第一篇：如何才能做好項(xiàng)目

這一周回深圳，系統(tǒng)的總結(jié)了福建項(xiàng)目前期的工作，并為規(guī)劃了下一階段的工作，就績(jī)效考核和定崗定編兩個(gè)模塊的方案的整體思路進(jìn)行了研討，覃博士對(duì)我們的方案給出了很多指導(dǎo)性的意見，面對(duì)著我們四個(gè)月的成果被他點(diǎn)評(píng)，我們其實(shí)壓力很大。盡管對(duì)我們項(xiàng)目組前期的工作也做了肯定，但是也提出了不少批評(píng)和需要改進(jìn)的地方。在以后的項(xiàng)目中我們應(yīng)該如何改進(jìn)呢？我就這個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

首先，廣泛、深入、細(xì)致的調(diào)研和訪談。每個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目每個(gè)模塊在開始之前都要進(jìn)行這項(xiàng)工作，找到客戶真正的問題所在，然后再進(jìn)行我們的診斷和假設(shè)。建議整個(gè)項(xiàng)目開始前進(jìn)行為期一周到兩周的調(diào)研和訪談，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期牽扯到項(xiàng)目的內(nèi)容和費(fèi)用為題，所以要尤其謹(jǐn)慎。到了項(xiàng)目的每個(gè)模塊開始之前也要進(jìn)行至少為期兩天的調(diào)研訪談，就這一模塊當(dāng)中重點(diǎn)要解決的問題進(jìn)行分析和歸納。我們咨詢顧問就像一個(gè)醫(yī)生一樣，只是我們的病人是組織，一定要找到病人的病根所在，病根都找錯(cuò)了那么一切的方法、思路都是錯(cuò)的。面談要求咨詢師做充分的準(zhǔn)備。雖然不用過細(xì)，但他們應(yīng)收集有關(guān)客戶的基本情況、周圍環(huán)境，以及有關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)?？蛻舨⒉幌Ｍ稍儙煄憩F(xiàn)成的解決問題的方案，但希望能請(qǐng)到熟悉本公司所出現(xiàn)的各類問題的專家。所以，作為咨詢師應(yīng)該很巧妙地展示自己在這方面的才能。

其次，整體計(jì)劃和前期策劃。要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況和組織人員的水平進(jìn)行相關(guān)的策劃工作。每個(gè)公司的具體情況是不同，我們咨詢師對(duì)于不同發(fā)展階段的企業(yè)的作用應(yīng)該是不同的：有的是錦上添花，有的是雪中送炭，有的是挽狂瀾于既倒。進(jìn)行每個(gè)模塊之前，項(xiàng)目經(jīng)理要和各個(gè)顧問就每個(gè)模塊采用的思想、方法、工具和模板進(jìn)行策劃和統(tǒng)一，避免像很多項(xiàng)目一樣做出來得東西每個(gè)人都有很大的不同，我們承認(rèn)每個(gè)人的思考方式和做事方式不同，但是項(xiàng)目中整體一定要保持一致的風(fēng)格。我們希望在前期計(jì)劃和策劃階段能夠吸收每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意和建議，從而改善計(jì)劃，但是計(jì)劃一旦通過就要徹底的執(zhí)行，這樣才能保證整個(gè)項(xiàng)目按照合同要求的進(jìn)度完成。

再次，定期、有效、務(wù)實(shí)的和各層溝通尤其是客戶高層。了解到客戶高層的真正愿望和目的，這點(diǎn)我在《沙A流程優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)》時(shí)候已經(jīng)提起過，可惜我們到了這個(gè)項(xiàng)目之后依然是這樣的，所以難免做了很多無用的工作。雖然和高層

溝通之前需要做很多準(zhǔn)備的工作，但是這卻是項(xiàng)目最重要的溝通之一。沒有弄清楚高層對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)模塊的期望，后期的方案做的再好也可能在評(píng)審的時(shí)候被否定。我覺得在項(xiàng)目中，至少項(xiàng)目經(jīng)理要和客戶的最高負(fù)責(zé)人如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理進(jìn)行定期良好的溝通，這樣才能保證整個(gè)項(xiàng)目的良好進(jìn)展。各負(fù)責(zé)的顧問要和各自負(fù)責(zé)部門的總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行定期、有效、高效的溝通，雖然我們是在不影響客戶業(yè)務(wù)開展的情況下進(jìn)行咨詢，但是這種高效的溝通卻是項(xiàng)目成功的保障。咨詢師希望會(huì)見到?jīng)Q策性的人物，因?yàn)楣芾碜稍兪且话咽止こ?，不僅僅是因?yàn)橐话咽謱?duì)企業(yè)里最急迫的問題有全局的考慮，而且咨詢方案需要一把手來推動(dòng)。

再次，實(shí)實(shí)在在的解決客戶管理中問題。任何的方案或者文檔如果不是奔著這個(gè)目標(biāo)去得我覺的都沒有多大的意義，如果只是PPT做的漂亮些，文檔寫的好些，然后評(píng)審?fù)炅酥鬀]有任何的用處，被客戶束之高閣存檔起來，這些又有什么意義呢？所以任何方案都要能夠?qū)嵤?，這是咨詢?nèi)藛T起碼的道德底線。做人力資源咨詢工作的不想營(yíng)銷、研發(fā)、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等這些專業(yè)管理可以迅速見效，它是屬于企業(yè)的基礎(chǔ)管理。俗話說，十年樹木百年樹人，也就是這個(gè)道理，一個(gè)企業(yè)一旦解決的人的問題其他都不是什么問題。我們要本著對(duì)客戶和自己的道德定律負(fù)責(zé)的態(tài)度制定切實(shí)可行的方案，提升企業(yè)相關(guān)人員的業(yè)績(jī)，改善其做事的流程，提高他們的積極性，這是我們?nèi)肆Y源項(xiàng)目的根本要義。管理咨詢最終的效果體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高；企業(yè)任何支出都是為了帶來財(cái)務(wù)效益，同樣，企業(yè)花錢聘請(qǐng)管理咨詢公司提供管理咨詢服務(wù)，也是認(rèn)為通過解決管理問題，企業(yè)的財(cái)務(wù)效益會(huì)提高。只有最后證明能提高企業(yè)財(cái)務(wù)效益的管理咨詢才是有效的。

