第一篇：加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經(jīng)濟管理本科

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點、市場情況、競爭對手等來動態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復(fù)雜的價值體系。

3.企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的內(nèi)涵核心是企業(yè)精神文化即它的價值觀念、思維方式。第一 物質(zhì)文化

這是企業(yè)文化的表層部分，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件，能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)，具有物質(zhì)特性，構(gòu)成所謂“企業(yè)硬文化”或外顯文化，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)或外在表現(xiàn)。它主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、外貌、產(chǎn)品的特色、外觀、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑等，通過展現(xiàn)，都能使人對企業(yè)留下深刻的印象。

第二精神文化

主要包括指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、價值觀念和群體意識等，是構(gòu)成企業(yè)的“軟文化”或內(nèi)隱文化，但它是企業(yè)總體文化的內(nèi)核，是最重要的組成部分，它具有根本性和長效性。其中，企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱和動力。企業(yè)哲學(xué)反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中獨特的精神境界和理想追求，企業(yè)精神是得到員工認(rèn)同并為社會公眾所理解的一種群體意識。企業(yè)的精神，一方面體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀里，就是在市場經(jīng)濟中追求長期利益的最大化，但這不是最終目的，尤為重要的是通過打造精神，激發(fā)斗志，銳意開拓，創(chuàng)造效益，練就超越，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會的緊密交融，并為社會的進步與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。正是這種強大的企業(yè)精神推動著企業(yè)在市場競爭中不斷地做大做強，使企業(yè)員工有勇氣面對和接受更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，有勇氣戰(zhàn)勝困難，成就并超越自我。第三 制度文化

這是企業(yè)文化的內(nèi)涵thldl.org.cn的中間層次，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系及其為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所制定的各項規(guī)章制度，是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介。這是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及為開展生產(chǎn)經(jīng)營活動所制訂的各種規(guī)章制度。綜觀國內(nèi)大型企業(yè)，其獲得成功的一個共同的重要特點，就是有一個高效運轉(zhuǎn)的組織機構(gòu)和一套被全體員工自覺遵守的規(guī)章制度。有效的管理方法會使企業(yè)每一個職工都可以充分地發(fā)揮自己的聰明才智，自主、自覺地把工作干得更好。它的目標(biāo)就是要求全員自覺自主地融入管理體系，都把自己視為企業(yè)的一個細(xì)胞，大家共同構(gòu)成一個有機的整體，共同工作，共建和諧。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值理念，它表現(xiàn)為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，而且，這些思維模式和行為模式還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延續(xù)性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的長期發(fā)展具有導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和輻射作用。1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能： 第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過影響員工的理想、信念、目標(biāo)、追求和價值觀念，使員工同心同德，共謀企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)產(chǎn)生很強的凝聚力，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展活力。從職工的切身利益來看也是一樣。只有每一個員工真正理解了“企業(yè)興，我才榮，企業(yè)衰，我就辱”的道理，大家才能上下擰成一股繩，以一個團隊的力量面對競爭和挑戰(zhàn)，以一個團隊的優(yōu)勢克服并戰(zhàn)勝一切困難。

企業(yè)文化的內(nèi)涵的力量滲透于企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。不同的企業(yè)因其工作性質(zhì)、社會環(huán)境以及發(fā)展地位不同，具有各自特點和相應(yīng)的企業(yè)文化，其形成的企業(yè)文化的內(nèi)涵，對于滿足員工的精神需求，增強凝聚力，提高整體素質(zhì)發(fā)揮著重要作用，推動著企業(yè)精神文明建設(shè)，促進著企業(yè)健康發(fā)展。

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個標(biāo)準(zhǔn)：基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個性。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。

其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。基本商業(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運作?，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方面，要落實到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項重要而緊迫的任務(wù)，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

