第一篇：2018年江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育《管理學(xué)原理》試卷

2015年江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育《管理學(xué)原理》第二階段試卷滿分答案考試科目:《管理學(xué)原理》第二篇（總分100分）時(shí)間：90分鐘

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會(huì)偏大。（√）

2、計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（√）

3、目標(biāo)管理是“參與管理”的一種，它既強(qiáng)調(diào)工作成果，又重視人的作用，強(qiáng)調(diào)職工群眾自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。（√）

4、因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是

5、經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。（×）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策C）。D、不確定型決策）。

2、對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采?。ˋ A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法

3、某企業(yè)集團(tuán)擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是什么（B）。A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好

C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好D、根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論）

4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，你認(rèn)為決策是（A A、評(píng)價(jià)各種方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意

5、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（C A、委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B、委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差

C、群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策 D、群體決策往往難以把握市場的動(dòng)向

6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一批價(jià)值100萬元而在質(zhì)量上有較高要求的該產(chǎn)品，后來由于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不能完全滿足要求，該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來的價(jià)值50萬元的產(chǎn)品，考慮到這種產(chǎn)品無法長期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計(jì)劃內(nèi)將新客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價(jià)的80％轉(zhuǎn)給老客戶。如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價(jià)的60％，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應(yīng)為（D A、10萬元B、30萬元C、50萬元））D、無損失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說來，每個(gè)服務(wù)人員每人要負(fù)責(zé)臨近10個(gè)街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B A、不確定型決策B、確定型決策 C）。

C、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D、確定行動(dòng)方案C、風(fēng)險(xiǎn)型決策）D、純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)

8、計(jì)劃的根本目的在于（A、預(yù)測未來B、有效使用資源

9、某企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)存在（A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性D）C、目標(biāo)無法考核D、目標(biāo)表述不夠清楚B、目標(biāo)設(shè)立太高

10、、某公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則．腳踏實(shí)地；什么賺錢干什么?！岸?、平、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象。在這一思想指導(dǎo)下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然而多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者進(jìn)入，使本來有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付。關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問題的原因，下述評(píng)價(jià)哪—個(gè)最中肯?（A A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠(yuǎn)景，使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入壁壘太低。

D、公司經(jīng)理沒有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī)。）

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時(shí)的工作步驟。解：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。

2）計(jì)算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。

3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對(duì)規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。

5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以

2、計(jì)劃的內(nèi)容是什么？

解：計(jì)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)。預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排?！?W1H”表示的意義是：

（1）做什么(What)：即需要什么樣的行動(dòng)。也就是明確所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和要求。（2）計(jì)劃主要包括：5W1H，為什么(Why)：即為什么需要這項(xiàng)行動(dòng)。這是要明確計(jì)劃的目的和原因。使計(jì)劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（3）何時(shí)做(When)：即何時(shí)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成時(shí)間，以便進(jìn)行有效的

控制，對(duì)組織的能力和資源進(jìn)行平衡，保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，而不會(huì)導(dǎo)致顧此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地實(shí)施這項(xiàng)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場所，做到知曉計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計(jì)劃的實(shí)施空間。

（5）誰去做(Who)：即誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)。要使得參與計(jì)劃活動(dòng)的部門和人員各司其責(zé)，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責(zé)任明確。

（6）怎么做(How)：即如何行動(dòng)。制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理有效地利用，以達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。

3、簡述戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別。

解：戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來的行動(dòng)計(jì)劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。他們的區(qū)別在于： 1)時(shí)間：作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期，而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長的時(shí)間范圍。

2)依據(jù)：作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動(dòng)目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的任務(wù)。

4、簡述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

解：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。

其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。計(jì)劃的作用具體表現(xiàn)在以下方面：(1)為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證(2)明確組織成員行動(dòng)的方向和方式(3)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)(4)為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事 長指定一個(gè)委員會(huì)就選擇廠址問題進(jìn)行調(diào)查，提出有關(guān)的被選方案。該委員會(huì)提出了4個(gè)方案，其中2個(gè)在C地區(qū)，1個(gè)在K地區(qū)，1個(gè)在S地區(qū)，這4個(gè)方案都是符合公司要求的。應(yīng)聘即將擔(dān)任新廠廠長的卡爾本人將對(duì)上述4個(gè)被選方案進(jìn)行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K與S之間的一個(gè)小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個(gè)，他都經(jīng)常可以去看望他的父母。另外，卡爾的妻子是一個(gè)有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對(duì)她未來的發(fā)展肯定大有好處。當(dāng)然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在C的話，卡爾就要每天開一個(gè)多小時(shí)汽車，再轉(zhuǎn)乘火車去上班，這無疑要增加家庭的負(fù)擔(dān)。

1、決策與計(jì)劃不同之處在于（A、前者是快速反應(yīng)，后者慢 C、前者無備選方案，后者有

2、行為決策理論認(rèn)為決策者（A A、尋求最優(yōu)解B、尋求滿意解）。

C、指定一個(gè)委員會(huì)D、找到卡爾B）。B、前者已有備選方案，后者尚無D、決策廣泛存在于包括計(jì)劃在內(nèi)的各管理職能中）。C、置公司利益于不顧D、不可以考慮自己的利益

