第一篇：員工學(xué)習(xí)考核

聯(lián)瑞餐飲企業(yè)文化及工作要求

公司名稱內(nèi)涵: 聯(lián)合員工大家庭的力量，共創(chuàng)祥瑞美好的生活!公司文化

（1）企業(yè)愿景：為湛江人民提供健康的食品、舒適的環(huán)境，提高生活品質(zhì)品味

（2）經(jīng)營戰(zhàn)略：成為湛江地區(qū)最受歡迎、受尊重的餐飲企業(yè)；立足湛江，走向全國

（3）核心價值觀：責(zé)任、誠信、團(tuán)結(jié)、高效 經(jīng)營目標(biāo)

（1）建立和諧團(tuán)隊。聯(lián)瑞是一個大家庭，員工榮辱與共，互利共贏，共創(chuàng)美好生活。

（2）將聯(lián)瑞旗下品牌開遍湛江地區(qū)，走向全國！管理原則

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? 制度為先，人情為輔，獎罰分明 公平合理、公正、公開 不埋沒人才，不重用庸才 相互尊重，相互幫助，團(tuán)結(jié)一致。承擔(dān)責(zé)任，提高效率，減少浪費。員工行為準(zhǔn)則

員工基本要求：

服務(wù)準(zhǔn)則:

1.開心迎接顧客，細(xì)心做好服務(wù)，耐心做好溝通，用心關(guān)懷顧客。

2.勇于跟顧客打招呼，積極響應(yīng)顧客的大小事務(wù)。

3.努力記住顧客的名字和喜好。

對同事的四不準(zhǔn)：

1.不準(zhǔn)對同事謾罵、挖苦、嘲笑。

2.不準(zhǔn)對同事的求助置之不理。

3.不準(zhǔn)搬弄是非、挑撥離間。

4.不準(zhǔn)搞小團(tuán)體破壞團(tuán)結(jié)。

對顧客的四不準(zhǔn)：

1.不準(zhǔn)對顧客提的要求置之不理，不找任何借口逃避。

2.不準(zhǔn)和顧客爭執(zhí)，不準(zhǔn)給顧客臉色看。

3.不準(zhǔn)因任何原因議論、嘲笑顧客，尊重所有顧客。

4.不準(zhǔn)將顧客的任何物品據(jù)為己有，所有物品交回收銀&辦公室保管。

對公司的三不準(zhǔn)：

1.不準(zhǔn)無故占有公司原材料、資產(chǎn)

2.不準(zhǔn)無故遲到早退

3.不準(zhǔn)損害公司聲譽 員工發(fā)展途徑

1、走管理路線：

新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實習(xí)主管—優(yōu)秀主管—實習(xí)餐廳經(jīng)理—優(yōu)秀餐廳經(jīng)理—實習(xí)店長—優(yōu)秀店

店長—實習(xí)運營經(jīng)理—運營總監(jiān)—副總經(jīng)理-總經(jīng)理

2、走專業(yè)路線：

新員工—合格員工—月度最佳員工—先進(jìn)員工（連續(xù)3個月當(dāng)選）—勞模（連續(xù)6個月當(dāng)選）—功勛（連續(xù)9月當(dāng)選）

員工晉升加薪五大考核要求：

（1）紀(jì)律性。考勤達(dá)標(biāo)、服從工作安排、遵守制度

（2）態(tài)度積極。用心工作，積極主動

（3）勤快高效。工作效率高，不懶散不拖拉

（4）崗位能力達(dá)標(biāo)。達(dá)到或超過崗位能力要求

（5）團(tuán)隊合作。與團(tuán)隊和諧相處，關(guān)系融洽

公司利潤流向圖：

服務(wù)的四個層次：

第一層次：勞動行為，例如衛(wèi)生、收臺、傳菜等體力勞動

第二層次：服務(wù)態(tài)度，例如給顧問笑容、打招呼等。

第三層次：積極主動，例如主動發(fā)現(xiàn)和滿足顧客需求，主動倒水、送物品 第四層次：把顧客當(dāng)家人朋友招待，輕松自然開心。

宣誓詞 我宣誓：

我愿意努力工作；

我要通過努力工作來提高自己的生活！

我愿意尊重同事和顧客；

因為這樣 他們也會尊重我！

我愿意幫助我的公司和團(tuán)隊；

只有公司和團(tuán)隊的強大，才有優(yōu)秀的我！

我是聯(lián)瑞餐飲人！加油！加油！加油！

湛江市聯(lián)瑞餐飲管理有限公司

第二篇：員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核試卷@

員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核試卷

部門：綜合部姓名 高晶崗位:行政專員成績

一、基礎(chǔ)理念題（每題2分共計30分）

1.從“公司層面、業(yè)務(wù)層面、職級層面”考慮分析的管理矩陣是

（A B）

A系統(tǒng)矩陣B邊界矩陣C文化矩陣D戰(zhàn)略管理

2.企業(yè)在發(fā)展過程中最關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)是（B C）

A文化管理B品牌管理C系統(tǒng)管理D財務(wù)管理E戰(zhàn)略管理

3.留住人才的五把黃金鑰匙中，哪一把才是打開員工心門的金鑰匙(BCD)

