第一篇：誠(chéng)信獲得信譽(yù) 創(chuàng)新贏得市場(chǎng)

誠(chéng)信獲得信譽(yù) 創(chuàng)新贏得市場(chǎng)

日前，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)舉辦的奇信建設(shè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奇信集團(tuán)”）全國(guó)企業(yè)文化示范基地現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在深圳隆重舉行。會(huì)上，奇信集團(tuán)被授予“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”稱號(hào)。這是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)在廣東省推動(dòng)創(chuàng)建的第一家全國(guó)企業(yè)文化示范基地，也是在全國(guó)建筑裝飾行業(yè)授予的第一家示范基地。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)駐會(huì)副會(huì)長(zhǎng)尹援平、常務(wù)副理事長(zhǎng)于吉、深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王志同、執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)于劍、執(zhí)行副秘書長(zhǎng)唐維同、奇信集團(tuán)董事長(zhǎng)葉家豪、總裁余少雄出席會(huì)議并共同為奇信集團(tuán)“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”揭牌。

奇信集團(tuán)是一家以建筑裝飾工程設(shè)計(jì)與施工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。20年來(lái)，奇信集團(tuán)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏，逐漸成長(zhǎng)為我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，連續(xù)多年位居中國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)前列，并先后榮獲“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”“全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)”等國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，為我國(guó)建筑裝飾市場(chǎng)貢獻(xiàn)了多項(xiàng)精品工程。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，奇信集團(tuán)始終把企業(yè)文化作為企業(yè)生存發(fā)展之本，以“奇在創(chuàng)新，信于守諾”為宗旨，以打造行業(yè)一流品牌為目標(biāo)，堅(jiān)守誠(chéng)信，堅(jiān)持創(chuàng)新，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

尹援平在講話中指出，奇信集團(tuán)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑裝飾行業(yè)中脫穎而出、持續(xù)發(fā)展，很重要的一個(gè)原因，就是能夠從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的地位和作用，始終堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)來(lái)抓實(shí)、抓好。

尹援平認(rèn)為，奇信集團(tuán)多年來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)有三個(gè)突出特點(diǎn)：一是注重堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，不斷完善企業(yè)文化理念；二是注重大力培育創(chuàng)新文化，形成了全方位的創(chuàng)新能力；三是注重堅(jiān)持以誠(chéng)立業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，塑造了良好的企業(yè)形象。她認(rèn)為，奇信集團(tuán)給我國(guó)廣大企業(yè)創(chuàng)造了鮮活的、具有典型示范意義的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。希望廣大企業(yè)向奇信集團(tuán)學(xué)習(xí)，不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的新思路、新方法，以時(shí)不我待的沖勁和干勁，積極投身到改革發(fā)展的歷史潮流中來(lái)，不斷加快做強(qiáng)做優(yōu)的步伐。

尹援平強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，我國(guó)企業(yè)面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的轉(zhuǎn)折關(guān)口，以往依靠低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，倚重投資拉動(dòng)高速增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)張的粗放式發(fā)展模式已經(jīng)不可持續(xù)。在這種情況下，企業(yè)要進(jìn)一步提高和加深對(duì)企業(yè)義化的認(rèn)識(shí)，更加注重按照科學(xué)發(fā)展觀的要求重塑企業(yè)的發(fā)展觀念，找準(zhǔn)自身的價(jià)值定位，形成科學(xué)的、有助于企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系，努力探尋和創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造的有效途徑，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)改革創(chuàng)新事業(yè)和持續(xù)和諧發(fā)展的重要作用。

葉家豪在回答記者“中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力是什么？”這一問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“在當(dāng)今時(shí)代，變革和創(chuàng)新非常重要，企業(yè)要不斷地創(chuàng)新，不斷地變化。我一直在思考奇信的未來(lái)會(huì)足什么？這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展會(huì)是什么樣的走勢(shì)？我們要改變傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)造新的模式。創(chuàng)新文化是奇信健康發(fā)展的要求，是提升我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，因此我們企業(yè)必須要構(gòu)建一個(gè)與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相匹配的制度和文化，奇信的企業(yè)義化給我們公司帶來(lái)和諧，大家在工作過(guò)程中都會(huì)主動(dòng)替對(duì)方著想。而在信于守諾這個(gè)過(guò)程中，是我們企業(yè)對(duì)員工的一種尊敬，足員工對(duì)企業(yè)的一種誠(chéng)信。文化，實(shí)際上起到的真正作用是軟實(shí)力的提升。”

