第一篇：房地產(chǎn)企業(yè)年終總結(jié)

一、二○○五年主要工作情況：

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，XX年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

二、二○○六年工作計(jì)劃

XX年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。XX年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出XX年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

（二）目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

1、聚信廣場項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

計(jì)劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

2、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在XX年基本掃除。因此，在XX年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力；其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之，XX年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

第二篇：房地產(chǎn)企業(yè)工作計(jì)劃

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之房地產(chǎn)企業(yè)工作計(jì)

劃范文[1]

房地產(chǎn)行業(yè)前幾年最中國是最火的行業(yè)，房價(jià)節(jié)節(jié)攀升，房地產(chǎn)行業(yè)迎來了大發(fā)展時(shí)刻，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫經(jīng)濟(jì)。隨著全球金融危機(jī)的到來，中國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了很大的考驗(yàn)，房子賣不出去，房價(jià)步步走低，導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進(jìn)內(nèi)需的消費(fèi)，希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟(jì)。20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

3、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

20xx年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備了，我會(huì)努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟(jì)能夠快速的恢復(fù)到快速發(fā)展的時(shí)刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會(huì)更加的理性，公司的前景也會(huì)更加的美好！

難忘的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠(yuǎn)的進(jìn)步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經(jīng)被提升為設(shè)計(jì)科長了，這是我多年以來不斷努力的結(jié)果。我一定會(huì)好好珍惜現(xiàn)在難得的機(jī)會(huì)，我會(huì)做好我所有的工作的，在新的一年。

銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“牛年” 這是一個(gè)嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的不足，我有深深的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在20xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的

第三篇：房地產(chǎn)企業(yè)崗位職責(zé)（本站推薦）

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和方向。

2.制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤目標(biāo)，審核確定公司分配制度。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)配置以及各級經(jīng)營管理人員的選聘。

4.負(fù)責(zé)拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務(wù)，與地方政府及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保關(guān)系順暢。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作；受總經(jīng)理委托，臨時(shí)主持公司日常經(jīng)營管理工作；根據(jù)開發(fā)意圖，與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行對接，在設(shè)計(jì)階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎(chǔ)；督促、指導(dǎo)工程管理部的工作；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

行政總監(jiān)崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政和財(cái)務(wù)管理方面的工作。

2.負(fù)責(zé)督辦招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎(jiǎng)懲等方案的制定及組織實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作進(jìn)行審核，監(jiān)督公司的成本控制工作。

4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司銷售方面工作，擬定銷售方案。

2.負(fù)責(zé)銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計(jì)劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評工作。

3.負(fù)責(zé)銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價(jià)格策略、銷售策劃報(bào)告、宣傳媒介等方案的制定。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施銷售費(fèi)用（包括廣告推廣費(fèi)用）的審核、控制。

5.負(fù)責(zé)對下屬分工授權(quán)、檢查，頒布制度對其業(yè)績進(jìn)行評估。

6.負(fù)責(zé)售出商品房的審核，編制銷售情況報(bào)表。

7.負(fù)責(zé)員工的銷售回款和與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)工作。

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)工程管理方面的相關(guān)事宜。

2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的相關(guān)事宜。

3.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃。

4.協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門或相關(guān)單位的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理做好社會(huì)公共事務(wù)的管理工作。

5.完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。

財(cái)務(wù)部部長崗位職責(zé)

1.貫徹有關(guān)財(cái)政方針、政策，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.做好記賬和結(jié)賬工作，定期開展財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和考核。

3.負(fù)責(zé)公司各種款項(xiàng)支付、報(bào)銷的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況。

4.研究公司的財(cái)務(wù)管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與其它部門之間的關(guān)系，及時(shí)處理財(cái)經(jīng)方面突發(fā)事務(wù)。

5.負(fù)責(zé)對外與財(cái)務(wù)相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

6.負(fù)責(zé)公司的融資、籌資工作，做好財(cái)務(wù)管理工作。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.按時(shí)間和程序做好會(huì)計(jì)賬務(wù)和公司費(fèi)用報(bào)銷的審核工作。

2.按工程進(jìn)度適時(shí)開展材料計(jì)劃的審核、成本分析和成本控制的審計(jì)工作。

3.參與招標(biāo)的商務(wù)洽談，負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算以及商品房的銷售審計(jì)工作，監(jiān)督各部門合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。

4.負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政等相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作，按時(shí)參加稅政培訓(xùn)。

5.按月、季、年做好報(bào)稅工作。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)

