第一篇：裝飾公司客戶調(diào)查表

嘉寶裝飾公司客戶調(diào)查表

就目前的家裝市場，您會選擇什么樣的模式？

清包工（僅含設(shè)計人工管理費）

半包模式（水泥砂漿、水電材料、防水、泥工、家具制作、油漆等）

全包模式（家電、軟裝配飾除外）

整體家裝模式（硬裝軟裝電器配置一體化，拎包入?。?/p>

就目前的家裝市場，您會選擇什么樣的裝修隊伍？

馬路游擊隊

小裝飾公司

大型品牌裝飾公司

您家房子裝修最注重的是？

施工質(zhì)量

個性化設(shè)計布局

價格優(yōu)惠

整體服務(wù)管理

環(huán)保

您選擇裝飾公司的關(guān)鍵因素？

施工質(zhì)量

價格優(yōu)惠

品牌形象

設(shè)計質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量

運作效率

整體的管理能力

售后保證

您家裝修含主材在內(nèi)（全包模式、家電除外）每平方的預(yù)算（按建筑面積算）是多少？

500元以下

500元——900元

900元——1500元

1500元——2500元

2500元以上

您在裝修時最關(guān)心的材料是什么？

地板瓷磚家具漆和乳膠漆五金

潔具木門鋁扣板 櫥柜水電家具

非常感謝您的真誠協(xié)作，請留下您的相關(guān)信息，贏取幸運好禮！

您的姓名________________電話_____________

【本次調(diào)查目的是了解酒泉目前的家居裝修現(xiàn)狀，調(diào)查結(jié)果僅供本公司市場研究使用】

第二篇：裝飾公司客戶調(diào)查表

裝飾公司客戶調(diào)查表

尊敬的客戶，您好!

為了準(zhǔn)確把握您需要的設(shè)計風(fēng)格，滿足您的家居功能要求，為您提供盡量完善的服務(wù)，我們的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)對您家庭的基本資料、您的喜好、您的生活習(xí)慣等有所了解。我們會充分尊重您的隱私。充分了解您，才能滿足您的要求，請您理解。非常感謝您的密切配合！我們會精心測量房間的每一部分尺寸，同時記錄您的意見與要求，為完整家居設(shè)計方案提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

一、基礎(chǔ)信息篇：

客戶姓名：聯(lián)系電話：E---MAIL:測量地址：

實際量房時間：年月日時分至?xí)r分 預(yù)計裝修時間：年月日

預(yù)計裝修總費用：元

居室面積（建筑面積）：平方

居室種類：□平層□錯層□躍層□復(fù)式□別墅□其他

二、個性記錄篇：

1、您的年齡：

□20—25□25—35□35—45□45歲以上

2、您的學(xué)歷：

□本科以下□本科以上

3、您的職業(yè)：

□經(jīng)商□公務(wù)員□高層管理□醫(yī)生

□教師□藝術(shù)家□其他

4、您從事的行業(yè)：

□IT□電訊□貿(mào)易□服裝

□鞋業(yè)□房地產(chǎn)□媒體□其他

5、您的居室成員：

□父母□夫妻□女兒□兒子

□孫子□孫女□其他

6、您的孩子年齡：

□1—3歲□4—6歲□7—9歲□10—13歲

□14—18歲□18歲以上

7、您認(rèn)為最重要的日子：

□您的生日□孩子的生日□結(jié)婚紀(jì)念日□其他

8、您喜歡的家居風(fēng)格：

□中國古典風(fēng)格□歐式古典風(fēng)格□現(xiàn)代中式風(fēng)格□現(xiàn)代簡約風(fēng)格□歐式簡約風(fēng)格□美式風(fēng)格□田園風(fēng)格□其他

9、您喜歡的的生日陳設(shè)品：

擺設(shè)類：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁飾類：□工藝美術(shù)品□各類書畫作品□圖片攝影□其他

10、您喜歡：

□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□其他

11、您喜歡哪類畫?

□壁畫□油畫□水彩畫□國畫□其他

12、您喜歡的家居整體色調(diào)：

□偏冷□偏暖□根據(jù)房間功能

13、您喜歡喝：

□茶□咖啡□飲料□水□其他

14、您的用餐習(xí)慣：

□經(jīng)常在家用餐□經(jīng)常在外用餐□經(jīng)常在家請客

15、您的洗浴方式：

□淋浴□浴缸□兩樣都有□其他

16、您的作息時間：

□正?！踉缢缙稹跬硭砥?/p>

17、您的個人愛好：

□收藏□音樂□電視□寵物

□運動□讀書□旅游□上網(wǎng)□其他

18、您的個人交際：

□喜歡一個人享受家庭生活□交際廣泛□家中偶爾有交際活動

19、您通過什么媒體了解外面的信息?

