第一篇：格力之企業(yè)文化

背景資料

格力之企業(yè)文化及其影響

珠海格力電器股份有限公司2008年實現(xiàn)銷售收入420.32億元，凈利潤19.67億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。2009年公司營業(yè)總收入和凈利潤雙雙逆勢增長，全年實現(xiàn)營業(yè)總收入426.37億元，較上年同期小幅增長1.04%；凈利潤29.13億元，較上年同期增長48.15%，格力電器在成本控制、技術(shù)創(chuàng)新等方面的長足進步保證了其凈利潤的增長，全年繼續(xù)保持快速、健康的良好發(fā)展態(tài)勢。在格力電器主營業(yè)務分產(chǎn)品情況中，空調(diào)及配件業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入383.29億元，占公司營收比例98.11%。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。

2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產(chǎn)基地，4萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術(shù)專利近2000項，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機組、離心式大型中央空調(diào)、G-Matrik直流變頻空調(diào)等一系列高科技產(chǎn)品填補了國內(nèi)空白，打破了美日制冷巨頭的技術(shù)壟斷，成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力.“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來?！闭雇磥恚窳﹄娖鲗猿帧白晕野l(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。

格力的企業(yè)文化

格力電器在實施創(chuàng)名牌戰(zhàn)略中，把企業(yè)文化建設提到更突出的地位,把企業(yè)文化作為統(tǒng)一的奮斗目標，始終不渝地把“兩手抓、兩手都要硬”的精神提到重要的位置，以樹立企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀作為企業(yè)文化的關鍵，把提高員工的整體素質(zhì)作為企業(yè)精神文化的主體，以豐富的文化活動作為企業(yè)精神文明的載體，以廉潔制度作為企業(yè)文化的保證。通過營造一種能使企業(yè)員工衷心認同的核心價值觀念和使命感，一個能促進員工奮發(fā)向上的心理及工作環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、一個能積極地推動組織變革的企業(yè)文化。

企 業(yè) 理 念

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的要求。作為一名格力人，首先必須對公司忠誠，對企業(yè)忠誠，對消費者忠誠。以友善和真誠對待所有人，對待每一位員工、每一位消費者。鼓勵員工勤奮學習，勤奮工作，以不斷進取的精神，在觀念、技術(shù)、管理、質(zhì)量、營銷、服務等方面大膽創(chuàng)新，保持和拓展格力空調(diào)日新月異、精益求精的核心競爭能力。

經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

準確、鮮明地表明企業(yè)對社會和消費者的承諾，以及堅持走專業(yè)化道路的決心和對產(chǎn)品質(zhì)量的卓越追求及信心。

管理理念：創(chuàng)新永無止境

在管理上，采用了先進的計算機制造模塊BAAN系統(tǒng)，使全公司生產(chǎn)中的物流和信息流達到快捷而通暢，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的高效率和低成本。而對于生產(chǎn)現(xiàn)場，通過大力開展文明生產(chǎn)和5S管理，努力加強班組建設，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終能夠保持規(guī)范和有序，保證良好的工作環(huán)境和生產(chǎn)效率。為了在企業(yè)里同時獲得極高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量和很大的生產(chǎn)柔性，公司正在推行精益管理法和6σ管理方法，隨著各種先進管理方法在格力的應用，公司的資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。

管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化

公司各種管理制度的推出，強調(diào)科學化、合理化，并隨著企業(yè)的時間和環(huán)境的變化而不斷地修訂和完善，從而形成公司自我否定、自我完善的文化氣氛。將管理制度標準化，以法管理企業(yè)。內(nèi)部網(wǎng)絡化的建立，大大提高了各種信息的共享程度，從而使工作效率、工作質(zhì)量得到顯著地提高。? 在弘揚格力企業(yè)文化、增強企業(yè)凝聚力方面，格力電器做了很多扎扎實實、富有成效的工作，員工都以成為一名格力電器的員工而感到驕傲和自豪。公司善待員工，員工也把格力電器當作是自己的家。格力每一位員工在企業(yè)文化的熏陶下，在企業(yè)精神的激勵下，充分發(fā)揚其勞動積極性、主動性、創(chuàng)造性和勞動工作潛能，為企業(yè)服務，為社會服務。

服務理念：您的每一件小事都是格力的大事

把服務貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，強調(diào)售前、售中、售后三服務。售前服務：在產(chǎn)品設計、制造過，控制好設計、制造質(zhì)量，制造出“精品”，不拿消費者當試驗品。售中服務：正確宣傳、引導顧客，讓顧客做出正確的購買決策；制定一套嚴格的管理制度，將責任和義務細化，加強監(jiān)督，保證各級經(jīng)銷商和特約維修點能配合企業(yè)做好銷售和安裝工作。售后服務：用真誠、一流的服務態(tài)度，消除顧客的不滿意，讓顧客買得稱心、用得放心，使顧客成為忠誠的顧客。

