第一篇：業(yè)務(wù)員是做什么的

業(yè)務(wù)員是做什么的

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理；

2、負(fù)責(zé)公司加工業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管 理，鞏固老客戶，開(kāi)拓新客戶，重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，確?？偛肯逻_(dá)銷售指標(biāo)的完成；

3、負(fù)責(zé)公司銷售服務(wù)工作，積極向顧客宣傳染整公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。對(duì)外宣傳樹(shù)立良 好的公司形象，以真誠(chéng)的服務(wù)取得更多顧客對(duì)公司的了解和支持，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開(kāi)辟更大的 市場(chǎng)份額。顧客意見(jiàn)和投訴必須立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)反饋并會(huì)同及時(shí)解決，加強(qiáng)對(duì)各 部門(mén)（生產(chǎn)班組）顧客意識(shí)的提高并做好溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題等顧客要求處理解 決的問(wèn)題，應(yīng)立即會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)、品檢部門(mén)組織力量按總部要求在 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)顧客 所在地（本地區(qū)）解決問(wèn)題，確保顧客滿意；

4、負(fù)責(zé)銷售（經(jīng)銷、加工）資金回籠，嚴(yán) 格執(zhí)行和掌握公司營(yíng)銷政策，不準(zhǔn)以權(quán)謀私，不斷提高經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)水平，做到既確保業(yè) 務(wù)發(fā)展、資金及時(shí)回籠，又要向顧客耐心做好解說(shuō)工作，取得顧客理解和支持，全面完成銷 售業(yè)務(wù)和資金回籠工作；

5、負(fù)責(zé)與計(jì)劃科、生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)質(zhì)檢部門(mén)的溝通和聯(lián)系，妥 善處理顧客的各種問(wèn)題，確保滿足客戶各種合理需求，以鞏固業(yè)務(wù)量；

6、負(fù)責(zé)把經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)的各種客戶要求和資料完整地移交計(jì)劃科接單人員，沒(méi)有搞清客戶要求的單子不準(zhǔn)移交并 立即向客戶聯(lián)系觖決。對(duì)質(zhì)量要求、價(jià)格、交期的正確傳遞負(fù)責(zé)，對(duì)完成銷售業(yè)務(wù)量負(fù)責(zé)；

7、服從分配，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員給你這么幾點(diǎn) 1.了解領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取支持 2.不推卸責(zé)任 3.做事多看長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào) 4.正視問(wèn)題才能解決 5.行動(dòng)才有回報(bào) 6.不要認(rèn)命 7.業(yè)績(jī)達(dá)成全力爭(zhēng)取 業(yè)務(wù)和推銷不一樣，推銷只負(fù)責(zé)銷售，而業(yè)務(wù)要涵蓋著市場(chǎng)維護(hù)、資金回籠、客戶開(kāi)發(fā)等多項(xiàng)職責(zé)。一般 通貨行業(yè)的業(yè)務(wù)員比較好做，因?yàn)槭袌?chǎng)高度成熟，幾乎沒(méi)有新點(diǎn)開(kāi)發(fā)，各種渠道、區(qū)域、市場(chǎng)等各方面關(guān) 系都很順利，只需要進(jìn)入“模式”就可以了。

第二篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是做什么的

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是做什么的作者:倪朗

老生常談的問(wèn)題，人們見(jiàn)面常問(wèn)，你是做什么工作的？保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的通常的回答，我是做保險(xiǎn)的，賣(mài)保險(xiǎn)的。這一回答會(huì)把一些不了解保險(xiǎn)或者是對(duì)保險(xiǎn)有一知半解的嚇跑的！因?yàn)樗麄儾恢勒嬲谋ｋU(xiǎn)，聽(tīng)過(guò)的只是對(duì)保險(xiǎn)負(fù)面的小道消息。不要怪罪，埋怨他們，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是這要，好事不出門(mén)，壞事傳千里！在生活中，說(shuō)起老師，想到的是教書(shū)育人；見(jiàn)到醫(yī)生，想到的是救死扶傷；見(jiàn)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，想到的是什么呢？！

保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)該怎樣定位自己工作呢？到底是做什么的？

本人認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的工作定位就是防貧，提醒、指導(dǎo)人防貧的！我們是防貧指導(dǎo)師！

改革開(kāi)放的30年，討論、談?wù)撟疃嗟木褪侵赂话l(fā)財(cái)。在那個(gè)年代致富書(shū)火了，致富人紅了，致富的消息熱啊。經(jīng)過(guò)了30年的奮斗，國(guó)家富了，百姓腰包鼓了。哲學(xué)講究的是事有兩極，相互轉(zhuǎn)換的。三十年河?xùn)|，三十年河西，講的就是這個(gè)道理。

