第一篇：淺談新形勢(shì)下的辦公室工作

淺談新形勢(shì)下的辦公室工作

辦公室作國(guó)一個(gè)綜合管理部門(mén)和辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)等重要職能，對(duì)完善領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)、促進(jìn)工作有序開(kāi)展、樹(shù)立良好的外部形象起著十分重要的作用。下面就如何做好新形勢(shì)下的辦公室工作談幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、緊緊圍繞一個(gè)中心

辦公室工作要緊緊圍繞“又好又快發(fā)展”這一中心任務(wù)，一切為了中心，處處體現(xiàn)中心，調(diào)動(dòng)和凝聚各方面的力量統(tǒng)一到中心工作上來(lái)。由于辦公室工作比較繁雜，要更好地服務(wù)中心工作，就要分清輕重主次，統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中，要正確處理好以下三個(gè)關(guān)系：

一是正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，即出謀獻(xiàn)策，表現(xiàn)在具體工作中就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確立一個(gè)時(shí)期工作的指導(dǎo)思想和思路，制定發(fā)展規(guī)劃和工作方案，預(yù)測(cè)工作中可能發(fā)生的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議，組織和實(shí)施工作等。所謂事務(wù)，即日常的服務(wù)性工作，包括辦文、辦事、辦會(huì)等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。如果只做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，那么即使服務(wù)工作做得再好，也是不全面的缺乏深度的。相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙決策思路在具體工作中的實(shí)施，二是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。辦公室的職責(zé)要求辦公室人員必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意圖和全局工作來(lái)展開(kāi)，這就決定了其工作具有一定的被動(dòng)性。但是，這并不意味著被動(dòng)工作，只有深入思考、認(rèn)真研究工作，才能夠變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。為此，辦公室人員要著力提高工作的預(yù)見(jiàn)性，凡事早考慮、早著手、不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想；要善于抓住工作中尚未引起注意的傾向性、苗頭性問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)尋找解決新情況、新問(wèn)題的辦法、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，只有這樣，才能更好地把握辦公室在全局工作中的主動(dòng)權(quán)。

三是正確處理好大事與小事的關(guān)系。所謂大事，是指辦公室人員在辦文，辦會(huì)、辦事過(guò)程中遇到的大事，如上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的事、涉及全局性的事、關(guān)系到單位形象和聲譽(yù)的事。大事必須擺在工作的首要位臵，要保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎大意，所謂小事，是指瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，對(duì)小事不能輕視麻痹，一旦出現(xiàn)錯(cuò)漏，小事就會(huì)釀成大錯(cuò)，造成不良后果，甚至影響全局工作。由于工作的特殊性，辦公室沒(méi)有絕對(duì)的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中蘊(yùn)含著大的責(zé)任。因此，辦公室人員凡事必須從大處著眼、從小事做起，把大事、小事都做好。

二、深入吃透兩頭情況

吃透兩頭，即吃透上級(jí)政策精神及基層實(shí)際情況。吃透上級(jí)政策精神，中央的決策部署、國(guó)家的政策法規(guī)、上級(jí)主管部門(mén)的政策導(dǎo)向等；吃透基層實(shí)際情況，包括基層工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題、基層的意見(jiàn)建議等。只有吃透兩頭情況，才能實(shí)現(xiàn)上情與下情的有效結(jié)合，確保工作效果。為此需要從以下三個(gè)方面做起。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。辦公室工作的特殊性質(zhì)，要求辦公室人員什么都要懂一些，樣樣都要學(xué)一些，但又必須突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，特別要反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面了解掌握上級(jí)的各項(xiàng)政策，掌握基本的制度規(guī)范，積極貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策要求，這既是提高觀察、分析和判斷能力的基礎(chǔ)，也是與上級(jí)保持高度一致的前提。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要把“學(xué)”與“思”結(jié)合起來(lái)，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)客觀現(xiàn)象的準(zhǔn)確把握，轉(zhuǎn)化為輔助決策、指導(dǎo)工作的正確思路。

二是深入基層。為領(lǐng)導(dǎo)提供政務(wù)服務(wù)，靠翻閱資料、閉門(mén)造車(chē)是不行的，必須深入到基層和實(shí)踐中去，掌握新鮮生動(dòng)、準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料。只有全面掌握實(shí)際情況，才能做出正確、客觀、全面的判斷，進(jìn)而幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展。同時(shí)，要正確處理好“調(diào)查”與“研究”的關(guān)系，不僅要善于調(diào)查，而且要學(xué)會(huì)研究，用研究的成果為領(lǐng)導(dǎo)決策提

供支持，從而成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”。

三是把“兩頭”融為一體。辦公室人員要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找準(zhǔn)上情與下情的“結(jié)合點(diǎn)”，以上級(jí)政策為指導(dǎo)，對(duì)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地提出富有創(chuàng)意、富有成效的意見(jiàn)建議，力求有更多的工作成果進(jìn)入到領(lǐng)導(dǎo)視野，轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策。

三、善于運(yùn)用三條途徑

在辦公室工作過(guò)程中，只有充分運(yùn)用好調(diào)查研究、政策傳導(dǎo)、督查督辦三個(gè)工作途徑，才能有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)上情下達(dá)、下情上傳，確保政令暢通。

一是加強(qiáng)調(diào)查研究。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量的參謀意見(jiàn)，提出切實(shí)可行的對(duì)策措施，使領(lǐng)導(dǎo)決策更加有效地付諸實(shí)施。要始終把影響改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)管理的迫切問(wèn)題、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新的熱點(diǎn)問(wèn)題、思想政治工作的關(guān)鍵問(wèn)題作為重點(diǎn)研究方向，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的敏感問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。要經(jīng)常深入工作現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)建設(shè)第一線(xiàn)開(kāi)展基礎(chǔ)性調(diào)研，及時(shí)把群眾的呼聲反映上來(lái)，把基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)。

二是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。要站在全局的高度，緊跟領(lǐng)導(dǎo)工作思路，準(zhǔn)確把握工作意圖，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)所思所言，加強(qiáng)對(duì)上情的把

