第一篇：寶潔公司的SWOT分析(論文樣本)

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論 文）

題

目

寶潔公司的SWOT分析

工商管理系 工商企業(yè)管理 06工商企業(yè)管理1班

李金霞 荀海鵬 邱立軍

2009系(部)專班姓指系導(dǎo)主老

業(yè) 級 名 師 任

年 5 月 30 日

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

寶潔公司的SWOT分析

摘要：寶潔公司是一家全球性的大型企業(yè)，在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠和分公司，其產(chǎn)品涉及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒護(hù)理等，面臨著復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境影響，寶潔公司應(yīng)如何分析環(huán)境并怎樣作出正確決策呢？

關(guān)鍵詞 ：寶潔公司； SWOT； 競爭；品牌

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目錄

一、公司背景及當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境.......................................3

二、外部環(huán)境下的威脅和機(jī)遇.............................................3

（一）威脅..........................................................3

1、行業(yè)競爭讓市場份額下降.......................................3

2、市場新需求對寶潔品牌沖擊.....................................4

3、國際形勢迫使公司全球性提價(jià)...................................4

（二）機(jī)遇..........................................................5

1、物流中心地理位置優(yōu)越.........................................5

2、互聯(lián)網(wǎng)及電子技術(shù)發(fā)展對業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用.........................5

三、內(nèi)部條件下的優(yōu)勢及劣勢.............................................6

（一）優(yōu)勢..........................................................6

1、多品牌的營銷策略具有競爭優(yōu)勢.................................6

2、企業(yè)價(jià)值觀高度統(tǒng)一...........................................6

3、對業(yè)務(wù)建立完善的管理系統(tǒng).....................................7

4、注重人才培養(yǎng).................................................7

（二）劣勢..........................................................8

1、成本高.......................................................8

2、業(yè)務(wù)拓展造成物流體系設(shè)置弊端呈現(xiàn).............................8

四、相對于競爭對手差距所在及自身應(yīng)克服的弱點(diǎn)...........................8

五、寶潔存在的主要問題及解決方案......................................9 參考文獻(xiàn)..............................................................10 致 謝................................................................11

肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）

寶潔公司的SWOT分析

一、公司背景及當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境

寶潔公司(P&G)是家龐大的生產(chǎn)日用消費(fèi)品的公司，總部設(shè)于美國辛辛那提，產(chǎn)品暢銷全球。創(chuàng)始于1837年的美國寶潔公司在全球日化、食品、醫(yī)藥及護(hù)理領(lǐng)域所取得的巨大成就舉世公認(rèn)。其經(jīng)營的300多個(gè)品牌暢銷全球160多個(gè)國家和地區(qū)。在日用消費(fèi)領(lǐng)域，因?qū)殱嵤讋?chuàng)并獲得巨大成功的“一品多牌”經(jīng)營方式，使其具有“品牌教父”的美稱。自從1988年進(jìn)入中國以來，其以強(qiáng)大的品牌營銷攻勢，擊敗了眾多的業(yè)內(nèi)對手，占據(jù)了中國日用消費(fèi)品市場的半壁江山。寶潔旗下的眾多品牌，如飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、伊卡璐、佳潔士、舒膚佳等，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成為中國家喻戶曉的品牌。即便如此，寶潔并不滿足，它非?？春弥袊薮蟮氖袌鰸摿ΓM(jìn)一步加大在中國的投資。

二、外部環(huán)境下的威脅和機(jī)遇

金融危機(jī)對全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，2008年世界經(jīng)濟(jì)以明顯放緩，下行風(fēng)險(xiǎn)逐步加大，前景更加不確定，因此，寶潔面臨著更加復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境的影響。在外部環(huán)境影響中，面臨的威脅與機(jī)遇表現(xiàn)如下：

（一）威脅

1、行業(yè)競爭讓市場份額下降

在寶潔產(chǎn)品所在的各個(gè)細(xì)分市場，許多不同的跨國公司和國內(nèi)一些比較有實(shí)力的公司都在與其爭奪市場份額。

在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，英荷聯(lián)合利華公司成為寶潔最強(qiáng)勁的對手。寶潔公司與其公司的競爭由來已久，二者之間的競爭遍布世界許多國家和地區(qū)。寶潔公司在中國日用 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）

消費(fèi)品領(lǐng)域雖略占上風(fēng)，但是以聯(lián)合利華為首的大批跨國公司和新興的國內(nèi)日化企業(yè)都以寶潔為其最大的競爭對手。

例如在洗發(fā)水領(lǐng)域，聯(lián)合利華在中國有力士、夏士蓮等品牌，還有其它的例如舒蕾、風(fēng)影、帝花之秀、亮莊等一系列的品牌與其競爭；在口腔護(hù)理領(lǐng)域，聯(lián)合利華有中華牙膏，高露潔及黑妹、兩面針等對寶潔構(gòu)成了極大威脅。

而來自個(gè)人護(hù)膚化妝品行業(yè)的競爭則更為激烈，雖然寶潔擁有SKII和玉蘭油兩個(gè)知名品牌，與聯(lián)合利華的護(hù)膚化妝品牌旁氏相比較而言具有更高的品牌知名度和品牌價(jià)值，但在中國護(hù)膚化妝品行業(yè)，寶潔的主要對手已經(jīng)不是聯(lián)合利華而是歐來雅。歐來雅在2004年初收購了小護(hù)士和羽西品牌，在中國品牌數(shù)達(dá)14個(gè)，占領(lǐng)高中低三個(gè)不同檔次的護(hù)膚化妝品市場。其他國際知名品牌如雅芳、花王及丁家宜、滿婷等也在中國不同檔次護(hù)膚化妝品市場占有一席之地。寶潔公司的護(hù)膚化妝品僅占高端和中端兩部分，雖然其中檔品牌玉蘭油已位居身份超過十億美元的品牌，但在中國竟?fàn)幖ち业幕瘖y品領(lǐng)域?qū)殱嵐具€是稍遜一籌。

2、市場新需求對寶潔品牌沖擊

最新調(diào)查表明，消費(fèi)者在超市做出購物決定通常在120秒內(nèi)，而對洗發(fā)產(chǎn)品或其他日用品的選擇則可能更長，因?yàn)樗麄冮_始關(guān)注功能。在買前，將貨架上所有品牌商品瀏覽一遍后，才做出選擇。即使沖看新品牌的廣告來的，也要對其花心思研究一下。新生代市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，“種種跡象表明，品牌已不是顧客選擇日化產(chǎn)品的惟一動力”。事實(shí)上，越來越多的購買者，不再像以前那樣對寶潔情有獨(dú)鐘。

寶潔公司銷售經(jīng)理呂惠娟告訴記者，北京家樂福超市的日銷售狀況跟蹤表示，寶潔品牌忠實(shí)度有下滑趨勢。同時(shí)，家樂福超市在銷售寶潔產(chǎn)品時(shí)，也遇到了種種問題：不少顧客反映，飄柔和海飛絲并不適合自己的發(fā)質(zhì)，甚至用完還有干枯的感覺，促銷人員只好向顧客推薦力士或風(fēng)影等品牌。

3、國際形勢迫使公司全球性提價(jià)

2008年7月，能源和原料價(jià)格的上漲帶動日化企業(yè)也開始提價(jià)，寶潔大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人張群翔向記者證實(shí)，該公司全球總部正式宣布全球提高產(chǎn)品售價(jià)，最高提 4 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

價(jià)幅度達(dá)16%。寶潔公司發(fā)言人說，從去年9月份開始，該公司紡織品、家居清潔產(chǎn)品、護(hù)發(fā)用品、香皂等產(chǎn)品售價(jià)提高2%至16%不等。張群翔表示，日化行業(yè)上游成本影響是事實(shí)，國際原油價(jià)急升，供應(yīng)商成本上升，這些都令日化企業(yè)壓力上升。

寶潔提價(jià)后不久，受金融危機(jī)的影響，國際原油價(jià)大幅滑落，日化產(chǎn)業(yè)原材料價(jià)格隨之下降。2008年底，寶潔旗下包括飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐在內(nèi)的五個(gè)大品牌的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品不得不全部8折促銷。

（二）機(jī)遇

1、物流中心地理位置優(yōu)越

為了大規(guī)模節(jié)約成本，上世紀(jì)90年代初起，寶潔把自己的總部和物流中心設(shè)在了廣州。廣州及以廣州為核心的珠三角洲地區(qū)是我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，其強(qiáng)大的工業(yè)制造業(yè)基礎(chǔ)和巨大的消費(fèi)品流轉(zhuǎn)任務(wù)為廣州市現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供了極具價(jià)值的市場空間。同時(shí)，廣州也是連接內(nèi)地與香港乃至海外的重要節(jié)點(diǎn)和交通樞紐。

寶供物流企業(yè)集團(tuán)總部設(shè)于廣州，是中國目前最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。公司已在全國65個(gè)城市設(shè)有7個(gè)分公司，8個(gè)子公司和50多個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國的國際化物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、分銷、加工等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)。

2、互聯(lián)網(wǎng)及電子技術(shù)發(fā)展對業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用

在信息飛速發(fā)展的今天，更快、更準(zhǔn)地捕獲信息并作出及時(shí)回應(yīng)對每個(gè)企業(yè)都非常重要。而寶潔作為一個(gè)大企業(yè)，也具備一套管理信息系統(tǒng)，就如“寶潔—沃爾瑪模式”。最開始時(shí)，寶潔開發(fā)并給沃爾瑪安裝了一套“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”，雙方通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于信息系統(tǒng)，寶潔公司能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲的銷售量、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。這樣不僅能使寶潔公司及時(shí)制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)也能對沃爾瑪?shù)膸齑孢M(jìn)行單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止滯銷商品庫存過多，或暢銷商品斷貨。雙方不用就每筆交易的條件（如陪送、價(jià)格問題）等進(jìn)行談判，大大縮短了商品從定貨、進(jìn)貨、保管到補(bǔ)貨銷售 5 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）的整個(gè)業(yè)務(wù)流程時(shí)間。

