第一篇：論秦皇島港的核心競爭力

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李霄敏

S10120280033 論秦皇島港的核心競爭力

干散貨碼頭運營能力是秦皇島港的核心競爭力，是支撐秦港百年基業(yè)和實現(xiàn)未來戰(zhàn)略發(fā)展的基礎能力。我們必須依托基礎能力，大力提升集裝箱、件雜貨、石油和液體化工碼頭運營以及綜合物流服務能力，推動港口向多功能、多貨類平衡發(fā)展的綜合性大港邁進，鞏固和強化秦皇島港持續(xù)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。干散貨碼頭運營能力是秦皇島港的核心競爭力

一般意義上的核心競爭力概念和行業(yè)核心競爭力分析。所謂核心競爭力是指企業(yè)所獨具、能在一系列產品和服務中取得領先地位并保持長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的能力。秦皇島港是以港口裝卸為基本作業(yè)方式的企業(yè)。從產業(yè)分類來看，屬于第三產業(yè)，即服務 業(yè)范疇，提供給社會的產品是服務。因此，其核心競爭力具有服務型企業(yè)核心競爭力的一般特征，即根據(jù)本行業(yè)的業(yè)務特征提供服務，并以此為基礎形成服務客戶、為客戶創(chuàng)造價值的能力。從所處行業(yè)來說，秦皇島港是一個大型港口企業(yè)，屬于交通運輸業(yè)范疇，該行業(yè)的核心競爭力是通過運營交通運輸行業(yè)的核心業(yè)務如海運、鐵運、汽運、倉儲、綜合物流服務、裝卸、碼頭經營等而提供獨特服務的能力。港口裝卸、碼頭運營是港口行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)服務的基本特征，是秦皇島的核心業(yè)務之所在。港口企業(yè)以其主營貨類為標準，區(qū)分為散貨港、集裝箱港等不同類型。因此，秦皇島港核心競爭力的確定應當圍繞碼頭運營和世界最大干散貨港這兩個基本特征來考慮。

跳出關于核心競爭力的認識誤區(qū)。判斷和確定秦皇島港的核心競爭力，必須澄清幾個認識上的誤區(qū)。首先，資源不是能力，優(yōu)勢資源、核心資源不等于核心競爭力。其次，單項、普通能力不是核心競爭力。第三，能力的載體不是能力本身。技術、貨類、功能、設施與設備、文化、戰(zhàn)略、品牌等都是港口核心競爭力的載體和依據(jù)，支撐秦皇島港取得競爭優(yōu)勢，但它們本身并不是秦皇島港的核心競爭力。

核心競爭力必須以核心業(yè)務為依托，源自核心業(yè)務。秦皇島港自然條件優(yōu)良，集疏運條件便利，擁有生產泊位45個，其中萬噸級以上深水泊位42個，年設計通過能力2.23億噸，擁有世界一流的現(xiàn)代化煤炭裝卸設備和裝備先進的原油、雜貨與集裝箱碼頭，通過經營、管理碼頭設施提供碼頭裝卸服務，為客戶創(chuàng)造價值，取得回報，碼頭運營是秦皇島港的核心業(yè)務。細分下來，在2.23億噸的年設計通過能力中，煤炭、礦石等干散貨通過比例占到93 %以上，2004至2006年連續(xù)三年被評為世界最大的散貨港，毋庸置疑，散貨是秦皇島港運營的主要貨類。在年吞吐量93%以上的散貨中，去掉每年幾百萬噸的油品、液體化工產品和件雜貨，以煤炭、礦石、散糧等為主體的干散貨占絕對優(yōu)勢，因此，秦皇島港的核心業(yè)務實質上是以煤炭、礦石碼頭運營為主體的干散貨碼頭運營。干散貨碼頭運營成為秦皇島港區(qū)別于其他港口的重要標志。

百年秦港一脈相承的核心競爭力。秦皇島港開港的目的是外運開灤煤，從一開始的定位就是干散貨碼頭。由于港口資源的短缺和經濟發(fā)展的需要，秦皇島港同時兼營雜貨裝卸業(yè)務。全國解放后，適應原油外運需要，建設了能力為1540萬噸的原油碼頭，開始經營液體散貨；隨著集裝箱業(yè)務的興起，秦皇島港建設集裝箱專用碼頭，港口業(yè)務在干散貨、件雜貨基礎上增加了液體石油和集裝箱業(yè)務。

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S10120280033 改革開放以來，逐步強化市場開拓和競爭能力，企業(yè)的能力體系進一步豐富?？傊?，百年秦港的競爭力，發(fā)軔于以煤炭為主的干散貨碼頭運營，逐步擴展、延伸到通用雜貨與液體化工碼頭運營和綜合物流服務，形成了一個以干散貨碼頭運營為核心的競爭力體系。但是，不論怎么發(fā)展、演變，秦皇島港的核心業(yè)務——干散貨碼頭運營始終沒有變，干散貨碼頭運營這一能力始終沒有轉移，變化的只是支撐這一能力的技術、設備、設施等資源以及相關的各種一般能力，秦皇島港的核心競爭力是一脈相承的。

干散貨碼頭運營能力與秦皇島港競爭力體系。

秦皇島港的競爭力體系是指依據(jù)基礎資源、支持港口發(fā)展并在市場競爭中取得優(yōu)勢地位的各種能力的組合。它由核心能力、衍生能力、支撐能力和基礎資源四種因素構成。

核心能力——干散貨碼頭運營能力。居于整個能力體系的核心層。干散貨碼頭運營能力以秦皇島港各種資源為基礎、并以一般競爭力為依托，百年來支撐港口發(fā)展，符合集團未來戰(zhàn)略定位并真正推動企業(yè)跨越式發(fā)展。它具有五個特征：一是有價值性。能夠為國家、客戶、貨主等關聯(lián)方提供關鍵價值，保證國家東南沿海能源供應和經濟健康運行，帶動區(qū)域經濟快速發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)企業(yè)效益大幅提升和職工收入穩(wěn)步提高，使港口各利益關聯(lián)方獲得利益。二是難以替代性。它深深地植根于秦皇島港百年專業(yè)傳統(tǒng)，依托于秦皇島港作為世界最大散貨港和干散貨領先港這一載體，成為最為獨特、區(qū)別于他港的本質特征。三是系統(tǒng)整合性。它是秦皇島港所有基礎能力和資源有機整合而成，集中了港口技術創(chuàng)新的成果，匯聚了每個實體的力量，凝聚著每位職工的智慧。四是動態(tài)性。隨著港口內外部環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展，該能力不斷得到提升和強化。五是延展性。它衍生出通用雜貨碼頭、集裝箱碼頭運營能力等一系列能力，催生出一系列產品與服務，推動集團多元化發(fā)展。

衍生能力——包括散貨碼頭運營能力、通用碼頭運營能力、液體化工碼頭運營能力、集裝箱碼頭運營能力以及綜合物流服務能力共5種能力，居于秦皇島港競爭力體系的外延層，屬于功能性能力，是港口全面、協(xié)調發(fā)展，保證秦皇島港服務功能完整性的重要支持。