握、對(duì)下情的了解，努力使起草的文稿貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，充分發(fā)揮導(dǎo)向作用。要不斷改進(jìn)文風(fēng)，力戒空話(huà)、套話(huà)，力戒長(zhǎng)篇大論、陳詞舊調(diào)。要在關(guān)鍵時(shí)刻、重大問(wèn)題上及時(shí)表明決策層的立場(chǎng)態(tài)度、處臵意見(jiàn)，做到牢牢掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，有效引導(dǎo)全盤(pán)按照統(tǒng)一部署開(kāi)展工作。

三是加強(qiáng)督查督辦。要重點(diǎn)做好上級(jí)部門(mén)布臵事項(xiàng)、會(huì)議決定的重要事項(xiàng)、單位領(lǐng)導(dǎo)指示交辦事項(xiàng)、工作計(jì)劃安排事項(xiàng)等工作的督查督辦，促進(jìn)重大決策、重要工作思想的貫徹落實(shí)，提高單位整體的執(zhí)行力。要總結(jié)摸索督查辦工作規(guī)律，完善督查辦工作制度，抓準(zhǔn)開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，選準(zhǔn)角度，制定預(yù)案，合理安排人員、時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展督查督辦工作。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，使各級(jí)單位和部門(mén)時(shí)刻繃緊“落實(shí)”這根弦，真正通過(guò)常抓不懈，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成。

四、切實(shí)增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)

辦公室工作的重要性和特殊性，對(duì)辦公室人員的索質(zhì)提出丁很高的要求。辦公室人員素質(zhì)的高低，直接決定了辦公室工作的整體水平。因此，辦公室人員應(yīng)注重自身修養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。

一是增強(qiáng)政治意識(shí)。辦公室既是政治性、原則性、從屬性很強(qiáng)的綜合部門(mén)，又是組織性、紀(jì)律性、機(jī)密性要求很高的要

害部門(mén)。辦公室人員接觸的領(lǐng)導(dǎo)多、文件多、機(jī)密多，因而政治上合格是其最基本的要求。辦公室人員在任何時(shí)候都要保持清醒的頭腦，在大是大非面前不糊涂，在關(guān)鍵時(shí)刻不亂為，與上級(jí)保持一致，與領(lǐng)導(dǎo)班子的要求合拍，做到言行一致、表里如一。

二是增強(qiáng)大局意識(shí)。辦公室工作的特點(diǎn)是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)，作為“參謀部”的一員，辦公室人員要學(xué)會(huì)從全局的角度認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題，力求從整體來(lái)觀察和判斷事物的暖展。善于站在服務(wù)全局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)決策的高度，站在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的高度，在關(guān)乎全局、關(guān)乎長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事要事上，在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)焦點(diǎn)上，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的難點(diǎn)上，暢通信息渠道，開(kāi)展調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)良策、當(dāng)高參。

三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室是一個(gè)單位的樞紐，各項(xiàng)工作都離不開(kāi)“服務(wù)’二字。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。辦公室人員要樹(shù)立大服務(wù)的意識(shí)，既要在決策參謀上服務(wù)好，還要在協(xié)調(diào)溝通上服務(wù)好；既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，還要為取工服務(wù)好；既要為本級(jí)服務(wù)好，還要為下級(jí)服務(wù)好。要不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)本領(lǐng)，做到及時(shí)服務(wù)、善于服務(wù)，只要是領(lǐng)導(dǎo)需要的、部門(mén)需要的、基層需要的，都應(yīng)該是辦公室的

服務(wù)內(nèi)容。

四是增強(qiáng)自律意識(shí)。要大力提倡求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不放松每一個(gè)細(xì)節(jié)。要大力提倡謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，正確對(duì)待權(quán)力、地位和利益，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。要大力提倡清正廉潔、艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì)講排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi)的不良風(fēng)氣。

第二篇：做好新形勢(shì)下人大辦公室工作

做好新形勢(shì)下人大辦公室工作

人大辦公室作為人大機(jī)關(guān)綜合辦事機(jī)構(gòu)，既是常委會(huì)一切工作的對(duì)外窗口，又是保證機(jī)關(guān)內(nèi)部工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。肩負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)，承擔(dān)著機(jī)關(guān)辦文、辦會(huì)和辦事等諸多工作。辦公室工作開(kāi)展的如何，對(duì)更好地發(fā)揮人大常委會(huì)職能作用，提升監(jiān)督水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的作用。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高會(huì)務(wù)質(zhì)量

“三會(huì)”是人大依法行使職權(quán)和民主決策的基本形式，為人大“三會(huì)”服好務(wù)是人大辦公室的首要職責(zé)，辦公室要自覺(jué)地、主動(dòng)地把服務(wù)“三會(huì)”工作放在突出的位置，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。會(huì)前，必須按照監(jiān)督法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)常委會(huì)審議的相關(guān)工作報(bào)告，做到在常委會(huì)召開(kāi)前20天督促縣“一府兩院”及時(shí)報(bào)送，并對(duì)報(bào)送的相關(guān)工作報(bào)告組織有關(guān)工作委員會(huì)進(jìn)行審查，提出意見(jiàn)，令其修改，并于會(huì)前7天送至常委會(huì)組成人員手中。這樣，一則各組成人員對(duì)審議的工作報(bào)告有足夠的審閱時(shí)間，再則，組成人員還可根據(jù)工作報(bào)告中提出的工作情況適時(shí)開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)而增強(qiáng)常委會(huì)組成人員提出意見(jiàn)建議的針對(duì)性和可操作性，切實(shí)提高常委會(huì)的審議質(zhì)量；會(huì)后，辦公室要積極牽頭各工作委員會(huì)，對(duì)常委會(huì)所通過(guò)的相關(guān)審議意見(jiàn)及時(shí)下發(fā)縣“一府兩院”進(jìn)行整改落實(shí)，同時(shí)圍繞事關(guān)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局和農(nóng)牧民群眾關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)與“一府兩院”相關(guān)部門(mén)溝通情況，加大督查力度，推動(dòng)人大常委會(huì)會(huì)議決策事項(xiàng)的實(shí)施和審議意見(jiàn)的整改落實(shí)，真正達(dá)到推進(jìn)“一府兩院”依法行政，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的目標(biāo)。

