第一篇：一個汽車經(jīng)銷商的成功經(jīng)驗分享

一個汽車經(jīng)銷商的成功經(jīng)驗分享

2004年來到北京上學，然后順理成章的畢業(yè)，順理成章的留在了北京，順理成章的在一個朋友的介紹下成為汽車經(jīng)銷商的一員，順理成章的開始上班……

剛來公司總是無所事事，除了第一天進行了新員工培訓之外，每天都在悠閑中度過，其他人也大都如此。剛?cè)肼殘隹偸菐е鴮Τ晒Φ臒崆椋桓市木瓦@樣做一個基層小員工。買汽車雜志，上搜狐汽車瀏覽各種汽車資訊，是我每天的必修課，我很清楚我在迫切的等待一個自我表現(xiàn)的機會，但是在這之前我需要填充自己，頑強的hold??！

機會總是留給有準備的人的。入職一個月公司組織去河北旅游，返京那天晚上，我剛好搭老總的順風車。也許是平日在汽車網(wǎng)站泡久了，腦子里有一些關(guān)于業(yè)務的想法，就跟老總閑聊了起來，老總很感興趣，讓我寫份策劃書。我刷夜寫了一宿，基本上就是搜狐汽車上能找到的資料的變形金剛，幸運的是交上去老總還比較滿意，最后決定要上這個項目，而我是這個項目的發(fā)起人，順理成章的成為這個項目的負責人。

開始是成功的一半，接下來的工作都十分順利，風風火火的做了兩年，在做的有聲有色的時候2011年惠民政策相繼退出，整個車市一片低迷。雖說工作不能只為了錢，但是沒有錢卻也是萬萬不行的，還有老婆要娶，還有父母要養(yǎng)，考慮到二三線城市用車人數(shù)逐年增多，發(fā)展前景較大，我果斷回到了老家武漢。

更換地點，意味著一切都要重新開始。更大的團隊，更重的任務……

怎么才能帶好新的隊伍？怎么才能把業(yè)務做的有聲有色？是我每天都在思考的問題。各種培訓、會議、書籍分享，這些老掉牙的方法雖然管用，卻令大家抵觸和反感。我想用一種更易被大家接受的方式來經(jīng)營自己的團隊和項目。

為了讓大家不做埋頭苦干的工作機器，我要求團隊成員每天拿出一定的時間去各個汽車資訊平臺瀏覽信息，并將自己瀏覽到的信息進行總結(jié)，提出自己的想法和建議。這樣一來可以方便大家提高，免去不必要的培訓，把時間還給員工自己，另一方面，也方便我跟團隊成員溝通，了解大家的想法，讓人人都有表現(xiàn)的機會。事實證明，效果很不錯。前些日子就有一個團隊成員向我推薦在搜狐汽車做我們店的推廣。他以前呆的經(jīng)銷商，借助搜狐汽車車商寶這個網(wǎng)絡(luò)互動展示平臺，發(fā)布像新車到店，優(yōu)惠車型、網(wǎng)友互動活動、售后預約等內(nèi)容，銷量有明顯上升，對提升經(jīng)銷商店的形象也有一定的作用，而且，搜狐汽車還借助微博，幫助經(jīng)銷商推廣發(fā)布的相關(guān)活動。我覺得這個事情可行，就我果斷交給他來全權(quán)負責，他自己得到鼓舞干勁十足，車商寶的合作項目取得了很大的成績，同時也形成了定期團購的機制，對我們店的長期發(fā)展是有利的。

現(xiàn)在，我自己的工作越來越輕松，團隊的業(yè)績卻是越來越好。我自己總結(jié)過往，得出以下結(jié)論：

1、無備而戰(zhàn)，只能自取其辱。只有經(jīng)過長期的準備和積累，才能成功的火山噴發(fā)。

2、生活和工作總是需要一些勇氣和魄力，敢想敢說敢做才會更出色，機會只有一次。

3、不論你是何種角色，聽取意見相信他人才能走的更長遠。

4、成功可以有捷徑，多發(fā)現(xiàn)借勢的東西，在此基礎(chǔ)上進行提升和飛躍。（如搜狐汽車的車商寶和微博推廣等）

第二篇：汽車經(jīng)銷商前景

4S是指整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)為一體汽車銷售特許經(jīng)營模式。

汽車作為消費品迅速走入中國家庭的近十年，也是中國汽車產(chǎn)業(yè)以及汽車市場迅速壯大的十年。自1998年廣本、別克、奧迪率先在我國建立汽車品牌專賣店以來，這種形式得到了制造商的青睞。裝備精良的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設(shè)備和服務管理、高度職業(yè)化的氣氛、保養(yǎng)良好的服務設(shè)施、充足的零配件供應、迅速及時的跟蹤服務體系，濃厚的品牌概念、緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，迅速被國內(nèi)諸多廠家復制蔓延。2002年后，汽車消費呈現(xiàn)井噴式增長，同時與汽車消費相關(guān)的行業(yè)尤其是4S店也如雨后春筍般興起。近兩年各大車企掀起擴張網(wǎng)點的熱潮。截至2006年10月，工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國已有汽車4S店近1萬家。

從汽車交易模式的發(fā)展歷史來看，國外的汽車交易，通常都經(jīng)歷了從“4S店”到“汽車交易市場”，再回歸“4S店”的過程。而由于起步較晚，我國的發(fā)展歷程，是直接從“汽車交易市場”到“4S店”的兩步模式。區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中較晚起步的行業(yè)，在能夠借鑒其他地區(qū)已經(jīng)積累的豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，常?？蛇_到一個較高的發(fā)展速度。而在高速發(fā)展的背后，卻往往也會同時存在著不少弊端。汽車4S店作為中國目前汽車銷售的主流模式，由于前期盲目擴張加上管理不善，先天 “短板”開始凸顯：投資大、運營成本高、營銷同質(zhì)化、盈利捉襟見肘等，這些都增加了4S店的銷售壓力。

2008年8月1日起，《中華人民共和國反壟斷法》正式實施。綜合來看，《反壟斷法》并不會改變國內(nèi)現(xiàn)行的汽車營銷模式。當前國內(nèi)汽車市場的主要問題不是壟斷，而是過度競爭甚至是惡性競爭。商務部權(quán)威人士指出，《汽車品牌銷售管理實施辦法》總則第四條規(guī)定：“境內(nèi)外汽車生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)銷售自產(chǎn)汽車的，應當建立完善的汽車品牌銷售和服務體系，提高營銷和服務水平”。汽車4S店模式和這一要求是一致的，集銷售、維修、服務一體的營銷模式是適合中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和消費者需求的，不但不會改變，只會更加完善。

鑒于汽車4S店在中國汽車銷售上的主流地位，和其龐大的規(guī)模，結(jié)合世界金融風暴下的汽車銷售行業(yè)經(jīng)營狀況，調(diào)查及了解其在汽車后市場，特別是汽車精品經(jīng)營的現(xiàn)實狀況，并分析其售后市場重要的獲利來源構(gòu)成，對促進其健康快速發(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)營利潤，提高競爭力以度過難關(guān)，這是很有必要的。

所謂汽車后市場(automotive after market)是相對于汽車前市場說的。汽車前市場是指為實現(xiàn)汽車銷售而進行的各種交易和服務的市場，通常叫做汽車市場；而汽車后市場則是指汽車售出之后的維修、保養(yǎng)服務及其所需汽車零配件、汽車用品和材料的交易市場。它所涵蓋的行業(yè)和企業(yè)包含：汽車的維護、保養(yǎng)和修理商，汽車維修所需汽車零配件、汽車用品和材料的經(jīng)銷商和制造商，以及相應的金融、保險等服務系統(tǒng)。所以汽車前、后市場是一個互相銜接、不可分割的整體。

按照國際上通行的說法，汽車后市場所產(chǎn)生的利潤，與相對的前市場比較，比例大約是3：7。在美國，汽車后市場服務業(yè)被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”；在歐洲，汽車后市場也是汽車產(chǎn)業(yè)獲利的主要來源。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，從銷售額看，在國外成熟汽車市場中，零部件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%；在我國汽車市場中，零部件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%。目前在我國汽車銷售額中，制造商的比重依然偏大。

從銷售利潤方面看，在國外成熟汽車市場中，整車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20%、汽車裝飾改裝及汽車用品的利潤約占20%，而50%至60%的利潤是在汽車配件及服務領(lǐng)域中產(chǎn)生的。

按照目前汽車服務所占比例為12%計算，如果以成熟汽車市場中服務所占的比例為參照，再結(jié)合中國汽車金融、租賃等服務還相當薄弱等情況，汽車售后服務在現(xiàn)有12%的市場份額基礎(chǔ)上還有近10%的上升空間。由于中國汽車售后服務市場還處于初級階段，業(yè)內(nèi)人士估計國內(nèi)售后服務商利潤率比美國等成熟市場高13個百分點左右，高達40%。

我國汽車產(chǎn)業(yè)在汽車后市場的利潤空間影響下，將刺激著我國汽車產(chǎn)業(yè)在銷售上的盈利模式進一步調(diào)整，汽車裝飾用品在國人收入進一步提高的同時，一些人已不滿足于過去的“統(tǒng)一”形象，追求個性化的汽車裝飾已成為廣大車主，特別是年輕車主的青睞，市場前景廣闊。

其次，在全球金融危機的影響下，汽車銷售利潤在不斷下降，汽車4S店將經(jīng)營重心放在后市場，并作為重要利潤增長點已成為企業(yè)發(fā)展的重點，這對過去不重視非主營業(yè)務的汽車4S店來說已經(jīng)是大勢所趨。

汽車4S店售后市場是一個大的范疇，其中涉及到維修、保養(yǎng)、零配件及汽車用品的供應等等。而其中的維修、保養(yǎng)、零部件所創(chuàng)造的利潤已相對穩(wěn)定，其增長也不大，唯獨在汽車用品方面由于過去的不重視因此所占市場份額基數(shù)較低，因此如在此加大投入必然會產(chǎn)生更多的經(jīng)濟效益。其次，新車的銷售會直接為4S店帶來更多的“裝飾資源”，而汽車裝飾更是個性化的體驗，加上高額的利潤回報，因此更多4S店經(jīng)銷商開始普遍將汽車用品作為差異化競爭營銷手段，甚至更是有人將其喻為汽車4S店的最后一根救命稻草。

當4S店亟需提升后市場實力、將經(jīng)營汽車用品項目作為新的利潤增長點的時候，大部分過去沒有接觸過汽車用品及改裝業(yè)務、缺少專業(yè)人才的4S店，可謂舉步維艱?，F(xiàn)如今4S店的汽車用品經(jīng)營的現(xiàn)實情況到底如何？在經(jīng)營的過程中都存在什么樣的問題？掌握這一具體情況，對促進汽車4S店汽車用品的經(jīng)營及整個行業(yè)供應鏈來說都有著非常重要的意義。

汽車銷售行業(yè)前景 中國汽車4S店面臨洗牌

2004-03-11 投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬元。

回收期長：有的4S店可能要耗費8～10年的時間才能回收投資。

名不副實：有些4S店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。

??