三、內(nèi)部條件下的優(yōu)勢及劣勢

寶潔公司面對著復(fù)雜多變的外部環(huán)境影響的同時(shí)，也受自身內(nèi)部的資源條件的制約，其優(yōu)勢與劣勢體現(xiàn)在：

（一）優(yōu)勢

1、多品牌的營銷策略具有競爭優(yōu)勢

寶潔是享譽(yù)世界的眾多品牌的所有者，寶潔旗下?lián)碛械钠放浦校瑔纹放其N售額超過10億美元的就達(dá)13個(gè)之多，在國內(nèi)日化行業(yè)寶潔甚至被尊為“品牌教父”。公司大膽貫徹“一品多牌”策略，在國際市場競爭中盡顯“多子多?！钡娘L(fēng)流。

寶潔公司的經(jīng)營特點(diǎn)是種類多，從香皂、牙膏、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)膠到衛(wèi)生紙、衛(wèi)生棉到土豆片，橫跨了清潔用品，紙制品、食品等多種行業(yè)；二是許多產(chǎn)品大都一種產(chǎn)品多個(gè)牌子，以洗衣粉為例，他們推出的牌子就有汰漬、洗好、波特等近10種品牌。在中國市場上，香皂用的是舒服佳，牙膏用的是佳潔士，衛(wèi)生巾用的是護(hù)舒寶。僅洗發(fā)精就有“飄柔”“潘婷”“海飛絲”三種品牌。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同牌子之間的差異，包括功能、宣傳等方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性，這樣每個(gè)品牌都有自己的空間，市場就不會重疊。

寶潔在中國市場的戰(zhàn)略是成功的。從以上分析可看出，寶潔公司通過品牌策略，在一般人認(rèn)為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異，生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的商品，并將這種差異推銷給消費(fèi)者。

2、企業(yè)價(jià)值觀高度統(tǒng)一

寶潔公司的客戶業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)副總監(jiān)陳東鋒在闡釋寶潔公司的核心價(jià)值觀時(shí)指出，寶潔核心價(jià)值觀就是領(lǐng)導(dǎo)能力、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝與信任。該公司堅(jiān)信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財(cái)富，是核心價(jià)值觀的核心。

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這樣的企業(yè)文化吸引和造就了一大批持同樣價(jià)值觀的優(yōu)秀人才全身心地為企業(yè)工作，而且還吸引著更多的人才申請加入到該公司。不難看出，企業(yè)的成功是建立在堅(jiān)實(shí)的道德準(zhǔn)則上的。公司的價(jià)值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線

3、對業(yè)務(wù)建立完善的管理系統(tǒng)

寶潔的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是建立在消費(fèi)者價(jià)值之上的，即為保證有人對“消費(fèi)者價(jià)值”負(fù)責(zé)，它包括幾方面：

（1）嚴(yán)格的備忘錄制度（2）產(chǎn)品經(jīng)理制

（3）品牌競爭體系。另外在分銷方面還有“分銷商—體化系統(tǒng)”。寶潔公司最早推出了基于DOS系統(tǒng)的分銷商生意管理系統(tǒng)（DBS），主要幫助分銷商管理其進(jìn)銷存，它包括進(jìn)貨、銷售及簡單的應(yīng)收賬款管理等模塊。

4、注重人才培養(yǎng)

人才是保存公司文化和核心競爭力的傳遞者，而非產(chǎn)品和技術(shù)，沒有哪一項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)可以不被淘汰。寶潔的歷任CEO都是從初進(jìn)公司時(shí)的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營體制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分百的忠誠。然而要使員工成為合格的寶潔人，強(qiáng)大而富有實(shí)效的培訓(xùn)體系是最重要的支持之一。

寶潔在美國總部建立了培訓(xùn)學(xué)院，在中國也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。除此外，寶潔還推行“早期責(zé)任”制，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。通過一系列培訓(xùn)，使寶潔留住和任用合適的人才，更好地為企業(yè)服務(wù)。

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（二）劣勢

1、成本高

寶潔用于消費(fèi)調(diào)、產(chǎn)品研發(fā)、廣告策劃等方面的投入，加大了成本高的壓力。例如，寶潔公司建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過700萬消費(fèi)者進(jìn)行交流；寶潔公司力求從產(chǎn)品的質(zhì)量，配方及包裝設(shè)計(jì)上滿足消費(fèi)者，它的各種產(chǎn)品每年要做至少一次的改進(jìn)和改良；在廣告方面，再組織消費(fèi)者觀看，挑選?？傊谶@個(gè)日化巨頭的背面藏著不可估略的成本壓力。

2、業(yè)務(wù)拓展造成物流體系設(shè)置弊端呈現(xiàn)

隨著寶潔全國業(yè)務(wù)的迅速拓展，物流體系設(shè)置過于偏南的弊端日漸呈現(xiàn)。寶宏物流公司是第一家與寶潔在中國合作的物流公司，這家廣州本土公司將產(chǎn)品推向全國市場方面，現(xiàn)在常常因?yàn)槁吠具^遠(yuǎn)而延遲上市。以2002年的舒蕾營銷戰(zhàn)役為例，僅山西太原一地，舒蕾的風(fēng)影比新飄柔早上市兩天，就獲取50萬的銷售額。寶潔在杭州的一次促銷活動，也由于到貨不及時(shí)，不得不將原有計(jì)劃推遲。另外，物流的問題還影響到公司同供應(yīng)商的關(guān)系。行業(yè)觀察家指出，物流調(diào)配不暢是寶潔對中國市場反映遲鈍的表現(xiàn)，這也是消費(fèi)者不再忠于寶潔的原因之一

四、相對于競爭對手差距所在及自身應(yīng)克服的弱點(diǎn)

聯(lián)合利華、花王、雕牌等都是寶潔主要的競爭對手，而歐萊雅更是其一強(qiáng)敵。在中國市場，化妝品行業(yè)的銷售冠軍的“金腰帶”多年來一直由寶潔帶著。歐萊雅進(jìn)入中國市場雖然比寶潔慢，但增長迅速。2004年，歐萊雅在中國的化妝品領(lǐng)域銷售額由前一年的第三位上升到第二位，與寶潔距離迅速拉近。寶潔在化妝品領(lǐng)域不敵歐萊雅，無論從銷售規(guī)模還是品牌在中國的美譽(yù)度來講都如此。封面女郎、密絲佛陀的試點(diǎn)不成功更說明寶潔的中國策略有缺陷，雖然不能一概而論是營銷利益點(diǎn)定位問題，但現(xiàn)有中國化妝品市場環(huán)境及中國人的人文特點(diǎn)更易于接受歐萊雅所推行的以情感 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）

共鳴為利益點(diǎn)的定位模式。

寶潔作為日化用品巨頭還是具有自身弱點(diǎn)的。寶潔雖然認(rèn)識到自身決策程序煩瑣，反應(yīng)遲鈍的缺陷，在決策體制上不斷反思和改進(jìn)，對市場反應(yīng)越來越快，但是距離中國的市場還有一定的差距，在這個(gè)目前不完善、不規(guī)范、極有濃厚的中國特色的市場里，寶潔公司的科學(xué)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策體制和營銷理念顯得倍加迂腐、僵化。另外，寶潔的成功只是在城市市場的成功，而廣闊農(nóng)村市場寶潔的觸角難以抵達(dá)。雖然寶潔品牌價(jià)值對于所有競爭對手來說都是無法企及的天文數(shù)字，但日化消費(fèi)理念日益多元化。并向“物美價(jià)廉”方向發(fā)展，寶潔的品牌影響力在一級市場也受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。

五、寶潔存在的主要問題及解決方案

目前寶潔所存在的主要問題及其對應(yīng)的解決方案如下： 問題一：物流體系弊端漸現(xiàn)

解決方案：寶潔開始重整物流體系，在北京、上海、西安、成都、廣州5個(gè)城市建立物流調(diào)配中心，并大規(guī)模建立倉儲規(guī)模，進(jìn)行生產(chǎn)和物流的彈性式運(yùn)作雖然整體物流仍借助第三方力量完成，但寶潔對每個(gè)環(huán)節(jié)都會嚴(yán)格控制。為了節(jié)約成本，提高效率，寶潔對物流終端實(shí)行層層監(jiān)控，產(chǎn)品從生產(chǎn)車間到達(dá)貨架共填寫5張物流過程監(jiān)督卡，最后由終端人員反饋給信息員，匯總到中心。而寶潔物流控制網(wǎng)與全國12個(gè)生產(chǎn)中心相連，使庫存水平與各區(qū)銷售水平保持1/2的關(guān)系。每天都記錄在途貨物，已入庫貨物。與此同時(shí)，寶潔的物流控制網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)從終端銷售市場實(shí)行審查，以全面保障寶潔產(chǎn)品市場競爭力。

問題二：市場新需求導(dǎo)致寶潔壓力增大

解決方案：首先寶潔公司每年與超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交談，建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，而且建立了用戶滿意程度檢測系統(tǒng)，了解各個(gè)國家的消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的反應(yīng)；接著，根據(jù)市場即消費(fèi)者的需求研制出新產(chǎn)品，產(chǎn)品研制出來后，并沒馬上投放市場，而是繼續(xù)請消費(fèi)者做使用測試；緊接著就是根據(jù)消費(fèi)者的要求，再進(jìn)行產(chǎn)品改良；最后通過精心的廣告策劃，把新產(chǎn)品推銷出去。肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）