最后，團(tuán)隊(duì)成員的組成和進(jìn)度的反饋。我們建議項(xiàng)目的組成人員要性格相互補(bǔ)充也好，尤其是在根本性格方面。這一點(diǎn)在剛剛看完了余世維先生的《領(lǐng)袖性格》的講座，他在這個(gè)講座中將領(lǐng)袖性格分為沉穩(wěn)、細(xì)心、大度、積極、果決、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)這七大性格。據(jù)說擁有了這七個(gè)性格的人如果沒有機(jī)會(huì)成功是命不好，但是如果機(jī)會(huì)來臨卻沒有這種成功的領(lǐng)袖性格那是活該，而且我在《起點(diǎn)與轉(zhuǎn)折點(diǎn)》當(dāng)中也分析了人生面臨的機(jī)會(huì)，所以我們團(tuán)隊(duì)成員的選擇最好是在價(jià)值觀一致基礎(chǔ)上的性格互補(bǔ)的成員。還有一點(diǎn)就是及時(shí)得到反饋，知道自己的成果到底做得怎么樣。

這個(gè)我們對(duì)普通顧問的要求，如果是項(xiàng)目經(jīng)理或者合伙人的話，我們認(rèn)為還需要切實(shí)加強(qiáng)以下幾種重要的能力（北大縱橫咨詢公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的四點(diǎn)要求）：

1、整體的把握能力。首先是一種心中有數(shù)的能力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成竹在胸，從接觸項(xiàng)目的第一天，就對(duì)項(xiàng)目有自己的看法和了解，并逐漸成熟，能夠清楚地把握整體工作情況，應(yīng)付各種變化，要能做出整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃，對(duì)下個(gè)月的工作、下周工作和每個(gè)人具體幾天內(nèi)的安排劃分非常清楚合理。

2、溝通能力。與人溝通的能力，包括兩方面，一是和外部特別是客戶進(jìn)行溝通的能力，溝通是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，溝通可以獲取各種信息，準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)客戶需求，即使項(xiàng)目做得再好，如果溝通不夠，也難以獲得客戶的滿意；有時(shí)候由于某些客觀限制，即使項(xiàng)目本身有一些問題難以解決，如果能和客戶坦誠(chéng)而愉快地溝通，也能圓滿完成項(xiàng)目。何況對(duì)管理咨詢師而言，溝通本身就是給客戶帶來價(jià)值的過程。另一方面是在項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通，內(nèi)部溝通對(duì)項(xiàng)目的效率、集思廣益和內(nèi)部士氣非常重要。

3、適應(yīng)和改變環(huán)境。獲得各種資源的能力。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須有能力全面掌握控制項(xiàng)目所需要的各種資源。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要能夠善于從客戶和自己的公司里獲得各種資源，而且要能夠不斷把握客戶的需求，因?yàn)殡S著項(xiàng)目的展開，客戶的需求可能會(huì)不斷發(fā)生變化。

4、專業(yè)知識(shí)和技能。這是相對(duì)最次要的能力，但并不是說這不重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是某個(gè)領(lǐng)域的專家和領(lǐng)袖，事實(shí)上不可能要求項(xiàng)目經(jīng)理是各個(gè)領(lǐng)域的通才，但是他應(yīng)該有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，并且同時(shí)他應(yīng)通過運(yùn)用各種資源，調(diào)動(dòng)所有相關(guān)人員的積極性，最終共同完成目標(biāo)。

如果項(xiàng)目時(shí)間較長(zhǎng)規(guī)模巨大，在具體模塊上可以改編各顧問負(fù)責(zé)的具體內(nèi)容，打破團(tuán)隊(duì)成員之間的舒適圈。有些大的項(xiàng)目可能有十幾個(gè)人的咨詢團(tuán)隊(duì)，在《在中國(guó)做咨詢》這本書中看到，正略鈞策在一些大的集團(tuán)公司項(xiàng)目可以長(zhǎng)到三年，十幾個(gè)顧問一起，分為戰(zhàn)略小組、人力資源小組和營(yíng)銷或財(cái)務(wù)小組，由一個(gè)合伙人擔(dān)任總監(jiān)、三個(gè)小組設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)小組又有三到五個(gè)成員，這樣上千萬或者上億人民幣的咨詢項(xiàng)目有一天我們有能力去做的時(shí)候也好好好的選人和規(guī)劃。

準(zhǔn)備做完這個(gè)項(xiàng)目回西安去休息兩個(gè)月，順便考慮定居的問題，如果西安沒

有什么好的咨詢公司的話將來自己在西安建立一個(gè)全國(guó)有名的咨詢公司的分公司或者干脆自己開一家咨詢理想中公司。很多國(guó)際國(guó)內(nèi)一線的咨詢顧問每年都是工作十個(gè)月，他們每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后都有半個(gè)月到一個(gè)月的休假，然后公司補(bǔ)貼他們帶薪去全球各地旅行。開始我還不明白為什么這么安排，現(xiàn)在看來非常的必要。像這種純思考和腦力性質(zhì)的工作一定要多出去旅行和散心，看看大自然的美景和不同的人文風(fēng)情。