4S店投資過熱了嗎？4S店究竟賺錢不賺錢? 4S店的“軟肋”在哪里? ??質(zhì)疑的聲音指向了在中國仍方興未艾的汽車4S店。

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。

4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。

4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2∶1∶4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。

4S店是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物

中國最早的汽車銷售是由國營的汽車銷售公司壟斷。到了20世紀90年代中期，汽車廠商開始建立自己的銷售渠道，并逐漸形成以下四種汽車渠道模式。

總代理制。渠道模式可表述為廠商→總代理→區(qū)域代理→下級代理商→最終用戶。進口汽車主要采用這種模式，如奔馳、寶馬等。

區(qū)域代理制。渠道模式可表述為廠商→區(qū)域總代理→下級代理商→最終用戶。這種模式與IT渠道的區(qū)域代理制基本一致。這是汽車渠道最早采用的模式，目前使用這種模式的廠商已較少。

特許經(jīng)銷制。渠道模式可表述為廠商→特許經(jīng)銷商→最終用戶。區(qū)域代理制實施一段時間后，汽車廠商逐漸發(fā)現(xiàn)很難對經(jīng)銷商的經(jīng)銷行為進行規(guī)范，市場價格體系混亂，1996年后，汽車渠道逐漸向特許經(jīng)銷制轉(zhuǎn)變。目前一汽捷達、神龍富康等采用這種模式。

品牌專賣制。渠道模式可表述為廠商→專賣店→最終用戶。品牌專賣制是1999年發(fā)展起來的渠道模式。主要以“三位一體”（包括整車銷售、零配件供應、售后服務）專賣店 和“四位一體”（整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋）專賣店為表現(xiàn)形式。目前廣州本田、上海通用是這種模式的代表。

國產(chǎn)汽車主要采用后三種模式，其中特許經(jīng)銷制和品牌專賣制是目前汽車渠道的主流模式，二者的區(qū)別主要有以下幾點：

1、對經(jīng)銷商的要求不同：特許經(jīng)銷制下，廠商一般只能就經(jīng)銷商的地理位置、銷售能力等進行考察，不能對申請?zhí)卦S經(jīng)銷的代理商有過多的軟硬件要求，比如店面的大小、裝修水平、售后服務方面，而品牌專賣制下，廠商不僅注重專賣店的位置和銷售，同時對專賣店的硬件有著嚴格的規(guī)定，有的甚至連裝修材料的采購地點都有明確的規(guī)定，“四位一體”的專賣店還特別強調(diào)售后服務、信息反饋功能。

2、管理力度不同：廠商對特許經(jīng)銷商的銷售管理和培訓方面支持較少;而品牌專賣制下，廠商對專賣店有著嚴格的管理，在店面管理、銷售管理、員工培訓等方面都有統(tǒng)一的管理措施。

3、展示的形象不同：特許經(jīng)銷制下，經(jīng)銷商不能打廠商的品牌形象；而品牌專賣制下，專賣店可以打廠商的牌子，注重展示廠商的形象。

4、經(jīng)營品牌的數(shù)量不同：特許經(jīng)銷商經(jīng)營汽車的品牌數(shù)量不是惟一的，廠商也不能對此進行控制;而品牌專賣店則只能經(jīng)營單一的汽車品牌。

自1998年廣本、別克、奧迪率先在我國建立汽車品牌專賣店以來，這種形式得到了制造商的青睞。隨后，大大小小的新品牌紛紛建立自己的專賣店，短短5年內(nèi)，品牌專賣店如雨后春筍般遍布于全國各大城市，數(shù)量遠遠超過有形市場。

專家認為，4S店是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務設(shè)施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。

第三篇：汽車經(jīng)銷商員工

B1.01行政總監(jiān) 崗位描述

崗位名稱:行政總監(jiān) 直接上級:總監(jiān)

直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任 本職工作:

1、行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導下,忠實執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極主動完成本職工作。

2、整合管轄范圍內(nèi)的人力資源,指揮分管的各部門負責人組織完成各自管轄范圍內(nèi)及臨時性的工作,協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)部門,各部門負責人之間的工作合作,業(yè)務銜接關(guān)系,對集團公司其它同級別領(lǐng)導,各下屬公司總經(jīng)理有行政監(jiān)督權(quán),行政工作協(xié)調(diào)指揮權(quán),對集團公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權(quán),考核權(quán)。

3、負責貫徹實施集團公司制定的各類行政規(guī)章制度及運作規(guī)范,并實施運作結(jié)果的監(jiān)督、檢查、考核。

4、根據(jù)集團方針政策和實際,發(fā)展,組織贈訂,修訂,完善分管部門和管理范圍內(nèi)的工作制度,規(guī)范,流程及目標,績效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的、季度、月度工作計劃和目標,并監(jiān)督實施,實行考核。

5、負責組織,安排對本分管范圍內(nèi)的培訓,教育。

6、負責指導,督促分管范圍內(nèi)的有關(guān)信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。

7、負責指導、督促分管各部門開展工作，并為他們提供指導和支持。

8、負責審核和控制分管部門和管轄范圍內(nèi)的費用開支。

9、負責檢查、督促管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。

10、負責完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學歷。有特殊經(jīng)營管理能力者可適當放寬學歷條件。2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負責人崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務、辦公室、人力資源等有較好的工作經(jīng)驗；有良好的社會關(guān)系和個人品牌形象。

3、具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精

神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能使用計算機等進行簡單辦公。

B1.02人力資源部經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：人力資源部經(jīng)理 直接上級：行政總監(jiān)

直接下級：人事組織專員、薪酬考核專員、培訓專員 本職工作：

1、負責全面主持人力資源部的全面工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規(guī)劃，組織并推動、監(jiān)控部門人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)各項工作任務。

2、貫徹落實本部門崗位責任和工作標準，密切與其它各部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作。

3、負責組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實。

4、負責組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關(guān)管理制度的擬訂、修改、補充、健全、實施和考核評比工作。

5、負責合理配置工作崗位，組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；負責組織制定集團公司、各下屬公司、各部門的員工工作標準。

6、負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃，抓好人力資源調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴格實行崗位調(diào)令制度，抓好人力資源的合理流動和安排；負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作。

7、負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作；負責抓好公司勞動紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；有權(quán)向主管領(lǐng)導提議下屬人選，并對其工作考核評價。

8、組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時撰寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司

重大人力資源管理決策提供考核依據(jù)。

9、組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓教育組織工作；配合做好勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。

10、負責組織公司勞動保護用品的擬定、修改、補充、審批、實施工作。

11、代表公司處理勞動爭議和參加勞動仲裁、訴訟。

12、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡25-45歲，具有本科以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上。

2、從事企業(yè)人事工作3年以上，并擔任過人事部主管以上職務；熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。

3、品德正派，積極進取，團結(jié)下屬，公正嚴明，有較強的組織管理能力、語言溝通能力，既嚴格管理又講究工作方法，擅長做認真細致的思想工作。

B1.03人事組織專員 崗位描述

崗位名稱：人事組織專員 直接上級：人力資源部經(jīng)理 本職工作：

1、完善招聘、錄用和解聘程序，編制招聘方案、廣告，組織社會招聘和學校招聘，安排面試、測試和招聘結(jié)果統(tǒng)計、錄用手續(xù)。負責應聘人員證件真?zhèn)蔚恼鐒e和工作經(jīng)歷、個人基本情況的證實工作。

2、辦理勞動合同、補充協(xié)議的簽訂、簽證與解除手續(xù)，辦理 員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、職稱評定手續(xù)。

3、辦理人員的聘用、調(diào)動、升遷、離職等各有關(guān)手續(xù)。

4、負責公司領(lǐng)導和員工胸卡的制作統(tǒng)計、發(fā)放、更換、回收工作，負責公司固定電話機、用戶卡的配給、管理、電話費的輸入登記結(jié)算工作，負責公司名片的報印、統(tǒng)計、發(fā)放和規(guī)范管理工作，負責員工工作服裝的管理、統(tǒng)計、定做和結(jié)算工作。

5、建立企業(yè)和員工人事檔案，根據(jù)實際情況及時如實更新企業(yè)和員工的人事檔案記錄，充實和健全檔案內(nèi)容；做好人事檔案的日常管理和維護工作。

6、負責安排日常值班人員、節(jié)假日值班工作。

7、對聘用、辭職員工的結(jié)算，辦好所用公司辦公用品的移交手續(xù)。

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續(xù)居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上，熟練使用MSOFFICE。

2、從事企業(yè)人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策，在蘇州有良好的社會關(guān)系。

3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制。

B1.04考核薪酬專員 崗位描述

崗位名稱：考核薪酬專員 直接上級：人力資源部經(jīng)理 本職工作：

1、組織制訂公司人事考核制度，建立和制訂部門和崗位績效目標和純凈考核方案；根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，建立員工自我激勵系統(tǒng)；根據(jù)績效考核體系，建立和制訂有效的薪資分配、薪資升降、薪資獎懲制度，建立員工合理的福利保障系統(tǒng)。

2、根據(jù)績效考核方案，定期與員工進行考評溝通，通過多種方式對員工進行考核并組織執(zhí)行考核處理措施，做好考評文件的管理。

3、編制工資、獎金計劃和實際發(fā)放的工資、獎金表，協(xié)助財務做好薪酬發(fā)放。

4、制訂福利政策，協(xié)助人事組織專員辦理社會保障福利。

5、制訂員工加班和酬勞支付制度，歸口辦理員工的加班審核、考核和加班酬勞的支付。

6、歸口統(tǒng)計、審核出勤、考勤工作。

7、監(jiān)督考核勞動紀律及相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行。

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，有一定的財務知識，熟練使用MSOffice。

2、從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。

3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力。

B1.05 培訓專員 崗位描述

崗位名稱：培訓專員 直接上級：人力資源部經(jīng)理 本職工作：

1、全面負責公司員工的教育、培訓工作。

2、根據(jù)公司需要和長遠發(fā)展，負責制訂公司集體和各崗位的各類培訓計劃，建立公司體系，并具體組織實施。

3、負責編制教育、培訓大綱、負責編寫、制作《員工手冊》等員工教育、培訓教材和資料。

4、負責對新進公司員工進行入職教育、培訓和組織相關(guān)培訓工作。

5、負責對員工進行遵紀守法和相關(guān)文化知識的普及教育。

6、審核員工外出培訓的手續(xù)和費用支付手續(xù)，負責員工培訓資料、畢（結(jié)）業(yè)證的回收與存檔工作。

7、負責對各類培訓進行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫培訓總結(jié)報告。

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和培訓知識。

2、從事企業(yè)人事培訓工作1年以上，熟練使用MSOffice，熟練操作投影、音響系統(tǒng)。

3、責任心強，獨立工作能力強，積極熱情，有較強的口頭和書面表達能力，有較好的組織管理能力。有較強的溝通技巧。

B1.06 行政部經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：行政部經(jīng)理 直接上級：行政總監(jiān)

直接下屬：總務專員、檔案及收發(fā)專員、網(wǎng)絡(luò)管理專員、安全專員 本職工作：

1、負責公司行政規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行，行政方面涉外事件和公共關(guān)系的處理。

2、負責公司行政辦公費用的計劃和核定，所需物品申領(lǐng)的審核、采購、保管、發(fā)放，對物資用品的使用和管理情況進行監(jiān)督，保障企業(yè)運營和發(fā)展的后勤供應。

3、負責組織對固定資產(chǎn)購買、盤占和管理工作，對公司固定資產(chǎn)進行維修或改造。

4、負責公司工作車輛的管理、調(diào)度和有關(guān)車輛年審、養(yǎng)路費、保險費等的 管理，負責對工作車加油和公司經(jīng)營、商品車輛加油及費用的督查。

5、管理并組織人員對公司電力、供水、煤氣、空調(diào)、電話通訊設(shè)施進行日常維護、保修和管理。

6、負責組織公司除名牌外的印刷品等的審核、報印和結(jié)算工作。

7、負責安排好員工在公司臨時住宿安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應及生活工作區(qū)的防疫工作，做好工作區(qū)、生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。

8、負責做好公司檔案資料的管理和文件、資料、信函的收發(fā)工作，負責報刊的征訂工作，公司的傳真、郵件的接收和傳閱工作，公司公章、合同章的管理，按規(guī)范程序做好印章的使用登記、報批和使用工作。

9、負責工作時間、節(jié)假日時間安排工作。

10、抓好公司安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔及安全、衛(wèi)生教育、督查工作。組織制訂公司綠化與環(huán)境保護的規(guī)劃和落實實施。

11、負責抓好公司網(wǎng)絡(luò)的管理和電腦的采購、管理、維護工作。

12、完成上級領(lǐng)導交代的其它任務。崗位素質(zhì)常模

1、性別、戶口不限，年齡30-45歲，大專以上（管理類專業(yè)更佳）學歷。

2、三年以上管理類工作經(jīng)驗，曾從事行政管理工作3年以上，在蘇州有良好的的社會關(guān)系。

3、責任心強，積極進取、對人熱情、善于表達，吃苦耐勞、有較好的組織管理能力。既嚴格管理又講究工作方法。

B1.07 檔案及收發(fā)專員 崗位描述

崗位名稱：檔案及收發(fā)專員 直接上級：行政部經(jīng)理

本職工作：

1、負責管理公司的全部檔案

2、收發(fā)文登記，對品牌公司、行政單位、公司間的來文、傳真需詳細登記。

3、文件的上傳下達，對應急的文件需及時請總經(jīng)理或有關(guān)負責人員簽收，一般文件按正常程序執(zhí)行。

4、文件的歸檔，并做好分類工作，定期對各類文件歸檔。

5、檔案的保管，做好防蛀防霉，經(jīng)常使檔案室通風。

6、負責檔案、書刊的借閱，需做好借閱登記工作，對借閱較久的要及時催討。

7、負責公司公章、合同章、行政部門專用章的專門管理，必須經(jīng)過總經(jīng)理批準方可使用公司的章。

崗位素質(zhì)常模：

女性，檔案類大專學歷，35歲以下，有兩年以上的檔案管理經(jīng)驗，耐心、仔細、責任心強，具有良好的團隊合作精神，敬業(yè)愛崗，保密性強。

B1.08 網(wǎng)絡(luò)管理專員 崗位描述

崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員 直接上級：行政部經(jīng)理 直接下級：其他網(wǎng)絡(luò)管理員 本職工作：

