第一篇：公司金融部部門職責(zé)與崗位職責(zé) - 副本

北京中方信富投資管理咨詢有限公司上海分公司

企業(yè)規(guī)章制度

一、上海分公司工作目標(biāo)

1、根據(jù)總部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定分公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和總部各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

3、分解、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài)；

5、建立分公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動(dòng)同業(yè)、中介、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交叉配合，實(shí)現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動(dòng)營銷；

7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營銷層次和成效；

8、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合總分行的市場(chǎng)營銷策略，組織階段性市場(chǎng)營銷活動(dòng)；

10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)總行、銀監(jiān)局、人民銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；

12、組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及總分行市場(chǎng)營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；

13、對(duì)分行公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場(chǎng)營銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭行為；

14、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。

（二）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）職責(zé)

1、按照分行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實(shí)交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場(chǎng)份額，擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；

3、遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及總分行的各項(xiàng)管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競(jìng)爭、優(yōu)化服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的合作雙贏；

6、積極組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開展正當(dāng)競(jìng)爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動(dòng)準(zhǔn)則；

7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

二、崗位職責(zé)

（一）公司金融部門負(fù)責(zé)人

1、組織制訂和實(shí)施全行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動(dòng)；

2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實(shí)分行公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；

3、根據(jù)分行對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計(jì)劃以及階段性營銷計(jì)劃及方案，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí)、考核與評(píng)價(jià)；

4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動(dòng)態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時(shí)向分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

5、負(fù)責(zé)開拓、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門、商務(wù)機(jī)構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺(tái)、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長，確保完成分行公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

7、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；

8、完成行長室交辦的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1、推廣實(shí)施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用；

2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為重點(diǎn)客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結(jié)算、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)提供專業(yè)服務(wù)；

3、通過與總行和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財(cái)、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

4、開展對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、市場(chǎng)、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計(jì)劃與中長期規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，提供研究報(bào)告，提出營銷策略，制定營銷方案；

5、針對(duì)分行的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性，負(fù)責(zé)分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)測(cè)試，實(shí)施產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，功能完善及個(gè)性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場(chǎng)策劃與宣傳推廣；

7、主動(dòng)開展客戶資源二次開發(fā)，推動(dòng)各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場(chǎng)形象；

8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評(píng)估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；

9、負(fù)責(zé)收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊(cè)，定期組織案例講解分析，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

10、負(fù)責(zé)分行各類大型貸款項(xiàng)目的評(píng)估、認(rèn)定，負(fù)責(zé)大型貸款項(xiàng)目貸后跟蹤管理的組織、落實(shí)；

11、完成行長室交辦的其它任務(wù)。

（三）公司金融部綜合崗

1、承擔(dān)分行公司銀行條線的文檔管理和公司金融部門文秘工作；

2、負(fù)責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析與上報(bào)工作，將各類分析的結(jié)果及時(shí)通報(bào)行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性和合法性；

3、負(fù)責(zé)分行營銷人員、團(tuán)隊(duì)績效考核系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報(bào)工作，建立分行公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺(tái)帳；

4、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；

5、負(fù)責(zé)各類綜合性會(huì)務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；

6、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人崗

1、根據(jù)分行下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實(shí)施，確保完成團(tuán)隊(duì)營銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，做到四個(gè)了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對(duì)不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案，并予以落實(shí)；

3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護(hù)客戶關(guān)系，組織對(duì)本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場(chǎng)份額，推動(dòng)產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；

4、按照分行營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，積極開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行；

5、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照分行制定的營銷行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開拓，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；

6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照總分行上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格證書，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；

7、完成分行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）客戶經(jīng)理崗

1、按照分行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)營銷，對(duì)總分行確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營銷，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成各項(xiàng)營銷工作任務(wù)；

2、針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點(diǎn)等全方位的動(dòng)態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對(duì)性的產(chǎn)品與解決方案；

3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報(bào)和資產(chǎn)質(zhì)量；

4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶和銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時(shí)充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度；

5、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)；

6、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

7、積極收集并研究同業(yè)市場(chǎng)營銷信息，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，主動(dòng)參與競(jìng)爭；