生活中我們一般不愿意再做過多的思考，咨詢顧問的婚姻生活和家庭生活一定要是自由、輕松、愉悅的。我們建議還是將工作和生活分開，任何人無論將來取得多大的成就，干到多么高的職位一定要用心照顧自己的家庭，每個(gè)星期一定要用至少一天時(shí)間來陪伴自己的家人，因?yàn)楣ぷ鞑缓昧诉€可以再換，公司倒閉了可以再建，但是家人一旦沒有了就真的沒有，看完《唐山大地震》我們就明白了家人對(duì)我們來講有多么重要。

管理咨詢顧問必須具備三個(gè)條件，缺一不可，即具有管理的理論知識(shí)；具有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握咨詢的程序和工作方法。很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人就可以做好管理咨詢，這種看法沒有理解管理咨詢本身就是一個(gè)社會(huì)化專門分工的工作，有其特定的工作方法，對(duì)從業(yè)人員有特殊的要求，比如快速的學(xué)習(xí)能力、良好的溝通和表達(dá)能力、慎密的邏輯思維能力等。

咨詢行業(yè)從業(yè)人員一定要極善于工作又善于玩，既善于思考又善于創(chuàng)新，既善于計(jì)劃又善于變通，既善于詩(shī)詞歌賦又善于風(fēng)花雪月，既善于哲理思辨又善于簡(jiǎn)單明確。這是工作和生活對(duì)我們的要求。我們可以把管理咨詢的作用總結(jié)成通俗的四句話：看“老板”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”；做“老板”想做卻沒能力做的事，做一雙能執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”；想“老板”沒時(shí)間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”；說“老板”不能說的話，替企業(yè)家把想說但卻不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”。

綜上所述，如果在項(xiàng)目當(dāng)中能夠選擇高效的團(tuán)隊(duì)成員，做好項(xiàng)目的計(jì)劃和策劃，和客戶各個(gè)階層進(jìn)行良好的溝通從而幫助客戶真正解決問題。在生活當(dāng)中又能夠做到工作和生活的平衡，過簡(jiǎn)單愉悅的生活，保持自己的思考性和創(chuàng)造性。從這些方面努力才能夠確保做好一個(gè)項(xiàng)目，這些素養(yǎng)要從進(jìn)入行業(yè)初期，進(jìn)入第一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候就開始練習(xí)，然后不斷強(qiáng)化，直到成為習(xí)慣。只有這樣方能百尺

竿頭更進(jìn)一步！

第二篇：144717_如何才能做好項(xiàng)目預(yù)算工作

如何才能做好項(xiàng)目預(yù)算工作

004km.cn 來源：互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)間：2010/05/25 人氣：340交流論壇分享此文章

預(yù)算對(duì)于項(xiàng)目預(yù)算的重要性，不少CIO可能還沒有直觀的印象。確實(shí)，CIO一直從事與技術(shù)相關(guān)的工作，而平時(shí)很少涉及到項(xiàng)目預(yù)算問題。筆者身邊不少的CIO朋友們，對(duì)于項(xiàng)目預(yù)算往往是被動(dòng)的接受，如公司劃撥給他多少他就用多少。有些CIO則要花多少就花多少。筆者認(rèn)為，這種沒有預(yù)算的管理方式對(duì)于項(xiàng)目是非常危險(xiǎn)的。

一方面，如果項(xiàng)目缺乏預(yù)算的話，很容易會(huì)導(dǎo)致成本失控。說實(shí)話，如ERP、CRM等類似的項(xiàng)目，其投資是一個(gè)無底洞。就拿二次開發(fā)這個(gè)層面來說，其成本就可大可小。若全部按照企業(yè)的管理習(xí)慣來實(shí)現(xiàn)的話，那么二次開發(fā)的成本會(huì)很大，甚至超過軟件本身的價(jià)格。所以說，沒有合理的項(xiàng)目預(yù)算的話，則成本很難進(jìn)行控制。

其次，缺乏合理的項(xiàng)目預(yù)算，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目像滾雪球一般，越滾越大?，F(xiàn)在很多信息化管理軟件越做越大。如ERP系統(tǒng)，小的就幾個(gè)模塊;而大的ERP系統(tǒng)，多達(dá)十幾個(gè)模塊，企業(yè)的每個(gè)角落它都可以管理到。而現(xiàn)實(shí)中，某些企業(yè)剛開始的時(shí)候，可能出于謹(jǐn)慎起見，僅僅只上幾個(gè)簡(jiǎn)單的模塊。而隨著信息化管理的深入，他們往往會(huì)要求上比較多的模塊。所以，如果沒有項(xiàng)目預(yù)算控制的話，那么這個(gè)項(xiàng)目就會(huì)如滾雪球一般，越來越大。

第三，缺乏項(xiàng)目預(yù)算的話，可能會(huì)因?yàn)檫^度追求完美而導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲不能夠上線。筆者平時(shí)在跟一些同行的朋友聊天時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到有人抱怨，他們企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目的過程中員工太過于注重細(xì)節(jié)，太過于追求完美。故往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)的問題，而影響項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃。其實(shí)，有時(shí)候在項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)候，太過于追求完美不是好事情。因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題，可以在上線后再進(jìn)行完善。如此的話，即可以保障項(xiàng)目按時(shí)上線，同時(shí)也可以減少項(xiàng)目的成本。如果對(duì)于項(xiàng)目缺乏預(yù)算控制的話，則企業(yè)很可能因?yàn)樘^于追求完美到影響到項(xiàng)目的周期?？梢姡A(yù)算對(duì)于一些復(fù)雜項(xiàng)目的重要性。但是，現(xiàn)實(shí)工作中，很多CIO由于缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以忽視了項(xiàng)目預(yù)算。其實(shí)筆者剛開始也沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。下面筆者就給大家分享一下，在不知道如何做項(xiàng)目預(yù)算的情況下，如何把項(xiàng)目預(yù)算這項(xiàng)工作做好。其實(shí)，其中的訣竅也很簡(jiǎn)單，就是借力打力，利用別人的經(jīng)驗(yàn)做好項(xiàng)目預(yù)算。