1、工作公司的網(wǎng)絡(luò)硬件進行維護，保證在公司動作時電腦網(wǎng)絡(luò)能正常工作。

2、對公司的電腦軟件硬件進行日常維護，做到有部門電腦報修馬上安排技術(shù)人員線與解決。

3、對我公司財務系統(tǒng)進行維護，做到每周備份一次，每半年存盤并歸入檔案室。

4、對銷售系統(tǒng)和售后系統(tǒng)要做到精通，能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時給予解決或支持

5、對寬帶代理服務器軟件硬件進行維護，保證各公司的在線系統(tǒng)能正常工作。

6、對公司網(wǎng)上報稅軟件進行維護，保證每月的報稅成功。

7、對公司的網(wǎng)頁進行技術(shù)維護。

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。

崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，電腦類大專以上學歷，35歲以下；精通各種操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種汽車的銷售售后系統(tǒng)，對計算機網(wǎng)絡(luò)硬件也要有一定子解。耐心、仔細、責任心強，具有良好團隊精神，敬愛崗，忠心負責。

B1.09 安全專員 崗位描述

崗位職稱：安全專員 直接領(lǐng)導：行政部經(jīng)理 本職工作：

1、安排值班室、門衛(wèi)、保安值班，保護公司的安全、正常運營。

2、維護公司內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

3、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口。

4、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷鼾本崗位發(fā)生的問題；不定期抽查值班、門衛(wèi)的安全工作。

5、協(xié)助有關(guān)部門安排保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型企業(yè)會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財務情況的發(fā)生。

6、經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的聲所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。

7、負責公司室外場地環(huán)境衛(wèi)生工作。

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務。崗位素質(zhì)常模：

男性，蘇州本地人，高中以上文化，35-55歲，有安全工作經(jīng)驗；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責。

B1.10 門衛(wèi)

崗位描述

崗位職稱：門衛(wèi) 直接領(lǐng)導：行政部 本職工作：

1、在值班室定點值班，保護公司的安全、正常運營，做好車輛出入門登記。對維修好的車需憑證方可放行；

2、負責報刊、信件、郵寄資料的接受、送發(fā)、登記工作，維護公司內(nèi)部治安秩序；

3、定期檢查報警、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口；

4、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控，在下班后、節(jié)假日應嚴密檢查門窗、電器設(shè)備有無關(guān)閉，并做好記錄工作。

5、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況的發(fā)生；

6、負責公司整個場地環(huán)境衛(wèi)生工作；

7、做好公司夜晚汽車大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標記、品牌標記燈光的控制工作，按照規(guī)定時間執(zhí)行；

8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務。崗位素質(zhì)常模：

男性：蘇州本地人，初中以上文化，35-55歲；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責。

B1.11工作車駕駛員

崗位描述

崗位職稱：工作車駕駛員 直接領(lǐng)導：行政部 本職工作：

1、工作車駕駛員在行政部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作。

2、工作車駕駛員負責公司工作用車的專職駕駛工作；在用車人向行政部申請登記，并經(jīng)審批領(lǐng)導審批、簽字后，接行政部出車通知，方可按規(guī)定的地點出車。

3、工作車駕駛員須嚴格遵守公司規(guī)章制度，樹立和維護公司形象，提高服務質(zhì)量，服從公司安排，遵守交通法規(guī)，保證行車安全和車輛的完好無損。

4、工作車駕駛員必須及時做好工作車的日常保養(yǎng)、維修、年檢等有關(guān)工作。

5、做好領(lǐng)導交給的其它工作。崗位素質(zhì)常模：

男性：蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲；有3年以上駕齡，駕駛技術(shù)較好，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責，熟悉蘇、滬及江蘇、浙江一帶的交通。

B1.12 保潔員

崗位描述

崗位職稱：保潔員

直接領(lǐng)導：行政部 本職工作：

1、嚴格遵守公司的勞動紀律，按照公司衛(wèi)生制度，拖地、吸塵、抹桌子、撣灰塵，擦玻璃、清潔煙灰缸、清理垃圾桶、更換垃圾袋；

2、負責綠化的擺放，定時澆水、養(yǎng)護、葉面、花盆的清潔；

3、負責公共場地、公用設(shè)施、衛(wèi)生間、客戶休息室、領(lǐng)導辦公室的清潔；

4、完成上級安排的其他工作任務。崗位素質(zhì)常模：

女性：35-50歲；小學以上文化，身體健康，勤勞。責任心強，服從安排。

B2公司經(jīng)理系統(tǒng)崗位描述

B2.01 總經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：總經(jīng)理 直接上級：總裁

直接下級：銷售部經(jīng)理、維修站站長、市場部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客戶服務部經(jīng)理、財務部經(jīng)理（為協(xié)調(diào)、業(yè)務指導關(guān)系）

本職工作：

1、總經(jīng)理在本公司董事長和集團公司總裁領(lǐng)導下，忠實執(zhí)行經(jīng)董事長批準的工作計劃和各項董事長會決議，全面領(lǐng)導和指揮公司的日常經(jīng)營和管理，積極完成集團公司和品牌公司下達的目標任務，受財務總監(jiān)、財務經(jīng)理的財務監(jiān)督。

2、主持制定本公司目標計劃，組織和實施經(jīng)董事會批準的公司計劃和財務預算報告及利潤分配，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營舉措；對公司具有全局和重要意義的經(jīng)營管理工作及必要事項進行決策；在董事長和集團公司總裁委托權(quán)限內(nèi)，代表公司簽署汽車銷售合同和處理有關(guān)事宜。

3、每月的29號前（節(jié)假日提前）制定下月營銷計劃（包括價格折讓方案）并上報集團公司銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并須將該計劃，方案上報集團財務部，審計部，如該計劃，方案中途調(diào)整，須報銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并通告集團財務部，審計部調(diào)整。

4、直接領(lǐng)導各副總經(jīng)略拉及其他高級管理人員，并協(xié)調(diào)好與其關(guān)系，對公司的有關(guān)決策，指示和要求通過副總經(jīng)理或部門領(lǐng)導人貫徹執(zhí)行，主持召開本公司高層辦公會議。

5、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好公共關(guān)系，妥善處理好與社會各方面的關(guān)系，樹立公司良好的企業(yè)形象，負責與政府，品牌主管部門，其他重要單位（個兒）的重要外交，聯(lián)誼活動。

6、負責本公司重大談判活動，負責公司的重要引資（項目）商業(yè)談判等工作。及時掌握本行業(yè)特別是主要競爭對手的情況，向董事會和集團公司總裁提供決策意見和依據(jù)。

7、對各副總經(jīng)理高級管理人員及售后部站長的工作進行績效考核。提出使用獎懲意見，對副總經(jīng)理以下人員（財務人員除外）有用人獎懲建議權(quán)。

8、對本公司（含售后部門）所有人獎懲建議權(quán)。

9、實施客訴監(jiān)控，督促客服中心做好客訴的統(tǒng)計匯總分析，出具分析報告（形成案例）；必要時提供客訴處理的現(xiàn)場支持。

10、負責審核本部門費用開支的合理性。

11、負責參與本公司人員招聘工作及本公司人力資源的合理配置。

12、負責檢查督促安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。

13、負責貫徹實施集團公司制定的各類規(guī)章制度及運作規(guī)范，并實施運作結(jié)果檢查。

14、負責主持召開每月的公司例會，并對經(jīng)營情況作點評指導。

15、負責完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務?！?直接責任：1.對公司目標的完成情況負責。品牌公司的目標完成情況負責。集團公司下達的目標完成情況負責。崗位素質(zhì)常模：

1、具有大專以上學歷，年齡30歲以上，性別不限，戶口不限。2、5年以上汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上企業(yè)高級管理經(jīng)驗，擔任過高級主管上的職務，具有良好的行業(yè)內(nèi)關(guān)系。

3、具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能熟練運用計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)施。

4、能嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

B2.02 銷售部經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

直接下級：大廳經(jīng)理、業(yè)務助理、銷售顧問 本職工作：

1、貫徹落實華為企業(yè)文化精神，培養(yǎng)營銷員的業(yè)務能力和團隊協(xié)作精神，提高營

銷員的綜合素質(zhì)。

2、企劃營銷業(yè)務的具體運作及方法。

3、制定本部門、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。

4、排除業(yè)務上的困難，迅速、切實地處理業(yè)務工作，完成目標任務。

5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。

6、嚴格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的價格政策，直接監(jiān)督檢查營銷員及分銷商的營銷工作。

7、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并公平公正地對其進行業(yè)務考核。

8、裁決部門內(nèi)部在營銷工作中地業(yè)務、人事爭議。

9、與品牌公司地營銷部門建立順暢地業(yè)務、通訊聯(lián)系。

10、每天8：15-8：30召開晨會。

11、每月底對直接下級考核進行匯總分析，次月3日前報總經(jīng)理。

12、監(jiān)督展廳衛(wèi)生及展車衛(wèi)生情況。

12、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業(yè)大專以上學歷，戶口不限；

2、有較強的與人共處和溝通能力；

3、有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則；

4、能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。

B2.03 站長

崗位描述

崗位名稱：站長 直接上級：總經(jīng)理

直接下級：服務經(jīng)理、顧客服務經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/內(nèi)訓師/技術(shù)顧問、整車專員

本職工作：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠實執(zhí)行總經(jīng)理指示，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力、義務，積極主動完成本職工作。

2、嚴格執(zhí)行品牌公司的服務政策及地方行業(yè)管理處的各項標準、政策和程序，并接受監(jiān)督。

3、嚴格貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)范及規(guī)章制度并監(jiān)督檢查實施結(jié)果。

4、作為特約售后服務中心與品牌公司之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)品牌公司服務宗旨。

5、根據(jù)要求審核并及時簽發(fā)品牌公司相關(guān)報表和文件。

6、負責處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。

7、負責向集團公司相關(guān)部門及時上報和督促下屬上報相關(guān)報表和文件。

8、對售后的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負責，確?？偨?jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟指標全面完成，同時負責公司企業(yè)文化和服務宗旨的宣傳和貫徹。

9、負責售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行的持續(xù)改進。

10、負責售后全體員工的教育和培訓，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。

11、負責審核培訓計劃及參訓人員的資格審核。

12、關(guān)心職工生活，加強職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。

13、了解市場信息，對維修工時收費、價格定位提出建設(shè)性意見。

14、負責協(xié)調(diào)本部門與外部的聯(lián)系。

15、負責審核本部門各種費用開支合理性和貸款支付的審核。

16、負責本部門人員的合理配置并提出合理性和貸款支付的審核。

17、每月定期主持召開生產(chǎn)工作會議，分析經(jīng)營情況，對存在的問題，提出整改措施。

18、負責維修合同及事故車定損價格的審核。

19、協(xié)調(diào)維修站各部門的工作、業(yè)務關(guān)系，互相配合，互相促進。20、指導直接下級開展工作并在必要時提供實時支持。

21、參與質(zhì)量管理體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。

22、根據(jù)市場情況，對市場開拓及為營銷提供依據(jù)，提出建議。

23、每月月初對上月運營情況進行總結(jié)檢討，每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表。

24、完成總經(jīng)理授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡25-45周歲之間，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。

2、豐富的維修經(jīng)驗及售后服務中心管理經(jīng)驗。

3、熟練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。

4、持有駕駛及相關(guān)的職業(yè)證書。

5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公平，公平的待人處事。

6、有愛崗敬業(yè)精神和較強的企業(yè)忠誠度。

7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

B2.04 客戶服務部經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：信息員 本職工作：

1、負責客戶服務部的全面工作。

2、負責制訂和完善本部門的工作目標和制度的考核方案，完成制定的各項目標工作。并對直接下級進行考核、指導、監(jiān)督、檢查、獎懲。

3、負責并組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規(guī)章制度、會議精神以及上級領(lǐng)導的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級領(lǐng)導及其他部門之間的關(guān)系。

4、根據(jù)集團的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶的服務事項。隨時和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。