既有富有，就有貧窮。有致富的招，也有致貧的事！

哪些事情、情況會(huì)讓人致貧？

首先是病，有人說(shuō)，窮人和富人的差距有多遠(yuǎn)？實(shí)際就是一場(chǎng)病的距離！還有殘，什么是殘？想死死不掉，想活活不好，拖累全家！

有的人現(xiàn)在有，誰(shuí)也不能保證將來(lái)有，年輕的自己富有，不知考慮年老的自己，讓年老的自己又老又窮啊。年輕的自己富了，年老自己窮了！

有的自己一輩子有，但也不能保證下輩子有。自己富了，下一代人窮了！

當(dāng)一個(gè)活著時(shí)候很有賺錢(qián)能力，讓家里人富有。身故后，帶走了這個(gè)賺錢(qián)的能力。死去以后,可以一走了之什么都不要,但是,妻子、兒女活著卻萬(wàn)事艱難,什么都需要！

因病致貧、因殘致貧、因老致貧，因身故致貧等這樣的事情太多了。保險(xiǎn)是干什么用的？

就是為了防貧！

當(dāng)一個(gè)離開(kāi)人世的時(shí)候，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是沒(méi)了兩條命，一條是生理生命，另一條是經(jīng)濟(jì)生命，保險(xiǎn)雖不能保住人的生理生命，但可以保住經(jīng)濟(jì)生命，讓經(jīng)濟(jì)生命得到延續(xù)！

當(dāng)一個(gè)人的了大病，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是得了兩個(gè)大病，一個(gè)是身體疾病，另一個(gè)是家庭的財(cái)務(wù)大病，有了保險(xiǎn)，可以減輕這兩種大病帶來(lái)的痛苦！

當(dāng)一個(gè)人年輕的時(shí)候，實(shí)際是要養(yǎng)活兩個(gè)自己，一個(gè)是年輕時(shí)的自己，另一個(gè)是年老時(shí)的自己，年輕自己非常自私，不考慮年老的自己。讓年老自己又老又窮，保險(xiǎn)雖不能留住青春，但可以讓年老自己生活富裕！

保險(xiǎn)的防貧就是防現(xiàn)在、防將來(lái)、防后代致貧！

這也就不難理解，為什么很多不接受保險(xiǎn)。原因就是大眾是對(duì)致富在憧憬，憧憬的天天在想，天天在盼，想著，盼著有貴人相助。對(duì)致貧是恐懼，恐懼到不敢想，不知怎么辦。

金融三大支柱對(duì)于百姓的作用是什么？我的觀點(diǎn)是：證券是給人提供致富的夢(mèng)想，保險(xiǎn)是給人提供防貧的方法，銀行是給人提供方便的地方。正如一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)所說(shuō)，沒(méi)有股票不好玩，沒(méi)有銀行不方便，沒(méi)有保險(xiǎn)不能活。

為什么大眾不自己主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？原因很簡(jiǎn)單，一般什么時(shí)候去買(mǎi)飯吃？餓的時(shí)候。餓了想吃，是有提醒的，就知道吃飯的好處。而沒(méi)有人能預(yù)知將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，所以不知道保險(xiǎn)的好處。

我們保險(xiǎn)人就是提醒、指導(dǎo)大眾防貧的，給與好的方法，真正做到雪中送炭，錦上添花！

第三篇：什么是業(yè)務(wù)員？業(yè)務(wù)員是做什么的？怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？

什么是業(yè)務(wù)員？業(yè)務(wù)員是做什么的？怎么做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？答：業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！

業(yè)務(wù)員有多少種？

有直接對(duì)用戶的，叫推銷員！如做保險(xiǎn)的。

有管理經(jīng)銷商的，叫客戶經(jīng)理！

有做項(xiàng)目的，叫工程經(jīng)理！

一般業(yè)務(wù)員的薪水多少？

業(yè)務(wù)員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！

做哪行的業(yè)務(wù)員菥水高？

都差不很多，但據(jù)說(shuō)做醫(yī)療設(shè)備的較高！

有什么辦法到讓自己的業(yè)績(jī)提高？ 怎么才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？

答：1．肯定自己。銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望

顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>

2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。

每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

3．有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷售員，不妨先自己評(píng)量，選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

