第一篇：東營本地化大型電子商務(wù)平臺——精品惠購網(wǎng)

東營市本地化大型基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體電子商務(wù)平臺---精品惠購網(wǎng)項目

一、項目企業(yè)基本情況

東營市民建購物廣場有限公司，是從2003年投入運營的一家新型商貿(mào)流通企業(yè)?，F(xiàn)擁有民建購物廣場、民建時尚廣場二個社區(qū)百貨商場，經(jīng)營面積35000m2,經(jīng)營品種5萬余種，年營業(yè)額達2.3億元，現(xiàn)有員工660多名，其中安置退復(fù)軍人和下崗職工300多名。在市委、市政府及社會各界的大力支持下，公司秉承“以人為本，誠信立業(yè)”的主體價值觀，經(jīng)過七年的努力取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，成為東營市最具影響力的“服務(wù)品牌”，得到了同行業(yè)的贊同和社會的認可。先后榮獲“東營市消費者滿意單位”、“東營市守合同重信用單位”、“東營市首屆誠信企業(yè)”、“東營市規(guī)范化文明誠信集貿(mào)市場”“全省百城萬店無假貨示范店”、“省級消費者滿意單位”、山東省“農(nóng)業(yè)銀行AAA級信譽企業(yè)”、全國“百城萬店重誠信優(yōu)秀企業(yè)”、全國“企業(yè)管理創(chuàng)新示范單位”、“企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進單位”、“中國文化建設(shè)先進單位”、“中國具有社會責任感示范單位”等諸多榮譽稱號。

二、項目主要內(nèi)容

為努力提高企業(yè)的市場競爭力，不斷滿足日益增長的

居民物質(zhì)文化需求，近兩年在民建購物廣場、民建時尚廣場（民建一、二店）試點廠家源頭直采、廠家貨品直投、外貿(mào)內(nèi)銷直供等模式的基礎(chǔ)上，踐行“尚德、崇學(xué)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“關(guān)注需求，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷探求適應(yīng)本地當今消費需求和未來消費需求的新商業(yè)模式，與東營埃孚森軟件公司合作東營城市“一卡通”試點工作，組建“一卡通”信息交互平臺、支付結(jié)算中心，在東營市東西城中心城區(qū)布點300余家聯(lián)盟商戶網(wǎng)點和社區(qū)點；同時，聯(lián)合勝大超市、濟南齊魯鞋城、江蘇常熟仕德偉集團中國外貿(mào)內(nèi)銷中心、上海E&K國際等達成商品直采戰(zhàn)略合作單位，打造“東營市本地化大型電子商務(wù)平臺——精品惠購網(wǎng)”。

網(wǎng)站主要針對城市上班一族的穩(wěn)定收入的工薪階層，尤其是年輕、時尚、潮流能引導(dǎo)消費趨勢的80、90后一代；商品的主要特色就是名品、精品的折扣化，各大商場、專賣店等大部分品牌（尤其是服裝服飾品牌）都會商品在線，或者同樣貨品分成線上、線下兩種渠道來銷售，與門店錯位發(fā)展，推出線上的專屬產(chǎn)品。網(wǎng)站開設(shè)了食品飲料、美容護理、家居用品、母嬰用品、家電數(shù)碼、文體用品、服飾箱包、生鮮冷凍八大類商品，大米、純牛奶、抽紙、零嘴小吃，甚至柴米油鹽醬醋茶都能找到，網(wǎng)上有1萬種商品，其中1000款商品推出“網(wǎng)上獨享價”。網(wǎng)站還依托于濟南齊魯鞋城、江蘇常熟仕德偉集團中國外貿(mào)內(nèi)銷中心等跟實體百貨店、超市進行互補型的錯位選貨。同時，突出“服務(wù)”二字實行送

貨上門、貨到付款的方式，付款時可以使用民建購物會員電子儲值卡、銀行卡、現(xiàn)金、一卡通等多種支付方式，快遞員會隨身攜帶一個POSE機，顧客可以刷銀行卡，也可以刷商場的購物卡，年紀大的消費者如果覺得刷卡不方便，也可以付現(xiàn)金。

名品惠購網(wǎng)一個最大的創(chuàng)新，就是整合了將服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺的三個方式：B2B(企業(yè)對企業(yè))，B2G(企業(yè)對團購)，B2C(企業(yè)對個人)。在B2B方案中，服裝廠家通過互聯(lián)網(wǎng)為各地分公司、代理商提供商品展示、樣品評審、在線下單、訂單評估、訂金支付等操作，同時將上述業(yè)務(wù)功能與ERP進行整合，實現(xiàn)基于ERP系統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)拓展；在B2G方案中，我們通過互聯(lián)網(wǎng)為團購客戶提供一個全新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，包括客戶信息、量體數(shù)據(jù)、訂單跟蹤、售后服務(wù)等功能，實現(xiàn)團購人員隨時隨地都可以業(yè)務(wù)跟蹤與反饋。同時也提供了一個完善的業(yè)務(wù)平臺，供團購客戶自主完成網(wǎng)上作業(yè)。在B2C方案中，我們通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商城，包含網(wǎng)上購物、在線支付、積分等功能。同時，基于ERP集成強大的后臺管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管控的無縫連接，將電子商務(wù)信息與ERP實時交互，從而構(gòu)建線上線下相結(jié)合的完整信息化解決方案。我們可以將物流、資金流、工作流集于一體，實現(xiàn)基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體的整體信息化解決方案，從而搭建支持網(wǎng)絡(luò)直銷的完整平臺。

三、項目規(guī)模及投資情況 項目總投資為1240萬元。其中：

（一）、購物網(wǎng)站建設(shè)投資50萬元。

（二）、城市“一卡通”試點建設(shè)投資370萬元。(1)、信息交互平臺100萬元；(2)、網(wǎng)點POS機鋪設(shè)200萬元；(3)、“一卡通支付結(jié)算中心”70萬元。

（三）、基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體的整體信息化解決方案（電子商務(wù)信息與ERP實時交互系統(tǒng)開發(fā)）200萬元。