5、負責對客戶投訴的處理進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題。

6、負責結(jié)合品牌公司的要求不斷完善本公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結(jié)果向公司 提出改進工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分數(shù)。

7、負責本部門的安全衛(wèi)生工作。

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，25歲以上，管理類大專及以上學歷。2、5年以上工作經(jīng)歷，有客戶管理及投訴處理經(jīng)驗。

3、有責任心，有團隊協(xié)作精神；性格外向、穩(wěn)重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有果斷的決策能力和溝通能力、有較好的組織、領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。

B2.05 財務經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：財務經(jīng)理（兼總帳會計）直接上級：財務總監(jiān)，受總經(jīng)理指導

直接下級：總帳會計（由財務經(jīng)理兼任）、往來會計、出納、售后結(jié)算員 本職工作：

1、每年11月底以前編制好下一的財務預算，每年1月底以前編制上的財務預算。

2、負責財務部的全面管理考核工作，領(lǐng)導本部門員工完成財務部各項工作任務，并對財務部的工作績效及運作結(jié)果負責。

3、負責并組織實施向本部門傳達集團財務及公司的會議精神；負責參加集團財務辦公會議，匯報工作并發(fā)表意見。

4、負責財務部日常的財務核算、資金調(diào)度、憑證審核、費用及付款審批工作，并定期對財務各崗位工作進行檢查。

5、負責保管公司發(fā)票專用章、財務專用章，統(tǒng)籌負責整車業(yè)務發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時分為，整車業(yè)務憑款項到帳，分期付款業(yè)務按銀行貸款確認單，送車取款評審批單，評審批單蓋章。

6、負責對每一筆整車銷售業(yè)務按當月的銷售折讓政策進行把關(guān)。

7、負責統(tǒng)籌保險工作，負責參加稅務發(fā)布會，及時掌握稅務動態(tài)，保持與稅務部門的良好關(guān)系。

8、負責與品牌公司各相關(guān)部門溝通，及時了解本品牌公司銷售政策、價格政策、返利政策具體情況，并對返利的正確性負責。

9、負責每月十號前報送財務報表，每月十三日出具銷售經(jīng)營情況分析、銷售員的獎金測算工作等績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

10、每月十五號前，提供本公司的財務分析，并提出經(jīng)營過程中存在的不足之處，為銷售部門提供合理化建議。

11、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司其他部門的關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司外部銀行、稅務等外部部門的關(guān)系。

12、負責對財務部各種財務記錄，資料報表、帳冊及會計檔案的完整性、及時性、準確性、安全性和保密性負責；對反饋信息的可靠性、及時性、準確性負責；對企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務的安全性、可靠性、合法性負責。

13、負責內(nèi)部人事管理，安全衛(wèi)生。

14、負責完成上級領(lǐng)導交代的其他任務。崗位素質(zhì)常模：

性別不限，年齡25-40歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類?？埔陨蠈W歷；2年以上企業(yè)財務主管工作經(jīng)歷，有會計上崗證，初級以上職稱；原則性、責任心強，具有良好的團隊精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力、應變能力；熟悉財務軟件及MSOffice.B3公司銷售系統(tǒng)崗位描述

B3.01 大廳經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：大廳經(jīng)理

直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：

1、負責檢查監(jiān)督展廳車輛的衛(wèi)生情況、環(huán)境溫度情況，督促銷售顧問做好展車的衛(wèi)生保潔工作。

2、根據(jù)銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理；

3、負責大廳的空間布局和優(yōu)化，體現(xiàn)本公司的文化氣息。

4、負責大廳內(nèi)宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動模幅的張貼和懸掛。

5、督促營銷顧問（員）對來店客戶的接待工作，并協(xié)助營銷顧問（員）完成來店客戶的接待工作。

6、負責監(jiān)督檢查大廳接待對展廳報夾的整理工作，每周更新一次。

7、負責監(jiān)督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。

8、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。

9、負責對大廳接待和服務顧問的考評工作。

崗位位素質(zhì)常模：

1、有較強的與人共處和溝通能力。

2、有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗，公平公正、有原則。

3、能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。

B3.02 業(yè)務助理

崗位描述

崗位名稱：業(yè)務助理 直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：

1、負責本部門車輛的進銷存管理，根據(jù)銷售情況，及時補充、調(diào)整入庫車輛，按入庫順序出庫，以保證充足的車源，做到合理庫存。

2、每天9：00、13：00前更新看板。

3、負責本公司總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理的客戶車輛的交車工作。

4、負責展廳報夾的整理工作，要求：每周五更新一次。

5、負責展廳背景音樂的不間斷播放。

6、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。

崗位素質(zhì)常模：

30歲以下，女性，本地戶口，中專以上學歷，工作主動性強，踏實穩(wěn)重。

B3.03 大廳接待

崗位描述

崗位名稱：大廳接待 直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：

1、使用禮貌、規(guī)范用語，親切、清晰、快速地接聽來電，總機不得占線過長，總機接聽后應及時接轉(zhuǎn)分機，如遇有客戶咨詢，應及時轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，做好來電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。

2、每天做好晨會會議記錄，下班前交銷售經(jīng)理簽字。

3、按排銷售顧問進行大廳值班，做好來店記錄，要求：前臺必須有一位銷售顧問迎接客戶，來店記錄下班前交銷售經(jīng)理簽字。

4、負責對銷售部人員的考勤。

5、負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，并及時交收件人，做好交接記錄。

6、負責本品牌車輛銷售的開票和每月銷售統(tǒng)計工作。

7、負責對整個展廳環(huán)境的監(jiān)督。固廳接待區(qū)域應無閑雜人員圍繞聊天。崗位素質(zhì)常模：

女性，30歲以下，中專以上學歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗，工作主動性強。

B3.04 銷售顧問

崗位描述

崗位名稱：銷售顧問 直接上級：銷售部經(jīng)理 本職工作：

1、執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針，緊緊圍繞公司各項工作目標和指標，執(zhí)行各項考核標準，服從公司領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，做好本職工作，完成下達任務。

2、以營銷工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產(chǎn)品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務，增收節(jié)支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給業(yè)務助理。

3、根據(jù)公司目標和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實際，制訂切實可行的和階段工作計劃，并落實實施。

4、切實做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個人的業(yè)務的銷售與服務工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項指標達標。

5、工作中要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；隨時隨地樹立、宣傳、維護華為品牌和代理的汽車品牌形象；隨時隨地樹立、維護好個人品牌形象；為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到 的購車、咨詢和售后跟蹤及其它有關(guān)業(yè)務的服務。

6、克服工作中遇到的困難；不斷虛心學習，提高業(yè)務水平，力求上進。

7、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據(jù)實際采取相應的營銷策略和方法。

8、在節(jié)假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責。

9、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。

10、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

男女不限，中專以上學歷，錄用時35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學，有銷售經(jīng)驗，性格外向，肯有良好的溝通應變能力。

B4市場公關(guān)系統(tǒng)崗位描述

B4.01 服務經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：服務經(jīng)理 直接上級：站長

直接下級：業(yè)務接待、索賠員、結(jié)算員、車間調(diào)度、整車專員 本職工作：

站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)利，積極主動完成本職工作。

1、責與用戶有關(guān)過程的控制，包括汽車維修合同的評審、簽訂及修訂的協(xié)調(diào)，年檢車、大修車及維修費在1萬元以上的合同的評審簽字確認，業(yè)務接待、索賠過程的控制。

2、熱情禮貌接待用戶，及時解決用戶投訴，竭力提高用戶滿意度。如有不能及時處理的投訴，及時上報站長。

執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，制定本部門工作計劃，組織完成站長下達的各項任務。

3、每月定期開展本部門例會，每月月初對上月運營情況進行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表并上報站長。

4、指導和監(jiān)督直接下級開展工作并提供實時支持。

5、負責本部門糾正措施、預防措施和實施持續(xù)改進。

6、制定、落實部門全年對外業(yè)務拓展計劃和業(yè)務目標并每月檢核，檢核結(jié)果上報站長。

7、每月定期走訪用戶，加強與用戶的溝通，及時解決或征集用戶意見，同時將用

戶意見進行匯總，并付諸改進措施。

8、開展市場調(diào)查，了解顧客需求和同行的最先情況，開拓維修市場。

9、督促檢查本部門服務、價格、質(zhì)量、進度等情況，落實執(zhí)行服務規(guī)范、操作規(guī)程。

10、負責本部門員工的教育和培訓，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動直接下屬各智能部門的積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對直接下級進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。

11、負責指導下屬開展車輛保險業(yè)務的開發(fā)、估價、索賠的管理工作及車輪保險理陪工作。

12、協(xié)調(diào)與其它部門的工作、業(yè)務關(guān)系，互相配合、互相促進。

13、參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有關(guān)要素的配合工作。

14、完成站長交給的其它工作。崗位素質(zhì)常模：

1、別、戶口不限，年齡45歲以下，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。

2、富的維修經(jīng)驗及售后服務中心管理經(jīng)驗。練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。

4、持有駕照及相關(guān)的職業(yè)證書。

5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能堅持原則公平、公正的待人處事。

6、有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度。

7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

B4.02 技術(shù)總監(jiān)

崗位描述

崗位名稱：技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)訓師（技術(shù)主管）直接上級：服務經(jīng)理 本職工作：

1、在服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、負責車間維修后的質(zhì)量檢驗工作，對用戶負責，把好質(zhì)量關(guān)。

3、指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過程檢驗及竣工車輛檢驗工作。

4、嚴格考核維修質(zhì)量，車輛返修控制在公司規(guī)定標準以內(nèi)，及時向服務經(jīng)理匯報修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。

5、重點竣工車輛的試車并將試車情況作好記錄并及時作出安排。車輛檢驗合格后交業(yè)務接待辦理竣工車輛結(jié)算手續(xù)，車輛掛完工標識牌并停放在指定區(qū)域。

6、負責每天按比例對維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時填寫抽檢記錄，統(tǒng)計匯

總總檢合格率。

7、負責維修服務過程和車輛維修質(zhì)量控制。

8、負責車輛維修的檢驗和試驗并按ISO9000要求進行標識。

9、直接未站長負責維修質(zhì)量并對維修質(zhì)量的判斷持有最終否決權(quán)。

10、負責疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學習。

11、負責定期組織安排日?；A(chǔ)維修技術(shù)和操作規(guī)程培訓，并定期對維修人員作技術(shù)評定。

12、負責對配件質(zhì)量的鑒定。

13、對車間使用測量工具儀器負有指導監(jiān)督權(quán)。

14、與品牌公司技術(shù)部門取得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同時作好質(zhì)量信息的收集和反饋。

15、負責汽車維修保養(yǎng)不合格品的評審。

16、負責汽車維修過程中各種操作、工藝技術(shù)操作規(guī)定的控制。

17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務。崗位素質(zhì)常模：

1、具備大專以上學歷.2、持有駕照，有三年以上的安全駕齡。

3、有三年以上轎車實際修理經(jīng)驗。

4、具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。

5、有較好的語言表達能力。

6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

B4.03 整車專員

崗位描述

崗位名稱：整車專員 直接上級：站長 本職工作：

1、在站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、做好車輛的交接工作，嚴格執(zhí)行各項接車及車輛的出入庫手續(xù)，保證出入庫車輛的完好無損；做好庫存進出動態(tài)臺帳；對所管庫存車輛要帳物相符，日清月結(jié)，杜絕差錯。

3、保管好庫存車輛，確保庫存車輛的完好，定期維護；保管好庫存車各種證件、資料的完好無損，做到車物、發(fā)動機與底盤號、證件相符，不出差錯；做好車輛出庫前性能、設(shè)備的安全檢查和車身的清潔工作；交車時要妥善安排好各種證件、資料的移交，要嚴格依據(jù)發(fā)票提車聯(lián)或財務書面通知單按照規(guī)定程序大交車。

4、嚴格執(zhí)行倉庫安全管理制度，做好倉庫的安全保衛(wèi)工作，要經(jīng)常巡視檢查，防火、防盜，確保防患于未然和萬無一矢，嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。

5、做好庫存周報表，并在周一交給分管副總裁或財務總監(jiān)、財務部、市場信息部；及時與財務部核對有無資金未到位情況，并將未到位情況報總經(jīng)理。

6、到車輛先進先發(fā)，確保車輛在60天以內(nèi)完成銷售。

7、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。

8、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其他工作任務。崗位素質(zhì)常模：

男性，蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，衷心負責。

B4.04 業(yè)務接待

崗位描述

崗位名稱：業(yè)務接待員、服務顧問 直接上級：服務經(jīng)理 本職工作：

1、在服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、經(jīng)有關(guān)部門和品牌公司的崗位培訓的認可，上崗時要穿戴整潔，禮貌接待，做到“熱情、周到、細致、負責”。