參考文獻(xiàn)

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致

謝

本篇論文在寫作過程中，得到荀老師大量的指導(dǎo)和幫助，以及其同學(xué)的支持。在此，本人向他們表示衷心的感謝，順祝老師和同學(xué)們工作愉快!11

第二篇：寶潔公司的swot分析

寶潔公司的SWOT分析

SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表

strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機(jī)會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。

寶潔公司簡介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。2008年06月04日The J.M.Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項(xiàng)最終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并購方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。

一：寶潔公司的優(yōu)勢

1、進(jìn)入中國市場的時(shí)間。

1988年正好是改革開放的初期，也是城市發(fā)展的起步時(shí)期，工業(yè)和城市的飛速發(fā)展都在90年代開始，給寶潔公司帶來巨大商機(jī)。寶潔公司瞄準(zhǔn)這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中國也是中國政府能給其最大扶持的時(shí)機(jī)，所遇到的阻力也最小。

2、科技優(yōu)勢，人才優(yōu)勢。

寶潔總部創(chuàng)始于1837年，至今有169年之久。無論科技，產(chǎn)品歷史，銷售經(jīng)驗(yàn)，人才儲備上都有很大優(yōu)勢。寶潔公司在世界各地都有屬于自己的科研所，并吸納各地的科研人才，各中心之間進(jìn)行科研成果的信息分享與相互競爭，達(dá)到提高整體水平的目的。并聘請專業(yè)擔(dān)任技術(shù)顧問專家進(jìn)行指導(dǎo)?？蒲腥藛T負(fù)責(zé)研究適合當(dāng)?shù)貧夂?、人群膚質(zhì)和消費(fèi)能力、愛好的氣味的不同配方。而不是全球就使用一種配方。即使偶爾其他公司研究出新產(chǎn)品，新技術(shù)。寶潔公司也能在一個(gè)月或者更短時(shí)間內(nèi)克隆出一樣的配方并將新產(chǎn)品推出市場，不讓競爭對手拉開銷

售距離。該公司擁有的專利就超過29，000項(xiàng)?？梢娍蒲嘘?duì)伍實(shí)力之雄厚。

3、專業(yè)的市場策劃

目前在中國的大學(xué)中，還沒市場策劃這個(gè)專業(yè)，只有在市場營銷中包含了市場策劃。而且在中國一些國內(nèi)企業(yè)還沒市場策劃這個(gè)部門存在，一般都是由部門經(jīng)理或者董事決定公司發(fā)展的方向。在國外，市場策劃部是個(gè)極其重要的部門。市場策劃部負(fù)責(zé)收集各種信息，并經(jīng)過分析后指引公司以后前進(jìn)的方向，發(fā)展的目標(biāo)和的各種預(yù)算等等，就等于掌控公司的命脈。

4、產(chǎn)品的包裝宣傳

寶潔公司在廣告宣傳方面的費(fèi)用沒有對外一個(gè)明確的數(shù)字，但至少是從億為計(jì)算單位．每天各時(shí)段的電視廣告定宣傳，使消費(fèi)者能購買它們新出那一款產(chǎn)品．而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳，它們會控制把握一個(gè)尺度，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵抗心理，而且所播出的廣告都型象健康，清新，表達(dá)的意思明確，語言簡單，給人一種高雅的感覺，容易接受新產(chǎn)品．

寶潔公司的廣告宣傳也很有特點(diǎn)，在以前的寶潔公司一些電視或其它媒體廣告會在廣告末毣加上句：Ｐ&Ｇ，創(chuàng)造生活無限美，雖然沒說的Ｐ&Ｇ屬于寶潔公司，但大家都會知道一件事情：這些產(chǎn)品都是屬于Ｐ&Ｇ公司的．

以消費(fèi)者心理學(xué)的角度，人的心理都會有個(gè)觀點(diǎn)，喜歡嘗試新東西．人們往往一件日用品用久之后會想用其它牌子的產(chǎn)品，比一下看效果如何．換著使用，而不會長時(shí)間都使用一個(gè)牌子同，它們的產(chǎn)品一年就會換一天兩次外型包裝，好處就是:給消費(fèi)者感覺這個(gè)產(chǎn)品又出新的了．另外一個(gè)好處就是：減少產(chǎn)品的市場壽命周期，保持產(chǎn)品永遠(yuǎn)年輕．

５、良好的公司文化

一個(gè)公司的文化不是一朝一夕可以出來的剬是長時(shí)間積累形成的．

寶潔公司的產(chǎn)品多種多樣，單洗發(fā)水就好幾種，只是名字不同，其實(shí)都是寶潔公司產(chǎn)品，而且使用的效果并沒明顯區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品有保濕式或者去屑的，其它型號產(chǎn)品也會有這個(gè)功能．各個(gè)不同名稱的產(chǎn)品分開來公平競爭，但是又有它們獨(dú)特的優(yōu)勢，海飛絲專去屑，沙宣凝彩保濕，飄柔清爽．．．但是它們之間偶爾也會出現(xiàn)相同的功能，就增加了彼此之間的競爭，寶潔公司對各部門間的競爭是鼓勱的態(tài)度，但是也會偶爾制止，以免發(fā)生惡性競爭．

６、直銷分銷代銷的選擇

二：寶潔公司的弱勢

本土日化的沖擊，低端品牌的利潤空間縮小，直接影響分銷商返點(diǎn)，導(dǎo)致渠道打不開。尚未真正了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和訴求。宣傳費(fèi)用的高昂，企業(yè)打造一個(gè)知名的品牌需要財(cái)力、人力等多方面的配合，如果想成功打造多個(gè)品牌自然要有高昂的投入作為代價(jià)；多個(gè)品牌之間的自我競爭；品牌管理成本過高，也容易在消費(fèi)者中產(chǎn)生混淆。

三：寶潔公司的機(jī)會

1.寶潔公司是中國最大的日用消費(fèi)品公司，大中華區(qū)年銷售額超過二十億美元。飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場地位。

2.業(yè)務(wù)保持了強(qiáng)勁的增長

中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前, 寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位,銷售額也已位居前五位。

3.建立了出色的組織結(jié)構(gòu)

伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔(dān)任起重要的管理職位，中國籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅亍?/p>

4.承諾做模范企業(yè)公民

二十年來，寶潔向中國的各項(xiàng)公益事業(yè)捐款的總額已超過五千四百萬元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個(gè)方面。展望未來，寶潔將秉承公司的根本宗旨，成為并被公認(rèn)為全球最優(yōu)秀的日用消費(fèi)品公司。寶潔將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國的消費(fèi)者提供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。

內(nèi)部競爭法寶潔的原則是：如果某一個(gè)種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此不僅在不同種類產(chǎn)品設(shè)立品牌，在相同的產(chǎn)品類型中，也大打品牌戰(zhàn)。洗發(fā)水在中國銷售的就有“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“伊卡璐”、“潤妍”、“沙宣”等。“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”使用效果和功能相近，廣告的訴求和價(jià)位也基本相同，普通消費(fèi)者除顏色外根本無法區(qū)分，如果從細(xì)分市場考慮，根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本為招牌，其廣告并未強(qiáng)調(diào)是寶潔的產(chǎn)品，并不利用寶潔品牌優(yōu)勢，因所針對的市場寶潔從未介入，風(fēng)險(xiǎn)較大，一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。

四：寶潔公司的威脅

舒蕾進(jìn)入市場時(shí)，細(xì)分功能很少，反以焗油博士，去屑先鋒，柔順專家的變現(xiàn)手法進(jìn)行功效印象占位，很顯然，舒蕾在提示顧客---舒蕾的產(chǎn)品功能不是最多卻是最強(qiáng)的，而三大功能正式洗發(fā)水市場的主流需求。

采樂則將產(chǎn)品和功能同質(zhì)化程度過高的市場環(huán)境中，以強(qiáng)化區(qū)隔效應(yīng)以手段成功突圍的兵法演繹得更為極致，在極短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了專業(yè)去屑第一品牌的奇跡。雖然沒有在市場份額上超過海飛絲，卻徹底弱化了海飛絲的品牌價(jià)值核心。試問，在飄柔的內(nèi)部交叉性競爭和去屑先鋒，專業(yè)去屑的沖擊弱化下，海飛絲將向何處去。

聯(lián)合利華也是寶潔的威脅：靈活本土化策略、信息管理理念和持續(xù)創(chuàng)新，以及這些競爭優(yōu)勢對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的積極推動作用。

上海家化也是寶潔的威脅：上海家化擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，是行業(yè)中通過國際質(zhì)量認(rèn)證ISO9000最早的企業(yè)，亦是中國化妝品行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的參與制定企業(yè)。上海家化以廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)渠道覆蓋了全國200多座一百萬人口以上的城市。上海家化一直致力于幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔、美麗、優(yōu)雅的生活。作為中國日化行業(yè)的支柱企業(yè)，隨著日化行業(yè)對外資全面開放，上海家化憑借堅(jiān)持差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，在完全競爭市場上創(chuàng)造了“六神”、“佰草集”、“美加凈”、“清妃”、“高夫”等諸多中國著名品牌，占據(jù)了眾多關(guān)鍵細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

第三篇：寶潔公司SWOT分析和企業(yè)激勵(lì)方案

寶潔公司

一、寶潔公司SWOT分析

（一）寶潔公司的優(yōu)勢分析

1、公司的實(shí)力雄厚

寶潔是全球500強(qiáng)企業(yè)，、寶潔擁有12個(gè)年銷售過10億美元的品牌，全球技術(shù)中心 20個(gè)，持有專利數(shù)量 超過29，000項(xiàng)。

