第一篇：電子商務(wù)策劃作業(yè)答案(1-4)

2011年春季學(xué)期電子商務(wù)策劃(1-9章)書面作業(yè)參考答案

第1章書面作業(yè)：第8周提交

1.敘述下列各個概念并各舉一例：

項目，項目管理，電子商務(wù)項目，電子商務(wù)項目管理

答：項目(project)是指機(jī)構(gòu)為實現(xiàn)特定目標(biāo)而從事的一次性任務(wù)。

電子商務(wù)項目(ECP)是指面向電子商務(wù)的項目。

項目管理(PM)是指以業(yè)主效益最大化為目標(biāo)，將知識、技能、工具和技術(shù)運(yùn)用于項目活動的過程。

電子商務(wù)項目管理是指面向電子商務(wù)的項目管理。

2.敘述項目與日常經(jīng)營管理的主要區(qū)別。

答：項目運(yùn)作是一次性的，日常經(jīng)營管理則具有經(jīng)常性和反復(fù)性

3.敘述電子商務(wù)項目生命周期的各個階段。

答：電子商務(wù)項目的生命周期分為如下四個階段：

1)概念階段(需求分析，也稱為策劃階段)：確認(rèn)需求，分析投資收益比，研究項目的可行性，分析承建商應(yīng)具備的資質(zhì)。以《需求建議書》或《招標(biāo)書》為結(jié)束標(biāo)志。此階段可由業(yè)主完成，也可以讓廠商介入。

2)規(guī)劃階段(形成解決方案，也稱為設(shè)計階段)：各廠商向業(yè)主提交標(biāo)書、陳述解決方案，既要展示實力又要合理報價。競標(biāo)成功即簽定合同承擔(dān)項目并作詳細(xì)設(shè)計。常見問題是：投標(biāo)人員因過度承諾造成開發(fā)成本增加。對策是在合同明確定義項目目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，建立合同審核機(jī)制。

3)實施階段(業(yè)主視角的項目起始)：廠商委派的項目經(jīng)理和項目組(可配有業(yè)主代表)承擔(dān)合同任務(wù)。通過細(xì)化目標(biāo)，制定計劃，協(xié)調(diào)人力等資源，落實項目的實施。通過過程監(jiān)控，分析偏差，采取糾偏措施以保證項目健康進(jìn)展。

4)收尾階段(移交工作成果)：系統(tǒng)移交業(yè)主并幫其實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，對維護(hù)人員和商務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)清款項。之后進(jìn)行項目評估。請業(yè)主表達(dá)意見并爭取下一個商業(yè)機(jī)會，或?qū)㈨椖孔鳛闊羲蚱渌蛻粽故尽?/p>

4.敘述電子商務(wù)項目策劃階段與設(shè)計階段的主要工作。

答：畫出課件1.3.1的工作流程框圖并作簡單說明即可。

第2章書面作業(yè)：第8周提交

1.試述企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因。舉例說明。

答：企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因為：

1)要求自身發(fā)展；如威達(dá)公司產(chǎn)生電子商務(wù)起因于解決分銷困境。

2)網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展；

3)社會、經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營環(huán)境的變化；隨著國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件不斷改善，通信帶寬、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認(rèn)證等瓶頸問題陸續(xù)解決，每個瓶頸的緩解都是電子商務(wù)產(chǎn)生發(fā)展的契機(jī)。

2.解釋概念：電子商務(wù)項目需求分析。

答：ECP需求分析是指對企業(yè)經(jīng)營作如下調(diào)查研究的過程：調(diào)查企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件，分析

實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)存在的問題，研究電子商務(wù)帶來的機(jī)會，掌握具體的電子商務(wù)需求，撰文提出ECP立項，論述項目的必要性、條件和可能途徑。

3.試述電子商務(wù)項目需求階段的三種文檔。

課本p31案例1屬于哪種文檔？簡述該案例發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會.答：ECP需求階段有三類文檔，分別對應(yīng)三個不同的業(yè)務(wù)階段。

1)立項(需求建議書):企業(yè)人員向上級申請立項,強(qiáng)調(diào)項目價值。

2)招標(biāo)(標(biāo)書/需求說明書):企業(yè)立項后向社會招標(biāo),強(qiáng)調(diào)項目需求和競投姿態(tài)。

3)確認(rèn)需求(需求分析書):開發(fā)商撰寫面向技術(shù)實現(xiàn)的需求確認(rèn)文檔.課本p31案例1提出網(wǎng)上訂餐的的設(shè)想并敘述其價值，屬于立項類型。

4.閱讀p35網(wǎng)上花店市場需求分析,簡述該資料的價值。

答：適應(yīng)某類客戶群體的需求，擴(kuò)大傳統(tǒng)花店業(yè)務(wù)并因此強(qiáng)化其競爭力。

5.搜索’網(wǎng)上花店’,了解他們的經(jīng)營方式。

你是芬芳網(wǎng)花店經(jīng)理，請談?wù)剬Ω侗镜馗偁帉κ值姆椒ā?/p>

答：參考課本p38企業(yè)競爭對手分析的方法。

第3章書面作業(yè)：第8周提交

1.簡述可行性分析的含義、目的和類型。

答：可行性研究是指項目投資決策前運(yùn)用科學(xué)方法對項目技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行論證的過程。該

