第一篇：一鳴企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

一鳴公司是全國(guó)勞模朱明春先生于一九九二年創(chuàng)辦，是一家集奶牛養(yǎng)殖，乳制品、烘焙食品生產(chǎn)、銷售于一體的省級(jí)骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，被任命為第一批國(guó)家星火計(jì)劃龍頭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心。

公司現(xiàn)有職員2000余名，其中大專以上學(xué)歷的工程技術(shù)人員近300名，營(yíng)銷、管理人員近500名，職工隊(duì)伍不斷知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化。目前公司下轄上海一鳴連鎖管理有限公司、溫州一鳴物流有限公司、溫州興農(nóng)投資擔(dān)保有限公司、泰順一鳴生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司及人力資源發(fā)展中心、財(cái)務(wù)管理中心、技術(shù)中心、銷售中心、生產(chǎn)中心等14個(gè)職能部門。公司全力打造以結(jié)果為導(dǎo)向、客戶為中心的職業(yè)強(qiáng)人制度和以家文化結(jié)合的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。倡導(dǎo)PK文化，用PK育人、用PK選人。各項(xiàng)文體活動(dòng)豐富多彩；“愛(ài)心互助協(xié)會(huì)”情溢一鳴！

公司目前擁有二項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利、七項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利，其系列產(chǎn)品被評(píng)為省農(nóng)業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品和省消費(fèi)委推薦產(chǎn)品，建有浙南閩北地區(qū)最大的生態(tài)奶牛養(yǎng)殖觀光基地。二00六年投入資金近億元，在溫州平陽(yáng)建成集生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)娛樂(lè)于一體的現(xiàn)代化一鳴工業(yè)園，日處理鮮奶200噸，建成國(guó)內(nèi)目前最大的2升保鮮奶生產(chǎn)線。

近幾年來(lái)，公司在朱明春董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，圍繞“新鮮健康的食品。真誠(chéng)永遠(yuǎn)的服務(wù)“品牌理念，堅(jiān)持”質(zhì)量第一、科學(xué)管理、信譽(yù)為本、爭(zhēng)創(chuàng)名牌“的經(jīng)營(yíng)思路，積極提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，以倡導(dǎo)科 學(xué)健康的飲食習(xí)慣為已任，在全國(guó)同行業(yè)中引領(lǐng)“學(xué)童奶計(jì)劃、送奶到家、真鮮奶吧“等消費(fèi)方式革命。2002年5月在全國(guó)首創(chuàng)性地開設(shè)“一鳴真鮮奶吧”連鎖業(yè)。外埠市場(chǎng)南京首家一鳴真鮮奶吧于2004年5月正式營(yíng)業(yè)，由此揭開了向周邊區(qū)域及全國(guó)市場(chǎng)輻射的序幕！

我們的愿景：以“創(chuàng)造新鮮健康生活”為使命，成為一家致力于滿足客戶營(yíng)養(yǎng)健康、生命保健咨詢和服務(wù)解決方案的卓越企業(yè)。

公司格言

1、平凡堅(jiān)持到底就是偉大！

2、可以成功，可以失敗。但不可以放棄！

3、面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，明知不敵，也有毅然亮劍，即使倒下，也要成為一座山、一道嶺。

一鳴人的品德

一鳴人的品德：坦誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)任！坦 誠(chéng)：基于目標(biāo)溝通自己，并保證對(duì)方收到；

嚴(yán) 謹(jǐn)：遵守范疇規(guī)則，基于目標(biāo)開展工作：（范疇為領(lǐng)域、范圍之意。比如在辦公區(qū)著職業(yè)服，戴工作證、遵守辦公室5S管理；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)我們就要穿運(yùn)動(dòng)服，用力吶、助威。）高 效：遵守承諾，并做到； 負(fù)責(zé)任：當(dāng)你面對(duì)某種環(huán)境或結(jié)果時(shí)，即使與你無(wú)關(guān)，想想你是做了什么或沒(méi)做什么產(chǎn)生這樣的結(jié)果，接下來(lái)你將做些什么才能讓事情改變，并立即行動(dòng)。

公司制度知識(shí)與公司考勤制度

1、公司員工上班一律點(diǎn)名或打卡制；

2、在規(guī)定時(shí)間未到或未打卡者，視為遲到；3分鐘＜遲到或早退≤30分鐘，每分鐘扣2元；30＜遲到或早退≤60分鐘，記曠工一次，曠工一次，當(dāng)天基本工資不發(fā)； 曠工半天，當(dāng)月基本工資只發(fā)放80%； 曠工1天，當(dāng)月基本工資只發(fā)放70%； 曠工2天，當(dāng)月基本工資只發(fā)放50%；

曠工3天，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，予以開除處理；

3、月累計(jì)遲到、早退3次或記曠工者，不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；

4、記曠工者一年內(nèi)不享受薪資晉級(jí)與探親假待遇。

福利制度

公司福利和資金制度體現(xiàn)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、崗位貢獻(xiàn)、鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)、鼓勵(lì)主動(dòng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神、鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步的原則。

1、工齡工資：為了鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期投身公司發(fā)展事業(yè)，并兼顧員 工資歷，公司設(shè)定工齡工資，按連續(xù)工作一年、二年、三年、四年、五年工齡工資分別為：50元、80元、100元、140元、170元每月，連續(xù)工作六年及以上工齡工資為200元／月標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（每年元月一日調(diào)整一次）

2、年終獎(jiǎng)：為了鼓勵(lì)員工要新的一年中創(chuàng)造更大價(jià)值，公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)上年度正常出勤的員工，根據(jù)其工作業(yè)績(jī)效考核結(jié)果，在下年年初發(fā)放年終獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)的發(fā)放對(duì)象為發(fā)放時(shí)仍在崗位的員工。

3、社會(huì)保險(xiǎn)：公司依據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定為所有工式員工提供社會(huì)保險(xiǎn)；工傷、意外保險(xiǎn)；公司為所有員工提供團(tuán)體意外傷害與團(tuán)體意外醫(yī)療保險(xiǎn)；

