第一篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進(jìn)一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀、信念和行為方式。首先，價(jià)值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場情況、競爭對手等來動(dòng)態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分，一個(gè)企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)基本特征：

第一，獨(dú)特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨(dú)特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)

提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。如果一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。

其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。基本商業(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會(huì)受到市場的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。例如海爾集團(tuán)的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上

海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。現(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會(huì)、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經(jīng)濟(jì)管理本科

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進(jìn)一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀、信念和行為方式。首先，價(jià)值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場情況、競爭對手等來動(dòng)態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分，一個(gè)企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)基本特征：

第一，獨(dú)特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。

3.企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的內(nèi)涵核心是企業(yè)精神文化即它的價(jià)值觀念、思維方式。第一 物質(zhì)文化

這是企業(yè)文化的表層部分，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件，能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)，具有物質(zhì)特性，構(gòu)成所謂“企業(yè)硬文化”或外顯文化，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)或外在表現(xiàn)。它主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、外貌、產(chǎn)品的特色、外觀、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑等，通過展現(xiàn)，都能使人對企業(yè)留下深刻的印象。

第二精神文化

主要包括指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念和群體意識等，是構(gòu)成企業(yè)的“軟文化”或內(nèi)隱文化，但它是企業(yè)總體文化的內(nèi)核，是最重要的組成部分，它具有根本性和長效性。其中，企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力。企業(yè)哲學(xué)反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)特的精神境界和理想追求，企業(yè)精神是得到員工認(rèn)同并為社會(huì)公眾所理解的一種群體意識。企業(yè)的精神，一方面體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀里，就是在市場經(jīng)濟(jì)中追求長期利益的最大化，但這不是最終目的，尤為重要的是通過打造精神，激發(fā)斗志，銳意開拓，創(chuàng)造效益，練就超越，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的緊密交融，并為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。正是這種強(qiáng)大的企業(yè)精神推動(dòng)著企業(yè)在市場競爭中不斷地做大做強(qiáng)，使企業(yè)員工有勇氣面對和接受更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，有勇氣戰(zhàn)勝困難，成就并超越自我。第三 制度文化

這是企業(yè)文化的內(nèi)涵thldl.org.cn的中間層次，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系及其為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介。這是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及為開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所制訂的各種規(guī)章制度。綜觀國內(nèi)大型企業(yè)，其獲得成功的一個(gè)共同的重要特點(diǎn)，就是有一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)和一套被全體員工自覺遵守的規(guī)章制度。有效的管理方法會(huì)使企業(yè)每一個(gè)職工都可以充分地發(fā)揮自己的聰明才智，自主、自覺地把工作干得更好。它的目標(biāo)就是要求全員自覺自主地融入管理體系，都把自己視為企業(yè)的一個(gè)細(xì)胞，大家共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，共同工作，共建和諧。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值理念，它表現(xiàn)為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，而且，這些思維模式和行為模式還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延續(xù)性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的長期發(fā)展具有導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和輻射作用。1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨(dú)特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能： 第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過影響員工的理想、信念、目標(biāo)、追求和價(jià)值觀念，使員工同心同德，共謀企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。從職工的切身利益來看也是一樣。只有每一個(gè)員工真正理解了“企業(yè)興，我才榮，企業(yè)衰，我就辱”的道理，大家才能上下擰成一股繩，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量面對競爭和挑戰(zhàn)，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢克服并戰(zhàn)勝一切困難。

企業(yè)文化的內(nèi)涵的力量滲透于企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力。不同的企業(yè)因其工作性質(zhì)、社會(huì)環(huán)境以及發(fā)展地位不同，具有各自特點(diǎn)和相應(yīng)的企業(yè)文化，其形成的企業(yè)文化的內(nèi)涵，對于滿足員工的精神需求，增強(qiáng)凝聚力，提高整體素質(zhì)發(fā)揮著重要作用，推動(dòng)著企業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)著企業(yè)健康發(fā)展。