工作決定了項目是否立項，以及為立項后采取何種總體開發(fā)模式提供依據(jù)。

可行性研究的目的是避免盲目決策造成的投資失誤，是為了確知項目在經(jīng)濟(jì)上是合算的，在技術(shù)上是行得通的，在風(fēng)險上是作了準(zhǔn)備的。

可行性研究的三種類型是：

1)機(jī)會研究(1)市場機(jī)會的識別、項目的構(gòu)思和策劃；

(2)從市場機(jī)會中抽象出需求和問題的定義；

(3)特點是時間短、費(fèi)用少、較粗略。

2)初步可行性研究(1)對項目作初步論證，提出較完整的投資設(shè)想；

(2)比機(jī)會研究要詳細(xì)，而且時間長、費(fèi)用多；

(3)小項目可與詳細(xì)可行性研究一并進(jìn)行。

3)詳細(xì)可行性研究(1)在投資決策框架下對經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)行精確研究;

(2)用于大型復(fù)雜的項目；

(3)要提出具體預(yù)算，實施進(jìn)度，投資回收預(yù)測。

2.簡述電子商務(wù)項目可行性研究中三個基本的分析領(lǐng)域。

答：電子商務(wù)項目可行性研究包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和實施可行性三個分析領(lǐng)域。技術(shù)可行性分析是指從技術(shù)角度確定項目實現(xiàn)的可行性，分析的基本途徑是確定項目軟硬件技術(shù)指標(biāo)、解決方案、開發(fā)規(guī)模，以及與現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境的差距，一般還要評估技術(shù)手段的先進(jìn)性及適用性，最終得出項目能否實現(xiàn)的結(jié)論。

ECP經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，并根據(jù)上述成本、收益分析，確定項目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)可行性，同時也可以估算出整個項目的投資回收期。

ECP實施可行性分析是指電子商務(wù)采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等多因素進(jìn)行綜合分析，從而得出業(yè)務(wù)實施方面，項目是否可行的結(jié)論。

3.簡述ECP經(jīng)濟(jì)可行性分析的三項動態(tài)評價指標(biāo)。

答：?凈現(xiàn)值NPV：即項目全程各年資金流按貼現(xiàn)率i0的貼現(xiàn)值。

?內(nèi)部收益率IRR=I0(當(dāng)NPV=0時)換言之,IRR是零現(xiàn)值的貼現(xiàn)率

?動態(tài)投資回收期即考慮資金時間價值的投資回收期。

5.(C)經(jīng)濟(jì)可行性分析中靜態(tài)與動態(tài)方法的區(qū)別是是否考慮資金的__價值。

A流通B交換C時間D管理

4.考慮p58倒6行的例子，分別把年利率從原來的10％改為5％和20％，重新計算投資回收期，寫出計算過程并講結(jié)果填入下表：

答：

年利率投資回收期

不考慮時間因素考慮時間因素

5％9年13年

10％9年25年

20％9年無法還本

靜態(tài)回收期是P/A=4900/(990-450)=9(年)，動態(tài)分析時回收的必要條件是P/A<1/i，即i<1/9，題目第三個利率不符合此要求，只考慮前兩個利率。

T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)

當(dāng)i=0.1時，T=25(年)；

當(dāng)i=0.05時，T=13(年)

5.P56倒7行例，把年利率改為10%，問投資可行嗎？

答：5年后純利1200萬元的現(xiàn)值

P=1200(1+0.1)-5 =1200/1.61051?745萬元

低于800萬貸款，因此該投資不可行。

6.p57第4行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護(hù)費(fèi)用的年金終值。

答：年金終值FR =10000(1.15-1)/0.1=10000* 0.61051/0.1=61051萬元。

7.P57第12行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護(hù)費(fèi)用的年金現(xiàn)值。

答：年金現(xiàn)值PR =10000(1-1.1-5)/0.1=10000* 0.379078/0.1?37908萬元。

8.P57第20行例，把年利率改為10%，計算每年投入的維護(hù)費(fèi)(存儲年金)。

答：每年維護(hù)費(fèi)用即年金A=58666*0.1(1.1-1)?9609萬元

8.P57第28行例，把年利率改為10%，計算每年可用的維護(hù)費(fèi)(回收年金)。

答：每年維護(hù)費(fèi)用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5)? 10533萬元

第4章書面作業(yè)

1.敘述ECP總體規(guī)劃的概念、特點和任務(wù)。

答：ECP總體規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)項目需求和可行性分析結(jié)果，對項目開發(fā)所作的空間時間上的總體安排和布局。其特點是：

