第一篇：加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策研究

目 錄

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一、農(nóng)村信用社現(xiàn)狀分析 ???????????????? 4

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二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的必要性???????? 5

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社走出困境的需要????? 6

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社防化風(fēng)險的需要????? 6

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營的需要 ???? 6

三、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策????????? 6

（一）明確企業(yè)文化的涵義 ??????????????? 7

（二）嚴(yán)思想教育，加強(qiáng)精神文化建設(shè)?????????? 7

（三）拓經(jīng)營思路，加強(qiáng)經(jīng)營文化建設(shè)??????? 10

（四）精設(shè)計打造，加強(qiáng)形象文化建設(shè)?????????? 10

（五）明確發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)管理文化建設(shè) ??????? 11

（六）抓民主活動，加強(qiáng)政治文化建設(shè)?????????? 11

（七）講職業(yè)道德，加強(qiáng)倫理文化建設(shè)?????????? 12

（八）嚴(yán)規(guī)章制度，加強(qiáng)行為文化建設(shè)????????? 13

（九）促業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)?????????? 13 參考文獻(xiàn)

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開題報告

企業(yè)文化是企業(yè)的最高信念、是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、是企業(yè)的規(guī)章制度、是企業(yè)的內(nèi)在靈魂、是企業(yè)生存與發(fā)展的生命基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是組織和調(diào)動員工最有力的手段,是員工歸屬于企業(yè)的界線和標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部凝聚力和外部擴(kuò)張力的源泉。企業(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力。農(nóng)村信用社員工絕大多數(shù)來源于農(nóng)村、文化素質(zhì)普遍偏低，加之入社后均未經(jīng)過崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育。由于農(nóng)村信用社歷史的局限性，員工素質(zhì)提高緩慢，對外界不良現(xiàn)象抵御能力差，在一些員工思想上缺乏正確的世界觀、價值觀、人生觀，不同程度存在向錢看，為錢干及比好不比差、比高不比低的攀比行為，比待遇、比條件、比地位、比吃穿、比享受、比環(huán)境，思想頹廢、工作消極，缺乏企業(yè)敬崗愛業(yè)精神，甚至有的已誤入歧途，陷入泥潭。在深化農(nóng)村信用社改革的過程中,如何用先進(jìn)的文化來推進(jìn)農(nóng)村信用社的改革、經(jīng)營、管理等工作,并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),是農(nóng)村信用社刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急，也是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。因此，在電大學(xué)習(xí)即將結(jié)束之際，我以“加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策研究”作為我的畢業(yè)論文題目。來總結(jié)我的電大學(xué)習(xí)，同時也希望本文能對我國農(nóng)村信用社的經(jīng)營和管理及可持續(xù)發(fā)展起到一點借鑒作用。

論文提綱

一、農(nóng)村信用社現(xiàn)狀分析

（一）違規(guī)屢禁不止

（二）政令難以暢通

（三）虛假屢見不鮮

（四）素質(zhì)普遍低下

（五）觀念僵化滯后

二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的必要性

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社走出困境的需要

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社防化風(fēng)險的需要

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營的需要

三、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）明確企業(yè)文化的涵義

（二）嚴(yán)思想教育，加強(qiáng)精神文化建設(shè)

（三）拓經(jīng)營思路，加強(qiáng)經(jīng)營文化建設(shè)

（四）精設(shè)計打造，加強(qiáng)形象文化建設(shè)

（五）明確發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)管理文化建設(shè)

（六）抓民主活動，加強(qiáng)政治文化建設(shè)

（七）講職業(yè)道德，加強(qiáng)倫理文化建設(shè)

（八）嚴(yán)規(guī)章制度，加強(qiáng)行為文化建設(shè)

（九）促業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策研究

張 xx

(西安電大長安分校 陜西西安 710100)

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的最高信念、是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、是企業(yè)的規(guī)章制度、是企業(yè)的內(nèi)在靈魂、是企業(yè)生存與發(fā)展的生命基礎(chǔ)。本文在分析農(nóng)村信用社現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策是：明確企業(yè)文化的涵義；嚴(yán)思想教育，加強(qiáng)精神文化建設(shè)；拓經(jīng)營思路，加強(qiáng)經(jīng)營文化建設(shè)；精設(shè)計打造，加強(qiáng)形象文化建設(shè)；明確發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)管理文化建設(shè)；抓民主活動，加強(qiáng)政治文化建設(shè)；講職業(yè)道德，加強(qiáng)倫理文化建設(shè)；嚴(yán)規(guī)章制度，加強(qiáng)行為文化建設(shè)；促業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

關(guān)詞鍵：加強(qiáng)，農(nóng)村信用社，企業(yè)文化建設(shè)，對策研究

To strengthen the construction of enterprise culture rural credit cooperatives countermeasures

Zhang xx

(Xi'an TV University Chang An Branch school Shaanxi Xi'an 710100)

Abstract:Enterprise culture is the supreme faith, is the enterprise business philosophy, is the enterprise rules, is the enterprise inner spirit, is the enterprise survival and the development of life.Based on the analysis of the status quo of rural credit cooperatives, on the basis of rural credit cooperatives puts forward countermeasures for the construction of the enterprise culture is clear: the connotation of enterprise culture, Strengthening ideological education, strict construction of spiritual culture, Management ideas, strengthen the extension business culture construction, Fine design, strengthening cultural construction, image, Clear development goals, strengthen management culture construction, Grasp, to strengthen the democratic political culture construction activities, Speak occupation morals, strengthen the construction of ethical culture, YanGuiZhang system, strengthen behavior culture construction, Promote business development, strengthening the construction of material culture.Keywords: strengthen, rural credit cooperatives, enterprise culture construction and countermeasures

企業(yè)文化是組織和調(diào)動員工最有力的手段,是員工歸屬于企業(yè)的界線和標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部凝聚力和外部擴(kuò)張力的源泉。企業(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力[1]。在深化農(nóng)村信用社改革的過程中,如何用先進(jìn)的文化來推進(jìn)農(nóng)村信用社的改革、經(jīng)營、管理等工作,并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),是農(nóng)村信用社刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急。

一、農(nóng)村信用社現(xiàn)狀分析

（一）違規(guī)屢禁不止。由于傳統(tǒng)的管理方式，多年來養(yǎng)成的松散習(xí)慣在員工思想上已形成了一種不良的習(xí)性，盲目違規(guī)、習(xí)慣性違規(guī)現(xiàn)象比較突出。如省辦、省聯(lián)社多次下發(fā)“禁令”，仍有一些員工禁而不止、令而不行；又如違規(guī)貸款問題，部分員工在執(zhí)行中仍屢禁不止等等，缺乏應(yīng)有的行為準(zhǔn)則。

（二）政令難以暢通。主要表現(xiàn)在上下關(guān)系不協(xié)調(diào)，思想不溝通，在政策制度的貫徹落實上打折扣，搞截留，有的當(dāng)面不抵、事后不理，有的順心的執(zhí)行，不合口味的拖著不辦，甚至有的上有政策，下有對策，欺上瞞下，政令不暢，缺乏團(tuán)隊意識和應(yīng)有的企業(yè)作風(fēng)。

（三）虛假屢見不鮮。部分信用社受利益的驅(qū)動、政績的驅(qū)使，在造假上做文章，搞假效益、假清收、假匯報，注重近期效益，忽視 了長遠(yuǎn)利益；注重了個人利益，忽視了集體利益, 注重了效益, 忽視了社會利益。內(nèi)部缺乏經(jīng)營宗旨和發(fā)展目標(biāo)，長期下去，既搞壞了作風(fēng)、亂了賬務(wù)、亂了思想、亂了人心，又葬送了農(nóng)信事業(yè)。

（四）素質(zhì)普遍低下。農(nóng)信社員工絕大多數(shù)來源于農(nóng)村、文化素質(zhì)普遍偏低，加之入社后均未經(jīng)過崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育。由于農(nóng)信社歷史的局限性，員工素質(zhì)提高緩慢，對外界不良現(xiàn)象抵御能力差，在一些員工思想上缺乏正確的世界觀、價值觀、人生觀，不同程度存在向錢看，為錢干及比好不比差、比高不比低的攀比行為，比待遇、比條件、比地位、比吃穿、比享受、比環(huán)境，思想頹廢、工作消極，缺乏企業(yè)敬崗愛業(yè)精神，甚至有的已誤入歧途，陷入泥潭。

