之后，這個(gè)政策反復(fù)幾次，弄的各個(gè)部門都不滿意。營銷副總由于這個(gè)退貨與不退貨的小小政策，朝令夕改，成了他的政策“滑鐵盧”，最后黯然離去。其實(shí)這個(gè)事情很簡單，可以退貨，但要有退貨比例，對于退貨少的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，逐漸減少退貨，直至取消。

現(xiàn)象五：勞力不討好，沒有合理的激勵(lì)措施

激勵(lì)是相對的，主要目的是樹立榜樣，營造團(tuán)隊(duì)的開拓進(jìn)取意識，如果沒有合理的激勵(lì)措施，讓付出的員工沒有得到合理的回報(bào)，就會(huì)影響營銷團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，勞力不討好的事情屢有發(fā)生，這些都影響著團(tuán)隊(duì)的成長與進(jìn)步。

H奶業(yè)公司一向有早會(huì)的習(xí)慣，這是一天工作的開始，包括唱司歌、做早操、各部門開會(huì)等幾項(xiàng)。這種一成不變的做法，員工乏味，領(lǐng)導(dǎo)也覺得沒有起到激勵(lì)員工的目的，于是，向公司各部門征求意見，改變早會(huì)的這種做法。公司銷售部的一個(gè)新員工提了個(gè)建議，每天早會(huì)增加一個(gè)環(huán)節(jié)，就是每個(gè)部門每周選出一個(gè)代表，給大家領(lǐng)操，領(lǐng)唱，給大家講一句格言（目的是讓員工思考）或者一個(gè)小幽默故事（目的是讓員工快樂工作），這個(gè)想法很簡單，也得到了公司的認(rèn)可，那接下來就執(zhí)行唄！可在執(zhí)行中，銷售部的員工說我晨操做的不好，售后部的說我歌唱的不好等等，都有理由了。既然這樣，就取消吧！結(jié)果是新員工不但沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)，還被同事認(rèn)為好出風(fēng)頭。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要采納又取消了，獎(jiǎng)勵(lì)沒有，同事還不認(rèn)可自己，那個(gè)真是煩。

那么，究竟什么是高效的營銷團(tuán)隊(duì)？針對以上的現(xiàn)象，該如何去解決呢？事實(shí)證明，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)要想真正高效起來，團(tuán)隊(duì)成員之間的配合是基礎(chǔ)，自動(dòng)自發(fā)的高效的工作是目的，而過程管理是營銷結(jié)果完成的保證，制度是根本，激勵(lì)是動(dòng)力。因此，營銷團(tuán)隊(duì)要真正高效起來，必須完成以下幾個(gè)方面的工作：

一、配合：發(fā)揮各人所長

團(tuán)隊(duì)之所以稱之為團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)檫@個(gè)世界上沒有完人，紅花還需綠葉配，正是有了綠葉，紅花才顯的更加?jì)擅?。所以，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，一定是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)人的長處，相互配合，達(dá)成目標(biāo)。個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)逐漸結(jié)束，要想成功，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的力量來自那里，來自于相互之間的配合與合作，發(fā)揮你所長。

F藥業(yè)北京分公司根據(jù)市場現(xiàn)狀，決定引入電話營銷的方式，采用遠(yuǎn)程溝通，獲得目標(biāo)人群的信任，達(dá)成銷售。分公司成立之初，銷售團(tuán)隊(duì)只有6個(gè)人，怎么辦？老嚴(yán)（男）是50多歲的退休醫(yī)生；小章（女）是剛畢業(yè)的大學(xué)生，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；小黃（女）有一年電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)；小李（男）是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，兩年工作經(jīng)驗(yàn)；其他兩位是經(jīng)理和企劃員。銷售的主要工作就落到了小章、小黃、小李三個(gè)人身上，怎么給他們分工，發(fā)揮各人所長，相互配合，完成銷售呢？第一步：先由小章給目標(biāo)客戶打電話，說明自己的來歷，由于其聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，容易贏得客戶的好感；第二步：由于由小章的鋪墊，小李給目標(biāo)客戶打電話，解答一些基本的醫(yī)學(xué)問題，比如病情分析等，贏得客戶的初步信任；第三步：由小黃給客戶打電話，因?yàn)樗鲞^電話營銷，容易抓住客戶的心理，銷售工作的最后一步由她來完成。第四步：如果小黃沒有搞定客戶，需要留下話題，比如我們有著名的心腦血管專家嚴(yán)教授（老嚴(yán)），周三會(huì)過來坐診，你的問題可以向他請教，等待進(jìn)一步溝通。