3、以上行為決策的第一步是（BA、提出4個(gè)方案

4、卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是（C A、完全經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B、提出要建新廠）。B、完全個(gè)人目標(biāo) D、無標(biāo)準(zhǔn) D）。

D、考慮更周到C、經(jīng)濟(jì)利益滿足后，適當(dāng)考慮個(gè)人目標(biāo)

5、個(gè)人決策要比起委員會(huì)決策來說，沒有哪個(gè)更優(yōu)（A、決策速度快B、折衷程度少C、效率更高

五、案例分析題（20分）

1.王是一個(gè)冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。

請(qǐng)問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：科學(xué)管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問題。

解決方案：A,對(duì)工人們進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，師生產(chǎn)得以加強(qiáng)和完善。

B,行為管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當(dāng)成資源來看待。解決的方法：從心里理解員工，激發(fā)職工的工作積極性和激情。

C,定量管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠冰棒的配方不合理，沒有對(duì)銷售狀況作出很好的預(yù)測。解決方法：收集數(shù)據(jù)，來進(jìn)行建立數(shù)據(jù)模型，從而對(duì)銷售狀況作出很好的預(yù)測。

D,權(quán)變管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠的管理者對(duì)競爭環(huán)境不熟，對(duì)外部環(huán)境沒有洞察到。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)和銷售進(jìn)行調(diào)整。

2.90年代中期，國家進(jìn)行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制定了一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃：通過不斷增設(shè)營業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了20億，那么年利潤要達(dá)到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設(shè)了20個(gè)營業(yè)部，而且在規(guī)

定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為20億的目標(biāo)，只是有一件事出了差錯(cuò)：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。

請(qǐng)問：是什么原因使得該行在生死攸關(guān)的利潤指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此巨大？答:這與國家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然的。因?yàn)殂y行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款的過程當(dāng)中沒有考慮到市場在幾年之后對(duì)貨幣的需求以及國家的金融政策。我們可以回顧一下。在該行制定規(guī)劃時(shí)，我國這時(shí)是放開貸款限制措施，鼓勵(lì)固定資產(chǎn)投資，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，這時(shí)市場對(duì)貨幣的需求很高，而供給很少，銀行此時(shí)通過向外貸款可以獲利，該銀行此時(shí)的決策是對(duì)的，但是該行卻沒有考慮國家政策的變化。我國在1994年中旬就采取了銀根緊縮，限制貸款，這時(shí)，銀行吸取的大量存款無法貸出，還要支付高額利息給儲(chǔ)戶，導(dǎo)致了銀行直接虧損。銀行在制定規(guī)劃時(shí)根本就沒有考慮到存款有沒有可能閑置的問題以及一旦閑置將采取何種措施。政策的制定者在制定政策時(shí)一定得考慮各方面的因素，特別是一些權(quán)變因素，一些一旦出現(xiàn)就無法改變的因素是要做為重點(diǎn)考慮對(duì)象的。

第二篇：2018江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 管理學(xué)原理第2階段練習(xí)題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第二階段練習(xí)題

考試科目:《管理學(xué)原理》第二篇（總分100分）

學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名： 得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會(huì)偏大。（對(duì)）

2、計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（對(duì)）

3、目標(biāo)管理是“參與管理”的一種，它既強(qiáng)調(diào)工作成果，又重視人的作用，強(qiáng)調(diào)職工群眾自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。（對(duì)）

4、因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河。（對(duì)）

5、經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。（對(duì)）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（C）。A、程序化決策 A、小中取大法 B、確定型決策 B、大中取大法

C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 C、小中取小法

D、不確定型決策 D、大中取小法

2、對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采取（A）。

3、某企業(yè)集團(tuán)擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是什么（B）。

A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好 C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別 D、根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論

4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，你認(rèn)為決策是（D）

A、評(píng)價(jià)各種方案 B、出主意 C、拿主意 D、既出主意，又拿主意

5、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”關(guān)于這句話，正確的理解是（C）A、委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B、委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差

C、群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策 D、群體決策往往難以把握市場的動(dòng)向

6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一批價(jià)值100萬元而在質(zhì)量上有較高要求 的該產(chǎn)品，后來由于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不能完全滿足要求，該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來的價(jià)值50萬元的產(chǎn)品，考慮到這種產(chǎn)品無法長期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計(jì)劃內(nèi)將新客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價(jià)的80％轉(zhuǎn)給老客戶。如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價(jià)的60％，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應(yīng)為（B）

A、10萬元 B、30萬元 C、50萬元

D、無損失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說來，每個(gè)服務(wù)人員每人要負(fù)責(zé)臨近10個(gè)街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最 短的驅(qū)車路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B）A、不確定型決策 B、確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)

8、計(jì)劃的根本目的在于（C）。A、預(yù)測未來 B、有效使用資源

C、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

D、確定行動(dòng)方案

9、某企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)存在（C）

A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B、目標(biāo)設(shè)立太高 C、目標(biāo)無法考核 D、目標(biāo)表述不夠清楚

10、、某公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則．腳踏實(shí)地；什么賺錢干什么?！岸獭⑵?、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象。在這一思想指導(dǎo)下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然而多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者進(jìn)入，使本來有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付。關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問題的原因，下述評(píng)價(jià)哪—個(gè)最中肯?（A）A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠(yuǎn)景，使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入壁壘太低。

