第一篇：床品部門銷售規(guī)則與技巧

床品部門銷售規(guī)則與技巧 1凡是部門管理層安排在展示床的套件都是按照快訊以及最價格最實惠的原則來做的，不能私自因為該單品花色不好看或價格太低公司限購等原因更換。確實沒有貨就咨詢管理層的意見來更換。

2為了干凈整潔，不得將任何外包裝放置于展示床的套件上面。避免造成污點，造成不必要的客

3接待顧客要微笑并說“您好”！顧客看或觸摸某品牌商品，該品牌促銷必須向前服務(wù)顧客，其他促銷員不得圍觀，不得“搭訕“，不得竊竊私語。并離開有促銷服務(wù)的顧客1.5米以上的距離！以免影響顧客選購以及公司形象。

4為了維護公司品牌形象，任何促銷員不得詆毀任何品牌的商品，“例如什么造工差，質(zhì)量差，里面裝的是接近黑心棉等等”。如果要推銷自己的品牌，只能把自己的商品按照實際情況把它夸得天花龍鳳吸引顧客購買，但不得脫離實際，不得虛構(gòu)。不得以任何借口接近有促銷服務(wù)的顧客。除非該顧客觸摸自己品牌商品。

5當(dāng)顧客已經(jīng)與任何一個品牌促銷完成口頭交易，并確認(rèn)好商品，但是顧客沒有離場的意思，幷意欲再比較時，任何促銷不得再推銷自己的品牌，只能客人問一句答一句，在此時更不得出現(xiàn)詆毀之前選好的商品。若然顧客說多買一張的情況下，才可以銷售自己的品牌！

6服務(wù)顧客要有耐心，不得跟了一會認(rèn)為顧客沒有購買意愿就落下顧客，不理他，這樣既不禮貌也體現(xiàn)不到我們服務(wù)的熱情。有時候會忽略該顧客是否真是“顧客”。進來我們床品區(qū)域的顧客，我們都要跟蹤服務(wù)，直至顧客離開我們部門為止，但是只要有一名促銷員跟蹤服務(wù)就好，其他人不得大老遠(yuǎn)就招呼“先生/小姐，這邊看看......”這樣既對同事不尊重，也失禮于客人！

7發(fā)現(xiàn)部分同事在銷售過程中犯了一個很嚴(yán)重的錯誤，某品牌自己沒有某個尺寸的商品，就直接跟客人說“沒有！”“逼”著客人將就著要一款大一號或者小一號的商品，結(jié)果呢？客人回家才覺得是上當(dāng)了，最后還是退貨，一不留神再來個投訴！一定要清楚客人的需要，讓客人買到滿意的商品。商品有瑕疵不得故意掩瞞，這樣會影響公司形象，有問題的商品不得陳列在正常排面上。

8以上所有人必須自覺遵守，如有違反，處罰難免！

毛春花2011.07.26

第二篇：床品申請

床品申請

機電科三個辦公室沒有床品，按領(lǐng)導(dǎo)安排，晚上科室人員需要在辦公室值班，申請領(lǐng)用床品三套。（被、褥子、床單、床罩、枕頭、枕套各三套）

。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

井工礦機電科

2011-7-15

第三篇：床品簡介

床品是家紡的重要組成部分，按照中國家紡協(xié)會的分類，包括：床品類，窗簾類，洗漱廚房紡織品類，家具類紡織類（靠墊、座墊）等。

其中床品類別占據(jù)家紡行業(yè)第一位，產(chǎn)值占中國家紡業(yè)1/3以上，2004年達到1000億人民幣；

2006年產(chǎn)值在2500億元左右，包括床單、被子、枕頭等產(chǎn)品。

在中國，床品業(yè)又稱為寢裝業(yè)，或者叫寢具業(yè)、臥具業(yè)及室內(nèi)軟裝飾業(yè)，不過目前多數(shù)行業(yè)人士還是習(xí)慣使用家紡行業(yè)的大概念。