那么，在這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都很重要，環(huán)環(huán)相扣，成員之間密切配合，最后達(dá)成目標(biāo)。

二、無性繁殖：知道自己該做什么

自動(dòng)自發(fā)的工作對于很多企業(yè)來說都是一種理想，別看前兩年《送給加西亞的信》、《自動(dòng)自發(fā)的工作》等經(jīng)管類書籍紅火，企業(yè)都在學(xué)習(xí)，專家都在討論，但真正能夠讓企業(yè)的員工能夠“把信送給加西亞”“自動(dòng)自發(fā)的工作，我相信寥寥無幾。那么營銷團(tuán)隊(duì)真正做到無性繁殖，自動(dòng)自發(fā)的工作，每一個(gè)成員都知道自己該做什么，首要的一點(diǎn)就是要不斷的培訓(xùn)，對他們做的工作不斷的強(qiáng)化，使其能夠明白每一天的工作內(nèi)容。

我們看一下F藥業(yè)北京分公司是怎么做的？在電話營銷的過程中，總會(huì)出現(xiàn)很多問題，企劃員每一天都要抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間與小章、小李、小黃、老嚴(yán)進(jìn)行溝通，就出現(xiàn)的問題尋求最佳解決辦法；小章是誘餌，要做的工作是說明自己的來歷，讓客戶產(chǎn)生好感，對于客戶關(guān)于疾病方面的問題，小章首先會(huì)穩(wěn)定客戶的情緒，進(jìn)而把這項(xiàng)工作轉(zhuǎn)到第二棒；小李會(huì)根據(jù)小章反映的客戶需求，需要解答那些方面的問題，有的放矢，用自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識去影響客戶，讓客戶產(chǎn)生信任；由于客戶的信任已經(jīng)產(chǎn)生，第三棒就由小黃順?biāo)浦?，趁熱打鐵，促成銷售；如果第一次沒有促成銷售，就要抽出固定時(shí)間研究這個(gè)客戶的需求，根據(jù)需要，再行溝通；在這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，老嚴(yán)的主要工作是幫助客戶下決心，因?yàn)樗菣?quán)威專家，再者在前期的溝通中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有意識的提醒客戶，公司有這么一位心腦血管方面的專家，已經(jīng)幫助很多客戶恢復(fù)了健康，專家會(huì)抽出固定時(shí)間來解答客戶的疑問，從而讓客戶產(chǎn)生一種企盼的心理。

對于F藥業(yè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)成員，每天都會(huì)抽出時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)不見得就是課堂，F(xiàn)藥業(yè)的培訓(xùn)就是每一個(gè)客戶的案例研討，界定每一個(gè)人的工作范圍，使團(tuán)隊(duì)成員非常明白自己的角色，知道自己該干什么。

三、過程管理：分解目標(biāo)，落實(shí)到人

一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)最好是團(tuán)隊(duì)成員集體制定的。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中，要進(jìn)行詳細(xì)的目標(biāo)分解，落實(shí)到人，為了防止有些團(tuán)隊(duì)成員工作過程中的怠工現(xiàn)象，這個(gè)分解后的目標(biāo)必須要有管理。怎么管理？

