第一篇：海航企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

9.2000年8月8日，海航對_________進行現(xiàn)代企業(yè)制度改造。A A.美蘭機場 B.長安航空 C.甘肅機場集團 10.2000年-2001年，海航依次對_______,_______,________進行控股重組。C A.新華航空，長安航空，山西航空 B.山西航空，新華航空，長安航空 C.長安航空，新華航空，山西航空

11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行動”在_______啟動。A A.青海 B.西藏 C.四川

12.2004.8.2，海航開通了第一條洲際航線是_________，是與_________航空聯(lián)合經(jīng)營的。B A.北京——悉尼，澳大利亞 B.北京——布達佩斯，匈牙利 C.北京——伊斯坦布爾，土耳其 13.2006.11.28，_________成立。A A.香港航空 B.大新華航空 C.天津航空 14.大新華航空成功啟航是在________。C A.2006.11.28 B.2007.11.28 C.2007.11.30 15.憑借在迎擊風雪、抗震救災(zāi)、公益慈善等方面的突出表現(xiàn)，海航集團獲得中國最高慈善獎項——__________。A

A.中華慈善獎 B.中國慈善獎 C.全球慈善獎 16._______，北京海航大廈正式落成。B A.2008.1.1 B.2008.12.30 C.2009.1.1 17.截止2010年底，不含管理資產(chǎn)，海航集團資產(chǎn)總額__________。B A.1258億元 B.2158億元 C.3448億元 18.海航集團董事局共有_____位成員。C A.5 B.6 C.7 19.海航集團實行_______級管控模式，______大垂直管理體系。A A.三，五 B.三，六 C.四，五

20.海航集團現(xiàn)在下轄_____大產(chǎn)業(yè)集團，___個區(qū)域總部。A A.七，六 B.七，五 C.六，六

21.2011年，海南航空榮獲全球第_______家、中國首家Skytrax______星航空公司。C A.六，五 B.六，四 C.七，五 22.其中哪個機場不是海航機場集團下轄的機場？C A.安徽安慶機場 B.敦煌機場 C.天津濱海機場

22.“人不知而不慍，不亦君子乎?”“慍“字的意思是:（）C A 自我反思 B 埋頭學(xué)習(xí)

C 怨天尤人

23.樊遲是孔子的學(xué)生。有一次，他向孔子請教三個問題。一個是如何“崇德”；二個是如何“修匿”；三個是如何“辯惑”。“崇德”的”德“是指：（）A A 內(nèi)在的氣質(zhì) B 德業(yè) C 道德 24.孔子很佩服晏子交朋友的態(tài)度，晏子交朋友的態(tài)度是：（）A A 久而敬之 B 義而友之 C 利而付之

25.孔孟思想就是直接繼承了_______的思想：（）A 1._______年，注冊組建海南省航空公司。A A.1989 B.1990 C.1991 2.海南航空公司成為國內(nèi)第一家股份制航空企業(yè)是在_______。B A.1989年1月 B.1993年1月 C.1994年1月 3.海南航空的首航日是_________。C A.1991年5月2日 B.1992年5月2日 C.1993年5月2日

4.海航的創(chuàng)業(yè)資本是______。A A.1000萬 B.100萬 C.10000萬

5.海航成為中國第一家中外合資的航空公司是在__________。A

A.1995年9月27日 B.1995年10月27日

C.1995年11月27日

6.海航發(fā)行B股的時間是________。B A.1996年6月 B.1997年6月 C.1998年6月 7.海航發(fā)行A股_________。C A.1997年11月 B.1998年11月 C.1999年11月 8.海航集團的成立時間是______。B A.1999年1月1日 B.2000年1月1日 C.2000年10月10日

23.海航在資本運營上的成功是以__________為保證的。A A.現(xiàn)代企業(yè)制度 B.現(xiàn)代財務(wù)制度 C.現(xiàn)代股權(quán)制度 24.“允執(zhí)其中”是什么意思？（）B A“允'字有兩個意義，一是信，二是念；

B 就是要堅持把握住公平的原則，不能有偏私，不可動搖； C 不把握公平原則，人也好，物也好； 25.“三十而立”是什么意思？（）B A人生到了三十歲就開始走下坡路；

B立就是不動，做人做事處世的道理不變了，確定了，這個人生非走這個路子不可；

C到三十歲的時候，人才真正成熟起來； 1.“布施”是什么意思？（）C

A就是施舍的意思。B就是給和尚金錢。

C佛家的布施和儒家的恕道思想一樣，所謂慈悲為本、方便出門，就是布施的精神。

2.你對“學(xué)問”是如何理解的？（）B A做人好，絕對的好，絕對的對，這就是學(xué)問。B就是智慧。C人情世故。

3.關(guān)于人生目標的問題，海航人作出了響亮的回答，這就是成為海航企業(yè)文化精髓的“三句話”（）B A為社會做點事，為別人做點事，為自己做點事； B為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事； C為社會做點事，為自己做點事，為他人做點事； 4.海航企業(yè)經(jīng)營管理思想為（）B A “內(nèi)修之道,外用之術(shù)”