D、公司經(jīng)理沒有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī)。

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時(shí)的工作步驟。解：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。

2）計(jì)算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。

3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對(duì)規(guī)模。

4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。

5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。

注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以”企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤"這一基本假設(shè)為前提的。

2、計(jì)劃的內(nèi)容是什么？

解：計(jì)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)。預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。計(jì)劃主要包括：5W1H，“5W1H”表示的意義是：

（1）做什么(What)：即需要什么樣的行動(dòng)。也就是明確所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和要求。（2）為什么(Why)：即為什么需要這項(xiàng)行動(dòng)。這是要明確計(jì)劃的目的和原因。使計(jì)劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（3）何時(shí)做(When)：即何時(shí)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成時(shí)間，以便進(jìn)行有效的控制，對(duì)組織的能力和資源進(jìn)行平衡，保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，而不會(huì)導(dǎo)致顧此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地實(shí)施這項(xiàng)行動(dòng)。規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場所，做到知曉計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計(jì)劃的實(shí)施空間。

（5）誰去做(Who)：即誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)。要使得參與計(jì)劃活動(dòng)的部門和人員各司其責(zé)，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責(zé)任明確。

（6）怎么做(How)：即如何行動(dòng)。制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理有效地利用，以達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。

3、簡述戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別。

解：戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來的行動(dòng)計(jì)劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。他們的區(qū)別在于：

1)時(shí)間：作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期，而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長的時(shí)間范圍。

2)依據(jù)：作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動(dòng)目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的任務(wù)。

4、簡述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

解：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。

其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。

計(jì)劃的作用具體表現(xiàn)在以下方面：

(1)為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證

(2)明確組織成員行動(dòng)的方向和方式

(3)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)

(4)為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事長指定一個(gè)委員會(huì)就選擇廠址問題進(jìn)行調(diào)查，提出有關(guān)的被選方案。該委員會(huì)提出了4個(gè)方案，其中2個(gè)在C地區(qū)，1個(gè)在K地區(qū)，1個(gè)在S地區(qū)，這4個(gè)方案都是符合公司要求的。應(yīng)聘即將擔(dān)任新廠廠長的卡爾本人將對(duì)上述4個(gè)被選方案進(jìn)行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K與S之間的一個(gè)小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個(gè)，他都經(jīng)?？梢匀タ赐母改?。另外，卡爾的妻子是一個(gè)有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對(duì)她未來的發(fā)展肯定大有好處。當(dāng)然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在C的話，卡爾就要每天開一個(gè)多小時(shí)汽車，再轉(zhuǎn)乘火車去上班，這無疑要增加家庭的負(fù)擔(dān)。

1、決策與計(jì)劃不同之處在于（B）。A、前者是快速反應(yīng)，后者慢

B、前者已有備選方案，后者尚無

C、前者無備選方案，后者有 D、決策廣泛存在于包括計(jì)劃在內(nèi)的各管理職能中

2、行為決策理論認(rèn)為決策者（A）。A、尋求最優(yōu)解 B、尋求滿意解

3、以上行為決策的第一步是（B）。

C、置公司利益于不顧

D、不可以考慮自己的利益 A、提出4個(gè)方案 A、完全經(jīng)濟(jì)目標(biāo) B、提出要建新廠 C、指定一個(gè)委員會(huì) D、找到卡爾 B、完全個(gè)人目標(biāo)

4、卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

C、經(jīng)濟(jì)利益滿足后，適當(dāng)考慮個(gè)人目標(biāo) D、無標(biāo)準(zhǔn)

5、個(gè)人決策要比起委員會(huì)決策來說，沒有哪個(gè)更優(yōu)（D）。A、決策速度快 B、折衷程度少

C、效率更高

D、考慮更周到

五、案例分析題（20分）

90年代中期，國家進(jìn)行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制定了一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃：通過不斷增設(shè)營業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了20億，那么年利潤要達(dá)到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設(shè)了20個(gè)營業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為20億的目標(biāo)，只是有一件事出了差錯(cuò)：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。

請(qǐng)問：是什么原因使得該行在生死攸關(guān)的利潤指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此巨大？

答:這與國家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然的。因?yàn)殂y行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款 的過程當(dāng)中沒有考慮到市場在幾年之后對(duì)貨幣的需求以及國家的金融政策。我們可以回顧一下。在該行制定規(guī)劃時(shí)，我國這時(shí)是放開貸款限制措施，鼓勵(lì)固定資產(chǎn)投資，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，這時(shí)市場對(duì)貨幣的需求很高，而供給很少，銀行此時(shí)通過向外貸款可以獲利，該銀行此時(shí)的決策是對(duì)的，但是該行卻沒有考慮國家政策的變化。我國在1994年中旬就采取了銀根緊縮，限制貸款，這時(shí)，銀行吸取的大量存款無法貸出，還要支付高額利息給儲(chǔ)戶，導(dǎo)致了銀行直接虧損。銀行在制定規(guī)劃時(shí)根本就沒有考慮到存款有沒有可能閑置的問題以及一旦閑置將采取何種措施。政策的制定者在制定政策時(shí)一定得考慮各方面的因素，特別是一些權(quán)變因素，一些一旦出現(xiàn)就無法改變的因素是要做為重點(diǎn)考慮對(duì)象的。

