第一篇:會(huì)議營銷
簡(jiǎn) 介
會(huì)議營銷
會(huì)議營銷是營銷中的一個(gè)重要組成內(nèi)容,會(huì)議營銷是一種借助和利用會(huì)議,運(yùn)用營銷學(xué)的原理、方法,而創(chuàng)新性開展?fàn)I銷活動(dòng)的營銷方式或模式。
會(huì)議營銷指通過尋找特定顧客,通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。會(huì)議營銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí),以專家顧問的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售。會(huì)議營銷屬于單層直銷,目前名稱還不統(tǒng)一,有稱科普(體驗(yàn))營銷的,又稱數(shù)據(jù)庫營銷的,又稱請(qǐng)親(服務(wù))營銷
或顧問營銷的,不一而足。其中,用的最多的是會(huì)議營銷。但不管名稱如何,會(huì)議營銷是國人自改革開放以來,結(jié)合自身實(shí)際創(chuàng)造的、有著巨大銷售力的銷售武器之一。
一、會(huì)議營銷的特點(diǎn):
會(huì)議營銷自身、內(nèi)在的規(guī)律,需要我們?nèi)シ治?、掌握和運(yùn)用。精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明歸納的會(huì)議營銷的特點(diǎn),有以下七個(gè):
1、文化性強(qiáng);
2、概念性強(qiáng);
3、戰(zhàn)略性強(qiáng);
4、針對(duì)性強(qiáng);
5、有效性強(qiáng);
6、滲透性強(qiáng);
7、聚焦性強(qiáng);
8、傳播性強(qiáng)。
二、會(huì)議的分類:
(一)按會(huì)議內(nèi)容分:
1、有影響力的行業(yè)和專業(yè)展銷會(huì);
2、有社會(huì)影響力的專題研討會(huì);
3、有社會(huì)影響力的節(jié)會(huì);
4、大型人才招聘會(huì);
5、單位內(nèi)部工作會(huì)議(含培訓(xùn)會(huì));
6、聯(lián)誼會(huì)。
(二)按會(huì)議的主體分:
1、主辦的會(huì)議
2、參加的會(huì)議
3、合辦、承辦、贊助的會(huì)議?
三、會(huì)議營銷的主要工作內(nèi)容:
1、優(yōu)選會(huì)議;
2、確立會(huì)議和會(huì)議營銷的主題和目的;
3、會(huì)前的潤色宣傳工作;
4、撰寫和展示廣告語;
5、會(huì)前的各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作;
6、接站工作;
7、會(huì)場(chǎng)服務(wù);
8、企業(yè)形象展示;
9、撰寫新聞稿件,及時(shí)發(fā)表;
10、會(huì)議禮品的確立和贈(zèng)送;
11、客戶信息的搜集、整理。
四、會(huì)議營銷時(shí)將用到的五種常用方法:
1、綜合法或歸類法;
2、嫁接法;
3、類比法;
4、延伸法;
5、逆向思維法。
五、會(huì)議營銷時(shí)要重點(diǎn)把握好宣傳工作:
1、創(chuàng)意撰寫、展示有特點(diǎn)的廣告語;
2、撰寫、發(fā)表新聞稿件:
(1)會(huì)前的鋪墊性和造勢(shì)宣傳;
(2)會(huì)中的無聲勝有聲的宣傳; 會(huì)議營銷的前身
會(huì)議 會(huì)議營銷系統(tǒng)
營銷的前身就是活動(dòng)營銷,活動(dòng)營銷分室內(nèi)與室外,會(huì)議營銷就是室內(nèi)活動(dòng)營銷,室內(nèi)活動(dòng)營銷具體講是把消費(fèi)者從室外請(qǐng)進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行直銷的過程,而這個(gè)過程的的演變是由于市場(chǎng)環(huán)境的變化而來的。會(huì)議營銷的演變條件是在市場(chǎng)環(huán)境不斷惡化,行業(yè)制約力強(qiáng)化,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)矛盾重重時(shí)所自由壓縮而成,一般發(fā)達(dá)國家經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)銷售后,也出現(xiàn)了我們?nèi)缃竦匿N售局面,既然產(chǎn)生直銷的銷售模式,會(huì)議營銷當(dāng)屬于這樣的范疇。會(huì)議營銷的切入點(diǎn)
會(huì)議營
會(huì)議營銷書籍
銷的切入點(diǎn)在于消費(fèi)與市場(chǎng)已經(jīng)飽和,但產(chǎn)品適合于推廣,功效能夠接受考驗(yàn),就從現(xiàn)有的市場(chǎng)已經(jīng)在運(yùn)作的企業(yè)與產(chǎn)品來看,比較能夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品,比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調(diào)節(jié)產(chǎn)品就不適應(yīng),這與我們操作的市場(chǎng)消費(fèi)心理有關(guān),如果條件具備,運(yùn)作會(huì)議營銷就輕松些,成功的機(jī)會(huì)就比較大。會(huì)議營銷的目的
1、集中目標(biāo)顧客,現(xiàn)身說法,制造銷售熱潮。
2、產(chǎn)生階段銷量最大化。
3、和顧客進(jìn)行雙向溝通,培養(yǎng)顧客忠誠度,建立良好的口碑宣傳。
4、搜集顧客檔案,為數(shù)據(jù)庫營銷奠定基礎(chǔ)。如何運(yùn)作會(huì)議營銷
會(huì)議
醫(yī)藥保健品
營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷,基本的要素也分三塊:會(huì)議之前;會(huì)議之中;會(huì)議之后。
會(huì)議之前是收集消費(fèi)者名單,將適合自己產(chǎn)品功效的消費(fèi)者通過不同渠道收集,要求名單真實(shí)、客觀、實(shí)用,收集完名單后,確定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議營銷中間部分的準(zhǔn)備工作,比如現(xiàn)場(chǎng)部分的布置、控制與實(shí)施,之后,將名單根據(jù)不同的狀況進(jìn)行分類處理,然后通知消費(fèi)者到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
會(huì)議之中是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng),盡最大的效能去激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,具體的做法與一般活動(dòng)差不多,要根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品功效、服務(wù)對(duì)象、環(huán)境因素等等的改變而靈活運(yùn)用。
會(huì)議之后是將活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行再次篩選,確定名單的有效性,做好服務(wù)營銷工作是必要的前期準(zhǔn)備,通過會(huì)議營銷擴(kuò)大宣傳途徑與宣傳范圍。會(huì)議營銷的利弊
會(huì)議營 銷售人員
銷的利弊主要體現(xiàn)在會(huì)議營銷本身上,因?yàn)闀?huì)議營銷涉及的范圍比較大,包括事件營銷、活動(dòng)營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等諸多營銷范疇,要求相對(duì)比較高,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石,會(huì)議營銷是眾多營銷的合練,利在于會(huì)議營銷使銷售環(huán)節(jié)加快,周轉(zhuǎn)便利,是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑,弊是多功能營銷的員工素質(zhì)與法規(guī)的銜接工作,這是一項(xiàng)非常重要的工作,直接影響銷售與市場(chǎng)的順利與否!會(huì)議營銷的真正意義
會(huì)議營銷看起來是十分簡(jiǎn)單,用通俗的話講就是多功能營銷,對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊非常大,也產(chǎn)生積極影響,如何使用?如何管理?員工素質(zhì)?環(huán)境預(yù)測(cè)?外聯(lián)關(guān)系?這些都是會(huì)議營銷必須解決的問題,如果沒有準(zhǔn)備好,就不要使用這樣的一種營銷模式,否則破壞性也比較大。
會(huì)議營銷的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場(chǎng)、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的有效途徑,會(huì)議營銷等于是高科技下的航空母艦,對(duì)現(xiàn)代營銷的作用可想而知。成本營銷是現(xiàn)今銷售中最大的問題,利益的回報(bào)是這個(gè)行業(yè)要求比較高的現(xiàn)象,可以通過理解與實(shí)踐,也可以借鑒成功企業(yè)的會(huì)議營銷模式,分析其中的利弊,從而真正意義上用好會(huì)議營銷。會(huì)議營銷步驟
