第一篇：什么是業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員的概念

業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。例如負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員并不是特指銷售員。業(yè)務(wù)員一般無(wú)固定工資，按銷售額提成?，F(xiàn)時(shí)一般采用兼職方式，同時(shí)由于兼職的出現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。

沒(méi)有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。

信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。

業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選擇。

業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。

業(yè)務(wù)員的樂(lè)趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來(lái)之不易的成果。

業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì)源源供“貨”不止。

勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠(chéng)實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。

先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢(qián)至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。

缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。

創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開(kāi)拓業(yè)績(jī)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口。

業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

委屈、挫折、打擊??在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。

業(yè)務(wù)員快速尋找客戶的方式

1、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。

2、工商名錄數(shù)據(jù)庫(kù)：網(wǎng)絡(luò)不少能人從各地工商局挖掘到的數(shù)據(jù)，法人代表的準(zhǔn)確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對(duì)，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權(quán)威的應(yīng)該是：營(yíng)銷數(shù)據(jù)專家網(wǎng)更新比較及時(shí)，一般能更新到上個(gè)季度的最新工商注冊(cè)的企業(yè)，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。

3、企業(yè)黃頁(yè)，專門(mén)的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，買賣網(wǎng)，慧聰網(wǎng)這些商務(wù)平臺(tái)：保證最新但是搜集起來(lái)比較麻煩也不容易管理，有時(shí)網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開(kāi)相關(guān)公司介紹。

4、展會(huì)上搜集：各地每年都有行業(yè)展會(huì)，可以定期去參加搜集資料，不過(guò)參加展會(huì)的人一般沒(méi)有高職位的人。多是些對(duì)方的銷售人員。

5、朋友介紹：這種方式成績(jī)率最高，但必須拓展大量的人脈，不適合一開(kāi)始做業(yè)務(wù)的人。

優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備“五愛(ài)”

“我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)?，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友;我贊美朋友，朋友于是成為手足。”

一、愛(ài)公司

你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛(ài)這家公司嗎?如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。”

愛(ài)公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財(cái)務(wù)狀況、公司的客戶以及產(chǎn)品銷售渠道。

許多業(yè)務(wù)員對(duì)公司的運(yùn)作是一竅不通，如果你問(wèn)他：你們公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)是誰(shuí)呀?他的回答是“不知道!”“這個(gè)與我無(wú)關(guān)?！?/p>

愛(ài)公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地說(shuō)：“肯定是錢(qián)嗎.”除了錢(qián)，我想你應(yīng)該還要為自己將來(lái)作打算吧?你不可能在這里就滿足于這點(diǎn)小錢(qián)吧?眼前的金錢(qián)固然重要，勞動(dòng)所得的報(bào)酬必不可少，但是你將來(lái)的事業(yè)我想是更為重要。作為業(yè)務(wù)員，在這個(gè)平臺(tái)上做什么?最好辦法是對(duì)如何規(guī)劃未來(lái)和今天的工作結(jié)合起來(lái)，古人說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂?！币粋€(gè)人如果不能夠?qū)ψ约旱膶?lái)做好準(zhǔn)備，他必定遇到很多困難。人沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，一定會(huì)出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有把今天的工作與將來(lái)的事業(yè)有什么聯(lián)系的。

愛(ài)公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來(lái)往往與你的未來(lái)是連在一起的，你對(duì)公司的將來(lái)發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有與公司的命運(yùn)連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來(lái)，使客戶對(duì)你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)任，佩服你能站在公司的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個(gè)可以信賴的人。

二、愛(ài)產(chǎn)品

什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品?熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤(rùn)產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人，你就要充分相信它，讓它自己說(shuō)話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。

熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷售第一線上搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，和經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣產(chǎn)品，卻對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理，認(rèn)為這是研發(fā)部門(mén)的事情。

總的來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。

三、愛(ài)客戶

愛(ài)客戶的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)幫助客戶規(guī)劃客戶的生意，分析客戶的生意發(fā)展的前景。很多客戶他都無(wú)暇顧及你的生意應(yīng)該怎么做下去，你就必須學(xué)會(huì)一起分析生意中的利潤(rùn)源泉。正如可口可樂(lè)公司說(shuō)的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產(chǎn)品利潤(rùn)的方法，運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)向他證明你的建議會(huì)給他帶來(lái)什么收益。

我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他跟客戶分析過(guò)產(chǎn)品的利潤(rùn)、成本、周轉(zhuǎn)率，也不知道什么是構(gòu)成成本的要素，也沒(méi)有學(xué)會(huì)跟其他產(chǎn)品進(jìn)行比較獲利情況。你說(shuō)你憑什么說(shuō)愛(ài)客戶?作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點(diǎn)：老鼠愛(ài)大米，客戶愛(ài)什么?他愛(ài)利潤(rùn)。他關(guān)心什么?最關(guān)心就是：“銷售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益?”你跟客戶分析利潤(rùn)和收益永遠(yuǎn)是他最感興趣和對(duì)他最有說(shuō)服力的故事!