3、及時熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時間安排。

4、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導。

5、負責正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價，配合保險公司對事故車輛做出正確的估價，6、負責建立用戶檔案，在與用戶達成一致后負責填寫和簽定維修《任務委托書》和并在必要時協(xié)助服務經(jīng)理簽定《汽車維修合同》。

7、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時與用戶聯(lián)系，并征得用戶同意后增加維修項目和及時填寫《任務委托書》。

8、掌握維修車間得工作量和配件

1庫存情況，督促車間維修進度，確保按時交車；出現(xiàn)交車延誤時，應提前與客戶聯(lián)系。

9、做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄，并將救援需求即時遞交車間調(diào)度。

10、負責車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗及客戶財產(chǎn)交付得確認。

11、負責車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同。

12、負責來店客戶維修期間的全程服務，包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。

13、負責相關(guān)維修數(shù)據(jù)得匯總統(tǒng)計并按時上報。

14、責客戶來電、來店的預約、投訴記錄并及時作出安排。

15、負責本崗區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及設(shè)施的完好。

16、向客戶解釋質(zhì)量擔保條例并與索賠員溝通索賠事宜。

17、為了能提供給客戶最佳服務和提高客戶滿意率而提出合理化建議。

18、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別不限，能聽懂蘇州話，具有相當大專以上學歷

2、三年以上轎車實際修理經(jīng)驗。

3、具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。

4、悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書。

5、持有駕照，并有三年以上的安全駕齡。

6、很強的與人溝通交談的能力。

7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章。

B4.05 索賠員

崗位描述

崗位名稱：索賠員 直接上級：服務經(jīng)理 本職工作：

1、在服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、嚴格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認真做好索賠工作。

3、情接待用戶，建立和檢查核對索賠車輛檔案，耐心介紹品牌公司索賠工作條例。

4、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導。

5、診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。

6、準確填寫《汽車故障報告》、《索賠申請單》、《索賠件清單》、《索賠件標簽》等相關(guān)單據(jù)并按時發(fā)送到品牌公司。

7、負責索賠舊件的標識、存放。

8、配合財務對品牌公司返回公司的索賠費用負責核對并與品牌公司保持密切聯(lián)系。

9、遇到問題或索賠總成件時必須及時與品牌公司聯(lián)系并及時得到相應的授權(quán)。

10、遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的其他任務。

11、及時收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導審核后反饋回品牌公司。

12、及時掌握品牌公司的相關(guān)信息，作出相應的上報及處理程序。

13、配合品牌公司相關(guān)人員做特殊質(zhì)量調(diào)查及相關(guān)工作。

14、負責收集、統(tǒng)計、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報表。

15、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、有中專以上的學歷

2、具有一定的轎車實際修理經(jīng)驗

3、有很強的對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力

4、堅持原則，能嚴格按照品牌索賠條例及程序處理索賠業(yè)務

5、很強的與人溝通交談的能力，性格溫和，有耐心

6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

B4.06 車間調(diào)度

崗位描述

崗位名稱：車間調(diào)度 直接上級：服務經(jīng)理 直接下級：各工種班組長 本職工作：

1、服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、安排、監(jiān)督維修實現(xiàn)過程，特殊過程實施。

3、負責維修站派工、生產(chǎn)、進度掌控，督促維修人員在操作過程中對客戶財產(chǎn)的防護。

4、及時掌握車間維修進度并及時向業(yè)務接待反饋。

5、負責車間的安全和環(huán)境保護。

6、統(tǒng)計、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并做好相關(guān)上報工作，提出車間合理化建設(shè)。

7、對車間5S管理負全責。

8、負責汽車維修保養(yǎng)不合格的處置安排。

9、負責安排、監(jiān)督、檢查車間修理設(shè)備專用工具的維護保養(yǎng)工作，確保車間正常使用。

10、負責車間員工考核工作，配合做好人力資源的利用和培養(yǎng)工作。

11、負責督促、檢查、執(zhí)行車間勞動紀律。

12、負責車間執(zhí)行相關(guān)安全法規(guī)、確保車間員工人身安全、消防安全、設(shè)備安全。

13、參與質(zhì)量管理體系職能分配表中有關(guān)條款配合的工作。

14、經(jīng)常與員工溝通，傾聽意見，了解員工思想動態(tài)并及時反饋。

15、貫徹實施公司的規(guī)章質(zhì)量、企業(yè)文化。

16、溝通現(xiàn)場檢查方法檢查質(zhì)量。

17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務。崗位素質(zhì)常模：

1、有相當中專以上學歷

2、持有駕照并有三年的安全駕齡

3、年以上轎車實際修理經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

4、有安全生產(chǎn)，環(huán)境保護方面的工作經(jīng)驗

5、有一定的管理能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力‘

6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度

B4.07 機修工

崗位描述

崗位名稱：機修工 直接上級：車間調(diào)度 本職工作：

1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配，接《任務委托書》后，按單仔細檢查，確認故障所在。

2、嚴格按照操作規(guī)程維修車輛，確保故障徹底杜絕，返工返修不超過標準，杜絕修理質(zhì)量事故的發(fā)生，增強優(yōu)質(zhì)服務意識。

3、維修保養(yǎng)好機工工具設(shè)備和檢、測、試設(shè)備，隨時保持工位整潔。保持責任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負責。

4、《任務委托書》的內(nèi)容施工，如有疑問或施工中遇到問題及時與車間調(diào)度或業(yè)務接待聯(lián)系，不得擅自增減項目。

5、搶修或夜間服務必須按要求操作，并作好記錄。

6、嚴格遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀律。

7、安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護客戶財產(chǎn)，對更換的配件做好妥善處理。

8、穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務，做到本人和勸阻客戶不在工作場所吸煙。

9、在維修過程中確保質(zhì)量，行駛、轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)等重要部位維修要認真仔細并做好自檢工作，做到上道工序為下道工序服務，下道工序為上道工序把關(guān)。

10、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標識、貯存、交付，維修完工自檢合格后蓋章。

11、積極參加由服務部組織的新車型、新技術(shù)培訓，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備。

12、經(jīng)過審批同意后外出試車或移動車輛必須按照規(guī)定路線行駛。

13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別，戶口不限，40歲以下。

2、具有技術(shù)等級證書。

3、有三年以上的轎車實際修理經(jīng)驗，具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。

4、能接受和服從本公司的企業(yè)文化及規(guī)章制度，具有愛崗敬業(yè)精神。

B4.08 鈑金工

崗位描述

崗位名稱：鈑金工 直接上級：車間調(diào)度 本職工作：

1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度的工作安排，按《任務委托書》要求，確定整形、調(diào)換、修理部位，如有疑問或施工中遇到問題，應及時與車間主管或業(yè)務接待聯(lián)系，不得擅自增減項目。

2、規(guī)范化作業(yè)，確保整形質(zhì)量，提高顧客滿意率。

3、確使用、保養(yǎng)好校正工具及設(shè)備，隨時保持工作區(qū)域的整潔。

4、切實搞好安全防火工作，嚴禁煙火、油脂接近乙炔和氧化瓶，經(jīng)常檢查電氣設(shè)備，杜絕漏電、漏氣，確保安全，每天工作結(jié)束后，關(guān)掉氣閥，存放好乙炔和氧氣皮管，嚴格按照《車間動火操作規(guī)定》在車間使用明火。

5、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標識、貯存、交付工作，維修完工自檢合格后簽章。

6、嚴格遵守操作規(guī)程，在電焊、氣焊等特種操作時按按安全操作規(guī)定，搞好安全工作，保證維修質(zhì)量，做好上下道工序的銜接配合。

7、積極參加由服務部組織的新車型、新技術(shù)培訓。嚴格按照《車間動火操作規(guī)定》。

8、認真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔。

9、保持責任區(qū)域內(nèi)的物品堆放整齊和區(qū)域衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負責。

崗位素質(zhì)常模：

1、具有三年以上的鈑金維修經(jīng)驗。

2、具有較高的個人素質(zhì)和高度的責任心。

3、高中以上的相應學歷，具有一定的維修操作技能。

4、要有一定的愛崗敬業(yè)精神，身體健康，能吃苦耐勞，能接受并執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。

B4.09 油漆工

崗位描述

崗位名稱：油漆工 直接上級：車間調(diào)度 本職工作：

1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調(diào)度的工作調(diào)配。

2、確定車輛油漆部位、顏色、漆質(zhì)，按規(guī)定操作確保質(zhì)量。

3、遵守工藝規(guī)程，做好質(zhì)量記錄，控制特殊過程。

4、做好車輛及油漆的標識工作，正確使用及時保養(yǎng)好本工種機具設(shè)備，及時做好噴搶和烘房清潔維護工作保持設(shè)備的完好狀態(tài)。

5、嚴格遵守安全操作規(guī)程，切實認真搞好安全防火治保工作，嚴禁煙火進入作業(yè)區(qū)、漆料間，下班時關(guān)掉所有動力電閘，卷好放好皮管，蓋好所有漆桶。認真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔，確保安全衛(wèi)生。

6、油漆車間區(qū)域范圍內(nèi)的安全負責。嚴格按《任務委托書》填寫的項目施工，不得擅自增減項目。

7、對所使用油漆顏色的準確率進行鑒定，并對最終的油漆質(zhì)量負責。勤儉節(jié)約，成本控制。

8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的任務。崗位素質(zhì)常模：

1、有三年以上的油漆工作經(jīng)驗。

2、具有較高的個兒素質(zhì)和高度的責任心。

3、高中以上的相應學歷，具有一定的維修操作技能。

4、要有一定的愛崗敬業(yè)精神，能吃苦耐勞，身體健康，能接受并執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

B4.10 裝潢工

崗位描述

裝潢工

崗位描述 崗位名稱：裝潢工 直接上級：車間調(diào)度 本職工作：

1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度的工作安排，按《任務委托書》要求，對所承接車輛進行裝潢美容。

2、規(guī)范化作業(yè)，確保裝潢的質(zhì)量，杜絕發(fā)生因工作不規(guī)范而產(chǎn)生的問題，增強優(yōu)質(zhì)服務意識。

3、正確使用和保養(yǎng)好裝潢美容工具設(shè)備，隨時保持工作區(qū)域的整潔。

4、切實搞好安全工作，文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護客戶財產(chǎn)，穿戴整潔，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務。

5、作業(yè)過程中確保質(zhì)量，竣工后，必須對所裝潢后配置作好認真自檢工作。

6、積極參加由服務部組織的技術(shù)培訓。

7、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的任務。

8、嚴格遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀律。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，18-40歲，中技及中技以上學歷。

2、三年以上汽車裝潢美容工作經(jīng)驗，具有相關(guān)的技術(shù)登記證書。

3、能接受并執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。

B4.11 服務質(zhì)量信息跟蹤員

崗位描述

崗位名稱：服務質(zhì)量信息跟蹤員 直接上級：客戶中心經(jīng)理 本職工作：

1、負責每天根據(jù)聯(lián)系信息電話追蹤前三天的維修客戶，并做好跟蹤情況的記錄，對不滿意客戶及時反饋給服務經(jīng)理。

2、負責每周一向站長及總經(jīng)理反饋一周的服務意見。

3、負責每周和每月定期制作當月客戶投訴統(tǒng)計表及客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計。

4、負責每月定期寄下月年檢客戶保養(yǎng)通知書并作記錄，三日后再聯(lián)系通知客戶。

5、根據(jù)客戶意見反饋，填寫投訴跟蹤表，投訴案例，并及時反饋給服務經(jīng)理進行相關(guān)處理。

6、本著以客戶為中心的宗旨，及時向用戶傳達品牌公司的活動政策，擴大本公司及品牌公司的信譽。

7、熱情接待用戶，及時解決用戶的問題，熟悉車間生產(chǎn)情況。

8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務。崗位素質(zhì)常模：

女性，年齡20-35，熱愛集體、熱愛工作，積極進取、有責任心，有耐心、有團隊協(xié)作精神；具有中專以上學歷，有汽車維修企業(yè)的工作經(jīng)驗，熟悉維修企業(yè)的組織機構(gòu)

