第一篇：銷售的五大秘訣

銷售的五大秘訣作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)員，在回答顧客的總是方面，沒有什么固定的模式，但是有一個(gè)應(yīng)當(dāng)遵循和一般程序，也就是五步答問法：

一、認(rèn)真聽取顧客對(duì)商品的意見

要想回答好顧客的問題，營(yíng)業(yè)員就必須認(rèn)真地聽取顧客對(duì)商品的意見。在沒有聽清顧客說些什么的情況下，要回答好顧客的問題是十分困難的。在聽取顧客的意見時(shí)，一定要讓顧客把話說完，不要打斷他的話，要帶著濃厚的興趣聽。營(yíng)業(yè)員普遍愛犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是急于表態(tài)，以證明顧客的看法是錯(cuò)誤和，這樣很容易激怒顧客，使銷售演變成一場(chǎng)爭(zhēng)論。

二、回答問題之應(yīng)有短暫的停頓

在顧客說完之后，營(yíng)業(yè)員不要馬上作答，可以適當(dāng)放松一下，顯示出你沒有被他的總是被他的問題難住。

這個(gè)短暫和停頓可以給你一個(gè)機(jī)會(huì)考慮回答問題的適當(dāng)方式，盡管有時(shí)顧客提的問題很一般，你能夠順口答出來，也不要太匆忙，最好先理清一下頭緒再作答。

三、要對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心

對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心，就意味著你理解他們的心情，并明白了他們的觀點(diǎn)，但并不意味著你完全贊同他們的觀點(diǎn)，而只是了解他們考慮問題的方法和對(duì)商品的感覺。顧客對(duì)商品提出異議，通常是帶有某種主觀情感在里面。所以要向顧客表示你已經(jīng)了解了他們的這種感情。營(yíng)業(yè)員可以說：“我明白您的意思了”，“很多人都是這么看的”，“我知道您的具體要求”之類的話來作答

四、復(fù)述顧客提出的問題

為了讓顧客明白他的意思你已經(jīng)完全接受。營(yíng)業(yè)員可以用自己的話把顧客 提出的問題再?gòu)?fù)述一遍。這樣做也可以給營(yíng)業(yè)員留下一點(diǎn)思考如何更好地回答顧客問題的余地。一般說來，營(yíng)業(yè)員可以把顧客表示異議的陳述變?yōu)橐蓡柧洹１热缯f：一位顧客想買一對(duì)新輪胎的話，營(yíng)業(yè)員可以回答他：我已經(jīng)知道了您對(duì)輪胎的要求了，您是不是懷疑這種商品的質(zhì)量呢？復(fù)述完畢后，再稍微停頓一下，然后回答自己提出的這個(gè)問題。這樣就表明了營(yíng)業(yè)員已經(jīng)理解了顧客提出的問題，顧客也就會(huì)比較容易地接受營(yíng)業(yè)員的意見了。

五、回答顧客提出的問題

對(duì)于顧客提出的問題，營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)清楚地給予全面的回答。在回答時(shí)要抓住重點(diǎn)，以顧客的主要疑慮為中心，全面地給予澄清，要保證讓顧客不再在這一問題上陷入迷霧之中。為了弄清顧客是否明白了你的意思，在回答完畢之后，營(yíng)業(yè)員可以進(jìn)一步問：“我是否已經(jīng)解答了您的問題？”，“這樣說您清楚了吧？”等等。回答完了顧客的問題之后，營(yíng)業(yè)員可以繼續(xù)進(jìn)行商品介紹。在這一階段營(yíng)業(yè)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在后面的商品介紹中反復(fù)提起顧客前面所提出的異議，這樣做只會(huì)夸大問題的嚴(yán)重性，反而容易在顧客的腦子里留下不必要的顧慮。

第二篇：銷售秘訣

一、研究大客戶銷售兩個(gè)必備要素

1、畫客戶的組織架構(gòu)圖-----主要體現(xiàn)四類人{(lán)決策者（1個(gè)）、使用者（一群人）、技術(shù)

把關(guān)者（技術(shù)部門、副總、采購(gòu)部門、品牌宣傳部、財(cái)務(wù)、總辦、法律事務(wù)部門、商務(wù)部門）、教練（也就是我們的內(nèi)線，重要有三個(gè)組成，客戶單位內(nèi)、客戶單位外和本單位內(nèi)部）}

2、兩個(gè)卡-----一網(wǎng)打盡卡、一劍封喉卡

二、學(xué)習(xí)四維成交法，收獲有三個(gè)

1、賣出去----完成商品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍（四個(gè)大山、四個(gè)拒絕）

（1）不需要（2）不相信

2、賣上價(jià)