F藥業(yè)北京分公司是這樣進(jìn)行過程管理的：第一個(gè)目標(biāo)分解：填寫目標(biāo)客戶登記表。這項(xiàng)工作每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要做，每天每個(gè)人至少打200通電話，之后把目標(biāo)客戶確定下來，進(jìn)行登記。第二個(gè)目標(biāo)分解：根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在銷售過程中的角色，要回訪不少于30個(gè)目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶回訪之后，要對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，(有希望購買的多少，猶豫不決的多少，沒有感覺的多少，徹底放棄的多少)分類之后填寫當(dāng)天的回訪登記表。第三個(gè)目標(biāo)分解：每周至少要達(dá)成7單以上的銷售。這意味著每周不休息，每天至少要成功銷售給一個(gè)客戶產(chǎn)品。為了完成這樣一個(gè)最低的任務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)詳細(xì)的分析目標(biāo)客戶，如果有希望購買的客戶沒有成功，就要分析問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)，由經(jīng)理主持，大家在一起分析，不存在個(gè)人情緒。最終的目的是找出原因，避免犯同樣的錯(cuò)誤。

F藥業(yè)通過數(shù)字目標(biāo)的分解（200通電話、30個(gè)目標(biāo)客戶、7個(gè)成交量），達(dá)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的目標(biāo)，通過最終銷售目標(biāo)的分解，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明白自己那方面做的不足，迎頭趕上。

四、方與圓：無情的制度，有情的管理

沒有規(guī)矩不成方圓，這是說制度所具有的約束力，要約束團(tuán)隊(duì)成員的行為，達(dá)到一種有秩序化的運(yùn)作。反過來看，制度都是人定的，是一種固化的東西，可在具體的管理過程中，也不能處處拿制度來說事，還要做到有情的管理。“方”是政策、制度，“圓”是這些政策、制度的處理方法。所謂天下沒有一件事是不可以變通的，就是這種道理，一剛一柔，方能做好管理。

2006年3月13日晚上央視的《對話》欄目播出的內(nèi)容是村官如何管理村民的事，其中一個(gè)村官這樣講如何管理村民執(zhí)行政策的：先動(dòng)之以情，談感情，拉家常，找他喝酒；之后再講道理，擺事實(shí)，做到以理服人；如果還不能解決問題，好吧！國家有政策，讓執(zhí)法部門來解決這個(gè)問題。

五、激勵(lì)：不得不說的故事

作為市場最前沿的營銷人員，有些企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)能夠不斷創(chuàng)造出更高的業(yè)績，他們的動(dòng)力來自那里？而有些企業(yè)卻每況愈下，為什么？我想，這與每一個(gè)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制有關(guān)。對于每一個(gè)高效的營銷團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)都是不得不說的故事。什么樣的激勵(lì)可行？什么樣的激勵(lì)需要改進(jìn)？這就像鞋子在你的腳上，合不合適只有自己知道。

前文所說的H奶業(yè)公司，從產(chǎn)品上市到市場相對穩(wěn)定的這個(gè)階段，在銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)上采取的措施值得借鑒。

上市初期：無論自己所轄區(qū)域的銷售狀況如何，零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員保證基本工資400元。如果開發(fā)出一個(gè)大客戶（零售點(diǎn)），獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員50元，標(biāo)準(zhǔn)是平均每天純奶銷售額在200元以上，公司所有產(chǎn)品在400元以上。如果在自己所轄區(qū)域能夠開發(fā)出5個(gè)這樣的大客戶，除下現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以上公司內(nèi)刊（面向全市所有零售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放）的一個(gè)欄目《精英風(fēng)采》，有個(gè)人照片，簡歷，業(yè)績等。同時(shí)在月底進(jìn)行優(yōu)秀員工評選，占所有銷售人員的30％，優(yōu)秀員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有：一是可以獲得100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，二是可以獲得公司提供一個(gè)月的免費(fèi)牛奶，三是可以上公司銷售總部的光榮榜。在產(chǎn)品上市初期，只要員工有創(chuàng)新，能夠增加銷售量，都會(huì)有不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。所以，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)熱情空前高漲，在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品就鋪到了全市的各個(gè)角落，隨著市場的逐漸穩(wěn)定，這種激勵(lì)措施已經(jīng)不能起到作用，比如大的銷售網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)，已經(jīng)趨于飽和。市場銷售相對穩(wěn)定，銷售團(tuán)隊(duì)的激情也趨于平靜，怎么辦？