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。如果一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。

其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。基本商業(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會(huì)受到市場的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。例如海爾集團(tuán)的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。現(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會(huì)、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

論 文 提 綱

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經(jīng)濟(jì)管理本科

一、論文標(biāo)題：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力

二、論文摘要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進(jìn)一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

三、論文內(nèi)容：

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

2、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

3、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

第三篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)核心競爭力

是與那些著名的跨國公司相比有著較大的差距，這不僅表現(xiàn)在裝備、技術(shù)、產(chǎn)品等“硬件”上，而且更多地表現(xiàn)在經(jīng)營理念、發(fā)展方向、品牌形象，員工的價(jià)值觀等“軟件”方面，即企業(yè)文化上的差距。國有企業(yè)要迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的國際競爭中贏得主動(dòng)，就必須在加強(qiáng)“硬件”建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)企業(yè)的“軟件”--企業(yè)文化建設(shè)，才能全面提升企業(yè)核心競爭力。

一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在力量是企業(yè)文化

當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化，它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競爭文化。

從1990年美國著名管理學(xué)家普蘭哈拉德與赫海爾在《公司的核心競爭力》一文中首次提出“核心競爭力”的概念以來，隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化的發(fā)展，市場競爭已經(jīng)發(fā)生了從產(chǎn)品競爭到核心能力競爭的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。核心競爭力又叫“核心能力”和“核心專長”。培育和發(fā)展自己的核心專長，并以其核心專長參與競爭，對一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)來說，都是生死攸關(guān)的問題。所謂核心專長，就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源，可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、流程，也可以是企業(yè)文化及價(jià)值等?！昂枴笨偛脧埲鹈粽J(rèn)為“市場的整合力就是海爾的核心競爭力”?！捌髽I(yè)的核心競爭力通過兩種整合來實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合?！倍@兩種整合，都是靠企業(yè)文化。在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)椋碌母偁幁h(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

--在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

--競爭越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

--越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難

企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。

二、重在塑魂才能形成企業(yè)文化的競爭力

一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)同樣需要一種精神和經(jīng)營理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)而明確企業(yè)的發(fā)展方向和短期、長期發(fā)展目標(biāo)，給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場“定位”，有效規(guī)避行業(yè)和市場風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有了經(jīng)營理念的支撐，那末企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)就等于沒有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。日本能在戰(zhàn)后三十多年中迅速趕上歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家，很重要的一條是依靠了一種精神力量的支持，一種重文化、重群體、重紀(jì)律、重毅力的民族精神。世界級的知名企業(yè)，如“可口可樂”、“美國通用電氣”以及我國的“海爾”，無不擁有優(yōu)秀的、獨(dú)特的經(jīng)營理念。

創(chuàng)新是企業(yè)活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，它與時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng)新的服務(wù)和市場，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的依據(jù)。把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗(yàn)，又存在于各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化實(shí)踐之中，以本企業(yè)特有的表達(dá)方式、實(shí)踐方式和實(shí)際效果表現(xiàn)出來。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，其創(chuàng)新的個(gè)性就越是突出和具有不可復(fù)制性。創(chuàng)新來自于企業(yè)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為，要讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無疑是一項(xiàng)十分重要的工作。員工的整體素質(zhì)至關(guān)重要。企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施、每一件高質(zhì)量的產(chǎn)品都要靠全體員工的有效工作來實(shí)現(xiàn)。要通過多種方式加強(qiáng)對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心。企業(yè)經(jīng)營者還應(yīng)該經(jīng)常加強(qiáng)與員工的溝通，使“下情”及時(shí)“上達(dá)”，同時(shí)讓員工及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和各項(xiàng)措施，明確工作目標(biāo)。經(jīng)常組織開展豐富多彩的、有企業(yè)特色的文化娛樂活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力。

突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。

三、努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化

建設(shè)企業(yè)文化的目的是提升企業(yè)的核心競爭力促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。根據(jù)對企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果。