（五）觀念僵化滯后。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)改革年代顯得更為明顯和突出。主要是對新知識、新業(yè)務(wù)、新理念，理解不深、認(rèn)識不透、吸收較差，習(xí)慣于平常的經(jīng)驗，滿足于傳統(tǒng)的作法，不能與時俱進(jìn)，有的甚至對現(xiàn)代科學(xué)管理有抵觸情緒，經(jīng)營觀念滯后。

二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的必要性

1996年農(nóng)信社與農(nóng)行脫離行政關(guān)系訖今已有10年了，回顧總結(jié)脫鉤后10年的教訓(xùn)，最大的失誤是教育。所有問題是因缺乏教育、缺乏必要的企業(yè)文化[2]。因為人是最活躍的第一因素和生產(chǎn)力，人是有思想的，思想又是人的靈魂，思想決定和支配行動，亦即有什么樣的思想就有什么樣的行動。農(nóng)信社什么時候抓好了企業(yè)文化，什么時候問題就少、工作就好，社風(fēng)就正，發(fā)展就快，這已被實踐證明。因此，加強(qiáng)農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)是一項緊迫的現(xiàn)實問題，也是關(guān)系到可 持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社走出困境的需要

目前農(nóng)信社改革已步入關(guān)鍵時刻，但改革不是一帆風(fēng)順的，在改革中將擺在全體員工面前諸如：規(guī)范股金、統(tǒng)一法人、清非降比、票據(jù)兌付、經(jīng)營創(chuàng)益等等工作要扎扎實實地去做好，有許多困難需要去克服。這就要求農(nóng)信社弘揚企業(yè)文化和企業(yè)精神，樹立信心、堅定信念、增強(qiáng)團(tuán)隊意識和主人翁責(zé)任感，齊心協(xié)力、迎難而上、讓農(nóng)信社盡快走出困境。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社防化風(fēng)險的需要

目前農(nóng)信社點多、面廣、人散、經(jīng)營難管理、風(fēng)險難防范、案件難控制，為了有效地加強(qiáng)內(nèi)控管理，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)社員工教育，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，教育員工自覺抵制社會不良風(fēng)氣的影響，幫助員工主動改正各種不良行為，積極遵章守紀(jì)，有效防化各類風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營的需要

農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營就是要經(jīng)營作風(fēng)從實、經(jīng)營質(zhì)效從優(yōu)、經(jīng)營水平從高、經(jīng)營管理從嚴(yán)、經(jīng)營手段從活，這就要求加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)人本管理，確定新的發(fā)展目標(biāo)，明確新的經(jīng)營宗旨，轉(zhuǎn)換新的經(jīng)營理念，弘揚新的企業(yè)精神，發(fā)揚新的企業(yè)作風(fēng)，運用新的禮儀規(guī)范，兌現(xiàn)新的服務(wù)承諾，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)佳績。

三、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的對策

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既是農(nóng)信社必補(bǔ)的一課，又是農(nóng)信社強(qiáng)化人本 管理的一項重大舉措，更是農(nóng)信社標(biāo)本兼治突出治本的具體表現(xiàn)，應(yīng)確立目標(biāo)，采取措施，加大力度，將這項工作抓緊、抓好、抓落實。

（一）明確企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化理論是上世紀(jì)70年代末80年代初提出來的，企業(yè)文化可分為三個層次：即表層、中層、深層。表層的企業(yè)文化，如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等；中層的企業(yè)文化介于表層、深層之間，如規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等等；深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，它要受企業(yè)外部環(huán)境中諸多因素的影響，并內(nèi)化為企業(yè)的理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準(zhǔn)則。其中深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。

農(nóng)村信用社企業(yè)文化，是指農(nóng)村信用社在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、社風(fēng)社貌、企業(yè)精神以及干部職工共同意識的總和。其主要內(nèi)容包括經(jīng)營哲學(xué)（經(jīng)營文化）、企業(yè)精神（思想文化）、發(fā)展目標(biāo)（管理文化）、民主活動（政治文化）、職業(yè)道德（倫理文化）、規(guī)章制度（行為文化）、文體活動（娛樂文化）、企業(yè)形象（經(jīng)營文化）、企業(yè)素質(zhì)（教育文化）等。農(nóng)村信用社企業(yè)文化在實際工作中其表現(xiàn)形態(tài)為多種多樣，其中主要的有三種，即領(lǐng)導(dǎo)行為文化、職工文化生活和禮儀文化。

（二）嚴(yán)思想教育，加強(qiáng)精神文化建設(shè)

農(nóng)信社作為金融企業(yè)的一個重要組成部分，如果把企業(yè)人格化，那么信用社也應(yīng)有自己的精神，這種精神是與信用社經(jīng)營管理活動相對應(yīng)的一個范疇，是農(nóng)信社工作、生活、文化精神方面，是農(nóng)信社精神生活中的一切意識要素與觀念形態(tài)的總概括。即信用社職工在長期經(jīng)營管理實踐中所形成的傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、理想、信念、宗旨、價值觀、道德、意志和行為準(zhǔn)則等意識和觀念的總和。同時，它又是農(nóng)信社經(jīng)營管理活動的反映，對農(nóng)信社經(jīng)營管理活動發(fā)生重要的影響和作用，是農(nóng)信社賴以生存和發(fā)展的精神支柱。精神文化是指農(nóng)信社在從事業(yè)務(wù)經(jīng)營及與之直接有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展過程中所形成的，并為廣大信合員工所認(rèn)同和共同擁有的，居主導(dǎo)地位的一種先進(jìn)群體意識和文化。近十年來，農(nóng)信社這種精神文化遭到破壞，部分員工的思想受到扭曲，這足以說明員工的思想陣地，如果不用先進(jìn)的文化、科學(xué)的理論、嶄新的理念去武裝，就會被拜金主義、享樂主義、自由主義去占領(lǐng)。要矯枉過正，必須首先從教育入手，狠抓精神文化提升。要分層次、分對象進(jìn)行“五職教育”：一是抓職業(yè)理想教育。幫助樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀及遠(yuǎn)大的事業(yè)抱負(fù)，用遠(yuǎn)大的事業(yè)理想陶冶員工思想情操；二是抓職業(yè)紀(jì)律教育。學(xué)習(xí)金融法規(guī)制度，用法律、法規(guī)規(guī)范員工行為，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的自覺性；三是抓職業(yè)技能教育。幫助更新知識，不斷提高員工經(jīng)營管理水平；四是抓職業(yè)道德教育。制訂聯(lián)社機(jī)關(guān)、信用社職業(yè)行為規(guī)范準(zhǔn)則，讓員工牢記服務(wù)宗旨，遵守道德情操。五是抓職業(yè)理念教育。幫助員工解放思想，更新觀念，樹立現(xiàn)代化管理新理念。其次,從抓載體著眼,開展多樣文體活動。要寓教于文、寓教于樂、寓教于勤、寓教于一切有益活動之 中。（1）要組織專業(yè)技術(shù)比賽。要通過專業(yè)崗位練兵、會計賬務(wù)展評、信貸檔案展評等規(guī)范管理比賽活動，促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的提高；（2）要組織球類棋藝類比賽。省、市（區(qū)）、縣聯(lián)社要定期組織比賽活動,每年不少于一次。（3）要組織多種勞動競賽。省、市（區(qū)）、縣聯(lián)社要劃賽區(qū)、定標(biāo)準(zhǔn)，開展勞動競賽活動，設(shè)立流動紅旗，確定比賽內(nèi)容，開展社與社、人與人結(jié)對比賽。（4）要組織法規(guī)知識競賽。省、市（區(qū)）、縣聯(lián)社要定期組織比賽活動，以社為參賽單位，對獲勝者給予獎勵。（5）要組織文明創(chuàng)建活動。以社為單位開展文明單位、文明庭院、文明家庭、文明崗位、文明窗口、文明職工創(chuàng)建活動，樹立農(nóng)信社文明風(fēng)尚。（6）要組織設(shè)崗創(chuàng)星活動。以黨支部為單位，確定標(biāo)準(zhǔn)，劃區(qū)定責(zé)，推行支委包難點、黨員包重點，實現(xiàn)黨員身邊無事故、無案件。其次，還要從抓典型下力，創(chuàng)導(dǎo)先進(jìn)人物引路。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)典型，及時總結(jié)、推廣先進(jìn)事跡。（1）樹立省、市（區(qū)）、縣聯(lián)崗位標(biāo)兵；（2）樹立省、市（區(qū)）、縣聯(lián)社最隹縣聯(lián)社、最隹信用社；（3）評選省、市（區(qū)）、縣聯(lián)社技術(shù)能手；（4）發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，做到一個支部一面旗，一名黨員一盞燈。要通過各種教育和思想政治工作，大力弘揚“敬業(yè)、忠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”信合精神，具體提倡“七種精神”：即樂于奉獻(xiàn)精神，愛崗敬業(yè)精神，吃苦耐勞精神，勇于拚搏精神，開拓創(chuàng)新精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神及求真務(wù)實精神，營造扶正氣壓歪風(fēng)的氛圍，使精神文化充分體現(xiàn)職工主人翁地位，真正代表農(nóng)信企業(yè)職工的意志和愿望，成為全體員工共同的理想目標(biāo)的一種企業(yè)精神