和維修流程，具有一定汽車維修常識；熟悉蘇州本地話，普通話標準，聲音甜美，口齒清楚；很強的與人溝通的能力，打字速度在每分重鐘60字以上，辦公電腦操作熟練。

B4.12 工具設(shè)備資料管理員

崗位描述

崗位名稱：工具設(shè)備資料管理員 直接上級：車間調(diào)度 本職工作：

1、負責編制設(shè)備添置計劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺帳，保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。

2、負責制定設(shè)備維護、保養(yǎng)、修理、檢查制度。

3、加強對設(shè)備日常檢查和定期檢查，對設(shè)備事故有權(quán)提出處理意見。

4、做好工具設(shè)備和資料的保管、借發(fā)、回收、登記歸檔等工作。

5、專用工具借出應登記，歸還時應驗收，發(fā)現(xiàn)損壞應立即查明原因，并匯報車間調(diào)度。

6、按周期檢定表要求，將所有檢驗、測量、試驗設(shè)備按時送往有檢定資質(zhì)的單位進行檢定、校準。

7、保存檢驗、測量、試驗設(shè)備的檢定合格證書。

8、做好設(shè)備狀態(tài)的標識。

9、常用工具應定期按檔案項目查點，發(fā)現(xiàn)丟失要及時查明原因并申請補充。

10、按公司規(guī)定周期，對車間領(lǐng)用的一般工具進行盤點，發(fā)現(xiàn)缺損及時上報，布全。

11、負責車間日常使用的部分通用標準及輔料的保管、發(fā)放工作。

12、做好維修所需的儀器采購申請工作。

13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務。崗位素質(zhì)常模：

具有設(shè)備管理工作經(jīng)驗；熟悉設(shè)備維修保管常識；熱愛集體、熱愛工作、積極進取、有責任心、有耐心、有團隊協(xié)作精神。

B4.13 引車員

試車員

送檢員

崗位描述

崗位名稱：引車員

試車員

送檢員 直接上級：車間調(diào)度 工作職責：

1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調(diào)度和服務經(jīng)理的工作調(diào)配。

2、協(xié)助業(yè)務接待對客戶車輛進行防護，并駕駛車輛進維修車間，交車間調(diào)度安排。

3、協(xié)助車間調(diào)度對維修車輛進行試車檢驗，并按試車規(guī)程填寫試車報告。

4、由服務經(jīng)理安排，對車檢車輛或特殊維修類別車輛送相關(guān)檢驗部門檢驗。

5、服從車間調(diào)度對外出搶修車輛，拖車，私就車輛的調(diào)配。

6、負責本部門的工作車輛及私就車輛的保養(yǎng)，清潔，年審，加油等工作并做好相關(guān)記錄。

7、在業(yè)務接待繁忙時，引導客戶并做好接待前的準備工作。

8、服從領(lǐng)導安排的其他任務。崗位素質(zhì)常模：

經(jīng)交通主管部門專業(yè)培訓，考核并取得質(zhì)量檢驗員證。經(jīng)正規(guī)駕駛培訓，取得中級以上駕駛，取得中級以上駕駛員技術(shù)等級證書，有責任心，能接受并執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。

B4.14 質(zhì)檢員

崗位描述

崗位名稱：質(zhì)檢員 本職工作：

1、監(jiān)督操作工把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，對竣工車輛進行全面加以審核。

2、發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)質(zhì)量要求的車輛及時作出安排。

3、協(xié)助操作中做好自檢、互檢工作。

4、檢驗過程中發(fā)現(xiàn)委托書未列故障應及時向業(yè)務接待反映。

5、對涉及車輛安全性能的維修項目必須從嚴把關(guān)。

6、作好檢驗統(tǒng)計表的上報。

7、及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，做好預測工作。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，25-40歲，高中以上學歷。

2、具有相關(guān)的技術(shù)等級證書。

3、有三年以上的轎車實際修理經(jīng)驗。

4、具備對車輛維修審核檢查的實際能力和準確的判斷能力。

5、能接受和服從本公司的規(guī)章制度，具有愛崗敬業(yè)精神。

6、能公平、公正、公開地處理各項事物。

7、持有駕照并有三年以上地安全駕齡。

B4.15 配件經(jīng)理

崗位描述

崗位名稱：配件經(jīng)理 直接上級：站長

直接下級：配件計劃、配件銷售、配件收發(fā) 本職工作：

1、在站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。

2、做好配件采購計劃的審核、批準工作，檢查配件采購計劃的落實情況，及時解決配件采購中出現(xiàn)的特殊問題，確保汽車維修需要。

3、加強對庫房人員管理，儲存配件保管必須符合規(guī)定和標準。落實材料收發(fā)控制，不定期抽查配件、庫存帳、財務帳是否相符，組織配合財務部做好月底、年終庫房盤點工作。

4、掌握配件市場信息，控制庫存總量，科學安排好本站配件儲備結(jié)構(gòu)。

5、根據(jù)品牌公司要求，落實開展配件銷售管理工作。

6、工作本部門糾正和預防措施的控制并持續(xù)改進。

7、指導、督促直接下屬開展工作并在必要時提供實時支持。

8、負責配件銷售過程價格的審核。

9、參與質(zhì)量體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。

10、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)愛崗，完成站長交辦的其他任務。

11、負責制定培訓計劃并實施直接下屬的培訓教育。

12、每月定期開展本部門例會，每月月初對上月運營情況進行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月的工作計劃，PDCA及相關(guān)的報表并上報站長。

13、負責對合格供方提供配件價格與質(zhì)量控制。

14、及時收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導審核后反饋回品牌公司。

15、及時掌握品牌公司的相關(guān)信息，作出相應的上報及處理。

16、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務。崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡45歲以下，汽車或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。

2、三年以上德汽配供銷管理經(jīng)驗。

3、熟練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。

4、持有駕照及相關(guān)的職業(yè)證書。

5、較強的組織能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公正、公平的待人處事。

6、有愛崗敬業(yè)精神和較高德企業(yè)忠誠度。

7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

B4.16 配件計劃員

崗位描述

崗位描述：配件計劃員 直接上級：配件經(jīng)理 本職工作：

1、負責所有用于維修和銷售過程中德配件，鉆研業(yè)務技術(shù)，熟悉本職工作，對常用配件材料名稱、規(guī)格、性能用途和消耗規(guī)律發(fā)及各類材料采購途徑，做到心中有數(shù)。

2、根據(jù)儲備資金定額，做好最高最低儲備量，部發(fā)生儲備資金超額和積壓，機動靈活調(diào)節(jié)儲備，加快儲備資金周轉(zhuǎn)及時調(diào)查市場的需求，合理安排存量，確保維修公司修車業(yè)務的正常開展。

3、按月做好配件計劃和訂貨工作，并根據(jù)生產(chǎn)需要做好緊急訂貨工作，不得違反品牌公司的有關(guān)規(guī)定，無故推遲、延期配件德訂貨以及計劃的編制，要求做到供應不脫節(jié)。

4、制定采購單應清楚說明采購配件數(shù)量或名稱、編號，報配件經(jīng)理批準后采購。

5、及時掌握庫房配件的缺件庫存情況，及時訂貨，確保配件的正常供應，協(xié)調(diào)解決顧客急需的配件。

6、及時掌握庫房配件的缺件庫存情況，及時訂貨，確保配件的正常供應，協(xié)調(diào)解決顧客急需的配件。

7、協(xié)助部門經(jīng)理貫徹執(zhí)行倉庫管理制度。

8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的任務。崗位素質(zhì)常模：

1、中專以上學歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗。

2、熟悉汽車配件并能熟練計算機進行操作。

3、對汽配市場信息較敏感，工作踏實，責任心強。

4、能接受并執(zhí)行笨公司的企業(yè)文化及規(guī)章制度。

B4.17 收發(fā)員

崗位描述

崗位名稱：配件收發(fā)員 直接上級：配件經(jīng)理 本職工作：

1、必須樹立“管好財”、“理好物”的思想，自覺鉆研本職業(yè)務，熟悉所管材料的名稱、規(guī)格、型號、途、配件號，熟記配件所在倉庫、貨架位置，并對進庫配件進行標

識。

2、負責配件的搬運、貯存、包裝，防護工作，并按品牌公司規(guī)定要求整理庫房配件、擺放規(guī)范。

3、做好配件的入庫工作，新配件入庫應按進貨檢驗標準嚴格驗收，按要求對訂貨所進配件、輔料的編號、名稱、數(shù)量、外包裝等進行檢驗，將檢驗結(jié)果做好記錄。如發(fā)現(xiàn)材料規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量與發(fā)票或采購計劃不符合，要及時指出、報告和向主管反映，并進行退貨、調(diào)換或索賠處理。并負責不合格配件的標識，對不合格品進行標識、隔離、處置。

4、配件發(fā)放時應正確、迅速，必須做到先檢單，后發(fā)料，做到先進先出。

5、定期對庫存配件進行抽檢并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、配合財務定期做好配件盤點工作，確保帳、物相符。

7、掌握倉庫配件變動情況，積壓配件及時匯報，便于采購措施，防止供需脫節(jié)和造成庫存積壓。

8、嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，配件憑派工單發(fā)放，不擅自將配件無手續(xù)借用或領(lǐng)用，多發(fā)或紹發(fā)，嚴格在規(guī)定地點收發(fā)料，配件發(fā)放要遵循“以舊換新”原則，驗明配件號、規(guī)格、數(shù)量并收回舊件后，由領(lǐng)料人簽字發(fā)放。

9、做好“安全件”標識可追溯性記錄。

10、負責做好倉庫的安全防護及衛(wèi)生工作，下班時，檢查門、窗、電器開關(guān)的關(guān)閉。

11、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的任務。崗位素質(zhì)常模：

1、中專以上學歷，有三年以上汽配工作經(jīng)驗。

2、熟悉汽車配件，能使用計算機進行操作。

3、工作踏實，責任心強，能接受和執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。

B4.18 電工

崗位描述

崗位名稱：電工 直接上級：售后經(jīng)理 本職工作：

1、做好配電房低閘操作，每月底統(tǒng)計各分表用電、用水情況。

2、變電值班；

3、巡視檢查；

4、交接班；

5、整個公司的電器設(shè)備維修與保養(yǎng)。

6、完成上級安排的其他工作任務。

崗位素質(zhì)常模：

持高壓電工證上崗，男性。30-50歲，專業(yè)技術(shù)水平高，遵守紀律，服從安排。

B5財務系統(tǒng)崗位描述

B5.01 往來會計

崗位描述

崗位名稱：往來會計 直接上級：財務經(jīng)理 本職工作：

1、負責出納憑證制單工作，每周末和出納對賬。

2、負責對售后結(jié)算業(yè)務的跟蹤及監(jiān)督；首保業(yè)務金額的跟蹤、索賠業(yè)務金額的跟蹤、欠帳業(yè)務的跟蹤、內(nèi)部修理業(yè)務的把關(guān)。

3、負責申報納稅，及時購買發(fā)票。

4、負責配件庫存管理，保證賬物一致。

5、負責服務費的賬務處理，保證賬款一致。

6、負責每月二號出具備件抽查盤點報告。

7、負責每月十號前出具售后經(jīng)營情況分析，負責按售后考核方案售后部的獎金分配。

8、負責本崗位安全衛(wèi)生；完成上級領(lǐng)導交代的其它任務。崗位素質(zhì)常模：

性別不限，年齡25-35歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類大專以上學歷；2年以上企業(yè)財務工作經(jīng)歷，有會計上崗證；原則性、責任心強，具有良好的精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力；熟悉財務軟件及MSOFFICE。

B5.02 出納會計

崗位描述

崗位名稱：出納會計 直接上級：財務經(jīng)理 本職工作：

1、負責按財務制度及審批流程報支費用及付款；費用按費用報銷單報銷，付款按付款審批單付款，一般借款憑暫支單付款，出差借款憑出差培訓審批單。

2、整車按銷售清單和折讓單收取車輛款項，結(jié)賬時憑發(fā)票、保單復印件、上牌復

印件、代付款證明等資料結(jié)賬，結(jié)賬完畢讓客戶在結(jié)算清單臺帳上簽字確認；維修按結(jié)算清單及發(fā)票收取款項。

3、平時認真做好各項票據(jù)臺賬工作：收付現(xiàn)金及銀行票據(jù)時需在交接單上簽字。

4、每天負責理好原始憑證資料提交給往來會計做賬（無售后會計或銀行會計的公司由出納制單）。

5、每天保持盤點現(xiàn)金余額，并于每周末與往來會計核對現(xiàn)金余額。

6、負責及時查詢貸款車輛資金到位情況：每月初負責編制銀行余額調(diào)節(jié)表，保證賬實一致。

7、每周二出具上周資金占用周報表，需準確核對庫存、各銀行存款余額、現(xiàn)金余額、客戶及供應商的余額、上周的收入差價和支出費用。

8、負責每月二號出具車輛庫存盤點表，滯銷車輛統(tǒng)計表。

9、負責每月五號前提交其他收入統(tǒng)計表及款項。

10、負責每月十五號按人事部門工資獎金表做好發(fā)放工作。

11、負責每周一提供上周周報表。

12、負責本崗位安全衛(wèi)生；完成直接上級交代的其它任務。崗位素質(zhì)常模：

性別不限，年齡25-35歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類大專以上學歷；2年以上企業(yè)財務工作經(jīng)歷，有會計上崗證；原則性、責任心強，具有良好的精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力；熟悉財務軟件及MSOFFICE。

