第一篇：企業(yè)文化認(rèn)知的五個層次

企業(yè)文化認(rèn)知的五個層次

企業(yè)文化的“認(rèn)知五層次”

企業(yè)文化目前成為大家談?wù)摰臒狳c，可謂“仁者見仁、智者見智”。對企業(yè)文化的認(rèn)知水平，是建立優(yōu)秀文化的第一步。對企業(yè)文化的認(rèn)知不是一蹴而就的，需要經(jīng)過一個循序漸進的過程，在我們經(jīng)過大量的理論和實踐研究后，認(rèn)為對于企業(yè)文化的認(rèn)知分為五個階段，可參看下面的“企業(yè)文化認(rèn)知金字塔”圖。

從這個圖我們可以看出，對企業(yè)文化的認(rèn)識水平基本上是逐級遞減的，達到“實踐和省悟”階段的企業(yè)和個人很少，大部分企業(yè)和個人對于企業(yè)文化的認(rèn)識，還是處于“認(rèn)知金字塔”的底層，也就是“片面和混亂”的階段。下面我們看一下各個階段有什么樣的特征。

一、混亂階段

處于這個階段的企業(yè)，高層管理者可能從來沒有接受過企業(yè)文化的理論，或者只是初淺的通過報紙、雜志或者培訓(xùn)對企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識，但就是不知道自己該怎么做。如何體現(xiàn)“以人為本”，如何體現(xiàn)“創(chuàng)新”？諸如此類的問題會深深的困擾著企業(yè)的高層管理者們，有些企業(yè)投入了一定的時間和精力，但沒有起到預(yù)想的效果，就把企業(yè)文化打入“冷宮”，依舊按照原來的理念和方式進行管理。

另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒有在價值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競爭策略來做，希望進行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營業(yè)績也隨之變好，所以導(dǎo)入CI，大搞文娛活動，開展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點小”，長此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實”的代名詞。

二、片面階段

也有不少企業(yè)能夠擺脫認(rèn)知的“混亂”，對企業(yè)文化有了相對比較正確的認(rèn)識，對企業(yè)文化建設(shè)比較重視，開始著手提煉和塑造自己的企業(yè)文化，但是往往會比較的片面。具體表現(xiàn)在：

1． 文化沒有個性

國內(nèi)企業(yè)在進行文化塑造時，總有“以人為本、團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”這樣的企業(yè)理念。沒有兩片完全一樣的樹葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個性、行業(yè)特點、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對自身成功經(jīng)驗和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強的獨特性。“索尼的先驅(qū)精神”，諾基亞“科技以人為本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力與魔力文化”，這些卓越的公司都從自己企業(yè)的角度提煉和宣揚自己的文化，非常富有個性。

2． 缺乏核心理念：

也有些公司在提煉公司理念時，從愿景、使命、價值觀、哲學(xué)、精神，一直到人才理念、營銷理念、研發(fā)理念、競爭理念等，但往往讓員工一頭霧水，不知道究竟企業(yè)文化的核心是什么。我們認(rèn)為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價值觀，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的源動力和最高準(zhǔn)則。

使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。比如索尼公司在自己剛創(chuàng)業(yè)，根本沒有什么知名度時，就立志改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的“劣質(zhì)低價”的形象；強生在1886年創(chuàng)立之初，就以“減輕病痛”為理想，到1908年，這個目標(biāo)逐漸成為一種企業(yè)的哲學(xué)，并把顧客服務(wù)和關(guān)心員工放在股東報酬之前。

核心價值觀是組織長生不衰的根本信條，即公司深信不疑、篤定遵守的最高指導(dǎo)原則。核心價值觀區(qū)別于一般價值觀，通常只有3到6條。小羅伯特.約翰遜寫下強生的信念時并不是基于一種信念和利潤的理論，而是因為他內(nèi)心深深擁護、希望保存這樣的價值觀“顧客第一”。

3． 企業(yè)文化不一致

這個階段的企業(yè)，企業(yè)文化往往給人比較散的感覺，也就是說可能理念與制度、行為、物質(zhì)四個層面并不統(tǒng)一，理念倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，可公司實際上可能比較的保守，不允許失敗。

安然公司2000年年報上所陳述的公司價值觀是溝通、尊重、誠信、卓越，但安然公司的所作作為顯然嚴(yán)重違反了誠信的原則，它一直強調(diào)收益增長和個人主動性，加之缺乏通常的公司制衡機制，使企業(yè)文化從推崇進攻性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬉蕾嚥坏赖碌耐稒C取巧。安然雇傭了一批律師和會計師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。

三、系統(tǒng)階段。

如果對企業(yè)文化能夠正確認(rèn)識并進行系統(tǒng)建設(shè)，那可以說基本上就是比較優(yōu)秀的企業(yè)文化了，至少在表面上看是這樣的。系統(tǒng)建設(shè)的意思就是從企業(yè)文化的四個層次進行全面塑造，并且具有統(tǒng)一性。這四個層次是：理念、制度、行為和物質(zhì)。