支撐能力——主要包括港口通過能力、經營管理能力、設備技術能力、專業(yè)服務能力、市場開拓能力、資源整合能力、文化整合能力等等，屬于港口運營的操作能力，支撐核心能力與衍生能力。居于秦皇島港能力體系的操作層。支撐能力是影響港口生存發(fā)展的重要能力，但每一項能力都屬于單項能力。它們共同發(fā)揮協(xié)同作用，形成秦皇島干散貨碼頭運營的能力。

基礎資源——主要包括企業(yè)文化、人力資源、技術設備、管理水平、碼頭設施等內部資源，腹地、貨物、貨類、貨主、船方、客戶等價值鏈資源，國家產業(yè)政策、社會公共關系、企業(yè)關聯(lián)協(xié)作、地區(qū)經濟環(huán)境等外部資源。它們是秦皇島港競爭力的依據(jù)和載體，處于基礎層面。沒有資源，能力便會成為無本之木，無源之水。

持續(xù)提升秦皇島港的核心競爭力水平

秦皇島港的干散貨碼頭運營能力在國內各大港口中處于領先地位，是最為重要的比較優(yōu)勢所在。但是，與國際先進港口比較，在諸多方面尤其是作為核心競爭力重要支持的現(xiàn)代化管理與運營水平等方面存在一些差距，影響著企業(yè)核心競

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S10120280033 爭力水平。要打造具有引領世界干散貨碼頭發(fā)展潮流的核心能力，就必須大力發(fā)揮秦港的資源優(yōu)勢，持續(xù)鞏固、培育和創(chuàng)新各種支撐能力，不斷提升核心競爭力水平。

持續(xù)提升港口通過能力。持續(xù)提升通過能力是對碼頭運營能力的硬性要求，沒有通過能力，就沒有吞吐量，更談不上核心競爭力。要積極爭取各級政府的政策支持，尤其是在港口產業(yè)布局及岸線資源使用方面的支持，科學規(guī)劃寶貴而有限的岸線資源，加大碼頭基礎設施投資力度，擴大港口規(guī)模，從外延上擴大港口基礎設施能力。要優(yōu)化碼頭配置，合理布局港口功能，確保港口服務的完整性。引入國際先進的裝卸設備，更新改造碼頭設備，提高裝卸工藝和技術裝備水平，完善生產作業(yè)流程，不斷提高碼頭的運營效率，在深度上提升港口的通過能力。以碼頭運營為基礎，積極推進集團集中多元化戰(zhàn)略，通過合資、合營、合作及采用信息化手段等現(xiàn)代物流運作方式，提高整個物流鏈的運作效率，提高港口集疏運體系的運作效率，從廣度上提升秦皇島港的通過能力、從而鞏固和提升企業(yè)核心競爭力。

加強科學管理。要把提升干散貨碼頭運營能力作為戰(zhàn)略管理的重要內容，樹立更加開放的經營意識，更加科學的發(fā)展思路，完善港口發(fā)展戰(zhàn)略。大力加強企業(yè)文化建設，實施文化管理，不斷完善和提升企業(yè)的軟實力。要立足港口實際，建立健全規(guī)章制度，保證制度的科學性與合理性，執(zhí)行的全面性和有效性，完善企業(yè)管理和運作流程，形成制度管理模式，推動企業(yè)內部管理精細化、規(guī)范化。要落實港口環(huán)保理念，清潔生產，節(jié)能減排，實現(xiàn)企業(yè)增產減污、綠色增長，逐步優(yōu)化秦皇島港核心競爭力。

提高市場開拓能力。要落實服務理念，不斷提高服務標準，全面加強服務管理，建立科學服務體系，塑造人文服務環(huán)境，嚴格落實服務承諾，提高服務質量，降低服務成本，提升客戶價值，打造國際服務品牌，全面提高服務國計民生、服務貨主客戶的能力。要以更加開放的市場意識，放眼全國、全世界去經營港口，在戰(zhàn)略發(fā)展中強化企業(yè)的核心競爭力。要堅持“共創(chuàng)價值、同享成功”信條，依靠核心能力，積極推進跨地域發(fā)展，廣泛延伸經營觸角，挖掘合作潛力，與腹地區(qū)域合作，與國內外一切可能的利益相關者合作，不斷延長產業(yè)價值鏈條，拓展港口腹地和輻射面。注重鞏固現(xiàn)有的市場份額，穩(wěn)定現(xiàn)有貨源，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，建立溝通機制，緊密聯(lián)系合作伙伴，實現(xiàn)腹地范圍內物流、資金流、信息流、商流向秦港集聚，筑牢秦皇島港發(fā)展的根據(jù)地。

發(fā)展創(chuàng)新能力。注重理論創(chuàng)新，把握國家及國際經濟發(fā)展脈搏，密切關注港口行業(yè)發(fā)展動態(tài)和企業(yè)管理的最新理論成果，緊跟世界先進港口發(fā)展動向，與秦皇島港實際相結合，形成并不斷更新秦皇島港特色的企業(yè)發(fā)展及運營理論體系，形成自己的觀點、理念、管理方法和體系，形成自己的價值判斷標準，保證港口發(fā)展的正確方向。要注重制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷挖掘資源優(yōu)勢，提煉發(fā)展港口的核心技術，形成完善的創(chuàng)新管理體系，不斷增強港口可持續(xù)發(fā)展后勁。

大力提升企業(yè)的整體學習及自我超越能力。人是提升核心競爭力的能動因素。加強職工個人的學習能力，提升各級經營管理人員特別是中高層管理者的思維模式和戰(zhàn)略管理能力，改善職工隊伍的知識結構和能力構成，以個體素質的提高促進隊伍整體素質的進步。樹立人才儲備就是能力儲備的意識，建設一支具有

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S10120280033 現(xiàn)代企業(yè)管理意識和國際化經營理念，懂經營、會管理的人才隊伍，以高素質人才儲備提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。完善激勵機制，增強學習轉化力，將學習成果及時體現(xiàn)在管理和經營的成效上，轉化為企業(yè)核心競爭力不斷提升的動力和源泉。發(fā)揮秦皇島港核心競爭力 提高企業(yè)的綜合實力

