第一篇：以績效管理提升企業(yè)核心競爭力

以績效管理提升企業(yè)核心競爭力

管理的目的在于充分利用所擁有的資源，使組織高效能地運轉(zhuǎn)，提高組織績效，實現(xiàn)組織的既定目標。而組織的績效是必須以其成員的個人績效為基礎(chǔ)的。這就要求組織必須建立一套適合自身的績效管理體系，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以績效管理提升企業(yè)核心競爭力

一、績效管理的概念和作用1.什么是績效？何謂績效管理？績效（Performance），也稱業(yè)績、績效、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。為改善企業(yè)績效而進行的管理活動都可以納入績效管理的范疇?？冃Ч芾碜鳛橐环N管理思想，滲透在企業(yè)管理的整個過程，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、統(tǒng)計與控制等各個方面。2.績效管理的作用績效管理作為企業(yè)單位人力資源管理的基礎(chǔ)工作，具有十分重要的地位和作用。第一，為員工培訓(xùn)提供可靠的依據(jù)；第二，用考核評價的結(jié)果公平合理地確定員工的工資報酬；第三，是員工工作崗位調(diào)配決策的重要前提和依據(jù)；第四，是員工提升與晉級的依據(jù)；第五，為制定各類人力資源管理方案提供支撐。

二、船機公司績效管理體系運行情況分析武漢船用機械有限責(zé)任公司（以下簡稱船機公司）成立于1958年，是一家有著五十多年歷史的老國企，推行績效管理有著較大的阻力。為了充分激發(fā)和調(diào)動全體員工的工作積極性，促進公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在運用專業(yè)咨詢公司提供的績效管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身發(fā)展需要，2007年8月起公司正式推行績效管理體系。1.船機公司績效管理體系簡介績效管理體系包括公司對各二級部門和各部門對員工個人兩個層級的績效管理，分為年度和月度兩個考核周期。年度考核與部門和員工的年終獎掛鉤，月度考核與部門及員工的月度工資收入掛鉤。第一，對部門除堅持年度經(jīng)濟責(zé)任制承包以外，實行了“擬人化”考核，建立了正常的月度、年度績效考核體系和收入發(fā)放流程，公司各部門的考核內(nèi)容為KPI.第二，員工的績效管理由各二級部門組織實施，員工80%的薪酬與其業(yè)績掛鉤。員工年度考核評價體系以月度績效考核為基礎(chǔ)，按照強制分布法進行排序，明確了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職人員的比例，將考核結(jié)果直接與崗位和薪檔掛鉤。2.近七年來運行情況分析（1）取得的成績其一績效管理體系使崗位、薪酬和培訓(xùn)各環(huán)節(jié)之間形成了一個有機整體，考核的系統(tǒng)性和激勵效果較過去顯著增強。對各制造部門、銷售部門等可業(yè)績量化的部門激勵作用十分突出。其二，員工年度考核按照強制分布法進行排序，明確了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職人員的比例，將考核結(jié)果直接與崗位和薪檔掛鉤，將績效管理落到了實處。其三，對技術(shù)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)調(diào)度隊伍按比例實行末尾淘汰，為增補新鮮血液創(chuàng)造了條件，激發(fā)了這幾支關(guān)鍵隊伍的工作熱情，促進了業(yè)績提升。（2）存在的問題其一，一般管理和二線輔助崗位由于考核指標難以量化，考核數(shù)據(jù)無法收集、考核工作成為一種負擔，矛盾也較多。其二，年度考核評價力度還不夠，存在考核時“拉不下情面、用人時又覺得能力低下”的狀況，二級部門為完成強制分布法分配的“基本稱職”、“不稱職”的考核指標，存在輪流坐莊現(xiàn)象。其三，在公司所有部門推行強制分布法考核，在部分員工整體素質(zhì)較高的部門里，壓力較大。其四，雖然從德、能、勤、績、廉五個方面對中層管理人員進行了年度考核，但量化考核成份過少。技術(shù)、經(jīng)營、品質(zhì)等重點崗位沒有建立起崗位進入的考試考核機制和末位淘汰機制。其五，公司將技術(shù)人員年薪核撥給技術(shù)中心，由中心考核發(fā)放到個人。薪酬沒有與技術(shù)部門的工藝改進、技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)成果多少和質(zhì)量高低掛鉤，缺乏激勵作用，容易滋生人員膨脹。（3）改進思路一是建立員工業(yè)績檔案。一般管理和二線輔助崗位由于考核指標難以量化，考核不夠客觀，應(yīng)注重日常業(yè)績檔案的歸集匯總，如勞動態(tài)度（曠工、遲到、早退、病事假情況），被投訴情況，被通報、處罰情況，受獎勵情況等，力求做到考核有依據(jù)。二是修訂員工年度績效考核與薪檔掛鉤的辦法?，F(xiàn)行的考核方案中，“員工連續(xù)兩個年度被評定為優(yōu)秀者，其工資向上晉升一個薪檔并固定”，使得有些部門評定優(yōu)秀員工時，采取“每兩年輪流坐莊一次”。若改為“員工連續(xù)三年評為優(yōu)秀，其上升的薪檔方能固定，連續(xù)五年被評為優(yōu)秀者向上晉升2檔并固定”，則使管理者“輪流坐莊”操作的難度增大，使考核更加真實。三是強制分布法有其不合理成份，但現(xiàn)階段卻是促進績效考核落到實處的好方法。應(yīng)針對各部門人員狀況分別確定標準，進一步優(yōu)化各崗位競爭排序方案，對部門人數(shù)少的可按專業(yè)崗位類別跨部門排序，使績效考核收到更好的效果。四是對中層、技術(shù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營等重點崗位，要建立退出機制。結(jié)合中層人員各自的分工來設(shè)置不同的考核指標與權(quán)重分配，建立中層人員年度業(yè)績量化考核指標體系，使量化考核與綜合評議相結(jié)合。以年度績效考核為基礎(chǔ)，大力實行末位淘汰和公開競聘。新進入管理崗位者，除審核入職條件外，實行“逢進必考”，嚴把質(zhì)量關(guān)。五是調(diào)整對技術(shù)部門及人員的薪酬激勵發(fā)放模式。對技術(shù)部門及人員的薪酬激勵發(fā)放模式可按公司化模式考核運作，技術(shù)部門的薪酬分為基薪和業(yè)績激勵兩個部分，基薪與公司總量及技術(shù)基本保障掛鉤考核，激勵基金與部門科技成果掛鉤，促進技術(shù)創(chuàng)新取得實效。

