第一篇：大型商場(chǎng) 工作職責(zé)

大型商場(chǎng) 工作職責(zé)

1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)，大型商場(chǎng) 工作職責(zé)。

2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符

10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)，管理制度《大型商場(chǎng) 工作職責(zé)》。

11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

營(yíng)業(yè)員工作流程

1、崗前準(zhǔn)備

按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。

及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。

認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、pOp等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。

準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)。

2、崗上要求

開(kāi)店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。

在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽。

集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。

對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客。

1、交接班

中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。

早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。

交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物。

交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無(wú)故在公司逗留。

2、打烊送客

打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。

站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。

清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。

切斷照明電源和一切電器開(kāi)關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。

按時(shí)參加晚會(huì)。

簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣常

3、盤點(diǎn)

每月盤點(diǎn)一次，全體營(yíng)業(yè)員參加。

認(rèn)真盤點(diǎn)，做到賬物相符，營(yíng)管員全面檢查，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。

對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。

(004km.cn)

第二篇：大型商場(chǎng)人事行政部工作職責(zé)

人事行政部工作職責(zé)

一、人事行政部工作內(nèi)容：

根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的人事行政計(jì)劃，控制人力成本，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，并全面負(fù)責(zé)日常行政管理工作，為商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)提供必要的后勤支持。

二、人事行政部工作主要崗位職能：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、對(duì)行政、人事管理部的工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)商場(chǎng)的計(jì)劃和要求，研究制定行政部工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令；

2、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)公司直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照公司人資政策，主持本部日常工作，協(xié)調(diào)與內(nèi)、外相關(guān)部門的關(guān)系；

3、組織制訂各項(xiàng)人事制度并監(jiān)督實(shí)施；

4、組織建立在職員工檔案，辦理各種保險(xiǎn)等；

5、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理、薪資計(jì)算、各項(xiàng)福利等工作；

6、組織實(shí)施員工招聘、錄用、辭退、在職管理等工作；

7、組織實(shí)施各級(jí)員工的培訓(xùn)工作；

8、組織實(shí)施主管級(jí)以上員工績(jī)效評(píng)估工作；

9、負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律檢查、實(shí)施獎(jiǎng)懲措施等工作；

10、做好工作任務(wù)的布置與檢查，并對(duì)公司的方針、政策在各部門的貫徹實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)與考核。負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品、廢舊包裝品的管理；11、12、13、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件草擬、打印、復(fù)印、發(fā)送、督辦等方面工作的管理； 負(fù)責(zé)公司外部文件的簽收、傳送、催辦、歸檔等方面工作的管理； 負(fù)責(zé)做好公司會(huì)議的會(huì)務(wù)管理。包括場(chǎng)地準(zhǔn)備、通知、簽到、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要及會(huì)后的跟進(jìn)工作；

14、組織安排好本部辦公室人員工作，做好商場(chǎng)員工餐廳、更衣室、前臺(tái)接待等部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。教育本部員工全心全意為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為全場(chǎng)員工服務(wù)；

15、認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，認(rèn)真解決員工的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，做好各項(xiàng)服務(wù)工作；

16、正確處理內(nèi)外關(guān)系，熱情接待關(guān)系單位，積極協(xié)調(diào)各部門做好商場(chǎng)各項(xiàng)工作；

17、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度的制定和統(tǒng)一管理，指導(dǎo)各職能部門將各項(xiàng)規(guī)章制度納入到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道；

18、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、人事行政部各崗位職能說(shuō)明

（一）人事行政部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；

2、檢查出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本；

3、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)作；

4、根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請(qǐng)，及時(shí)采購(gòu)各種用品；

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)用品的管理、發(fā)放工作；

6、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理和維修，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；

7、為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；

8、負(fù)責(zé)員工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作；

9、傳達(dá)公司政策及總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況；

10、與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；

11、依據(jù)公司規(guī)范，合理安排員工的其他福利。

（二）人事行政部薪酬專員工作職責(zé)

1、在日常工作過(guò)程中，對(duì)人資經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)薪酬福利制度；