一、向財(cái)務(wù)總監(jiān)等專業(yè)人員確定需要預(yù)算的范圍。

筆者剛開始在做項(xiàng)目預(yù)算的時(shí)候，不知道該如何下手。因?yàn)楣P者以前一直沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。后來就憑著自己的經(jīng)驗(yàn)寫了一份項(xiàng)目預(yù)算控制報(bào)告，可是被財(cái)務(wù)總監(jiān)打回來了。讓我重新寫過。那時(shí)，筆者真的很尷尬。就好像在學(xué)校里被老師打了零分一樣。后來筆者實(shí)在沒有辦法，只好去求教財(cái)務(wù)經(jīng)理，看看他是否有一些可貴的建議。

財(cái)務(wù)經(jīng)理果然沒有辜負(fù)我的期望。他看了我的項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告后，指出了一個(gè)很關(guān)鍵的問題，這也是我這份報(bào)告被打回來的主要原因。這個(gè)關(guān)鍵的問題就是在項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告中沒有把項(xiàng)目預(yù)算的主要成本全部包含進(jìn)去。至少在項(xiàng)目預(yù)算中沒有體現(xiàn)人力方面的成本。難道這個(gè)項(xiàng)目不需要員工的參與嗎?任何信息化項(xiàng)目當(dāng)然離不開員工的付出。所以沒有在項(xiàng)目報(bào)告中體現(xiàn)人力成本就是筆者這份項(xiàng)目預(yù)算最大的漏洞。

另外，財(cái)務(wù)經(jīng)理還指出了另外一個(gè)問題。筆者在做項(xiàng)目預(yù)算的時(shí)候，滿打滿算。就是沒有為一些意外事件安排預(yù)算。如此的話，當(dāng)在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，萬一出現(xiàn)一點(diǎn)意外需要額外的支出時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)呢?那不是要超過項(xiàng)目預(yù)算了嗎?為此，財(cái)務(wù)經(jīng)理建議我，最好根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度，安排10%到15%的預(yù)算當(dāng)作靈活資金，來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的一些意外事件而導(dǎo)致的損失。

可見，當(dāng)CIO若不知道該如何做項(xiàng)目預(yù)算，或者向筆者一樣做上去的預(yù)算被打回來的時(shí)候，該去請(qǐng)教一下做預(yù)算方面的財(cái)務(wù)專家。或許他們看了我們的預(yù)算之后，可以幫我們指出一些明顯的錯(cuò)誤。有些好人甚至?xí)o你列出一份項(xiàng)目預(yù)算的模板。你只需要造著這份模板填一些數(shù)字即可。所以借力使力，第一個(gè)該借的力就是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)預(yù)算專家。他們的出謀劃策，可以讓你的項(xiàng)目預(yù)算更加合理。

二、向同行確認(rèn)項(xiàng)目的成本構(gòu)成。

CIO在工作中在負(fù)責(zé)項(xiàng)目的時(shí)候，大部分都是沒有以前接觸過的項(xiàng)目。畢竟每個(gè)人都有第一次。如筆者在工作五年之后才第一次開始負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目;工作八年后才開始第一次負(fù)責(zé)CRM項(xiàng)目等等。當(dāng)我們CIO第一次負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，很難判斷這個(gè)項(xiàng)目到底的支出可能會(huì)包括那幾塊內(nèi)容。或者說，會(huì)根據(jù)以前的工作經(jīng)驗(yàn)知道大部分的成本支出，但是很有可能會(huì)遺漏其中的一部分內(nèi)容。但是，遺漏任何一部分的支出，都會(huì)給項(xiàng)目預(yù)算打上一個(gè)折扣。如筆者第一次負(fù)責(zé)CRM項(xiàng)目的時(shí)候，就犯過類似的錯(cuò)誤。那時(shí)候，筆者有了ERP的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，所以覺得非常的自信。在做CRM項(xiàng)目預(yù)算的時(shí)候，信手到來。沒用多少時(shí)間，照著ERP項(xiàng)目的預(yù)算，就做好了預(yù)算。而且這份預(yù)算也得到了財(cái)務(wù)總監(jiān)的認(rèn)可。但是，最好筆者還是搬起石頭砸了自己的腳。這是怎么回事情呢?原來，筆者在做項(xiàng)目預(yù)算的時(shí)候，漏掉了一塊內(nèi)容。在CRM項(xiàng)目的時(shí)候，比起ERP項(xiàng)目還多了一大塊內(nèi)容，就是遠(yuǎn)程協(xié)作工具的支出。原來，筆者所選擇的CRM軟件公司，他們雖然提供遠(yuǎn)程協(xié)助的支持，但是，必須要購(gòu)買PCAnyWhere遠(yuǎn)程控制軟件。雖然只有一萬多元錢，但是這份支出卻是讓筆者甚感意外。還好，最好筆者預(yù)留10%的項(xiàng)目預(yù)算來應(yīng)對(duì)這些意外事件。不過這畢竟是筆者的一個(gè)疏忽所造成的。