2、忠誠客戶群的建立

洗護(hù)用品品是一種忠誠度較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般不會隨意轉(zhuǎn)換所用的品牌，寶潔生產(chǎn)了高品質(zhì)的適合中國消費(fèi)者的洗發(fā)水品牌，令消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者也樂于習(xí)慣購買寶潔的品牌，這樣形成了寶潔穩(wěn)定的市場

3、擁有眾多品牌

寶潔公司采用的多品牌策略，這是寶潔在品牌營銷中的一大特點(diǎn)。寶潔考慮到市場本身的多元化、以及消費(fèi)者不同性格、不同偏愛、不同需求這一根本差別，在洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品中，每個(gè)品牌都賦予了一定的知識，打造一個(gè)概念，從而給每個(gè)品牌賦予以個(gè)性。例如，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑；“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健；而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順；“沙宣”則定位于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng)；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。這樣寶潔品牌洗發(fā)水基本滿足了消費(fèi)者的全部需求，更有利于寶潔品牌洗發(fā)水的發(fā)展。

4、價(jià)廉物美

產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量比較吻合,基本做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。經(jīng)調(diào)查得知，絕大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為寶潔品牌洗發(fā)水十分好用，效果很好，滿意程度達(dá)到百分之九十九以上，并有購買或持續(xù)使用的意愿。

（二）寶潔公司的劣勢分析

1、固守國際管理經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣按西方營銷理論，以五星級的方法經(jīng)營二三成市場。寶潔公司內(nèi)部管理由三方面組成：

（1）強(qiáng)調(diào)內(nèi)部高度同一的價(jià)值觀。（2）領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)趨勢的經(jīng)營理念。

（3）建立在對消費(fèi)者負(fù)責(zé)之上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在“寶潔之道”中，核心內(nèi)容是對消費(fèi)者價(jià)值的獨(dú)特理解及把握。因?yàn)閷殱嶀槍οM(fèi)者需求采取的是“精耕細(xì)作”的傳統(tǒng)方式。并通過獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與產(chǎn)品細(xì)分策略，將消費(fèi)者價(jià)值清晰的“量化”。在這一基礎(chǔ)上寶潔才能成功的實(shí)施他著名的多品牌戰(zhàn)略，具有很大是市場局限性。

2、品牌失去了其獨(dú)特性

寶潔在“獨(dú)特理解顧客使用價(jià)值”的品牌理念下，以全新的多品牌模式征服了中國消費(fèi)者，但由于低端商品和低端技術(shù)的行業(yè)屬性，這種技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢和品牌精神很快失去“獨(dú)特”性。寶潔在前方進(jìn)行產(chǎn)品使用價(jià)值開發(fā)和消費(fèi)理念培育，競品則跟隨其后迎合寶潔喚起的新需求。換言之，寶潔創(chuàng)造了一個(gè)可供公共使用的品牌理念，而在此后日化行業(yè)不斷涌現(xiàn)出更為先進(jìn)的品牌理念模型時(shí)，寶潔則表現(xiàn)出創(chuàng)新的乏力和單調(diào)。

3、廣告不夠創(chuàng)新

在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，每一個(gè)產(chǎn)品都牢牢把握一個(gè)USP在大做文章。寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因?yàn)閷?shí)在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能，始終如一的廣告策略在中國也不是每一個(gè)都成功

（三）寶潔公司的機(jī)遇分析

1、早期中國市場同類產(chǎn)品空白，需求大

八九十年代的中國市場剛剛對外開放，自身的發(fā)展有限。在此情況下市場空白，寶潔利用其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)坐中國日化用品老大的地位。而當(dāng)時(shí)的中國本土企業(yè)還沒興起，國際其他同類企業(yè)沒有進(jìn)入中國市場?？梢哉f在那時(shí)的中國市場上寶潔是獨(dú)一無二的，他不擔(dān)心市場份額的丟失。

2、消費(fèi)者生活水品提高，趨向個(gè)性、新穎、實(shí)惠、效果良好的產(chǎn)品

隨著經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也越來越高，人們追求時(shí)尚美的渴望也越來越強(qiáng)烈。而洗發(fā)水就屬于美發(fā)產(chǎn)品，那么寶潔品牌洗發(fā)水就有了很大的發(fā)展空間。

3、互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，使得信息傳播渠道擴(kuò)大。

中國地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及，方便了信息的傳播與溝通，并且網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，不受時(shí)間和地域的限制，可以讓更多的人接觸，產(chǎn)生很大的廣告效應(yīng)。這無疑給寶潔帶來了更大的商業(yè)利益，作為一個(gè)很好是傳播媒介，寶潔公司可以進(jìn)一步的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。

4、高校人數(shù)的增多

寶潔品牌洗發(fā)水消費(fèi)市場廣大：高校學(xué)生人數(shù)逐年增加，他們對于自己的美容美發(fā)的要求指數(shù)越來越高，相應(yīng)的對品牌洗發(fā)水的需求也在不斷擴(kuò)大，而寶潔品牌洗發(fā)水就是一個(gè)最好的選擇。

（四）寶潔公司的威脅分析

1、市場競爭激烈

近年來，許多新型洗發(fā)水產(chǎn)品陸續(xù)浮出水面。目前在洗發(fā)水市場中有：拉芳系列、麗彤、飄影等老品牌洗發(fā)水，還有新推出的霸王、潤發(fā)以及清揚(yáng)等高科技品牌洗發(fā)水無疑對寶潔品牌構(gòu)成了很大的威脅。各個(gè)品牌高舉科技創(chuàng)新的旗幟，不斷研發(fā)“科技含量更高，美發(fā)效果更好”的品牌洗發(fā)水，所以，想要在這么多品牌中脫穎而出并不是一件容易的事

2、世界經(jīng)濟(jì)一體化

隨著中國進(jìn)一步的對外開放以及加入WTO，中國市場成為群雄角逐的地方。歐萊雅VS寶潔、聯(lián)合利華VS寶潔等戰(zhàn)役一次次在中國打響。對寶潔的老大地位產(chǎn)生動搖。

歐萊雅集團(tuán)在中國引進(jìn)了十個(gè)主要品牌，如：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮等，分別分布于不同的市場細(xì)分和定位，精確的品牌布局是歐萊雅集團(tuán)最

為使用的關(guān)鍵的策略。同時(shí)，對品牌的延展性、內(nèi)涵性、兼容性作出了精確的定位和培養(yǎng)。

3、一成不變的廣告

廣告的一成不變，讓競爭對手有機(jī)可乘：這可以說是寶潔廣告的一個(gè)最大不足。他們的行為幾乎是可以預(yù)知的，當(dāng)你能預(yù)知敵人的策略時(shí)，也就是你制勝的關(guān)鍵了

二、寶潔公司大中華區(qū)目標(biāo)

（一）寶潔公司的業(yè)務(wù)增長將繼續(xù)依靠不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，來滿足消費(fèi)者需求，并不斷提高產(chǎn)品的環(huán)保性能。

（二）寶潔計(jì)劃大中華區(qū)銷售累計(jì)銷售額為200億美元

（三）寶潔將減少對環(huán)境的影響，在以前的基礎(chǔ)上減少10%。寶潔將在未來5年，將目前產(chǎn)品單位產(chǎn)量產(chǎn)生的二氧化碳排量、能量和水的消耗及在廢品產(chǎn)出在各自的基上各減10%。這將使2002－2012年10年間的總減少量達(dá)到40%。

（四）繼續(xù)擴(kuò)大員工隊(duì)伍，將再激勵(lì)并吸引其15萬名雇員，將“可持續(xù)性發(fā)展的思想和行為”融入員工日常工作。

三、寶潔中國經(jīng)營計(jì)劃

目前在中高檔次的洗發(fā)水市場競爭非常激烈，各品牌不斷推出新穎的營銷策略來穩(wěn)定占有的細(xì)分市場，并通過豐滿產(chǎn)品系列或不斷完善增進(jìn)產(chǎn)品的功能，鞏固現(xiàn)有市場。發(fā)掘新的銷售策略，再次對現(xiàn)有市場進(jìn)行市場細(xì)分，重新爭取新的潛在消費(fèi)群。寶潔在多個(gè)品牌策略的成功運(yùn)用上，已基本占據(jù)了中檔以上的洗發(fā)水細(xì)分市場。展望2011，寶潔公司要重新制定新型的計(jì)劃方案，來應(yīng)對市場環(huán)境變化，帶來的困境。

（一）銷售計(jì)劃

在認(rèn)真審視公司優(yōu)勢劣勢、強(qiáng)勢和劣勢的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢作出基本的研判，爭取2011年寶潔計(jì)劃開發(fā)和銷售累計(jì)銷售額超過300億美元。加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

保持原有的產(chǎn)品線，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高其產(chǎn)品的市場份額。寶潔公司主要在以下幾個(gè)產(chǎn)品中提高其市場份額：

1、男士護(hù)理產(chǎn)品：

男士剃須刀和刀片市場中占有提升到90%的市場份額，同時(shí)在全球電動剃毛器領(lǐng)域（包括電動剃須刀、脫毛機(jī)等），男性市場爭取占據(jù)40%市場份額以及50%的女性市場份額。

2、健康

該部分產(chǎn)品主要包括：口腔護(hù)理，女性護(hù)理，非處方藥物以及個(gè)人健康。其中，寶潔口腔護(hù)理產(chǎn)品占全球市場份額爭取占據(jù)40%；在女性健康護(hù)理方面，爭取占據(jù)50%的市場份額。在治療骨質(zhì)疏松癥的藥物方面，寶潔爭取占據(jù)50%的市場份額。