第三篇：江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2013年下半年第二階段測試卷管理學(xué)原理

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2013年下半年第二階段測試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》第三、四章（總分100分）

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、計(jì)劃是管理的首要職能。（對(duì)）

2、獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)是對(duì)“不犯錯(cuò)誤”的報(bào)酬。（錯(cuò)）

3、知識(shí)越來越引起了人們的高度重視，原因在于知識(shí)是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價(jià)值難以評(píng)估等多方面。（對(duì)）

4、某商品市場上有甲、乙兩個(gè)生產(chǎn)廠家，甲廠生產(chǎn)每個(gè)商品需人工5個(gè)單位、資本1個(gè)單位，而乙廠則只需人工1個(gè)單位、資本2個(gè)單位。由此可得結(jié)論：乙廠的生產(chǎn)效率與效益要比甲廠高。（錯(cuò)）

5、當(dāng)前全球的共同趨勢是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來越重視。這是因?yàn)榕嘤?xùn)不但會(huì)給職工帶來新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識(shí)與新技能等直接收獲，還會(huì)給個(gè)人帶來成長需要的滿足和對(duì)前途信心的增強(qiáng)等間接收獲（對(duì)）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（）

C、決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另—個(gè)方案是—步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（）

C、不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對(duì)資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對(duì)于總公司來說，A公司屬于：（）

C、“問題”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個(gè)匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（）

C、滿意型的5、、A需要一項(xiàng)工作，若一個(gè)人單獨(dú)做需210分鐘，兩個(gè)人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙，這項(xiàng)決策屬于（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時(shí)，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是（）

C、德爾菲法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的?（）

C、對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（）

C、一條規(guī)則

9、相當(dāng)長的一段時(shí)間社會(huì)上流傳著一句話：計(jì)劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計(jì)劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點(diǎn)主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個(gè)最有道理（）

D、變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計(jì)劃

10、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（）

D、以上三方面都是

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述經(jīng)營單位組合分析法。

2、簡述計(jì)劃的類型。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計(jì)劃的有效性的？

1.答：經(jīng)營單位組合分析法在確定經(jīng)營單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。相對(duì)競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為業(yè)務(wù)增長率，它對(duì)經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴(kuò)大；其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。

2.答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

3.答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在下列四個(gè)方面： ⑴明確目標(biāo)；⑵參與決策；⑶規(guī)定時(shí)限；⑷評(píng)價(jià)績效。

4.答：高度不確定性環(huán)境的組織，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計(jì)劃的期限也應(yīng)盡量的短，因?yàn)榫_的計(jì)劃此時(shí)范兒會(huì)束縛組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會(huì)從制度具體計(jì)劃當(dāng)中收益，因?yàn)榫唧w計(jì)劃指明了方向，并建立非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。

四、案例選擇題（每題5分，共20分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.60～2.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對(duì)象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯(cuò)誤魚池和游泳池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。”

在李總經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！?/p>

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由

一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，請(qǐng)回答下列問題：

1、從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（）

D、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（）

C、不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（）

D、錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)

4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（）

A、戰(zhàn)略決策

5、你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（）

D、以上都不對(duì)

答案：DCDAD

五、案例分析題（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，技項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是通事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。

上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把“元老”們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)??。他想到了許多，覺得有許多事情要

做，但一時(shí)又不知道從何處入手，因?yàn)楹?jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。

出于無奈，他請(qǐng)來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高；

②公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化；

③胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn)，容易做到知人善任，人盡其才；

④胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速作出決策。

對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為。

①公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒有及時(shí)地跟進(jìn)；

②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對(duì)“元老”們疏于管理；

③公司的開銷增大，資源運(yùn)用效率下降。

對(duì)管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。這里就請(qǐng)你代替這位管理顧問向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。

答：⑴加強(qiáng)公司制度化、規(guī)范化建設(shè)，使行政管理工作納入正軌； ⑵強(qiáng)化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部有關(guān)人員的分工；⑶向各部門適當(dāng)放權(quán)，同時(shí)強(qiáng)化管理人員的責(zé)任和紀(jì)律約束；⑷明確公司的獎(jiǎng)懲制度，使元老們擺正過去的功績與當(dāng)前工作之間的關(guān)系。

第四篇：2018江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 管理學(xué)原理第1階段練習(xí)題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第一階段練習(xí)題

考試科目:《管理學(xué)原理》第一篇（總分100分）

學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名： 得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（對(duì)）

2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（錯(cuò)）

3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（錯(cuò)）

4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（錯(cuò)）

5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（對(duì)）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、以下四種描述中，不正確的是：（A）A、技術(shù)技能不如概念技能重要。

B、權(quán)力意味著人們對(duì)權(quán)力擁有者一定的依賴性。C、愿不愿意授權(quán)在一定程度上取決于授權(quán)方的心理狀況。

D、不愿意授權(quán)以及不知道如何授權(quán)是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。

2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：（C）A、診斷技能 B、人際關(guān)系技能 C、概念性技能 D、技術(shù)技能

3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實(shí)際當(dāng)中，我們常看到，一個(gè)醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長也是一位會(huì)計(jì)專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（D）

