第一篇：如何提高供電企業(yè)電費(fèi)管理工作的有效性

如何提高供電企業(yè)電費(fèi)管理工作的有效性

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，對電力需求也得到了進(jìn)一步加大，而電費(fèi)回收做為供電企業(yè)重要收益來源已經(jīng)成為供電企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，切實(shí)關(guān)系到供電工作是否能夠正常、有序的進(jìn)行。然而目前大多數(shù)的供電企業(yè)卻是長期受到電費(fèi)回收問題的困擾，企業(yè)為了確保自身的經(jīng)營效益，必須在電費(fèi)管理方法上進(jìn)行有效的創(chuàng)新。本文就目前電費(fèi)管理中存在的問題入手，對抄核收管理進(jìn)行了分析，并提出一些創(chuàng)新的管理方法。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)電費(fèi)管理有效性探討

0 引言

當(dāng)前供電企業(yè)的電費(fèi)回收主要是通過抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)施的好壞除了為供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供保障以外，另一方面也是企業(yè)為廣大用電客戶能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的加快，自動(dòng)化、智能化的管理模式不斷涌現(xiàn)，原有的電費(fèi)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，因此，供電企業(yè)必須要加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)核收管理，通過分析現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作中存在的一系列問題，并采取積極有效地應(yīng)對策略。當(dāng)前電費(fèi)抄核收工作中存在的問題

1.1 電費(fèi)抄表過程中存在的問題。抄表是電費(fèi)管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于抄表員疏忽、態(tài)度不認(rèn)真等原因而造成數(shù)據(jù)漏抄，抄錯(cuò)表號和表位數(shù)等，還有的由于抄表員粗心大意，對于一些用戶的計(jì)量表沒有封鉛、計(jì)量箱的門損壞等現(xiàn)象，沒有及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。這些因素都會(huì)造成抄表信息失真，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的開展。

1.2 電費(fèi)在復(fù)核時(shí)存在的問題。電費(fèi)復(fù)核是為了保證給用電客戶的發(fā)票的準(zhǔn)確性，這與客戶的利益息息相關(guān)，切不可出現(xiàn)任何的問題，然而在實(shí)際工作中由于復(fù)核人員對于提供的抄表數(shù)據(jù)審核的并不仔細(xì)，往往不能發(fā)現(xiàn)抄表環(huán)節(jié)遺留的問題。同時(shí)在核對工作傳票時(shí)，也沒有對欠費(fèi)停電、銷戶等用戶的具體情況進(jìn)行審核，致使錯(cuò)誤發(fā)生。

1.3 電費(fèi)資金的回收能力不足。盡管目前大多供電企業(yè)都采取了新的電費(fèi)回收方式來避免用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，但是由于供電企業(yè)在電費(fèi)回收中，使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式存在測算誤差，這無形當(dāng)中就增加了電費(fèi)回收的難度。一是容易造成未達(dá)賬項(xiàng)很多，銀行侵占巨額的資金，二是使得供電公司的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

1.4 營銷部門的報(bào)表數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在很大的差異。營銷部門的工作人員在進(jìn)行手工記賬時(shí)，往往由于某種原因需要對營銷報(bào)表進(jìn)行一定的調(diào)整，但是這些調(diào)整又往往沒有及時(shí)的通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，而財(cái)務(wù)部門的審核標(biāo)準(zhǔn)又是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，所以在處理業(yè)務(wù)時(shí)就難免發(fā)現(xiàn)營銷報(bào)表數(shù)據(jù)中存在的問題，如果處理不慎，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。提高電費(fèi)抄核收管理有效性措施研究

2.1 建立完善的電費(fèi)抄核收責(zé)任制度并加強(qiáng)監(jiān)督。完善的管理責(zé)任制度是避免失誤提高電費(fèi)抄核收有效實(shí)施的強(qiáng)有力的制度保障，因此對于工作人員責(zé)任意識不強(qiáng)的問題，我們必須建立完善的責(zé)任制度，并明確工作環(huán)節(jié)中工作人員應(yīng)遵守的職責(zé)，建立責(zé)任追究制，和相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，提高其積極性。除此之外，還應(yīng)對電費(fèi)抄核收的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，尤其是對工作人員的監(jiān)督，使他們避免工作環(huán)節(jié)中存在各種差錯(cuò)，以此來提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2 規(guī)范化管理電費(fèi)抄表工作。抄表是電費(fèi)回收過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其操作行為直接關(guān)系著供電企業(yè)在電費(fèi)回收這一方面的效率和服務(wù)水平，因此我們必須規(guī)范抄表人員的操作行為，以提高對用電客戶用電情況登記信息的準(zhǔn)確性，在對抄表計(jì)劃進(jìn)行制定的過程中，應(yīng)當(dāng)對抄表段中的抄表人員、抄表周期、抄表工作量、抄表日期等一系列情況加以綜合研究，抄表人員實(shí)行區(qū)域輪換制度；其次在對抄表段進(jìn)行劃分的過程中，應(yīng)該對抄表方法、抄表周期、客戶類型、地理分布、抄表日期等一系列因素進(jìn)行綜合的思考，新客戶安裝計(jì)量設(shè)備后，要及時(shí)把客戶信息編入到抄表段中去，而對于停止使用的客戶也要及時(shí)的消除。

