第一篇：企業(yè)文化稿

淺談如何讓公司企業(yè)文化落地

“一年靠運氣，十年靠經(jīng)營，百年靠文化”。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，越來越多的企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，都充分認識到了構(gòu)建企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的重要性。一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)文化。

隨著2006年股份公司上市之后，越來越多的新信息、新理念如風暴般讓人目不暇接，企業(yè)上下每位員工都深感自身不足與企業(yè)發(fā)展過快存在的落差，學習的渴望性、急迫性更加強烈、企業(yè)文化建設迫在眉睫，隨著一批批員工走出去，學會來，企業(yè)引進了一系列先進經(jīng)驗，新的辦公系統(tǒng)、8S管理、QC小組、創(chuàng)建和諧企業(yè)、員工之家、班組建設；歸根到底是企業(yè)文化主導作用。就化工企業(yè)而言，由于常年勞動強度高、工作環(huán)境艱苦、異地施工較多、人員流動頻繁等特征，加企業(yè)必須要用文化的力量凝聚員工、團結(jié)員工、激勵員工，推進企業(yè)與時代共發(fā)展。因此，構(gòu)建具有企業(yè)特色的企業(yè)文化尤其重要。

股份公司從企業(yè)文化建設之初，在企業(yè)理念和行為識別兩方面的貫穿與實踐中，取得良好的效果，比如：“對企業(yè)要忠、對客戶要誠、對業(yè)務要精、對自己要嚴”員工基本道德可以說已深入人心，中泰化學的企業(yè)宗旨、生命線、人生觀等具有中泰化學特色的理念體現(xiàn)了文化建設的獨特魅力。以形象文化凝聚人；以安全文化洗禮人；以學習文化提高人；以業(yè)余文化充實人，讓環(huán)境文化舒適人，以政治文化凈化人；以管理文化規(guī)范人，在實踐中企業(yè)文化的發(fā)展也逐漸豐滿起來，不在是以框架、口號的形式出現(xiàn)在員工的心里。

股份公司在營業(yè)收入、市場份額和客戶滿意度等績效指標上大幅提升，為了全面提升企業(yè)核心能力、優(yōu)化企業(yè)社會形象，公司企業(yè)文化落地為契機加強企業(yè)文化建設。他們的考慮是：（1）疆內(nèi)各個化工廠新建，產(chǎn)量供求關(guān)系變化；（2）公司管理較為粗放，本位主義仍較嚴重：派遣制員工歸屬感不強、流失嚴重；（3）社會公眾對公司誤解較深，認為公司店大欺客、靠壟斷攫取高額利潤、社會責任感不強。

二、公司的企業(yè)文化建設實踐

按照集團公司的統(tǒng)一布置，公司從2006年起正式啟動企業(yè)文化建設，并在實踐中逐步探索出了一條獨具特色的企業(yè)文化建設之路。

1.指導思想和推進思路

在企業(yè)文化建設中，公司堅持寓文化于管理，踐行“既要抬頭看路，又要埋頭拉車，且要潤物無聲”?！疤ь^看路”是指企業(yè)文化建設要服從和服務于集團公司文化落地和公司持續(xù)發(fā)展兩個大局?！奥耦^拉車”是指在高舉集團文化落地大旗的同時，要結(jié)合公司實際將集團的企業(yè)文化理念具體化，著眼公司具體問題和重大矛盾的解決?！皾櫸餆o聲”是指企業(yè)文化建設要更多地以和風細雨的方式持續(xù)推進，不搞運動、不搞抽風式的發(fā)展?；谝陨显瓌t，公司以PDCA為指導制定了企業(yè)文化建設的整體推進思路

與傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設相比，公司將企業(yè)文化測量作為企業(yè)文化建設的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就像績效管理可以通過考核總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、提升績效一樣，文化建設同樣需要對結(jié)果進行評估。文化建設的結(jié)果主要體現(xiàn)在兩個方面，從員工角度而言主要是外顯于行，即文化的作用主要體現(xiàn)在員工行為的改變上：從企業(yè)角度而言主要是彰顯于績，即文化建設是否有效主要通過經(jīng)營績效來體現(xiàn)，這里的績效既包括市場份額和利潤等硬績效，也包括員工滿意度、品牌等軟績效。

基于自身經(jīng)驗和外部研究，企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在于堅持“四個一”不動搖：一條主線，即企業(yè)文化建設不能脫離生產(chǎn)經(jīng)營的主線；一個群體，即直線經(jīng)理言傳身教，作為企業(yè)文化建設的第一人；一個載體，即管理的過程本身即文化落地的過程，融合文化與管理；一把尺子，即要通過企業(yè)文化的精確測量，明確企業(yè)文化建設的努力方向。

2.打造自己品牌 增強企業(yè)核心競爭力

品牌是塑造企業(yè)形象、促進企業(yè)發(fā)展、保證企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)生產(chǎn)能力進一步提高，通過能源基地、煤化工基地、氯堿化工基地建設的實施不斷提升企業(yè)核心競爭力，使品牌不但促進了企業(yè)發(fā)展，也使企業(yè)發(fā)展提升了品牌的影響力和美譽度。

其實，品牌既是一種形象，更是企業(yè)實力、企業(yè)信譽、企業(yè)形象和企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。對企業(yè)形象提升、擴大企業(yè)知名度、美譽度和影響力都很有意義。但與此同時，這就要求每位員工必須不斷增強品牌意識、呵護品牌形象、提升品牌質(zhì)量，為品牌永遠長青增光添彩。3.化集團的企業(yè)文化為公司的目標文化

要讓文化落地，非常重要的一點是要讓員工明白，文化要我怎樣做，按這些要求做對我有什么好處。從這一點出發(fā)，結(jié)合當時地市公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，抓住了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理具體活動所應遵循的基本原則，集中體現(xiàn)了公司管理層在當時環(huán)境下對如何有效經(jīng)營公司、如何處理好企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的系統(tǒng)思考，有效解決了很多公司在企業(yè)文化建設過程中“兩張皮”的問題。

4.以人本文化 建設高素質(zhì)隊伍

員工是企業(yè)的主體，也是文化建設的主體。建設企業(yè)文化必須以人為本，把“人本”理念落實到各項具體工作實踐中去。

一是加強教育。要讓職工熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、增強員工團隊意識，使企業(yè)與員工形成利益共同體和事業(yè)共同體，用文化的力量感召員工和影響員工。加強教育，重在組織員工學習企業(yè)管理制度，提高員工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行力；加強安全意識和安全技能培訓，變“要我安全”為“我要安全”；認真貫徹質(zhì)量方針，加強質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的學習，不斷增強創(chuàng)優(yōu)能力；進一步開展以“安康杯”勞動競賽、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員等全員參與的安全生產(chǎn)活動；大力開展作風建設，倡導企業(yè)良好風氣，形成企業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。

二是強化培訓。通過開展“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型員工”活動和深入學習“專家型員工竇鐵成”活動，努力營造學技練功、崗位成才的氛圍；積極組織各類專業(yè)技能培訓，廣泛開展崗位練兵、技術(shù)比武、導師帶徒等活動，引導廣大員工學習新知識、新技術(shù)和新工藝，在實踐中提高技能、增長才干，起到了很好的推進和帶動作用。

三是尊重員工。要建立健全“培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、發(fā)揮人才”的良好機制，引導激勵員工學科學、學文化、學技術(shù)，為公司的發(fā)展不斷作出新貢獻。尊重員工，就是要用尊重與關(guān)懷增強員工以企為家的歸宿感，特別對一線員工、農(nóng)民工隊伍，樹立關(guān)心人、理解人、尊重人的文化管理理念，努力構(gòu)建施工現(xiàn)場和諧工作、和諧生活的良好人際環(huán)境。

4.化目標文化為員工行為

目標文化提出后，接下來的工作就是如何把文化變成企業(yè)和員工的具體行為。在這個過程中，公司以堅持潤物無聲為主，不求“畢其功于一役”，始終以生產(chǎn)經(jīng)營為主線、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營做文章，在強調(diào)把事情做好、做到位的同時，亦要求文化服務到位、落地到人，做到既不“喧賓奪主”、亦不“碌碌無為”。在推進文化落地的過程中，除大家通常強調(diào)的企業(yè)文化宣貫外，公司在企業(yè)文化的顯性化和制度化上做了大量的工作。

（1）企業(yè)文化顯性化

顯性化是指通過張貼、上墻等營造一個文化無處不在的物理氛圍。從每個班組“員工之家”看板就能了解到這個小細胞工作亮點；通過報刊、網(wǎng)站、廣播、電視、專欄、櫥窗等宣傳載體，加強宣傳力度；通過陳列室、榮譽室等文化陣地建設，建立通訊員、網(wǎng)絡評論員隊伍，廣泛開展企業(yè)文化節(jié)、文化周、群眾性文體活動和精神文明創(chuàng)建活動，豐富員工的文化生活，營造昂揚向上的文化氛圍，激發(fā)員工的自豪感。讓員工深切感到公司提倡的文化品性并不高深、文化行為并不遙遠，這些文化就在我的身邊，我也能做到，我也應當做到。而這正是集團公司企業(yè)文化宣傳和貫徹的關(guān)鍵所在：集團公司的核心理念體系應高雅且其言約意豐，唯此集團公司的文化才能兼顧各地實際，成為各分子公司文化建設之最大公約數(shù)。但是在落地特別是在給基層員工進行宣貫的過程中，就應將這些高雅和言約意豐的表達化為簡潔和易于理解的行動指南，唯此集團公司的企業(yè)文化才能內(nèi)化于心、外顯于行。

（2）企業(yè)文化制度化

公司對制度化有自己的理解。起初大家都認為制度化就是將企業(yè)文化的要求變成具體制度如行為規(guī)范等，但是這種轉(zhuǎn)化很復雜，過泛則易流于形式，過細則易掛一漏萬且不易傳播。其實制度化的涵義很廣，除把企業(yè)文化之基本要求化為規(guī)章流程外，還可以把員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中創(chuàng)造的好做法加以標準化，也可以把工作落地的具體要求加以提煉使之概要化，如在安全文化“十一個一”（讀一本安全書籍、看一部安全電影、畫一幅安全漫畫）等。所以從企業(yè)文化落地的角度看，制度化是指企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出來的、體現(xiàn)了企業(yè)文化落地要求且被實踐證明有助于企業(yè)文化落地的制度、流程、規(guī)范和期望的總和。