識別、界定、培育企業(yè)的核心競爭力，主要目的是發(fā)揮其引領作用，通過復制、移植、轉換、延伸、整合等手段，提升整個集團的綜合實力和競爭能力。

發(fā)揮干散貨碼頭運營能力的整合提升作用，把港口的資源優(yōu)勢轉化成建設沿海經濟社會發(fā)展強省強市的區(qū)位優(yōu)勢。貫徹落實河北省省委、省政府對秦皇島港在建設沿海經濟社會發(fā)展強省中發(fā)揮龍頭作用的要求，把集團發(fā)展自覺融入國際國內經濟發(fā)展的大架構中，努力放大秦皇島港先進的干散貨碼頭運營能力這一優(yōu)勢，把港口發(fā)展戰(zhàn)略與國家能源戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，強化省域港群體系在國家能源運輸體系中的主樞紐港和北煤南運的主平臺地位，做國家能源運輸?shù)臉蝾^堡。在努力轉變企業(yè)自身發(fā)展方式的同時，承擔起拉動區(qū)域經濟發(fā)展的重要責任，積極發(fā)展臨港物流，拓寬港口輻射區(qū)域，大力推進港口跨地域發(fā)展進程，大力推進沿海經濟隆起速度，大力促進省域經濟全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，使秦皇島港的發(fā)展戰(zhàn)略與建設沿海經濟社會發(fā)展強省強市戰(zhàn)略有機融合在一起，打造“東出西聯(lián)”橋頭堡。立足全省發(fā)展大局，不斷強化開放意識和國際化發(fā)展思維，找準發(fā)展定位，拓寬發(fā)展思路，完善港口功能，發(fā)展臨港產業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，積極推進港城一體化發(fā)展進程，依托集團核心能力，在戰(zhàn)略的統(tǒng)領下，努力實現(xiàn)更高層次的發(fā)展，成為國際化經營的港口集團，使秦皇島港集團成為河北省發(fā)展外向型經濟的橋頭堡。

發(fā)揮干散貨碼頭運營能力的統(tǒng)領作用，明晰集團戰(zhàn)略發(fā)展方向，引領集團走集中多元化的科學發(fā)展道路，保持企業(yè)發(fā)展強勢。緊緊圍繞并依據(jù)干散貨碼頭運營能力，全面審視并綜合統(tǒng)籌支持港口發(fā)展的設施設備、技術工藝、貨源貨類等基礎資源，科學配置寶貴的戰(zhàn)略資源，保持集團在核心業(yè)務上的發(fā)展后勁。緊緊圍繞并依托干散貨碼頭運營能力，界定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，優(yōu)先進入那些與港口核心能力具有緊密戰(zhàn)略關系的業(yè)務領域，保持集團在集中多元化發(fā)展中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。堅持以干散貨碼頭運營能力為主干，統(tǒng)籌港口功能與集團各貨類、各種業(yè)務的總體布局，協(xié)調各個業(yè)務單元的協(xié)作關系，強化企業(yè)的整體實力，贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

發(fā)揮干散貨碼頭運營能力的先進作用，挖掘新的利潤增長點，提高集團的整體贏利能力。運用干散貨碼頭運營能力所形成的干散貨規(guī)模優(yōu)勢和港口知名度，增強港口對腹地貨源和貨主用戶的吸引力，提高港口吞吐總量，降低單位運營成本，提高企業(yè)經濟效益。發(fā)揮干散貨碼頭運營能力對其它貨類碼頭運營和綜合物流服務能力的提升作用，提高港口運營效率，提高企業(yè)生產經營的精細化管理水平，使提升管理水平成為企業(yè)效益的增長點。利用核心能力所形成的各種優(yōu)勢效應，挖掘經營管理與業(yè)務發(fā)展的各種潛力，不斷開辟新市場、新腹地、新的業(yè)務領域，開發(fā)新貨類、新貨源，形成新的利潤增長點，為集團增加發(fā)展活力，提高集團的抗風險能力和整體贏利能力，實現(xiàn)港口集約化發(fā)展。

發(fā)揮干散貨碼頭運營能力的延展作用，大力發(fā)展集裝箱、雜貨、石油和液體化工及綜合物流服務，推動港口向多功能、多貨類平衡發(fā)展的綜合性大港邁進。在河北省政府剛剛出臺的《關于進一步加快沿海港口發(fā)展的意見》中，首次明確

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S10120280033 秦皇島港要在現(xiàn)有煤炭大港的基礎上，加快發(fā)展集裝箱和其它散貨運輸，立足能源運輸服務，積極拓展集裝箱、雜貨等綜合運輸業(yè)務，大力發(fā)展臨港產業(yè)和物流服務。要認真總結在干散貨碼頭運營中形成的先進管理模式和操作流程，加以移植、改進和充分運用，以提升集團的集裝箱、雜貨、石油和液體化工碼頭運營以及綜合物流服務能力，擴大上述業(yè)務的市場份額，逐步將港口干散貨碼頭運營的能力優(yōu)勢，轉變成為集裝箱、雜貨、石油和液體化工及綜合物流服務業(yè)務強勢推進的發(fā)展優(yōu)勢。要在保持秦港煤炭主營貨類的市場競爭優(yōu)勢的同時，大力推動多貨類共同發(fā)展，形成干散貨領先，集裝箱跟進，油品及液體化工、通用雜貨快速增長的梯次式滾動發(fā)展格局。要以強烈的創(chuàng)新精神，著眼物流業(yè)發(fā)展趨勢，以干散貨碼頭運營能力為基礎，持續(xù)推進集團業(yè)務能力、服務和產品創(chuàng)新，持續(xù)完善港口能力結構和功能布局，實現(xiàn)港口核心競爭力與衍生能力相互促進、同步提高，形成良性循環(huán)的大好局面。

發(fā)揮干散貨碼頭運營能力的拉動作用，著眼集團新的運營模式，打造具有較強活力和旺盛生命力的港口輔業(yè)支持系統(tǒng)。集團各輔業(yè)系統(tǒng)和廣大職工既是秦皇島港核心競爭力的創(chuàng)建者，又是其重要的支持者、發(fā)展者。秦港集團要真正成為公司制度完善、競爭優(yōu)勢強勁、經濟效益領先的碼頭運營商和綜合物流提供商，離不開輔業(yè)系統(tǒng)的有力支持。要高度重視輔業(yè)單位對提高干散貨碼頭運營能力的支持作用，將其視為港口未來發(fā)展的有機組成部分，采取積極措施，大力支持其健康發(fā)展。要依托干散貨碼頭運營能力，通過企業(yè)戰(zhàn)略擴張，為港口輔業(yè)打開發(fā)展通道，拓展發(fā)展空間，引領輔業(yè)系統(tǒng)跨出本港，實現(xiàn)同步擴張。著眼集團新的運營模式，以干散貨碼頭運營能力為依據(jù)，通過提升各輔業(yè)單位自身的核心競爭力，提升輔業(yè)單位的經營管理水平，完善其管理模式，不斷提高各輔業(yè)單位的生存與發(fā)展能力，為集團發(fā)展提供具有較強活力的港口輔業(yè)支持系統(tǒng)。

第二篇：論企業(yè)核心競爭力

論企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力建設不足，整體競爭力處于較低水平，造成這種情況的因素很多，但其中企業(yè)文化建設不足是非常重要的一個因素。在 20 世紀 50 年代，中國的部分國有企業(yè)提出了一些具有自己獨特經營理念，反映自身經營特點的思想和做法，如鞍鋼憲法和大慶鐵人精神等。這些思想和口號在當時并沒有冠之以企業(yè)文化的名頭，但實際上卻是企業(yè)管理發(fā)揮著巨大的作用。但是，這種思想和口號并沒有在后來的生產經營中得到長期的延續(xù)，這既有時代變遷的影響而使這些企業(yè)經營思想沒有得到及時的更新發(fā)展有關，也與企業(yè)對這些思想和文化沒有認真總結有關。