我們以前為一家空港地面服務(wù)公司做過企業(yè)文化建設(shè)，這家公司是首都機場與新加坡璋宜國際機場合資成立的，總經(jīng)理由中方和新方每2年輪流擔(dān)任一次，主要從事首都機場的客運、貨運、特服、飛機維護等服務(wù)。BGS引進新加坡地服公司的先進管理方法，又有新加坡方面的人員出任高層管理，因此企業(yè)管理非常規(guī)范，人員素質(zhì)也比較高，在同行中很有競爭力。該公司的2000年對整個企業(yè)文化進行了重新的整合和塑造，首先通過診斷和研討，公司決定塑造以“精品服務(wù)”為核心的企業(yè)文化體系，并且采用揚棄的辦法，重新提煉了公司的理念體系，包括價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等；其次，鑒于公司在激勵等方面的薄弱，設(shè)計了相應(yīng)的激勵、溝通制度；第三，規(guī)范了從高層、中層、基層和普通員工的行為，高層需要定期自我檢查、召開跨越溝通會議、定期走訪等；最后是設(shè)計了相應(yīng)了VI、海報等表層的文化。整個企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實施持續(xù)了一年時間，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提高了巨大的指導(dǎo)作用。

三、實踐階段。

一般企業(yè)的文化建設(shè)如果能進入系統(tǒng)階段，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的威力，企業(yè)的管理水平已經(jīng)大大提高，但是系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)文化還只是停留在文化的表層，尤其對于那些利潤豐厚，員工福利待遇很高的企業(yè)。這些企業(yè)的老總會比較在意兩件事情：

一、如何提高公司的核心競爭力，使公司能夠保持現(xiàn)在的競爭優(yōu)勢，面對日益激烈的市場競爭；

二、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠基業(yè)常青，永葆青春。

我們曾經(jīng)接觸的一家電力建設(shè)的企業(yè)就是這樣，總經(jīng)理本人對企業(yè)文化很有見地，也非常的重視文化建設(shè)，他們公司的企業(yè)文化已經(jīng)比較系統(tǒng)，宗旨是“締造精品，以義求利”，核心價值觀是“人才為根，誠信為本，客戶為尊，拚搏為魂”，另外企業(yè)理念里還有企業(yè)遠景、目標(biāo)、質(zhì)量方針等。這位總經(jīng)理對企業(yè)文化很有理解，希望能夠更上一層樓，在大量實踐和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出許多很有見地的企業(yè)哲學(xué)思想，包括“過程比結(jié)果更重要”、“義大于利、義利結(jié)合”等。企業(yè)為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的文化，在公司內(nèi)部設(shè)立“項目管理學(xué)院”，專門用于企業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，尤其加強企業(yè)文化的灌輸與執(zhí)行，使企業(yè)文化建設(shè)落到實處。

企業(yè)文化的這個階段我們稱之為“實踐階段”，用哲學(xué)的話說就是“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，不管企業(yè)文化的理念有多好聽，多深奧，如果轉(zhuǎn)化不成員工的行為，都會成為一種形式。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實踐，也就是把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項行為上。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為，如果能夠解決這個問題，企業(yè)文化建設(shè)就處于更優(yōu)秀的“實踐階段”。

四、省悟階段。

企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經(jīng)營理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想。“形神不合”的企業(yè)文化會得“精神分裂癥”，因為員工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。

企業(yè)文化的最高階段，是“省悟”的階段，這個時期，企業(yè)需要追求“天人合一”思想，企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道，包括經(jīng)濟規(guī)律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會進步有機結(jié)合起來，增強企業(yè)的使命感與責(zé)任感?；萜罩?、索尼的先驅(qū)精神、波音的“永為先驅(qū)”就是明證。

企業(yè)文化的最高階段對企業(yè)家提出了更高的要求，需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng)，“無為而無不為”，“悟道而修身”，用獨特的智慧透過紛雜的事物表象，抓住事物的本質(zhì)和區(qū)別。孟子說：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進行文化塑造時，更需要從人性的角度去“布道”，對待人性要象對水性那樣，要因勢利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。我們都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，結(jié)果堤壩越修越高，可洪水一來，就形同虛設(shè)了，而大禹采取的是“疏導(dǎo)”的方式，順應(yīng)水的本性，而不是強迫改變他，這樣就達到了“治水”的目的。

從禪學(xué)的角度看待世界，萬事萬物都存在著密切的聯(lián)系，筆者曾經(jīng)拿“饅頭”來做比喻，通過饅頭中水與面的關(guān)系來解釋企業(yè)中文化與制度、無形與有形、硬性與軟性的關(guān)系，其實就是一種“悟道”。文化管理是一門藝術(shù)，需要管理者從哲學(xué)的角度，回答企業(yè)文化是什么、為什么要建設(shè)企業(yè)文化、如何建設(shè)企業(yè)文化這些基本問題，如果能參透這些問題，那一定能夠進入“省悟”的階段。

第二篇：企業(yè)文化認(rèn)知的五個層次(doc 7)