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，余少雄作了奇信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告，清華大學(xué)教授、博十生導(dǎo)師鄒廣文對(duì)奇信集團(tuán)的企業(yè)文化成果進(jìn)行了專家點(diǎn)評(píng)，并作了題為“中國(guó)企業(yè)義化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題”的專題培訓(xùn)。

第二篇：質(zhì)量鑄就品牌誠(chéng)信贏得市場(chǎng)

質(zhì)量鑄就品牌誠(chéng)信贏得市場(chǎng)

——山東金太陽(yáng)書業(yè)有限公司跨越發(fā)展探秘

特約記者

位于《水滸》故事發(fā)祥地——水泊梁山腳下的山東金太陽(yáng)書業(yè)有限公司是一家集圖書策劃、文字編輯、打印校對(duì)、合作出版等多項(xiàng)功能于一體的具有國(guó)家級(jí)批發(fā)資質(zhì)的文化企業(yè)。幾年前，它還是一家以零售為主的小店。梁山自古出好漢，腳踏實(shí)地、志存高遠(yuǎn)、敢闖敢拼的金太陽(yáng)人秉承“誠(chéng)信雙贏、創(chuàng)新領(lǐng)先、精湛博大、共同超越”的企業(yè)精神，沐浴著國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)政策的春風(fēng)，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有兩大系列100多個(gè)品類，品牌教輔《優(yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》風(fēng)靡全國(guó)，年發(fā)行碼洋過(guò)億元，公司下設(shè)七個(gè)職能部門，100多名員工，辦公場(chǎng)地近2000平方米，倉(cāng)儲(chǔ)面積5000多平方米的大型現(xiàn)代化文化企業(yè)。

建章立制，量化流程，建立一套規(guī)范科學(xué)的管理體系

金太陽(yáng)書業(yè)公司自創(chuàng)辦伊始，就一直非常重視博采眾家之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身之短，他們多次組織管理人員到外地學(xué)習(xí)品牌公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全了嚴(yán)格的辦公室行政管理、后勤管理、績(jī)效考核、編稿、審稿、校對(duì)、銷售等規(guī)章制度，形成了一套具有公司自身特色的操之可行、行之有效的科學(xué)規(guī)范的管理體系，保證了企業(yè)制度化、規(guī)范化、流程化運(yùn)作，從而推動(dòng)了公司沿著健康的軌道快速地發(fā)展。

遍訪名師，廣招人才，組建一支一流的編輯隊(duì)伍

金太陽(yáng)公司求賢若渴。為了不斷提高企業(yè)的管理水平和編輯水平，金太陽(yáng)公司董事長(zhǎng)梁兆振足跡踏遍祖國(guó)的大江南北、長(zhǎng)城內(nèi)外，遍訪全國(guó)各地名校名師，聯(lián)絡(luò)招聘了一大批素質(zhì)高、專業(yè)水平過(guò)硬的管理人才和專業(yè)人才，其中大多數(shù)是國(guó)家和省市級(jí)重點(diǎn)高中的特、高級(jí)教師。2008年7月26日，金太陽(yáng)書業(yè)公司召開編務(wù)研討會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地的近百名編委匯聚梁山，人才濟(jì)濟(jì)，歡聚一堂，共話金太陽(yáng)書業(yè)的發(fā)展大計(jì)。

質(zhì)量是魂，良心為本，為莘莘學(xué)子精心定做一道道營(yíng)養(yǎng)大餐

創(chuàng)立響亮的品牌是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?！秲?yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》從面世到現(xiàn)在已有八年的時(shí)間，之所以能在亂花漸欲迷人眼的教輔市場(chǎng)中被廣大師生慧眼選中，歷經(jīng)數(shù)載，暢銷不衰，而且愈做愈大，和品牌自身的品質(zhì)保證有最直接的關(guān)系。他們接受市場(chǎng)檢驗(yàn)的過(guò)程，也是他們與品牌一起成長(zhǎng)的過(guò)程。