4．具備專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)?！斑@個(gè)功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對(duì)咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級(jí)銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí)，她順勢(shì)拉開(kāi)檔案柜對(duì)這位新手說(shuō)，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?” 要掌握2000萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。

6．堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打?。槐痪芙^第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?/p>

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買(mǎi)化妝品，決不是想買(mǎi)這些化學(xué)成份，她想買(mǎi)的是年輕和美麗；申請(qǐng)信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而

是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級(jí)銷售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國(guó)一位超級(jí)銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書(shū)籍。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門(mén)的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無(wú)法維持我的最佳業(yè)績(jī)的?！?/p>

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒(méi)用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒(méi)有人能打敗你，除非你自己。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開(kāi)些，想法子捕捉光明的一面?！睈?ài)默生說(shuō)：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性?！?/p>

10．良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)

時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。另外，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力，相對(duì)地厭倦壓力，冀求快樂(lè)從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級(jí)銷售員則是快樂(lè)希望的傳播者，無(wú)壓力銷售將是最好的個(gè)人形象。

第四篇：做優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必備條件

魯子 的 做優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必備條件 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望，同 時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售 出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏 得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn) 定的業(yè)績(jī)。那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條 件：

一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi) 始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn) 品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你 是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟 記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶 和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給 客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠(chéng)心 凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù) 人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才 會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企 業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象 無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你 的朋友。

三、有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天 都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？ 多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只 有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一 點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去 開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷 的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng) 順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意 志力。只有

這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做 業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心 態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一 切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話 他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng) 導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們 做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心 銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但 是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即 使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的 業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣 的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè) 務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng) 成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī) 會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總 結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去 思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努 力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的。

第五篇：做最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

做最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

要做優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必須具備的條件主要有：如數(shù)家珍的業(yè)務(wù)知識(shí)，口吐蓮花的談吐，有效的溝通，動(dòng)人的形象，出眾的自信心，吃得苦中苦的品格，執(zhí)著的信念，正確的心態(tài)，很強(qiáng)的交際能力。

一、如數(shù)家珍的業(yè)務(wù)知識(shí)是基礎(chǔ)

二、口吐蓮花的談吐是優(yōu)秀業(yè)務(wù)的基本功：業(yè)務(wù)員要和各種層次的人打交道，不同人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不同的，只有具備廣博知識(shí)，才能與對(duì)方有共同語(yǔ)言，談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書(shū)籍，天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等—— 知識(shí)面廣。所以，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)習(xí)慣是不錯(cuò)的。

三、有效溝通是成功的關(guān)鍵：全身心聆聽(tīng)。事業(yè)的成功關(guān)鍵在于掌握人際關(guān)系，而要掌握人際關(guān)系就必須博得對(duì)方的信賴，這之中的關(guān)鍵就在于溝通。而溝通不只是“說(shuō)”，懂得“聽(tīng)”更能讓人卸下心理防線，對(duì)自己推心置腹。心理學(xué)者拉庫(kù)羅西博士說(shuō)“善于聆聽(tīng)的人不只用耳朵聽(tīng)，而是用全身聽(tīng)。那么如何用全身聆聽(tīng)呢？溝通有五招：

1、和藹可親的笑容。

面對(duì)親切的笑容，總比緊鎖雙眉來(lái)得容易交談。只要讓人保持愉快，對(duì)方就會(huì)為你敞開(kāi)心胸。所以要努力培養(yǎng)自己的幽默感，即使是老掉牙的笑話、打哈哈也沒(méi)關(guān)系，不要覺(jué)得不好意思，因?yàn)椴还芏嘧玖拥脑溨C都有讓對(duì)方敞開(kāi)心胸的效果，即使是一開(kāi)始苦笑的對(duì)方，也會(huì)在笑容中感受到“愉快的氣氛。

2、頻頻點(diǎn)頭

大部分人都認(rèn)為自己邊說(shuō)“嗯、嗯”時(shí)會(huì)邊點(diǎn)頭，但其實(shí)這種象征性的點(diǎn)頭動(dòng)作太小了，如果不用“更快且夸張的點(diǎn)頭”這種心理技巧，表現(xiàn)出“真的，我是一心一意地在聽(tīng)你說(shuō)話”，可能無(wú)法讓對(duì)方樂(lè)于開(kāi)口。