論 文 提 綱

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經(jīng)濟管理本科

一、論文標(biāo)題：加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

二、論文摘要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

三、論文內(nèi)容：

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

2、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

3、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

第二篇：以企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力

岱銀集團堅持以人為中心，從實現(xiàn)人的價值、滿足員工需求方面，建立企業(yè)經(jīng)營管理機制，形成了以文化人的良好氣象，提升了企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)了多年持續(xù)發(fā)展，位居全國棉紡織行業(yè)前列。處理好貢獻與分配的關(guān)系，建立好多層次的培訓(xùn)體系，搭建好“比學(xué)趕幫超”的舞臺，開展好提升“精氣神”的活動，大道至簡，大道通天。

――星眼管窺

岱銀集團從自身實際出發(fā)，堅持以人為本，創(chuàng)造了富有岱銀特色的企業(yè)文化，使企業(yè)參與市場競爭的實力大大增強，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)了全面、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，各項經(jīng)濟指標(biāo)連年遞增，經(jīng)濟效益保持在全國棉紡織行業(yè)前列。岱銀集團先后榮獲“全國棉紡織業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)”“山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進企業(yè)”等殊榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀集團在堅持人本管理，實現(xiàn)員工價值最大化方面做了哪些努力？

趙煥臣：岱銀集團尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營管理活動，重視從文化和實現(xiàn)人的價值的角度去關(guān)注員工的需求，為員工創(chuàng)造良好的文化氛圍，從而引導(dǎo)員工以更強的動力，在更廣闊的范圍內(nèi)圍繞企業(yè)目標(biāo)進行創(chuàng)新活動，在自身人力資本價值不斷增值的同時，實現(xiàn)了企業(yè)價值的最大化。

物質(zhì)激勵機制。工資分配上，岱銀把員工個人的收入同所處崗位、技能和勞動貢獻結(jié)合在一起，工資向高技術(shù)崗位傾斜、向有突出貢獻的人才傾斜，拉開了收入檔次，真正體現(xiàn)了“能者多勞，多勞多得”的原則。大力倡導(dǎo)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)科技帶頭人，不僅對有突出貢獻的科技人員進行獎勵，而且對崗位成才的操作工人進行重獎，極大地激發(fā)起員工“學(xué)技術(shù)，練操作，創(chuàng)佳績”的工作熱情。

精神激勵機制。榜樣的力量是無窮的，特別是員工身邊的先進典型，感召力和可學(xué)性更強。岱銀每年都要開展評先樹優(yōu)活動，在班組中評選“優(yōu)秀班組”，在員工中評選“十大杰出貢獻人物”“企業(yè)勞動模范”“先進工作者”，進行表彰獎勵，并利用《岱銀報》《岱銀網(wǎng)站》等各種內(nèi)部媒介進行宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進、趕先進、超先進的氛圍。

人才競爭機制。用人方面，岱銀徹底打破論資排輩、能上不能下的用人機制，采取競爭上崗、公開選拔等方式，在企業(yè)內(nèi)部建立起市場競爭激勵機制，營造出“人盡其才、才盡其用”的良好氛圍，為各類人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的環(huán)境，增強了員工干好工作的緊迫感和壓力感，充分調(diào)動了全體員工干好工作的積極性和主動性。

員工參與管理機制。岱銀積極開展合理化建議活動，發(fā)動員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，對經(jīng)論證采納的合理化建議，除進行精神表彰外，還分別給予從幾十元至數(shù)千元不等的物質(zhì)獎勵。僅今年以來，岱銀共收到合理化建議786項，采納420項，創(chuàng)效益160余萬元。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，集團如何把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)融入到企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)的競爭力？

趙煥臣：在企業(yè)的發(fā)展過程中，岱銀深刻地認(rèn)識到，企業(yè)的競爭，首先是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后是人才的競爭；人才競爭的底蘊是文化的競爭，而文化的競爭歸根結(jié)底取決于學(xué)習(xí)能力的競爭?；谶@種認(rèn)識，我們以不斷增強企業(yè)競爭力為目的，建立完善的學(xué)習(xí)教育體系，努力打造具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。根據(jù)高層管理人員、中層管理人員、一般員工3個層級的職業(yè)生涯設(shè)計，構(gòu)筑了3個層次的教育體系。