（四）、2000平米品牌折扣倉配貨中心建設(shè)投資620萬元。

(1)、倉儲設(shè)施150萬元；

(2)、配貨中心電子信息標簽系統(tǒng)及設(shè)施100萬元；(3)、商品儲備370萬元；

四、項目建設(shè)期限、項目實施情況及資金來源 2010年10月開始與東營埃孚森軟件公司進行合作 “齊民一卡通”業(yè)務(wù)，2010年12月已經(jīng)基本覆蓋東城各社區(qū)、主要商業(yè)網(wǎng)點，2011年5月爭取城市“一卡通”試點單位，2011年9月實現(xiàn)東營中心城區(qū)各大商場、專賣店、特色街的

信息交互平臺、支付中心的運行，并實現(xiàn)“一卡通”網(wǎng)上在線安全支付功能，把資源整合為“精品惠購網(wǎng)”網(wǎng)站的一項重要功能。預(yù)算投資370萬元，到現(xiàn)階段實際支付項目資金170萬元。

精品惠購網(wǎng)站建設(shè)已于2010年11月開始設(shè)計建站，現(xiàn)階段網(wǎng)站導(dǎo)航、內(nèi)容、商品導(dǎo)入等工作正在進行，預(yù)計2011年9月份上線；電子商務(wù)信息與ERP實時交互系統(tǒng)開發(fā)正進入公關(guān)階段，現(xiàn)基本數(shù)據(jù)接口已于各上有合作企業(yè)達成協(xié)議；預(yù)計投資250萬元，現(xiàn)以完成110萬元，爭取2011年10月份開始與網(wǎng)站實時對接。

2000平米品牌折扣倉配貨中心建設(shè)預(yù)算投資620萬元，現(xiàn)已投入280萬元，計劃2011年6月份全部完成建設(shè)。

項目總體投資共計1240萬元，資金來源：自籌資金440萬元，銀行貸款800萬元。

五、項目運營效益情況

該電子商務(wù)平臺建成以后，將會成為東營本地化最大的網(wǎng)購交易中心，實現(xiàn)各大商場、專賣店等大部分品牌（尤其是服裝服飾品牌）的商品上網(wǎng)銷售的愿望，大大拓展商品資源在實體店、專柜內(nèi)的限制，與實體店錯位發(fā)展，相互帶動，必將使東營市流通零售業(yè)營業(yè)額大幅提升。預(yù)計網(wǎng)站上線后一年內(nèi)，將實現(xiàn)商品銷售額4000萬元，商品毛利及銷售手續(xù)費、新品上架費、廣告費等在內(nèi)的綜合毛利達11%，可實現(xiàn)毛利440萬元。以后，每年至少可實現(xiàn)50%的增幅。

第二篇：如何建立創(chuàng)品優(yōu)購電子商務(wù)平臺

怎樣建立一個電子商務(wù)平臺

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為社會經(jīng)濟文化的發(fā)展提供了一種前所未有的便捷工具，它所具有的強大交互性與即時性恰好契合了現(xiàn)代商務(wù)活動的要求，商務(wù)電子化成為社會生產(chǎn)力飛速進步的又一全新動力。

一、何謂“電子商務(wù)平臺”

所謂電子商務(wù)平臺，就是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的商店。這個“商店”，與日常所見到的商店有所不同，日常所見到的商店是有固定地點、有貨架、有款臺的實實在在的東西。而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”，則是一個“虛擬商店”，這個商店擁有傳統(tǒng)意義商店的所有功能：可以陳列商品、可以讓顧客選購、可以結(jié)算、可以送貨上門、可以提供售后服務(wù)等；但是，與傳統(tǒng)意義商店不同的是，它不需要租店面，不需要購置貨架，不需要雇用大量的售貨員，和傳統(tǒng)意義的商店比起來，它的運營更經(jīng)濟，也更富有效率。

二、廠家、商家為什么要建立電子商務(wù)平臺

1、建立電子商務(wù)平臺可以幫助廠家、商家提高推出新產(chǎn)品的效率。互聯(lián)網(wǎng)的特點，即它的即時性。用傳統(tǒng)的操作手段，一種新產(chǎn)品的推出，至少要召開新聞發(fā)布會，或是將新產(chǎn)品運到銷售地點，搞一系列促銷活動。而開設(shè)了電子商務(wù)平臺后，這些環(huán)節(jié)可以全部免除。新產(chǎn)品一旦投產(chǎn)，廠商即可將其詳細信息在電子商務(wù)平臺上向客戶發(fā)布，所有的促銷活動也可在網(wǎng)上迅速完成，這樣，既縮短了新產(chǎn)品的推出周期，又為廠商節(jié)省了大量費用。

2、建立電子商務(wù)平臺可以加強廠商與客戶的溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)的另一大特點，是它的交互性。建立電子商務(wù)平臺后，通過平臺所提供的網(wǎng)上交互功能，廠商與客戶可以進行廣泛而深入的交流。廠商可以得到來自客戶最直接的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的反饋和建議，客戶可以得到廠商產(chǎn)品開發(fā)的信息與產(chǎn)品使用、售后服務(wù)的幫助。這樣，廠商與客戶建立起良性的互動關(guān)系，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，從而促進廠商各項業(yè)務(wù)的開展。

3、建立電子商務(wù)平臺可以極大地擴大客戶群體。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，徹底打破了時間與空間限制，借助互聯(lián)網(wǎng)，廠商可將業(yè)務(wù)區(qū)域在更大的范圍內(nèi)拓展。從理論上講，互聯(lián)網(wǎng)通到哪里，廠商的銷售區(qū)域便可擴大到哪里，這無疑為廠商帶來豐厚的潛在收益。

4、建立電子商務(wù)平臺可以幫助廠商融入到世界經(jīng)濟一體化的體系中去。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)廠商必然走向世界，這也是進一步擴大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟全球化，提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。