--實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。企業(yè)決策，是對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)的確定，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當(dāng)今國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競爭的時(shí)代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位，即在國際經(jīng)濟(jì)分工和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇一個(gè)能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置，從而有效地形成本企業(yè)的核心專長和核心競爭力。提升企業(yè)核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國際經(jīng)濟(jì)和國際規(guī)則的接軌，盡快形成對國際市場的正確認(rèn)識，為正確應(yīng)對挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件。

--依托學(xué)習(xí)借鑒，提升創(chuàng)新力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)對入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對策，尤其是跨國公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)吸收他人所長，創(chuàng)造具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)。

--強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是東方文化的主要特點(diǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對外的聯(lián)動(dòng)，由此形成的良好的聯(lián)動(dòng)力，是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎(chǔ)上，把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國際化競爭要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對內(nèi)互動(dòng)與對外聯(lián)動(dòng)為基礎(chǔ)的、與國際市場變化節(jié)奏對接的快速反應(yīng)機(jī)制。

--完成標(biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤散沙的企業(yè)談不上核心競爭力的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動(dòng)因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的杠桿作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，企業(yè)員工在新的歷史條件下的凝聚力就會(huì)建立在較現(xiàn)實(shí)和可靠的基礎(chǔ)上，從而得到提升和加強(qiáng)。

第四篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)論文

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)論文

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進(jìn)一步闡述了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀、信念和行為方式。首先，價(jià)值觀是企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)，是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場情況、競爭對手等來動(dòng)態(tài)調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分，一個(gè)企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。

2．企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)基本特征：

第一，獨(dú)特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化的獨(dú)特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。第二，導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)自http://政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

第三，激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

三、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)

任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。

首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。這里所說的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。如果一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會(huì)受到市場的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。

2．構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行

為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。例如海爾集團(tuán)的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的，簡明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。

第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作?，F(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。

第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會(huì)、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來越多的企業(yè)所采用。

總之，加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可等閑視之。

第五篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升銀行核心競爭力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升銀行核心競爭力

江西省工行弋陽支行行長蔣素梅

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化銀行 核心 競爭力

【內(nèi)容摘要】本文通過銀行企業(yè)文化內(nèi)涵入手，論述了企業(yè)文化在銀行核心競爭力中的作用。通過分析當(dāng)前部分銀行企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，提出了加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思路。

隨著金融行業(yè)的全面開放，銀行業(yè)的競爭也日趨激烈，這不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品

和服務(wù)的競爭，在更高層次上體現(xiàn)為銀行企業(yè)文化的競爭。這是因?yàn)?，金融企業(yè)核心競爭力的培育與形成，與一般企業(yè)有著明顯不同的規(guī)律。工業(yè)企業(yè)可以憑借自己獨(dú)有的核心技術(shù)及專利產(chǎn)品來引導(dǎo)市場、占領(lǐng)市場，但是，金融企業(yè)則幾乎沒有這樣的條件，每一種新的金融產(chǎn)品一旦被開發(fā)出來，很可能就會(huì)被多家銀行仿效，基本無法享受知識產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。這就使得金融企業(yè)尤其是銀行的產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新有一定難度。銀行業(yè)的競爭往往除了產(chǎn)品還涉及到許多無形因素，主要集中在金融服務(wù)方面，包括服務(wù)、品牌、效率、質(zhì)量、價(jià)格、管理等，這些無形

因素構(gòu)成了銀行的核心競爭力。然而，無論服務(wù)還是管理，無論產(chǎn)品還是效率全部都?xì)w屬于銀行的企業(yè)文化系統(tǒng)之內(nèi)。企業(yè)文化正成為銀行業(yè)嶄新的競爭手段，簡而言之就是“文化定輸贏”。銀行企業(yè)文化建設(shè)，能夠增強(qiáng)企業(yè)員工對銀行的忠誠度，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提升銀行的核心競爭力，推

動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

一、銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

目前我國對企業(yè)文化比較一致的看法是：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動(dòng)