首先要找到原因，整個(gè)銷售團(tuán)積極性不高，是因?yàn)樗麄兊墓べY水平比較穩(wěn)定，隨著他們對所轄區(qū)域市場的熟悉，每個(gè)月的工資他們自己就能夠估計(jì)出來，針對這種情況，又制定了新的激勵(lì)政策，從而整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)又煥發(fā)出了活力。

市場穩(wěn)定期：銷售團(tuán)隊(duì)成員干好干壞每個(gè)月都是400元基本工資，因此必須打破他們這種想法。逐步取消基本工資，新的激勵(lì)措施是：銷售團(tuán)隊(duì)成員自己決定是否拿基本工資，共分三類：一類是拿基本工資的，第二類是拿200元基本工資的，第三類是不拿基本工資的，同時(shí)也設(shè)計(jì)了不同的銷售提成辦法。新的激勵(lì)措施公布以后，反對聲音不斷，但銷售人員一算帳，拿200元基本工資比較合算，比原來的收入只會(huì)多，不會(huì)少，而不拿基本工資，有風(fēng)險(xiǎn)。真正體現(xiàn)了銷售這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，多勞多得。所以，新的激勵(lì)措施得到了廣大銷售人員的擁護(hù)，市場銷售節(jié)節(jié)攀升。通過激勵(lì)措施的不斷更新，H奶業(yè)已成為當(dāng)?shù)厥袌鲋械蜋n產(chǎn)品的老大。

第四篇：加強(qiáng)班級管理 打造班級凝聚力

加強(qiáng)班級管理

打造班級凝聚力

初三五班

姜新春

一個(gè)班級管理的好壞，直接影響到該班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。因此，班級管理工作顯得至為重要，而班級管理工作的重?fù)?dān)理所當(dāng)然地落在班主任身上。下面我就在班級工作中做的幾點(diǎn)做法總結(jié)如下：

一、充分發(fā)揮主題班會(huì)作用

要想管理好班級，就應(yīng)該從上好每一節(jié)班會(huì)課做起。有的老師總利用班會(huì)課給學(xué)生上學(xué)科課，要么就讓學(xué)生自習(xí)，忽略了班會(huì)課的重要性。十幾年的班主任教學(xué)告訴我，形式不變，內(nèi)容簡單的機(jī)械式班會(huì)課，面面俱到、高談闊論的說教式班會(huì)課，和表面熱鬧實(shí)際針對性不強(qiáng)的形式主義班會(huì)課，都是難有成效的，不如針對現(xiàn)實(shí)，一課一題，一課一式，靈活多變，了解學(xué)生，想學(xué)生之所想，經(jīng)常開展別開生面的班會(huì)話題，以學(xué)生為主體說話，這樣可以使枯燥乏味的班會(huì)課變得生動(dòng)活潑，富有情味，從而達(dá)到寓教于樂的效果。

1.發(fā)揮學(xué)生的榜樣引領(lǐng)作用

在主題班會(huì)過程中樹立榜樣，以符合主題標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生作為榜樣的代表，強(qiáng)化榜樣的優(yōu)勢，樹立榜樣在群體中的帶頭作用，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大班級影響。

如在大型考試之后，我開展了“我的榜樣，我的目標(biāo)”主題班會(huì)，通過表彰在考試中取得優(yōu)異成績、進(jìn)步大的同學(xué)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)同學(xué)們樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.傳播學(xué)生的正能量

學(xué)生在學(xué)校生活中接觸最多的就是同學(xué)群體，同學(xué)的言行、價(jià)值觀世界觀都會(huì)對個(gè)體產(chǎn)生很大影響。在主題班會(huì)的開展過程中，要注意主題思想在同學(xué)群體中的傳播和影響，只有被同學(xué)群體的大多數(shù)接受的思想才能逐漸影響個(gè)體，使個(gè)體發(fā)生改變。因此，要不定時(shí)對學(xué)生傳播正能量。