二、樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，做好機(jī)關(guān)服務(wù)工作

辦公室在人大機(jī)關(guān)中處于承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的特殊地位，肩負(fù)著人大機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)、督促檢查，后勤保障等工作任務(wù)。要做好服務(wù)工作，就必須堅(jiān)持以人為本，服從和服務(wù)工作大局，全身心、高標(biāo)準(zhǔn)地做好各項(xiàng)工作。一是搞好綜合協(xié)調(diào)。辦公室要通過(guò)經(jīng)常、廣泛的協(xié)調(diào)工作，努力使人大機(jī)關(guān)各工委之間和諧統(tǒng)一，步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成工作合力，提高辦事效率。同時(shí)要搞好領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級(jí)之間以及常委會(huì)與同級(jí)黨委、政府、“兩院”等機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通情況，為人大常委會(huì)營(yíng)造融恰、和諧的外部工作環(huán)境，為促進(jìn)常委會(huì)決策事項(xiàng)和工作意圖的順利實(shí)施創(chuàng)造條件。二是搞好后勤保障。按照“管理有序，保障有力”的要求，首先要優(yōu)質(zhì)高效地搞好人代會(huì)、常委會(huì)和主任會(huì)議及人大執(zhí)法檢查、視察等重要活動(dòng)的服務(wù)，做到規(guī)范有序，細(xì)致周到，不出差錯(cuò)；其次是積極改善機(jī)關(guān)辦公條件，提升辦公室自動(dòng)化辦公水平，努力改善機(jī)關(guān)車(chē)輛狀況，保證公務(wù)用車(chē)，有效激發(fā)機(jī)關(guān)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，為做好辦公室工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次是做好接待工作。接待工作是人大辦公室工作的重要組成部分，是人大對(duì)外的“窗口”。要在厲行節(jié)約，不失風(fēng)范的前提下，做到精心組織，周密安排，熱情接待，為領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)從事接待工作的同志還要重視研究歷史文化、熟悉地理情況，了解全局動(dòng)態(tài)，為不斷提高接待水平夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、細(xì)化服務(wù)職責(zé)，當(dāng)好參謀助手

辦公室的一切活動(dòng)都是為常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)做出決策和實(shí)施決策服務(wù)，這種服務(wù)體現(xiàn)在辦文和參謀過(guò)程中，這就要求辦公室務(wù)必做到職責(zé)明確，統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作都有明確的分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，在具體的工作中要勤思多想，超前謀劃，善于為常委會(huì)多出主意、出好主意，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。一是規(guī)范起草各種文件信息。綜合文字工作是辦公室為“三會(huì)”服務(wù)的主要方式，是反映辦公室工作水平的重要標(biāo)志。辦公室肩負(fù)著機(jī)關(guān)辦文、辦會(huì)、辦事等諸多工作，但首要任務(wù)是辦文。人大工作對(duì)文字基本功要求很高，具備一定寫(xiě)作功底是對(duì)人大辦公室工作人員一項(xiàng)最起碼的要求，這就需要在平時(shí)的工作中，除加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重鍛煉寫(xiě)作能力的提高外，還要及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，加強(qiáng)對(duì)人大工作的研究，力求在平時(shí)的文字工作中出觀點(diǎn)、出思想、出經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要認(rèn)真搞好調(diào)查研究，及時(shí)掌握并收集真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，為主任會(huì)議和常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠依據(jù)。二是深入調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。對(duì)人大辦公室來(lái)說(shuō)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有參謀權(quán)，要進(jìn)一步強(qiáng)化和改進(jìn)調(diào)查研究工作，緊緊圍繞常委會(huì)行使職權(quán)、發(fā)揮作用的重大問(wèn)題，抓住領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)及工作的著力點(diǎn)，開(kāi)展深入的調(diào)查研究，適時(shí)提出對(duì)策建議，為常委會(huì)決策當(dāng)好“外腦”。三是加大信息服務(wù)力度。信息是人大領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，要通過(guò)加強(qiáng)同外地及兄弟縣市人大機(jī)關(guān)的聯(lián)系與溝通，積極收集和報(bào)送各種信息資料，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握情況，為人大決策提供信息服務(wù)，特別是對(duì)人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，事關(guān)全局的重要情況，各地人大的好經(jīng)驗(yàn)、新做法，要快速反應(yīng)，及時(shí)反饋，切實(shí)加快人大工作信息化步伐。四是注重宣傳報(bào)道。人大宣傳是人大工作的重要組成部分，是黨和國(guó)家新聞的重要方面。辦公室要高度重視和加強(qiáng)人大宣傳工作，不斷增強(qiáng)人大宣傳工作的時(shí)

效性、準(zhǔn)確性和針對(duì)性，加強(qiáng)與宣傳部門(mén)和新聞單位的聯(lián)系溝通，強(qiáng)化會(huì)外宣傳報(bào)道，有效宣傳人民代表大會(huì)制度；豐富和創(chuàng)新宣傳載體，及時(shí)公開(kāi)常委會(huì)會(huì)議精神，反映人大工作動(dòng)態(tài)，有效增強(qiáng)常委會(huì)監(jiān)督工作的透明度；積極向省、州人大新聞媒體投稿，有效拓寬人大工作宣傳領(lǐng)域，使更多的人認(rèn)識(shí)人大工作、支持人大工作，切實(shí)提高人大工作的影響力。

四、深化

創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)生機(jī)活力

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，辦公室工作只有按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，不斷探索新思路、新措施，改進(jìn)思維方式、思想觀念和工作方法，才能推動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作取得新成效。一是創(chuàng)新工作思路。人大工作政治性、法律性、程序性較強(qiáng)，這就要求我們不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，促進(jìn)人大工作大發(fā)展、大進(jìn)步。機(jī)關(guān)服務(wù)工作也要打破以往的舊做法，創(chuàng)新服務(wù)理念，確定超前服務(wù)的新思路，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)人大工作的特點(diǎn)，煥發(fā)人大工作的活力。二是改進(jìn)工作方式方法。要始終把提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)工作與不斷發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)結(jié)合起來(lái)，力求方式方法的創(chuàng)新和突破，力爭(zhēng)工作到位而不越位，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地發(fā)揮服務(wù)作用。三是建立完善規(guī)章制度。進(jìn)一步研究探索和建立健全有關(guān)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化管理，更好地促進(jìn)人大工作有章可循，減少失誤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。四是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好自身建設(shè)。學(xué)習(xí)是工作之基、水平之源。辦公室要結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，突出學(xué)習(xí)內(nèi)容上的針對(duì)性，特別要重視和加強(qiáng)《監(jiān)督法》等與人大密切相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求機(jī)關(guān)工作人員把學(xué)習(xí)當(dāng)成最基本的生活方式，自覺(jué)學(xué)、主動(dòng)學(xué)，并對(duì)學(xué)習(xí)情況定期或不定期的進(jìn)行督查，形成長(zhǎng)效機(jī)制，一以貫之。通過(guò)不斷加強(qiáng)辦公室和機(jī)關(guān)自身建設(shè)，維護(hù)和促進(jìn)人大機(jī)關(guān)工作的正常有序進(jìn)行。