1.管理好公司轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。

2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務(wù)，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應(yīng)每日核對相符，并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3.及時(shí)匯報(bào)資金流向和用途，每周報(bào)資金明細(xì)表。

4.負(fù)責(zé)辦理企業(yè)賬戶的設(shè)立、取消等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)事宜。

5.負(fù)責(zé)辦理公司員工的各種保險(xiǎn)，根據(jù)人員及工資變化隨時(shí)掌握和調(diào)整工資的變動(dòng)情況，每月按指定時(shí)間發(fā)放工資，做好勞資管理工作。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

辦公室文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。

2.負(fù)責(zé)督促、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)員工考勤登記工作。

3.負(fù)責(zé)對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉(zhuǎn)正的審批及相關(guān)手續(xù)辦理工作。

4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦理公司證件的年檢工作。

6.負(fù)責(zé)組織、安排公司的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)。

7.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會(huì)見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)單位之間的關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。

10.負(fù)責(zé)打印公司文件，辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用與管理。

11.負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。

12.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作。

13.保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容。

14.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應(yīng)的會(huì)議記錄，并將各部門對每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

工程管理部部長崗位職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對本部門工作完成情況和工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門的具體工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)對施工單位及監(jiān)理單位的管理，協(xié)調(diào)各專業(yè)隊(duì)伍的施工。

4.對技術(shù)變更、現(xiàn)場簽證和工程款支付進(jìn)行審核。

5.負(fù)責(zé)施工過程中的各項(xiàng)招標(biāo)工作。

6.負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，做好政府職能部門公共關(guān)系的管理。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

工程管理部副部長崗位職責(zé)

1.協(xié)助部長落實(shí)部門各項(xiàng)工程計(jì)劃，解決工程中的各類問題。

2.重點(diǎn)控制工程施工中的各項(xiàng)成本，合理降低工程造價(jià)。

3.對施工中的變更、現(xiàn)場簽證及工程款支付進(jìn)行審核。

4.在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成具體的招標(biāo)工作，組織相關(guān)人員編制標(biāo)底，進(jìn)行商務(wù)洽談及考察，并代表公司簽定相關(guān)的合同。

5.辦理房地產(chǎn)開發(fā)前期的各類文件及手續(xù)，做好房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關(guān)系的管理。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

工程管理部專業(yè)工程師崗位職責(zé)

1.熟悉和掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其適用條件和范圍，科學(xué)有效地指導(dǎo)工程施工。

2.熟悉工程材料和設(shè)備的技術(shù)性能，掌握驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)場的材料進(jìn)行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對各施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制，對施工過程中的隱蔽工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。

3.熟悉專業(yè)工程的施工技術(shù)、操作方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對工程項(xiàng)目施工建設(shè)進(jìn)行管理和檢查。

4.根據(jù)工程計(jì)劃，對施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施階段成本進(jìn)行全面控制。

5.負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證資料管理工作，并嚴(yán)格履行工作程序。

6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量，處理質(zhì)量事故。

7.負(fù)責(zé)專業(yè)分部、分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。

工程管理部檔案員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)施工過程中對參建各方檔案工作的指導(dǎo)和督促工作。

2.負(fù)責(zé)收集本部門的相關(guān)檔案及日常的會(huì)議記錄等工作。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工后的檔案移交工作。

銷售部部長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定，及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（銷售、合同、催款等）的完成。

2.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時(shí)提出合理的整體促銷計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作。

3.及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。

5.負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。

6.制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。

7.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

8.負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。

9.負(fù)責(zé)對售樓員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向上級建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰、解聘售樓員。

銷售部銷售主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

2.負(fù)責(zé)填寫工作日志，銷售日報(bào)及銷控表的核對和填制，銷售統(tǒng)計(jì)工作。

3.負(fù)責(zé)每日的記帳。

4.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同，認(rèn)購單，保留單。

5.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理，記錄。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。

7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。

9.在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

10.定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。

11.根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

銷售部銷售內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦理備案、貸款工作，審核合同的簽訂及貸款人的要件。

2.負(fù)責(zé)檔案和合同管理，通知并將資料分發(fā)到有關(guān)部門（如將重新使用的價(jià)格表報(bào)送辦公室、財(cái)務(wù)部）。

3.行政及其他費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費(fèi)用分門別類錄入電腦，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制定月報(bào)表。

