第一篇：會議營銷老顧客維護-易達會議營銷網(wǎng)

會議營銷老顧客維護

來源：易達會議營銷網(wǎng)

會議營銷這個行業(yè)，大家都知道會議營銷老顧客的重要性，我們要是把會議營銷老顧客做好了，我們業(yè)績肯定不會有任何問題，我們也不會那么累，同時我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個行業(yè)我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業(yè)？

我們不是光光為了把我們的會議營銷產(chǎn)品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的責任。具備愛心，耐心。同時也將積累的一些經(jīng)驗進行總結(jié)：

一 售后服務會議營銷老顧客

市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。所謂售后服務就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細節(jié)，改進工作缺點，提高服務質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務，以換取顧客的品牌忠誠度。

二 售后服務會議營銷老顧客的重要性

對于公司，售后服務會議營銷老顧客的重要性表現(xiàn)在以下6個方面：能夠擴大顧客群體的寬度與深度，發(fā)展忠誠顧客甚至是終生顧客；推動以老帶新工作的進展；提高公司產(chǎn)品的信譽度與美譽度；有利于公司企業(yè)形象的整體對外輸出；為公司營銷工作的開展奠定扎實市場基礎(chǔ)；增加公司在同行競爭中的優(yōu)勢地位。

對于健康代表，售后服務的重要性表現(xiàn)在以下5個方面：能夠得到會議營銷老顧客認可，成為顧客朋友；推動顧客再次復購；會議營銷鞏固會達到培養(yǎng)忠誠顧客、鞏固會議營銷老顧客的目的；增強口碑效應，樹立健康代表形象；有利于以老帶新、促進個人銷售業(yè)績的提升。

另外我們還要經(jīng)行會議營銷老顧客的二次開發(fā)工作

第一，我們要明白我們?yōu)槭裁匆M行會議營銷老顧客的二次開發(fā)，是因為市場環(huán)境所至嗎？不全是，會議營銷老顧客的開發(fā)本身就是銷售中的一個重要環(huán)節(jié)，成功的企業(yè)是要培養(yǎng)自己的顧客，沒有會議營銷老顧客對企業(yè)品牌的忠誠度，企業(yè)是長不大的。企業(yè)和產(chǎn)品品牌能形成磁場效應，能增強會議營銷老顧客的凝聚力，助推企業(yè)發(fā)展。現(xiàn)實情況是因為生存的壓力讓每個企業(yè)都急功近利，習慣于現(xiàn)種現(xiàn)收，長期在市場上對著同一群體你爭我奪，這樣是對于企業(yè)的公信力和社會形象是不利的。

第二，現(xiàn)如今顧客資源收集的困難程度是越來越大，很多不了解這種非公開銷售模式的顧客采用談虎色變的口碑傳播方式，市場環(huán)境越來越透明化，透支銷售使廣大顧客心理有強烈的抵制消費心理。第三，會銷行業(yè)的業(yè)務壓力很大，員工流失很嚴重，在工作交接的時候資源是留下來了，可是接手員工都愿意去開發(fā)新客戶，大部分資源慢慢都成為了“死檔”，即使客服再努力，成效也不大，時間長了，客服的服務也只好采用“先進先出法”了。

第二篇：會議營銷危機-易達會議營銷網(wǎng)

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會議營銷危機

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現(xiàn)在，中國會議營銷面臨嚴重的問題-會議營銷危機？特別是采用會議營銷會銷團隊的模式，他們將面臨同樣的問題如下：解決，會議營銷市場才能發(fā)展，這支隊伍茁壯成長！不能得到解決，會銷團隊面臨著艱難的生存危機。如何看待保健品會議營銷危機，調(diào)整？倒閉？反思？

會議營銷危機一：將過時的形式出售

我們談論的是：會議營銷形式過時了！做不到！，只要一個！是真的嗎？我們首先看看市場營銷隊伍，每年多次會議宣布倒閉，但也有許多會議營銷會銷團隊越做越大。

所以，我們總結(jié)出來的結(jié)果就是：會議營銷形式不是過時了，只是需要找到會議營銷方法方式。

會議營銷危機二：如何經(jīng)營一個明智的消費環(huán)境

會議營銷模式與會議營銷會銷團隊越來越多，越來越激烈的市場競爭，越來越多的中國老年朋友更明智，參加這次會議的推出是可能購買產(chǎn)品的反復，以至基本不買產(chǎn)品，你花了這么多的退貨成本是一種損失，損失更塌了！辛辛苦苦積攢的資金，就這樣突然消失了！能夠卷土重來的人會有幾個呢？也許你可以，但是，現(xiàn)在明明可以預防的，可為什么不阻止！