高層次人才的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：包括高級管理人才、國際化人才、技術(shù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，除了定期舉辦高層次管理人員培訓(xùn)班外，岱銀專門選派60多名高級管理人員參加了emba等課程的學(xué)習(xí)，并先后派出80多名綜合素質(zhì)高、專業(yè)知識好、培養(yǎng)潛力大、創(chuàng)新能力強的人員到日本、美國、德國、意大利等10多個國家進行考察學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了迅速提高。岱銀還定期選派人員到境外公司岱銀蘭卡服飾公司去學(xué)習(xí)鍛煉，培養(yǎng)出一批懂經(jīng)營、通外語、熟悉國際經(jīng)貿(mào)知識的合格的國際化經(jīng)營人才。

中級管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：岱銀共有中層以上管理人員260多人，為了不斷提高他們的管理水平，企業(yè)努力構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)的平臺，投資建成可容納200多人的多媒體培訓(xùn)教室，以企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“岱銀大學(xué)”為主要陣地進行學(xué)習(xí)，開辦紡織服裝技術(shù)、生產(chǎn)管理、商務(wù)英語、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種培訓(xùn)班，并定期邀請全國著名的管理專家前來授課與指導(dǎo)，進一步增強了全體中層管理人員的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，持續(xù)不斷地進行學(xué)習(xí)變革，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：岱銀對普通員工的培訓(xùn)主要以車間、工序、輪班、班組為單位進行，在組織員工對《崗位技能知識》《紡織設(shè)備維修技術(shù)》等專業(yè)技術(shù)知識進行學(xué)習(xí)的同時，積極開展了學(xué)習(xí)《與企業(yè)共同成長》《沒有任何借口》等書的活動，激勵員工不斷完善自我，提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。岱銀還積極開展操作技術(shù)比武、崗位練兵以及各種形式的勞動競賽，最大限度地為員工切磋技藝、展示才華創(chuàng)造條件，在企業(yè)內(nèi)部形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。岱銀還成立了技術(shù)改造小組、質(zhì)量攻關(guān)小組、電工協(xié)會等10多個員工組織，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)等活動，今年以來，完成技術(shù)改造160余項，攻克質(zhì)量難題98余項，在提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量等方面發(fā)揮了重大作用。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念的意義何在？

趙煥臣：誠實守信，重在實踐，貴在積累。岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念，強調(diào)團結(jié)、誠信、互助、熱情，尊重所有接觸的對象，正是在這種誠信文化的影響下，岱銀才擁有了這么和諧的發(fā)展環(huán)境。

對客戶，體現(xiàn)為超值服務(wù)。在營銷方面貫徹誠信，岱銀制定了一系列的經(jīng)營原則，其核心是，以我們對客戶的真誠，換取客戶對我們品牌的忠誠。一方面，岱銀產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，最大限度地滿足客戶的需求；第二方面，岱銀與客戶保持零距離，真誠相待，平等合作，互惠互利，共同發(fā)展，與客戶形成一個長久合作的利益共同體。

對員工，體現(xiàn)為以人為本。岱銀真正把員工作為企業(yè)之本，這個“本”字里面包括對員工的三層承諾：一是尊重人，即舞臺激勵。岱銀尊重才華，敢于委以重任，并最大限度地提供資源，幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)計劃。二是開發(fā)人，即增值激勵。建立了完善的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織機構(gòu)、師資隊伍、培訓(xùn)制度等。三是把人作為資本，參與企業(yè)分配，即薪酬激勵。岱銀建立了科學(xué)的薪酬體系，包括工資、獎金、年終獎、保險、配車、住房等。企業(yè)的這些承諾都以制度的形式確定下來，大家共同監(jiān)督，全部都兌現(xiàn)。從整體上講，岱銀員工沒有任何的后顧之憂，就怕工作干不好。