1)屬于戰(zhàn)略層行為；

2)實質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造；

3)集商務(wù)模式設(shè)計和信息系統(tǒng)開發(fā)于一體；

4)商務(wù)、管理和技術(shù)相結(jié)合。

ECP總體規(guī)劃的任務(wù)是：

1)明確電子商務(wù)的目標(biāo)定位

2)制定電子商務(wù)的商務(wù)規(guī)劃

3)制定電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)劃

2.教材案例網(wǎng)上花店的商務(wù)模式(BM)是以網(wǎng)售+連鎖方式向普通消費(fèi)者售花。假設(shè)你經(jīng)營網(wǎng)上送花，請描述你的目標(biāo)客戶和鎖定客戶的方法。

答：提示：分析市場中對網(wǎng)上送花服務(wù)感興趣的客戶群體。

鎖定是指顧客現(xiàn)在的產(chǎn)品選擇行為對將來的產(chǎn)品選擇行為產(chǎn)生約束。用什么方法留住

舊顧客，使他們以后繼續(xù)接受我們提供的服務(wù)？多分析幾個網(wǎng)站可以學(xué)習(xí)到一些方法，網(wǎng)上也有相關(guān)經(jīng)驗的資料。

3.對兩層(C/S)、三層(B/S)結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)各舉一例。

是否存在電子商務(wù)系統(tǒng)同時具有兩層和三層的分層結(jié)構(gòu)？

答：兩層結(jié)構(gòu)是指工作站使用自己的程序處理數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)來自遠(yuǎn)端的服務(wù)器。因此應(yīng)用程序都有服務(wù)器端和客戶端兩個版本。這種結(jié)構(gòu)一般應(yīng)用在小規(guī)模少用戶的網(wǎng)絡(luò)專門業(yè)務(wù)環(huán)境中，多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)局域網(wǎng)面向特殊業(yè)務(wù)的計算應(yīng)用，而在internet的應(yīng)用例子并不多，同學(xué)們所熟識的QQ等實時通軟件、pplive和Tvcoo等網(wǎng)絡(luò)電視軟件都是兩層結(jié)構(gòu)。

三層結(jié)構(gòu)則將客戶使用的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到服務(wù)器端，客戶端只需將要處理的數(shù)據(jù)使用統(tǒng)一的傳輸協(xié)議http傳遞給服務(wù)器，服務(wù)器處理后也使用http協(xié)議傳送給客戶端。這樣做的目的是省卻客戶端的安裝和維護(hù)，簡化后的客戶端就是固化在操作系統(tǒng)的瀏覽器。由于服務(wù)器端將應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫分在兩個服務(wù)器實施管理，因此才有三層結(jié)構(gòu)之稱?？蛻粲脼g覽器上網(wǎng)訪問萬維網(wǎng)的網(wǎng)頁，這種系統(tǒng)就屬于三層結(jié)構(gòu)。三層是指客戶瀏覽器、web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

某些商務(wù)網(wǎng)站同時具有兩層和三層結(jié)構(gòu)?？蛻粲脼g覽器在網(wǎng)站提供的網(wǎng)頁進(jìn)行操作，這是三層結(jié)構(gòu)；網(wǎng)頁通過實時通或視頻播放等功能提供客戶服務(wù)，這是兩層結(jié)構(gòu)。對兩層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用部分，要求客戶端安裝專門的驅(qū)動程序，單純?yōu)g覽器是不能勝任的。

4.畫出以下ECP的業(yè)務(wù)流程圖。企業(yè)A的小車自駕租賃商務(wù)流程。客戶登錄企業(yè)A網(wǎng)站，注冊后填表輸入身份證號、會員號、車號、用車時間、取車網(wǎng)點、交車網(wǎng)點、協(xié)議確認(rèn)等信息。網(wǎng)上交納預(yù)付金。按時到預(yù)定網(wǎng)點憑身份證和會員號取車，并在(紙質(zhì))租賃合同簽字。完成旅程后按時到預(yù)定網(wǎng)點交車。企業(yè)A檢查車輛完整度，結(jié)算租金并開具發(fā)票。

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)及答案

2007全國電子商務(wù)專業(yè)大賽模擬試題及答案 一 選擇題（每題1分,共50題）

1.為什么銷售商想要進(jìn)行產(chǎn)品定制？

(A)為定高價

(B)減少成本

(C)電子商務(wù)的需要

(D)顧客只接受定制產(chǎn)品

正確答案是： A

2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理，（），各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一

(A)網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠

(B)安全性不能提高的困難

(C)用戶資料不能提供的困難

(D)網(wǎng)絡(luò)用戶質(zhì)量不能保證的困難 正確答案是： A

3.信息都是具有時效性的，其價值與時 間成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同時增

(D)同時減 正確答案是： B 4.對調(diào)查資料的審查可以采用兩種方法:()