愛(ài)客戶的第二點(diǎn)就是幫助客戶解決銷售中的實(shí)際問(wèn)題。銷售當(dāng)中，你要充當(dāng)一個(gè)“協(xié)銷員”：協(xié)助經(jīng)銷商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)銷商編寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告，協(xié)助經(jīng)銷商制定陳列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助經(jīng)銷商管理終端隊(duì)伍，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行進(jìn)、銷、存管理，協(xié)助經(jīng)銷商處理產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理竄貨的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理市場(chǎng)價(jià)格的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理退貨，協(xié)助經(jīng)銷商處理費(fèi)用報(bào)銷，協(xié)助經(jīng)銷商處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

四、愛(ài)家庭

每次我在招收業(yè)務(wù)員時(shí)，我總是問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你和家人一起住嗎?你要負(fù)擔(dān)家庭開(kāi)支嗎?然后，我會(huì)一直問(wèn)下去，看他是否是一個(gè)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的人。對(duì)于一個(gè)對(duì)家庭也不負(fù)責(zé)任的人，我想他對(duì)工作也不能承擔(dān)責(zé)任。這也可能是受我以前讀過(guò)的一本書(shū)里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書(shū)中寫(xiě)道，在1914年1月，福特實(shí)施了一個(gè)叫“利潤(rùn)共享計(jì)劃”。計(jì)劃規(guī)定，任何條件下的任何一項(xiàng)工作的最低工資是每天5美元(當(dāng)時(shí)，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負(fù)擔(dān)全家生活負(fù)擔(dān)的男性;

2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節(jié)儉的男性;

3、22歲以下的男性，獨(dú)自照顧近親的女性。愛(ài)家庭就是對(duì)家庭生活負(fù)責(zé)任，對(duì)家庭成員友好，要有孝心。常常問(wèn)問(wèn)自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎?你關(guān)心你的另一半生活嗎?你關(guān)心你的孩子成長(zhǎng)嗎?

五、愛(ài)自己

也許有人說(shuō)，誰(shuí)不愛(ài)自己?笑話!我說(shuō)不一定。首先你要清楚什么叫愛(ài)自己。愛(ài)自己我的看法是有兩方面：一是愛(ài)自己的身體。業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面應(yīng)酬，試問(wèn)有幾個(gè)能真正愛(ài)惜自己的身體?20多歲，就有了胃病;不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過(guò)半;40歲，已經(jīng)成了個(gè)小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說(shuō)有幾個(gè)能真正為身體著想?愛(ài)身體就是要注意以上這些問(wèn)題，要注意鍛煉身體，養(yǎng)成鍛煉身體的良好習(xí)慣。

二是愛(ài)自己的名聲。很多業(yè)務(wù)員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來(lái)，該說(shuō)的說(shuō)了，不該說(shuō)的也說(shuō)了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個(gè)說(shuō)得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢(qián)不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯(cuò)誤。以前，我手下有一個(gè)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬(wàn)元錢(qián)，從此就銷聲匿跡，業(yè)務(wù)界上再也看不到他的蹤影。

愛(ài)護(hù)自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會(huì)從事很多行業(yè)，所以你只要進(jìn)了業(yè)務(wù)員這一行當(dāng)，你就考慮如何樹(shù)立自己的名聲，不要?dú)Я俗约旱钠放?

愛(ài)，是打開(kāi)人們心扉的鑰匙!沒(méi)有愛(ài)心之人我想要做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員很難，充滿愛(ài)心之人不能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也都難!

業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

一、膽大

這就要求我們對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須像一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

１、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

２、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻?/p>

合作，他會(huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)

這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

１、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

２、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是無(wú)法騙人的。

３、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚

臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢

１、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

３、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

４、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。

業(yè)務(wù)員禁說(shuō)的9類語(yǔ)言

1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)

4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

5、禁用攻擊性話語(yǔ)

6、避談隱私問(wèn)題

7、少問(wèn)質(zhì)疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅晦氣之言

最好的銷售秘籍:感動(dòng)客戶

很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實(shí)在我認(rèn)為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動(dòng)客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

經(jīng)銷商大會(huì)上，一位忠誠(chéng)的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動(dòng)，催我不斷地前進(jìn)?！?/p>

“感動(dòng)”敲的是“心門(mén)”，追逐心靈的震撼；“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語(yǔ)。

實(shí)際中，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動(dòng)”僅僅是單一的利益驅(qū)動(dòng)，錢(qián)盡情散。因此，“感動(dòng)”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。

一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時(shí)間。因?yàn)橥ｋ?，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個(gè)客戶舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來(lái)時(shí)感動(dòng)不已。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅(jiān)毅”決定。此后，這個(gè)經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時(shí),因?yàn)樗男麄鬟€接連不斷地引來(lái)了其他的銷售熱潮。

我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動(dòng)你？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過(guò)程，也是幫助別人的過(guò)程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購(gòu)買雜物——做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過(guò)程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無(wú)阻、不遲到、不早退的最忠誠(chéng)“員工”，以致在一次會(huì)議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷售代表推銷的啤酒。

在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\(chéng)，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動(dòng)很多人。在廣東一個(gè)家電年會(huì)上，一位經(jīng)銷商親自贈(zèng)送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長(zhǎng)地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問(wèn)候的第一個(gè)電話就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的??