B5.03 結(jié)算會計

崗位描述

崗位名稱：結(jié)算會計 直接上級：財務經(jīng)理 崗位職責：

1、每天負責收發(fā)維修車輛行駛證臺帳。

2、每天憑業(yè)務接待開具的結(jié)算清單結(jié)帳后開具出門證，其中首保免保單，索賠憑索賠員審核簽字，內(nèi)部工作車輛及商品車輛憑內(nèi)部審批單，欠帳憑欠帳協(xié)議。

3、每天下班后出具結(jié)算日報，結(jié)算日報需收入歸屬性質(zhì)。每周一出具結(jié)算周報；需注意結(jié)算臺次、結(jié)算金額。每月初出具結(jié)算月報：需注明結(jié)算臺次、結(jié)算金額（現(xiàn)金收入、首保收入、索賠收入、內(nèi)部修理收入、事故車收入）（注明保險公司）。

4、每月底出具當月欠帳收入臺帳、累計欠帳收入臺帳（經(jīng)總裁批準可欠帳）、內(nèi)部

修理統(tǒng)計表。

5、售后部備用金保管工作。

6、完成品牌公司下達的各項任務。

7、負責本崗位安全衛(wèi)生；完成上級領(lǐng)導交代的其它任務。崗位素質(zhì)常模：

女性，年齡25-35歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類大專以上學歷；2年以上企業(yè)財務工作經(jīng)歷，有會計上崗證；原則性、責任心強，具有良好的精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力；熟悉財務軟件及MSOFFICE。

第四篇：汽車經(jīng)銷商代銷合同

XXX汽車合作經(jīng)銷商

代 銷 汽 車 合 同

代銷汽車合同書

甲方：XXXXXXXXXX公司及其若干分、子公司、關(guān)聯(lián)公司(以下統(tǒng)一簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

在集團管理經(jīng)營業(yè)務中，XXXXXXXXXXXX公司及其所屬的若干分、子公司、關(guān)聯(lián)公司(具體公司在履行中確定)因與乙方建立汽車代銷業(yè)務關(guān)系,為簡便本合同的簽訂，故統(tǒng)一以XXXXXXXXXX公司名義代章簽訂，由實際與乙方發(fā)生汽車代銷業(yè)務關(guān)系的XXXXXXXXXXXXXXX公司或其所屬分、子公司、關(guān)聯(lián)公司（實際提供汽車的公司,均稱為甲方，下同）享有和承擔本合同相關(guān)權(quán)利義務?，F(xiàn)甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利、共贏發(fā)展，全面維護合作雙方共同利益之原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，共同遵守。

一、乙方應具備的條件

1、乙方應向甲方提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（具有汽車經(jīng)營項目）、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證、銀行開戶許可證、一般納稅人資格證、稅務登記證，場地租賃合同或房產(chǎn)證。乙方應對所提供的前述證照真實性、合法性、有效性負責，并在其提供的前述證照復印件上加蓋乙方公司印章。

2、乙方應根據(jù)國家工商總局《汽車品牌銷售管理實施辦法》等有關(guān)規(guī)定主動在當?shù)毓ど叹洲k理資質(zhì)證照。如果乙方未辦理有關(guān)手續(xù)而違規(guī)經(jīng)營品牌汽車所造成的一切后果由乙方全部承擔，甲方不承擔任何責任。

3、乙方應有完善的汽車經(jīng)營場所（包括辦公場所、汽車展場、室內(nèi)展廳），并提供場地內(nèi)外照片。

4、乙方必須具備互聯(lián)網(wǎng)辦公條件,有一定數(shù)量的專業(yè)銷售人員、穩(wěn)定的管理團隊。

5、乙方對于上述條款約定內(nèi)容一旦發(fā)生缺失或變動，應及時通知甲方并補充備案和完善。否則，甲方可視情況單方終止本合同。

二、合作方式、授權(quán)區(qū)域

甲方以代銷方式向乙方提供

等品牌商品汽車（以下簡稱汽車，包括但不限于前述所列品牌汽車），由乙方在區(qū)域進行銷售。

三、銷售任務

1、乙方應全面完成甲方下達的汽車銷售任務，全年汽車銷售任務為 ＿輛。

2、乙方應全面完成甲方下達的汽車月度銷售任務，汽車銷售任務以每月下達任務數(shù)量為準。

四、甲方權(quán)利和義務

1、甲方提供給乙方的全部汽車，在乙方未支付全部汽車價款前，全部汽車的所有權(quán)屬于甲方。

2、甲方有權(quán)對甲方所有的汽車進行監(jiān)管、調(diào)撥和進行其他形式處分，乙方應無條件接受。否則，乙方應承擔違約金￥XXXXX元/次，甲方有權(quán)終止本合同。

3、甲方有權(quán)根據(jù)其營銷戰(zhàn)略總體布局，在乙方經(jīng)營區(qū)域內(nèi)適時設(shè)立銷售企業(yè)或經(jīng)營網(wǎng)點，根據(jù)乙方銷售業(yè)績情況有權(quán)調(diào)整乙方代銷的汽車品牌。

4、在本合同期限屆滿前如果乙方表示不續(xù)簽合同，或發(fā)生解除、終止合同的情形，乙方有義務及時通知甲方調(diào)回屬于甲方所有的汽車，乙方應積極配合不得阻礙并保證車況完好。乙方不得以任何理由、任何方式留置、扣押車輛，如乙方阻礙或者因汽車受損造成甲方損失，乙方應承擔賠償責任。

5、甲方對乙方違約行為有權(quán)按照本合同的約定收取違約金，如乙方拒絕接受，甲方有權(quán)對乙方停止提供汽車或終止本合同，并從乙方履約保證金中扣除約定金額作為違約金。

6、甲方提供給乙方的汽車應當手續(xù)完備、隨車物件齊全。

7、甲方向乙方提供統(tǒng)一的汽車品牌VI形象設(shè)計樣稿，并在乙方施工后進行驗收（全部費用由乙方承擔）。

8、乙方在未經(jīng)甲方書面同意，不得使用XXXXXXVI形象。乙方擅自使用XXXXXXVI形象，甲方有權(quán)責令乙方限期拆除，乙方在規(guī)定時間內(nèi)尚未拆除，甲方有權(quán)終止合同。

五、乙方權(quán)利和義務

1、乙方在與甲方合作期間不得從第三方購進、銷售與甲方提供的相同品牌汽車。如乙方違反本條規(guī)定則應承擔違約責任，甲方有權(quán)從乙方履約保證金中直接扣除￥5000元/臺作為違約金，并可以終止合同。

2、乙方有要求甲方提供完好的汽車和拒絕接收有缺陷汽車的權(quán)力。

3、乙方有獲得汽車銷售返利或傭金的權(quán)利。

4、乙方應根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方提出書面需車計劃；乙方如未向甲方提供計劃，甲方有權(quán)向乙方停止提供汽車。

5、乙方對于甲方提供的汽車應當認真管理，隨時保持汽車外觀潔凈美觀，保證汽車各項性能處于良好狀態(tài)。對于甲方提供的汽車如在乙方自提調(diào)運途中或在存放擺展期間發(fā)生損傷、短缺、被盜、被騙等，乙方必須在三日內(nèi)將該汽車價款匯入甲方指定銀行賬戶，如未付款，甲方有權(quán)從乙方的履約保證金中扣除。

6、乙方在每月最后一日，應當對甲方提供給乙方的汽車（包括隨車物件、車鑰匙）進行盤點，并于次日向甲方提交盤點表，如乙方不按規(guī)定時間提交盤點表或者弄虛作假，甲方有權(quán)要求乙方承擔￥XXXXX元/次的違約金。

7、乙方與任何第三方發(fā)生債權(quán)債務糾紛，如果可能危及甲方利益，甲方視情況有權(quán)立即終止本合同和要求乙方返還甲方所有汽車。對于未返還的汽車，甲方有權(quán)從乙方的履約保證金中扣除汽車價款。

8、乙方不得對甲方汽車設(shè)置權(quán)利負擔。如果乙方將甲方提供的汽車用以抵押、質(zhì)押、租賃、抵償債務、轉(zhuǎn)移隱匿或作出其他有損甲方利益的任何形式的處分，以及因乙方的原因造成甲方的汽車被法院（包括國家行政執(zhí)法部門）查封扣押或由第三方控制等。一旦發(fā)生前述情形之一的，甲方有權(quán)立即終止合同、收回全部汽車（未能及時收回的汽車由乙方賠償車價款），乙方應當向甲方承擔違約金￥XXXX萬元，同時賠償甲方因此所受到的直接和間接的經(jīng)濟損失。對于汽車價款、違約金、經(jīng)濟損失等，甲方有權(quán)從乙方的履約保證金中扣除，不足部分甲方有向乙方追償?shù)臋?quán)利。

9、乙方應在其向甲方申報的經(jīng)營場所從事經(jīng)營活動，不得私自開設(shè)分銷點，不得許可任何第三方代為銷售，如有發(fā)生的，甲方有權(quán)立即終止本合同。

六、汽車銷售

1、為了保證甲、乙雙方的合法利益，乙方應嚴格按照甲方所規(guī)定的汽車銷售價格進行銷售，如有違反甲方統(tǒng)一定價銷售的，由乙方按照￥XXXX元／輛／次承擔違約金。

2、甲方調(diào)整汽車銷售價格時，應及時通知乙方；乙方在接到甲方價格調(diào)整通知時，應嚴格按照甲方通知所規(guī)定的時間和價格執(zhí)行，否則造成的一切后果由乙方負責。

3、甲方目前未在XXXXXXXXXXXXXXXX等地區(qū)建立汽車維修站，售后服務難以得到保障，乙方不得將甲方提供的品牌汽車銷往該地區(qū)。否則，因此而造成的一切責任和經(jīng)濟損失由乙方全部承擔，甲方概不負責。

七、付款時間和方式

1、付款時間：乙方向甲方支付汽車貨款的時間為乙方實現(xiàn)銷售后的24小時內(nèi)，遇國家法定節(jié)假日順延。每發(fā)生一次逾期付款，乙方應按每臺汽車／次承擔違約金￥3000元，甲方有權(quán)在乙方的履約保證金中扣除違約金，并視情況有權(quán)終止合同。

2、付款方式：在乙方實現(xiàn)汽車銷售的當天，乙方應將扣除該汽車所得返利后的汽車貨款匯入甲方指定賬戶，銷售過程中產(chǎn)生的財務費用由乙方自行承擔，甲方在確認汽車貨款到帳后，將汽車合格證交給乙方。

3、對乙方實現(xiàn)銷售后并足額向甲方支付貨款的汽車，由甲方在收到車款當月25日和當月最后一日向乙方開具增值稅專用發(fā)票，《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》由乙方向購車用戶開具。

八、財務對帳

1、乙方應按甲方要求在每季度末與甲方進行賬目核對。

2、如在規(guī)定期限內(nèi)乙方未與甲方進行對帳，則以甲方賬目為準，甲方不承擔以后由此產(chǎn)生的各項經(jīng)濟、賬務糾紛責任。

九、汽車調(diào)撥

1、乙方到甲方辦理汽車調(diào)撥，必須提交蓋有乙方公司公章的有效介紹信、經(jīng)辦人的二代身份證（復印件），并經(jīng)甲方驗證符合要求后，辦理汽車調(diào)撥手續(xù)。對調(diào)撥車輛乙方必須進行嚴格的驗收并交納出庫費用，乙方有權(quán)拒絕接收瑕疵汽車，如果因此造成糾紛損失概由乙方承擔。汽車一經(jīng)調(diào)撥出庫視為交付乙方，車輛交付地點為甲方指定倉庫大門。雙方明確即使甲方受乙方委托代為安排商品車運輸?shù)?，甲方交付車輛義務，亦于交付車輛倉庫大門履行完畢，交付之后無論運輸、停放、保管等任務情況下如果發(fā)生汽車毀損、滅失的風險（汽車本身質(zhì)量問題所致的除外），由乙方承擔。