3、食品和寵物產(chǎn)品

在競爭激烈的零售食品市場中，寶潔在薯片市場爭取占據(jù)20%的市場份額。

4、織物和家居護(hù)理

織物護(hù)理產(chǎn)品包括許多洗衣產(chǎn)品和柔順劑，其產(chǎn)品爭取占據(jù)20%的市場份額；家居護(hù)理產(chǎn)品包括洗潔精、洗滌劑、表面清潔劑和空氣清新劑，爭取占據(jù)15%的市場份額。

5、嬰兒護(hù)理和家庭護(hù)理

寶潔的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品爭取占據(jù)35%的中國市場份額，寶潔公司最大的品牌，每年的銷售凈值約為80億美元。其家庭護(hù)理產(chǎn)品，如紙巾和廁紙?jiān)诿绹氖袌龇蓊~分別超過45%和25%。

6、洗護(hù)用品

寶潔公司在華經(jīng)營的共有五大洗發(fā)水品牌，包括飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐（潤研已退出市場），幾十多個(gè)系列。海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗發(fā)水爭取占據(jù)60％以上市場份額。

（三）產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃

寶潔公司加大新產(chǎn)品研發(fā)的力度，通過資金的不斷通入，爭取研發(fā)出獨(dú)具中國特色的純中藥洗護(hù)組合，其中包括：洗發(fā)露、護(hù)發(fā)素、洗面奶、化妝品。

（四）人力資源計(jì)劃

首先，寶潔構(gòu)建的是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部提升的人才管理體系，每年都會招聘一定數(shù)量的優(yōu)秀畢業(yè)生作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng);其次，寶潔在中國發(fā)展了20年之后，如今在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，因此，每年都需要不斷招攬最優(yōu)秀的大學(xué)生，以保持公司的競爭力。

寶潔在中國招聘的大學(xué)生，絕大多數(shù)都是作為管理培訓(xùn)生培養(yǎng)的。要想成為寶潔的管理培訓(xùn)生，應(yīng)聘者必須符合全球?qū)殱嵰徽椎倪x人和用人標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生必須具備三方面的能力才能夠勝任寶潔的工作，這三方面是：第一，思維的力量，是指發(fā)現(xiàn)機(jī)會、解決問題、制定長遠(yuǎn)規(guī)劃的能力;第二，人才的力量，指怎樣跟不同人才進(jìn)行合作，領(lǐng)導(dǎo)不同的人才;第三，敏捷的力量，指與時(shí)俱進(jìn)，保持領(lǐng)先地位，并能引導(dǎo)變化。寶潔公司計(jì)劃在2011年在大中華區(qū)，繼續(xù)壯大人員隊(duì)伍，爭取成為一支擁有15萬優(yōu)秀精英的雇員隊(duì)伍。

寶潔公司激勵(lì)方案

一、寶潔公司對外激勵(lì)方案

（一）激勵(lì)策略

1、定期舉行低價(jià)促銷活動，讓消費(fèi)者享受到物美價(jià)廉的樂趣。

2、實(shí)行會員積分制，消費(fèi)者可以免費(fèi)注冊成為本公司的會員，享受公司一切產(chǎn)品的優(yōu)惠待遇。在一定限期內(nèi)，還要對會員的積分進(jìn)行兌獎(jiǎng)活動，努力使消費(fèi)者

成為公司永久的忠實(shí)擁護(hù)者。

3、寶潔公司在學(xué)校推廣的系列活動

（二）具體行動方案

1、投身慈善事業(yè)

寶潔公司20年來一貫恪守“取諸社會，用諸社會”的原則，做有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民。近幾年來，寶潔公司在中國已累計(jì)向社會捐助四千多萬元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項(xiàng)社會公益事業(yè)。例如：寶潔1996-1998年向希望工程累計(jì)捐款1200萬元，在全國27個(gè)省、自治區(qū)興建了70所希望小學(xué)。

2、另外在學(xué)校內(nèi)的具體營銷活動：

可以通過舉行促銷活動，進(jìn)行購物贈送產(chǎn)品等活動（例如買一送

一、有獎(jiǎng)競猜等形式），吸引學(xué)生們的購買欲。贊助校園主題活動：舉辦校園歌詠大賽、挑戰(zhàn)杯球賽等娛樂活動，豐富廣大師生的日常生活。在學(xué)校通過贊助學(xué)術(shù)，引進(jìn)目前先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施；

設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等形式塑造企業(yè)的社會形象，博得學(xué)生們的高度贊美。通過舉行招聘會，在高校內(nèi)選拔出尖端人才，并傳授他們一些相關(guān)的技能，把他們當(dāng)作是將來發(fā)展公司的重要人物。這樣有助于公司提前招攬到一批高科技人才，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、內(nèi)部員工激勵(lì)方案

（一）員工的自我實(shí)現(xiàn)

在寶潔，內(nèi)部選拔的職位晉升比率只有5％左右，要保持寶潔的員工的歸屬感和認(rèn)同感，就要讓每個(gè)員工都有明確的期望和目標(biāo)，并提供給員工足夠多的資源，建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。使員工的得到充分的發(fā)展。

（二）榮譽(yù)激勵(lì)

對于工作態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會議表彰，發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、6 在公司宣傳欄報(bào)道，對表現(xiàn)突出的員工授予榮譽(yù)稱號等等。

（三）物質(zhì)激勵(lì)，通過提升員工工資，給予住房、股票等。設(shè)置特殊獎(jiǎng)勵(lì)。員工在獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)后，上級經(jīng)理會根據(jù)他的喜好獎(jiǎng)勵(lì)他，比如對喜歡看戲的員工，可以給他戲票；對喜歡美食的員工，公司會準(zhǔn)許他出去大吃一頓回來報(bào)銷等等，這項(xiàng)富有個(gè)性化和人性化的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工直接感受到了公司和上級對自己的貼身關(guān)注，拉近了員工和公司的距離。

（四）社交的需求：

滿足年輕人的聚會需求，多舉辦業(yè)余活動，不加班或上班時(shí)間開設(shè)員工跳廣場舞，或者其他友誼性比賽活動，讓年輕人有機(jī)會增加感情。

（五）目標(biāo)激勵(lì)

對于每個(gè)員工實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，員工既有目標(biāo)，又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動力，努力完成任務(wù)（給每個(gè)員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工資；在超額完成任務(wù)是就給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒能完成標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰）

（六）關(guān)心激勵(lì)

對于員工工作和生活的關(guān)心。給員工生日祝福和送禮物，對困難員工給予幫助。在員工有困難時(shí)，有強(qiáng)烈要求愿望時(shí)，給予關(guān)懷激勵(lì)（基層領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心體察：對每個(gè)員工的工作、生活方面的問題及時(shí)提供幫助，這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)在管理意思方面的折的轉(zhuǎn)變從監(jiān)督到服務(wù)，實(shí)施親情化管理）

（七）競爭激勵(lì)

提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰 信息的激勵(lì)。

（八）處罰

對犯有過失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職、撤職、留用察看、辭退、開處等處罰。

第四篇：寶潔公司案例分析

寶潔公司

案

例

分

析

報(bào)

告

寶潔公司

寶潔公司案例分析

一、案例概要

（一）案例來源

本案例來自課堂學(xué)習(xí)教材，案例內(nèi)容詳見附錄資料。

（二）案例背景概要

寶潔公司在全球140個(gè)國家中向近50億消費(fèi)者銷售其產(chǎn)品。此外，寶潔公司在全球70多個(gè)國家中擁有超過11萬名員工。公司內(nèi)部，差異性被看做是“寶潔公司競爭優(yōu)勢的一個(gè)豐富源泉”，一種能夠“提供更廣泛、更充足、更豐富的環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新”的財(cái)富。不僅如此，寶潔公司還尋求吸引和深入開發(fā)多種才能的資源，為其未來的領(lǐng)導(dǎo)階層補(bǔ)充力量。寶潔公司只在公司內(nèi)部提升領(lǐng)導(dǎo)，而不從外面招收中層管理人員。被招聘的員工們都被灌輸了寶潔公司的文化理念和強(qiáng)烈而堅(jiān)定的義務(wù)感。企業(yè)的基本原則構(gòu)成了其文化內(nèi)涵，基本原則表明了公司對差異性的重視，這些原則同時(shí)也反映出對優(yōu)秀表現(xiàn)的重視，無論是在個(gè)人層面還是企業(yè)層面，以及對開發(fā)個(gè)人和企業(yè)取得優(yōu)秀成績的能力的重視。

19世紀(jì)90年代，寶潔公司女性員工流失嚴(yán)重，經(jīng)過一番調(diào)查研究成立了“女性發(fā)展特別小組”并且開發(fā)出一套富有創(chuàng)新性的“顧問”項(xiàng)目。通過這個(gè)項(xiàng)目，基本上，女性員工“開始改變了寶潔公司過去的那種‘經(jīng)理就是男性’的文化”。“女性發(fā)展特別小組”還利用其他渠道處理性別問題并重新包裝了“家庭友善津貼”以及其他一些公司已經(jīng)提供，但許多員工還不知道的福利項(xiàng)目。通過一系列措施，女性發(fā)展特別小組的努力已經(jīng)開始奏效，女員工的流失現(xiàn)象減少了。內(nèi)部調(diào)查還顯示：女性的工作滿意度提高了，相當(dāng)數(shù)量的女性被提升到了管理高層，比1992年的5%提高了許多。此外，在1998年，寶潔公司一些最重要的業(yè)務(wù)也是由女性總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的。