4.參與傭金計(jì)算。

5.負(fù)責(zé)銷售部業(yè)績考核表的發(fā)放與回收，送交分管領(lǐng)導(dǎo)。

6.根據(jù)合同規(guī)定制定客戶應(yīng)繳樓款金額及時(shí)間表，并落實(shí)到具體銷售人員，監(jiān)督催款情況。

7.制定銷售臺帳，定期上交主管領(lǐng)導(dǎo)。

8.執(zhí)行銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常工作。

銷售部售樓員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)房屋銷售工作，負(fù)責(zé)實(shí)施完成公司總的銷售計(jì)劃。

2.對照工程圖紙，對商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢。

3.深入市場搞好調(diào)查研究，熟悉房屋市場的銷售趨勢、價(jià)格走向及行業(yè)競爭情況，為制定銷售策略提供意見。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格，如有變動(dòng)，必須向銷售總監(jiān)請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動(dòng)。

5.對售房中發(fā)生的重要問題，要及時(shí)通過部門經(jīng)理向公司匯報(bào)，不得擅自處理。

6.積極地同房屋交易機(jī)構(gòu)及購房者進(jìn)行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計(jì)劃的完成。

7.對客戶提出的問題，要及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，直到客戶滿意為止。

8.設(shè)立裝戶圖、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚。

物業(yè)管理部部長崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.組織本部門人員進(jìn)行前期樓宇的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住資料準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

3.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，以便于開展各項(xiàng)工作。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計(jì)劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

6.負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購計(jì)劃，上報(bào)公司相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)所購物品的保管和發(fā)放工作。

7.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。

8.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目的，建立各項(xiàng)管理制度。

10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作及基層人員的工作完成情況。

11.完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

2.參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。

3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

4.對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

5.熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。

6.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

7.在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

8.負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

9.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

10.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

11.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：房地產(chǎn)企業(yè)2011新年賀詞

尊敬的各位xx地產(chǎn)公司同仁：

我謹(jǐn)代表，xx地產(chǎn)集團(tuán)公司董事會(huì)、董事長、各董事、高管，向所有同仁，及所有致力于我們事業(yè)發(fā)展的朋友、合作伙伴、主管單位，及其家屬，尤其是對始終戰(zhàn)斗在第一線的各級指戰(zhàn)員，致以節(jié)日的問候！你們辛苦了！祝大家新年吉祥，健康順意！也祝愿我們的共同事業(yè)---xx地產(chǎn)集團(tuán)，蓬勃向上，健康發(fā)展！

過去的一年，在董事長 關(guān)彥斌先生的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我們xx地產(chǎn)公司百余同仁，會(huì)同我們的合作單位，在創(chuàng)建中摸索，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中成熟。我們一路高歌猛進(jìn)，過險(xiǎn)灘，穿激流，取得了驕人的戰(zhàn)績，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，鍛煉并發(fā)展了隊(duì)伍，尤其是催生了包括各項(xiàng)目公司高管在內(nèi)的xx地產(chǎn)集團(tuán)，這一決定我們事業(yè)未來質(zhì)量、方向和命運(yùn)的管理團(tuán)隊(duì)。

遼陽公司作為集團(tuán)第一方面軍，在吳總、蘭總等團(tuán)隊(duì)高管的努力下，竣工在即，開業(yè)在即。項(xiàng)目的精準(zhǔn)定位，決定了項(xiàng)目生命力的頑強(qiáng)，也決定項(xiàng)目品質(zhì)的高貴。隨著項(xiàng)目獨(dú)特裝飾工序演進(jìn)，業(yè)主們信心大增。售出部分的業(yè)主們?nèi)霊粞b修的進(jìn)程明顯加快，對我們的項(xiàng)目充滿了信心和期待，這是我們的動(dòng)力之源，我們應(yīng)加倍珍惜，再接再礪，繼續(xù)努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。集團(tuán)期待著你們的盛大開業(yè)消息，屆時(shí)全體同仁，將把酒相賀！

阜新公司，是我們集團(tuán)旗下的第二方面軍。十四個(gè)月來，在先任xxx總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)的共同努力下，克服了重重困難，為項(xiàng)目的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今，在集團(tuán)董事、副總裁宋總，及集團(tuán)工程總監(jiān)、阜新公司副總陳健飛等領(lǐng)導(dǎo)下，阜新團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，奮勇向前，共度時(shí)艱，項(xiàng)目有了很好的進(jìn)展。時(shí)下，銷售捷報(bào)頻傳；取土、破壁、錨桿等階段工程快速推進(jìn)，為保證工期打下了基礎(chǔ)。也保持了旺盛的斗志，打出了xx人不畏艱險(xiǎn)、知難而進(jìn)的大無畏精神，集團(tuán)為你們驕傲！“宜將勝勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王”，希望二方面軍乘勝前進(jìn)，堅(jiān)決全面如期完成任務(wù)！