三、關(guān)于改進完善企業(yè)績效管理的幾點想法1.改變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念平常加強對績效管理理念的灌輸，實現(xiàn)由績效考核向績效管理的改變。在績效管理過程中，堅持做好績效計劃、績效管理與實施、績效考評和績效反饋面談每個環(huán)節(jié)，平時注重對績效成績的收集和管理，建立業(yè)績檔案。2.加強過程控制和過程溝通從績效管理體系建立起，管理人員就要積極主動地與下屬員工進行溝通，共同確認工作的目標和應(yīng)達成的績效標準。在績效管理過程中，對出現(xiàn)的問題及時給予指導(dǎo)，給予他們改進工作績效的機會?？荚u結(jié)束后，要就考核結(jié)果、個人的工作績效、個人的不足和改進方向等問題進行面對面的溝通，以達成共識。3.正確合理地運用考核結(jié)果考核結(jié)果要與薪酬分配、職位晉升、職位變動、培訓(xùn)等人力資源管理工作掛鉤。4.對績效管理體系進行動態(tài)維護企業(yè)建立起比較規(guī)范的績效管理系統(tǒng)后，要進行動態(tài)維護。應(yīng)及時調(diào)整組織和個人的業(yè)績目標；在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營重心發(fā)生變化的情況下，及時調(diào)整組織及個人的績效考核方式、考核內(nèi)容、考核周期。5.以文化建設(shè)約束職工的行為員工績效管理系統(tǒng)的運行過程，就是企業(yè)文化的灌輸過程。為實施有效的績效管理，必須側(cè)重從企業(yè)精神和企業(yè)價值觀層面、從員工行為規(guī)范方面打造有特色的企業(yè)文化。績效管理是強化基礎(chǔ)管理的重要方式，是培育企業(yè)核心競爭力的重要手段。隨著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)的績效管理也在面臨不同的環(huán)境，對人員的管理也要隨著社會的發(fā)展而不斷完善，績效管理體系建設(shè)也要不斷完善發(fā)展。--------------------分割線--------------

第二篇：以企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力

岱銀集團堅持以人為中心，從實現(xiàn)人的價值、滿足員工需求方面，建立企業(yè)經(jīng)營管理機制，形成了以文化人的良好氣象，提升了企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)了多年持續(xù)發(fā)展，位居全國棉紡織行業(yè)前列。處理好貢獻與分配的關(guān)系，建立好多層次的培訓(xùn)體系，搭建好“比學(xué)趕幫超”的舞臺，開展好提升“精氣神”的活動，大道至簡，大道通天。

――星眼管窺

岱銀集團從自身實際出發(fā)，堅持以人為本，創(chuàng)造了富有岱銀特色的企業(yè)文化，使企業(yè)參與市場競爭的實力大大增強，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)了全面、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，各項經(jīng)濟指標連年遞增，經(jīng)濟效益保持在全國棉紡織行業(yè)前列。岱銀集團先后榮獲“全國棉紡織業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)”“山東省紡織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進企業(yè)”等殊榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀集團在堅持人本管理，實現(xiàn)員工價值最大化方面做了哪些努力？

趙煥臣：岱銀集團尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營管理活動，重視從文化和實現(xiàn)人的價值的角度去關(guān)注員工的需求，為員工創(chuàng)造良好的文化氛圍，從而引導(dǎo)員工以更強的動力，在更廣闊的范圍內(nèi)圍繞企業(yè)目標進行創(chuàng)新活動，在自身人力資本價值不斷增值的同時，實現(xiàn)了企業(yè)價值的最大化。

物質(zhì)激勵機制。工資分配上，岱銀把員工個人的收入同所處崗位、技能和勞動貢獻結(jié)合在一起，工資向高技術(shù)崗位傾斜、向有突出貢獻的人才傾斜，拉開了收入檔次，真正體現(xiàn)了“能者多勞，多勞多得”的原則。大力倡導(dǎo)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)科技帶頭人，不僅對有突出貢獻的科技人員進行獎勵，而且對崗位成才的操作工人進行重獎，極大地激發(fā)起員工“學(xué)技術(shù)，練操作，創(chuàng)佳績”的工作熱情。