B“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精髓，外融西方先進科學(xué)技術(shù)” C“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精髓,外用西方先進科學(xué)技術(shù)” 5.“三立志，三珍惜”的內(nèi)容是：立志，立志，立志，珍惜 ,珍惜，珍惜。（）C A 創(chuàng)名牌企業(yè)；做優(yōu)秀員工；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽

B做優(yōu)秀員工；創(chuàng)名牌企業(yè)；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽；

C 創(chuàng)名牌企業(yè)；做優(yōu)秀員工；成為一流管理人才；機會；緣分；榮譽

6.?？诿捞m機場舉行首航儀式，我司新引進的

“椰風海韻號”波音737—800型飛機成為美蘭機場首航客機。（）B A 1998年2月28日 B 1998年3月28日 C 1999年3月28日

7.海航企業(yè)文化四大體系為（）B A海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的激勵文化、海航的歸屬文化。

B 海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的行為文化、海航的制度文化。

C 海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的激勵文化、海航的行為文化。

8.“誠信”的基本含義是守諾、踐約、無欺。對企業(yè)而言，“誠信”是市場經(jīng)濟對企業(yè)的基本要求，是企業(yè)的（）。A A信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。B信譽之源、立身之根、發(fā)展之本。C信譽之本、立身之源、發(fā)展之根。

9.《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵不包括：（）C A深明義利之辨。B 義與利，世事與人生。

C個人利益第一，公司利益第一，集體利益第一。10.上善若水是一種、唯 才能達到。上善若水是一種、唯 才能獲得。上善若水是一種、唯

、才能運用。上善若水是一種唯 才能成就。（）B

A 境界、至誠；謀略、至善；智慧、至精；功德、至美。B 境界、至誠；智慧、至善；謀略、至精；功德、至美。C境界、至誠；謀略、至善；功德、智慧；至精、至美。11.關(guān)于公司企業(yè)文化的說法不正確的有：（）C A是西方現(xiàn)代化管理思想與中華民族文化精粹相結(jié)合的管理哲學(xué)。

B是社會主義精神文明建設(shè)的一個有機組成部分。C不過是過去的思想政治工作換了一種時髦的說法，換湯不換藥，不會有什么效果。

12.管理干部要成為有頭腦的商業(yè)管理干部，首先要具備的素質(zhì)是：（）A A遠大的理想 B健康的體魄 C處世圓滑的能力

13.海航員工思想建設(shè)的內(nèi)容不包括：（）C A中國傳統(tǒng)文化教育 B員工對企業(yè)認同感的培養(yǎng) C西方價值觀

14.海航企業(yè)文化的精粹不包括：（）C A”四至” B“四個目標”

C現(xiàn)代企業(yè)勞動工資與人事制度

15.有下列情形之一，員工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除員工提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同：（）C A在公司連續(xù)工作滿10年的人員，或員工在海航連續(xù)工作滿10年的。

B工作年限滿15年，且距法定退休年齡十年以內(nèi)的。C在公司連續(xù)工作滿10年的人員，或員工在海航連續(xù)工作滿8年的。

16.《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵是什么？（）A A簡要說起來：“義與利”，世事與人生。B義就是在朋友相處當中要講義氣、拉幫派。C阿諛奉承領(lǐng)導(dǎo)。

17.我們的四個目標：創(chuàng)建、造就、創(chuàng)立、創(chuàng)造。（）B A一套制度，一批人才，一個公司，一種文化； B 一個公司，一批人才，一套制度，一種文化；

C 一種文化，一批人才，一個公司，一套制度； 18.“聯(lián)躬有罪，無以萬方，萬方有罪，罪在聯(lián)躬。”此語出自（）A A 舜 B 堯 C 禹

19.周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是：（）C A 道德好是富強的基礎(chǔ)； B 只有富的人才愿充當好人；

C 國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。

20.《中庸》的作者是：（）C A 孔子 B 孟子 C子思 21.道家中指的真人是：（）B A 真正的的人。

B 學(xué)問、道德到了家的人。

C 沒有脾氣的人。

A 周公 B 老子 C 堯舜

二、不定項選擇：（每題選項中有一個或一個以上正確答案，請將符合題意的代號填在該題括號內(nèi)，每小題3分，共30分）26.唐代以前，中國傳統(tǒng)文化主要包括：（）ABC A 儒家 B 墨家 C 道家 D 釋家 27.中華民族幾千年來，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但無形中影響最大的還有墨子的思想，因為墨子的思想后來經(jīng)過演變，和中國的狹義思想合流，又另開一個局面。墨子思想的主要內(nèi)容是：（）ABC A 尚賢 B 尚同 C 兼愛 D 法治 28.對于一件彼此都有益的事情，應(yīng)不應(yīng)該競爭的問題，孔子認為：（）ABC A 始終保持人文禮貌的競爭。