目前，教輔圖書魚龍混雜，而真正讓人能夠眼前一亮的品牌屈指可數(shù)?！百|(zhì)量是靈魂”是金太陽(yáng)書業(yè)在不斷的發(fā)展中永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。我們的產(chǎn)品是教輔圖書，教輔圖書是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助工具，對(duì)廣大師生頗具重要的影響。優(yōu)質(zhì)的教輔能為師生提供好的教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法，能讓學(xué)生取得優(yōu)異成績(jī)，它是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模皇瞧礈惣籼降拇种茷E造。劣質(zhì)的教輔不但誤導(dǎo)教學(xué)，更影響學(xué)生的前程，無(wú)異于圖財(cái)害命。因此金太陽(yáng)公司始終把“良心為根本”作為公司為人立企的道德底線，把質(zhì)量做到最好，把利潤(rùn)降到最低，把良心放到最大。走向市場(chǎng)的每本教輔都是經(jīng)過(guò)九審九校、層層把關(guān)、千錘百煉打造出的精品。

同時(shí)，質(zhì)量還是走向市場(chǎng)的通行證，沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)。金太陽(yáng)書業(yè)公司努力提升圖書質(zhì)量，教材體例做到實(shí)用，教材內(nèi)容力求新穎，教材題目突出特色，形成了自己的品牌和亮點(diǎn)，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

誠(chéng)信雙贏，完善服務(wù)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)?！叭藷o(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，圖書發(fā)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。企業(yè)要想進(jìn)一步做大、做強(qiáng)、做實(shí)，就必須樹立自己良好的誠(chéng)信形象。誠(chéng)信就是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了它，企業(yè)才能贏得客戶，贏得長(zhǎng)久不衰的市場(chǎng)認(rèn)可。

企業(yè)與客戶合作的前提和基礎(chǔ)是誠(chéng)信，目標(biāo)和結(jié)果是雙贏。企業(yè)的誠(chéng)信不是自夸的，而且是在與廣大客戶的接觸溝通中實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)出來(lái)的。金太陽(yáng)書業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始，也正是以誠(chéng)信作為信譽(yù)的基石一步步發(fā)展起來(lái)的。公司的銷售人員和客服人員定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，或登門拜訪，或電話聯(lián)系，對(duì)客戶提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，在客戶心目中樹立起了金太陽(yáng)人誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，正如四川一位一線老師所說(shuō)：“使用《優(yōu)化探究》教輔，我們放心！”

誠(chéng)實(shí)守信的金太陽(yáng)人致富不忘回報(bào)社會(huì)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。汶川大地震后，公司全體員工踴躍捐款萬(wàn)元；他們積極參加社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，2008

年為梁山縣趙固堆鄉(xiāng)梁嶺村援建“農(nóng)家書屋”一處，并且計(jì)劃以后每年在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村援建“農(nóng)家書屋”兩處。

滄海橫流，方顯英雄本色。《優(yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》系列叢書在五彩繽紛的教輔市場(chǎng)已成為一道亮麗的風(fēng)景線，敢打敢拼、勇往直前的金太陽(yáng)人一定會(huì)與勝利親密握手，與成功緊緊擁抱，走向新的輝煌。

第三篇：創(chuàng)新贏得未來(lái)

創(chuàng)新贏得未來(lái)

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，一個(gè)國(guó)家興旺的源泉，更是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的推動(dòng)力，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)、企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、日益體現(xiàn)為創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)一個(gè)制造型企業(yè)而言，能否迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵就在于是否能不斷的實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，每一個(gè)企業(yè)都在思考這一個(gè)問(wèn)題，怎樣才能在這場(chǎng)市場(chǎng)博弈游戲中立于不敗之地？科技創(chuàng)新！在發(fā)展節(jié)奏越來(lái)越快的二十一世紀(jì)，唯有不斷創(chuàng)新，才能永遠(yuǎn)吸引消費(fèi)者的眼球。沒有自主的研發(fā)與設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)都會(huì)走在別人后面。