2.3 加強(qiáng)和改善電費(fèi)的核算模式。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，繳費(fèi)方式也發(fā)生了改變，這些在給用電客戶帶來極大便利的同時(shí)，也大大提高了供電企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，這些都無形當(dāng)中對于電費(fèi)的核算也提出了更高的要求，隨著核算量的增加，電力企業(yè)客服中心的壓力驟增，因此必須對核算模式加以改善，主要的形式就是在客戶服務(wù)中心設(shè)置一個(gè)新的核算崗位，這個(gè)核算崗位的主要任務(wù)就是核算整個(gè)公司的多渠道電費(fèi)以及管理核算工作，與此同時(shí)要制定適合管理核算的辦法，進(jìn)而減少電費(fèi)核算滯留，精簡電費(fèi)核算的流轉(zhuǎn)過程，保證財(cái)務(wù)信息能真實(shí)反映電費(fèi)的資金情況。

2.4 對電費(fèi)的回收方式加以改進(jìn)和創(chuàng)新。電費(fèi)繳費(fèi)方式的改進(jìn)是為廣大用電客戶提供方便，促使他們積極繳費(fèi)，并提高供電企業(yè)電費(fèi)回收效率的重要手段，我們可向居民用戶提供網(wǎng)上繳費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)代扣、自助終端繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等不受空間及時(shí)間限制的一系列繳費(fèi)方式來供客戶選擇，多渠道繳費(fèi)方式促進(jìn)了供電企業(yè)在電費(fèi)回收以及用電客戶對電費(fèi)進(jìn)行繳費(fèi)這兩個(gè)方面的發(fā)展。另外，還可以建立完善的用戶資料庫，定期的通過短信以及郵件的形式向客戶發(fā)送電費(fèi)單，使他們能夠及時(shí)的了解到自己的欠費(fèi)情況，并能督促他們及時(shí)的繳款。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性

文章標(biāo)題：增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性

領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過程。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、以和諧的人際關(guān)系形成“軟環(huán)境”。

1應(yīng)恰當(dāng)行使職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩個(gè)：一是組織賦予的職位權(quán)力。這種權(quán)力

隨著職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，有職就有權(quán)。下達(dá)行政命令體現(xiàn)的是自己職位的權(quán)力。二是個(gè)人權(quán)力。這是由自身的品格因素、才能因素、知識因素、情感因素形成的。培養(yǎng)自己高尚的品德，逐步學(xué)習(xí)、積累有益的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握較全面的知識，以博大、坦誠的胸懷對待員工。善于體貼、關(guān)心他們。堅(jiān)持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關(guān)系，使下屬從內(nèi)心感到你可親、可敬、可信。這些都是非權(quán)力的影響，是無形的，但管理的實(shí)效卻往往在于權(quán)力的作用。在具體：亡作中要注意協(xié)調(diào)好這兩種權(quán)力的關(guān)系，并靈活、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用之。

2．應(yīng)始終堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個(gè)“注意”。一要經(jīng)常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動(dòng)機(jī)，與之進(jìn)行平等的溝通和真誠的交流，避免說教式的談話，做到曉之以理，動(dòng)之以情。認(rèn)真聽取、采納員工的意見或建議，滿足其合理要求二要注意強(qiáng)調(diào)團(tuán)體意識和集體精神。由于員工之間性別、年齡、民族、愛好、志趣、習(xí)慣、思維方式等差異的存在，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，產(chǎn)生各種各樣的磨擦。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。要使員工懂得他們相互之間的關(guān)系不僅僅是同事關(guān)系，更重要的是患難與共、同舟共濟(jì)、相互依存的伙伴關(guān)系，是一個(gè)集體。在這個(gè)集體里，每個(gè)人應(yīng)該做的不是制造矛盾。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內(nèi)耗，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。三要注意引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用。非正式組織的存在是無形的，只要有群體存在，它就自然產(chǎn)生，因?yàn)樗嬖诘幕A(chǔ)是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織是隨著生產(chǎn)活動(dòng)的開始而產(chǎn)生的，是維持生產(chǎn)中各個(gè)因素靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，是有形的，存在的基礎(chǔ)是效率。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標(biāo)的區(qū)別在于“效率”與“感情”。在工作中

