第一篇：企業(yè)自我評(píng)估表

企業(yè)自我評(píng)估表

一、貴公司為整合進(jìn)行的準(zhǔn)備程度如何？ 在本練習(xí)中，您將從八個(gè)方面對(duì)貴公司進(jìn)行自我評(píng)估。評(píng)估表中所列項(xiàng)目是您有效地制訂整合營銷傳播計(jì)劃的核心所在。

根據(jù)貴公司目前的實(shí)際情況，對(duì)下列各項(xiàng)描述分別指出你同意或不同意的程度。請(qǐng)運(yùn)用“1到5”這樣一個(gè)等級(jí)指標(biāo)來評(píng)分，其中得分“5”代表該項(xiàng)描友誼述非常符合貴公司的情況：相反，得分“1”表示相當(dāng)不符合。在每條陳述后的空白處填寫您的評(píng)分，然后將所有分?jǐn)?shù)累加，從而可以知道貴公司為開展整合營銷傳播準(zhǔn)備的程度。

⒈顧客信息及理解

a)我們的市場(chǎng)研究能為公司提供可靠的顧客需求信息。

b)我們利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來有效地跟蹤顧客行為及顧客消費(fèi)模式。

⒉有說服力的、以顧客為中心的信息

a)我們能使據(jù)顧客的偏好、態(tài)度、需求和購買習(xí)慣來對(duì)顧客進(jìn)行有效的、有說服力的傳播。b)我們總是通過測(cè)試不同信息和傳播方式來確定最有效的、能獲得最大顧客反應(yīng)的信息及傳播方式。

⒊傳播活動(dòng)的綜效和一致性

a)我們能使各種傳播方式傳達(dá)一致的信息。

b)我們所有的營銷傳播人員能協(xié)調(diào)彼此的工作，以獲得最大限度的綜效（synergy）和投資回報(bào)。

⒋媒體傳播規(guī)劃

a)我們了解我們的顧客經(jīng)常接觸及偏愛的傳播媒體。

b)我們使用“零基”方法來選擇媒體（包括傳統(tǒng)的接觸點(diǎn)和非傳統(tǒng)的接觸點(diǎn)）。

⒌以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu)

a)我們圍繞研究院和顧客細(xì)分市場(chǎng)（而不是內(nèi)部職能）來建立組織結(jié)構(gòu)。

b)我們的銷售、營銷、傳播和客服人員能密切合作來擬訂以顧客為中心的銷方案。

⒍相應(yīng)的薪酬體系

a)我們將部分員工的薪資與公司收入和利潤的增加相掛鉤。

b)我們將部分員工的薪資與顧客滿意度目標(biāo)的達(dá)成情況相掛鉤。

⒎封閉回路投資系統(tǒng)

a)我們建立了相應(yīng)的系統(tǒng)來跟蹤顧客對(duì)營銷傳播活動(dòng)的反應(yīng)。

b)我們根據(jù)預(yù)期顧客回報(bào)來做營銷傳播投入決策。

⒏財(cái)務(wù)投資和財(cái)務(wù)回報(bào)

a)我們建立了一個(gè)財(cái)務(wù)模型來評(píng)估營銷和傳播方案的實(shí)際效果。

b)我們了解自己品牌的價(jià)值。

得分：

二、營銷傳播現(xiàn)狀評(píng)估

（整合傳播第一階段評(píng)估）

根據(jù)貴公司目前的實(shí)際情況，就下面所列的各項(xiàng)描述，指出您同意或不同意的程度。請(qǐng)運(yùn)用“1到5”這樣一個(gè)等級(jí)指標(biāo)，其中得分“5”代表您認(rèn)為該項(xiàng)描述非常符合貴組織的情況，相反，得分“1”表示相當(dāng)不符合。

在每條陳述后面的空白處寫下您的評(píng)分，然后將所有分?jǐn)?shù)累加，就可以確定貴公司為新世紀(jì)營銷傳播所作的準(zhǔn)備程度。

1、我們的對(duì)外傳播方案是整合一致的、互動(dòng)的。

2、我們的營銷傳播方案能整合各項(xiàng)傳播活動(dòng)，從而可以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)地向渠道顧客和最