2、負(fù)責(zé)各級(jí)員工考勤管理、薪資計(jì)算；

3、負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)；

4、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)用工的申報(bào)、年檢等工作；

5、負(fù)責(zé)各級(jí)員工的勞動(dòng)合同的簽訂工作；

6、負(fù)責(zé)做好同行業(yè)薪酬調(diào)查工作；

7、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門工作任務(wù)，制訂相應(yīng)的公司薪酬福利類工作計(jì)劃。

（三）人事行政部培訓(xùn)專員工作職責(zé)

1、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門工作任務(wù)，制訂相應(yīng)的公司培訓(xùn)類工作計(jì)劃；

2、在日常工作過(guò)程中，對(duì)人資經(jīng)理負(fù)責(zé)，按公司要求開(kāi)展培訓(xùn)工作；

3、負(fù)責(zé)建立健全公司培訓(xùn)體系及相關(guān)工作制度；

4、負(fù)責(zé)制訂、月度員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)資料及課程開(kāi)發(fā)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)員工培訓(xùn)檔案；

7、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的組織及開(kāi)展；

8、負(fù)責(zé)辦理廠家/供應(yīng)商臨時(shí)促銷員入/離場(chǎng)的手續(xù)。

（四）人事行政部績(jī)效評(píng)估專員工作職責(zé)

1、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門工作任務(wù)，制訂相應(yīng)的公司績(jī)效評(píng)估類工作計(jì)劃；

2、在日常工作過(guò)程中，對(duì)人資經(jīng)理負(fù)責(zé)，按公司績(jī)效評(píng)估類工作要求開(kāi)展工作；

3、負(fù)責(zé)建立健全公司各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估類體系及相關(guān)工作制度；

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各級(jí)員工的績(jī)效評(píng)估工作；

5、負(fù)責(zé)公司在職員工關(guān)系的管理；

6、負(fù)責(zé)員工的招聘、入/離職手續(xù)辦理工作；

7、負(fù)責(zé)員工人事檔案完善、維護(hù)、保管等工作。

（五）人事行政部主管工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、指示、協(xié)助經(jīng)理擬定工作計(jì)劃。按照經(jīng)理要求，負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪、會(huì)議通知、起草工作總結(jié)和各種報(bào)表的填寫上報(bào)工作；

3、管理本部負(fù)責(zé)本部文件、材料的收發(fā)、遞送和整理歸檔；

4、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的預(yù)訂和購(gòu)買經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的工具書；

5、負(fù)責(zé)登記、發(fā)送公函、邀請(qǐng)書信；

6、負(fù)責(zé)一般性接待工作和客飯安排及對(duì)外聯(lián)系工作；

7、負(fù)責(zé)本部所轄人員的考勤；

8、負(fù)責(zé)有關(guān)文件的撰寫、收集、整理等工作；

9、負(fù)責(zé)本部門及外來(lái)的資料存檔工作，做到歷史資料齊全；

10、負(fù)責(zé)資料的借閱工作；

11、負(fù)責(zé)與各部室的協(xié)調(diào)聯(lián)系；

12、負(fù)責(zé)值班和排班工作；

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公室的各項(xiàng)規(guī)范管理。

（六）人事行政部秘書崗位職責(zé)

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，分別在年中和年末提出工作計(jì)劃與總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)以商場(chǎng)名義下發(fā)、上呈文件的文字把關(guān)；

3、負(fù)責(zé)場(chǎng)史、大事記的文字工作；

4、負(fù)責(zé)會(huì)議通知、簽到，做好會(huì)議記錄；

5、協(xié)助經(jīng)理做好商場(chǎng)內(nèi)重要會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要編發(fā)工作，并督促有關(guān)部門貫徹執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理交辦的重要對(duì)外活動(dòng)；

7、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他公文的加工、處理；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

9、負(fù)責(zé)對(duì)各種文件文稿的樣稿進(jìn)行校審把關(guān)；

10、代表經(jīng)理對(duì)各部門執(zhí)行公司方針政策以及對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并及時(shí)向經(jīng)理反饋信息；

11、圍繞本部門的工作職能內(nèi)容，開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新探索，提出工作改進(jìn)方案，推動(dòng)部門工作的順利進(jìn)行；