應(yīng)力求找到效率與感情的最佳結(jié)合點(diǎn)，充分利用和發(fā)揮非正式

組織的積極作用，求得在完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)工作的目標(biāo)上達(dá)成一致。

二、以約束機(jī)制形成“硬環(huán)境”。

沒有規(guī)矩不成方圓。如果人的行為不受制約，勢必助長個(gè)

人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會(huì)責(zé)任晰在組

織的需求)。馬斯洛的需要層次理論最大的弊端就是僅表明了人

自身的需求，而沒有揭示更重要的社會(huì)(或組

織)對每個(gè)社會(huì)(或組織)成員的需求，是有局

限性的。所以“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”是相對的，而不是絕對的，對下屬不能一味無原則地講

“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關(guān)心人是搞

好管理調(diào)動(dòng)群眾積極性的一條原則，但是決

不能把尊重當(dāng)作遷就，把理解變成附會(huì)，把關(guān)

心變成迎合。不能只考慮個(gè)人的要求而不顧

及組織的利益，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對任何一

個(gè)群體的行為必須給予合理的指導(dǎo)和約束，向他們講明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)遵守什么樣的準(zhǔn)

則，這是管理活動(dòng)的內(nèi)容之一，也是管理者的職責(zé)。要制定和不

斷完善各項(xiàng)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，用以指導(dǎo)

和約束下屬的行為，使之與領(lǐng)導(dǎo)保持最大限度的合作，最終實(shí)現(xiàn)

管理目標(biāo)。

三、以激勵(lì)機(jī)制形成“推動(dòng)力”。

1．確立共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須被管理的主體和客體雙方

認(rèn)同。一是制定組織目標(biāo)要充分考慮個(gè)人的合理需求。要使被管

理者認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對自己的意義，明確個(gè)人的需求應(yīng)當(dāng)

是在完成組織目標(biāo)后個(gè)人得到的滿足。二是目標(biāo)難度要適度，不

能好高騖遠(yuǎn)，要切實(shí)可行；但也不能輕而易舉，必須通過努力才

能達(dá)到。三是目標(biāo)要分階段，把大目標(biāo)分解成(下轉(zhuǎn)第3O頁)(上

接第25頁)一系列的小目標(biāo)，逐項(xiàng)實(shí)施，最終達(dá)到大目標(biāo)。做到

既有利于激發(fā)人的積極性，又存在一定的刺激力。這樣的目標(biāo)才

能做到管理者與被管理者利益一致、行動(dòng)一致。·

2、營造一個(gè)人人都有機(jī)會(huì)參與管理的氛圍。要尊重被管理

者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內(nèi)容融人

他們的智慧。這樣做可以激發(fā)他們的熱情。提高他們的投入程

度，形成向心力。

3．公平、公正地評價(jià)所有的人。當(dāng)被管理者在主觀上感覺

受到不公正評價(jià)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生心理不平衡。他的行為必然影響

管理的效果。這種主觀感覺存在著兩種可能，一是符合實(shí)際，二

是不符合實(shí)際。對這兩種情況管理者應(yīng)注意做好兩方面的工

作。

一方面制定內(nèi)容全面、可行性強(qiáng)的員工業(yè)績評定標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)

則，每一項(xiàng)內(nèi)容都有具體的得分標(biāo)準(zhǔn)，由民主評議小組定期檢查

員工各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，確定業(yè)績得分，實(shí)施量化的評價(jià)，做到

用事實(shí)、憑數(shù)據(jù)說話，使員-Ell服心服，減少心理不平衡的現(xiàn)象。

另一方面，要允許心理不平衡的員工發(fā)泄牢騷。說出心理話，管

理

者應(yīng)耐心傾聽。如果確實(shí)存在不公平，要及時(shí)糾正和彌補(bǔ)；如

屬主觀錯(cuò)覺，要擺事實(shí)，講道理，做好解釋工作，絕對不能壓制他

們，否則會(huì)給管理帶來難度。

4．給予有特長的人體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。要經(jīng)常安排一些

工作課目，讓他們?nèi)ネ瓿?。使這部分骨干力量工作富有成就感。

工作成績得到承認(rèn)。有專長的人是生產(chǎn)經(jīng)營中的中堅(jiān)力量，激發(fā)