終使用者傳達(dá)信息。

3、我們的顧客已經(jīng)迅速實(shí)現(xiàn)了信息化（采用具有互動(dòng)性的信息技術(shù)），并且希望我們

也能通過電子和無線方式來和他們進(jìn)行聯(lián)系。

4、我們不但使用電子的、互動(dòng)的方式來接觸顧客，而且也使用傳統(tǒng)的傳播媒體。

5、我們致力于聆聽顧客的意見，并且使他們?nèi)菀着c我們聯(lián)絡(luò)、向我們提供反饋信息以

及幫助我們獲知他們的需要。

6、我們格外重視顧客維系。

得分：

三、評(píng)價(jià)貴公司在整合品牌第二階段的狀態(tài)

這6條內(nèi)容是否充分描述了貴公司的實(shí)際情況？5=非常贊同，1=完全不贊同

在自我評(píng)估表的末尾填寫累加得分。最高得分：30

關(guān)于整合品牌傳播第二階段的評(píng)估

1、我們?cè)O(shè)計(jì)了有效的方案來訓(xùn)練營銷人員、從而使他們知道如何描述我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。

2、通過市場(chǎng)研究和顧客滿意研究，我們對(duì)顧客偏好和產(chǎn)品品質(zhì)驅(qū)動(dòng)因素有了透徹的理解。

3、營銷傳播人員定期與那些和顧客有接觸的人中進(jìn)行溝通（如銷售人員、客服務(wù)人員等）。

4、廣泛地發(fā)布市場(chǎng)研究和顧客滿意度資料，從而使員工對(duì)顧客的態(tài)度和行為有更好的理解。

5、我們努力使顧客在各接觸點(diǎn)上的體驗(yàn)達(dá)到或超過他們的心理預(yù)期。

6、營銷傳播專業(yè)人員和人力資源部門共同努力，以便于將公司的營銷目標(biāo)和相關(guān)說明傳播給所有員工。

得分：

四、你掌握了多少關(guān)于顧客和潛在顧客的信息？

（整合品牌傳播的第三階段評(píng)價(jià)）

? 利用“整合營銷自我評(píng)估表（第２４部分）”來對(duì)貴公司進(jìn)行評(píng)估。? 這６條陳述是否能充分描述貴公司的情況？

５＝非常贊同１＝完全不贊同

? 在自我評(píng)估表的末尾填寫總的得分 ? 最高得分：３０

整合品牌傳播第三階段的評(píng)估

1、們經(jīng)常使用顧客資料來協(xié)助開發(fā)、傳遞“傳播信息”。

２、我們建立了相應(yīng)的顧客信息數(shù)據(jù)庫。

3、我們已經(jīng)建立了用來識(shí)別、評(píng)價(jià)最佳顧客和消費(fèi)最多的顧客的程序，并優(yōu)先考慮這些顧客關(guān)系。

4、自不同渠道完整數(shù)據(jù)（如顧客態(tài)度數(shù)據(jù)、顧客滿意度數(shù)據(jù)、顧客行為數(shù)據(jù)等）。

５、我們整合了所有部門的交易數(shù)據(jù)，以獲得對(duì)顧客關(guān)系的完整看法。

６、我們使用諸如十分位分析、評(píng)分制和可能性預(yù)測(cè)等分析工具并根據(jù)顧客的行為和經(jīng)濟(jì)價(jià)值來細(xì)分顧客。

得分：

五、您已經(jīng)建立了IMC/IBC的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略模型了嗎？

（整合品牌傳播的第四階段評(píng)價(jià)）

? 利用第“整合營銷自我評(píng)估表（第30部分）”對(duì)貴公司進(jìn)行評(píng)估。? 這6條陳述是否充分描述了貴公司的實(shí)際情況？

5=非常贊同1=完全不贊同

? 在評(píng)估表的末尾填寫整體得分。? 最高得分：30

整合品牌傳播第四階段

1、我們公司將“營銷傳播”視為戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個(gè)重要組成部分。

2、我們已經(jīng)成功地運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫去向高層管理方陳述營銷方案的有效性。