人力資源理念：以人為本

格力電器秉承“以人為本”的理念，致力于建立一套科學的人力資源開發(fā)和管理機制，激發(fā)員工努力工作、自身發(fā)展，發(fā)揮員工的最大勞動潛能，創(chuàng)建了一支高效率、高素質(zhì)，具有團隊精神和較強競爭力與國際接軌的員工隊伍?！耙匀藶楸尽?，這是格力對員工的承諾，作為一名格力員工，可以享受公平競爭的機會，也是一個充分施展個人才能的場所，企業(yè)為每一位員工營造了一個良好的工作身心環(huán)境，一個不斷學習、成長的機會。以人為本的溫情企業(yè)文化

格力認為，工作不只為員工提供一個謀生的崗位，更重要的是培養(yǎng)他們自覺的學習能力和進取精神，成為企業(yè)和社會的有用創(chuàng)新人才。為此，公司不僅在各個分廠設有培訓基地，在總部還建有專門的培訓中心，為員工進行文化知識和專業(yè)技能等再造培訓。走進格力員工培訓中心大樓，你會發(fā)現(xiàn)每個培訓室里都在針對不同的受眾進行著形形色色的培訓講座，如質(zhì)量控制、技術(shù)工藝、安全生產(chǎn)甚至文學寫作等等不一而足。員工的思想政治教育在格力也是一道亮麗的風景線，在有效的培訓機制和長期優(yōu)秀的企業(yè)文化浸淫下，員工個人才智得到長足提升，行為規(guī)范得到扶正優(yōu)化，工作激情和積極性被充分激發(fā)。感受格力員工幸福多彩文化生活

從格力企業(yè)文化中獲得的啟示

1、構(gòu)建企業(yè)特色文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。因此企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會公關活動背后的文化競爭，建設企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。但建立自己的企業(yè)文化不能照抄照搬，必須根據(jù)自身特點以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有特色的企業(yè)文化。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競爭力的一部分，促進企業(yè)的健康發(fā)展。格力電器公司正是在發(fā)展過程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導下凸出自身特色。

2、創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素

格力一直堅信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強手如林的國際市場上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱為世界名牌。作為專業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力不僅要在銷售量和銷售額上領先于對手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機。只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競爭中取得主動權(quán)。

企業(yè)文化是需要一代一代人的傳承，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用，企業(yè)文化的重要性有哪些呢？其實概括起來這樣幾條：是企業(yè)的靈魂；是企業(yè)經(jīng)營活動的統(tǒng)帥；是企業(yè)行動的指南；企業(yè)文化在企業(yè)所有的經(jīng)營活動中是具有無法替代的核心作用。你可能會接觸到有一些企業(yè)很成功，但是并沒有非常明確的企業(yè)文化。但事實上任何一個成功的企業(yè)，無論它承認還是不承認，它一定都有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。而沒有企業(yè)文化的企業(yè)，一定是那些失敗的。企業(yè)格力公司有今天的成就與其獨有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化并將其與企業(yè)管理有機地結(jié)合在一起，與時俱進開拓創(chuàng)新，使企業(yè)文化能為企業(yè)的發(fā)展和壯大起到積極的作用，是經(jīng)濟騰飛的中國企業(yè)努力的方向。

姓名：周志偉

學號：1141102042 系別：機械系

班級：11熱本

第二篇：格力企業(yè)文化

格力精神

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

管理理念：創(chuàng)新永無止境

管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化

服務理念：您的每一件小事都是格力的大事

人力資源理念：以人為本

格力愿景、使命及核心價值觀

愿景：締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌

使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境

格力實文化

格力實文化是以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務實的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化。

實－－是誠實、實干、實事求是、實實在在“實”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上是實事求是，求真務實，心無旁騖地堅持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場經(jīng)營上是反對不實的宣傳，實實在在地通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；在工作上樹立腳踏實地，穩(wěn)抓實干，多做實事，少說空話的務實工作作風；在員工身上保持優(yōu)良品德，“做誠實人、說老實話、干實在事”，杜絕弄虛作假。信－－是信念、信任、誠信、守信和信義

精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅定信念，是信仰之所在。信任是公司用人機制的“唯才是舉”；公司領導對中層干部的信任、授權(quán)以及中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。

誠信是我們的經(jīng)營理念。對消費者的誠信，是“不拿消費者做試驗品”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務奉獻給全球客戶；對經(jīng)銷商、供應商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)多方共贏的局面；對股東的誠信，就是慎重決策，竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價值；對相關方誠信，是堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔企業(yè)公民責任，為國家、社會做出應有貢獻。

廉－－是廉潔奉公、嚴于律己

公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克已為人可以形成強大的動力，形成良好的企業(yè)精神風

貌，所有員工凝成一股合力向目標奮進；而全體員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻又是公司成功的有力保證。

新－－是創(chuàng)新、開拓、進取

公司通過不斷進行技術(shù)、管理和營銷創(chuàng)新，從而不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵創(chuàng)新，要求員工尊重科學但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實地但要努力向上，創(chuàng)造出更大價值。