他們的工作熱情能起到以點(diǎn)帶面，優(yōu)化管理工作的作用。

5，多鼓勵(lì)，少批評。人人都有自尊。尊重人是管理者應(yīng)特別

注意的問題。對于先進(jìn)員工。耍及時(shí)表彰，廣泛宣傳，樹立典型，帶動(dòng)全體員工。即使是對于思想相對落后的員工，也要善于發(fā)現(xiàn)

其“閃光點(diǎn)”，及時(shí)給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)。促使他更快地進(jìn)步，也能提

高管理的效果。

<理論學(xué)習(xí)12oo6年第6期

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第三篇：如何提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性

如何提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性

有效性, 企業(yè), 培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是對人力資源最重要的投資之一，企業(yè)對員工培訓(xùn)的最終目的是要提高員工的工作能力，進(jìn)而提升其工作業(yè)績，以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。然而，華恒智信在咨詢過程中常常會(huì)聽到管理者有這樣的抱怨：“每年培訓(xùn)花了不少錢，沒起什么作用”，“員工培訓(xùn)積極性不高，不知道怎么辦”等等，這令很多培訓(xùn)管理者和企業(yè)管理人員感到非常苦惱。企業(yè)培訓(xùn)是好事一樁，但操作不當(dāng)，不但達(dá)不到激勵(lì)員工、發(fā)展員工的效果，而且將流于形式，浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢。那么，如何提高培訓(xùn)的有效性，我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手：

1，培訓(xùn)的理念。

(1)改變高層的培訓(xùn)理念。企業(yè)高層管理者必須重視培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，制定各部門、各崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起員工個(gè)性化發(fā)展的空間。培訓(xùn)要與上崗資格相結(jié)合。

(2)開展全員培訓(xùn)。企業(yè)的發(fā)展是全員共同努力的結(jié)果，員工培訓(xùn)也應(yīng)體現(xiàn)層次性、全員性。世界跨國公司大都建立了自己的人才庫和培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做了充分準(zhǔn)備。而且，領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，給員工的任務(wù)就越清晰，對員工的指導(dǎo)越有效；而員工的能力越強(qiáng)。就會(huì)越快地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。實(shí)現(xiàn)自我管理的能力也越高。因此，要建立多層次、全方位的員工培訓(xùn)體系，確保全體員工的參與。

(3)要遵循成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。針對成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)采取恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式，從講授為主向互動(dòng)式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)與學(xué)員的交流與溝通，活躍學(xué)員們的思維，消除他們的心理障礙，改變他們的心智模式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。

2，培訓(xùn)的操作。

企業(yè)要科學(xué)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，合理安排培訓(xùn)活動(dòng)，努力創(chuàng)新培訓(xùn)方法，切實(shí)營造加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境。培訓(xùn)前要做好需求調(diào)查，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷是做好培訓(xùn)的前提之一。要切實(shí)了解員工的需求，了解管理人員對培訓(xùn)的期望，結(jié)合組織的培訓(xùn)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，有針對地開展培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)的安排盡量不多占用員工的業(yè)余時(shí)問，聘請資深培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)的針對性，運(yùn)用靈活、便捷的培訓(xùn)手段，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3，培訓(xùn)的控制。

企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估，提高培訓(xùn)的效益。為做好培訓(xùn)評估，可制定四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量培訓(xùn)效果：一是學(xué)員反應(yīng)，即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)；二是知識標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過培訓(xùn)后獲得的知識是否具有可操作性和務(wù)實(shí)性，所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實(shí)際工作中去；三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化，主要指工作中的行為，工作績效；四是成果標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工的滿意度是否提高、產(chǎn)品銷量是否上升及利潤是否增加等?？蓪⑺捻?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來檢查培訓(xùn)效果，提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性。

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，企業(yè)要提高員工培訓(xùn)的有效性，企業(yè)人力資源管理部必須從實(shí)際情況出發(fā)，明確培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，從培訓(xùn)的理念方法以及控制等幾個(gè)方面著手，提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)“雙贏”的效果。

第四篇：如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

我們知道電費(fèi)是用戶向供電企業(yè)繳納所使用電能的費(fèi)用，是供電企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)，而為了及時(shí)足額的回收電費(fèi)，首先要求電費(fèi)金額的計(jì)算是完整無誤沒有瑕疵的，若由于供電企業(yè)的緣故而造成電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，不僅影響了電費(fèi)回收，而且容易造成用戶的誤解，引起一系列的行風(fēng)事件，因此對供電企業(yè)來說，必須在電費(fèi)正式發(fā)行之前，千方百計(jì)的作好電費(fèi)復(fù)核工作，下面我結(jié)合自己的工作實(shí)際，談一下幾點(diǎn)看法。