A給員工承諾最好的福利待遇；B公司由美好的遠(yuǎn)景規(guī)劃；C用獎勵獎金鼓勵員工工的積極性；D企業(yè)由良好的企業(yè)文化氛圍；E采用績效考核制度化管理

4.好員工能（D E）

A決定公司的成敗B影響公司的發(fā)展C保持團(tuán)隊的穩(wěn)定D為公司做出貢獻(xiàn)

E給公司帶來經(jīng)濟效益

5.領(lǐng)導(dǎo)者磁場構(gòu)建的三大法寶之一（B D）

A身體力行B堅守使命C有夢想D行大愛E敢于擔(dān)當(dāng)

6.用好一個人，（A B）用錯一個人，（D E）

A造福一批人B幫助一批人C耽誤一群人D禍害一群人

E影響整個企業(yè)

7.用好人才的八大秘密武器之一（C D）

A滲透文化與戰(zhàn)略B目標(biāo)的共識與承諾C真正的信任與授

權(quán)D合理的薪酬與獎勵E默契中的信念與理念

8.最主要的引領(lǐng)就是（A B）的引領(lǐng)。

A思想B行動C制度D個人能力E態(tài)度

9.作為一個企業(yè)，吸引人才的籌碼中最重要的是（A D E）

A企業(yè)文化B團(tuán)隊的魅力C成長的環(huán)境D待遇福利E個人愿景職業(yè)生涯規(guī)劃

10.企業(yè)選聘人員都要把好哪幾關(guān)（A B）其中最重要的是（D）

A態(tài)度觀B專業(yè)能力C學(xué)習(xí)能力D穩(wěn)定性E性格

特點

11.年終獎的考核與激勵，中層領(lǐng)導(dǎo)們（員工）著重看發(fā)展，其體現(xiàn)在（A B）

A強調(diào)激勵與約束B強調(diào)激勵與機會C強調(diào)激勵與獎金

D強調(diào)激勵與公平

E強調(diào)激勵與得失

12.營造快樂工作環(huán)境的好方法包括（B E）

A給同仁寫感謝信 B說鼓勵的話 C請同仁吃飯 D給上級送

禮 E感恩致謝

13.懲罰由（A）往（B），獎勵由（B）往（A）

A上B下

14.企業(yè)有（A B D）才能一統(tǒng)人心。

A核心價值觀B統(tǒng)一制度C宏偉愿景D忠實員工E優(yōu)

秀的企業(yè)文化

15.管理五個原則精髓不包括（A B E）

A 責(zé)權(quán)B措施C依據(jù)D制度E心態(tài)

二、情景擴展題（每題5分共計25分）

16.你看完《領(lǐng)導(dǎo)無形管理有道》學(xué)習(xí)書籍，你的感覺是（A）

A謝謝領(lǐng)導(dǎo)給于的學(xué)習(xí)機會B該書中有幾處缺頁

C這本書寫的真棒D誰這么不負(fù)責(zé)？書前面幾頁怎么裝

訂反了

17.你通過該書的學(xué)習(xí)，給你制定了怎樣的職業(yè)生涯規(guī)劃（B D）

A就此現(xiàn)狀不變B不滿足現(xiàn)狀，爭取給自己更大的發(fā)

展空間

C你想當(dāng)好員工，還是更想當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)D與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確適合自己的發(fā)展道路

18.如果你的企業(yè)在最困難的時期，而你依然肯留下來工作，支撐你的是（A C）

A 企業(yè)在最困難時期，堅持下去，也許到那時我的收獲會更

多

B 判斷企業(yè)愿景再定留去

C 領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，團(tuán)隊的凝聚力……這都是支持我留去的理

由

D 因工作不好找，先在這熬著看吧。

19.“領(lǐng)袖的任務(wù)就是帶領(lǐng)人們從所在之處到達(dá)他們從未到達(dá)之處。他會…C…并把他的決策和愿景給他人…A…”。

A分享B抉擇C布道D指揮

20.當(dāng)你在工作中發(fā)現(xiàn)有人對你有閑言蜚語，你如何對待（A B D）

A 是非天天有，不聽自然無

B 止謗莫如修身，存乎一心，態(tài)度決定一切

C 有力回?fù)?，用自己的行動證明一切

D “說我、羞我、辱我、罵我、毀我、玩我、騙我、害我，何以處之？容他、憑他、隨他、盡他、讓他、由他、任他、幫

他、，再過幾年看他。”