(一)創(chuàng)新必須解放思想、更新觀念

企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，解放思想的根本在于樹立市場(chǎng)觀念，引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員以市場(chǎng)為導(dǎo)向，明確創(chuàng)新的目標(biāo)和方向。市場(chǎng)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的歸宿，市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品定位和服務(wù)定位的創(chuàng)新。只有這樣，技術(shù)創(chuàng)新的方向才能明確，目標(biāo)市場(chǎng)才能不斷優(yōu)化。

(二)創(chuàng)新必須敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)新是一個(gè)破舊立新的過(guò)程，伴有阻力和風(fēng)險(xiǎn)，充滿了艱辛和曲折，更會(huì)遇到挫折和失敗，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，敢為創(chuàng)新冒風(fēng)險(xiǎn)，甘為事業(yè)擔(dān)責(zé)任。創(chuàng)新是超越他人的過(guò)程，也是超越自我的過(guò)程，需要有不斷進(jìn)取的精神和足夠的勇氣。

(三)創(chuàng)新必須營(yíng)造氛圍、健全機(jī)制

創(chuàng)新不僅僅是科技人員的事情，每個(gè)人都會(huì)成為創(chuàng)新能手；創(chuàng)新并不神秘，只要善于捕捉靈感，馳騁想象，將創(chuàng)造性的思考付諸實(shí)踐，就一定能夠結(jié)出創(chuàng)新成果。

(四)各項(xiàng)創(chuàng)新必須在實(shí)踐中有機(jī)融合創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、發(fā)展的全過(guò)程，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)、管理、改革的各個(gè)方面。只有把各類創(chuàng)新在實(shí)踐中有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能為企業(yè)又好又快發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

科技創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，決定了一個(gè)企業(yè)是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者;創(chuàng)新，將讓企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，贏得未來(lái)！

第四篇：樂(lè)百氏開創(chuàng) 第一水的新局面 誠(chéng)信贏得市場(chǎng)

樂(lè)百氏開創(chuàng)

次對(duì)回收桶清洗、消毒。大致經(jīng)過(guò)驗(yàn)收(分出是否合格)→領(lǐng)合格桶→去蓋→檢驗(yàn)異物、異味→清洗外表→內(nèi)沖預(yù)洗→逐個(gè)檢驗(yàn)→毛刷外洗機(jī)清洗→上灌裝機(jī)等清洗工藝流程。確保包裝容器的徹底消毒。樂(lè)百氏桶裝水在歷次質(zhì)檢部門抽檢達(dá)合格產(chǎn)品不是偶然的。三年多來(lái)，樂(lè)百氏桶裝水遍布大江南北，倡導(dǎo)健康生活。對(duì)于產(chǎn)品的合格率，樂(lè)百氏飲用水總經(jīng)理劉箭沒有給分廠以絲毫余地，要求他們必須達(dá)100%，因?yàn)槊恳煌八家邮芟M(fèi)者的考驗(yàn)，一桶水不合格，就等于樂(lè)百氏產(chǎn)品形象壞了。樂(lè)百氏生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)健康飲用水，讓消費(fèi)者喝明白水，使消費(fèi)者“口服”以致“心服”。

創(chuàng)新增添活力，發(fā)展第一品牌

企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)浪潮中得以健康發(fā)展。必須根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整自已的經(jīng)營(yíng)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷創(chuàng)新，把市場(chǎng)的變化作為一種可供開發(fā)利用的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力。2000年初，總經(jīng)理劉箭確定了將樂(lè)百氏飲用水項(xiàng)目在10年內(nèi)朝電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，在3年內(nèi)將桶裝水做成全國(guó)第一品牌(產(chǎn)品覆蓋率第一、銷售量第一、區(qū)域市場(chǎng)第一、創(chuàng)利第一)。圍繞著公司中、長(zhǎng)期目標(biāo)，樂(lè)百氏大膽創(chuàng)新，全方位激活企業(yè)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面不斷推出新產(chǎn)品。相繼推出的有樂(lè)百氏純凈水，樂(lè)百氏礦泉水、樂(lè)百氏薄菏水，并且注重營(yíng)養(yǎng)，體現(xiàn)喝“價(jià)值”，包裝規(guī)格針對(duì)個(gè)人家庭、單位、工作場(chǎng)所等大小各異，以適宜不同人群。據(jù)介紹新近又推出符合世界消費(fèi)潮流的瓶裝礦泉水。產(chǎn)品一批量上市，便供不應(yīng)求，且深受外國(guó)友人的青睞。