社會(huì)保險(xiǎn)：是政府立法實(shí)施的一種社會(huì)保障制度，目的是保障勞動(dòng)者因生、老、病、死、傷、殘和失業(yè)而暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力的情況下，能夠從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助；基本社會(huì)保險(xiǎn)包括以下五種：養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

A、公司為全體試用合格的正式員工提供社會(huì)保險(xiǎn)；

B、企業(yè)與個(gè)人依法繳納保險(xiǎn)費(fèi)，其中公司繳費(fèi)比例為18%,個(gè)人繳費(fèi)比例8%；

C、繳費(fèi)年限越長(zhǎng)，領(lǐng)取的養(yǎng)老金越多，1998年以后參加社會(huì)保險(xiǎn)的人必須連續(xù)或累計(jì)繳滿15年；

D、社會(huì)保險(xiǎn)享受待遇；按規(guī)定計(jì)發(fā)的基本養(yǎng)老金，按月領(lǐng)取，直至死亡；

2、享受基本養(yǎng)老金的正常調(diào)整待遇。

3、死亡待遇。（1）喪葬費(fèi)。（2）一次性撫恤費(fèi)。（3）符合供養(yǎng)條件的直系親屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)，按月發(fā)放，直至直系親屬死亡。（4）醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼。（5）領(lǐng)取失業(yè)金。（6）女性領(lǐng)取生育保險(xiǎn)金。

4、探親假：原則上每年公司安排一次探親假。在公司連續(xù)工作兩年以上員工探親路費(fèi)予以促銷，探親假期間，崗位工資照發(fā)，如果連續(xù)兩回家探親的員工，第二年不享受探親假待遇；

未經(jīng)公司特別授權(quán)，以乘坐硬座（列車）或班車（汽車臥鋪、軟硬座）為準(zhǔn)；車票以電腦打印符合規(guī)定的票據(jù)為準(zhǔn)，可報(bào)至員工戶籍所在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)；不能提供票據(jù)的公司一律按正常營(yíng)運(yùn)期間該區(qū)域票價(jià)進(jìn)行報(bào)銷；

探親假天數(shù)：本市員工不享受探親假，本市以外省內(nèi)員工探親假不超過(guò)8天，外省員工探親假不超過(guò)15天；

5、話費(fèi)補(bǔ)貼：公司依據(jù)工作崗位、工作性質(zhì)為相關(guān)員工提供話費(fèi)補(bǔ)貼；

6、住宿：

公司員工提供住宿或住房補(bǔ)貼，具體參照公司宿舍管理辦法執(zhí)行；

7、培訓(xùn)：公司鼓勵(lì)員工充分利用休息時(shí)間參加與所從事工作有關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)公司將根據(jù)發(fā)展的需要，按比例出資選派優(yōu)秀員工參加相關(guān)課題的培訓(xùn)，員工本人也可向公司人力資源部提出書面申請(qǐng)，在征得公司同意后，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，公司將視情況支付部分培 訓(xùn)費(fèi)用；

8、工作服：

直接從事生產(chǎn)、銷售的一線員工，公司每半年發(fā)放兩套工作服，工作使用時(shí)間滿六個(gè)月重新領(lǐng)取時(shí)以舊換新或離職時(shí)退回工作服后，不需要承擔(dān)工本費(fèi)用。如果不符合以上條件，在換取工作服或離職時(shí)承擔(dān)一定比例的工作服制作工本費(fèi)用；

9、賀儀：公司所有員工均有機(jī)會(huì)參與每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司慶?；顒?dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。

10、員工優(yōu)惠卡：為公司員工發(fā)放奶吧消費(fèi)優(yōu)惠卡，員工可在每月24日至28日到公司財(cái)務(wù)部充值，每次充值額為100元，即可享受120元奶吧消費(fèi)，每月每人限充一次。如員工優(yōu)惠卡遺失，依IC卡管理辦法予以處理。

11、健康證費(fèi)用報(bào)銷：工作滿6個(gè)月的員工憑發(fā)票全額報(bào)銷，未滿六個(gè)月的按服務(wù)月份報(bào)銷。

12、愛(ài)心互助協(xié)會(huì)：為了體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、和諧、積極、正氣”的公司組織理念，倡導(dǎo)“我為人人，人人為我”、“對(duì)待同事像春天般溫暖”的互幫互助精神，愛(ài)心互助協(xié)會(huì)將對(duì)所有員工提供幫助，詳見《愛(ài)心互助協(xié)會(huì)基金使用辦法》。

借款流程

一、目的：

保證員工基本生活需求，并為員工力所能及的解決所遇到的困難。

二、借款流程：

1、員工至辦公室領(lǐng)取《備用金申請(qǐng)單》，填寫完整，填寫內(nèi)容包括領(lǐng)款部門、領(lǐng)款原因、領(lǐng)款日期、金額、領(lǐng)款人、工號(hào)，然后交辦公室主任；

2、員工入職10天后，每次最多借200元且每月只能借三次生活費(fèi)，由辦公室主任負(fù)責(zé)簽批；超出200元但未超過(guò)員工未發(fā)工資70%，辦公室主任簽批后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)最后審批。

3、員工借款由財(cái)務(wù)在當(dāng)月員工工資中扣除。

晉級(jí)流程

一、審批權(quán)限：

1、晉升審批程序采取“逐級(jí)簽批，隔級(jí)批準(zhǔn)”的原則。

二、流程：

1、員工自身提出晉級(jí)：

員工至人事辦領(lǐng)取《薪資調(diào)整登記表》，自評(píng)后交直接主管，直接主管在7天之內(nèi)做出簽批報(bào)隔級(jí)主管，隔級(jí)主管在7天之內(nèi)進(jìn)行審 批，并將結(jié)果書面報(bào)人力資源主管，由人力資源主管負(fù)責(zé)3天之內(nèi)通知員工晉升簽批情況，并告知員工原因：