會議營銷危機三：招聘難，銷售更難

經(jīng)常有人這樣感慨，銷售精英難找！難以招聘會議營銷員！只有處理了找人難，銷售難這個問題，那么銷量自然也就不是問題。從第一組開始幾個人，做了幾年，不過是在幾十人的會銷團隊，這是難以進行的數(shù)百個會銷團隊的，更不要說是組織上千的會銷團隊。為什么有的會銷團隊可以在短短三個月內(nèi)可達到100人？每月銷售突破上千萬人民幣？需要考慮！

會議營銷危機四：留不住人

如今找人難，留人更難，我們現(xiàn)在招聘的工作人員大多是90后的第一線，也就是說，在90年代出生的，他們并不想做我們這行，進來的人就是把這里當做“跳板”，做幾個月就不做了，辭職了，換單位了或者換行業(yè)了，結(jié)果是他們把老板“炒魷魚”了，無賴，你必須去招聘，而且還要把你們每個月辛辛苦苦賺來的錢積攢起來，準備幫助你的未來，貢獻給炒你魷魚的員工，沒辦法！你們必須這樣做！更要深思！

會議營銷危機五：如何做營銷，最終的會議？ 會議營銷如何做？

會議營銷老板形形色色，有的以前是做傳統(tǒng)保健品或藥品的，由于莫些原因，也參與到了會議營銷這個大家庭中；有的在其它會議營銷會銷團隊呆了一段時間，有了一些的老顧客和經(jīng)驗，也出來當老板了；沒有任何保健品營銷經(jīng)驗或經(jīng)歷的，他們就找了個懂會議營銷的也做了起來；有的以前從來沒做過任何保健品銷售的，看到他人在這個項目上賺到了錢，也開始投資做老板了；剛開始你們都是想做大，做強，但是并不是像他們想象的那樣，當頭給了他們一棒，由于連續(xù)的虧損直接導致你們的會銷團隊或公司解散或難以運營。成功只會留給有準備的人！

第三篇：會議營銷成功的必備理念-易達會議營銷網(wǎng)

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會議營銷成功的必備理念

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現(xiàn)在的會議營銷絕對不像以前那樣好做，市場的不斷縮小，消費者變的越來越理性。因此我們要想生存下去首先要在思想上武裝起來—樹立系統(tǒng)的會議營銷理念，對會議過程實施精細化運作，并建立動態(tài)的客戶資料數(shù)據(jù)庫，會議營銷才會更具實效性。

一、提升會議營銷的運作理念——硬產(chǎn)品＋軟性服務

會銷產(chǎn)品所面對的客戶群體多為中老年消費者，中老年消費者在購買產(chǎn)品時首先要看品質(zhì)、價位及服務，因為會議營銷在以往的歷史進程中傷害過消費者，現(xiàn)在的消費者具有了相關(guān)健康知識能夠識別產(chǎn)品的好壞，而且媒體的大量曝光那種靠忽悠銷產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去了。這就需要在會議營銷的過程中轉(zhuǎn)變以制造會場氣氛為主的營銷理念，注重在會銷保健品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升服務營銷的品牌附加值。

在會銷產(chǎn)品的會議營銷中，雖然很多品牌企業(yè)也在提升軟性的服務意識，但是靠情感贏得市場的“短視癥”更多。所以應從系統(tǒng)的角度來充分利用會議讓更多已經(jīng)體驗保健品會議營銷企業(yè)的會銷保健品效果和服務的消費者現(xiàn)場交流，這樣的會議無疑是推進銷售的良機。