一、電費(fèi)復(fù)核的相關(guān)概念

1、概念

所謂電費(fèi)復(fù)核，就是在抄表人員錄入抄表示數(shù)，電費(fèi)計(jì)算人員依據(jù)流程計(jì)算電費(fèi)完畢，生成電費(fèi)臺(tái)帳后至電費(fèi)正式發(fā)行期間電費(fèi)復(fù)核人員依據(jù)抄表數(shù)據(jù)、各類工作傳票、營銷信息系統(tǒng)客戶檔案等資料所開展的電費(fèi)復(fù)核工作。

2、內(nèi)容

（1）對客戶基本信息、電價(jià)執(zhí)行情況核電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確。（2）對電費(fèi)臺(tái)帳進(jìn)行復(fù)核，確保抄表信息、電費(fèi)臺(tái)帳、電量、電費(fèi)等信息一致。（3）對電力銷售相關(guān)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核，確保發(fā)行 匯總準(zhǔn)確。（4）對電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確保帳與帳之間正確、吻合。

二、正常電費(fèi)復(fù)核的一些內(nèi)容

正常的電費(fèi)復(fù)核應(yīng)認(rèn)真和會(huì)客戶的戶名、地址、TA及TV變比，當(dāng)月抄見示數(shù)，上月抄見示數(shù)、變壓器容量、損耗、電費(fèi)執(zhí)行情況、基本電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確等內(nèi)容。

三、具體復(fù)核過程

針對上述復(fù)核的一些具體內(nèi)容，在實(shí)際工作中針對這些內(nèi)容，我主要進(jìn)行了如下工作：

1、核對用戶的戶名、地址

這種情況復(fù)核一般僅對新建戶及有變更戶名業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行，這時(shí)需要查詢營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)申請傳票，復(fù)核客戶申請?jiān)蛑刑顚懙膽裘?、地址信息是否與電費(fèi)臺(tái)帳一致，特別注意有些業(yè)務(wù)人員使用五筆輸入法及拼音輸入法時(shí)出現(xiàn)多種選擇時(shí)由于工作紕漏而選擇與申請信息不符而造成的錯(cuò)誤，另外還有一些如XXX有限公司錯(cuò)誤輸入為XXX有銀公司，XXX工廠輸入為XXX工場等明顯錯(cuò)誤。

2、核對TA及TV變比

核對計(jì)費(fèi)電能表的變比（計(jì)費(fèi)倍率）主要從如下入手，首先剔除直接式電能表，對有互感器的用電客戶，查詢客戶的營銷檔案信息，根據(jù)其變壓器額定容量與額定電壓、額定電流的關(guān)系（P=3UI）來合理確定允許通過的最大電流從而確定互感器的相應(yīng)變比，互感器配置不準(zhǔn)確偏大容易造成計(jì)量不準(zhǔn)確，偏小容易造成燒壞互感器等故障，特別對增容、減容等工作傳票要重點(diǎn)復(fù)核。

3、核對抄表示數(shù)

對抄表示數(shù)的復(fù)核主要依據(jù)示數(shù)的同比變化情況，異常碼，電量情況等信息進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)電量突增突減的情況要重點(diǎn)核查，還要復(fù)核安裝分時(shí)電能表的客戶其峰、平、谷電量是否與總電量相符，還要注意一點(diǎn)在執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶電費(fèi)結(jié)算月存在加減電量時(shí)，要抄錄本月的峰谷指數(shù)，若不抄錄直接依據(jù)上月指數(shù)錄入的話可造成無法分?jǐn)偧訙p電量峰谷的情況，引起電費(fèi)差錯(cuò)。另外對上月帶有閉門標(biāo)志的估抄用戶本月指數(shù)、示數(shù)翻轉(zhuǎn)的客戶、表計(jì)被盜的客戶重點(diǎn)復(fù)核，對最近一月?lián)Q表的客戶要認(rèn)真核對舊表拆回底數(shù)是否與電費(fèi)票據(jù)一致。

4、變壓器容量及基本電費(fèi)