2、公司主動(dòng)為員工晉級(jí)：

無(wú)須員工自評(píng)，直接進(jìn)入直接主管、隔級(jí)主管簽批程序，并將結(jié)果書面報(bào)人力資源主管，由人力資源主管負(fù)責(zé)3天之內(nèi)通知員工晉升情況，并告知員工原因；

3、工資晉級(jí)之日為晉級(jí)面談當(dāng)月或下個(gè)月，具體時(shí)間由隔級(jí)主管確定；審批日期以報(bào)人力資源部人事辦之日為準(zhǔn)。

第二篇：企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

集團(tuán)的企業(yè)精神是()

集團(tuán)價(jià)值價(jià)值觀是（）

集團(tuán)四真精神：真想事，（）真管人，（）

做企業(yè)關(guān)鍵是（）

三友員工誓詞：進(jìn)入三友們是驕傲，（），作為三友人是幸福

集團(tuán)的廉潔理念：一（），二（）,三（）

集團(tuán)的學(xué)習(xí)理念：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，（）

集團(tuán)的質(zhì)量方針：全員參與，（）把一流的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給用戶 企業(yè)安全管理理念；（）生命至上，關(guān)愛(ài)員工，齊抓共管 集團(tuán)安全工作十字方針：（）法制（）重點(diǎn)細(xì)節(jié)

第三篇：企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化------管理之魂

企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，是一朵經(jīng)濟(jì)和文化結(jié)合的奇葩。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的重要組成部分越來(lái)越受到企業(yè)和理論界的高度重視，已成為一門學(xué)問(wèn)。上世紀(jì)80年代出現(xiàn)的企業(yè)政治思想研究會(huì)和研究熱潮，已為近年來(lái)企業(yè)文化研究會(huì)和企業(yè)文化的研究熱潮所升華。這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，已不僅局限在產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)這個(gè)層面，而且擴(kuò)展到了更深的層面——企業(yè)文化層面。江總書記所論述的中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，最重要的標(biāo)志之一應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的界定

㈠企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)這一獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步生成和發(fā)育起來(lái)的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神，以此為指導(dǎo)、為核心的共同價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、生活信念和企業(yè)的風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等，以及在此基礎(chǔ)上生成，強(qiáng)化起來(lái)的共同的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)意識(shí)等等。它不但表現(xiàn)為人們的觀念，也同時(shí)表現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和企業(yè)的產(chǎn)品上。包括三個(gè)基本點(diǎn)：一是實(shí)體內(nèi)容。即，它是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)俗和經(jīng)營(yíng)意識(shí)等等。二是生成發(fā)展。它是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中生成、發(fā)育起來(lái)的，它的生長(zhǎng)、發(fā)育又受著傳統(tǒng)文化與外來(lái)文化的影響。三是基本功用。從企業(yè)這一社會(huì)群體文化心理的角度影響、指導(dǎo)和調(diào)節(jié)著企業(yè)的生長(zhǎng)、發(fā)育和日常行為，它越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容和主導(dǎo)線索。

㈡企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化的特征，是直接由其結(jié)構(gòu)和功能決定的，它作為一種微觀文化，作為一種從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人文化，綜合起來(lái)有以下幾大特征：

一是時(shí)代性特征。企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物，它隨著時(shí)代前進(jìn)而又不時(shí)地演化著自己的形態(tài)。一方面，不同時(shí)代有不同企業(yè)文化；一方面，同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)代，其文化有不同特點(diǎn)。

二是客觀性特征。企業(yè)文化是企業(yè)所處社會(huì)物質(zhì)、人文環(huán)境的綜合作用下，企業(yè)所特有的傳統(tǒng)、習(xí)俗、信念、意識(shí)等的積淀。

三是民族性特征。首先，民族文化是企業(yè)文化的根。其次，企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色。第三，企業(yè)文化的發(fā)展往往從民族文化中吸取營(yíng)養(yǎng)。

四是潛移性特征。作為文化的一種，企業(yè)文化總是要作用于人的，進(jìn)入人的靈魂的信息，它對(duì)人的功用，往往是潛移默化的。

五是重視人的因素。企業(yè)文化的根本特征在于，它強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效的同時(shí)，更為重視人的素質(zhì)。它關(guān)心生產(chǎn)，更關(guān)心人的教育、人的培養(yǎng)、人的訓(xùn)練。

二、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是一種更高級(jí)、更科學(xué)、更富有生命力的管理理論。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。它具有如下幾大功能。

㈠明確的企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)有力的導(dǎo)向功能。

1、企業(yè)目標(biāo)是引導(dǎo)企業(yè)不斷前進(jìn)的燈塔。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)和員工的價(jià)值觀念及行為取向的引導(dǎo)作用。這種作用集中表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)目標(biāo)的追求和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力。企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)

間內(nèi)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，或要實(shí)現(xiàn)的追求。企業(yè)目標(biāo)是一種期望值，代表著企業(yè)的共同追求和奮斗方向，是引導(dǎo)企業(yè)和職工奮斗進(jìn)取的精神力量。

2、共同的理想追求是企業(yè)巨大的導(dǎo)向動(dòng)力。企業(yè)文化中的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)全體職工的共同意志的象征，反映了企業(yè)整體的理想追求，共同的價(jià)值取向和共同的利益。這種強(qiáng)有力的文化，成為企業(yè)導(dǎo)向的有力工具。它能夠以極其微妙的方式，把本單位職工個(gè)人的思想、追求、目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，使人們能動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求和目標(biāo)而奮斗。㈡共同的價(jià)值取向，團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚功能。

1、優(yōu)秀的價(jià)值觀，是強(qiáng)化群體意識(shí)的粘合劑。企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀，它好象一種粘合劑，可以減少內(nèi)耗，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2、融合、同化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化能夠潛移默化職工的思想、性格和情趣，增強(qiáng)人與人之間的共同語(yǔ)言，從而能夠有效地溝通思想、交流感情、協(xié)調(diào)關(guān)系。