如，在開學(xué)之初，我組織舉行了“新起點(diǎn)、新目標(biāo)”主題班會(huì)，這次班會(huì)，同學(xué)們通過討論，制定目標(biāo)等，在一開始就進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，自己有了目標(biāo)，有了動(dòng)力，也形成了良好學(xué)習(xí)氛圍。

在考試之前，通過開“大干兩星期，成績我做主”主題班會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同學(xué)們通過制定考試目標(biāo)，進(jìn)步措施，掀起了你追我趕，力爭上游的氛圍，同時(shí)也凝聚了學(xué)生的榮譽(yù)感。

為凝聚同學(xué)們團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的勁頭，我不時(shí)開展一些勵(lì)志班會(huì)，如“永不放棄”、“鷹翔萬里”等，通過播放視頻，同學(xué)們觀后談自己的感悟、打算，自己制定在紀(jì)律、學(xué)習(xí)上的目標(biāo)，達(dá)到激勵(lì)作用。

3.引導(dǎo)正確的班級輿論

班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有對全班成員都有感染力和道德上的約束力。如一段時(shí)間學(xué)生對數(shù)學(xué)老師有成見，個(gè)別學(xué)生甚至頂撞數(shù)學(xué)老師。我了解到此情況后，在班會(huì)時(shí)間及時(shí)召開了“對老師有成見怎么辦？”“怎樣正確對待老師的批評？”為主題的班會(huì)，分別由班委、小組長、學(xué)生代表發(fā)言，闡述自己對問題的看法，通過這次班會(huì)的開展，以前與數(shù)學(xué)老師有矛盾的幾位同學(xué)主動(dòng)寫信給老師道歉，也有的當(dāng)面進(jìn)行了道歉，在班內(nèi)形成了一種正確的班級輿論。

二、強(qiáng)化班級管理

我經(jīng)常對學(xué)生說：“我們這個(gè)班，就是一個(gè)大家庭，無論老師還是同學(xué)，都是這個(gè)家庭中的一員，要想家庭興旺，就必須大家一起努力，增強(qiáng)紀(jì)律意識、自律意識。”

紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)班級必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。

1.培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍

班干部是班主任和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。

在選擇班干部時(shí)，遵循三個(gè)原則：（1）責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，品學(xué)兼優(yōu)，有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)能力，易于他人溝通的學(xué)生。（2）各類特色學(xué)生，揚(yáng)長避短，最大限度地展示他們的能力。如郄錫彪同學(xué)，雖然學(xué)習(xí)成績很一般，但有組織能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)選為帶操者。（3）發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，使學(xué)生干部同學(xué)關(guān)系形成動(dòng)態(tài)平衡，人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為防止個(gè)別同學(xué)“老好人”主義，在民主選舉班委會(huì)時(shí)，我實(shí)行的是“提名候選人”的做法，體現(xiàn)了民主集中制。這樣產(chǎn)生的班干部工作熱情高、工作態(tài)度端正、切實(shí)起到了模范帶頭作用，利于體現(xiàn)老師的要求。培養(yǎng)班干部的方法有（1）給班干部戴高帽子。多表揚(yáng)，樹威信。注意在時(shí)間和場合上把握好。（2）應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧。

2.強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識。

班中大小事務(wù)責(zé)任到人，從公務(wù)維護(hù)、室內(nèi)、外衛(wèi)生分工、從擦黑板到倒垃圾都有明確的分工增強(qiáng)同學(xué)們的主人翁意識，切實(shí)做到“人人有事做、事事有人管”，“人人為我，我為人人”。

3.制定科學(xué)的班級考評制度。

“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。學(xué)期一開始，我們就對學(xué)生提出明確的要求，并根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定制訂了《班級日常規(guī)考評辦法》，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、作業(yè)、考勤等方面對學(xué)生的在校行為進(jìn)行量化考評，使學(xué)生做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”。對學(xué)生的考評結(jié)果一周一匯總、一月一公布，與綜合素質(zhì)評價(jià)直接掛鉤。