（三）拓經(jīng)營思路，加強(qiáng)經(jīng)營文化建設(shè)

要通過對農(nóng)信社經(jīng)營活動的本質(zhì)與特點及其規(guī)律的揭示，研究關(guān)于信用社經(jīng)營活動的根本觀點和方法論原則，并加以理論化和系統(tǒng)化。任何一家金融部門，只要開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，就會有自己獨立的哲學(xué)思維，它存在于農(nóng)信社經(jīng)營的全部活動、行為及其現(xiàn)實與效果之中，它在影響、導(dǎo)向與調(diào)控農(nóng)信社各種行為選擇，特別是價值取向方面要表現(xiàn)出自身的特點。一是經(jīng)營文化與企業(yè)價值觀，發(fā)展目標(biāo)高度要保持一致。要在考慮自身發(fā)展時，著眼于價值觀，社會責(zé)任等，使農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)多元化。農(nóng)信社不僅要有第一流的管理水平，還要有第一流的服務(wù)。二是從方法論基礎(chǔ)上直接導(dǎo)向著農(nóng)信社和職工思想及行為。要在長期經(jīng)營實踐中形成“講效益、求生存、謀發(fā)展”的經(jīng)營文化，并開展“我靠信合生存，信合靠我發(fā)展”及“今天不努力，明天努力找工作”等等教育。要運用各項活動的開展，充分體現(xiàn)經(jīng)營文化發(fā)揮的作用，經(jīng)營文化既是體現(xiàn)直接作為觀念文化，通過廣大職工頭腦中的思想方法來指導(dǎo)行動，也是反映間接通過倫理德、規(guī)章制度等管理文化來發(fā)揮作用。

（四）精設(shè)計打造，加強(qiáng)形象文化建設(shè)

農(nóng)村信用社形象，就是農(nóng)信社客戶和社會公眾對信用社及行為所給予的綜合評價和一般認(rèn)定。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的一個組成部分，對農(nóng)信社日常工作和經(jīng)營管理有著重要作用。一個信用社在社會上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社會資金。因為所有的人都愿意到形象好的企業(yè)工作，所有的儲戶都希望將存款送到形象好的金 融機(jī)構(gòu)存放，認(rèn)為最保險、最安全，這就是形象文化的效益。為此，我們要認(rèn)真抓好形象文化建設(shè)。一是要提高文明服務(wù)質(zhì)量，辦好服務(wù)窗口，堅持文明用語實行掛牌、微笑，限時及承諾等服務(wù)。二是統(tǒng)一著裝，做到舉止端莊、禮儀規(guī)范、文明接待；三是統(tǒng)一社徽、標(biāo)識、廣告等裝璜設(shè)計和微機(jī)配置，展現(xiàn)農(nóng)信社文明風(fēng)貌。四是要加強(qiáng)基層網(wǎng)點設(shè)施建設(shè)，注意環(huán)境布置和保持清潔衛(wèi)生，給客戶以舒適的感覺。

（五）明確發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)管理文化建設(shè)

發(fā)展目標(biāo)就是以農(nóng)信社經(jīng)營目標(biāo)形式表達(dá)的一種金融觀念形態(tài)文化。在信用社實際工作中，發(fā)展目標(biāo)作為一種意念，一種符號，一種信號傳達(dá)給全體干部職工，把農(nóng)信社的特色的經(jīng)營戰(zhàn)略指標(biāo)化。過去在農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)與實際工作往往產(chǎn)生距離，至使難以達(dá)到預(yù)期目的和效果。為了加強(qiáng)管理文化進(jìn)度，使發(fā)展目標(biāo)真正在農(nóng)信社工作中發(fā)揮其戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，對整個信用社集體發(fā)生組織、協(xié)調(diào)、凝聚作用，給全體員工以鼓舞作用，農(nóng)信社在工作中要必須制定一個科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。一是要從總體上體現(xiàn)農(nóng)信社經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。二是發(fā)展目標(biāo)要有競爭性和一定的超前性；三是制定發(fā)展目標(biāo)要兼顧信用社自身經(jīng)濟(jì)效益和社會經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系；四是制訂發(fā)展目標(biāo)要實事求是，要從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，既要考慮到農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)的復(fù)雜性、動態(tài)性、現(xiàn)實性，又要注意到目標(biāo)優(yōu)化和在限定時間內(nèi)所達(dá)到的水平及可能性。

（六）抓民主活動，加強(qiáng)政治文化建設(shè)

信用社工作中的民主活動，屬于政治文化的范疇。它作為農(nóng)信社 管理制度的一個方面，包括職工的民主意識、民主權(quán)利、民主義務(wù)等內(nèi)容。農(nóng)信社民主活動的核心是一種“以尊重人為主”的價值觀念和行為規(guī)范。廣大員工是農(nóng)信社的主人，必須讓其有參與權(quán)、知情權(quán)及參政權(quán)，農(nóng)信社作為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險、自我約束及自我發(fā)展的經(jīng)營主體反映到政治關(guān)系上必然是實行民主管理制度。讓廣大職工參與經(jīng)營決策的討論、研究，充分發(fā)表意見，使他們實實在在感到自己是信用社主人，這種主人翁感必然會產(chǎn)生責(zé)任感。在開展民主活動中，一是要努力培育干部職工的民主意識；二是要真正落實民主管理制度，堅持民主選舉、民主評議、民主考核、民主監(jiān)督等制度。三是要營造民主氣氛。要大力提倡和發(fā)揚主傳統(tǒng)、民主作風(fēng)、民主觀念、民主習(xí)慣，使之成為良好風(fēng)尚。

（七）講職業(yè)道德，加強(qiáng)倫理文化建設(shè)

職業(yè)道德是指一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，是人們在本職工作中所必須產(chǎn)物的行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。信用社職業(yè)道德，就是農(nóng)信社職工在經(jīng)營活動中，處理同他人、同集體和國家的關(guān)系時所遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。農(nóng)信社職業(yè)道德規(guī)范是多方面的，但依據(jù)工作的特點最基本的道德規(guī)范有：遵紀(jì)守法、嚴(yán)守信用、秉公廉潔、竭誠服務(wù)。⑴嚴(yán)格遵紀(jì)守法。遵紀(jì)守法是職業(yè)道德最起碼的要求，要引導(dǎo)每個農(nóng)信社員工做執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)及內(nèi)部制度的模范。⑵堅持嚴(yán)守信用。農(nóng)信社職工必須嚴(yán)守信用，要教育員工按照規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，在工作中一絲不茍，維護(hù)“三鐵”信譽，及時、準(zhǔn)確、完整地完成每一筆業(yè)務(wù)收付和記載，達(dá)到賬平、表 對、款準(zhǔn)；⑶保證廉潔奉公。要求每個員工奉公守法，不徇私情、不圖私利，不接饋贈，不貪污盜竊，不挪公公款，不侵占公物，不利用職務(wù)之便，走門子、拉關(guān)系，謀取個人私利，堅持原則，敢于向不良傾向作斗爭。⑷做到竭誠服務(wù)。這是農(nóng)信社最主要的職業(yè)道德規(guī)范，是為“三農(nóng)”服務(wù)的具體體現(xiàn)。要求職工做到熱愛信用社，精通本職業(yè)務(wù)，要干一行，愛一行，專一行，精一行，在接待客戶和辦理業(yè)務(wù)時要態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

（八）嚴(yán)規(guī)章制度，加強(qiáng)行為文化建設(shè)

