第一篇：企業(yè)文化最簡單的解釋.

企業(yè)文化最簡單的解釋

中午看公司網(wǎng)站的留言板，一位同事轉(zhuǎn)貼了一篇題為《企業(yè)文化之我見》的文章。做企業(yè)傳播工作多年，對(duì)于什么是企業(yè)文化，以前和不少人討論過，尤其多次聽過專家的解釋，有一點(diǎn)自己的看法。讀完這篇文章，覺得作者說的比較對(duì)，有些地方尤其有啟發(fā)意義，所以轉(zhuǎn)貼到自己的博客，留給自己和有關(guān)朋友慢慢看。

什么是企業(yè)文化？教科書般的定義是：企業(yè)文化是企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。而通俗的講，企業(yè)文化就是企業(yè)的做事習(xí)慣！

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，國民的素質(zhì)在提高，但是，企業(yè)的文化呢？有企業(yè)文化么？有，也是表現(xiàn)得那么冠冕堂皇而又虛偽的。許多企業(yè)老板認(rèn)為自己的員工不好管理，一看了企業(yè)文化的作用，就請(qǐng)他的班子或者幾個(gè)“筆桿子”整理出公司的企業(yè)文化，一旦企業(yè)出現(xiàn)困難了，老板就號(hào)召發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，什么“艱苦奮斗，和企業(yè)一起度難關(guān)”，企業(yè)文化被老板所利用，老板置身與企業(yè)文化之外。

在很多企業(yè)里，企業(yè)文化就是老板文化，而老板文化都具有相當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性，老板個(gè)人的價(jià)值觀與是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如同國標(biāo)，碰不得更改不了。對(duì)員工價(jià)值觀的灌輸中只強(qiáng)調(diào)忠誠與責(zé)任的重要性，但對(duì)這種忠誠和責(zé)任的要求和約束卻是單向的；員工要無條件的忠誠于企業(yè)，企業(yè)卻不存在對(duì)員工的忠誠，可以任意地解雇開除員工，企業(yè)要求員工更為自覺地多承擔(dān)工作責(zé)任，但企業(yè)甚至連應(yīng)付給員工的應(yīng)得的工資報(bào)酬都不愿承擔(dān)！通常這樣的企業(yè)文化，只能寄望于老板個(gè)人的文化修養(yǎng)境界與能力邊界的提升與提高！

我可以負(fù)責(zé)任的說，在任何企業(yè)里都不能缺少加班。但是加班不給加班費(fèi)，甚至強(qiáng)迫員工加班，還美其名曰“優(yōu)秀的企業(yè)文化”必然要素之一，或許、大概也算是一些企業(yè)捻熟于心的生意經(jīng)吧?！拔┯屑影嗖拍荏w現(xiàn)職業(yè)精神”……如此這般，僅僅考慮到公司的利益而全然不顧及員工的內(nèi)心感受與生活壓力，怎么能夠體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與道德義務(wù)呢？難道這就是我們所謂的優(yōu)秀企業(yè)文化的嗎？

生活中，我們通常依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)來評(píng)斷自己，卻依據(jù)他人的行為評(píng)斷他人，也就是說，如果我們做了不被別人接受的行為時(shí)，通常我們會(huì)傾向?yàn)樽约赫医杩?。譬如，管理者容易將員工的遲到等行為歸因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，或是對(duì)工作不感興趣。但是，當(dāng)管理者遲到時(shí)，他們會(huì)為自己找“被必要事情”耽誤的理由。如果員工出現(xiàn)失當(dāng)?shù)男袨?，就去猜測員工的動(dòng)機(jī)，而不是設(shè)法針對(duì)問題，發(fā)現(xiàn)問題，改變問題，沒有通過溝通交流，去了解員工，影響員工…

企業(yè)不能為自己現(xiàn)在的丑陋尋找任何借口，不能因其他人有過罪惡而開脫自己的罪惡，不能因過去有過罪惡而為現(xiàn)在開脫。漫罵、責(zé)備不是管理的方法，亦不是對(duì)待員工的態(tài)度！沒有載體的文化注定是一種四腳朝天的文化，沒有內(nèi)涵的文化必定會(huì)成為皇帝的新衣。

企業(yè)需要改變，員工的利益需要保護(hù)，中國優(yōu)良的文化需要傳承。不可否認(rèn)，企業(yè)與企業(yè)家作為一種以贏利為出發(fā)點(diǎn)的組織形式和個(gè)體存在，注定了企業(yè)文化本身是一種帶有功利色彩的文化，必須承認(rèn)贏利是企業(yè)和企業(yè)家的出發(fā)點(diǎn)，但不是其終極目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)組織成為社會(huì)組織一部分，企業(yè)家成為這一組織的創(chuàng)建或領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，必須要肩負(fù)起企業(yè)和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任！

那什么才是真正的企業(yè)文化？真正的企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的使命與愿景，企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值取向一致，運(yùn)營理念，以及在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊髽I(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。

稍有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的人都應(yīng)該知道“三井”公司，其當(dāng)年作為日本首屈一指的大財(cái)團(tuán)，但杜魯門一聲令下，其被分割成170家企業(yè)，并被禁止使用原來的商號(hào)。這些企業(yè)都有獨(dú)立經(jīng)營的條件，但是兩年后，這些企業(yè)就開始了為集聚在一起的努力，試圖重新集結(jié)在原來三井的旗幟之下。在經(jīng)過長達(dá)20多年的時(shí)間后，原來被分割的企業(yè)又重新變成一個(gè)公司開始對(duì)外運(yùn)作，并恢復(fù)使用“三井”的商號(hào)。為什么過了二十多年，三井仍能重聚？難道不值得我們的Boss們，管理者們深思么？

人是因?yàn)橥炊淖兊?如果維持原狀比尋求改變更痛苦，人就會(huì)愿意改變。同樣，要員工為企業(yè)打拼，要從關(guān)心員工開始 真心關(guān)照員工的生活，而不是虛應(yīng)。如果你愿意花時(shí)間聽員工說話，你會(huì)聽到意想不到的故事，包括他們生活的問題與擔(dān)憂… 自尊是強(qiáng)而有力的激勵(lì)，企業(yè)應(yīng)該讓員工感受到自尊，是人都在乎感受的，因?yàn)樗麄儾皇巧瘢?/p>

