第一篇：商場中的語言

商場服務(wù)守則

接待顧客原則

1.一視同仁，不分厚薄。

堅(jiān)持“四個(gè)一樣”：買與不買一樣熱情；買多買少一樣主動(dòng)；買與退一樣耐心，；本市、外地顧客一樣周到。

2.來人來客到辦公室后，主動(dòng)倒水、敬煙（不僅銷售人員，辦公室所有人員都有義務(wù)這樣做）

3.對(duì)顧客真誠體貼，熱情關(guān)照，無微不至。堅(jiān)持“顧客至上，賓至如歸”的原則。

4.和客戶接觸時(shí)，代表企業(yè)形象，要做到：熱情、親切、專業(yè)

一、禮貌服務(wù)之三要素：接待三聲

1.來有迎聲——主動(dòng)打招呼

2.問有答聲——有問必答

3.去有送聲——有始有終

二、打招呼的基本特征

1.與顧客打好招呼，是禮貌待客、拉近距離、實(shí)現(xiàn)交易的基本技巧之一。

2.運(yùn)用打招呼的技巧，要注意以下兩點(diǎn)：

? 一要注意語言簡練，自然、禮貌、得體、真誠、發(fā)自內(nèi)心；

? 二要準(zhǔn)確把握打招呼的時(shí)機(jī)。

三、什么時(shí)機(jī)向顧客打招呼

1.2.3.4.5.6.當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一商品時(shí) 當(dāng)顧客左顧右盼或停下腳步注視商品時(shí) 當(dāng)顧客與導(dǎo)購員的目光相遇時(shí)當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí) 當(dāng)顧客抬起頭時(shí)當(dāng)顧客徑直向接待臺(tái)或家具走過來時(shí)

四、打招呼的技巧

1.2.3.4.5.6.7.8.9.顧客走近時(shí)，要禮貌地打招呼：面帶微笑、主動(dòng)熱情，聲音親切、柔和 與顧客打招呼時(shí)，目光柔和注視顧客 講話完畢，不可立刻將目光移開 “你好”“您好”（必須有，但可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣選擇，只要求自然）“早上（中午、下午、晚上）好”!（視情況定）“歡迎”!“歡迎光臨”“再見” “慢走”

五、對(duì)顧客的稱呼

1.2.3.4.國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為 女士、夫人和太太（僅作了解）中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、統(tǒng)稱：領(lǐng)導(dǎo)、老板、掌柜的（在大體知道，又不了解具體姓名的情況下）

六、打招呼“五注意”

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?

?

?

? 問候語普遍用；（例如：你好，要看什么家具？不能說：看家具啊）看對(duì)象講稱謂；（盡量帶稱謂）區(qū)別對(duì)象選主次；根據(jù)對(duì)象找語言； 眼、面部、手語等多種表情相配合。

七、商場中的贊美

? 有效贊美：單點(diǎn)單項(xiàng)，1對(duì)1贊美（具體指出明確的贊美點(diǎn)，如容貌、衣服、健康等）? 贊美的得當(dāng)

? 善用語言（簡潔、清晰、準(zhǔn)確）

? 您的眼光不錯(cuò)；

? 您選的家具整體風(fēng)格很一致；

? 你的身材比較魁梧，適合大款班椅。

八、文明服務(wù)十六字

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?

? 恭敬語——您 請(qǐng)求語——請(qǐng)…… 歡迎語——?dú)g迎光臨 感謝語——謝謝！致歉語——對(duì)不起 禮貌語——沒關(guān)系 道別語——再見

對(duì)同事的稱呼

? 稱呼職稱，如：陳廠長、于經(jīng)理、戴經(jīng)理

? 直呼姓名，在顧客面前直呼姓名，不可用昵稱如麗麗、張姐、李哥等不規(guī)范稱呼

同客戶交流的語言技巧

? 介紹商品時(shí)應(yīng)客觀地將商品的優(yōu)缺點(diǎn)告訴顧客，忌自己下判斷

? 應(yīng)選擇謙恭、探討式的語氣，忌使顧客感到自己落伍

? “我想，這個(gè)可能比較好些。您看呢？”