禮－－是尊重、平等、友善、團結(jié)和協(xié)作

公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）“任人唯賢，人盡其才”的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關方人員要以禮相待；尊重領導；令行禁止；團結(jié)同事；精誠協(xié)作；平等處事、友好待人。

格力企業(yè)文化是以“實”為基礎,衍生出 “信”“廉”“新”“禮”.空調(diào)器的四大工作部件是什么

壓縮機..毛細管..冷凝器..蒸發(fā)器

格力電暖器分為哪幾種類別

硅晶快熱多塊型電熱膜系列，儲熱保暖型儲熱磚，防水快熱爐，PTC陶瓷、格力遠紅外取暖器、格力臺式小太陽取暖器

變頻空調(diào)的概念

“變頻”通俗地講就是改變輸入交流電的頻率。通過變頻輸入電頻率來改變壓縮機的轉(zhuǎn)速。當變頻空調(diào)器達到設定溫度后，它不會像非變頻空調(diào)器那樣停止運行，而會以較低的頻率運轉(zhuǎn)，以維持設定溫度。這樣既避免了溫度忽高忽低帶來的人體感覺不適，又避免了壓縮機多次啟動造成的用電量和機件的損耗。變頻空調(diào)的核心是指變頻壓縮機，即通過改變電流的頻率實現(xiàn)對壓縮機轉(zhuǎn)速的調(diào)節(jié)，從而實現(xiàn)控制室溫波動的目的。目前，市場上有交流變頻空調(diào)和直流變頻空調(diào)兩類。

變頻空調(diào)的核心是指變頻壓縮機，是通過改變輸入電流的頻率來實現(xiàn)對空調(diào)壓縮機的轉(zhuǎn)速的調(diào)節(jié)，從而實現(xiàn)對空調(diào)溫度控制的目的。變頻空調(diào)，當溫度達到設定溫度后，壓縮機不會停機，保持以低頻率運轉(zhuǎn)，以維持設定溫度，避免了空調(diào)溫度忽高忽低，壓縮機頻繁啟動造成的耗電損耗。舒適、節(jié)能、穩(wěn)定。

簡述一下舒適省電模式

格力通過深入研究人體對環(huán)境感知最舒適的溫度區(qū)域，建立了人體最佳體感溫度、空調(diào)自動運行溫度、室內(nèi)環(huán)境溫度“三位一體”的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，通過科學的實驗論證，成功研發(fā)出

“舒適省電模式”。在該模式下，用戶開機后，空調(diào)微電腦系統(tǒng)將根據(jù)環(huán)境溫度的變化和人體對環(huán)境最佳體感溫度的需求，自動調(diào)整空調(diào)在節(jié)電溫度范圍下運行，達到既能滿足用戶對空調(diào)舒適性的要求，同時也能使空調(diào)在使用過程中達到較好的省電節(jié)能的效果，最高節(jié)電能達到20%。效防止夏季“空調(diào)病”。

人體最佳體感溫度，空調(diào)自動運行溫度，室內(nèi)環(huán)境溫度，三位一體化數(shù)據(jù)庫，空調(diào)微電腦根據(jù)環(huán)境溫度變化，人體最佳體感溫度需求，在使用過程中達到節(jié)能效果，舒適性。20% 請你闡述一下格力使命及核心價值觀分別是什么

使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境

核心價值觀：

少說空話、多干實事

質(zhì)量第一、顧客滿意

忠誠友善、勤奮進取

誠信經(jīng)營、多方共贏

愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新

遵紀守法、廉潔奉公

選擇格力產(chǎn)品的幾大理由

理由1實力強信譽高

格力空調(diào)十八年一心一意專業(yè)做好空調(diào)，是一家經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀、公信力高的上市 公司。年產(chǎn)能力超過2500萬臺（套）。連續(xù)13年，產(chǎn)銷量、市場占有率穩(wěn)居首位。連續(xù)3年家用空調(diào)世界產(chǎn)、銷第一。

理由2研發(fā)水平領先

格力很早就采用CIMS系統(tǒng)制造空調(diào)。通過內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)的電腦系統(tǒng)，把開發(fā)、設計、供應等各部門、各環(huán)節(jié)、各工序置于計算機控制之下，合理調(diào)度配置，有效提升 產(chǎn)品質(zhì)量。

理由3設備新高精尖

格力堅持以“技術(shù)創(chuàng)新強占制高點”的開發(fā)戰(zhàn)略，匯聚“高尖精”專業(yè)技術(shù)人才，引進一流科研生產(chǎn)設備，積極創(chuàng)新，擁有數(shù)百項專利技術(shù)。