精神激勵機制。榜樣的力量是無窮的，特別是員工身邊的先進典型，感召力和可學(xué)性更強。岱銀每年都要開展評先樹優(yōu)活動，在班組中評選“優(yōu)秀班組”，在員工中評選“十大杰出貢獻人物”“企業(yè)勞動模范”“先進工作者”，進行表彰獎勵，并利用《岱銀報》《岱銀網(wǎng)站》等各種內(nèi)部媒介進行宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進、趕先進、超先進的氛圍。

人才競爭機制。用人方面，岱銀徹底打破論資排輩、能上不能下的用人機制，采取競爭上崗、公開選拔等方式，在企業(yè)內(nèi)部建立起市場競爭激勵機制，營造出“人盡其才、才盡其用”的良好氛圍，為各類人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的環(huán)境，增強了員工干好工作的緊迫感和壓力感，充分調(diào)動了全體員工干好工作的積極性和主動性。

員工參與管理機制。岱銀積極開展合理化建議活動，發(fā)動員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，對經(jīng)論證采納的合理化建議，除進行精神表彰外，還分別給予從幾十元至數(shù)千元不等的物質(zhì)獎勵。僅今年以來，岱銀共收到合理化建議786項，采納420項，創(chuàng)效益160余萬元。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，集團如何把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)融入到企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)的競爭力？

趙煥臣：在企業(yè)的發(fā)展過程中，岱銀深刻地認識到，企業(yè)的競爭，首先是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后是人才的競爭；人才競爭的底蘊是文化的競爭，而文化的競爭歸根結(jié)底取決于學(xué)習(xí)能力的競爭。基于這種認識，我們以不斷增強企業(yè)競爭力為目的，建立完善的學(xué)習(xí)教育體系，努力打造具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。根據(jù)高層管理人員、中層管理人員、一般員工3個層級的職業(yè)生涯設(shè)計，構(gòu)筑了3個層次的教育體系。

高層次人才的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：包括高級管理人才、國際化人才、技術(shù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，除了定期舉辦高層次管理人員培訓(xùn)班外，岱銀專門選派60多名高級管理人員參加了emba等課程的學(xué)習(xí)，并先后派出80多名綜合素質(zhì)高、專業(yè)知識好、培養(yǎng)潛力大、創(chuàng)新能力強的人員到日本、美國、德國、意大利等10多個國家進行考察學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了迅速提高。岱銀還定期選派人員到境外公司岱銀蘭卡服飾公司去學(xué)習(xí)鍛煉，培養(yǎng)出一批懂經(jīng)營、通外語、熟悉國際經(jīng)貿(mào)知識的合格的國際化經(jīng)營人才。

中級管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：岱銀共有中層以上管理人員260多人，為了不斷提高他們的管理水平，企業(yè)努力構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)的平臺，投資建成可容納200多人的多媒體培訓(xùn)教室，以企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“岱銀大學(xué)”為主要陣地進行學(xué)習(xí)，開辦紡織服裝技術(shù)、生產(chǎn)管理、商務(wù)英語、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種培訓(xùn)班，并定期邀請全國著名的管理專家前來授課與指導(dǎo)，進一步增強了全體中層管理人員的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，持續(xù)不斷地進行學(xué)習(xí)變革，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系：岱銀對普通員工的培訓(xùn)主要以車間、工序、輪班、班組為單位進行，在組織員工對《崗位技能知識》《紡織設(shè)備維修技術(shù)》等專業(yè)技術(shù)知識進行學(xué)習(xí)的同時，積極開展了學(xué)習(xí)《與企業(yè)共同成長》《沒有任何借口》等書的活動，激勵員工不斷完善自我，提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。岱銀還積極開展操作技術(shù)比武、崗位練兵以及各種形式的勞動競賽，最大限度地為員工切磋技藝、展示才華創(chuàng)造條件，在企業(yè)內(nèi)部形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。岱銀還成立了技術(shù)改造小組、質(zhì)量攻關(guān)小組、電工協(xié)會等10多個員工組織，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)等活動，今年以來，完成技術(shù)改造160余項，攻克質(zhì)量難題98余項，在提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量等方面發(fā)揮了重大作用。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念的意義何在？

趙煥臣：誠實守信，重在實踐，貴在積累。岱銀一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念，強調(diào)團結(jié)、誠信、互助、熱情，尊重所有接觸的對象，正是在這種誠信文化的影響下，岱銀才擁有了這么和諧的發(fā)展環(huán)境。

對客戶，體現(xiàn)為超值服務(wù)。在營銷方面貫徹誠信，岱銀制定了一系列的經(jīng)營原則，其核心是，以我們對客戶的真誠，換取客戶對我們品牌的忠誠。一方面，岱銀產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，最大限度地滿足客戶的需求；第二方面，岱銀與客戶保持零距離，真誠相待，平等合作，互惠互利，共同發(fā)展，與客戶形成一個長久合作的利益共同體。