丹東公司，是集團(tuán)的第三方面軍。項(xiàng)目公司團(tuán)隊(duì)，在少帥xxx總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，勵(lì)兵秣馬，全面?zhèn)鋺?zhàn)。在集團(tuán)招標(biāo)委員會(huì)幫助下，現(xiàn)已初步完成基坑支護(hù)、降水的方案設(shè)計(jì)、議價(jià)、確標(biāo)工作，總包方案也基本設(shè)計(jì)完畢。作為東北亞經(jīng)濟(jì)圈、三邊城市、口岸城市，這里必將炙手可熱，商賈云集，集團(tuán)公司對丹東項(xiàng)目期許甚重，希望三方面軍，周密籌劃，大膽創(chuàng)新，堅(jiān)決打好這一關(guān)鍵戰(zhàn)役，為集團(tuán)樹好標(biāo)、打好樣！

集團(tuán)總部，現(xiàn)已基本完善了各板塊的職能構(gòu)建。尤其是中高層的隊(duì)伍建設(shè)，相對已經(jīng)齊備，且水準(zhǔn)上乘，并做好了關(guān)鍵崗位的相應(yīng)儲(chǔ)備。作為集團(tuán)的第一部管理大法《xx商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)管理制度》將于二零一一年一月一日，也就是明天正式開始試行，這標(biāo)志著，我們的xx地產(chǎn)事業(yè)，已經(jīng)由小舢板，向巡洋艦、航母邁進(jìn)。也標(biāo)志著，我們的管理將由原來的粗獷式向科學(xué)化邁進(jìn)。管理制度立足于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合我們項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)際要求，著眼于定位、責(zé)權(quán)、分工、流程、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲等管理要點(diǎn)，分版塊設(shè)計(jì)，力求實(shí)用有效。相信必將取得很好的管理效果。

成績只能代表過去，真正的英雄是不會(huì)流連于昨日的艱辛與喜悅的，因?yàn)樗獣浴坝F千里，更上層樓”的道理。

2011年，是我們集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這一年里，我們將有兩個(gè)項(xiàng)目，近六萬米商鋪交付使用；也將會(huì)有三到五個(gè)，即五到十萬米項(xiàng)目開工。在這一年里，我們將臥薪嘗膽、勵(lì)精圖治，和著國家十二五規(guī)劃的節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

“速度”將是我們2011年的基本特征；“標(biāo)準(zhǔn)、樣板、激勵(lì)”將是2011年的管理主題；“務(wù)實(shí)、執(zhí)行、陽光”將是2011年的基本要求；“全面創(chuàng)新”，包括運(yùn)營思路、生產(chǎn)方式、推廣策略等等，將是2011年的基本思路。我們把2011年定位成“管理年”、“效率年”，為的是，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)建模板；也為了，練好兵、帶好將、培養(yǎng)過硬的合作伙伴。只有這樣，我們的指戰(zhàn)員才有更好的發(fā)展空間，才能施展更大的才華，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；只有這樣，我們的事業(yè)才能干好，也只有這樣我們的事業(yè)才能干大；也只有這樣才符合 “產(chǎn)業(yè)報(bào)國、貢獻(xiàn)社會(huì)”的基本使命要求。對此，我們堅(jiān)定不移！對此，我們矢志不渝！對此，我們志在必得！

“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物”。我們相信，只要有我們董事長的關(guān)愛，在董事會(huì)的支持下，堅(jiān)定信念、堅(jiān)決執(zhí)行，求同存異，志存高遠(yuǎn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！

同志們！朋友們！“待等擊鼓傳捷報(bào)，三千鐵甲踏中原”！2011年的最吉祥的陽光屬于我們！我們永遠(yuǎn)屬于最偉大的祖國！

第五篇：房地產(chǎn)企業(yè)道歉信

道 歉 信

尊敬的××銀行信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)：

首先，為我們耽誤銀行領(lǐng)導(dǎo)多日的工作、為我們未能及時(shí)向銀行領(lǐng)導(dǎo)說清楚問題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)我們由衷的歉意，對不起！