對社會，體現(xiàn)為履職盡責(zé)。岱銀一直把自己與社會比喻成舟與水的關(guān)系，企業(yè)出資1000萬元與泰山區(qū)慈善總會設(shè)立慈善冠名基金，用于慈善救助和各種社會公益項目的支出，董事長趙煥臣個人出資100萬元，設(shè)立了“董事長特困職工救助基金”，重點對本人或其家庭直系親屬突然遭遇重大意外傷害事故或患重大疾病的職工進行救助。企業(yè)捐款200萬元在甘肅省臨夏回族自治州康樂縣建設(shè)“姚家灣岱銀希望小學(xué)”。岱銀在各種賑災(zāi)活動、愛心活動、援助希望工程等慈善活動中，都踴躍參與，累計捐贈現(xiàn)金及各種物資達2000多萬元，得到了社會各界的充分肯定。

第三篇：加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點、市場情況、競爭對手等來動態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復(fù)雜的價值體系。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)

提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個標(biāo)準(zhǔn)：基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個性。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。

其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上

海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運作?，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方面，要落實到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項重要而緊迫的任務(wù)，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

參考文獻

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第四篇：加強企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)論文

加強企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)論文

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點、市場情況、競爭對手等來動態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復(fù)雜的價值體系。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)自http://政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個標(biāo)準(zhǔn)：基于個性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個性。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行

為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運作?，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方面，要落實到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項重要而緊迫的任務(wù)，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

第五篇：加強企業(yè)文化建設(shè)提升銀行核心競爭力

加強企業(yè)文化建設(shè) 提升銀行核心競爭力

江西省工行弋陽支行行長蔣素梅

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化銀行 核心 競爭力

【內(nèi)容摘要】本文通過銀行企業(yè)文化內(nèi)涵入手，論述了企業(yè)文化在銀行核心競爭力中的作用。通過分析當(dāng)前部分銀行企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，提出了加強銀行企業(yè)文化建設(shè)的思路。

隨著金融行業(yè)的全面開放，銀行業(yè)的競爭也日趨激烈，這不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品

和服務(wù)的競爭，在更高層次上體現(xiàn)為銀行企業(yè)文化的競爭。這是因為，金融企業(yè)核心競爭力的培育與形成，與一般企業(yè)有著明顯不同的規(guī)律。工業(yè)企業(yè)可以憑借自己獨有的核心技術(shù)及專利產(chǎn)品來引導(dǎo)市場、占領(lǐng)市場，但是，金融企業(yè)則幾乎沒有這樣的條件，每一種新的金融產(chǎn)品一旦被開發(fā)出來，很可能就會被多家銀行仿效，基本無法享受知識產(chǎn)權(quán)法的保護。這就使得金融企業(yè)尤其是銀行的產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新有一定難度。銀行業(yè)的競爭往往除了產(chǎn)品還涉及到許多無形因素，主要集中在金融服務(wù)方面，包括服務(wù)、品牌、效率、質(zhì)量、價格、管理等，這些無形

因素構(gòu)成了銀行的核心競爭力。然而，無論服務(wù)還是管理，無論產(chǎn)品還是效率全部都?xì)w屬于銀行的企業(yè)文化系統(tǒng)之內(nèi)。企業(yè)文化正成為銀行業(yè)嶄新的競爭手段，簡而言之就是“文化定輸贏”。銀行企業(yè)文化建設(shè)，能夠增強企業(yè)員工對銀行的忠誠度，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提升銀行的核心競爭力，推