從 20世紀 80 年代以來，對外開放使我們認識到企業(yè)文化對企業(yè)經營的重要性，因此在學習借鑒國外先進的管理經驗的同時，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入中國的企業(yè)中。通過文藝活動、口號標語，有些企業(yè)還直接請廣告公司做 CI形象設計統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志，促進了中國企業(yè)文化的建設。但是，這時的企業(yè)文化建設還處于表面，一些企業(yè)文化建設的明星式企業(yè)有的還在經營中走向了沒落，這說明，企業(yè)文化如果停留在表面，忽略了文化內涵建設和企業(yè)管理的基礎建設，企業(yè)文化也不能解決企業(yè)存在的各種問題。企業(yè)文化不能代替企業(yè)的管理。

一、中國企業(yè)文化建設對核心競爭力作用的發(fā)展現(xiàn)狀當前在中國許多中小企業(yè)管理中存在著三種傾向：家族式企業(yè)管理模式、獨裁式企業(yè)管理模式以及軍事化企業(yè)管理模式。這些模式從某種角度講也是一種企業(yè)文化，因為企業(yè)文化屬于一種亞文化，自然會受到管理模式的影響，這就形成了在各種管理模式下的企業(yè)文化產生的根源。家族式企業(yè)管理模式使人與人之間的關系罩上一層溫情脈脈的面紗，企業(yè)經營管理過程中更多地融入了傳統(tǒng)的親情關系，具有一些非理性特征。家族企業(yè)的管理模式在企業(yè)發(fā)展的初期有一定的優(yōu)勢和必然性，但是，更多精彩文章盡在隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模式的種種弊端就暴露無遺，民營企業(yè)要想進一步發(fā)展壯大，必須要突破傳統(tǒng)的家族式管理模式。

獨裁式經營模式的產生，來源于中國傳統(tǒng)的“人治”觀念，而且也與企業(yè)的集權式管理有關，一些企業(yè)的經營成功也與經營者具有獨到的成功絕招有關，這些成功的企業(yè)經營者們在經營中承受風險的能力特別強，對機會的把握有優(yōu)勢，具有豐富的市場運作經驗。這些成功經驗往往形成他們對自己能力無往不勝的自信，在企業(yè)中就出現(xiàn)了企業(yè)經營者獨立決策的情況，從而出現(xiàn)了獨裁式的經營風格。這種經營文化氛圍中，企業(yè)整體經營管理水平和創(chuàng)新能力基本依賴于管理者的個人水平，如果管理者始終能夠做到創(chuàng)新，管理水平不斷提升，企業(yè)發(fā)展會不斷前進。但如果管理者不能適應環(huán)境變化，故步自封，則企業(yè)發(fā)展能力就會不斷下降。在中國的企業(yè)中，還有不少的企業(yè)經營者喜歡用軍事化的管理手段來經營管理企業(yè)，他們堅持說商場如戰(zhàn)場，把企業(yè)的經營活動與軍事對抗中的活動相提并論，在企業(yè)中實行軍事化管理，嚴格要求和約束職工。這樣雖然在短期可能會使執(zhí)行力得到提升，但是，依靠強制的管理權力來推行的經營活動，需要更大程度上依賴管理決策者決策的科學性，而這是很難在復雜的市場環(huán)境中得到保證的。因此，軍事化的管理只能是一時的，而不是長久的，尤其是當經營需要創(chuàng)新的時候。企業(yè)文化建設是眾多因素綜合作用的結果，中國企業(yè)文化當前建設存在著不少問題，這些問題歸結起來都與企業(yè)的內外部環(huán)境有關。

從外部環(huán)境來講，雖然經過了多年的改革開放，在外資企業(yè)先進管理經驗的影響和激烈的競爭環(huán)境壓力下，企業(yè)的經營管理有了一定的變化和發(fā)展，但是，新舊體制的碰撞，既是企業(yè)文化建設的機遇，又對新企業(yè)文化發(fā)展形成障礙。企業(yè)的許多經營活動還受到行政方面的多種干涉，使企業(yè)經營者往往無法真正實現(xiàn)創(chuàng)新管理。同時，市場體制不健全，不能充分體現(xiàn)管理創(chuàng)新的價值，企業(yè)經營活動有許多非正常的方面的影響。這些因素都會使企業(yè)經營不能從正常的途徑得到發(fā)展，企業(yè)的經營者就會把主要的精力放在非經營性內容方面。一些企業(yè)家不再把苦練內功，加強管理、促進技術創(chuàng)新作為企業(yè)管理的核心，而是追求短期經濟效益，在企業(yè)文化方面就表現(xiàn)為重表現(xiàn)，重眼前利益，缺乏戰(zhàn)略和長遠的眼光和投入。此外，從企業(yè)的內部來看，企業(yè)文化的建設的主體不明確，企業(yè)職工參與文化建設的積極性不夠。企業(yè)文化建設從根本上說是要在企業(yè)樹立一種經營理念和發(fā)展模式，要成為企業(yè)每一個員工的自覺行為指南。這就需要企業(yè)文化建設不僅體現(xiàn)在企業(yè)形象建設上，還要在企業(yè)的各項工作中都要體現(xiàn)這種精神。這不是企業(yè)某一個部門的事，而是全體職工上下努力的結果。如果沒有職工的參與創(chuàng)造，企業(yè)文化就會成為一種擺設和形式，因為文化的真正內涵是人們行為的思想體現(xiàn)。

二、企業(yè)核心競爭力構建下的文化流程打造要提升企業(yè)核心競爭力，必須要重新打造企業(yè)文化流程，使企業(yè)文化融入企業(yè)生產經營的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。只有這樣，企業(yè)才能順應市場競爭的變化，不斷需要社會的需求，提升自己的核心競爭力，通過文化修煉和積淀，從而在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。1.把企業(yè)文化建設放到增加企業(yè)核心競爭力的高度來認識。不管是企業(yè)中一般員工還是領導層，都要能其能力、需求和特長進行深入分析，制定出可以發(fā)揮其能力與特長的職業(yè)規(guī)劃。針對其實際情況，分析其目前的狀態(tài)和未來的發(fā)展?jié)摿?，并且分析其發(fā)展面臨的困難，幫助其解決存在的問題。這樣的好處不僅是對個人有意義，而且可以從更廣泛的角度是對企業(yè)經營管理中存在的問題得到一定的揭示。因為這正是我們在經營中難以做到的，也就是對人的能力和潛力的忽視。而文化建設正是要更充分地發(fā)揮人的主觀能動性，把人的文化追求和企業(yè)的核心競爭力構建相結合，才能在未來的競爭中取得勝利。