會(huì)議營銷可分為三個(gè)步驟:
第一步:廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息,建立數(shù)據(jù)庫。
通過各種渠道收集消費(fèi)者信息,這些信息包括:消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫,并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類,確定目標(biāo)消費(fèi)人群。
消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息搜集的渠道:
A、熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。
B、通過熟人轉(zhuǎn)介紹。
C、陌生拜訪。
D、通過各種活動(dòng)搜集。
E、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。
F、專柜或銷售網(wǎng)點(diǎn)搜集顧客資料。
G、活動(dòng)促銷所登記的顧客資料。
H、聯(lián)誼會(huì)、科普講座所搜集的顧客資料。
顧客資料搜集完成后,要對(duì)顧客資料進(jìn)行分析,找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。針對(duì)不同的顧客進(jìn)行不同的服務(wù)。
第二步:會(huì)議營銷的組織實(shí)施。
確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)后,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群發(fā)出邀請(qǐng)。會(huì)議營銷主要以服務(wù)為主,以健康保健理念的宣傳,免費(fèi)的健康咨詢、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂見的文娛活動(dòng)來吸引目標(biāo)人群參加;通過專家的推薦,使用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說法以及業(yè)務(wù)員一對(duì)一的溝通,來促成銷售。
第三步:跟蹤服務(wù)。對(duì)購買的客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)未購買的客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤,通過一對(duì)一的溝通,消除其顧慮,促成銷售。
企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了賺取利潤、吸引目光、推銷自己,不惜利用一切營銷手段。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況,一個(gè)有效的途徑就是利用會(huì)議、論壇、研討會(huì)或展會(huì)等來進(jìn)行,即通過會(huì)議營銷的方式。通過這種方式,可以有效的把企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的觀點(diǎn)、理念、行為乃至產(chǎn)品傳播給受眾,從而達(dá)到提高自身知名度、樹立自身形象和增加產(chǎn)品銷量的目的。
不論是國際會(huì)議或是國內(nèi)研討會(huì),只要是一個(gè)執(zhí)行成功的會(huì)議,自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會(huì)議當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行與安全掌控,再到會(huì)議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點(diǎn)檢討等,均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作。一個(gè)成功的會(huì)議除了可以達(dá)成原會(huì)議舉行目的,更可提升形象,增加會(huì)議外圍經(jīng)濟(jì)效益,甚至與其年度直接相關(guān)。所以,我們把這種形式稱為會(huì)議營銷。
成功的會(huì)議營銷所帶來的總效益將超過原會(huì)議議程與目的,因此會(huì)議、論壇、研討會(huì)、招商會(huì)、展會(huì)等形式為人們所熱衷。那么如何經(jīng)營一個(gè)會(huì)議,也即從會(huì)議主題的確定、會(huì)議的籌備與宣傳、會(huì)場(chǎng)的布置到票務(wù)的銷售和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的掌控以及會(huì)后的分析檢討這么一個(gè)流程應(yīng)該如何運(yùn)作,怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,也成為人們所關(guān)心的一個(gè)問題。
會(huì)議,是一個(gè)比較寬泛的概念,論壇、研討會(huì)、高峰會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)等,都可以算是會(huì)議的范疇,甚至營銷中為了銷售產(chǎn)品而組織的會(huì)議、俱樂部等形式也可算是會(huì)議的特殊形態(tài),都屬于商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議,都以展示、銷售某種觀點(diǎn)或產(chǎn)品為直接目的。會(huì)議營銷的三大基本原則
從經(jīng)營到事業(yè)有一個(gè)過程,會(huì)議營銷企業(yè)首先就要認(rèn)清自己,把經(jīng)營當(dāng)作事業(yè)必須要堅(jiān)持三大基本原則:
原則一:制度大于技巧
在不少企業(yè)中,一些公司熱衷于自己的“特色服務(wù)”,并且還為擁有這些特色沾沾自喜,向顧客反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性化,好像標(biāo)新立異才是成功之道似的。其實(shí)不然,成功的會(huì)議模式更重在于制度,技巧只是“出花”,吸引顧客眼球,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營管理制度才是公司的長(zhǎng)足發(fā)展之本。用兵可以出奇謀,治國卻只有正大之道,王者之道,方為正道。
堅(jiān)持制度的規(guī)范化其實(shí)是一件很痛苦的事,因?yàn)樗目菰锖退腊澹瓌t性的東西是落地生根,不能更改。而我們的企業(yè)是松散慣了的,呼嘯而來,卷席而去,如何才能做到令行禁止?一看到同行“出花兒”,心里就癢得不得了,于是,短期利益一次次的被稀釋,不去做基礎(chǔ)工作,而去想不勞而獲。甚至不少身處管理層的員工都認(rèn)為制度過于繁瑣,起不到實(shí)質(zhì)的作用,好的銷售業(yè)績(jī)的背后一定有一個(gè)好的制度支撐,那么,在好的制度下,會(huì)不會(huì)有一個(gè)好的業(yè)績(jī)呢?不一定的,制度是死的,人是活的,好的制度在于廣大員工的理解和執(zhí)行,制度的內(nèi)在傳播的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范和組織的品牌力。
良好的制度體現(xiàn)在1+1>3,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)在于它的基本功是否扎實(shí),制度就是企業(yè)的基本功。當(dāng)制度在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身上得到遵守,那么整個(gè)企業(yè)體系就會(huì)趨于效率化。在金庸的《天龍八部》中:?jiǎn)谭逶诰圪t莊僅憑一套起勢(shì)平平的太祖長(zhǎng)拳,就打遍天下英雄。在這里,也說明了基本功的重要性,任何技巧的“出花兒”在這里都是不堪一擊的。原則二:經(jīng)營產(chǎn)品
產(chǎn)品決定了會(huì)議銷售經(jīng)營的持續(xù)性,而現(xiàn)階段是不少企業(yè)抱著一個(gè)產(chǎn)品就拉竿子樹大旗,一個(gè)單品可以賣幾年,反正中國市場(chǎng)大得像一個(gè)歐盟,一個(gè)省一個(gè)省的做至少也可以做滿幾年,還有些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝和適用人群感興趣,不斷向顧客放大產(chǎn)品的一次性購買價(jià)值和功效,吹噓得不得了,同一種產(chǎn)品被重復(fù)包裝,換個(gè)名稱繼續(xù)推廣,產(chǎn)品的功效越來越重視,但產(chǎn)品的實(shí)效性卻只有交給顧客去驗(yàn)證。
操作一個(gè)產(chǎn)品有利也有弊,對(duì)于小企業(yè)來說,一個(gè)產(chǎn)品更能集中公司的資源,一門心思的求發(fā)展。弊端就是顧客人群的單一性和消費(fèi)性比較嚴(yán)重,好比一家超市,空間是比較大,可就是產(chǎn)品太少,不管你如何的降價(jià)和拉人,都是留不住客源的。