第三篇：新形勢(shì)下高校辦公室工作的思考

新形勢(shì)下高校辦公室工作的思考

［摘要］高等教育的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，給高校辦公室工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。做好高校辦公室工作，不僅關(guān)系到高校的形象問(wèn)題，有利于領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，而且關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到高等教育的發(fā)展。因此，文章結(jié)合實(shí)際工作淺談對(duì)高校辦公室工作的一些思考。

［關(guān)鍵詞］高校；辦公室工作；思考

［作者簡(jiǎn)介］王頻，桂林電子科技大學(xué)，廣西桂林，541004

［中圖分類(lèi)號(hào)］ G472 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2009）04-0172-0003

高校辦公室作為高校的綜合管理機(jī)構(gòu)，是完成高校日?；A(chǔ)性工作，保障高校決策實(shí)施，促進(jìn)教學(xué)、科研、管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要部門(mén)，它在學(xué)校中處于中樞地位，是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同時(shí)也是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的橋梁和樞紐，是學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口部門(mén)。它的主要工作內(nèi)容是抓大事、謀全局、當(dāng)高參，積極強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)與系統(tǒng)整合功能，緊緊圍繞高校加快發(fā)展的中心工作，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地調(diào)動(dòng)校內(nèi)外的積極性，最大限度地整合校內(nèi)外的各類(lèi)資源，為推動(dòng)學(xué)校的改革與發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。高校辦公室工作的好壞，將直接影響高校的穩(wěn)定和發(fā)展，因此，高校辦公室如何做好工作，發(fā)揮其作用，顯得尤為重要。

一、高校辦公室工作的職能

高校辦公室的職能主要有以下幾方面：

（一）參謀助手

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)既是決策者又是指揮者。因此，辦公室既要為領(lǐng)導(dǎo)的指揮服務(wù)，也要為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)。就是說(shuō)，辦公室既要辦理事務(wù)，又要參與政務(wù)。所謂“參謀”，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策而言，經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供一些參考數(shù)據(jù)、信息，甚至出主意、想辦法等;所謂“助手”，主要是對(duì)決策的實(shí)施而言，辦公室的助手作用表現(xiàn)在校領(lǐng)導(dǎo)處理各種問(wèn)題的能力上。為了減輕領(lǐng)導(dǎo)繁雜的事務(wù)性工作，代表領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)是辦公室的一項(xiàng)基本職能。但辦公室又不是單純的辦事機(jī)構(gòu)，而應(yīng)參與政務(wù)，應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中發(fā)揮重要作用，這是反映辦公室工作水平的重要標(biāo)志。

（二）綜合協(xié)調(diào)

高校辦公室是學(xué)校的神經(jīng)中樞，組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位有序開(kāi)展工作是其主要職能。高校在運(yùn)行過(guò)程中，其內(nèi)部系統(tǒng)由各個(gè)單位的子系統(tǒng)組成，各部門(mén)、各層次、各類(lèi)人員由于所處位置不同，工作特點(diǎn)不同，思考問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)不同，時(shí)常會(huì)引發(fā)上下之間、部門(mén)之間、人員之間在工作中產(chǎn)生矛盾，發(fā)生相互脫節(jié)、相互干擾，甚至相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，給高校工作帶來(lái)?yè)p失。這就需要辦公室進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。辦公室要站在學(xué)校全局高度，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，處理好全局與局部、重點(diǎn)與非重點(diǎn)、部門(mén)與部門(mén)、常規(guī)與突發(fā)性工作之間的關(guān)系。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，既要堅(jiān)持原則，把握政策;又要結(jié)合實(shí)際，注重方式方法，從而提高工作效率和管理水平。

（三）督辦檢查

有效進(jìn)行督辦檢查，是判斷學(xué)校決策正確與否的重要途徑，也是調(diào)整、完善學(xué)校決策的重要方法。對(duì)學(xué)校研究決定的一些重大事情，辦公室應(yīng)經(jīng)常監(jiān)督、檢查工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，使學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，保證政令暢通，維護(hù)決策的權(quán)威性。辦公室要根據(jù)不同時(shí)期學(xué)校的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下選擇和確定督辦項(xiàng)目范圍。主要內(nèi)容包括：（1）上級(jí)重要文件、指示的貫徹落實(shí)情況；（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重要工作布置及辦公會(huì)、重要行政會(huì)議作出的決議落實(shí)情況；（3）師生員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。在督辦過(guò)程中，要抓好信息反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)部門(mén)通報(bào)。發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)典型要及時(shí)組織交流、推廣；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施予以糾正，避免重大問(wèn)題的發(fā)生。

（四）服務(wù)窗口

辦公室擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的責(zé)任。對(duì)內(nèi)，要熱情接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)為廣大師生及各個(gè)部門(mén)排憂(yōu)解難。對(duì)外，辦公室經(jīng)常要代表學(xué)校與社會(huì)各界、國(guó)際國(guó)內(nèi)進(jìn)行交流，代表學(xué)校處理許多事務(wù)。辦公室工作人員的形象與涵養(yǎng)，不僅代表了辦公室的形象，往往也代表著學(xué)校的整體形象和工作水平。高校辦公室窗口示范作用必須不斷加強(qiáng)和深化，通過(guò)高校辦公室這一窗口擴(kuò)大強(qiáng)化對(duì)學(xué)校外界的宣傳交流，能促進(jìn)學(xué)校各方面的工作正常有效的進(jìn)行，使學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)形象得以維護(hù)。

（五）信息收集

信息收集工作是高校辦公室的一項(xiàng)重要工作，因此，緊緊圍繞教書(shū)育人工作，及時(shí)準(zhǔn)確全面地為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，是校辦的重要任務(wù)。辦公室信息收集所服務(wù)的對(duì)象包括兩個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)；二是為各部門(mén)和廣大教職工傳遞上級(jí)管理部門(mén)和學(xué)校的政策、文件、通知、新聞等信息服務(wù)。高校辦公室信息服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、有新聞價(jià)值。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，高校辦公室信息工作已經(jīng)發(fā)生了以紙張為載體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播向點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑サ淖兓?/p>