㈢以人為中心的軟性管理，催人奮進(jìn)的激勵(lì)功能。

1、著眼于人的管理，是企業(yè)文化的精髓。在現(xiàn)代企業(yè)中，凡屬最成功企業(yè)的管理，都是面向人，以人為中心的管理。人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。重視人、相信人，尊重每個(gè)人的人格，承認(rèn)每個(gè)人的貢獻(xiàn)，著眼于人的管理，是企業(yè)文化的精髓。

2、開發(fā)人性潛能，激勵(lì)企業(yè)的活力。企業(yè)文化最突出的功能是最有效地啟動(dòng)人的精神，最大限度地開發(fā)“人性”潛能，這是企業(yè)巨大的活力源泉，不但可以充分發(fā)揮生產(chǎn)能力，提高工作效率，還可以大幅度降低物耗、能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

㈣良好的行為準(zhǔn)則，軟硬并舉的約束功能。

1、科學(xué)的制度文化，是企業(yè)管理科學(xué)化的標(biāo)志。企業(yè)文化的約束功能是指通過(guò)精神文化、制度文化等軟硬并舉，以控制、規(guī)范企業(yè)職工的行為，使每個(gè)成員自覺(jué)約束，自我激勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。

2、卓越的道德規(guī)范，是強(qiáng)有力的軟管理。卓越的道德規(guī)范，是一些無(wú)形的、非正式不成文的、非強(qiáng)制的行為準(zhǔn)則，它是對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的必要補(bǔ)充和強(qiáng)化。㈤良好的企業(yè)形象，全方位的輻射功能。

1、樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)文化的全方位輻射功能是指良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)產(chǎn)生的強(qiáng)烈的感染傳播作用，對(duì)外產(chǎn)生的巨大的信譽(yù)擴(kuò)散能力。

2、全方位輻射，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的輻射功能是強(qiáng)烈的、全方位的。在企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各單位之間、甚至人與人之間，都表現(xiàn)出了巨大的感染、輻射能力。

三、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒(méi)有“牽引力”，或者說(shuō)只有制度管理，沒(méi)有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說(shuō)

明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。

㈠在企業(yè)文化研究中，人們對(duì)“文化與制度”的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來(lái)，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無(wú)疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說(shuō)，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺(jué)與自律，是“文化高境界”。

㈡制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過(guò)程中不斷優(yōu)化，臻于完美。

㈢制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)。

㈣制度與文化對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強(qiáng)調(diào)心理“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，也就是通過(guò)啟發(fā)人的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律。對(duì)多數(shù)人來(lái)講，由于認(rèn)同了主流文化，因此，文化管理成為非強(qiáng)制性的管理；對(duì)于少數(shù)未認(rèn)同主流文化的人來(lái)講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定“強(qiáng)制性”。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對(duì)制度與文化的感受度不同。體力勞動(dòng)者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對(duì)制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說(shuō)，遵守制度是順理成章的事，制度管理對(duì)他們更適合；腦力勞動(dòng)者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，要求自由度較高，對(duì)較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。

㈤制度與文化是互動(dòng)的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過(guò)培養(yǎng)典型的形式，也可能通過(guò)開展活動(dòng)的形式來(lái)推展和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，而把文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過(guò)程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。

㈥制度與制度文化不是同一概念。當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工心理認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對(duì)員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺(jué)遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。比如，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提合理化建議，先定一項(xiàng)制度，時(shí)間長(zhǎng)了，員工心理接受了這一制度內(nèi)涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。

㈦文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒(méi)有監(jiān)督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；

而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺(jué)從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會(huì)更低。摩托羅拉公司取消“打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識(shí)到工作的意義是什么。所以威廉·大內(nèi)說(shuō)，文化可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒(méi)有警察監(jiān)督時(shí)不能按照交通規(guī)則辦事，說(shuō)明制度對(duì)司機(jī)來(lái)講沒(méi)有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒(méi)有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種文化，制度成本會(huì)大幅度下降。

㈧制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性、對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的；實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒(méi)有制度，即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。海爾為“爬坡的球”創(chuàng)造了一個(gè)“止動(dòng)力”，之后又為它創(chuàng)造了一個(gè)“牽引力”，使球既不至于下滑，又有動(dòng)力往上滾，是制度管理與文化管理結(jié)合的典范。

四、東西方企業(yè)文化的走勢(shì)

管理是一種社會(huì)功能，它根植于文化、社會(huì)、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、信念及種種制度中，所以，管理的本質(zhì)是一種文化。由于文化背景的差異，決定了東西方完全不同的管理觀：東方的民本觀與西方的物本觀。在這兩種迥然不同的理念支配下，東西方企業(yè)管理文化各自發(fā)展延續(xù)。但在進(jìn)入新世紀(jì)的今天，出現(xiàn)了相互借鑒的態(tài)勢(shì)。㈠從科學(xué)管理到企業(yè)文化：西方管理的東方化趨勢(shì)。19世紀(jì)末，西方“管理學(xué)之父”泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理是將人當(dāng)做機(jī)器一樣看待，要求人-機(jī)的最佳匹配，最終使人成為機(jī)器流水線的一部分。20世紀(jì)20年代以后，管理的中心由物轉(zhuǎn)向人。70年代，企業(yè)管理理論進(jìn)入三論管理（系統(tǒng)論、信息論與控制論），管理的重點(diǎn)放在人-機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制上。80年代，美國(guó)學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物的管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力、向心力，因而稱其為柔性管理。至此，西方管理與東方文化的趨同已初露端倪。

㈡從精神萬(wàn)能到企業(yè)文化：中國(guó)管理的輪回。思想政治工作在中國(guó)的企業(yè)管理中曾被過(guò)度夸大為“精神萬(wàn)能”、“政治掛帥”，片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)中人的因素，不注重物的管理，造成了不良的后果。改革開放之初，有的實(shí)行管理“拿來(lái)主義”，對(duì)于彌補(bǔ)企業(yè)管理空缺作用匪淺，但又矯枉過(guò)正，片面強(qiáng)調(diào)物的管理，造成企業(yè)員工主人翁地位的失落感及對(duì)企業(yè)歸屬感的淡化，企業(yè)缺乏凝聚力。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，中國(guó)與世界的聯(lián)系更為密切，西方的“企業(yè)文化”熱也在中國(guó)得到了呼應(yīng)。