事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開(kāi)始潛滋暗長(zhǎng)并擴(kuò)散開(kāi)了，然后滋潤(rùn)并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。

實(shí)際中，有很多人都忽視了“感動(dòng)”這個(gè)銷售“武器”。而上面所說(shuō)的事情每個(gè)人都能輕而易舉地做到，可是，在感動(dòng)之后，我們都去做了嗎？

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的12種素質(zhì)

1、人品端正，作風(fēng)正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會(huì)大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷人員來(lái)得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營(yíng)銷人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

3、勤于思考，做個(gè)有心人

“有心人，天不負(fù)”，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jī)，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)?！笆郎蠠o(wú)難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀?。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營(yíng)銷工作人員是很苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營(yíng)銷人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)

營(yíng)銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯，有許多營(yíng)銷人員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹？”營(yíng)銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營(yíng)銷過(guò)程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程，一般說(shuō)來(lái)，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營(yíng)銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應(yīng)要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過(guò)程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過(guò)程。

9、熱情

一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周圍的人，感染他們?nèi)θジ?，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有熱情，等于零。

10、知識(shí)面要寬

營(yíng)銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題，談起來(lái)才能投機(jī)。但這種知識(shí)面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧](méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)去作太深入的了解和研究的。一些營(yíng)銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門(mén)前、候車時(shí)，拿一份日?qǐng)?bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。

11、責(zé)任心

營(yíng)銷人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時(shí)，通過(guò)你來(lái)向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，他的業(yè)績(jī)肯定上不去，他們公司對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，將無(wú)疑受到影響，耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨(dú)幽默不能少”，這是一家公司對(duì)業(yè)務(wù)員的特別要求。

幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險(xiǎn)公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個(gè)復(fù)雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險(xiǎn)公司造成嚴(yán)重的破壞來(lái)看，就像一場(chǎng)洪水災(zāi)害。我們兩個(gè)人都會(huì)失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好。”（這位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來(lái)，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。）

以上談了作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，請(qǐng)比照參考。我們應(yīng)隨時(shí)檢查自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)的差距，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

推銷的本質(zhì):

社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應(yīng)的運(yùn)動(dòng)，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個(gè)體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關(guān)系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過(guò)交換才能實(shí)現(xiàn)。

推銷員其實(shí)就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說(shuō)是公司為了客戶的方便的一項(xiàng)服務(wù)，也是為了在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。在產(chǎn)品的需求與供應(yīng)的關(guān)系建立前，先靠業(yè)務(wù)員創(chuàng)造出一個(gè)附加的利益關(guān)系，再靠這個(gè)關(guān)系達(dá)成上面的那個(gè)關(guān)系。附加的關(guān)系可以是很多樣的形式了，客戶需什么就提供什么。

業(yè)務(wù)員必須了解的幾種信用證

1.revocableL/C/irrevocableL/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證2.confirmedL/C/unconfirmedL/C保兌信用證/不保兌信用證3.sightL/C/usanceL/C即期信用證/遠(yuǎn)期信用證4.transferableL/C(or)assignableL/C(or)transmissibleL/C/untransferableL/C可轉(zhuǎn)讓信用證/不可轉(zhuǎn)讓信用證5.divisibleL/C/undivisibleL/C可分割信用證/不可分割信用證6.revolvingL/C循環(huán)信用證7.L/CwithT/Treimbursementclause帶電匯條款信用證8.withoutrecourseL/C/withrecourseL/C無(wú)追索權(quán)信用證/有追索權(quán)信用證9.documentaryL/C/cleanL/C跟單信用證/光票信用證10.deferredpaymentL/C/anticipatoryL/C延付信用證/預(yù)支信用證11.backtobackL/CreciprocalL/C對(duì)背信用證/對(duì)開(kāi)信用證12.travellersL/C(or:circularL/C)旅行信用證

第二篇：什么是本地化業(yè)務(wù)員

本地化業(yè)務(wù)員優(yōu)勢(shì)

一：現(xiàn)GSP時(shí)代，經(jīng)銷商出路在何方？

? 隨著GSP時(shí)代的來(lái)臨，國(guó)家對(duì)獸藥產(chǎn)品管理日趨嚴(yán)格，畜牧業(yè)也在悄悄的發(fā)生改變。

目前，獸藥廠家居多，無(wú)證經(jīng)營(yíng)經(jīng)銷商占據(jù)現(xiàn)在獸藥銷售的50%，加之現(xiàn)在國(guó)家對(duì)食品安全嚴(yán)格控制。競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈殘酷。

? 尤其現(xiàn)在一些大型批發(fā)商，搶占現(xiàn)在的市場(chǎng)不是很容易，獸藥企業(yè)選著的渠道鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶和規(guī)?；i場(chǎng)，批發(fā)商為拿到公司的銷售政策加大對(duì)自己客戶投入，有的改換產(chǎn)品，每天拉著一車的青鏈霉素，ve粉累個(gè)半死，只為滿足客戶的需求，結(jié)果卻是銷量一天不如一天，把所有的問(wèn)題歸結(jié)在市場(chǎng)淡存欄少。

二：市場(chǎng)混亂，利潤(rùn)見(jiàn)底

? 一部分商戶積極響應(yīng)生存環(huán)境變化，走出店堂做行商，構(gòu)建終端銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并提升自身管理素質(zhì)，深挖局部市場(chǎng)潛力。另一部分被動(dòng)接受環(huán)境對(duì)自己的驅(qū)動(dòng)。? 為了競(jìng)爭(zhēng)相互打價(jià)格戰(zhàn),賒欠 三：經(jīng)銷商現(xiàn)在面臨的處境

GSP的驗(yàn)收如何通過(guò)，又如何經(jīng)營(yíng)下去

很多人正陷入探求出路而不得其解，是進(jìn)是退？是存是亡？面對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式存在的出路到底在何方？

銷售老產(chǎn)品,利潤(rùn)越來(lái)越薄;推廣新產(chǎn)品又顧慮重重

擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量 擔(dān)心產(chǎn)品推廣不開(kāi)

擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格亂而不賺錢(qián) 四：創(chuàng)新能幫您什么？