? “我感覺這件的顏色要亮一些。您認(rèn)為呢。

? 你要的款式太老了；

? 你的眼光落伍了。

? 給老年人介紹商品時(shí)音量應(yīng)稍高，語速稍慢些

? 不使用否定型語言，任何時(shí)候不能對(duì)顧客說“不”、“沒有”……例如：

? 沒有了。賣完了。

? 沒有，不知道。

? 不知道。

? 任何時(shí)候，不直接反駁顧客，即使顧客觀點(diǎn)是錯(cuò)的，例如：

? 你這個(gè)說法不對(duì)

? 是你理解錯(cuò)誤

? 明明是你的責(zé)任，你還……

? 對(duì)自己回答不了的問題，應(yīng)表示：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候”，然后馬上咨詢其他人員，全程跟蹤服務(wù)

? 當(dāng)不能滿足顧客需求時(shí)，首先應(yīng)向顧客道歉，并使用請(qǐng)求式語氣，表示：對(duì)不起，再禮貌地詢問可否留下聯(lián)系方式，以便通知顧客

? 顧客決定購買，交付定金時(shí)導(dǎo)購員要表示感謝，應(yīng)說：麻煩您了，并將顧客引領(lǐng)至交款地點(diǎn)，到達(dá)收銀臺(tái)后視顧客的需求可以在旁邊陪同

? 收款過程中要唱收唱付，聲音清晰

? 顧客購物結(jié)束，應(yīng)將顧客送商場門外，并微笑注視顧客，語氣誠懇

? 營業(yè)結(jié)束，若顧客仍在購物，要耐心接待，不得以任何形式催促顧客

? 顧客道謝時(shí)，要禮貌地回應(yīng)，不要顯得理所當(dāng)然

? “不客氣，這是我們應(yīng)該做的。”

? “不客氣，很高興為您服務(wù)。”

? 您看這樣辦可以嗎？

? 對(duì)于工作的失誤，要真誠地求得顧客的原諒

? 即使工作中不存在錯(cuò)誤，也首先要為給顧客造成的誤解而道歉，并表示理解顧客的想法。永遠(yuǎn)不指責(zé)顧客的錯(cuò)誤或誤會(huì)（這樣只會(huì)顯示你的大度）

參考

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?

? 顧客說“你給個(gè)建議” 說完自己的建議后加“您看這樣可以嗎？…”（顧客）“不要把別人當(dāng)作傻瓜?！?“對(duì)不起，是我沒有表達(dá)清楚，我向您道歉?！保櫩停拔业群芫昧耍煲稽c(diǎn)好不好？” “對(duì)不起，麻煩您久等了?！?對(duì)高個(gè)子男人，忌諱說“太高了”，應(yīng)該說“魁梧”、“強(qiáng)干”。

?

?

?

?

?

?

? 對(duì)矮個(gè)子女人，忌諱說“個(gè)子矮”、“不高”，應(yīng)該說“小巧”、“干練”。對(duì)失明的人，忌諱說“瞎”、“眼睛盲”，應(yīng)該說“眼睛不好”。對(duì)腿腳有殘疾的人，忌諱說“瘸”、“腿腳不好”，應(yīng)該說“腿腳不大靈便”。對(duì)聾啞人，忌諱說“聾”、“耳朵不好”，應(yīng)說他是“不便言談”。對(duì)胖人選衣服，忌諱說“太胖了”?！斑x肥人 衫”，應(yīng)說“選寬松些的”、“合體的”。為瘦人選衣服，忌諱說“瘦人衫”、“有長有 細(xì)”，應(yīng)說“合適的”、“小號(hào)衫”。對(duì)老年人，忌諱說“臉色不好”、“身子弱”、“瘦了”、“老了”，應(yīng)該說“多吃滋補(bǔ)品”、“胖了”、“身子骨硬實(shí)了許多”。

? 對(duì)姑娘，忌諱說“胖”、“膀大腰圓”，應(yīng)說“苗條”、“豐滿”。

? 對(duì)瘦弱的小伙子，忌諱說“瘦小”、“矮”、應(yīng)說“結(jié)實(shí)”、“靈巧”。

? 對(duì)帶小孩的家長，忌諱說孩子“弱”、“瘦”、“小”、“矮”，應(yīng)說“機(jī)靈”、“胖乎乎”、“逗人喜

愛”。

第二篇：商場營業(yè)員文明語言規(guī)范

商場營業(yè)員文明語言規(guī)范

一、迎賓用語

營業(yè)員在接待賓客過程中，與顧客打招呼要落落大方，笑臉相迎，使顧客有賓至如歸的感覺．

1、您好，早晨好.2、歡迎光臨.3、歡迎您參觀選購。

4、您想選點(diǎn)什么??