中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)后逐漸形成和發(fā)展起來的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化是一種管理思想和理論，是企業(yè)成員集體創(chuàng)造、認(rèn)同、享用、繼承和更新完善的，具體可表述為以下四個(gè)方面：企業(yè)文化是以企業(yè)

管理主體意識為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目標(biāo)的文化形態(tài)；是一種組織文化；

是一種獨(dú)特的管理思想和管理科學(xué)；是同一個(gè)目標(biāo)下的價(jià)值觀、信任觀和創(chuàng)造力。金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范的總和。金融企業(yè)文化是一種管理理論，充分重視人的因素，其核心是金融企業(yè)價(jià)值觀和金融企業(yè)精神。

二、企業(yè)文化在提升銀行核心競爭力中的作用

1、凝聚功能，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化是一種凝合力量，具有凝聚力、導(dǎo)向力和約束力，是一種粘合劑，通過共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范把企業(yè)員工緊緊團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，使企

業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力和向心力。銀行通過企業(yè)文化建設(shè)使員工與銀行形成一個(gè)

命運(yùn)共同體，讓員工有歸宿感，使他們感覺到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活都離不開

銀行這個(gè)集體，將銀行發(fā)展視為自己最為神圣的責(zé)任和使命，與銀行同甘共苦。

企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向，能充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)

性和創(chuàng)造性，把他們潛在的智慧發(fā)掘出來，使銀行在激烈的市場競爭中立于不敗

之地。

2、激勵(lì)功能，調(diào)動(dòng)員工積極性

銀行長期形成的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向?qū)T工有著強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化

以內(nèi)在的潛移默化的形式影響和感染著員工，使員工逐步形成共同的價(jià)值規(guī)范和

目標(biāo)追求。企業(yè)文化可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工實(shí)

現(xiàn)自我價(jià)值，勇于創(chuàng)新。企業(yè)文化可以營造一種良好的文化氛圍，產(chǎn)生一種賞罰

分明激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。銀行通過構(gòu)建特色企業(yè)文化來激發(fā)員工的工

作熱情和奮發(fā)向上的工作精神，產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，從而使銀行員工為實(shí)現(xiàn)自

我價(jià)值和銀行發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。

3、輻射功能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為市場的主體，企業(yè)文化是一定時(shí)期企

業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)等文化要素的總和，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

具有至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化不僅對內(nèi)部員工有凝聚和激勵(lì)的作用，而且還向

社會(huì)輻射傳播企業(yè)的各種信息，使人們更加了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)

影響力。良好的企業(yè)聲譽(yù)可以給企業(yè)帶來利益，而企業(yè)聲譽(yù)要靠企業(yè)文化來傳播，同時(shí)企業(yè)文化可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。面對激烈的市場競爭，銀行要想在市場

中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，必須依靠企業(yè)文化的傳播作用和影響力。一個(gè)擁有

良好企業(yè)文化的銀行，在走向市場的同時(shí)，不僅可以把銀行產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，而且可以把企業(yè)文化傳播出去，讓人們對銀行更加了解，增強(qiáng)銀行的影響力。

4、導(dǎo)向功能，樹立共同的奮斗目標(biāo)

企業(yè)文化是在企業(yè)具體的歷史條件下形成的，將人們的事業(yè)心和成功的欲望

轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)

共同的目標(biāo)而努力。銀行企業(yè)文化的核心是金融價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)行為的作用即對銀行員工心理、性格、價(jià)值取向起導(dǎo)向作用。銀行企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是建

立共同的奮斗目標(biāo)。共同的奮斗目標(biāo)的建立，使廣大銀行員工為了共同目標(biāo)而不

懈奮斗，這不但可以激發(fā)銀行員工創(chuàng)造性．而且推動(dòng)銀行不斷向前發(fā)展。

三、當(dāng)前銀行企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)