4.實(shí)行班干部負(fù)責(zé)制。

在小組內(nèi)實(shí)行小組管理制度，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，小組成員進(jìn)行捆綁評價(jià)。在執(zhí)行的過程中做到“制度面前，人人平等”，客觀公正地評價(jià)每一名學(xué)生。.在班內(nèi)實(shí)行執(zhí)日班長制度，當(dāng)天的值日班長全面負(fù)責(zé)監(jiān)督大家在各方面的表現(xiàn)情況。宿舍內(nèi)實(shí)行舍長負(fù)責(zé)制，舍長每天實(shí)行零匯報(bào)，每天一匯報(bào)，對宿舍內(nèi)出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)處理，有問題的該扣分扣分，該懲罰懲罰。

三、與科任教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)和諧。

班主任是一個(gè)班集體的領(lǐng)導(dǎo)者，更是本班任課教師集體的核心人物，對本班級的一切工作負(fù)著主要的責(zé)任。

在科任教師集體中，班主任起著舉足輕重的作用，對于其中所涉及的人際關(guān)系，（包括班主任與科任教師的關(guān)系；科任教師與科任教師關(guān)系；科任教師與學(xué)生關(guān)系）都要給予合理的協(xié)調(diào)。只有積極調(diào)動(dòng)所有科任教師的積極性，整個(gè)班級的班風(fēng)才會(huì)蒸蒸日上，班主任的工作才能夠全面完成。班集體是一個(gè)整體，各門學(xué)科之間的協(xié)調(diào)配合也非常重要。作為班主任教師，要對學(xué)生所學(xué)的每一門功課都重視，要充分發(fā)揮班主任老師在班集體中的威信，要求學(xué)生尊重每一個(gè)科任老師，認(rèn)真聽講，不能形成偏科的意識，要全面發(fā)展。因?yàn)槟闶前嘀魅?，學(xué)生已經(jīng)傾向你這一科了，你再強(qiáng)調(diào)的話，學(xué)生很容易出現(xiàn)偏科的。我一般利用班會(huì)課，和學(xué)生交流他們對科任老師的看法，存在障礙的及時(shí)疏導(dǎo)，盡力讓學(xué)生相信各科任老師的能力，理解各科任老師的苦心，鼓勵(lì)他們和科任老師共進(jìn)退。

四、與學(xué)生交流談心常態(tài)化

做學(xué)生的工作要在平時(shí)，不是當(dāng)學(xué)生考試成績不理想了再去找他們。做工作時(shí)也要針對學(xué)生不同特點(diǎn)來進(jìn)行。對優(yōu)秀生、以及一些聰明學(xué)生，學(xué)習(xí)有余力的適當(dāng)給他們壓力，對那些學(xué)困生，成績不理想的學(xué)生多鼓勵(lì)，不讓他們失去信心。通過經(jīng)常性地與他們談話，使學(xué)生始終保持緊張狀態(tài)。

當(dāng)班主任很累，事情很多，很操心，有時(shí)還會(huì)很心煩，這都是免不了的。總而言之，作為一名班主任，除了貫徹踐行以“勤”帶班，以“嚴(yán)”管班，以“細(xì)”治班外，還要讓學(xué)生有發(fā)言討論的空間，及時(shí)為學(xué)生排憂解難，幫助學(xué)生樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活、思想上的難題，這樣不僅增強(qiáng)了班級凝聚力，同時(shí)也拉近師生間的距離，這對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的多種能力也起到了不可低估的作用。