床品主要包括：枕芯、被褥、床墊、枕套、被套等。

床品的定義及分類：

紡織品行業(yè)按其終端用途可劃分為三個產(chǎn)業(yè)，即服裝用紡織品業(yè)、產(chǎn)業(yè)用紡織品業(yè)和裝飾用紡織品業(yè)，裝飾用紡織品業(yè)一般又稱為家紡也就是家用紡織品業(yè)，床品行業(yè)是家紡的其中一個子行業(yè)。

目前市場上比較流行的床品品牌大都有自己的主打產(chǎn)品，而整體寢具的概念則是把各種床上用品單間，組合為整套的臥室設(shè)計方案，方便客戶的選擇。相信越來越多的床品從業(yè)者都會走向類似的經(jīng)營軌道上來。

家紡和床品的市場：

中國擁有全球最大的消費人群，而且目前國人對家紡產(chǎn)品的消費觀念也正在逐步變化，隨著我國企業(yè)的設(shè)計和技術(shù)水平逐步提高，家紡市場巨大的消費潛能將被釋放出來，未來幾年，中國家紡市場預(yù)計將凈增加2000億-3000億元的市場。

作為紡織業(yè)三大最終產(chǎn)品領(lǐng)域之一的家用紡織品,在2000年以來取得了突飛猛進的發(fā)展，年均增長速度超過20%，2002年中國家紡行業(yè)的產(chǎn)值約3000億元人民幣，2003年上升至3630億元，2004年的數(shù)據(jù)則高達4356億元，由中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年，我國全社會家紡行業(yè)產(chǎn)值約為6540億元，與2005年相比增長了20%。

2005年，中國的家紡行業(yè)產(chǎn)值達到5450億人民幣，比2004年的家紡產(chǎn)值增長了21%。從資源消耗上看，家紡業(yè)的產(chǎn)值只占到了全國紡織總產(chǎn)值的23%，但是全國的家紡業(yè)纖維消耗量卻占去整個紡織行業(yè)的1/3，占去世界纖維消耗量的1/9還有多。

2005年，各家紡名鎮(zhèn)的家用紡織品產(chǎn)值都超過了100億元人民幣，浙江家紡名鎮(zhèn)海寧更是產(chǎn)值超過了150億元。家紡產(chǎn)業(yè)集群所在的五個省市浙江、江蘇、山東、上海、廣州是家紡產(chǎn)品出口的前五位，五省市的出口量更占到了全國家用紡織品出口總量的80.04%，其中浙江的家紡產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為迅速，家紡產(chǎn)品出口總量達到了38.09億美元，占到了全國家紡產(chǎn)品的出口總量的26.86%。

2008年1-8月家紡產(chǎn)品出口145.7億美元，同比增長19.66%。進口7.62億美元，同比增長5.31%。2008年1-8月，家紡產(chǎn)品出口的特征是價值量的增長明顯高于數(shù)量的增長，價值量增長高于數(shù)量增長的產(chǎn)品出口金額為131.05億美元，占總出口金額的90%。

第四篇：鞋品零售營業(yè)員銷售技巧

鞋品零售店面營業(yè)員銷售技巧

我們經(jīng)常能夠看到這樣的情形，剛邁進店門營業(yè)員就歡迎光臨，還尾隨其后，不厭其煩地?zé)崆閷?dǎo)購，而顧客則窘迫地走開；顧客正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒有看清商品時，營業(yè)員就湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭地把商品遞到你面前，而顧客只留下一句“隨便看看”便惶惶然匆匆離去。在銷售中該如何把握干擾和熱情的界限呢？這一點對于店面的經(jīng)營有很大的影響，在對店面營業(yè)員進行培訓(xùn)時也是尤為需要重視的。