二、新形勢(shì)下如何做高校辦公室工作

（一）提高辦公人員素質(zhì)，做好辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)

辦公室人員不但要熟悉辦公室各類(lèi)業(yè)務(wù)(事務(wù)性和科學(xué)性業(yè)務(wù)、常規(guī)性和突發(fā)性業(yè)務(wù)等)，還要熟悉自動(dòng)化辦公以及法律法規(guī)、文秘、后勤、財(cái)務(wù)、心理、檔案等相關(guān)知識(shí)。這就要求辦公室主任成為一個(gè)“全才”，應(yīng)具備計(jì)劃組織能力、信息處理能力、公關(guān)能力等。對(duì)此，辦公室人員應(yīng)主動(dòng)從“事務(wù)型”工作人員逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)型”、“知識(shí)型”工作人員，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，積極主動(dòng)地交流學(xué)習(xí)，集思廣益。上層組織管理部門(mén)也應(yīng)注重提高辦公室人員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，逐步使之成為熟悉業(yè)務(wù)、精通行政管理、教育管理的專(zhuān)業(yè)型隊(duì)伍。人才是干好各項(xiàng)工作的保證。因此，要建立科學(xué)、合理的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性和主動(dòng)性，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化的辦公室隊(duì)伍。

（二）積極推薦辦公信息管理系統(tǒng)，提高辦公室辦事效率

結(jié)合學(xué)校行政管理工作的特點(diǎn)，研制開(kāi)發(fā)適合各自校情的高校辦公室行政辦公管理系統(tǒng)，并使之成為基于業(yè)務(wù)信息源的綜合處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，推動(dòng)辦公自動(dòng)化向高層次應(yīng)用的方向發(fā)展。基于這種意義下的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，不僅僅是在機(jī)關(guān)現(xiàn)有的管理和運(yùn)行模式下的自動(dòng)化，更重要的是通過(guò)改變機(jī)關(guān)內(nèi)部和機(jī)關(guān)與其他部門(mén)之間的交流方式，為行政管理本身的重整和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，從而改變傳統(tǒng)的行政管理方式。信息管理系統(tǒng)應(yīng)以行政管理為核心，集公文管理、會(huì)議管理、規(guī)章管理、動(dòng)態(tài)信息管理、部門(mén)事務(wù)處理、領(lǐng)導(dǎo)日程管理、個(gè)人辦公管理以及用車(chē)用餐管理、文檔資料管理、人員/權(quán)限管理為一體的綜合辦公行政管理軟件系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行政辦公管理系統(tǒng)，校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室工作人員、部門(mén)工作人員、院系行政管理人員可以隨時(shí)隨地開(kāi)展學(xué)校行政管理過(guò)程中的各項(xiàng)工作，保障學(xué)校行政管理工作的高效、安全運(yùn)行，為行政管理本身的重整和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，并且改變傳統(tǒng)的行政管理方式。

（三）堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，做好各項(xiàng)服務(wù)工作

1.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦公室說(shuō)到底就是一個(gè)為師生服務(wù)的窗口，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)敏銳性、主動(dòng)性、全局性，在信息傳遞、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)方面發(fā)揮更大的作用。既要切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力、健全規(guī)章制度，提高辦公室工作的時(shí)效性、條理性，高效辦公，依法治校。同時(shí)，在工作中應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的科學(xué)管理觀，注意人性化、藝術(shù)化手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)的和諧統(tǒng)一。

2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?！肮芾砭褪欠?wù)”，高校辦公室要努力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。在服務(wù)的方位、范圍、方式和方法等方面不斷提高認(rèn)識(shí)，拓展領(lǐng)域，強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“全程服務(wù)”和“超前服務(wù)”。在服務(wù)中提高辦事效率，樹(shù)立和維護(hù)高校辦公室的權(quán)威和形象。

3.樹(shù)立大局意識(shí)。辦公室工作必須從學(xué)校事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，緊密?chē)@學(xué)校各個(gè)時(shí)期的中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大事、抓實(shí)事。辦公室的日常工作具體煩瑣，常容易陷于事務(wù)性工作而忽略大局。因此，必須善于從事務(wù)性工作的困擾中超脫出來(lái)，不斷調(diào)整工作重心，站在總攬學(xué)校發(fā)展全局的高度，而不是從部門(mén)利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，使辦公室的工作重心始終與學(xué)校的中心工作保持一致。只有這樣，辦公室工作才能有較高的出發(fā)點(diǎn)和定位。

4.要有創(chuàng)新精神。在我國(guó)高等教育事業(yè)加速發(fā)展的新形勢(shì)下，高等學(xué)校面臨的形勢(shì)、任務(wù)也發(fā)生了很大變化。辦公室工作的內(nèi)涵也隨之不斷豐富，外延不斷擴(kuò)大，不斷涌現(xiàn)的新生事物和新問(wèn)題使以往的習(xí)慣做法、工作經(jīng)驗(yàn)和程序規(guī)范已經(jīng)不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的新需求。這就要求辦公室必須適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，解放思想，實(shí)事求是，在觀念、思路上有所更新，在方法和措施上有所創(chuàng)新，在機(jī)制和運(yùn)行上有所改進(jìn)。

5.處理好三個(gè)關(guān)系，高效、有序、輕便地開(kāi)展工作。要處理好全局與重點(diǎn)、務(wù)虛與務(wù)實(shí)、對(duì)上與對(duì)下三個(gè)關(guān)系，促進(jìn)管理與服務(wù)的和諧統(tǒng)一、質(zhì)量與效率的雙追求。

