第一篇：云大公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2A

★單選題：>

在企業(yè)文化建設(shè)中，公關(guān)專家最顯示才華的領(lǐng)域是(A)A、企業(yè)文化定位 B、企業(yè)文化計(jì)劃 C、企業(yè)文化建議 D、企業(yè)文化溝通 ★單選題：>

企業(yè)精神的命名方式很多，廣州白云山制藥廠的“白云山人精神”的命名方式是(C)A、企業(yè)命名法 B、產(chǎn)品命名法 C、職工命名法

D、借物喻意命名法 ★單選題：>

從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可分為四個(gè)層次：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，其中：企業(yè)的辦事效率、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量屬于(B)A、物質(zhì)文化 B、行為文化 C、制度文化 D、精神文化 ★單選題：>

在傳播活動中沒有主動權(quán)，但對所傳信息的接收上有決定權(quán)的是(B)A、信源 B、信宿 C、信息 D、媒介 ★單選題：>

傳播效果的最高層次是(D)A、信息層次 B、情感層次 C、態(tài)度層次 D、行為層次 ★單選題：>

整合營銷傳播的基礎(chǔ)是(B)A、消費(fèi)者 B、資料庫

C、消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系 D、“一種聲音” ★單選題：>

提供組織的新聞圖片屬于(B)A、建設(shè)型公共關(guān)系活動模式 B、維系型公共關(guān)系活動模式 C、進(jìn)攻型公共關(guān)系活動模式 D、防御型公共關(guān)系活動模式 ★單選題：>

組織遇到風(fēng)險(xiǎn)、組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，從而組織形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害時(shí)采用(D)A、建設(shè)型公共關(guān)系活動模式 B、維系型公共關(guān)系活動模式 C、進(jìn)攻型公共關(guān)系活動模式

第二篇：2015蘭大公共關(guān)系學(xué)課程作業(yè)-B

公共關(guān)系學(xué)課程作業(yè)_B 一 單選題

1.公共關(guān)系所說的“形象”其本質(zhì)是()社會地位 社會輿論狀態(tài) 信譽(yù)

社會關(guān)系狀態(tài)

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 信譽(yù) 信譽(yù)

2.缺少商品知識和購買經(jīng)驗(yàn)，多是常識性購買的消費(fèi)者是

習(xí)慣型 經(jīng)濟(jì)型 沖動型 不定型

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 不定型 不定型

3.企業(yè)團(tuán)體所贊助的事業(yè)或活動必須是()。

有社會進(jìn)步意義的 有一定社會影響的 和自身發(fā)展有直接聯(lián)系的

有社會進(jìn)步意義的與有一定社會影響的

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 有社會進(jìn)步意義的與有一定社會影響的 有社會進(jìn)步意義的與有一定社會影響的

4.公關(guān)實(shí)務(wù)活動的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關(guān)系。

互利互惠

和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助平等互助

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助 和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助

5.在項(xiàng)目評估過程中，首先應(yīng)該將（）具體化。

程序 方法 項(xiàng)目目標(biāo)

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)

6.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因.他屬于

公關(guān)計(jì)劃人員 公關(guān)技術(shù)人員 公關(guān)調(diào)查分析人員 公關(guān)傳播人員

本題分值：

4.0 用戶得分：

4.0 用戶解答：

公關(guān)調(diào)查分析人員 標(biāo)準(zhǔn)答案：

公關(guān)調(diào)查分析人員

7.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是

標(biāo)準(zhǔn)字 象征圖案 標(biāo)志 企業(yè)廣告

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 標(biāo)志 標(biāo)志

8.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是

個(gè)人之間的傳播溝通 公眾與個(gè)人之間的傳播溝通 公眾與傳媒之間的傳播溝通 組織與公眾之間的傳播溝通

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 組織與公眾之間的傳播溝通 組織與公眾之間的傳播溝通

9.公共關(guān)系職業(yè)人士的前身是

報(bào)刊宣傳員 企業(yè)推銷員 廣告從業(yè)員 公關(guān)小姐

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 報(bào)刊宣傳員 報(bào)刊宣傳員

10.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公共關(guān)系類型是

交際型公關(guān) 社會型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 宣傳型公關(guān)