為此筆者認(rèn)為，當(dāng)CIO第一次接觸某個(gè)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，最好能夠征詢一些其他有這方面經(jīng)驗(yàn)的專家。而不要為自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)所困擾。畢竟不同項(xiàng)目之間的成本支持還是蠻有差異的。所以，像有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的同行征詢意見，這是CIO在做信息化項(xiàng)目預(yù)算借力使力的第二招。

三、向軟件商征詢企業(yè)。

筆者也實(shí)施過多個(gè)廠家的項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)及時(shí)是同一個(gè)項(xiàng)目，不同廠家的實(shí)施成本也是不同的。這不僅反映在軟件本身的授權(quán)費(fèi)用上，而且還包括他們的范圍也是不同的。

如筆者以前負(fù)責(zé)過ERP項(xiàng)目。不同ERP廠商提供的成本構(gòu)成有很大的差異。如有些ERP廠商，實(shí)施費(fèi)用跟軟件授權(quán)費(fèi)用是沒有分開的。也就是說，軟件授權(quán)費(fèi)用就包含在實(shí)施費(fèi)用中。如杭州有一家專門為五金行業(yè)提供ERP解決方案的廠商，他們的軟件授權(quán)費(fèi)用中就包含了實(shí)施費(fèi)用。也就是說，實(shí)施費(fèi)用不用再進(jìn)行另外計(jì)算了。但是，有些軟件公司則不同。如神州數(shù)碼的易飛ERP其實(shí)施費(fèi)用就是跟軟件授權(quán)費(fèi)用分開的。

為此，CIO在做項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，還需要考慮這方面的差異?；蛟S在剛開始做項(xiàng)目預(yù)算的時(shí)候，很難確定這方面的內(nèi)容。所以，當(dāng)在項(xiàng)目選型時(shí)，CIO仍然需要根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算。等到候選供應(yīng)商最終確定下來之后，再做一份詳細(xì)準(zhǔn)確的項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告。在這個(gè)過程中，筆者認(rèn)為CIO需要注意如下幾方面的內(nèi)容。

一是在操作系統(tǒng)上是否需要額外的授權(quán)。筆者喜歡在Linux系統(tǒng)上部署應(yīng)用服務(wù)器。這主要是因?yàn)長(zhǎng)inux系統(tǒng)不僅安全性比較高，而且其是免費(fèi)的。但是并不是所有的應(yīng)用軟件都能夠支持Linux操作系統(tǒng)。所以，如果你選擇的應(yīng)用軟件必須在微軟操作系統(tǒng)上才能夠運(yùn)行的話，那么企業(yè)很可能需要額外購(gòu)買一套操作系統(tǒng)軟件。這筆支出會(huì)隨著所選擇軟件的不同，而不同。筆者的建議是，最好把這個(gè)當(dāng)作獨(dú)立預(yù)算來管理。如此的話，才不會(huì)對(duì)后續(xù)的預(yù)算產(chǎn)生很大的影響。

二是數(shù)據(jù)庫(kù)據(jù)管理系統(tǒng)的授權(quán)費(fèi)用。不同的應(yīng)用系統(tǒng)其數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)費(fèi)用也是不同的。這個(gè)差異的影響主要有如下連個(gè)原因。一方面，企業(yè)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)可能已經(jīng)用到了數(shù)據(jù)庫(kù)。那么此時(shí)采用新的信息化項(xiàng)目時(shí)，能否采用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，而不用再重新購(gòu)買數(shù)據(jù)

庫(kù)系統(tǒng)呢。這就是影響數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用不同的其中一個(gè)原因，也是最重要的一個(gè)原因。另外一個(gè)原因，是企業(yè)的應(yīng)用范圍也會(huì)影響到數(shù)據(jù)庫(kù)的選型。如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)即能夠Linux系統(tǒng)運(yùn)行，而且也能夠在微軟操作系統(tǒng)上運(yùn)行。但是對(duì)于SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)來說，則只能夠在微軟操作系統(tǒng)上運(yùn)行。對(duì)于大部分企業(yè)來說，這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都可以采用。但是，因?yàn)樗麄儜?yīng)用背景的不同，會(huì)影響數(shù)據(jù)庫(kù)的選型。

所以借力使力的最后一招，就是需要借助未來合作伙伴的力量，來做好項(xiàng)目預(yù)算。

本文轉(zhuǎn)自：園林吧 本文轉(zhuǎn)自：園林吧

第三篇：如何才能做好營(yíng)銷

如何做好營(yíng)銷

現(xiàn)在淘寶越來越難做了，絲毫不懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、或者雖然懂但確過于急功近利，妄想短期成功的賣家，他們往往花了很多錢，確沒有見到很好的效果。小賣家如何做好營(yíng)銷？是不是到處發(fā)帖，到處留下足跡呢？其實(shí)沒有這些必要?？梢钥聪乱幌聨追N推廣方式(術(shù)本科技淘寶外包提供)

1、淘寶客

淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體（可以是個(gè)人、網(wǎng)站、團(tuán)體、公司）。這個(gè)是最節(jié)省時(shí)間的辦法，設(shè)置下寶貝的傭金，海報(bào)和廣告圖，傭金不可以太低，剩下的可以用點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)幾個(gè)淘寶客幫忙推廣

2、淘寶論壇推廣

淘寶論壇推廣對(duì)于提高網(wǎng)店的知名度和流量，提高網(wǎng)店的曝光率有著極密的關(guān)系，網(wǎng)店的前期推廣可以以淘寶論壇為主要的宣傳路徑，加強(qiáng)網(wǎng)店在潛在顧客消費(fèi)群體中的潛意識(shí)效應(yīng)，提高擴(kuò)大我們的終極潛在消費(fèi)群體，間接的為提高產(chǎn)品的成交量做好鋪墊，做大我們的基礎(chǔ)。