B 不論于人于事，都應(yīng)該競爭，但要爭得合情合理。C 揖讓而升，下面而飲，其爭也君子。D 不用去爭了，禮讓為好。

29.“學(xué)問”，在儒家看來是如下那個意思：（）CD A 文章好． B 知識淵搏．

C 做人好，做事對，絕對的好，絕對的對。

D 隨時隨地要有思想，要有見識，要有體驗，要能反省。30.曾子曰:“吾日三省吾身……”這三省是（）ABC A 替人家做事，是不是忠實? B 與朋友相交是不是言而有信? C 領(lǐng)導(dǎo)、老師教我如何去做人做事，我是不是真正去實踐了?

D 我是不是每天都“君子務(wù)本”了? 31.孔子認為:一個人的意志，如果會被物質(zhì)的環(huán)境引誘、轉(zhuǎn)移的話，就無法和他談道、談學(xué)問。這個“道”是指:（）CD A 事物的客觀規(guī)律。B 修煉、出家。

C 出世離塵的精神，做入世救人的事業(yè)。D 到艱苦的環(huán)境中去鍛煉。

32.孔子說到人格修養(yǎng)的三個重點是:（）ABC A 知者不惑 B 仁者不憂 C 勇者不懼 D 志者不卑

33.子貢問孔子，人生修養(yǎng)的道理能不能用一句話來概括?孔子說出了恕道。恕道是指：（）ABCD A 推已及人。替自己想也替別人著想。B 別人想要的，我得到了，分一點給別人。C 覺得別人不對，原諒他一點。D已所不欲，勿施于人。

34.孔子曰”益者三友?！斑@是指：（）ABC A友直 B友諒 C友多聞 D友志高 35.孔子說中庸太難了，你認為什么是中庸呢?（）CD A 馬馬虎虎的意思。

B 張三說對，王五說不對，李四說對與不對沒關(guān)系。C 使事物保持對的一面，舍棄不對的一面。D 中和之道。

26.畏大人是指：（）BCD A 尊重領(lǐng)導(dǎo) B 怕父母 C 怕長輩 D 怕有道德學(xué)問的人

27.孔子門下的七十二賢人包括：（）BCD A 孟子 B 子路 C 子貢 D 顏回 28.大利是指：（）AB A 仁義 B 道德 C 金錢 D 財富

29.“一沐三握發(fā)，一飯三吐哺”說的是誰的故事：（）D A 孔子 B 堯 C 舜 D 周公 30.“溫故而知新，可以為師矣”的意思是：（）ABCD A 溫習(xí)過去，知道現(xiàn)在的，便可以做別人的老師了 B 認識了過去，就知道未來 C 前事不忘后事之師也

D 不但要知道自己中國文化傳統(tǒng)的根，也要知道現(xiàn)在社會的新學(xué)問

31.“知者不惑”的“知”指的是：（）C A 知識 B 書讀得好，知識淵博 C 智慧 D 聰明 32.對“忿思難”應(yīng)怎樣理解：（）BC A 被別人激怒的時候,要想想別人為什么這么做,他是不是有他自己的難處。

B 對一件事情,在情緒上沖動要去做時,要考慮考慮,每件事都有它難的一面,不要一鼓作氣就去做了。

C 凡是種種利益,在可以拿到手的時候,就應(yīng)該考慮是否合理,應(yīng)不應(yīng)該拿。

D 因為生氣而想報復(fù)人家的時候,應(yīng)該想想與人結(jié)怨后自己會不會很難處。

38.“無為而治”是道家的一個基本政治理念。什么是無為,應(yīng)該怎樣理解無為而治：（）BCD A 當領(lǐng)導(dǎo)的不做事,不管事,交給幾個部下去管就是。B 做事作人,做到外表看來輕而易舉,不費什么,而實際上已經(jīng)把可能發(fā)生的漏洞,事先都彌補了,沒有了。C 自己道德修養(yǎng)好,以這個風氣,影響部下一層一層的負責。

D 無為,也就是無不為

39.孔子的弟子當中,子路是一個很有味道的人,他個性豪邁,慷慨尚義?？鬃诱f他,穿著破舊的袍子,與富貴中人穿了皮袍的站在一起,他沒有自卑感,絲毫不覺得不如別人?？鬃诱f這種氣度,這種修養(yǎng),只有子路做到。那么子路為什么能夠做到,因為他：（）ABD A 對人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平靜； B 心中正常、坦蕩，你地位高,有錢,但你是人,我也是人,并沒有把功名富貴與貧賤之間分等,都一樣看得很平淡；

C 已經(jīng)習(xí)慣了；

D 有內(nèi)在的修養(yǎng),風度、氣質(zhì)自然就出來了,無須衣服裝飾來培養(yǎng)