第三篇：淺析中國工商銀行“融e購”電子商務(wù)平臺的發(fā)展

淺析中國工商銀行“融e購”電子商務(wù)平臺的發(fā)展

摘要

電商平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)商貿(mào)活動的新型載體，近年來隨著信息溝通、物流、支付體系的逐步完善，網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模迅速増長。同時，阿里、京東為代表的主流電商企業(yè)開始涉足金敲領(lǐng)域，對傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營帶來沖擊和挑戰(zhàn)。從2012年開始，建設(shè)銀行“善融商務(wù)”、交通銀行“交博匯”、工商銀行“融e購”等銀行電商平臺紛紛投入運營，試圖通過自建平臺的方式掌握客戶的交易數(shù)據(jù)，進而通過交易數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的深度分析，更好的掌握客戶的消費偏好，為客戶提供精準服務(wù)。本文從理論的角度，探討在銀行系電商的發(fā)展特點，提高金融理論和業(yè)務(wù)的殼有較高的理論意義和推動商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展；從現(xiàn)實意義的角度看，晉工商銀行作為四大國有商業(yè)銀行在第一，通過電子商務(wù)平臺的發(fā)展，有利于利用自身優(yōu)勢，延伸服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)利潤空間的提升；也有利于更好地服務(wù)社會，發(fā)揮正外部效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；銀行；電商平臺；金融服務(wù)

目 錄 緒論 _____________________________________________________________ 1 2 金融電商平臺的發(fā)展趨勢分析 _______________________________________ 1 2.1金融電商平臺內(nèi)涵與特征 _______________________________________ 1 2.2金融電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析 _____________________________________ 2 2.3商業(yè)銀行金融電商平臺未來趨勢 _________________________________ 2 3銀行電商平臺發(fā)展策略與建議 ________________________________________ 3 3.1銀行電商平臺發(fā)展策略 _________________________________________ 3 3.2銀行電商平臺建設(shè)的幾點建議 ___________________________________ 4 4 結(jié)論 _____________________________________________________________ 5 參考文獻 71 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的擴大和技術(shù)的變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用己經(jīng)滲透到生產(chǎn)和生活的各個領(lǐng)域，在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的電子商務(wù)規(guī)模也迅速擴張。電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的思維模式和生活方式，給社會帶來了顯著的經(jīng)濟效益，推動了生產(chǎn)力的提升，整個未來發(fā)展前景十分令人看好。同時一些互聯(lián)網(wǎng)公司依托電商平臺延伸服務(wù)跨界做金融業(yè)務(wù)的熱情高漲，并逐步被市場接納。在對商業(yè)銀行迅速崛起，整個業(yè)務(wù)平臺的背景下，通過獲取和利用信息量大的特點的電子商務(wù)平臺的建立，有助于對客戶的需求有了新的認識的形成，不斷提高自己的經(jīng)濟效益，更好地實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展?；诋斍爸袊鹑跇I(yè)務(wù)平臺，“融e購”電子商務(wù)平臺的深入研究和發(fā)展進行綜合分析，總結(jié)的基礎(chǔ)上，“融e購”電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢和劣勢，機遇的挑戰(zhàn)，利用各種方法和模型，進行梳理，從市場選擇、市場營銷策略、在金融電子電子商務(wù)平臺采購發(fā)展戰(zhàn)略的研究，并提出了相應(yīng)的保障措施。本研究探討在銀行系電商的發(fā)展特點，完善金融業(yè)務(wù)理論和理論意義是促進商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展；從現(xiàn)實意義的角度看，晉工商銀行作為中國四大商業(yè)銀行之首，通過電子商務(wù)平臺的開發(fā)，有利于自身的優(yōu)勢，利用延伸服務(wù)，利潤空間提升；也有利于更好地服務(wù)社會，發(fā)揮正外部效應(yīng)。金融電商平臺的發(fā)展趨勢分析

2.1金融電商平臺內(nèi)涵與特征

金融電商平臺的興起與互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展密切相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的滲透日漸加深，不同形式的互聯(lián)網(wǎng)金融方式得以產(chǎn)生，其中尤其金融電商為重要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)金敲模式尤為重要，引起了全社會和整個金融行業(yè)的高度關(guān)注。金融電商平臺是互聯(lián)網(wǎng)金融的重要載體，是金融與傳統(tǒng)電子商務(wù)的整合。電子商務(wù)按照交易對象分，存在著B2B，B2C，巧B，巧C，020等常見模式。在傳統(tǒng)的電商形式中，資金從買方經(jīng)過電商平臺到賣方進行單向流轉(zhuǎn)。而金融電商卻改變了這種單純的單向流動模式，不僅有商品交易功能，還有金融功能，如信貸、結(jié)算等，讓資金可兇在電商圈內(nèi)封閉流動，形成閉環(huán)。金離電商平臺作為電子商務(wù)平臺的特殊變現(xiàn)形式，通常采取了B2B和B2C這兩種模式。B2B是企業(yè)與企業(yè)么間利用互聯(lián)網(wǎng)進行有關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)的信息之間 的交換。通過該模式，一方面可降低企業(yè)內(nèi)部信息流通的成本，另一方面可使企業(yè)尋找更合適的交易對手，以及與交易對手之間的交易過程變的更加快捷順暢。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將所持有商品或服務(wù)銷售給個人消費者的一種形式，通常利用網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)展開。其最常見的方式就是商家直接把商品擺上網(wǎng)絡(luò)，直接接觸客戶，比如網(wǎng)絡(luò)購物等。2.2金融電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

首先就是金融電商平臺的交易成本低，效率高。根據(jù)相關(guān)學(xué)者研究表明金融電商的成本僅為0.01美元，而傳統(tǒng)的網(wǎng)點成本是1.07美元，后者是前者的107倍。此外，金融電商平臺效率高，一般的銀行貸款，從申請到審批到放貸需要多個工作日，而金融電商平臺則大大提高了處理效率，最快僅僅數(shù)分鐘即可完成放貸。其次交易量巨大是也是金誠電商平臺顯著特點。工斤融e購電商平臺為例，2016年末，用戶數(shù)突破3000萬，全年交易額突破8700億元。而從《2016年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》可看出，2016年上半年中國電子商務(wù)交易額達7.63萬億元，同比増長30.4%。其中，企業(yè)對企業(yè)(B2B)交易額達5.8萬憶元，同比增長28.8%;再次，就是金融電商平臺基于信息共享降低了風險。與傳統(tǒng)金融模式相比，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低交易雙方信息的不對稱性。同時，對數(shù)據(jù)的標準化篩選并輔以外部數(shù)據(jù)的交叉驗證，有效地降低了風險控制成本。第四，能夠為使用者提供多元化的服務(wù)。金融電商品臺有結(jié)合了買家與商戶，鏈接了支付和融資，有機的統(tǒng)一了物流、資金流和信息流，綜合服務(wù)的能力增強，金融創(chuàng)新蓬勃發(fā)展。最后，金融電商平臺與賣家的合作，實現(xiàn)了消費額度的増加，對于刺激消費，提升居民整體消費水平，促進宏觀經(jīng)濟増長有著重要的作用。2.3商業(yè)銀行金融電商平臺未來趨勢