A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任 C、對(duì)高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要 D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問題? A、正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法 B、不正確，管理普遍適合于各類組織 C、正確，管理只適用于盈利性企業(yè)

D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同

5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著《國富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A、有效地利用了勞動(dòng)力 B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間

C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性 D、有利于管理，因而能夠提高效率

6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（C）A、計(jì)劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能

7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎(jiǎng)!誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對(duì)這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?（D）

A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式 B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論

C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式

D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式

8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（B）A、把錯(cuò)事干糟的組織 B、把錯(cuò)事干好的組織 C、把對(duì)事干糟的組織 D、把對(duì)事干好的組織

9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。原來，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿藍(lán)顏色的鞋。這。說明，該廠忽視了對(duì)H地區(qū)什么環(huán)境的分析?（B）A、政治法律環(huán)境 B、社會(huì)文化環(huán)境 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、自然環(huán)境

10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個(gè)前提條件是不可控的（D）A、工人的培訓(xùn) B、工藝的改進(jìn) C、設(shè)備的購置 D、市場需求

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？

答：a.技術(shù)技能，使用有關(guān)專業(yè)或某一領(lǐng)域內(nèi)工作程序，技術(shù)知識(shí)去完成任務(wù)的能力；b.人際技能，處理人事關(guān)系的有關(guān)技能，理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；c.概念技能，縱觀全局，問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰Γ床炱髽I(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。

2、所謂“時(shí)勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系？

答：a.任何組織都是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一種環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在不可分割、越來越緊密的關(guān)系，而管理是對(duì)組織系統(tǒng)的管理，因此，管理離不開環(huán)境的作用和影響的；b.環(huán)境對(duì)于管理者有選擇作用，不同的環(huán)境對(duì)不同的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，也就是所謂的“時(shí)勢造英雄”；c.環(huán)境對(duì)管理者的各個(gè)職能具有重要的影響，比如在變動(dòng)劇烈的環(huán)境中，計(jì)劃活動(dòng)的靈活性，就顯得格外重要；d.管理對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。

3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：概念技能是指縱觀全局，問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰?，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力；戰(zhàn)略決策是指確定企業(yè)與企業(yè)發(fā)展方向和愿景有關(guān)的大政方針政策，時(shí)間較長，范圍較大的決定性問題；體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.幫助組織高層管理人員理解事物相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵性的因素；b.提高組織高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系的能力；c.提高組織高層管理人員權(quán)衡不同方案和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力

4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。

答：a.政治法律不可控因素的影響，組織所在的國家和地區(qū)的穩(wěn)定性以及政府對(duì)各類組織的一種態(tài)度；b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境不可控因素的影響，是由資金、勞動(dòng)力、原材料的供應(yīng)、管理水平和國民收入等因素組成；c.科技因素的影響，通過對(duì)勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料的變更來推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展；d社會(huì)文化因素的影響；e.自然地理因素的影響。

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。

雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因?yàn)檫@里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng) 理，以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。

紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直 接競爭者。

1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：(D)A、初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機(jī)構(gòu) B、初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理 C、將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層 D、相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理

2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：(C)A、權(quán)力過于分散

B、不能均衡授權(quán)

C、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變 D、權(quán)力不分明

3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實(shí)說明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了：(A)A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性 B、不同的人會(huì)希望干不同的事 C、所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān) D、充分發(fā)揮雇員的長處

4、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：(A)A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境 B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為 C、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng) D、民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)

5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：(C)A、對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查 B、組織的長期隨機(jī)變動(dòng) C、對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整 D、組織的重大變革

五、案例分析題（20分）

王是一個(gè)冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。

請(qǐng)問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：科學(xué)管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問題。解決的方法就是對(duì)工人們進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，使生產(chǎn)得以加強(qiáng)和完善.行為管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當(dāng)成資源來看待。解決的方法就是從心里理解員工，激發(fā)職工的工作積極性和激情。定量管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠冰棒的配方不合理，沒有對(duì)銷售狀況做出很好的預(yù)測。解決的方法就是收集數(shù)據(jù)，來進(jìn)行建立數(shù)據(jù)模型，從而對(duì)銷售狀況做出很好的預(yù)測。權(quán)變管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠的管理者對(duì)競爭環(huán)境不熟，對(duì)外部環(huán)境沒有洞察到。解決方法就是研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)和銷售進(jìn)行調(diào)整。

第五篇：江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

提前考試大作業(yè)

學(xué)習(xí)中心：崇安職校

課程名稱：遠(yuǎn)程教育導(dǎo)論

題目：

一、述教育技術(shù)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用

二、學(xué)生就所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育開展情況、學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)教育以及江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)際，暢談自己的體會(huì)與想法。

專業(yè)：人力資源管理

批次、層次：專升本

學(xué)生姓名：

學(xué)號(hào) 身份證號(hào)碼：

提交時(shí)間：年月號(hào) 論述教育技術(shù)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，教育技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)?，F(xiàn)代化教育技術(shù)與教育相結(jié)合大大促進(jìn)了教育教學(xué)的現(xiàn)代化發(fā)展使傳統(tǒng)的教育方式發(fā)生了巨大的變革，由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥?/p>