點(diǎn)頭有一種讓人感到溫暖的力量，所以如果能把現(xiàn)在的點(diǎn)頭幅度加大兩倍，必定能讓對(duì)方雙倍地喜歡你。

2、談話中80%的時(shí)間注視對(duì)方的眼睛

這其中“80%的時(shí)間”是重點(diǎn)。說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛才有禮貌，但如果是100%的時(shí)間，那就會(huì)變成一直瞪著別人的眼睛，反而會(huì)讓對(duì)方有壓迫感而緊張。因此，適時(shí)的將視線離開(kāi)對(duì)方，可以免去對(duì)方一直被注視著的壓力，而讓談話順暢而輕松地進(jìn)行下去。

4、端坐在對(duì)方的正前面

有些人談話時(shí)喜歡伸長(zhǎng)身體、用手支撐著側(cè)坐，雖說(shuō)自己可能覺(jué)得比較舒服，但這種坐姿會(huì)透露出“你的話很無(wú)聊”“對(duì)你沒(méi)興趣”等負(fù)面的信息，如此對(duì)方就不會(huì)愿意與你進(jìn)一步深談。

尤其是與女性對(duì)談時(shí)，女性會(huì)希望自己可以看著對(duì)方的表情說(shuō)話，因?yàn)槿绻荒芸吹綄?duì)方的臉，就不知道對(duì)方是否生氣、有沒(méi)有專心聽(tīng)，這會(huì)讓她感到不安。

5、頭部朝對(duì)方前傾約20度的坐姿。

聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，要淺坐并身體前傾。在日文里有一句話“向前探身”來(lái)形容專注聽(tīng)人說(shuō)話的樣子，正如字面意思，將身體前傾聽(tīng)人說(shuō)話，就能讓對(duì)方高興。

因?yàn)榭恐伪匙m然比較舒服，但這也表明了想“避開(kāi)”對(duì)方的意思，想讓談話興致高昂地進(jìn)行下去，這是一種潑冷水的不好坐姿。

與客人交談，表情要自然，語(yǔ)言要親切，表達(dá)要準(zhǔn)確得體。切忌拍拍打打，唾沫橫飛。交談的人較多時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與所有人攀談幾句。注意聆聽(tīng)，并作出適當(dāng)反應(yīng)。不打斷別人的談話，插話前打個(gè)招呼。

四、動(dòng)人的形象是影響和引起對(duì)方注意的條件：開(kāi)朗、陽(yáng)光、干凈、得體、時(shí)尚、品味、熱情（激情）。目的是通過(guò)穿著反映你的素養(yǎng)、品位、時(shí)尚、活力。因?yàn)槟愕男蜗蟠砥髽I(yè)形象。穿著盡量職業(yè)、大方得體，盡顯魅力，符合社交場(chǎng)合。

熱情是具有感染力的一種情感，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

五、出眾的自信，讓對(duì)方相信你是可信賴的人。你都不相信自己說(shuō)的像真的一樣，別人如何相信你。世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者、汽車(chē)銷售大王喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō)，沒(méi)有，但是我推銷過(guò)日用品，推銷過(guò)電器，我能夠推銷它們，說(shuō)明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車(chē)。

知道沒(méi)有力量，自信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

六、做能吃苦的有心人。能吃苦，做有心人，是一切成功人員的要素，是中國(guó)放之四海而皆準(zhǔn)的真理。沒(méi)有人在成功前是一凡風(fēng)順的。處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)習(xí)慣。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，好，為什么好？不好，為什么不好？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，提升能力，抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為佼佼者。

臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

七、執(zhí)著的的信念，才能將你的理想變成現(xiàn)實(shí)。業(yè)務(wù)工作很辛苦，要求業(yè)務(wù)人員能吃苦、有堅(jiān)持不懈的執(zhí)著精神。業(yè)務(wù)的一半是跑出來(lái)的——不斷拜訪客戶，協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤進(jìn)展，業(yè)務(wù)員工作絕不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)有很多困難。需要業(yè)務(wù)員有解決的耐心，有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司去推薦自己，在他碰壁1500次之后，終于有電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售人員每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。

八、社交能力：良好的心理素質(zhì)。具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。受到打擊時(shí)，要能夠保持平靜心態(tài)，要多從客戶角度進(jìn)行分析，調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，能夠坦然面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能不斷克服困難。同時(shí)，也不要因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，要做到勝不驕，敗不餒。

九、正確的心態(tài)，讓你感覺(jué)工作著是美麗的。永遠(yuǎn)實(shí)事求是，永遠(yuǎn)準(zhǔn)備充分，但要做壞的心理準(zhǔn)備。

十、談判力。其實(shí)業(yè)務(wù)員無(wú)時(shí)不在談判，談判過(guò)程就是說(shuō)服過(guò)程，就是尋找雙方利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。孫子所說(shuō)的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，就是這個(gè)道理。（林彪）