回想事情的經(jīng)過，分析其中的原因，主要有兩點(diǎn)：一是我們自身思想方面的原因，抱有僥幸心理，對問題的嚴(yán)重性認(rèn)識不夠。雖然我們在一開始接到××銀行的通知后就積極的想解決，但大家很慌亂，在沒有認(rèn)真分析事實(shí)真相的情況下了，害怕被處罰，就急于做出許多錯(cuò)誤的決定，然而正是由于我們未能主動(dòng)及時(shí)向銀行說清情況，造成了后面的被動(dòng)。二是我們的責(zé)任觀念不強(qiáng)。我們沒有考慮我們的這些不妥行為會(huì)給銀行信貸帶來的巨大損失。

作為一個(gè)視質(zhì)量為生命的評估企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持我們的××銀行的領(lǐng)導(dǎo)造成了傷害，也對我們公司的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我公司在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

我公司進(jìn)入××開展評估業(yè)務(wù)，第一家合作的銀行就是××銀行，我們的成長離不開××銀行的支持，我們視××的友誼為企業(yè)的生命，我們非常珍惜與××的合作，我們愿就此事件對貴銀行造成的失信接受現(xiàn)金處理，愿意承擔(dān)本次評估收費(fèi)的十倍罰款。希望以后貴行及××還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發(fā)展友好的合作關(guān)系而更加努力！

鑒于此次評估工作中謊報(bào)信息、隱瞞事實(shí)等嚴(yán)重違規(guī)行為帶來的極其惡劣的影響，以及給××銀行造成的嚴(yán)重?fù)p害，我公司經(jīng)研究決定，即日起從以下幾個(gè)方面著力整改：

1、提高全體員工評估責(zé)任意識。加強(qiáng)評估基礎(chǔ)知識和技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使評估規(guī)范真正融入到每一位員工的思想和行動(dòng)上，守住評估現(xiàn)勘工作的“生命線”。

2、全面排查公司各個(gè)環(huán)節(jié)、評估結(jié)點(diǎn)以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進(jìn)一步細(xì)化和完善公司管理制度，強(qiáng)化“三審”管理，掃除可能出現(xiàn)的盲區(qū)。

3、堅(jiān)決實(shí)行評估業(yè)務(wù)問責(zé)制，對于評估工作中出現(xiàn)的任何違規(guī)行為實(shí)行“一票否決”。

4、制定整改措施，加大學(xué)習(xí)，強(qiáng)化評估工作的責(zé)任意識，樹立品牌企業(yè)的良好形象。通過本次整改學(xué)習(xí)，讓評估工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到國家評估規(guī)范要求。

5、以此為誡，舉一反三，以“實(shí)地查勘”為基本原則，堅(jiān)決杜絕類似事情再次發(fā)生。再次感謝××銀行對我們的監(jiān)督和批評。在此，我們鄭重承諾：我們一定接受此事的沉重教訓(xùn)，進(jìn)一步完善企來責(zé)任體系建設(shè)，為銀行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力！

最后，我們要再次向××銀行表達(dá)我們由衷的歉意，并請接受我們的道歉。對不起！

××房地產(chǎn)土地咨詢評估有限公司篇二：致歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

此致

敬禮

署名：______________ 西安航林商務(wù)酒店市場營銷部 2012-12-27篇三：致歉信_范本

致歉信

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助，請您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致，敬禮！

署名

日期篇四：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對基本策略

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對基本策略

近些年來，由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所處的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境變化加劇，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正越來越多地遭遇突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，如房屋質(zhì)量問題、客戶投訴、媒體揭短、群體沖突等等。在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，房企到底應(yīng)該如何做好突發(fā)事件公關(guān)、應(yīng)對，保護(hù)好自身品牌形象成了每家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都需要面對的問題。下面本文將結(jié)合具體案例對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)基本策略進(jìn)行探討。

一、突發(fā)事件處理原則

力求減少或扭轉(zhuǎn)事件對企業(yè)的沖擊和給企業(yè)帶來的危害是突發(fā)事件處理的目標(biāo)。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

——公眾利益至上原則。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將公眾的利益臵于首位。要想取得長遠(yuǎn)利益，公司在控制突發(fā)事件時(shí)就應(yīng)更多地關(guān)注消費(fèi)者的利益而不僅僅是公司的短期利益。

——全局性原則。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，局部利益要服從組織全局的利益，突發(fā)事件可能由局部產(chǎn)生，但突發(fā)事件的影響則是全局性的，因此在突發(fā)事件處理中要有全局的觀念，要懂得從全局的角度考慮問題，局部利益要服從組織全局的利益。

——主動(dòng)性原則。任何突發(fā)事件發(fā)生后，都不可回避和被動(dòng)性應(yīng)付，而是積極地直面突發(fā)事件，有效控制局勢，切不可因急于追究責(zé)任而任憑事態(tài)發(fā)展。