規(guī)章制度作為企業(yè)文化內(nèi)容之一，加強(qiáng)建設(shè)是十分必要的。但在具體實施過程中要注重三點：一是一切規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行都要體現(xiàn)人人平等的原則，堅持“法治”，不搞“人治”。二是要加強(qiáng)調(diào)查研究工作，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系實際，一定要使制度辦法科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，具有操作性和指導(dǎo)作用。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，真正破除平均主義，攀比心理及家長制領(lǐng)導(dǎo)方式，破除以人定法、以言代法，樹立科學(xué)的方法，保證科學(xué)、合理、先進(jìn)的規(guī)章制度的制定和實施。

（九）促業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)

精神文化是前提、是保證，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)、是結(jié)果。農(nóng)信社物質(zhì)文化就是指實現(xiàn)經(jīng)營效果，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的最隹辦法和措施。物質(zhì)文化的基本要素之一是人，人是推動生產(chǎn)力發(fā)展的根本動力。如何發(fā)掘員工的潛在能力、內(nèi)在動力，最根本的一點就是要“活機(jī)制”，必須活化六個機(jī)制。一是活化用人機(jī)制。要持“干部員工選，堅持員工 干部點”雙向選擇用人機(jī)制，打破鐵交情、鐵飯碗、鐵工資、推行能者上庸者下，干好干壞不一樣，以能力評優(yōu)劣，以業(yè)績定勝負(fù)、以質(zhì)效給報酬，以水平用人才辦法；二是活化分配機(jī)制。實行競崗定位子、工資切塊子、考核評分子、競賽設(shè)籠子、末位減票子的績效掛鉤考核辦法，打破平均分配，拉開收入檔次。三是活化獎懲機(jī)制。在吸存、盤活、收息等業(yè)務(wù)經(jīng)營上實行重懲重獎、獎罰分明。四是活化溝通機(jī)制。對上與下、左與右不同層面，要加強(qiáng)思想溝通、信息交流，消除思想、心理障礙及對抗情緒等不利因素要密切干群關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要對員工要有公心、愛心、真心、關(guān)心、交心、知心、傾心，按干部管理權(quán)限分別交心談心每年不少于一次，了解他們工作、生活及環(huán)境情況，解決好基層社吃飯、住宿及工作困難問題，抓好小食堂、小菜園、小花園、小游藝室等五小建設(shè)，真正讓員工以社為家，安居樂業(yè)，不斷增強(qiáng)向心力和凝聚力。員工對領(lǐng)導(dǎo)要有共心、向心、忠心、悅心、誠心、順心、盡心。做到同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。五是活化監(jiān)督機(jī)制。要強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，對外實行辦事公制度，堅持政策、程序、手續(xù)等公開，定期開門評優(yōu)揭短，并聘請社會監(jiān)督員監(jiān)督；對內(nèi)加強(qiáng)離任、離崗審計和輪崗交流制度，做到管好自已的人，看好自已的門，辦好自已的事，防范各類風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。六是活化授權(quán)機(jī)制。要正確處理嚴(yán)管與搞活、收權(quán)與放權(quán)的關(guān)系，切忌一管就死，一放就亂的現(xiàn)象。貸款權(quán)要有放有收，收放有度,要嚴(yán)格信貸人員等級管理，對善經(jīng)營、會管理、高素質(zhì)的信貸人員充分放權(quán)、擴(kuò)權(quán)、增權(quán);對有劣跡、常違規(guī)、愛違法人員要 縮權(quán)、限權(quán)、收權(quán)。確保貸款放得出，收得回，有效果。

總之，農(nóng)村信用社企業(yè)文化是組織和調(diào)動員工最有力的手段,是企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部凝聚力和外部擴(kuò)張力的源泉，是企業(yè)的核心競爭力。加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)不僅是一項緊迫的現(xiàn)實問題，也是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)

首先解決認(rèn)識問題，爭取更大范圍和層次上的共識

我國是文明古國，是文化與社會、政治的結(jié)合得最成功的國家之一。從老莊道學(xué)、孔孟儒學(xué)到宋明理學(xué)，從人們的道德信仰到統(tǒng)治工具，從“一手抓”到“兩手都抓硬”，從依法治國到德法并舉，文化有力地支撐了中國的社會體系，保證了中國的社會穩(wěn)定，促進(jìn)了社會的繁榮與進(jìn)步。文化和制度一旦形成以后，將會產(chǎn)生獨立于人、大于人的力量。文化的獨特作用越來越受到人們重視。

什么是企業(yè)文化？目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化還沒有準(zhǔn)確的定義。但從本質(zhì)上講，企業(yè)文化實際上就是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它是研究企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的科學(xué)，是企業(yè)的“靈魂立法”。它對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。它的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層次，向更深的文化層次發(fā)展。隨著市場的逐步規(guī)范和競爭的深化，所有競爭的方式、內(nèi)容最終都將升華、歸結(jié)為企業(yè)文化的競爭。

作為特殊的金融企業(yè)——農(nóng)村信用社與時俱進(jìn)，主動迎接入世挑戰(zhàn)，突出加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，不僅是過去工作的總結(jié)和升華，也是新時期戰(zhàn)略調(diào)整的理性選擇。農(nóng)村信用社獨立運作以來，創(chuàng)造了許多值得好好總結(jié)的文化理念、管理思想、管理制度和行為規(guī)范：如以農(nóng)為本、以社為家、誠信合作、堵后清前、團(tuán)結(jié)拼搏等。這些都是對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的有力實踐和探索，對全員的思想和行為起到了很大的導(dǎo)向、凝聚、激勵、整合和培育作用。有了文化力的支持，農(nóng)村信用社發(fā)展就有了彈性：快速增長時，全員精神振奮，發(fā)展一路高歌；體制轉(zhuǎn)型時，全員團(tuán)結(jié)拼搏，也會順利過渡。它是農(nóng)村信用社的靈魂工程、民心工程、動力工程和智力工程。

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)不僅是過去工作的總結(jié)與深化，也是堅持法治與德治并舉、制度與文化并重，標(biāo)本兼治，盡快改變現(xiàn)狀，從根本上提高農(nóng)村信用社經(jīng)營管理水平的需要。因為再完善的法律和制度也有時過境遷、過期失效之時，也有疏漏和空白之處。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的前期工作已經(jīng)初步顯現(xiàn)其獨特的作用。但，由于種種原因，這一塊企業(yè)文化建設(shè)還未系統(tǒng)化、深入化，僅處于淺表層、樸素零散狀態(tài)，影響其作用力的發(fā)揮，同時，也制約著管理水平的進(jìn)一步提高。如：一些農(nóng)村信用社至今還不愿意姓“農(nóng)”，不能旗幟鮮明地支農(nóng)；同業(yè)競爭缺乏理性，有失水準(zhǔn)；管理隊伍和業(yè)務(wù)還習(xí)慣于“手一揮”和“腳一得（方言，口語）”，所謂“手一揮就是法規(guī)，腳一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，規(guī)定員工必須怎樣做和不能怎樣做，不知道用明確的文化理念和價值觀去倡導(dǎo)，疏于相應(yīng)的教育和培訓(xùn)，使工作難以到位、難成氣候，并有“不執(zhí)行就不執(zhí)行了”的無奈現(xiàn)象，嚴(yán)重的還有對立情緒，干出離心離德、道德滑坡的蠢事，等等，這些現(xiàn)狀必須盡快改變?？偨Y(jié)過去，繼往開來。特別是面對入世后的新形勢、新要求，加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，用文化的視角去審視自己的競爭之道、管理之道和發(fā)展之道，在戰(zhàn)略上更為迫切，更為重要，在實際工作中，也更有價值和意義。這一點必須在全系統(tǒng)形成共識。

重點要明確目標(biāo)，鼓舞全體農(nóng)信人矢志奪標(biāo)

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是一項緊迫的現(xiàn)實任務(wù)。中共中央政策研究室《關(guān)于我國企業(yè)文化建設(shè)情況的研究報告摘要》一文認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)文化是一個有機(jī)的系統(tǒng)，是由眾多要素組成的文化網(wǎng)絡(luò)。這些要素包括四個層次，即物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。按此四個層面建設(shè)要求，我們設(shè)想：