5、有什么可以幫忙的嗎?

6、幾位同志，想看些什么.7、不買沒關(guān)系.歡迎您隨便看看.二、接待用語

介紹商品時(shí),語言要熱情、誠懇、實(shí)事求是，既能突出商品特點(diǎn)，又能抓住顧客心理。不要不主動(dòng)，不親切，言過其實(shí)，不符實(shí)際，欺騙顧客。

1、這是新款服裝,我向您介紹一下它的特點(diǎn)。

2、這件是品牌服裝,在國內(nèi)很有知名度.您氣質(zhì)大方,很適合您。

3、這件商品做工精細(xì)，價(jià)格合理，一向很受歡迎。

4、您感興趣的話，我愿意幫您參謀一下。

5、這件商品您喜歡嗎?

6、這款樣式挺漂亮的。

7、我看這款衣服和您的皮膚顏色很相近，您買最合適。

8、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。

9、對(duì)不起，同志，您先慢慢選，不合適我再給您換。

10、這款服裝目前很流行也很實(shí)用,買回去送朋友或自己用都很好。

11、對(duì)不起，讓您久等了。

12、給您這件，您慢慢選，選好了叫我一聲，我先接待其他顧客。

13、請(qǐng)您隨意挑選。

14、請(qǐng)稍等一下，我接待完這位就來。

15、請(qǐng)您就近選，別將商品拿得太遠(yuǎn)，望您諒解。

16、這種商品既新穎又實(shí)用,您買回去用用看。

17、我看您穿這個(gè)式樣很漂亮。

18、這種面料不耐高溫,洗滌時(shí)請(qǐng)注意。

19、對(duì)不起,您要買的品種剛剛賣完,但這款服裝與其相近,我拿給您看看好嗎?

20、對(duì)不起,現(xiàn)在暫時(shí)無貨.請(qǐng)您抽空常來看看。

21、請(qǐng)留下電話，有貨時(shí)我們將及時(shí)通知您。

三、商品包裝用語

要求用雙手把商品遞交給顧客,不得把商品扔給顧客，或讓顧客自行包裝。

1、請(qǐng)稍候,我來幫您包裝。

2、請(qǐng)您清點(diǎn)好件數(shù),我給您包裝好。

3、您買的東西是自己用還是送人的,包裝要不要做的講究一些。

4、請(qǐng)您清點(diǎn)好件數(shù),我給您包裝好。、這里有禮品袋,我為您包裝好。

6、如果您需要禮品包裝,請(qǐng)到服務(wù)處。這是您的東西,請(qǐng)拿好

7、這里有禮品袋,我為您包裝好。

8、您的商品，我已幫您打好包裝。

9、東西都放進(jìn)去了,請(qǐng)您拿好。

10、這東西易碎,請(qǐng)您要小心拿好,注意不要碰撞。

11、這東西易臟,請(qǐng)不要跟其他東西混在一起。

12、這東西怕擠,乘車時(shí)請(qǐng)注意。

13、商品我已幫您包裝好,請(qǐng)不要倒置。

14、我已把商品放在包裝袋里了,拿時(shí)請(qǐng)注意托著底。

15、請(qǐng)帶好隨身物品。

四、解釋用語

要求委婉,細(xì)心,用語恰當(dāng),以理服人,使顧客心悅誠服。不要用生硬刺激、過頭的語言傷害顧客。不能漫不經(jīng)心,對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任。.1、對(duì)不起,這的確是商品質(zhì)量問題,我給您退換。