□電視□廣播□報紙□網(wǎng)絡(luò)□雜志□直投雜志

20、您的住宅使用目的：

□常年居住□度假居住□投資

21、您選擇裝飾公司的關(guān)鍵因素：（請按關(guān)鍵程度排序：A、為首要因素B、為次

要因素以此類推）

□價格□設(shè)計□品牌形象□人員素質(zhì)

□運作效率□施工質(zhì)量□家居飾品配套功能

三、居室測量，溝通記錄篇：

1、庭院：□有□無□共平方

2、家庭共用空間間數(shù)：

陽臺：個書房：個餐廳：個客廳（起居室）：個 儲藏間：個娛樂間：個試聽室：個車庫：個

3、是否需要擺放書籍、收藏品及展示品：□是□否

4、設(shè)計師備忘錄：

四、反饋篇：

1、設(shè)計師反饋：

A、初次方案首約時間：

B、預(yù)約簽單時間：

C、測量的居室面積：平方；設(shè)計費

其它備注：

D、舉出材質(zhì)確定——飾面板：地面：

您的建議（或特殊說明）：

1、您對本公司的印象：□很好□比較好□一般

2、寧對設(shè)計師量尺服務(wù)的印象：□很好□比較好□一般

3、您的補(bǔ)充說明：

設(shè)計師簽字：客戶簽字： 設(shè)計部經(jīng)理意見：

此單交回時間：年月日

第三篇：客戶滿意度調(diào)查表

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隆基大廈

客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主：

感謝您一如既往對物業(yè)公司工作的支持，我們深表謝意！

本次物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，請您給予合理公正的平價（在您認(rèn)可的欄目內(nèi)畫v）并提出您的需求和建議，以便我們及時改進(jìn)服務(wù)工作。請于年月日前填妥此表，并煩勞交于我們的工作人員或物業(yè)管理公司前臺或傳真至本公司。

咨詢電話：傳真號：

北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

金隆基大廈

200年月日

服務(wù)人員儀表特約服務(wù)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務(wù)質(zhì)量1□2□3□4□5□ 2前臺接待員1 □2□3□4□5□2家政服務(wù)質(zhì)量及時性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶維修質(zhì)量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶維修及時性1□2□3□4□5□ 5維修人員1 □2□3□4□5□社區(qū)文化活動

6綠化人員1 □2□3□4□5□很不滿意不滿意一般 滿意 很滿意

7家政人員1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不滿意不滿意一般滿意很滿意您認(rèn)為物業(yè)有待改進(jìn)的還有哪些方面？ 1停車場管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4應(yīng)急處理1□2 □3 □4 □5□

環(huán)境管理服務(wù)您認(rèn)為在本地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)比較好的公

很不滿意不滿意一般滿意很滿意司有哪些？

1清潔狀況1□2 □3 □4 □5□

2蚊蟲消殺1□2 □3 □4 □5□

3綠化管理1□2 □3 □4 □5□

公共設(shè)施管理服務(wù)其它建議？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

1公共設(shè)施1 □2□3□4□5□

運行保養(yǎng)情況

2公共設(shè)施1 □2□3□4□5□您的樓房號：樓號

維修及時性您的姓名：電話：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填寫人： 1業(yè)主 □2租戶 □

維護(hù)情況3其它

說明：姓名，住址請務(wù)必填寫，否則將視為無效表格不計入統(tǒng)計結(jié)果。謝謝合作！

第四篇：客戶滿意度調(diào)查表

客戶滿意度調(diào)查表

以下由被訪對象填寫：

請您對 ******公司 在 ********工程項目中服務(wù)工作的以下幾方面情況進(jìn)行評價（在選中框內(nèi)打“√”）：

1、施工人員服務(wù)態(tài)度的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2、施工人員技術(shù)水平的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4、與客戶溝通能力的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5、施工質(zhì)量的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

填報人（被訪對象）公章

年月日

以下由管理機(jī)構(gòu)填寫：

很滿意（）項，滿意（）項，一般（）項，不滿意（）項，總體評價（）

說明：“很滿意”達(dá)到3項總體評價為“很滿意”；“滿意”達(dá)到3項總體評價為“滿意”；“一般”達(dá)到3項總體評價為“一般”；“不滿意”達(dá)到3項總體評價為“不滿意”。

第五篇：客戶滿意度調(diào)查表

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

滿意度調(diào)查問卷

商戶號 姓名 電話： 為了不斷提高本公司管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們管理服務(wù)中各項服務(wù)的真實感受，該調(diào)查是我們公司對商場物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。懇望閣下認(rèn)真填寫以下調(diào)查表內(nèi)容，如實客觀地對我們的工作做出評價，對需要改進(jìn)的地方請?zhí)岢鰧氋F的意見或建議。（在您認(rèn)可的“□”內(nèi)劃“√”）

一、管理服務(wù)類：

1)您對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1)您對保安工作是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對車輛停放秩序是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

五、其它類： 中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

1)您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

□人員素質(zhì)低 □服務(wù)不到位

□服務(wù)態(tài)度差 □不聽取業(yè)主的意見

□安保服務(wù)不到位

□該管的不管 □其他___________________ 3)您認(rèn)為一個好的服務(wù)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□及時完善的專業(yè)服務(wù) □價格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他______________________

六、您對目前本公司各項工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

管理處

二0一二年八月二十五