8、在市場(chǎng)營銷的過程中，遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)行總分行的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正當(dāng)競(jìng)爭，持續(xù)發(fā)展。

第二篇：公司金融部部門職責(zé)與崗位職責(zé)

公司金融部

一、部門職責(zé)

1、根據(jù)總分行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定分行公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

3、分解、下達(dá)并落實(shí)或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài)；

5、建立分行公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動(dòng)同業(yè)、中介、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交叉配合，實(shí)現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動(dòng)營銷；

7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營銷層次和成效；

8、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合總分行的市場(chǎng)營銷策略，組織階段性市場(chǎng)營銷活動(dòng)；

10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)總行、銀監(jiān)局、人民銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；

12、組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及總分行市場(chǎng)營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；

13、對(duì)分行公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場(chǎng)營銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭行為；

14、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。

（二）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）職責(zé)

1、按照分行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實(shí)交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場(chǎng)份額，擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；

3、遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及總分行的各項(xiàng)管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競(jìng)爭、優(yōu)化服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的合作雙贏；

6、積極組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開展正當(dāng)競(jìng)爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動(dòng)準(zhǔn)則；

7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

二、崗位職責(zé)

（一）公司金融部門負(fù)責(zé)人

1、組織制訂和實(shí)施全行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動(dòng)；

2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實(shí)分行公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；

3、根據(jù)分行對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂、季度和月度工作計(jì)劃以及階段性營銷計(jì)劃及方案，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí)、考核與評(píng)價(jià)；

4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動(dòng)態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時(shí)向分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

5、負(fù)責(zé)開拓、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門、商務(wù)機(jī)構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺(tái)、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長，確保完成分行公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

7、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；

8、完成行長室交辦的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1、推廣實(shí)施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用；

2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為重點(diǎn)客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結(jié)算、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)提供專業(yè)服務(wù)；

3、通過與總行和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財(cái)、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

4、開展對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、市場(chǎng)、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的計(jì)劃與中長期規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，提供研究報(bào)告，提出營銷策略，制定營銷方案；

5、針對(duì)分行的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性，負(fù)責(zé)分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)測(cè)試，實(shí)施產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，功能完善及個(gè)性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場(chǎng)策劃與宣傳推廣；

7、主動(dòng)開展客戶資源二次開發(fā)，推動(dòng)各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場(chǎng)形象；

8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評(píng)估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；

9、負(fù)責(zé)收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊(cè)，定期組織案例講解分析，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

10、負(fù)責(zé)分行各類大型貸款項(xiàng)目的評(píng)估、認(rèn)定，負(fù)責(zé)大型貸款項(xiàng)目貸后跟蹤管理的組織、落實(shí)；

11、完成行長室交辦的其它任務(wù)。

（三）公司金融部綜合崗

1、承擔(dān)分行公司銀行條線的文檔管理和公司金融部門文秘工作；

2、負(fù)責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析與上報(bào)工作，將各類分析的結(jié)果及時(shí)通報(bào)行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性和合法性；

3、負(fù)責(zé)分行營銷人員、團(tuán)隊(duì)績效考核系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報(bào)工作，建立分行公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺(tái)帳；

4、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；

5、負(fù)責(zé)各類綜合性會(huì)務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；

6、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人崗

1、根據(jù)分行下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實(shí)施，確保完成團(tuán)隊(duì)營銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，做到四個(gè)了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對(duì)不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案，并予以落實(shí)；

3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護(hù)客戶關(guān)系，組織對(duì)本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場(chǎng)份額，推動(dòng)產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；

4、按照分行營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，積極開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行；

5、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照分行制定的營銷行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開拓，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；

6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照總分行上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格證書，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；

7、完成分行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）客戶經(jīng)理崗

1、按照分行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)營銷，對(duì)總分行確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營銷，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成各項(xiàng)營銷工作任務(wù)；

2、針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點(diǎn)等全方位的動(dòng)態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對(duì)性的產(chǎn)品與解決方案；

3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報(bào)和資產(chǎn)質(zhì)量；

4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶和銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時(shí)充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度；

5、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)；

6、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

7、積極收集并研究同業(yè)市場(chǎng)營銷信息，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，主動(dòng)參與競(jìng)爭；

