第一篇：阿里巴巴企業(yè)文化的力量

阿里巴巴企業(yè)文化的力量

企業(yè)文化是一種強(qiáng)力粘合劑.通過隱形的人文環(huán)境和文化氛圍,溝通企業(yè)人的思想感情,融合企業(yè)人的理想、信念、作風(fēng)、情操,培養(yǎng)和激發(fā)企業(yè)人的共同意識(shí),以增強(qiáng)企業(yè)的士氣和生機(jī).這種良好的人文環(huán)境,為企業(yè)人創(chuàng)造了人際和諧、溝通順暢、心身愉悅的工作氛圍,讓大家共享一起工作、奮斗、進(jìn)步的歡樂,倍感大家庭的溫馨,從而提高了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感和自豪感.企業(yè)文化是一種強(qiáng)度激發(fā)劑.優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化都堅(jiān)持以人為本的原則,主持通過發(fā)展人來發(fā)展企業(yè),營造一種“尊重人、寬容人、關(guān)心人、成就人、凝聚人”的企業(yè)風(fēng)氣和工作氣氛.企業(yè)人工作在這樣的環(huán)境里,人格、勞動(dòng)和知識(shí)受尊重與重視,努力付出能獲得成就感和滿足感,不僅能獲取物質(zhì)滿足和精神滿足,更能激發(fā)活力、釋放能量和促進(jìn)發(fā)展.如此,企業(yè)人在不斷受鼓舞下,不斷努力奮斗,合力推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步.阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場.自1999年創(chuàng)立至今,成長時(shí)間不算長,但所取得斐然成績卻讓世人刮目相看.從管理的角度審視這些卓越的成就,不難看出,如今阿里巴巴的輝煌,源于阿里巴巴優(yōu)質(zhì)的文化基因.阿里巴巴的董事局主席馬云先生,自企業(yè)誕生日起,就以高起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來規(guī)范企業(yè)管理,統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人的思想與行

為,隨著經(jīng)營管理的發(fā)展,不斷創(chuàng)新文化,形成了自身獨(dú)特的文化環(huán)境和工作氛圍.也即,優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴集團(tuán)超速成長的基石,優(yōu)秀的企業(yè)家精神是阿里巴巴在商業(yè)上快速成功的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查,阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)核心價(jià)值觀是支配企業(yè)一切行為的指南,更是企業(yè)DNA的重要部分.他們在雇用、培訓(xùn)和績效評估等企業(yè)管理系統(tǒng)中科學(xué)地融入這六個(gè)核心價(jià)值觀,譬如,在新員工入職前,花費(fèi)近兩周的時(shí)間,對他們進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命等企業(yè)文化方面培訓(xùn),促使他們在入職后按照企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行工作、完成任務(wù),以此保障正常的企業(yè)管理.固然,阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為一個(gè)擁有超過5,000名雇員的國際化企業(yè).這與它自身用強(qiáng)大的共享價(jià)值觀,創(chuàng)造共同的企業(yè)文化和阿里之家是分不開的.(一)阿里巴巴的夢想:“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界”.這個(gè)夢想反映了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務(wù)的價(jià)值取向.也即,為滿足客戶日益變化的需求而不斷創(chuàng)新發(fā)展.身處一個(gè)知識(shí)資訊稍瞬即逝的時(shí)代,企業(yè)不斷創(chuàng)新就等于死亡.阿里巴巴希望通過不斷挖掘市場需求,創(chuàng)新商業(yè)模式,領(lǐng)變時(shí)代商業(yè)潮流,領(lǐng)先發(fā)展,馭勢而為,成為行業(yè)的引領(lǐng)者和導(dǎo)航者.(二)阿里巴巴的使命:“讓天下沒有難做的生意”.阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理由,定位為幫助客戶成功、追求客戶成功、推動(dòng)商業(yè)國際化發(fā)展.這也是圍繞阿里巴巴的核心價(jià)值觀而展開的，與核心價(jià)值觀緊密自成一家.世語說,愛人是愛己,成人則成己.成就了客戶,就等于成就了自己的事業(yè).只有如此,才能真正把產(chǎn)業(yè)做大,把企業(yè)做強(qiáng),成就一番世人矚目的偉業(yè).(三)阿里巴巴的價(jià)值觀:“客戶第一-關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn),為客戶提供建議和資訊,幫助客戶成長;團(tuán)隊(duì)合作--共享共擔(dān),以小我完成大我;擁抱變化--突破自我,迎接變化;誠信--誠實(shí)正直,信守承諾;激情--永不言棄,樂觀向上;敬業(yè)--以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情.”這個(gè)企業(yè)價(jià)值體系,既全面,又各有側(cè)重,全方位地反映了阿里巴巴的市場導(dǎo)向的意識(shí)、客戶服務(wù)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)、創(chuàng)新求變的意識(shí)、堅(jiān)守誠信的原則、激情創(chuàng)業(yè)的精神及端正態(tài)度的訴求.以這樣價(jià)值取向,去衡量企業(yè)應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么,去規(guī)范企業(yè)管理和員工行為,不但符合了時(shí)代進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的需要,而且滿足了員工發(fā)展的要求,有機(jī)地促使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展保持和諧統(tǒng)一.(四)阿里巴巴的目標(biāo):“建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司;成為世界十大網(wǎng)站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴.”這三個(gè)奮斗目標(biāo),渾然一體,相互關(guān)聯(lián),相互促進(jìn),如高度濃縮起來,就是“領(lǐng)域旗艦,百年基業(yè)”.這個(gè)目標(biāo)體系,體現(xiàn)了阿里巴巴集團(tuán)的追求企業(yè)的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,以及世界名牌,行業(yè)典范,國際導(dǎo)航的思想.

第二篇：阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴的企業(yè)文化：

阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界

阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；

善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂觀的心態(tài)面

對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

名字的來歷：阿里巴巴大盜的故事，芝麻開門，像征著無限的財(cái)富。

第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化

?

阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價(jià)值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母；

-團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；

-擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；

-誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩；

-激情

第四篇：阿里巴巴企業(yè)文化

客戶第一 ·客戶是衣食父母

·尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

·微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

·與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

·站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

·具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

·共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

·積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

·決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

·積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

·善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

·有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化 ·迎接變化，勇于創(chuàng)新

·適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

·面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

·對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

·在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路

·創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

·誠實(shí)正直，言出必踐

·誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

·通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

·不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

·勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

·能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情

·樂觀向上，永不言棄

·喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

·熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 ·以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

·碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

·不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

·專業(yè)執(zhí)著，精益求精

·上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

·能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

第五篇：阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴企業(yè)文化

企業(yè)文化

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。

阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。

阿里巴巴的使命、愿景、價(jià)值觀

Mission 使命To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意。

Vision 愿景通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。Values 價(jià)值觀

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。

具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。

有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。

在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩

誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。

激情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。

《阿里巴巴研究書系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中馬云談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來聽聽阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則的。

“我認(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展?！薄R云語錄