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)可以定位于：堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，建設(shè)“四個一流”的、具有“中國農(nóng)信人”特質(zhì)的、長效型現(xiàn)代農(nóng)村合作金融企業(yè)文化；近期目標(biāo)可以明確為：認(rèn)真總結(jié)、提煉、創(chuàng)造出農(nóng)村信用社核心價值觀，將先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險管理、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、轉(zhuǎn)換機(jī)制、改進(jìn)作風(fēng)等有機(jī)結(jié)合起來，下大力氣夯實基礎(chǔ)，增添亮色，整章建制，規(guī)范行為，重塑社魂，進(jìn)一步提升經(jīng)營和管理層次，提高工作質(zhì)量和效率，提增經(jīng)營效益和收入水平。

從實出發(fā)、高起點建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要精心組織。具體建設(shè)上，本文建議重點突出以下五個方面：

（一）社魂立法：將企業(yè)文化建設(shè)與改進(jìn)作風(fēng)結(jié)合起來，樹新農(nóng)信形象，創(chuàng)新農(nóng)村信用社精神文化

精神文化是企業(yè)文化的精髓，是靈魂的靈魂。將企業(yè)文化建設(shè)與改造精神狀態(tài)、樹新信合形象結(jié)合起來，破題第一招就是先抓“兩手”，即一手用農(nóng)村信用社核心價值觀來聚神；一手抓作風(fēng)的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。

核心價值觀是農(nóng)村信用社共認(rèn)的價值標(biāo)準(zhǔn)和取向。它是農(nóng)村信用社的靈魂支撐、產(chǎn)生持久向心力和凝聚力的源泉。以農(nóng)為本，富民強(qiáng)社，五種“信合”精神（誠信、團(tuán)隊、犧牲、創(chuàng)新和奉獻(xiàn)），等等，都是農(nóng)村信用社核心價值觀的具體體現(xiàn)。以此來統(tǒng)一全員思想，聚集人氣，就要建立農(nóng)村信用社企業(yè)文化核心價值觀的強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制。要全面開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)、宣傳、教育、探討活動，爭取全員認(rèn)同；領(lǐng)導(dǎo)同志一定要身體力行，模范信守核心價值觀念，并加強(qiáng)溝通，造就全員“士為知己者用”的人氣氛圍；同時，各級管理部門出臺的每項規(guī)定、評選的每個先進(jìn)工作者等，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全社上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進(jìn)行行為強(qiáng)化。

改進(jìn)作風(fēng)的重點就是要解決社風(fēng)、作風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面的突出問題。作風(fēng)建設(shè)的重點是做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空、治本，求真務(wù)實，只爭朝夕抓發(fā)展。堅持用好的作風(fēng)選用作風(fēng)好的人。學(xué)風(fēng)建設(shè)的重點是理論聯(lián)系實際，提高理論修養(yǎng)。要注意把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同深入研究農(nóng)村信用社工作中全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的重大問題結(jié)合起來，以便認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)坐標(biāo)，做到關(guān)注變數(shù)，胸中有數(shù)，增加勝數(shù)。

（二）夯實底基：將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)合起來，提速發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)新農(nóng)村信用社物質(zhì)文化

將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營“文化”化，創(chuàng)新具有“中國農(nóng)信”特質(zhì)和超強(qiáng)市場核心競爭力的物質(zhì)文化，是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前的“結(jié)合”至少有以下四個層面：一是市場定位。農(nóng)村信用社應(yīng)堅持以農(nóng)為本，努力做大、做活、做強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)大文章。與農(nóng)共舞，與農(nóng)同輝。二是品牌創(chuàng)立。農(nóng)村信用社要提高產(chǎn)品的文化含量，就要增強(qiáng)服務(wù)功能，做強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)立產(chǎn)品名牌。三是競爭之道。同業(yè)競爭要理性化，千方百計降低管理成本，不搞違規(guī)經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，惡性“傾銷”，最終只能自食其果。農(nóng)村信用社應(yīng)走“不戰(zhàn)而屈人之兵”之致勝之道。四是長效機(jī)制。發(fā)展要有戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)略部署，建立長效發(fā)展機(jī)制，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)、快速發(fā)展，不能搞掠奪式經(jīng)營，不能不顧子孫后代。

（三）增添亮色：將企業(yè)文化建設(shè)與風(fēng)險管理結(jié)合起來，提增品牌效應(yīng)，創(chuàng)新農(nóng)村信用社信貸文化 風(fēng)險管理是農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)最重要的組成部分。按照創(chuàng)建農(nóng)村信用社安全增效區(qū)要求，就要突出強(qiáng)化風(fēng)險管理，加強(qiáng)“兩類人”管理，嚴(yán)防“四大風(fēng)險”，實施“八項管制”。兩類人，就是內(nèi)部人和客戶。四大風(fēng)險，主要是授信風(fēng)險、操作風(fēng)險、內(nèi)部人風(fēng)險和執(zhí)業(yè)道德風(fēng)險。八項管制，主要是建立健全以責(zé)任制為核心的八項風(fēng)險管制措施，增強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險能力。具體措施是：①等級授信制。按照農(nóng)村信用社市場定位和管理能力，建立客戶和內(nèi)部人員信用等級、貸款資格和擔(dān)保能力評定體系，為嚴(yán)格授信提供依據(jù)。監(jiān)督部門要組織檢查和督查，確保貸款發(fā)放控制在相應(yīng)等級和擔(dān)保能力之內(nèi)。②客戶優(yōu)選制。堅持信用等級優(yōu)的優(yōu)先，同時明確投向序列：傾斜“三農(nóng)”，保證重點，從緊控制不信用戶，特別是對產(chǎn)權(quán)不明、權(quán)責(zé)不清的企業(yè)不得再貸款。③貸款實名制。建立健全信貸戶籍檔案，推行實名制貸款方式，杜絕壘大戶、跨地區(qū)和冒名貸款等違規(guī)行為；④農(nóng)貸營銷制。總結(jié)農(nóng)貸包銷管理經(jīng)驗，全面推廣以小額農(nóng)貸承購包銷為重點的管理制度和激勵辦法，下大力氣，全面占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)貸市場；⑤優(yōu)先承諾制。繼續(xù)執(zhí)行信用戶貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠政策，推行入股社員貸款優(yōu)先和利率優(yōu)惠政策，為有效擴(kuò)股、充實資本金而努力。⑥信用年檢制。對“兩類人”的信用等級、貸款資格、擔(dān)保能力和“一證通”用戶都要實行嚴(yán)格的年檢制。通過年檢，排除“黑名單”，實行優(yōu)選劣汰制。⑦服務(wù)品牌制。做大、做優(yōu)、做強(qiáng)、做特農(nóng)村信用社“小額農(nóng)貸”和支農(nóng)服務(wù)“一證通”品牌，利用輿論造勢、規(guī)模蓄勢、效益強(qiáng)勢，力創(chuàng)名牌。⑧管理平臺制。積極創(chuàng)造條件，利用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有利優(yōu)勢，將信貸管理制度程序化，編制計算機(jī)管理軟件，納入計算機(jī)管理。用機(jī)工替代人工，用規(guī)范替代防范，用無情管理替代人情管理。

第三篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

用文化軟環(huán)境鑄就企業(yè)硬實力

--新疆農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍(lán)，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產(chǎn)的綿延傳承，也有現(xiàn)代商海戰(zhàn)爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭中，新疆農(nóng)村信用社“越戰(zhàn)越勇”，日漸興旺，為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業(yè)文化建設(shè)”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復(fù)始，當(dāng)新疆阿克蘇市農(nóng)村信用社聯(lián)社個金部的員工們正在探討業(yè)務(wù)時，一位維吾爾族女士走了進(jìn)來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機(jī)?；丶液螅∫ο氡M快聯(lián)系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹(jǐn)慎地表示女兒出差在外，待聯(lián)系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅(qū)車來到聯(lián)社個金部，取走了丟失的手機(jī)！本以為此事就此完結(jié)，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯(lián)社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機(jī)事小，農(nóng)村信用聯(lián)社能有這樣品質(zhì)高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農(nóng)信系統(tǒng)屢見不鮮，充分展現(xiàn)出農(nóng)村信用社普通職工的高尚人格品質(zhì)和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業(yè)綜合競爭實力，這與新疆農(nóng)信社一直以來倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。

自治區(qū)聯(lián)社自2006年成立以來，始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以弘揚新疆精神為支撐，大力開展企業(yè)文化建設(shè)。出臺了《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)綱要》，圍繞企業(yè)文化建設(shè)綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統(tǒng)一的價值理念和職業(yè)道德規(guī)范。