過現(xiàn)代化科技將教室傳播到校外的模式。已經(jīng)成為大多數(shù)院校的主要發(fā)展的教育途徑，也是教育現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。那么，如何可以利用集文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、影像于一身的現(xiàn)代教育技術(shù)來優(yōu)化原本枯燥的課堂教學(xué)，如何利用它那色彩鮮艷的動(dòng)態(tài)視頻、生動(dòng)逼真的音響效果、靈活便捷的交互手段充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與學(xué)習(xí)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生自主有效地學(xué)習(xí)。

一、創(chuàng)造更佳的教學(xué)環(huán)境

利用電腦及各種現(xiàn)代化設(shè)備把原本枯燥的課堂變得生動(dòng)形象化抽象的文字變?yōu)檎鎸?shí)的圖像創(chuàng)設(shè)出最佳的教學(xué)環(huán)境，可以直觀的觸發(fā)我們的聯(lián)想與想象吸引大家的注意力從而達(dá)到對(duì)課程深層的理解與感悟。同時(shí)老師講電腦代替了傳統(tǒng)的黑板教學(xué)，使同學(xué)們在干凈不受粉筆灰污染的環(huán)境中專心上課用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)就可以上課了。對(duì)教師的身心健康有了很好的保障，也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。且通過PPT程序?qū)⒔虒W(xué)重點(diǎn)提前一一列明，不易遺漏教學(xué)重點(diǎn)，同學(xué)也不會(huì)因?yàn)榭床幻靼桌蠋熢诤诎迳蠈懙膬?nèi)容而苦惱，使老師和同學(xué)都能輕松上好每一堂課。

二、知識(shí)要點(diǎn)清晰易掌握

通過現(xiàn)代化的電腦軟件制作教案，就能讓學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的知識(shí)。對(duì)于課堂教學(xué)中重點(diǎn)環(huán)節(jié)的處理可謂形式各異，其中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)，能更好地發(fā)揮它獨(dú)特的直觀、直截、直露的優(yōu)點(diǎn)，往往能立竿見影地為課堂教學(xué)排疑解難尤其是它能動(dòng)靜結(jié)合，將抽象的語言文字變成可感可視之物，所以老師在講解一些難以理解的知識(shí)要點(diǎn)時(shí)，可以通過圖例或案例進(jìn)行詳細(xì)的分析，并舉一反三，使同學(xué)們更深刻、更透徹的了解知識(shí)點(diǎn)，其示范性往往能使同學(xué)在學(xué)習(xí)中茅塞頓開。

三、提供上課教學(xué)效率

現(xiàn)代化的教育設(shè)備同時(shí)為老師也提供了更便捷的教學(xué)工具省去了上課時(shí)用粉筆在黑板上書寫教學(xué)要點(diǎn)的時(shí)間，可以充分利用課堂的時(shí)間教授更多的知識(shí)，大大提高了教學(xué)的效率。對(duì)于同學(xué)來說?？梢愿逦?、更多的了解學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

四、豐富教育資源

運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)可以重新整合課堂教學(xué)資源和課外學(xué)習(xí)資源，打破課堂與課外的界限，傳統(tǒng)文選型的結(jié)構(gòu)體系始終無多大變化，而現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，為改革課程結(jié)構(gòu)，豐富教學(xué)資源提供了契機(jī)老師可以對(duì)原有的教材資源加以補(bǔ)充、豐富發(fā)揮其特長盡可能的優(yōu)化學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

五、與其他教學(xué)方式的區(qū)別

傳統(tǒng)的教育方式與教育現(xiàn)代化的差別很明顯，老師們之前都做了很好的備課，教師教得也很辛苦，可是短短40多分鐘，不僅僅講不了多少內(nèi)容，而且一味的在黑板上進(jìn)行教學(xué)，很是枯燥但是簡單的計(jì)算機(jī)技術(shù)的加入，就使課堂的教育有了不一樣的效果，最簡單的例子，學(xué)科教學(xué)與幻燈片的結(jié)合，不僅僅是教育方式變得新穎，而且完成了原來至少要2節(jié)課完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，大大提高了教學(xué)效率。其實(shí)計(jì)算機(jī)本身就具有強(qiáng)大的教學(xué)功能。

我目前就讀于江南大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，繼續(xù)我的學(xué)習(xí)生涯?？梢哉f計(jì)算機(jī)技術(shù)與教育的相結(jié)合創(chuàng)造出的遠(yuǎn)程教育方式，對(duì)于像我這樣利用工作業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)的人來說無疑是一次接受繼續(xù)教育的好途徑，曾經(jīng)只是想象一下，并不指望能夠?qū)崿F(xiàn)，不過時(shí)代的發(fā)展總是出乎我們的意料沒想到現(xiàn)在可以通過遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)了。遠(yuǎn)程教育以建立校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為寄出，利用綜合教育資源通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助學(xué)習(xí)、突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)技術(shù)，建立全新的面向信息時(shí)代的新教育方式在減輕老師負(fù)擔(dān)的同時(shí)也增加了課堂容量。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和使用我已經(jīng)慢慢接齡群體的學(xué)生必須在熟悉電腦基本功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)這種學(xué)習(xí)方式不僅老師可以發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用以各種形式、多種手段幫助我們學(xué)習(xí)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了我們的學(xué)習(xí)積極性。而且對(duì)于學(xué)生來說學(xué)習(xí)的時(shí)間比較自由只要將課件下載下來就可以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，六、教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育課程開發(fā)中的應(yīng)用