就實(shí)際工作情況來說，核對變壓器容量主要對計(jì)收基本電費(fèi)的大工業(yè)客戶進(jìn)行，要核對其準(zhǔn)確性，首先查看客戶營銷檔案信息中變壓器的批準(zhǔn)容量與結(jié)算是否一致，若不一致要查看相關(guān)業(yè)務(wù)傳票是否有暫停、增容、減容、暫換、銷戶等相關(guān)傳票。對按照最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶還要核對其本月抄見需量值及上月凍結(jié)值，若發(fā)現(xiàn)上月凍結(jié)值大于上月電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)時(shí)要及時(shí)補(bǔ)收相應(yīng)電費(fèi)，對本月需量值小于計(jì)費(fèi)容量的40%時(shí)要按計(jì)費(fèi)容量的40%計(jì)收。對多路供電客戶要重點(diǎn)核查其保安電源的容量情況，根據(jù)省公司文件規(guī)定，保安電源執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)，不計(jì)收基本電費(fèi)。對多路供電一主一備運(yùn)行方式的客戶要復(fù)核其使用狀態(tài)。還有一點(diǎn)容易造成錯(cuò)誤的地方在存在不通過受電變壓器的高壓電機(jī)時(shí)，其高壓電機(jī)容量應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。依據(jù)《供用電規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，對暫停時(shí)間不足15天的客戶要計(jì)收全月基本電費(fèi)，這一點(diǎn)平時(shí)工作中也經(jīng)常遇到需要重點(diǎn)復(fù)核。

5、變壓器損耗

對變壓器損耗的復(fù)核首先要核對變壓器型號，特別對非標(biāo)、八六標(biāo)準(zhǔn)的變壓器要重點(diǎn)復(fù)核，還要根據(jù)變壓器容量核對銅損系數(shù)（容量在315KVA以上的為0.01，容量在315KVA及以下的為0.015）。對當(dāng)月存在暫停、銷戶、新裝等傳票的客戶要復(fù)核其具體使用天數(shù)，對存在增容、減容、暫換傳票的客戶尤其要重點(diǎn)復(fù)核，因其存在著新舊變壓器的更迭，對變壓器損耗的計(jì)算需要分段，尤其容易出錯(cuò)，這就要求我們的復(fù)核人員要不斷加強(qiáng)技能訓(xùn)練。

6、電價(jià)執(zhí)行情況

對電價(jià)的復(fù)核主要是核對客戶的營銷信息檔案資料，如一些普通工業(yè)客戶執(zhí)行了非工業(yè)電價(jià)，臨時(shí)用電客戶執(zhí)行了普通電價(jià)，100KVA及以上的普通工業(yè)用戶未執(zhí)行分時(shí)，國家電價(jià)政策調(diào)整時(shí)電費(fèi)結(jié)算電價(jià)是否同步調(diào)整，大工業(yè)客戶永久性減容后容量達(dá)不到執(zhí)行兩部制電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要變更為普通工業(yè)電價(jià)，保安電源、所用變等一些特殊規(guī)定的用戶用電，優(yōu)惠電價(jià)的執(zhí)行期限、范圍等都需要復(fù)核。

7、力率調(diào)整電費(fèi)情況

對執(zhí)行力率調(diào)整的用戶客戶的電費(fèi)復(fù)核，首先要核對其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)抄見電量、變壓器損耗、加減電量等信息計(jì)算客戶的加權(quán)功率因數(shù)，依據(jù)國家規(guī)定的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算，這里要注意的是對照明表計(jì)并接、串接的復(fù)核，照明表并接時(shí)其電量不參加力率計(jì)算，其電量也不執(zhí)行力調(diào)，照明表串接時(shí)其電量參加力調(diào)計(jì)算，其電量也執(zhí)行力調(diào)。對采取定比定量方式結(jié)算的客戶其定比定量也參加力調(diào)考核。還有一個(gè)需要注意的地方，對基本電費(fèi)按自備容量計(jì)收的用電客戶，其基本電費(fèi)不參加力調(diào)考核。

8、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)的復(fù)核

對這類電費(fèi)的復(fù)核主要是核查營銷系統(tǒng)客戶檔案資料，查看預(yù)收電費(fèi)是否與票據(jù)一致，應(yīng)收總電費(fèi)是否與分類電費(fèi)一致，要注意的是電費(fèi)結(jié)算月存在銷售折讓的用戶其預(yù)收金額是否與票據(jù)一致。

9、電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核

電費(fèi)報(bào)表是供電企業(yè)發(fā)行的電量合電費(fèi)的匯總數(shù)，在復(fù)核時(shí)首先要注意報(bào)表與發(fā)行電費(fèi)票價(jià)之間的對應(yīng)關(guān)系，對銷售電量、電費(fèi)按照類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，確保行列之間的邏輯關(guān)系準(zhǔn)確，各類基金的提取是否準(zhǔn)確。在實(shí)際工作中，對電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核主要核對各類報(bào)表匯總數(shù)據(jù)的一致性，另外對一些明顯的電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤如城區(qū)用戶選擇綜合變以下電價(jià)，供電所用戶執(zhí)行非綜合變電價(jià)，電價(jià)的電壓等級選擇錯(cuò)誤等也需復(fù)核。