（四）促進(jìn)辦公室的和諧發(fā)展，營(yíng)造良好的工作環(huán)境

創(chuàng)建和諧型高校辦公室有利于凝聚全校力量，發(fā)揮整體效應(yīng)，形成上下合力，完成既定目標(biāo)，提升辦學(xué)水平，從而推動(dòng)和諧校園的建設(shè)。辦公室的和諧應(yīng)該包括三個(gè)方面：一是辦公室成員之間的和諧；二是辦公室成員和校領(lǐng)導(dǎo)的和諧；三是辦公室成員和各部門(mén)之間的和諧。要做到以上三點(diǎn)，必須始終把建立和維護(hù)好人際關(guān)系放在重要位置，這是做好辦公室工作的根本保證。要建立和諧的辦公室人際關(guān)系就要處理好兩方面的關(guān)系：一是要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。一方面，下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)、超前、出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，充分發(fā)揮辦公室職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以平等的心態(tài)尊重下屬，在生活上關(guān)心下屬，在工作上信任下屬，在政治上注意培養(yǎng)下屬，在品德上嚴(yán)格要求下屬，努力提高下屬的綜合素質(zhì)和能力，激發(fā)下屬的工作積極性和聰明才智。二是要處理好與同事之間的關(guān)系。同事之間要和睦相處，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重、相互補(bǔ)充、相互包容，形成良好的人際關(guān)系，共同創(chuàng)建和諧型高校辦公室。

［參考文獻(xiàn)］

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第四篇：如何做好新形勢(shì)下的辦公室工作

如何做好新形勢(shì)下的辦公室工作

新形勢(shì)下，辦公室工作如何圍繞全局中心工作，更新觀念，銳意進(jìn)取，發(fā)揮參謀助手作用，提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的水平，是值得深入研究的一個(gè)重要課題。

一、找準(zhǔn)位置，工作到位不越位

辦公室工作的同志要找準(zhǔn)自己的位置，既要當(dāng)好參謀助手，又要做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)到位不越位，重點(diǎn)要強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：

一是要強(qiáng)化超前意識(shí)，力求考慮問(wèn)題快半拍，早半拍，搶半拍。在工作中要盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處。為此，在工作中必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之前，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“耳目”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴灰獓@工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

二是要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，力求各項(xiàng)工作使領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，基層滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意。辦公室既要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)-1-

示、報(bào)告，還要接待大量的來(lái)訪(fǎng)客人和上訪(fǎng)群眾，可以說(shuō)是上下關(guān)注、左右矛盾匯集的焦點(diǎn)。這就要求工作人員要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，改善協(xié)調(diào)方式，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題。在保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利落實(shí)的前提下力求做到上下左右都滿(mǎn)意。

三是要強(qiáng)化督辦意識(shí)，力求領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)得快、準(zhǔn)、實(shí)。在處理這方面的問(wèn)題時(shí)，最重要的一條是準(zhǔn)確地把握好“度”，做到“謀策不決策”。要求辦公室工作人員站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，貼近領(lǐng)導(dǎo)又不能以領(lǐng)導(dǎo)“身邊人”自我標(biāo)榜，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌、旗號(hào)，干違背組織原則的事。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，使問(wèn)題及時(shí)得到解決，確保黨組決策和領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。

二、立足本職，扎實(shí)做事不多事

辦公室工作登臺(tái)亮相，出頭露面的機(jī)會(huì)少，服務(wù)工作多而雜，很多事情常常無(wú)法預(yù)見(jiàn)，易處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。

一是幫忙不添亂。辦公室工作頭緒多，具體事務(wù)多，而這些具體事務(wù)又大多是領(lǐng)導(dǎo)委托辦理的；因此每個(gè)同志要盡可能多干一點(diǎn)，多為領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)，讓他們節(jié)省出更多的時(shí)間和精力想大事、謀大局。在辦理具體事務(wù)時(shí)，要注意把握分寸，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在領(lǐng)導(dǎo)未授權(quán)的情況下，不亂表態(tài)、亂處理，做到幫忙不添亂。

二是解難不增憂(yōu)。要做到這一點(diǎn)非常有必要強(qiáng)調(diào)講原則，嚴(yán)格按程序辦事，規(guī)范日常行為，堅(jiān)持做到四點(diǎn)：第一是要按政策辦事。辦公室工作政策性很強(qiáng)，無(wú)論是文件管理還是印信管理，很多事務(wù)性工作都包含著很強(qiáng)的政策性。因此，不允許按個(gè)人好惡處理問(wèn)題，不允許在政策問(wèn)題上“闖紅燈”，“繞道走”，更不允許不給好處不辦事，給了好處亂辦事。第二是堅(jiān)持依法辦事。作為執(zhí)法機(jī)關(guān)工作人員必須自覺(jué)學(xué)法，懂法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章來(lái)開(kāi)展工作。第三是要堅(jiān)持按組織原則辦事。要反復(fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，堅(jiān)持做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。要強(qiáng)化職級(jí)管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮各個(gè)層次的作用，一般應(yīng)是下級(jí)處理的事，就不要上級(jí)去處理。要努力把一些事務(wù)性工作以及一些瑣碎的事情辦好，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間、精力處理大事。第四是堅(jiān)持按程序辦事。最重要的是要建立一套科學(xué)可行的工作制度、工作程序和-3-

職業(yè)規(guī)范，使每一項(xiàng)工作都能有章可循，每一位同志都能照章辦事。

三是管家不誤事。辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同志在工作中不但是“參謀長(zhǎng)”，同時(shí)也是“事務(wù)長(zhǎng)”。后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)管理和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。要做好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)工作，主要是體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議所需的著裝，文件等都要及時(shí)提醒，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放等要堅(jiān)持厲行節(jié)約，少花錢(qián)、多辦事的原則，時(shí)時(shí)處處要把工作做細(xì)做周到。

三、廉潔奉公，努力工作講奉獻(xiàn)

辦公室工作同志要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化理論創(chuàng)新，不能憑老經(jīng)驗(yàn)、老底子、老思想、老作風(fēng)去對(duì)待新任務(wù)。要牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉和思想品德修養(yǎng)、切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

一是要自重。自重就是講究人格，注重品行，具有良好的職業(yè)道德。包括兩方面的要求：一方面，不能因?yàn)樽约核龅亩际欠?wù)工作，就妄自菲薄，自慚形穢，看輕自己和自己的工作；另一方面，也不能因?yàn)樽约涸陬I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，而自命不凡，妄自尊大，盛氣凌人。-4-

應(yīng)當(dāng)堂堂正正做人，光明磊落履職，勤勤懇懇辦事，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為群眾辦好事、辦實(shí)事，以人格的力量和道德典范樹(shù)立良好的形象。

二是要自省。要經(jīng)常檢點(diǎn)自己的言行，時(shí)間檢查自己的行為是否符合職業(yè)的行為規(guī)范，努力做到聞過(guò)則改，防微杜漸，不以惡小而為之，不以善小而不為，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔。