第五篇：規(guī)范班級管理、提升班級凝聚力

規(guī)范班級管理，提升班級凝聚力

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師，大家下午好：

非常榮幸，今天能夠參加班主任論壇的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為八年級班主任大家庭的一員，我心里非常踏實(shí)，因?yàn)槲颐靼祝瑹o論遇到怎樣棘手的問題，怎樣刺頭的學(xué)生，八年級所有同仁都會(huì)堅(jiān)定地站在身后，支持我，幫助我，必要時(shí)，孫主任和各位班主任甚至?xí)鍪窒嗑?。今天是我?dān)任班主任工作的第二年，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只能分享一點(diǎn)我的經(jīng)歷和不成熟的體會(huì)。作為女班主任，我們有一個(gè)共性，那就是細(xì)致。作為新手班主任，我本能地認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的班級，首先一定要有一個(gè)整潔清新的衛(wèi)生環(huán)境，和精神抖擻的學(xué)生風(fēng)貌。開學(xué)伊始，我召開班會(huì)明確衛(wèi)生任務(wù)，做到人人有事做，事事有人做。分工非常明確和細(xì)致，細(xì)致到講臺掉落的粉筆頭、花架、外套疊放以及垃圾桶周邊，都有專人負(fù)責(zé)。經(jīng)過一段時(shí)間密集的獎(jiǎng)懲措施之后，垃圾桶周圍再也沒有紙花、講臺上沒有粉筆頭，外套也統(tǒng)一要求疊放整齊。冬天到來后，很多同學(xué)進(jìn)教室會(huì)忘記脫外套或者脫下外套后校服領(lǐng)子擠成一團(tuán)，為此，我們專門設(shè)立了盔甲班長以及每個(gè)小組的生活組長，負(fù)責(zé)組員的形象管理工作。每天在教室巡視的時(shí)候，我也會(huì)特別注意幫孩子們整理好領(lǐng)子，成效顯著。

說到細(xì)致，相信在座的班主任都在做，例如觀察細(xì)致，早上觀察每個(gè)孩子的精神狀態(tài)，男生有無打架痕跡，女生有無化妝現(xiàn)象；處理細(xì)致，對于個(gè)性迥異的各類學(xué)生，采取不同的有針對性的獎(jiǎng)懲措施。對待學(xué)生犯錯(cuò)批評要形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評他們時(shí)的態(tài)度有時(shí)溫和相勸，有時(shí)嚴(yán)肅指正。但一定要有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服。絕不要做出超越學(xué)生能力的懲罰。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，對于個(gè)性倔強(qiáng)、個(gè)人意識強(qiáng)烈的學(xué)生，針鋒相對，只會(huì)讓自己下不來臺，場面尷尬。記得有一次，多虧孫主任解圍，讓一個(gè)從不掉眼淚的女生流下了羞愧悔恨的淚水。事后，主任告訴我：先來一頓狂風(fēng)暴雨，再上一番和風(fēng)細(xì)雨，不就解決了嘛，讓我恍然大悟，感嘆自己在思想教育方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺。細(xì)致同樣體現(xiàn)在家校溝通方面，開學(xué)伊始，我對班里大部分的學(xué)生家長進(jìn)行了電話溝通，大致了解了孩子在家學(xué)習(xí)情況及家長對孩子的期待。隨著班級工作的深入開展，發(fā)現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的策略行不通，尤其是對于成績較好的學(xué)生家長，影響了他們對于班級事務(wù)參與的積極性和熱情，糾正他們認(rèn)為自己的孩子不需要老師格外多的關(guān)注，也一樣能學(xué)好的錯(cuò)誤觀念。

規(guī)范班級管理，除了要觀察及處理細(xì)致，更需要班主任隨時(shí)隨處率先垂范，以身作則。例如，要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)，自己首先不能遲到；要求學(xué)生地面整潔，我在教室會(huì)隨時(shí)撿起地上的哪怕一點(diǎn)點(diǎn)紙花，午休時(shí)拖一拖教室地面。久而久之，孩子明確了要求，也會(huì)嚴(yán)格要求自己。班主任可以以自己或自己親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說法，這樣會(huì)讓學(xué)生有親近感，真實(shí)感。更容易去模仿。如在教學(xué)生愛護(hù)環(huán)境，不亂扔污物時(shí)，我就結(jié)合了自已的表現(xiàn)。在談及學(xué)習(xí)效率時(shí)，也談及自己學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)竅門等。進(jìn)行感恩教育的時(shí)候，我講了自己學(xué)生時(shí)代遇到一位好老師的故事，以親身經(jīng)歷培育孩子的感恩之心。