學習文化包括個人學習和組織學習兩個方面。個人學習就是要營造濃厚的學習氛圍，使學習成為員工自覺、自主和自動的習慣。組織學習就是要把員工個人的知識和經(jīng)驗沉淀到組織，打造團隊學習、協(xié)同共進的學習型組織。在學習文化落地的過程中，宣傳和貫徹不是最重要的，因為員工大多具有本科以上學歷，很小的時候就知道學習改變?nèi)松?、知識改變命運的道理。另外與個人學習相比，組織學習更重要、落地起來也更難，因為一方面受中國傳統(tǒng)文化中“教會徒弟餓死師傅”的舊觀念影響，另一方面很多員工都是獨生子女，而獨生子女群體的分享意識整體不足，這都會對員工之間的團隊學習形成阻礙?；谏鲜隹紤]，公司在推進學習文化落地時，有兩個重點，一是在推進方式上以制度化為重點，二是在推進內(nèi)容上以組織學習為重點。

方向和方式確定后，接下來的工作就是務實推進了。在這個過程中，公司主要采取了以下三個措施：優(yōu)化原有的以師帶徒實踐，使之成為一種長效機制和優(yōu)良傳統(tǒng)；以QC小組、白板文化（即大家在白板上各抒己見，通過智慧碰撞形成共識）等為載體，推動班組和部門層面基于問題解決和持續(xù)改善的團隊型學習；優(yōu)化原有的培訓實踐，重點打造內(nèi)訓師培養(yǎng)、管理和激勵體系，通過把生產(chǎn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的最佳實踐進行總結(jié)提煉，并在此基礎上通過內(nèi)訓師迅速傳遞到組織，其目標在于化個人知識經(jīng)驗和局部最佳實踐為組織之共同財富。

文化是一個客觀存在的實體。在沒有統(tǒng)一的文化之前，我們的任務是建設文化并使之落地生根，隨著員工共事時間的增多，企業(yè)會形成很多文化，其中既有企業(yè)刻意引導形成的，也有作為副產(chǎn)品伴隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的。不管是怎樣形成的，這些文化并不會因為企業(yè)不關(guān)注而不影響員工的行為和企業(yè)的績效。所以必須對文化進行管理，使之更好地服從和服務于公司的核心能力和競爭優(yōu)勢。

怎樣對文化進行管理？首先要弄明白文化管理到底管什么。這個問題看起來很簡單，但實則不易回答，因為文化并不是一個原子概念，而是由很多內(nèi)容復合而成的，大家經(jīng)常提到的理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等，都是文化的有機組成部分。為了避免將文化外延泛化可能帶來的“大而無當”。

5.加大資源投入 夯實文化保障基礎

企業(yè)文化是一種生產(chǎn)力，是隱型資本，對企業(yè)文化建設的投入就是對企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的投入，也是對企業(yè)競爭力的投資。因此，構(gòu)建特色企業(yè)文化，就要加大“硬件”投入，即人財物的投入。在企業(yè)文化建設中，適當?shù)娜肆ν度?，是企業(yè)文化總結(jié)提煉、推廣延續(xù)和繼續(xù)創(chuàng)新的主要依靠。根據(jù)成功企業(yè)的統(tǒng)計資料看，文化建設的投入產(chǎn)出比最高可達1：22.而在化工企業(yè)，人財物的投入更為重要。因為工程施工企業(yè)點多、面廣、線長，加之工程施工周期隨著機械化進程的加快而越來越短等特點，各單位大力發(fā)展企業(yè)文化，尤其是項目文化建設，一方面需要黨政領導高度重視，另一方面必需在眾多點面線上投放大量的人財物力，為構(gòu)建特色企業(yè)文化提供重要保障。

6.建設成效

公司企業(yè)文化落地的過程，也是公司內(nèi)部管理和外部形象持續(xù)改善的過程。企業(yè)通過建設“煤炭—電力—電石—pvc”完整產(chǎn)業(yè)鏈，充分依托資源稟賦優(yōu)勢和完整的產(chǎn)業(yè)利潤轉(zhuǎn)移鏈條，公司規(guī)模不斷壯大，公司知名度越來越高，無論公司的市場占有率、客戶滿意度和員工滿意度連年攀升，而員工流失率逐年降低，實現(xiàn)了企業(yè)文化建設和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與員工職業(yè)發(fā)展的良性互動。

三、總結(jié)與啟示

集團公司企業(yè)文化落地中有三大難題：一是怎樣讓文化落地，即讓集團的文化理念化內(nèi)化于員工之心、外顯于員工之行；二是如何處理集團公司主文化和分子公司亞文化之間的關(guān)系，做到既能保障集團整體形象的統(tǒng)一性，同時又有足夠的差異性以滿足分子公司生產(chǎn)經(jīng)營之所需；三是怎樣通過文化落地促進企業(yè)發(fā)展，即實現(xiàn)企業(yè)文化和生產(chǎn)經(jīng)營的緊密結(jié)合，避免形成“兩張皮”。公司的企業(yè)文化建設在這三個方面都做出了有益的探索。

首先，公司將集團的企業(yè)文化理念具體化為自己的目標文化，并通過持續(xù)的顯性化、制度化以及以測量為核心的企業(yè)文化管理，解決了文化落地問題。

其次，基于集團文化剖析而提出的“五大文化品性”和“九大文化行為”，既與集團文化一脈相承，同時又切合了公司生產(chǎn)經(jīng)營之需，較好地解決了集團公司主文化和分子公司亞文化之間的矛盾問題。

最后，通過從企業(yè)面臨的主要問題和主要矛盾出發(fā)提煉目標文化、寓文化于管理之中并通過文化測量分析企業(yè)管理短板所在、以文化為手段解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面臨的矛盾與困難等途徑，公司較好地解決了企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營的“兩張皮”的問題，實現(xiàn)了兩者的有機統(tǒng)一與良性互動。

“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。只要善于用文化力激活生產(chǎn)力，用文化力提升管理力和執(zhí)行力，用文化力打造核心競爭力，企業(yè)發(fā)展的未來就一定會光明似景。

第二篇：企業(yè)文化講稿母稿

企業(yè)文化講稿

21世紀是競爭的時代，商業(yè)戰(zhàn)場硝煙彌漫，企業(yè)隊伍臥虎藏龍，何以在高手如林的競爭中立于不敗，是企業(yè)求生存、謀發(fā)展不可繞開的主題。有人說，70年代的競爭，是技術(shù)的競爭；80年代的競爭，是營銷的競爭；90年代的競爭，是管理的競爭；21世紀的競爭，是品牌的競爭，但是又是什么鑄就了企業(yè)的黃金品牌？是企業(yè)文化的文化。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是能夠長期為企業(yè)發(fā)展起到促進與推動的思想或事物，企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。它是經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。它也是企業(yè)長時間沉淀下來的一種習慣。好的企業(yè)文化在能夠促進企業(yè)發(fā)展的同時，又能夠充分的體現(xiàn)企業(yè)的責任感，為了國家，為了社會，也為信賴公司的每一位員工的良性發(fā)展，貢獻企業(yè)自身的一份力量，企業(yè)文化就是這股力量的源泉。企業(yè)文化的目的是打造一支高職業(yè)化、高素質(zhì)化、高能力、高凝聚力、高執(zhí)行力的團隊。實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的同時，實現(xiàn)企業(yè)每一位成員價值的提升。

在我們中國，有眾多的大中小型企業(yè)，具有文字型企業(yè)文化說明的公司也數(shù)目眾多，包括我們在下店服務的過程中也發(fā)現(xiàn)過，很多美容會所在公開的宣傳版面上書寫相關(guān)企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營宗旨等等宣傳，但是在我們深入了解企業(yè)之后就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化書面上的描述和企業(yè)中員工的實際行動與道德標準卻有很多出入，由此得來，企業(yè)文化并不是流于口頭的文字，再好的文化必須是切實可行的，而且是企業(yè)之中的每一個員工都能切身體會到的，它是企業(yè)不可磨滅的一種精神，深植在每個員工的心中，并讓員工自覺的將其作為行為準則時刻的約束自我行為。廣州天蛟生物科技有限公司的企業(yè)文化來源于它的前身吉林誠宇生物化妝品有限公司，是誠宇公司多年來奉行的行為準則，是張總在火車上有感于國家所宣傳的八榮八恥，瞬間總結(jié)而出，這也就是我們天蛟所有人都非常熟悉的天蛟的八榮八恥。從這一點來看，天蛟的企業(yè)文化在中國的企業(yè)文化發(fā)展史上應該屬于創(chuàng)新之舉，這也體現(xiàn)了公司一直奉行創(chuàng)新的理念“創(chuàng)意，創(chuàng)意就是創(chuàng)造永恒的生意！”。由于公司的企業(yè)文化的作用，在天蛟公司工作過的員工都深有體會，那就是大家相處的工作氛圍很融洽和團結(jié)，就像家人一樣。這種輕松的工作氛圍恰恰更能激發(fā)一個企業(yè)的創(chuàng)新能力和團隊戰(zhàn)斗力。

天蛟的企業(yè)宣言“一家人、一個夢、一條心、一起拼、一定贏！GOGO加油??！”無形之中加強了這種能夠促進大家萌生創(chuàng)意的文化基礎，因為它激發(fā)了全體成員的集體榮譽感和團隊戰(zhàn)斗力。天蛟即是生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，也是品牌營銷的戰(zhàn)略陣地，所以與客戶、消費者的關(guān)系維護的好壞與否對于公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。天蛟的合作理念是“口碑生存”，做企業(yè)不是打仗，不要持有跟誰比、超越誰的想法，做好客戶服務才是做企業(yè)的關(guān)鍵，更是企業(yè)生存的真諦。對企業(yè)來說，“口碑”的重要性遠遠大于“品牌”，而決定口碑的關(guān)鍵則是客戶服務質(zhì)量。服務質(zhì)量讓客戶能夠滿意，這樣就會在行業(yè)內(nèi)外形成一個良性發(fā)展的勢能，一個企業(yè)就會盡快的走上健康良性的循環(huán)里，才能一步步的發(fā)展壯大。天帝引騁，蛟龍盛世。天蛟本著“育人為本、愛而奉獻、精誠服務、結(jié)果至上”的價值觀，不僅重視公司內(nèi)部專業(yè)人才的發(fā)展，而且還視兵如子，珍惜人才，欣賞人才，給其施展才能的空間！讓你的夢想在這里實現(xiàn)。正是這種企業(yè)文化鍛造了一支具有超強凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。天蛟人憑借著振興民族品牌的強烈信念和團結(jié)一致、上下一心的凝聚力，始終能夠在洶涌澎湃的商海中恒久屹立，獨占鰲頭！