一、給顧客以安全感，用“舞蹈”吸引顧客。

商業(yè)其實是人與人之間的一種“游戲”，商店的售賣現(xiàn)場是營業(yè)員和顧客以商品為中介展開的“勢力爭奪”的場所，顧客渴望獲得自己所需的商品，而商家獲得利潤。我們可以將銷售現(xiàn)場比作“狩獵場”，陳列的商品是“誘餌”，“獵人”（營業(yè)員）在商品背后等待著“獵物”（顧客），而顧客總是想方設(shè)法逃避店員的監(jiān)督而達到自在安全的購物空間去選擇商品。

雖然商品經(jīng)營者大都明白，營銷的基本點是在以顧客為主導(dǎo)，營業(yè)員受顧客支配，而其銷售行為卻一次次在無意識中觸犯了銷售所體現(xiàn)的人際關(guān)系中的安全準(zhǔn)則。營業(yè)員往往不自覺地用行動強調(diào)自己作為“主人身份”的存在，而顧客在潛意識中總感覺到自己作為“入侵者”而不安或膽怯，于是顧客一邊被那些熱情的營業(yè)員緊逼追趕著，一邊匆匆瀏覽，不安地逃出店門，另尋安全?？梢姡櫩驮谑圪u現(xiàn)場需要安全感，因而高素質(zhì)的營業(yè)員應(yīng)懂得售賣過程中所體現(xiàn)的人際關(guān)系安全準(zhǔn)則，給顧客一種安全又受關(guān)懷的感覺，促使顧客購買。要保持顧客的安全感必須學(xué)會分辨顧客。進店光顧柜臺的顧客按購買意圖分為三種：

1、有明確購買目的的顧客。這類顧客目標(biāo)明確，進店后往往直奔某一類商品的柜臺，主動向營業(yè)員提出購買某一商品的要求，這類顧客又以男性居多。

2、有購買目標(biāo)但不明確的顧客。這類顧客進店后腳步緩慢，眼光不停地環(huán)視四周，臨近柜臺后也不提出購買要求。

3、沒有購買打算，來閑逛商店的顧客。這類顧客進店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望；有的專往熱鬧的地方湊。對不同的顧客營業(yè)員應(yīng)該采取不同的措施。

在國外，商業(yè)專家通過大量的實地觀察和對比分析，得出的結(jié)論是：店員做著與營業(yè)相關(guān)的活動最能吸引顧客觀賞、挑選和購買，如擦柜臺、整理商品、包裝、接待顧客、記錄營業(yè)狀況等，我們比喻為“吸引顧客的舞蹈”。事先打算在店內(nèi)購物的顧客對于店員積極熱情的接待感到滿意，即使熱情推薦商品他們也不會離開。店員們把這種目的型顧客的意見當(dāng)成是全體顧客的“聲音”，漸漸適應(yīng)了這種接待顧客的方法。然而現(xiàn)實中目的型顧客為數(shù)很少，絕大部分是隨意性很強的閑散性顧客。這些閑散性顧客一般都避開難進的店，選擇易進的店，他們常常是憑一時之情緒，對任何微小的刺激反應(yīng)都很敏感，稍不注意他們就會跑掉。

只有更多的人進店，才會有更多的人購物，聰明的店主懂得要想生意興隆，必須吸引更多的閑散性顧客進入店內(nèi)，以保持店內(nèi)顧客數(shù)量，店內(nèi)顧客一多，外面的人會看得清楚，店內(nèi)顧客的活動對店外的人們具有很強的吸引力，許多顧客云集店內(nèi)的狀況本身就說明“那里有吸引人的商品”，而且給人以安全感，店

內(nèi)一旦出現(xiàn)這種繁榮景象，就會吸引一批接一批的新顧客。

過去曾以事先決定商店和商品后再去買東西的目的性顧客為主流，這些顧客一旦決定某一商店或商品，如果沒有什么特殊理由，是不會改變主意的，但是，現(xiàn)代顧客對于購買東西的感覺發(fā)生了深刻的變化，平時閑逛商店的顧客，有時也會突然購買高檔商品，或者為將來的購買尋找目標(biāo)，這些顧客雖說是隨意性很大的閑散型，但能否更多地吸引這類顧客將決定其營業(yè)額的高低。

