第一篇：裝飾公司介紹與客戶權(quán)益

視界裝飾培訓(xùn)內(nèi)容之一

一、公司基礎(chǔ)知識(shí)

1、公司簡(jiǎn)介

2、公司發(fā)展歷史

3、公司榮譽(yù)

4、企業(yè)文化

5、精品案例

6、對(duì)客戶的15條承諾保證

7、裝修流程

8、售后服務(wù)流程

9、施工流程詳解

10、客戶權(quán)益 三個(gè)階段

11、項(xiàng)目經(jīng)理管控手段

12、工程質(zhì)量監(jiān)督體系

二、營銷基礎(chǔ)

1、客戶裝修痛苦與堅(jiān)驗(yàn)

2、資源整合對(duì)客戶的好處

3、家裝體驗(yàn)館 4、3D實(shí)景設(shè)計(jì)軟件

5、營銷思想

6、向客戶介紹的11種思路 7、20種營銷工具

重慶視界裝飾工程有限公司 2012-11-1

施工流程詳解

客戶權(quán)益

公司優(yōu)勢(shì)—及—整裝特點(diǎn)

第二篇：裝飾公司客戶調(diào)查表

裝飾公司客戶調(diào)查表

尊敬的客戶，您好!

為了準(zhǔn)確把握您需要的設(shè)計(jì)風(fēng)格，滿足您的家居功能要求，為您提供盡量完善的服務(wù)，我們的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)對(duì)您家庭的基本資料、您的喜好、您的生活習(xí)慣等有所了解。我們會(huì)充分尊重您的隱私。充分了解您，才能滿足您的要求，請(qǐng)您理解。非常感謝您的密切配合！我們會(huì)精心測(cè)量房間的每一部分尺寸，同時(shí)記錄您的意見與要求，為完整家居設(shè)計(jì)方案提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

一、基礎(chǔ)信息篇：

客戶姓名：聯(lián)系電話：E---MAIL:測(cè)量地址：

實(shí)際量房時(shí)間：年月日時(shí)分至?xí)r分 預(yù)計(jì)裝修時(shí)間：年月日

預(yù)計(jì)裝修總費(fèi)用：元

居室面積（建筑面積）：平方

居室種類：□平層□錯(cuò)層□躍層□復(fù)式□別墅□其他

二、個(gè)性記錄篇：

1、您的年齡：

□20—25□25—35□35—45□45歲以上

2、您的學(xué)歷：

□本科以下□本科以上

3、您的職業(yè)：

□經(jīng)商□公務(wù)員□高層管理□醫(yī)生

□教師□藝術(shù)家□其他

4、您從事的行業(yè)：

□IT□電訊□貿(mào)易□服裝

□鞋業(yè)□房地產(chǎn)□媒體□其他

5、您的居室成員：

□父母□夫妻□女兒□兒子

□孫子□孫女□其他

6、您的孩子年齡：

□1—3歲□4—6歲□7—9歲□10—13歲

□14—18歲□18歲以上

7、您認(rèn)為最重要的日子：

□您的生日□孩子的生日□結(jié)婚紀(jì)念日□其他

8、您喜歡的家居風(fēng)格：

□中國古典風(fēng)格□歐式古典風(fēng)格□現(xiàn)代中式風(fēng)格□現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格□歐式簡(jiǎn)約風(fēng)格□美式風(fēng)格□田園風(fēng)格□其他

9、您喜歡的的生日陳設(shè)品：

擺設(shè)類：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁飾類：□工藝美術(shù)品□各類書畫作品□圖片攝影□其他

10、您喜歡：

□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□其他

11、您喜歡哪類畫?

□壁畫□油畫□水彩畫□國畫□其他

12、您喜歡的家居整體色調(diào)：

□偏冷□偏暖□根據(jù)房間功能

13、您喜歡喝：

□茶□咖啡□飲料□水□其他

14、您的用餐習(xí)慣：

□經(jīng)常在家用餐□經(jīng)常在外用餐□經(jīng)常在家請(qǐng)客

15、您的洗浴方式：

□淋浴□浴缸□兩樣都有□其他

16、您的作息時(shí)間：

□正?！踉缢缙稹跬硭砥?/p>

17、您的個(gè)人愛好：

□收藏□音樂□電視□寵物

□運(yùn)動(dòng)□讀書□旅游□上網(wǎng)□其他

18、您的個(gè)人交際：

□喜歡一個(gè)人享受家庭生活□交際廣泛□家中偶爾有交際活動(dòng)

19、您通過什么媒體了解外面的信息?