動可持續(xù)發(fā)展。

一、銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

目前我國對企業(yè)文化比較一致的看法是：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動

中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)后逐漸形成和發(fā)展起來的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。企業(yè)文化是一種管理思想和理論，是企業(yè)成員集體創(chuàng)造、認(rèn)同、享用、繼承和更新完善的，具體可表述為以下四個方面：企業(yè)文化是以企業(yè)

管理主體意識為主導(dǎo)，追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目標(biāo)的文化形態(tài)；是一種組織文化；

是一種獨特的管理思想和管理科學(xué)；是同一個目標(biāo)下的價值觀、信任觀和創(chuàng)造力。金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、思維方式和行為規(guī)范的總和。金融企業(yè)文化是一種管理理論，充分重視人的因素，其核心是金融企業(yè)價值觀和金融企業(yè)精神。

二、企業(yè)文化在提升銀行核心競爭力中的作用

1、凝聚功能，增強企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化是一種凝合力量，具有凝聚力、導(dǎo)向力和約束力，是一種粘合劑，通過共同的價值觀念和行為規(guī)范把企業(yè)員工緊緊團結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，使企

業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力和向心力。銀行通過企業(yè)文化建設(shè)使員工與銀行形成一個

命運共同體，讓員工有歸宿感，使他們感覺到個人的工作、學(xué)習(xí)、生活都離不開

銀行這個集體，將銀行發(fā)展視為自己最為神圣的責(zé)任和使命，與銀行同甘共苦。

企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向，能充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、主動

性和創(chuàng)造性，把他們潛在的智慧發(fā)掘出來，使銀行在激烈的市場競爭中立于不敗

之地。

2、激勵功能，調(diào)動員工積極性

銀行長期形成的道德標(biāo)準(zhǔn)、價值取向?qū)T工有著強烈的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化

以內(nèi)在的潛移默化的形式影響和感染著員工，使員工逐步形成共同的價值規(guī)范和

目標(biāo)追求。企業(yè)文化可以充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵員工實

現(xiàn)自我價值，勇于創(chuàng)新。企業(yè)文化可以營造一種良好的文化氛圍，產(chǎn)生一種賞罰

分明激勵機制，調(diào)動員工的積極性。銀行通過構(gòu)建特色企業(yè)文化來激發(fā)員工的工

作熱情和奮發(fā)向上的工作精神，產(chǎn)生巨大的推動作用，從而使銀行員工為實現(xiàn)自

我價值和銀行發(fā)展而勇于獻身，不斷進取。

3、輻射功能，增強企業(yè)競爭力

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為市場的主體，企業(yè)文化是一定時期企

業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)等文化要素的總和，對促進企業(yè)發(fā)展

具有至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化不僅對內(nèi)部員工有凝聚和激勵的作用，而且還向

社會輻射傳播企業(yè)的各種信息，使人們更加了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和增強企業(yè)社會

影響力。良好的企業(yè)聲譽可以給企業(yè)帶來利益，而企業(yè)聲譽要靠企業(yè)文化來傳播，同時企業(yè)文化可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。面對激烈的市場競爭，銀行要想在市場

中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，必須依靠企業(yè)文化的傳播作用和影響力。一個擁有

良好企業(yè)文化的銀行，在走向市場的同時，不僅可以把銀行產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，而且可以把企業(yè)文化傳播出去，讓人們對銀行更加了解，增強銀行的影響力。

4、導(dǎo)向功能，樹立共同的奮斗目標(biāo)

企業(yè)文化是在企業(yè)具體的歷史條件下形成的，將人們的事業(yè)心和成功的欲望

轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)

共同的目標(biāo)而努力。銀行企業(yè)文化的核心是金融價值觀，具有較強的引導(dǎo)行為的作用即對銀行員工心理、性格、價值取向起導(dǎo)向作用。銀行企業(yè)文化的實質(zhì)是建