2.為企業(yè)制定基于核心競爭力的遠景規(guī)劃。從核心競爭力角度對企業(yè)的理想文化進行分析，以此作為建立企業(yè)理念的開端。盡可能使企業(yè)中更多部門參與到這一過程中來，確保那些理念能夠反映出對于企業(yè)較為重要的能力，并要確保這些核心競爭力能夠被用來鞏固遠景規(guī)劃和價值觀。3.分析支持和抵制變革的文化因素并制定改變企業(yè)文化的策略。找出企業(yè)文化中支持現(xiàn)狀、抵制變革的因素，這些因素包括聘任實踐、薪酬、政策和管理程序、習慣、行為規(guī)范以及績效管理實踐，確定用何種方法來中和那些抵制因素，用何種方法來最好地利用那些能夠促進改變的因素。對目前文化和理想文化做一個分析，在此基礎上創(chuàng)造所期盼的競爭力文化。決定要從目前文化的哪些方面入手。團結企業(yè)內部的主要影響人和發(fā)表意見的人。讓這些盟友在有控制力和影響力的職位上任職。建立激勵機制來鞏固那些代表能力文化的行為和價值觀。利用基于核心競爭力的選任程序幫助企業(yè)引進那些可帶動所有員工去改變那些使當前文化得以維持的習慣，利用公共關系中的每一種手段表彰那些以新的企業(yè)文化作為標準的員工。為了創(chuàng)建競爭力文化，對那些所需要的行為和績效進行嘉獎。策劃文化變革過程的所有步驟。慶賀勝利，預測失敗，作好受傷的準備，牢記目標的價值和工作的重要性。

4.對企業(yè)文化建設的成果進行評估和檢查。定期評估在邁向理想文化的征途上處于何方，分析目前的狀態(tài)，回顧所走過的道路并確定還得走多遠。注意從企業(yè)、從自身以及變革過程中學到的東西。用一種嶄新的眼光去看待那些至關重要的問題以及你所面對的障礙，并制定策略去克服它們。

第三篇：論企業(yè)核心競爭力

在日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關鍵的還是歸結為企業(yè)有無核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內質中的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢的，并是企業(yè)長時間內在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力，樹干就是企業(yè)的核心產品，樹葉、花、果等就是企業(yè)的最終產品，花、果有沒有人來摘，招攬顧客固然重要，但關鍵還是看花香不香，果子有沒有甜味、營養(yǎng)，因為他們歸根結底是從樹根吸取營養(yǎng)。那么企業(yè)的產品好賣不好賣，關鍵也是看企業(yè)有無核心競爭力。

核心競爭力以企業(yè)核心技術能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、產品制造、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。而企業(yè)核心技術能力又在于不斷創(chuàng)新。在經濟全球化的市場經濟體系下，企業(yè)所面對的市場不再是一個國家或一個地區(qū)，而是全球化的市場，企業(yè)今天的核心技術不等于明天的核心技術。因此，只有通過不斷的創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的技術始終走在科學的前沿，才能成為企業(yè)的核心。

企業(yè)應通過技術創(chuàng)新提高產品的獨創(chuàng)性。一個行業(yè)，一個企業(yè)，如果沒有持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，就沒有發(fā)展的源泉。企業(yè)的技術創(chuàng)新體系，通常以一項核心技術或幾項關鍵技術為核心，企業(yè)的核心競爭力往往就體現(xiàn)在這些核心技術的開發(fā)和利用上。

管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的保證。企業(yè)要保持持續(xù)的核心技術能力，企業(yè)的組織管理模式也必須是獨特的，是不斷創(chuàng)新和變化的，而不應是現(xiàn)存的一般意義上的a模式、e模式，企業(yè)只有根據(jù)自身的特點，在原來管理模式的基礎上進行摒棄，在現(xiàn)有的基礎上進行創(chuàng)新，才能保證企業(yè)組織機構合理，管理優(yōu)化，企業(yè)在競爭中才具備真正意義的核心競爭力。否則，如果不注重于管理理念、管理手段和管理模式的創(chuàng)新，那么，核心技術就會被趕超或模仿。這樣不僅企業(yè)核心地位不保，恐怕連竟爭力都將失去，到時，企業(yè)不光失去了具體的產品市場，還失去了企業(yè)生存發(fā)展的能力和企業(yè)的未來。

企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化在企業(yè)改革發(fā)展中的重要性，不僅僅限于其在經營活動中所起的現(xiàn)時作用，最為重要的是企業(yè)文化對企業(yè)在充滿希望地挑戰(zhàn)21世紀和“知識經濟”的時代、在我國加入wto后起到的深遠的“未來的意義”。

建設學習性組織是企業(yè)核心競爭力的力量源。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內部資源、知識、技術等不斷積累、整合和完善的過程，尤其是在現(xiàn)代科學技術革命的背景下，社會變化如此迅速，企業(yè)必須以全新的學習力來全面適應社會的需要，什么時候企業(yè)停止了學習，什么時候企業(yè)核心競爭力就衰減了，而且這種學習必須是全體的，主動的，積極的和創(chuàng)造性的。然而實際上許多企業(yè)成功以后就往往容易產生惰性，希望維持局面，相信既往經驗，難以自我超越，而這幾乎成了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

信息化是構建企業(yè)核心競爭力的加速器。經濟發(fā)展到今天，以互聯(lián)網為主導的信息技術的加速發(fā)展，使得企業(yè)面臨更加復雜的環(huán)境。企業(yè)作為信息化的主體地位，應努力喚起信息化的意識，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內部運營機制上，采用當代先進信息技術手段，如網絡技術、企業(yè)資源計劃、電子商務等，加快信息化步伐，提高信息化成效，從而加快培育和發(fā)展自身的核心競爭力。

中國企業(yè)的經營者和管理者，只有深入認識企業(yè)核心競爭力的內涵，即：核心競爭力=核心技術＋企業(yè)文化＋學習性組織＋信息化，核心技術=技術創(chuàng)新＋管理創(chuàng)新，充分吸收和借鑒國外企業(yè)的成功經驗，才能在紛繁復雜的市場經濟環(huán)境中，面對洶涌而來的全球化浪潮，找準自己的定位，以企業(yè)真正的核心競爭力來應對國外企業(yè)的挑戰(zhàn)。

第四篇：論企業(yè)核心競爭力

論中小企業(yè)的核心競爭力

陳宗華

（連云港金鴿網絡科技有限公司，江蘇 連云港 222001）

摘要：通過研究分析，提出了打造中小企業(yè)核心競爭力的途徑：首先，提高領導者的核心競爭力意識,并從戰(zhàn)略高度來認識和培育。其次，核心競爭力的原動力是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關鍵在于人才，人才的保障在于企業(yè)的管理制度和文化。第三，細分市場，定位精準，走差異化發(fā)展道路。最后，走產學研聯(lián)合的方式，迅速提高企業(yè)的技術、規(guī)模等。

關鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)之間在市場上的競爭，是企業(yè)綜合實力的競爭。其外在表現(xiàn)的競爭優(yōu)勢，不僅僅限于成本、產品、服務和品牌，更重要的體現(xiàn)集中在企業(yè)的核心競爭力要素上。中小企業(yè)規(guī)模小、技術低、管理落后等固有的劣勢已經成為新的條件下參與市場競爭的一個致命軟肋，在面臨國際國內兩個市場時，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。如何提高中小企業(yè)的競爭力，保持企業(yè)其持久性，迅速把企業(yè)發(fā)展壯大，是擺在中小企業(yè)面前的一個十分緊迫的任務。

二、中小企業(yè)的現(xiàn)狀分析

（一）目前，我國中小企業(yè)的基本情況

隨著社會主義市場經濟的快速發(fā)展，我國中小企業(yè)數(shù)量急驟上升，已經成為我國國家和地方的經濟增長點和科技創(chuàng)新的主要載體。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)在數(shù)量上占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，所創(chuàng)造的產品和服務價值占全國GDP的60%，提供新增就業(yè)崗位占全國的75%。目前中小企業(yè)在不少地方已形成產業(yè)群，是產業(yè)鏈中的重要組成部分，是專業(yè)化協(xié)作的基礎，是大企業(yè)配套的供應商。很多中小企業(yè)向“專、能、特、新”方向發(fā)展，是創(chuàng)新不可忽視的重要力量。

（二）中小企業(yè)競爭面臨的主要問題

1.戰(zhàn)略意識淡薄，戰(zhàn)略意圖不明確。持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮需要有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來支持。因為，企業(yè)戰(zhàn)略表明了企業(yè)未來的前進方向。目前，中小企業(yè)普遍存在著重技術、輕戰(zhàn)略，以經驗決策的思維定式；由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，導致了許多中小企業(yè)經營中方向迷失，突出表現(xiàn)在經營的盲目、投機、隨意等方面。

2.產業(yè)結構層次、技術含量、工藝水平較低，信息不暢，缺少核心技術。我國的中小企業(yè)大多產生在小配件、服裝或服務等低技術行業(yè)。只能進行簡單的產品加工和服務，根本不可能在白熱化的市場競爭中形成較強的競爭優(yōu)勢。

3.家族式管理模式，管理理念落后；企業(yè)文化普遍缺失，人力資源良莠不齊。據(jù)調查，在管理上帶有家族傾向的占有70％。隨著中小企業(yè)進一步朝集團化、現(xiàn)代化、國際化方向發(fā)展，其缺點逐步暴露出來。主要表現(xiàn)在不利于高端人才的引進、無法建立一個創(chuàng)新能力極強的團隊、經營理念落后、服務體系不健全等。

4.面臨資金短缺，融資困難的問題，使企業(yè)生產不能有效擴大形成規(guī)模效應、技改步伐很慢，導致產品或服務始終處于產業(yè)鏈最低端。

5.規(guī)模小、產品單

一、沒有完整的營銷體系和團隊、目標市場覆蓋范圍較小。

三、中小企業(yè)核心競爭力的來源

中小企業(yè)的核心競爭力來源主要有以下幾個方面：

（一）企業(yè)的人力資本。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資本對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。對于企業(yè)管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起，使人能盡其才至關重要。

（二）企業(yè)的核心技術或技能。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。

（三）營銷手段及營銷網絡。營銷手段取決于企業(yè)人力資本和經驗的積累。營銷網絡則是后來者進入該市場的壁壘。

（四）管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內容，包括企業(yè)獲得信息，推理判斷，決策和執(zhí)行決策的能力，是企業(yè)核心能力要素之一。

（五）企業(yè)文化。它實際上是企業(yè)經營理念及其具體體現(xiàn)的集合。優(yōu)秀的企業(yè)文化是整合更大范圍的資源，迅速提高市場占有率的重要武器。不同企業(yè)文化表現(xiàn)出強烈的差異性競爭特色，這也正是企業(yè)核心競爭力獨特性的表現(xiàn)。

四、中小企業(yè)打造核心競爭力的途徑

下面就結合本人多年經營企業(yè)的實踐，以核心競爭力的特征為標準，來源為依托，來探討核心競爭力打造的具體途徑。

連云港金鴿網絡科技有限公司經過多年的發(fā)展，現(xiàn)在已成為連云港市網絡科技行業(yè)領先的、擁有自主知識產權和自主服務能力的科技企業(yè)，多次獲得省、市科技創(chuàng)新資金的支持，其知名度、美譽度、社會價值以及行業(yè)競爭能力在同行中名列前茅。

就公司的核心競爭力而言，概括起來就是：以技術專業(yè)為基礎、以觀念創(chuàng)新為前提、以創(chuàng)新服務為價值、以協(xié)同文化為手段。并在發(fā)展中不斷豐富其內涵。

首先，以專業(yè)技術為基礎。專業(yè)知識、技術能力嚴重不足的企業(yè)，不能為客戶提供專業(yè)的技術服務，很難得到客戶的信任。為此，公司采取了以下三條措施來確保技術的相對專業(yè)：

（一）細分市場，定位準確，走“專而精”的差異化發(fā)展道路。

在目前同質化嚴重的市場競爭環(huán)境下，這是中小企業(yè)參與市場競爭的有效法寶。換句話講，企業(yè)要集中現(xiàn)有資源從競爭對手和市場空缺中尋找機會，確立自己的比較優(yōu)勢，從事某一領域的專業(yè)化經營，逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異，并逐步構建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。

連云港IT企業(yè)大多數(shù)經營范圍都集中在銷售電腦、外設或耗材等低技術含量、低附加價值領域，而對于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、外包服務等需要較高技術水平和人力成本的高利潤回報領域，基本被外地大公司所壟斷。但外地公司先天性不足的缺點就是服務的及時性不能得到有效保障，從而為本地企業(yè)提供了一個發(fā)展空間?；谝陨戏治?，從2004年起，公司就適時調整了經營策略，將市場定位于為連云港廣大政企客戶提供及時、專業(yè)化的中、高端網絡技術服務。創(chuàng)業(yè)初期賴以生存的PC銷售、網站建設等業(yè)務，逐步從公司業(yè)務范圍中退出，從而為迅速集中人力、物力資源創(chuàng)造了條件。

（二）廣攬人才，強化任職資格評審，以確保企業(yè)人力資源優(yōu)勢。

核心競爭力的源泉是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關鍵在人才。與大中型企業(yè)相比較，在資金實力不強、規(guī)模優(yōu)勢缺乏、政策資源不對等的劣勢條件下，中小企業(yè)離開了創(chuàng)新，是很難形成核心競爭力的。人才不但能為企業(yè)帶來所在領域的智慧、知識、經驗和技能，為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)造效益，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了保障?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭就是人力資本的競爭，誰的人才資源豐富，誰就能在市場競爭中獲得比較優(yōu)勢。過去那種憑借區(qū)位優(yōu)勢、礦產資源、資金條件等傳統(tǒng)生產資料要素取得競爭優(yōu)勢，在知識化、信息化社會發(fā)展階段，已經不再是企業(yè)核心競爭力來源的決定性因素，人力資源優(yōu)勢已經成為目前企業(yè)核心競爭力來源的充分條件。因此，公司30余名員工中，85%以上是計算機專業(yè)本科以上學歷，其中有中、高級職稱者占20%，平均行業(yè)工作年限在3年以上。

