第一篇：美容院經(jīng)驗管理五大秘訣

美容院經(jīng)驗管理五大秘訣，隨著時代的進(jìn)步，美容院行業(yè)的迅猛發(fā)展，逐漸成為了現(xiàn)在備受人們關(guān)注的熱門行業(yè)，也有越來越多的有志之士投身其中，希望能夠創(chuàng)出屬于自己的一番事業(yè)。但是夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，有太多的老板們因為不懂管理而折戟沉沙，夢斷藍(lán)橋。今天pretisia小編就給大家分享下美容院管理的五大秘訣：

1、找到自己的中心原則和核心價值觀:早在2000年以前,古羅馬的史學(xué)家認(rèn)為,任何事情都是上天注定,人力無法改變.但是到了21世紀(jì)的今天,我們要本著科學(xué)的發(fā)展觀,相信人定勝天.作為一個美容院老板,想要成功,就一定要有自己的目標(biāo),要有自己的使命感和遠(yuǎn)見.找到自己的中心原則和核心價值觀,但是事實上,很多美容院老板都沒有做到這一點,都沒有自己的信念和原則.這對于一個美容院經(jīng)營管理者來說,都是必須要經(jīng)歷的人生道路.如何才能夠有自己的中心原則和核心價值觀呢?我認(rèn)為一定要時刻自我反省,找出自己的人生目標(biāo),并且寫出人生規(guī)劃目標(biāo),時常用這個目標(biāo)來提醒和鞭策自己,以免日漸淡忘,只有做到這一點,才能逐漸培養(yǎng)自己的目標(biāo)和使命感.2、實踐自己制定的原則和目標(biāo):根據(jù)普麗緹莎市場調(diào)查報告顯示,現(xiàn)在美容行業(yè)最嚴(yán)重的問題,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨干,在信念和實踐之間還是存在著不小的差距的.因此,能否切卻的實現(xiàn)信念就是我們需要做的第二個真理.所謂實踐,就是不管別人是否認(rèn)同你的看法,但是只要目標(biāo)確定了,就一定要持之以恒的堅持.比如說,有些美容院的顧客比較刁難,但是我們開美容院的目的是為了賺錢,為了達(dá)成目標(biāo)無論多么困難都必須去實踐.如何才能做到言行一致呢?普麗緹莎認(rèn)為關(guān)鍵就在于一開始就照著目標(biāo)進(jìn)發(fā),不要只等到突發(fā)情況后才采取行動.把心中預(yù)先設(shè)想好的處理和相應(yīng)的應(yīng)對策略,那么,事情一旦發(fā)生,就能夠按照預(yù)先的方案有條不紊的應(yīng)變.把信念付之行動能夠產(chǎn)生一股內(nèi)在力量,他并不是單純的信念或者價值,而是切實的行動力和執(zhí)行力.3、確定實踐理念的行為和行動:有為美容師在舉行一場盛大的演講時,雖然沒有演講稿沒有筆記,場合也不是很舒適,但是每一個顧客都聽的很認(rèn)真,如癡如醉,對這個美容師也很信服.有顧客想問她為什么有這樣的正能量,她說:我所說的就是我所相信的,而我相信的,也就是我的所作所為.我把信念、言論和行動都統(tǒng)一起來.我們把新年和價值付之行動后,我們就是一個完整的個體,把一致性和內(nèi)在完整性發(fā)揮到極致,就會讓人產(chǎn)生信任感.信念和價值均屬于個人的內(nèi)在條件,雖然別人看不到,但是我們可以通過行動反映出來.當(dāng)一個人的言行出自內(nèi)在的價值觀時,其他的人也能夠很快察覺出來,并且心悅誠服的接受她的觀點.4、出現(xiàn)錯誤時能及時調(diào)整和糾正:要想讓顧客忠于自己的中心價值,言行一致幾乎是不可能的.在美容院經(jīng)營過程中,難免會出現(xiàn)錯誤和疏漏,比如說要求美容師每天必須按時上下班,不遲到不早退,但是在具體管理過程中,難免會因為這樣或者那樣的原因?qū)е碌⒄`了上班時間.這就是“出錯”,必須及時更正.當(dāng)價值觀和行為不一樣的時候,我們所做的選擇變會決定她將變成什么樣子,我們稱之為轉(zhuǎn)化

真理.但是如果因為當(dāng)下不立即回應(yīng)和九州,導(dǎo)致價值觀出錯后行為趨勢一直,我們最后都會變成一個全新的人.5、容許并并且?guī)椭烁恼e誤:第五個真理就是要讓每一個人都有機(jī)會有所貢獻(xiàn)和成長.作為美容院的經(jīng)營管理者,如果就自己成長,顯然是不夠的.我們要及時關(guān)心美容院的員工,無論是美容師還是美體師,我們都要肯定他們在工作中的價值.為他們創(chuàng)造一種健康積極的價值觀,激勵員工在美容行業(yè)做出一番事業(yè).