3、公司最大限度地利用顧客數(shù)據(jù)庫來描公司的戰(zhàn)略方針。

4、已經(jīng)確認(rèn)薪資政策和促銷政策是與“公司顧客開發(fā)目標(biāo)”相掛鉤并保持一致性的。

5、公司清楚地向每位員工闡述顧客開發(fā)、顧客維系和交叉銷售的目標(biāo)。

6、我們根據(jù)“短期回報(bào)或長期回報(bào)”來區(qū)分各傳播方案。

對(duì)以上問題的評(píng)估

一、貴公司為整合進(jìn)行的準(zhǔn)備程度如何評(píng)估

22分或22分以下：您的公司需要進(jìn)行基礎(chǔ)性整合23分到37分：您的公司需要通過大規(guī)模的變革來進(jìn)行更深的整合 38分到51分：您的公司已經(jīng)可以進(jìn)入中級(jí)整合階段了 52分到66分：您的公司具備了參與多個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭的能力 66分或66分以上：您的公司整合程度已經(jīng)完善了

二、營銷傳播現(xiàn)狀評(píng)估７分以下：您的公司和大多數(shù)公司的情況一樣 ７－１４：您的公司已經(jīng)取得一些進(jìn)步了 １５－２２：您的公司的表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò) ２3以上：您的公司在這個(gè)階段已經(jīng)完全成熟了

三、評(píng)價(jià)貴公司在整合品牌第二階段的狀態(tài)的評(píng)估7分以下：您的公司需要識(shí)別一些障礙

7-14分：與人力資源部共同完成此部分內(nèi)容，并請(qǐng)他們提供幫助 15-22分：您已經(jīng)有了一個(gè)好的開端，繼續(xù)擴(kuò)展您的視野 23以上：您的公司在這個(gè)階段已經(jīng)完全成熟了

四、你掌握了多少關(guān)于顧客和潛在顧客的信息的評(píng)估７分以下：您的公司需要制定一個(gè)計(jì)劃來開始搜集資料 ７－１４分：您的公司可能需更多的分析技能

１５－２２分：您的公司做得不錯(cuò)，可以走向“財(cái)務(wù)測(cè)量”了 ２３以上：你的公司在這方面已經(jīng)是專業(yè)公司水平了

五、您已經(jīng)建立了IMC/IBC的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略模型的評(píng)估

7分以下：您處于現(xiàn)今大多數(shù)公司所處的狀態(tài) 7-14分：您的公司需要更多的財(cái)務(wù)導(dǎo)向的資料

15-22分：您公司在這些方面已經(jīng)做的很好了

23分以上（含23分）：您的公司在這個(gè)階段已經(jīng)完全成熟了。！

第二篇：加薪自我評(píng)估表

一封專業(yè)郵件，不僅能夠體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)，更重要的是與老板約一個(gè)面談時(shí)間，讓老板也有所準(zhǔn)備。

在何時(shí)發(fā)郵件：在你決定跟老板提加薪，并且你已經(jīng)做好計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)。郵件注意事項(xiàng)：

態(tài)度誠懇，體現(xiàn)感激之意；

列出主要成就，抓主要方面；

發(fā)展與薪水并舉，凸顯進(jìn)取心；

提醒約定面談時(shí)間，避免不了了之；

結(jié)構(gòu)清晰，不拖泥帶水。

郵件模版案例：

***，您好！

非常感謝在過去的三年里，我作為銷售團(tuán)隊(duì)的重要一員履行著本職工作。過去一年的銷

售環(huán)境是最嚴(yán)峻和挑戰(zhàn)性的，但是我的業(yè)績?cè)谝酝幕A(chǔ)上又提高了很多，我很期待在可預(yù)

見的未來取得更大的成績。

以下是我在過去一年所取得的主要成績：

..帶領(lǐng)部門銷售團(tuán)隊(duì)，取得了 20％的銷售業(yè)績?cè)鲩L；

..保留住了計(jì)劃與我們解除購買協(xié)議的客戶，減少了公司的損失；

..提出了一份市場(chǎng)研究報(bào)告，這份報(bào)告在吸引和開發(fā)潛在客戶方面發(fā)揮了作用；..參加并列席了四個(gè)專業(yè)會(huì)議，提高了我們公司在業(yè)內(nèi)的知名度；