（三）建立充分有效的培訓制度，加強對公司各類員工的專業(yè)知識和職業(yè)技能培訓，時刻保持獲得最新知識的途徑和掌握先進技術的能力。

公司建立相應的培訓體系，成立了內訓機構，在資金受限的條件下，設立了專門的培訓室、資料庫，購買了服務器、投影儀等專用培訓工具。定期、不定期組織員工以講解、演示、競賽、研討等方式參加培訓；有時也派往上海、南京等地去參觀、學習。同時也以多種獎勵方式鼓勵員工參加一些專業(yè)機構舉辦的技能培訓，培訓費用從公司培訓專項經費中全額報銷。因此，公司學習氛圍濃厚，不僅有利于吸引專業(yè)技術人才，更有利于保持員工隊伍的穩(wěn)定，從而確保公司人力資源在行業(yè)內的領先優(yōu)勢。

其次，以觀念創(chuàng)新為前提。知識經濟時代，中小企業(yè)追求的將不僅是如何提升生產力，更重要的是通過創(chuàng)新來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須從知識經濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行技術、管理、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新。在這一方面，公司主要采取了以下幾項有力措施：

（一）提高公司中層以上領導者的核心競爭力意識,并加強對培育和提升企業(yè)核心競爭力進行可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。

具有核心競爭力意識的企業(yè)領導者，往往能夠在認準市場需求和產品技術變化趨勢的基礎上，對企業(yè)的核心競爭力進行準確定位。這就要求公司中層以上領導干部進行全面的自我修煉，樹立遠大的理想和強烈的事業(yè)心；努力學習業(yè)務知識，了解市場及產業(yè)發(fā)展趨勢；努力提升自己的人格魅力和人脈關系，將樸素的感情與現(xiàn)代領導藝術相結合等。

不過，領導者的核心競爭力意識提高了還是不夠的，還必須將核心競爭力的培養(yǎng)提升到戰(zhàn)略高度來認識。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結合。對中小企業(yè)來說，核心競爭力的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析。由于企業(yè)所處環(huán)境的動態(tài)性變化，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環(huán)境因素的最有用方法；其次要對企業(yè)擁有的各種有效資源進行客觀的評估，對優(yōu)勢與劣勢的認知應基于與競爭對手通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關者的期望進行認真的考察，使利益相關者目標統(tǒng)一，只有這樣，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風險的能力才能有所提高。

（二）打破傳統(tǒng)觀念認識，創(chuàng)新和變革公司的管理。西方古典管理理論創(chuàng)始人，法國管理專家亨利·法約爾（Henry Fayol，1841-1925）認為，管理就是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制使個體在群體里高效率地完成既定目標，實現(xiàn)利潤的持續(xù)、穩(wěn)定增長，不斷地為社會創(chuàng)造出更多的價值。中小企業(yè)沒有大企業(yè)的工資待遇、福利、出國培訓機會，企業(yè)要想獲得合適的人才，必須下決心對原來的管理模式進行摒棄和創(chuàng)新，著眼于先進的管理理念、管理手段和管理模式，不斷探索和總結，以便有效整合企業(yè)的各種資源所形成的一般競爭力為核心競爭力。在管理制度創(chuàng)新方面，金鴿公司有以下幾點值得介紹：

1．以ISO國際質量體系規(guī)定的標準和流程，對公司服務過程進行嚴格控制，確保為客戶提供規(guī)范、先進的服務。從客戶需求評審、合格供應商選擇，到服務合同簽訂、執(zhí)行、質量反饋、到糾正預防措施落實等全過程，完全按照ISO9000標準執(zhí)行，并且由管理者代表根據(jù)質量體系的運行狀況，不斷持續(xù)改進，以滿足客戶要求高水平服務的需要。

2.以薪酬體系為抓手，建立合理、公平、透明的利益分配機制，應該是不同企業(yè)共同追求的目標。從根本上說，人類任何的合作都是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的利益。中小企業(yè)，在資金、技術、人才等都無法與大中型企業(yè)相抗衡的條件下，企業(yè)追求長遠發(fā)展不能只顧贏利回報一個方面，而是要強調建立一個利益共同體，以此聚合人心。企業(yè)領導要兼顧員工、公司、股東、社會之間的利益分配。

3.完善內部議事規(guī)則，建立一個有序、高效的溝通平臺?？梢哉f，任何企業(yè)在執(zhí)行過程中產生疑問、甚至摩擦是必然的，通過協(xié)調、溝通來解決問題也正是創(chuàng)新的來源和動力所在。如果一群人同心協(xié)力，集思廣益，團隊的智商絕對不只是簡單地等于幾個人智商的和，而應該等于幾個人智商相乘。因此，發(fā)揚民主，允許不同層級的員工為工作而爭論，允許不同意見的出現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)才能在和諧中穩(wěn)步前進。

其實，國外企業(yè)對這一點特別重視，一次針對外企老總的調查表明：在企業(yè)優(yōu)先被考慮的問題方面，絕大多數(shù)外企老總把與雇員的溝通列在非常重要的問題之列。他們認為：“雇員溝通交流與利潤情況有著直接的相互聯(lián)系，如果雇員們理解企業(yè)正努力做什么事情，并積極參與這個過程，從心里感到他們就是其中的一部分，那工作就比較容易做好，各種阻礙和問題也較少”。

(三)改變“小而全”的傳統(tǒng)思維，借用外力，優(yōu)勢互補，通過產學研聯(lián)合的方式，迅速提高企業(yè)的技術、規(guī)模等優(yōu)勢來獲得核心競爭力。

對于中小企業(yè)來說，通過資源共享，優(yōu)勢互補，創(chuàng)造出新的交叉知識和技術，由此獲取適合本企業(yè)的新知識、新技術，是一條十分有效的捷徑。金鴿公司與淮海工學院在網絡安全技術、軟件開發(fā)、人員培訓和教學實踐方面的合作，使得公司在科技項目申報、科研成果轉化、技術創(chuàng)新等多方面取得了巨大的經濟和社會效益。

第三，以創(chuàng)新服務為價值。一個企業(yè)要想獲得超額穩(wěn)定增長的利潤，相對于同業(yè)競爭者來說，就必須提供給客戶更能滿足需要，更有價值，市場競爭力更強的產品或服務，而不能靠簡單模仿或復制，一定要有新思想、新發(fā)現(xiàn)。