幾年以來(lái)，創(chuàng)新始終以“為畜牧養(yǎng)殖服務(wù)，為人類健康服務(wù)”為最高經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于全人類的健康和文明是創(chuàng)新人永恒的追求。獨(dú)創(chuàng)“以客戶為中心的伙伴式營(yíng)銷模式”，“現(xiàn)為客戶創(chuàng)造財(cái)富實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”為客戶創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也帶動(dòng)了創(chuàng)新飛躍式發(fā)展。

五：創(chuàng)新人對(duì)您的承諾

現(xiàn)在，創(chuàng)新本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的原則，又為合作伙伴精心打造了 “本地化業(yè)務(wù)員”戰(zhàn)略捆綁模式。將創(chuàng)新的管理培訓(xùn)品牌優(yōu)勢(shì)與優(yōu)秀經(jīng)銷商的地域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，期待與優(yōu)秀經(jīng)銷商成為戰(zhàn)略伙伴同盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)合作，竟合共贏.六：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是實(shí)力

堅(jiān)持為客戶提供解決問(wèn)題的方案，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合雙贏。七：本地化業(yè)務(wù)員的保障

作為業(yè)務(wù)員：您又能獲得業(yè)務(wù)員薪資費(fèi)用獎(jiǎng)金 作為經(jīng)銷商：您可以獲取經(jīng)銷產(chǎn)品的差價(jià)利潤(rùn) 八：加盟條件

認(rèn)同創(chuàng)新理念和文化，維護(hù)創(chuàng)新品牌形象。

愿意專營(yíng)創(chuàng)新產(chǎn)品，并參加公司組織的培訓(xùn)會(huì)議。具備一定的資金實(shí)力、專業(yè)技能。擁有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)及物流條件。

心態(tài)樂(lè)觀，認(rèn)同創(chuàng)新同盟商約，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。簽署創(chuàng)新“本地化業(yè)務(wù)員銷售協(xié)議”。

歡迎登陸：004km.cn

招商熱線：400-666-1974

第三篇：淺析外貿(mào)業(yè)務(wù)員是基本素質(zhì)

淺析外貿(mào)業(yè)務(wù)員是基本素質(zhì)

摘要：業(yè)務(wù)員沒(méi)有天生的，正如世界上沒(méi)有一生下來(lái)就會(huì)跑步的孩子一樣，真正的 業(yè)務(wù)高手是從培訓(xùn)和磨練開(kāi)始的。

這世界也沒(méi)有天才，所謂的天才只是努力努力再努力。就像愛(ài)迪生所說(shuō)的一樣“天才=99% 的汗水+1%的靈感。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言表達(dá)能力心態(tài)神入能力基本素質(zhì)

做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員很簡(jiǎn)單，只要掌握了做業(yè)務(wù)的技巧和訣竅，并努力的把它運(yùn)用到實(shí)際中去，就能成為一個(gè)所向披靡的業(yè)務(wù)高手。然而作為一個(gè)成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員他所具備的基本素質(zhì)也很重要，很關(guān)鍵。那業(yè)務(wù)員要具備哪些基本素質(zhì)呢？

第一，語(yǔ)言表達(dá)能力，在與顧客討論產(chǎn)品時(shí)要言語(yǔ)清晰，談吐自如，條理分明 高雅不凡的談吐可以吸引顧客，產(chǎn)生讓顧客傾倒的魅力，妙語(yǔ)一句可以引得財(cái)源滾滾也可以陷身之困。

那么，業(yè)務(wù)員在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，怎樣讓對(duì)方接受自己呢？必須運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)打動(dòng)對(duì)方的心。

推銷是與外商面談交易，整個(gè)推銷活動(dòng)中，從接受顧客到解除疑慮直至最后成交，都離不開(kāi)口才。當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，你發(fā)出的兩個(gè)信息，第一個(gè)是你說(shuō)出的內(nèi)容，第二個(gè)是說(shuō)話的方式，一句內(nèi)容精妙的句子可以利用刺耳的聲音說(shuō)出，也可以用缺乏的熱情的呵欠，心不在焉的其它聲音表達(dá)。著名的外貿(mào)業(yè)務(wù)員波士頓在強(qiáng)調(diào)引人入勝的說(shuō)話方式時(shí)，列舉了四條說(shuō)話原則：

1、清楚的說(shuō)話，精確的、清楚的發(fā)出每一個(gè)音節(jié)。

2、以交談的方式談話。

3、誠(chéng)摯的談話。

4、熱烈的談話。

一個(gè)成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在推銷過(guò)程中是極其注重口才的，是否擁有“巧舌”，決定著業(yè)務(wù)的成敗。口才出色的推銷員會(huì)區(qū)別顧客的不同情況，有針對(duì)性的運(yùn)用不同的講解語(yǔ)言，事實(shí)上，不同的顧客具有不同的個(gè)性和不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，業(yè)務(wù)員的語(yǔ)言就要隨時(shí)調(diào)整，或通俗易懂，或精辟深入，體現(xiàn)出不同的側(cè)重點(diǎn)。

說(shuō)話是一種內(nèi)在的修養(yǎng)的表現(xiàn)，也反映著一個(gè)人的整體素質(zhì)，學(xué)會(huì)說(shuō)話實(shí)際上就是要提高自己的整體素質(zhì)，提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)。在提高的內(nèi)在修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，與人交談要經(jīng)常歷練，多練習(xí)就會(huì)練出一副鐵嘴銅牙，巧舌如簧，面對(duì)各種都會(huì)應(yīng)對(duì)自如。會(huì)說(shuō)話就會(huì)推銷自己，也就會(huì)推銷所有的東西。