企業(yè)文化認(rèn)知的五個層次

企業(yè)文化目前成為大家談?wù)摰臒狳c，可謂“仁者見仁、智者見智”。對企業(yè)文化的認(rèn)知水平，是建立優(yōu)秀文化的第一步。對企業(yè)文化的認(rèn)知不是一蹴而就的，需要經(jīng)過一個循序漸進的過程，在我們經(jīng)過大量的理論和實踐研究后，認(rèn)為對于企業(yè)文化的認(rèn)知分為五個階段，可參看下面的“企業(yè)文化認(rèn)知金字塔”圖。

從這個圖我們可以看出，對企業(yè)文化的認(rèn)識水平基本上是逐級遞減的，達到“實踐和省悟”階段的企業(yè)和個人很少，大部分企業(yè)和個人對于企業(yè)文化的認(rèn)識，還是處于“認(rèn)知金字塔”的底層，也就是“片面和混亂”的階段。下面我們看一下各個階段有什么樣的特征。

一、混亂階段。

處于這個階段的企業(yè)，高層管理者可能從來沒有接受過企業(yè)文化的理論，或者只是初淺的通過報紙、雜志或者培訓(xùn)對企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識，但就是不知道自己該怎么做。如何體現(xiàn)“以人為本”，如何體現(xiàn)“創(chuàng)新”？諸如此類的問題會深深的困擾著企業(yè)的高層管理者們，有些企業(yè)投入了一定的時間和精力，但沒有起到預(yù)想的效果，就把企業(yè)文化打入“冷宮”，依舊按照原來的理念和方式進行管理。另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒有在價值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競爭策略來做，希望進行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營業(yè)績也隨之變好，所以導(dǎo)入CI，大搞文娛活動，開展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點小”，長此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實”的代名詞。

二、片面階段。

也有不少企業(yè)能夠擺脫認(rèn)知的“混亂”，對企業(yè)文化有了相對比較正確的認(rèn)識，對企業(yè)文化建設(shè)比較重視，開始著手提煉和塑造自己的企業(yè)文化，但是往往會比較的片面。具體表現(xiàn)在：

1．文化沒有個性

國內(nèi)企業(yè)在進行文化塑造時，總有“以人為本、團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”這樣的企業(yè)理念。沒有兩片完全一樣的樹葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個性、行業(yè)特點、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對自身成功經(jīng)驗和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強的獨特性?！八髂岬南闰?qū)精神”，諾基亞“科技以人為本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力與魔力文化”，這些卓越的公司都從自己企業(yè)的角度提煉和宣揚自己的文化，非常富有個性

2．缺乏核心理念

也有些公司在提煉公司理念時，從愿景、使命、價值觀、哲學(xué)、精神，一直到人才理念、營銷理念、研發(fā)理念、競爭理念等，但往往讓員工一頭霧水，不知道究竟企業(yè)文化的核心是什么。我們認(rèn)為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價值觀，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的源動力和最高準(zhǔn)則。

使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。比如索尼公司在自己剛創(chuàng)業(yè)，根本沒有什么知名度時，就立志改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的“劣質(zhì)低價”的形象；強生在1886年創(chuàng)立之初，就以“減輕病痛”為理想，到1908年，這個目標(biāo)逐漸成為一種企業(yè)的哲學(xué)，并把顧客服務(wù)和關(guān)心員工放在股東報酬之前。

核心價值觀是組織長生不衰的根本信條，即公司深信不疑、篤定遵守的最高指導(dǎo)原則。核心價值觀區(qū)別于一般價值觀，通常只有3到6條。小羅伯特.約翰遜寫下強生的信念時并不是基于一種信念和利潤的理論，而是因為他內(nèi)心深深擁護、希望保存這樣的價值觀“顧客第一”。

3．企業(yè)文化不一致

這個階段的企業(yè)，企業(yè)文化往往給人比較散的感覺，也就是說可能理念與制度、行為、物質(zhì)四個層面并不統(tǒng)一，理念倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，可公司實際上可能比較的保守，不允許失敗。

安然公司2000年年報上所陳述的公司價值觀是溝通、尊重、誠信、卓越，但安然公司的所作作為顯然嚴(yán)重違反了誠信的原則，它一直強調(diào)收益增長和個人主動性，加之缺乏通常的公司制衡機制，使企業(yè)文化從推崇進攻性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬉蕾嚥坏赖碌耐稒C取巧。安然雇傭了一批律師和會計師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。

三、系統(tǒng)階段。

如果對企業(yè)文化能夠正確認(rèn)識并進行系統(tǒng)建設(shè)，那可以說基本上就是比較優(yōu)秀的企業(yè)文化了，至少在表面上看是這樣的。系統(tǒng)建設(shè)的意思就是從企業(yè)文化的四個層次進行全面塑造，并且具有統(tǒng)一性。這四個層次是：理念、制度、行為和物質(zhì)。