(A)外觀審查和內(nèi)含審查

(B)廣度審查和深度審查

(C)多方審查和單一審查

(D)技術(shù)審查和研究審查 正確答案是： A

5.單證處理節(jié)點是指以下哪個選項？

(A)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

(B)訂單前臺處理階段的流程圖

(C)訂單后臺處理階段的流程圖

(D)訂單在處理流程各節(jié)點的時間耗用 正確答案是： D

6.以下哪一項不是電子商務(wù)的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬

(C)安全標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷改進(jìn)中

(D)軟件工具變更頻繁

正確答案是： B

7.關(guān)于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？

(A)增加庫存水平

(B)訂單處理的周期縮短

(C)提高訂單滿足率

(D)供貨的準(zhǔn)確率 正確答案是： A

8.WWW服務(wù)器采用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由()維持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)端口 正確答案是： A

9.效率最高、最保險的殺毒方式是

(A)手工殺毒

(B)自動殺毒

(C)殺毒軟件

(D)磁盤格式化 正確答案是： D

10.批量化定制使得企業(yè)可以：

(A)大批量生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品。

(B)為公眾（“消費(fèi)者”）定制產(chǎn)品。

(C)大批量生產(chǎn)個性化產(chǎn)品

(D)了解大眾需求的具體特性，便于創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品

正確答案是： C

11.選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時，主要應(yīng)當(dāng)考慮（），服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備，服務(wù)商的通信出口速率，服務(wù)商的組織背景，服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(A)服務(wù)商的政府和行政關(guān)系

(B)服務(wù)商提供的便利條件

(C)服務(wù)商的實力和提供的支持

(D)服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持 正確答案是： D

12.ABC公司下分?jǐn)?shù)個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議獲取。現(xiàn)在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網(wǎng)絡(luò)？

(A)因特網(wǎng)

(B)外網(wǎng)

(C)內(nèi)網(wǎng)(D)虛擬私人網(wǎng)絡(luò) 正確答案是： B

13.網(wǎng)絡(luò)交易中企業(yè)間簽定合同是在哪一平臺進(jìn)行的(A)信息發(fā)布平臺

(B)信用調(diào)查平臺

(C)質(zhì)量認(rèn)證平臺

(D)信息交流平臺

正確答案是： D

14.下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？

(A)Usenet新聞組(B)電子郵件

(C)HTTP/IP

(D)FTP 正確答案是： C

15.研究發(fā)現(xiàn),---人比歐洲人更信任內(nèi)容有效和有保護(hù)個人隱私聲明的網(wǎng)站

(A)中國

(B)美國

(C)韓國

(D)日本 正確答案是： B

16.XYZ公司幫助個人將產(chǎn)品出售給其他人，并對每一筆交易收取一小筆傭金。這屬于哪一種電子商務(wù)分類？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： C

17.身份注冊類、信息發(fā)布類___和專業(yè)商務(wù)操作類均為網(wǎng)上單證常見的類型

(A)資源交流類

(B)身份許可類

(C)普通信息交流類

(D)專業(yè)操作類 正確答案是： C

18.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要

(A)修改C－ MOS內(nèi)容

B)修改客戶機(jī)配置

(C)裝驅(qū)動程序

(D)配置ISP的電子郵件服務(wù)器 正確答案是： D

19.一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系？

(A)商品名

(B)稱

(C)商品編碼

(D)商品單價 正確答案是： B

20.使用Infoseek查找短語時第一次查找的結(jié)果會是

A)會列出所有的組成短語的單詞的文件

(B)只列出包含斷語的文件

(C)只列出包含第一個字母的文件

(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文 正確答案是： A

21.XYZ公司將產(chǎn)品銷售給個人購買者。此公司屬于哪一種電子商務(wù)分類

(A)B2C

(B)B2B(C)C2C

(D)P2P 正確答案是： A

22.下面哪一項屬于中介？

(A)準(zhǔn)備廣告材料的營銷公司

(B)匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計算機(jī)系統(tǒng)

(C)在線出售產(chǎn)品的賣方

(D)將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS 正確答案是： B

23.如果消費(fèi)者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費(fèi)用，會采取以下哪種措施？

(A)對所購商品打折

(B)免費(fèi)送貨

(C)合并訂單

(D)贈送禮品

正確答案是： C

24.關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的存儲結(jié)構(gòu)采用（）形式

(A)記錄

(B)索引

(C)字段

(D)表格

正確答案是： D

25.在HTML語言中，當(dāng)瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關(guān)屬性可以 使用（）標(biāo)記。

(A)align

(B)scr

(C)alt(D)default 正確答案是： C

26.下面哪一項不是公司門戶的特征？

(A)公司的合作伙伴利用公司門戶進(jìn)行溝通

(B)公司的員工使用這個系統(tǒng)進(jìn)行溝通

(C)公眾使用公司門戶來上網(wǎng)。

(D)公眾使用公司門戶來獲取有關(guān)該公司的信息。正確答案是： C

27.電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：

(A)調(diào)查方法

(B)調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

(C)調(diào)查內(nèi)容

(D)調(diào)查采用的技術(shù) 正確答案是： D

28.電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了

(A)顧客滿意度

(B)營銷原料的開發(fā)

(C)產(chǎn)品分銷。

(D)產(chǎn)品上市時間。正確答案是： A

29.調(diào)查資料的審查主要解決的是調(diào)查資料的（）問題

(A)準(zhǔn)確性和方便性

(B)真實性與合格性

(C)快捷性和標(biāo)