2、實(shí)在對(duì)不起,這種衣服伸縮性較大,穿過容易走樣。如果您拿不準(zhǔn)尺寸,我?guī)湍恳幌掳伞?/p>

3、請(qǐng)?jiān)?這種衣服顏色淺,容易弄臟,不宜試穿,您可以比比大小。

4、對(duì)不起,這種商品是直接接觸人體的,按規(guī)定,是不能退換的,請(qǐng)選好后試用。

5、對(duì)不起,售出商品不屬質(zhì)量問題,是不能退換的。

6、實(shí)在對(duì)不起,這件商品您已用過了，又不屬質(zhì)量問題,按規(guī)定不能給您退換。

7、同志,您的商品沒有保持原質(zhì)原樣,請(qǐng)到客戶服務(wù)處鑒定一下,若屬質(zhì)量問題,給您退換。

8、這雙鞋已超過了包退保換期,按規(guī)定,我們只能為您維修,請(qǐng)您諒解。

9、請(qǐng)稍等，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。

五、調(diào)解用語

要求和氣待客,站在顧客的角度想問題,看問題,處理問題,不允許互相袒護(hù),互相推諉,強(qiáng)詞奪理,激化矛盾。勸阻顧客，要態(tài)度和氣、耐心。

1、對(duì)不起，這種商品按規(guī)定不能退換，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

2、對(duì)不起,我需要請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您稍等。

3、實(shí)在對(duì)不起,剛才那位同志態(tài)度不好,惹您生氣了,今后我們一定加強(qiáng)教育。

4、我是某某，什么意見請(qǐng)對(duì)我講。

5、有事好商量,我們盡力幫您解決

6、同志,請(qǐng)到辦公室解決問題,好嗎。

7、請(qǐng)您放心,我們一定會(huì)妥善解決好這件事。

8、同志,真對(duì)不起,這名營業(yè)員是新來的。有服務(wù)不周之處,請(qǐng)?jiān)彙Ｐ枰裁?我?guī)湍x。

9、沒關(guān)系,只要能使您滿意,我們就該盡力去做。

10、對(duì)不起,您先消消氣。待會(huì)兒我讓他來給您賠個(gè)理,道個(gè)歉。

11、同志,這件是屬質(zhì)量問題,我們營業(yè)員解決不了,請(qǐng)到職能部門解決好嗎？

12、兩位顧客,請(qǐng)不要爭執(zhí),有話慢慢說。

13、您別著急,我們幫您回憶一下,剛才收您的是*張*元面額的人民幣,找您**元錢,請(qǐng)您再回憶一下。

14、實(shí)在對(duì)不起,由于我們工作疏忽,造成差錯(cuò)。這是多收您的**元錢,請(qǐng)?jiān)彙?/p>

15、錢款請(qǐng)當(dāng)時(shí)點(diǎn)清，我們沒有唱收唱付清楚,也有責(zé)任。

16、對(duì)不起,請(qǐng)稍候,我們核對(duì)一下貨款再說。

17、對(duì)不起,讓您久等了。經(jīng)過核實(shí),我們沒有少找給您錢,請(qǐng)?jiān)彙?/p>

18、您這樣說話就不太禮貌了,我們之間應(yīng)互相尊重。

19、您有意見可以提,罵人就不對(duì)了。

20、請(qǐng)您能夠理解和尊重我們的服務(wù)工作。

六、道歉用語

要求態(tài)度誠懇,語氣溫和,特別是接受投訴時(shí),要盡量爭取顧客的諒解.不允許做錯(cuò)了不向顧客道歉,反而刺激顧客,傷害顧客和戲弄顧客.1、對(duì)不起,讓您久等了。

2、對(duì)不起,我拿錯(cuò)了型號(hào),您要看哪種型號(hào)的？

3、對(duì)不起,剛才沒聽見您叫我,您買什么？

4、對(duì)不起,讓您多跑了一趟。

5、對(duì)不起,這問題我確實(shí)不太明白。我去找人幫您解決。

6、對(duì)不起,是我把票開錯(cuò)了,向您道歉。我給您重開。

7、剛才的誤會(huì),請(qǐng)您諒解。

8、我會(huì)將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映,改進(jìn)我們的工作。

9、對(duì)不起，是我工作馬虎了,今后一定努力改進(jìn)。

10、您提的意見很對(duì),我們做得不好,向您道歉。

11、真對(duì)不起,那位營業(yè)員不在,我一定將意見轉(zhuǎn)達(dá)給他。

12、您提的意見很好,我們一定采納。

13、請(qǐng)?jiān)?公司規(guī)定工作時(shí)間不能長談。

14、對(duì)不起,這個(gè)問題我解決不了,允許我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。