此外，還結(jié)合“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節(jié)送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等一系列活動，通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進(jìn)一步強(qiáng)化了“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念。全疆各地農(nóng)信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業(yè)形

象起到了良好的促進(jìn)作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯(lián)社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當(dāng)趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設(shè)在博樂市聯(lián)社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯(lián)社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業(yè)主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業(yè)主返租金，可是因為工作任務(wù)繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務(wù)出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結(jié)果第二天因為出錯，不僅要面對業(yè)主的投訴，還有領(lǐng)導(dǎo)批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我?guī)湍?。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農(nóng)信社柜員業(yè)務(wù)繁重，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了。”此后，每個月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點以后。功夫不負(fù)有心人，孟女士漸漸出師了?，F(xiàn)在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農(nóng)村信用社的員工水平就是高，業(yè)務(wù)辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經(jīng)常加班，一忙起來，啃點馕就打發(fā)了晚飯，根本顧不上吃菜。細(xì)心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習(xí)慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業(yè)務(wù)時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質(zhì)樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復(fù)交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了?！敝钡浆F(xiàn)在趙嵐也沒有時間學(xué)做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時?？匆谎?，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農(nóng)村信用社時有發(fā)生。員工業(yè)務(wù)水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關(guān)心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農(nóng)信社員工業(yè)務(wù)水平的提高，與全疆各縣市聯(lián)社平

時的各種學(xué)習(xí)、評比密不可分，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，用考試測水平，各類學(xué)習(xí)、評比、達(dá)標(biāo)已成為信用社的常態(tài)化工作，大家充分意識到，學(xué)無止境，細(xì)涓成流，銀行業(yè)各種新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會被時代所淘汰，要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為保持競爭力的第一生命線。

自治區(qū)聯(lián)社十分重視員工職業(yè)能力建設(shè)，本著適應(yīng)全區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展變化的新形勢，貫徹落實新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展方略，堅持“注重質(zhì)量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和使用人才的長效機(jī)制。

2010年，自治區(qū)聯(lián)社成功舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區(qū)農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點的員工，參加訓(xùn)練比賽人員達(dá)7500余人。比賽調(diào)動了全系統(tǒng)員工“學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性、主動性，一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手脫穎而出，取得優(yōu)異成績，系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高技藝的熱情空前高漲，比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍越發(fā)濃厚，構(gòu)建學(xué)業(yè)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展理念落到了實處，農(nóng)信社員工的學(xué)習(xí)能力獲得提升，專業(yè)技能得以強(qiáng)化，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)整體實力大幅增強(qiáng)。

為持續(xù)推進(jìn)職工技能大培訓(xùn)、大練兵、大比武活動，新疆農(nóng)村信用社擬于2012年11月初舉辦全區(qū)農(nóng)村信用社第

二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，比賽項目涉及綜合門柜業(yè)務(wù)、單指單張點鈔、機(jī)器點鈔、財新系統(tǒng)項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業(yè)務(wù)，是信任

2011年石河子農(nóng)合行炮臺支行網(wǎng)點開業(yè)，很多客戶慕名而來，把開業(yè)儀式現(xiàn)場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網(wǎng)點工作人員個個喜不自禁。開業(yè)儀式結(jié)束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網(wǎng)點營業(yè)后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農(nóng)村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業(yè)廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網(wǎng)點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關(guān)門早，辦理業(yè)務(wù)速度慢，態(tài)度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來?！甭犃朔@話，網(wǎng)點員工個個臉上樂開了花?？蛻粢痪錈o心的感慨，道出了農(nóng)村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農(nóng)村信用社的高度認(rèn)可。

在新疆，提起農(nóng)村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務(wù)態(tài)度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農(nóng)村信用社的各項業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，在新疆銀行業(yè)獲得驕人的業(yè)績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務(wù)規(guī)范工作常抓不懈密不可分。

新疆農(nóng)村信用社在主抓經(jīng)營管理的同時，以企業(yè)文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力塑造企業(yè)形象，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，著力打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，將文明規(guī)范服務(wù)的要求嵌入經(jīng)營管理的各個層面，向服務(wù)要效益，用服務(wù)贏得客戶，憑借過硬的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農(nóng)村信用社從自治區(qū)聯(lián)社到各縣市聯(lián)社，再到各營業(yè)網(wǎng)點，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓(xùn)。從著裝儀表、文明用語、人際關(guān)系和溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面營銷技巧、網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力提升、大堂經(jīng)理的職責(zé)和角色定位等方面對員工進(jìn)行全方位“打造”。

一位老員工對培訓(xùn)的效果感觸頗深：“大堂經(jīng)理主題培訓(xùn)后，我們網(wǎng)點專設(shè)了大堂經(jīng)理，通過大堂經(jīng)理專業(yè)化的引導(dǎo)和服務(wù)，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農(nóng)村信用社還通過創(chuàng)建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創(chuàng)“金牌服務(wù)單位”、“金牌服務(wù)明星”，爭當(dāng)“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”等活動，在聯(lián)社、網(wǎng)點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽的氛圍，把員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推動農(nóng)村信用社跨越式、可持續(xù)式發(fā)展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔(dān)，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現(xiàn)在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補(bǔ)上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區(qū)聯(lián)社工會帶著自治區(qū)聯(lián)社黨委的關(guān)懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當(dāng)吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發(fā)出的最大的聲音反復(fù)重復(fù)著：“感謝共產(chǎn)黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現(xiàn)象時有發(fā)生，為保障新疆農(nóng)村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關(guān)，2008年9月，經(jīng)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委決定，由自治區(qū)農(nóng)村信用社工會工作委員會、自治區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨工委共同發(fā)起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區(qū)聯(lián)社從機(jī)關(guān)經(jīng)費中向“信合愛心基金”劃撥了補(bǔ)充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數(shù)民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區(qū)，哪個民族，都得到了新疆農(nóng)村信用社各族干部員工的真誠關(guān)愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)愛心的過程中，深深感受到新疆農(nóng)村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現(xiàn)了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區(qū)聯(lián)社號召全疆各縣市聯(lián)社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農(nóng)村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯(lián)社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯(lián)社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當(dāng)前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強(qiáng)了干部員工對新疆農(nóng)村信用社的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了隊伍的向心力和凝聚力，激發(fā)了廣大干部員工愛社如家、努力為農(nóng)村信用社爭做貢獻(xiàn)的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽和高度評價，向社會充分展示了新疆農(nóng)村信用社的優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立起了新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)互助、扶貧幫困、民族團(tuán)結(jié)的良好形象?！靶陆藕蠍坌幕稹奔仁切陆藕鲜聵I(yè)的一項任重道遠(yuǎn)的“民心工程”，又是創(chuàng)建“和諧信合”企業(yè)文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)全疆各縣市聯(lián)社在經(jīng)營管理、風(fēng)險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業(yè)文化建設(shè)的大力助推，企業(yè)形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“農(nóng)村信用社成立60周年金融支農(nóng)評先活動”中，自治區(qū)聯(lián)社推出的“畜牧業(yè)貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農(nóng)戶金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎”與“最佳消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新獎”；2012年，自治區(qū)聯(lián)社被新疆維吾爾自治區(qū)黨委評選為開發(fā)建設(shè)新疆獎狀單位。

在全國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”和支持中小企業(yè)先進(jìn)評選活動中。伊寧縣聯(lián)社被評為“最佳服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎”，青河縣聯(lián)社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎”，在全國農(nóng)合機(jī)構(gòu)和社會各界產(chǎn)生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯(lián)社、奇臺縣聯(lián)社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯(lián)社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯(lián)社大十字信用社被評為“2010中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，石河子農(nóng)村合作銀行北泉分理處等5個網(wǎng)點被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)明星”。

烏魯木齊市聯(lián)社的吳湘軍、和靜縣聯(lián)社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區(qū)勞動模范”，成為全區(qū)農(nóng)村信用社的先進(jìn)典型。

榮譽的取得來之不易，面對容譽，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第四篇：農(nóng)村信用社論文_企業(yè)文化建設(shè)論文

河北省阜城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大白信用社

[農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè) 以人為本 可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程。一般而言分為調(diào)研診斷，體系形成，深植實施三個階段。