㈢趨同的過(guò)程是互相揚(yáng)棄互相融合的過(guò)程。反映在管理上，一是人—物相宜：不能片面強(qiáng)調(diào)人的重要性，應(yīng)將人、財(cái)、物作為一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)管理；二是剛?cè)岵?jì)：主動(dòng)引導(dǎo)、柔性管理固然有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，同時(shí)硬性的防范性制度約束也必不可少；三是外方內(nèi)圓：在宏觀的管理系統(tǒng)中，必須在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的硬性約束下充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

五、建設(shè)中國(guó)企業(yè)文化要堅(jiān)持的價(jià)值觀

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的重要組成部分越來(lái)越受到企業(yè)和理論界的高度重視，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，已不僅局限在產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)這個(gè)層面，而且擴(kuò)展到了更深的層面——企業(yè)文化層面。㈠進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)面臨一系列激烈的挑戰(zhàn)。

一是由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。這里包括單一的國(guó)有制向多元的所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，工廠制向公司制轉(zhuǎn)型，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制向法人治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的政府隸屬制向獨(dú)立制轉(zhuǎn)型，國(guó)家終身職工制向勞動(dòng)合同制轉(zhuǎn)型，大而全、小而全的封閉、半封閉運(yùn)行制向?qū)I(yè)化協(xié)作的社會(huì)化運(yùn)行制轉(zhuǎn)型，企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制向社會(huì)保障制轉(zhuǎn)型，國(guó)家包就業(yè)向社會(huì)自行擇業(yè)轉(zhuǎn)型，...。這一系列轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，是把中國(guó)一個(gè)個(gè)并不是企業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲钠髽I(yè)，因而，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的體制、機(jī)制產(chǎn)生重大影響，而且會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)理念以及傳統(tǒng)的企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的沖擊。這些工作雖然己進(jìn)行了若干年，但重頭戲還在后邊。

二是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的挑戰(zhàn)。中國(guó)加入WTO后，外國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品將大批進(jìn)入中國(guó)。進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)將按照國(guó)民待遇的原則，向我國(guó)的同類企業(yè)面對(duì)面地叫板挑戰(zhàn)；進(jìn)入中國(guó)的商品和服務(wù)將直面我國(guó)的同類商品和服務(wù)，在消費(fèi)者面前一比高下。這里包括產(chǎn)品質(zhì)量和性能的挑戰(zhàn)，品牌的挑戰(zhàn)，價(jià)格的挑戰(zhàn)，營(yíng)銷戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)，售后服務(wù)的挑戰(zhàn)，以銷售國(guó)外商品為主的服務(wù)貿(mào)易的挑戰(zhàn)，跨國(guó)公司利用全球的采購(gòu)體系和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)建立裝配基地的挑戰(zhàn)，這一系列挑戰(zhàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不但有物質(zhì)形態(tài)、價(jià)值形態(tài)的挑戰(zhàn)，而且有國(guó)際商品和服務(wù)貿(mào)易游戲規(guī)則的挑戰(zhàn)，有企業(yè)管理觀念和運(yùn)作模式的挑戰(zhàn)，還有不同特色的企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)將對(duì)中國(guó)企業(yè)形成巨大的壓力，同時(shí)也為企業(yè)的改革提供巨大的動(dòng)力，使當(dāng)前推進(jìn)艱難的改革得以借外力而加快步伐，使中國(guó)企業(yè)的運(yùn)行能快速進(jìn)入國(guó)際運(yùn)行軌道，使中國(guó)企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)借鑒外國(guó)成功企業(yè)文化的精髓。

三是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)興旺的公司將有幾個(gè)非常重要的特點(diǎn)。①通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。它所指的網(wǎng)絡(luò)不僅是因特網(wǎng)，而且指的是企業(yè)的組織形式不再是現(xiàn)在的巨大權(quán)力集中于最頂層的金字塔型，而是一個(gè)扁平的網(wǎng)絡(luò)型。②信息的作用加強(qiáng)，公司實(shí)際資產(chǎn)的作用減弱。通過(guò)利用信息更好地管理自己和更好地為客戶服務(wù)，公司能以更少的錢、更快的速度辦事，大大減少浪費(fèi)。③大規(guī)模按照顧客的具體要求生產(chǎn)。公司不在搞大批量生產(chǎn)，而是根據(jù)每一個(gè)人的需要生產(chǎn)。導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化，并將使公司節(jié)省下大量預(yù)測(cè)和批量生產(chǎn)浪費(fèi)的資金。④依靠知識(shí)資本。伴隨技術(shù)革命，產(chǎn)品將更加短命。要保持新產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，公司必須建立一個(gè)既包括雇員，又包括自由職業(yè)者的巨大的人才寶庫(kù)?，F(xiàn)行的一套人事、工資制度 將瓦解。⑤全球性的分工和協(xié)作。公司的總部設(shè)在一個(gè)國(guó)家，軟件編制、工程設(shè)計(jì)、加工制造則分別在其他國(guó)家進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，可以使分布廣泛的雇員和自由職業(yè)者同時(shí)一起工作。⑥非?？斓乃俣取Ｒ蛱鼐W(wǎng)是一個(gè)工具，這個(gè)工具的最大沖擊力就是速度，行動(dòng)的速度、思考的速度和傳遞信息的速度都在加快，而且將繼續(xù)加快。這樣，傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度必須徹底進(jìn)行改革，因?yàn)楦緵](méi)有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行反復(fù)思考，更不允許采取官僚主義作風(fēng)。⑦虛擬公司。一些公司將完全是虛擬的。它們的存在將完全依靠由供貨和制造商、經(jīng)銷商組成的網(wǎng)絡(luò)，而公司自己則把重點(diǎn)放在它做得最好的事情上。這樣，它就能迅速利用一閃即逝的機(jī)會(huì)，而不必套住大量的資本。