40.《五經(jīng)》包括：（）AC A 《易》、《書》、《禮》 B 《論語》、《孟子》

C 《詩》、《樂》、《春秋》 D 《大學(xué)》、《中庸》

41.如何正確評價海航過去幾年的歷程：（）ABD A、成績斐然，更待發(fā)展。

B、是中國民航業(yè)中推行股份制改造的第一家。

C、服務(wù)、效益、實力等方面已趕上甚至超過了國際一流民航企業(yè)的發(fā)展。

D、過去幾年所成就的“作品”只不過是個“毛坯”，還有待精雕細刻。

42.海航企業(yè)文化的精粹包括：（）ABC A、“四至” B、“四個目標” C、“人生三條標準”

D、現(xiàn)代企業(yè)勞動工資與人事制度

43.海航員工思想建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ABCD A、中國傳統(tǒng)文化教育

B、員工對企業(yè)的認同感的培養(yǎng)

C、“為自己做點事，為他人做點事，為社會做點事”的核心價值觀教育

D、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動步驟

55.“塵土十分歸舉子，乾坤大半屬偷兒”說的是什么意思？（）ACD A、真正做皇帝，主宰這個世界的多半是流氓無產(chǎn)者，而不是讀書人、知識分子；

B、因此我們就不要讀書了，讀書沒用。

C、大智慧不是學(xué)來的，除了讀書以外還要有悟化大智慧的

方法。

D、專業(yè)知識不過是大智慧中的一點工具而已。

33.孔子認為領(lǐng)導(dǎo)術(shù)或者領(lǐng)導(dǎo)的方法是什么：（）ABC A 領(lǐng)導(dǎo)的道德。所謂領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以“德”領(lǐng)導(dǎo)人。B 上面對下面的如果盡心,那么下面的對上面也自然忠心。

C “父慈子孝,兄友弟恭”。

D 淡化領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限,與群眾打成一片。34.對“從心所欲”應(yīng)怎樣理解：（）AC A 就是西方文化所說的“自由”。B 隨心所欲。

C 自由而不能超過人與人之間的范圍。

D 孔子到六十歲的時候才做到從心所欲,不逾矩。35.孔子認為做到五個條件的,可以稱作仁,孔子說的是哪五個條件:（）C A 仁義禮智信 B 溫良恭儉讓 C 恭寬信敏惠

D 惠而不費,勞而不怨,欲而不貪,泰而不驕,威而不猛 36.假如有人,大家都說他好,像這樣的人,怎么樣？假如大家都說他壞,又怎么樣？（）ABD A “群眾心理是盲目的”,所以一個人對于善惡之間,很難判斷。

B 不可以絕對認可,也不可以隨便附和。

C 善惡好壞的標準本來就很模糊,所以根本就不要區(qū)分善惡好壞了。

D 做領(lǐng)導(dǎo)人的,用人不必過分要求,世上沒有樣樣都好的人,辦好了事,其它的讓他去,不要求備。37.孔子當年的教育以六藝為主,這六藝包括:（）CD A 詩、書。B 禮、易。C 射、御。D 樂、數(shù)。

44.如何做到“犯顏諫諍”？（）ACD A、就是說領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)很生氣了，可忠心的部下為了他好，B、不管他怎樣生氣，應(yīng)該講的話，還是要講。C、專在領(lǐng)導(dǎo)生氣的時候提出與領(lǐng)導(dǎo)相反的意見。

D、要有不為地位、為功名富貴、為做官、為待遇的胸襟。E、對事不對人。

45.如何理解“君子義以為質(zhì)”？（）ABC A、一個真正的人要以義理為質(zhì)。B、有高度的文化修養(yǎng)的行為。C、講道義是君子的本質(zhì)。D、君子不求利。

46.什么是“修匿”？（）AC A、指內(nèi)心真正的修養(yǎng)。B、指隱居山林修行。

C、把自己矛盾的心理，理智與情感的矛盾，求得平和與安祥。

D、在山林的沒有人際關(guān)系的環(huán)境中，觀照自身，求得平和與安詳。

47.什么是“不遷怒，不貳過”？（）CD

A、不遷怒，就是發(fā)怒的時候不掩飾自己的情緒。B、不貳過，就是不掩飾自己的過錯。

C、不遷怒，不要在不高興的時候，把脾氣發(fā)到與此無關(guān)的人與事身上。

D、不貳過，不要兩次同犯同一個過失。

48.南懷謹先生認為，純?nèi)宥苌陶?，當以________為第一人。（）B A、陶朱公 B、子貢 C、孔子 D、孟子 49.“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對這兩個詞是如何理解的？ABCD A、大家能聚在一起，這就是緣分；（）B、所謂造化，就是盡人力而安天命；