第二，精神，必須積極向上，樂(lè)觀進(jìn)取。勇于探索，不斷的增強(qiáng)自己接受新事物的能力。

作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，首先要修煉內(nèi)心大好內(nèi)在的基礎(chǔ)，才能決勝千里，心態(tài)決定一切，心態(tài)始于心靈，止于心靈，一個(gè)擁有積極的心態(tài)的人，也是一個(gè)對(duì)成功有強(qiáng)烈渴望和需要的人，有積極向上，樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)就擁有了積極心態(tài)，心態(tài)實(shí)際就是信念——相信自己。相信自己有成功能力，如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念以及不夠積極的人，即使擁有很高的學(xué)歷或是頭腦很靈活還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。失敗著和成功者最大的差距就是心態(tài)不同。失敗者的心態(tài)是：我從來(lái)不行，現(xiàn)在不行，將來(lái)也不行。

成功者的心態(tài)則是：我過(guò)去行，現(xiàn)在行。將來(lái)仍然行。

如果與客戶打交道時(shí)沒(méi)有一種積極向上的心態(tài)，在客戶面前你就會(huì)成為一個(gè)木頭人。積極的心態(tài)能夠制造執(zhí)著，熱情，與成功。同時(shí)需要每個(gè)業(yè)務(wù)員都知道并做到的是必須堅(jiān)定自信的品質(zhì)。在積極的心態(tài)下而自己又充滿自信，才能戰(zhàn)天不勝，成功卓越。

業(yè)務(wù)員和運(yùn)動(dòng)員一樣，也應(yīng)毫不氣餒的工作，一個(gè)人的思想對(duì)他人本人的行動(dòng)有很大影響。自信 對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的成功是極其重要的，在外貿(mào)中 一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。這時(shí)，業(yè)務(wù)員可能有許多的時(shí)間都是在做“無(wú)用功”但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變成為真正的客戶，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做到更出色。

第三，神入能力 即與各種不同能力的人溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知認(rèn)為，并完全接受。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，客戶與業(yè)務(wù)人員溝通起來(lái)容易，談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意。把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。神入能力也算是業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)時(shí)的一種技巧。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要有與客戶打交道，溝通的能力。當(dāng)然與客戶的溝通技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售。銷售的過(guò)程就是如何和客戶建立關(guān)系的過(guò)程。

業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)通常以商變的方式來(lái)進(jìn)行，但是如果改變一下身份，以顧問(wèn)的方式來(lái)與客戶交流結(jié)果可能效果更好，所以業(yè)務(wù)員要想和客戶之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，最好近早找到共同的話題，在拜訪之前先收集有關(guān)情報(bào)，尤其是在第一次拜訪時(shí)，事前準(zhǔn)備工作一定要充分。

詢問(wèn)是絕對(duì)少不了的，在拜訪中要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解客戶的興趣 和需求。例如：如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品，給他價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)是簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足需求”

第四，外觀素質(zhì)，業(yè)務(wù)員要做到禮貌 謙虛 誠(chéng)懇 學(xué)會(huì)微笑 善于傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)贊美別人一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 除了具有出色的銷售技巧外 他一定是一個(gè)舉止文明 談吐得體的有禮之人 也只有這樣的人才能得到客戶的喜歡才才有成交的基礎(chǔ)。有禮貌的業(yè)務(wù)員能給客戶留下一個(gè)很好的印象。

微笑是文明經(jīng)商的重要內(nèi)容，是市場(chǎng)上不可缺少的魅力，是開(kāi)發(fā)不盡的資源，是事業(yè)成功的重要法寶，是服務(wù)行業(yè)的一種特殊需求和基本要求。微笑可以表現(xiàn)出溫馨，親切的表情，能有效的縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成濃恰的談判業(yè)務(wù)的氣氛，當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)不同的場(chǎng)合，不同的情況，如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方，可以反映出業(yè)務(wù)員良好的修養(yǎng)和真誠(chéng)的胸懷，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人的身心健康

善于傾聽(tīng)是一種技巧更是一種禮儀。很多業(yè)務(wù)員在注重和你說(shuō)話的同時(shí)，不能忽視一種十分重要的能力——學(xué)會(huì)聽(tīng)本人說(shuō)話的能力。在某種場(chǎng)合下，有效的聽(tīng)人說(shuō)話顯得更加重要。

業(yè)務(wù)員在做推銷業(yè)務(wù)時(shí)“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”是一句最好的忠告，對(duì)于終身從事業(yè)推銷的人來(lái)講，也是一句良言。傾聽(tīng)并不只是聽(tīng)到而已，更重要的是要去了解對(duì)方的感覺(jué)跟想法，如果業(yè)務(wù)員有辦法讓顧客開(kāi)口，那就比較不能理解他真正的想法是什么，那些會(huì)影響別人的人，就是那些善于傾聽(tīng)的人。傾聽(tīng)是一門(mén)優(yōu)雅的藝術(shù)。但很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有充分利用這門(mén)藝術(shù)，他們認(rèn)為人有兩只耳朵，所以肯定會(huì)知道如何去聽(tīng)。事實(shí)并非如此，他們雖有兩只耳朵，卻忙著想他們自己下一句要說(shuō)的話，這樣便不知道別人在說(shuō)些什么了。你的沉默不僅使你聽(tīng)清楚別人會(huì)說(shuō)的話，也讓你聽(tīng)出顧客的弦外之音，所以業(yè)務(wù)員要善于傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這樣才會(huì)讓你成功的機(jī)率大的多，容易成交的多。一定要注意自己的形象包裝，一個(gè)人的著裝打扮直接關(guān)系自己在公眾中的形象。要想把自己推銷給公眾，就得注意自己的衣著打扮，給大家一個(gè)良好的儀表形象。要做一個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)銷售人員，在走訪客戶前一定要做好儀表的準(zhǔn)備，因?yàn)閭€(gè)人的裝束打扮總是有意無(wú)意的影響著他人對(duì)你本人的感覺(jué)，服飾在初次交往中給人留下的印象是深刻的，把自己最完美的第一印象留給客戶，因?yàn)槿擞肋h(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去改變自己在對(duì)方心中的第一印象。