寶潔公司長期致力于公司與員工個(gè)人的高績效準(zhǔn)則，在1998年后期，再次提高了這個(gè)“門檻”的高度。在“組織2005”行動計(jì)劃中，寶潔公司總裁強(qiáng)調(diào)了三個(gè)不斷提升的目標(biāo)：擴(kuò)張、創(chuàng)新和速度，速度是從擴(kuò)張和創(chuàng)新中全面獲益的必要條件。在“組織2005”行動方案中，經(jīng)理們的獎(jiǎng)金將在綜合考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他市場條件作用的前提下，以他們完成各自擴(kuò)張目標(biāo)的年末審議結(jié)果為基

寶潔公司

礎(chǔ)。這使寶潔公司能夠依據(jù)具體的市場環(huán)境、挑戰(zhàn)和機(jī)會來獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績。

二、案例分析

存在的問題及解決方案

寶潔內(nèi)部八條基本原則形成了公司企業(yè)的內(nèi)涵文化，企業(yè)因此得以健康運(yùn)作：“我們尊重每一位員工、公司與員工的利益休戚相關(guān)、有策略地著眼于我們的工作、創(chuàng)新是我們成功的基石、我們關(guān)注公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展、我們珍視個(gè)人的專長、我們力求做到最好、互助友愛是生活之道”。正是因?yàn)檫@些原則的存在和員工們的遵守，使得員工差異化得到公司更多的重視，每個(gè)人都被視作公司發(fā)展的重要角色。員工的工作態(tài)度和工作行為也因此變得更加認(rèn)真，坦誠相待，仔細(xì)的完成每一項(xiàng)與自己相關(guān)的工作，為企業(yè)的發(fā)展忠誠貢獻(xiàn)自己的力量。因?yàn)椋麄兌?，公司的利益就是自己的利益，公司的?qiáng)大就是自己的責(zé)任。在在這里，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，學(xué)習(xí)奮進(jìn)。只要自己有特長、有理想、肯吃苦，就一定會獲得屬于自己的成功。

寶潔公司極其注重企業(yè)文化的多樣性。從案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)際重視程度是很大的。其體現(xiàn)在性別多樣性一基本問題上。20世紀(jì)90年代中期，女性很少有人能做到高層管理者的位置，導(dǎo)致女性工作者大量流失。公司調(diào)查分析后立馬采取有效措施，成立“女性發(fā)展特別小組”發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的一系列問題采取多種手段處理關(guān)于此方面的性別問題并且努力解決，最終使得女性流失率大大降低，一些表現(xiàn)優(yōu)秀的女性員工也因此坐上了管理高層的職位。此事件充分表現(xiàn)出寶潔公司在性別多樣化問題上的重視程度，由此可見，注重文化多樣性是促進(jìn)公司發(fā)展進(jìn)步的一項(xiàng)極好的措施，時(shí)刻激勵(lì)鼓舞著員工為了自己和公司目標(biāo)努力工作。

21世紀(jì)的發(fā)展潮流揭示經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是全球化的，全球化導(dǎo)致了文化多樣性的存在和技術(shù)的交叉以及倫理的相互影響，這些都對當(dāng)今的企業(yè)組織形成了極其巨大的生存挑戰(zhàn)。在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實(shí)世界，企業(yè)必須要能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)潮流的發(fā)展。寶潔公司很清楚的看到了這一點(diǎn)，力爭緊跟這一世界潮流，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的奇跡。順應(yīng)這種全球化趨勢，寶潔公司根據(jù)自己的企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展，提出了“組織2005”行動計(jì)劃，將企業(yè)的目標(biāo)分為三個(gè)發(fā)展檔次：擴(kuò)展、創(chuàng)新和速度。擴(kuò)張包括努力在公司所有機(jī)會上盡可能取得最好的業(yè)績。由擴(kuò)張目標(biāo)所帶來的績效標(biāo)準(zhǔn)是與創(chuàng)新目標(biāo)相聯(lián)

寶潔公司

系的。寶潔公司的創(chuàng)新目標(biāo)是為其產(chǎn)品確立“世界上最嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)”，然后“在世界上的每個(gè)角落”都達(dá)到或者超越“這些標(biāo)準(zhǔn)”。寶潔公司的速度目標(biāo)是使其產(chǎn)品比任何地方的競爭對手都更快地進(jìn)入全球市場。因?yàn)槿蚧⒍鄻有?、技術(shù)和倫理的挑戰(zhàn)，全公司上下眾志成城、全力以赴，每個(gè)人都懷著十分熱忱的心投入到公司的發(fā)展中去，給公司注入了一股強(qiáng)大的生命力量，促進(jìn)了寶潔公司更快更強(qiáng)的發(fā)展，擴(kuò)展、創(chuàng)新和速度都以極其最大化邁進(jìn)，在全球范圍內(nèi)讓自己的公司獲得世界的認(rèn)可，達(dá)到每個(gè)角落都覆蓋住寶潔的味道的地步，同時(shí)不斷拓展創(chuàng)新，加快步伐完成自己的終極目標(biāo)。

從寶潔公司新的獎(jiǎng)金制度中，我們會發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的獎(jiǎng)金以他們完成擴(kuò)張目標(biāo)的程度為基礎(chǔ)，擴(kuò)張的范圍越大，經(jīng)理們的收入相應(yīng)的就會越多。仔細(xì)分析可以說明這一制度的實(shí)施，對寶潔公司迎接全球化、多樣性、技術(shù)和倫理挑戰(zhàn)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)理是公司對外宣傳和擴(kuò)張的王牌，是決定一個(gè)公司運(yùn)營狀態(tài)的有力砝碼，經(jīng)理們是否工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)同樣決定著公司經(jīng)營的成敗。所以，在全球化到來之際，面臨多樣性和技術(shù)以及倫理等多方面的挑戰(zhàn)，對于經(jīng)理的有效任用是公司做出重大決策的關(guān)鍵一步。寶潔公司以獎(jiǎng)金作為“誘餌”，以完成各自擴(kuò)張目標(biāo)的程度為獎(jiǎng)勵(lì)程度，讓經(jīng)理們各自占山為王，擴(kuò)大自己的所屬領(lǐng)土，代領(lǐng)各自所屬團(tuán)隊(duì)竭盡所能，傾盡所力完成自己的擴(kuò)張目標(biāo)，極大程度上把自己業(yè)務(wù)上的綜合經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他市場條件做大最強(qiáng)，年末收獲屬于自己的豐碩果實(shí)。挑戰(zhàn)越大，任務(wù)越重，經(jīng)理們的干勁越是十足，因?yàn)檫@和自己的利益有關(guān)，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的絕佳途徑。在這一不斷“殺戮”過程中。公司將會開啟全面迎接全球化、多樣性、技術(shù)和倫理挑戰(zhàn)的最佳模式，導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加多樣化，對外發(fā)展越發(fā)迅猛，技術(shù)不斷升級，倫理關(guān)系更加復(fù)雜，公司全面發(fā)展，從而共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司利益最大化。

三、分析總結(jié)

從對寶潔公司的簡單案例分析中可以看出，寶潔公司之所以在世界范圍之內(nèi)如此強(qiáng)大和成功和他本身具有的企業(yè)文化和其不斷發(fā)展差異性以及追求卓越進(jìn)取的精神是離不開的。對其企業(yè)全局來說，企業(yè)文化的基本原則是激勵(lì)員工全面發(fā)展的基點(diǎn)，該原則充分體現(xiàn)出公司對每一位員工的負(fù)責(zé)和尊重，真實(shí)表達(dá)出以 人為本的管理理念。創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，能力鑄造實(shí)力，每個(gè)人在寶潔公司都能發(fā)揮

寶潔公司

出自己的專長，對內(nèi)自由平等公平競爭，對外努力拼搏積極進(jìn)取向上，內(nèi)外協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，提升自己價(jià)值，創(chuàng)造自我佳績。公司大力注重差異性是另一個(gè)成功的基礎(chǔ)，差異性被寶潔公司看做是提供更廣泛、更充足、更豐富的環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新的財(cái)富，資源的不斷開發(fā)和深入發(fā)展為其未來創(chuàng)造了更強(qiáng)大的財(cái)富。

寶潔公司員工對工作的卓越追求也是公司發(fā)展壯大的根本，不論是管理層還是基層都恪盡職守，遵守公司規(guī)章制度，努力認(rèn)真強(qiáng)化自我工作，最大化完成目標(biāo)工作任務(wù)，不斷提升自我價(jià)值，創(chuàng)造自我財(cái)富。因?yàn)楠?jiǎng)金制度是建立在員工個(gè)人工作績效和經(jīng)理有效目標(biāo)擴(kuò)張的前提下，所以每個(gè)人都盡可能的發(fā)揮出自己最大的實(shí)力，追求卓越，不僅是為了公司的整體利益，同樣也是為了實(shí)現(xiàn)自我利益和價(jià)值的提升，多樣性盡顯其中，整體化全面發(fā)展。

總體而言，寶潔公司注重多樣性、追求卓越的公司價(jià)值觀非常符合我的個(gè)人人生價(jià)值觀念。如果有機(jī)會能到寶潔工作實(shí)習(xí)或者工作，我一定會倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營法則，感受公司獨(dú)特而盡顯魅力的企業(yè)文化。在這里，我不僅可以體會到公司企業(yè)的多樣性理念，學(xué)習(xí)員工工作和管理層方面等不同領(lǐng)域的知識和獨(dú)特能力，而且也會逐步了解企業(yè)各種見聞趣事，增強(qiáng)對百強(qiáng)公司的充分理解，便于為以后自己創(chuàng)業(yè)打拼奠定基礎(chǔ)。另外，在寶潔公司工作也可以同樣培養(yǎng)自己追求卓越精神的理念，對自己工作職責(zé)的盡心和團(tuán)隊(duì)精神的形成，在不斷的工作成長中，使自己的潛在能力充分挖掘，實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