C、要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。D、只要我們修為到一定層次，只問耕耘，不問收獲，造化老兒一定會向我們笑臉相迎的！50.什么是“君子不器？”（）BCD A、“器”就是東西。君子不器的意思就是君子不是東西。B、“為政”要通才，通才就要樣樣懂?！安黄鳌本褪遣⒉怀蔀槟骋粋€定型的人，一個為政的人，就要上下古今中外無所不通。

C、君子不器這個學(xué)問，就是成功了真正的通才，否則只有變成專才、專家。

D、一個很好的大政治家，好像一個很好的演員，演什么角色，就是什么角色。當演工友的時候，就是規(guī)規(guī)矩矩掃地倒茶，當演大官的時候，溫溫和和就是做官，干那一行就是那一行。

51.孔子認為人生幸福建立在哪三件事上？（）CD

A、道德；學(xué)問；文章。B、驕樂；佚游；宴樂。

C、研究學(xué)問（禮樂），做人規(guī)矩；講人家的好處、優(yōu)點；多交好朋友；

D、節(jié)禮樂；道人之善；多賢友；

52.宋明以后的中國文化認為：人必須懂三理，這“三理”是：（）BCD A、三理的“理”指的是“禮”，三禮即“周禮、禮記、儀禮”； B、醫(yī)理、命理、地理；

C、父母病了，自己要懂得照顧，要懂醫(yī)；父母這年有問題，為兒女的要特別小心，要懂算命；

D、萬一出了事，要找個好風水，就得懂地理。53.人生五大要素是什么？（）BD A、修為；命；讀書； B、德；命；讀書； C、學(xué)問；命；德行； D、風水；積陰功；讀書；

54.佛經(jīng)中“人身難得如大海盲龜”的典故說的是什么意思？（）ABD A、“我們脫成人形是非常難的。

B、在人生中要善待他人，為社會做點事。

C、人身如此難得，我們在社會中就應(yīng)當不要考慮自我的要求，更多的為社會做貢獻。

D、我們需要在做人的道理上多多領(lǐng)悟，一定終身受益。

26.漢高祖靠三杰平定天下,這三杰是：（）C A 張良、韓信、蕭何。B 韓信、陳平、蕭何。C 張良、蕭何、陳平。Ｄ 韓信、張良、陳平。

27.在中國文化史中,文化開創(chuàng)的功勞,首推：（）B A 堯舜 B 周公 C 孔子 D 禹 28.“君子務(wù)本”的“本”是指：（）BCD A 淵博的知識。B 作人的根本。

C 人生的建立,內(nèi)心的修養(yǎng)。D 培養(yǎng)孝弟。

29.孔子說自己“不為酒困”是什么意思:（）ABC A 喝酒從來沒有喝醉過;B 人都在醉夢中,如果以哲學(xué)看人生,幾乎沒有一個人清醒過,只有我老孔除外； C平常作人,不在迷醉中;D 別人拉我喝酒,從來不去。

30.曾子說他同學(xué)顏回“以多問于寡”是指:（）C A 自己錢多,問錢少的窮人需不需要幫助;B 知識淵博的人問不如自己的人需不需要向他們傳授他的學(xué)問；

C 知識淵博的人向不如自己的人請教;D 財富多的人問窮人他是不是想知道自己富裕的秘密。31.《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵是：（）ABCD A、深明義利之辨。

B、義與利，世事與人生。

C、國家利益第一，公司利益第一，集體利益第一。D、對社會，對他人，對自己負責，要有愛心，要有真誠。32.今后5年、10年、15年海航中長期發(fā)展目標是：（）ABC A、到2000年，跨入中國民航大型航空公司之列。B、到2005年，躋身于中國百強企業(yè)之列。

C、到2010年，進入世界大型航空公司之列，參與國際航空競爭。

D、到2015年，進入世界十大航空公司之列。33.海航的成功發(fā)展得益于：（）ABCD A、有一批胸懷大志、有事業(yè)心、有眼光、有務(wù)實精神的高級管理人員。

B、能夠發(fā)揮集體智慧，形成正確決策，并且有上善若水的謀略。

C、基本合理有效的管理體制和架構(gòu)。D、緣分，造化。

E、堅持學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化并正確運用于創(chuàng)業(yè)的實踐之中。34.關(guān)于海航企業(yè)文化的理解不正確的有：（）D A、有一種制度、一個規(guī)定和西方現(xiàn)代化管理思想就可以解決全部問題。

B、是學(xué)識修養(yǎng)與工商業(yè)的有機結(jié)合。

C、是我們抓住機遇，修煉自身，大業(yè)后成的精神源泉。D、上善若水就是工作上善于打太極拳。

E、儒而能商的個人修為與企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的有機結(jié)合。35.一個成功的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，必須：（）ACDE A、不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。B、獨斷專行，處事果斷。