我們以前為一家空港地面服務(wù)公司做過企業(yè)文化建設(shè)，這家公司是首都機場與新加坡璋宜國際機場合資成立的，總經(jīng)理由中方和新方每2年輪流擔(dān)任一次，主要從事首都機場的客運、貨運、特服、飛機維護等服務(wù)。BGS引進新加坡地服公司的先進管理方法，又有新加坡方面的人員出任高層管理，因此企業(yè)管理非常規(guī)范，人員素質(zhì)也比較高，在同行中很有競爭力。該公司的2000年對整個企業(yè)文化進行了重新的整合和塑造，首先通過診斷和研討，公司決定塑造以“精品服務(wù)”為核心的企業(yè)文化體系，并且采用揚棄的辦法，重新提煉了公司的理念體系，包括價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等；其次，鑒于公司在激勵等方面的薄弱，設(shè)計了相應(yīng)的激勵、溝通制度；第三，規(guī)范了從高層、中層、基層和普通員工的行為，高層需要定期自我檢查、召開跨越溝通會議、定期走訪等；最后是設(shè)計了相應(yīng)了VI、海報等表層的文化。整個企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實施持續(xù)了一年時間，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提高了巨大的指導(dǎo)作用。

四、實踐階段。

一般企業(yè)的文化建設(shè)如果能進入系統(tǒng)階段，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的威力，企業(yè)的管理水平已經(jīng)大大提高，但是系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)文化還只是停留在文化的表層，尤其對于那些利潤豐厚，員工福利待遇很高的企業(yè)。這些企業(yè)的老總會比較在意兩件事情：

一、如何提高公司的核心競爭力，使公司能夠保持現(xiàn)在的競爭優(yōu)勢，面對日益激烈的市場競爭；

二、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠基業(yè)常青，永葆青春。

我們曾經(jīng)接觸的一家電力建設(shè)的企業(yè)就是這樣，總經(jīng)理本人對企業(yè)文化很有見地，也非常的重視文化建設(shè)，他們公司的企業(yè)文化已經(jīng)比較系統(tǒng)，宗旨是“締造精品，以義求利”，核心價值觀是“人才為根，誠信為本，客戶為尊，拚搏為魂”，另外企業(yè)理念里還有企業(yè)遠景、目標(biāo)、質(zhì)量方針等。這位總經(jīng)理對企業(yè)文化很有理解，希望能夠更上一層樓，在大量實踐和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出許多很有見地的企業(yè)哲學(xué)思想，包括“過程比結(jié)果更重要”、“義大于利、義利結(jié)合”等。企業(yè)為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的文化，在公司內(nèi)部設(shè)立“項目管理學(xué)院”，專門用于企業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，尤其加強企業(yè)文化的灌輸與執(zhí)行，使企業(yè)文化建設(shè)落到實處。

企業(yè)文化的這個階段我們稱之為“實踐階段”，用哲學(xué)的話說就是“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，不管企業(yè)文化的理念有多好聽，多深奧，如果轉(zhuǎn)化不成員工的行為，都會成為一種形式。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實踐，也就是把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項行為上。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為，如果能夠解決這個問題，企業(yè)文化建設(shè)就處于更優(yōu)秀的“實踐階段”。

五、省悟階段。

企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經(jīng)營理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想?！靶紊癫缓稀钡钠髽I(yè)文化會得“精神分裂癥”，因為員工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。

企業(yè)文化的最高階段，是“省悟”的階段，這個時期，企業(yè)需要追求“天人合一”思想，企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道，包括經(jīng)濟規(guī)律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會進步有機結(jié)合起來，增強企業(yè)的使命感與責(zé)任感?；萜罩?、索尼的先驅(qū)精神、波音的“永為先驅(qū)”就是明證。

企業(yè)文化的最高階段對企業(yè)家提出了更高的要求，需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng)，“無為而無不為”，“悟道而修身”，用獨特的智慧透過紛雜的事物表象，抓住事物的本質(zhì)和區(qū)別。孟子說：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進行文化塑造時，更需要從人性的角度去“布道”，對待人性要象對水性那樣，要因勢利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。我們都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，結(jié)果堤壩越修越高，可洪水一來，就形同虛設(shè)了，而大禹采取的是“疏導(dǎo)”的方式，順應(yīng)水的本性，而不是強迫改變他，這樣就達到了“治水”的目的。

從禪學(xué)的角度看待世界，萬事萬物都存在著密切的聯(lián)系，筆者曾經(jīng)拿“饅頭”來做比喻，通過饅頭中水與面的關(guān)系來解釋企業(yè)中文化與制度、無形與有形、硬性與軟性的關(guān)系，其實就是一種“悟道”。文化管理是一門藝術(shù)，需要管理者從哲學(xué)的角度，回答企業(yè)文化是什么、為什么要建設(shè)企業(yè)文化、如何建設(shè)企業(yè)文化這些基本問題，如果能參透這些問題，那一定能夠進入“省悟”的階段。

第三篇：企業(yè)文化的五個層次

企業(yè)文化的五個層次

一、企業(yè)文化是一種特定的企業(yè)行為，其目的旨在通過協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營過程中，個體與群體以及群體與社會的關(guān)系，使企業(yè)在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展和進步。單純企業(yè)外部形象設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)中的一部分，如統(tǒng)一的企業(yè)服裝、口號、外部裝飾等只算是形式上的企業(yè)文化，真正的企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)全體員工所共同認(rèn)同并且自覺遵循的特有的觀念和行為。