會(huì)議營銷企業(yè)對(duì)于顧客與產(chǎn)品的關(guān)系,研究得不多,大多數(shù)的公司都是從病理的角度選擇產(chǎn)品,如糖尿病、高血脂、高血壓等,總是跳不開老年人群這個(gè)圈??傁M詥我徊±懋a(chǎn)品去刺激顧客,殊不知現(xiàn)在的顧客是多病纏身,并發(fā)癥往往比原發(fā)病更加明顯,不分析顧客的病癥先后,而盲目用藥,理論上說產(chǎn)品對(duì)患者的原發(fā)性病情有效,但對(duì)相關(guān)并發(fā)癥卻無法控制,這也是很多顧客抱怨產(chǎn)品“偽劣”的原因。
產(chǎn)品策略決定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,作為事業(yè)經(jīng)營去的企業(yè)首先一定要善于經(jīng)營產(chǎn)品,注重產(chǎn)品線的后續(xù)化,功能的延伸性,以產(chǎn)品去細(xì)分顧客,由顧客來引導(dǎo)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)營的好壞決定會(huì)議營銷企業(yè)的“壽命”,有些企業(yè)正是因?yàn)楫a(chǎn)品的“斷層”,不得不另行注冊(cè)公司,改頭換面再選擇新產(chǎn)品重頭再來。
原則三:人才的本土培養(yǎng)
二十一世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)議營銷企業(yè)尤其看重的是團(tuán)隊(duì),不少企業(yè)都引進(jìn)“空降部隊(duì)”作為營銷的主力軍,在不斷“攻城拔寨”的過程中本土團(tuán)隊(duì)與外來團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀的取舍上往往會(huì)發(fā)生差異,因此,人才流失和不斷的外援引進(jìn)成為會(huì)議營銷企業(yè)的“軟肋”。
一些銷售精英認(rèn)為:銷售的特殊性需要不斷的新鮮面孔加入,只要加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化管理和會(huì)議銷售頻率就行了,至于培養(yǎng)銷售人才,沒有必要。
企業(yè)真的不需要培養(yǎng)人才嗎?據(jù)說現(xiàn)在企業(yè)的用人策略是這樣,直接到職校招工,在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí),把整個(gè)班的學(xué)生拉到公司,進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)上崗。短期時(shí)間內(nèi),新進(jìn)員工集體性比較強(qiáng),也是初生牛犢不怕虎,業(yè)績(jī)不斷上升。此外企業(yè)還對(duì)新進(jìn)員工采用“新進(jìn)員工入職三個(gè)月后才能報(bào)銷車票費(fèi)用”的方法,來約束員工,并還對(duì)這一方法津津樂道。但對(duì)此,筆者實(shí)在是不敢茍同。試問如果,向外國招收員工,是不是一定要在公司做滿一年,才能報(bào)銷飛機(jī)票呢?這樣的用人制度,無怪乎員工要大量的流失了。越擔(dān)心,還越是招不到人,不少人在擇業(yè)時(shí),就明確的把會(huì)議營銷拒之門外。會(huì)議營業(yè)的“惡名”如同當(dāng)年的保險(xiǎn)行業(yè)。
留人在于留心,教人在于教藝!企業(yè)發(fā)展的艱難性并不是員工的錯(cuò),不能一味的把責(zé)任和銷售任務(wù)加壓在員工身上,雖說現(xiàn)在是就業(yè)難,可培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的公司員工卻并不容易。人才不實(shí)行本土培養(yǎng),企業(yè)就沒有內(nèi)生長(zhǎng)動(dòng)力,本土員工隨企業(yè)一起成長(zhǎng),對(duì)企業(yè)有一種血融于水的感情,往往更能領(lǐng)悟企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和文化精神,他們能把工作做好,唯一缺乏的就是經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)本土員工的培訓(xùn),提高本土員工的業(yè)務(wù)技能,對(duì)穩(wěn)定企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要,畢竟,歸屬感是激發(fā)員工認(rèn)真工作的重要因素。
會(huì)議營銷的操作流程
一般會(huì)議營銷操作流程有以下三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié):[1] 一:會(huì)前營銷
會(huì)前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購買,有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此,會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷售的重點(diǎn)部分。
1.會(huì)前策劃
通過對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解,進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃是會(huì)議成功與否的根本,沒有好的會(huì)前策劃也就沒有好的會(huì)議成績(jī)。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會(huì)議主題、會(huì)議程序、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會(huì)前策劃要盡量提前,要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2.?dāng)?shù)據(jù)搜集
通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立準(zhǔn)顧客檔案,并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,對(duì)準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類,分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,是對(duì)我有用的,確定目標(biāo)消費(fèi)人群,并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話溝通與上門溝通。
3.會(huì)前邀請(qǐng)
在確定會(huì)期后,先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選,然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函,確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)要注意語氣,要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。
4.預(yù)熱與調(diào)查
顧客到會(huì)后,員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購買產(chǎn)品,因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會(huì)前能充分預(yù)熱,當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí),員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。
5.會(huì)前模擬
為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,會(huì)議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練,發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整。比如,銷售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌?何時(shí)音樂響起?何時(shí)專家出場(chǎng)?如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié)。
6.會(huì)前動(dòng)員-
會(huì)前動(dòng)員也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì),主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有