(D)準(zhǔn)性正確性和權(quán)威性

正確答案是： B

30.下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是：

(A)人員推銷

(B)網(wǎng)絡(luò)廣告

(C)銷售促進(jìn)

(D)宣傳推廣 正確答案是： B

31.以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？

(A)交叉處理

(B)串行處理

(C)分批處理

(D)并行處理 正確答案是： B

32.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制

(A)網(wǎng)上安全性測試

(B)網(wǎng)上廣告調(diào)查

(C)網(wǎng)上用戶調(diào)查

(D)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 正確答案是： D

33.在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系統(tǒng)叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系統(tǒng) 正確答案是： D 34.1.ABC公司在其網(wǎng)站上將一系列產(chǎn)品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經(jīng)營模式？

(A)合作營銷

(B)在線拍賣

(C)供應(yīng)鏈改進(jìn)

(D)報價模式 正確答案是： B

35.目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是，(A)銀行卡

(B)電子貨幣

(C)電子支票

(D)電子本票

正確答案是： A

36.關(guān)于LINUX操作系統(tǒng)下列說法正確的是

(A)單用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(B)多用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(C)多用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(D)單用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 正確答案是： B

37.以下哪一項是電子商務(wù)的優(yōu)點所在？

(A)電信帶寬不足。

(B)個人之間可以更方便的進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(C)顧客可能會質(zhì)疑電子商務(wù)的安全。

(D)電子商務(wù)的理論和實踐都在不斷改進(jìn)中。

正確答案是： B

38.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web頁

(C)電子郵件

(D)usenet 正確答案是： C

39.在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。

(A)“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項

(B)“Files”菜單中選擇“Make.EXEFile”項

(C)在“NewArchive”對話框中填入“self”參數(shù)

(D)打開WinZip程序，用Shift M快捷鍵 正確答案是： A

40.以下哪一項是電子商務(wù)的局限所在？

(A)每天運(yùn)轉(zhuǎn)24小時。

(B)將分銷商和供應(yīng)商IT系統(tǒng)整合在一起

(C)需要專門網(wǎng)絡(luò)以及硬件設(shè)備。

(D)不斷增長的市場范圍

考生答案是： C 正確答案是： C

41.假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認(rèn)訂購信息完成交易 則使用電子錢包的工作程序為

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）考生答案是： A 正確答案是： A

42.關(guān)于傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)的付款授權(quán)方式下列論述正確的是

(A)前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款,后者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。

(B)前者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán),后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。

(C)兩者都在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)

(D)兩者都在在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款?？忌鸢甘牵?A 正確答案是： A

43.信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理。

(A)信息的保密

(B)信息的糾錯

(C)信息的傳播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正確答案是： D

44.統(tǒng)一資源定位器（URL）的作用在于

(A)維持超文本鏈路

(B)信息顯示

(C)向服務(wù)器發(fā)送請求

(D)文件傳輸

考生答案是： A 正確答案是： A

45.以下哪一項不是電子商務(wù)的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。

(C)安全標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷改進(jìn)中。

(D)軟件工具變更頻繁。46.下面哪一項不是市場的功能？

(A)匹配買方和賣方

(B)為市場交易提供便利

(C)保證經(jīng)紀(jì)人利益

(D)提供制度基礎(chǔ)

考生答案是： C 正確答案是： C

47.因為購物車具有良好的____，所以能支持以后推出的新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

(A)適應(yīng)性

(B)擴(kuò)展性

(C)兼容性

(D)標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案是： B

48.在網(wǎng)站設(shè)計中純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為

(A)靜態(tài)網(wǎng)頁

(B)動態(tài)網(wǎng)頁

(C)靜態(tài)結(jié)合網(wǎng)頁

(D)網(wǎng)站首頁

正確答案是： A

49.下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？

(A)擴(kuò)大的顧客群

(B)娛樂性

(C)清算

(D)非中介化

正確答案是： B

50.交互功能的以------服務(wù)為基礎(chǔ)，通過良好的在線服務(wù)才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的優(yōu)勢

(A)消費(fèi)者

(B)商家

(C)企業(yè)

(D)在線顧客

正確答案是： B

第三篇：電大電子商務(wù)概論作業(yè)答案

電大電子商務(wù)概論作業(yè)答案

形考作業(yè)1： 網(wǎng)上操作

1、進(jìn)入任何一個網(wǎng)上書店主頁，進(jìn)行網(wǎng)上會員注冊。

2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢所需圖書。

3、網(wǎng)上模糊查詢所需要圖書。

4、在網(wǎng)上模擬購買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：若是實際操作，到達(dá)付款及送貨信息步驟時，若不準(zhǔn)備購買此物品，不要再進(jìn)行下一步）。