通過上述分析我們可以看到，各大商業(yè)銀行構(gòu)建了自己的金融業(yè)務(wù)平臺，為了吸引大量的資金和用戶，從目前來看，金融業(yè)務(wù)平臺的發(fā)展前景非常好。一些商業(yè)銀行紛紛開發(fā)自己的業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)，除了專注于從商品上獲利外，更重要的是客戶在交易過程中同時使用了大量的其他銀業(yè)務(wù)。毫無疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時代蓬勃發(fā)展的今天，很多消費者的購買行為都依賴于各大電商平臺。因此，如果商業(yè)銀行可以借助“金商”平臺，就能進一步開發(fā)新的銀行服務(wù)，而消費者的年齡、喜好、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)，則是銀行的寶貴資產(chǎn)。銀行通過擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，獲得 2 更多的利潤和收入，這無疑是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+”時代銀行業(yè)的一種重要方式，電子商務(wù)平臺是一個這樣的情節(jié)，畢竟通過傳統(tǒng)的商業(yè)銀行這個實驗場可以學(xué)習(xí)如何更好地吸引客戶，如何更好的挖掘建設(shè)效益。此外，跨境電商平臺的發(fā)展也是未來金融業(yè)務(wù)平臺發(fā)展的重要趨勢。通過與國內(nèi)外客商合作，選擇擴張型消費品，吸引更多的消費者，進一步擴大在中國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭實現(xiàn)對銀行更大的經(jīng)濟效益。

3銀行電商平臺發(fā)展策略與建議

隨著國內(nèi)金融脫媒加劇，利率市場化步伐加快，客戶服務(wù)需求升級，電商業(yè)務(wù)必將成為商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的一種內(nèi)生性的轉(zhuǎn)型和延伸。其發(fā)展趨勢將是電商平臺為依托，掌捏對客戶的主導(dǎo)權(quán)為目標，逐漸實現(xiàn)多元化、深層次和精細化的經(jīng)營管理，防控線上與線下融合產(chǎn)生的風險點，形成良性發(fā)展的“生態(tài)圈”。

3.1銀行電商平臺發(fā)展策略

第一，打造金憩特色電商服務(wù)平臺。一要搭建具有銀行特色的金融服務(wù)平臺，但要注意與傳統(tǒng)電商企業(yè)錯位競爭。通過配套完善支付、融資、即時通信等全流程服務(wù)體系，并將各個交易環(huán)節(jié)中嵌入支付、融資等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高平臺客戶的滿意度。二要積極拓展B2B企業(yè)間市場，積極引入集中采購、專業(yè)商品交易市場、大宗商品交易及貿(mào)易融資核也客戶的整體入駐等特色交易模式，提高“融e購”平臺的交易量和競爭力。

第二，線上線下渠道融合模式。要充分發(fā)揮銀行傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢和物理網(wǎng)點分布優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是傳統(tǒng)電商無法短時間內(nèi)擁有的。因此，銀行可利用物理網(wǎng)點分布多且廣的特點，積極探索在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)拓展“020”體驗活動。例如，工商銀行可再網(wǎng)點開設(shè)“融e購”現(xiàn)場支付專區(qū)，每個網(wǎng)點的多媒體服務(wù)機具作為“融e購”演示終端，配套P0S等現(xiàn)場支付工具，多種方式滿足不同客戶的消費渠道偏好。同時還可推出“融e購”旗艦店，在客戶到銀行辦理金融業(yè)務(wù)的同時，提供觀摩體驗的機會，增強電商平臺線下宣傳效果。隨著線上線下銷售渠道一體化推進步伐的加快，“融e購”電商平臺還將使單一營業(yè)網(wǎng)點調(diào)動全國工行網(wǎng)點金融產(chǎn)品為我所用成為可能，無形中也促進了金融產(chǎn)品的銷售額。全行1.7萬家網(wǎng)點和近8萬名客戶經(jīng)理也是工商銀行發(fā)展電商平臺業(yè)務(wù)的重要“宣傳陣地”巧“解說推介員”。第三，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善用戶體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)金飄的便捷和大眾化是使其成為消費購物首選的重要因素，可(^^說互聯(lián)網(wǎng)金融的核也優(yōu)勢就是操作簡便、用戶體驗良好，為此銀行發(fā)展電商業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)金融產(chǎn)品設(shè)計理念，把客戶體驗放在首要位置，真正打造客戶為中也的經(jīng)營模式，客戶才有存在感和參與的動力。即在研發(fā)新產(chǎn)品巧期，就應(yīng)當通過體驗調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，有針對性地根據(jù)各個客戶群體研發(fā)適合他們的產(chǎn)品。因此，商業(yè)銀行應(yīng)對各操作流程進行效率評估，對可合并的環(huán)節(jié)進斤整合，提高業(yè)務(wù)處理的效率，真正意義上為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在電子商務(wù)領(lǐng)域有個著名的漏斗理論，就是客戶在線上進行消費的過程中，每多増加一個環(huán)節(jié)，客戶將流失大約20%。一個產(chǎn)品用戶體驗度的好壞，關(guān)鍵的一點在于減少用戶的輸入環(huán)節(jié)，在送樣一個快節(jié)奏的時代，低效、繁雜的流程直接影響到商業(yè)銀行的競爭為。傳統(tǒng)電商產(chǎn)品的便捷和大眾化是使其成為消費、投資首選的重要因素，打造客戶為中也的經(jīng)營模式，客戶才有存在感和參與的動力。銀行應(yīng)通過客戶行為分析，有針對性地根據(jù)各個客戶群體研發(fā)適合他們的產(chǎn)品，同時，在風險可控的前提下，簡化業(yè)務(wù)處理流程，提高客戶體驗滿意度。