10、電費(fèi)抄表質(zhì)量的復(fù)核

根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)在城區(qū)已經(jīng)全部采用抄表微機(jī)、紅外、負(fù)控、電能量采集系統(tǒng)等方式完成抄表，在部分農(nóng)村供電所由于抄表機(jī)的配置數(shù)量不夠還存在著少部分采用抄表本抄表的情況，對這些抄表質(zhì)量的復(fù)核，主要由抄表人員完成抄表數(shù)據(jù)的初步審核，然后電費(fèi)復(fù)核人員對抄表數(shù)據(jù)的電量變化情況、異常碼、零電量等情況進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，重點(diǎn)疑似用戶要采取現(xiàn)場復(fù)核的方法確定。

四、電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)手段

以上主要介紹了日常電費(fèi)復(fù)核中一些需要注意的問題，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，復(fù)核工作也出現(xiàn)了一些新的情況，主要表現(xiàn)在復(fù)核用戶數(shù)量大，復(fù)核人員精力有限，復(fù)核手段單一等弊端，隨著營銷現(xiàn)代化的不斷深入，要不斷提升電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)含量，經(jīng)過我公司近段時(shí)間的應(yīng)用，結(jié)合營銷信息系統(tǒng)稽查二期項(xiàng)目還有我公司的一些具體情況，有針對性的對容易出錯(cuò)的地方我們編寫了一些SQL語句，發(fā)放給復(fù)核人員使用，讓他們首先從這些搜索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)疑似問題，從而在電費(fèi)計(jì)算之前將問題解決掉，這樣不僅大大減輕了復(fù)核人員的工作量，而且還提高了復(fù)核準(zhǔn)確率，大大提高了工作效能。現(xiàn)羅別一些如下：

第五篇：如何有效提高企業(yè)管理工作？

壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)，企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！

部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

【課程描述】

學(xué)習(xí)部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升的課程深刻的理解對于一個(gè)企業(yè)而言管理干部就是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證！優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗(yàn)積累！本課程通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升！掌握授權(quán)管理的技巧包括中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力，企業(yè)的管理溝通通常是沒有良好順暢的溝通，就沒有良好的工作結(jié)果。

【課程收益】

1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人

際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更

高的工作積極性和工作熱情。

6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

【課程特色】

■理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

■操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具；

■生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程大綱】

第一章：什么是管理

1）管理的實(shí)質(zhì)是什么？

2）管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理；

第二章：如何管理心態(tài)

1）如何才能快速的提高下屬的工作績效？

2）如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

3）如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

4）如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任

5）合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的的工作；

6）能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章：管理的基本特性

1）目的性； 3）他人性；

2）有效性； 4）多樣性；

第四章：什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

培訓(xùn)講師：李革增老師

1）管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

2）只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章：管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

1）管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ 2）制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

3）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ 4）組織的目的是什么？

第六章：管理角色的認(rèn)知

1）每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡； 2）上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情；

3）自己的事情又沒有時(shí)間做好，導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成； 4）案例分析：韓非子：下君盡已之能、中君盡人之力、上君盡人之智；

第七章：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源；

1、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1）誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）；

2）專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))；

3）關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）； 4）寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)； 5）分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）； 6）學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）； 7）精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）； 8）堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）；

第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)方式

第三節(jié)、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： ⑴ 告知式； ⑶ 參與式； ⑵ 推銷式； ⑷ 授權(quán)式；

第四節(jié)、如何培養(yǎng)下屬

1）在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 2）培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 3）如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ ①培養(yǎng)下屬有什么好處； ③培養(yǎng)下屬的方法； ②培養(yǎng)下屬的顧慮； ④培養(yǎng)下屬的原則；★案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第五節(jié)、授權(quán)管理

1）沒有授權(quán)，就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效

①為什么要授權(quán)；

②授權(quán)管理的誤區(qū)是什么？ ③授權(quán)管理的原則； ④授權(quán)管理的方法；

第八章：管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 第一節(jié)、什么是溝通？

1）溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解； 2）有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

3）站在對方的立場上原則、時(shí)間及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則；

第二節(jié)、溝通的特性：

1）雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2）不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同； 3）美國式的溝通是什么模式？ 4）日本式的溝通是什么模式？ 5）中國式的溝通是什么模式？ 6）與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 7）與下屬的溝通是什么模式？ 8）溝通的效果比有道理重要；