新環(huán)境八榮八恥之一：以熱愛公司為榮，以危害公司為恥

“熱愛”是表現(xiàn)愛的一種程度，熱烈的愛，說明愛的程度極深。很多人都知道愛，但是很難把自己的行為是不是愛作出一個準確的判斷，其實“愛”是可以用一些特征來判斷的，因為愛的真諦是美，所以愛的特質(zhì)和美是相同的，判斷起來也很簡單。

愛的衍生物是付出、欣賞、珍惜、感動、了解、保護、讓其更好的存在。熱愛公司體現(xiàn)在你是否愿意為公司去付出，這包括體力上的付出和腦力上的付出。付出是一種快樂，懂得付出的人是最懂得愛的人，也是最幸福的人。提到付出，人們經(jīng)常會聯(lián)想到的詞就是收獲，曾經(jīng)有這樣一個故事，告訴了我們付出與收獲之間的關(guān)系。

有一位牧民出去放牧，在回家的途中，遇到了沙塵暴，羊群受到了驚嚇，拼命地跑了起來。牧人騎著馬追趕羊群，不知不覺追了幾十里，來到一個陌生的地方。牧人饑渴難當，正當快撐不住時，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走走進了屋內(nèi)。這是一間不通風的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望走到屋角，卻意外地發(fā)現(xiàn)了一座抽水機。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機旁，有一個用軟木塞堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條；紙條上寫著：你必須用水灌人抽水機才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！他撥開瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！他的內(nèi)心，此時開始交戰(zhàn)著……如果自私點，只要將瓶子里的水喝掉，他就不會渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里惟一的水，倒人抽水機內(nèi)，萬一水一去不回，他就會渴死在這地方了……到底要不要冒險？最后，他決定把瓶子里惟一的水，全部灌人看起來破舊不堪的抽水機里。牧人以顫抖的手汲水，水真的大量涌了出來！牧人喝足水后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面再加上他自己的話：相信我，真的有用。在取得之前，要先學會付出。

熱愛是一種欣賞，你是否欣賞自己的公司，欣賞公司的老總，欣賞公司的每一位同事?！靶蕾p”說白一點就是認為好，喜歡。我們看待每個人、每個同事時候都要清晰的看到他們的優(yōu)點，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，保持一顆健康的空杯的心態(tài)去欣賞公司每個同事身上的所散發(fā)的光芒。這樣公司的才能在一種和諧的小愛氛圍當中誕生出對集體的大愛乃至熱愛！

熱愛是一種珍惜，珍惜企業(yè)給到我們的每一次機會，每一次機會的給予都是企業(yè)的一種付出，也是企業(yè)對員工的一份信賴和期冀。企業(yè)在給予

我們機會的同時也在承擔我們失敗所帶來的風險。作為一名合格的人才，要有強烈的上進心，和敢于迎接挑戰(zhàn)的勇氣。就像當年的薛仁貴元帥一樣，年輕時歷經(jīng)磨難，但是心中的大志并沒有這些磨難所摧毀，他珍惜著每一次上級給到他的機會，一一立了大功，最后終于被皇帝發(fā)現(xiàn)，提拔為征西大元帥，最后戰(zhàn)功赫赫，流芳百世！

熱愛的反義詞就是危害，“危害”指損害和傷害，任何損害公司利益和阻礙公司正常運營的人，都將在公司的發(fā)展中被掃清。危害公司包括損害公司形象，說不利于公司的言論，由于個人工作不能盡職盡責而給公司帶來損害等等。

新環(huán)境八榮八恥之二以征服客戶為榮，以挑剔客戶為恥。

征服，原指用武力制服，衍生為徹底的認同和服從。在我們的日常工作中，每天都要與客戶打交道，客戶對我們的認同和配合度直接影響工作的結(jié)果。想要徹底的征服我們服務的客戶，就要在以下幾個方面做到極致

1、充滿激情的為客戶服務

2、以優(yōu)質(zhì)的服務結(jié)果超越客戶的期望值

3、將企業(yè)的形象和個人形象達到完美的統(tǒng)一

4、幫助店家解決銷售和管理中的具體問題，得到店家充分認同

5、充分展現(xiàn)個人魅力，博得店家的喜愛

挑剔客戶實際上就是對個人能力的否定，在天蛟沒有優(yōu)質(zhì)和非優(yōu)質(zhì)的客戶之分，只有合格的員工和不合格的員工之分，一個合格的能夠征服客戶的員工，可以讓普通的客戶升級成為優(yōu)質(zhì)的客戶，而一個不合格的員工可以讓優(yōu)質(zhì)的客戶變成普通的客戶。

我們經(jīng)常習慣于把我們的客戶分類，按ABC類來劃分，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，客戶的分類并不是一成不變的，由于服務于客戶的人不同，所以客戶的類型在不斷的變換之中，因此我們認為真正的分類應該是以服務客戶的員工做分類，你是A類的員工，你的客戶就是A類的客戶，你是B類的員工，你的客戶就是B類的客戶。挑剔客戶，不如挑剔自己，當把自己身上的問題挑出來加以改正，并不斷完善自己的同時，我們的客戶也會因為我們的優(yōu)秀而變得優(yōu)秀。

新環(huán)境八榮八恥之三：以堅持學習為榮，以止而不進為恥

一個人的進步離不開持之以恒的學習，一個新的員工進入企業(yè)之初往往學習的熱情是比較足的，因為對客戶和業(yè)務不熟悉，所以短時間內(nèi)會努力的補充自己的不足，從理論上和實踐上不斷的去加強，可是當業(yè)務熟悉到一定程度以后，對自己的要求就不再象進入公司之初的日子，學習的熱情逐漸降低，變得懈怠、懶惰。一個人的成長必須時刻懷著空杯的心態(tài)，不斷的學習進步，才能獲得長遠的發(fā)展。打造學習型的企業(yè)一直是新環(huán)境公司所追求的，一個人的成功和一個人的文化底蘊以及他看待事物的思維方式是密不可分的，而作為我們美容行業(yè)的人來講，我們的競爭相對于其他行業(yè)要略小一

些，為什么這樣說呢？因為進入美容行業(yè)的人普遍文化層次不夠高，而其他行業(yè)則每時每刻都在充斥進大量的高文化、高學歷的人。其他行業(yè)來講，幾乎每年都要有新的本科畢業(yè)、研究生畢業(yè)的高級知識分子涌入到企業(yè)當中來，而英語過6級和考過托福的大有人在，年初所學到的知識到年尾就要全部更新，因為產(chǎn)品進步了，技術(shù)進步了，所以腦子也要進步。而對于美容行業(yè)而言，競爭顯然沒有這樣激烈，只要我們稍微多付出一點時間學習，稍微努力一些，就很容易在競爭之中取得一定的優(yōu)勢。

以前的時候，張總經(jīng)常會問我們這樣一個問題，為什么很多華新出來優(yōu)秀導師，離開華新以后就很快在市場上銷聲匿跡了？答案很簡單，第一，很多人才是依賴于華新這塊土壤生存的，只有在這塊特定的平臺上，才能展現(xiàn)出人才的優(yōu)秀。第二個原因就是，文化底蘊的薄弱使這些人才身上的硬傷，公司只注重與公司利益有關(guān)的技能與技巧的培養(yǎng)，而忽視員工自身文化底蘊的提高對于員工未來人生之路的影響。天蛟公司不斷強調(diào)學習，所培養(yǎng)的員工，不是只能為天蛟創(chuàng)造利潤的工具，而是通過不間斷的學習學會一種正確的思維模式，不斷提高自身文化修養(yǎng)和素質(zhì)的同時，為自我人生發(fā)展奠定長遠的基礎。很難能有人跟隨企業(yè)一輩子，當你離開企業(yè)的那一天，天蛟希望你能通過在公司不斷的學習中，真正獲得成長，從文化底蘊上獲得更高的提升從而獲益終生。

天蛟的學習政策的制定也是開創(chuàng)了企業(yè)對員工學習獎勵的先河，每個月的讀書筆記的獎懲的設定也是為了員工不斷的利用平時工作之余的時間，通過寫作的鍛煉和書本知識的學習不斷提高自身的文化素質(zhì)，為個人的前途和順利成長奠定基礎。同時，不能完成學習任務獲得自我成長的人也會受到處罰，這就是我們所奉行的以堅持學習為榮，以止而不進為恥。新環(huán)境八榮八恥之四：以勇于進取為榮，以逃避責任為恥

什么是進??？進取就是傾心努力向前，立志有所作為。進取是一種向上的精神。進取才能獲得人生的輝煌；進取心意味著超越平庸；進取應該成為終身之事。天蛟公司奉行這樣一句話，那就是在天蛟沒有新員工和老員工的之分，只有合格的員工和不合格的員工之分，只有不斷的以高要求、高標準來嚴格要求自己，才能不斷的進步，成為一名合格的員工。新環(huán)境從不與他人比較，我們一直把昨天的自己作為成長的參照物，超越昨天的自己就意味著進步。一個優(yōu)秀的企業(yè)是具有進取心的，這樣才能發(fā)展。這是建立在企業(yè)中的人才大都是具有強烈的進取心的人。進取心是社會進步,也是個人進步的一大動力,更是企業(yè)成功的重要基礎.現(xiàn)實狀況中絕大多數(shù)情況是這樣：當我們?nèi)プ瞿臣ぷ鲿r，常常是不甘心居他人之后，而且總是要決心把這件工作做好，往往有一種顧慮和擔心，怕出問題或做不好這項工作。這種顧慮和擔心常會使人產(chǎn)生一種焦慮不安之心，從而激發(fā)人們不斷進取，去實現(xiàn)自己的宏偉大愿，去實現(xiàn)自己的理想抱負，使人無法心安理得地滿足于現(xiàn)狀，不斷給自己施加心理壓力，促使自己不斷上進，這種心理就是“進取之心”的基礎和表現(xiàn)。比如巨人集團的締造者史玉柱,他就是憑一顆對事業(yè)的熱愛和永不枯竭的進取心獲得成功的.史玉柱不是靠幸運取得成功的，巨人集團也不是建立在偶然基礎上的商業(yè)帝國，史玉柱是IT天才，但更是一