一個(gè)班級能否稱之為班集體，關(guān)鍵看班級的凝聚力是否足夠強(qiáng)大。萬事開頭難，想讓一個(gè)新的班級迅速形成凝聚力，就要充分利用好學(xué)校開展的活動(dòng)給班級定位。用勇爭第一的口號來鼓舞士氣，增強(qiáng)集體責(zé)任感。隨著校園生活的深入，提出活動(dòng)爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一。把集體活動(dòng)取得的任何一點(diǎn)點(diǎn)成績，用作集體教育的素材，讓孩子愛上冠軍寶座，在學(xué)習(xí)上勇爭一流。

良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，首先很大程度上在于榜樣的帶動(dòng)，對于利用課間等時(shí)間爭分奪秒學(xué)習(xí)的同學(xué)，狠狠表揚(yáng)，讓爭分奪秒成為班級學(xué)習(xí)的新常態(tài)，帶動(dòng)全班的學(xué)風(fēng)，營造良好的班風(fēng)。第二、樹立有個(gè)性的班主任形象，也有助于提升班級凝聚力。班主任的形象不能一成不變，而應(yīng)隨機(jī)而動(dòng)。課堂上風(fēng)趣幽默而嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格；集體活動(dòng)時(shí)富有激情和感染力，能鼓動(dòng)孩子們，使其情緒高漲；思想教育時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，語重心長。一個(gè)有強(qiáng)烈凝聚力的班級，來自一個(gè)多面手式的班主任。第三，班級凝聚力依托于小組的凝聚力。為了提升小組凝聚力，班委會(huì)召開主題班會(huì)，由各個(gè)組員上臺歷數(shù)組長對自己各方面的幫助。學(xué)習(xí)組長對自己學(xué)習(xí)的指導(dǎo)；生活組長對自己個(gè)人形象及飯費(fèi)的幫助；安全組長對教育平臺以及組員安全的監(jiān)督幫助。各位組長心中油然升起的自豪感和成就感，就是小組凝聚力的根源。另外，每周量化優(yōu)秀的小組，在室內(nèi)宣傳欄會(huì)得到大拇指，室外宣傳欄可展示照片。上課提問也會(huì)得到特殊優(yōu)待。當(dāng)看到放學(xué)后孩子仍圍在量化表邊看成績的時(shí)候，我內(nèi)心竊喜。第四，班級的凝聚力離不開班干部的力量。有經(jīng)驗(yàn)的班主任總會(huì)在第一時(shí)間培養(yǎng)班干部隊(duì)伍。大膽放權(quán)，嚴(yán)抓細(xì)管，慢慢地，他們明白了，自己的主意能得到班主任的支持，自己的工作能得到班主任的贊賞。班主任在與不在的日子，一樣可以組織集體活動(dòng)，可以組織常規(guī)考試。一個(gè)良好的班集體，好比一個(gè)溫馨的家庭，緊緊地吸引著溫暖著學(xué)生的心，使學(xué)生難以割舍。讓學(xué)生參與制訂班規(guī)、公約，民主選舉常務(wù)班干部和輪值班干部，提高學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)意識。

班級的發(fā)展、學(xué)生的成長有賴于學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)理念和管理制度，有賴于班級學(xué)生、科任老師、班主任、家庭、社會(huì)等一系列要素的共同作用。班級管理、學(xué)生教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，留待我們要做的事還很多；需要我們用心的地方還很多。但我始終相信，在這平平淡淡、酸酸甜甜的班主任工作中，只要我們付出了心血，付出了汗水，我們一定能夠收獲一個(gè)碩果累累的秋天！

以上所談的是我班級管理及凝聚力建設(shè)方面的幾點(diǎn)做法。不當(dāng)之處,請老師們批評指正,謝謝大家!