(1)員工激勵(lì),讓員工在聯(lián)誼會(huì)中積極主動(dòng)。(2)確定明確的會(huì)議目標(biāo),讓大家為之努力。(3)人員分工,將聯(lián)誼會(huì)中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。
7.會(huì)場(chǎng)布置
把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來,以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。
8.簽到和迎賓
登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話,以便核準(zhǔn)。同時(shí)也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流,盡快熟悉。
9.引導(dǎo)入場(chǎng)
就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)?,在?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置,所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會(huì)場(chǎng)后,一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷售代表的名字,由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。
二、會(huì)中營銷
1.會(huì)前提醒
正式開場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過規(guī)定時(shí)間15分鐘。
2.推薦專家
對(duì)專家包裝要得當(dāng),一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。-
3.情緒調(diào)動(dòng)
包括兩個(gè)方面:(1)員工情緒調(diào)動(dòng)。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段,進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng),員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒。(2)顧客情緒調(diào)動(dòng)。主持人通過場(chǎng)景布置、游戲設(shè)計(jì)和語言刺激等帶動(dòng)顧客情緒。-
4.游戲活動(dòng)
主持人在會(huì)中一般會(huì)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲,包括原地不動(dòng)的、站立的、活動(dòng)局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進(jìn)銷售。
5.專家講座
這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識(shí)來解決顧客心中的疑問,突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應(yīng),配合專家講解進(jìn)行銷售工作。
6.產(chǎn)品講解
由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識(shí),結(jié)合實(shí)際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優(yōu)勢(shì)。
7.有獎(jiǎng)問答
針對(duì)顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡(jiǎn)單明了的問題,以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。
8.顧客發(fā)言
這是聯(lián)誼會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),目的是讓顧客現(xiàn)身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì),并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識(shí)和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單、質(zhì)樸,不要有過多的修飾,時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜。
9.宣布喜訊
具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。
10.儀器檢測(cè)-
利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè),通過檢測(cè)更深層地了解顧客需求,并且留給銷售代表上門送檢測(cè)單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會(huì),同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一。
11.專家咨詢
針對(duì)理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對(duì)一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識(shí)外,最好還要具有營銷意識(shí)。
12.區(qū)分顧客
專家講座之后,員工可對(duì)a類顧客直接進(jìn)行促銷,將b、c類顧客(注:關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細(xì)論述)分別送至體驗(yàn)區(qū)、檢測(cè)區(qū)、咨詢區(qū)排隊(duì)等候,以延長(zhǎng)溝通時(shí)間,不浪費(fèi)顧客資源。
13.銷售產(chǎn)品
銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢(shì)。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住,并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起,放在桌上顯著位置,以制造場(chǎng)效。
14.開單把關(guān)
對(duì)于陌生顧客銷售,這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對(duì)于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時(shí)間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走。
15.結(jié)束送賓
這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),不可輕視。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,對(duì)已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待。如果是在酒店,應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。
16.會(huì)后總結(jié)
總結(jié)的內(nèi)容包括:通報(bào)銷量、到會(huì)人數(shù)、銷售冠軍、到會(huì)率最高的銷售代表,將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣,并給予一定的鼓勵(lì)。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短,以先表揚(yáng)、后建議和批評(píng)為好。
17.送貨回款
按顧客指定的時(shí)間送貨上門并及時(shí)收回貨款。
三、會(huì)后營銷
對(duì)已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)他們使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤,通過一對(duì)一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于,通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,同時(shí)維護(hù)好老顧客,讓他們成為穩(wěn)定的盛大流通會(huì)員,并且長(zhǎng)期購買。
第二篇:會(huì)議營銷
廣西田園生化股份有限公司專題推廣會(huì)模板(免費(fèi)參考)01、參會(huì)條件:
1)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣能力強(qiáng),信譽(yù)度較大的零售商。
2)愿意經(jīng)銷田園產(chǎn)品,共謀發(fā)展的農(nóng)藥零售商。
3)愿意現(xiàn)款購貨的零售商。
2.費(fèi)用預(yù)算:(經(jīng)銷商、廠家各分擔(dān)多少?)
