第一篇：項目管理第三次作業(yè)答案

參考答案：

1、現(xiàn)代項目管理學理論認為，一個項目的相關利益主體通常包括項目的業(yè)主、客戶、項目經理、項目實施組織、項目團隊和項目的其他相關利益主體等，案例當中項目所涉及的利益相關主體有如下幾種：北京廣播電視大學、中央廣播電視大學、北京市教委成教局、北京電大學生、北京電大行政管理教研室及電教中心等。

2、（1）案例當中提到“北京電大有關方面決定由行政管理教研室，聯(lián)合學校電教中心技術人員，在不影響各自部門日常工作的前提下成立專題項目組”，據(jù)此可以判斷北京廣播電視大學屬于直線職能型組織結構。

（2）直線職能型組織結構的特點有如下幾點：直線職能型組織強調直線層次指揮系統(tǒng)和職能部門專業(yè)分工，主要適用于日常運營性組織；這種項目團隊的項目經理和多數(shù)成員都是從組織各職能部門抽調兼職的，項目經理權力和權威性很小，管理相對難以嚴格，因此，直線職能型組織對于開展項目管理是十分不利的。

3、針對案例中所提項目出現(xiàn)的拍攝設備陳舊、項目組織分工協(xié)調尚不明確以及人員流動和內容變更等問題，下面我選擇北京廣播電視大學這一利益主體，談一談對于保障該項目質量的理解。

（1）項目管理學認為，保障一個項目的質量，通常需要從以下幾個方面著手：

? 制定清晰的質量要求說明；

? 制定科學可行的質量標準；

? 組織和完善項目質量體系；

? 配備合格和必要的資源；

? 持續(xù)開展有計劃的質量改進活動；

? 全面控制項目范圍的變更。

?（2）根據(jù)項目質量管理理論，結合案例中項目出現(xiàn)的上述問題，我認為應該采取如下措施保障該項目的質量：

? 第一、組織和明確完善的項目質量計劃體系，做好北京電大行政管理視頻資源拍攝制作項目，需要多方

利益相關主體通力合作，需要經歷至少一個學期以上的項目工期，工作涉及方方面面，因此，為確保該教學資源的制作質量，有必要制定一套完善的項目質量計劃。

? 第二、為電教中心配備合格和必要的資源，要保障北京電大行政管理視頻資源的清晰度，必須……高清攝

像機。

? 第三、嚴格控制項目工作內容的變更，案例當中提到“因為某領導提議，項目組把“城管執(zhí)法”這一與群眾

日常生活息息相關的行政管理工作也列入了新的拍制范圍”，盡管該領導提出了一個較為重要的內容，但是拍攝工作必須嚴格按照項目計劃當中的成本和工期安排來進行，這樣項目團隊才有充足的時間和精力來保障項目質量，因此……

第二篇：刑事訴訟法第三次作業(yè)答案

第三次作業(yè)

一、案例分析題：

1．犯罪嫌疑人陳甲，男，30歲，農民，某縣人大代表；陳甲父母早亡，只有一妹妹陳乙，22歲，從小由陳甲一手帶大。陳乙與鄰村青年農民劉某是中學同學，兩人感情很好，私下相許愿結為終身伴侶。陳甲得知此事后，因嫌棄劉某長得矮小，配不上其妹妹，不同意陳乙與劉某來往，并將陳乙介紹給一退伍軍人，某村養(yǎng)豬專業(yè)戶。陳乙執(zhí)意不從，陳甲因此事對其妹辱罵、毆打。某日，陳乙去鎮(zhèn)上買化肥，路上恰逢劉某，二人邊走邊談，終于約定待選好時間后私奔成婚，但不巧被與陳家同村的趙某竊聽。趙某遂回家轉告了陳甲，陳甲當即手提一根扁擔趕往鎮(zhèn)上，碰到陳乙和劉某后，將劉某趕走，并把陳乙扭回家中關在她的房間內。陳乙痛感與劉某的婚姻無法實現(xiàn)，于當夜在房間內懸梁自盡。次日早上，陳甲發(fā)現(xiàn)其妹自殺身亡，驚恐中身帶一把殺豬刀，揚言要找劉某算帳。村治保主任聞知此事，為防止矛盾激化，立即通過電話向縣公、檢、法三機關作了報告。問題：本案應由公、檢、法哪一機關直接受理?理由是什么?