——快捷性原則。企業(yè)對突發(fā)事件的反應(yīng)必須快捷，無論是對受害者、消費(fèi)者、社會(huì)公眾，還是對新聞媒介，都盡可能成為首先到位

者，以便迅速、快捷地消除公眾對品牌的疑慮。

——真實(shí)性原則。突發(fā)事件爆發(fā)后，必須主動(dòng)向公眾講明事實(shí)的全部真相，而不必遮遮掩掩，這樣反會(huì)增加公眾的好奇、猜測乃至反感，延長突發(fā)事件影響的時(shí)間，增強(qiáng)突發(fā)事件的傷害力，不利于控制突發(fā)事件局面。

——統(tǒng)一性原則。突發(fā)事件處理必須冷靜、有序、果斷，指揮協(xié)調(diào)統(tǒng)一、宣傳解釋統(tǒng)一、行動(dòng)步驟統(tǒng)一，而不可失控、失序、失真，否則只能造成更大的混亂，使局勢惡化。

——專項(xiàng)管理原則。專項(xiàng)管理是處理突發(fā)事件的高效率的保證，要求指派能夠掌握處理突發(fā)事件的科學(xué)程序和方法、了解企業(yè)情況的部門和人員，組成專門班子去處理突發(fā)事件。最好不要臨時(shí)隨意指派人、中途換人，因?yàn)楦鼡Q人員需要花費(fèi)時(shí)間重新了解事件真相，在處理問題的態(tài)度與方法上可能與原來制定的對策不一致，從而引發(fā)公眾的不信任，對企業(yè)處理突發(fā)事件的誠意產(chǎn)生懷疑。

二、突發(fā)事件處理常用六大手段

1、防止負(fù)面信息不斷擴(kuò)散

很多時(shí)候企業(yè)危機(jī)的發(fā)生并不全是自身的責(zé)任，來自各種渠道的流言與謠傳才是危機(jī)深化的罪魁禍?zhǔn)?。?fù)面信息的處理方法： a、查找信息源頭，先處理源頭信息

為什么先要查找信息源頭呢？因?yàn)檎业皆搭^你才能控制負(fù)面信息擴(kuò)散的速度，特別是一些優(yōu)秀的門戶網(wǎng)站或地區(qū)媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載率都非常高的，源頭信息沒有及時(shí)處理好，負(fù)面信息就會(huì)一下子傳播出去。而且這樣做還能知道誰在擴(kuò)散，你才能更好的把問題處理。b、通過網(wǎng)站官方渠道處理 3）、通過危機(jī)公關(guān)公司處理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多有較強(qiáng)媒體資源和人脈資源的危機(jī)公關(guān)公司，通過他們也能較好處理負(fù)面信息。4）、正面信息覆蓋 5）、做好輿論引導(dǎo)

當(dāng)負(fù)面信息出現(xiàn)后，回避、對抗都不能有效解決問題，最佳的方法就是正面處理，主動(dòng)與媒體、客戶聯(lián)系，把自己的立場、態(tài)度與媒體、客戶充分溝通，對其進(jìn)行引導(dǎo)，努力使其接受自己的觀點(diǎn)，這樣除了能減少負(fù)面信息，還可能會(huì)提升企業(yè)服務(wù)形象。

2、第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)證言

由第三方權(quán)威部門發(fā)布的、具有普遍公信力的數(shù)據(jù)、證明、分析

是應(yīng)對危機(jī)事件中非常重要的一步棋。權(quán)威出馬能夠使消費(fèi)者解除警戒心理，獲取公眾的信任，來自權(quán)威的信息則更易說服公眾，讓危機(jī)不攻自破。

3、主動(dòng)公布信息，表明態(tài)度

當(dāng)企業(yè)已面臨危機(jī)，外界對企業(yè)的猜想將不斷襲來。企業(yè)主動(dòng)提供一個(gè)專業(yè)、可靠的信息源，給客戶、媒體盡可能提供全面的信息，可避免各類無根據(jù)猜測的產(chǎn)生，防止因信息的不統(tǒng)一和不暢通而使事件升級，最終無法控制。例如通過舉行新聞發(fā)布會(huì)，高層出席，以官方聲音說明事件，能夠幫助企業(yè)把握事件的主動(dòng)權(quán)并有效控制事件信息。同時(shí)，也表達(dá)企業(yè)實(shí)事求是地面對危機(jī)并真誠與客戶、媒體溝通并承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，以贏得同情與支持。

4、客戶關(guān)系維護(hù)