15、我說話不當(dāng),使您不愉快,請(qǐng)?jiān)彙?/p>

16、我不太清楚,但可以問問別的營業(yè)員,看他們能否解答,請(qǐng)稍候。

17、我們的服務(wù)還欠周到,請(qǐng)?jiān)彙?/p>

七、道別用語

要求謙遜有禮,和藹可親,使顧客心感愉快和滿意,不要不做聲。

1、歡迎您下次再來,再見。

2、您還需要?jiǎng)e的嗎?這是您的東西,請(qǐng)拿好。

3、以后還請(qǐng)你經(jīng)?；蓊?謝謝。

4、歡迎提出寶貴意見。

5、不合適沒關(guān)系,請(qǐng)您到其它商店看看,需要的話再回來。

6、您走好，再見?。

7、感謝您來本店購物。

8、這是您的東西,請(qǐng)拿好。

八、忌諱用語

營業(yè)員對(duì)顧客要委婉講話,避說忌諱語,應(yīng)把話說得合顧客心,隨顧客意,如顧客身,順顧客情,不要說話不當(dāng),刺傷顧客.1、對(duì)高個(gè)子的男人,忌諱說“太高了”，應(yīng)說“魁梧”。

2、對(duì)矮個(gè)子人忌諱說 “個(gè)矮”、“ 不夠尺寸”，應(yīng)說“小巧 ”、“干練”。

3、對(duì)失明的人，忌說“瞎”、“眼睛不好”，應(yīng)說“眼神不太好”。

4、對(duì)腿腳殘疾的人，忌說“瘸”、“腿腳不好”,應(yīng)說“腿腳不太方便”。

5、為胖人選衣服時(shí)，忌說“太胖了” ,應(yīng)說“挺富態(tài)的”。

6、為瘦人選衣服時(shí)，忌說“太瘦了”,應(yīng)說“您長的真苗條”。

7、對(duì)老年人忌說“臉色不好”、“身子弱”、“老了”，應(yīng)該說“您面色真好”、“身子骨結(jié)實(shí)”。

8、對(duì)母親說孩子，忌說“孩子淘氣”、“瘦小”,應(yīng)說“機(jī)靈、水靈、胖乎乎的招人喜歡”。

九、服務(wù)禁語

1、嘿！

2、不買看什么！

3、你吃飽了撐的呀！

4、聽見沒有,長耳朵干嘛使的！

5、價(jià)簽上都寫著呢,你不會(huì)自己看嗎！

6、問別人去！

7、不知道！

8、管不著！

9、有完沒完！

10、到底要不要,看好了沒有？

11、不是已經(jīng)告訴你了嗎,怎么還不明白！

12、剛才和您說過了,怎么還問！

13、我就這態(tài)度！

14、有能耐你告去,隨便告到哪都行！

15、現(xiàn)在才說,早干嘛來著？

16、您買的起就快點(diǎn),買不起就別買！

17、不買就別問。

18、你問我,我問誰？

19、沒上班呢,等會(huì)兒再說。

20、喊什么,等會(huì)兒！

21、快點(diǎn)交錢！

22、沒零錢了,自己出去換去！

23、沒零錢,等著吧！

24、越忙越添亂！

25、我有什么辦法,又不是我讓他壞的！

26、有意見,找經(jīng)理去！

27、我解決不了,愿找誰找誰！

28、你買的時(shí)候,怎么不挑好！

29、誰賣給你的,你找誰！

第三篇：商場設(shè)計(jì)中色彩搭配

色彩對(duì)商場的影響不僅影響著顧客的視覺感受，同時(shí)也影響著人們的購物心情。而商場設(shè)計(jì)就是為了為顧客打造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境，方便顧客購物。而不同的色彩搭配使用會(huì)讓空間給人的感覺不一樣。