那么，讓我們看看這些閑散型顧客喜歡什么，喜歡什么樣的店，即“吸引顧客的舞蹈”，討厭什么，討厭什么樣的店，即“驅(qū)趕顧客的舞蹈”。

（一）“吸引顧客的舞蹈”

1、欣賞安全信號能招來大批顧客。

豐富的商品和突出的商品空間可以暗示顧客隨便參觀，裝修高檔、陳列講究的商品空間可延長顧客的滯留時間。

2、店員活動是吸引顧客的關(guān)鍵因素。

店員都緊張地工作著，商店會呈現(xiàn)一派生機。店員從容的動作使顧客放心。正確的、程序化的店員行為能使生意興隆。

3、成功的秘訣是裝出沒有注意的樣子。

顧客站到柜臺前時，店員不必急著打招呼，等顧客開始詢問時，再迅速熱情地接待。

4、易進易出的設(shè)計能吸引顧客進店。

（二）“驅(qū)趕顧客的舞蹈”

1、店員站在門口堵住店門，顧客是不愿意進來的。

2、店員站著等待，是招不來顧客的。

3、過于熱情會趕走顧客

一些還沒有決定購買什么的顧客，對店員行為特別敏感，若受到積極接待，他們會很快走開。

4、接待顧客時機過早，必然會導(dǎo)致失敗。

二、微笑服務(wù)的魅力

對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士。

一個營業(yè)員怎樣給顧客提供一流的微笑服務(wù)呢？

1、要有發(fā)自內(nèi)心的微笑

對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”，強求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑，這都是不明智的做法。

微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。

2、要排除煩惱

一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？

關(guān)鍵是不要也不應(yīng)被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情?！?/p>

若是營業(yè)員們都能善于做這種“情緒過濾”，就不愁在服務(wù)崗位上沒有晴朗的笑容了。營業(yè)員遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠(yuǎn)伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。

3、要心胸寬闊。營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要謹(jǐn)記“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。有些顧客在選購商品時猶猶豫豫，花費了很多時間，但是到了包裝或付款時，卻頻頻催促營業(yè)員。遇到這種情況，營業(yè)員絕對不要不高興或發(fā)脾氣，應(yīng)該這么想：“他一定很喜歡這種東西，所以才會花那么多時間去精心挑選，現(xiàn)在他一定急著把商品帶回去給家人看，所以他才會催我”。在這種想法下，營業(yè)便會對顧客露出體諒的微笑。

總之，當(dāng)你擁有寬闊的胸懷時，工作中就不會患得患失，接待顧客也不會斤斤計較，你就能永遠(yuǎn)保持一個良好的心境，微笑服務(wù)會變成一件輕而易舉的事。

4、要與顧客有感情上的溝通

微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時，要表達的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

（1）它有具體個性的針對性，也就是說，它的立足點不是各種各樣的論據(jù)，而只是那些對顧客來說最重要的論據(jù)。比如一位顧客要買商務(wù)通送人。售貨員應(yīng)將他的注意力放在商務(wù)通否新穎，是否時髦，品牌最響亮，拿得出手，有品味，最后要將注意力放在能否讓受禮者喜歡這些方面。如果選購的是自用，那么重要的是它的質(zhì)量，它的實用性。

（2）所用論據(jù)要有選擇。論證的最終效果并不是論據(jù)效果的簡單相加。常常是一個對顧客非常實際的論據(jù)所起到的效果勝過其他十個很正確的，但對顧客來說是無關(guān)痛癢的論據(jù)。用一個尚不足為憑的、不能說明問題的論據(jù)去補充說明其據(jù)以增強說服力，其結(jié)果反而會抵消已取得的效果。