二、注入會議營銷的關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)—“粗放”銷售到“精細”營銷

會議不僅是會議營銷企業(yè)實力與會銷產(chǎn)品品牌形象的展示，更要借助會議來營造氣勢促進銷售。在會議召開前必須明確會議的整體目標是什么，出臺哪些促銷政策，邀請多少人參加，重點客戶、次重點客戶，每人負責哪幾個區(qū)域，并制定與之相關(guān)的激勵措施，同時公司要把握整體過程，從邀請函的發(fā)放、客戶的回應、客戶的意向到客戶的最終落實，時時監(jiān)控，確保信息準確與會議營銷流程嚴謹。

會議營銷是一種“硬產(chǎn)品＋軟性服務”的全方位展示體驗，只有提升會議營銷的理念，才能正確指導會議操作及促銷戰(zhàn)術(shù)，才會贏得消費者的信賴、贏得長期穩(wěn)固的市場。

第四篇：不可小看的會議營銷藝術(shù)-易達會議營銷網(wǎng)

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不可小看的會議營銷藝術(shù)

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如果說會議營銷是一門藝術(shù)，那么怎樣的會議營銷藝術(shù)具有怎樣的價值？ 會議營銷也是一門藝術(shù)，是人們進行情感和思想交流的一種文化形式，是人們進行情感和思想交流是以語言為基礎(chǔ)的。

會議營銷藝術(shù)第一、會議營銷管理人員需要給會議營銷人員營造一種營銷氛圍，提供多種營銷模式及制訂相關(guān)機制，比如：會議營銷、病毒營銷、行銷、監(jiān)督機制、激勵機制、培訓機制等。其中，會議營銷模式最具有影響力。

會議營銷藝術(shù)第二、會議營銷在會議營銷行業(yè)中能起到對品牌的造勢作用，直接傳遞相關(guān)政策及收集市場反饋的相關(guān)信息。

會議營銷藝術(shù)第三、在做會議營銷前，必須明確自己的會議目標、會議主題、會議邀請對象等，最好是邀請同一領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)的目標客戶群體，只要你在某個領(lǐng)域中讓有影響的人員認可自己的理念、認可自己的產(chǎn)品、認可自己的企業(yè)，其它的基本上都可以確定。

隨著企業(yè)對品牌和形象的不斷追求，企業(yè)也對會議營銷本身提出了更高的要求，筆者認為，在會議營銷過程中的一些藝術(shù)因素，也是可以進行銷售突破的關(guān)鍵要素。

在此，我們將會議營銷過程中的一些會議營銷藝術(shù)因素歸納為以下三種藝術(shù)：

會議營銷藝術(shù)

一、對領(lǐng)導藝術(shù)的追求。

領(lǐng)導們都會關(guān)心，如何打一場漂亮的仗，如何能保證投資的順利回收和增現(xiàn)？對費用的控制，尤其是一些比較大額的必要開支，投得出才能收得回，領(lǐng)導習慣根據(jù)產(chǎn)品相對于有效顧客的銷售結(jié)果來預測，都是有據(jù)可依。對活動所能產(chǎn)生銷量的根據(jù)和預測也是也是一個難點，合理的預測對于團隊信心的維持影響巨大。

會議營銷藝術(shù)

二、對環(huán)境藝術(shù)的追求。

會議現(xiàn)場往往會根據(jù)企業(yè)的形象、特色進行宣傳，根據(jù)這種宣傳進行適當?shù)淖兓?，增進消費欲望。就好比說：中老年人對鼓是有深厚的歷史情結(jié)的，花鼓、架子鼓甚至都曾經(jīng)代表他們那個年代的娛樂。除此以外，二胡、古箏等可以抒情、懷舊的道具也可以輔助使用。如果企業(yè)可以把自己的產(chǎn)品融入一種音樂氛圍，表現(xiàn)出企業(yè)和產(chǎn)品的文化素養(yǎng)，則是最好不過的了；而促進顧客產(chǎn)生消費狀態(tài)的比較激進的音樂則在活動的銷售時段出現(xiàn)大有益處。

會議營銷藝術(shù)

三、對導購藝術(shù)的追求。

對于導購藝術(shù)，相信我們可以參照一些優(yōu)秀的導購人員，他們對此會有更充分的話語權(quán)，但導購人員必須具備這些條件：有一顆推銷的愛心，對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠和熱愛，對自身工作的狀態(tài)控制，言辭表達的準確果斷。