5、購物后查詢自己已訂單的狀態(tài)，并將訂單狀態(tài)記錄（或打?。┫聛?。

6、結(jié)合上述操作，總結(jié)了一下B2C網(wǎng)站建立時需提供的主要功能，并與B2B網(wǎng)站進(jìn)行對比分析。答案

1.答: 在地址欄里打入004km.cn后按回車,進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁, 輸入一個用戶名，選擇“我是一個新用戶，點擊“登錄”。輸入E-mail地址、姓名、密碼及驗證碼后點擊“完成”。新用戶注冊成功。

2.在“商品搜索”選擇,在“類別”里選中“圖書”,在“關(guān)鍵字”里打出所想要得圖書名字,點擊“搜索”即可找到

3.在“全部商品分類”里選擇 “圖書”，然后選擇“中文圖書”，按照要購買的商品分類,逐頁瀏覽找所需圖書

4.答:進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁后,找到要購買的圖書，在商品詳細(xì)頁面點擊“購買”按鈕，將商品放入購物車中。5.答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾種:（1）成功訂單：當(dāng)系統(tǒng)給出一個訂單號后，或者在進(jìn)入“我的卓越”查到了訂單，這時就算訂購成功了；并且系統(tǒng)會自動發(fā)一封確認(rèn)信到e-mail郵箱里。（2）未處理訂單：剛剛下訂單，并且訂單還未經(jīng)過訂單處理員處理時。（3）有效訂單。訂單處理員根據(jù)訂單上的地址、電話、姓名、付款和送貨方式以及客戶留言確認(rèn)。系統(tǒng)會在確認(rèn)發(fā)貨后給發(fā)一封e-mail至訂單收貨人地址。

（4）無效訂單。訂單應(yīng)客戶要求取消或者超時款未到。如果是后一種情況，系統(tǒng)會在訂單無效后發(fā)一封email至訂單收貨人地址。

（5）待核對訂單。訂單由于信息不詳、錯誤、匯款金額短少或者要求的送貨上門時間與配送時間不符、定單金額超過500元、加急等原因，會轉(zhuǎn)成待核對訂單，卓越網(wǎng)會通過電話、email等形式聯(lián)系；如果經(jīng)過訂單查詢發(fā)現(xiàn)自己的訂單處于待核對狀態(tài)，需及時主動與卓越網(wǎng)聯(lián)系。

4.B2C網(wǎng)站建立時需提供的主要功能有網(wǎng)站簡介，產(chǎn)品分類、報價，產(chǎn)品檢索，一些促銷功能，用戶注冊登記,訂單登記，付款確認(rèn)，幫助信息等.B2B網(wǎng)站實現(xiàn)時應(yīng)提供的主要功能有企業(yè)簡介，產(chǎn)品分類、報價，產(chǎn)品檢索，網(wǎng)站地圖,客戶注冊登記，在線采購，信息留言板，網(wǎng)上調(diào)查,常用問題幫助等.作業(yè)2（1）張阿姨成功的原因

①選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營銷的對象，市場定位準(zhǔn)確。②銷售適合于年輕人樂于購買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。③注意誠信問題，以提高客戶對網(wǎng)上商店的信任度。

④針對目前人們對網(wǎng)上購物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。李阿姨不成功的原因

①銷售商品種類過多，缺乏重點。②網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用投入較多。

③定價過程中沒有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點。④沒有針對人們對網(wǎng)上購物的疑慮采取有效的解決方法。（2）作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應(yīng)考慮的問題： ①籌集資金。

②合理確定網(wǎng)上商店的市場定位。③合理確定商品的價格定位。④選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞?。?）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：

互聯(lián)網(wǎng)為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。培養(yǎng)的方法：

①高等教育除重視專業(yè)知識的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。

②通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念。③通過社會調(diào)查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率。

形考作業(yè)3 網(wǎng)上操作

1、利用搜索引擎查詢能夠申請個人免費(fèi)空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申請個人免費(fèi)空間。要求注明用戶名、訪問地址。

2、編輯個人信息的網(wǎng)頁，可適當(dāng)插入圖片，以使網(wǎng)頁美觀。

3、上傳網(wǎng)頁?？上螺d上傳網(wǎng)頁的專門軟件，通過其上傳。

4、以網(wǎng)上用戶的身份訪問這個網(wǎng)站。記錄以下操作的過程或?qū)⑾嚓P(guān)的網(wǎng)頁打印出來。

5、總結(jié)一下建立電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)注意的問題。答案：

1.進(jìn)入到lingd.net 后，輸入要注冊的域名 ——填寫好注冊信息后——用注冊的用戶名登錄 ——左側(cè)出現(xiàn) CMS系統(tǒng)首頁/CMS系統(tǒng)管理(用戶名：

密碼：)

2.一、入網(wǎng)站后臺管理

二、點擊基本設(shè)置選項

三、找到 CMS系統(tǒng)Banner: 選項

四、加入要添加的頂部圖片（banner)和鏈接地址。

格式如下：

3.首先下載Flash FXP，并將該軟件裝在計算機(jī)上。

啟動Flash FXP程序

在主頁面中點擊 菜單“站點”選擇“站點管理器”后彈出窗口，選擇“新建站點”；之后會彈出一個窗口，其中的設(shè)置如下： 站點名稱：（隨便起個名字）在右側(cè)的輸入IP地址，用戶名稱和密碼