..指導(dǎo)并培訓(xùn)兩名新員工處理部門內(nèi)的日常事務(wù)，使得銷售成員集中更多的精力在新

客戶和新項(xiàng)目的開發(fā)上；

..擬定了一個(gè)新的項(xiàng)目，并詳細(xì)制定了項(xiàng)目計(jì)劃和流程。

我期待自己能在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，但據(jù)我了解我的薪水低于行業(yè)的市場(chǎng)

水平，我相信您認(rèn)可我的工作成就并給我加薪，同時(shí)我也希望您能在我的職業(yè)發(fā)展上給與更

多的指導(dǎo)，期待與您的面談

此致

敬禮

***

****年**月**日

第三篇：反恐安全自我評(píng)估表

反恐安全自我評(píng)估表

1、廠房結(jié)構(gòu)

一般要求：所有用于儲(chǔ)藏貨物的建筑和相關(guān)的設(shè)施應(yīng)由能抵制非法進(jìn)入的材料組成。廠房的結(jié)構(gòu)、圍墻四周和照明系統(tǒng)必須進(jìn)行定期的檢測(cè)和維修。所有的門窗必須有安全保護(hù)措施。

檢查點(diǎn)

① 廠房的建筑材料是否可以抵抗非法進(jìn)入或外部入侵？

② 有外部的門、窗和大門是否有足夠的上鎖裝置？

③ 廠房的四周是否有圍墻或其他障礙以防止非法進(jìn)入？

④ 樓層、屋頂或圍墻是否有開放的區(qū)域允許非法進(jìn)入廠區(qū)？ ⑤ 是否安裝入侵警報(bào)系統(tǒng)？

⑥ 上班時(shí)間是否有保安值班？

⑦ 下班時(shí)間是否有保安值班？

⑧ 在非上班時(shí)間，工廠對(duì)外圍狀況是否有監(jiān)控？

⑨ 工廠是否有保安隊(duì)？

⑩ 工廠是否安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)？閉路電視是否在非上班時(shí)間對(duì)工廠外圍進(jìn)行監(jiān)控？閉路電視探頭是否用鎖或其他方式進(jìn)行保護(hù)？閉路電視是否在上班時(shí)間對(duì)廠內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控？廠房內(nèi)外是否有足夠的照明？是否有獨(dú)立的停車區(qū)域（物理上與裝卸貨區(qū)域隔開）供員工和訪客使用？是否有獨(dú)立的停車區(qū)域（物理上與員工和訪客停車區(qū)域隔開）供貨車和空貨柜車使用？

2、出入管制

一般要求：禁止非授權(quán)人員進(jìn)入貨物裝卸區(qū)域。工廠應(yīng)建立有效的保護(hù)措施和程序防止非法進(jìn)入或非授權(quán)進(jìn)入。檢查點(diǎn)：廠內(nèi)門、窗和大門是否有足夠的上鎖裝置？

檢查點(diǎn)

① 工廠有系統(tǒng)來正確地辨識(shí)出所有進(jìn)入公司內(nèi)范圍的員工，訪客、供貨商.、公司內(nèi)范圍包括裝卸區(qū)及貨倉

② 工廠有使用附有員工相片的身份證明系統(tǒng)/文件給員工

③ 員工要進(jìn)入工廠內(nèi)范圍要持有電子咭鑰來開門或要通守衛(wèi)檢查點(diǎn)才進(jìn)工廠或有其它方法

④ 工廠有監(jiān)察及控制所有公司內(nèi)的鑰匙,電子咭等等的發(fā)出及記錄 ⑤ 工廠有儲(chǔ)存客訪人仕進(jìn)出記錄.里面有記錄低訪客的名字, 代表公司名稱, 出入廠時(shí)間.⑥ 所有訪客進(jìn)工廠時(shí)都需要佩帶訪客證件或類似的證件

⑦ 訪客進(jìn)工廠都會(huì)有守衛(wèi)或職員帶領(lǐng)