第五，要具備良好的心理素質(zhì)和心理承受能力

業(yè)務(wù)員在工作中推銷業(yè)務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到各種各樣的顧客，不同的突發(fā)事件，在推銷產(chǎn)品時(shí)總會(huì)遇到拒絕你產(chǎn)品的人，所以業(yè)務(wù)員要時(shí)時(shí)做好被拒絕的準(zhǔn)備。在遇到意料的事時(shí)，要鎮(zhèn)定，盡量做到不漏痕跡的去處理。戰(zhàn)勝拒絕的人，才稱得上是業(yè)務(wù)高手，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅要正視拒絕，而且要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和處理拒絕。在推銷的過(guò)程中總會(huì)遇到被拒絕，吃閉門(mén)羹的情況，業(yè)務(wù)人員必須具備頑強(qiáng)的奮斗精神，要正確正式失敗。失敗乃成功之母，勝敗乃兵家常事，業(yè)務(wù)人員與其逃避拒絕，不如抱著失敗的心理準(zhǔn)備去嘗試一下。推銷前要好好研究就會(huì)對(duì)策，顧客可能怎樣拒絕？如何對(duì)付拒絕？等等問(wèn)題，那么失敗就不是壞事。

業(yè)務(wù)員要具備良好的心理素質(zhì)，只有這樣才不會(huì)被工作中的困難所打敗。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，要有堅(jiān)定的自信心，永不言敗的精神。

業(yè)務(wù)員要堅(jiān)持不懈，知難而上，百折不撓，勝者永遠(yuǎn)不會(huì)半途而廢。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，每天都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)槍林彈雨的之中，更必須具有堅(jiān)韌的生命力，在碰到挫折時(shí)要學(xué)會(huì)自力勉勵(lì)。而業(yè)務(wù)員高手的自我勉勱的辦法是用“成功”來(lái)?yè)嵛克男撵`，作為他修煉自我的基石。藝術(shù)家需要欣賞的贊美，業(yè)務(wù)高手需要成功的業(yè)績(jī)，那是他活力的源泉！時(shí)之憧憬成功之時(shí)情景，以使自己更加堅(jiān)信“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”這一格言。成功并不遙遠(yuǎn)，它就在周圍的方寸之地，要時(shí)刻堅(jiān)信“我一定能完成自己的目標(biāo)”，“我一定能成為全國(guó)一流的業(yè)務(wù)高手”。以這個(gè)信念去行動(dòng)，就能克服一切困難，不辭勞苦，勇往直前，就能達(dá)成你的目標(biāo)！

做為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語(yǔ)是要有一定的要求的，特別是書(shū)面和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平。要想能跟客戶很好的溝通就必須得有一定的英語(yǔ)水平，這一點(diǎn)要靠業(yè)務(wù)員自己平時(shí)地鍛煉和學(xué)習(xí)。

相要成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該要具備語(yǔ)言表達(dá)能力，能輕松的與客戶溝通，還有敬業(yè)精神，外觀素質(zhì)，等等，一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，國(guó)際貿(mào)易是稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)。容不得半點(diǎn)馬虎。

做到以上幾點(diǎn)外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還應(yīng)做到記住該記的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。

要做到正規(guī)注重細(xì)節(jié)，為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)呢？對(duì)外貿(mào)與其它的貿(mào)易不可，因?yàn)榈乩?，文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已被廣泛接受并沒(méi)用的系統(tǒng)。從溝通的細(xì)

節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)以及是否可以信任。

相要成為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)高手，我們還有許之多多要學(xué)習(xí)討教的地方，這就要求我們要不斷去探研新的思路，要有創(chuàng)新的精神，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片屬于自己的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

1、余世明國(guó)際貨運(yùn)代理暨南大學(xué)出版社再論與實(shí)務(wù)2008.92、慕亞平當(dāng)代國(guó)際法原理中國(guó)科學(xué)文化出版社2003.73、王文舉、安廣實(shí)世界貿(mào)易組織與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易研究經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社2004.8

第四篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是做什么的

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是做什么的作者:倪朗

老生常談的問(wèn)題，人們見(jiàn)面常問(wèn)，你是做什么工作的？保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的通常的回答，我是做保險(xiǎn)的，賣保險(xiǎn)的。這一回答會(huì)把一些不了解保險(xiǎn)或者是對(duì)保險(xiǎn)有一知半解的嚇跑的！因?yàn)樗麄儾恢勒嬲谋ｋU(xiǎn)，聽(tīng)過(guò)的只是對(duì)保險(xiǎn)負(fù)面的小道消息。不要怪罪，埋怨他們，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是這要，好事不出門(mén)，壞事傳千里！在生活中，說(shuō)起老師，想到的是教書(shū)育人；見(jiàn)到醫(yī)生，想到的是救死扶傷；見(jiàn)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，想到的是什么呢？！