隨著中國金融體制改革的深入，股份制商業(yè)銀行己經(jīng)成為我國商業(yè)銀行體系

中一支富有活力的生力軍，成為銀行業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的重要組成部

分。我國的股份制商業(yè)銀行對本行企業(yè)文化的建設(shè)非常重視，紛紛提出了自己的企業(yè)精神，建立了自己的企業(yè)文化。如興業(yè)銀行積極倡導(dǎo)“服務(wù)源自真誠”的服

務(wù)理念；招商銀行提出銀行“因你而變”的理念等等。但是但由于對企業(yè)文化的理解不夠深刻，很多銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)存在著以下幾點(diǎn)誤區(qū)：

1、企業(yè)文化政治化

有的銀行把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作劃等號，認(rèn)為做好了思想政治工作

就建立起了好的企業(yè)文化。在實(shí)際操作中表現(xiàn)片面強(qiáng)調(diào)政治學(xué)習(xí)而忽視企業(yè)價(jià)值的塑造，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)黨委或黨支部的事。應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)與思想

政治工作兩者的確存在著聯(lián)系，企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體，而好的思

想政治工作也有助于推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。但不能將兩者混為一談，甚至將思想

政治工作取代企業(yè)文化建設(shè)。

2、企業(yè)文化表象化

一些銀行為了塑造自身的“文化”形象，在脫離經(jīng)營管理實(shí)際的情況下總結(jié)

了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神。甚至有人錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)

環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大

方、設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。由于這些理念或精神根本不被認(rèn)可，因此這種企業(yè)文

化實(shí)際上成為一種脫離實(shí)際的空談。雖然對于外部環(huán)境的不知情者可能會(huì)起到一

時(shí)的“包裝”功效，但是對于銀行自身而言，純屬一個(gè)漂亮的“花瓶”，其作用

可想而知。

3、企業(yè)文化僵化

有的人以為企業(yè)文化一經(jīng)建立便可長治久安，忽視了根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)對

企業(yè)文化進(jìn)行“創(chuàng)新”。實(shí)際上，企業(yè)文化同樣有好與不好之分，當(dāng)一種企業(yè)文

化由惰性而變成一個(gè)封閉的系統(tǒng)時(shí)，它可能會(huì)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神，從而排斥外

來的人才的加盟和企業(yè)對社會(huì)資源的充分利用。如花旗銀行，大到發(fā)展戰(zhàn)略，小

到服務(wù)形式都在不斷的創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性和大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來，企業(yè)必須永無止境，永不間斷地進(jìn)

行創(chuàng)新。

4、企業(yè)文化空泛化

有的銀行，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可

見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)”、“求是”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。

這本無可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向，能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。

5、企業(yè)文化的文體化

有些人認(rèn)為所謂企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球、建舞廳、成立音樂隊(duì)、球

隊(duì)等，客觀來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些

可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因

為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對企業(yè)文化的淺化。

6、企業(yè)文化短視化

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略缺乏互動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理中使命和價(jià)值觀的表達(dá)，都

是基于一定的企業(yè)文化背景。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會(huì)指導(dǎo)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力與重要支柱。另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，在企業(yè)

戰(zhàn)略變革的過程中尤其如此。

四、加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思路

企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的。銀行企業(yè)文化建設(shè)正處于起步階段，銀行內(nèi)

部的管理部門對企業(yè)文化的理解有深有淺，對企業(yè)文化的重視程度不同，導(dǎo)致建

設(shè)銀行企業(yè)文化的手段各異。但是，作為企業(yè)文化建設(shè)的普遍規(guī)律和銀行這個(gè)行

業(yè)的特點(diǎn)，有一些思路還是必須要把握的：

1、構(gòu)建企業(yè)文化從物質(zhì)文化入手

首先,教育員工樹立品質(zhì)至上企業(yè)理念,不斷加大技術(shù)培訓(xùn)力度,提高員工操

作技能,通過堅(jiān)持長期的技能培訓(xùn)和灌輸新形勢下辦商業(yè)銀行的新思想、新觀點(diǎn)、新理念,促使各崗位員工精操細(xì)作、一絲不茍、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使品質(zhì)文化深入人心。