12、協(xié)助經(jīng)理處理和批示下級(jí)的各項(xiàng)工作請(qǐng)示，解決工作中的問(wèn)題并做好部門之間的溝通與配合；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（七）人事行政部文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部文件、文稿打印、復(fù)印、傳真、傳遞等項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司外部來(lái)函、文件、資料的簽收，并按規(guī)定要求做好傳遞、整理、歸檔等方面的工作；

3、負(fù)責(zé)公司召開(kāi)各種會(huì)議進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、衛(wèi)生清掃、傳送通知、茶水供應(yīng)等方面的工作；

4、協(xié)助部門經(jīng)理做好對(duì)公司規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中的一些具體事宜；

5、負(fù)責(zé)行政部辦公室內(nèi)部文件、資料的保管工作，并按公司相關(guān)管理制度的要求做好辦公室現(xiàn)場(chǎng)的整潔以及事務(wù)接待工作。

（八）人事行政部前臺(tái)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分發(fā)報(bào)紙、雜志、信函、包裹、特快傳遞等，做到及時(shí)、準(zhǔn)確；

2、及時(shí)發(fā)信、退信、退函，不丟失信件。及時(shí)通知各部門，做到不延誤；

3、保密信件，要分類進(jìn)行詳細(xì)登記；

4、加強(qiáng)責(zé)任心，做好保密工作。不準(zhǔn)私拆他人信件，熱情周到為各辦公室服務(wù)；

5、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從上級(jí)，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，有意見(jiàn)要先執(zhí)行后匯報(bào)，不得私自不聽(tīng)指揮，不服從安排，影響工作；

6、堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗、串崗，如有事要離開(kāi)要向上級(jí)匯報(bào)；

7、早班人員準(zhǔn)時(shí)到崗，并做好接待前的準(zhǔn)備工作；

8、晚班人員做好收尾工作，填寫每天工作交接單，打掃接待區(qū)及前臺(tái)辦公區(qū)域衛(wèi)生。

九、人事行政部駕駛員工作職責(zé)

1、持有駕駛執(zhí)照B牌，并具有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)；

2、掌握《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》以及宿遷市交通管理有關(guān)法規(guī)；

3、熟悉本市各區(qū)域分布，能合理安排出行線路；

4、熟悉基本的交通和車輛運(yùn)行常識(shí)；

5、熟悉公司《車輛管理規(guī)定》；

6、能夠?qū)囕v進(jìn)行基本的檢修；

7、服從商場(chǎng)行政主管的管理以及車隊(duì)對(duì)車輛的管理；

8、保持車輛良好的車容車況；

9、根據(jù)要求運(yùn)送顧客購(gòu)買的商品，負(fù)責(zé)商品運(yùn)輸過(guò)程中的安全。

第三篇：淺談大型商場(chǎng)如何加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作

緊扣“四環(huán)節(jié)” 抓好“四結(jié)合”