保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)該怎樣定位自己工作呢？到底是做什么的？

本人認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的工作定位就是防貧，提醒、指導(dǎo)人防貧的！我們是防貧指導(dǎo)師！

改革開(kāi)放的30年，討論、談?wù)撟疃嗟木褪侵赂话l(fā)財(cái)。在那個(gè)年代致富書(shū)火了，致富人紅了，致富的消息熱啊。經(jīng)過(guò)了30年的奮斗，國(guó)家富了，百姓腰包鼓了。哲學(xué)講究的是事有兩極，相互轉(zhuǎn)換的。三十年河?xùn)|，三十年河西，講的就是這個(gè)道理。

既有富有，就有貧窮。有致富的招，也有致貧的事！

哪些事情、情況會(huì)讓人致貧？

首先是病，有人說(shuō)，窮人和富人的差距有多遠(yuǎn)？實(shí)際就是一場(chǎng)病的距離！還有殘，什么是殘？想死死不掉，想活活不好，拖累全家！

有的人現(xiàn)在有，誰(shuí)也不能保證將來(lái)有，年輕的自己富有，不知考慮年老的自己，讓年老的自己又老又窮啊。年輕的自己富了，年老自己窮了！

有的自己一輩子有，但也不能保證下輩子有。自己富了，下一代人窮了！

當(dāng)一個(gè)活著時(shí)候很有賺錢(qián)能力，讓家里人富有。身故后，帶走了這個(gè)賺錢(qián)的能力。死去以后,可以一走了之什么都不要,但是,妻子、兒女活著卻萬(wàn)事艱難,什么都需要！

因病致貧、因殘致貧、因老致貧，因身故致貧等這樣的事情太多了。保險(xiǎn)是干什么用的？

就是為了防貧！

當(dāng)一個(gè)離開(kāi)人世的時(shí)候，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是沒(méi)了兩條命，一條是生理生命，另一條是經(jīng)濟(jì)生命，保險(xiǎn)雖不能保住人的生理生命，但可以保住經(jīng)濟(jì)生命，讓經(jīng)濟(jì)生命得到延續(xù)！

當(dāng)一個(gè)人的了大病，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是得了兩個(gè)大病，一個(gè)是身體疾病，另一個(gè)是家庭的財(cái)務(wù)大病，有了保險(xiǎn)，可以減輕這兩種大病帶來(lái)的痛苦！

當(dāng)一個(gè)人年輕的時(shí)候，實(shí)際是要養(yǎng)活兩個(gè)自己，一個(gè)是年輕時(shí)的自己，另一個(gè)是年老時(shí)的自己，年輕自己非常自私，不考慮年老的自己。讓年老自己又老又窮，保險(xiǎn)雖不能留住青春，但可以讓年老自己生活富裕！

保險(xiǎn)的防貧就是防現(xiàn)在、防將來(lái)、防后代致貧！

這也就不難理解，為什么很多不接受保險(xiǎn)。原因就是大眾是對(duì)致富在憧憬，憧憬的天天在想，天天在盼，想著，盼著有貴人相助。對(duì)致貧是恐懼，恐懼到不敢想，不知怎么辦。

金融三大支柱對(duì)于百姓的作用是什么？我的觀點(diǎn)是：證券是給人提供致富的夢(mèng)想，保險(xiǎn)是給人提供防貧的方法，銀行是給人提供方便的地方。正如一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的院長(zhǎng)所說(shuō)，沒(méi)有股票不好玩，沒(méi)有銀行不方便，沒(méi)有保險(xiǎn)不能活。

為什么大眾不自己主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)？原因很簡(jiǎn)單，一般什么時(shí)候去買飯吃？餓的時(shí)候。餓了想吃，是有提醒的，就知道吃飯的好處。而沒(méi)有人能預(yù)知將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，所以不知道保險(xiǎn)的好處。

我們保險(xiǎn)人就是提醒、指導(dǎo)大眾防貧的，給與好的方法，真正做到雪中送炭，錦上添花！

第五篇：成功的業(yè)務(wù)員是如何練成的

成功的業(yè)務(wù)員是如何練成的？

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞

大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可

以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是

人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。

1、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。當(dāng)然還可以通過(guò)這個(gè)

過(guò)程來(lái)提升你的電話溝通能力和應(yīng)變能力。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看

招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相

對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映

了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就

低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持

了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下

來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給

你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己

知彼。

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)

間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。

3、服裝是初次見(jiàn)面給客戶最深的印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包

一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。

也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交

期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

如何維護(hù)客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)

做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所

以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去

一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下

信用，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午

去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

2、對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢(qián)高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

書(shū)嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書(shū)店看看，書(shū)店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書(shū)很多的。

銷售認(rèn)識(shí)

1、自我認(rèn)知，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：很少想到如何去說(shuō)服客戶和如何才能說(shuō)服了客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)*的是產(chǎn)品的好壞和客

戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！

優(yōu)秀的銷售人員：骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈的進(jìn)去意識(shí)，喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡一切辦法使自己

說(shuō)服客戶。

2、休閑，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來(lái)武裝自己。優(yōu)秀的銷售人員：在外跑市場(chǎng)，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自己的產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)好的銷售人員來(lái)說(shuō)，電影院，咖啡亭，游泳館對(duì)他來(lái)說(shuō)是簽合同做好的地方！

3、交際圈子（思想），業(yè)績(jī)不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績(jī)不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來(lái)的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒(méi)）關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ソ祪r(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢(shì)頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志