□電視□廣播□報(bào)紙□網(wǎng)絡(luò)□雜志□直投雜志

20、您的住宅使用目的：

□常年居住□度假居住□投資

21、您選擇裝飾公司的關(guān)鍵因素：（請(qǐng)按關(guān)鍵程度排序：A、為首要因素B、為次

要因素以此類推）

□價(jià)格□設(shè)計(jì)□品牌形象□人員素質(zhì)

□運(yùn)作效率□施工質(zhì)量□家居飾品配套功能

三、居室測(cè)量，溝通記錄篇：

1、庭院：□有□無□共平方

2、家庭共用空間間數(shù)：

陽臺(tái)：個(gè)書房：個(gè)餐廳：個(gè)客廳（起居室）：個(gè) 儲(chǔ)藏間：個(gè)娛樂間：個(gè)試聽室：個(gè)車庫：個(gè)

3、是否需要擺放書籍、收藏品及展示品：□是□否

4、設(shè)計(jì)師備忘錄：

四、反饋篇：

1、設(shè)計(jì)師反饋：

A、初次方案首約時(shí)間：

B、預(yù)約簽單時(shí)間：

C、測(cè)量的居室面積：平方；設(shè)計(jì)費(fèi)

其它備注：

D、舉出材質(zhì)確定——飾面板：地面：

您的建議（或特殊說明）：

1、您對(duì)本公司的印象：□很好□比較好□一般

2、寧對(duì)設(shè)計(jì)師量尺服務(wù)的印象：□很好□比較好□一般

3、您的補(bǔ)充說明：

設(shè)計(jì)師簽字：客戶簽字： 設(shè)計(jì)部經(jīng)理意見：

此單交回時(shí)間：年月日

第三篇：2012期貨公司客戶權(quán)益排名

2012期貨公司客戶權(quán)益排名

2013-07-24

序號(hào)公司名稱客戶權(quán)益 1中證期貨有限公司932627.61 2永安期貨股份有限公司699447.17 3海通期貨有限公司677838.48 4國泰君安期貨有限公司659449.65 5銀河期貨有限公司565535.04 6華泰長城期貨有限公司536413.74 7申銀萬國期貨有限公司

8中國國際期貨有限公司

9光大期貨有限公司

10廣發(fā)期貨有限公司

11中糧期貨有限公司

12南華期貨股份有限公司

13萬達(dá)期貨有限公司

14金瑞期貨有限公司

15國投中谷期貨有限公司

16上海中期期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

17上海東證期貨有限公司

18新湖期貨有限公司

19浙商期貨有限公司

20魯證期貨股份有限公司

21五礦期貨有限公司

22北京中期期貨有限公司

23招商期貨有限公司

24經(jīng)易期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

25格林期貨有限公司

26安信期貨有限責(zé)任公司

27方正期貨有限公司

28興業(yè)期貨有限公司

29東海期貨有限責(zé)任公司

30江蘇弘業(yè)期貨有限公司

31瑞達(dá)期貨股份有限公司

32長江期貨有限公司

33國信期貨有限責(zé)任公司

34邁科期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

35中投天琪期貨有限公司

36浙江中大期貨有限公司

37北京首創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司

38信達(dá)期貨有限公司

39中鋼期貨有限公司

40中信建投期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

41冠通期貨有限公司531180.93 475356.91 473378.52 457665.39 455803.48 407340.11 354028.62350793291116.2 274690.02 266749.85 264833.05258680.1 255226.67 197907.68 197297.22193921 191761.34189008.3 187253.22 186126.05 176671.57 172546.93 172176.19 171593.77 171275.92 154785.51 152127.79 151204.24 146779.02 146313.86 140761.37 140639.61134361.8 133906.98

43一德期貨有限公司129729.77 44國聯(lián)期貨有限責(zé)任公司128105.62 45宏源期貨有限公司127233.6 46寶城期貨有限責(zé)任公司125892.85 47大地期貨有限公司119496.46 48東吳期貨有限公司116716.37 49浙江大越期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司114412.07 50華安期貨有限責(zé)任公司112792.9 51成都倍特期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

52中信新際期貨有限公司

53美爾雅期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

54華西期貨有限責(zé)任公司

55浙江新世紀(jì)期貨有限公司

56上海大陸期貨有限公司

57徽商期貨有限責(zé)任公司

58國貿(mào)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

59英大期貨有限公司

60國金期貨有限責(zé)任公司

61上海東亞期貨有限公司

62大連良運(yùn)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

63上海金源期貨有限公司

64大華期貨有限公司

65渤海期貨有限公司

66財(cái)富期貨有限公司

67中輝期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

68南證期貨有限責(zé)任公司

69中銀國際期貨有限責(zé)任公司

70上海中財(cái)期貨有限公司

71錦泰期貨有限公司

72北方期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

73廣州期貨有限公司

74江西瑞奇期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

75金元期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

76新紀(jì)元期貨有限公司

77大有期貨有限公司

78國元海勤期貨有限公司

79華鑫期貨有限公司

80國都期貨有限公司

81東興期貨有限責(zé)任公司

82中融匯信期貨有限公司

83華聯(lián)期貨有限公司

84東航期貨有限責(zé)任公司

85云晨期貨有限責(zé)任公司112539.01 112235.91 111445.01 102131.5792977.6388069.7587319.7885616.6985581.3584217.3783418.7382191.8580616.7580141.0379072.1577184.9374250.0273591.2767906.7966361.764156.8763028.6762194.2861345.1959884.9157970.157727.9456611.9655842.3455030.2354953.6954116.9253856.5753049.4452972.41