1)會(huì)議室:300元/天。
2)餐費(fèi):桌*元/桌=元。
3)禮品:人*40元/人=;
4)優(yōu)秀零售商獎(jiǎng)勵(lì)3名 計(jì)元
5)獎(jiǎng)品費(fèi)用:8000元
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)和禮品設(shè)置(準(zhǔn)備):
凡參會(huì)者,現(xiàn)款進(jìn)貨3000元以上者,可得獎(jiǎng)券一張,進(jìn)行抽獎(jiǎng),設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
一等獎(jiǎng) 1名獎(jiǎng)澳柯瑪空調(diào)一臺(tái)。(1500元)
二等獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)25長(zhǎng)虹彩電一臺(tái)。(1000元)
三等獎(jiǎng)3名獎(jiǎng)名牌DVD一臺(tái)。(500元)
四等獎(jiǎng)20名獎(jiǎng)電飯煲一臺(tái)。(200元)
紀(jì)念獎(jiǎng):凡未抽到以上獎(jiǎng)項(xiàng)的人,憑獎(jiǎng)票領(lǐng)取名牌襯衣一件。
4.會(huì)議組織和準(zhǔn)備程序:
1)與經(jīng)銷商溝通〉〉逐點(diǎn)溝通〉〉發(fā)放邀請(qǐng)函及現(xiàn)款購貨優(yōu)惠政策〉〉與大客戶簽訂協(xié)議
2)與零售商溝通前的準(zhǔn)備工作:銷售政策、經(jīng)銷協(xié)議、邀請(qǐng)函、意向訂貨表。
5.會(huì)議的組織召開:
■時(shí)間:地點(diǎn):人數(shù):人
■做好會(huì)議登記記錄:
姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)電話手機(jī)禮品發(fā)放訂貨品種數(shù)量要求和意見代表劃√中大獎(jiǎng)√
■會(huì)議議程:
1)、主持人宣布大會(huì)開始,播放田園專題片。
2)、經(jīng)銷商致辭(會(huì)議目的,介紹與會(huì)田園代表、和零售商情況)
3)、廣西田園市場(chǎng)經(jīng)理講解:
A、公司的企業(yè)文化
B、本次會(huì)議的主推產(chǎn)品的作用機(jī)理,重點(diǎn)講清與同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所
在,突出賣點(diǎn):技術(shù)先進(jìn)、比同類殺蟲效果更優(yōu)秀。
C、向零售商講清會(huì)議的目的、意義和市場(chǎng)的操作方法(主要講定點(diǎn)原則,品種先定先得)。
D、講清價(jià)格體系。
4)零售商代表講話。
給上一年銷售本公司產(chǎn)品較好的優(yōu)秀零售商頒發(fā)200~500元 獎(jiǎng)金(3名)
5)、現(xiàn)場(chǎng)開單訂貨。
6)、舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
7)、會(huì)議結(jié)束,集體聚餐。
6、會(huì)后工作:
1)、對(duì)訂單產(chǎn)品組織跟蹤經(jīng)銷商及時(shí)送貨;
2)、整理產(chǎn)品定點(diǎn)表,檢查主推品種布點(diǎn)零售商數(shù)量,和每個(gè)點(diǎn)的件數(shù),繼續(xù)安排重點(diǎn)產(chǎn)品的鋪貨工作。
第三篇:會(huì)議營銷
尚品多團(tuán)拜會(huì)流程(2月1日,樂山路玉玲瓏酒店)
10:20播放入場(chǎng)音樂《裝甲師進(jìn)行曲》,(宣布會(huì)場(chǎng)次序)
10:30人員按指定席位入場(chǎng)完畢,客串主持(周翔)簡(jiǎn)單開場(chǎng),介紹助興節(jié)目
10:31欣賞舞蹈(MP3酒吧提供)
10:36互動(dòng)歌曲(MP3酒吧提供,帶領(lǐng)全體人員合唱、合拍和共舞)
10:50客串主持和團(tuán)拜會(huì)主持交接(周翔和張建莊)
10:51主持人介紹團(tuán)拜會(huì)內(nèi)容,簡(jiǎn)單問候
10:55吳永剛董事長(zhǎng)做新年賀詞,《眉飛色舞》伴奏上臺(tái),拍照
11:00員工代表發(fā)言,余倩、黃萌、高賀、康玉(上臺(tái)dj伴奏)
11:25為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)(頒獎(jiǎng)嘉賓:董事長(zhǎng)助理王紅義先生。上臺(tái)dj伴奏,頒獎(jiǎng)背景音樂,拍照)
11:45為勞動(dòng)模范頒獎(jiǎng)(頒獎(jiǎng)嘉賓:三鍋宴誼火鍋連鎖公司總經(jīng)理薛鋒先生。上臺(tái)dj伴奏,頒獎(jiǎng)音樂,拍照)
11:50為優(yōu)秀廚師頒獎(jiǎng)(頒獎(jiǎng)嘉賓:三鍋宴誼火鍋連鎖公司后廚總設(shè)計(jì)師馮天俊先生。上臺(tái)dj伴奏,頒獎(jiǎng)音樂,拍照)
11:55為服務(wù)之星頒獎(jiǎng)(頒獎(jiǎng)嘉賓:尚品多商貿(mào)有限公司總經(jīng)理喬一健先生。上臺(tái)dj伴奏,頒獎(jiǎng)音樂、拍照)
12:00為優(yōu)秀店長(zhǎng)頒獎(jiǎng)(頒獎(jiǎng)嘉賓:尚品多商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)吳永剛先生。上臺(tái)dj伴奏,頒獎(jiǎng)音樂、拍照)
12:10發(fā)放員工福利(各店派代表領(lǐng)取)
12:20就餐
第四篇:會(huì)議營銷
1、主要客戶在哪兒——確定目標(biāo)會(huì)議類型
根據(jù)自己酒店所在城市、會(huì)議設(shè)施條件以及酒店的規(guī)模、背景、地理位置、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等,來確定酒店的目標(biāo)會(huì)議類型:是以政務(wù)型會(huì)議為主,還是以企業(yè)會(huì)議、社團(tuán)會(huì)議為主?在確定自己的目標(biāo)會(huì)議類型之前,除了認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)之外,還要了解不同會(huì)議類型的不同特點(diǎn):價(jià)格敏感型?注重形象型?機(jī)密型?附帶展覽型?休閑娛樂型?交通方便型?等等。記住,明確目標(biāo)會(huì)議類型是確定酒店定位、做好會(huì)議營銷和會(huì)議服務(wù)的關(guān)鍵。
2、他們?yōu)槭裁磿?huì)來——了解客戶心理
酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪兒?他們?yōu)槭裁丛敢獾竭@兒來開會(huì)?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,我們?cè)诳蛻舻臄M選方案中所占的份量有多大?我們都接待過哪些有份量的會(huì)議,如國際會(huì)議?我們的會(huì)議服務(wù)水平如何?如果沒有特別優(yōu)勢(shì)的話,怎么才能創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?總之,我們總得有一些過硬的讓人們?cè)敢獾轿覀冞@兒來開會(huì)的理由吧!