3、淘寶活動(dòng)

沒有什么其他的渠道比淘寶活動(dòng)更有效果。如天天特價(jià)、淘金幣、聚劃算或其他淘寶應(yīng)用活動(dòng)帶來的效果快，您也可以抓住重要的節(jié)假日，確定適合節(jié)日的活動(dòng)主題，搞出別出心裁的促銷活動(dòng)

4、做好數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂才能凸顯數(shù)據(jù)分析的重要性，基于數(shù)據(jù)分析的每一點(diǎn)點(diǎn)改變，都可以使運(yùn)籌帷幄的能力提高一點(diǎn)點(diǎn)，建議訂購(gòu)量子衡道或數(shù)據(jù)魔方這樣的專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，隨時(shí)追蹤店鋪的流量變化，訪問時(shí)段，購(gòu)買地域，成交轉(zhuǎn)化，流量來源等，同時(shí)也關(guān)注下直通車的轉(zhuǎn)化和淘寶搜索排名等，以及使得的評(píng)估下成本預(yù)算。

第四篇：如何才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷

如何才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷

把握市場(chǎng)的問題

在我的理解中，市場(chǎng)好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風(fēng)上場(chǎng)。一種產(chǎn)品投放市場(chǎng)，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來什么？這叫知己。然后一定要調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情，類似產(chǎn)品的價(jià)格，銷售渠道，定位等。再進(jìn)行定價(jià)推廣。做到信息快速反應(yīng)，市場(chǎng)行情快速把握。其實(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng)是需求市場(chǎng)，市場(chǎng)缺什么，我們就生產(chǎn)什么。市場(chǎng)分幾個(gè)檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結(jié)合各個(gè)地方的現(xiàn)有和未來幾年的經(jīng)濟(jì)情況，選擇與之相符的產(chǎn)品。女怕嫁錯(cuò)男，男怕入錯(cuò)行，就是這個(gè)道理。要想把握好市場(chǎng)，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己?，F(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，穩(wěn)中求勝是可以，但要信息靈通，反應(yīng)迅速。現(xiàn)在的社會(huì)是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預(yù)測(cè)好市場(chǎng)，大方向規(guī)劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時(shí)變更策略把握時(shí)機(jī)。

穩(wěn)中求勝地做市場(chǎng)營(yíng)銷

其一，真心誠(chéng)意的顧客導(dǎo)向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上。要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客滿意和忠誠(chéng)，必須先了解顧客，必須千方百計(jì)以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營(yíng)銷者深入了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，努力增加目標(biāo)顧客最看重的那方面支出，削減那些目標(biāo)顧客無所謂的花費(fèi)，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時(shí)要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營(yíng)銷者要不斷提醒自己，營(yíng)銷的著眼點(diǎn)不是企業(yè)，而是顧客，營(yíng)銷要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時(shí)調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點(diǎn)小錢，以幫助客戶有更大的節(jié)約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業(yè)目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的人，沒有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，因此德魯克認(rèn)為人力是一種資源而非成本。人對(duì)于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權(quán)，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自內(nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標(biāo)就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)和激勵(lì)員工。在變革時(shí)代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無往而不勝。倡導(dǎo)熱情、透明、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化，用價(jià)值觀來統(tǒng)一思想，進(jìn)而影響每一個(gè)人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過合作形成高效的價(jià)值鏈，給顧客提供滿意服務(wù)，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應(yīng)商、特許經(jīng)營(yíng)店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。

美國(guó)的賽捷軟件通過研究發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)績(jī)不理想主要是因?yàn)榻?jīng)銷商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓(xùn)費(fèi)用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會(huì)取得相應(yīng)回報(bào)。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷商的員工提供免費(fèi)培訓(xùn)，并幫助他們?cè)O(shè)計(jì)出累進(jìn)式薪酬體系，也就是某個(gè)人在這里工作時(shí)間越長(zhǎng)，報(bào)酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷商分擔(dān)。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個(gè)個(gè)成長(zhǎng)天花板。其四，達(dá)則兼濟(jì)天下

企業(yè)成長(zhǎng)需要一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個(gè)生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾、對(duì)環(huán)境、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成不共戴天的敵人，恨不能將對(duì)手置之死地而后快。經(jīng)過很多研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是不再將追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，而具有

超越利潤(rùn)之上的社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營(yíng)銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話你就會(huì)朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因?yàn)檫@樣對(duì)他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說：“夫唯不爭(zhēng)，而天下莫能與之爭(zhēng)”，不就達(dá)到孟子所謂的“仁者無敵”的境界了嗎？

其五，密切監(jiān)測(cè)每項(xiàng)行動(dòng)的回報(bào)水平

看了前文，有的老板可能就有疑問了：這哪里是做企業(yè)呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結(jié)論，請(qǐng)聽我細(xì)細(xì)講來。在商言商，當(dāng)然做企業(yè)必須考慮利潤(rùn)與可持續(xù)發(fā)展，我的意思是企業(yè)高管們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。凡事不要看兩三年，應(yīng)該看到未來30年乃至50年，堅(jiān)信自己的付出會(huì)有合理的回報(bào)。當(dāng)然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強(qiáng)，從這個(gè)意義上來講，也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。

回到前面的問題，如果有員工和合作伙伴不求上進(jìn)，在數(shù)次警告和建議下依然不思悔改，就應(yīng)該果斷舍棄，否則會(huì)危及企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標(biāo)群體的顧客都應(yīng)該婉言謝絕，不要過于遷就，以免危及企業(yè)鮮明的品牌形象和利潤(rùn)水平。