3.2銀行電商平臺建設(shè)的幾點建議 3.2.1明確市場定位體現(xiàn)金融特色

尊重電商規(guī)律，明確市場定位。銀行如果單純做傳統(tǒng)電商沒有優(yōu)勢可言，應(yīng)當尊重電商規(guī)律，樹立銀行電商自身的特色品牌。融e購“商城為例，對于商戶的準入，”融e購“電商平臺目前實行的是”名商、名店、名品“的名”發(fā)展策略，定位較為準確，但在商戶拓展前期，對于目祿商戶的鎖定還存在一定的盲區(qū)。首先對于“H名”的篩選，應(yīng)當尊重電商規(guī)律，篩選能夠適應(yīng)電商銷售的商戶，對于部分名聲響亮但不適于網(wǎng)上銷售的目標客戶應(yīng)當剔除。然后，打造獨立的運營團隊，打破銀行內(nèi)部各部口、機構(gòu)間的壁壘，提高平臺運營效率。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)化的營銷手段，為平臺積累人氣和流量也是后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。最后，應(yīng)充分體現(xiàn)銀行特色，在某一類電子商務(wù)領(lǐng)域成為消費者也中的知名品牌。比如，可重點將其打造成專業(yè)化的金融理財平臺，產(chǎn)品覆蓋所有類型資產(chǎn)，包括股票、基金、債券、保險等。通過利用云計算技術(shù)，專業(yè)的投資理念，幫助客戶定制資產(chǎn)投資組合，評估投資風險，實現(xiàn)客戶投資的自動化，銀行收益的固定化。

3.2.2基于大數(shù)據(jù)分析開展精準營銷

銀行在經(jīng)營過程中積累了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對銀行具有重要意義。在電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，銀行將收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交易金額，客戶的消費類型，如付款，這將導(dǎo)致立體、多維的客戶數(shù)據(jù)，通過與其他相關(guān)有效的數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析，客戶會發(fā)現(xiàn)金的銀的消費習(xí)慣和投資偏好。為客戶提供全方位的金融服務(wù)。比如，商業(yè)銀行可以在后臺幫助精準推送方式，分析客戶購買習(xí)慣、數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)收集、風險容忍等，在平臺上推送相關(guān)產(chǎn)品信息?？紤]到銀的復(fù)雜金融產(chǎn)品和一般商品不同，靳的業(yè)務(wù)平臺可以從線上與線下兩種方式開始：在線，隨著電子郵件的網(wǎng)上銀行客戶的幫助下，發(fā)送給客戶相關(guān)的產(chǎn)品說明書，或通過電話銀行推新產(chǎn)品來吸引客戶。產(chǎn)品；線上、電子營銷渠道與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道緊密設(shè)置交易節(jié)點打通線上線下。在客戶推送產(chǎn)品的時候進行網(wǎng)絡(luò)咨詢，然后由客戶經(jīng)理在線向客戶進行一一對一的營銷，幫助客戶理解和接受產(chǎn)品。這兩方面的服務(wù)不僅增加了商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷渠道，也解決了網(wǎng)上理財產(chǎn)品信息不對稱的問題。3.2.3拓展重點領(lǐng)域提高綜合競爭為

5月份來，國務(wù)院在加快培育經(jīng)濟新動力方面做出重要戰(zhàn)略部署，通過大力發(fā)展電子商務(wù)來促進銀行的金融業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，進而促進跨境貿(mào)易的發(fā)展。就目前來看，銀行服務(wù)于跨境電商的工作為度逐漸加大，并推出一系列創(chuàng)新服務(wù)。然而，部分專家認為，鍛行發(fā)揮其為跨境電商的服務(wù)作用受到了監(jiān)管政策上的限制，這就要求相關(guān)部口制定政策要在一定程度上放寬限制，實現(xiàn)銀行與跨境電商的雙贏。工商銀行“融e購”從去年下半年開始謀劃跨境電商平臺建設(shè)，以其遍布全球42個國家和地區(qū)的分支機構(gòu)，迅速融入全行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛開展市場調(diào)研和和商戶審查，積極拓展境外電商業(yè)務(wù)。國內(nèi)方面，2015年上半年，“酷e購”電商平臺實現(xiàn)了與杭州跨境電子商務(wù)綜合實驗園區(qū)的“H流”對接?！澳壳?，工行已在”融e購“電商平臺開設(shè)誨外館”，西班牙、臺灣、韓國、新加坡、新西蘭等地區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品先后上線，品牌和品類都在逐漸豐富，受到了消費者青睞。"后續(xù)還將充分利用海外分支機構(gòu)優(yōu)勢和國內(nèi)跨境貿(mào)易試點地區(qū)的銜接，積極拓展跨境貿(mào)易領(lǐng)域，提升電商平臺的綜合競爭力。結(jié)論 綜上所述，近年來，國內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易額和增長速度屢創(chuàng)新高，以阿里己己、京東為代表的傳統(tǒng)電商開始涉足金融領(lǐng)域，提供支付、理財、融資等一系列金融服務(wù)，銀行作為金融中介的天然職能受到侵占，作為支付中介的地位受到嚴重沖擊，使得原本被銀行基本壟斷的金融市場涵進來無數(shù)的分食者。雖然這些支付機構(gòu)與傳統(tǒng)金融行業(yè)比較體量不大，但其發(fā)展速度和創(chuàng)新步伐仍對傳統(tǒng)銀行業(yè)敲響了警鐘，儲戶的大量流失和支付中介職能的逐漸弱化也加速了銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐。在經(jīng)濟和技術(shù)的雙重推動下，電子商務(wù)向社會的各個領(lǐng)域延伸。銀業(yè)作為傳統(tǒng)的支付、結(jié)算和融資機構(gòu)，其電子化水平一直處于社會的前沿。特別是近年來，商業(yè)銀行紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)金融，電子商務(wù)平臺已成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的突破口。在傳統(tǒng)銀磅沖擊互聯(lián)網(wǎng)的同時，積極探索電商業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，以開啟新的盈利模式，將對未來的金融競爭格局產(chǎn)生較大影響。直到現(xiàn)在，銀行都直接或間接地建立了自己的網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的發(fā)展，金融電子采購發(fā)展勢頭最猛，上線電商平臺交易量一年超過700億，擠壓了國內(nèi)十大電力供應(yīng)商名單。但如何將客戶與商家的有機融合、支付與融資、物流、資金流與信息流統(tǒng)一起來，銀行業(yè)務(wù)平臺得到更好更快的發(fā)展，仍然需要研究的課題。