第一個階段是調(diào)研階段，采用的方式一般有三種，分別是資料研讀，訪談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研。具體而言，資料研讀是系統(tǒng)查閱組織的歷史文獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)講話，出版物，媒體報道等資料。訪談?wù){(diào)研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式，涉及組織中各個層級人員及外部利益相關(guān)方。問卷的調(diào)研包括對文化問題、管理問題，員工滿意度等內(nèi)容。通過這幾種形式的調(diào)研最終梳理出組織的歷史優(yōu)秀文化基因，現(xiàn)狀管理問題，未來期望認(rèn)知等，并在此基礎(chǔ)上提出管理提升建議。當(dāng)然調(diào)研的結(jié)果要以調(diào)研報告的形式呈現(xiàn)給組織的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者。

第二個階段是體系形成階段，主要工作是在調(diào)研的基礎(chǔ)上對形成文化體系。文化體系的內(nèi)容涵蓋組織的使命、愿景、價值觀、管理理念，企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。文化體系的核心理念是基于對企業(yè)歷史，現(xiàn)狀及未來的認(rèn)知而提煉出來的，而不是策劃出來的。體系的提煉要立足于組織的現(xiàn)實情況，要代表企業(yè)的個性，要反映組織發(fā)展需要和員工心聲，切忌千篇一律的照搬照抄。當(dāng)然文化體系的核心內(nèi)容要設(shè)計印刷成冊，供組織內(nèi)人員學(xué)習(xí)。

第三個階段是深植實施階段。文化體系形成后必須要在組織中深植實施下去才會發(fā)揮文化的指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用，否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現(xiàn)，一般而言包括文化培訓(xùn)，文化研討，主題活動，文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中，改善組織各項制度，指導(dǎo)和規(guī)范管理者及員工的行為，統(tǒng)一組織內(nèi)部認(rèn)識，最終實現(xiàn)文化團(tuán)結(jié)人，激勵人的目的，提高組織績效。當(dāng)然對于深植實施的效果也要通過定期測評的方式進(jìn)行檢驗，并及時修正和完善。

組織文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，需要組織領(lǐng)導(dǎo)人和相關(guān)文化負(fù)責(zé)部門長期堅持的踐行和宣傳，尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，以身作則并有力推行，才能使文化建設(shè)真正落實到位。

希望能幫到你。

近幾年來，作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社工作不斷取得進(jìn)步，不但支持和促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且全面提高了整體業(yè)務(wù)水平，行業(yè)自律也得到了強(qiáng)化。農(nóng)村信用社的經(jīng)營狀況逐步改善，社會地位不斷提升，形成了自身特色的文化內(nèi)涵。但同時也存在很多問題。歸納起來就是規(guī)模、效益增長，穩(wěn)健、審慎不足。要想實現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展，必須兩條腿走路，一方面抓發(fā)展不放松，別一方面更要把穩(wěn)健放在首位，把合規(guī)文化建設(shè)引入和貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，才能促

進(jìn)各項工作健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1.概念認(rèn)識霧里看花

提起農(nóng)村信用社企業(yè)文化，大多員工不知所以然，他們往往把農(nóng)村信用社內(nèi)部開展的文體活動、惠民活動當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的農(nóng)村信用社把以前開展的一些文娛活動都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

2.思想認(rèn)識墻上蘆葦

員工素質(zhì)的低下是思想認(rèn)識底子薄的根本原因所在，它嚴(yán)重障礙了農(nóng)村信用社企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。由于農(nóng)村信用社不同程度地存在近親繁殖等現(xiàn)象，新鮮血液沒能得到及時充實到信用社，而低文化員工對新鮮事務(wù)接受能力低下，對企業(yè)發(fā)展方向不能領(lǐng)會或領(lǐng)會不深，對規(guī)章制度和操作流程不能理解或認(rèn)識不到位，因此在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)上表現(xiàn)為整體思想認(rèn)識打不開局面。

3.對潛在的優(yōu)良傳統(tǒng)沒能系統(tǒng)總結(jié)上升到文化層次

農(nóng)村信用社已經(jīng)能夠生存繁衍50多年且成發(fā)達(dá)之勢，可見其具有自身獨特的文化精神所在。如何發(fā)掘和開發(fā)并系統(tǒng)地總結(jié)，使其上升到“文化”層次，形成農(nóng)村信用社發(fā)展的精神支柱之一，此項工作整體上來說處于停滯不前或才起步。

4.黨組織在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中的作用發(fā)揮不充分

近年來，農(nóng)村信用社系統(tǒng)建立了自己的黨建體系，大多縣級聯(lián)社

以上都建立了黨委，各農(nóng)村信用社成立了黨支部，黨員先鋒模范作用在業(yè)務(wù)發(fā)展中得以充分顯現(xiàn)，但對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)卻認(rèn)識不足，更有甚者僅停留在形式、花架子的錯誤認(rèn)識觀點上。

二、加快農(nóng)村信用社企業(yè)文化建立完善的措施和途徑

1.樹立自身品牌、創(chuàng)新服務(wù)

農(nóng)村信用社要在激烈的市場中生存并發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，找準(zhǔn)市場定位，以服務(wù)三農(nóng)為主體，服務(wù)地方、扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民，不斷加大支農(nóng)貸款的投入，創(chuàng)新金融工具和服務(wù)手段，以信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整傾力支持農(nóng)民致富、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實解決農(nóng)民貸款難問題，打造農(nóng)民普遍認(rèn)可的品牌文化，使廣大農(nóng)民充分感受到農(nóng)村信用社是農(nóng)民的銀行、自已的銀行、可信賴的銀行。服務(wù)是農(nóng)村信用社的宗旨，也是各項工作的出發(fā)點，更是現(xiàn)代金融企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。農(nóng)村信用社要根據(jù)市場變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)品種，隨時滿足市場需要。在抓好柜臺服務(wù)的同時，還要延伸服務(wù)區(qū)域，不但要形成優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)，還要探索靈活的服務(wù)方式、構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境。通過服務(wù)占領(lǐng)更大市場與空間，擁有更多長期優(yōu)良客戶，創(chuàng)造業(yè)績，樹立更好的信合形象。

2.從服務(wù)下手，貫徹“顧客至上”的經(jīng)營理念

良好的服務(wù)是在競爭中立于不敗的關(guān)鍵，信用社應(yīng)當(dāng)積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。首先是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，農(nóng)村信用社各營業(yè)單位的建設(shè)必須使用省聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱，在規(guī)定位置懸掛統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)牌、利率牌、營業(yè)時間牌。

營業(yè)室要統(tǒng)一懸掛服務(wù)公約、服務(wù)承諾、服務(wù)電話號碼，做到懸掛齊全、端正、服務(wù)環(huán)境整潔、美化。二是完善便民服務(wù)設(shè)施。營業(yè)柜臺外應(yīng)配備沙發(fā)、坐椅、老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。要結(jié)合本單位的實際制定一套整體形象設(shè)計方案，從員工的儀表、站立、坐姿到辦公桌椅、社區(qū)衛(wèi)生、花草等外部環(huán)境都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸的感覺，不斷創(chuàng)造農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須實施獎勵機(jī)制，加大員工培訓(xùn)教育力度在世界上經(jīng)營良好的大企業(yè)中，優(yōu)秀企業(yè)都建立有完善的競爭激勵機(jī)制與教育培訓(xùn)系統(tǒng)，有的企業(yè)甚至還辦有自己的學(xué)校，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才支持。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展過程中，金融機(jī)構(gòu)之間的競爭更是逐漸多元化。農(nóng)村信用社在嚴(yán)峻的國際、國內(nèi)形勢面前，一方面提前準(zhǔn)備，盡快建立、健全完善的競爭激勵和人才任用機(jī)制，通過競爭選拔優(yōu)秀人才，唯以重任，創(chuàng)造言論自由、工作自主的內(nèi)部環(huán)境，更好的實現(xiàn)員工的自身價值，促進(jìn)信用社實現(xiàn)雙贏；另一方面，農(nóng)村信用社還應(yīng)結(jié)合人力資源管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，既要制定完善實用的培訓(xùn)工作制度，又要采取多種培訓(xùn)方式，要通過培訓(xùn)達(dá)到教育員工、充實員工、提高員工、培養(yǎng)復(fù)合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強(qiáng)信用社競爭力、創(chuàng)新力、生命力，使信用社的可持續(xù)發(fā)展具備可靠的動力。

4.在企業(yè)文化建設(shè)中堅持以人為本

以人為本在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用無可非議，也是許多成功企業(yè)的基本原則，它是企業(yè)文化建設(shè)中必不可少的重要因素。農(nóng)村信用社