⑧ 工廠有措施以查核未獲受權(quán)/未確認(rèn)身份的人進(jìn)工廠

⑨ 工廠有措施來查核未獲受權(quán)/未確認(rèn)身份的人嘗試進(jìn)入其運(yùn)輸工具 ⑩ 工廠是否提供全廠人員的名冊(cè)給保安，用以核實(shí)有懷疑的進(jìn)入廠區(qū)人員工廠是否有機(jī)制鼓勵(lì)員工報(bào)告任何不法的活動(dòng)是否培訓(xùn)員工對(duì)沒有帶廠證或沒有戴訪客證的進(jìn)行盤問所有受限制區(qū)域是否張貼布告以予警示

第四篇：消防安全自我評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒副?/a>

人員密集場(chǎng)所一般單位消防安全自我評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒副恚邮剑?/p>

單位名稱：評(píng)估時(shí)間：年月日評(píng)估成績：

表樣式，制定本地區(qū)不同類型的消防安全重點(diǎn)單位“四個(gè)能力”自我評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒副怼?/p>

第五篇：實(shí)習(xí)表現(xiàn)自我評(píng)估表20090618

附錄J-3

實(shí)習(xí)表現(xiàn)自我評(píng)估表

（此表請(qǐng)學(xué)生填寫，并于最終評(píng)估前填妥以供督導(dǎo)參考）

1.實(shí)習(xí)目標(biāo)

專業(yè)發(fā)展——初步嘗試把課本的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)務(wù)中，在開展個(gè)案和活動(dòng)的過程中加強(qiáng)專業(yè)技巧的運(yùn)用和使用的自然性；加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解和加強(qiáng)把理論與實(shí)務(wù)聯(lián)系起來的能力。

了解目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)為病人所提供的服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)病人的了解和認(rèn)識(shí)，并初步探索醫(yī)務(wù)社工的職責(zé)、角色，以及限制。

個(gè)人發(fā)展——累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與他人溝通的能力；學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)和大膽、主動(dòng)地承擔(dān)工作。

2.實(shí)習(xí)過程回顧

了解醫(yī)院和健康教育部的基本架構(gòu)和日常工作，走訪醫(yī)院附近的社區(qū)，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要撰寫了《學(xué)習(xí)契約》和完成了《導(dǎo)向活動(dòng)報(bào)告》。

從第三周開始到病房與一些病人接觸，接著正式開展個(gè)案工作。在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，在黃花崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成了2個(gè)個(gè)案輔導(dǎo)，各6次會(huì)談。4月下旬到5月上旬，籌備白血病患兒與家長的親子活動(dòng)，在5月8日，在白血病兒科病房舉行了一次親子活動(dòng)。

5月11日至5月15日，到香港癌癥基金會(huì)參觀見習(xí)。

實(shí)習(xí)后期在社區(qū)完成一個(gè)問卷調(diào)查，主題是社區(qū)民眾公共衛(wèi)生意識(shí)以及實(shí)際的措施，撰寫了調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)了問卷、完成了調(diào)查報(bào)告。

3.專業(yè)成長

3.1表現(xiàn)出色之處

嘗試著將一些技巧和理論運(yùn)用到個(gè)案會(huì)談當(dāng)中，主要是在支持性技巧方面運(yùn)用得比較多，如傾聽、同理、肯定。其它的一些技巧，如建議、具體化、反應(yīng)、查證、建議、自我披露也學(xué)著在會(huì)談當(dāng)中使用。

在與案主建立和維持關(guān)系上表現(xiàn)得還不錯(cuò)，我覺得真的只要你是真心地去關(guān)心別人，他們是會(huì)感受到的。起初案主對(duì)我還不信任，那時(shí)候我覺得真的很辛苦，但是只要自己不放棄，慢慢地他們會(huì)感受到你的關(guān)心。

我覺得自己對(duì)待每一次會(huì)談都比較認(rèn)真，事前也會(huì)作好一些準(zhǔn)備。我會(huì)看書、搜尋案主病情的資料，看案主喜歡的動(dòng)漫為會(huì)談做好準(zhǔn)備?？紤]事情還是比較的周全，在活動(dòng)之前會(huì)準(zhǔn)備一些后備游戲或應(yīng)變的計(jì)劃。