8、在市場(chǎng)營銷的過程中，遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)行總分行的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正當(dāng)競(jìng)爭，持續(xù)發(fā)展。

第三篇：公司業(yè)務(wù)部部門職責(zé)與崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)部門

一、部門職責(zé)

1、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

3、分解、下達(dá)并落實(shí)或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài)；

5、建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動(dòng)同業(yè)、中介、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交叉配合，實(shí)現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動(dòng)營銷；

7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營銷層次和成效；

8、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場(chǎng)營銷策略，組織階段性市場(chǎng)營銷活動(dòng)；

10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)公司渠道、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；

12、組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場(chǎng)營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；

13、對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場(chǎng)營銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭行為；

14、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。

（一）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）職責(zé)

1、按照公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實(shí)交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場(chǎng)份額，擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；

3、遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競(jìng)爭、優(yōu)化服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產(chǎn)品，依托后臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；

6、積極組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開展正當(dāng)競(jìng)爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動(dòng)準(zhǔn)則；

7、按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

二、崗位職責(zé)

（一）公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

1、組織制訂和實(shí)施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動(dòng)；

2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實(shí)公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；

3、根據(jù)對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂、季度和月度工作計(jì)劃以及階段性營銷計(jì)劃及方案，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí)、考核與評(píng)價(jià)；

4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動(dòng)態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

5、負(fù)責(zé)開拓、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門、商務(wù)機(jī)構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺(tái)、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

7、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1、推廣實(shí)施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用；

2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為重點(diǎn)客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)提供專業(yè)服務(wù)；

3、通過與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財(cái)、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

4、開展對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、市場(chǎng)、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的計(jì)劃與中長期規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，提供研究報(bào)告，提出營銷策略，制定營銷方案；

5、針對(duì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性，負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)測(cè)試，實(shí)施產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，功能完善及個(gè)性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場(chǎng)策劃與宣傳推廣；

7、主動(dòng)開展客戶資源二次開發(fā)，推動(dòng)各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場(chǎng)形象；

8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評(píng)估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；

9、負(fù)責(zé)收集整理各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊(cè)，定期組織案例講解分析，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

10、負(fù)責(zé)各類大型貸款項(xiàng)目的評(píng)估、認(rèn)定，負(fù)責(zé)大型貸款項(xiàng)目貸后跟蹤管理的組織、落實(shí)；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

（三）公司業(yè)務(wù)部綜合崗

1、承擔(dān)公司業(yè)務(wù)條線的文檔管理和公司業(yè)務(wù)部門文秘工作；

2、負(fù)責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析與上報(bào)工作，將各類分析的結(jié)果及時(shí)通報(bào)行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性和合法性；

3、負(fù)責(zé)營銷人員、團(tuán)隊(duì)績效考核系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報(bào)工作，建立公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺(tái)帳；

4、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；

5、負(fù)責(zé)各類綜合性會(huì)務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；

6、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）營銷部門（團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人崗

1、根據(jù)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實(shí)施，確保完成團(tuán)隊(duì)營銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，做到四個(gè)了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對(duì)不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案，并予以落實(shí)；

3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護(hù)客戶關(guān)系，組織對(duì)本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場(chǎng)份額，推動(dòng)產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；

4、按照營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，積極開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行；

5、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營銷行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開拓，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；

6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）客戶經(jīng)理崗

1、按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)營銷，對(duì)公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營銷，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成各項(xiàng)營銷工作任務(wù)；

2、針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點(diǎn)等全方位的動(dòng)態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對(duì)性的產(chǎn)品與解決方案；

3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報(bào)和資產(chǎn)質(zhì)量；

4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時(shí)充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度；

5、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)；

6、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

7、積極收集并研究同業(yè)市場(chǎng)營銷信息，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，主動(dòng)參與競(jìng)爭；

8、在市場(chǎng)營銷的過程中，遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正當(dāng)競(jìng)爭，持續(xù)發(fā)展。

第四篇：規(guī)劃部部門職責(zé)及崗位職責(zé)

規(guī)劃部部門職責(zé)及崗位設(shè)置與職責(zé)