個經(jīng)營和管理天才，他在巨人集團的成長和壯大中付出了心血和汗水，他非凡的事業(yè)心和進取心，使他獲得成功，使企業(yè)也在不斷的締造著神奇與輝煌！什么是責任感？責任感是主體對于責任所產(chǎn)生的主觀意識，也就是責任在人的頭腦中的主觀反映形式?，F(xiàn)代社會對責任感的重要性幾乎無人懷疑，但對責任感的解釋和說明則眾說紛紜。也許正因為如此或許是難以定義，被認為是我國最具權(quán)威性的兼有字典、語文詞典和百科詞典功能的大型綜合性辭典《辭?！?，對責任感這一反映人類最基本特性的詞語竟然沒有收錄。倒是一些中小型詞典收入了“責任感”一詞，但釋義都只有簡單的一句話，如“自覺做好分內(nèi)事的心情”、“自覺地把分內(nèi)的事做好的心情”和“想做好應該承擔的事情的心情”等等?？赡苁且驗椤掇o?！窙]有收入這一詞語和上述釋義的限制，學界其他對責任感的定義也往往詞不達意，如有學者將責任感定義為：“責任感是指一個人對國家、集體和他人能自覺地承擔和完成應當做好的分內(nèi)之事的心情?！庇捎凇胺謨?nèi)事”、“分內(nèi)之事”和“應該承擔的事情”這類副詞的限制，以及將責任感定義為一種“心情”，故目前無論相關(guān)工具書還是我國學界的其他論著對責任感這一詞語的定義或解釋均未反映其本質(zhì)，沒有說明“責任感”的內(nèi)涵與外延。

那么究竟什么是責任感呢？責任感是一個人對自己、自然界和人類社會，包括國家、社會、集體、家庭和他人，主動施以積極有益作用的精神?！柏熑巍焙汀柏熑胃小庇兄举|(zhì)的區(qū)別，責任是人分內(nèi)應做之事，還需要一定的組織、制度或者機制促使人盡力做好，故“責任”有被動的屬性，而責任感是一種自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。把責任感定義為一種精神是恰當?shù)?，精神指人的意識、思維活動和一般心理狀態(tài)，其范圍要比表示情緒和感情狀態(tài)的“心情”一詞廣泛得多，能夠涵蓋“責任感”的豐富內(nèi)涵。作為心理學概念，責任感與一般的心理情感所不同的是，它屬于社會道德心理的范疇，是思想道德素質(zhì)的重要內(nèi)容。人責任感的形成和增強除受意識形態(tài)和社會文化環(huán)境的影響外，主要靠教育，包括自我教育。

責任感從本質(zhì)上講既要求利己，又要利人。而且當自己的利益同企業(yè)的利益和他人的利益相矛盾時，要以企業(yè)和他人的利益為重。人只有有了責任感，才能具有驅(qū)動自己一生都勇往直前的不竭動力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。

而具有很強責任感的人則在自己的利益同國家、社會和他人的利益相沖突時，能夠不顧甚至放棄自己的利益，他們是民族之精英，國家之脊梁。所謂很強的責任感是怎么體現(xiàn)的呢？以下說法盡管文學色彩濃厚但道出了事情的本質(zhì)，故引用于此：“見到洪水猛獸拔腿就跑是求生的天性，但能讓人站住腳跟，迎危難而上解救同伴的，是責任感中的勇氣。千里長途跋涉想倒

下休息是身體的天性，但能讓人咬緊牙關(guān)，俯首向前踏及目標的，是責任感中的堅忍。好逸惡勞貪圖享受是懶惰的天性，但能讓人勤儉勞作，努力奮斗出一片天空的，是責任感中的克己。以自我為中心為己籌謀是自私的天性，但能讓人處處為他人著想，犧牲自身的，是責任感中的奉公。搶尖霸上愛出風頭是虛榮的天性，但能讓人自動自覺腳踏實地，心甘情愿洗盡鉛華的，是責任感中的誠摯?！?/p>

天蛟是一支具備責任感的團隊，這責任包括對客戶的責任和對公司的責任感。能與新環(huán)境簽約的每一個客戶，都是出于對天蛟公司的信任，因為對我們付予了很多希望，希望新環(huán)境能夠帶給他們改變，作為新環(huán)境的一員，我們要對得起客戶對我們的支持與信任，真正帶給他們理想中的改善。對于客戶的責任感衍生出我們的敬業(yè)精神，我們不達目標絕不停止的使命感和方向感，我們對于自己的要求有時候甚至于是苛刻的，為了能夠超越客戶對我們的期望值，在李總的帶領下，我們付出了不可數(shù)記的努力，也創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

擁有責任感讓我們勇于面對自己的錯誤。帶著責任上路，勇于承擔自己的過錯。美國總統(tǒng)林肯21歲那年，在一家商店里當雇員。一天，一位老婦人來買紡織品，由于一時大意，他多收了老婦人12美分。當發(fā)現(xiàn)后，在當晚，他趕了六英里的路，將多收的錢還給了老婦人。正是因為有強烈的責任感，林肯才敢于正視自己的過失，并設法進行補救；也正是因為林肯敢于承擔責任，才得到了全國人民的愛戴與支持。在人生路上，我們難免會犯一些錯誤，但只要我們心懷責任，敢于面對和承擔責任，就一定能做一個像林肯那樣誠實而勇敢的人。一個不具備責任感的人將不被天蛟所歡迎。

新環(huán)境八榮八恥之五：以不怕吃苦為榮，以知難而退為恥

吃苦亦作“喫苦”。指遭受痛苦；經(jīng)受艱苦。俗話說，吃得苦中苦，方為人上人。先賢孟子也曾有云：故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。“梅花香自苦寒來，寶劍鋒出磨礪出”、“自古寒門多奇俊，從來紈绔少偉男”，從古至今，無不昭示著這一道理。不怕“吃苦”，敢于“吃苦”，是磨練意志、砥礪品質(zhì)、提高心理承受能力的良方。工作中難免遇到挫折和困難，具備吃苦精神，才能堅強意志，增強毅力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

著名相聲演員牛群、馮鞏在1998年春節(jié)晚會上的這段相聲，相信許多人還記憶猶新，也值得我們?nèi)セ匚逗头此??！耙氩皇芸?，就得能吃苦，不能多吃苦，肯定多受苦，等明天，因為不能吃苦受了苦，你第一不能怨父母，第二不能怨政府。”吃苦耐勞是中華民族的傳統(tǒng)美德，曾在歷代仁人志士身上得到傳承和發(fā)揚光大。美容行業(yè)日化線被稱為吃苦的行業(yè)，經(jīng)常在一線外面跑市場的市場經(jīng)理都知道：美容行業(yè)日化線幾乎競爭是最激烈的，一個好的業(yè)務經(jīng)理要想了解一線最前沿的市場格局，就必須不停的跑市場，有時候一個月幾雙皮

鞋就報廢了?；貋砗筮€要制定市場開拓的計劃，每天工作時間基本都超過12個小時，兩三天就要換一個城市，只有具備吃苦的精神才能在這個行業(yè)中立足和發(fā)展。為了能在未來的行業(yè)中有所見地，就必須忍受在這個過程中艱苦，經(jīng)受過艱苦生活洗禮留下來發(fā)展的人，才能真正領略到勝利的曙光所帶來的絢爛。天蛟團隊以不怕吃苦為榮，并堅信艱苦的生活過后必將獲得收獲。

知難而退指害怕困難，萎縮不前。在工作的過程中，難免會遇到一些困難，有句話說的好，叫做方法總比困難多，任何困難都能找到解決問題的方法。天蛟是創(chuàng)造奇跡的地方，公司籌備了六年，蓄勢了六年，我們在不熟悉市場、不熟悉環(huán)境、不熟悉市場的情況下，不斷的去積極主動的了解市場，不斷的總結(jié)歸納，現(xiàn)在我們對公司品牌所在的市場領域有了更為清晰深入的了解，并制定了一系列詳盡可行的市場開拓政策。現(xiàn)在我們的黑龍江市場已經(jīng)啟動，這都是與我們天蛟每一位員工積極主動的努力是分不開的，是大家共同奮斗一同努力，堅持不懈、迎難而上的結(jié)果！

新環(huán)境八榮八恥之六：以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥

團結(jié)互助的基礎就是團隊中的成員同心同德、互相尊重，互相照顧、互相幫助。團結(jié)互助的目的，就是要把各種力量組織起來，擰成一股繩，戰(zhàn)勝各種困難，只有團結(jié)互助才能發(fā)揮團隊的最大優(yōu)勢。團結(jié)就是力量，沒有最佳的個人，只有最佳的團隊。