上述這些現(xiàn)象在一些跨國(guó)公司已成現(xiàn)實(shí)，而在我國(guó)還處在朦朧之中。但信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊已不期而至，是想躲也躲不開的。中國(guó)企業(yè)要適應(yīng)WTO的沖擊，還要適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊。要借這兩種沖擊，創(chuàng)造新的企業(yè)模式出來(lái)，與新的企業(yè)模式相伴隨，自然還要再創(chuàng)新的企業(yè)文化。

㈡在新的歷史條件下，我們的企業(yè)要拋棄“一元”價(jià)值觀，樹立“四元”價(jià)值觀。

中國(guó)的企業(yè)面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為，建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)由“一元”價(jià)值觀到“四元”價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這個(gè)四元價(jià)值觀，把它概括為企業(yè)的四個(gè)“上帝”論。

企業(yè)文化是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、企業(yè)的存在價(jià)值所決定的。建設(shè)良好的企業(yè)文化，首先要樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。我主張的企業(yè)價(jià)值觀是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的一元價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)下的四元價(jià)值觀。所謂一元價(jià)值觀，就是以國(guó)家為本的價(jià)值觀；所謂四元價(jià)值觀，就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是兼顧客、股東、員工、社會(huì)四個(gè)方面利益的四元價(jià)值觀。顧客、股東、員工、社會(huì)我把它稱之為企業(yè)的四個(gè)“上帝”。企業(yè)生產(chǎn)的目的是什么？企業(yè)存在的價(jià)值是什么？由于體制不同，理論界定也不同。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只有一個(gè)目的，一個(gè)任務(wù)，就是完成和超額完成國(guó)家計(jì)劃；有一個(gè)時(shí)期還強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃就是法律”，完不成計(jì)劃要負(fù)法律責(zé)任。20世紀(jì)6O年代，原蘇聯(lián)的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫利別爾曼，主張企業(yè)要講利潤(rùn)，受到批評(píng)；我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家孫冶方，同意利別爾曼的觀點(diǎn)，發(fā)表了理論文章，被定為 修正主義分子，連續(xù)批判好幾年。改革開放后，企業(yè)追求利潤(rùn)的觀點(diǎn)受到重視，但企業(yè)生產(chǎn)的目的仍然被確定為對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。無(wú)論完成和超額完成國(guó)家計(jì)劃還是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，那是企業(yè)價(jià)值觀的一元論，以國(guó)家為本的一元價(jià)值觀。

針對(duì)這種國(guó)家為本的價(jià)值觀，在改革開放初期曾展開一場(chǎng)關(guān)于社會(huì)主義生產(chǎn)目的的大討論。當(dāng)時(shí)處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最終消費(fèi)品十分匱乏，而工廠生產(chǎn)的多是重工業(yè)產(chǎn)品和不能直接進(jìn)入消費(fèi)的中間產(chǎn)品。為此，一部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，我們的社會(huì)主義生產(chǎn)目的理論出了問(wèn)題，需要通過(guò)討論把它弄弄清楚。然而一些同志卻不以為然。他們說(shuō)，我們搞了一輩子革命，還不知道社會(huì)主義生產(chǎn)目的是為了滿足人民群眾的物質(zhì)生活和文化生活的需要？道理上講確是這樣，但從實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活看，為滿足人民物質(zhì)文化生活需要卻被忽略了。后來(lái)由于理論上的撥亂反正，認(rèn)識(shí)上的提高，以最終消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這個(gè)問(wèn)題逐步得到解決。

在新的歷史條件下，我們的企業(yè)要拋棄一元價(jià)值觀，樹立四元價(jià)值觀。

一是顧客是企業(yè)的上帝的價(jià)值觀。社會(huì)本義商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)，從國(guó)外引進(jìn)的一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀，就是顧客是上帝、消費(fèi)者是上帝的價(jià)值觀。這是以國(guó)家為本的價(jià)值觀向消費(fèi)者為本的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這在當(dāng)時(shí)是很新鮮的。這個(gè)價(jià)值觀，對(duì)生產(chǎn)目的理論的深化起了重要作用，更為重要的是，使企業(yè)樹立了一個(gè)為顧客、為消費(fèi)者服務(wù)觀念，服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度發(fā)生了革命性變革。企業(yè)要盈利，就必須把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)投入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取客戶。誰(shuí)爭(zhēng)取到客戶，誰(shuí)就爭(zhēng)取到市場(chǎng)，誰(shuí)就能獲得高的市場(chǎng)占有率和盈利率。在我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買方市場(chǎng)將成為經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，企業(yè)間爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)將是很激烈的。生產(chǎn)者主宰與消費(fèi)者主宰換位，把顧客視為上帝，視為企業(yè)的衣食父母，就不再是什么新鮮事情了。因此，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信賴就成了企業(yè)的價(jià)值觀，以消費(fèi)者為本的價(jià)值觀。

二是股東是企業(yè)的上帝的價(jià)值觀。

第四篇：企業(yè)文化知識(shí)

關(guān)于做好項(xiàng)目文化宣傳工作的通知

為了進(jìn)一步做好項(xiàng)目的文化宣傳工作，本項(xiàng)目組為明確稿件宣傳任務(wù)，特通知如下：

1、宣傳稿件要以項(xiàng)目建設(shè)為中心，突出反映項(xiàng)目建設(shè)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，好人好事，弘揚(yáng)羨慕建設(shè)中的正能量。

2、稿件任務(wù)：每人每月于15日前上交至少一篇稿件，經(jīng)篩選后于20日前上交項(xiàng)目部。

3、稿件獎(jiǎng)懲：

（1）對(duì)于為按時(shí)上交的個(gè)人扣罰10元；

（2）稿件質(zhì)量差，連續(xù)6個(gè)月未被采納，扣罰獎(jiǎng)金20元；

（3）項(xiàng)目部采用一篇稿件獎(jiǎng)勵(lì)20元，公司內(nèi)部網(wǎng)、報(bào)紙采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)30元，集團(tuán)OA、報(bào)紙采用獎(jiǎng)勵(lì)50元。