——淺談大型商場(chǎng)如何加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作

作為一家大型商場(chǎng)，搞好社會(huì)治安綜合治理工作，維護(hù)社會(huì)治安秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保證企業(yè)健康有序地發(fā)展，不僅僅是企業(yè)廣大員工的共同愿望，同時(shí)也是維護(hù)廣大顧客利益的重要保證。目前，大型商場(chǎng)綜合治理工作總體看是好的，但與新形勢(shì)的要求相比，還存在一定的差距，如個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓好綜合治理工作的重要性和必要性認(rèn)識(shí)欠缺；安全保衛(wèi)力量比較薄弱；“硬件”投入不夠重視，等等。若不及時(shí)加以改進(jìn)，勢(shì)必影響綜合治理工作富有成效地開(kāi)展。在新形勢(shì)下，面對(duì)十分艱巨的社會(huì)治安綜合治理任務(wù)，我們?nèi)绾卧鷮?shí)有效地開(kāi)展工作呢？本文根據(jù)“解百”近年來(lái)的實(shí)踐，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、思想重視，做到綜合治理工作和經(jīng)營(yíng)工作的有機(jī)結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的前提。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的一切工作理所應(yīng)當(dāng)要以搞好經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，但這并不表示經(jīng)營(yíng)工作和綜合治理工作兩者可以割裂開(kāi)來(lái)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)工作與綜合治理工作相輔相成，緊密相連。綜合治理工作做得好，可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)；反之，則會(huì)影響經(jīng)營(yíng)工作，最終影響經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，思想高度重視，正確處理好經(jīng)營(yíng)工作與綜合治理工作的關(guān)系，至關(guān)重要。如“解百”作為一家位于鬧市中心，擁有營(yíng)業(yè)面積３萬(wàn)余平方米，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)7萬(wàn)余種，集購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體的現(xiàn)代化購(gòu)物中心，在處理經(jīng)營(yíng)工作與綜合治理工作的關(guān)系時(shí)，始終堅(jiān)持這樣一個(gè)原則，即經(jīng)營(yíng)工作必須要以綜合治理工作作為前提和保證，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，經(jīng)營(yíng)工作應(yīng)該服從綜合治理工作：一是把社會(huì)治安綜合治理工作納入公司發(fā)展的總體規(guī)劃和工作計(jì)劃之中，與經(jīng)營(yíng)工作同部署、同檢查、同考核，真正做到擺上位置、落實(shí)人員、保障經(jīng)費(fèi)。二是健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際操作中形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門重點(diǎn)抓的工作體系。三是進(jìn)一步健全和落實(shí)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和一票否決制等各項(xiàng)制度，制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的考核辦法，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與綜治工作的責(zé)任感。由于思想重視，措施得力，“解百”在為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全、放心購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到抓專業(yè)隊(duì)伍與抓義務(wù)隊(duì)伍相結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的必備條件。

在企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制，精兵簡(jiǎn)政的改革形勢(shì)下，需不需要加強(qiáng)綜合治理隊(duì)伍力量，這是現(xiàn)代大型商場(chǎng)面臨的一個(gè)新課題。事實(shí)告訴我們，企業(yè)在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制的過(guò)程中，要做好綜合治理工作，須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化安全保衛(wèi)力量，即從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫嬷郑鹿Ψ蜃ズ镁C合治理隊(duì)伍建設(shè)，這是搞好綜合治理工作的必要條件。如“解百”在轉(zhuǎn)換機(jī)制、減員增效的過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和綜合治理工作的需要，不但沒(méi)有精簡(jiǎn)人員，而且強(qiáng)化了安全保衛(wèi)力量，著手抓好兩支隊(duì)伍的建設(shè)。一是建立社會(huì)治安綜合治理隊(duì)伍，將原來(lái)的人事保衛(wèi)科分開(kāi)，單獨(dú)設(shè)置保安部，并先后建立了隸屬于保安部管轄的保安隊(duì)、反扒隊(duì)、糾察隊(duì)、門衛(wèi)四支專職安全保衛(wèi)隊(duì)伍，這四支隊(duì)伍分工明確，各司其職，又互相配合。二是充實(shí)基層安全保衛(wèi)兼職隊(duì)伍力量，從現(xiàn)有職工中挑選年紀(jì)輕、身體壯、反應(yīng)快、素質(zhì)好的同志擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)治安員，且這些人員分布在各柜組、科室各個(gè)重要部門。這樣做，形成了縱橫交錯(cuò)、分布合理的治安保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，從而為抓好綜合治理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保證了綜合治理工作有聲有色的開(kāi)展。

三、落實(shí)防范措施，做到人防和技防相結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的重要手段。