理由4選材用料精良

格力空調(diào)主要部件全部選用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)材料或配件。壓縮機選用日立、三洋、三 菱、美國谷輪等，控制器的芯片選用日本的三菱、東芝、美國的MOTOROLA等，蒸發(fā)器鋁箔選用優(yōu)質(zhì)親水膜鋁箔，銅管采用鋸齒形內(nèi)螺紋管，鋼板采用性能好的熱鍍鋅板等。

理由5生產(chǎn)工藝先進

格力注重應用先進工藝技術(shù)，也不斷創(chuàng)新和改良工藝技術(shù)，將多種先進工藝應用在空調(diào)的生產(chǎn)過程中，確保卓越品質(zhì)。

理由6檢測手段完善

格力電器擁有獨一無二的“篩選分廠”，270多間實驗室。格力的實驗能力已涵蓋了國家標準、ISO標準、UL標準等所規(guī)定的空調(diào)器以及空調(diào)部件等的性能測試和研究標準。

理由7質(zhì)量穩(wěn)定可靠

格力產(chǎn)品在投放市場前模擬在非常惡劣的工況下運行測試，充分保障空調(diào)的可靠 性。6700萬全球用戶、十幾項國內(nèi)外權(quán)威認證、數(shù)十項行業(yè)殊榮，足可見證格力空調(diào)國際品質(zhì)。

理由8外型美觀大方

格力空調(diào)倡導并實踐21世紀空調(diào)設計理念，精益求精。頂尖科技融入人本設計，使格力空調(diào)溢美于形，超凡于質(zhì)，淡泊悠然間更顯時尚魅力。

理由9品種規(guī)格齊全

格力空調(diào)擁有20大類400個系列7000多種規(guī)格的家用空調(diào)產(chǎn)品和中央空調(diào)產(chǎn)品?？照{(diào)精品層出不窮，充分滿足不同地域不同家居結(jié)構(gòu)的消費者之需要。理由10全程服務周到

格力空調(diào)的營銷網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋中國大陸30多個省市自治區(qū)和海外200多個國家和地區(qū)，售前、售中、售后全程服務細致周到。5000多個統(tǒng)一標準的售后服務網(wǎng)點，充分保障了格力快速及時、高效便捷的服務。

第三篇：格力企業(yè)文化

格力精神

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

管理理念：創(chuàng)新永無止境

管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化

服務理念：您的每一件小事都是格力的大事

人力資源理念：以人為本

格力愿景、使命及核心價值觀

愿景：締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌

使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境

格力求實文化

格力實文化是以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務實的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化。

實－－是誠實、實干、實事求是、實實在在

“實”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上是實事求是，求真務實，心無旁騖地堅持走專業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場經(jīng)營上是反對不實的宣傳，實實在在地通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足顧客需求、樹立良好口碑、贏得市場；在工作上樹立腳踏實地，穩(wěn)抓實干，多做實事，少說空話的務實工作作風；在員工身上保持優(yōu)良品德，“做誠實人、說老實話、干實在事”，杜絕弄虛作假。

信－－是信念、信任、誠信、守信和信義

精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅定信念，是信仰之所在。信任是公司用人機制的“唯才是舉”；公司領導對中層干部的信任、授權(quán)以及中層干部對基層員工和員工之間的彼此信任。誠信是我們的經(jīng)營理念。對消費者的誠信，是“不拿消費者做試驗品”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務奉獻給全球客戶；對經(jīng)銷商、供應商的誠信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)多方共贏的局面；對股東的誠信，就是慎重決策，竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價值；對相關方誠信，是堅守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會，主動承擔企業(yè)公民責任，為國家、社會做出應有貢獻。

廉－－是廉潔奉公、嚴于律己

公司是員工賴以生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克已為人可以形成強大的動力，形成良好的企業(yè)精神風貌，所有員工凝成一股合力向目標奮進；而全體員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻又是公司成功的有力保證。

新－－是創(chuàng)新、開拓、進取

公司通過不斷進行技術(shù)、管理和營銷創(chuàng)新，從而不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵創(chuàng)新，要求員工尊重科學但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實地但要努力向上，創(chuàng)造出更大價值。禮－－是尊重、平等、友善、團結(jié)和協(xié)作公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）“任人唯賢，人盡其才”的人力資源體系；要求員工對待同事、顧客、相關方人員要以禮相待；尊重領導；令行禁止；團結(jié)同事；精誠協(xié)作；平等處事、友好待人。格力企業(yè)文化是以“實”為基礎,衍生出“信”“廉”“新”“禮”。

企業(yè)文化所造就的管理奇跡

實力強信譽高

格力空調(diào)十八年一心一意專業(yè)做好空調(diào)，是一家經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀、公信力高的上市公司。年產(chǎn)能力超過2500萬臺（套）。連續(xù)13年，產(chǎn)銷量、市場占有率穩(wěn)居首位。連續(xù)3年家用空調(diào)世界產(chǎn)、銷第一。研發(fā)水平領先

格力很早就采用CIMS系統(tǒng)制造空調(diào)。通過內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)的電腦系統(tǒng)，把開發(fā)、設計、供應等各部門、各環(huán)節(jié)、各工序置于計算機控制之下，合理調(diào)度配置，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量。設備新高精尖