而團隊要想擁有成功的業(yè)績就要發(fā)揮團隊精神。那么團隊精神來源于哪里呢？無庸臵疑要落實到每個人的身上。也就是說首先來自于團隊成員的個人成果，其次來自于集體成果?？傊畧F隊所創(chuàng)造的業(yè)績依賴的是個體成員的共同貢獻。這里的個人貢獻不是說要求個體都犧牲自我去完成同一件事，而是要求大家都能充分發(fā)揮自我優(yōu)勢去作好這一件事。例如有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上員工并沒有亂花錢，反而維系了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗臶。所以說團隊是離不開個體成員的。那么究竟什么是團隊精神呢？我們也許都看過《西游記》吧！對里面的主人公一定都很熟悉。一個唐僧、一個孫猴子、一個豬八戒、一個沙和尚、還有一匹白龍馬。他們不怕路途遙遠，山高水阻，不怕嚴寒酷暑，風吹雨打，不怕道路上的妖魔鬼怪，虎豹豺狼，歷盡艱險終于到達西天，面朝圣佛，取得真經(jīng)。要是細細分析他們成功的原因不難發(fā)現(xiàn)：這個團隊的組成成員都有自己鮮明的特點，唐僧對待事情特別認真，執(zhí)著；孫悟空聰明、能干；豬八戒詼諧可笑；沙和尚、白龍馬任勞任怨。作為一個團隊，他們的信念、目標是一致的，能夠把自己融入到團隊中，把自己看作是團隊的一部分，各盡職守。所以他們團結(jié)的像一個人似的，并最后獲得了真經(jīng)。修成了正果！三國時期各國的主要領導人也是利用了其團隊開創(chuàng)的業(yè)績才成功的建立了自己的政權(quán)；還有水泊梁山的好漢們，他們能樹起“替天行道”的大旗也是團隊精神作用的結(jié)果。說到這里大家也該明白什么是團隊精神了吧！所謂團隊精神簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標和價值取向。而且需要信賴，需要適度的引導和協(xié)調(diào)，需要正確

而統(tǒng)一的文化理念傳遞和灌輸。團隊精神強調(diào)的是組織內(nèi)部人員間的合作態(tài)度，為了一個統(tǒng)一的目標，成員自覺地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。在團隊的合作中，有時團隊的利益會影響到部分個人的利益，我們始終要記得一點，沒有團隊的利益就沒有個人的利益，犧牲個人利益，保全團隊利益，才能實現(xiàn)長遠的個人利益的實現(xiàn)。新環(huán)境八榮八恥之七：以坦誠知恩為榮，以背信棄義為恥

坦誠是一種做人的美德，人和人之間應該坦誠相待，在天蛟公司出現(xiàn)問題以后，可以把問題拿到桌面上來公開的進行商討，求同存異，開誠布公可以消除彼此之間的誤會和隔閡，使整個團隊更加緊密的團結(jié)在一起。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應該為自己沒有的斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己已有的而感恩，感謝生活給你的贈予。這樣你才會有一個積極的人生觀，一個健康的心態(tài)。每天懷有感恩的說“謝謝”，不僅僅是使自己有積極的想法，也使別人感到快樂。在別人需要幫助時，伸出援助之手；而當別人幫助自己時，以真誠微笑的表達感謝；當你悲傷時，有人會抽出時間來安慰你等等，這些小小的細節(jié)都是一顆感恩的心。感恩天蛟同事的配合，感恩天蛟所提供的平臺讓我們快速的成長。1.感恩有很多種方式，比如：養(yǎng)成感恩的習慣。每天清晨醒來時，我都會默默地感激已有的生活、工作和所愛的人，當然還包括其他我對之感激的人和事情（讀者、網(wǎng)站捐贈者等等）；

2.一次幫助。如果別人幫助了你，你一定會很開心吧～當你表達謝意時，一個電話、一個網(wǎng)上留言都能充分表達你的感激之情。3.一個小小的擁抱（在適當?shù)臅r候）。對你深愛的人，與你共處很長時間了的朋友或同事，小小的擁抱時很好的禮物來表達感恩。

4.對每一天懷有感恩。你并不需要感謝特定的某人，因為你可以感謝生活！感謝今天又是新的一天。一位懷有感恩之心的朋友常常跟我說，當你每天醒來時，應該這樣想：“我真是個幸運的家伙！今天又能安然地起床，而且還有嶄新的完美一天。我應該好好珍惜，去擴展自己的內(nèi)心，將自己對生活的熱情傳予他人。我要常懷善心，要積極地幫助別人，而不要對別人惡言相向?！?/p>

5.不求回報的小小善意。不要為了私利去做好事，也不要因為善小而不為。留心一下他人，看看他喜歡什么，或者需要什么，然后幫他們做點什么（倒杯咖啡，遞下茶水等等）。行動強于話語，說聲“謝謝”不如做一件小小善事來回報他。

6.一份小小的禮物。并不需要昂貴的禮物，小小的禮物也足夠表達你的感恩了。

7.列一份你感謝別人的理由。列這樣一份清單，大概十至五十幾條，表達你對他的感受，為什么喜歡他，或者他幫助了你哪些地方，而你此深懷感激。然后將這份清單叫給他。

8.公開地感謝別人。在一個公開的地方表達你對他們的感謝，比方說辦公室里、在與朋友和家人交談時、在博客上、在當?shù)匦侣剤蠹埳系却?/p>

9.對不幸也心懷感激。就像羅斯?？偨y(tǒng)家中被盜后，他給朋友的回信一樣。即便生活誤解了你，使你遭遇挫折與打擊，你也要懷有感恩。你不是去感

恩這些傷心的遭遇（雖然這也使你成長），而是去感恩那些一直在你身邊的親人、朋友；你仍有的工作、家庭；生活依然給予你的健康和積極的心態(tài)等等。

感恩是一個人該擁有的本性，也是一個擁有健康性格的表現(xiàn)。生活、工作、學習中都會遇到別人給你幫助和關(guān)心，也許你不能一一的回報，但是對他們表示感恩是必需的。新環(huán)境崇尚感恩文化，知道感恩的人，才能更好的珍惜，而珍惜才能擁有。

背信棄義：背：違背；信：信用；棄：丟棄；義：道義。違背諾言，不講道義。信守承諾兌現(xiàn)自己的諾言。天蛟自創(chuàng)立以來，誠實守信，不僅能夠?qū)⒋饝蛻舻氖虑樽龅?，同時還能超越客戶的期望值，在客戶的心目中樹立了較高的威信。

上海知青陳健，為了一句承諾，在北大荒為烈士守墓長達37年。他甘愿放棄優(yōu)越的生活條件，只因心底的那個承諾，那份責任。信守諾言，肩扛責任，陳健用自己的實際行動感動了億萬個中國人。相反，那些不負責任而到處亂喊“狼來了”的人，注定會被狼吃掉。“人無信不立?！蔽覀円膽沿熑?，時刻銘記自己的諾言，并努力實現(xiàn)自己的諾言。

新環(huán)境八榮八恥之八：以遵守紀律為榮，以違法制度為恥

沒有規(guī)矩，不成方圓。無論何行何業(yè)，都將紀律、規(guī)章制度放在首要位臵，紀律面前，人人平等。工作、生活和學習過程中都需要紀律，需要約束，需要規(guī)則；在紀律的環(huán)境中，工作會更有秩序，更加高效，每一個人都需要遵守紀律，并為自己不遵守紀律的行為承擔責任。春秋末期，偉大的軍事家孫武離開齊國后，來到吳國，吳王為了檢驗他兵法的適用性，便召集了后宮美女一百八十人交給孫武操練，自己反復宣布命令：“

一、不許混亂隊伍；

二、不許笑語喧嘩；

三、不許故意違反軍令。”然后申明訓練規(guī)矩，令聽從鼓聲指揮。訓練過程中，眾后宮美女見孫武那副認真樣子，覺得有些好玩，倚仗吳王對自己的寵愛，不聽鼓聲約束，有的索性趴在地上不動。孫武見此情景，毅然斬掉了吳王寵愛的兩個后宮美女。其余眾美女全都大驚失色，驚恐萬分，個個都打起精神，再不像剛才那樣嘻嘻哈哈，嬉笑打鬧，自始至終都井然有序，寂然無聲。這就是紀律。任何違反紀律的人都將承受違反紀律所帶來的后果。

企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后，逐漸會由人性化的彈性管理過渡到制度化管理，為了企業(yè)長遠的正規(guī)化發(fā)展，企業(yè)會制定相應的規(guī)章制度，萬科集團的老總王石給我們樹立了一個非常好的榜樣：王石說過一句話：“我選擇了一個行業(yè)，建立了一種制度，培養(yǎng)了一支隊伍！”他最強調(diào)的就是企業(yè)的制度化運作，強調(diào)絕不能為了維護某個人去違反企業(yè)先進的制度，也因此而炒掉了一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。他認為企業(yè)越做大，越不能失去核心價值觀。而堅守制度就意味著堅守企業(yè)的核心價值觀！另一方面，制度化的結(jié)果就是最高管理者權(quán)力的弱化。王石喜愛登山，經(jīng)常外出。當他回到企業(yè)的時候，竟然沒有什么人向他匯報工作，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都在井然有序地進行。這就是完備的公司管理制度所發(fā)揮的效用！

大家都知道岳飛這個人，他是民族英雄，抗金名將。但是大家都知道他是被秦檜害死的，但是作為一個歷史人物，岳飛本人有著他自己的性格缺陷。岳飛本人比較固執(zhí)，在他人生中最后一次成功北伐后，高宗叫他班師回朝，他卻偏執(zhí)不聽一意繼續(xù)北伐，直至皇帝飛馬12道金牌詔令才把他弄回來，這也給了奸人秦檜陷害他的把柄，最后岳飛及其滿門忠勇都被執(zhí)行了死刑。不久南宋一蹶不振，被蒙古所征服。岳飛其實死的是很冤，但是細想想，導致岳飛身首異處的最直接原因是什么，就是他在頭熱的時候忘了遵守了朝廷的制度！

違反制度的行為是對制度權(quán)威的蔑視和挑戰(zhàn)，是對制度的最大傷害，對集體來說也會造成更大的危害，甚至會導致大廈瞬間的傾塌。所以天蛟善意的提醒我們的家人們，遵守制度不光是企業(yè)所希望的，不光只是對企業(yè)有利，而且對員工本身也會起到積極鞭策，不斷成長的促進作用！

第三篇：公司企業(yè)文化朗誦稿

財務公司作為定向服務集團的金融機構(gòu)，無論然而從行業(yè)共性抑或自身經(jīng)營發(fā)展個性上看，都有著構(gòu)建基于集團母文化企業(yè)文化體系的內(nèi)部需求。下面然而小編整理的公司企業(yè)文化朗誦稿，歡迎來參考！