對員工，體現(xiàn)為以人為本。岱銀真正把員工作為企業(yè)之本，這個“本”字里面包括對員工的三層承諾：一是尊重人，即舞臺激勵。岱銀尊重才華，敢于委以重任，并最大限度地提供資源，幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)計劃。二是開發(fā)人，即增值激勵。建立了完善的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織機構(gòu)、師資隊伍、培訓(xùn)制度等。三是把人作為資本，參與企業(yè)分配，即薪酬激勵。岱銀建立了科學(xué)的薪酬體系，包括工資、獎金、年終獎、保險、配車、住房等。企業(yè)的這些承諾都以制度的形式確定下來，大家共同監(jiān)督，全部都兌現(xiàn)。從整體上講，岱銀員工沒有任何的后顧之憂，就怕工作干不好。

對社會，體現(xiàn)為履職盡責(zé)。岱銀一直把自己與社會比喻成舟與水的關(guān)系，企業(yè)出資1000萬元與泰山區(qū)慈善總會設(shè)立慈善冠名基金，用于慈善救助和各種社會公益項目的支出，董事長趙煥臣個人出資100萬元，設(shè)立了“董事長特困職工救助基金”，重點對本人或其家庭直系親屬突然遭遇重大意外傷害事故或患重大疾病的職工進行救助。企業(yè)捐款200萬元在甘肅省臨夏回族自治州康樂縣建設(shè)“姚家灣岱銀希望小學(xué)”。岱銀在各種賑災(zāi)活動、愛心活動、援助希望工程等慈善活動中，都踴躍參與，累計捐贈現(xiàn)金及各種物資達2000多萬元，得到了社會各界的充分肯定。

第三篇：如何提升企業(yè)核心競爭力

如何創(chuàng)造并保持企業(yè)的核心競爭力？

（1）培育企業(yè)核心競爭力，要對核心競爭力有清醒的認識

核心競爭力有三個方面的要點；企業(yè)組織獨有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開了這種結(jié)構(gòu)，核心競爭能力就會發(fā)生變化；在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。

（2）對培育和提升核心競爭力進行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略定位尤其重要。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟、政治、技術(shù)、文化、社會環(huán)境中，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對企業(yè)擁有的組織資源進行客觀的認識，對優(yōu)勢與劣勢的客觀認識應(yīng)該基于對相同和相關(guān)企業(yè)進行全方位對比的基礎(chǔ)上，通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關(guān)者的期望進行認真的考察，企業(yè)在運作過程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險的能力才能有所提高。

（3）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新.一個企業(yè)要在競爭市場中有立足之地，要培育和提升自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。在打造核心競爭力的過程中,首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即那些是自己專有的、關(guān)鍵的,然后再集中人力、物力、財力對其專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)造。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，要注意兩方面的問題.一是要以市場為導(dǎo)向.技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過技術(shù)創(chuàng)新來形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場.二是要以“合作“為突破口.在進行技術(shù)創(chuàng)新時,由于受自身條件的限制,不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風(fēng)險.因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業(yè)，為己所用，將外來的不同知識有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識體系，從而達到培育和提升核心競爭力的目的。

（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國,企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,使得企業(yè)無暇顧及和增強自身的核心競爭力.企業(yè)必須進行科學(xué)管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度，輔之以科學(xué)的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵和監(jiān)督機制,增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務(wù)管理、采購管理、營銷管理、質(zhì)量管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。

（5）發(fā)揮自身優(yōu)勢,實施“專而精“的策略

“專而精”戰(zhàn)略是企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，做成“強”的、有競爭力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，又要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，爭取成為市場的先入者。真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。具體可從以下幾個方面入手：①集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。②尋找自己的潛在能力，真正了解自己。③從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。

（6）重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價值觀念,是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認可,屬思想范疇.企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競爭里的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競爭力的強弱.中小企業(yè)必須抓住兩點建設(shè)企業(yè)文化.一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神.中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風(fēng)貌.獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團結(jié)一致,充滿凝聚力和活力,使得企業(yè)長盛不衰.二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)是一個學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來源于學(xué)習(xí)能力的提高。對于企業(yè)而言,唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對市場變化作出快速的反映，及時調(diào)整自己,適應(yīng)新的環(huán)境和市場,及時熟悉、解決新問題。因此,要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高核心競爭力。抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

綜上所述，打造企業(yè)核心競爭力非一日之功，其培育過程也不是一勞永逸的，隨著市場邊界的變化越來越快，目標開始變得飄忽不定，對目標市場的占領(lǐng)頂多只是暫時性的，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確的定位,重視企業(yè)管理系統(tǒng)核心競爭力的培育,重視以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新,重視企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)、培育高素質(zhì)的企業(yè)家,充分利用政府的各項優(yōu)惠政策.在這些策略的實施過程中,企業(yè)應(yīng)從注重外部環(huán)境的變化到注重自身資源、能力的融合積累,逐步形成自身特有的核心競爭。

第四篇：淺談提升企業(yè)核心競爭力

淺談提升企業(yè)核心競爭力

近兩年，我司面對國際金融風(fēng)暴的壓力，公司上下一心，團結(jié)拼搏，用“敢為人先，不懼險阻，勇攀高峰”的企業(yè)精神實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營的較快增長；如今，在宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊的形勢下，我司應(yīng)進一步堅定發(fā)展信念，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，務(wù)求提高公司的核心競爭力，加大對市場的占有力度，實現(xiàn)公司價值。