在分銷渠道的建立上，樂(lè)百氏創(chuàng)新地實(shí)行連瑣加盟模式。樂(lè)百氏進(jìn)入水市場(chǎng)初期，行業(yè)最普遍的渠道模式是：批發(fā)─水站─消費(fèi)者，水站基本上經(jīng)營(yíng)多種品牌，而且大部分還經(jīng)營(yíng)各種雜貨，局面混亂，形象不佳，更談不上對(duì)消費(fèi)者高品質(zhì)服務(wù)。對(duì)于樂(lè)百氏而言，這種水站無(wú)疑對(duì)自已高檔品牌形象有害，所以樂(lè)百氏決定，樂(lè)百氏水站必須形成專賣，連鎖專賣加盟道路。樂(lè)百氏為連續(xù)加盟專賣店提出了“苛刻”的條件和要求。主要是圍繞樂(lè)百氏品牌形象不斷提升，注重發(fā)展與實(shí)力捆綁的連鎖加盟形式，推出《加盟管理手冊(cè)》規(guī)范指導(dǎo)連鎖專賣店的管理與經(jīng)營(yíng)，員工統(tǒng)一著裝，總部培訓(xùn)，執(zhí)證上崗。店面內(nèi)總部指導(dǎo)統(tǒng)一裝修，充分體現(xiàn)了樂(lè)百氏產(chǎn)品的高端品牌形象。

心系消費(fèi)者，誠(chéng)信贏得市場(chǎng)

面對(duì)瞬息萬(wàn)變，激烈拼殺的飲用水市場(chǎng)，服務(wù)質(zhì)量已成為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)桶裝水的主要購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，依次為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品形象，產(chǎn)品是否有益健康(含有礦物質(zhì)及微量元素)，第四位才是價(jià)格，也就是說(shuō)，產(chǎn)品形象的重要程度僅次于產(chǎn)品質(zhì)量，追求形象當(dāng)然要做好服務(wù)。樂(lè)百氏認(rèn)為：售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。樂(lè)百氏以滿足消費(fèi)者需求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在樂(lè)百氏服務(wù)包括三方面內(nèi)容。首先是產(chǎn)品在同類產(chǎn)品具有更高的科技含量，即物有所值，不欺騙消費(fèi)者，極具代表性的動(dòng)作是帶消費(fèi)者到工廠參觀的“尋源之旅”讓消費(fèi)者眼見為實(shí)，2000年樂(lè)百氏自北京懷柔風(fēng)景區(qū)的桶裝水工廠開始在全國(guó)各市場(chǎng)陸續(xù)舉行了一項(xiàng)“尋水源之旅”。到工廠參觀，讓消費(fèi)者親身感受并監(jiān)督樂(lè)百氏桶裝水的生產(chǎn)全過(guò)程。通過(guò)此活動(dòng)，在消費(fèi)者心目中樹立起高度誠(chéng)信的形象。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第二方面內(nèi)容是來(lái)自樂(lè)百氏的營(yíng)銷服務(wù)，樂(lè)百氏在行業(yè)內(nèi)率先向消費(fèi)者推廣飲水機(jī)的使用知識(shí)，定期免費(fèi)為消費(fèi)者請(qǐng)洗飲水機(jī)。企業(yè)在強(qiáng)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地收集、處理消費(fèi)者的意見和建議，做到“條條有回復(fù)，件件有落實(shí)”當(dāng)這些服務(wù)逐漸為同行紛紛采用后，樂(lè)百氏也一直尋求更為細(xì)致周到的服務(wù)方式。細(xì)微之處見功夫，以前送水人員是穿鞋送水，到消費(fèi)者家中為避免弄臟地板往往會(huì)脫鞋進(jìn)屋，但有一些送水工太講究衛(wèi)生，一脫下鞋，腳的氣味非常歷害，這各情形看似小事，卻會(huì)非常嚴(yán)重地?fù)p害產(chǎn)品的形象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，樂(lè)百氏對(duì)送水工有一條規(guī)定，帶一次性鞋套送水，進(jìn)屋時(shí)換上。從產(chǎn)品到服務(wù)，所有的工作都圍繞著樂(lè)百氏的高端產(chǎn)品品牌形象出發(fā)，這種看似并不復(fù)雜的工作，恰恰是那種看重短期回報(bào)，市場(chǎng)運(yùn)作極其隨意缺乏核心品牌的企業(yè)所不具備的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方面內(nèi)容是來(lái)自樂(lè)百氏產(chǎn)品背后的人性關(guān)愛。2001年，水行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)水票“逃單”行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。樂(lè)百氏在全國(guó)196個(gè)城市同時(shí)宣布，樂(lè)百氏以前不使用水票，今后同樣禁止樂(lè)百氏連鎖專賣店使用私人水票，并痛陳私人水票制度可能導(dǎo)致私人水站逃單的種種弊