3、多遠(yuǎn)半徑內(nèi)的人會(huì)來——掌握客戶的區(qū)域分布
酒店會(huì)議客戶的區(qū)域分布范圍或者說酒店的影響力半徑,一方面與酒店所在城市與地區(qū)的規(guī)模、影響力、旅游資源的吸引力等有關(guān),另一方面與酒店本身的規(guī)模、優(yōu)勢(shì)以及宣傳、營銷力度等有關(guān)。這里需要提示的是,由于會(huì)議幾乎存在于所有行業(yè)、所有領(lǐng)域之中,因此每一個(gè)城市或地區(qū)都會(huì)有自己在接待國際會(huì)議、全國性會(huì)議或跨地區(qū)會(huì)議方面的機(jī)會(huì)。同時(shí),酒店的努力也會(huì)在很大程度上改寫會(huì)議資源的區(qū)域分配比例,并形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、怎么讓他們知道——理清傳播途徑
明確了目標(biāo)客戶在哪兒,了解了他們的心理,可怎么讓他們知道這兒適合他們開會(huì)呢?如何組織直接銷售?又如何能把第三方會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)起來呢?如果通過媒體宣傳是一種不錯(cuò)的選擇的話,是通過專業(yè)媒體還是區(qū)域性綜合媒體呢?會(huì)議專業(yè)性的網(wǎng)站、刊物有多大的優(yōu)勢(shì)和傳播的效果?我們酒店有沒有實(shí)力和會(huì)議承載力來進(jìn)行不間斷的區(qū)域性綜合媒體廣告投放呢?理清傳播通道,往往能起到事半功倍的效果。另外,我國會(huì)議策劃與組織的群體階層正在形成之中,這對(duì)于酒店確定傳播途徑,提高營銷效果,降低營銷成本,是一個(gè)利好的消息。
5、怎么打動(dòng)客戶——策劃專業(yè)而準(zhǔn)確的傳播內(nèi)容
會(huì)議市場(chǎng)不同于旅游市場(chǎng),會(huì)議組織者和策劃者有著自己獨(dú)特的需求。因此,酒店無論在策劃媒體傳播內(nèi)容,還是在撰寫營銷策劃方案時(shí),都要充分考慮到組織會(huì)議者的需求。在傳播與營銷方案中,除了要傳遞會(huì)議組織者和參會(huì)代表作為一般住店客人需了解的酒店優(yōu)勢(shì)和基本信息之外,還要傳達(dá)以下內(nèi)容:會(huì)議廳大小與數(shù)量、客房數(shù)量、會(huì)議服務(wù)的專業(yè)性、已接待會(huì)議的成功案例、交通條件、娛樂健身設(shè)施、會(huì)議團(tuán)隊(duì)的優(yōu)惠政策與免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、會(huì)議接待方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等。
6、怎么讓他們來——組織精準(zhǔn)營銷
在確定了以上內(nèi)容之后,接下來就是如何組織銷售的問題了。首先要確定營銷路徑和營銷策略,是直接面對(duì)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)銷售,還是針對(duì)
第三方會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)銷售?這兩者在銷售策略上要有所不同;其次是需要不需要組織有針對(duì)性的活動(dòng)營銷、區(qū)域營銷?其三是要有一個(gè)了解會(huì)議市場(chǎng)的專業(yè)化銷售隊(duì)伍,以保證會(huì)議營銷的效果。
7、會(huì)議來了怎么辦——做好會(huì)議服務(wù)
會(huì)議服務(wù)的效果是整個(gè)會(huì)議營銷與傳播的根基。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)客戶滿意率比較高的100人以上的會(huì)議,往往會(huì)為該會(huì)議場(chǎng)所帶來3~5個(gè)新的會(huì)議。酒店的會(huì)議服務(wù)工作除了要做細(xì)、做扎實(shí)之外,還要注重專業(yè)性和主動(dòng)性。在你所提供的服務(wù)里面,最好有一兩條能讓會(huì)議組織者感到驚喜。會(huì)議組織者想要的無非是省時(shí)、省力還有省錢。
8、如何讓他們?cè)賮怼龊每蛻艄芾砉ぷ?/p>
做好客戶管理工作是酒店會(huì)議業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)和進(jìn)入良性發(fā)展軌道不可或缺的重要環(huán)節(jié)。酒店要建立客戶檔案,在會(huì)后認(rèn)真聽取他們的建議和意見,并保持聯(lián)絡(luò)。這是一項(xiàng)通常被很多酒店所忽略而又必須要做好的工作。有些酒店只重視大客戶的做法,我們認(rèn)為是不全面的,因?yàn)闆]有多少會(huì)議組織者天生是組織大會(huì)議或者是小會(huì)議的,而且中小會(huì)議的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所謂的大型會(huì)議。
第五篇:會(huì)議營銷
1.會(huì)議營銷的三大基本原則從經(jīng)營到事業(yè)有一個(gè)過程,會(huì)議營銷企業(yè)首先就要認(rèn)清自己,把經(jīng)營當(dāng)作事業(yè)必須要堅(jiān)持三大基本原則:
原則一:制度大于技巧
在不少企業(yè)中,一些公司熱衷于自己的“特色服務(wù)”,并且還為擁有這些特色沾沾自喜,向顧客反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性化,好像標(biāo)新立異才是成功之道似的。其實(shí)不然,成功的會(huì)議模式更重在于制度,技巧只是“出花”,吸引顧客眼球,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營管理制度才是公司的長(zhǎng)足發(fā)展之本。用兵可以出奇謀,治國卻只有正大之道,王者之道,方為正道。
堅(jiān)持制度的規(guī)范化其實(shí)是一件很痛苦的事,因?yàn)樗目菰锖退腊澹瓌t性的東西是落地生根,不能更改。而我們的企業(yè)是松散慣了的,呼嘯而來,卷席而去,如何才能做到令行禁止?一看到同行“出花兒”,心里就癢得不得了,于是,短期利益一次次的被稀釋,不去做基礎(chǔ)工作,而去想不勞而獲。甚至不少身處管理層的員工都認(rèn)為制度過于繁瑣,起不到實(shí)質(zhì)的作用,好的銷售業(yè)績(jī)的背后一定有一個(gè)好的制度支撐,那么,在好的制度下,會(huì)不會(huì)有一個(gè)好的業(yè)績(jī)呢?不一定的,制度是死的,人是活的,好的制度在于廣大員工的理解和執(zhí)行,制度的內(nèi)在傳播的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范和組織的品牌力。