（1）制造疼痛的功夫不夠

3、可復(fù)制

（3）沒錢（4）不著急 2）價(jià)值的7要素沒有塑造（

第三篇：后進(jìn)生轉(zhuǎn)化五大秘訣-后進(jìn)生轉(zhuǎn)化

后進(jìn)生轉(zhuǎn)化五大秘訣

一個(gè)學(xué)生之所以后進(jìn)，原因是多方面的。作為教師要全面了解情況，摸清學(xué)生后進(jìn)的原因。學(xué)生生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不論他們是否愿意，社會(huì)生活的各個(gè)方面，每時(shí)每刻都在從各個(gè)渠道潛移默化的影響著他們。其中，社會(huì)的不良影響和家庭的不良教育，都為學(xué)生不良品德的形成提供條件。這是學(xué)生后進(jìn)的外因，而這些影響要起作用，必須通過內(nèi)因即學(xué)生本身。從心理素質(zhì)看，后進(jìn)生的獨(dú)立意向的迅速發(fā)展與認(rèn)識(shí)能力低下的矛盾，使其易感情沖動(dòng)，產(chǎn)生一些片面的錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。從思想水平看，后進(jìn)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)貧乏，辨別是非的能力差?？傊?，我們?cè)谧龊筮M(jìn)生思想轉(zhuǎn)化工作之前，首先要做深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解情況，摸清他們后進(jìn)的原因和關(guān)鍵所在，以便對(duì)癥下藥。切忌那種不問青紅皂白，武斷的訓(xùn)斥批評(píng)后進(jìn)生的做法，只有這樣，才能和他們推心置腹，讓他們向老師吐露思想深處的東西，使老師有針對(duì)性的教育他們。那么，怎樣為后進(jìn)生營(yíng)造一方良好的“精神家園”呢？

一、多一點(diǎn)交流，少一些距離。

缺乏自信的后進(jìn)生，由于他們?cè)谌后w中的表現(xiàn)不突出，常常在無意之中受到老師、同學(xué)的冷落，感受不到集體的溫暖，在心理上就會(huì)與周圍的人之間形成一堵無形的“墻”，產(chǎn)生自我封閉意識(shí)，不愿意與人交流，有意躲避老師。教師平時(shí)要多和他們談心，進(jìn)行平等的對(duì)話，傾聽他們的心聲，了解他們的心理，誠(chéng)懇的提出自己的看法，并引導(dǎo)他們正確地面對(duì)失敗，讓他們懂得任何事情都要有接受成功和失敗兩種結(jié)果的心理準(zhǔn)備。不要因成功而忘乎所以，也不要因失敗而喪失自信。關(guān)鍵是有沒有努力，只要努力去做了，從失敗中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，肯定就會(huì)做的一次更比一次好，就能不斷的得到進(jìn)步。通過耐心細(xì)致地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，來拉近老師和學(xué)生之間的距離，讓他們能于老師在情感上融洽起來。

二、多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)批評(píng)。

古人云：“親其師，信其道?！睂?duì)于后進(jìn)生，教師對(duì)他們的愛既是“親其師”的先決條件，又是學(xué)生接受教育的橋梁。每一位孩子都希望得到老師的愛，這一點(diǎn)在后進(jìn)生身上體現(xiàn)得更為明顯。他們常常處于孤立、被歧視的地位，久而久之，慢慢養(yǎng)成自卑和自暴自棄的心理。因此，我們要把更多的愛傾注在他們身上，甚至“偏愛”他們一些，給他們多一點(diǎn)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，少一些批評(píng)和責(zé)備。要常對(duì)他們說：“你能行，老師相信你?！薄安灰?，大膽試一試?！薄澳阋呀?jīng)不斷地在進(jìn)步了！”“你越來越棒了！”這些對(duì)后進(jìn)生來說，意味著老師的重視、關(guān)懷和期待。這些也會(huì)在他們心里播下愛的種子，使他們鼓起勇氣，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)培養(yǎng)他們的自信心理品質(zhì)有著重要的作用。