當(dāng)然企業(yè)需要承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，比如贊助一些體育賽事和文化活動(dòng)，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對(duì)這些活動(dòng)要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難，但作者認(rèn)為企業(yè)高管應(yīng)該在心目中應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)則，那就是該活動(dòng)為企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度所帶來的價(jià)值要超過企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應(yīng)謹(jǐn)守這一準(zhǔn)則，因?yàn)樗麄冊(cè)诠镜墓煞荼壤苌?，容易出現(xiàn)“借花獻(xiàn)佛”的問題，也就是拿其他股東的錢讓少數(shù)高管坐享榮譽(yù)。如果那些高管有心慈善，可以以個(gè)人名義去捐贈(zèng)，這樣一來就與盈利性的企業(yè)行為無關(guān)了。

第五篇：怎么才能做好市場(chǎng)調(diào)研

怎么才能做好市場(chǎng)調(diào)研

因工作的要求，近期工作中安排了確定業(yè)務(wù)研究方向的市場(chǎng)調(diào)研。因原有工作性質(zhì)的原因，一般都是做的售后需求調(diào)研工作，而對(duì)售前的市場(chǎng)調(diào)研很少接觸，以致造成一直以來都認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)比較難的工作，需要有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的能才難做好此工作。

懷著敬畏的心情開始上路，網(wǎng)上搜索，向前輩學(xué)習(xí)，終于了解市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)做的方面和注意事項(xiàng)。心態(tài)上有了調(diào)整。調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個(gè)人能力是直接相關(guān)的，有豐富經(jīng)驗(yàn)的人在很短時(shí)間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研，取得被調(diào)研用戶的認(rèn)可，沒經(jīng)驗(yàn)的人花費(fèi)大量時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)了解情況可能還是給用戶一個(gè)不懂行的印象。

但最有經(jīng)驗(yàn)的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對(duì)于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作，按照正確的方式做事自然會(huì)更容易取得成功，有無其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只是成功調(diào)研的一個(gè)積極因素而已。

從有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研這么簡(jiǎn)單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為四個(gè)階段。

第一階段叫調(diào)研準(zhǔn)備階段：首先明確調(diào)研的目的是什么，調(diào)研訪問的對(duì)象和采用的方法，調(diào)研的主題和內(nèi)容，調(diào)研參于的人員，需要完成調(diào)研計(jì)劃的確定。其次調(diào)研的資料準(zhǔn)備，涉及到調(diào)研主題內(nèi)容相關(guān)的資料文檔，調(diào)研用戶的愛好，習(xí)慣和背景;再次與調(diào)研客戶勾通，確定調(diào)研時(shí)間和內(nèi)容。

第二個(gè)階段就是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段： 首先與客戶交流，取得客戶的認(rèn)同信任； 其次根據(jù)調(diào)研計(jì)劃和客戶實(shí)際狀況，完成計(jì)劃所涉及到的各項(xiàng)調(diào)研工作，并與客戶確認(rèn)調(diào)研情況。

第三個(gè)階段為資料的整理和分析階段：

還記得被傳為經(jīng)典的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研故事。話說在美國(guó)有一間鞋子制造廠，工廠老板派一名市場(chǎng)經(jīng)理到非洲一個(gè)孤島上調(diào)查市場(chǎng)。那名市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)過嚴(yán)格的定量分析，發(fā)現(xiàn)居然沒有人穿鞋子，也沒有穿鞋子的習(xí)慣，這個(gè)數(shù)據(jù)說明沒有任何市場(chǎng)。回到旅館，他馬上拍發(fā)電報(bào)告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地?zé)o市場(chǎng)?！?/p>

當(dāng)老板接到電報(bào)后，思索良久。便吩咐另一名市場(chǎng)經(jīng)理去實(shí)地調(diào)查。當(dāng)這名市場(chǎng)經(jīng)理一見到當(dāng)?shù)厝藗兂嘧?，沒穿任何鞋子的時(shí)候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無鞋穿，市場(chǎng)潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來

同樣的調(diào)研情況，卻有不同的觀念和結(jié)論。首先：我們要怎么看待定量分析和定性分析的問題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關(guān)鍵是你怎么看待、使用調(diào)研的結(jié)果。其次：你對(duì)市場(chǎng)的綜合判斷和感覺是怎樣的？“定性”可以為消費(fèi)者的“定量”研究提供更精確的來源，否則，有可能找不到目標(biāo)消費(fèi)者。上述事例，前面的調(diào)查了很多，做了定量分析，但后面的調(diào)查人員未做，卻成功開發(fā)了市場(chǎng)，原因是什么呢？對(duì)調(diào)研的綜合判斷和分析尤為關(guān)鍵。調(diào)研分析一定要有豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)人員參于，要建立在有市場(chǎng)“感覺”基礎(chǔ)上的來做出結(jié)論。第四個(gè)階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實(shí)階段

調(diào)研結(jié)束后往往涉及到后繼的技術(shù)交流，解決方案等工作，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實(shí)到一定程度才能再做其它工作，此時(shí)調(diào)研工作才能算結(jié)束。很多人忽視的一點(diǎn)，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了，現(xiàn)實(shí)中調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個(gè)人準(zhǔn)備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時(shí)有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，造成信息不能共享，很多機(jī)會(huì)就被喪失掉。