87江海匯鑫期貨有限公司50213.91 88道通期貨經(jīng)紀(jì)有限公司49135.87 89中衍期貨有限公司48331.74 90紅塔期貨有限責(zé)任公司48123.87 91中原期貨有限公司47901.48 92新晟期貨有限公司47682.36 93廣永期貨有限公司47319.25 94平安期貨有限公司47195.3 95創(chuàng)元期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

96寧波杉立期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

97摩根大通期貨有限公司

98安糧期貨有限公司

99江蘇東華期貨有限公司

100招金期貨有限公司

101恒泰期貨有限公司

102金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

103深圳金匯期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

104西部期貨有限公司

105上海良茂期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

106中州期貨有限公司

107集成期貨有限公司

108海證期貨有限公司

109華聞期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

110廣東鴻海期貨有限公司

111民生期貨有限公司

112華融期貨有限責(zé)任公司

113金友期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

114天富期貨有限公司

115神華期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

116中電投先融期貨有限公司

117德盛期貨有限公司

118湘財(cái)祈年期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

119第一創(chuàng)業(yè)期貨有限責(zé)任公司

120金信期貨有限公司

121山西三立期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

122金石期貨有限公司

123天鴻期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

124象嶼期貨有限責(zé)任公司

125銀建期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

126上海浙石期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

127中航期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

128華創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司

129江南期貨經(jīng)紀(jì)有限公司46070.93 45603.02 45173.11 44963.51 42767.44 39965.39 38941.02 38908.71 37093.91 36625.12 34380.62 32618.14 32246.84 31870.93 31205.76 30969.14 30844.19 30812.05 29736.7728758.8 28653.72 28600.79 26948.01 26417.11 25187.33 24835.64 23813.5622603.7 21881.04 21211.3820873.5 19662.18 19628.86 17173.79 16742.62

130華龍期貨有限公司16719.29 131河北恒銀期貨經(jīng)紀(jì)有限公司16359.65 132同信久恒期貨有限責(zé)任公司15784.56 133上海通聯(lián)期貨有限公司15038.32 134長安期貨有限公司14839.31 135文峰期貨有限公司13419.48 136盛達(dá)期貨有限公司12543.99 137和融期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司12238 138華證期貨有限公司10528.25 139華海期貨有限公司

140京都期貨有限公司

141深圳瑞龍期貨有限公司

142國富期貨有限公司

143和合期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

144新疆天利期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

145晟鑫期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

146上海東方期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

147大通期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

148津投期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

149東方匯金期貨有限公司

150金谷期貨有限公司

151乾坤期貨有限公司

152財(cái)達(dá)期貨有限公司

153鑫鼎盛期貨有限公司

154西南期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

155江信國盛期貨有限責(zé)任公司

156華南期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

157上海普民期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

158黑龍江時(shí)代期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

159黑龍江三力期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

160海南金海岸期貨經(jīng)紀(jì)有限公司

10216.289377.078485.077772.786971.656465.355881.435631.835475.835059.034137.323886.211786.061749.671740.311458.561147.53966.58442.72173.0229.881.02

第四篇：公司介紹給客戶

河南舞鋼盛博能源機(jī)械制造有限責(zé)任公司

簡(jiǎn)介

河南舞鋼盛博能源機(jī)械制造有限責(zé)任公司為舞陽鋼鐵公司協(xié)議直銷戶，注冊(cè)資金2000萬元，2011年銷售各種板材50余萬噸，日均庫存8000余噸。公司成立成立于1996年，是舞鋼鋼材面向世界領(lǐng)軍企業(yè)之一，是專業(yè)經(jīng)營碳素結(jié)構(gòu)鋼板、低合金高強(qiáng)度鋼板、鍋爐及壓力容器用板，模具用鋼板，合金結(jié)構(gòu)鋼，橋梁用板，建筑用板，造船及海上平臺(tái)用板，高強(qiáng)度剛韌性鋼板，耐腐蝕鋼板，復(fù)合鋼板等12大類，300多個(gè)牌號(hào)的企業(yè)?？晒╀摪逡?guī)格范圍：厚度8mm-660mm，寬度1500mm-4020mm，長度3000mm-18800mm，單重最大26.5噸.根據(jù)客戶要求還可提供更大規(guī)格的鋼板。