第二篇：銷售的五大秘訣

銷售的五大秘訣作為一個經(jīng)驗豐富的營業(yè)員，在回答顧客的總是方面，沒有什么固定的模式，但是有一個應(yīng)當(dāng)遵循和一般程序，也就是五步答問法：

一、認(rèn)真聽取顧客對商品的意見

要想回答好顧客的問題，營業(yè)員就必須認(rèn)真地聽取顧客對商品的意見。在沒有聽清顧客說些什么的情況下，要回答好顧客的問題是十分困難的。在聽取顧客的意見時，一定要讓顧客把話說完，不要打斷他的話，要帶著濃厚的興趣聽。營業(yè)員普遍愛犯的一個錯誤就是急于表態(tài)，以證明顧客的看法是錯誤和，這樣很容易激怒顧客，使銷售演變成一場爭論。

二、回答問題之應(yīng)有短暫的停頓

在顧客說完之后，營業(yè)員不要馬上作答，可以適當(dāng)放松一下，顯示出你沒有被他的總是被他的問題難住。

這個短暫和停頓可以給你一個機(jī)會考慮回答問題的適當(dāng)方式，盡管有時顧客提的問題很一般，你能夠順口答出來，也不要太匆忙，最好先理清一下頭緒再作答。

三、要對顧客表現(xiàn)出同情心

對顧客表現(xiàn)出同情心，就意味著你理解他們的心情，并明白了他們的觀點，但并不意味著你完全贊同他們的觀點，而只是了解他們考慮問題的方法和對商品的感覺。顧客對商品提出異議，通常是帶有某種主觀情感在里面。所以要向顧客表示你已經(jīng)了解了他們的這種感情。營業(yè)員可以說：“我明白您的意思了”，“很多人都是這么看的”，“我知道您的具體要求”之類的話來作答

四、復(fù)述顧客提出的問題

為了讓顧客明白他的意思你已經(jīng)完全接受。營業(yè)員可以用自己的話把顧客 提出的問題再復(fù)述一遍。這樣做也可以給營業(yè)員留下一點思考如何更好地回答顧客問題的余地。一般說來，營業(yè)員可以把顧客表示異議的陳述變?yōu)橐蓡柧?。比如說：一位顧客想買一對新輪胎的話，營業(yè)員可以回答他：我已經(jīng)知道了您對輪胎的要求了，您是不是懷疑這種商品的質(zhì)量呢？復(fù)述完畢后，再稍微停頓一下，然后回答自己提出的這個問題。這樣就表明了營業(yè)員已經(jīng)理解了顧客提出的問題，顧客也就會比較容易地接受營業(yè)員的意見了。

五、回答顧客提出的問題

對于顧客提出的問題，營業(yè)員應(yīng)當(dāng)清楚地給予全面的回答。在回答時要抓住重點，以顧客的主要疑慮為中心，全面地給予澄清，要保證讓顧客不再在這一問題上陷入迷霧之中。為了弄清顧客是否明白了你的意思，在回答完畢之后，營業(yè)員可以進(jìn)一步問：“我是否已經(jīng)解答了您的問題？”，“這樣說您清楚了吧？”等等?；卮鹜炅祟櫩偷膯栴}之后，營業(yè)員可以繼續(xù)進(jìn)行商品介紹。在這一階段營業(yè)員常犯的一個錯誤就是在后面的商品介紹中反復(fù)提起顧客前面所提出的異議，這樣做只會夸大問題的嚴(yán)重性，反而容易在顧客的腦子里留下不必要的顧慮。