4.設(shè)置完畢后，點擊下面的“應(yīng)用” “連接”按鈕，設(shè)置窗口將會關(guān)閉，F(xiàn)lashFXP工作窗口會打開，并開始連接服務(wù)器。選擇要上傳的文件直接上傳即可。最后，在瀏覽器上輸入你的網(wǎng)址，檢驗文件是否已正確上載。

作業(yè)4 網(wǎng)絡(luò)廣告的個性要素

網(wǎng)絡(luò)廣告(Web Advertisement)，主要是指以國際互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布的盈利性商業(yè)廣告。2006年，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模已達(dá)到60億元，較2005年增長75.9%；據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2007年網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模將達(dá)到75億元，中國網(wǎng)絡(luò)廣告正在進(jìn)入一個新的爆發(fā)期。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢 憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同于傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨(dú)有特性，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點：

1、互動性：網(wǎng)絡(luò)廣告是一種交互式的與受眾進(jìn)行雙向溝通的“活”廣告。

2、快捷性：網(wǎng)絡(luò)廣告由于有自動化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理，能以低廉費(fèi)用按照需要及時變更廣告內(nèi)容。

3、豐富性：網(wǎng)絡(luò)廣告可以做得內(nèi)容十分詳盡，形式豐富多彩。

4、廣泛性：網(wǎng)絡(luò)廣告的特色即它的時間的連續(xù)性和地域的廣泛性。

5、可控性。廣告主和廣告商可以實時評估網(wǎng)絡(luò)廣告效果，調(diào)整廣告策略，以及按效果付費(fèi)。

二、互動性是網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征

網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點，又具有大眾傳播的廣泛性的特點，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。具體來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性主要有三種表現(xiàn)形式：

1、游戲參與型。在網(wǎng)絡(luò)廣告中加入游戲接口，使終端用戶可以在觀看廣告的同時享受一次游戲體驗。需要強(qiáng)調(diào)的是：游戲不應(yīng)該僅僅被看作是網(wǎng)絡(luò)廣告的附屬品，而應(yīng)該被當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)廣告中不可或缺的一部分，用潛移默化的形式突出廣告主題。

2、情境體驗型。這種手法主要應(yīng)用于動畫短片廣告，通過情境中的互動環(huán)節(jié)使觀看者產(chǎn)生身臨其境之感。

3、鼠標(biāo)配合型。以簡單的鼠標(biāo)接觸來決定Banner尺寸的大小、音樂的播放或關(guān)閉，或者以鼠標(biāo)的點擊、拖動等方式來配合2D或3D畫面的演示。

三、個性化設(shè)計是網(wǎng)絡(luò)廣告的核心

鑒于網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者的獨(dú)特審美傾向，網(wǎng)絡(luò)廣告的個性化設(shè)計理念主要有以下幾種視覺表現(xiàn)形式：

1、時尚性：針對我國網(wǎng)絡(luò)受眾年輕化、追求時髦的特點和張揚(yáng)個性、樂于顯 示自己及與眾不同的心理特征，網(wǎng)絡(luò)廣告在視覺表現(xiàn)上要有沖擊力，創(chuàng)意力求新穎。

2、超時空性：這類風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告給人一種超現(xiàn)實、超時空的感覺。要求色彩明快，在造型上富于空間想象，視覺沖擊力強(qiáng)，表現(xiàn)時代人文精神，追求美學(xué)意義上的升華。

3、卡通性：根據(jù)當(dāng)代年輕人超前、酷愛卡通漫畫的性格特點，廣告在全卡通式的表現(xiàn)形式中傳達(dá)商品的各種信息，不僅具有強(qiáng)烈的個性，而且完美展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特魅力，使之成為情感傳播最理想的點擊對象。

形考作業(yè)5： 網(wǎng)上操作

1、在網(wǎng)上申請試用型個人數(shù)字證書。

2、進(jìn)行根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份。

3、個人數(shù)字證書的導(dǎo)出與導(dǎo)入。寫出上述的基本操作步驟，并將申請的個人數(shù)字證書記錄（或打?。┫聛?。

4、結(jié)合上述操作，闡述數(shù)字證書的功能與作用。

答案：

1.申請試用型個人數(shù)字證書

（一）登錄到廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心，其網(wǎng)址為

https://testca.netca.net。在窗口中選擇“試用型個人數(shù)字證書CA證書鏈下載”鏈接。

（二）點擊后，出現(xiàn)下安全提示頁面；

（三）選擇“是”后，系統(tǒng)提示“試用型個人證書鏈下載完畢”，只有安裝了根證書鏈的計算機(jī)，才能完成網(wǎng)上申請的步驟和證書的正常使用。

（四）會彈出“申請試用型個人數(shù)字證書”的頁面

（五）填寫基本申請信息，包括名稱、公司、部門、城市、省份、國家地區(qū)、電子郵箱、證書期限、證書用途、密鑰選項、密鑰用法、密鑰大小等，其他項目默認(rèn)。