消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！

4、學(xué)習(xí)，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：學(xué)別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不懂得學(xué)習(xí)什么？

優(yōu)秀的銷售人員：學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，來(lái)擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善

于學(xué)習(xí)。

5、時(shí)間管理，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒(méi)有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫(xiě)不完的計(jì)劃書(shū)和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問(wèn)么？業(yè)績(jī)不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢(qián)的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來(lái)不煩。如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢(qián)而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是

典型的業(yè)績(jī)不好的銷售人員的思維。

優(yōu)秀的銷售人員人：一個(gè)人無(wú)論以何種方式銷售，也無(wú)論銷售業(yè)績(jī)得是多還是少，都必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀。好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒(méi)有閑著；業(yè)績(jī)不好的銷

售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自己的時(shí)間。

6、在公司的歸屬感，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績(jī)榜上的零頭，起到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒(méi)有地位,卻少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷售人員來(lái)說(shuō)，在一個(gè)著名的企業(yè)

里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通主管,那簡(jiǎn)直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一點(diǎn)）

優(yōu)秀的銷售人員：銷售團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是優(yōu)秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業(yè)績(jī)不好的銷售人員灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的團(tuán)體，不認(rèn)真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)招

兵買馬,培養(yǎng)新人,以便隨時(shí)可以把你替換掉。

7、用知識(shí)自己及對(duì)待財(cái)富，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，沒(méi)有遠(yuǎn)大的志向，容易滿足現(xiàn)狀。一個(gè)月本來(lái)努力以下可以做10萬(wàn)的業(yè)績(jī)，結(jié)果當(dāng)他做到5萬(wàn)業(yè)績(jī)的時(shí)候，他就開(kāi)始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了。可以適當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工作?dāng)作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng)造性。（超越）！對(duì)于比較差的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)完成任務(wù)就是勝利。很不錯(cuò)了。比較差的銷售人員即使有錢(qián)，也舍不得拿出來(lái)，喜歡存在銀行里邊。差的銷售人員最津津樂(lè)道的就是我預(yù)約好了幾家

客戶，客戶說(shuō)讓我過(guò)一段時(shí)間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來(lái)，畢竟那些客戶還沒(méi)有和你簽定合同。對(duì)與你來(lái)說(shuō)回

頭看看自己的業(yè)績(jī)單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。

優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬(wàn)本萬(wàn)利。同樣的是對(duì)自己未來(lái)的投資，優(yōu)秀的銷售人員們會(huì)想，一本書(shū)或者獲取知識(shí)自己需要付出一點(diǎn)金錢(qián)，但是他會(huì)反過(guò)來(lái)想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來(lái)的！好的銷售人員津津樂(lè)道的是今天自己又與一個(gè)客戶合作，從客戶身上學(xué)到了什么。從客戶那邊得到多少資源。他說(shuō)的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！

8、激情：能不能干成事，首先要看有沒(méi)有激情，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：沒(méi)有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對(duì)不會(huì)做到最好。沒(méi)有激情就無(wú)法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業(yè)務(wù)員不能說(shuō)沒(méi)有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表?yè)P(yáng)了，他會(huì)激動(dòng)；商店打折，他會(huì)激動(dòng)；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一串往下

流，窮人有的只是一種情緒。

優(yōu)秀的銷售人員:“燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相,寧有種乎?”有這樣的激情，有這樣的一種霸氣—我不下地獄誰(shuí)下地獄!激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力,也才有了解決問(wèn)

題的魄力和方法。

9、自信，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：業(yè)績(jī)不好的銷售人員的自信要通過(guò)武裝到牙齒，要通過(guò)一身高級(jí)名牌的穿戴和豪華的配

置才能給他們帶來(lái)更多的自信，業(yè)績(jī)不好的銷售人員的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。

優(yōu)秀的銷售人員：原一平在他在公園晚上在睡覺(jué)。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險(xiǎn)，并沒(méi)有感到自卑。其實(shí)就

是一種優(yōu)秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。

10、習(xí)慣，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：有個(gè)故事，一個(gè)銷售精英送給他一頭牛。業(yè)績(jī)不好的銷售人員滿懷希望開(kāi)始奮斗?？膳Ｒ圆荩艘燥?，日子難過(guò)。業(yè)績(jī)不好的銷售人員于是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一只，剩下來(lái)的用來(lái)生小羊?？尚⊙蜻t遲沒(méi)有生出來(lái)，日子又艱難了。業(yè)績(jī)不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢(qián)為生，但是日子并沒(méi)有改變，最后

窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習(xí)慣。

優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒(méi)錢(qián)時(shí)，不管多困難，也不要?jiǎng)佑猛顿Y和儲(chǔ)蓄，壓力會(huì)使你找到賺錢(qián)的新方法，幫你還清帳單。這是個(gè)好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣，習(xí)慣決定了成功。

11、上網(wǎng)，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：業(yè)績(jī)不好的銷售人員聊天，一是業(yè)績(jī)不好的銷售人員時(shí)間多，二是業(yè)績(jī)不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著。業(yè)績(jī)不好的銷售人員就顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說(shuō)

說(shuō)都不行？聊天有理!

優(yōu)秀的銷售人員：去google或者baidu上網(wǎng)找投資機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的銷售人員上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項(xiàng)目，把便利運(yùn)用到自己的生意中來(lái)。

12、消費(fèi)花錢(qián)，業(yè)績(jī)不好的銷售人員：買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來(lái)的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量。