對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，業(yè)主的質(zhì)疑、對立往往是需要首先面對的問題，維護(hù)好客戶關(guān)系有利于防止事態(tài)擴(kuò)大，推動(dòng)矛盾的化解，對企業(yè)維護(hù)品牌形象也具有重要意義。

5、媒體關(guān)系維護(hù)

危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)往往將要面對一堆媒體的集中采訪，一旦應(yīng)對不及時(shí)，將使危機(jī)升級和失控，企業(yè)將處于不利的輿論當(dāng)中。運(yùn)用良好的媒體關(guān)系和應(yīng)對機(jī)制，則可以幫助企業(yè)成功引導(dǎo)事件的發(fā)展方向，使危機(jī)造成的損失大大減少。

6、建立成熟的突發(fā)事件應(yīng)對體系 企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，不止會(huì)面對一次突發(fā)危機(jī)。因此，建立成熟的應(yīng)急管理體系是非常重要的。這將不僅能夠使企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)做到有條不紊，及時(shí)有序的化解危機(jī)，減少危機(jī)對企業(yè)造成的損失。

同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的應(yīng)急管理水平也是企業(yè)對外實(shí)力的展現(xiàn)。

三、案例解析

——案例一：萬科有毒地板事件（成功案例）

起因：2011年2月16日，一位名為李曉燕的網(wǎng)友爆料稱，萬科近年來在10多個(gè)城市的上萬套全裝修房項(xiàng)目中，大量使用甲醛嚴(yán)重超標(biāo)、劣質(zhì)的安信品牌地板，損害業(yè)主利益。該貼發(fā)出后經(jīng)大量網(wǎng)友跟貼、轉(zhuǎn)載迅速傳播，媒體隨后也相繼報(bào)道，萬科陷入公眾質(zhì)疑的漩渦。

發(fā)展：事件發(fā)生后，萬科迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對外公布了涉及采購安信產(chǎn)品的所有項(xiàng)目名單，并在事件發(fā)生第二天將首批復(fù)檢地板當(dāng)日被送往質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。在進(jìn)行產(chǎn)品檢測的同時(shí)，萬科迅速召開了新聞發(fā)布會(huì)，由總裁承諾如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，萬科將嚴(yán)格承擔(dān)所有義務(wù)和責(zé)任，并充分維護(hù)客戶的合法權(quán)益，將客戶放在第一位。事件發(fā)生第6天檢測報(bào)告出爐，復(fù)檢結(jié)果除1例檢測超標(biāo)外，其余均為合格。同日萬科即可召開新聞發(fā)布會(huì)，萬科總裁郁亮表示將為業(yè)主更換合格地板，并對業(yè)主進(jìn)行住宿費(fèi)和誤工費(fèi)補(bǔ)償，并就質(zhì)量監(jiān)管做出承諾。

結(jié)果：萬科通過積極的應(yīng)對，高效的組織，優(yōu)秀的媒體公關(guān)策略成功化解了危機(jī)，維護(hù)了品牌聲譽(yù)。

——案例二：蘇泊爾不粘鍋危機(jī)公關(guān)案例（成功案例）

起因：2004年7月11日，國內(nèi)媒體公布了一條消息：美國杜邦公司由于在生產(chǎn)“特富龍”過程中使用了一種叫“全氟辛酸銨”的催化劑可能存在對環(huán)境的污染?！疤馗积垺笔录l(fā)生后，蘇泊爾占有主篇五：給同學(xué)的道歉信

給同學(xué)的道歉信

給同學(xué)的道歉信

朱正濤同學(xué),你好!今天,因?yàn)槲覐埧诖罅R你,才會(huì)導(dǎo)致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學(xué)的一頓打擊,請你不要把這件事放在心上,在此,我向你表示萬分的歉意，說聲對不起!我不應(yīng)該因?yàn)槟愕膸拙溟e言碎語而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的小事，我不應(yīng)該因?yàn)橐粫r(shí)的怒火，一時(shí)的輕狂而跟你大動(dòng)嘴皮子，畢竟，也是因?yàn)槲?，你才這樣的。雖然你喜歡惡作劇：在別人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去......但你身上也有許多耐人尋味的優(yōu)點(diǎn)：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔(dān)，有疑案會(huì)刨根問底，尋個(gè)水落石出......或許，在未來的某一天，我們會(huì)想起小學(xué)時(shí)，我和你因雞毛蒜皮的小事而大動(dòng)干戈，慕然回首才發(fā)現(xiàn)這實(shí)在不值得。所以，我們要珍惜現(xiàn)在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。此致