良好的制度體現(xiàn)在1+1>3,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)在于它的基本功是否扎實(shí),制度就是企業(yè)的基本功。當(dāng)制度在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身上得到遵守,那么整個(gè)企業(yè)體系就會(huì)趨于效率化。在金庸的《天龍八部》中:?jiǎn)谭逶诰圪t莊僅憑一套起勢(shì)平平的太祖長(zhǎng)拳,就打遍天下英雄。在這里,也說明了基本功的重要性,任何技巧的“出花兒”在這里都是不堪一擊的。原則二:經(jīng)營產(chǎn)品
產(chǎn)品決定了會(huì)議銷售經(jīng)營的持續(xù)性,而現(xiàn)階段是不少企業(yè)抱著一個(gè)產(chǎn)品就拉竿子樹大旗,一個(gè)單品可以賣幾年,反正中國市場(chǎng)大得像一個(gè)歐盟,一個(gè)省一個(gè)省的做至少也可以做滿幾年,還有些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝和適用人群感興趣,不斷向顧客放大產(chǎn)品的一次性購買價(jià)值和功效,吹噓得不得了,同一種產(chǎn)品被重復(fù)包裝,換個(gè)名稱繼續(xù)推廣,產(chǎn)品的功效越來越重視,但產(chǎn)品的實(shí)效性卻只有交給顧客去驗(yàn)證。
操作一個(gè)產(chǎn)品有利也有弊,對(duì)于小企業(yè)來說,一個(gè)產(chǎn)品更能集中公司的資源,一門心思的求發(fā)展。弊端就是顧客人群的單一性和消費(fèi)性比較嚴(yán)重,好比一家超市,空間是比較大,可就是產(chǎn)品太少,不管你如何的降價(jià)和拉人,都是留不住客源的。
會(huì)議營銷企業(yè)對(duì)于顧客與產(chǎn)品的關(guān)系,研究得不多,大多數(shù)的公司都是從病理的角度選擇產(chǎn)品,如糖尿病、高血脂、高血壓等,總是跳不開老
年人群這個(gè)圈??傁M詥我徊±懋a(chǎn)品去刺激顧客,殊不知現(xiàn)在的顧客是多病纏身,并發(fā)癥往往比原發(fā)病更加明顯,不分析顧客的病癥先后,而盲目用藥,理論上說產(chǎn)品對(duì)患者的原發(fā)性病情有效,但對(duì)相關(guān)并發(fā)癥卻無法控制,這也是很多顧客抱怨產(chǎn)品“偽劣”的原因。
產(chǎn)品策略決定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,作為事業(yè)經(jīng)營去的企業(yè)首先一定要善于經(jīng)營產(chǎn)品,注重產(chǎn)品線的后續(xù)化,功能的延伸性,以產(chǎn)品去細(xì)分顧客,由顧客來引導(dǎo)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)營的好壞決定會(huì)議營銷企業(yè)的“壽命”,有些企業(yè)正是因?yàn)楫a(chǎn)品的“斷層”,不得不另行注冊(cè)公司,改頭換面再選擇新產(chǎn)品重頭再來。
原則三:人才的本土培養(yǎng)
二十一世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)議營銷企業(yè)尤其看重的是團(tuán)隊(duì),不少企業(yè)都引進(jìn)“空降部隊(duì)”作為營銷的主力軍,在不斷“攻城拔寨”的過程中本土團(tuán)隊(duì)與外來團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀的取舍上往往會(huì)發(fā)生差異,因此,人才流失和不斷的外援引進(jìn)成為會(huì)議營銷企業(yè)的“軟肋”。
一些銷售精英認(rèn)為:銷售的特殊性需要不斷的新鮮面孔加入,只要加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化管理和會(huì)議銷售頻率就行了,至于培養(yǎng)銷售人才,沒有必要。企業(yè)真的不需要培養(yǎng)人才嗎?據(jù)說現(xiàn)在企業(yè)的用人策略是這樣,直接到職校招工,在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí),把整個(gè)班的學(xué)生拉到公司,進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)上崗。短期時(shí)間內(nèi),新進(jìn)員工集體性比較強(qiáng),也是初生牛犢不怕虎,業(yè)績(jī)不斷上升。此外企業(yè)還對(duì)新進(jìn)員工采用“新進(jìn)員工入職三個(gè)月后才能報(bào)銷車票費(fèi)用”的方法,來約束員工,并還對(duì)這一方法津津樂道。但對(duì)此,筆者實(shí)在是不敢茍同。試問如果,向外國招收員工,是不是一定要在公司做滿一年,才能報(bào)銷飛機(jī)票呢?這樣的用人制度,無怪乎員工要大量的流失了。越擔(dān)心,還越是招不到人,不少人在擇業(yè)時(shí),就明確的把會(huì)議營銷拒之門外。會(huì)議營業(yè)的“惡名”如同當(dāng)年的保險(xiǎn)行業(yè)。
留人在于留心,教人在于教藝!企業(yè)發(fā)展的艱難性并不是員工的錯(cuò),不能一味的把責(zé)任和銷售任務(wù)加壓在員工身上,雖說現(xiàn)在是就業(yè)難,可培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的公司員工卻并不容易。人才不實(shí)行本土培養(yǎng),企業(yè)就沒有內(nèi)生長(zhǎng)動(dòng)力,本土員工隨企業(yè)一起成長(zhǎng),對(duì)企業(yè)有一種血融于水的感情,往往更能領(lǐng)悟企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和文化精神,他們能把工作做好,唯一缺乏的就是經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)本土員工的培訓(xùn),提高本土員工的業(yè)務(wù)技能,對(duì)穩(wěn)定企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要,畢竟,歸屬感是激發(fā)員工認(rèn)真工作的重要因素。會(huì)議營銷的利弊
會(huì)議營銷的利弊主要體現(xiàn)在會(huì)議營銷本身上,因?yàn)闀?huì)議營銷涉及的范圍比較大,包括事件營銷、活動(dòng)營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等諸多營銷范疇,要求相對(duì)比較高,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石,會(huì)議營銷是眾多營銷的合練,利在于會(huì)議營銷使銷售環(huán)節(jié)加快,周轉(zhuǎn)便利,是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑,弊是多功能營銷的員工素質(zhì)與法規(guī)的銜接工作,這是一項(xiàng)非常重要的工作,直接影響銷售與市場(chǎng)的順利與否!