從金融行業(yè)共性而言，企業(yè)文化的制定及落實能有效地使其在行業(yè)中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優(yōu)勢，從而在同質(zhì)競爭中脫穎而出。與此同時，金融行業(yè)人才流動較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經(jīng)營成本，“情感挽留”、“企業(yè)認同”這些根植于企業(yè)文化的.軟性條件將成為金融企業(yè)實現(xiàn)人才優(yōu)勢的重要途徑。

從財務公司個性而言，作為服務實體經(jīng)濟的最直接產(chǎn)物，財務公司的經(jīng)營方向、風格必將受集團公司影響，如何在兼顧歷史傳統(tǒng)、股東訴求及經(jīng)營管理中尋找適合的發(fā)展路徑及經(jīng)營定位，然而影響各家財務公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及特點

企業(yè)文化然而企業(yè)長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，然而企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富總和，對企業(yè)最持久、最根本的內(nèi)在活力。當前，企業(yè)競爭正從產(chǎn)品及服務的競爭轉(zhuǎn)向人員及社會形象的競爭，企業(yè)文化的構(gòu)建及傳播一方面能通過內(nèi)部多渠道宣傳，強化公司觀念，達到優(yōu)化整體人文素質(zhì)、提升內(nèi)部凝聚力和外部競爭力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計劃有步驟地凸現(xiàn)企業(yè)社會形象，使企業(yè)形象深入人心。從這一層次上看，企業(yè)文化并非影響企業(yè)生存的技術(shù)因素，而然而一種潛移默化的系統(tǒng)工程，然而企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需求，而非外在動因。

二、構(gòu)建基于集團母文化的企業(yè)文化必要性

一然而財務公司隊伍建設需要。《企業(yè)集團財務公司管理辦法》第九條規(guī)定：財務公司從業(yè)人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總?cè)藬?shù)的三分之二。為此，財務公司在籌建初期已需從系統(tǒng)外引入銀行從業(yè)人員，這部分員工與所屬集團原有員工相比，將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業(yè)的磨合時間、實現(xiàn)自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環(huán)境，發(fā)揮最大的主觀能動性，構(gòu)建基于集團母文化的企業(yè)文化建設將然而各家財務公司的必然選擇。

二然而財務公司業(yè)務拓展需要。作為面向集團系統(tǒng)內(nèi)單位的非銀行金融機構(gòu)，財務公司客戶對象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務、最大限度發(fā)揮金融平臺優(yōu)勢、做好客戶關(guān)系維護，從而在與外部商業(yè)銀行業(yè)務競爭中處于更為有利地位，主動了解并融入客戶企業(yè)文化，然而開展營銷活動、提升行業(yè)競爭力的重要渠道。

三然而財務公司自身發(fā)展需要?！叭瞬?價值-發(fā)展”的有機關(guān)系在近代管理學研究中已日漸得到重視，而企業(yè)文化作為提高員工忠誠度的重要措施，其作用更然而得到各大型集團的認可。其中，只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業(yè)價值觀才然而真正的企業(yè)文化；只有實現(xiàn)文化理念落地，才能真正的發(fā)揮其對企業(yè)發(fā)展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實開展企業(yè)文化建設，將成為財務公司發(fā)展過程中的必經(jīng)階段。

三、財務公司與商業(yè)銀行企業(yè)文化建設比較

財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區(qū)別于商業(yè)銀行的特點，為此，其在企業(yè)文化建設上也存在著自身的特色：

首先，企業(yè)文化構(gòu)建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經(jīng)營宗旨，為此在企業(yè)文化構(gòu)建方面除了考慮金融行業(yè)“三性”原則外，還會加入對“服務性”的考慮；

其次，企業(yè)文化傳播范圍有限。受自身規(guī)模限制，大多財務公司在企業(yè)文化建設上投放的人力、物力較商業(yè)銀行少，尤其在社會輿論宣傳等方面更然而缺乏，財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內(nèi)部、集團內(nèi)部及同業(yè)之間；

最后，企業(yè)文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發(fā)展壯大的產(chǎn)物，從籌建開始，已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時，各集團賦予財務公司的職能也各有差異，為其文化構(gòu)建帶來一定的影響。

總的來說，財務公司企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)如下優(yōu)劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力，但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業(yè)文化能更好地為員工、客戶所認同，從“投入-產(chǎn)出”的角度而言，較商業(yè)銀行有優(yōu)勢。

四、母文化與子文化的融合模式

縱然各集團母文化各不相同，但從大方向來看，實現(xiàn)母、子文化有機結(jié)合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：

（一）深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義：一然而通過了解母文化產(chǎn)生的背景及其基本框架、內(nèi)涵，從而了解個中精髓并加以應用；二然而理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中，并成為工作的原則及指導。

（二）明確自身經(jīng)營特點及發(fā)展方向。推動母文化與子文化的有機結(jié)合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對自身需求進行探討，明確公司的發(fā)展目標以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據(jù)自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調(diào)的然而，在執(zhí)行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業(yè)文化在實踐中所發(fā)揮的作用，也重視創(chuàng)新及發(fā)展的需要，從而使兩者的結(jié)合能更好地滿足企業(yè)需求。

（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業(yè)文化只有經(jīng)過執(zhí)行才能真正為人所用，也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發(fā)展，為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤，把“應用”作為企業(yè)文化建設的重中之重。

五、財務公司企業(yè)文化構(gòu)建路徑

（一）自上而下，保證企業(yè)文化順利構(gòu)建及執(zhí)行。

企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)化的體系，涵蓋了人員、戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行等多個范疇，其順利構(gòu)建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言，如何在立足金融行業(yè)特性、兼顧已有系統(tǒng)文化氛圍的情況下，正確定位自身戰(zhàn)略，挖掘企業(yè)文化建設核心及內(nèi)涵，然而開展文化建設的首要前提，而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持，如果只然而把企業(yè)文化理解為喊口號、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實，那么這一切只能然而空中樓閣，無法在公司內(nèi)部引起重視，更談不上宣貫落地。

（二）制度先行，營造自我監(jiān)督內(nèi)在動力。

要實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，能通過外力作用規(guī)范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內(nèi)部銀行”，在歸集集團內(nèi)資金形成規(guī)模優(yōu)勢支持主業(yè)發(fā)展的同時，也在不斷累積資金和信貸風險，這必然對各業(yè)務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時，金融行業(yè)“以人為本”的特性決定了員工素質(zhì)、員工價值觀對一個公司發(fā)展的重要程度。為確保企業(yè)文化能真正的融入到員工的心里，體現(xiàn)在員工的行為上，無論然而在文化建設的初期、中期或者后期，制度的保駕護航作用一直然而無法替代。

（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競爭力。

與商業(yè)銀行相比，財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間，對各集團而言，更然而主業(yè)以外的新興業(yè)務。因而，如何深化社會、客戶對這一行業(yè)的了解和認識，建立相互信任關(guān)系，營造良好的業(yè)務拓展環(huán)境，已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業(yè)形象識別作為一種形象文化戰(zhàn)略，建立在企業(yè)對自身發(fā)展態(tài)勢、資源現(xiàn)狀及競爭地位的理解上，通過獨特、鮮明且具系統(tǒng)的方式，向外傳送企業(yè)文化，體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，從而產(chǎn)生強大的品牌認知力和認同力。具體來說，企業(yè)一般通過內(nèi)部人員行為規(guī)范、工作作風、團隊精神，外部公共關(guān)系、形象宣傳、公開活動等方式，營造差異化形象，從而在服務或產(chǎn)品較為同質(zhì)的情況下，占據(jù)主動、贏得優(yōu)勢。

（四）以人為本，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

人力與資金然而企業(yè)生存與發(fā)展的必備條件，財務公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團公司整體現(xiàn)金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規(guī)模。此外，作為從事貨幣經(jīng)營的窗口服務單位，財務公司的信用文化、服務文化，歸根到底都將體現(xiàn)在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看，財務公司企業(yè)文化建設必須堅持以人為本，把人力資源作為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對員工群體或個體的內(nèi)在素質(zhì)進行塑造和挖掘，提升團隊凝聚力及向心力。

第四篇：青年汽車集團(企業(yè)文化)打印稿

【龐青年簡介】

龐青年，男，1958年1月出生于浙江省臺州天臺縣，金華尼奧普蘭車輛有限公司董事長，中國青年汽車集團董事局主席。他把節(jié)能降耗、提高運營效率、節(jié)省道路空間融入產(chǎn)品設計當中，契合了城市運營在公共服務領域“以人為本”的新理念；他把國際造車的尖端技術(shù)引進中國，站在巨人的肩膀上再創(chuàng)新，規(guī)避了低門檻造就的過度競爭，開辟了民企造車的新路徑。

1958年1月出生于浙江省天臺縣

1964年開始幫生產(chǎn)隊放羊

1986年創(chuàng)辦浙江省磐安橡膠廠，任廠長。

1993年創(chuàng)建浙江杭通集團，任董事長、總裁。

1993年創(chuàng)辦金華青年汽車制造有限公司（原名：金華北方福來車輛有限公司），任董事長。

1999年創(chuàng)辦金華尼奧普蘭車輛有限公司，任董事長、總經(jīng)理。2004年收購控股貴州青年云雀汽車有限公司，成功跨入轎車整車制造行業(yè)。

2005年組建浙江青年汽車集團，任董事局主席、總裁。

2006年組建中國青年汽車集團，任董事局主席、總裁

1、中國青年汽車集團（企業(yè)文化）

【治廠方針】

管理從嚴、待遇從優(yōu)、日清日高管理法是目標。

【干部作風】

一級做給一級看、一級帶著一級干。

【工作作風】

嚴、細、實、快、第一責任人制度是工作保證

【質(zhì)量方針】

立足科技創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，追求卓越服務，誠信廣大客戶

【技術(shù)領先】

是公司產(chǎn)品技術(shù)處于同行業(yè)領先地位，做到生產(chǎn)一代、改進一代、研制一代，跟蹤國際先進水平。

【質(zhì)量第一】

是公司最高管理層和全體員工的自覺意識和奉行的準則，在經(jīng)營管理上走質(zhì)量效益型道路，當質(zhì)量與進度、數(shù)量發(fā)生矛盾時，必須服從質(zhì)量。