三、多一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，少一些忽略。

其實(shí)每個(gè)學(xué)生都有其長(zhǎng)，亦有其短，即使是后進(jìn)生也不例外。后進(jìn)生常常因受到老師的批評(píng)，同學(xué)的買員，家長(zhǎng)的訓(xùn)訴，而在班級(jí)中感到抬不起頭來，老是覺得自己不如別人。于是向上進(jìn)取的心理便失去了平衡，往往會(huì)消極地等待學(xué)習(xí)，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教師要有意地創(chuàng)設(shè)情境，讓后進(jìn)生主動(dòng)參與，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們表現(xiàn)自己的才能，發(fā)揮其特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)引發(fā)其求知欲，促其上進(jìn)。列如我班上的小廖同學(xué)，由于剛從外地轉(zhuǎn)學(xué)到班里，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，家長(zhǎng)也很少管他，自卑心理很強(qiáng)。（班主任工作）他很少跟同學(xué)說話，上課經(jīng)常不專心聽課，也從不舉手發(fā)言，但我發(fā)現(xiàn)他的卡通畫畫得不錯(cuò)，于是在一次出黑版報(bào)的活動(dòng)中，我請(qǐng)他在黑板上花一幅卡通花，之后當(dāng)著全班同學(xué)的面表?yè)P(yáng)了他，并鼓勵(lì)他努力學(xué)習(xí)，不斷取得進(jìn)步。從此，他做事情少了一寫自卑，多了幾分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可見，哪怕只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，便能揚(yáng)起后進(jìn)生自信的風(fēng)帆。一點(diǎn)小小的突破，也會(huì)讓后進(jìn)生體會(huì)到了成功的喜悅，從而使他們?cè)诓粩嗟爻晒χ信囵B(yǎng)自信。

四、多一點(diǎn)樂趣，少一點(diǎn)枯燥。

我國(guó)偉大的教育家孔子說過：“知之者不如好知者，好之者不如樂之者”，可見興趣對(duì)學(xué)生搞好學(xué)習(xí)的作用。后進(jìn)生唯有好學(xué)、樂學(xué)，才能不斷上進(jìn)，不斷增強(qiáng)自信心。后進(jìn)生的成績(jī)差，有的由于片面追求升學(xué)率的影響，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)加重，客觀對(duì)他們的期望值過高，他們努力了，可總是不盡人意，總是換來批評(píng)，從而產(chǎn)生厭學(xué)心理，表現(xiàn)為“對(duì)上學(xué)毫無興趣，提起學(xué)習(xí)就頭疼，厭惡逃避學(xué)習(xí)。”要排除這種心理障礙，首先，教師要更新教育思想，營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍；1其次，要想方設(shè)法激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)的需要，是推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，是熱愛學(xué)習(xí)，產(chǎn)生強(qiáng)烈求知欲的基礎(chǔ)。因此教師應(yīng)多讓后進(jìn)生在學(xué)習(xí)中有成功的機(jī)會(huì)，給他們一個(gè)可以達(dá)到的目標(biāo)，誘導(dǎo)他們“挑一挑，摘到桃”。只要他們獲得了一點(diǎn)成功都要鼓勵(lì)，是他們稱道學(xué)習(xí)的樂趣，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂，成功的喜悅，促使他們?nèi)?zhēng)取新的成功，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”而且能“下苦功夫?qū)W”，覺得樂在其中。

五、多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一些干涉。

“授之以魚，不如授之以漁”。教師應(yīng)該把傳授者的角色轉(zhuǎn)化為促進(jìn)者，由居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，做學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)著和參與者；要相信后進(jìn)生的能力，允許他們用不同的方法去發(fā)現(xiàn)自己的能力，讓他們從自己的探索中不斷地獲得成功的體驗(yàn)，在鍛煉中挑戰(zhàn)自我、培養(yǎng)自信。如：我在班級(jí)中實(shí)行了魏書生老師的輪流班委制，讓每個(gè)學(xué)生都有當(dāng)“管理者”的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的固定班委制，是大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為自己當(dāng)不上班干部，也干不好班干部，從而產(chǎn)生自卑心理。實(shí)行輪流班委制后，不管是優(yōu)秀學(xué)生，還是后進(jìn)生都可以當(dāng)上班干部。在教師的引導(dǎo)下參加管理班級(jí)事務(wù)，給每個(gè)學(xué)生提供一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，他們把班級(jí)管理得不錯(cuò)，都可以成為出色的班干部。同時(shí)，我還在班里建立了書畫、作文、體育、歌唱等若干個(gè)特長(zhǎng)小組，把每個(gè)后進(jìn)生都吸取到特長(zhǎng)小組中來，發(fā)揮他們各自的特長(zhǎng)，需要舉辦什么活動(dòng)的時(shí)候，就讓特長(zhǎng)小組來負(fù)責(zé)，如：學(xué)校舉辦黑板報(bào)比賽時(shí)，我就把任務(wù)交給了書畫特長(zhǎng)小組，讓他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)。同學(xué)們興致勃勃，分頭合作，有的去書店里買板報(bào)書，有的去找相關(guān)的板報(bào)資料，有的畫畫，有的寫字，板報(bào)很快就辦好了，并在比賽中獲得了“一等獎(jiǎng)”。實(shí)踐證明，只要放手讓后進(jìn)生去做他們力所能及的事情，并做好引導(dǎo)工作，他們會(huì)越做越好，從而在鍛煉中不斷增強(qiáng)自信心?？偠灾灰覀冏鰝€(gè)有心人，多一份關(guān)愛，多一份寬容，用心澆灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他們也會(huì)成為綻放的花朵！