3.2表現(xiàn)尚待改進(jìn)之處

首先是在技巧的運(yùn)用上:一些技巧運(yùn)用得還不夠自然和嫻熟，如肯定案主的技巧，稱贊案主的話語一直變化不大。對(duì)技巧的認(rèn)識(shí)也不夠深入，如同理心的三個(gè)層次的區(qū)別。除支持性技巧其它方面的技巧運(yùn)用得不多，技巧的使用比較局限，用來用去都是那幾種；還有在什么情況下使用什么技巧的敏感力和鍛煉還不夠。在這次的實(shí)習(xí)中，我感受到的就是自己經(jīng)常過多地使用了封閉式的提問，在對(duì)焦、摘要方面做得不好。

第二就是對(duì)理論的理解以及理論聯(lián)系實(shí)際上：雖然有想努力地去學(xué)習(xí)理論，但是行動(dòng)不大，不夠主動(dòng)地深入研讀理論相關(guān)的材料，對(duì)理論的了解存在表面性和片面性。這樣也導(dǎo)致了不能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來，變得計(jì)劃中的理論模式與實(shí)際工作完全不相干。還有就是以為理論聯(lián)系實(shí)際，就只是講技巧運(yùn)用到實(shí)際個(gè)案中，缺乏理論對(duì)整體個(gè)案的分析。

第三在個(gè)案目標(biāo)的設(shè)定與縮小上：個(gè)案開展之前根據(jù)自己對(duì)案主的評(píng)估而將整個(gè)的個(gè)案目標(biāo)設(shè)定，缺乏一個(gè)案主認(rèn)同的目標(biāo)。同時(shí)在個(gè)案中著重點(diǎn)急于放在了怎樣的措施可以減少案主的問題上，缺乏對(duì)案主內(nèi)心的想法更深入的探討。有時(shí)候不是措施就能解決問題，人本身對(duì)事情的看法更重要。

第四在個(gè)案會(huì)談的過程中：有時(shí)候還不夠的專注，或者說是未能與案主保持同步性，過分地想引導(dǎo)案主往設(shè)定的方向前進(jìn)，而缺乏對(duì)案主的表達(dá)的理解。第五在評(píng)估上：個(gè)案開展之前的評(píng)估不夠透徹、深入；而結(jié)案階段對(duì)案主改變的評(píng)估也缺乏方法與技巧，還有就是比較忽略了案主對(duì)其自身的看法。

3.3對(duì)社工角色的認(rèn)同

以前我不覺得社工是一門專業(yè)化的專業(yè)，因?yàn)槲矣X得里面的那些技巧，盡管是沒有學(xué)習(xí)過社工的人都可以并經(jīng)常地用到。但是經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我覺得社工是一門非常專業(yè)化的行業(yè)，技巧的使用是很難的，不是我想象中那么簡單。比如你怎樣的拋開自己的價(jià)值觀對(duì)案主進(jìn)行同理，你怎樣地運(yùn)用投射技術(shù)來探討分析案主的想法，你怎樣地能去把握、反應(yīng)案主一些不知道如何表達(dá)的想法和感受。以前我認(rèn)為社工的那些理論都是空口說大話，比如相信每個(gè)人都有能力作出改變?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有很多的地方都是可以貫徹這點(diǎn)的，關(guān)鍵在于你是否有意識(shí)或者堅(jiān)信這個(gè)理念。比如在確定個(gè)案目標(biāo)是你是否愿意傾聽案主他自己的想法，還有就是有時(shí)不要一味地給建議教育案主該怎么做，而是更多地傾聽他們的想法。在香港見習(xí)的過程中，見到很多的病人義工，我更加相信人是有能力的，有自由去選擇自己的生活，關(guān)鍵是你是否愿意作出改變。我想社工是可以協(xié)助他們作出改變的意愿，至于如何改變就要相信他們的能力，尊重他們的選擇。每個(gè)人都不是弱者，他們身上總有一些閃光點(diǎn)值得我們的稱贊的。

社工與案主之間是一個(gè)相互影響的關(guān)系。他人的經(jīng)歷，對(duì)事情的看法，可以增加社工的閱歷，也影響著社工。我相信醫(yī)務(wù)社工是有存在的需要性，在很多方面幫助到病人及其家屬的，雖然目前還受人們的一些觀念和醫(yī)療系統(tǒng)的限制。