現(xiàn)代經濟學界流行“藍海戰(zhàn)略”理論，其主思想就是企業(yè)通過市場調研，根據(jù)客戶的需求對競爭激烈的傳統(tǒng)“紅?！边M行差異化改造，創(chuàng)造出新的產業(yè)價值和市場需求，延長品牌的價值鏈。中小企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的思維定式，從對手和市場空缺中尋找差異化，創(chuàng)造出特定領域的特殊需求，避免與同行和大中型企業(yè)直接進行量的競爭，爭取成為某領域市場的先入者。

最后，以協(xié)同文化為手段。著名心理學家馬斯洛在20世紀40年代提出了需要層次理論，他認為人有五種基本需要：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn)。這些需要屬于不同層次，構成一個需要的“金字塔”。人的基本需要是由低級向高級發(fā)展的，具有連續(xù)性。因此，如何把員工個人的需要同企業(yè)發(fā)展緊密結合在一起，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長，這是中小企業(yè)必須深思的問題。培育先進的企業(yè)文化，可以對個人需要和企業(yè)發(fā)展進行有機地整合。

（一）企業(yè)文化的建設以樹立共同的愿景為首要目標。美國管理學家彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出：“共同的愿景”，即對于企業(yè)來說必須有一個共同的目標。這個目標是由競爭對手刺激而逐步形成的，它能夠引導大家共同去追求、去創(chuàng)造。成功企業(yè)的經驗證明，樹立共同的愿景都是第一位的，它能孕育無限的創(chuàng)造力。

從另一方面講，樹立共同的愿景也是管理成本最低的一種管理方法，因為他極大地調動了人的主動性，使得人們想方設法為實現(xiàn)共同的夢想而奮斗。共同的愿景，不僅僅限于其在經營活動中所起的現(xiàn)實作用，還能對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、組織管理

與發(fā)展產生重大的影響。

（二）加強團隊學習，建立一個學習型組織。中小企業(yè)往往因為著重點不一樣，加上資源條件的限制而忽略這一點。其實，在現(xiàn)代科技飛速革命的背景下，企業(yè)必須培育全新的團隊學習能力來適應市場，否則，企業(yè)核心競爭力即使建立起來，也會因后勁不足而慢慢衰減。

總之，中小企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須有自己的核心競爭力。當然，核心競爭力從認識、打造、保持到提升，是一個不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程，不能一蹴而就，而是一個持續(xù)的努力過程。它是企業(yè)一般競爭力綜合的外在反應，即上述各項途徑的有機整合，而不是指其中一個或幾個方面的松散銜接。企業(yè)只有在發(fā)展中不斷積累和創(chuàng)新，才能打造出核心競爭力并保持其持續(xù)性，也只有這樣，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展壯大。

參考文獻

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第五篇：論企業(yè)戰(zhàn)略定位與核心競爭力

論企業(yè)戰(zhàn)略定位與核心競爭力

戰(zhàn)略定位就是將企業(yè)的產品、形象、品牌等在預期消費者的頭腦中占居有利的位置，它是一種有利于企業(yè)發(fā)展的選擇，也就是說它指的是企業(yè)做事如何吸引人。著名的戰(zhàn)略學專家邁克爾·波特早在1980年前的著作《競爭戰(zhàn)略》中就指出了差異化戰(zhàn)略是競爭制勝的法寶，他提出的三大戰(zhàn)略：成本領先、差異化、專注化都可以歸結到差異化上來。差異化就是如何能夠做到與眾不同，并且以這種方式提供獨特的價值。這種競爭方式為顧客提供了更多的選擇，為市場提供了更多的創(chuàng)新。

核心競爭力是美國戰(zhàn)略管理學家普拉德與哈德在1990年《哈佛商業(yè)評論》中的“公司核心競爭力”一文中提出的。他們認為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產品生命周期的縮短以及全球經濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎上的企業(yè)技術、產品、管理、文化等的綜合優(yōu)勢在市場上的反映，是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手仿效、并能帶來超額利潤的獨特能力。在激烈的競爭中，企業(yè)只有具有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢，保持長盛不衰。

正確的戰(zhàn)略定位能增強企業(yè)的核心競爭力，同時這兩個因素也是左右企業(yè)能否在競爭激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的基石。

西南航空主要是通過是通過差異化來進行戰(zhàn)略定位。其67%的飛機能在15分鐘內完成乘客登機、加油、起飛等一系列在其他航空公司看似不可能完成的任務。西南航空采用明確的市場定位，公司只開設短途的點對點的航線。時間短，班次密集。一般情況下，如果錯過了西南航空的某一趟班機，完全可以在一個小時后乘坐西南航空的下一趟班機。同樣為了節(jié)約時間，西南航空的機票不用對號入座，乘客們像在公共汽車上那樣就近坐下。

這么多年來，有沒有航空公司想要模仿西南航空？有，但是很多航空公司模仿都沒有成功。它們買了同樣的飛機，建立同樣的網絡，但是為什么不能成功模仿，因為它們無法模仿西南航空的組織能力。在人員的招聘方面，其看似“近親繁殖”的招聘方式實則有利于員工之間的關系融洽，有利于維護組織的穩(wěn)定性。這種差異化、低成本動作是西南航空的取勝之道，同時也是其在市場競爭中的核心競爭力所在。

海爾公司以其良好的服務口碑為消費都所認同。曾記得有同事提起過他家的冰箱出了故障，打海爾客服熱線被告知維修及運費要花費兩周左右時間，當時海爾免

費向他提供了新機使用，這使他頗受感動。后來他家所有的家電都變成了海爾品牌。這便是海爾在競爭激烈的家電行業(yè)中以差異化服務來贏得客戶，并為消費者所認可。為什么海爾的客戶服務是最好的？因為化的客戶服務概念是從里到外、從上到下、從高到低，全部貫穿其中?？蛻舴磻呛栕罱K目標。

海爾的核心競爭力則體現(xiàn)在其績效管理與經營戰(zhàn)略、人力資源政策的相匹配。海爾的績效管理通過目標的設定及績效管理的透明化來實現(xiàn)的。它的績效是它的內部客戶和外部客戶。海爾績效評估的指導原則是公平、公正、公開。公平是賽馬的原則，它不相信伯樂相馬，而相信賽馬，跑到前面的就是成功。管理者的升職和降職是每個月都要發(fā)生的事情，你輸了就要衛(wèi)生局，贏了就要升。除了最高管理層如張瑞敏以外，其他的員工每個月的管理績效評估全部公開。海爾有內部的“法庭”，你如果覺得績效評估不合理可以申訴，而這個“法庭”是由公司不同層次、不同方面、不同資格的人組成的。

在經濟全球化使國際競爭延伸到國內市場這一新的競爭態(tài)勢下，市場競爭尤其是跨國公司對中國市場的爭奪將更加激烈和殘酷。如果企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略定位或者定位不正確，不僅原有的核心競爭力難以保持，還會導致核心競爭力的衰退以至喪失。企業(yè)只有確定好自己的位置，才能從容地迎接挑戰(zhàn)，獲得無限的發(fā)展機會，提升自己的核心競爭力。