C、努力修煉大格局的思維方法。D、不斷給下屬創(chuàng)造成才立業(yè)的機會。E、從諫如流，知人善任。

第二篇：海航企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

海航企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

2011年5月17日我有幸的加入了海南航空集團，其下屬企業(yè)易食股份在6月30日至7月2日召集并組織了新入職員工的首次培訓(xùn)。我當時是懷著興奮而復(fù)雜的心情來到北京易食股份總部參加培訓(xùn)，三天的學(xué)習(xí)時間很快就過去了，在這三天時間里，我學(xué)習(xí)了從做人到做事很大的改變，使我們更加深入了解了海航集團創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團的文化架構(gòu)，海航集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，海航的愿景。海航集團在陳峰董事長的親自領(lǐng)導(dǎo)下,從當時的一千萬元的啟動資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛的覆蓋面廣，涉及產(chǎn)業(yè)全的超大型企業(yè)集團，這與海航集團一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海航把“為社會做點事，為他人做點事為企業(yè)宗旨，追求大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化給我印象最深刻的是同仁共勉十條中的首句“團體以和睦為興盛”，他從企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展、管理、認同等多個方面闡述企業(yè)團結(jié)的重要性，提高員工對社會責任感的追尋。是企業(yè)團結(jié)的凝聚力，是企業(yè)認同感的重要信條，每個員工的遵守必將使海航朝著一個不斷前進，蓬勃發(fā)展的方向上航行。

同仁共勉十條中的第七條“待人以至誠為基石”是根本。人與人之間最根本的莫過于一個“誠”字?！罢\”是培養(yǎng)個人善行的土壤，如果每個人待人以至誠，自然能同心協(xié)力，相互信賴，這事業(yè)將必定成功!海航正是奉行一個“誠”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠團結(jié)。共赴這一個偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個“誠”字，才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個極其良好的信譽，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。

同仁共勉十條中的第八條 “處眾以謙恭為有理” 是基石。我們熟知謙虛使人進步，虛心能使人明白，“人無完人，天外有天”的道理。就象我們同操一業(yè)，融入一個團隊真的是緣份。精神是一種物質(zhì)，靈魂更有重量。大家有緣聚在一起，就要珍惜今天相處的時刻和機會，千萬不要在記憶的長河中留下擦肩而過的遺憾。我們更要注意別人的優(yōu)點，要禮讓三份，自己才能得以平衡。只有這樣才能使自己不斷的去學(xué)習(xí)，去起步。反之，驕傲?xí)谷俗詽M，因而失去向別人學(xué)習(xí)的機會。因此，這就要求我們懂得怎么做事和做人的道理。做人能做得更好一點，首先要求你在考慮自己的同時，更為別人想想。珍惜兄弟姐妹間的友情，有容忍的精神不斷豐富自己的知識，更好的去完美自己的人生。

同仁共勉十條中的第九條“凡事以預(yù)立而不勞”是關(guān)鍵。對于一個企業(yè)如果沒有一個長遠的發(fā)展目標沒有一個切合實際緊貼市場的規(guī)劃，沒有一個超前的戰(zhàn)略和一個靈活的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對于我們個人同樣如此，如果我們個人沒有一個長遠的人生規(guī)劃和理想，則這個人生將會失去方向，失去目標，失掉前進的信心和動力。這不是危言聳聽，是切切實實擺在我們面前的問題。我們海航員工在工作中應(yīng)謹記此訓(xùn)條，干什么事都要有充分的準備，詳實的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴謹?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。員工之間，團隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營養(yǎng)來完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到海航的企業(yè)文化具有自己特色鮮明的特點,在日益變革的今天, ”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多，同仁共勉十條短短八十個字更是道出了做人處世的精髓,在西方現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上,融入中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想,將二者毫無縫隙的融為一體,中西合璧,內(nèi)外兼修,這就是我理解的海航的企業(yè)文化,這與我對做人的認知也大為的相似,所以我認為,一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才,如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,那么主人翁意識和企業(yè)家精神將在每個人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致,那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量!

最后，祝愿海航的明天會更好！

第三篇：海航集團 企業(yè)文化

同仁共勉十條：

團體以和睦為興盛，精進以持恒為準則； 健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要； 長幼以慈愛為進德，學(xué)問以勤習(xí)為入門； 待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理； 凡事以預(yù)立而不勞，接物以謹慎為根本。

四個共同：

共同理想：是“造福于人類的幸福與世界的和平”； 共同信仰：是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“無疆大愛”；

共同追求：是“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”；

共同理念：是“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”。

誠信十條：

遵守法律法規(guī)，堅持實事求是； 嚴守公司規(guī)章，禁止不當?shù)美?恪守職業(yè)道德，避免不當支付； 保守商業(yè)秘密，保護知識產(chǎn)權(quán)； 珍惜公司商譽，維護社會公德。