三是要自警。辦公室工作無(wú)小事，稍有不慎和差錯(cuò)就可能貽誤全局，給工作造成損失。要有很強(qiáng)的責(zé)任感，謹(jǐn)言慎行，細(xì)心穩(wěn)重，防止出現(xiàn)失誤，給工作帶來(lái)不應(yīng)有的損失。做到管好自己的“本”(各種會(huì)議、值班記錄本)；看好自己的“機(jī)”(保密機(jī)、密碼傳真機(jī)、電話(huà)機(jī))；守好自己的“口”(不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn))，要警鐘常鳴，經(jīng)常用前車(chē)之鑒警示自己。

四是要自勵(lì)。辦公室工作辛苦，平時(shí)早來(lái)晚走，節(jié)假日很少休息，且生活清苦。同時(shí)工作要求又十分嚴(yán)格，往往受表?yè)P(yáng)少，受批評(píng)多。因此，辦公工作人員要有良好的心理素質(zhì)，受得起委屈，經(jīng)得起批評(píng)，始終保持工作自信心。要學(xué)會(huì)從積極的角度觀查和思考問(wèn)題，既要看到自己的缺點(diǎn)和不足，又要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，特別是要正確對(duì)待批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)看成是對(duì)自己的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和-5-

鞭策，當(dāng)作激勵(lì)自己奮發(fā)向上的精神動(dòng)力,當(dāng)作一種政治待遇。要具備“三種精神”：一是具備任勞任怨、甘于清貧、樂(lè)于吃苦的“老黃?！本?；二是具備不計(jì)名利、永往直前、義無(wú)返顧的“馬前卒”精神；三是具備不計(jì)得失、忠于職守、默默奉獻(xiàn)的“螺絲釘”精神。

第五篇：新形勢(shì)下的企業(yè)辦公室工作淺析

文 章來(lái)源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM企業(yè)辦公室作為直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合性部門(mén)，在企業(yè)的各職能部門(mén)中，具有特殊的地位和作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)的工作遇到了前所未有的復(fù)雜性、多變性和競(jìng)爭(zhēng)性，也給企業(yè)辦公室工作提出了更高更新的工作要求。企業(yè)將在更廣闊的領(lǐng)域，更深的層次參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求辦公室的每一個(gè)工作人員必須視野更加開(kāi)闊，反應(yīng)更加敏捷，知識(shí)更加豐富，工作更加扎實(shí)，服務(wù)更加到位。在新形勢(shì)下企業(yè)辦公室工作，就是要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“三個(gè)服務(wù)”，強(qiáng)化參謀意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和工作方式方法創(chuàng)新。具體地講，就是為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮參謀作用和助手作用，形成一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的統(tǒng)一整體。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，機(jī)關(guān)滿(mǎn)意，基層單位滿(mǎn)意。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平

面對(duì)新的形勢(shì)，辦公室工作人員必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。觀念不變，思想陳舊，就跟不上形勢(shì)的發(fā)展。要與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，以高效率的工作機(jī)制，高水平的服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

行政管理和服務(wù)工作是辦公室工作的重要組成部分。它有突出的服務(wù)性，不僅涉及單位內(nèi)部，而且涉及單位外部；不僅涉及到領(lǐng)導(dǎo)，而且涉及一般同志及其家庭。如何進(jìn)一步提高服務(wù)工作水平？關(guān)鍵是要提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。辦公室人員既是管理人員，又是服務(wù)人員，要增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，強(qiáng)化為基層、為機(jī)關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，提高工作的熱情和主動(dòng)性。辦公室人員是機(jī)關(guān)的“采煤工”，工作很辛苦，收入較低，要為工作人員創(chuàng)造一個(gè)好的工作和生活環(huán)境，在工作上給予關(guān)懷，在生活上給予照顧，政治上給予關(guān)心，在入黨、招聘等方面要給予優(yōu)先考慮，為他們創(chuàng)造條件，讓他們盡心盡力，心情舒暢的做好服務(wù)工作。要改進(jìn)接待工作。接待工作是一個(gè)重要窗口，代表著一個(gè)單位的形象，無(wú)論是外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)還是一般人員，都要服務(wù)熱情，把熱情、周到貫穿到接待工作之中，使外來(lái)人員感到親切、親近，通過(guò)辦公室來(lái)展示，努力塑造本單位的良好形象。

二、充分發(fā)揮助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)

面對(duì)繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。作為辦公室管理人員必須充分發(fā)揮參謀助手作用，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，提建議有價(jià)值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的高效工作機(jī)構(gòu)。要做到這一點(diǎn)，就要抓好三個(gè)關(guān)鍵。

一是要圍繞企業(yè)關(guān)心的重大問(wèn)題抓好調(diào)查研究這個(gè)關(guān)鍵，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)。要做到這一點(diǎn)，就要注意研究上級(jí)的方針政策如何與本單位實(shí)際相結(jié)合，注意收集整理、分析研究、學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措和成功經(jīng)驗(yàn)，注意了解掌握重大帶有傾向性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供有分析、有建議的高質(zhì)量信息，特別是要重點(diǎn)抓好重大緊急信息匯報(bào)工作。要增強(qiáng)敏銳性、超前性，善于捕“風(fēng)”捉“影”，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，確保領(lǐng)導(dǎo)耳聰目明。

二是要抓好為領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案這個(gè)關(guān)鍵，也就是文稿起草工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量有分量的文稿。要做到這一點(diǎn)，就要加強(qiáng)對(duì)重要文稿的預(yù)測(cè)，早作準(zhǔn)備，加強(qiáng)集體研究，力求文稿寫(xiě)得全面、系統(tǒng)。同時(shí)還要把握主要領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，研究領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)風(fēng)格和特點(diǎn)，尤其是注意研究領(lǐng)導(dǎo)同志親自修改過(guò)的文稿。要善于學(xué)習(xí)和積累資料，打好基礎(chǔ)，把文稿起草過(guò)程作為輔助領(lǐng)導(dǎo)理清思路、安排工作、科學(xué)決策的過(guò)程，在文稿起草中為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀。特別是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，創(chuàng)造性地做好決策預(yù)案的起草工作。與此同時(shí)，還要注意培養(yǎng)文字工作骨干。據(jù)筆者了解，相當(dāng)一部分單位缺乏文字工作骨干人員，報(bào)送上級(jí)的材料、文稿質(zhì)量不高，幾經(jīng)修改，仍不符合上級(jí)的要求，有些急用材料，只有應(yīng)付了事，一些有專(zhuān)業(yè)文字功底的人才不愿到煤礦工作。現(xiàn)在從事文字工作的人員大部分是“土秀才”，辦公室要注意培養(yǎng)文字工作人員，進(jìn)一步提高文字服務(wù)工作的層次，使辦公室真正成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、智囊團(tuán)。