[編輯本段]會(huì)議營銷的真正意義
會(huì)議營銷看起來是十分簡(jiǎn)單,用通俗的話講就是多功能營銷,對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊非常大,也產(chǎn)生積極影響,如何使用?如何管理?員工素質(zhì)?環(huán)境預(yù)測(cè)?外聯(lián)關(guān)系?這些都是會(huì)議營銷必須解決的問題,如果沒有準(zhǔn)備好,就不要使用這樣的一種營銷模式,否則破壞性也比較大。會(huì)議營銷的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場(chǎng)、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的有效途徑,會(huì)議營銷等于是高科技下的航空母艦,對(duì)現(xiàn)代營銷的作用可想而知。成本營銷是現(xiàn)今銷售中最大的問題,利益的回報(bào)是這個(gè)行業(yè)要求比較高的現(xiàn)象,可以通過理解與實(shí)踐,也可以借鑒成功企業(yè)的會(huì)議營銷模式,分析其中的利弊,從而真正意義上用好會(huì)議營銷。
[編輯本段]會(huì)議營銷步驟
會(huì)議營銷可分為三個(gè)步驟:第一步:廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息,建立數(shù)據(jù)庫。通過各種渠道收集消費(fèi)者信息,這些信息包括:消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫,并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類,確定目標(biāo)消費(fèi)人群。消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息搜集的渠道:A、熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。B、通過熟人轉(zhuǎn)介紹。C、陌生拜訪。D、通過各種活動(dòng)搜集。第二步:會(huì)議營銷的組織實(shí)施。確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)后,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群發(fā)出邀請(qǐng)。會(huì)議營銷主要以服務(wù)為主,以健康保健理念的宣傳,免費(fèi)的健康咨詢、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂見的文娛活動(dòng)來吸引目標(biāo)人群參加;通過專家的推薦,使用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說法以及業(yè)務(wù)員一對(duì)一的溝通,來促成銷售。第三步:跟蹤服務(wù)。對(duì)購買的客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)未購買的客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤,通過一對(duì)一的溝通,消除其顧慮,促成銷售。企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了賺取利潤、吸引目光、推銷自己,不惜利用一切營銷手段。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況,一個(gè)有效的途徑就是利用會(huì)議、論壇、研討會(huì)或展會(huì)等來進(jìn)行,即通過會(huì)議營銷的方式。通過這種方式,可以有效的把企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的觀點(diǎn)、理念、行為乃至產(chǎn)品傳播給受眾,從而達(dá)到提高自身知名度、樹立自身形象和增加產(chǎn)品銷量的目的。不論是國際會(huì)議或是國內(nèi)研討會(huì),只要是一個(gè)執(zhí)行成功的會(huì)議,自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會(huì)議當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行與安全掌控,再到會(huì)議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點(diǎn)檢討等,均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作。一個(gè)成功的會(huì)議除了可以達(dá)成原會(huì)議舉行目的,更可提升形象,增加會(huì)議外圍經(jīng)濟(jì)效益,甚至與其直接相關(guān)。所以,我們把這種形式稱為會(huì)議營銷。成功的會(huì)議營銷所帶來的總效益將超過原會(huì)議議程與目的,因此會(huì)議、論壇、研討會(huì)、招商會(huì)、展會(huì)等形式為人們所熱衷。那么如何經(jīng)營一個(gè)會(huì)議,也即從會(huì)議主題的確定、會(huì)議的籌備與宣傳、會(huì)場(chǎng)的布置到票務(wù)的銷售和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的掌控以及會(huì)后的分析檢討這么一個(gè)流程應(yīng)該如何運(yùn)作,怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,也成為人們所關(guān)心的一個(gè)問題。會(huì)議,是一個(gè)比較寬泛的概念,論壇、研討會(huì)、高峰會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)等,都可以算是會(huì)議的范疇,甚至營銷中為了銷售產(chǎn)品而組織的會(huì)議、俱樂部等形式也可算是會(huì)議的特殊形態(tài),都屬于商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議,都以展示、銷售某種觀點(diǎn)或產(chǎn)品為直接目的。
1.會(huì)議營銷的切入點(diǎn)
會(huì)議營銷的切入點(diǎn)在于消費(fèi)與市場(chǎng)已經(jīng)飽和,但產(chǎn)品適合于推廣,功
效能夠接受考驗(yàn),就從現(xiàn)有的市場(chǎng)已經(jīng)在運(yùn)作的企業(yè)與產(chǎn)品來看,比較能
夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品,比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調(diào)
節(jié)產(chǎn)品就不適應(yīng),這與我們操作的市場(chǎng)消費(fèi)心理有關(guān),如果條件具備,運(yùn)作會(huì)議營銷就輕松些,成功的機(jī)會(huì)就比較大。
如何運(yùn)作會(huì)議營銷會(huì)議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷,基本的要素也分三塊:會(huì)議之前;會(huì)議之中;會(huì)議之后。
會(huì)議之前是收集消費(fèi)者名單,將適合自己產(chǎn)品功效的消費(fèi)者通過不同渠道收集,要求名單真實(shí)、客觀、實(shí)用,收集完名單后,確定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議營銷中間部分的準(zhǔn)備工作,比如現(xiàn)場(chǎng)部分的布置、控制與實(shí)施,之后,將名單根據(jù)不同的狀況進(jìn)行分類處理,然后通知消費(fèi)者到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。會(huì)議之中是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng),盡最大的效能去激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,具體的做法與一般活動(dòng)差不多,要根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品功效、服務(wù)對(duì)象、環(huán)境因素等等的改變而靈活運(yùn)用。
會(huì)議之后是將活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行再次篩選,確定名單的有效性,做好服務(wù)營銷工作是必要的前期準(zhǔn)備,通過會(huì)議營銷擴(kuò)大宣傳途徑與宣傳范圍。