而從本質(zhì)上講，企業(yè)和員工之間的關(guān)系是一種基于利益的交易關(guān)系，而且是赤裸裸的金錢交易，但它和物與物的交易卻又不同，因?yàn)樗腔谛睦砥跫s的，同時(shí)因蓋上了一層“溫情脈脈”的面紗，從而顯得端莊典雅而高貴！我清楚很多人很難從感情上接受這一觀點(diǎn)，包括我自己！但事實(shí)如此…而當(dāng)您的員工還在考慮是吃米飯經(jīng)濟(jì)，還是吃面條便宜時(shí)，或許您正在度假的旅途上…，您覺得這樣的交易結(jié)果如何？

我們應(yīng)該清楚企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，雖然它不是萬能的。但如何通過企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)團(tuán)結(jié)成為一個(gè)精神振奮、全心全意為企業(yè)目標(biāo)努力的團(tuán)隊(duì)仍是個(gè)費(fèi)解的方程！

末了，想起李嘉誠的一句話：“我不希望我的員工，在工作之余，還要考慮生計(jì)，他們應(yīng)該和家人、朋友，坐在一起喝咖啡…”！

第二篇：企業(yè)文化最簡單的解釋

企業(yè)文化最簡單的解釋

什么是企業(yè)文化？教科書般的定義是：企業(yè)文化是企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。而通俗的講，企業(yè)文化就是企業(yè)的做事習(xí)慣！

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，國民的素質(zhì)在提高，但是，企業(yè)的文化呢？有企業(yè)文化么？有，也是表現(xiàn)得那么冠冕堂皇而又虛偽的。許多企業(yè)老板認(rèn)為自己的員工不好管理，一看了企業(yè)文化的作用，就請(qǐng)他的班子或者幾個(gè)“筆桿子”整理出公司的企業(yè)文化，一旦企業(yè)出現(xiàn)困難了，老板就號(hào)召發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，什么“艱苦奮斗，和企業(yè)一起度難關(guān)”，企業(yè)文化被老板所利用，老板置身與企業(yè)文化之外。

在很多企業(yè)里，企業(yè)文化就是老板文化，而老板文化都具有相當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性，老板個(gè)人的價(jià)值觀與是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如同國標(biāo)，碰不得更改不了。對(duì)員工價(jià)值觀的灌輸中只強(qiáng)調(diào)忠誠與責(zé)任的重要性，但對(duì)這種忠誠和責(zé)任的要求和約束卻是單向的；員工要無條件的忠誠于企業(yè)，企業(yè)卻不存在對(duì)員工的忠誠，可以任意地解雇開除員工，企業(yè)要求員工更為自覺地多承擔(dān)工作責(zé)任，但企業(yè)甚至連應(yīng)付給員工的應(yīng)得的工資報(bào)酬都不愿承擔(dān)！通常這樣的企業(yè)文化，只能寄望于老板個(gè)人的文化修養(yǎng)境界與能力邊界的提升與提高！

我可以負(fù)責(zé)任的說，在任何企業(yè)里都不能缺少加班。但是加班不給加班費(fèi)，甚至強(qiáng)迫員工加班，還美其名曰“優(yōu)秀的企業(yè)文化”必然要素之一，或許、大概也算是一些企業(yè)捻熟于心的生意經(jīng)吧?！拔┯屑影嗖拍荏w現(xiàn)職業(yè)精神”??如此這般，僅僅考慮到公司的利益而全然不顧及員工的內(nèi)心感受與生活壓力，怎么能夠體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與道德義務(wù)呢？難道這就是我們所謂的優(yōu)秀企業(yè)文化的嗎？

生活中，我們通常依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)來評(píng)斷自己，卻依據(jù)他人的行為評(píng)斷他人，也就是說，如果我們做了不被別人接受的行為時(shí)，通常我們會(huì)傾向?yàn)樽约赫医杩?。譬如，管理者容易將員工的遲到等行為歸因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，或是對(duì)工作不感興趣。但是，當(dāng)管理者遲到時(shí)，他們會(huì)為自己找“被必要事情”耽誤的理由。如果員工出現(xiàn)失當(dāng)?shù)男袨椋腿ゲ聹y員工的動(dòng)機(jī)，而不是設(shè)法針對(duì)問題，發(fā)現(xiàn)問題，改變問題，沒有通過溝通交流，去了解員工，影響員工?

企業(yè)不能為自己現(xiàn)在的丑陋尋找任何借口，不能因其他人有過罪惡而開脫自己的罪惡，不能因過去有過罪惡而為現(xiàn)在開脫。漫罵、責(zé)備不是管理的方法，亦

不是對(duì)待員工的態(tài)度！沒有載體的文化注定是一種四腳朝天的文化，沒有內(nèi)涵的文化必定會(huì)成為皇帝的新衣。

企業(yè)需要改變，員工的利益需要保護(hù)，中國優(yōu)良的文化需要傳承。不可否認(rèn)，企業(yè)與企業(yè)家作為一種以贏利為出發(fā)點(diǎn)的組織形式和個(gè)體存在，注定了企業(yè)文化本身是一種帶有功利色彩的文化，必須承認(rèn)贏利是企業(yè)和企業(yè)家的出發(fā)點(diǎn)，但不是其終極目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)組織成為社會(huì)組織一部分，企業(yè)家成為這一組織的創(chuàng)建或領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，必須要肩負(fù)起企業(yè)和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任！

那什么才是真正的企業(yè)文化？真正的企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的使命與愿景，企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值取向一致，運(yùn)營理念，以及在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊?，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。

稍有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的人都應(yīng)該知道“三井”公司，其當(dāng)年作為日本首屈一指的大財(cái)團(tuán)，但杜魯門一聲令下，其被分割成170家企業(yè)，并被禁止使用原來的商號(hào)。這些企業(yè)都有獨(dú)立經(jīng)營的條件，但是兩年后，這些企業(yè)就開始了為集聚在一起的努力，試圖重新集結(jié)在原來三井的旗幟之下。在經(jīng)過長達(dá)20多年的時(shí)間后，原來被分割的企業(yè)又重新變成一個(gè)公司開始對(duì)外運(yùn)作，并恢復(fù)使用“三井”的商號(hào)。為什么過了二十多年，三井仍能重聚？難道不值得我們的Boss們，管理者們深思么？