第四篇：淺談海航企業(yè)文化

淺談海航企業(yè)文化

李燕萍

一個人要贏得別人的尊重，首先要尊重別人。同樣，成功企業(yè)的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、關(guān)心人，并用人性化的經(jīng)營，調(diào)動企業(yè)每位員工的積極性、主動性，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的活力。如同做人要有自己的性格特點和辦事風格、行為準則那樣，企業(yè)文化無時無刻不在體現(xiàn)著本企業(yè)全體員工的價值觀念與行事方法，它是企業(yè)員工的生活方式與工作態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。海航一直把構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化體系作為提高企業(yè)競爭力、建立現(xiàn)代企業(yè)制度以及凝聚企業(yè)員工團隊精神的重要組成部分。海航的企業(yè)文化滲透到了海航的各項制度之中，使人本管理和嚴格規(guī)范化管理水乳交融。在實踐探索的基礎(chǔ)上，海航逐漸形成了“內(nèi)修中國傳統(tǒng)文化之精粹，外兼西方現(xiàn)代管理之技術(shù)”的企業(yè)經(jīng)營管理思想，樹立了“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”的海航精神，以及“為社會做點事，為他人做點事”的海航理念。

在企業(yè)經(jīng)營中能否認識到“員工第一”，這不但是一個“位置”的問題，更是一個涉及企業(yè)發(fā)展的核心問題。“員工”究竟在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位是怎樣的？如何才能真正實現(xiàn)“以人為本”？一般說來，人的追求并不僅僅以薪金報酬為唯一目標，更重要的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實現(xiàn)自我價

值。企業(yè)提高薪酬在員工看來只是應(yīng)得的回報，如果能在心靈上給員工以關(guān)懷和慰籍，則更能產(chǎn)生感召力。在加強企業(yè)管理、發(fā)展企業(yè)文化的同時，不把企業(yè)文化停留在口號上和文娛活動中，而是真正發(fā)揮企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展核心思想的“以人為本”的價值觀念上。就是要做到“員工第一”，真正實現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價值，只有把企業(yè)的發(fā)展真正融入到員工的人生目標和個人發(fā)展中去，把企業(yè)的發(fā)展觀念與員工的價值觀念進行整合和統(tǒng)一，充分反映企業(yè)發(fā)展的核心作用，這才是“企業(yè)文化”作為推動企業(yè)發(fā)展的“管理思想”上的真正意義所在。

“人”是企業(yè)中核心的要素，企業(yè)文化就是企業(yè)中每位員工的文化。無論是對企業(yè)發(fā)展還是員工個人，企業(yè)文化都是一個涉及到企業(yè)生存與發(fā)展的問題。做企業(yè)文化工作，就是要真正地做到領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的互動：既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、理解企業(yè)的困難、熟知領(lǐng)導(dǎo)安排自己的良苦用心；又應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)熟悉員工的工作狀態(tài)和內(nèi)心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實現(xiàn)“人”在企業(yè)中的地位和價值。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正能做到從內(nèi)心去理解員工，做到企業(yè)人與人之間的平等、真誠、合作、發(fā)展，將是企業(yè)文化成熟發(fā)展的生動體現(xiàn)，更是一個企業(yè)保持良性發(fā)展，持續(xù)進步的源泉和靈魂。一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才,如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,那么主人翁意識和企業(yè)家精神將在每個人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致,那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量!

第五篇：海航企業(yè)文化

《海航企業(yè)文化》

一、海航根本宗旨：愛黨愛國、舉業(yè)為民、感恩社會、和諧發(fā)展

二、海航基本價值觀：

1、我們心系黨、國家和人民

2、我們立志成為世界級 品牌和世界企業(yè)

3、我們以感恩的心回饋社會

4、我們致力于促進和諧發(fā)展

三、海航目標及三大支柱：

1、海航立足于發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)商，通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)與產(chǎn)業(yè)間的資源優(yōu)化配置構(gòu)筑起以航空旅游、現(xiàn)代物流和現(xiàn)代金融服務(wù)為三大支柱的新型產(chǎn)業(yè)格局，提供吃、住、行、游、購、娛一體化解決，促進國民消費觀念的轉(zhuǎn)型，為中國新經(jīng)濟時代的到來創(chuàng)造了有利條件，為中華民族的偉大復(fù)興努力奮斗。

四、海航理念：誠信、業(yè)績、創(chuàng)新 至誠、至善、至精、至美 為社會做點事，為他人做點事 大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享

五、文化體系：誠信為基、創(chuàng)新為本、至誠奉獻、強力執(zhí)行、勇?lián)懒x

六、海航同仁行為規(guī)范：團體以和睦為興盛、精進以持恒為準則、健康以慎食為良藥、諍議以寬恕為旨要、長幼以慈愛為進德、學(xué)習(xí)以勤習(xí)為入門、待人以至誠為基石、處眾以謙恭為有理、凡事以預(yù)立而不勞、接物以謹慎為根本。七、三為一德：為人之君.為人之師.為人之親.以德平天下人心。