2、乙方到甲方所屬的其它地區(qū)銷售網(wǎng)點調(diào)取車輛時，應具備甲方確認的《調(diào)車通知函》以及本條第1款規(guī)定的調(diào)撥手續(xù)。如果發(fā)生風險損失責任，按本條第1款規(guī)定處理。

3、甲方汽車由廠家直發(fā)到乙方經(jīng)營場所時，乙方應進行嚴格的入庫驗收（乙方必須拒絕接收瑕疵汽車），并填寫《汽車驗收單》一式四份，由甲方儲運部、財務部、乙方及送車人各執(zhí)一份；乙方填寫的《汽車驗收單》必須有交車人、驗收人簽字和蓋有乙方公章，乙方必須嚴格詳實填寫《汽車驗收單》欄目。如乙方驗收不嚴或過錯造成的損失由乙方承擔全部經(jīng)濟責任。

4、甲方提供給乙方的汽車鋪貨比例，按照不高于乙方在甲方賬面的履約保證金金額的叁倍計算。如超出規(guī)定鋪貨比例，乙方應在三天之內(nèi)調(diào)整到規(guī)定鋪貨比例；如超出規(guī)定鋪貨比例而不及時調(diào)整，經(jīng)調(diào)查核實后，乙方應從超額當天開始計算按每天￥XXXX元承擔違約金。

5、乙方到甲方調(diào)撥車輛，往來費用、燃油費及路途風險均由乙方自行承擔。

6、甲方安排第三方到乙方調(diào)出車輛的，如乙方調(diào)入該車時間未超過一個月（以開具調(diào)撥單時間為準），由申請調(diào)入方補貼乙方該車的調(diào)運費用（乙方提供相關(guān)票據(jù)：燃油費、過路費和1人單程公共汽車票價費等票據(jù)）。

7、對于調(diào)入時間超過一個月的汽車，調(diào)出時不再補貼乙方調(diào)入的費用。

8、乙方對于調(diào)入時間將滿XX個月的未售車輛，應在庫存時間屆滿XX個月的前三天到甲方處更換新車，往來費用、油費均由乙方自行承擔。未按規(guī)定時間更換車輛的，甲方有權(quán)直接從乙方的履約保證金中扣除相應車價款作為乙方購買了該車輛。

十、汽車的保管及使用、擔保

1、乙方不得將甲方提供的汽車在未銷售前當作交通工具使用或交甲方以外人員使用，違反規(guī)定的視為乙方已自行買斷該車輛，應按本合同第7條規(guī)定履行付款義務。

2、乙方不得將甲方提供的汽車在未銷售前擅自進行改裝、拆卸而改變汽車的調(diào)入初始狀態(tài)。違反規(guī)定的，視為乙方自行買斷該車輛，乙方應按本合同第7條規(guī)定履行付款義務。

3、對于有質(zhì)量問題的汽車，乙方必須在發(fā)現(xiàn)問題的當日內(nèi)書面向甲方報告。如乙方未及時報告，甲方有權(quán)要求乙方承擔￥XXXX元的違約金。

4、乙方無權(quán)將甲方的汽車用于開設(shè)分銷點，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔￥XXXXX元的違約金，乙方應在三天之內(nèi)撤回分銷點的甲方汽車，如乙方未及時撤回甲方汽車的，甲方有權(quán)終止合同。

5、乙方不得將甲方提供的汽車賒銷，否則按本合同第七條規(guī)定執(zhí)行。

6、甲方有權(quán)隨時對乙方代銷的汽車（包括車鑰匙）進行實物盤點，乙方必須予以配合和確認盤點結(jié)果。如乙方不配合或阻礙，甲方有權(quán)立即終止合同。

7、乙方承諾向甲方所交付的履約保證金屬于質(zhì)押保證金，乙方為出質(zhì)人，甲方為質(zhì)權(quán)人。根據(jù)乙方銷售甲方汽車業(yè)績情況，甲方有權(quán)隨時要求乙方另外提供財產(chǎn)設(shè)立抵押、質(zhì)押等擔保方式，如果乙方拒絕提供擔保，甲方有權(quán)終止合同。

十一、違約責任

1、為了對甲方汽車進行監(jiān)控，保證本合同的履行，由甲方XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司統(tǒng)一向乙方收取￥萬元履約保證金（不計息），乙方將履約保證金轉(zhuǎn)入甲方指定銀行賬戶。在本合同履行期內(nèi)乙方履約保證金不得低于￥萬元，未經(jīng)甲方書面同意乙方不得以履約保證金沖抵銷售汽車價款。

2、履約保證金在本合同終止后十五個工作日內(nèi)，經(jīng)甲方確認乙方無任何違約行為存在和無損害甲方權(quán)益的情況后退還乙方。如甲方的汽車有任何損失，甲方有權(quán)在乙方的履約保證金中按照甲方4S店收費標準扣除相應的補償費用后再退還乙方剩余的保證金。

3、乙方有義務向甲方提交所需的資質(zhì)材料，如乙方提供虛假資質(zhì)材料，甲方有權(quán)對乙方處以￥XXXXX元違約金，終止合同。

4、乙方有義務按甲方提供的汽車品牌統(tǒng)一VI形象對經(jīng)營場所進行裝飾并承擔費用，對于不合格的，甲方有權(quán)提出整改。甲方有權(quán)在整改期間停止提供汽車。

5、乙方應全面完成甲方所下達的月度銷售任務。乙方未完成月度銷售任務，甲方有權(quán)要求乙方承擔￥XXXXX元違約金；乙方連續(xù)三個月未完成下達的銷售任務或每月平均未達到XXX臺汽車銷售量，甲方有權(quán)終止合同。

6、乙方必須按甲方要求及時提交相關(guān)表單，如不及時或未按要求提供，甲方有權(quán)要求乙方按每次￥XXXX元承擔違約金。

7、本合同中所有涉及因乙方違約應承擔違約金的，如果乙方拒絕交納違約金，甲方有權(quán)從乙方履約保證金中扣劃違約金，對違約情節(jié)嚴重的，停止向乙方提供汽車并終止合同。

十二、廣告宣傳

1、乙方有義務針對當?shù)厥袌?，在符合生產(chǎn)廠家宣傳定位，甲方宣傳定位的前提下主動進行有效的品牌推廣活動的策劃。宣傳推廣活動，內(nèi)容既可涉及商品車品牌，亦可涉及“XXX汽車”的銷售和服務品牌，宣傳推廣活動實施前該宣傳推廣文案應報甲方備案。

2、由甲方策劃整體或區(qū)域市場推廣計劃的，乙方應按照甲方要求，協(xié)助甲方在乙方當?shù)貙嵤V告宣傳活動。甲方也可以應乙方請求協(xié)助乙方進行廣告策劃。

十三、其他

1、乙方未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得懸掛、張貼使用甲方標識。

2、甲方工作人員不得收受任何形式的個人利益，包括但不限于接受宴請和娛樂活動，收受現(xiàn)金、有價證券、各種形式的購物卡/券；收取禮物（包括土特產(chǎn)）；接受或參加各種乙方代為支付費用的服務或活動。乙方應遵守甲方規(guī)定，杜絕上述情況的發(fā)生。對甲方人員提出的不合理要求乙方應當進行抵制，甲方人員有不良行為的，乙方應向甲方反映。嚴禁以任何理由借錢物給甲方工作人員，否則后果由乙方自負，與甲方無關(guān)。

3、本合同有效期為，自年月日起至年月日止。

4、本合同一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后本合同具有法律效力。甲、乙雙方對爭議問題應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成任何一方有權(quán)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

5、本合同的終止或解除，不影響本合同中有關(guān)結(jié)算和違約金、清理條款的效力。

6、本合同未盡事宜，雙方可以《補充協(xié)議》約定，《補充協(xié)議》與本合同具有同等法律效力。

甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司（代章）

乙方（蓋章）：

法定代表人：

法定代表人：

委托代理人：

委托代理人：

開戶銀行：

開戶銀行：

銀行賬號：

銀行賬號：

電

話：

電

話：

簽訂時間：

****年**月**日

第五篇：汽車二級經(jīng)銷商合同

場地經(jīng)營協(xié)議書

甲方：XX汽車貿(mào)易有限公司

乙方：

甲、乙雙方本著平等互利、誠實互信、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就租賃乙方在將位于市路號的畝土地的使用權(quán)及地上建筑物、構(gòu)筑物、附著物等（見附件）出租給乙方使用經(jīng)營甲方 XXXX品牌產(chǎn)品的相關(guān)事宜，達成本協(xié)議。

一、租賃經(jīng)營約定：

1、甲方在經(jīng)營該系列產(chǎn)品過程中安排專人負責管理、銷售，包括車輛日常清潔、維護，銷售及車輛入戶等。

2、XXXX品牌中的乘龍金牛由乙方開具購車發(fā)票，甲方提供增值票，其他XXXX品牌產(chǎn)品由甲方開具用戶購車發(fā)票.3、場地租金結(jié)算：場地租金結(jié)算由甲方在乙方場地實際銷售XXXX品牌產(chǎn)品臺數(shù)結(jié)算，結(jié)算金額明細如下：XXXX品牌產(chǎn)品的（1）、乘龍金牛及4X2，6X2系列輕中卡貨車及自卸車按1000元/臺結(jié)算（2）、重卡及牽引車按1500元結(jié)算（3）、如因甲方乙方場地實際銷售XXXX品牌產(chǎn)品臺數(shù)達不到5000元場租每月的，則按5000元每月結(jié)算，多出則按實際銷售XXXX品牌產(chǎn)品臺數(shù)結(jié)算

4、合作期間，甲方用于乙方產(chǎn)品經(jīng)營資源投入如下：

（1）經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方將樣車投放在乙方指定銷售場地進行銷售；

（2）由甲、乙雙方商定的樣車柳汽樣車臺，二、甲方的權(quán)利和義務：

1、甲方有權(quán)對于甲方投放乙方場地的銷售業(yè)務進行監(jiān)督和指導；

2、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的違規(guī)違紀行為，對乙方進行罰款；

3、因乙方泄漏甲方車輛產(chǎn)品相關(guān)的價格、技術(shù)資料、營銷方案、商務政策等企業(yè)秘密，對甲方造成經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)追究乙方的賠償責任。

三、乙方的權(quán)利與義務

1、乙方應保證本宗土地上的水、電、暖等基本設(shè)施完整及場地鋪設(shè)砼地面，并幫助乙方協(xié)調(diào)同水、電、暖的提供方的有關(guān)事宜，但具體收費事宜由乙與水電暖的提供方協(xié)商，所有費用由乙方承擔。

2、乙方應保證甲方投放乙方場地的銷售車輛安排專人負責管理，乙方必須保存好，樣車必須完整無損，出現(xiàn)一切損傷由乙方完全負責。

3、乙方必須嚴格遵守甲方制定的市場營銷管理制度；

4、乙方有義務按甲要求提供區(qū)域市場信息及需求動態(tài)預測；

5、乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和管理工作；

6、乙方對甲方企業(yè)秘密保密的義務。

四、協(xié)議變更與解除

1、乙方如違反甲方的市場秩序和紀律，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議；

2、乙方如發(fā)生嚴重損害甲方品牌形象的行為，甲方有權(quán)解除協(xié)議并終止合作關(guān)系，同時追究乙方的責任；

3、乙方銷量目標不能達到甲方要求，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；

4、當乙方經(jīng)營區(qū)域內(nèi)因乙方原因出現(xiàn)嚴重用戶投訴事件時，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

5、乙方銷售的車輛在三個工作日內(nèi)必須回款，甲方在收到款后每月底25號前開具增值稅票給乙方。同時甲方有權(quán)調(diào)整樣車庫存并與乙方做好交接手續(xù)。如無法銷售的樣車庫存,如甲方需調(diào)動樣車的,費用由甲方負擔.五、爭議解決

協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應友好協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的由甲方所在地人民法院裁決。

六、協(xié)議有效期

協(xié)議有效期：2010年__ 月__ _日起至 2010年_12__月__31__日止。

七、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：XX汽車貿(mào)易有限公司乙方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）

聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

帳號:450441帳號:

開戶行:XX區(qū)農(nóng)村信用合作社長洲信用社開戶行:年月日年月日