（3）話不用多，但要有份量。售貨員若想把商品所有的優(yōu)點都列舉出來會導(dǎo)致無必要的廢話，反而會引起不信任。而且懷疑和猶豫可能出現(xiàn)并反復(fù)發(fā)生在顧客購物的各個階段，包括在購物以后，如果售貨員針對其中的一個或幾個說一些有分量的話，那么會令人信服得多。如果部分論據(jù)尚未充分利用而是讓顧客對產(chǎn)品的優(yōu)點回家后自己去了解，這樣只會改善購物行為的后效應(yīng)，而不會產(chǎn)生任何負(fù)作用。

需要強調(diào)的是，“有分量”并非是把話說得絕對、武斷。這種口氣會使得顧客產(chǎn)生心理上的防御反應(yīng)，比如，顧客把話說了一半就突然離去?；蛘卟患臃瘩g地聽售貨員說話，然后堅定地拒絕購買。

（4）對顧客的任何一種不同意見都不能置若罔聞。商業(yè)論證不僅要證實自己觀點的正確，還要打消談話對方的疑慮。如果對顧客的不同意見不作答復(fù)，會讓人覺得售貨員對商品故意只做不完整的、有傾向性的介紹。為避免這一點，對顧客任何一種不同意見都不能置之不理。應(yīng)該防止這樣一種錯誤認(rèn)識、把顧客的不同意見當(dāng)作是吹毛求庇，不信任。相反，顧客的不同意見恰恰說明他對商品很關(guān)心，說明他有吸取你的意見和愿望。這樣的顧客比光聽不說話或者只用一句話來回答問題的顧客好說服得多。不同的意見只能反映出顧客的立場，暴露出他的憂慮所在。

第五篇：快消品銷售技巧培訓(xùn)

快消品銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)

現(xiàn)在是一個感性消費的時代，顧客對服務(wù)的品質(zhì)和品位越來越高。顧客比的不是質(zhì)量、價格而是服務(wù)，你向顧客提供的服務(wù)與別人不一樣顧客就愿意向你購買。每天進步一點是卓越的開始，每天創(chuàng)新一點是領(lǐng)先的開始，每天多做一點是成功的開始。

一、樹立一個賣產(chǎn)品不如賣自己的觀念。世界第一名的銷售員、世界銷售記錄保持者喬.吉拉德說過：“其實我真正賣的世界第一名的產(chǎn)品不是汽車，而是我自己喬吉拉德。以前如此，未來也如此?！蔽覀兒芏鄻I(yè)務(wù)人員都以為我們賣的是啤酒，其實我們真正推銷的不是啤酒而是你自己。顧客買的也不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)精神和態(tài)度。推銷成功與否，往往取決于開始的30秒鐘，顧客往往對銷售人員的穿著打扮、言行舉止流露出來的訊息特別敏感。顧客對你感覺是好是壞直接影響你成交與否，所以和顧客初次見面時，就要給顧客一個干練、專業(yè)、誠實、值得信賴的形象。這實際上就是一種魅力營銷，如何做到魅力營銷呢？

1.要有對成功強烈的欲望，對自己有充分的信心。有信心不一定能贏，但沒有信心一定會輸。

2.要有勇氣面對別人的拒絕。

3.要有必勝的決心，熱愛自己的工作，對公司有強烈的信心。4.把自己當(dāng)做專業(yè)人士，能夠幫客戶解決問題。

5.要有空杯心態(tài)，謙虛的胸懷。

二、要思考客戶不接受我們的原因，并找出解決辦法。

任何事情的發(fā)生必然有原因和結(jié)果，成功不是運氣，是定律，是一種自然法則。我們要思考同樣的產(chǎn)品有的店賣的很快，而有的店就恰恰相反，這其中可能有很多方面的原因，有的是因為生意好壞的差別，有的是因為競品投入比我們大，壓制了我們的銷售，但更多的原因出在我們自己身上，比如沒能突出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，沒能有效挖掘客戶潛在需求，還有我們的溝通方式不能為客戶接受。我在青島培訓(xùn)時任朝彥老師講過：“顧客接受的不是我們的產(chǎn)品，而是我們的銷售方式”所以我們要不斷總結(jié)我今天談的店為什么這個成功了，那個店卻沒有接受，從中找出成功之處，并且加以復(fù)制到以后工作中，這樣我們就能不斷提高溝通的成功率。