格力堅持以“技術(shù)創(chuàng)新強占制高點”的開發(fā)戰(zhàn)略，匯聚“高尖精”專業(yè)技術(shù)人才，引進一流科研生產(chǎn)設備，積極創(chuàng)新，擁有數(shù)百項專利技術(shù)。選材用料精良

格力空調(diào)主要部件全部選用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)材料或配件。壓縮機選用日立、三洋、三菱、美國谷輪等，控制器的芯片選用日本的三菱、東芝、美國的MOTOROLA等，蒸發(fā)器鋁箔選用優(yōu)質(zhì)親水膜鋁箔，銅管采用鋸齒形內(nèi)螺紋管，鋼板采用性能好的熱鍍鋅板等。生產(chǎn)工藝先進

格力注重應用先進工藝技術(shù)，也不斷創(chuàng)新和改良工藝技術(shù)，將多種先進工藝應用在空調(diào)的生產(chǎn)過程中，確保卓越品質(zhì)。檢測手段完善

格力電器擁有獨一無二的“篩選分廠”，270多間實驗室。格力的實驗能力已涵蓋了國家標準、ISO標準、UL標準等所規(guī)定的空調(diào)器以及空調(diào)部件等的性能測試和研究標準。質(zhì)量穩(wěn)定可靠 格力產(chǎn)品在投放市場前模擬在非常惡劣的工況下運行測試，充分保障空調(diào)的可靠性。6700萬全球用戶、十幾項國內(nèi)外權(quán)威認證、數(shù)十項行業(yè)殊榮，足可見證格力空調(diào)國際品質(zhì)。理外型美觀大方

格力空調(diào)倡導并實踐21世紀空調(diào)設計理念，精益求精。頂尖科技融入人本設計，使格力空調(diào)溢美于形，超凡于質(zhì)，淡泊悠然間更顯時尚魅力。品種規(guī)格齊全

格力空調(diào)擁有20大類400個系列7000多種規(guī)格的家用空調(diào)產(chǎn)品和中央空調(diào)產(chǎn)品?？照{(diào)精品層出不窮，充分滿足不同地域不同家居結(jié)構(gòu)的消費者之需要。全程服務周到

格力空調(diào)的營銷網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋中國大陸30多個省市自治區(qū)和海外200多個國家和地區(qū)，售前、售中、售后全程服務細致周到。5000多個統(tǒng)一標準的售后服務網(wǎng)點，充分保障了格力快速及時、高效便捷的服務。

關于格力集團的小細則故事

一：“中國制造就是世界名牌”

送走一撥外交使節(jié)參觀團，格力電器當家人董明珠坐在記者面前。一落座，快人快語的董明珠就向記者回憶起不久前的一次“發(fā)火”。

格力空調(diào)打進中東區(qū)域家電市場已逾8年，在經(jīng)銷商們看來，他們的銷售業(yè)績似乎還沒有達到理想的空間。制約因素在那里？有人通過當?shù)匾恍┛照{(diào)用戶的反饋意見，認為產(chǎn)品標簽中的“MADE IN CHINA”英文字母有點刺眼。

經(jīng)銷商認為，不管是過去那些假中國制造之名的不良商人給國外用戶造成的偏見，還是中東地區(qū)對洋品牌的消費習慣，家電商品“賣出去才是硬道理”，如果把格力空調(diào)標簽中的“中國制造”改成“泰國制造”或其他國家和地區(qū)制造，銷售業(yè)績一定會有更好的表現(xiàn)。在好不容易盼來的格力電器董事長、總裁董明珠的見面會上，經(jīng)銷商們小心翼翼地提出了建議。

“當時我一聽就壓不住火了！這不是什么建議，這是對中國制造的侮辱，是對格力產(chǎn)品及全體格力人的蔑視！”董明珠說，“我告訴他們，分布全球的3萬家格力實體店都必須牢記，中國制造的‘格力’不是那些偷工減料、粗制濫造的地攤貨，我們所有的格力產(chǎn)品都是消費者心目中最優(yōu)質(zhì)、最放心的高檔商品。全世界銷售的格力電器，無論產(chǎn)自何處，都必須是貨真價實的中國制造！都是空調(diào)產(chǎn)品中當之無愧的世界第一品牌！如果有誰要拿偷換標簽做交易，搞那些偷雞摸狗的小動作，那我寧可一臺空調(diào)也不賣！”

董明珠的底氣來自何處？格力電器總工程師黃輝告訴記者，從創(chuàng)業(yè)之初“好空調(diào)，格力造”的承諾，到確立“掌握核心科技”的工業(yè)精神，再到如今為了人類的可持續(xù)生存自覺擔負起能源革命的大任，格力人的使命與擔當早就超越了一個企業(yè)的范疇。