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 宣傳型公關(guān) 宣傳型公關(guān)

11.以下哪種公共關(guān)系的歸屬便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮（）。

歸屬于辦公室 歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門 歸屬于宣傳部門 歸屬于銷售部門

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 0.0 歸屬于辦公室 歸屬于銷售部門

12.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的

文化形象 產(chǎn)品形象 社區(qū)形象 環(huán)境形象

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 文化形象 文化形象

13.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)

最佳

較為安全、穩(wěn)定 不良 惡劣

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4.0 4.0 較為安全、穩(wěn)定 較為安全、穩(wěn)定

14.制定公關(guān)政策、目標(biāo)和開展公關(guān)活動，明顯地是一種（）。

溝通功能 管理職能 形象職能

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4.0 4.0 管理職能 管理職能

15.廣告策劃的基礎(chǔ)是

市場調(diào)查 廣告定位 廣告創(chuàng)意 廣告效果測定

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4.0 4.0 市場調(diào)查 市場調(diào)查

二 判斷題

1.從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

錯(cuò) 對

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4.0 4.0 對 對

2.公共關(guān)系的根本職責(zé)是傳播推廣

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 對 對

3.現(xiàn)代第一本公共關(guān)系著作是《公共關(guān)系學(xué)原理》。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 錯(cuò) 錯(cuò)

4.一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 錯(cuò) 錯(cuò)

5.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 錯(cuò) 錯(cuò)

6.公共關(guān)系需要廣告作為工具。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 對 對

7.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 對 對

8.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 錯(cuò) 錯(cuò)

9.公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但是公共關(guān)系可以采取人際關(guān)系的手法和方法來解決公共關(guān)系的問題。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 4.0 對 對

10.一般性公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系事件調(diào)查。

錯(cuò) 對

本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.0 0.0 對 錯(cuò)

第三篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)

《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)

1．用自己的語言描述公共關(guān)系的涵義。

答:公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能.他幫助社會組織建立、維持和完善與公眾之間雙向的交流、理解認(rèn)可與合作；他參與各種公眾問題的處理；他幫助管理者實(shí)時(shí)掌握公眾輿論，并作出相應(yīng)的反應(yīng)；他明確并強(qiáng)調(diào)管理部門為公眾服務(wù)的職責(zé)；他幫助管理者及時(shí)了解并有效地利用各種社會變化，保持社會組織與社會變動的動態(tài)平衡；他運(yùn)用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕ぞ摺?/p>

2． 在公共關(guān)系學(xué)中，“形象”有獨(dú)特的內(nèi)涵，談?wù)勀銓Α靶蜗蟆钡睦斫?。并說

明組織形象有哪些層面構(gòu)成。

答：“形象觀念”表現(xiàn)為主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財(cái)富，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3． 結(jié)合實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系觀念應(yīng)該包含哪些觀念？

答：現(xiàn)代公共關(guān)系的核心是公眾導(dǎo)向觀念,具體包括:形象觀念、共生觀念、服務(wù)觀念、整合觀念、互動觀念、傳播觀念等。

4． 媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關(guān)系？

答：（1）媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員，如報(bào)刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。它的特殊性和重要性在于：

媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。媒介與公眾對象的合一，決定了新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系；

因此，良好的媒介公共關(guān)系的意義在于：

1、有利于形成良好的公眾輿論。

新聞媒介是塑造組織造型的“把關(guān)人”，公共關(guān)系的重要任務(wù)之一就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭取輿論的理解與支持，因此與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，可以形成良好的公眾輿論的環(huán)境，2、良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提

新聞媒介是組織與外界溝通的中介，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)部公關(guān)人員掌握和控制的，公共關(guān)系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士才能實(shí)現(xiàn)，因此，與新聞界人士建立廣泛而良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提，5．如何理解公共關(guān)系學(xué)中“關(guān)系”和“輿論”這兩個(gè)概念。

答：輿論是指在一定社會范圍內(nèi)，消除個(gè)人意見差異，反映社會知覺和集合意識的、多數(shù)人的共同意見。在輿論的定義中，最關(guān)鍵要討論的是，輿論的本體是“意見”還是“態(tài)度”。

“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的程度狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。公共關(guān)系是一門研究“關(guān)系”的學(xué)問，是一種改善“關(guān)系”藝術(shù)，但特指的是“組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系”。