二、企業(yè)文化具有層次性，由低到高可分為：觀念文化、理念文化、素質(zhì)文化、認(rèn)同文化、參與文化五個層次。

1、觀念文化是指企業(yè)的性質(zhì)特征文化，通俗講就是能使社會公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）明白企業(yè)是做什么的，包括較為顯著的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)產(chǎn)品名稱、企業(yè)外部形象等；比如超級市場因其特有的名稱和外部指示，公眾立刻就能明白其是實行顧客“自我服務(wù)”方式的零售自選商店，企業(yè)觀念文化的直接效應(yīng)就在于此。

2、理念文化指單個企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的行為特征文化，一般包括該企業(yè)特有的經(jīng)營方式、管理模式以及運行機制等，理念文化要比觀念文化更深入一層，但兩者同為較低層次的企業(yè)文化范疇，因為一個成熟企業(yè)，無論其是否認(rèn)識到，觀念文化和理念文化都是其正常運行不可少的部分，有許多特征甚至在企業(yè)成立之初已經(jīng)具備。

3、素質(zhì)文化是規(guī)范和體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的知識水平、職業(yè)水平、工作技能、日常行為等人的素質(zhì)特征。

4、認(rèn)同文化是反映企業(yè)內(nèi)部個體與群體的關(guān)系特征，具體而言，是指企業(yè)內(nèi)部個體員工對自己所屬群體乃至對整個企業(yè)的依賴、信任和熱愛程度。

5、參與文化是企業(yè)文化中的最高層次，它包含兩方面的含義：一是指員工參與企業(yè)管理決策的程度和特征；二是指企業(yè)參與社會事務(wù)的程度和特征。

素質(zhì)文化、認(rèn)同文化和參與文化屬于較高層次的企業(yè)文化部分，也是現(xiàn)階段企業(yè)文化重點建設(shè)的方面。

第四篇：企業(yè)文化的“認(rèn)知五層次”

企業(yè)文化的“認(rèn)知五層次”

■★企業(yè)文化目前成為大家談?wù)摰臒狳c，可謂“仁者見仁、智者見智”。對企業(yè)文化的認(rèn)知水平，是建立優(yōu)秀文化的第一步。對企業(yè)文化的認(rèn)知不是一蹴而就的，需要經(jīng)過一個循序漸進的過程，在我們經(jīng)過大量的理論和實踐研究后，認(rèn)為對于企業(yè)文化的認(rèn)知分為五個階段。

一、混亂階段。

處于這個階段的企業(yè)，高層管理者可能從來沒有接受過企業(yè)文化的理論，或者只是初淺的通過報紙、雜志或者培訓(xùn)對企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識，但就是不知道自己該怎么做。如何體現(xiàn)“以人為本”，如何體現(xiàn)“創(chuàng)新”？諸如此類的問題會深深的困擾著企業(yè)的高層管理者們，有些企業(yè)投入了一定的時間和精力，但沒有起到預(yù)想的效果，就把企業(yè)文化打入“冷宮”，依舊按照原來的理念和方式進行管理。

另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒有在價值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競爭策略來做，希望進行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營業(yè)績也隨之變好，所以導(dǎo)入CI，大搞文娛活動，開展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點小”，長此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實”的代名詞。

二、片面階段。

也有不少企業(yè)能夠擺脫認(rèn)知的“混亂”，對企業(yè)文化有了相對比較正確的認(rèn)識，對企業(yè)文化建設(shè)比較重視，開始著手提煉和塑造自己的企業(yè)文化，但是往往會比較的片面。具體表現(xiàn)在：

1． 文化沒有個性

國內(nèi)企業(yè)在進行文化塑造時，總有“以人為本、團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”這樣的企業(yè)理念。沒有兩片完全一樣的樹葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個性、行業(yè)特點、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對自身成功經(jīng)驗和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強的獨特性?！八髂岬南闰?qū)精神”，諾基亞“科技以人為本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力與魔力文化”，這些卓越的公司都從自己企業(yè)的角度提

煉和宣揚自己的文化，非常富有個性

2． 缺乏核心理念

也有些公司在提煉公司理念時，從愿景、使命、價值觀、哲學(xué)、精神，一直到人才理念、營銷理念、研發(fā)理念、競爭理念等，但往往讓員工一頭霧水，不知道究竟企業(yè)文化的核心是什么。我們認(rèn)為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價值觀，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的源動力和最高準(zhǔn)則。

使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。比如索尼公司在自己剛創(chuàng)業(yè)，根本沒有什么知名度時，就立志改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的“劣質(zhì)低價”的形象；強生在1886年創(chuàng)立之初，就以“減輕病痛”為理想，到1908年，這個目標(biāo)逐漸成為一種企業(yè)的哲學(xué)，并把顧客服務(wù)和關(guān)心員工放在股東報酬之前。