首先就是視覺效果。一件作品最先吸引人們注意力的就是色彩。商場設(shè)計(jì)也就相當(dāng)于設(shè)計(jì)師的一件作品。因此要想吸引顧客的注意力，色彩設(shè)計(jì)的非常重要的元素。不同色彩在溫度上給人的感覺有著相當(dāng)大的差異。根據(jù)色彩的色調(diào)，在商場設(shè)計(jì)的應(yīng)用中可以演繹出涼爽的紅色或暖和的感覺。比如將相同溫度的橙色飲料和藍(lán)綠色飲料盛在透明的容器中，用手指去感覺溫度時(shí)，大部分人認(rèn)為藍(lán)綠色的飲料更冰涼，色彩溫度感實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，正常人對(duì)暖色系和冷色系的溫度感相差是攝氏度以上。

其次是對(duì)顧客心情的影響。色彩是最容易引起顧客注意力的設(shè)計(jì)元素。因此也是最容易影響顧客心情的設(shè)計(jì)元素。而色彩是多種多樣的。因此商場裝修設(shè)計(jì)的色彩選擇首先要與環(huán)境相協(xié)調(diào)。其中也包括當(dāng)?shù)氐奈幕尘昂惋L(fēng)俗習(xí)慣。其次就是色彩設(shè)計(jì)要與商場商品特色相適應(yīng)。這樣才能更好的把顧客眼光吸引到商品的身上。已不至于造成喧賓奪主的現(xiàn)象。瞳孔國際16年來百貨商場設(shè)計(jì)、購物中心設(shè)計(jì)、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)、商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)，一直執(zhí)著于為百貨商場、房地產(chǎn)等商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)。成功案例遍布100個(gè)城市，擁有由數(shù)十位行業(yè)資深商業(yè)空間設(shè)計(jì)師組成的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，其中多位國外商業(yè)空間設(shè)計(jì)師常駐意大利、韓國。?瞳孔商場設(shè)計(jì)公司為數(shù)十家百貨商場、購物中心提供商業(yè)地產(chǎn)策劃定位、商場設(shè)計(jì)、商業(yè)空間規(guī)劃等服務(wù)，包括北京西單商場、河北天一城商業(yè)廣場、西安領(lǐng)匯樂城商業(yè)廣場、拉薩百貨商場、內(nèi)蒙古正基百貨商場等眾多國內(nèi)A類百貨商場或購物中心

第四篇：商場設(shè)計(jì)中櫥窗設(shè)計(jì)的重要性

櫥窗是商場聯(lián)系顧客的媒介，是店鋪的“眼睛”商場這張臉是否迷人，這只“眼睛”具有舉足輕重的作用。同樣櫥窗也是商場吸引顧客的一種重要手段。人們通過櫥窗更加直接的了解商品，了解商場的經(jīng)營特色。因此櫥窗設(shè)計(jì)在整個(gè)商場設(shè)計(jì)中占有舉足輕重的作用。

櫥窗也是一種藝術(shù)的表現(xiàn)形式，就比如，在巴黎香榭麗舍大道上，欣賞各家專賣商店的櫥窗，形成一道亮麗的風(fēng)景線。櫥窗藝術(shù)形式的設(shè)計(jì)，也是商場吸引顧客的一種重要設(shè)計(jì)方式。在展現(xiàn)商品的同時(shí)，為顧客展現(xiàn)一種藝術(shù)美，從而不僅提升了商場的銷售額，同時(shí)也提升了商場的品位和檔次。

商場裝修設(shè)計(jì)櫥窗還應(yīng)遵循一下三點(diǎn)原則：一是以別出心裁的設(shè)計(jì)吸引顧客，切忌平面化，努力追求動(dòng)感和文化藝術(shù)色彩；二是可通過一些生活化場景使顧客感到親切自然，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴；三是努力給顧客留下深刻的印象，通過本店所經(jīng)營的櫥窗巧妙的展示，使顧客過目不忘，印入腦海。這三點(diǎn)原則也是商場吸引顧客的重要原則。