人是因?yàn)橥炊淖兊?如果維持原狀比尋求改變更痛苦，人就會(huì)愿意改變。同樣，要員工為企業(yè)打拼，要從關(guān)心員工開始 真心關(guān)照員工的生活，而不是虛應(yīng)。如果你愿意花時(shí)間聽員工說話，你會(huì)聽到意想不到的故事，包括他們生活的問題與擔(dān)憂? 自尊是強(qiáng)而有力的激勵(lì)，企業(yè)應(yīng)該讓員工感受到自尊，是人都在乎感受的，因?yàn)樗麄儾皇巧瘢?/p>

而從本質(zhì)上講，企業(yè)和員工之間的關(guān)系是一種基于利益的交易關(guān)系，而且是赤裸裸的金錢交易，但它和物與物的交易卻又不同，因?yàn)樗腔谛睦砥跫s的，同時(shí)因蓋上了一層“溫情脈脈”的面紗，從而顯得端莊典雅而高貴！我清楚很多人很難從感情上接受這一觀點(diǎn)，包括我自己！但事實(shí)如此?而當(dāng)您的員工還在考慮是吃米飯經(jīng)濟(jì)，還是吃面條便宜時(shí)，或許您正在度假的旅途上?，您覺得這樣的交易結(jié)果如何？

我們應(yīng)該清楚企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，雖然它不是萬能的。但如何通過企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)團(tuán)結(jié)成為一個(gè)精神振奮、全心全意為企業(yè)目標(biāo)努力的團(tuán)隊(duì)仍是個(gè)費(fèi)解的方程！

末了，想起李嘉誠的一句話：“我不希望我的員工，在工作之余，還要考慮生計(jì)，他們應(yīng)該和家人、朋友，坐在一起喝咖啡?”！

第三篇：企業(yè)文化的解釋

什么是文化

廣義指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會(huì)形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展的連續(xù)性，決定文化的發(fā)展也具有連續(xù)性和歷史繼承性。

國家文化就是 指一個(gè)國家在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

企業(yè)文化的存在有充足的理由：

＊企業(yè)本身的需要

企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。

＊管理制度實(shí)施的需要

沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。

＊人才競爭的需要

對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同，會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

＊市場競爭的需要

良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價(jià)的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價(jià)值外，還包括品牌價(jià)值，而品牌價(jià)值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會(huì)帶來行為方式的改變。

企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點(diǎn)。在運(yùn)作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

誤區(qū)一：只要一個(gè)公司內(nèi)的大多數(shù)人認(rèn)可一種價(jià)值觀，它就是企業(yè)的文化

取得大多數(shù)人的認(rèn)可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務(wù)的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準(zhǔn)則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認(rèn)可與是否遵守價(jià)值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價(jià)值觀，才能說這種價(jià)值觀是企業(yè)的文化。

正是對(duì)此點(diǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價(jià)值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。

誤區(qū)二：以文化“治”企業(yè)

作用于企業(yè)的無形的手有兩只———制度和文化。談到“治”，只能寄希望于制度，企業(yè)制度是約束機(jī)制，保證正常的經(jīng)營秩序；而企業(yè)文化存在的價(jià)值是激勵(lì)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)寄希望于*企業(yè)文化來“治”企業(yè)時(shí)，要么它實(shí)際是一種管理制度，要么企業(yè)文化被化成制度；這時(shí)它將變成僵化的東西，失去了文化本身的活性和生命力。就像一個(gè)在森林中的人，本應(yīng)該*獵狗尋找道路，*砍刀開辟出道路；但非要掄著狗來開辟道路的時(shí)候，離死也差不多了。

誤區(qū)三：一勞永逸的企業(yè)文化

任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個(gè)性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導(dǎo)致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對(duì)企業(yè)文化不應(yīng)該試圖約束，而應(yīng)采取引導(dǎo)的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導(dǎo)。

誤區(qū)四：企業(yè)文化成為小團(tuán)體封閉利益的掩體和借口

必須保持開放的心態(tài)和企業(yè)文化氛圍，否則便造成對(duì)外界的拒絕，從而導(dǎo)致封閉和更小利益團(tuán)體的出現(xiàn)。

1、美國學(xué)者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。??是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

3、威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。

4、企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效

益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

7、（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是對(duì)利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

第四篇：企業(yè)文化(最經(jīng)典)

長彤生物科技 企業(yè)文化手冊(cè)

山東長彤生物科技發(fā)展股份有限公司

2012年6月

企業(yè)文化理念系統(tǒng)篇

入企宣言

我熱愛人類生命事業(yè)。加入長彤生物科技，我感到十分激動(dòng)與自豪；我將遵循長彤”承載生命重托”的神圣使命，“正、信、誠、愛”企業(yè)信仰，發(fā)揚(yáng)長彤的崇高精神，積極融入公司，與長彤共發(fā)展；我將忠于職守、勤奮工作；不斷學(xué)習(xí)、快速成長；尊重他人、精誠團(tuán)結(jié)；在以后的工作中，不斷追求自我超越，以高效的工作推進(jìn)長彤事業(yè)快速發(fā)展，用所有的力量貢獻(xiàn)人類長生事業(yè)不斷進(jìn)步！

企業(yè)理念：長彤，承載生命重托

長彤生物科技十分注重提高企業(yè)的文化涵養(yǎng)。長彤一直堅(jiān)持“承載生命重托”的企業(yè)理念，以開闊博大的心胸面對(duì)世人的長生問題，以自身的發(fā)展締造世間和諧生活。在企業(yè)不斷的發(fā)展中，長彤人都竭心盡力，以艱苦卓絕的努力實(shí)踐著“承載生命重托”的企業(yè)理想，創(chuàng)造著世間的健康平安！

企業(yè)信仰：

正、信、誠、愛

“正” 首先是“身正”，指長彤依法經(jīng)營，頂天立地的企業(yè)形象，所從事的是以人為本、造藥福人之事業(yè)；其次是“規(guī)正”，指長彤生物科技在發(fā)展過程中敢于面對(duì)自身缺點(diǎn)，并能不斷完善，從而長彤能不斷發(fā)展。

“信”首先是說“人之信”，長彤人一諾千金，言出必行；其次是“譽(yù)之信”，長彤人對(duì)產(chǎn)品精益求精，以質(zhì)量求生存與發(fā)展，以產(chǎn)品療效獲得顧客的信賴。經(jīng)營過程中，長彤公司重合同守信用，并獲得了高度信譽(yù)。