三是要抓好工作部署貫徹落實(shí)這個(gè)關(guān)鍵。抓落實(shí)是新時(shí)期辦公室的主要工作任務(wù)，黨的各項(xiàng)方針政策和上級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)都是通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向群眾貫徹落實(shí)的，辦公室人員要牢固樹(shù)立協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的意識(shí)，不斷加大督查力度，改進(jìn)督查工作方法，建立有效的督查運(yùn)行機(jī)制。要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，在牽動(dòng)全局的重點(diǎn)問(wèn)題上加大力度，在落實(shí)不夠的難點(diǎn)問(wèn)題上加大力度，在典型推動(dòng)的亮點(diǎn)問(wèn)題上加大力度，在反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題上加大力度，做到凡是領(lǐng)導(dǎo)決策的問(wèn)題，一抓到底，不解決不撒手；凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，一件一件按時(shí)完成，不推遲延誤；凡是基層和群眾反映的問(wèn)題，件件有回音，條條有落實(shí)。要善于通過(guò)督促檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋決策落實(shí)過(guò)程中的各種情況，提出改進(jìn)工作、促進(jìn)落實(shí)的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制

辦公室在機(jī)關(guān)中處于中樞地位，無(wú)論是政務(wù)服務(wù)還是事務(wù)服務(wù)，無(wú)論是辦文還是辦事，無(wú)不與全局有著密切的關(guān)系，稍有不慎，就會(huì)給工作帶來(lái)影響，造成被動(dòng)。因此，必須努力建立高效率的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高辦公室的整體功能和效率，做到高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

高效，就是要雷厲風(fēng)行，說(shuō)辦就辦，今天的事情今天辦，不拖拉，不過(guò)夜，不隔天，工作節(jié)奏快，運(yùn)轉(zhuǎn)速度快。提高工作的主動(dòng)性和超前性。

要建立完善的崗位工作責(zé)任制，合理科學(xué)地確定內(nèi)部分工、任務(wù)銜接和業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到崗責(zé)明確，任務(wù)到人。凡屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作決不能推給別人，堅(jiān)決克服推諉扯皮、不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。要把推進(jìn)事務(wù)工作程序化作為確保日常工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，理順工作關(guān)系，縮短辦事流程，使各個(gè)崗位有序運(yùn)作，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合、協(xié)同推進(jìn)。

嚴(yán)謹(jǐn)，就是要認(rèn)真細(xì)致，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。辦文工作從起草、印刷、傳閱、分發(fā)到存檔，每個(gè)環(huán)節(jié)都要建立嚴(yán)密的制度，保證文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全傳遞，做到上情下達(dá)。辦事要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，充分征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，既要辦妥、辦好，還要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，并做到事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。辦會(huì)工作要考慮到方方面面的因素，預(yù)想到各種可能的情況，做到準(zhǔn)備充分，安排周到。值班工作必須實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁空崗脫崗，確保上情及時(shí)下達(dá)，下情及時(shí)上報(bào)，確保信息不中斷。保密工作無(wú)小事，要慎之又慎。不該問(wèn)的事不問(wèn)，不該說(shuō)的事不說(shuō)，做到守口如瓶。對(duì)機(jī)要文件的辦理既要講求時(shí)效，更要注意準(zhǔn)確，確保安全無(wú)事故。對(duì)車(chē)輛要加強(qiáng)管理。一是保證行車(chē)安全，二是保證領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)。

規(guī)范，就是要嚴(yán)格程序，堅(jiān)持按規(guī)定辦事。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。凡是能夠建章立制的工作，都要以制度的形式固定下來(lái)，靠制度管事管人，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人考核，用制度規(guī)范工作人員的工作程序和行為。要不斷組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，教育大家增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，懂規(guī)范，講規(guī)范，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)范辦事，切實(shí)把辦公室各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。

運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，就是辦公室人員要團(tuán)結(jié)一致，顧全大局，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，形成合力。不能各吹各的號(hào)，各彈各的調(diào)，不能自行其是。做到要“補(bǔ)臺(tái)”，不“拆臺(tái)”，要“補(bǔ)位”，不“越位”。使辦公室形成一個(gè)關(guān)系融洽，統(tǒng)籌兼顧，辦事高效，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的統(tǒng)一整體。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高辦公室人員綜合素質(zhì)

辦公室無(wú)論是當(dāng)好參謀助手，發(fā)揮總體協(xié)調(diào)作用，還是承上啟下，突出工作樞紐地位，都必須有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

建設(shè)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，最重要的是把學(xué)習(xí)放在首位。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的根本途徑。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷保持政治上的清醒與堅(jiān)定，才能不斷提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室工作的需要。學(xué)習(xí)內(nèi)容既要豐富全面，又要與時(shí)俱進(jìn)，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持不懈地用科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上始終與上級(jí)保持高度一致；又要重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從基本功練起，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技與管理知識(shí)，辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)等，夯實(shí)業(yè)務(wù)功底。要適應(yīng)新的形勢(shì)，就必須加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，全面提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，使辦公室每位同志(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)都成為“一專(zhuān)多能”、全面發(fā)展的復(fù)合型人才。

建設(shè)一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的管理與教育，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。教育工作人員帶頭廉潔自律，勤政為民，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，踏實(shí)工作，任勞任怨，替群眾說(shuō)話(huà)，為群眾辦事，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨在人民群眾中的威信，在人民群眾中樹(shù)立良好形象。

總之，辦公室工作無(wú)小事，做好辦公室工作要充分發(fā)揮每一個(gè)工作人員的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，不為名，不為利，踏實(shí)工作，不求表?yè)P(yáng)，全身心地投入到各項(xiàng)工作中去，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層的滿(mǎn)意。

文 章來(lái)源 蓮

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