【用戶第一】

是公司用戶至上地位的認可，也是對用戶需求和利益的承諾。

2、中國·青年汽車集團簡介

中國·青年汽車集團下設商用車集團、乘用車集團和汽車部件集團三大子集團，是一家以生產(chǎn)NEOPLAN豪華大客車、MAN豪華重型卡車、轎車、汽車零部件為主的國內(nèi)唯一橫跨客車、卡車、轎車三大領域的民營汽車工業(yè)集團。歷年來,企業(yè)先后獲得中國客車企業(yè)10強、中國機械工業(yè)500強、“國家級重點高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級重點新產(chǎn)品”、“國家火炬計劃”等榮譽。青年汽車集團董事局主席、總裁龐青年為全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、全國創(chuàng)新能手、中國經(jīng)營管理大師、2006中國經(jīng)濟人物50強、2006十大風云浙商、浙江省第十二次黨代表。青年汽車集團現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模約52億元，集團員工約4000人，其中科技研發(fā)人員600多人，外國專家10余人。2006年客車銷量1250輛，實現(xiàn)銷售收入24億元。從2001年到2006年連續(xù)六年在國內(nèi)同行業(yè)中獲得車輛高三等級、產(chǎn)值、銷售、同比增長、高檔客車經(jīng)濟效益五個第一。

3、龐青年的“社會責任感”

“浙商”以勤奮務實的創(chuàng)業(yè)精神、勇于開拓的創(chuàng)新精神、敢于自我糾正的包容精神、善于捕捉市場機會的思變精神和恪守承諾的誠信精神，樹立起了自身的良好形象。

龐青年作為浙商的典型代表，其在高端商用車領域開創(chuàng)的成功事業(yè)，正是“浙商精神”的真實寫照。浙商龐青年以“社會責任感”引領青年汽車造車之路的理念已經(jīng)成型。

對高品質(zhì)高性能轎車產(chǎn)品的追求，甚過對銷量和市場份額的追求，這是一種社會責任感。為消費者和市場提供“高品質(zhì)、低使用成本、安全舒適”的車型始終是青年汽車的發(fā)展方向和目標。

站在巨人的肩膀上，借鑒吸收國外先進技術(shù)，為中華民族所用，這是一種社會責任感。青年商用車通過與德國尼奧普蘭合作，僅用13個月就在中國高檔客車行業(yè)獲得5個全國第一，躋身國家客車企業(yè)10強，產(chǎn)品銷往美國、歐洲、中東和韓國等地，搶占了德國產(chǎn)品的市場。青年汽車選擇蓮花合作造車，就是希望通過學習、借鑒蓮花頂尖技術(shù)，為消費者提供高品質(zhì)、高性能、高性價比的產(chǎn)品，提升中華民族的造車水平。

技術(shù)、品質(zhì)和管理源自蓮花，重“品質(zhì)影響力”勝過品牌影響力，這是一種社會責任感。青年汽車的轎車產(chǎn)品，品牌源自英國蓮花，技術(shù)、品質(zhì)和管理也是蓮花，這就充分保證了消費者能夠得到高性能、高品質(zhì)的產(chǎn)品。

站在社會的高度造車，與和諧社會建設同步，這是一種社會責任感。中國青年汽車集團作為一個合格的企業(yè)公民，始終把社會責任銘記在心，站在社會的高度要求自身。青年汽車從進軍商用車制造的第一天起，就一直在研究如何降低使用成本，降低尾氣排放量，降低油耗率，進展顯著。如同樣的發(fā)動機，青年客車的使用成本比其它同類產(chǎn)品低20-30%，出車率達到100%，可靠使用里程超過300萬公里。這一切都與龐青年及他的青年汽車把社會利益放在第一位息息相關(guān)。

4、“全贏”理念塑造青年汽車發(fā)展根基

青年的“全贏”理念是 龐青年提出來的，并切實體現(xiàn)在青年汽車的一言一行中。

龐青年談到，企業(yè)發(fā)展要有正確的思想定位，只有定位準確才能達到目標，青年汽車的定位很明確，認真造車、造好車、造安全車！關(guān)注環(huán)保關(guān)心民生！

從尼奧普蘭到蓮花轎跑，青年汽車一絲不茍造車，口碑揚名海內(nèi)外，然而青年造車的高成本能否保持企業(yè)的高利潤？對于原材料的上漲，青年又是如何面對的呢？龐青年用戰(zhàn)略性的眼光來看待青年造車的高成本和原材料上漲，并信心十足的談到“行業(yè)即將開始了新一輪的洗牌”！的確，很多企業(yè)在面對成本上漲的時候更好的是犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)或轉(zhuǎn)嫁成本，可以說這是飲鴆止渴，拿企業(yè)的未來做賭注！為了保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，青年不惜血本，十足的進口件和嚴格的測試標準，使青年汽車在造車成本上遠遠高于其它同類產(chǎn)品，用龐總的話講，企業(yè)現(xiàn)在造蓮花轎跑是在往里貼錢，但青年一如既往，為的是什么？無疑就是為了廣大用戶、經(jīng)銷商、配套商的利益，用戶能夠感受到車輛的安全是最重要的，龐總一再強調(diào)尼奧普蘭的現(xiàn)有客戶中從沒因為車輛質(zhì)量問題發(fā)生死亡事故，這是一個創(chuàng)舉，青年汽車關(guān)注民生安全，就是在為民生“贏”得利益，有了這個“全贏”理念，青年汽車的發(fā)展水到渠成，并可揚帆遠航。

5、精彩語錄：

龐青年：我們（卡車、客車、轎車）不分比重，不分哪個重哪個輕，要么不做，做了哪件事情都很重要，跟安全、能耗都聯(lián)系在一起，不能這個重一點，那個輕一點，我們都是一樣，每塊都要做好。龐青年：我們現(xiàn)在要做轎車，絕對是做高質(zhì)量、低能耗、壽命長、售價要低，我們的汽車要優(yōu)質(zhì)低價。

龐青年：民營企業(yè)要學會做社會和國家合格的好管家，為什么叫合格的好管家？對我來講，一百萬和一百億是一樣的，一百萬一般我用不掉。我拿一百萬去消費，要買一個瓶，要買一個蓋，還要交稅，全是歸到國家的大口袋里，國家的大口袋拿到錢做什么？保護領土完整，保護你們的安全，保護你們的通訊，保護你們汽車在高速行駛當中的安全行駛，取之于民，用之于民，要把這本帳算清楚。

龐青年：我們不講跟誰競爭，我們只是一句話，我們是對消費者負責。不是我要去占領市場，我們要賺多少錢，??如果只為賺錢，我不搞了，客車賣的錢夠我用了，我這么好的客車在這里。我們的指導思想、目的是最后讓消費者少花錢、用好車、開好車??

第五篇：康佳企業(yè)文化內(nèi)容流程稿

康佳企業(yè)文化內(nèi)容流程稿

什么是文化呢？有誰能告訴我么？文化就是知識，知識就是財富，當然不是說了解了企業(yè)文化就有了財富，這要看你怎樣運用企業(yè)文化去創(chuàng)造財富（把企業(yè)文化和財富聯(lián)系在一起，引起促銷員的興趣）！學習企業(yè)文化，了解康佳集團的實力，康佳牌子的品質(zhì)保證，只有先讓自己對康佳信服了，你才可以發(fā)自內(nèi)心的去向顧客推銷我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品賣的好了，你好我好大家好（讓他們了解文化對他們銷售產(chǎn)品的作用，從而可以給他們產(chǎn)生回報），今天的企業(yè)文化培訓我主要用三個問題帶出對企業(yè)文化的闡述（讓他們覺得本次培訓的時間不會很長，避免他們因覺得時間長而感到煩躁）。

看短片之前我要問大家一個問題：為什么選擇了手機這個行業(yè)？大家在看短片的同時思考一下。

（看完后）現(xiàn)在有沒人能回答我剛剛提的那個問題。據(jù)統(tǒng)計中國現(xiàn)在的統(tǒng)計，中國現(xiàn)在最賺錢的要數(shù)餐飲業(yè)，雖然餐飲業(yè)賺錢，你想做好它，要具備2個條件：第一、算命先生要覺得你將來要發(fā)財，第二、看看你家祖墳的位置是不是風水好，當然這只是個玩笑話，我的意思就是說做這個行業(yè)的風險很大。其次呢，那就是房地產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)賺錢呀，但是你要想進去分一杯羹，先看看自己有沒有一個省長爹，市長舅的，如果沒有呢，那還是不要想了。其他的像醫(yī)療教育能源這些國有資產(chǎn)控制，民營涉足的行業(yè)，賺錢的就是國家和那些股東，職員永遠是受剝削的！那要選擇那個行業(yè)才是明智之舉呢?我告訴大家一個行業(yè)：電子產(chǎn)業(yè)。為什么說進入電子產(chǎn)業(yè)是明智的呢？因為它的規(guī)模大產(chǎn)值大，因此這個產(chǎn)業(yè)的GDP就很高！（可介紹一下為什么電子業(yè)中選擇了手機行業(yè)）所以呢，恭喜大家在擇業(yè)中做了一個正確的選擇。

那么，既然選擇了手機行業(yè)，我的第二個問題就是在這么多品牌中，你為什么選擇了康佳呢？

一、播放十面埋伏短片

1、各位看片前想想目前為止國產(chǎn)品牌有十年歷史的是哪些？

2、各位再想想目前為止有十年歷史還健康活著的有哪些品牌？

結(jié)論：目前為止有十年歷史還健康活著的只剩下康佳手機。

康佳手機是唯一擁有十年歷史的國產(chǎn)手機品牌，包含三個內(nèi)涵：

（1）針對手機行業(yè)來說

（2）針對國產(chǎn)手機品牌

（3）中國唯一的品牌

康佳通信科技于1999年5月21日成立，同時國產(chǎn)第一條手機生產(chǎn)線在康佳開始運轉(zhuǎn)，國產(chǎn)手機第一個高科技人材部門—康佳手機研發(fā)中心成立，并且于當年生產(chǎn)出第一款中國人自已研發(fā)的手機（由國際巨星周潤發(fā)代言的康佳情義通3118），從99年開始至03年，康佳手機從1年做一款產(chǎn)品到1年做8到10款產(chǎn)品，邁入了自主研發(fā)的階段。并形成快速的發(fā)展，相繼推出彩屏先鋒系列手機、國產(chǎn)第一款百萬像素的手機T100、第一款國產(chǎn)超長待機的手機C926、超薄直板手機D163、牛津辭典學習手機、國產(chǎn)第一款炒股手機、國產(chǎn)首款雙導航手機、磁懸浮滑不壞手機、國產(chǎn)首款6235多平臺功能手機等等具有代表性的產(chǎn)品。目前通信科技擁有六大銷售渠道，除了傳統(tǒng)的渠道市場還有電視購物、運營商市場、海外市場、大客戶市場以及即將開辟的校園和網(wǎng)絡市場。目前在全國的體制設置為以深圳總部為核心的六大分公司和華中、東北、華東、西南幾個大