在新的歷史條件下，大型商場(chǎng)綜合治理工作出現(xiàn)了一些新的情況和問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有：其一，商場(chǎng)系公共場(chǎng)所，平時(shí)客流量大，人、財(cái)、物相對(duì)集中，容易給犯罪分子“鉆空子”，而目前犯罪手段又呈現(xiàn)出多樣化、智能化等新特點(diǎn)；其二，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，裝修的增多，企業(yè)用電負(fù)荷增大，易燃物品多，不安全隱患有所增加；其三，商品的豐富及逐步高檔化，使得一旦發(fā)生不安全問(wèn)題損失較大，等等。大型商場(chǎng)要適應(yīng)這樣的形勢(shì)，就必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，走出一條人防與技防相結(jié)合的路子，有針對(duì)性地開(kāi)展綜合治理工作。也就是說(shuō)，一方面要加強(qiáng)綜合治理的“軟件”建設(shè)，重視增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí)。除經(jīng)常通過(guò)黑板報(bào)、墻報(bào)、廣播、圖片錄像等形式進(jìn)行防盜防火等安全保衛(wèi)知識(shí)的宣傳外，還應(yīng)采取多種措施，落實(shí)群防群治工作。如“解百” 利用每周二、五上午班前學(xué)習(xí)之機(jī)，學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，進(jìn)行典型事故案例分析，做到貫徹上級(jí)精神“不過(guò)夜”。并且將“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、防止失竊與詐騙等有關(guān)安全保衛(wèi)知識(shí)向每個(gè)職工講解，從而有效地預(yù)防和遏制了扒竊、詐騙事件及火災(zāi)事故的發(fā)生。另一方面，要注重“硬件”的投入，該花的錢要花，該配備的設(shè)施要設(shè)足。在商場(chǎng)改建、擴(kuò)建過(guò)程中，要依照國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范，抓好消防設(shè)施改造，配置好功能齊全、性能良好的消防設(shè)施系統(tǒng)；要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立專門的監(jiān)控中心，配備先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，并與公安

110、無(wú)線報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)，建立火災(zāi)報(bào)警和貴重商品失竊報(bào)警的快速反應(yīng)機(jī)制。實(shí)踐證明，安全防范是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有同時(shí)抓好“軟件”和“硬件”建設(shè)，不斷提高人的素質(zhì)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用，企業(yè)的安全防范才有保障。

四、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，做到嚴(yán)格制度與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的重要保證。

要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，進(jìn)一步健全和落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”。一是要建立齊抓共管的機(jī)制。公司法人代表與各經(jīng)營(yíng)部門簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書時(shí)，要同時(shí)簽訂綜合治理責(zé)任書，并將責(zé)任制目標(biāo)層層分解落實(shí)到各柜組和員工，使安全保衛(wèi)工作人人有責(zé)任，處處有人管，事事有人抓，形成自上而下、責(zé)任到人的管理機(jī)制。二是要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。如“解百”近年來(lái)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際，先后制訂和完善了《消防安全管理制度》、《裝修審核及竣工驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定》、《滅火預(yù)案及疏散方案》等安全管理制度，并對(duì)保安、夜間值班、傳達(dá)室、反扒組、監(jiān)控室等工種明確了工作職責(zé)，規(guī)范了操作規(guī)程，以制度建設(shè)為突破口扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。三是要加大檢查考核的力度，堅(jiān)持常規(guī)檢查與不定期檢查、內(nèi)部檢查與外部檢查相結(jié)合的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，堅(jiān)決把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。特別要抓住日常安全管理中的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，突出對(duì)重點(diǎn)部位的重點(diǎn)管理，在商場(chǎng)通道、貴重商品商場(chǎng)、高配間等重要場(chǎng)所加大巡查力度，并對(duì)物資儲(chǔ)運(yùn)、電氣安裝、電源管理等落實(shí)安全責(zé)任和規(guī)范操作程序。四是要采用經(jīng)濟(jì)手段將綜合治理工作與年終的評(píng)比、獎(jiǎng)懲和考核掛鉤，把領(lǐng)導(dǎo)干部抓社會(huì)治安綜合治理工作的實(shí)績(jī)，列為干部考核的重要內(nèi)容，并把考核結(jié)果作為干部獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。從“解百”的實(shí)踐看，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，做到嚴(yán)格制度與獎(jiǎng)懲分明相結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的重要保證。