第三節(jié)、管理溝通的種類及形式

1）管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用； 2）非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假；

★案例分析、討論、錄像分析

第四節(jié)、溝通的步驟

第五節(jié)、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

1）每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則；

2）學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)； 3）有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)： ①分析型人的特征與溝通技巧 ③表達(dá)型人的特征與溝通技巧 ②支配型人的特征與溝通技巧 ④和藹型人的特征與溝通技巧 ★案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

第六節(jié)、溝通的方向

1、管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

①溝通的原則； ②溝通的方法； ③溝通的障礙；

★案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ ★案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？

第九章：時(shí)間管理

第一節(jié)、為什么要管理時(shí)間

1）從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2）從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性 第二節(jié)、時(shí)間管理的目標(biāo)

第三節(jié)、時(shí)間管理的三個(gè)原則

原則一：目標(biāo)管理原則；

原則二：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用； 原則三：工作優(yōu)先級綜合分析； 第四節(jié)、時(shí)間管理的22個(gè)策略

【課程主講】李革增老師

■實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；

■深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家； ■外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家； ■中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；

■香港光華管理學(xué)院客座教授； ■美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師； ■歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問； ■企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大

型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

【老師的擅長的課程】

《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》 《如何成為優(yōu)秀員工》 《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》 《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》

【課程特色】

以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

【曾培訓(xùn)過的代表性客戶】

長江電力(三峽總公司)/深圳華為/中國電信/青島中化集團(tuán)/中石油/桑菲通訊/奧林巴斯/廈門航空/蘇州三星電子/廣東移動(dòng)/蛇口南順面粉/三洋機(jī)電/啟明星晨/聯(lián)邦快遞/柯尼卡美能達(dá)/中信物業(yè)/信統(tǒng)光電/天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所/南孚電池/TCL集團(tuán)/海歐衛(wèi)浴/江鈴汽車/友邦保險(xiǎn)/中電集團(tuán)/ 海南馬自達(dá)/壹時(shí)代傳媒/創(chuàng)維集團(tuán)/浙江金洲集團(tuán)/長亮科技/聯(lián)泰集團(tuán)/飛利浦中國/科洋數(shù)碼/佛山海納川藥業(yè)/南太集團(tuán)/神龍汽車/中國石油/寧波新峰電器/威海北洋電氣集團(tuán)/和紀(jì)黃埔中藥/河北熱電/中集集裝箱/三鑫股份/中信集團(tuán)/美的家電/中海集團(tuán)/飛利浦半導(dǎo)體/中國電子總公司/廣西電力/上海浦東發(fā)展銀行/建設(shè)銀行福建支行/中國網(wǎng)通/北京首都機(jī)場/西門子/歐普照明/天津艾瑞斯集團(tuán)/廣東三友集團(tuán)/石家莊華電供熱集團(tuán)/深圳錦峰集團(tuán)/廣西電力/中航地產(chǎn)/觀瀾高爾夫/天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院/山西關(guān)鋁/福建愛普生/云南煙草/科勒/龍的家電/王老吉/麒麟啤酒/中金嶺南/云天化集團(tuán)/河南心連心化肥/河南瑞貝卡集團(tuán)等?！臼谡n方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評、情景演練

【2012年課程時(shí)間安排】 05月25-26日 深圳

06月08-09日 上海06月15-16日 北京 07月06-07日 深圳07月20-21日 上海

08月03-04日 北京08月17-18日 深圳8月31-9月1日 上海 09月14-15日 北京09月21-22日 深圳 10月19-20日 上海10月26-27日 北京 11月09-10日 深圳11月23-24日 上海 12月07-08日 北京12月09-10日 深圳 12月16-17日 上海12月21-22日 深圳 12月27-28日 青島

更多培訓(xùn)時(shí)間請聯(lián)系：董晗老師

【課程費(fèi)用】 2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)）【參加對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【會(huì)務(wù)組織】 壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)咨詢熱線：4000 504030 【報(bào)名熱線】 021-60568697移動(dòng)電話：158 9611 5729

在線ＱＱ：1812277952郵箱：180px@180px.com

【培訓(xùn)地址】 請將單位名稱、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、參訓(xùn)人員姓名、電話以及所報(bào)名的時(shí)間和地址傳真至4000 504030,收到傳真后，在培訓(xùn)前３天發(fā)送詳細(xì)的培訓(xùn)地址；

【報(bào)名回執(zhí)】

本公司共有_______人參加_____年_____月_____日于_____________市舉行的主題為____________________________________________________的培訓(xùn)，報(bào)名人員如下：