立共同的奮斗目標(biāo)。共同的奮斗目標(biāo)的建立，使廣大銀行員工為了共同目標(biāo)而不

懈奮斗，這不但可以激發(fā)銀行員工創(chuàng)造性．而且推動銀行不斷向前發(fā)展。

三、當(dāng)前銀行企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

隨著中國金融體制改革的深入，股份制商業(yè)銀行己經(jīng)成為我國商業(yè)銀行體系

中一支富有活力的生力軍，成為銀行業(yè)乃至國民經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的重要組成部

分。我國的股份制商業(yè)銀行對本行企業(yè)文化的建設(shè)非常重視，紛紛提出了自己的企業(yè)精神，建立了自己的企業(yè)文化。如興業(yè)銀行積極倡導(dǎo)“服務(wù)源自真誠”的服

務(wù)理念；招商銀行提出銀行“因你而變”的理念等等。但是但由于對企業(yè)文化的理解不夠深刻，很多銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時存在著以下幾點誤區(qū)：

1、企業(yè)文化政治化

有的銀行把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作劃等號，認(rèn)為做好了思想政治工作

就建立起了好的企業(yè)文化。在實際操作中表現(xiàn)片面強調(diào)政治學(xué)習(xí)而忽視企業(yè)價值的塑造，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)黨委或黨支部的事。應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)與思想

政治工作兩者的確存在著聯(lián)系，企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體，而好的思

想政治工作也有助于推動企業(yè)文化的建設(shè)。但不能將兩者混為一談，甚至將思想

政治工作取代企業(yè)文化建設(shè)。

2、企業(yè)文化表象化

一些銀行為了塑造自身的“文化”形象，在脫離經(jīng)營管理實際的情況下總結(jié)

了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神。甚至有人錯誤地認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)

環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大

方、設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。由于這些理念或精神根本不被認(rèn)可，因此這種企業(yè)文

化實際上成為一種脫離實際的空談。雖然對于外部環(huán)境的不知情者可能會起到一

時的“包裝”功效，但是對于銀行自身而言，純屬一個漂亮的“花瓶”，其作用

可想而知。

3、企業(yè)文化僵化

有的人以為企業(yè)文化一經(jīng)建立便可長治久安，忽視了根據(jù)環(huán)境的變化及時對

企業(yè)文化進行“創(chuàng)新”。實際上，企業(yè)文化同樣有好與不好之分，當(dāng)一種企業(yè)文

化由惰性而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神，從而排斥外

來的人才的加盟和企業(yè)對社會資源的充分利用。如花旗銀行，大到發(fā)展戰(zhàn)略，小

到服務(wù)形式都在不斷的創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性和大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來，企業(yè)必須永無止境，永不間斷地進

行創(chuàng)新。

4、企業(yè)文化空泛化

有的銀行，你走進大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可

見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團結(jié)”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。

這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向，能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。

5、企業(yè)文化的文體化

有些人認(rèn)為所謂企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球、建舞廳、成立音樂隊、球

隊等，客觀來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這些

可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因

為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團體，這是對企業(yè)文化的淺化。

6、企業(yè)文化短視化

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略缺乏互動。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理中使命和價值觀的表達，都

是基于一定的企業(yè)文化背景。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導(dǎo)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，在企業(yè)

戰(zhàn)略變革的過程中尤其如此。

四、加強銀行企業(yè)文化建設(shè)的思路

企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的。銀行企業(yè)文化建設(shè)正處于起步階段，銀行內(nèi)

部的管理部門對企業(yè)文化的理解有深有淺，對企業(yè)文化的重視程度不同，導(dǎo)致建

設(shè)銀行企業(yè)文化的手段各異。但是，作為企業(yè)文化建設(shè)的普遍規(guī)律和銀行這個行

業(yè)的特點，有一些思路還是必須要把握的：

1、構(gòu)建企業(yè)文化從物質(zhì)文化入手

首先,教育員工樹立品質(zhì)至上企業(yè)理念,不斷加大技術(shù)培訓(xùn)力度,提高員工操

作技能,通過堅持長期的技能培訓(xùn)和灌輸新形勢下辦商業(yè)銀行的新思想、新觀點、新理念,促使各崗位員工精操細(xì)作、一絲不茍、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使品質(zhì)文化深入人心。