答：本案應由人民法院直接受理。理由是根據(jù)我國刑事訴訟法規(guī)定，暴力干涉婚姻自由案屬于自訴案件，刑事訴訟法第十八條第三款規(guī)定。自訴案件，由人民法院直接受理。本案中陳甲采取暴力方法干涉其妹妹與陳乙的婚姻自由，致使陳乙自殺，已致被害人死亡，情節(jié)嚴重，不屬于刑事自訴案，根據(jù)刑事訴訟法的規(guī)定應由公安機關先受理。

2、犯罪嫌疑人趙某，男，25歲，工人。趙某因盜竊公款潛逃，1998年1月4日，偵查人員張某在執(zhí)行其他公務活動時，偶然撞見趙某并將他拘留。為了使本案的證據(jù)更充分，偵查人員張某、杜某于1月5日前往趙某所在單位，將本案的部分證人召集在一間辦公室內，進行了詢問。1月6日，偵查人員張某一人開始訊問趙某，訊問筆錄如下：

張：你老實交待你的罪行，我們黨的政策是“坦自從寬，抗拒從嚴”，不準你狡辯、抵賴。趙：我要請律師。

張：現(xiàn)在你不能請律師，偵查階段律師不能介入。

趙：我抗議，你拘留我到現(xiàn)在已經兩天了，還沒有向我出示拘留證。

張：對你這種在逃犯，可以不出示。現(xiàn)在你老實交待罪行。

趙：我沒罪。

張：你必須自己拿出充分的證據(jù)來，我們才能說你無罪。你若老實交代，說完了我們可以放你出去；你若頑抗到底，我們公安機關將從重處罰你。

在訊問過程中，張某多次打趙某的耳光，并罰趙某跪在地下

問題：在本案的偵查中，偵查人員收集證據(jù)存在哪些問題?

答：⑴、不應該將部分證人召集在一間辦公室詢問，而應個別進行，違反了刑訴法九十七條。⑵不讓趙某請律師，違反了刑事訴訟法第九十六條規(guī)定。

⑶詢問筆錄開頭首先應訊問犯罪嫌疑人是否有犯罪行為，讓其陳述有罪的情節(jié)或無罪的辯解。而本案偵查人員開始就讓其交待罪行，違反了刑事訴訟法第九十三條。

⑷偵查人員拘留趙某，未出示拘留證，違反了刑事訴訟法第六十四條規(guī)定。

⑸偵查人員讓犯罪嫌疑人趙某拿出證據(jù)的說法，違反了刑事訴訟法第四十六條的規(guī)定，刑事案件舉證責任在偵查（檢察）機關。

⑹偵查人員有刑訊逼供行為。違反了刑事訴訟法第四十三條規(guī)定。

3．1997年5月初，某市檢察院接到舉報某省國有外貿公司經理蘇慶挪用公款200萬元的信件。檢察院經立案審查認為，蘇慶的行為已構成挪用公款罪，依法應予逮捕，即派本院偵查員將蘇慶逮捕。同年7月，該案偵查終結，市檢察院以挪用公款罪向市中級人民法院提起公訴。1997年8月，市中級人民法院開庭審理該案。辯護律師在庭審時申請傳喚公司的知情人出庭作證。合議庭同意該申請，決定中止審理，并傳喚證人到庭作證。證人到庭作證時，公訴人在質詢中發(fā)現(xiàn)，蘇慶還有以虛報差旅費的方式貪污公款的行為，且已構成犯罪。公訴人隨即當庭指控蘇慶另犯有貪污罪。辯護人以公訴人增加了控訴為由，請求延期審理。合議庭接受辯護人請求，決定延期審理。經重新開庭對檢察院所指控的挪用公款罪和貪污罪進行審理后，合議庭認為，指控蘇慶挪用公款罪證據(jù)不充分，因而不能定罪，但擔心對此罪不予認定，檢察院可能會提出抗訴，為此，將案件提請院長決定提交審判委員會討論。審判委員會討論后決定，挪用公款罪證據(jù)不足，指控的犯罪不成立，但貪污行為事實清楚，證據(jù)確實充分，應認定構成犯罪。合議庭根據(jù)此決定，做出了判決：判處蘇慶犯貪污罪處5年有期徒刑；挪用公款罪因證據(jù)不足，指控的犯罪不能成立。宣判后，蘇慶即提出上訴，后又在上訴期滿后要求撤回上訴。檢察院對該一審判決未提出抗訴。二審法院審查蘇撤回上訴的要求后認為，原判決正確無誤，因此，做出準予撤回上訴的決定書。

問題：(1)檢察機關在本案訴訟中有哪些違反訴訟程序規(guī)定的情況，為什么?