4、集團(tuán)、公司組織開展的各項(xiàng)討論，要求的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)心得體會(huì)必須安生上交，未按時(shí)上交的扣罰50元。

全體員工要重視宣傳稿件，認(rèn)真編寫，不得生搬硬套、隨意捏造、不得抄襲或同篇稿件重復(fù)上交。

LNG項(xiàng)目部工藝設(shè)備組

濰焦企業(yè)文化理念

一、填空題

1、山東濰焦控股有限公司前身為（昌濰地區(qū)朱劉店焦化廠），成立于（1971）年，是一家以發(fā)展（煤化工）為主，集科、工、貿(mào)為一體的國(guó)家大型現(xiàn)代化企業(yè)。

2、山東濰焦控股有限公司的核心文化是（濰焦魂）。

3、企業(yè)的奮斗理念是（一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的奉獻(xiàn)）。

4、企業(yè)的發(fā)展理念是（創(chuàng)建和諧企業(yè)，共享發(fā)展成果）。

5、山東濰焦控股有限公司正式成立于（2014年9月9日）。

6、生產(chǎn)設(shè)備責(zé)任事故分為（較小責(zé)任事故）、（一般責(zé)任事故）、（較大責(zé)任事故）、（重大責(zé)任事故）、（特大責(zé)任事故）。

7、（一般責(zé)任事故）是直接經(jīng)濟(jì)損失1—10萬(wàn)元以下。

8、較大責(zé)任事故的經(jīng)濟(jì)處罰：因操作人員巡檢不到位、未發(fā)現(xiàn)工藝超標(biāo)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常而引發(fā)的事故，當(dāng)班操作、巡檢責(zé)任人各罰（1500-2500）元。

二、名詞解釋

責(zé)任單位：是指對(duì)發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備事故承擔(dān)責(zé)任的管理、使用、維修、采購(gòu)等單位。濰焦魂：是濰焦文化的精華，是披荊斬棘，永不服輸?shù)臑H焦人的靈魂，是勇于突破，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臑H焦人的精神支柱，是樂(lè)于奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)厚重的濰焦人的信仰和胸懷，是引領(lǐng)濰焦這艘巨輪駛向廣闊海面的燈塔。

三、問(wèn)答

1、生產(chǎn)設(shè)備責(zé)任事故是怎樣劃分的？ 答：（1）、違章操作造成的設(shè)備損壞事故；（2）、巡檢不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；（3）、維修保養(yǎng)不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；（4）、管理不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；

（5）、購(gòu)進(jìn)設(shè)備、配件、材料、質(zhì)量不合格引發(fā)的設(shè)備損壞事故。

2、怎樣做好春季安全生產(chǎn)事故的防范工作？ 答：（1）、做好人身傷害事故的防范工作；（2）、做好火災(zāi)爆炸事故的防范工作；（3）、做好中毒事故的防范工作；（4）、做好高處墜落事故的防范工作；（5）、做好觸電事故的防范工作；（6）、做好雷擊、靜電事故的防范工作；（7）、做好春季大風(fēng)的防范工作；（8）、做好交通事故的防范工作；（9）、做好春困的防范工作。

第五篇：企業(yè)文化知識(shí)

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司創(chuàng)立二十多年來(lái)，積淀了較為深厚的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，最終達(dá)到以文化管理企業(yè)的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定公司2011年企業(yè)文化建設(shè)方案：

一、指導(dǎo)思想

以先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)理論為基礎(chǔ)，以培育員工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力為目的，堅(jiān)持以人為本、全力實(shí)施有我公司特色的企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機(jī)統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)者理念與員工觀念和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，建設(shè)和諧企業(yè)，推動(dòng)我公司“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循和堅(jiān)持的原則

1、系統(tǒng)性原則。

2、實(shí)效性原則。

3、以人為本原則。

4、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則。

四、具體實(shí)施辦法

（一）、員工思想導(dǎo)向宣傳工作方面：

1、成立公司企業(yè)文化建設(shè)小組，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的推廣。

2、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物，具體方案如下：

（1）、創(chuàng)刊理念：進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展；

（2）、刊物形式：雜志；

（3）、刊物規(guī)格：用a4紙進(jìn)行雙面彩色印刷；

（4）、刊物的名字：在全公司內(nèi)以有獎(jiǎng)?wù)骷男问竭M(jìn)行征集，經(jīng)過(guò)篩選，最后報(bào)

總經(jīng)理審批實(shí)行；

（5）、出版周期：每一個(gè)季度出版一期；

（6）關(guān)于稿件：稿件以公司內(nèi)部員工提供為主，稿件必須堅(jiān)持“以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的思想；稿件內(nèi)容必須擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對(duì)被刊登的稿件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍；

（7）、出版時(shí)間：計(jì)劃4-5月份出版第一期；

3、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)牌。

在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平臺(tái)正面墻壁上樹立如“公司經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價(jià)值觀”等企業(yè)文化宣傳牌，此項(xiàng)工作計(jì)劃4月份前完成。

4、加強(qiáng)車間內(nèi)部的宣傳導(dǎo)向，在車間內(nèi)張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。進(jìn)一步提高廣大員工的安全意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)。到外面定購(gòu)一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到車間內(nèi)部的墻壁上（或者黑板上）。此項(xiàng)工作計(jì)劃6月份前完成。

5、提煉公司員工行為規(guī)范，掛在公司大門口中間的柱子上。為了提煉公司員工行為規(guī)范、強(qiáng)化員工行為意識(shí)、規(guī)范各級(jí)管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個(gè)共同的行為準(zhǔn)則，同時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化宣傳工作的開展，計(jì)劃提煉員工行為準(zhǔn)則掛在公司大門口中間的柱子上。此項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行，3月份前完成，具體方案另稿。