第三篇：后進(jìn)生轉(zhuǎn)化五大秘訣-后進(jìn)生轉(zhuǎn)化

后進(jìn)生轉(zhuǎn)化五大秘訣

一個學(xué)生之所以后進(jìn)，原因是多方面的。作為教師要全面了解情況，摸清學(xué)生后進(jìn)的原因。學(xué)生生活在現(xiàn)實社會中，不論他們是否愿意，社會生活的各個方面，每時每刻都在從各個渠道潛移默化的影響著他們。其中，社會的不良影響和家庭的不良教育，都為學(xué)生不良品德的形成提供條件。這是學(xué)生后進(jìn)的外因，而這些影響要起作用，必須通過內(nèi)因即學(xué)生本身。從心理素質(zhì)看，后進(jìn)生的獨立意向的迅速發(fā)展與認(rèn)識能力低下的矛盾，使其易感情沖動，產(chǎn)生一些片面的錯誤的認(rèn)識。從思想水平看，后進(jìn)生社會經(jīng)驗貧乏，辨別是非的能力差?？傊?，我們在做后進(jìn)生思想轉(zhuǎn)化工作之前，首先要做深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解情況，摸清他們后進(jìn)的原因和關(guān)鍵所在，以便對癥下藥。切忌那種不問青紅皂白，武斷的訓(xùn)斥批評后進(jìn)生的做法，只有這樣，才能和他們推心置腹，讓他們向老師吐露思想深處的東西，使老師有針對性的教育他們。那么，怎樣為后進(jìn)生營造一方良好的“精神家園”呢？

一、多一點交流，少一些距離。

缺乏自信的后進(jìn)生，由于他們在群體中的表現(xiàn)不突出，常常在無意之中受到老師、同學(xué)的冷落，感受不到集體的溫暖，在心理上就會與周圍的人之間形成一堵無形的“墻”，產(chǎn)生自我封閉意識，不愿意與人交流，有意躲避老師。教師平時要多和他們談心，進(jìn)行平等的對話，傾聽他們的心聲，了解他們的心理，誠懇的提出自己的看法，并引導(dǎo)他們正確地面對失敗，讓他們懂得任何事情都要有接受成功和失敗兩種結(jié)果的心理準(zhǔn)備。不要因成功而忘乎所以，也不要因失敗而喪失自信。關(guān)鍵是有沒有努力，只要努力去做了，從失敗中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，肯定就會做的一次更比一次好，就能不斷的得到進(jìn)步。通過耐心細(xì)致地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，來拉近老師和學(xué)生之間的距離，讓他們能于老師在情感上融洽起來。

二、多一點關(guān)愛，少一點批評。

古人云：“親其師，信其道?！睂τ诤筮M(jìn)生，教師對他們的愛既是“親其師”的先決條件，又是學(xué)生接受教育的橋梁。每一位孩子都希望得到老師的愛，這一點在后進(jìn)生身上體現(xiàn)得更為明顯。他們常常處于孤立、被歧視的地位，久而久之，慢慢養(yǎng)成自卑和自暴自棄的心理。因此，我們要把更多的愛傾注在他們身上，甚至“偏愛”他們一些，給他們多一點表揚和鼓勵，少一些批評和責(zé)備。要常對他們說：“你能行，老師相信你。”“不要怕，大膽試一試?！薄澳阋呀?jīng)不斷地在進(jìn)步了！”“你越來越棒了！”這些對后進(jìn)生來說，意味著老師的重視、關(guān)懷和期待。這些也會在他們心里播下愛的種子，使他們鼓起勇氣，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，對培養(yǎng)他們的自信心理品質(zhì)有著重要的作用。

三、多一點發(fā)現(xiàn)，少一些忽略。

其實每個學(xué)生都有其長，亦有其短，即使是后進(jìn)生也不例外。后進(jìn)生常常因受到老師的批評，同學(xué)的買員，家長的訓(xùn)訴，而在班級中感到抬不起頭來，老是覺得自己不如別人。于是向上進(jìn)取的心理便失去了平衡，往往會消極地等待學(xué)習(xí)，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教師要有意地創(chuàng)設(shè)情境，讓后進(jìn)生主動參與，創(chuàng)造機(jī)會讓他們表現(xiàn)自己的才能，發(fā)揮其特長，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點引發(fā)其求知欲，促其上進(jìn)。列如我班上的小廖同學(xué)，由于剛從外地轉(zhuǎn)學(xué)到班里，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，家長也很少管他，自卑心理很強(qiáng)。（班主任工作）他很少跟同學(xué)說話，上課經(jīng)常不專心聽課，也從不舉手發(fā)言，但我發(fā)現(xiàn)他的卡通畫畫得不錯，于是在一次出黑版報的活動中，我請他在黑板上花一幅卡通花，之后當(dāng)著全班同學(xué)的面表揚了他，并鼓勵他努力學(xué)習(xí)，不斷取得進(jìn)步。從此，他做事情少了一寫自卑，多了幾分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可見，哪怕只是一個小小的閃光點，便能揚起后進(jìn)生自信的風(fēng)帆。一點小小的突破，也會讓后進(jìn)生體會到了成功的喜悅，從而使他們在不斷地成功中培養(yǎng)自信。