部門職能職責(zé)概述

一、經(jīng)營戰(zhàn)略研究與制定

1、圍繞公司發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性重大課題進(jìn)行研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)和可供選擇的解決方案。

2、研究和制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。

3、指導(dǎo)、評(píng)估和審核汽車公司所屬各版塊的中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的研究和制定工作。

4、跟蹤和評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施情況，提出不斷改進(jìn)和完善的對(duì)策建議，并在每年的經(jīng)營計(jì)劃中滾動(dòng)調(diào)整公司的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃指標(biāo)。

5、參與公司戰(zhàn)略性投資、資本運(yùn)作、并購重組、產(chǎn)業(yè)整合方案的研究與制定。

6、組織、聯(lián)系、協(xié)調(diào)國內(nèi)研究咨詢機(jī)構(gòu)，為公司的基礎(chǔ)研究和重大戰(zhàn)略決策的制定提供多樣化的研究咨詢服務(wù)。

二、產(chǎn)品規(guī)劃研究與管理

1、密切關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)向及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定未來產(chǎn)品規(guī)劃及其市場(chǎng)戰(zhàn)略方向

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品管理，分析，規(guī)劃產(chǎn)品譜系，管理現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期及量價(jià)規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品局部改動(dòng)的立項(xiàng)、進(jìn)度監(jiān)控、公告、備案工作。

4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)部門對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品配置改

進(jìn)建議，審定產(chǎn)品改進(jìn)方案并組織相關(guān)部門改進(jìn)。

三、公司運(yùn)營流程建設(shè)及運(yùn)營管理監(jiān)督

1、圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各部門推進(jìn)運(yùn)營流程建設(shè)實(shí)施方面的工作。

2、負(fù)責(zé)組織評(píng)估和審核公司各所屬各板塊管理體系建設(shè)方案。

3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查公司重大經(jīng)營方案的實(shí)施和運(yùn)營管理情況。

4、協(xié)調(diào)辦公室等職能部門共同完成對(duì)公司各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營業(yè)績考核

四、公司董事會(huì)和總經(jīng)理辦公室交辦的其他專項(xiàng)研究工作。

部門崗位設(shè)置及職能：

崗位設(shè)置：部長1名；課長2名；課員5-10名

一、部長：

職能職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)規(guī)劃部的業(yè)務(wù)管理工作；

2.組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、編制公司中長期發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；

3.組織編制、落實(shí)公司、季度綜合經(jīng)營計(jì)劃；

4.組織實(shí)施對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)成果的及季度統(tǒng)計(jì)和分析工作，提出改進(jìn)建議；

5.組建信息收集網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)、收集公司內(nèi)外經(jīng)營信息并進(jìn)行分析，提交分析報(bào)告；

6.組織公司行業(yè)性、綜合性、全局性和前瞻性的戰(zhàn)略課題研究，策劃并組織實(shí)施公司與外部機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略研發(fā)合作和咨詢項(xiàng)目；

7.組織實(shí)施公司資本運(yùn)作項(xiàng)目的策劃、立項(xiàng)以及評(píng)估，提供項(xiàng)目決策意見；

8.組織實(shí)施公司專項(xiàng)計(jì)劃的論證、立項(xiàng)以及前期管理工作；

9.指導(dǎo)規(guī)劃部員工的工作，實(shí)施員工培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

10.對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

11.對(duì)規(guī)劃部所提交分析報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)；

二、經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃課課長：

職能職責(zé)：

1.根據(jù)董事會(huì)決議與總經(jīng)理辦公室的經(jīng)營方略，協(xié)助部長編制、季度綜合經(jīng)營計(jì)劃。

2．根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)提出新的戰(zhàn)略發(fā)展意見及方案。

3．負(fù)責(zé)對(duì)公司既定戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)提供建議。在實(shí)施過程中，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題提出整改方案。對(duì)新投資項(xiàng)目投入運(yùn)營后的狀況進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)查。

4．收集、分析有關(guān)宏觀環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)

等方面的信息并分析產(chǎn)業(yè)前景及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)提出公司發(fā)展方向的意見、建議。