(2)法院在一審時有哪些做法不符合刑事訴訟有關法律的規(guī)定，為什么?

(3)法院在二審時有哪些做法不符合刑事訴訟有關法律的規(guī)定，為什么?

答：檢察機關在本案訴訟中違反訴訟程序的情況有：

⑴、派本院偵查員將蘇慶逮捕。刑事訴訟法第五十九條規(guī)定逮捕犯罪嫌疑人由公安機關執(zhí)行。⑵檢察機關以挪用公款罪狀提起公訴，在質證時，發(fā)現(xiàn)蘇慶有貪污行為，已構成犯罪，公訴人應請求延期審理，然后撤回起訴。重新起訴，而不能當庭指揮其貪污，因提起公訴是以挪用公款罪。法院只能依起訴書的指揮進行審理。法院在一審時不符合刑事訴訟法有關規(guī)定的有：

⑴當辯護提傳喚證人出庭時，決定中止審理不妥，應決定延期審理。

⑵法院以貪污罪判處蘇慶有罪違反了刑事訴訟法。法院只能以起訴書指揮的罪狀[名進行審理判決。二審法院做出的準予撤回上訴的決定書，違反了刑事訴訟法第一百八十九條規(guī)定。如認為原判決正確應做出駁回上訴，維持原判的裁定。

二、問答題：

1、談談搜查的程序。

答：⑴搜查只能由偵查人員（不得少于2人）進行，其他任何人都無權進行。⑵進行搜查，必須向被搜查人出示搜查證。

⑶在搜查時，應當有被搜查人或他的家屬，鄰居或其他見證人在場。⑷搜查婦女的身體，應當由女工作人員進行。

⑸可以設置武裝警戒或監(jiān)時封鎖。

⑹注意保護公私財物。

⑺搜查應當當場制作筆錄。

2、依法不追究刑事責任的不起訴的條件有哪些？

答：⑴犯罪嫌疑人的行為在法律上不構成犯罪。

⑵情節(jié)顯著輕微，危害不大，不認為是犯罪。

⑶犯罪已過追訴時效期限的。

⑷經特赦令免除刑罰的。

⑸告訴才處理的犯罪，沒有告訴或撤回告訴的。

⑹犯罪嫌疑人死亡的。

⑺其他法律規(guī)定免予追究刑事責任的。

第三篇：第三次作業(yè)答案

1、明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是什么？

答、由職權之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾。

明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因溝通不夠引起了沖突。溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關于事實、思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。

2威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?

答：威恩解決矛盾的方法是可行的，他采用了轉移目標的策略，如給他們設置一個共同的沖突者馬德,威恩促進了明娟和阿蘇信息溝通，取得相互之間的諒解。

3、從本案例中，你對如何處理人際關系有何啟發(fā)？

答：人際關系，也叫人群關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系。人際關系實質是一種社會關系，它包含在社會關系體系之內，而社會關系有更為廣闊的內容，它只能通過各種復雜的人際關系表現(xiàn)出來。本案例對如何處理人際關系的啟發(fā)是：在社會主義社會中，進行正常的人際交往，建立和發(fā)展平等、團結、互助的社會主義新型關系，不僅能有力地推進人們的生產、工作、學習和生活，而且直接影響社會主義精神文明建設和個人的全面發(fā)展，對推進和諧社會建設也有重要的作用；在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面入手；建立良好的人際關系需要經常的信息溝通。改善人際一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們應該依據(jù)人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。

1、劉工的管理風格是什么樣的？請運用所學過的領導理論分析劉工的領導行為特征。答：劉工的管理風格屬于放任自流型、低組織低關心人、貧乏型的管理方式。

⑴ 運用相關的領導行為理論來看，他首先屬于放任自流型的領導方式。在他的整個領導過程中，整體工作效率低下，對員工沒有威信和說服力，下屬對他的領導極為不滿，成員又沒有相應的責任感，士氣低沉，爭吵較多，嚴重影響組織效率和組織目標的實現(xiàn)，屬于最不可取的領導方式。