“誠”首先是“心誠”，長彤人真誠為病人著想，為顧客著想，為合作伙伴著想，為他們竭誠服務(wù)；其次是“誠實(shí)”，是指長彤人為人實(shí)實(shí)在在，做事坦坦蕩蕩，不會(huì)弄虛作假。

“愛”首先是“愛心”，指長彤人博愛眾生，務(wù)求世人平安，關(guān)心顧客，熱衷公益，同時(shí)給員工更多關(guān)懷；“愛崗”：指長彤員工能夠忠于職守，對(duì)工作富有責(zé)任感與積極性。

企業(yè)使命：

生命長青，基業(yè)長彤

長彤人有“正、信、誠、愛”的信仰，有寬廣博大的胸懷，有積極貢獻(xiàn)長生事業(yè)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。我們一直致力于 “ 生命長青，基業(yè)長彤”，以保健品生產(chǎn)造福百姓，帶給人們健康。長彤人兢兢業(yè)業(yè)，艱苦奮斗就是要增加人類的壽命，帶給人們健康強(qiáng)壯的體魄，讓每一個(gè)人都能享受到生命的美好，都能幸福舒心長久地生活。

核心價(jià)值觀：

自信、執(zhí)著、創(chuàng)新

自信是做大事業(yè)的重要條件，而自信需要有自信的資本，不能盲目。長彤人有對(duì)市場的敏銳洞察感覺力，豐厚經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，不斷研究消費(fèi)者需求的鉆研能力，所以我們相信自己有能力進(jìn)行正確地判斷。有了正確方向，堅(jiān)持就是勝利。公司還堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新經(jīng)營管理觀念和行動(dòng)方向，不斷促進(jìn)公司的發(fā)展。長彤已確定公司前景和業(yè)務(wù)方向，我們要孜孜以求，不懈努力，我們相信，通過我們艱苦奮斗，我們能夠開創(chuàng)出長彤生物科技的輝煌未來。

企業(yè)遠(yuǎn)景：

建設(shè)國際化的大型保健品品牌

21世紀(jì)是生物科學(xué)的世紀(jì)，長彤醫(yī)藥要順應(yīng)這一歷史趨勢，以長生產(chǎn)業(yè)為核心，適度適時(shí)拓展企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的寬度和深度，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高科技化，管理的現(xiàn)代化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以管理促進(jìn)效益。公司要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),通過品牌的打造在多如牛毛的企業(yè)中脫穎而出，提高企業(yè)競爭實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。把公司建設(shè)成為國際化的大型保健品品牌是我們的夢想。

戰(zhàn)略目標(biāo)：

打造國內(nèi)保健品領(lǐng)先品牌，創(chuàng)造國際保健品競爭力品牌

千百年來，人類對(duì)長生的研究沒有中止過，我們的長生市場在長生露誕生的那天就面臨了巨大的發(fā)展空間。長彤生物科技將抓住機(jī)遇，順應(yīng)潮流，快速發(fā)展，不斷壯大，不斷強(qiáng)化品牌，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，力爭把公司打造成為國內(nèi)保健品領(lǐng)先品牌。遠(yuǎn)期來看，企業(yè)將著眼全球市場，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步整合國內(nèi)外各種有形無形資源，加強(qiáng)國內(nèi)競爭優(yōu)勢時(shí)，不斷增強(qiáng)公司國際競爭力。長彤人致力于打造具有國際競爭力的長生露品牌。

戰(zhàn)略原則

集中優(yōu)勢，整合發(fā)展，穩(wěn)抓關(guān)鍵，重拳出擊

長彤制定戰(zhàn)略時(shí)遵循 “集中優(yōu)勢，整合發(fā)展，穩(wěn)抓關(guān)鍵，重拳出擊”的戰(zhàn)略原則，同時(shí)這也是我們戰(zhàn)略執(zhí)行的指導(dǎo)原則。企業(yè)的戰(zhàn)略必須突出戰(zhàn)略重點(diǎn)，然后重點(diǎn)投入，由此打造企業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢。長彤醫(yī)藥就是集中優(yōu)勢資源，扶持優(yōu)秀業(yè)務(wù)，充分利用已有已有資源和資本充足優(yōu)勢，努力公司打造醫(yī)藥品牌。同時(shí)，我們要力所能及的整合企業(yè)內(nèi)外各種形式資源，發(fā)揮其最大效能，最大程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

戰(zhàn)略核心：

領(lǐng)先技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品

質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，而只有利用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，才能生產(chǎn)高質(zhì)量的藥品。長彤十分重視新技術(shù)的利用，不斷追求技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，大力提高產(chǎn)品質(zhì)量。長彤整合資源，利用自己先進(jìn)的技術(shù)，不斷讓產(chǎn)品的性能得到進(jìn)一步提高。同時(shí)，我們關(guān)注消費(fèi)者各種新的需求，及時(shí)開發(fā)新型產(chǎn)品，滿足人們新的健康需要，在更周到地為人們長生服務(wù)中壯大企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

經(jīng)營理念：

厚積薄發(fā)，著眼世界

長彤要發(fā)展，必須學(xué)會(huì)“厚積薄發(fā)”。面對(duì)激烈的競爭，長彤無從選擇，只有企業(yè)員工戮力同心，聚合企業(yè)外部的各種優(yōu)勢資源，并能充分利用發(fā)揮出最大價(jià)值。長彤要勇于競爭，善于競爭，在競爭中要以誠信永恒之心，在優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利基礎(chǔ)上，厚積薄發(fā)，與其他企業(yè)單位開展并加深合作，共贏發(fā)展。與人合作是提高技術(shù)水平和行業(yè)競爭能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)健康能力，快速壯大企業(yè)實(shí)力的重要保證，也只有如此，長彤生物科技才能成磅礴之勢，快速成長為大型國際化保健品集團(tuán)。

管理理念：

重執(zhí)行、戒空話

任何卓越的企業(yè)都必須有強(qiáng)大的執(zhí)行力。只有有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，他們才能夠落實(shí)，才能夠發(fā)揮作用。如果缺少了執(zhí)行力的保證，再優(yōu)秀的戰(zhàn)略與管理制度，再先進(jìn)的思想和文化也只能是空話。