區(qū)，以及各地區(qū)都設置了相應的商務處進行業(yè)務往來和問題處理。

為什么康佳在其他國產(chǎn)品牌都倒了的情況下還可以持續(xù)發(fā)展呢：（1）康佳集團是中國首批上市公司之一，他有強大的融資渠道和現(xiàn)金流，同時他還有國企華僑城控股，資金雄厚（2）康佳有著開放、變革、堅韌、奉獻的核心人文理念。開放就是面對新市場、新形式、新格局，學習借鑒山寨精神、先進思想、創(chuàng)新產(chǎn)品；變革就是建立快速響應新市場的“私營化”總部結(jié)構(gòu)，正視歷史，深刻自省，建立高效的渠道模式；堅韌就是發(fā)揚革命精神，吃苦耐勞，打造中國自己的民族產(chǎn)業(yè)；奉獻就是用付出贏得收獲，共同鑄造長久企業(yè)。（3）康佳有10年的品質(zhì)保證，有自己獨特而成熟的銷售渠道同時也贏得了客戶的信賴。

行業(yè)背景：1999年前中國手機市場上只有愛立信、松下、摩托等國外品牌，99年前諾基亞在中國市場也不太景氣，到1999年中國擁有自已手機品牌開始，TCL，波導，康佳等品牌，2000年的夏新，迪比特，南方高科等國產(chǎn)品牌成立后，國產(chǎn)手機品牌產(chǎn)生了零的突破，2002-2004三年的時間迅速的占領中國市場，使洋品牌占據(jù)的份額大幅下降。

進入2003年，臺灣一個光存儲（光驅(qū)、DVD）芯片生產(chǎn)廠MTK（臺灣聯(lián)發(fā)科技）推出了手機芯片，徹底打破了國外手機芯片生產(chǎn)廠商的壟斷格局，解決了手機芯片的技術(shù)壁壘，因為在2003年以前，中國還沒有自己的手機芯片生產(chǎn)技術(shù)，一般多采用的是FISCAR（摩托半導體公司）、思法浦（飛利浦半導體）、美國德州儀器（諾基亞手機）、英非林（西門子）等大多數(shù)都是歐美國家的手機芯片，因為MTK徹底解決了手機生產(chǎn)方案，因此所謂的三五碼機此時慢慢開始進入人們的視野，并于2005年開始發(fā)展，2006年發(fā)展到頂峰，直至現(xiàn)在還到國外去瘋狂的搶占市場份額。同時康佳于2004年開始與MTK合作至今，在MTK內(nèi)部屬于阿爾法客戶。

因為聯(lián)發(fā)科的技術(shù)突破，山寨機的風行，洋品牌的強勢反擊，新品牌的興起，國產(chǎn)老品牌紛紛倒下，繼05年第一批科健、南方高科、熊貓等國產(chǎn)老品牌倒下后，08年夏新、波導等品牌步履為艱；（TCL收購阿爾卡特后主力涉足海外銷量，國內(nèi)市場基本放棄；波導在國內(nèi)局部市場還有一些產(chǎn)品銷售，夏新徹底的進行了資產(chǎn)重組，）。形成了行業(yè)內(nèi)的手機廠家的5年坎一說。

新興品牌抓住市場機會，在老品牌倒下的空白市場當中抓住機遇，摒棄手機行業(yè)的保價制度，采用最好的買斷制度進行操作。從價格上解決了手機價格虛高并且終端主推積極性不高的難題。使得一部分在第一個5年后出來的手機生產(chǎn)廠家03年的金立手機、05年的步步高手機、06年的天語手機、06年的長虹手機、07年的OPPO手機迅速的搶占空白市場，并且在08年產(chǎn)生首個年銷售量突破2000萬臺的手機品牌，但是隨著這些新興品牌進入了五年坎的時期，同樣也遇到了一些相應的問題，金立因為經(jīng)營壓力和發(fā)展的需求進行了分拆，宇龍、宇康、致遠也就是朵唯；長虹的發(fā)展速度越來越慢，新品越來越少；天語到09年中國區(qū)的銷售嚴重的下滑，因此相應的也都遇到了發(fā)展當中的必然階段。據(jù)賽諾情報的數(shù)據(jù)，09年步步高的銷售量為219萬臺，OPPO的銷量是345萬臺，而康佳的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示為245萬臺，賽諾的數(shù)據(jù)為242萬臺，全年銷售為近800萬臺的銷量。

也就是說康佳手機現(xiàn)在已經(jīng)渡過了行業(yè)內(nèi)的二個五年坎還屹立不倒，是有其原因的，主要是因為我們有一個強勢的后盾加上專家級的品質(zhì)以及創(chuàng)新變革的思路和優(yōu)質(zhì)的售后服務，總結(jié)成為八個字就是：開放、變革、堅韌、奉獻。所以康佳手機可以成為國產(chǎn)品牌內(nèi)唯一一個擁有十年歷史的手機品牌。

請問一下大家，一提到康佳大家第一反映是什么？對，大家都會提到康佳的電視機，是的，康佳電視機與康佳手機是深圳康佳集團的主營產(chǎn)品，當然還涉及到小家電以及冰洗產(chǎn)品以及空調(diào)等一系列的電子產(chǎn)品，所以說，康佳集團是一個世界級企業(yè)的中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團，在全球擁有近3億的用戶，簡單來說，全球60億人口當中百分之五是用中國的康佳集團的產(chǎn)品，同時康佳集團也是首批的上市公司，大家注意康佳是中國首批上市公司，1992年在深圳證券交易所同時發(fā)行A、B股公眾股票，現(xiàn)有A股約4億股，B股約2億股，大型央企華僑城集團為第一大股東，所以各位不要再把康佳認為是國企，因為國有企業(yè)在大家的印象當中是屬于腐敗、散漫、不思進取的代名詞，而我們康佳集團是屬于典型的上市公司，管理科學，信息公開，而上市公司的核心是利潤，存在的要素是現(xiàn)金流，華僑城集團屬于國資委直接下屬的央企，老總?cè)慰死卓梢哉f是直接給溫家寶總理進行工作匯報的，集團的前身呢也還有一些港資的背景，因此，各位，康佳集團是一個國家300家重點扶持發(fā)展的大企業(yè)之一，位居中國電子百強企業(yè)前列

同時康佳這個品牌還被國家授予中國馳名品牌的稱號，關(guān)于這個中國馳名品牌，不是所有企業(yè)都可能擁有的，這個稱號是國家認定授權(quán)的，鼓勵企業(yè)打造品牌的一種肯定，必須是這個品牌有一定的影響力才行，康佳集團自成立至今，三十年的歷史，各位想想，擁有馳名商標的品牌大概有哪些呢？（康佳、格蘭仕、永久、浪潮等）康佳這個品牌是首批國家認定的“中國馳名商標”，名列中國最有價值品牌前十位，品牌價值150.12億元.有了強勢的后盾為基礎，康佳手機還擁有非常強大的專家級的品質(zhì)，之所以有這樣的品質(zhì)是因為我們擁有一個強大的測試體系以及試驗環(huán)節(jié)。每個型號的康佳手機都會在上市前經(jīng)過非常嚴格的品質(zhì)測試以及相關(guān)的體系認證，包括有按照國家的標準進行的，也有按照歐美標準進行的，有些國家沒有要求的測試，康佳也按照了歐美發(fā)達國家的標準進行了測試。

包括有四種跌落試驗：微跌試驗、1米2高度、1米5高度、1米7高度四種高度放置手機的所有面進行跌落試驗，使得康佳手機的品質(zhì)能夠達到最高的要求標準。我的第三個問題是：康佳手機為什么要比其他一些同等檔次的國產(chǎn)手機貴一到兩百塊錢？大家討論一下。

1、康佳做的是質(zhì)量工程、速度工程、精品工程、創(chuàng)新工程?？导咽謾C有50%的項目超出了國家標準，舉個例子：手機翻蓋和按鍵，國家要求的是5W次測試，而康佳的測試標準是10W次，單憑這一項就能保證大多數(shù)康佳手機用戶使用2到3年；另外康佳有20%的項目是國家沒有標準但是確達到了歐洲和美國的標準，例如手機輻射標準，康佳手機是國內(nèi)手機廠商首家引進SAR手機輻射測試及控制，符合目前歐洲和美國的標準：歐洲2.0W/KG 美國1.6W/KG。

2、康佳公司承擔了社會責任，為國家創(chuàng)造了很多的就業(yè)機會。同時康佳手機積極打開國外市場，在國外市場的銷量同樣出色，要在國外樹立良好的企業(yè)影響和民族形象，就要保證更高的品質(zhì)，就跌落測試一項，國家要求的是1.2M，康佳出口的手機要達到

1.7M的測試標準。

3、康佳的配件要求很高。像康佳手機外面的涂漆，它是用了濺度工藝，不容易褪色。而它的材料只用三種：一種是國外的諾貝爾，二是日本的武藏，第三個是三星專用的愛敬品牌，品質(zhì)有保證；它的顯示器是采用了韓國原裝進口的低溫多晶硅顯示屏，同時運用了08奧運會水立方專用的運動成像技術(shù)，使屏幕色彩更清晰，屏幕表面涂有一層聚

酯高分子材料，使屏幕耐摔、柔韌度高，而且在太陽光下也清晰可見。