⑵ 按照“四分圖理論”來看，他的領導方式則屬于“低組織低關心人”的領導方式，在本就工作效率不高，目標達成困難的情況下，又不顧及、關心下屬，有好事攬給自己：“不久，五組又領了一項出國考察的任務。這回劉工誰也沒告訴，當仁不讓，悄悄自己接下來”，導致了本就“低組織”的情況又多了“低關心人”，使得“出差回來后干啥事的都有，就沒人干活”，這種領導方式亦不可取。

⑶ 按照“管理方格圖理論”來看，他則屬于貧乏型管理的領導方式，對人對工作的關心程度都很低。

2、院長為什么要撤劉工的組長職務？請用領導素質理論分析劉工的個人素質特點。答：因為劉工不是一個優(yōu)秀的領導者，不懂得領導藝術，不能為組織提高效率，沒有發(fā)揮應有的領導效能。

有你更精彩!用領導素質理論來分析劉工的個人素質。

⑴ 文中提到劉工“業(yè)務能力不差，但缺乏創(chuàng)造性；四平八穩(wěn)，從不與人爭吵，是有名的‘老好人’；對領導過于恭順卑謙，引起很多人的非議”這些都指出了劉工不具備成為一個優(yōu)秀領導者的潛質。

⑵ 在一個優(yōu)秀領導者應該具備的素質中指出應該富有創(chuàng)新性，而劉工欠缺；應該能夠對下屬提出正確的批評意見，指導下屬對工作和個人的反思，劉工也欠缺；能夠和下屬打成一片，體恤關心下屬，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境，為提高組織效率服務，他同樣也欠缺。

⑶ 按照領導素質理論中的十大條件論來分析，劉工的個人素質中欠缺合作精神，主要表現(xiàn)為他不能贏得別人的合作；決策能力不高，下屬對他的決策也可以不服從；組織能力不高，不能很好的組織有限的人力、物力；不精于授權；不善于應變，對已發(fā)事件不能很好的處理，更無法善后，導致最后職位被撤；完全沒有創(chuàng)新，沒有自己的想法，領導怎么安排就怎么服從，從讓李工出差就能體現(xiàn)出來；對下屬和工作缺乏高度的責任心。

⑷ 當然，劉工當然也有自己的性格優(yōu)點，比如說他為人和善，不與人爭吵，尊重他人，業(yè)務能力也不錯等等，以上的種種說明劉工的性格特點不適合做管理者，在組織角色中也許更適合做“支持幫助者”，幫助上級完成任務，所以“當他的職務被撤后他自己也松了一口氣”。這也告訴我們要學會用人，要把不同性格特點的人運用到合適的職位上。

3、請用領導素質理論分析王工的個人素質特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就?

答：⑴ 王工的性格特點具備一個成為優(yōu)秀領導者的潛質，主要表現(xiàn)為“能力強”，具備成為一個優(yōu)秀管理者的能力水平；“富有創(chuàng)新精神，設計工作一直很出色”，具備扎實的專業(yè)知識；后來，“改變孤芳自賞，目空一切的態(tài)度，對同事友好、熱情，傳授經驗”等等，為他奠定了很好的人際關系基礎，形成了成為優(yōu)秀領導者必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的“人格魅力”，加上他“知識淵博、幽默”，使得“青年們大為傾倒”。這一切的一切，都說明王工具備了一個優(yōu)秀領導者應該具備的素質。

⑵ 他之所以拒絕出任組長，遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展，主要是為了尋求自身更好的發(fā)

展，充分實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要，“李工和領導關系好”，在單位繼續(xù)做下去難保日后不會重新出現(xiàn)類似這次這樣的問題，耽誤自身的發(fā)展，所以不如干脆去一個更適合自己發(fā)展的公司，實現(xiàn)自身價值。

4、請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。

答：院長的管理風格接近于（9.1）任務第一型的管理。這種管理中，領導作風非常專制,領導集中注意于生產任務和作業(yè)效率的需求，注重于計劃、指導和控制職工的工作活動，以完成組織的目標，但不關心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣。他任命劉工為組長后，要劉工干這干那的任務，出差什么都要按他指定的人選去完成，而他本人卻很少出來走動，了解下屬的情況和思想動態(tài)，才會出現(xiàn)那種狀況。

5、這個案例對你有哪些啟示？如何認識領導者權力的來源？

答：通過這個案例，我覺得：

⑴ 作為領導者應全面關心和了解全體下屬的思想動態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時，及時幫助他們走出困境。