三、正確面對顧客的反對意見：

“ 銷售是從拒絕開始的”，沒有一樁銷售是絕不會遇到拒絕的，不管你的技巧是如何高明，產(chǎn)品介紹如何到位，客戶在決定購買之前都會

有一個懷疑、猶豫不決的時期.所以我們要正確面對客戶的拒絕。要把拒絕看做成功的一部分，如何面對拒絕呢？

1.傾聽。讓客戶輕松的表達他的反對意見，然后你才有機會解除顧客的抗拒點。

2.尊重贊美客戶的拒絕。比如“這是個很好的問題，感謝您能提出。。?！?/p>

3.不要在意客戶的拒絕。

處理顧客反對意見的話術(shù)有

1．我能理解您的感受，開始我跟您一樣有這樣的感覺.2.您說的非常有道理。同時。。。。

四、發(fā)掘我們的獨特賣點，這就是我們常說的差異化。世上沒有十全十美的產(chǎn)品，提煉和競品不同的地方，而這些不一樣的地方是競品沒有的。比如：產(chǎn)品優(yōu)勢、利潤優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等。

四、要問對問題：

銷售行業(yè)有一句銷售圣言“能用問的，就絕不說”多問少說永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題，問一個有利有效的問題，問能夠套牢顧客思考方式的問題。同時，你在問客戶問題之前，一定要明確你問的問題對方是否能一一作答。

問問題的原則：

1.問簡單容易回答的問題。

2.問回答是的問題

3.問幾乎沒有抗拒的問題。

典型句式：

1、選擇性問問題法?！澳枰呢浭墙裉焖瓦€是明天送？”或“今天給您送10件還是20件啊”？

2、套牢是問題法。“我們的產(chǎn)品質(zhì)量您能認(rèn)可，不是嗎？”

3、刺猬問問題法?！澳愕木苾r格太高了”反問“產(chǎn)品價格是您關(guān)注的唯一問題嗎”？

4.參與性問問題法。“XX老板，你經(jīng)營本品后是打算以經(jīng)銷為主還是考慮直接送餐飲終端？”

五、如何留住我們的客戶。

每年企業(yè)搞活動時會開發(fā)出很多空白店，然后活動停止就有很多店不賣了，再后來產(chǎn)品銷售逐漸進入淡季，又有一部分店不再銷售我們的產(chǎn)品。大家有沒有想過，如果這些客戶不流失，我們的銷量會有多大。下面我們研究一下如何留住客戶的幾點技巧。

1.多站在客戶的角度思考問題：在不違背公司利益的前提下，盡力幫助客戶解決問題?？蛻粲虚_心的是一起分享，客戶有困難一起解決。我們要把自己定位為銷售行業(yè)的專家，以客戶參謀、教練、朋友的姿態(tài)出現(xiàn)。建立與客戶強烈的同理心。你們都是朋友了，買誰的都是賣，產(chǎn)品的銷售就順利成章了。

2.主動跟客戶聯(lián)絡(luò)：客戶花錢購買我們產(chǎn)品，他們沒有義務(wù)主動找你聯(lián)絡(luò)，所以你要不斷的以打電話、拜訪等方式主動與客戶聯(lián)系，表示你對客戶的關(guān)心。你與客戶走的越近走的越勤客戶對你的印象就越深，他就越愿意和你合作。