6、制作機(jī)動(dòng)部崗位服務(wù)區(qū)域關(guān)系圖掛在一車間、二車間和機(jī)動(dòng)部的機(jī)修房。為了使機(jī)動(dòng)部機(jī)修、電工區(qū)域負(fù)責(zé)的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設(shè)備的維修效率，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5s管理，計(jì)劃制作機(jī)動(dòng)部崗位服務(wù)關(guān)系圖分別掛在沖壓一車間、沖壓二車間和機(jī)動(dòng)部的工作現(xiàn)場(chǎng)。此項(xiàng)工作已在進(jìn)行中，3月份前完成，具體方案見另稿。

7、對(duì)焊接車間、噴圖車間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行整理，統(tǒng)一規(guī)劃。焊接車間、噴涂車間內(nèi)懸掛在空中的標(biāo)識(shí)牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進(jìn)行統(tǒng)一整理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，計(jì)劃5月份前完成。

8、在廠房中間通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無(wú)事故累計(jì)××天”的宣傳牌。每天車間都在廠房之間的通道上開早會(huì)，在通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無(wú)事故××天”的宣傳牌，每天都提醒廣大員工“生產(chǎn)再忙、安全不忘”，提高安全意識(shí)，起到一個(gè)提醒、激勵(lì)的作用。到時(shí)我們記下每次的記錄，激勵(lì)車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。

9、定時(shí)搞好車間的宣傳欄。廠門口按一個(gè)季度出版一次的頻率或根據(jù)實(shí)際情況出版，結(jié)合公司的實(shí)際情況宣傳公司的精神、近期的重點(diǎn)工作、好人好事等。

（二）、開展活動(dòng)方面

1、一如繼往的搞好公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，在原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上增加新的項(xiàng)目，盡量讓更多的員工參與到運(yùn)動(dòng)會(huì)的項(xiàng)目上來(lái)。

2、開展“五四”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。

3、開展員工技能知識(shí)競(jìng)賽，計(jì)劃5、6月份進(jìn)行。

4、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識(shí)競(jìng)賽，計(jì)劃6、7月份進(jìn)行。

5、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識(shí)競(jìng)賽，8、9月份進(jìn)行。

6、組織一次優(yōu)秀員工評(píng)比。

（三）、員工溝通

定期建立員工與管理人員面對(duì)面的對(duì)話，建立新型員工關(guān)系。

1、開展新員工座談會(huì)、老員工座談會(huì)、管理人員座談會(huì)，了解不同層次人員的需求，對(duì)員工提出的問(wèn)題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。

2、人事行政部經(jīng)常到車間和廣大員工溝通交流，及時(shí)的把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài)，需求，及時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)。

3、大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力,不斷改進(jìn)公司的管理。

4、加強(qiáng)意見箱的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。

以上是2011年公司企業(yè)文化建設(shè)的初步方案，在開展每次活動(dòng)之前都要制定詳

細(xì)的實(shí)施方案。如方案中的內(nèi)容和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相沖突，按實(shí)際情況而定。

在企業(yè)里塑造出平等、互助、安全、快樂(lè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，禁止針對(duì)任何人的暴力、辱罵、譏笑、歧視、炫耀行為。員工能夠?qū)Ｐ?、認(rèn)真、仔細(xì)、積極、主動(dòng)、熱情、努力、高效率地工作。為興趣而工作，只是為了需要工作而工作，不是只想著掙錢而工作，這些就需要營(yíng)造好的企業(yè)文化來(lái)教育員工。

在優(yōu)秀的企業(yè)文化中，企業(yè)文化建設(shè)首先的培養(yǎng)員工的熱情、快樂(lè)、興趣、愛(ài)好、希望都決定著工作效率。所以，各崗位管理員要幫助員工在工作中保持熱情、感受到快樂(lè)；幫助員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣和愛(ài)好；幫助員工對(duì)未來(lái)抱有希望。當(dāng)員工的心理充滿熱情的時(shí)候，生活會(huì)積極，工作效率高，精神快樂(lè)。反之，生活會(huì)消極，工作效率低。最大的熱情來(lái)自“基于自發(fā)的動(dòng)機(jī)”，而不是“外部的回報(bào)心理”。

無(wú)論是員工，還是老板，都需要安全和快樂(lè)。安全包括：物資供應(yīng)安全、自然環(huán)境安全、社會(huì)環(huán)境安全、生產(chǎn)過(guò)程安全。當(dāng)安全沒(méi)有保障的時(shí)候，能引起心理恐懼、行為失調(diào)、仇恨報(bào)復(fù)、生活不快樂(lè)、工作效率低。

企業(yè)文化是企業(yè)全方面的總體表現(xiàn)，是企業(yè)特有的文化理念。如：?jiǎn)T工行為、生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程、管理制度、企業(yè)歷史等，優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工的認(rèn)同感和工作效率，使員工自覺(jué)積極工作并遵紀(jì)守法，能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)有很多企業(yè)也大力宣講企業(yè)文化。有的企業(yè)把“以人為本”、“誠(chéng)信”、“客戶至上”等宣傳口號(hào)當(dāng)作企業(yè)文化通過(guò)各種方式展示給員工和來(lái)訪者，缺沒(méi)有塑造本企業(yè)的優(yōu)秀文化。企業(yè)文化中，口號(hào)和成文的表述材料是次要的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、員工行為等才是主要的。次要的文化容易做好，主要的文化卻不容易做好，做到優(yōu)秀更難。優(yōu)秀企業(yè)文化是本企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐、塑造形成的。其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，只能學(xué)習(xí)借鑒，不能模仿復(fù)制。

企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷從創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期到成熟期、鼎盛期再到衰退期這樣的過(guò)程。有的企業(yè)成熟期和鼎盛期保持的時(shí)間長(zhǎng)，有的企業(yè)保持的時(shí)間短。優(yōu)秀的企業(yè)文化能幫助企業(yè)克服困難，保持長(zhǎng)時(shí)間的成熟期、鼎盛期。企業(yè)要盈利，要持續(xù)發(fā)展，要和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但是，在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，降價(jià)促銷會(huì)損失利潤(rùn)，投入大量廣告又增加成本，不參與競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)被淘汰。最好的辦法是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。