第五篇：會議營銷老顧客維護心得

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會銷老顧客維護心得

我們這個行業(yè)，大家都知道老顧客的重要性，我們要是把老顧客做好了，我們業(yè)績肯定不會有任何問題，我們也不會那么累，同時我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個行業(yè)我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業(yè)？我們不是光光為了把我們的產(chǎn)品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的責任。具備愛心，耐心。同時也將積累的一些經(jīng)驗進行總結(jié)：

1、做我們這項工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情，我們和我們的顧客接觸，要是付出感情我們的顧客會感覺到的，要讓我們的顧客知道我們是真的關(guān)心他們的，做的事情不只是為了把產(chǎn)品賣給他。

2、做好顧客的詳細記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內(nèi)容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。

3、對顧客進行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和邀約都要進行分類和計劃。我們不能一有新的產(chǎn)品和會議就給所有的老顧客打一遍電話，這樣有時我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產(chǎn)品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作，讓顧客感覺我們有很多產(chǎn)品但我只給你介紹你需要的。

4、讓顧客有被我們拜訪的習慣。每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后，我們這時就告訴顧客我們一個月會對他進行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態(tài)度是不一樣的；

5、定期進行電話回訪。特別是在剛買的時間不長時，我們的電話一定要跟上，把其他用戶用的好的情況反應給顧客，隨時指導顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產(chǎn)品我們就會監(jiān)督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負責任的也很重視我們的產(chǎn)品,也告訴顧客只要認真使用我們的產(chǎn)品就一定會有效果.讓顧客也對我們的產(chǎn)品有信心!

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6、在一些特殊的日子里，給我們的顧客打一個問候的電話和準備一份禮品。讓顧客知道我們時時刻在關(guān)心他們、想著他們，比他們的孩子還關(guān)心和注重他們。以此來感動我們的顧客。也要注意不要花太多錢，讓顧客覺得我們有好多的錢，這時就是體現(xiàn)理輕情意重!

7、在平時生活中適應的時候向顧客求助。在顧客很容易就能辦到的情況下，不能有什么太大的難度，這樣讓顧客覺得我們和他很近，我們特別信任他們，他們在我們的心里分量很重！

8、每當顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意，不管是生活上的還是工作中的，讓顧客知道我們知道感恩。

9、對顧客的服務，要多做一些我們工作之外的事，這樣顧客才會感謝我們，或者在下班時間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事，他的問題不管我們有多忙都要在第一時間解決，這樣在我們需要幫助的時候顧客才能幫助我們。

10、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對我們是那么的好，拿我們當自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。

11、告訴顧客被別的老顧客介紹的新顧客新顧客使用后的新顧客是特別的感謝老顧客，讓老顧客知道給我們宣傳不光是為了我們，也是為了他的親戚和朋友，這也是一種善舉。

12、向顧客請教一些問題，讓我們多增加知識，也向老顧客請教如何做好我們的工作，讓顧客感覺到他和公司是有很大的關(guān)系的。

13、在老顧客面前要多說自己是多么的不容易，多說一些思念家鄉(xiāng)和父母話，做一個孝順的孩子，這樣會增加顧客對我們的好感。

14、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績時與顧客分享，告訴顧客是由于他們的幫助才會有這樣的成績，業(yè)績不好的時候也告訴顧客，讓他們知道我們下個月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。

15、告訴顧客我們是多么喜歡這份工作，多么喜歡與我們的顧客溝通，我們的工作是多么的有意義。這樣才能去感染我們的顧客！會銷人網(wǎng)

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16、答應顧客的事一定要做到，不要對顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時間解決，哪怕是我們自己的下班時間。

17、要會推崇我們的主管、領(lǐng)導、公司。這樣讓顧客知道我們這里的每個人都是優(yōu)秀的人，我們的公司是優(yōu)秀的公司，這樣顧客就會對我們更有信心。

18、要讓顧客成為我們的業(yè)務員。顧客在剛購買我們產(chǎn)品時，宣傳力是最強的。在剛買完我們的產(chǎn)品他們也會到外面去主動宣傳，這時我們一定要在安裝時做好機器的講解和試驗，教會我們顧客自己做試驗，這是轉(zhuǎn)介紹的最重要的一步，這時真正的銷售工作才剛剛開始。

19、保持正確的距離，永遠尊重和服務顧客。

文章轉(zhuǎn)自《會銷人網(wǎng)》