端，提醒消費(fèi)者盡可能不使用水票而采用現(xiàn)金結(jié)算。從關(guān)心消費(fèi)者利益出發(fā)，以卓越的服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)和消費(fèi)者之間架起一道綠色消費(fèi)橋梁。

憑著高質(zhì)量，樂(lè)百氏年銷量至今在桶裝水行業(yè)已居第一位，由于設(shè)備先進(jìn)、成本高，樂(lè)百氏不打價(jià)格戰(zhàn)，不追求短期回報(bào)，而是從提升品牌形象戰(zhàn)略出發(fā)。做桶裝水第一品牌的目標(biāo)，很顯然是一個(gè)長(zhǎng)期的清晰思路，值得欣慰的是，樂(lè)百氏的中期目標(biāo)，做水行業(yè)第一品牌已見成效。

我們堅(jiān)信如果名牌戰(zhàn)略能成功實(shí)施，樂(lè)百氏的雄心壯志必能實(shí)現(xiàn)。樂(lè)百氏將不再是中國(guó)的樂(lè)百氏，她將是世界的樂(lè)百氏、環(huán)球的樂(lè)百氏。

百事發(fā)力非碳酸飲料 在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超越對(duì)手

2003年06月12日新快報(bào)新快報(bào)記者 任慧良

“除了酒精飲料、牛奶，所有的非碳酸飲料都會(huì)考慮生產(chǎn)?！卑偈?中國(guó))投資有限公司董事長(zhǎng)、百事飲料國(guó)際集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁朱華煦昨日高調(diào)表示，百事大舉進(jìn)軍中國(guó)非碳酸飲料市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

5月20日，百事宣布首期斥資3000萬(wàn)美元在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)其在華的首家非碳酸飲料基地。

在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超越對(duì)手

朱華煦表示，百事旗下碳酸飲料近年在國(guó)內(nèi)發(fā)展可觀，市場(chǎng)份額從5年前的14%增加到20%，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可口可樂(lè)則從38.5%微增到38.9%。

在廣州，其市場(chǎng)份額從1996年的11.9%猛增到目前的大約40%，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可口可樂(lè)的同期市場(chǎng)份額從65%下降到40%左右，雙方基本打成平手。

朱說(shuō)，這是百事敢于重金出擊非碳酸飲料市場(chǎng)的重要基礎(chǔ)。他打比喻道，“要先把面包做好，再做牛扒”。

半年內(nèi)推新品種

百事在穗的非碳酸飲料生產(chǎn)基地已于上個(gè)月投產(chǎn)，并開始供應(yīng)香港市場(chǎng)的“都樂(lè)”果汁———這是百事的第一個(gè)非碳酸飲料。

目前，碳酸飲料占據(jù)了百事九成以上的比例，非碳酸飲料處于尚未正式起步階段。朱華煦稱，非碳酸飲料的比例“肯定會(huì)上升”，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)并沒有計(jì)劃要在某一個(gè)時(shí)間達(dá)到某一個(gè)比例，“看市場(chǎng)需要決定”。

他表示，半年之內(nèi)，新基地將誕生一個(gè)“新品種，新品牌”，雖然沒有透露具體情況，但朱也沒有否認(rèn)這會(huì)是一種茶飲料。

此舉對(duì)于百事而言意義不小。有調(diào)查顯示，碳酸飲料一度在廣東占據(jù)了60%以上的份額，但目前已銳減至40%，而果汁、茶飲料、運(yùn)動(dòng)飲料的份額已經(jīng)躥升到20%。