經(jīng)我所組織所內(nèi)員工學(xué)習(xí)新華社的《國家脊梁 負重致遠—中央企業(yè)“十一五”時期改革發(fā)展紀實》一文，就“緊抓機遇、迎挑戰(zhàn)，提升公司核心競爭力”這一命題進行了學(xué)習(xí)和討論，并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，總結(jié)了我所在未來發(fā)展中提高生產(chǎn)管理水平的幾點體會。

一、加強品牌建設(shè)，堅持誠信經(jīng)營。

首先，企業(yè)要牢固樹立品牌意識，重視企業(yè)品牌建設(shè)。要充分認識到品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，品牌是企業(yè)良好的社會形象，有了品牌才能贏得市場，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強監(jiān)理質(zhì)量、安全等方面的管理，做大做強監(jiān)理業(yè)務(wù)，樹立企業(yè)的品牌。通過管理提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，促進提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，從而樹立良好的社會信譽和形象。第二，要進一步提升企業(yè)誠信文化，牢固樹立誠信經(jīng)營的信用意識。我所樹立監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任的信用意識，并組織對監(jiān)理從業(yè)人員進行執(zhí)業(yè)教育，進一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，守法、誠信、公正、科學(xué)地開展監(jiān)理工作。第三，要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵守行規(guī)行約，做到誠實守信、嚴謹務(wù)實。信譽是我司創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，對于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務(wù)水平和工程質(zhì)量的高低以及監(jiān)理工作中的誠信程度，有了良好的社會信譽才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。也因此，我司在同行中脫穎而出，榮獲中國工程監(jiān)理行業(yè)“2010年先進工程監(jiān)理企業(yè)”稱號。

二、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。也正如《國家脊梁》一文所述，“自主創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。5年來中央企業(yè)創(chuàng)新能力顯著提高，取得一批重大科技成果。?！薄？v觀世界500 強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與持續(xù)發(fā)展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。

觀念創(chuàng)新

思想觀念是行動的先導(dǎo)。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。要研究社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術(shù)與市場結(jié)合的思路，掌握最新的市場信息進行創(chuàng)新活動。

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競爭力。質(zhì)量創(chuàng)新

質(zhì)量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。

必須根據(jù)科學(xué)技術(shù)的進步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠滿足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。

管理創(chuàng)新

在加強基礎(chǔ)管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。

服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務(wù)。

制度創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證：企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！逼髽I(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新?！?我國優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”。由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀

學(xué)者們認為企業(yè)一般擁有兩個核心：一個是核心競爭力，一個是核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實際上是把企業(yè)的兩個核心有機結(jié)合起來，形成企業(yè)長遠發(fā)展的堅實基礎(chǔ)與持久動力。

現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過程中，必須要擁有自己的經(jīng)營理念和價值觀，建立起自己的一套獨具特色的企業(yè)文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，培育和提升核心競爭力是企業(yè)制勝的法寶。

結(jié)語

綜上所述，我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力的提升，對于我國監(jiān)理企業(yè)在參與國際化市場競爭、提高目前我國公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實現(xiàn)與國際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988 年我國監(jiān)理制度的試行以來，我國監(jiān)理制度的實施時間還不算很長，經(jīng)驗還不豐富，目前我國的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴峻的形勢，特別是我國進入W TO 以后，面臨國外監(jiān)理咨詢企業(yè)國際市場競爭的形勢。在此條件下，如何提高我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力，有著重要的現(xiàn)實意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強自身核心競爭力的建設(shè)，還需要政府政策的靈活性以及各級行業(yè)協(xié)會的普遍關(guān)注，才能為我國培養(yǎng)一批在國內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。

監(jiān)理企業(yè)要充分把握當前國家加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的有利時機，為迎接交通建設(shè)的第二個春天，適應(yīng)交通建設(shè)又快又好的發(fā)展，認真學(xué)習(xí)“深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧”的指導(dǎo)思想。積極響應(yīng)“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動，促進我國公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強、做大。

第五篇：淺談以誠信提升企業(yè)的核心競爭力

淺談以誠信提升企業(yè)的核心競爭力

摘要：當今市場經(jīng)濟的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是信譽的競爭。因此企業(yè)要想提高自己的核心競爭力，為自己創(chuàng)造更多的商機和效益，必須加強自己的誠信建設(shè)。本文首先對企業(yè)誠信和企業(yè)核心競爭力進行定義，指出企業(yè)誠信文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，再分析現(xiàn)實企業(yè)中誠信缺失的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的原因，從而提出具體的措施來加強企業(yè)的誠信建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞：誠信文化

核心競爭力

誠信危機

誠信文化建設(shè)

在誠信經(jīng)濟的時代，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開誠信。誠信經(jīng)濟是市場經(jīng)濟發(fā)展的高級形態(tài)，我國目前雖然初步具備了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的法制環(huán)境與競爭機制，但尚未形成適合市場經(jīng)濟要求的信用制度和體系?，F(xiàn)在許多企業(yè)的誠信觀念不能適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展，更有一些企業(yè)在經(jīng)營的過程中違規(guī)操作，誠信缺失，嚴重削弱了企業(yè)的競爭力，給企業(yè)造成了重大的損失。誠信經(jīng)營，提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

一、企業(yè)誠信與企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)誠信文化 1.企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵

企業(yè)誠信文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的并為企業(yè)員工認同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動的各個領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個單位、每一個群體的企業(yè)價值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本道德規(guī)范，其實質(zhì)是企業(yè)對顧客、對員工、對社會的一種責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟的重要特點就是“信用經(jīng)濟”。塑造

出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運營要堅持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠發(fā)展的有力保證。因此企業(yè)應(yīng)該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準則。

2.企業(yè)誠信文化的功能

（1）導(dǎo)向功能

企業(yè)中每位員工以及各個部門都有著各自不同的目標，具有層次性，而企業(yè)誠信文化能把員工個人目標引導(dǎo)到企業(yè)目標上來，形成統(tǒng)一的行動。不論個人是追名還是追利，最終還是要和企業(yè)追求利潤的最大化相一致。

（2）約束功能

通過建立共同的誠信價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，從而對企業(yè)中每一位成員的思想和行為起到約束和規(guī)范的作用。（3）凝聚功能

企業(yè)誠信文化的價值觀被全體成員認同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團結(jié)起來，形成巨大的向心力，從而把每個員工的利益凝聚在一起。

（4）激勵功能

企業(yè)誠信文化一旦形成，能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動人的精神力量。

（5）輻射功能

企業(yè)誠信文化不僅在企業(yè)組織內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過各種傳播媒體對社會產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是企業(yè)的巨額資產(chǎn)。

（二）企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)核心競爭力比較一致的定義是1990年由美國著名管理學(xué)者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，文中把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識，并指出企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源?！爆F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不只是產(chǎn)品、服務(wù)和價格的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭，競

爭的實質(zhì)是看誰擁有難以模仿和學(xué)習(xí)的競爭力，誰能贏得持久的難以被替代的競爭優(yōu)勢。巴頓將核心競爭力劃分為四個維度，即技巧和知識、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)。其中價值觀是核心競爭力的源頭，位于核心競爭力的中心。由這四個維度可以看出，構(gòu)成核心競爭力的主要要素有人力資源、技術(shù)體系、管理體系、企業(yè)價值觀和研究開發(fā)能力。

（三）企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)誠信文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，可以用蘭德公司對核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競爭力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制能力、營銷能力和技術(shù)開發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)運行機制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。由此可見，企業(yè)誠信文化在培養(yǎng)和加強企業(yè)核心競爭力的過程中處于最基礎(chǔ)、最核心的地位。加強企業(yè)誠信和企業(yè)誠信文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠信文化和核心競爭力都是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠信文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并為全體員工所認同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范與準則等。企業(yè)核心競爭力也是通過組織學(xué)習(xí)和信息共享而緩慢積累起來的，核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠信文化是全體企業(yè)員工共同認可的價值觀，并且這種價值觀表現(xiàn)于每一個員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。企業(yè)獨特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學(xué)習(xí)，這也正是企業(yè)核心競爭力的特征。企業(yè)核心競爭力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場的能力，是一種能整合各種技能技術(shù)的能力，這樣一種能力是不易被對手學(xué)習(xí)和模仿的。

再次，企業(yè)誠信文化建設(shè)為不斷提升企業(yè)核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于核心競爭力，而企業(yè)核心競爭

力只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強大支柱。創(chuàng)新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術(shù)還是經(jīng)營管理創(chuàng)新，都要依靠高素質(zhì)的員工隊伍。企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的員工，具有激勵員工士氣，凝聚全體員工的功能。

二、我國企業(yè)誠信問題

（一）我國企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)

1.拖欠貨款、貸款和偷漏稅款

拖欠貨款、貸款和稅款的行為是企業(yè)失信的主要表現(xiàn)。一些企業(yè)以賒賬的方式取得貨物后，不按買賣合同約定的時間交付貨款，得拖就拖，更有甚者是企業(yè)不按貸款合同規(guī)定的時間償還本金和利息，甚至有錢也不還，想一欠了之。還有些企業(yè)不履行納稅人應(yīng)該履行的納稅義務(wù)，偷稅漏稅數(shù)額驚人。據(jù)2001年統(tǒng)計“全國企業(yè)三角債逾1.5萬億元，因逃廢債造成的直接損失約1 800億元，在國有四大商業(yè)銀行開戶的6萬多家改制企業(yè)中一半以上有逃廢債行為?！?2.合同違約和合同欺詐

按我國《合同法》的規(guī)定，合同訂立后，“當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)”，然而許多企業(yè)視合同為兒戲，想履行就履行，不想履行就不履行。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前我國每年訂立的經(jīng)濟合同約有40億份左右，但合同履約率只有60%左右。另外企業(yè)在訂立合同時故意隱瞞有關(guān)的事實或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。3.制售假冒偽劣商品

制造和銷售假冒偽劣商品的行為是不正當競爭行為和侵犯消費者合法權(quán)益的行為，也是擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。這種行為一直是我國嚴厲打擊的對象，但是屢打不絕。有關(guān)部門曾對近300家名優(yōu)企業(yè)做過調(diào)查，這些企業(yè)約有650種名優(yōu)產(chǎn)品被仿冒，制假窩點遍及490個市縣，有些假冒品的銷售額是真品的數(shù)十倍。曾幾何時，溫州冒牌劣質(zhì)鞋充斥全國市場，山西朔州假酒泛濫，南京冠生園陳餡月餅的現(xiàn)象大量存在。4.侵犯注冊商標專用權(quán)和專利權(quán)