5．參與公司重大投資決策，提出意見、方案。負(fù)責(zé)公司的新項(xiàng)目管理，包括立項(xiàng)、兼并、托管、參股、控股和新建。

6．組織、聯(lián)系、協(xié)調(diào)國內(nèi)研究咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司戰(zhàn)略發(fā)展討論，為公司制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供建議。

7．本課室日常事務(wù)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

三、產(chǎn)品規(guī)劃課課長：

職能職責(zé)：

1． 收集行業(yè)變化趨勢(shì)及行業(yè)領(lǐng)先公司，對(duì)公司產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品策略進(jìn)行分析研究，管理現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期并擬定公司產(chǎn)品中長期規(guī)劃和產(chǎn)品策略。

2． 根據(jù)公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，梳理現(xiàn)有產(chǎn)品譜系，同時(shí)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品立項(xiàng)、公告申報(bào)、備案及開發(fā)進(jìn)度的管理、監(jiān)督。

3． 組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)部門對(duì)產(chǎn)品局部改動(dòng)建議，組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品局改的討論和評(píng)審，監(jiān)督實(shí)施產(chǎn)品優(yōu)化改動(dòng)，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估及改善建議。

4． 本課室日常事務(wù)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

第五篇：質(zhì)檢部部門職責(zé)及崗位職責(zé)

質(zhì)檢部部門職責(zé)及崗位職責(zé)

部門職責(zé)：

為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本工作職責(zé)。

? 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，組織建立和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)檢工作層層落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。

? 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核，做好原材料進(jìn)廠、產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量抽檢工作。審核“出貨檢驗(yàn)記錄表”，對(duì)是否發(fā)貨做出批示。? 負(fù)責(zé)組織編制公司內(nèi)部的工藝手冊(cè)，對(duì)文件的適用性、合理性負(fù)責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。

? 每月 5 日前上交上月質(zhì)檢部報(bào)表，檢查原材料在制品和成品的檢驗(yàn)記錄及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

? 每月 9 日統(tǒng)計(jì)并總結(jié)上月質(zhì)量問題，將結(jié)果向全體員工白板公布，并召開質(zhì)量分析會(huì)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，制定企業(yè)的質(zhì)量管理計(jì)劃和開展質(zhì)量活動(dòng)方案，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量管理活動(dòng)，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量管理工作邁上新的臺(tái)階。

? 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的匯總分析，及時(shí)與董事長、其它部門溝通協(xié) 商，切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。? 負(fù)責(zé)下達(dá)臨時(shí)質(zhì)量授權(quán)通知書，制定各車間質(zhì)檢人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表 格并組織實(shí)施，有權(quán)對(duì)各負(fù)責(zé)人的工作做出評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。

? 負(fù)責(zé)進(jìn)公司的各類原材料檢驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量問題提出質(zhì)疑及處理意見。? 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)不合格的產(chǎn)品提出處理意見。? 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)工作。

? 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問題原因的進(jìn)行分析，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。? 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。? 協(xié)助做好質(zhì)量檔案的管理工作。? 協(xié)助做好公司有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃。? 協(xié)助建立有關(guān)計(jì)量質(zhì)量保證體系。

? 協(xié)助組織抽查質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。? 協(xié)助做好質(zhì)檢人員的崗位培訓(xùn)，考核和上崗工作。完成臨時(shí)交辦的其他工作。

各人員崗位職責(zé)：

——質(zhì)檢組長崗位職責(zé)

（一）對(duì)內(nèi)

1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對(duì)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，體系文件的編寫、報(bào)批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)；

3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司采購品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，對(duì)批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)；

5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃；

6、組織實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)；

7、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作；

8、有對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析和提出處理意見權(quán)；

9、對(duì)質(zhì)量問題行使否決權(quán)；

10、每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月公司的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)、分析，提出糾正整改措施，并做好會(huì)議記錄，定期通報(bào)各有關(guān)部門質(zhì)量檢查結(jié)果，對(duì)存在的質(zhì)量問題制訂糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施；

11、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為；

12、對(duì)本部門員工的各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲有決定權(quán)；