教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育開發(fā)中的應(yīng)用是指教育學(xué)院及其學(xué)院教師與其他教學(xué)輔導(dǎo)和技術(shù)人員用來設(shè)計(jì)、開發(fā)和發(fā)送遠(yuǎn)程教育課程的各類教育技術(shù)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是各學(xué)科教學(xué)人員的技術(shù)培訓(xùn)，教育技術(shù)的掌握應(yīng)用，要求廣大教員在學(xué)科的教學(xué)中熟練掌握遠(yuǎn)程教育和信息技術(shù)手段并把遠(yuǎn)程教育和信息技術(shù)教育廣泛應(yīng)用在學(xué)科的教育技術(shù)實(shí)踐中。努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育技術(shù)方式的根本性變革。教育技術(shù)專業(yè)人員、教學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)人員使用技能運(yùn)用專業(yè)的理論方法和知識(shí)技能完成遠(yuǎn)程教育課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)和發(fā)送任務(wù)。積極創(chuàng)造條件，逐步實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的普及，積極探索遠(yuǎn)程教育技術(shù)和遠(yuǎn)程教育課程的整合。遠(yuǎn)程教育技術(shù)以工具的形式與課程融合，以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。將遠(yuǎn)程教育技術(shù)融入課程教學(xué)系統(tǒng)各要素中，使之成為教師的教學(xué)工具、學(xué)生的認(rèn)知工具、重要的教材形態(tài)，主要的教學(xué)媒體。將遠(yuǎn)程教育技術(shù)融入課程教學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域：如班級(jí)授課、小組學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，成為既是學(xué)習(xí)的對(duì)象，又是學(xué)習(xí)的手段。目前我們的教育學(xué)院，教師，教學(xué)輔導(dǎo)，教學(xué)技術(shù)人員結(jié)合當(dāng)前教育模式要考慮的主要有兩個(gè)方面：一是如何充分利用學(xué)校為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育作出巨大投入而建設(shè)的硬件設(shè)施；另一方面是如何盡可能多地將遠(yuǎn)程教育提供的優(yōu)勢資源引入教師的日常課堂教學(xué)。

三、教育技術(shù)

七、教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)服務(wù)支持中的應(yīng)用 這是指教育院校及其教師與其他教學(xué)輔導(dǎo)和咨詢?nèi)藛T用來同遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)行雙向通信交流、為學(xué)生提供各類學(xué)習(xí)支持服務(wù)的教育技術(shù)。它的實(shí)質(zhì)是構(gòu)建適合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)所需的最優(yōu)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的新型教學(xué)模式。這種新型的教學(xué)模式以學(xué)生利用教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)為主，教師輔導(dǎo)助學(xué)和同學(xué)協(xié)作學(xué)習(xí)為輔。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用各種雙向通信技術(shù)自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度，開創(chuàng)一種教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)和師生討論、小組協(xié)作學(xué)習(xí)的新局面，實(shí)現(xiàn)由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新人才的目標(biāo)。

八、教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育管理中的應(yīng)用

遠(yuǎn)程教育管理主要是指遠(yuǎn)程教育院校在教學(xué)管理、學(xué)生管理及其他各方面的管理。就教學(xué)管理而言，遠(yuǎn)程教育是一種大規(guī)模的工業(yè)化形態(tài)的教育方式，是指針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)提供以課程為中心的管理模式，包括課程設(shè)置、資源分配，再到每門課程多種多媒體學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)、開發(fā)和發(fā)送；學(xué)生管理包括對(duì)學(xué)生學(xué)籍的注冊和管理審批招生和檔案管理、學(xué)習(xí)賬號(hào)管理、學(xué)分制管理、班級(jí)管理、學(xué)習(xí)過程監(jiān)督和評(píng)估管理等；除此，還包括教師管理、網(wǎng)站的自動(dòng)化管理、系統(tǒng)安全與監(jiān)控管理等等，所有這些都有大量的組織和管理任務(wù)，只有借助包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在內(nèi)的綜合現(xiàn)代教育技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的多向互動(dòng)和及時(shí)反饋，從而達(dá)到高效的綜合管理目標(biāo)。由此可見，教育技術(shù)和遠(yuǎn)程教育是兩個(gè)不同的學(xué)科、領(lǐng)域，但因?yàn)樗鼈兌际沁\(yùn)用技術(shù)手段來提高教育、教學(xué)效益，所以兩者又是相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的。教育技術(shù)對(duì)遠(yuǎn)程教育起著非常積極的支持作用；遠(yuǎn)程教育，尤其是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育要得到進(jìn)一步的發(fā)展，就必須適應(yīng)教育技術(shù)的發(fā)展要求去進(jìn)行教學(xué)改革；現(xiàn)代教育技術(shù)為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使之實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育離不開現(xiàn)代教育技術(shù)手段的支撐，它們的協(xié)作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了以“教”為主向以“學(xué)”為主的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了以人為本的教學(xué)新思想，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)教育的高質(zhì)量化、高等教育的大眾化和繼續(xù)教育的全民族化，達(dá)到培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