營銷理念：

廣鋪路、農(nóng)村包圍城市

長彤的營銷工作遵循“廣鋪路，農(nóng)村包圍稱呼四”的營銷理念，做老百姓吃得起的高端保健品，不斷創(chuàng)新的營銷工作，不同尋常的營銷方式，不斷提高的產(chǎn)品質(zhì)量來提高消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的接受度、信賴度和忠誠度，以在競爭中占據(jù)有利地位，從而推動(dòng)公司的銷售業(yè)績，帶動(dòng)產(chǎn)品的大量銷售。同時(shí)產(chǎn)品的大量銷售將帶動(dòng)長彤品牌的建立，而這是長彤實(shí)現(xiàn)企業(yè)近期目標(biāo)，長期遠(yuǎn)景的重要支持力量。

服務(wù)理念：

虛懷若谷，兼聽天下

長彤服務(wù)以產(chǎn)品為基點(diǎn)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保健品是我們最基本的服務(wù)方式。但是，我們并不能以此為滿足，我們要時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，正確分析顧客提出的問題，提倡以換位思考方式讓服務(wù)人員明晰自己的服務(wù)責(zé)任。開展貼心服務(wù)，灌注真情，讓顧客滿意。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，良好服務(wù)不僅可以增加產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)消費(fèi)者購買的動(dòng)力，同時(shí)也是長彤品牌形象建立的重要途徑。

產(chǎn)品質(zhì)量理念：

沒質(zhì)量的產(chǎn)品我們不做

長彤的產(chǎn)品質(zhì)量不僅是長彤生存的底線，是長彤存在的價(jià)值體現(xiàn)，其產(chǎn)品的功能效用還是消費(fèi)者生命健康的保證。高質(zhì)量產(chǎn)品還是長彤取得消費(fèi)者信賴，帶來企業(yè)競爭優(yōu)勢，減少競爭壓力，超越競爭對(duì)手的重要保證。

創(chuàng)新理念：

循序漸進(jìn)，勇于創(chuàng)新

長彤醫(yī)藥是一個(gè)激情豪邁，富有創(chuàng)新勇氣的公司。循序漸進(jìn)，勇于創(chuàng)新，在前期科研基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼而打破常規(guī)，突破束縛，創(chuàng)造新產(chǎn)品，提供新的長生力量。

人才觀：

德為先，才為用

做人德為先。長彤生物科技看重人的道德品質(zhì)，認(rèn)為只有具備高尚道德品質(zhì)的人才能夠踏踏實(shí)實(shí)工作，切切實(shí)實(shí)對(duì)公司負(fù)責(zé)。公司在甄選人才之時(shí)青睞于道德高尚的人才，量德而取。在人才使用上，公司堅(jiān)持量才而用、因才而用原則。公司十分重視人才能力的發(fā)揮，不斷打造各類人才能力發(fā)揮的舞臺(tái)。同時(shí)，公司通過人才能力的能力結(jié)構(gòu)測評(píng)，為其找到適合其能力，有利于去未來發(fā)展的崗位，以便于發(fā)揮其所有能力，更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

職業(yè)精神：

作為長彤人，做好長彤事。

作為長彤人，我們正在致力于崇高的健康事業(yè)，我們堅(jiān)持“作為長彤人，做好長彤事”的職業(yè)精神。在工作中長彤人高揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，激發(fā)工作的積極性主動(dòng)性，提高工作責(zé)任感。為了追求我們的工作價(jià)值，公司員工兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論小事還是大事都一絲不茍，認(rèn)真完成?！白鳛殚L彤人，做好長彤事”不僅體現(xiàn)出我們責(zé)任感，更是工作追求卓越之決心的寫照。

人際觀：

“發(fā)展之手”人際理論 和而不同，相互尊重以保持和諧 分為五指，獨(dú)當(dāng)一面而相互鼓勵(lì) 聚而成拳，力大無窮以成就大業(yè)

企業(yè)人際觀是企業(yè)內(nèi)部成員處理相互關(guān)系的指導(dǎo)思想，規(guī)范著企業(yè)員工的交往行為。

“發(fā)展之手”人際理論是長彤企業(yè)人際觀的概括總結(jié)。企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系必須和諧融洽，“發(fā)展之手”正確地指導(dǎo)著我們企業(yè)內(nèi)外關(guān)系開展。

企業(yè)如手，員工若指。手有五指，粗細(xì)長短相差很大，但可以和諧相處，正如企業(yè)內(nèi)部，人才濟(jì)濟(jì)，人各不同，但可以在企業(yè)內(nèi)凝聚一體，同心協(xié)力。對(duì)手來說每個(gè)指頭都不可或缺，每個(gè)手指都有獨(dú)有妙用，每個(gè)指頭都可以獨(dú)擋一面，這正如長彤員工生龍活虎的個(gè)人形象。長彤人擁有的不斷創(chuàng)造的勇氣和精神，在工作中都可以承擔(dān)大任、獨(dú)當(dāng)一面。手指聚合成拳，力量無窮，長彤人就是要緊抱一團(tuán)，心力一致，團(tuán)結(jié)向上，不斷進(jìn)取。也只有如此，我們才能成就長彤大業(yè)。

學(xué)習(xí)觀：

學(xué)習(xí)是工作的資本，知識(shí)是工作的血液。

21世紀(jì)，不斷地學(xué)習(xí)能力和成果快速轉(zhuǎn)化能力將成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對(duì)于員工來說，學(xué)習(xí)能力將成為工作能力的來源，而個(gè)人擁有的知識(shí)與能力將決定著一個(gè)人工作成果的大小。長彤人快速學(xué)習(xí)應(yīng)用先進(jìn)管理思想理論，消化吸收先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷提高企業(yè)素質(zhì)。長彤人學(xué)習(xí)目的非常明確，就是要增強(qiáng)“生命長久，冉冉不息”的能力，提高工作的水平和效率。

職業(yè)規(guī)劃：

“找到適合自己的土壤發(fā)芽，開花，結(jié)果。”

長彤如一片沃土，期待著員工的成長。長彤生物科技十分注重員工的職業(yè)發(fā)展，希望通過輪崗尋找員工能力結(jié)構(gòu)與崗位的契合，找到適宜員工能力發(fā)展的土壤，以充分發(fā)揮員工的潛能，讓其作出成就。企業(yè)為員工提供各種學(xué)習(xí)、深造和晉升的機(jī)會(huì)，為員工在長彤的“發(fā)芽、開花、結(jié)果”提供良好環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)不斷激勵(lì)員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)與不斷成長，為員工未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的個(gè)人素質(zhì)基礎(chǔ)。