其次,充分利用銀行現(xiàn)有資源,進(jìn)行強(qiáng)勢拓展?fàn)I銷,各部門精心協(xié)作,上下聯(lián)

動(dòng),團(tuán)隊(duì)互動(dòng),適時(shí)開展業(yè)務(wù)技術(shù)、營銷拓展競賽,把市場需求、客戶心理與市場

營銷結(jié)合起來,創(chuàng)立市場營銷的新思維、新方式,員工要積極走向市場、面對市場,提高辦事效率,打造工行金融產(chǎn)品品牌。

再次,突出金融產(chǎn)品個(gè)性,增強(qiáng)客戶對金融產(chǎn)品的認(rèn)知感。用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

吸引客戶,讓社會(huì)了解工行的產(chǎn)品和服務(wù),建立銀行與社會(huì)公眾的交流和對話,取

得社會(huì)的信任和理解,實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào),不斷增強(qiáng)銀行的綜合競爭

能力,最終獲得客戶最大綜合回報(bào)。

2、構(gòu)建企業(yè)文化必須從行為文化著眼

首先,建立前臺與后臺、機(jī)關(guān)與基層、干部與員工、部門與部門之間,員工與

客戶之間的言行規(guī)范。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規(guī)章制度,時(shí)刻

牢記自己職責(zé),明確自身目標(biāo),牢固樹立全局觀念、大局意識,在行動(dòng)中切實(shí)體現(xiàn)

出以客戶為中心、以發(fā)展為準(zhǔn)繩,長期堅(jiān)持將企業(yè)理念、價(jià)值觀落實(shí)到整個(gè)經(jīng)營

活動(dòng)及員工的一言一行、一舉一動(dòng)中,要從人際行為、語言規(guī)范到個(gè)人儀表、穿

著,從上班時(shí)間到下班以后等細(xì)微之處規(guī)范行事,強(qiáng)化培訓(xùn)鍛煉,養(yǎng)成自覺行動(dòng),確立機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、行政后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的群體意識。

其次,完善服務(wù)功能,加大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,堅(jiān)持使用文明用語,踐行為客

戶服務(wù)宗旨,無論是后臺人員還是前臺人員,無論是對內(nèi)還是對外,都要提供優(yōu)

質(zhì)、快捷、高效服務(wù),以客戶最大需求為目標(biāo),不斷提升客戶滿意度。

再次,適時(shí)開展討論與座談,演講與模范報(bào)告,實(shí)地觀摩和示范演練,重復(fù)性

演示與競賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。在競爭的環(huán)境中,要廣交朋友,謀求公眾支持與合作,最終實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的雙豐收。

3、構(gòu)建企業(yè)文化必須以精神文化建設(shè)為核心

堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)價(jià)值觀,促使員工積極參與管理,充分行使民主權(quán)力,正確處理個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系,廣征群眾意見,幫助員工樹立信心、戰(zhàn)勝和

克服困難的勇氣。針對不同環(huán)境、不同條件、不同場合下的不同人出現(xiàn)的不同情

況,采取不同的解決方法,激發(fā)員工潛能,調(diào)動(dòng)員工積極性。通過建立“以業(yè)績論

英雄,按貢獻(xiàn)獲獎(jiǎng)懲,用表現(xiàn)定去留”的激勵(lì)機(jī)制,鼓動(dòng)全員各盡其所,發(fā)揮特長,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和自我需求的滿足。員工要積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化道德責(zé)任感。以確立以市場為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),由內(nèi)而外,依據(jù)市場變化,確定管理定位,通過市場調(diào)查和分析,確定各種需求的內(nèi)容和邊界,優(yōu)化人、財(cái)、物要素配置,不斷地塑造企業(yè)精神,以人為本、以情感人、以理服人,促使全員擰成一股繩,力求在行內(nèi)營造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛。

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