三、概念詞解---限于工作過程中（每題2分共計20分）

21.態(tài)度與行為-----是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等等。

22.心態(tài)與思想-----積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。

23.職責(zé)與管理-----管理某種事務(wù)，分內(nèi)應(yīng)做的事，盡責(zé)、負(fù)責(zé)、職責(zé)、專責(zé)、責(zé)無旁貸。

24.責(zé)任與能力-----作為一個員工，必須要有強烈的責(zé)任心，在工作中，責(zé)任永遠(yuǎn)大于能力。

25.團(tuán)結(jié)與協(xié)作-----不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，他單槍匹馬總是沒有力量的。合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的人的最高需要。

26.團(tuán)隊與凝聚力-----團(tuán)隊凝聚力是指團(tuán)隊對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊的向心力，以及團(tuán)隊成員之間的相互吸引，團(tuán)隊凝聚力不僅是維持團(tuán)隊存在的必要條件，而且對團(tuán)隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團(tuán)隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。

27.精神與面貌-----要保持良好的精神面貌。就是說要斗志昂揚，不能垂頭喪氣。或是說要有一種向上的、積極的態(tài)度。

28.溝通與交流-----是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。在工作中人與人之間多注重溝通交流，這樣工作效率會提高很多。

29.效率與業(yè)績-----高效率才會有高業(yè)績。

30.方法與效果------在工作中往往會遇到各種各樣的問題和困難，這就需要我們?nèi)绾蚊鎸蛻?yīng)對，處理這些問題需要不同得當(dāng)?shù)姆椒ê头绞?，有了方法和方式問題自然就會變得簡單或容易解決，我們工作起來就會輕松愉快。

四、入職寧夏華瑞豐地產(chǎn)公司你的述職報告：（15分）（300字

左右）

（提示：你來到華瑞豐你想要什么，你為華瑞豐又能做什么）

答： 一轉(zhuǎn)眼，我已來到華瑞豐將近一年，在這將近一年的時

間里，我學(xué)到了很多，來到公司，我想要的是一份穩(wěn)定的工作，然后能得到相應(yīng)的報酬，讓自己的生活可以過的更好。我為華瑞豐能做到的是：我會盡自己最大的努力去工作，可以對的起公司給我的那一份報酬。既然公司給了我這樣一個展示的平臺，我就不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，認(rèn)真去做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，再做好領(lǐng)導(dǎo)交代我的其它工作。爭取做到萬無一失。讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。雖然在這一年里，我做的不是很好，但是我會在接下來的日子里繼續(xù)努力，認(rèn)真做好每一件事，爭取做一名最優(yōu)秀的員工。最后祝寧夏華瑞豐地產(chǎn)有限公司飛黃騰達(dá)，芝麻開花節(jié)節(jié)高。

第三篇：員工考核

本人誠聘助理經(jīng)濟師。本人大專畢業(yè)后從事銀行工作已快三年，在交通銀行工作兩年后應(yīng)聘到華夏銀行工作。本人能夠認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，努力實踐三個代表重要思想，團(tuán)結(jié)同事，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，具備了與專業(yè)技術(shù)職務(wù)相當(dāng)?shù)膶W(xué)識水平和業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

進(jìn)入交行頭一年從事儲蓄、會計、出納工作，我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。我所在的支行是最忙的幾個支行之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。由于工作認(rèn)真、服務(wù)好、有親和力所以被領(lǐng)導(dǎo)指派擔(dān)任大堂經(jīng)理職務(wù)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，我用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說。我還為客戶介紹講解銀行的各種產(chǎn)品，為行里各項的產(chǎn)品銷售起到了促進(jìn)作用。

到華夏銀行工作以來，會計工作，業(yè)務(wù)操作，有了全面提高。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我的工作受到上級行和支行的肯定。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進(jìn)步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

焦泉泉

2008年10月21日

第四篇：員工考核[推薦]

員工考核

一﹑上班時間為7：40，店內(nèi)人員8：00后遲到1分扣5元，攤位人員7：40后遲到1分扣5元，一次遲到超過30分鐘或一月內(nèi)遲到3次以上再扣半月獎金，需完成當(dāng)天的工作方可下班；

二﹑電腦上不能玩任何游戲，店內(nèi)業(yè)務(wù)需用店內(nèi)申請的QQ進(jìn)行聯(lián)系，禁止私人QQ上線掛號；

三﹑對店內(nèi)產(chǎn)品價格、特征、性能、包裝數(shù)量等要牢記并了解，客人詢問要快速準(zhǔn)確回答，暢銷產(chǎn)品庫存情況要及時了解并告知補貨，要熟記產(chǎn)品存放位置以快速取貨，將不定時抽查，因以上原因倒至定貨取消的，要納入獎金考核；