人生規(guī)劃：

融入長彤，實(shí)現(xiàn)自我

長彤員工應(yīng)樹立正確的人生觀，努力追求人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。長彤生物科技良好發(fā)展態(tài)勢為員工的自我實(shí)現(xiàn)提供了良好的環(huán)境。所以，企業(yè)員工應(yīng)主動(dòng)把自己的人生融入長彤事業(yè)中，通過進(jìn)一步促進(jìn)長彤生物科技集團(tuán)的發(fā)展，促進(jìn)公司社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),從而在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

1企業(yè)外部形象標(biāo)語

對(duì)社會(huì)的宣傳 長彤——承載生命重托。生命長青，基業(yè)長彤

實(shí)實(shí)在在，做老百姓吃得起的高端保健品 長生露，圓千古一夢 常備長生露，活過二百六。長生不老自此誕生

生命之保障，健康之基石——長彤生物科技 選擇長彤，選擇健康。生命長青，選擇長彤。

對(duì)合作伙伴的宣傳： 加強(qiáng)合作，共贏發(fā)展。貢獻(xiàn)、發(fā)展、共享、共贏。合作明星企業(yè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富之夢。齊心協(xié)力創(chuàng)發(fā)展，攜手前行共繁榮。健康事業(yè)，綠色發(fā)展。

企業(yè)內(nèi)部精神標(biāo)語

對(duì)管理者的宣傳

長彤是一項(xiàng)事業(yè)，也是一種責(zé)任。今天要為明天打算。仔細(xì)思考，迅速行動(dòng)。工作效率決定公司效益。尊重每一位員工。

促進(jìn)公司發(fā)展是我們的第一責(zé)任。融入長彤，成就自我。發(fā)掘各種資源，促進(jìn)公司發(fā)展。勇做第一個(gè)吃螃蟹的人。

在長彤蔚藍(lán)的天空中，像鷹一樣翱翔。靜則波瀾不驚，動(dòng)則驚濤駭浪。我為長彤，為我長彤。

對(duì)員工的宣傳

1努力工作，發(fā)奮學(xué)習(xí)。2戒空話，重執(zhí)行。3今天要比昨天有進(jìn)步。4每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做對(duì)做好。5今天的事情決不拖到明天。6今天要為明天打算。

7服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，用心創(chuàng)造滿意。8工作第一，不斷努力。9堅(jiān)持就是勝利。10不聚小流無以成江海。11做好每一件小事就能成大事。12團(tuán)結(jié)才進(jìn)步，攜手創(chuàng)輝煌。13尊重人、理解人、團(tuán)結(jié)人

14相互尊重，相互理解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。15與人方便，與己方便。

第五篇：企業(yè)文化的一種經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋

企業(yè)文化的一種經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋 卜金濤

(本文字?jǐn)?shù)：3375)

《商業(yè)時(shí)代》 2005年第36期

字號(hào)： 【大 中 小】

內(nèi)容摘要：企業(yè)文化實(shí)際上是員工追求個(gè)人效用最大化的過程中逐步形成某些共性的行為慣例，企業(yè)和社會(huì)推崇的“損己利人”的企業(yè)文化對(duì)員工個(gè)人而言是非均衡解，即使建成這種文化也會(huì)被員工逐漸放棄和偏離。本文承認(rèn)人的理性能力和利己動(dòng)機(jī)，研究作為員工均衡解的企業(yè)整體行為慣例的形成機(jī)制，探求“無為而治”管理理念的實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 行為慣例

我國企業(yè)界20世紀(jì)80年代中期和90年代后期兩次興起“企業(yè)文化熱”，但是收效不大。本文從博奕論的角度對(duì)企業(yè)文化形成過程進(jìn)行分析，幫助企業(yè)找到企業(yè)文化建設(shè)切實(shí)可行的思路。

企業(yè)文化管理的產(chǎn)生背景

以手工或機(jī)械操作為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者的管理對(duì)象是勞動(dòng)者的四肢，勞動(dòng)結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量是容易識(shí)別的，以四肢進(jìn)行的重復(fù)性勞動(dòng)是可以也是容易被監(jiān)督和檢驗(yàn)的，在規(guī)范的動(dòng)作要求、精確的時(shí)間限制、嚴(yán)格的產(chǎn)品驗(yàn)收的管理環(huán)境中，一個(gè)心情不佳的員工照樣可能成為高績效員工，因?yàn)樗麤]有機(jī)會(huì)消極怠工。

20世紀(jì)80年代的企業(yè)已經(jīng)開始面對(duì)市場需求多變、科技創(chuàng)新頻繁、不確定因素增加的外部環(huán)境，企業(yè)的業(yè)務(wù)特征與管理重心都發(fā)生了一定的變化：多品種小批量的生產(chǎn)方式開始盛行；員工技能廣度和深度提高很大；研發(fā)、營銷等活動(dòng)倍受企業(yè)重視，這些工作很多都是腦力勞動(dòng)或重復(fù)性較小的創(chuàng)新勞動(dòng)；高水準(zhǔn)的專業(yè)員工接受外行管理者的領(lǐng)導(dǎo)；管理者對(duì)勞動(dòng)的過程和結(jié)果都很難監(jiān)控和評(píng)價(jià)。高績效與低績效之間有一個(gè)巨大的“灰色”區(qū)域，員工的工作績效出現(xiàn)在這個(gè)區(qū)域的什么位置，取決于員工的能力與態(tài)度。管理的主題也就從控制人的四肢轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)對(duì)人的頭腦的控制。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)的就是通過影響員工內(nèi)在價(jià)值觀，來提高員工工作積極性，使其出現(xiàn)管理者希望其表現(xiàn)出的積極的工作行為。