20世紀90年代，國內(nèi)空調(diào)銷售市場正處于最火爆的日子，全國空調(diào)廠家紛紛擴產(chǎn)增效，只有格力電器一家不惜降低產(chǎn)能，放棄唾手可得的市場空間和豐厚利潤，停下腳步來主攻產(chǎn)品質(zhì)量與關鍵技術(shù)，建起了當時全行業(yè)獨一無二的零配件篩選分廠和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控流程，這才一舉打破了國外空調(diào)業(yè)巨頭對空調(diào)壓縮機等核心技術(shù)的壟斷局面，最終贏得了國內(nèi)空調(diào)市場二分天下有其

一、國外空調(diào)市場三分天下有其一的規(guī)模。

二：“創(chuàng)新文化滲透到每個員工的血液中”

格力的工程技術(shù)人員累計創(chuàng)造了1.2萬個技術(shù)專利，其中發(fā)明專利4000多項，僅2013年申報專利就有2700多項，平均每天有8項專利在格力問世。技術(shù)專利的背后是全體格力人對企業(yè)的認同感和歸屬感。

有一則空調(diào)業(yè)內(nèi)流傳甚廣的故事，說國內(nèi)某家空調(diào)制造商老總曾親自帶領他的“獵頭”團隊駐扎在格力珠?？偛恐車苄粋€多月，硬是沒能挖走一個格力的技術(shù)專家和高級管理人員。

“一家擁有近萬名技術(shù)研發(fā)人才的大型國企，能夠具備如此強大的凝聚力和創(chuàng)造力，這是外界所不可想象的?！备窳κ袌霾坎块L陳自力對記者說，每年新招聘的格力員工，他們除了享有令自己滿意的薪酬福利和股權(quán)激勵外，還會有一位職業(yè)導師。格力電器首創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部三級導師制度不僅使剛?cè)肼毜男聠T工以最快的速度適應工作崗位，而且還能把獨特的工業(yè)精神和創(chuàng)新文化滲透到每個新老員工的血液中。在職業(yè)導師的指導下，通過不斷學習、鉆研和立足崗位的創(chuàng)新發(fā)明，幾乎每一位員工都能有效地拓展自己的職業(yè)發(fā)展平臺和事業(yè)上升空間。

知識型工人張樹源，初到格力時，只有初中文化，對空調(diào)技術(shù)知識幾乎一無所知。有了導師指導和學習的平臺，張樹源一步步成長為高級技術(shù)工人。

搬運工曹祥云通過導師爭取到一個學開叉車的脫產(chǎn)培訓機會，拿到上崗證后，又在導師的言傳身教下，練就了一手叉車絕技，在中央電視臺舉辦的挑戰(zhàn)賽上蟬聯(lián)冠軍，成為聞名全國的“叉車王”。曹祥云對記者說：“是格力電器給了我實現(xiàn)人生夢想的舞臺，我們沒有理由不把這里當家。”

“格力電器正在投入巨資籌建職業(yè)技術(shù)學院，努力實現(xiàn)格力一線工人從技能到崗位的全員性轉(zhuǎn)型升級?！备窳﹄娖髋嘤柌坎块L王法雯驕傲地說，現(xiàn)在全公司已有2000多名一線工人在大專班里學習，本科以上管理技術(shù)人員有400多人在讀企業(yè)內(nèi)部的工程碩士班和MBA班，格力開創(chuàng)的“六大模塊”全員培訓體系，更是支撐起了一個無堅不摧、無往不勝的創(chuàng)新型高科技企業(yè)。記者看到，專為自己員工學習充電的大專班、研究生班就開在格力的廠房一角或行政大樓里。每天員工們走進車間是生產(chǎn)能手，坐進課堂是莘莘學子。

總裁助理、副總工程師譚建明在接受記者采訪時說，這里的普通員工偶爾見到總裁，談論的不是個人的薪酬待遇，而是哪項工藝該如何改進，自己又有了什么很好的想法，一旦得到總裁的肯定，個個都會摩拳擦掌，主動請戰(zhàn)，普通員工也敢當面立下軍令狀。因為有了公司慷慨給資源、給平臺、鼓勵嘗試、允許失敗的“創(chuàng)新文化”，這才使崗位成才、創(chuàng)造發(fā)明成了每個格力人的自覺行動。譚建明說，格力電器8000名研發(fā)工程師幾乎每個人都常年保持“兩天干完三天活”的干勁，每人每天自覺自愿加班五六個鐘頭是常見的，趕都趕不走。干勁和毅力來自萬眾一心的堅定目標。這個目標是：“讓全世界都用上格力空調(diào)”，董明珠告訴記者。

三、掌握核心技術(shù)