6．結(jié)合實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系管理與一般的經(jīng)營管理的差異。

答：公共關(guān)系的管理對象是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)，不是產(chǎn)品、資金、技術(shù)或銷售網(wǎng)絡(luò)等有形的資產(chǎn)；管理手段是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段，不是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)行政或法律的手段；管理目標(biāo)是高速組織與社會公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)增值，不是直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤。

7．公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)包含哪些層面。

答：公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理中要履行傳播推廣的職責(zé)，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。

8．公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算的內(nèi)容。

答：公共關(guān)系的內(nèi)容包括（1）具體目標(biāo)和活動主題；（2）根據(jù)目標(biāo)和主題設(shè)計(jì)的公共關(guān)系活動項(xiàng)目和具體傳播計(jì)劃；（3）每一個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標(biāo)公眾；（4）各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表和財(cái)務(wù)預(yù)算；（5）各個(gè)項(xiàng)目的組織、人員及其職責(zé)分工；（6）預(yù)計(jì)獲得的效果等。

預(yù)算內(nèi)容：（1）勞務(wù)工時(shí)的報(bào)酬；（2）行政辦公經(jīng)費(fèi)；（3）專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用；（4）公共關(guān)系廣告費(fèi)用及各項(xiàng)大眾媒介宣傳費(fèi)用；（5）實(shí)際活動費(fèi)用；（6）贊助費(fèi)。

9．選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則。

答：對眾多的媒介應(yīng)進(jìn)行選擇，使公關(guān)實(shí)施更有效，原則包括：1）聯(lián)系目標(biāo)原則；2）適應(yīng)對象原則；3）區(qū)別內(nèi)容原則；4）合乎經(jīng)濟(jì)原則；

10．公共關(guān)系活動的行為方式和業(yè)務(wù)方式各有哪些？

答：1）建設(shè)型公關(guān)；2）維系型公關(guān)；3）防御型公關(guān)；4）進(jìn)攻型公關(guān)；5）矯正型公關(guān)

五種類型：

1）宣傳型公關(guān)；2）交際型公關(guān)；3）服務(wù)型公關(guān)；4）社會活動型公關(guān)；5）征詢型公關(guān)

11．掌握民意測驗(yàn)的程序。

答：（1）確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象；（2）抽樣；（3）設(shè)計(jì)問卷表；（4）實(shí)施調(diào)查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告。

12．新聞發(fā)布會的具體環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容。

答：新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、邀請記者、會前準(zhǔn)備、主持會議、收集反饋信息。

內(nèi)容：（1）確定主題；（2）確定邀請對象；（3）會前準(zhǔn)備；（4）主持會議；

13．危機(jī)管理的理論和應(yīng)用（要求會案例分析）。

答：危機(jī)管理：是針對組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊地將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信

譽(yù)和市場的一整套機(jī)制。

危機(jī)特點(diǎn)：突發(fā)性，普遍性，嚴(yán)重性，危害性。

14．商品廣告和公關(guān)廣告的異同（收集同一組織的兩類廣告做分析）。答：公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別

商品廣告是向公眾介紹商品，指導(dǎo)服務(wù)，運(yùn)用各種手段進(jìn)行傳播，目的在于銷售物品或服務(wù)。公關(guān)廣告是一個(gè)社會組織為引起公眾對自身的注意和興趣，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動。

兩種廣告差異？

（1）目的不同：

商品廣告是引起公眾對商品的注意和興趣，旨在促銷商品。

公關(guān)廣告目的是引起公眾對組織的注意和興趣，旨在取得公眾對組織的好感和信任。

（2）廣告效果不同：

商品廣告常常是短期的、直接取得某種經(jīng)濟(jì)利益的傳播行，商業(yè)廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關(guān)系也就不復(fù)存在。

公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長久的社會效益。形成的公眾與組織之間的感情聯(lián)系，是組織生存、發(fā)展的重要保證。

（3）傳播方式不同：商品廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－產(chǎn)品－認(rèn)識組織

公關(guān)廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－認(rèn)識組織－認(rèn)識產(chǎn)品或服務(wù)