四、多一點樂趣，少一點枯燥。

我國偉大的教育家孔子說過：“知之者不如好知者，好之者不如樂之者”，可見興趣對學(xué)生搞好學(xué)習(xí)的作用。后進(jìn)生唯有好學(xué)、樂學(xué)，才能不斷上進(jìn)，不斷增強(qiáng)自信心。后進(jìn)生的成績差，有的由于片面追求升學(xué)率的影響，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)加重，客觀對他們的期望值過高，他們努力了，可總是不盡人意，總是換來批評，從而產(chǎn)生厭學(xué)心理，表現(xiàn)為“對上學(xué)毫無興趣，提起學(xué)習(xí)就頭疼，厭惡逃避學(xué)習(xí)。”要排除這種心理障礙，首先，教師要更新教育思想，營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍；1其次，要想方設(shè)法激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)的需要，是推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，是熱愛學(xué)習(xí)，產(chǎn)生強(qiáng)烈求知欲的基礎(chǔ)。因此教師應(yīng)多讓后進(jìn)生在學(xué)習(xí)中有成功的機(jī)會，給他們一個可以達(dá)到的目標(biāo)，誘導(dǎo)他們“挑一挑，摘到桃”。只要他們獲得了一點成功都要鼓勵，是他們稱道學(xué)習(xí)的樂趣，體會到學(xué)習(xí)的快樂，成功的喜悅，促使他們?nèi)幦⌒碌某晒?，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”而且能“下苦功夫?qū)W”，覺得樂在其中。

五、多一點領(lǐng)導(dǎo)，少一些干涉。

“授之以魚，不如授之以漁”。教師應(yīng)該把傳授者的角色轉(zhuǎn)化為促進(jìn)者，由居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，做學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)著和參與者；要相信后進(jìn)生的能力，允許他們用不同的方法去發(fā)現(xiàn)自己的能力，讓他們從自己的探索中不斷地獲得成功的體驗，在鍛煉中挑戰(zhàn)自我、培養(yǎng)自信。如：我在班級中實行了魏書生老師的輪流班委制，讓每個學(xué)生都有當(dāng)“管理者”的機(jī)會。傳統(tǒng)的固定班委制，是大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為自己當(dāng)不上班干部，也干不好班干部，從而產(chǎn)生自卑心理。實行輪流班委制后，不管是優(yōu)秀學(xué)生，還是后進(jìn)生都可以當(dāng)上班干部。在教師的引導(dǎo)下參加管理班級事務(wù)，給每個學(xué)生提供一個鍛煉的舞臺，他們把班級管理得不錯，都可以成為出色的班干部。同時，我還在班里建立了書畫、作文、體育、歌唱等若干個特長小組，把每個后進(jìn)生都吸取到特長小組中來，發(fā)揮他們各自的特長，需要舉辦什么活動的時候，就讓特長小組來負(fù)責(zé)，如：學(xué)校舉辦黑板報比賽時，我就把任務(wù)交給了書畫特長小組，讓他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)。同學(xué)們興致勃勃，分頭合作，有的去書店里買板報書，有的去找相關(guān)的板報資料，有的畫畫，有的寫字，板報很快就辦好了，并在比賽中獲得了“一等獎”。實踐證明，只要放手讓后進(jìn)生去做他們力所能及的事情，并做好引導(dǎo)工作，他們會越做越好，從而在鍛煉中不斷增強(qiáng)自信心?？偠灾?，只要我們做個有心人，多一份關(guān)愛，多一份寬容，用心澆灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他們也會成為綻放的花朵！

第四篇：小型美容院經(jīng)營成功秘訣

小型美容院經(jīng)營成功秘訣

對于小型美容院來說，其投資資金較小，而且地理位置并沒有那些商業(yè)區(qū)繁華。站在經(jīng)營的角度來看，這些都是不樂觀的因素。但是小型美容院卻是一些模特和電臺主持人這類顧客首先的目標(biāo)。這類顧客都擁有豐厚的收入，而且非常注重美容院的環(huán)境以及服務(wù)。下面就讓我們一起來看看普麗緹莎小編為大家分享小型美容院是如何留住顧客!