給同學(xué)的道歉信

道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應(yīng)陳述理由，說明自己為什么不能為。

篇一：給同學(xué)的道歉信

蕭同學(xué)：

首先，我誠摯的向你道歉，對不起，臨走那天不該對你那樣說話，我的心情久久不能平靜，請求你的原諒，那天我心情不太好，看成績時(shí)我基本能力沒考好，我說我根本沒想考，事實(shí)就是這樣的，那天英語考完后，我的頭一直在疼，我確實(shí)不在狀態(tài)，可他卻說 不管你怎么說，反正我心里好受。我當(dāng)時(shí)就怒了，我不明白，為何我考不好他卻好受些，我很無語，也很傷心，每次當(dāng)我想和他好好相處時(shí)他總是這樣傷害我，我不知道為什么。其實(shí)我一直都很欣賞你，你人很好，對待同學(xué)也很熱情，你和我不一樣，你各個(gè)方面都很優(yōu)秀，可能有時(shí)你不表現(xiàn)出來，但你內(nèi)心是想做一個(gè)好學(xué)生的，我卻不一樣，我背負(fù)太大的壓力去學(xué)習(xí)，卻沒有收到好的效果，我也是在一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我的起點(diǎn)遠(yuǎn)，沒有你的思維能力，高中的學(xué)習(xí)使我很吃力，我不得不承認(rèn)自己的渺小，我開使接受失敗，我感到了自己的無助，我開始學(xué)會(huì)低調(diào)，不會(huì)去嘲笑任何一個(gè)不如我的人，當(dāng)然我也不希望別人這樣對我，我很怕別人在我最脆弱時(shí)候傷害我。給同學(xué)的道歉信給同學(xué)的道歉信。希望你能理解，我知道你是在給我開玩笑，但我還是沒能控制住自己，真的很抱歉，馬上就上高三了，也許我們不再是同班同學(xué)，但我希望你能永遠(yuǎn)記住我這個(gè)有點(diǎn)頹的人，以后的日子還需要你多多幫助。xxx xx年x月x日

篇二：給同學(xué)的道歉信 xx： xx年x月x日

篇三：給同學(xué)的道歉信

朱正濤同學(xué)：

好!今天,因?yàn)槲覐埧诖罅R你,才會(huì)導(dǎo)致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學(xué)的一頓打擊,請你不要把這件事放在心上,在此,我向你表示萬分的歉意，說聲對不起!我不應(yīng)該因?yàn)槟愕膸拙溟e言碎語而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的小事，我不應(yīng)該因?yàn)橐粫r(shí)的怒火，一時(shí)的輕狂而跟你大動(dòng)嘴皮子，畢竟，也是因?yàn)槲?，你才這樣的。雖然你喜歡惡作?。涸趧e人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去 但你身上也有許多耐人尋味的優(yōu)點(diǎn)：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔(dān)，有 疑案 會(huì)刨根問底，尋個(gè)水落石出 或許，在未來的某一天，我們會(huì)想起小學(xué)時(shí)，我和你因雞毛蒜皮的小事而大動(dòng)干戈，慕然回首才發(fā)現(xiàn)這實(shí)在不值得。所以，我們要珍惜現(xiàn)在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。xxx xx年x月x日

給同學(xué)的道歉信

朱正濤同學(xué): 你好!你一定不認(rèn)識我，但我認(rèn)識你，你一定會(huì)問我，我是怎么認(rèn)識你的吧?其實(shí)在我很小的時(shí)候，我知道 河 這個(gè)字時(shí)我就認(rèn)識你了!今天找你是為了向你聲 對不起!非常的抱歉，因?yàn)樽蛱煳蚁蚰愕纳砩先恿巳龔埿〖埰?因?yàn)樯闲瞧谖蚁蚰愕纳砩先恿藥讉€(gè)包裝袋;因?yàn)樯蟼€(gè)月我把污水向你潑去;因?yàn)樯习肽晡?我說不下去了，我也無話可說了，我真的很對不起你，把你弄得很臟很臟。給同學(xué)的道歉信檢討書。我也很對不起清潔工，我為他們增加了不少麻煩。我也對不起大家，因?yàn)槲廴玖苏滟F的水資源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小時(shí)候，不把污水潑向你，不把垃圾扔向你?？梢磺卸纪砹耍砹?，我不再是小時(shí)候，我已向你潑了污水，扔了垃圾，一切已過去，我要好好的彌補(bǔ)一下自己的過錯(cuò)，我保證不再向你扔垃圾，潑污水。