瞳孔商場設(shè)計(jì)公司16年來百貨商場設(shè)計(jì)、購物中心設(shè)計(jì)、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)、商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)，一直執(zhí)著于為百貨商場、房地產(chǎn)等商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)。成功案例遍布100個(gè)城市，擁有由數(shù)十位行業(yè)資深商業(yè)空間設(shè)計(jì)師組成的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，其中多位國外商業(yè)空間設(shè)計(jì)師常駐意大利、韓國。瞳孔商場設(shè)計(jì)公司為數(shù)十家百貨商場、購物中心提供商業(yè)地產(chǎn)策劃定位、商場設(shè)計(jì)、商業(yè)空間規(guī)劃等服務(wù)，包括北京西單商場、河北天一城商業(yè)廣場、西安領(lǐng)匯樂城商業(yè)廣場、拉薩百貨商場、內(nèi)蒙古正基百貨商場等眾多國內(nèi)A類百貨商場或購物中心。

第五篇：商場設(shè)計(jì)中環(huán)境設(shè)計(jì)的方法

商場的環(huán)境設(shè)計(jì)是一種生態(tài)系統(tǒng)，要營造一個(gè)現(xiàn)代的、時(shí)尚的、具有一定品牌號(hào)召力的購物商場，在公共空間設(shè)計(jì)上必須能夠準(zhǔn)確的表達(dá)賣場的商業(yè)定位和消費(fèi)心理導(dǎo)向。對(duì)商業(yè)建筑的內(nèi)外要進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)處理，使其商場設(shè)計(jì)風(fēng)格具有統(tǒng)一的概念和主題，商場展示擁有了明確的主題，所收到的傳播效果及吸引力會(huì)大大增強(qiáng)。-

在商業(yè)資源的吸納、定位、重置、重組的過程中，貫穿全新的設(shè)計(jì)概念，建造一個(gè)時(shí)尚魅力的賣場空間，這就需要設(shè)計(jì)師和企業(yè)決策者作相應(yīng)的溝通交流，使企業(yè)上下商場設(shè)計(jì)思想達(dá)到一致，讓新的商場設(shè)計(jì)理念得到徹底的貫徹落實(shí)。-

在商場設(shè)計(jì)與規(guī)劃中，首要解決的命題就是建筑自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與商業(yè)經(jīng)營者要求的利用率進(jìn)行動(dòng)線設(shè)計(jì)整合，以滿足商業(yè)定位的要求。對(duì)寬度、深度，曲直度的適應(yīng)性推敲。給進(jìn)人商場的消費(fèi)者舒適的行走路線，有效的接受賣場的商業(yè)文化，消除購物產(chǎn)生的疲勞，自覺地調(diào)節(jié)消費(fèi)者的購物密度，是動(dòng)線規(guī)劃設(shè)計(jì)功能的重要體現(xiàn)。-

商場設(shè)計(jì)的布局取向在賣場空間在大環(huán)境內(nèi)，承載著實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營主體之間，相互促進(jìn)，相互配合與銜接的作用，讓消費(fèi)者在科學(xué)的格局中采集到大量的來自不同品牌背景的文化信息。

瞳孔商場設(shè)計(jì)公司16年來百貨商場設(shè)計(jì)、購物中心設(shè)計(jì)、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)、商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)，一直執(zhí)著于為百貨商場、房地產(chǎn)等商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)。成功案例遍布100個(gè)城市，擁有由數(shù)十位行業(yè)資深商業(yè)空間設(shè)計(jì)師組成的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，其中多位國外商業(yè)空間設(shè)計(jì)師常駐意大利、韓國。瞳孔商場設(shè)計(jì)公司為數(shù)十家百貨商場、購物中心提供商業(yè)地產(chǎn)策劃定位、商場設(shè)計(jì)、商業(yè)空間規(guī)劃等服務(wù)，包括北京西單商場、河北天一城商業(yè)廣場、西安領(lǐng)匯樂城商業(yè)廣場、拉薩百貨商場、內(nèi)蒙古正基百貨商場等眾多國內(nèi)A類百貨商場或購物中心。