客戶資源變化、業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)、重點(diǎn)及困惑

葉志川

通過2012年一季度CB供電業(yè)務(wù)研究中心及各CC事業(yè)部團(tuán)隊(duì)與供電企業(yè)主要客戶及服務(wù)的接觸情況來看，現(xiàn)目前國(guó)網(wǎng)公司、各網(wǎng)省公司、市公司及縣級(jí)供電企業(yè)的相關(guān)部門的變化及業(yè)務(wù)歸屬的變化和應(yīng)對(duì)趨勢(shì)主要有：

一、“三集五大”帶來的機(jī)構(gòu)變革正在體現(xiàn)

四川省電力公司的“三集五大”方案已確定，并通過德陽(yáng)、樂山、眉山公司于2012年4月已開始試點(diǎn)并逐步推進(jìn)，通過與下屬市公司各部門的交流得知，其具體的做法是：

1、成立農(nóng)電服務(wù)公司，其關(guān)系屬供電企業(yè)的第三方外協(xié)單位，屬于經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，以后供電企業(yè)只提要求，要結(jié)果、質(zhì)量及進(jìn)度，服務(wù)公司承接項(xiàng)目，如：抄表、收費(fèi)、工程、大修、技改等工作，其安全、事故、故障及服務(wù)增值等由服務(wù)公司承擔(dān)，農(nóng)電部或供電企業(yè)不再干涉其內(nèi)部管理。

2、生技部、農(nóng)電部及相關(guān)部門要發(fā)生很大的變化，其業(yè)務(wù)歸口、工作界面、工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要重新修定，如營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)的修定、管理規(guī)范的修定和工作流程的修定。

3、對(duì)“三集五大“的幾個(gè)試點(diǎn)單位，艾森哲已介入執(zhí)行，并對(duì)幾個(gè)單位進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)及原有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及問題的收集，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、人員的變化，作了前期的梳理并給省公司作了人才使用的建議。

4、近期，省企協(xié)就“三集五大“涉及的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行競(jìng)賽，選定標(biāo)兵并通過考核、評(píng)審、激勵(lì)機(jī)制等手段推行標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落地，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與落實(shí)，需延后處理。

二、工作、管理的重點(diǎn)及變化分析

針對(duì)現(xiàn)有三集五大的執(zhí)行及業(yè)務(wù)集中歸口的情況來看，其管理的重點(diǎn)及相關(guān)信息也悄然變化。

1、營(yíng)銷：就營(yíng)銷而言，SG186系統(tǒng)已上，智能電表已上，由于監(jiān)控中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量要求更高，存的及暴露出來的問題也很多，如：SG186系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確（清理檔案的設(shè)備或工具）、集中抄表率無法采集（上線安裝、調(diào)試及檔案梳理上線）、智能電表上線后的充值問題（特別的針對(duì)農(nóng)村的智能電表充值）、營(yíng)銷檔案的管理電子化、集中化和實(shí)時(shí)更新化問題等，都是供電企業(yè)面臨的重點(diǎn)工作。

2、配網(wǎng)：線路變化的跟蹤、采集更新；配電臺(tái)區(qū)的試驗(yàn)（年檢預(yù)試）；春、秋安檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理與執(zhí)行；變電站的電氣設(shè)備故障診斷;服務(wù)公司的工作職責(zé)范圍等，其管理的重點(diǎn)也在隨之改變，其主要關(guān)心還是在于：安全、班組減負(fù)、信息化程度提高、提高供電可靠性。

3、援藏工作：信息化建設(shè)的建議、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)的搭建、文化的滲入、理念的植入等，具體工作主要涉及：標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、營(yíng)銷理念、工作理念及信息化建設(shè)方面提供資源。在營(yíng)銷方面，主要涉及抄表、收費(fèi)、線損管理、基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)（此事需讓州公司統(tǒng)一考慮）；在配網(wǎng)方面：改造線路、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、增加電網(wǎng)供電可靠性。

三、今后的重點(diǎn)方向

面對(duì)國(guó)網(wǎng)公司及網(wǎng)省公司的變化，我們的重點(diǎn)方向個(gè)人建議是：

1、提供適合營(yíng)銷計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)管理方面的產(chǎn)品：如抄收一體（現(xiàn)省公司2012年的重點(diǎn)）、控股公司就智能電表和24小時(shí)自助繳費(fèi)方面的推廣；

2、對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)本身最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)檔案清理及清查提供工具及現(xiàn)場(chǎng)管控（此項(xiàng)目省公司已下，需面對(duì)各市公司電業(yè)局及供電局）

3、對(duì)配網(wǎng)涉及電氣設(shè)備診斷評(píng)估加強(qiáng)產(chǎn)品整合或打造、了解國(guó)網(wǎng)公司動(dòng)態(tài)并針對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的第三產(chǎn)公司有效銜接，爭(zhēng)取承接項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)的研究。

4、系統(tǒng)建設(shè)、綜合布線、解決方案的提供等.四、結(jié)束語(yǔ) 援藏項(xiàng)目的跟蹤與參與(主要與州公司協(xié)商)，抄表、收費(fèi)、線損、鑒于目前形勢(shì)，營(yíng)銷以智能電網(wǎng)的調(diào)試、運(yùn)維為基礎(chǔ)，完善模式、加強(qiáng)市場(chǎng)著眼力度，完成公司轉(zhuǎn)型機(jī)制并形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；但就配網(wǎng)而言，目前還是應(yīng)該是產(chǎn)品入手并為主、關(guān)注服務(wù)公司變化及業(yè)務(wù)歸屬提供外協(xié)為輔來轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，模式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，只要是整合產(chǎn)品、設(shè)計(jì)原型、加強(qiáng)與供電企業(yè)的溝通、完善客情建設(shè)并參與客戶活動(dòng)，適合目前公司需要而重建方案。