作為金融企業(yè)自然毫無疑問的應(yīng)將以人為本作為管理的重中之重，了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工、增強(qiáng)隊伍凝聚力，知人善用，讓員工人盡其才，各顯所能，各施其長，促進(jìn)員工實現(xiàn)人生價值，推動企業(yè)實現(xiàn)更佳業(yè)績。

現(xiàn)階段農(nóng)村信用社正面臨向商業(yè)銀行改制的關(guān)鍵時期，面對眾多金融機(jī)構(gòu)的競爭，建立完善良好的企業(yè)文化迫在眉睫，它將是信用社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好的立足農(nóng)業(yè)，服務(wù)三農(nóng)的保證。

第五篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)心得體會

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)心得體會

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它的目的就是在于振奮人心，提高素質(zhì)，凝聚力量，加強(qiáng)管理，提升效益，推進(jìn)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)，培育出獨具特色的金融企業(yè)文化，從而推動農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。對此，筆者認(rèn)為建設(shè)農(nóng)村信用社企

業(yè)文化，應(yīng)從以下方面著手：

一、目標(biāo)定位，達(dá)成共識。就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，明確農(nóng)村信用社的基本信念，制定《農(nóng)村信用社企業(yè)員工手冊》、《農(nóng)村信用社企業(yè)文化手冊》和農(nóng)村信用社的標(biāo)記徽標(biāo)，統(tǒng)一對外的服務(wù)行為（即服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)程、員工著裝），有效地引導(dǎo)農(nóng)村信用社員工的認(rèn)識與行為，激勵員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。具體定位表現(xiàn)在“三個明確”：一是明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是農(nóng)村信用社整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分。創(chuàng)建特色的農(nóng)村信用社企業(yè)文化是手段、是動力、是保證；而鑄造卓越的農(nóng)村信用社品牌是目的、是目標(biāo)、是方向。兩者相輔相成，互為促進(jìn)。從這個定義上說，企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有根本的一致性。致力于企業(yè)做大做強(qiáng)，長盛不衰，應(yīng)成為農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)堅定不移的奮斗目標(biāo)；二是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社一門特色的文化課程。企業(yè)文化建設(shè)既具有自身獨特的規(guī)律性，又具有很強(qiáng)的實踐性。當(dāng)前，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)（特別是后發(fā)展地區(qū)）幾乎是一片空白，在思想認(rèn)識上存在不少障礙，主要表現(xiàn)在“四種情緒”，即模糊情緒、畏難情緒、觀望情緒和埋怨情緒，主要原因是對農(nóng)村信用社企業(yè)文化的功能和作用及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨向缺少全面了解。因此，要將理論與實踐有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑符合農(nóng)村信用社特色的企業(yè)文化體系。三是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社發(fā)展的一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)。一方面，它是一個循序漸進(jìn)、潛移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一個與時代同步的開放伸延發(fā)展過程，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)必須確立長期鞏固的思想，不能搞短期效益行為，不能只追求“階段性成果”。只有強(qiáng)調(diào)共識，全員參與，集思廣益，使決策和管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)科學(xué)的決策和管理，才能構(gòu)筑經(jīng)久不衰的農(nóng)村信用社企業(yè)文化。

二、健全制度，規(guī)范操作。企業(yè)文化的一個重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)的規(guī)章和制度既影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，又促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展?？梢哉f，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)過程，也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范、完善、落實的過程。所以在建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的同時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。具體落實在“三個有”：一是有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。包括制度規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、工作措施、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新管理，各司其職，使企業(yè)文化在觀念、制度、管理和機(jī)制創(chuàng)新中不斷升華。二是有一套很有權(quán)威的知識讀本，不是零碎的、說法不一的，而是被大多數(shù)農(nóng)村信用社員工認(rèn)可、基本準(zhǔn)確的企業(yè)文化知識。三是有一套極富魅力的禮儀系統(tǒng)。農(nóng)村信用社要有自己的禮儀方式、文明用語、風(fēng)采展示、形象宣傳等。這個系統(tǒng)要有新意，要有特色，要工作和生活相結(jié)合，使員工喜聞樂見。只有這樣，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)才有可靠的保證，才能長期作用于企業(yè)管理、改革和發(fā)展，真正成為企業(yè)前進(jìn)的巨大動力。

三、宣傳灌輸，深入人心。農(nóng)村信用社企業(yè)的個性文化一旦形成體系，就需要進(jìn)行傳播和落實。任何一種新的文化推廣，都是通過宣傳被員工認(rèn)知的，通過進(jìn)一步宣傳被員工接受的，農(nóng)村信用社企業(yè)文化創(chuàng)建也是一樣。因此，宣傳灌輸“三要”要先行：首先是要讓員工知曉。要對員工不斷地加強(qiáng)灌輸，加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)理念和人性化宣傳力度，在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解農(nóng)村信用社的文化是什么，怎樣做才符合本單位的文化。其次要典型引路。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓員工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。第三是要總結(jié)宣傳。企業(yè)文化是從實踐中總結(jié)出來的，還要在實踐中推廣應(yīng)用，在實踐中強(qiáng)化宣傳，反復(fù)整合提練，才能扎根于員工的心中，并變?yōu)樽杂X行為。只有企業(yè)文化通過有組織、有計劃的宣傳、灌輸、強(qiáng)化，才能逐步達(dá)到被員工知曉、理解、接受進(jìn)而自覺遵照

執(zhí)行的目的。

四、領(lǐng)導(dǎo)垂范，身體力行。在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用，而要塑造和維護(hù)農(nóng)村信用社的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)該成為這種價值觀的體現(xiàn)和化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀。領(lǐng)導(dǎo)垂范應(yīng)從“三個帶頭”做起：首先要帶頭參與。領(lǐng)導(dǎo)要注重塑造積極向上的企業(yè)文化、宣傳倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)理念。一個企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底取決于領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展趨勢和方向，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部的參與和發(fā)動。其次要帶頭示范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是全體員工的代表，是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任者，是企業(yè)經(jīng)營理念的開拓者和規(guī)劃制度的創(chuàng)立執(zhí)行者，因此，農(nóng)村信用社各級領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)乃至信用分社、儲蓄所主任（所長）能否把握自我并實現(xiàn)自我超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。再次要帶頭投入。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，各級領(lǐng)導(dǎo)必須進(jìn)行不斷的督導(dǎo)和強(qiáng)化，形成長效機(jī)制，給予人力、物力、財力等方面的投入，設(shè)定專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和管理，使得農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的理念深入人心，并在日常的經(jīng)營活

動中體現(xiàn)出來。

五、以人為本，全員興社。在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)將著力點放在怎樣充分調(diào)動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的工作上，因為現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素，對此要著重“三個培育”：一是培育優(yōu)秀員工，打造興社平臺。針對農(nóng)村信用社的人才現(xiàn)狀，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念，營造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強(qiáng)化員工教培力度和渠道，優(yōu)化激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)競爭力，促推農(nóng)村信用社大發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，還要強(qiáng)調(diào)每個人的力量，注重每個人的作用，提倡每個人的發(fā)展，通過強(qiáng)化群眾觀念，倡導(dǎo)深入群眾、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾的作風(fēng)，形成全員參與、全員進(jìn)取的企業(yè)文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們所倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)觀應(yīng)建立在重視人、關(guān)心人、理解人和尊重人的基礎(chǔ)上。一個企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時，應(yīng)當(dāng)融入“愛”的管理理念?！案腥诵恼?，莫先乎情”。作為管理層應(yīng)該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個人的正當(dāng)利益，又要尊重主體的需求意識，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個人功利之間的關(guān)系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關(guān)系，將個人命運與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識。三是培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部形成合作共事、眾志成城克難制勝、堅不可摧的隊伍。為形成良好的人際關(guān)系，農(nóng)村信用社要在內(nèi)部倡導(dǎo)一種合作共事的人系關(guān)系，使每位員工適度把握合作與競爭的關(guān)系，使員工之間加強(qiáng)合作、競爭有序。各個單位和部門也要在分工基礎(chǔ)上理順關(guān)系、協(xié)調(diào)合作、形成合力，要堅決遏制部門和部門之間、人和人之間勾心斗角的無序競爭，盡可能避免和減少內(nèi)耗，使員工舒心工作，安居樂業(yè)，從而有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性充分調(diào)動和發(fā)揮出來，匯聚成農(nóng)村信用社企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在動力