這是南粵大地上尋常的一天。一輪紅日噴薄出海，美麗燦爛的朝霞染紅了珠江口西岸的廣袤山川，映紅了珠海格力電器研發(fā)大樓里23張青春笑臉和他們歡呼雀躍的矯健身影。2013年7月6日，伴隨著這一輪太陽的冉冉升起，一種使用太陽能的空調(diào)在一幫平均年齡只有30歲的中國工程師們的手中誕生。從午夜到黎明，格力光伏中央空調(diào)實驗檢測中心寧靜而忙碌，工程師們的神情緊張而莊嚴。一切準備就緒，他們在靜等陽光普照大地的時刻。他們要用一年多來經(jīng)歷的386次故障排除、500多次燒毀電機、損失數(shù)千萬元才換來的這臺“用電設備”，去擁抱宇宙中那一輪取之不盡的“發(fā)電設備”、用之不竭的“可再生能源”。

凌晨時分，初升的太陽將她的第一縷霞光照射在屋頂太陽能板上，光明和溫情的施舍毫不吝嗇，形成一片水盈盈、亮晶晶的藍色湖泊。此時此刻，格力壓縮機制造信息集控指揮中心莊嚴肅穆，時間仿佛凝固，人們屏住呼吸，隨著現(xiàn)場信息員的一聲聲口令，碩大的電子顯示屏上，空調(diào)機組、光伏系統(tǒng)、公用電網(wǎng)三組紛繁有序的數(shù)據(jù)陣跳蕩起伏，變幻莫測，一場不同尋常的實驗就這樣開始了。

“電壓635伏！電流101安！”

“電壓640伏！電流190安！”

“電壓630伏！電流230安！”

指揮員果斷下令：“模式一啟動，主機開機！”

主機光伏中央空調(diào)制冷隨之開機，指揮中心大廳里再度炸響陣陣驚雷。

指揮員再度下令：“模式二啟動，主機加載，光伏合閘！”

“光伏功率80千瓦！”

“光伏功率130千瓦！”

“光伏功率180千瓦！”

仿佛天外來客，在一股太陽能直流電壓的作用下，凈重28噸的光伏中央空調(diào)緩緩啟動，直流電頻離心機頓時發(fā)出動人心弦的歡唱。與此同時，一股更加強勁的光伏電流緩緩注入珠海市區(qū)城市電網(wǎng)。檢測中心電子顯示屏上，空調(diào)機組、光伏電能、公用電網(wǎng)第一次實現(xiàn)了人們夢寐以求的能量自由流動、無縫對接、一體化監(jiān)控和自動化管理。

“成功了！”“我們成功了！”熬過漫漫長夜，終于迎來奇跡的工程師們熱淚盈眶，聞訊趕來的格力員工們個個奔走相告！

“這是改變世界的一天?！睂⒖稍偕夥茉磁c制冷設備結(jié)合在一起的夢想首次實現(xiàn)。中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會秘書長張朝暉評價說，利用太陽能直流電直接驅(qū)動空調(diào)，發(fā)電與用電在這里實現(xiàn)自如切換，必將極大地節(jié)約地球上的化石能源消耗，極大地緩解國家電能供應短缺的局面。

2013年12月21日，中國科學院為格力舉行重大發(fā)明成果鑒定會，權(quán)威專家一致認定：“不用電費的中央空調(diào)”誕生在中國格力，此為國際領先，世界首創(chuàng)。

“這是格力人的藍天夢變成現(xiàn)實的一天！”格力電器董事長董明珠在接受本報記者采訪時說，格力人23年來的中國制造夢、民族自尊夢和世界品牌夢，如今都凝聚成一個夢想：一切為了人類的可持續(xù)生存，為了讓天空更藍，大地更綠。

我們一再強調(diào)格力實文化中的每一個字眼：“實、信、廉、新、禮”，強調(diào)“忠誠、友善、勤奮、進取”的企業(yè)精神，“少說空話、多干實事”為務實的工作態(tài)度，從上面的三則小故事，我們很容易看到企業(yè)文化在整體上對企業(yè)的生產(chǎn)和管理帶來的積極作用，這種不斷下放的精神注入到每個格力員工的血液中從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化。

第四篇：格力企業(yè)文化

格力企業(yè)文化

班級：08國際商務5班姓名：姜婷婷

學號：200804010526

格力的企業(yè)文化是什么？它是如何形成的？

成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力企業(yè)文化是以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實事”為務實的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實文化，又緊密結(jié)合中國改革開放的實際情況、圍繞當代“以人為本”構(gòu)建和諧社會和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化，這獨特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類生活質(zhì)量，促進社會進步，為社會創(chuàng)造最大財富。

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取。

經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者

管理理念：創(chuàng)新永無止境

管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化

服務理念：您的每一件小事都是格力的大事

人力資源理念：以人為本

格力愿景和使命：締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌；弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境