王沖

學(xué)號：120804043

12級工商信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)2班

寶潔公司

附錄：

案例

寶潔公司

寶潔公司在全球140個(gè)國家中向近50億消費(fèi)者銷售其產(chǎn)品。此外，寶潔公司在全球70多個(gè)國家中擁有超過11萬名員工。因此，對公司來說，差異性隨處可見。事實(shí)上，寶潔公司的管理層認(rèn)為，對于在全球環(huán)境中從事商業(yè)運(yùn)作來說，差異性可以培育全新的視角和重要的洞察力。差異性被看做是“寶潔公司競爭優(yōu)勢的一個(gè)豐富源泉”。差異性被視為一種能夠“提供更廣泛、更充足、更豐富的環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新”的財(cái)富。不僅如此，寶潔公司還尋求吸引和深入開發(fā)多種才能的資源，為其未來的領(lǐng)導(dǎo)階層補(bǔ)充力量。

寶潔公司只在公司內(nèi)部提升領(lǐng)導(dǎo)，而不從外面招收中層管理人員。相反，寶潔公司會招聘大學(xué)畢業(yè)生并培養(yǎng)他們?！耙坏┍黄溉?，員工就會在各個(gè)方面得到訓(xùn)練和教育，甚至參加被稱為寶潔大學(xué)的培訓(xùn)研討會?！眴T工們都被灌輸了寶潔公司的文化理念。

一個(gè)描述寶潔公司文化的重要方法就是通過它的企業(yè)基本原則。寶潔公司給它的員工灌輸了強(qiáng)烈而堅(jiān)定的義務(wù)感。寶潔公司努力按照下面的基本原則來運(yùn)作：

我們尊重每一位員工。

公司與員工的利益休戚相關(guān)。有策略地著眼于我們的工作。創(chuàng)新是我們成功的基石。

我們關(guān)注公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。我們珍視個(gè)人的專長。我們力求做到最好?；ブ褠凼巧钪?。

這些基本原則表明了公司對差異性的重視，不管人們帶到工作場所的是哪種差異性。這些原則同時(shí)也反映出對優(yōu)秀表現(xiàn)的重視，無論是在個(gè)人層面還是企業(yè)層面，以及對開發(fā)個(gè)人和企業(yè)取得優(yōu)秀成績的能力的重視。

寶潔公司管理層的差異性

1991年一項(xiàng)對管理層員工流失的研究揭示：2/3離開寶潔公司的優(yōu)秀人才是女性。事實(shí)上，一直到20世紀(jì)90年代中期，都沒有女性能夠坐上寶潔公司執(zhí)行委員會委員的位置。更有甚者，公司的執(zhí)行官中沒有幾個(gè)是女性。

在采訪中，許多女性員工都指出，她們離開公司是為了有更多時(shí)間和家人在一起。不過，寶潔公司“女性發(fā)展特別小組”策劃實(shí)施的一項(xiàng)調(diào)研卻揭示，在離開公司的女性中，使寶潔公司最感惋惜的不是那些待在家里的媽媽們，而是去做其他高職位、高壓力工作的女性。她們的工作時(shí)間，比寶潔公司要求的每周工作時(shí)間還要長。

寶潔公司發(fā)現(xiàn)：“很多女性認(rèn)為，她們‘建立共識’型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被公司的‘命令與控制’型的文化所蔑視，公司的這種文化重視那些反應(yīng)迅速、管理手段強(qiáng)硬的決策者?！闭{(diào)研還揭示了另外一個(gè)人員流失的原因，那就是寶潔公司對任何事情都嚴(yán)格限制的一貫作風(fēng)。結(jié)果，員工們經(jīng)常搞不清楚自己究竟在職業(yè)發(fā)展方面處于一個(gè)什么樣的位置。寶潔公司的管理

寶潔公司

層還發(fā)現(xiàn)，那些離開的女性

“想要的是一種靈活的（工作）時(shí)間，而不是那些延緩她們升遷速度的兼職工作安排”。

為了幫助公司止住高能力女員工流失的勢頭，“女性發(fā)展特別小組”開發(fā)出一套富有創(chuàng)新性的“顧問”項(xiàng)目。通過這個(gè)項(xiàng)目，低職位女性可以就各種影響女性的問題來“指導(dǎo)”高職位男性?；旧?，女性員工“開始改變了寶潔公司過去的那種‘經(jīng)理就是男性’的文化”。

“女性發(fā)展特別小組”還利用其他渠道處理性別問題。比如，特別小組會幫助公司找出那些發(fā)生在公司里的各種問題。曾經(jīng)有一群男經(jīng)理，在和廣告公司的人一起去看棒球比賽時(shí)把一個(gè)女同事排除在外，類似這樣的問題就屬于這個(gè)范疇。特別小組還重新包裝了“家庭友善津貼以及其他一些公司已經(jīng)提供，但許多員工還不知道的福利項(xiàng)目”。通過這些努力，員工開始漸漸了解了這些內(nèi)容，其中有一項(xiàng)是公司給那些有學(xué)齡前子女的員工設(shè)計(jì)了一個(gè)5年期的靈活工作時(shí)間表。

女性發(fā)展特別小組的努力已經(jīng)開始奏效，女員工的流失現(xiàn)象減少了。1998年后期，這個(gè)比率與男性員工的比率已經(jīng)基本持平。內(nèi)部調(diào)查還顯示：女性的工作滿意度提高了，相當(dāng)數(shù)量的女性被提升到了管理高層，比1992年的5%提高了許多。此外，在1998年，寶潔公司一些最重要的業(yè)務(wù)也是由女性總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的。其中有負(fù)責(zé)洗滌用品業(yè)務(wù)的蘇珊·阿諾德(Susan Arnold)，負(fù)責(zé)全球女性保健產(chǎn)品業(yè)務(wù)的南?！に雇∟ancy Swanson），負(fù)責(zé)織物柔順和漂白產(chǎn)品業(yè)務(wù)的德博拉·亨里埃塔(Deborah Henretta)，以及負(fù)責(zé)油脂類產(chǎn)品的琳達(dá)·桑迪弗(Linda Sandefur)等。此外，在1996年，高級副總裁夏洛特·奧托（Charlotte Otto)成為第一位坐到寶潔公司執(zhí)行委員會委員。

培育追求卓越的精神

寶潔公司長期致力于公司與員工個(gè)人的高績效準(zhǔn)則，在1998年后期，再次提高了這個(gè)“門檻”的高度。在1998年9月宣布“組織2005”行動計(jì)劃時(shí)，總裁兼首席執(zhí)行官約翰·佩拍（John Pepper)與董事長兼首席運(yùn)營官德克·賈格爾(Durk Jager)強(qiáng)調(diào)了三個(gè)不斷提升的目標(biāo)：擴(kuò)張、創(chuàng)新和速度。擴(kuò)張包括努力在公司所有機(jī)會上盡可能取得最好的業(yè)績。由擴(kuò)張目標(biāo)所帶來的績效標(biāo)準(zhǔn)是與創(chuàng)新目標(biāo)相聯(lián)系的。寶潔公司的創(chuàng)新目標(biāo)是為其產(chǎn)品確立“世界上最嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)”，然后“在世界上的每個(gè)角落”都達(dá)到或者超越“這些標(biāo)準(zhǔn)”。寶潔公司的速度目標(biāo)是使其產(chǎn)品比任何地方的競爭對手都更快地進(jìn)入全球市場。按照賈格爾所說，速度是從擴(kuò)張和創(chuàng)新中全面獲益的必要條件。

在“組織2005”行動之前，寶潔公司給經(jīng)理們的獎(jiǎng)金是以預(yù)算審議通過的銷售目標(biāo)為基礎(chǔ)的。而在“組織2005”行動方案中，經(jīng)理們的獎(jiǎng)金將在綜合考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他市場條件作用的前提下，以他們完成各自擴(kuò)張目標(biāo)的年末審議結(jié)果為基礎(chǔ)。這使寶潔公司能夠依據(jù)具體的市場環(huán)境、挑戰(zhàn)和機(jī)會來獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績。

第五篇：寶潔公司案例分析

管理學(xué)原理

寶潔公司案例分析

組長：李海銘 201206047 組員：馬禾青 201206037

向星宇 201206153

吳嘉卿 201236022

劉浩然 201241013

吳 迪 201299009

一、組員介紹與分工

1、吳嘉卿 信息學(xué)院 201236022 分 工 寶潔公司簡介；

2、吳 迪 國際商學(xué)院 201299009 分 工

3、劉浩然 分 工

4、李海銘 分 工

5、馬禾青 分 工

6、向星宇 分 工

寶潔的管理結(jié)構(gòu)及框架； 金融學(xué)院 201241013

寶潔公司的企業(yè)文化； 國際商學(xué)院 201206047

寶潔公司Corporate Strategy分析；國際商學(xué)院 201206037 ①寶潔公司SK-II的SWOT分析；②整理匯總報(bào)告；

國際商學(xué)院 201206153 ①寶潔存在問題的提出與建議；

②制作PPT。

的品類是:染發(fā)劑（Hair Color）、洗滌用品（Laundry），個(gè)人清潔用品（Personal Cleaning）、頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品（Hair Care）。其中，除了染發(fā)劑以外，另外三類產(chǎn)品也正是寶潔在中國采取多品牌戰(zhàn)略的主要產(chǎn)品品類。由此可見，從總體上講：寶潔在中國目前的品牌戰(zhàn)略是其整體多品牌戰(zhàn)略的一個(gè)發(fā)展階段，是符合其全球多品牌戰(zhàn)略的。品牌戰(zhàn)略的選擇是與中國的市場發(fā)展階段、競爭激烈程度、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、政治和經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策相吻合的。