核心價值觀是組織長生不衰的根本信條，即公司深信不疑、篤定遵守的最高指導(dǎo)原則。核心價值觀區(qū)別于一般價值觀，通常只有3到6條。小羅伯特.約翰遜寫下強生的信念時并不是基于一種信念和利潤的理論，而是因為他內(nèi)心深深擁護、希望保存這樣的價值觀“顧客第一”。

3． 企業(yè)文化不一致

這個階段的企業(yè)，企業(yè)文化往往給人比較散的感覺，也就是說可能理念與制度、行為、物質(zhì)四個層面并不統(tǒng)一，理念倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，可公司實際上可能比較的保守，不允許失敗。

安然公司2000年年報上所陳述的公司價值觀是溝通、尊重、誠信、卓越，但安然公司的所作作為顯然嚴(yán)重違反了誠信的原則，它一直強調(diào)收益增長和個人主動性，加之缺乏通常的公司制衡機制，使企業(yè)文化從推崇進攻性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬉蕾嚥坏赖碌耐稒C取巧。安然雇傭了一批律師和會計師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。

三、系統(tǒng)階段。

如果對企業(yè)文化能夠正確認(rèn)識并進行系統(tǒng)建設(shè)，那可以說基本上就是比較優(yōu)秀的企業(yè)文化了，至少在表面上看是這樣的。系統(tǒng)建設(shè)的意思就是從企業(yè)文化的四個層次進行全面塑造，并且具有統(tǒng)一性。這四個層次是：理念、制度、行為和

物質(zhì)。

我們以前為一家空港地面服務(wù)公司做過企業(yè)文化建設(shè)，這家公司是首都機場與新加坡璋宜國際機場合資成立的，總經(jīng)理由中方和新方每2年輪流擔(dān)任一次，主要從事首都機場的客運、貨運、特服、飛機維護等服務(wù)。BGS引進新加坡地服公司的先進管理方法，又有新加坡方面的人員出任高層管理，因此企業(yè)管理非常規(guī)范，人員素質(zhì)也比較高，在同行中很有競爭力。該公司的2000年對整個企業(yè)文化進行了重新的整合和塑造，首先通過診斷和研討，公司決定塑造以“精品服務(wù)”為核心的企業(yè)文化體系，并且采用揚棄的辦法，重新提煉了公司的理念體系，包括價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等；其次，鑒于公司在激勵等方面的薄弱，設(shè)計了相應(yīng)的激勵、溝通制度；第三，規(guī)范了從高層、中層、基層和普通員工的行為，高層需要定期自我檢查、召開跨越溝通會議、定期走訪等；最后是設(shè)計了相應(yīng)了VI、海報等表層的文化。整個企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實施持續(xù)了一年時間，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提高了巨大的指導(dǎo)作用。

四、實踐階段。

一般企業(yè)的文化建設(shè)如果能進入系統(tǒng)階段，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的威力，企業(yè)的管理水平已經(jīng)大大提高，但是系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)文化還只是停留在文化的表層，尤其對于那些利潤豐厚，員工福利待遇很高的企業(yè)。這些企業(yè)的老總會比較在意兩件事情：

一、如何提高公司的核心競爭力，使公司能夠保持現(xiàn)在的競爭優(yōu)勢，面對日益激烈的市場競爭；

二、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠基業(yè)常青，永葆青春。

我們曾經(jīng)接觸的一家電力建設(shè)的企業(yè)就是這樣，總經(jīng)理本人對企業(yè)文化很有見地，也非常的重視文化建設(shè)，他們公司的企業(yè)文化已經(jīng)比較系統(tǒng)，宗旨是“締造精品，以義求利”，核心價值觀是“人才為根，誠信為本，客戶為尊，拚搏為魂”，另外企業(yè)理念里還有企業(yè)遠景、目標(biāo)、質(zhì)量方針等。這位總經(jīng)理對企業(yè)文化很有理解，希望能夠更上一層樓，在大量實踐和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出許多很有見地的企業(yè)哲學(xué)思想，包括“過程比結(jié)果更重要”、“義大于利、義利結(jié)合”等。企業(yè)為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的文化，在公司內(nèi)部設(shè)立“項目管理學(xué)院”，專門用于企業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，尤其加強企業(yè)文化的灌輸與執(zhí)行，使企業(yè)文化建設(shè)落到實處。企業(yè)文化的這個階段我們稱之為“實踐階段”，用哲學(xué)的話說就是“實踐是檢

驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，不管企業(yè)文化的理念有多好聽，多深奧，如果轉(zhuǎn)化不成員工的行為，都會成為一種形式。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實踐，也就是把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項行為上。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為，如果能夠解決這個問題，企業(yè)文化建設(shè)就處于更優(yōu)秀的“實踐階段”。

五、省悟階段。

企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經(jīng)營理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想?！靶紊癫缓稀钡钠髽I(yè)文化會得“精神分裂癥”，因為員工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。