為了促進技術(shù)進步和保護經(jīng)營者的合法權(quán)益,我國先后制定并頒布了《專利

法》和《商標法》。法律規(guī)定,不經(jīng)專利權(quán)人和商標權(quán)人的許可，任何人不得使用其專利技術(shù)和注冊商標。但是許多企業(yè)置法律于不顧，大肆假冒他人的注冊商標和擅自使用他人的專利技術(shù)，給權(quán)利人造成了巨大的損失。5.披露虛假信息、提供虛假證明和黑幕交易

這種現(xiàn)象在服務(wù)領(lǐng)域和商品交易領(lǐng)域以及投資領(lǐng)域都頻頻發(fā)生。人們出門旅游經(jīng)常上當挨宰，購買的商品與商家的宣傳大相徑庭,炒股時碰上“鄭百文”、“銀廣廈”類型的企業(yè)。這些失信行為使人們在消費時沒有安全感,嚴重地影響了人們的正常消費，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展。6.走私騙匯

關(guān)稅是一個國家為保護本國經(jīng)濟和取得財政收入的重要手段，因而依法繳納進出口關(guān)稅是相關(guān)企業(yè)和公民的義務(wù)。然而隨著我國對外開放的擴大和進出口的發(fā)展，一些企業(yè)大量走私，廈門遠華走私案就是其中的代表案件。由于經(jīng)濟的發(fā)展水平等原因，我國目前對外匯的買賣還實行較嚴格的國家控制。許多企業(yè)為了獲得外匯收益，利用虛假合同和虛假證明材料，從外匯經(jīng)營單位騙取外匯。

企業(yè)失信問題除上述主要表現(xiàn)外，還表現(xiàn)在價格欺詐、虛報注冊資本等方面。

（二）對企業(yè)誠信缺失原因的分析

1.價值觀的錯位和扭曲社會主義市場經(jīng)濟的確立必然引起人們道德觀念和價值觀念的變化，商品貨幣關(guān)系的廣泛發(fā)展，使中國人的“賺錢”意識似乎一夜之間被喚醒了?！案弧辈辉偈莻€灰暗甚至行將被淘汰的字眼，它已成為越來越多人們行動的首選，為了金錢，可以采用各種正當或不正當?shù)氖侄危踔敛幌仐壱磺辛贾?、信義和廉恥。“誠信危機”嚴峻與價值觀、義利觀的失衡和扭曲有著密切聯(lián)系。

2.信用管理制度和法律不健全、政治體制不健全、法制建設(shè)不完善，為一些人以權(quán)謀私、制假賣假、追求短期利益、牟取暴利提供了可乘之機，同時在物質(zhì)利益與個人私欲的驅(qū)動下，一些當權(quán)者和經(jīng)營者利用制度、體制的漏洞大干違法亂紀、背信棄義、損人利己之事，致使政治欺詐腐敗嚴重，經(jīng)濟造假、售

假泛濫。

3.對失信行為的處罰力度弱，守信收益小，失信成本低，以致劣制商品驅(qū)逐了品牌商品，“李鬼打敗李逵”的現(xiàn)象時有發(fā)生?，F(xiàn)今，我國的法律法規(guī)，無論在個體私營企業(yè)的制假售假行為，還是對企業(yè)的惡意欠債逃債行為的打擊力度都相當有限，客觀上縱容了不講誠信的企業(yè)。例如，對制假售假，根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法，對大多數(shù)假冒偽劣的生產(chǎn)商來說，處罰主要以罰款為主。據(jù)統(tǒng)計，因制假售假而被抓獲的違法犯罪分子中，被判刑的只有2．4％，而罰款與案值的比例，平均只有4．85％。

4.私營企業(yè)主誠信理念欠缺，傳統(tǒng)誠信文化所依仗的道德約束不能適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求。計劃經(jīng)濟影響下的低信任度文化對現(xiàn)今企業(yè)誠信文化產(chǎn)生的不良影響。幾十年的計劃經(jīng)濟，對中國的經(jīng)濟、社會和文化各個方面都產(chǎn)生了重要影響，誠信問題也不可能例外。

三、重塑企業(yè)誠信機制，提升企業(yè)競爭力的幾點思路

（一）加強企業(yè)誠信文化的傳播

企業(yè)文化具有多方面的功能，凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能和傳播的功能。企業(yè)要通過一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化向內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境傳播，如舉辦企業(yè)內(nèi)部的多種文化儀式；創(chuàng)辦企業(yè)文化刊物、墻報、宣傳欄等形式；加強與新聞媒體的溝通，將企業(yè)的誠信文化展現(xiàn)給社會，樹立起良好的美譽度。

（二）凈化企業(yè)競爭環(huán)境，促使其公平化、公正化

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，同時也是信用經(jīng)濟。而要重建企業(yè)的信用制度，必須給企業(yè)一個相對公平的競爭環(huán)境。有些企業(yè)老板講，不怕競爭，就怕不公平競爭。在稅收、勞動、融資及其他政策上，國家應(yīng)該一視同仁，應(yīng)該更加透明和公平。必須取消一切按所有制劃分的財產(chǎn)、稅收和勞動政策，讓民營企業(yè)同國有、外資企業(yè)站在同一平臺上，以完全平等的身份，在公平競爭的法治舞臺上進行表演。國家要加強對民營企業(yè)的引導(dǎo)，在融資、稅收、勞動等多方面的進行政策調(diào)整、支持和引導(dǎo)，從制度上保證民營企業(yè)的誠信、守法經(jīng)營。