其次,充分利用銀行現(xiàn)有資源,進行強勢拓展?fàn)I銷,各部門精心協(xié)作,上下聯(lián)

動,團隊互動,適時開展業(yè)務(wù)技術(shù)、營銷拓展競賽,把市場需求、客戶心理與市場

營銷結(jié)合起來,創(chuàng)立市場營銷的新思維、新方式,員工要積極走向市場、面對市場,提高辦事效率,打造工行金融產(chǎn)品品牌。

再次,突出金融產(chǎn)品個性,增強客戶對金融產(chǎn)品的認(rèn)知感。用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

吸引客戶,讓社會了解工行的產(chǎn)品和服務(wù),建立銀行與社會公眾的交流和對話,取

得社會的信任和理解,實現(xiàn)銀行與社會的溝通與協(xié)調(diào),不斷增強銀行的綜合競爭

能力,最終獲得客戶最大綜合回報。

2、構(gòu)建企業(yè)文化必須從行為文化著眼

首先,建立前臺與后臺、機關(guān)與基層、干部與員工、部門與部門之間,員工與

客戶之間的言行規(guī)范。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規(guī)章制度,時刻

牢記自己職責(zé),明確自身目標(biāo),牢固樹立全局觀念、大局意識,在行動中切實體現(xiàn)

出以客戶為中心、以發(fā)展為準(zhǔn)繩,長期堅持將企業(yè)理念、價值觀落實到整個經(jīng)營

活動及員工的一言一行、一舉一動中,要從人際行為、語言規(guī)范到個人儀表、穿

著,從上班時間到下班以后等細(xì)微之處規(guī)范行事,強化培訓(xùn)鍛煉,養(yǎng)成自覺行動,確立機關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、行政后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的群體意識。

其次,完善服務(wù)功能,加大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,堅持使用文明用語,踐行為客

戶服務(wù)宗旨,無論是后臺人員還是前臺人員,無論是對內(nèi)還是對外,都要提供優(yōu)

質(zhì)、快捷、高效服務(wù),以客戶最大需求為目標(biāo),不斷提升客戶滿意度。

再次,適時開展討論與座談,演講與模范報告,實地觀摩和示范演練,重復(fù)性

演示與競賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。在競爭的環(huán)境中,要廣交朋友,謀求公眾支持與合作,最終實現(xiàn)兩個效益的雙豐收。

3、構(gòu)建企業(yè)文化必須以精神文化建設(shè)為核心

堅持“以人為本”企業(yè)價值觀,促使員工積極參與管理,充分行使民主權(quán)力,正確處理個人與集體利益之間的關(guān)系,廣征群眾意見,幫助員工樹立信心、戰(zhàn)勝和

克服困難的勇氣。針對不同環(huán)境、不同條件、不同場合下的不同人出現(xiàn)的不同情

況,采取不同的解決方法,激發(fā)員工潛能,調(diào)動員工積極性。通過建立“以業(yè)績論

英雄,按貢獻獲獎懲,用表現(xiàn)定去留”的激勵機制,鼓動全員各盡其所,發(fā)揮特長,實現(xiàn)自我價值,不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟、社會和自我需求的滿足。員工要積極參與各項政治活動、經(jīng)營活動、爭先創(chuàng)優(yōu)活動,強化道德責(zé)任感。以確立以市場為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),由內(nèi)而外,依據(jù)市場變化,確定管理定位,通過市場調(diào)查和分析,確定各種需求的內(nèi)容和邊界,優(yōu)化人、財、物要素配置,不斷地塑造企業(yè)精神,以人為本、以情感人、以理服人,促使全員擰成一股繩,力求在行內(nèi)營造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛。

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