綜上所述，緊扣思想重視、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、落實(shí)防范措施和強(qiáng)化安全責(zé)任制這四個(gè)環(huán)節(jié)，抓好綜合治理工作和經(jīng)營(yíng)工作、專業(yè)隊(duì)伍與義務(wù)隊(duì)伍、人防與技防、嚴(yán)格制度與考核獎(jiǎng)懲這四個(gè)結(jié)合，是開(kāi)展綜治工作的重要內(nèi)容。在大市場(chǎng)、大商業(yè)不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)安全防范的要求也不斷提高，大型商場(chǎng)的綜合治理工作需要與時(shí)俱進(jìn)，注重創(chuàng)新，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)的安全，以實(shí)現(xiàn)黨中央提出的社會(huì)治安取得新的明顯進(jìn)步的目標(biāo)。

第四篇：大型商場(chǎng)衛(wèi)生間工作流程

公共衛(wèi)生間的清潔

工作程序

1、每天上、下午分兩次重點(diǎn)清理公共衛(wèi)生間，時(shí)間安排在8：30——9:20和13:00——14:00之間，進(jìn)門前先問(wèn)一聲“請(qǐng)問(wèn)有人嗎？”確認(rèn)無(wú)人后進(jìn)入，如有人需稍等，待里面人走后方可進(jìn)入，同時(shí)在門口放置暫停使用牌。

2、打開(kāi)排風(fēng)機(jī)或門窗通風(fēng)，用水沖洗座便器、蹲坑，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

3、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍等，換新垃圾袋后放回原位。

4、將清潔劑少許涂于地面污跡處，用地刷刷凈，再用拖布拖干。

5、將潔廁靈倒于水勺內(nèi)稀釋，用廁所刷沾稀釋后的潔廁靈刷洗座便器、蹲坑、小便器，然后用清水沖凈。

6、用濕毛巾和洗潔精擦洗臺(tái)盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗、標(biāo)牌。

7、用濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后用干毛巾擦凈玻璃鏡面，若較臟則按玻璃門、窗、幕墻的清潔程序進(jìn)行。

8、用清潔毛巾擦凈墻壁四周表面，擦凈五金龍頭表面。

9、用濕拖把再次拖干凈地面、再用干拖把拖干。

10、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放除臭丸。

11、不低于一小時(shí)保潔一次，清理地面積水、垃圾等。

12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

13、打掃完畢出門前將大卷紙、手紙和洗手液補(bǔ)充足。

標(biāo)準(zhǔn)：

天花、墻角、燈具等目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬。室內(nèi)無(wú)異味、臭味。地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

注意事項(xiàng)：

禁止使用酸堿性清潔劑，以免損傷瓷面，使用其他種類的化學(xué)清潔劑也應(yīng)特別留意。用潔廁靈時(shí)應(yīng)戴上橡皮手套防止損傷皮膚。

如發(fā)現(xiàn)潔具上下水發(fā)生故障應(yīng)立即通知保潔主管。

禁止?jié)崕`滴在地上。

第五篇：大型商場(chǎng)廣播稿

大型商場(chǎng)廣播稿范文

大型商場(chǎng)廣播稿范文一

女士們；先生們歡迎光臨集美籃月亮?xí)r尚家居生活館第53家門店開(kāi)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)。在這里你可以一站式購(gòu)物！只有你想不到，沒(méi)有買不到！十五年的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成就藍(lán)月亮成為深圳地區(qū)的金字招牌！感恩新老顧客對(duì)我們一路過(guò)來(lái)的支持與厚愛(ài)，值新店開(kāi)業(yè)之際，我們推出了多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)回饋新老顧客。－－－（活動(dòng)促銷內(nèi)容）

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往里面走........往里面走.........少吃一只雞，就買兩套質(zhì)優(yōu)價(jià)美的家居睡衣，少吃一條魚(yú)就買兩條安全褲，買的越多就省的越多，省下來(lái)的錢可去吃火鍋，買得少就省得少，只能回家一個(gè)人吃水餃。

上面的朋友,下面的朋友,聽(tīng)到我聲音的朋友,大膽的往這邊走,往這邊走,只要您進(jìn)店就一定有驚喜讓你帶走.............集美藍(lán)月亮?xí)r尚家居生活館品類全/產(chǎn)品多/服務(wù)好/質(zhì)量?jī)?yōu)！不要猶豫；不要徘徊！往里面走 往里面走 往里面走 往里面走.........................大型商場(chǎng)廣播稿范文二