參考文獻

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第四篇：電子商務(wù)平臺補貼

電子商務(wù)平臺補貼如何申請？

答：在東經(jīng)貿(mào)[2009]18號我市企業(yè)國際市場開拓資金申報工作的文件中，其中在企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳申報項目中包括在境外的影視媒體、專業(yè)雜志和戶外投放的廣告宣傳，以及第三方電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的相關(guān)廣告宣傳費都能得到相對資助。資助標準：按實際費用額的50%資助，每個項目最高資助額15萬元，須提交的證明資料：

1、支出任憑（指銀行付款回單或銀行對帳單，須蓋有銀行業(yè)務(wù)專用章）；

2、收款人收款憑證（境內(nèi)指收款人開具的發(fā)票，境外指收款人開具的收據(jù)）；

3、簽定合同（指發(fā)布廣告宣傳的服務(wù)合同或報價單）；

4、廣告內(nèi)容復(fù)制件或企業(yè)商務(wù)平臺首面復(fù)印件，整理好相關(guān)資料可到市外經(jīng)貿(mào)局申請資助。

第五篇：電子商務(wù)平臺常見問題[定稿]

電子商務(wù)平臺常見問題

第一部分：供應(yīng)商注冊

1.電子務(wù)平臺網(wǎng)址是什么？ 網(wǎng)址https//ecp.sgcc.com.cn 2.輸入網(wǎng)址顯示“此網(wǎng)站安全證書有問題”？ 點擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”。

3.注冊時提示該公司信息在系統(tǒng)中已存在，如何處理？ 此種情況可能有兩種原因，一是貴公司已在系統(tǒng)中進行注冊，二是注冊位置錯誤。需要用“國網(wǎng)招投標網(wǎng)”（http//newbidding.sgcc.com.cn）的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處進行登陸，修改注冊信息，點擊保存，進入注冊信息審核階段。如果仍無法正常注冊或登陸進行密碼找回操作。

4.是否可以用國網(wǎng)招投標網(wǎng)用戶名密碼登陸？ 2011年3月份以前在國網(wǎng)招投標網(wǎng)注冊的供應(yīng)商可以用國網(wǎng)招投標網(wǎng)的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處注冊，補充完善注冊信息后點擊【保存】，接到審核通過的短信后，方可用原用戶名密碼登陸電子商務(wù)平臺。

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5.“注冊”及“修改注冊信息”后，是否“保存”就相當于“提交”，保存之后不可修改所填內(nèi)容了？

是的。

6.如何在電子商務(wù)平臺注冊？

詳見電子商務(wù)平臺主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商注冊操作手冊》

7.已經(jīng)注冊點擊了【保存】什么時候能審核完？是否通過審核通過什么么方式通知？

注冊審核時間為24小時，一般情況下供應(yīng)商當日17：00前提交的注冊審核申請會在當日審核完畢，審核結(jié)果以短信方式通知注冊時填寫的聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于次日登陸系統(tǒng)查看注冊審核狀態(tài)。

8.如何知道注冊審核是否通過？

注冊審核通過或不通過的信息都會短信通知聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于注冊次日登陸系統(tǒng)查看注冊審核狀態(tài)。如果能通過登陸位置順利登陸，說明注冊審核通過，可以進行資質(zhì)業(yè)績填報等后續(xù)工作；如果無法通過登陸位置登陸，說明未通過注冊審核，需要在【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼進行注冊信息修改后再次點擊【保存】。

9.如何查看注冊審核不通過的原因？

在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼后，會在注冊信息界面首行用紅色字體標注注冊審

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核不通過的原因，請修改后再次點擊【保存】

10.公司用戶名和密碼丟失，如何查找？

詳見電子商務(wù)平臺主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商用戶名 及密碼找回處理辦法》，按照要求操作，工作人員會于次日上午告知用戶名及密碼。

11.注冊時聯(lián)系人為外籍，無法填寫身份證號？ 填報中方聯(lián)系人

12.首頁登陸后進入電子商務(wù)平臺，但進入后頁面除整體框架外無任何操作按鈕顯示？

此問題多為瀏覽器設(shè)置造成，請首先確認是否使用的 為IE瀏覽器，如不是請更換為IE7.0及以上版本瀏覽器，并嘗試點擊瀏覽器internet選項，清理緩存、還原瀏覽器高級設(shè)置。

13.注冊電子商務(wù)平臺是否收費？

目前注冊電子商務(wù)平臺不收取費用，如需交費，會另 行通知。

14．“注冊”及“修改注冊信息”中，需要上傳的三證 都是哪三證？

組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照 15.上傳掃描件應(yīng)以何種格式上傳？ PDF格式，5M以下。

16.“三證可否傳副本掃描件”，還是必須上傳正本掃描

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件？

可以上傳副本掃描件，但必須是原件掃描件。

第二部分 供應(yīng)商注冊信息變更

1.涉及到公司網(wǎng)址、固定電話、傳真、注冊聯(lián)系人、聯(lián)系人的手機號、電子郵箱的變更？

供應(yīng)商自行在系統(tǒng)內(nèi)修改保存即可。2.涉及到企業(yè)全稱的變更？

第一步供應(yīng)商需要先到優(yōu)泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改電子鑰匙中的公司名稱。

第二步制作一個PDF文件，不超過5M，包括以下文件 原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門出具的變更證明 第三步在國網(wǎng)招投標網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述 PDF文件

3.涉及到公司類型、國稅稅號、國家和地區(qū)、所在省份、所在地市、所在縣、詳細地址、郵政編碼、需要重新上傳三證、法人代表姓名、注冊資金、經(jīng)營或業(yè)務(wù)范圍的變更？

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第一步制作一個PDF文件，不超過5M，包括以下文件原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門出具的變更證明 第二步在國網(wǎng)招投標網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述PDF文件。

4.涉及到工商注冊號和組織機構(gòu)代碼號的變更？ 此兩種信息發(fā)生變更只能按照新供應(yīng)商處理，供應(yīng)商需要以新公司名義在電子商務(wù)平臺注冊，業(yè)績的繼承問題需要經(jīng)過資質(zhì)業(yè)績核實或由評標階段評標委員會認定。