八、海航情服務(wù)二十條：

1、我很榮幸成為海航酒店的員工，作為海航酒店的一分子，我會：認同海航的企業(yè)文化，做海航酒店的“形象代言人”。

2、我了解海航酒店集團及各成員酒店。

我能夠與客人暢談海航集團及其酒店集團發(fā)展歷程與發(fā)展動態(tài)，本酒店提供的設(shè)施與服務(wù)，當?shù)氐穆糜苇h(huán)境與服務(wù)。

3、我可以勝任自己的工作。

? 為了確保酒店的正常運營，我會：按手冊保證工作質(zhì)量、提高工作效率，熟練并不斷提升業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化工作流程

4、我發(fā)揮團隊合作精神。

? 作為團隊一分子，我會做到：以誠相待、互幫互助，有效溝通、創(chuàng)建和諧圍繞酒店和部門的目標而工作，一起為海航事業(yè)努力奮斗

5、我實施安全工作的習(xí)慣

為表示對自己和他人的安全負責，我會：謹慎原則，安全工作，在緊急情況下采取適當有效的行動，報告任何安全隱患。

6、我尊重別人。

我通過以下方式表達我對每個人的尊重： ? 真誠友善地對待他人 ? 體諒每個人的性格差異 ? 對他人的貢獻加以認可

7、我通過以下方式，表達我對客人的關(guān)注 ? 與客人交談時，我積極熱情地做出反應(yīng)。? 使用敬語，盡量稱呼名字

? ·聆聽客人講話時，保持眼神接觸

? ·真誠做出反應(yīng)，并表示“很高興能為您服務(wù)”

8、我努力讓客人對我的服務(wù)滿意。當客人遇到問題或需要服務(wù)時，我會： ? 主動表示關(guān)注

? 對客人的問題執(zhí)行“首問負責制” ? 確認問題解決，確?？腿送耆珴M意

9、我預(yù)先估計客人的需要。為了能預(yù)知客人的需要，我會： ? 察言觀色

? 細心及認真地聆聽

? 爭取在客人提出要求前采取行動

10、我爭取最佳服務(wù)效果，做工作的有心人。? 熟知酒店的貴賓、常住客及高消費客人 ? 給再次來酒店消費的客人回家的感覺 ? 主動滿足他們的特別需要

11、對每一位來店客人表示歡迎。

? 我按照15/5原則與客人熱情地打招呼： ? 與客人距15步時，眼神接觸并面帶微笑 ? 與客人距5步時，保持眼神接觸，并向客人問好 ? 對剛?cè)氲昕腿苏f“歡迎光臨（酒店名稱）”

12、我遵守電話禮儀。

? 我以專業(yè)的禮儀來接聽電話： ? 在鈴聲響3聲內(nèi)接起電話 ? 使用敬語

? 語調(diào)、語速適當，并帶親切的感情 ? 讓來電的客人從容結(jié)束談話

13、我關(guān)注每一位客人的個性化需求 為了能夠滿足客人的特別需要，我會： ? 了解當?shù)氐穆糜?、娛樂等服?wù)信息。

? 掌握一定資源（如導(dǎo)游、租車行等）以方便提供客人特別的服務(wù)。

14、我使客人在酒店得到個人化的服務(wù)。我關(guān)注并記錄：

? 客人飲食上的喜好與禁忌 ? 客人對客房的特別要求

? 根據(jù)客人的具體喜好及要求做出正確反應(yīng)

15、我讓每一位客人感到尊貴。? 我熱情友善地對待每一位客人： ? 保持面帶微笑及眼神上的接觸

? 在與客人交談時，盡量停止手上的其他工作 ? 讓客人感受到我對他的重視與關(guān)注

16、我給客人留下舒服的第一印象。

? 為了確保給客人溫馨舒適的感覺，我會：

? 注意儀容儀表·保證工作區(qū)域的干凈整潔·用溫和親切的語言與客人交流

17、在真誠的基礎(chǔ)上，我靈活處理問題 ? 為了保證客人得到滿意的服務(wù)，我會： ? 多詢問以便更加了解 ? 在交談中找到客人的更多需求

? 盡量不給客人否定的回答，用創(chuàng)新的方式說“行”

18、我有很強的主人翁意識。

? 我不僅僅在為酒店工作，我還關(guān)心每位客人： ? 時刻準備著歡迎客人的光臨 ? 對于客人的光臨表示由衷的高興 ? 時刻維護酒店的品牌形象 ? 表示期待再次光臨

19、我會盡力多做一點。? 我獲授權(quán)為客人提供服務(wù)： ? 交談中盡力去發(fā)現(xiàn)客人的更多需求 ? 有機會時盡力做到比客人要求的更多一點 ? 如有可能，提供進一步的服務(wù)，讓客人感到貼心 20、我真誠地感謝每位光臨酒店的客人

? 我有一顆感恩的心，對客人表示真誠的感謝。? 他們選擇了海航酒店的服務(wù)

? 他們選擇了海航大家庭的產(chǎn)品與服務(wù)了解并分享客人的反饋 ? 歡迎再次光顧