各位親愛(ài)的顧客：

感謝您來(lái)到XXX商店購(gòu)物，現(xiàn)在是晚上XXX點(diǎn)，我們將于XXX點(diǎn)關(guān)閉所有的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，請(qǐng)配合我們的工作。

XXX商店全體員工祝您購(gòu)物愉快，并期待您的再次光臨，謝謝！

開(kāi)店：

各位親愛(ài)的顧客：

上午好，XXX店所有員工向致以真誠(chéng)的問(wèn)候。感謝您對(duì)XXX店的光臨及支持，我們會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)您的滿意。祝您購(gòu)物愉快！

8：50

@@@ 各位員工請(qǐng)注意，現(xiàn)在離開(kāi)店時(shí)間還有10分鐘，請(qǐng)商品營(yíng)業(yè)部所有員工在開(kāi)店前5分鐘將貨補(bǔ)齊，并把沒(méi)有用的紙箱及手推車推至賣場(chǎng)外，謝謝！

8：55

@@@各位員工請(qǐng)注意，還有5分鐘就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，請(qǐng)各就工作崗位，保持您的好心情，露出您的笑容，準(zhǔn)備迎接顧客，謝謝！

9：30（每隔一小時(shí)讀一遍）

@@親愛(ài)的顧客，您好！XXX超市自開(kāi)業(yè)以來(lái)，得到了社會(huì)各界的大力支持與廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)，在此，公司總經(jīng)理攜全體員工向每一位光顧本超市的消費(fèi)者表示歡迎和衷心的感謝。同時(shí)希望顧客在光臨本超市時(shí)，對(duì)XXX超市的商品價(jià)格以及服務(wù)提出寶貴建議。如您的建議被本超市采納，公司總經(jīng)理將予以獎(jiǎng)勵(lì)，希望廣大顧客踴躍參加我們這次尋求最佳建議獎(jiǎng)活動(dòng)，謝謝！

10：00（每隔一小時(shí)播上遍）

@@親愛(ài)的顧客，您好！XXX超市本著“@@@@@ ”的理念，并提供一萬(wàn)五千種各式商品供您選購(gòu)，滿足您衣、食、住、行的各項(xiàng)需求，XXX超市是采用直接進(jìn)貨，去中間環(huán)節(jié)，降低零售成本，并且制定最合理的 價(jià)格，給您最誠(chéng)心、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)，只要您走進(jìn)XXX超市，樣樣都是您可以放心選購(gòu)的商品。在此，XXX超市祝您購(gòu)物愉快！同時(shí)，為了您的利益，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬后核對(duì)您的賬單，若有差錯(cuò)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)解決，隔日恕不輸辦理。謝謝！

（在人多時(shí)每隔半小時(shí)......各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：

我們**商場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心裝修，以嶄新的面貌正式開(kāi)業(yè)了！值此開(kāi)業(yè)之際，我代表商場(chǎng)的全體員工向前來(lái)參加慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們表示熱烈的歡迎，并向大力支持和熱心關(guān)懷我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示忠心地感謝！

下面，我代表商場(chǎng)全體員工表示我們的決心：

1、絕不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，辦出有**特色的百貨商場(chǎng)。

2、解放思想，更新觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)。順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，牢牢把握商業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，使我們的商場(chǎng)不斷發(fā)展、壯大，真正成為**人自己的購(gòu)物中心。

3、堅(jiān)持“信譽(yù)第一，顧客至上”的宗旨，增強(qiáng)全員的主人翁意識(shí)，樹(shù)立“以商場(chǎng)為家”的思想，改善服務(wù)質(zhì)量，以真誠(chéng)地微笑、熱情地服務(wù)迎接每一位顧客，以貨真價(jià)實(shí)的商品、充足的貨源滿足不同層次人士的購(gòu)物需求。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，采取多種經(jīng)營(yíng)方式，把商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益搞上去，逐步實(shí)現(xiàn)工人自掙口糧的目標(biāo)。最后，我敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們一如既往地支持我們商場(chǎng)的工作，并對(duì)我們的工作予以監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)，使我們的工作更 好地為大家服務(wù)。