四﹑每星期星期一進(jìn)行員工業(yè)務(wù)終結(jié)并培訓(xùn)；

五﹑店內(nèi)所有人員需熟記貨物存放位置，倉庫貨物存放要分類整齊存放，同類貨物在同一倉庫不能分兩個地方存放；

六﹑店內(nèi)通道﹑門口﹑廁所要保持清潔，廁所要定期清除異味，利用空閑時間檢查貨架和產(chǎn)品的衛(wèi)生和補貨，有庫存的產(chǎn)品貨架上不因空置；

七﹑接待客戶必須面帶笑容熱情服務(wù)，對客人有問必答，讓客人感覺我們員工充滿活力和朝氣，讓客人在店內(nèi)采購心情愉快，滿意而歸；

八﹑

主要工作是門店管理，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)門店的銷售，賣場管理，負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。

2、掌握門店的實際情況，競爭對手的情況，通過對市場的調(diào)查，制定銷售方案，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對銷售人員進(jìn)行管理，培訓(xùn)，負(fù)責(zé)門店的宣傳工作。

4、管理所帶團(tuán)隊,制定團(tuán)隊銷售目標(biāo)并按指標(biāo)完成銷售任務(wù)

5、跟團(tuán)隊情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度

6、完成銷售的企劃工作

7、制訂培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)計劃

8、對工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫日工作報告，周工作報告，月度工作報告

9、每天堅持工作例會，總結(jié)當(dāng)天的銷售情況，發(fā)生的問題及時處理

10、根據(jù)產(chǎn)品銷售信息，對產(chǎn)品實施優(yōu)化，并向公司溝通，得到公司的有利支持

11、制定定期市場宣傳活動，策劃方案，并組織廣告宣傳的實際實行

12、對門店的av形象進(jìn)行設(shè)計，做到舒適，清潔，華麗，服務(wù)優(yōu)化，給顧客營造良好的的購物環(huán)境

13、掌握公司與門店的物流通道情況，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤，清查門店財務(wù)狀況，確保無誤，要求對公司的絕對忠誠

14、及時下達(dá)及完成公司的各項指令，要求員工無條件的執(zhí)行，并隨時檢查實施情況，對公司負(fù)責(zé)，并上

報公司。

工作描敘：

1店鋪管理及店鋪營業(yè)員的管理 2,店鋪銷售目標(biāo)的制定及完成 3,負(fù)責(zé)人事管理,組建團(tuán)隊,培訓(xùn)營業(yè)員,4,負(fù)責(zé)貨品陳列,庫存管理,補貨,銷售數(shù)據(jù)分析,5,賣場管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),5協(xié)助公司完成其他關(guān)于銷售方面的事宜6,績效考核方案的制定，7門店運營工作的策劃及管理8，加盟客戶的維護(hù)與拓展

第五篇：員工考核

試用期員工考核

一.目的1.1為了對新進(jìn)人員在試用期的工作業(yè)績,能力，態(tài)度做客觀評價。

二.原則

2.1客觀原則：考核以客觀事實為依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得營私舞弊，不得憑感覺，印象，主觀臆斷。

2.2公開原則：直屬上級向新進(jìn)員工說明考核的方式。

2.3差別原則：考核結(jié)果分優(yōu)秀，合格，不合格3個等級。對于優(yōu)秀與合格者繼續(xù)錄用。不合格者將不在試用。

三.考核辦法

3.1新員工需通過3個月的試用期，根據(jù)員工的工作業(yè)績和各方面的綜合表現(xiàn)，由部門負(fù)責(zé)人向公司提出是否提前轉(zhuǎn)正，按期轉(zhuǎn)正，延時轉(zhuǎn)正，或解除勞動合同。

3.2新員工轉(zhuǎn)正前，必須通過理論和技能考核。理論考核包括企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)知識，實際操作等相關(guān)內(nèi)容。

3.3對于各方面表現(xiàn)突出或者業(yè)績上有重

大貢獻(xiàn)的試用期員工，由本人提出向部門負(fù)責(zé)人提前轉(zhuǎn)正申請，審核通過后，填寫【轉(zhuǎn)正申請單】由公司對員工進(jìn)行審核。

3.4考核由普通員工，直屬上級，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分評定。

四.考核結(jié)果

4.1員工考核實行百分制90～100分為優(yōu)秀，80～89分為合格，70～79分為及格，70分以下為不合格予以辭退。

4.2理論考核與技能考核不合格者，不予錄用。

4.3試用期出勤率低于90%，試用期定為不合格，不予錄用。

4.4員工由3位同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人共同評分。