企業(yè)文化的最高階段，是“省悟”的階段，這個時期，企業(yè)需要追求“天人合一”思想，企業(yè)要考慮如何順應(yīng)天道，包括經(jīng)濟規(guī)律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業(yè)發(fā)展和社會進步有機結(jié)合起來，增強企業(yè)的使命感與責(zé)任感?；萜罩?、索尼的先驅(qū)精神、波音的“永為先驅(qū)”就是明證。

企業(yè)文化的最高階段對企業(yè)家提出了更高的要求，需要企業(yè)家具有禪者的智慧和修養(yǎng)，“無為而無不為”，“悟道而修身”，用獨特的智慧透過紛雜的事物表象，抓住事物的本質(zhì)和區(qū)別。孟子說：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進行文化塑造時，更需要從人性的角度去“布道”，對待人性要象對水性那樣，要因勢利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。我們都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，結(jié)果堤壩越修越高，可洪水一來，就形同虛設(shè)了，而大禹采取的是“疏導(dǎo)”的方式，順應(yīng)水的本性，而不是強迫改變他，這樣就達到了“治水”的目的。

從禪學(xué)的角度看待世界，萬事萬物都存在著密切的聯(lián)系，筆者曾經(jīng)拿“饅頭”來做比喻，通過饅頭中水與面的關(guān)系來解釋企業(yè)中文化與制度、無形與有形、硬性與軟性的關(guān)系，其實就是一種“悟道”。文化管理是一門藝術(shù)，需要管理者從哲學(xué)的角度，回答企業(yè)文化是什么、為什么要建設(shè)企業(yè)文化、如何建設(shè)企業(yè)文化這些基本問題，如果能參透這些問題，那一定能夠進入“省悟”的階段。

第五篇：如何認(rèn)知企業(yè)文化？

如何認(rèn)知企業(yè)文化？

登尼特編輯部：吳編

引言

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。

企業(yè)文化的概念及本質(zhì)

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

從本質(zhì)而言，它是一種經(jīng)濟管理文化。離開了經(jīng)營管理談企業(yè)文化沒有任何意義。

企業(yè)是土壤，企業(yè)文化是長在土地上的花，離開了土壤酸緘性談花的色彩變化是不真實的。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的一部分，下面來具體說一下企業(yè)文化的作用。

1、企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的發(fā)展是有方向性，其既要遵循企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，又要承襲企業(yè)發(fā)展的“成功因子”，需要兼顧短期利益和長期規(guī)劃，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)離不開“發(fā)展方向”的指引。

2、企業(yè)文化具有凝聚作用

先進的企業(yè)文化能把企業(yè)職工凝聚在一起。擁有先進企業(yè)文化的企業(yè)，會向職工們提供一種共同的、先進的價值觀。這種價值觀能把企業(yè)職工凝聚在一起，形成一股強大的合力，使廣大職工同心同德地為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

3、企業(yè)文化具有約束作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工正確地支配和控制自己的行為。先進的企業(yè)文化能夠提供思想指導(dǎo)、價值觀念、行為準(zhǔn)則、文化知識等，告訴企業(yè)職工什么樣的行為是正確的，什么樣的行為是不正當(dāng)?shù)?，什么地方是不能涉足的禁區(qū)等。能夠幫助企業(yè)職工知曉曲直，在實踐中及時調(diào)整自己的行為。

4、企業(yè)文化具有促進作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工的思想觀念和精神境界得到不斷凈化和促進。先進企業(yè)文化的精髓是先進的思想觀念、道德準(zhǔn)則和進取精神，以此熏陶、教育企業(yè)職工，有助于幫助他們擯棄錯誤的思想觀點、陳舊的價值觀念，使他們的思想觀念、精神境界得到凈化和促進。

5、企業(yè)文化具有激勵作用

企業(yè)文化能夠激勵企業(yè)職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。能使企業(yè)職工獲得自我發(fā)展，實現(xiàn)自我創(chuàng)造。積極宣導(dǎo)企業(yè)文化理念，確保員工充分理解，使其與企業(yè)文化倡導(dǎo)理念、奉行法則等保持一致。

6、企業(yè)文化具有輻射作用

企業(yè)文化是一項傳播工程，需要做好關(guān)鍵理念宣導(dǎo)、典型塑造和示范帶動的工作。在企業(yè)內(nèi)部，先進的企業(yè)文化也會告知每一名職工、每一個團隊，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)內(nèi)的每一名成員才能得到更多的利益，相互配合，相互支持，為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而攜手奮進。

對企業(yè)文化認(rèn)知的三大誤區(qū)

1、企業(yè)文化都是虛的有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化都是虛的，對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，關(guān)心市場占有率，認(rèn)為企業(yè)文化與經(jīng)營沒有關(guān)系。實際上，在許多中國企業(yè)，持這種觀點的大有人在。而根據(jù)哈佛商學(xué)院著名學(xué)者約翰?科特教授的長期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者僅達 166％；企業(yè)員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％。上面的數(shù)據(jù)充分證明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的密切關(guān)系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強大的文化，如惠普、通用電氣、海爾等。如果一個企業(yè)謀求的是持續(xù)經(jīng)營，那么企業(yè)文化無疑是實現(xiàn)這個根本目標(biāo)的基本保證。