（4）媒介不同：公關(guān)廣告更注重真實(shí)性 運(yùn)用大量地新聞手段來進(jìn)行。

15．舉例說明電子媒介和印刷媒介的異同。

答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關(guān)系的傳播媒介；傳播面都很廣。異：電子媒介與印刷媒介相比，具有最好的時(shí)效性，對信息的傳播更迅速、更及時(shí)，具有同時(shí)性；不受空間的局限，不受氣候的影響，具有同位性；紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，現(xiàn)場感強(qiáng)，更富于感染力；科技含量更高；娛樂性強(qiáng)；費(fèi)用高；效果好。

印刷媒介與電子媒介相比，文字表現(xiàn)力強(qiáng)；準(zhǔn)確性更高；滲透性強(qiáng)；具有新聞性，閱讀率較高；記錄性好，便于保存和查找；費(fèi)用較低。

16．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。

答：傳統(tǒng)促銷 公共關(guān)系營銷

任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) 塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理

對象 顧客、潛在的消費(fèi)者 整個(gè)公眾和輿論

方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品

功能 直接接觸 間接促銷

效果近期的市場效益 長遠(yuǎn)的市場影響

17．公關(guān)四部曲中的公關(guān)調(diào)查分別包括哪些環(huán)節(jié)？

答：公共關(guān)系調(diào)查包括：（1）環(huán)境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關(guān)的對象和問題；

第四篇：公共關(guān)系學(xué)大作業(yè)

無錫自來水公司形象調(diào)查問卷

1、您的職業(yè)是（）

2、居住區(qū)域是（）

3、文化程度是（）

4、您對自來水公司總體形象評價(jià)如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

5、自來水公司在您心目中印象如何？（）1黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民水業(yè)；2任勞任怨的老黃牛；3文明誠信行業(yè)；4壟斷行業(yè)的暴利者。

6、您認(rèn)為現(xiàn)在自來水公司服務(wù)質(zhì)量如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

7、您覺得今后無錫市自來水供給和居民需求如何變化？（）1無錫水源較多，不會產(chǎn)生水短缺；2無錫市水污染嚴(yán)重，水源越來越短缺；3不清楚。

8、您對《生活飲用水水質(zhì)指標(biāo)》有所了解嗎？（）1很了解；2基本了解；3不清楚。

9、您認(rèn)為目前生活用水的水質(zhì)情況是？（）1很好；2基本合格；3不合格；4不清楚。

10、您遇到停水情況的頻率是？（）

12、3月一次；2半年一次；3偶爾；4其他。

11、您認(rèn)為造成停水的原因是？（）1欠費(fèi)停水；2因爆管導(dǎo)致無法正常供水；3其他。

12、您認(rèn)為自來水公司維修檢修城市供水管是否及時(shí)？（）1及時(shí)；2基本及時(shí)；3不及時(shí)。

13、對于無錫現(xiàn)在的水價(jià)，您覺得合理嗎？（）1非常合理；2比較合理3基本合理；4不合理。

14、您認(rèn)為水價(jià)上漲的原因是？（）1水資源緊缺；2提倡節(jié)約用水，保障服務(wù)；3相關(guān)單位資金貧乏；4政府政策走向5其他。

15、您對無錫市目前推行的階梯式水價(jià)有什么看法？（）1很好；2一般；3不清楚；4其他。

16、您認(rèn)為未來水價(jià)會如何變化？（）1上升；2保持不變；3降價(jià)。

17、您知道跟無錫市自來水公司溝通都有哪些方式么？（）1熱線電話；2電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)；3對外窗口服務(wù)；4信件。

18、您對這些溝通方式滿意嗎？（）1很滿意；2基本滿意；3不滿意。

19、自來水公司對居民的投訴或建議的反饋情況？（）1很好；2一般；3較差；4不清楚。

20、您對無錫自來水公司有什么意見或建議？

第五篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)

《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題

（一）一、簡答題：

1.世界范圍內(nèi)的公共關(guān)系的發(fā)展特點(diǎn)

2.公共關(guān)系的參與決策職能

二、論述題：

網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧

《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題

一、簡答題：

1.公共關(guān)系工作的目標(biāo)

2.公共關(guān)系策劃的原則

二、論述題：

危機(jī)傳播管理的基本程序

（二）