13、定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)；

14、公司計(jì)量器具的管理，包括申請(qǐng)購置、建立臺(tái)帳、鑒定、審核等；

15、整理歸檔所有質(zhì)檢部記錄表格；

16、歸檔公司所有技術(shù)文件，負(fù)責(zé)發(fā)放新文件，回收舊文件

（二）對(duì)外

1、收集、貫徹執(zhí)行各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督法規(guī)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；

2、定期將公司產(chǎn)品送檢和負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品第三方不定時(shí)抽查；

3、公司產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的備案；

4、負(fù)責(zé)每年生產(chǎn)許可證的年審工作和生產(chǎn)許可證的辦理工作；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品委托加工備案相關(guān)工作；

6、負(fù)責(zé)定期送檢公司計(jì)量器具。

（三）其他

1、積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)；

2、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

——現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢崗位職責(zé)

（一）來料

1、負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)過程中各物件、產(chǎn)品、物料入庫驗(yàn)收；

2、負(fù)責(zé)來料不合格品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與通報(bào)；

3、及時(shí)更新最新包材、不干膠的留樣標(biāo)準(zhǔn)。

（二）生產(chǎn)過程

1、按照《點(diǎn)檢表》上要求，巡回到各車間，及時(shí)了解生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，及時(shí)糾正在生產(chǎn)中的差錯(cuò)，保證生產(chǎn)質(zhì)量，減少返工浪費(fèi)，巡檢時(shí)一定嚴(yán)格要求做好巡檢記錄，巡檢時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)所有違規(guī)現(xiàn)象一定要記錄和糾正；

2、負(fù)責(zé)每個(gè)生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)工作，全面了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的應(yīng)通知車間管理人員，切實(shí)做好檢驗(yàn)制度；

3、熟練掌握生產(chǎn)情況，對(duì)車間環(huán)境改善以及人員衛(wèi)生要求提出合理化改進(jìn)意見；

4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的半成品、在制品的質(zhì)量檢測(cè)工作，監(jiān)督工序質(zhì)量，防止不合格品的出現(xiàn)；

5、負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，分析產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出質(zhì)量改進(jìn)措施；

6、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工具的管理，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)工具的操作規(guī)程使用，防止出現(xiàn)誤差。

（三）成品

1、嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)要求進(jìn)行成品抽檢和檢驗(yàn)工作，防止不合格品流出工廠；

2、在抽檢過程匯總發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時(shí)粘貼不合格品標(biāo)簽并向生產(chǎn)管理人員反映，要求生產(chǎn)及時(shí)整改，針對(duì)不合格品，需監(jiān)督生產(chǎn)返工或做報(bào)廢處理，并如實(shí)做好記錄；

（四）其他

1、認(rèn)真填寫相關(guān)表格，并及時(shí)呈交上級(jí)審核；

3、每月月頭將質(zhì)檢和生產(chǎn)的上月報(bào)表進(jìn)行收集并上交；

2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

——化驗(yàn)員崗位職責(zé)

（一）檢驗(yàn)

1、協(xié)助主管制定化驗(yàn)室管理制度，并依據(jù)產(chǎn)品執(zhí)行的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范檢驗(yàn)操作規(guī)程，設(shè)計(jì)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)表格；

2、根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定，對(duì)每批次入庫成品進(jìn)行檢驗(yàn)工作，并出具檢測(cè)報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核；

3、依據(jù)成品檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫檢驗(yàn)原始記錄，保證分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信，對(duì)所檢驗(yàn)批次成品判定合格與否，并對(duì)判定結(jié)果負(fù)責(zé)；

4、及時(shí)向上級(jí)反映各類品質(zhì)異常問題，發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果出現(xiàn)異常，查找原因，重新測(cè)定樣品；

（二）儀器設(shè)備管理

1、熟悉所用儀器與設(shè)備的操作規(guī)程，認(rèn)真填寫儀器設(shè)備工作狀態(tài)并記錄；

2、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室測(cè)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)工作；

3、做好實(shí)驗(yàn)室器皿清洗、歸類存放工作，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。

（三）其他

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)樣品的存檔、管理工作；

2、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室試劑的配制與藥品的分類管理工作；

3、刻苦鉆研檢測(cè)技術(shù)，探討掌最新分析方法，不斷提高檢測(cè)水平；

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。