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第三部分 電子鑰匙使用

1.如何辦理電子鑰匙？

詳見電子商務(wù)平臺【下載專區(qū)】模塊《電子鑰匙辦理及綁定說明》，辦理咨詢請撥打400-880-9888。

2.原招投標供應(yīng)商，是否可以延用原來的電子鑰匙，驅(qū)動程序和控件是否需要重新安裝？

可以用原來的電子鑰匙，原來的驅(qū)動和控件無需重新下載安裝。

3.是否可以用多把電子鑰匙，同一用戶名，同時上傳資質(zhì)業(yè)績信息？

不可以

4.資質(zhì)業(yè)績信息填報過程中，點擊保存彈出提示需要輸入電子鑰匙PIN碼？

如果供應(yīng)商之前沒有改過PIN碼，PIN碼初始密碼為1234。

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第四部分 資質(zhì)業(yè)績信息填報

1.“財務(wù)信息/財務(wù)信息填寫”中供應(yīng)商注冊資金系統(tǒng)只能保存整數(shù)，無法保存小數(shù)點后位數(shù)

將注冊資金四舍五入后錄入

2.“財務(wù)信息/審計報告”中，應(yīng)具體填報近幾年的審計報告。

只需填報最近一年的審計報告

3.35千伏及以下電纜、110千伏及以下絕緣子、電纜附件等其他產(chǎn)品何時填報

根據(jù)產(chǎn)品目錄來選擇產(chǎn)品，沒有的產(chǎn)品請及時關(guān)注電子 商務(wù)平臺公告

4.資質(zhì)業(yè)績產(chǎn)品非常多，要填近幾年的？

詳見最近一批招標公告及招標文件對資質(zhì)業(yè)績要求。5.資質(zhì)信息填寫/研發(fā)設(shè)計/技術(shù)來源與支持中供應(yīng)商填寫內(nèi)容過多無法保存

語言盡量精簡，使之可以保存。

6.供應(yīng)商所在開戶行銀行資信等級證明如何填報？ 銀行資信證明為選填項，無法提供的單位可以不填此模 塊。

7.型式試驗報告中“產(chǎn)品規(guī)格型號”按照報告上的型號填寫還是依據(jù)電子商務(wù)平臺列表填寫？

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以試驗報告為準。

8.試驗報告中多項產(chǎn)品對應(yīng)一份實驗報告的情況，點擊“我的產(chǎn)品目錄中選擇”可否多選填報，而不是逐項填報？

只可單選填報

9.絕緣子產(chǎn)品/定型或型式實驗報告一覽表里的尺寸參數(shù)“H”、“D”、“L”分別是什么參數(shù)？

H為結(jié)構(gòu)高度；D為公稱直徑；L為公稱爬電距離。10.絕緣子產(chǎn)品在添加產(chǎn)品目錄時，同一型號對應(yīng)多電壓等級，是否需要逐項填報？

同一型號無需填報多電壓等級，只需填報該型號最高電壓等級。

11．“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗收證書”可否代替型式試驗報告，或者有沒有專門的模塊可傳“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗收證書”，供應(yīng)商描述該單位產(chǎn)品很多，但型式試驗報告只有少數(shù)產(chǎn)品有，大多數(shù)產(chǎn)品只有鑒定證書。

鑒定證書不能代替型式試驗報告，有鑒定證書的產(chǎn)品可以填，需要填型式試驗報告的地方為空。

12.“資質(zhì)信息填寫/生產(chǎn)制造/生產(chǎn)技術(shù)人員一覽表”中員工證書為長期有效有，而系統(tǒng)設(shè)置為日歷版選項,應(yīng)如何選擇？

關(guān)于人員證書長期有效問題，證書一般都會有效期，建 議供應(yīng)商再次核對該證書是否為國家正規(guī)機構(gòu)所頒發(fā)，如是

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則填寫到該證書持有者退休那一天為止。

13.“資質(zhì)業(yè)績信息/一次設(shè)備/交流電流互感器/電子式電流互感器/傳感器原理”中所生產(chǎn)的電流互感器采用的是“空心線圈”和“LPCT”兩種原理，而傳感器原理只能單選，可否作組合選擇？

傳感器原理中的特征項為主物料數(shù)據(jù)提供，目前就按里 面的選項選擇，若用到了其中的兩種及以上的原理則選擇一個最主要的來填寫。

14.供應(yīng)商在添加變壓器產(chǎn)品目錄時，特征項“額定容量”中，部分型號與供應(yīng)商本單位所生產(chǎn)的型號不同，應(yīng)如何填報？

按照系統(tǒng)中的目錄填寫，若無，可向下填接近項，如 630kVA，可填報系統(tǒng)中有的600kVA。

15.變壓器產(chǎn)品“資質(zhì)信息填寫/產(chǎn)品業(yè)績/35kV及以下變壓器/業(yè)績類型”下拉菜單中，供應(yīng)商所簽合同是供電局下的第三產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)商詢問該合同應(yīng)屬于“電網(wǎng)業(yè)績”還是“其他業(yè)績”？

可根據(jù)所供產(chǎn)品的用途來判斷是屬于電網(wǎng)業(yè)績還是其 他業(yè)績。

16.變壓器模板“資質(zhì)信息/35kV及以下變壓器/型式試驗報告一覽表”中“絕緣方式”一項應(yīng)以何種標準填報？

填寫“干式”或“油浸”

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第五部分 招投標相關(guān)問題

1.包文件里的商務(wù)、技術(shù)、價格部分是否可以分不同的工作人員操作？

商務(wù)、技術(shù)、價格可分開操作，但每一部分需要在一臺電腦上完整地進行應(yīng)答、生成、加密、提交、查看。

2.投標文件在離線投標工具中已完成上傳，如需修改如何操作？

修改時需在離線投標工具中再次應(yīng)答、生成、加密、提交、查看，自動覆蓋已上傳的投標文件。

3.購買標書所用電子鑰匙和在離線投標工具中上傳文件所用電子鑰匙可否不是同一把？

可以（但建議使用同一把電子鑰匙）。

4.下載的離線投標工具壓縮包損壞，如何處理？ 請撥打010-63411000-2-1。

5.下載的“招標文件模版（.sgcc）”損壞，如何處理？ 請撥打010-63411000-2-1。

6.離線投標工具中“導(dǎo)出包”與“查看投標文件”功能有什么區(qū)別？

“導(dǎo)出”功能指文件應(yīng)答過程中，可將已完成的應(yīng)答部分導(dǎo)出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其它故障時應(yīng)急備用。（導(dǎo)出的文件格式為.sgcc文件）。