格力電器在實施創(chuàng)名牌戰(zhàn)略中，把企業(yè)文化建設提到更突出的地位,把企業(yè)文化作為統(tǒng)一的奮斗目標，始終不渝地把“兩手抓、兩手都要硬”的精神提到重要的位置，以樹立企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀作為企業(yè)文化的關鍵，把提高員工的整體素質(zhì)作為企業(yè)精神文化的主體，以豐富的文化活動作為企業(yè)精神文明的載體，以廉潔制度作為企業(yè)文化的保證。通過營造一種能使企業(yè)員工衷心認同的核心價值觀念和使命感，一個能促進員工奮發(fā)向上的心理及工作環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、一個能積極地推動組織變革的企業(yè)化。

格力企業(yè)在進行企業(yè)文化建設具體體現(xiàn)在以下幾方面：

在企業(yè)精神方面：忠誠、友善、勤奮、進取。充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的要求。作為一名格力人，首先必須對公司忠誠，對企業(yè)忠誠，對消費者忠誠。以友善和真誠對待所有人，對待每一位員工、每一位消費者。鼓勵員工勤奮學習，勤奮工作，以不斷進取的精神，在觀念、技術(shù)、管理、質(zhì)量、營銷、服務等方面大膽創(chuàng)新，保持和拓展格力空調(diào)日新月異、精益求精的核心競爭能力。

在經(jīng)營理念方面：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者。準確、鮮明地表明企業(yè)對社會和消費者的承諾，以及堅持走專業(yè)化道路的決心和對產(chǎn)品質(zhì)量的卓越追求及信心。

在管理理念方面：創(chuàng)新永無止境。在管理上，采用了先進的計算機制造模塊BAAN系統(tǒng)，使全公司生產(chǎn)中的物流和信息流達到快捷而通暢，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的高效率和低成本。而對于生產(chǎn)現(xiàn)場，通過大力開展文明生產(chǎn)和5S管理，努力加強班組建設，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終能夠保持規(guī)范和有序，保證良好的工作環(huán)境和生產(chǎn)效率。為了在企業(yè)里同時獲得極高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量和很大的生產(chǎn)柔性，公司正在推行精益管理法和6σ管理方法，隨著各種先進管理方法在格力的應用，公司的資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。

在管理特色方面：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化。公司各種管理制度的推出，強調(diào)科學化、合理化，并隨著企業(yè)的時間和環(huán)境的變化而不斷地修訂和完善，從而形成公司自我否定、自我完善的文化氣氛。將管理制度標準化，以法管理企業(yè)。內(nèi)部網(wǎng)絡化的建立，大大提高了各種信息的共享程度，從而使工作效率、工作質(zhì)量得到顯著地提高。在弘揚格力企業(yè)文化、增強企業(yè)凝聚力方面，格力電器做了很多扎扎實實、富有成效的工作，員工都以成為一名格力電器的員工而感到驕傲和自豪。公司善待員工，員工也把格力電器當作是自己的家。格力每一位員工在企業(yè)文化的熏陶下，在企業(yè)精神的激勵下，充分發(fā)揚其勞動積極性、主動性、創(chuàng)造性和勞動工作潛能，為企業(yè)服務，為社會服務。

在服務理念方面：您的每一件小事都是格力的大事。把服務貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，強調(diào)售前、售中、售后三服務。售前服務：在產(chǎn)品設計、制造過，控制好設計、制造質(zhì)量，制造出“精品”，不拿消費者當試驗品。售中服務：正確宣傳、引導顧客，讓顧客做出正確的購買決策；制定一套嚴格的管理制度，將責任和義務細化，加強監(jiān)督，保證各級經(jīng)銷商和特約維修點能配合企業(yè)做好銷售和安裝工作。售后服務：用真誠、一流的服務態(tài)度，消除顧客的不滿意，讓顧客買得稱心、用得放心，使顧客成為忠誠的顧客。

格力電器秉承“以人為本”的理念，致力于建立一套科學的人力資源開發(fā)和管理機制，激發(fā)員工努力工作、自身發(fā)展，發(fā)揮員工的最大勞動潛能，創(chuàng)建了一支高效率、高素質(zhì)，具有團隊精神和較強競爭力與國際接軌的員工隊伍?！耙匀藶楸尽保@是格力對員工的承諾，作為一名格力員工，可以享受公平競爭的機會，也是一個充分施展個人才能的場所，企業(yè)為每一位員工營造了一個良好的工作身心環(huán)境，一個不斷學習、成長的機會。（1871字）

第五篇：格力企業(yè)文化介紹

格力企業(yè)文化介紹

珠海格力電器股份有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國有控股家電企業(yè)，其產(chǎn)品包括家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、TOSOT生活電器、晶弘冰箱等。

格力精神

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取 經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者 管理理念：創(chuàng)新永無止境

管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡化 服務理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力資源理念：以人為本 格力愿景、使命及核心價值觀

愿景：締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌 使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境 核心價值觀： 少說空話、多干實事 質(zhì)量第一、顧客滿意 忠誠友善、勤奮進取 誠信經(jīng)營、多方共贏 愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 遵紀守法、廉潔奉公 核心理念 【企訓】

忠誠 友善 勤奮 進取 【企魂】

給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報。【企略】

運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。