企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

企業(yè)文化管理理論眾多，但都強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)員工的精神層面進(jìn)行影響，從而導(dǎo)致員工表現(xiàn)出某些一致的、長期的行為特征。這種觀點(diǎn)有其合理之處，人的外顯行為確實(shí)是由內(nèi)隱的精神特征與思維活動(dòng)決定的，為了得到企業(yè)希望的員工行為，許多企業(yè)都希望影響員工的精神世界。通過種種企業(yè)文化活動(dòng)達(dá)到改變員工價(jià)值觀進(jìn)而影響員工行為的目的，這些企業(yè)文化活動(dòng)與宗教活動(dòng)有著驚人的相似之處。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，一味強(qiáng)調(diào)影響甚至控制員工的精神層面，這是一種錯(cuò)誤傾向，理由如下：

員工的精神無法考核或觀察。我們期待的是企業(yè)員工的積極行為，而精神影響或決定行為，因此，許多企業(yè)設(shè)法影響或控制員工精神，而員工的精神世界是無法觀察、無法考核的，因此企業(yè)文化管理活動(dòng)往往走上“務(wù)虛”的道路。許多組織都提出了極為類似的精神理念，而員工行為和企業(yè)理念表現(xiàn)出極大的差異性。影響或控制員工的精神世界來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的是非人性的。企業(yè)希望通過大量的企業(yè)文化活動(dòng)影響或控制員工的精神世界，這樣做是存在很大的困難的，同時(shí)也是危險(xiǎn)的。如同生物多樣性對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的重要性一樣，員工價(jià)值觀多樣性是必然的也是必須的，一個(gè)企業(yè)包容多種價(jià)值觀是企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境激變的保證，更為重要的是員工雖然接受工作，但卻有獨(dú)立思考的權(quán)利，這是作人的基本權(quán)利，如果所有員工情感、價(jià)值觀都高度統(tǒng)一，不就成了一群機(jī)器人了嗎？企業(yè)資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)，個(gè)體員工相對(duì)企業(yè)而言是弱勢群體，企業(yè)以宗教方式或現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)操縱、影響人的價(jià)值觀、心理活動(dòng)，這是非道德的管理舉措。

員工的積極行為對(duì)其本人往往是非理性的，因此也是不持久的。多數(shù)企業(yè)的文化都宣傳“奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向”等價(jià)值觀，仔細(xì)體會(huì)，企業(yè)所期望的員工價(jià)值觀中都包含著要求員工發(fā)揚(yáng)“利他主義”、“集體主義”的內(nèi)容。員工在企業(yè)中長期工作，就會(huì)形成與其他員工、領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)企業(yè)的長期博奕關(guān)系，人是有限理性的動(dòng)物，在一兩次博奕中員工可能會(huì)情感用事，可能會(huì)利他損己，但最終在長期反復(fù)的博奕中，他發(fā)現(xiàn)這不是自己的均衡解，他會(huì)逐漸偏離這種行為方式。現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)方法與現(xiàn)實(shí)環(huán)境是不符的。許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)寄希望于員工利他主義的發(fā)揚(yáng)。我不排除有利他主義的人和行為的存在，甚至存在一生遵循利他主義原則行事的人，但是，管理是遵循權(quán)變?cè)瓌t的，所有的人性假設(shè)都描述了人的一個(gè)側(cè)面或是社會(huì)在某個(gè)階段的人的主要特征，當(dāng)前，我國企業(yè)面對(duì)的員工、管理層及各類股東，無一不是在現(xiàn)實(shí)世界中表現(xiàn)出極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)人特征，這也是為什么許多推崇利他主義的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)最終失敗或不了了之的原因。

企業(yè)文化的進(jìn)化博奕解釋

大衛(wèi)?克萊珀斯（David Kreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)理論》一文中用博奕論來解說企業(yè)文化。企業(yè)作為一個(gè)由多人組成的群體，其行為實(shí)際就是人與人的博奕過程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，一般認(rèn)為效用函數(shù)的變化很小，因此個(gè)人所面對(duì)的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為。這個(gè)基本穩(wěn)定的效用函數(shù)實(shí)質(zhì)上就是說明員工個(gè)人價(jià)值觀是穩(wěn)定的，不易改變或受到影響的，筆者認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)是吻合或接近的，現(xiàn)代知識(shí)型員工價(jià)值觀更加趨于穩(wěn)定，不會(huì)輕易受到外部環(huán)境影響。各企業(yè)環(huán)境才是企業(yè)間員工行為差異性的主要原因。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)將著重點(diǎn)從精神層面轉(zhuǎn)移到行為層面，從改變員工價(jià)值觀到尊重員工個(gè)人價(jià)值觀，提倡和尊重員工的利己行為，通過員工主觀上的利己來實(shí)現(xiàn)客觀上的利他。通俗地說，就是誰作出了有益于組織的行為或組織期望的行為，組織就讓他獲得滿足，員工為了不斷利己就會(huì)保持這種利他的行為特征，最終形成為一種行為慣例。期待員工從利己的精神狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罄木駹顟B(tài)，是美好的希望，但是卻與人性相背，優(yōu)秀的企業(yè)文化不能建立在不可靠的精神烏托邦之上。亞當(dāng)?斯密研究整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)時(shí)使用了利己利人的人性觀念，這是可以在企業(yè)文化建設(shè)中被借鑒的，即員工如果希望自己最大程度的獲取與滿足就必須最大程度地作出有益于組織的行為。

員工的行為是員工決策的結(jié)果，價(jià)值觀不變時(shí)，員工追求個(gè)人效用最大，員工需要作出的只是選擇：員工有多種行為特征可選，員工與管理者、同事、下屬、客戶都在同一個(gè)復(fù)雜博奕之中，企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法、同事態(tài)度、資源與技術(shù)的狀況等因素就構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜博奕的約束條件，員工利己的動(dòng)機(jī)不變，但博奕對(duì)手與約束條件使他認(rèn)識(shí)到不同的行為特征選擇將使自己獲取的利益大小不同，因此員工作出行為特征的選擇。如果某個(gè)企業(yè)的員工工作積極、團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新，與其相信這個(gè)企業(yè)擁有一批高素質(zhì)的員工，倒不如相信這個(gè)企業(yè)員工所處的工作環(huán)境優(yōu)良，環(huán)境在企業(yè)文化建設(shè)中比價(jià)值觀重要的多。