十一、交際能力。作為業(yè)務(wù)人員，一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，要知道，朋友多了路好走。另外，朋友也是資源，善用資源才會(huì)成功。要提高交際能力，必須具備一定的禮儀知識(shí)。

1、稱呼禮 在國(guó)內(nèi)社交活動(dòng)中，通常的稱呼方式有：

（1）職務(wù)、職稱冠以姓，如:王經(jīng)理，李校長(zhǎng)，丁教授，葉醫(yī)師(生)等。

（2）直稱職務(wù)，如李總、張董等。

（3）一般不熟社交場(chǎng)合，可稱先生、女士（40歲以上）等

2、握手禮 這是與人握手時(shí)應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊重的形式。握手要用右手，應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意；一般不應(yīng)用力；與眾人握手，一般應(yīng)按從近(身邊)到遠(yuǎn)的順序一一分別進(jìn)行，既不應(yīng)挑跳，也不應(yīng)同時(shí)握著兩個(gè)人的手；與年長(zhǎng)于己或身份高于己者握手，應(yīng)稍稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬；與女子握手，一般只應(yīng)握其手指部分；與主人、年長(zhǎng)者、身份高于己者以及女子見(jiàn)面，應(yīng)等對(duì)方伸出手后再與之握手；男子握手應(yīng)脫去手套。

3、介紹禮 介紹到誰(shuí)，就用右手(五指并攏，手掌向左或向上，切不可只用一個(gè)指頭)指向誰(shuí)。介紹別人時(shí)，還要注意介紹的次序，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，先把男子介紹給女子。如果介紹本組織的人與來(lái)賓相識(shí)，后介紹來(lái)賓。作自我介紹時(shí)，表情、態(tài)度和姿勢(shì)要自然，應(yīng)面帶笑容地看著對(duì)方；如方便，可握住對(duì)方的手作介紹；有名片的，可在說(shuō)出姓名后便給對(duì)方遞上名片。被介

紹時(shí)，被介紹的雙方應(yīng)相互微笑點(diǎn)頭，坐著的，應(yīng)站起來(lái)；如方便，還應(yīng)互相握手問(wèn)好；隨身帶著名片的，可互相交換名片。

4、宴請(qǐng)禮 舉行宴請(qǐng)，首先應(yīng)妥善地安排好來(lái)賓的座位。較大型的宴請(qǐng)，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第二主賓坐于主人的左方；主人右方第二席是第三，左方第二席是第四；依此類推。祝酒時(shí)，應(yīng)與主賓先碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯。如賓客人數(shù)較多，可只舉杯示意。參加宴請(qǐng)，要掌握好時(shí)間，不要遲到，也不能提前過(guò)長(zhǎng)時(shí)間到；到達(dá)后，應(yīng)主動(dòng)向主人、其他客人致意，聽(tīng)?wèi){主人安排座位。主人或主賓致祝酒詞時(shí)，應(yīng)停止進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。進(jìn)餐要文雅，宴會(huì)后應(yīng)向主人致謝，對(duì)宴會(huì)組織工作及菜肴的豐盛表示稱贊。

5、通話禮 為了表示禮貌和尊重，打電話要注意：

（1）拿起話筒后，先說(shuō)“您好”。

（2）仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方講話，并用“嗯”、“對(duì)”、“是”等給對(duì)方以積極回應(yīng)。

（3）如果對(duì)方向你發(fā)出邀請(qǐng)或會(huì)議通知，應(yīng)致謝。

（4）談?wù)轮?，可親切、簡(jiǎn)單地寒暄幾句，正事談完后，再寒暄幾句。

（5）待對(duì)方掛電話后再放下話筒。

6、坐車(chē)。

7、西服。

十二、總結(jié)?；仡櫵v，鼓勵(lì)成功

當(dāng)然，總之世上無(wú)難事，只怕有心人。只要你具備優(yōu)秀業(yè)務(wù)員條件，又熱愛(ài)本職工作，咬定信念不放松，成功是必然的。

《世界最偉大的推銷員》作者說(shuō)過(guò)：世界上最偉大的秘密就是：你只要比一般人稍微努力一點(diǎn)，你就會(huì)成功。他還說(shuō)，其實(shí)，偉大的秘密一直擺在我的眼前，只是我們的眼睛看不到它而已。

還有一句值得一生記住和共勉的話：吃得苦中苦，方為人上人。只要你們時(shí)刻記住這句話，我堅(jiān)信你們一定會(huì)成功。