4.個(gè)人發(fā)展

4.1自我認(rèn)識(shí)和醒覺

我覺得在實(shí)習(xí)的過程中加深了對(duì)自己自身的認(rèn)識(shí)，比如在性格、處事方式和自己的價(jià)值觀上。人的行為其實(shí)反映了他自己的一些價(jià)值觀，這一觀點(diǎn)我感受很深，我想以后我會(huì)努力地去覺察自己。我想問題比較的悲觀，顧慮重重，而不是著眼于問題的解決，其實(shí)我覺得是自己在自我保護(hù)，害怕失敗。比如在親子活動(dòng)開始之前還在擔(dān)心家長和孩子不喜歡我們的游戲、不喜歡我們的獎(jiǎng)品，其實(shí)有時(shí)想這些顧慮不但于事無補(bǔ)，反而會(huì)使自己變得緊張焦慮。

在與案主建立、維持關(guān)系的過程中，我覺得自己在與他人交往的過程中，一直認(rèn)為好的關(guān)系就是盡量不要出現(xiàn)爭吵，所以很多的時(shí)候壓抑自己的一些感受或者不滿來維系與他人的關(guān)系。其實(shí)這樣子不僅自己很辛苦，而且不利于關(guān)系的維持，因?yàn)椴粷M或者疑問得不到及時(shí)的解決，會(huì)慢慢的堆積，會(huì)影響彼此之間的關(guān)系。

督導(dǎo)說，社工其實(shí)也是一個(gè)自我修煉的專業(yè)。我現(xiàn)在非常的贊同這一點(diǎn)。

4.2對(duì)個(gè)人成長的影響

我們應(yīng)該要努力抓住機(jī)會(huì)去嘗試，嘗試了最起碼還有成功的可能，而不去嘗試就一定會(huì)失敗。我們最大的敵人就是自己。我很慶幸自己都抓住機(jī)會(huì)大膽地邁出去問兩個(gè)案主是否愿意出院之后繼續(xù)與我見面。雖然其中的一個(gè)拒絕了，但是我的心情沒有自己之前想象的糟糕，反而是覺得輕松和慶幸自己去做了。另外一個(gè)案主同意了，這當(dāng)然讓我非常的高興。我們不要把別人想得那么的難以接觸，其實(shí)是自己設(shè)下屏障。只要是真心地對(duì)待他人，終究他們是會(huì)感受到的。一個(gè)微笑會(huì)換來兩個(gè)微笑。

我覺得通過這次的實(shí)習(xí)，自己變得大膽了一點(diǎn)。在做問卷之前，我沒有擔(dān)心自己會(huì)被別人拒絕而緊張，在做問卷的過程中我覺得被拒絕了也沒有什么大不了的，我會(huì)笑著對(duì)他說“那沒關(guān)系啦，還是謝謝你”。覺得自己處理得比較的好。有時(shí)候我是太在意別人對(duì)我的看法，太關(guān)注自己的顏面。與白血病患兒的接觸讓我印象非常的深刻。那次的我太在意他們?cè)趺吹乜次?，而缺乏真心地考慮他們的需要。其實(shí)沒有誰是有義務(wù)要對(duì)我們好的，不要把別人的關(guān)心視為理所當(dāng)然，自己要對(duì)真心對(duì)別人，才會(huì)值得別人的真心對(duì)待。

5.以后學(xué)習(xí)的建議

在以后的學(xué)習(xí)過程中，要多研讀理論資料，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，多嘗試將理論與實(shí)際聯(lián)系起來。第二，要更加主動(dòng)地抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第三，加強(qiáng)對(duì)技巧的練習(xí)，使用地更自然、更合時(shí)宜、更深層次。第四，在實(shí)習(xí)過程中加強(qiáng)對(duì)自己的覺察，并努力克服不好的特點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

6.對(duì)實(shí)習(xí)的總體評(píng)價(jià)

非常好好√一般較差差

學(xué)生姓名：____黃瑞娥_____學(xué)生簽署：________________ 實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)：_中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院___實(shí)習(xí)時(shí)間： ________________ 填寫日期：_______2009-6-18_________