系統(tǒng)受理后將用戶的“證書業(yè)務(wù)受理號”和“密碼”信息，發(fā)到注冊的郵箱。

（六）記住“證書業(yè)務(wù)受理號”和“密碼”信息，單擊“安裝證書”按鈕打開新窗口，在相應(yīng)欄目填入上述信息，單擊“確定”按鈕提交申請

（七）此時新窗口再次出現(xiàn)個人提示信息，如確定正確無誤后即可單擊“安裝證書”按鈕進(jìn)行證書的安裝。

（八）新頁面提示證書已經(jīng)成功安裝到應(yīng)用程序中如圖8所示。要察看已安裝證書，請打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項察看。

2．根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份

（一）打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。

（二）在“證書”窗口中選擇“受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數(shù)字證書的根證書，注意其“頒發(fā)者”為“NETCA Test Root”。

（三）單擊“導(dǎo)出”按鈕，在彈出的“證書導(dǎo)出向?qū)А贝翱谥袉螕簟跋乱徊健卑粹o。在彈出的“導(dǎo)出文件格式”窗口可按默認(rèn)選項保存格式，如圖12所示，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

（四）在新向?qū)Т翱跒閷?dǎo)出文件命名并確定保存位置。

（五）單擊“下一步”按鈕，在“證書導(dǎo)出向?qū)А贝翱趩螕簟巴瓿伞卑粹o。

3．個人證書導(dǎo)出與導(dǎo)入

個人數(shù)字證書一般安裝在客戶瀏覽器上，可以為某個用戶提供憑證，幫助其個人在網(wǎng)上進(jìn)行交易。當(dāng)需要在不同的計算機(jī)中使用同一張數(shù)字證書或者重新安裝計算機(jī)，應(yīng)當(dāng)將根證書導(dǎo)出后，再將個人證書導(dǎo)出。而在需要使用該證書時，再依次導(dǎo)入根證書和個人數(shù)字證書。

（一）個人數(shù)字證書的導(dǎo)出

1．打開IE瀏覽器“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口之中選擇“個人”選項卡，在其中選擇剛才安裝的個人數(shù)字證書。單擊“導(dǎo)出”按鈕。

2.在新向?qū)Т翱谥羞x擇“是，導(dǎo)出私鑰（Y）”，單擊“下一步”按鈕。3.在彈出的“導(dǎo)出文件格式”窗口可按默認(rèn)選項保存格式，為安全起見可選擇“如果導(dǎo)出成功，刪除密鑰”，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

4．在“證書導(dǎo)出向?qū)А敝懊艽a”窗口中為私鑰設(shè)置密碼以保護(hù)私鑰，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。其后在新的向?qū)Т翱谥袨閷?dǎo)出文件命名并確定保存位置，直至導(dǎo)出證書。導(dǎo)出后可在證書“個人”選項卡中查看，以確定證書已經(jīng)導(dǎo)出。

（二）個人證書的導(dǎo)入

1.在IE瀏覽器“屬性”頁“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”項。在“證書”窗口中選擇“個人”選項卡，單擊“導(dǎo)入”按鈕，打開“證書導(dǎo)入向?qū)А贝翱冢x定剛才導(dǎo)出的個人數(shù)字證書。

2．在私鑰保護(hù)窗口中輸入剛才設(shè)置的密碼，單擊“下一步”按鈕。3．在“證書存儲”窗口中依照默認(rèn)設(shè)置，讓W(xué)indows自動選擇保存區(qū)域，單擊“下一步”按鈕，最后確定導(dǎo)入成功。4． 數(shù)字證書的功能與作用（答案在課本）

作業(yè)6

1、Internet Cash提供的預(yù)付費(fèi)儲值卡有哪些優(yōu)勢？

答：使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購物，它還可以采用可充值方式及其獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

2、Internet Cash為取得成功，主要面臨哪些問題？

答：（1）Internet Cash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。

3、結(jié)合案例，你認(rèn)為Internet Cash還可以采用哪些措施來推廣該卡？ 答：Internet Cash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購物。它還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務(wù)是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動化；從服務(wù)角度來看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機(jī)的結(jié)合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機(jī)會，即通過信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務(wù)不是一個單純的技術(shù)概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念。在商務(wù)過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務(wù)過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀(jì)將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時代特征。電子商務(wù)帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運(yùn)用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機(jī)

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競爭和運(yùn)作、政府和社會組織的運(yùn)作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀念。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字?jǐn)?shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻(xiàn)，包括論文、網(wǎng)頁以及其他相關(guān)資料；

3.第一題中的每一問題不受字?jǐn)?shù)限制，但總字?jǐn)?shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長要負(fù)責(zé)安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時間：17周之前，以班級為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習(xí)中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國內(nèi)知名電子商務(wù)公司，經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研與分析，完成以下問題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務(wù)類型、盈利模式、營銷模式、核心競爭力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設(shè)計一套實施方案。