2.3主要戰(zhàn)略

要問世界上哪個(gè)公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象。寶潔采取的策略，就是多品牌營銷。多品牌營銷會產(chǎn)生以下幾種營銷效果。

首先是差異化營銷。寶潔追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細(xì)分市場，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。

因?yàn)槠放浦g互相存在差異，所以寶潔的廣告針對性強(qiáng)：牙膏和香皂多選擇易受細(xì)菌感染、需要保護(hù)的兒童，并使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價(jià)平質(zhì)優(yōu)的殺手锏，“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族?！吧承边x用很酷的不知名的金發(fā)美女，強(qiáng)調(diào)有型、個(gè)性，要的就是追求時(shí)尚另類青少年?！帮h柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營養(yǎng)，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國漢高、日本花王，花費(fèi)巨資購買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)發(fā)染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來區(qū)分，而是通過廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

其次產(chǎn)生了內(nèi)部競爭。寶潔的幾大品牌使用效果和功能相近，廣告的訴求和價(jià)位也基本相同，普通消費(fèi)者除顏色外根本無法區(qū)分，如果從細(xì)分市場考慮，根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏。

三、寶潔公司組織結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制式結(jié)構(gòu)）

寶潔公司能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的、高速變化的外部環(huán)境，是因?yàn)槠鋵?shí)行了清晰的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱“M”形結(jié)構(gòu)，是以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的組織

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四、寶潔公司的企業(yè)文化

4.1 Attention to Details(High)& Outcome Orientation(Low)（1）產(chǎn)品開發(fā)：精心的市場調(diào)研

寶潔公司建立了一支專業(yè)調(diào)查隊(duì)伍，他們的足跡遍及全國城鄉(xiāng)。調(diào)查人員深人普通百姓家庭，與消費(fèi)者同吃、同住，觀察他們的生活習(xí)慣，看他們?nèi)绾蜗匆路⑷绾嗡⒀?、如何洗頭、如何給孩子換尿布。據(jù)公司稱，10年來，他們用這種辦法，與數(shù)十萬計(jì)的消費(fèi)者進(jìn)行了接觸。他們的調(diào)研方式還包括定量樣本研究、定性效果分析、舉辦消費(fèi)者座談會、人戶訪問、商店調(diào)查等。馬博偉先生指出:“所有問題的關(guān)鍵在于，能否從更深的層次上了解消費(fèi)者。寶潔公司不相信感性認(rèn)識，只相信數(shù)據(jù).得到數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析，決定是否開發(fā)。”

（2）廣告投法：每種品牌都設(shè)計(jì)自己的風(fēng)格

從寶潔公司的電視廣告中，我們可以看出寶潔對廣告的態(tài)度，即廣告的首要任務(wù)是有效地傳遞商品信息，而不是單純的藝術(shù)和娛樂。多年來，寶潔在每一種產(chǎn)品的宣傳推介過程中都形成了一些自己的風(fēng)格，經(jīng)過調(diào)查研究和實(shí)踐，他們認(rèn)為這些風(fēng)格是最有效的，因而也不輕易改變，如汰漬、佳潔士牙膏、象牙肥皂的廣告策略幾十年來一直保持不變。

4.2 People Orientation(High)（1）人性舒適的辦公環(huán)境

寶潔的辦公環(huán)境非常的人性化。為了給每一位員工提供舒適的工作環(huán)境。寶潔公司全方位的為員工服務(wù)。每一層辦公室都有不同的主體顏色，非常有特點(diǎn)。有彌漫著濃郁果香的水果吧，全天開放。另外大會議室在下班后就成為大家的瑜伽房。還有按摩室，健身房都是為寶潔員工的準(zhǔn)備的人性化的服務(wù)。

（2）人才激勵(lì)制度

寶潔公司為每一位員工都提供完善并且有競爭力的薪資體制，還有各種基本福利政策，如住房福利、醫(yī)療福利、福利保險(xiǎn)。赫茨伯格在其著名的“雙因素理

－ 7（2）真正的創(chuàng)新是有能夠復(fù)制的流程把靈感轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)業(yè)績：“賣不出去的東西，我就不想去發(fā)明。銷售是有用的證據(jù)，有用就代表著成功。我們不能像那些德國教授一樣，把畢生的精力用來研究蜜蜂身上的絨毛。”尋找創(chuàng)意固然重要，但是除非我們有一個(gè)可以復(fù)制的流程把靈感轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)業(yè)績，否則它就毫無意義。

五、寶潔公司COPORATE STRATEGY分析

寶潔一直將自己的目標(biāo)市場定位于中高檔市場。但是經(jīng)過十年的發(fā)展，寶潔的高價(jià)策略已不再適應(yīng)中國的市場環(huán)境。高檔市場基本飽和，中低端市場卻是一片空白。

為了應(yīng)對這種情況，寶潔旗下品牌降價(jià)下調(diào)超過20%；同時(shí)推出飄柔日常護(hù)理洗發(fā)液，以占領(lǐng)低端市場。寶潔成功實(shí)施了自己的戰(zhàn)略，用低端產(chǎn)品價(jià)格拖住中國本土品牌的后腿，保障了寶潔產(chǎn)品持續(xù)盈利。

在這一過程中，寶潔使用了公司層戰(zhàn)略（Corporate Strategy）中的更新戰(zhàn)略(Renewal Strategy)。當(dāng)組織陷入困境時(shí)，制定更新戰(zhàn)略以消除導(dǎo)致公司績效下降的組織劣勢。寶潔制定降價(jià)計(jì)劃，以價(jià)格戰(zhàn)拖住本土企業(yè)，這一戰(zhàn)略也取得了成功。

另一方面，從對寶潔在中國低端市場的產(chǎn)業(yè)分析中可以看出，寶潔面臨的主要是替代威脅(Threat of Substitutes)和競爭者之間的競爭(Current Rivalry)。中國本土產(chǎn)品可能占領(lǐng)市場，它們與寶潔的競爭也很激烈。在此基礎(chǔ)上，寶潔研發(fā)了“飄柔”系列，遵循的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。“飄柔”在保持質(zhì)量的基礎(chǔ)上擁有巨大的價(jià)格優(yōu)勢，成功占領(lǐng)中國低端市場。

－ 9（3）信任危機(jī)：事件發(fā)生后，寶潔提出了無條件退貨的承諾，但是很多地區(qū)消費(fèi)者反映退貨渠道不暢，這對本身事件中牽涉的虛假廣告問題更加不利。很多消費(fèi)者對寶潔公司的誠信問題產(chǎn)生懷疑。這對一個(gè)大型知名公司形象有著巨大的損害。寶潔明確提出不承擔(dān)傷害賠償，很多消費(fèi)者抗議寶潔的傲慢與偏見。

6.3 O（機(jī)會）

雖然SK-II遭到致命打擊，但SK-II的宣傳中較少的提到寶潔，一部分消費(fèi)者并沒有將SK-與寶潔聯(lián)系起來。主要機(jī)會如下：

（1）技術(shù)：SK-II背后有寶潔的強(qiáng)大支持。SK-II沒有傷及寶潔在中國的根基，可以迅速調(diào)整戰(zhàn)略。

（2）政府反應(yīng)：中國政府對其采取了一定的保護(hù)態(tài)度。中國政府的最后表態(tài)很大程度上幫助寶潔恢復(fù)元?dú)?使寶潔的自我辯護(hù)得到官方證據(jù)的支持。

（3）行業(yè)危機(jī)：SK-II事件提及化妝品行業(yè)的安全問題，并稱微量的有害物質(zhì)是行業(yè)正?，F(xiàn)象，引發(fā)了化妝品行業(yè)的危機(jī)，使得公眾注意力很大程度上轉(zhuǎn)移。其他競爭對手無法乘火打劫。

（4）知名度：寶潔指出質(zhì)檢有一定的問題。寶潔公司引起了廣泛的關(guān)注。從一個(gè)層面來講，對提高知名度未嘗沒有好處。寶潔回答了眾多消費(fèi)者的提問，日前已重新銷售。中國仍是其最大的市場，其他產(chǎn)品的占有率依舊很高。

6.4 T（威脅）

SK-II第一次引起人們廣泛關(guān)注是在2006年3月。其質(zhì)量問題與3月消費(fèi)者保護(hù)的主題吻合，遭到了媒體的圍攻和炒作。在事件越鬧越大的時(shí)候，寶潔還搬出明星代言人琦琦和劉嘉玲進(jìn)行聲援。而明星的聲援幾乎起到了適得其反的作用，“明星缺乏公信力”的聲音出現(xiàn)在很多媒體上。寶潔對此事的態(tài)度和發(fā)表的聲明不但被唐偉拿來作為反擊的證據(jù)，還使各界對寶潔集團(tuán)的危機(jī)管理體制提出質(zhì)疑其大陸競爭者更是抓住把柄不放，資生堂，聯(lián)合利化等其他的企業(yè)的虎視眈眈。

－ 11（5）定位明確的公司都清楚自己的目標(biāo)市場，從而相應(yīng)采取差異營銷策略或集中策略。找準(zhǔn)旗下品牌的各自的特征和定位，細(xì)分市場，采取不同的促銷活動，穩(wěn)定消費(fèi)群。

（6）及時(shí)處理公司面臨的問題，做好危機(jī)公關(guān)，以SK-II產(chǎn)品為例，保護(hù)好公司形象，規(guī)范化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品自身的質(zhì)量，這樣才能更好的抓住人心。

－ 13-