2、企業(yè)文化是刻意設(shè)計出來的許多企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢或設(shè)計公司為自己精心雕琢，拿出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業(yè)文化手冊，做好了企業(yè)文化設(shè)計便以為完成了企業(yè)文化的建設(shè)。

其實，企業(yè)文化不是設(shè)計出來的，一個企業(yè)是否有企業(yè)文化，是可以觀察和感覺到的。如果有老員工告訴新員工，在這個公司，即使不忙，也要表現(xiàn)出很忙的樣子，否則老板會不高興，那么無論企業(yè)宣稱的文化是什么，這個企業(yè)的文化絕對是務(wù)虛而非務(wù)實。也就是說，企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導(dǎo)向，而不是企業(yè)外專業(yè)人士設(shè)計出的藍圖。這里，我們并不否認(rèn)企業(yè)文化要高瞻遠矚，有未來導(dǎo)向，但如果全都是美好理想，卻無法實現(xiàn)，那樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項作用。企業(yè)文化的策劃或者說設(shè)計，首先是對企業(yè)現(xiàn)有文化的提煉和總結(jié)，然后才能結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，融合未來的價值導(dǎo)向。不考慮企業(yè)現(xiàn)實，不結(jié)合企業(yè)實際的設(shè)計是無法表達真正的企業(yè)文化的。

3、企業(yè)文化都是大同小異的如果我們檢視最優(yōu)秀公司所推崇的核心價值觀，我們的確可以發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，比如誠實和正直，我們可以在惠普和波音的價值觀中見到，比如尊重創(chuàng)造力，尊重個體，講求團隊合作，但不能因此就得出企業(yè)文化大同小異的判斷，因為往往每個公司最為人稱道的價值觀是具有獨特個性的，如IBM的顧客服務(wù)和迪斯尼的“把歡樂帶給大家”，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”等等。

而國內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)最大的問題就是個性不突出，不分行業(yè)和企業(yè)特性，全國恐怕有上萬家企業(yè)有著“團結(jié)、高效、求實、進取”的企業(yè)精神，有十幾家的企業(yè)核心價值觀中有“追求卓越，敬業(yè)報國”“超越自我”等字眼，但我們記住的又有幾個呢?海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國”，不過似乎“真誠到永遠”更有個性一些，隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推行，“HAIER AND HIGHER(海爾更高)”更加常見，但仍不如那句“真誠”來的鮮明。所以，我們的企業(yè)家們應(yīng)該重新審視自己的企業(yè)文化，從表層到內(nèi)涵，認(rèn)真思索一下，如何更好地發(fā)掘自己的個性，如何體現(xiàn)自己的個性，又如何在經(jīng)營活動中張揚這種個性呢?

不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個國家的微觀組織文化，它是這個國家民族文化的組成部分，所以一個國家企業(yè)文化的特點實際就代表這個國家民族文化的特點。下面我們僅對能代表東西方民族文化特點的幾個國家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點作一些簡要介紹。

1、美國的企業(yè)文化的模式與管理特點

美國是一個多民族的移民國家，這決定了美國民族文化的個人主義特點。美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調(diào)個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業(yè)管理以個人的能動主義為基礎(chǔ)，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負(fù)責(zé)、個人決策。因此，在美國企業(yè)中個人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。以個人主義為特點的企業(yè)文化缺乏共同的價值觀念，企業(yè)的價值目標(biāo)和個人的價值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實現(xiàn)個人目標(biāo)和自我價值的場所和手段。

2、歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模?；浇绦叛錾系?，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個國家民族文化的不同，歐洲各個國家的企業(yè)文化也存在著差別。

英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會等級。因此，英國企業(yè)家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險精神差。

法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。

意大利祟尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對企業(yè)生機影響并不突出。

德國人的官僚意識比較濃，組織紀(jì)律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策

機構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴(yán)格，各部門負(fù)責(zé)只有一個主管，不設(shè)副職。職工參預(yù)企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預(yù)企業(yè)管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)管理主要是通過參加企業(yè)監(jiān)事會和董事會來實現(xiàn)。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬人以上的企業(yè)，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉7人，企業(yè)外推舉3人；10000~20000人的企業(yè)中，監(jiān)事會成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)內(nèi)推舉6人，企業(yè)外推舉2人，10000人以下的企業(yè)，監(jiān)事會成員中的勞資代表均各占一半。

3、日本的企業(yè)文化模式與管理特點

日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點?！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動的指南。

以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調(diào)合作，反對個人主認(rèn)和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責(zé)任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展將起著重大的推動作用。新的世紀(jì)，企業(yè)如何解決企業(yè)發(fā)展中的文化問題，積極培育和建設(shè)有中國特色社會主義的優(yōu)秀的企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)改革、發(fā)展，同時以企業(yè)改革、發(fā)展帶動企業(yè)文化建設(shè)，具有重大而深遠的意義。

結(jié)束語

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容?！敦敻弧冯s志評出的全球500強企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點，已成為眾多企業(yè)的共識。