⑵ 領導者不僅要關心工作，同時要關心員工。多與員工溝通，增進了解，使管理工作有的放矢。

⑶ 領導者應具備良好的政治素質、知識素質、能力素質和良心素質的綜合素質。特別是應凡事出于公心，以大局為重。

⑷ 領導者應經常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。

領導者權力的來源主要包括兩個方面：職權和權威。

⑴ 職權是來自于職位的權力。這種權力是由領導者在組織中所處的職位所決定的。這樣的權力是隨職務變動而變動，在職就有權，不在職就無權。職權的基本內容包括對組織活動的決定權、指揮權，對組織成員的獎懲權。人們往往出于壓力和習慣不得不服從這種權力。

⑵ 權威來自于領導者個人的權力。是由領導者的品格、才能、知識和情感決定的。例如，領導者具有高尚的品德，豐富的經驗，卓越的工作能力，良好的人際關系；領導者善于體貼關心他人，令人感到可親、可信、可敬，不僅能完成組織目標，而且善于創(chuàng)造一個激勵的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等。

第四篇：3.第三次作業(yè)答案

第三次動量和沖量

一．選擇題：1．C2．A3．C4． B5．D6．C

二．填空題：1．(1)12ikgm/s(2)不守恒(3)I?6(i?j)N?s ?2．3 2mE3.33 i(N?s)4.m6gh , 垂直斜面指向斜面左下方

m v?cos? F?? t 1，F(xiàn)?? t 1 F?? t 27．E5．6．? 4 k 1 21 22

三．計算題

1． 取桌面慣性系。設小球離開半球凹面的瞬間對桌面的速度為 v，木塊對桌面的速度為 u，（1）由水平方向動量守恒得：m v?M u?0；又由小球、木塊和地球組成的系統(tǒng)機械能守恒得：

m v2?M u2?mg R解得：v?2M g R,u???v ；(M?m)R h（2）小球自分離到落到桌面歷時：t??S ?(v?u)t?2 g

2．取地球、m、M為一個系統(tǒng)。整個下落過程可分三個階段：

⑴ m 自由下落，到繩拉緊前的末速為：v?

?t?t 2gh⑵ m和M通過繩相互作用、到繩拉緊時速率相同為 u，由于繩中張力遠大于重力，所以：

2m h 解得M上升的最大高度 H?M?m2 MgMg3．(1)∵ 靜止時受力平衡，x0? ,∴ EP?2kk(2)取地球、m、M為一個系統(tǒng)，碰前小球的速度 v? 2g h0，設碰后小球和鋼板的速度為： ? 2gh⑶ m下降、M上升的過程中機械能守恒，(m?M)u2?0?0?mgH?MgH對m：??T?dt?mu?mv，對M：?T?dt?Mu?0 ；解得：u? 0 0，則有系統(tǒng)動量守恒、機械能守恒、?v

1、?u 1（向下為正）

m v?m(? v 1)?M u 1

mv2?mv 2?Mu 21u 1?v 2Mgh0kx2??Mgx?k(x?x)2，x? 設彈簧再被壓縮x 1：Mu 2? 1 10 110(3)設碰后小球和鋼板的共同速度為?u2 , 由得：v 1?v，小球反彈高度 h?h0()2 m v?(m?M)?u2 得u2??v,m?M碰撞過程機械能守恒, 設彈簧能再壓縮

解得22?kx0??(m?M)gx2?k(x0?x2)2 x2：(m?M)u2 22 x2?2 k h0 mg [ 1? 1?] k(M?m)g

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理第三次作業(yè)

1、假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數(shù)控制在1000字以內

雅戈爾服裝經銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創(chuàng)新”！

任何一家企業(yè)必向“高品質創(chuàng)新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經形成的配套產業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業(yè)必須從“制造”到“高品質創(chuàng)新”的轉變。

雅戈爾服裝“高品質創(chuàng)新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設計，不斷提升品牌內涵。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質創(chuàng)新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務實、誠實；惟新------永恒創(chuàng)新；惟美------追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二市場背景---清楚消費者是誰？

國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在.雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在?！澳行赃M口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者?！?弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業(yè)內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

第四顧客關系-以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

超越價格戰(zhàn)。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

個人量體定制?！癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。

不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。

第五顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明

快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標志著雅戈爾人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業(yè)為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質創(chuàng)新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現(xiàn)代生活的激情與夢想。

設計創(chuàng)新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發(fā)結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。假設你是你所在的城市（區(qū)、縣）的一家房地產開發(fā)企業(yè)，試為其制定一個企業(yè)使命、戰(zhàn)略目