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“查看投標文件”指應(yīng)答文件上傳成功后，可另存為WORD文檔?！?7.“離線投標工具”與“農(nóng)網(wǎng)協(xié)議庫存專用投標離線應(yīng)答工具”是否可選擇其一個安裝即可？

不是，兩個應(yīng)答工具所適用的投標范圍不同，不可混用。8.在應(yīng)答過程中是否可以查看部分已填報的投標文件WORD版本？如何打印紙質(zhì)標書？

不可以，需提交成功后，點擊“查看投標文件”進行查看。在“查看投標文件”時可選擇“打印”，生成紙質(zhì)標書。

9.技術(shù)文件部分“點對點應(yīng)答”中“請上傳附件”需按照什么格式、要求填報？

參照“請上傳附件”左側(cè)的“查看附件”并與相關(guān)項目負責人確認。

10.離線投標工具里哪部分是線上操作，哪部分是線下操作？

“應(yīng)答、生成、加密”均為離線操作，“提交”則為線上操作。

11.開標后在哪里進行“價格確認”？

登錄電子商務(wù)平臺，在招標采購模塊點擊“開標管理”中的“開標記錄”。

12.下載后的“.SGCC文件”為什么無法打開？ “.sgcc文件”不能直接打開，需要導(dǎo)入到離線投標工

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具中，在離線投標工具中應(yīng)答。

13.在招標采購模塊中點擊“購買招標文件”，無法找到需要購買的包文件？

請撥打招標文件中招標代理機構(gòu)的聯(lián)系電話詢問該標段是否已在電子商務(wù)平臺掛出

14.標書購買后不能下載包文件，如何處理？（1）包文件是在購買招標文件財務(wù)確認后的1個工作日左右在電子商務(wù)平臺上掛出。

（2）登錄電子商務(wù)平臺后，在招標采購模塊中點擊結(jié)構(gòu)化投標管理，即可見到需下載的包文件。

（3）特別對于總部項目，請不要在BOSP系統(tǒng)上點擊下載招標文件，購買標書在BOSP系統(tǒng)中，但下載需要在電子商務(wù)平臺“結(jié)構(gòu)化投標管理”菜單操作” 15.投標具體操作步驟？

登錄電子商務(wù)平臺，點擊購買招標文件，下載完整招標文件及招標文件模版(.sgcc文件)，下載安裝離線應(yīng)答工具，在離線工具中導(dǎo)入.sgcc文件并應(yīng)答、生成、加密、提交、查看投標文件，（具體操作步驟詳見《供應(yīng)商投標操作手冊》）。

16.在離線投標工具中如何保存已填報的內(nèi)容？ 應(yīng)答完畢，點擊左上方軟盤圖形的“保存”鍵。在離線投標工具中如何確認標書提交成功？ 右鍵點

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擊包文件上的“查詢投標結(jié)果”，如已顯示“提交成功時間”即為標書已提交成功。

17.購買招標文件時需要電子鑰匙嗎？ 需要。

18.離線投標工具中所需使用的OFFICE版本？ “OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）

19.如何查看項目澄清和項目補遺？

登錄電子商務(wù)平臺，在招標采購模塊點擊“投標管理”中的“查看項目澄清”“查看項目補遺”。

20.總部招標填報過程中專業(yè)性較強業(yè)務(wù)問題？ 請撥打招標文件中項目經(jīng)理的聯(lián)系電話。21.招標填報過程中的系統(tǒng)問題？ 請撥打010-63411000-2-1 22.網(wǎng)省招標填報過程中較專業(yè)的業(yè)務(wù)問題？ 請撥打招標文件中招標代理機構(gòu)的聯(lián)系電話。23.投標人在離線投標工具中進行技術(shù)應(yīng)答時需要上傳附件，上傳的附件是否需要加蓋電子簽章（包括總部招標項目和網(wǎng)省招標項目）? 在離線工具中制作完成投標文件后，加密的操作是對投標文件整體加密的過程，因此不需要在每個附件上再加蓋電子章

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24.離線投標工具所生成的WORD文檔是否就是最后的投標文件，生成的文檔不含單價分析表，目前是否還存在此問題？如果存在是否仍需要單獨打印附在紙質(zhì)投標文件后面？

離線工具生成的WORD文檔是投標文件對格式有統(tǒng)一要求的部分，單價分析表是由各投標人自行上傳的非結(jié)構(gòu)化文件（WORD或EXCEL均可），其內(nèi)容應(yīng)按招標文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不會在開標文件WORD文檔中統(tǒng)一生成，應(yīng)由投標人自行單獨打印，并與生成的WORD版其他開標文件裝訂在一起，形成完整的開標文件。投標人上傳的電子版單價分析表經(jīng)加密提交后，會單獨存儲在電子商務(wù)平臺專門區(qū)域供評標使用。

25.總部和網(wǎng)省招標項目開標后價格確認時間分別如何要求？

應(yīng)關(guān)注開標時主持詞中明確的確認時間，一般來講總部的價格確認時間通常為開標當日下午四點前，在確認截止時間過后，對尚未進行確認價格操作的投標人將默認其已確認價格。

26.下載的完整招標文件打不開怎么辦？

投標人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開招標文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都無法正常打開招標文件。

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27.離線投標工具中對于項目貨物技術(shù)特性逐條逐項應(yīng)答中上傳單個附件的大小要求？

投標人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建議不超過500 KB。

28.離線投標工具中對于其他技術(shù)應(yīng)答文件上傳單個附件的大小要求？

附件大小建議不超過2MB。

29.離線投標工具中對于商務(wù)部分上傳單個附件的大小要求？

附件大小建議不超過2MB。

30.離線投標工具中對于供應(yīng)商提交的sgcc包大小要求？

供應(yīng)提交的sgcc文件大小建議不超過30MB，投標時的上傳速度與使用的計算機和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。

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