何況“都樂(lè)”和“佳得樂(lè)”在華銷售并不理想———朱華煦更指百事有必要對(duì)運(yùn)動(dòng)飲料作“再認(rèn)識(shí)”，以備戰(zhàn)2008年的北京奧運(yùn)會(huì)。

“七喜事件”正在調(diào)查中

四川百事可樂(lè)飲料有限公司生產(chǎn)的一款膠瓶“七喜”最近被檢出為不合格產(chǎn)品，對(duì)此，朱華煦稱目前事件仍在深入調(diào)查中，“雖然對(duì)消費(fèi)者健康完全沒有影響，但畢竟是一個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的問(wèn)題”。據(jù)悉，百事明年將在華投產(chǎn)1個(gè)罐裝廠，而在未來(lái)二三年，其在國(guó)內(nèi)罐裝廠的數(shù)量將由目前的14個(gè)增加到20個(gè)，股權(quán)比例則“不會(huì)有特定的模式”。

朱華煦表示百事會(huì)考慮在華收購(gòu)相關(guān)企業(yè)，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)對(duì)象的品牌忠誠(chéng)度如何。朱華煦其人

現(xiàn)任百事(中國(guó))投資有限公司董事長(zhǎng)及百事飲料國(guó)際集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣市場(chǎng)。1998年加盟百事公司。

1996-1998年，任孟山都公司大中華及韓國(guó)區(qū)的總裁。1995-1996年，任美國(guó)惠而浦公司大中華區(qū)總裁。畢業(yè)于美國(guó)芝加哥羅斯福大學(xué)，曾擔(dān)任過(guò)在廣州的美國(guó)商業(yè)協(xié)會(huì)主席。

第五篇：雅路家紡創(chuàng)新家居,品質(zhì)贏得市場(chǎng)

雅路家紡創(chuàng)新家居，品質(zhì)贏得市場(chǎng)

創(chuàng)新是未來(lái)家紡品牌發(fā)展的原動(dòng)力，而品質(zhì)更是家紡企業(yè)發(fā)展的根本!雅路品牌的產(chǎn)品巧妙地將古典韻味與現(xiàn)代時(shí)尚融合起來(lái)，產(chǎn)品大氣美觀，且充分彰顯尊貴品質(zhì)，故深受消費(fèi)者喜愛。勵(lì)精圖治近十載，企業(yè)已發(fā)展成為家紡行業(yè)的知名品牌，讓“雅路家紡”深入消費(fèi)者心中，形成自己獨(dú)特的品牌定位。

雅路家紡極具創(chuàng)新，品質(zhì)卓越的床上用品屢獲殊榮。全心為消費(fèi)者打造古典與現(xiàn)代結(jié)合的高尚生活價(jià)值觀，不斷開發(fā)出有“核心價(jià)值”的產(chǎn)品，如深受好評(píng)的“雅路絲棉被”、“皇家八件套”“富麗情緣”、“優(yōu)雅四件套”等系列產(chǎn)品，成為提升品牌的有效載體。堅(jiān)持“大家紡”的發(fā)展方向，不斷豐富產(chǎn)品的種類，向一站式家紡供應(yīng)商的方向發(fā)展，堅(jiān)持對(duì)渠道的拓展，下轄三家分公司、在十四家省級(jí)區(qū)域都設(shè)立了營(yíng)銷中心和配送中心。在上年末，筆者從雅路銷售部門獲悉：西安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)永輝超市開業(yè)8天，銷售業(yè)績(jī)就超60萬(wàn)，再一次打破了雅路家紡新開店銷售業(yè)績(jī)的最好記錄。2013年 “雅路絲綿被”榮獲廣東省名牌產(chǎn)品稱號(hào)，雅路家用紡織品有限公司獲得“東莞市民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)五十強(qiáng)”等等一系列榮譽(yù)的獲得，是對(duì)雅路始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)高品質(zhì)不斷追求的充分認(rèn)可。

相信這些努力必將在家紡行業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，書寫出新的篇章。