一.熱情的服務(wù)

顧客走進(jìn)小型美容院，享受到美容師的熱情接待。雖然一些高檔美容院裝修和環(huán)境非常豪華，但是卻缺少服務(wù)的意識。讓一些注重服務(wù)體驗的顧客把目光都轉(zhuǎn)移到了小型美容院。她們迎客時非常的熱情，并且對顧客的服務(wù)真誠度是發(fā)自內(nèi)心的。讓每一位顧客都能感受到那種親言細(xì)語般的溫柔。

二.信譽留住顧客

擁有良好的信譽才是留客吸引顧客的關(guān)鍵之處。那么美容院的信譽主要體現(xiàn)在產(chǎn)品：如今的美容行業(yè)雖然沒有得到很好的規(guī)劃。不僅是價格的差異化、產(chǎn)品的合格率等因素。很多廠家為了得到自身的利益，生產(chǎn)一些劣質(zhì)品在市場上銷售，從而導(dǎo)致了價格的不規(guī)范。讓顧客難以對美容院產(chǎn)生信任感，更別提信譽了。如果美容院能抓住顧客心理的顧慮，并且用真誠的心去與顧客交往。而且在選擇產(chǎn)品時把好質(zhì)量這關(guān)，為顧客量身定制一份護(hù)膚方案。隨時對顧客進(jìn)行跟蹤回訪，建立良好的信譽。只要美容院擁有了良好的信譽，那么自然在解決問題時更簡單了。

三.做好員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)主要包括在：專業(yè)知識、企業(yè)文化、銷售、禮儀上面。做好美容師的培訓(xùn)，主要是面對顧客時能夠達(dá)到良好的溝通，讓顧客從中體會到美容院的專業(yè)性。那么我們可以給每一位員工進(jìn)行為期三個月的培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次檢查。提高她們的整體形象和專業(yè)程度。并且在面對顧客時，要隨時做好她們的資料記錄，比如：聯(lián)系方式、家庭住址、年月日等。而且要重視顧客的隱私權(quán)保護(hù)。不要強(qiáng)逼或者有意打聽顧客的私生活。

作為小型美容院的管理者，每天都要給員工營造出激情的工作環(huán)境。隨時做好鼓勵她們的語句，為每一位美容師規(guī)劃好她們的工作目標(biāo)，在工作中多給她們一些指導(dǎo)，在生活中向朋友一樣的聆聽她們的心事。只要這樣才能讓小型美容院快速的發(fā)展起來。

第五篇：能讓夫妻關(guān)系和諧五大秘訣

能讓夫妻關(guān)系和諧五大秘訣

在生活中，到底是什么蛀蝕了你們的婚姻？

兩性關(guān)系溝通是一個古老的話題，很多女性為此深深困擾。近日，來自深圳的兩性溝通教育專家范宇純應(yīng)法國莎莎公司之邀在濟(jì)舉辦講座，在處理兩性關(guān)系上為女性朋友支招：秘訣一，男女差異既擦出愛的火花，又引發(fā)兩性大戰(zhàn)。所以要注意不要總是以自己的方式去要求對方。

秘訣二，男人是用來崇拜的，女人是用來疼愛的。男人和女人的需求是不一樣的，男人需要信任、贊美、鼓勵，女人需要關(guān)心、理解、尊重。

成就感、滿足感對男人非常重要，這讓他覺得自己是個男人。女人切記：獻(xiàn)出你自己，但不要放棄自我。

秘訣三，兩性感情沒有對錯，家庭婚姻不需要法官。在兩性關(guān)系中，誰爭了一輩子的對與錯，誰就是永遠(yuǎn)的輸家。

秘訣四，用接納和包容代替雕刻和改造，兩性關(guān)系就會幸福。不要老是想著去改造你的另一半，每個人都有自己的尊嚴(yán)與信心，多一些寬容、多一分和諧。

秘訣五，壓力面前，男人需要山洞，女人需要傾訴。所以男人有了問題和壓力，女人要給他足夠的空間去休息、去療養(yǎng)、去考慮對策，給他一個自己的“山洞”，讓他一個人靜一靜，別去打擾他。女人出了問題、鬧情緒，男人要做的是學(xué)會傾聽，你不需要做什么，你只要安靜地聽她訴說、聽她哭泣，看著她破涕為笑，事情就解決了。

幸福都是同樣的，不幸卻是不同的。每個圍城里面正在上演的故事，都大不相同。每次受到傷害，女人們都會想到離婚，可是女人們有沒有注意過，在生活中，到底是什么蛀蝕了你們的婚姻呢？