（三）加強法制建設(shè)，加大對失信行為的法律懲罰力度

法律制度是企業(yè)講求信用的保障，我們要有一套切實可行的制度保障，讓不遵守誠信原則的企業(yè)和個人付出更高的代價。目前《消費者權(quán)益保護法》對售假失信者的處罰只是雙倍賠償。我國的《民法通則》、《合同法》和《反不正當競爭法》、《刑法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》中雖都有誠實守信的法律原則，但這些規(guī)定不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束。另外，與信用制度建設(shè)密切相關(guān)的法律法規(guī)比較缺乏，如《信用法》、《公平交易法》、《信用中介管理條例》等一些法律法規(guī)尚未出臺，使信用體系缺乏法律保障。因此，一定要加大立法及執(zhí)法力度，以保障信用體系能正常建立。在立法上要充分體現(xiàn)保護債權(quán)人利益的原則，強化違約責(zé)任追究，不僅對逃廢債務(wù)的單位要處罰，對惡意逃廢債務(wù)的相關(guān)責(zé)任人，也要依法追究法律責(zé)任。再者，假冒偽劣是惡性的信用缺失，對于假冒偽劣行為要重拳打擊。

（四）建立危機預(yù)警管理體制

古人云：“智者千慮，必有一失”，這對現(xiàn)代企業(yè)而言也不例外。企業(yè)在發(fā)展過程中偶爾經(jīng)歷失誤或遭遇危機也是正?，F(xiàn)象，關(guān)鍵是如何挽回危機給企業(yè)信譽造成的損失。這要取決于企業(yè)面臨危機時的態(tài)度和反應(yīng)，如果企業(yè)能夠把信譽擺在第一位，不惜犧牲暫時的經(jīng)濟利益來換取企業(yè)長遠的信譽并能迅速研究對策，在第一時間內(nèi)處置并做出反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展，就能化險為夷，重新獲得公眾的信任。但危機是需要管理的，企業(yè)只有建立完善的危機預(yù)警管理體制，才能以不變應(yīng)萬變，將企業(yè)損失降到最低。

（五）明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)

產(chǎn)權(quán)制度的不合理是企業(yè)不誠信經(jīng)營的制度根源。因此必須推進企業(yè)的改革，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，做到產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確。而且政府應(yīng)通過立法，制定保護企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的法律法規(guī)，輕易不做修改，使企業(yè)對產(chǎn)權(quán)形成長期的、穩(wěn)定的、可信的預(yù)期。這樣，當企業(yè)的短期利益與長期利益發(fā)生沖突時，企業(yè)經(jīng)營者會權(quán)衡兩者之間的利弊關(guān)系，主動做出堅持誠信、犧牲眼前利益來追求長遠利益的決策。

（六）企業(yè)內(nèi)部要建立誠信經(jīng)營的自律機制

全社會企業(yè)誠信經(jīng)營的實現(xiàn)，是通過一個個企業(yè)來完成的。首先，企業(yè)應(yīng)

樹立起自己的誠信經(jīng)營觀念，重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立自己品牌及正當?shù)母偁幰庾R。其次，企業(yè)家應(yīng)注重自律垂范，確立自己的誠信理念。要認真制定誠信經(jīng)營準則，通過制定明確的誠信經(jīng)營準則，使企業(yè)明確自己的社會責(zé)任和社會使命，并且企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠信經(jīng)營準則，以帶動自己的職工積極遵守。再者，要善待自己的員工，信守對職工工資、待遇的諾言，激發(fā)他們的積極性，為企業(yè)的發(fā)展奉獻才智。最后，企業(yè)自身要建立起良好的誠信記錄。無論是在國有銀行、民營銀行還是外資銀行，擁有良好誠信記錄的企業(yè)，融資都要容易得多，而融資對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。如果不講誠信，再融資就會有很大的難度。

四、總結(jié)

企業(yè)誠信文化是培育和提升企業(yè)核心競爭力的源泉，這種文化不僅影響著企業(yè)核心競爭力的形成還主導(dǎo)著企業(yè)核心競爭力在市場上的發(fā)揮程度。企業(yè)誠信文化能引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為方式，激勵員工樹立堅定的目標并為之奮斗。并且可以培養(yǎng)員工的社會責(zé)任以及正確的價值觀，使企業(yè)能夠把全體員工凝聚在一起有效地整合各種資源，提升企業(yè)的核心競爭力。

總之，企業(yè)誠信文化是企業(yè)發(fā)展的動力、行為的準則、成功的核心。只有把誠信文化滲透并凝結(jié)于企業(yè)精神理念中，進而化為企業(yè)的行為方式和員工的自覺行動，企業(yè)才能保持核心競爭力和生命力.我們堅信，企業(yè)在經(jīng)營過程中，只有恪守誠信這一法寶，樹立以誠信提升企業(yè)競爭力的理念，鑄造誠信優(yōu)良形象，然后通過經(jīng)營有方，精心打造品牌，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)特，則必然能有效提高自身的競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟的激流中永遠立于不敗之地，也必將會做大做強做優(yōu)。

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