標及實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標的措施。要求你的方案與所在地的房地產開發(fā)企業(yè)相符。字數(shù)控制在1000字以內

南京雨花鎮(zhèn)建設開發(fā)有限公司，是南京的一家有南京雨花臺區(qū)域建辦公司，雨花區(qū)供電經貿有

限公司，等多家企業(yè)事業(yè)單位共同出資成立的一家以房地產開發(fā)了多家中面積在6——10萬平方米小區(qū)，在雨花臺區(qū)建設系統(tǒng)中，企業(yè)排名在前3，如今企業(yè)的發(fā)展勢頭良好，得到雨花區(qū)政府的高度贊揚和大力支持，在今后的新的一輪房地產開發(fā)熱潮中，公司也將獲得更大的發(fā)展

企業(yè)使命：為廣大市民和家庭擁有一個溫馨的家，生活和居住條件和品位的改善和提升。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是：

企業(yè)的房產項目開發(fā)實力和經濟實力，躍居南京市前5位，每1——2年就開發(fā)一個50萬平

方米以上的超級大盤項目，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的措施，企業(yè)要實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標，目標還有很長的路要走，主要有多個方

面：

一 要繼續(xù)搞好和政府部門的關系，依托本公司事業(yè)股東的關系，繼續(xù)和雨花區(qū)政府以及南京

市政府保持良好的關系，保質保量的完成區(qū)和市政府的形象工程。和區(qū)和市政府規(guī)劃部門保

持良好的合作關系，在項目規(guī)劃和城區(qū)改造上，獲得更多的政策支持。

二 要繼續(xù)搞好和銀行的關系，房地產企業(yè)，企業(yè)的血液就是需要有銀行來提供支持的，是企

業(yè)發(fā)展的重要支柱。依托企業(yè)的事業(yè)單位背景，希望能從銀行獲得更多的資金支持。同時企業(yè)做好自身的資金管理工作，力爭實現(xiàn)更好的企業(yè)資金流動性，滿足企業(yè)跨越式發(fā)展的資金需求。

三 和房地產開發(fā)的上下游產業(yè)開展良好的合作，保證供貨質量，保證公司開發(fā)的房產項目，各個都是樣板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，樹立良好形象。

四 做好企業(yè)自身的發(fā)展管理工作，積極落實和執(zhí)行公司IS09000質量認證，積極做到操作有

規(guī)范，管理有制度，行為有規(guī)章的企業(yè)運作。

3、查閱兩面針集團的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務狀況及經營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行

多元化經營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標、多元化業(yè)務的數(shù)量及所屬行業(yè)領域。說明你選擇的理由。字數(shù)控制在1000字以內

柳州兩面針股份有限公司起源于1941年成立的亞洲枧廠等5家小型私營肥皂廠；1956年經公私

合營組成“柳州市肥皂廠”；1963年肥皂廠更名為“柳州市日用化工廠”；1978年其牙膏車間分離，單獨組建“柳州市牙膏廠”；1980年新廠建成；1994年改制為股份公司；2004年成為行業(yè)內首家掛牌上市的企業(yè)。公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。

公司產業(yè)有：個人及家居護理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事

資本經營和房地產業(yè)務。

多元化的企業(yè)戰(zhàn)略目標：實現(xiàn)公司管理從工廠制模式向集團化上市公司模式過渡，從而達到高

效管理模式與要求，最終利于整合與優(yōu)化兩面針的整體資源，實現(xiàn)股份公司價值最大化。

多元化業(yè)務所屬行業(yè)領域：出口貿易、房地產、制造業(yè)及資本運營為四大核心板塊。

選擇理由：隨著中國經濟的高速發(fā)展，中國也在不斷的融入世界，中國在世界上的聲音也在不

斷的加強，進而促使中國出口貿易額不斷提高；房地產業(yè)也在呈現(xiàn)出很好的發(fā)展趨勢，尤其在一段時間內，房地產投資依然會有很大的獲利可能；作為世界上非常大的制造業(yè)大國，中國始終在世界上牢牢把握這一地位，特別是近階段，中國制造業(yè)發(fā)展非常迅速，使得制造業(yè)呈現(xiàn)了勃勃生機；指企業(yè)將自己所擁有的一切有形和無形的存量資本通過流動，優(yōu)化配量等各種方式進行有效運營，變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，以最大限度地實現(xiàn)資本增值目標，獲取最大的利益。