經(jīng)過多年的運(yùn)營和發(fā)展，公司有員工150余人，擁有一個(gè)鋼鐵現(xiàn)貨旗艦網(wǎng)站。誠信的經(jīng)營，優(yōu)良的服務(wù)，雄厚的實(shí)力，攬譽(yù)業(yè)界，成為國內(nèi)諸多大型企業(yè)的常年供應(yīng)戰(zhàn)略伙伴，如杭蕭鋼構(gòu)、廣州廣重、常州寶菱、宜昌中冶、華電重工、長城電力、….，涉及鋼結(jié)構(gòu)、橋梁、冶金、石化、機(jī)械、電力、煤化項(xiàng)目等領(lǐng)域，客戶多達(dá)3000多家企業(yè)單位。

我公司享受舞鋼最優(yōu)惠價(jià)格。長年提供各種規(guī)格、材質(zhì)的現(xiàn)貨及定軋業(yè)務(wù)。

1.普碳中厚板B/C/D/E、低合金中厚板B/C/D/E。

2.Z向鋼(Z15/25/35)、高建鋼、橋梁板、管線鋼、高強(qiáng)度鋼板。

3.鍋爐板/容器板、船用鋼板。公司最具優(yōu)勢(shì)品種板：低合金中厚板、普板中厚板、鍋爐容器板、Z向鋼、高建鋼、橋梁板、正火、回火、正火+回火鋼板。

地址：河南省平頂山舞鋼市武功鄉(xiāng)盛博路1號(hào)

電話：0375-6102910傳真：0375-8315588網(wǎng) 址： 真誠的愿與貴單位合作，共同發(fā)展！謹(jǐn)祝貴公司生意興隆、蒸蒸日上!

第五篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員與客戶的問題12

高超溝通的結(jié)構(gòu)流程 1）理解（Understanding 溝通的基本過程，占40%）----對(duì)客戶所有信息的正確理解 2）策劃（Planing 溝通的創(chuàng)造過程，占30%）----對(duì)客戶所有信息的加工、再創(chuàng)造（增值）3）傳遞（Presentation溝通的動(dòng)感過程，占40%）----向客戶正確表達(dá)自己的所有信息，并使他正確理解（價(jià)值實(shí)現(xiàn)）銷售對(duì)象六大永恒不變的問句： 1.你是誰？ 2.你要跟我談什么？ 3.你談的事情對(duì)我有什么好處？ 4.如何證明你講的是事實(shí)？ 5.為什么我要跟你買？ 6.為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 小品《賣拐》的潛含義是： 不銷而銷才是銷售的最高境界 溝通說服技巧： 原則―――多贏或者至少雙贏 目的―――把我們的想法、觀念、點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品讓對(duì)方接受 效果―――讓對(duì)方感覺良好 三要素―――文字、（7％）語調(diào)、肢體動(dòng)作（93％）溝通雙方：說和問 問話的模式：開放式 封閉式 問話的六種作用： 問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交 問問題的方法： 1.問簡(jiǎn)單容易回答的問題

2.問的是問題，不是答案 3.從小事開始問 4.問二選一的問題 5.問事先想好答案的問題 6.能用問就盡量少說 聆聽的技巧： 1.微笑是種禮貌 2.盡快建立信任感 3.用心聽 4.態(tài)度誠懇

5.記筆記 6.關(guān)于對(duì)方的觀點(diǎn)重新確認(rèn) 7.語調(diào)之間要停頓3――5〃 8.不打斷不插嘴 9.不明白的要追問 10.不要發(fā)出聲音 11.點(diǎn)頭微笑 12.眼睛注視鼻尖或者前額 13.替對(duì)方做個(gè)定位

14.聽話的時(shí)候不要組織語言 贊美的技巧 1.真誠發(fā)自內(nèi)心 2.閃光點(diǎn) 3.具體 4.間接 5.第三者 6.及時(shí) 經(jīng)典贊美對(duì)方的三句： 1.你真的不簡(jiǎn)單 2.我很欣賞你 3.我很佩服你 肯定認(rèn)同的技巧： 1.你說的很有道理，我理解你的心情 2.我了解你的意思 3.感謝你的建議 4.我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 5.你這個(gè)問題提得很好 6.我知道你這樣是為我好 準(zhǔn)客戶的三個(gè)條件： 1.有需求 2.有購買能力 3.有購買決策權(quán) 把拒絕兩個(gè)字改成：老師 如何建立信賴感： 1.形象上看起來是個(gè)行業(yè)的專家 2.要注意基本的商業(yè)禮儀 3.問話建立信賴感 4.聆聽建立信賴感 5.身邊的物件建立信賴感 6.使用顧客建立信賴感 7.使用名人建立信賴感 8.使用媒體見證 9.使用權(quán)威見證 10.一大堆名單的見證 11.熟人的見證 12.環(huán)境和氣氛建立信賴感