第四篇：銷售精英秘訣文檔（本站推薦）

現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務(wù)的并不多

商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營(yíng)銷策略才能打開市場(chǎng) 當(dāng)然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長(zhǎng)久之后就每人相信你了，這對(duì)銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)客戶興趣愛好的研究，投其所好，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導(dǎo)消費(fèi)

銷售銷售先銷后售，做好售后服務(wù)，獲得客戶的信任，這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時(shí)可以多看一些書籍，銷售需要的是一個(gè)雜家，什么都要懂一點(diǎn)，如果不能和客戶打開話題，銷售會(huì)被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會(huì)吧 謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)

1.銷售如做人，人活明白了，對(duì)于銷售有很大幫助

2.誠(chéng)信，沒有誠(chéng)信，你將一無所有

3.個(gè)人魅力，處理人際關(guān)系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點(diǎn)，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題才能真正體會(huì)到客戶的需求

5.堅(jiān)持

是沒有捷徑可走的，能說會(huì)道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶!

還有很多，需要自己去體會(huì)

客戶是在銷售過程中累積的隨著你銷售的時(shí)間越長(zhǎng)，你的可戶也會(huì)越來越多

第五篇：銷售的秘訣

銷售的秘訣

2010年12月 總262期文 / 陶文鈞

從自己做銷售，兩年做到美國(guó)卡內(nèi)基銷售冠軍，到自己管理銷售團(tuán)隊(duì)，然后到自己給很多一流企業(yè)教授銷售管理課程，這些年來，對(duì)銷售這點(diǎn)事有以下心得，希望和千千萬萬努力中的銷售人分享。

銷售的秘訣是在正確的池子里打魚。細(xì)分市場(chǎng)，明確自己和產(chǎn)品的定位，廣泛撒網(wǎng)，精準(zhǔn)叉魚。用營(yíng)銷的頭腦做銷售，找對(duì)方向再努力。否則事倍功半，南轅北轍。這個(gè)池子你找到了嗎？

銷售的秘密在于讓客戶幫你找客戶，把客戶發(fā)展成自己的眼線。而不是一個(gè)一個(gè)找新客戶，狗熊搬苞米的事不能多干。

做銷售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是別人怎么看你。對(duì)某些行業(yè)的銷售，比如保險(xiǎn)、直銷類，社會(huì)上有偏見，但我們自己要看到自己的價(jià)值和工作的意義。別人看不起你，你自己要看得起自己；別人不把你當(dāng)人，自己要把自己當(dāng)人！

別指望別人，自我激勵(lì)。銷售是世界上最挑戰(zhàn)人的工作之一，同時(shí)也是回報(bào)最大的職業(yè)。銷售人才要不斷點(diǎn)燃自己的激情，以天為單位，清零，點(diǎn)燃，清零，點(diǎn)燃……沒人有責(zé)任激勵(lì)你，只有你自己激勵(lì)自己！別指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！

銷售像炒股，不是隨便做做就能賺錢的（反而很可能虧錢），一定要當(dāng)作一份全職工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人可以隨隨便便成功。”，這句歌大家都會(huì)唱，可很少人領(lǐng)悟其內(nèi)涵。都想著迅速致富，簡(jiǎn)單成功，輕松賺大錢。很多人糊里糊涂進(jìn)入，又套牢割肉出去。導(dǎo)致眾多老板都感嘆，銷售人員淘汰率太高！

銷售要與產(chǎn)品談戀愛，和客戶相親。對(duì)產(chǎn)品要像戀愛對(duì)象一樣全方位了解，深入探究，做到知根知底，滿心喜歡。這種喜歡會(huì)傳遞給你的潛在客戶，讓他感受到，并最終購(gòu)買。而拜訪客戶呢，就像是一場(chǎng)相親，不僅考察銷售技巧和產(chǎn)品，還要看彼此的感覺和有沒有緣分。所以，銷售人員要把自己修煉成人見人愛的“萬人迷”。

做銷售，要吸引別人，而不是追著別人。學(xué)會(huì)展現(xiàn)你的高價(jià)值DHV，吸引潛在客戶，把“推銷”要變成“贏銷”，這樣才不累。

銷售是一種修煉，最大的修煉在心。銷售高手都具備強(qiáng)大的心態(tài)。壓力之下的堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)挫折的瀟灑，看待困難的積極，長(zhǎng)久不開單時(shí)的不放棄，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢更重要的收獲。有這些心態(tài)，做什么事情都會(huì)有成就的！所以，清崎在《富爸爸，窮爸爸》里寫到“每個(gè)人，最好在職業(yè)生涯中做過一段銷售”。