由于人的有限理性與情感因素，員工不一定在一輪博奕中就發(fā)現(xiàn)最優(yōu)解，因此，員工常常選擇了令自己吃虧的行為特征。正如有人對(duì)博奕論中的納什均衡表示懷疑，人怎么會(huì)象一部計(jì)算機(jī)一樣時(shí)時(shí)得到最優(yōu)解呢？但當(dāng)代進(jìn)化博奕論的研究者們發(fā)現(xiàn)很多場合中人確實(shí)無法迅速達(dá)到納什均衡，但是多數(shù)人在長期的選擇中卻會(huì)趨近納什均衡解。員工在企業(yè)中行為慣例的形成也就是員工與企業(yè)反復(fù)博奕的結(jié)果，員工最終會(huì)發(fā)現(xiàn)某些行為特征的選擇對(duì)自己在企業(yè)環(huán)境中的生存發(fā)展，對(duì)自己的利益最大化或滿足最大化，都是較好的選擇，其他員工也會(huì)發(fā)現(xiàn)這些規(guī)律，于是，某些行為慣例就開始被多數(shù)員工自覺遵守和服從，企業(yè)文化開始形成。

后進(jìn)入企業(yè)的新員工又是如何接受企業(yè)文化的呢？并不需要所有人都經(jīng)歷個(gè)人策略的優(yōu)化過程，后進(jìn)入企業(yè)的新員工可以由代理式學(xué)習(xí)方式掌握和接受這些共性的行為慣例，老員工的親身經(jīng)歷、公司的典故都會(huì)給新員工以觸動(dòng)和啟發(fā)，模仿已經(jīng)經(jīng)過篩選和優(yōu)化的老員工的行為慣例，是新員工最快融入組織而少受傷害的最好途徑，因此，企業(yè)文化一旦形成以后，即使創(chuàng)始人或文化締造者已經(jīng)離開，也依然可以保持，新員工的模仿策略是重要原因。當(dāng)然，也會(huì)有部分新員工不遵守企業(yè)的這些“潛在規(guī)則”，但是他們也最終發(fā)現(xiàn)，只要公司環(huán)境不變，老員工的行為慣例才是優(yōu)選策略而最終接受，在這個(gè)過程中他們可能已經(jīng)承受了損失和傷害。

因此，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)所有員工在長期的企業(yè)博奕中經(jīng)過選擇、優(yōu)化和學(xué)習(xí)而保持下來的一種具有共性的行為慣例。那么，員工的行為慣例是在與誰的博奕中形成的呢？只有那些強(qiáng)勢人物或規(guī)章制度才是讓員工感受博奕的不同約束條件的因素。許多研究者將制度與文化截然區(qū)分，實(shí)質(zhì)兩者關(guān)系密切，企業(yè)文化是員工已經(jīng)接受的行為慣例，制度是企業(yè)希望員工形成一定的行為慣例，許多精心設(shè)計(jì)的制度在企業(yè)內(nèi)部博奕過程中被證明是員工們共同的均衡解，從而被員工接受，即使這些制度不存在了，這些行為慣例也依然存在。強(qiáng)勢人物是另一種促使某種行為慣例形成的力量，許多公司文化著作中都會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者對(duì)公司文化建設(shè)的重要作用，創(chuàng)業(yè)者、公司變革推動(dòng)者這些人也都會(huì)使人強(qiáng)烈感覺到自己在與公司的博奕中，他們對(duì)約束條件的的安排或控制，與他們長期博奕就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)某些行為慣例。企業(yè)文化理論時(shí)常談到企業(yè)亞文化問題，但很少談及其形成原因，實(shí)質(zhì)上，在公司各部門或分公司、子公司中存在著不同類型的強(qiáng)勢人物，他們的長期存在，影響了與他們接近的員工的行為慣例，企業(yè)亞文化也就形成了。

無為而治的管理理想

管理的最高境界就是消滅管理，這與中國古代思想家老子的“無為而治”的理念是不謀而合的。但究竟從何著手，不得而知。通過對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)分析之后，我們可以理解，許多企業(yè)宣傳與普及與人性不符的企業(yè)文化或管理模式，員工在強(qiáng)大的宣傳工具、英雄楷模的感召的影響之下，可能作出管理者希望的行為，但是損己利人、損己利組織的行為對(duì)個(gè)人而言是一個(gè)博奕上的非均衡解，長期角度來看，員工會(huì)逐漸在行為上偏離這些非均衡解。員工的大規(guī)模行為偏離致使企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的績效問題，管理層終于又重新開始新的“企業(yè)文化建設(shè)”浪潮，又開始強(qiáng)力宣傳、樹典型，使員工行為回到期望的狀態(tài)，宣傳高潮過后，員工又出現(xiàn)偏離，周而復(fù)始，這就是管理者的“有為”管理，明知不可為而為之，是一種與人性對(duì)抗的管理。把企業(yè)文化建設(shè)變成“愚民”工具，從長期看對(duì)企業(yè)是沒有幫助的。

“無為而治”道理實(shí)際上非常簡單，關(guān)鍵在于順勢而為，順應(yīng)人性，建立“利人、利組織”行為與利己結(jié)果之間的明顯的正相關(guān)關(guān)系，使員工認(rèn)識(shí)到誰作出了企業(yè)希望的積極行為，誰就可以真正利己，讓員工認(rèn)識(shí)到“積極行為”是個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與管理者、個(gè)人與同事博奕過程中的均衡解，是不會(huì)讓自己后悔的選擇，是不會(huì)讓自己偏離的行為，讓消極員工和產(chǎn)生非組織希望行為的員工感受到自己的行為選擇非最優(yōu)解，從而“改邪歸正”。這樣的組織將會(huì)出現(xiàn)員工行為特征從發(fā)散狀態(tài)趨于收斂狀態(tài)，員工會(huì)自我增強(qiáng)這一反饋過程，積極行為越來越普及，并且被員工從內(nèi)心深處接受。這是一種對(duì)“無為而治”的簡單構(gòu)思，管理方法上還有許多工作要貫徹這一思想，如績效考核、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展等人力資源管理制度都應(yīng)順應(yīng)人性和企業(yè)發(fā)展需要，管理者也應(yīng)順勢而為，放棄強(qiáng)權(quán)思想，畢竟，今天的企業(yè)員工的選擇余地很大，尤其是知識(shí)型員工的跳槽或消極怠工對(duì)企業(yè)的傷害極大。通過“無為而治”使企業(yè)內(nèi)部積極行為慣例化、自發(fā)化，這是“無為而治”管理理念的實(shí)現(xiàn)路徑。

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