信息時(shí)代的教育面臨著社會(huì)對(duì)人才的需求和教育所能提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)之間的矛盾。要解決這一問題就需要研究信息社會(huì)所需要的人才的標(biāo)準(zhǔn)和分析社會(huì)對(duì)教育提出的要求然后找出社會(huì)所需與教育現(xiàn)有實(shí)際能力的差距運(yùn)用教育技術(shù)提供的方法系統(tǒng)地規(guī)劃教育發(fā)展的方向。可見教育技術(shù)在教育現(xiàn)代化中起著關(guān)鍵的作用。教育技術(shù)對(duì)培養(yǎng)未來社會(huì)所需人才的分析研究是從現(xiàn)代教育理論出發(fā)利用最先進(jìn)的科技成果與系統(tǒng)科學(xué)方法也是在現(xiàn)代先進(jìn)的教育價(jià)值觀念、現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)下對(duì)整個(gè)教育系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整從而為教育技術(shù)的應(yīng)用提供良好的運(yùn)行環(huán)境和管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)真正意義上的教育現(xiàn)代化。教育技術(shù)是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和主要手段它在教育上的應(yīng)用主要是為了服務(wù)于教育教學(xué)改革、提高教育質(zhì)量。教育技術(shù)為教育教學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是自身的優(yōu)化。因?yàn)榻逃夹g(shù)為教育教學(xué)所提供的設(shè)備、技術(shù)、多媒體教材、人員培訓(xùn)、理論與教學(xué)方法及管理服務(wù)要科學(xué)、規(guī)范和符合教育現(xiàn)代化的要求。這就說明教育技術(shù)所要解決的問題波及教育的各個(gè)層次包括教育的規(guī)劃、學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)、課程的開發(fā)、學(xué)習(xí)資源的利用、管理和教學(xué)評(píng)價(jià)等?？梢姫＝逃夹g(shù)是連接教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐的重要橋梁。

學(xué)生就所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育開展情況、學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)教育以及江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)際，暢談自己的體會(huì)與想法

10年我大專畢業(yè)從江北小城泰州來到無錫新區(qū)工作，新區(qū)的工業(yè)很發(fā)達(dá)，但是競爭更加的殘酷激烈，有學(xué)歷沒資歷不行，有資歷沒學(xué)歷更不行，這樣的狀況往往會(huì)使我們錯(cuò)失太多的大好機(jī)會(huì)。特別是工作兩年多后對(duì)此事有太多感觸，活到老學(xué)到老，我們只有不停地學(xué)習(xí)進(jìn)步才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能始終立于不敗之地，才能去超越自我實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙閑暇的時(shí)光甚少，很難再像大學(xué)時(shí)那樣天天去課堂上課，看到同事們很多報(bào)讀網(wǎng)絡(luò)教育，我便去無錫網(wǎng)絡(luò)教育名聲最好的江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院咨詢了一下，讓我很驚喜，它不僅解決了時(shí)間與空間上矛盾，還具有較大的靈活性。我們可以在休息的時(shí)候去上課，也可以足不出戶在家里就可以完成學(xué)習(xí)任務(wù)，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，而且我們可以更好的把學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合。在眾多開展網(wǎng)絡(luò)教育的院校中我之所以選擇江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育，是因?yàn)樗侨珖钤玳_展網(wǎng)絡(luò)教育的院校之一，以江南大學(xué)為依托，擁有雄厚的師資力量和良好的辦學(xué)條件，在本地區(qū)知名度最高，實(shí)力最強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)教育的好處在于它不僅可以把老師從繁重的工作中解放出來，讓我們有時(shí)間、有精力真正用心去從事教育教學(xué)工作，不斷提高自身水平。通過學(xué)校的系統(tǒng)培訓(xùn)后，在我的學(xué)習(xí)和運(yùn)用過程中，讓我的教育教學(xué)理念發(fā)生了根本性的改變，視野逐漸開闊，技能大大提高，教育教學(xué)方法不斷更新。同時(shí)使得信息技術(shù)的使用已成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化必不可少的手段，也成為我們教育工作者提高課堂教學(xué)質(zhì)量、應(yīng)用多媒體教學(xué)的最佳途徑。信息技術(shù)的使用符合了中學(xué)教學(xué)過程有效利用遠(yuǎn)程教育資源，實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)、媒體化教學(xué)、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的迫切要求。使教學(xué)方式方法更精益求精，豐富多彩，聲色具備。

江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育通過利用無錫企業(yè)密集的優(yōu)勢，通過加強(qiáng)與企業(yè)間的合作達(dá)到互利共贏，企業(yè)為江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育提供生源，給本企業(yè)員工提供相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)貼和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性。同樣江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育通過對(duì)企業(yè)員工的系統(tǒng)教育，不斷的為企業(yè)培養(yǎng)出更有知識(shí)更高層次的人才，促使企業(yè)不斷的向前發(fā)展，獲取更高的效益。企業(yè)員工通過在江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的學(xué)習(xí)深造，為自己以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得自身更具競爭力和前進(jìn)空間。

所以我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，在信息技術(shù)發(fā)達(dá)，生活節(jié)奏不斷加快的今天，我們只有充分利用好手中的網(wǎng)絡(luò)教育資源來時(shí)時(shí)刻刻的充實(shí)自己，才能是自己始終站在職場競爭的制高點(diǎn)。選擇江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育就只選擇通向成功之門。