第一篇：5.1活動內(nèi)容和具體操作細(xì)則

活動主題：百元惠戰(zhàn)——百余廠家，百萬回饋

活動時(shí)間：4月30日——5月2日

活動內(nèi)容和具體操作細(xì)則

活動一：廠家聯(lián)合，交100用1000

內(nèi)容：五一活動前，顧客到百福邦一樓收銀臺存100元即可領(lǐng)取1000元現(xiàn)金抵用券，抵用券可用于購買商場內(nèi)任意產(chǎn)品，（送現(xiàn)金抵用券的時(shí)候，同時(shí)贈送百元特賣券）。

時(shí)間：2011年4月30日——5月2日10：30——6：30

地點(diǎn)：一樓收銀臺

負(fù)責(zé)人：白玉英

協(xié)助人：劉靜，馮珊珊，智睿瓊，李玉紅，朱曉紅，溫馨提示：

1、1000元抵用券分為套房300元，軟床400元，沙發(fā)300元。

2、現(xiàn)金抵用券使用規(guī)則：每種對應(yīng)產(chǎn)品單筆消費(fèi)至1000元可抵用一半金額，單筆消費(fèi)至2000元可全部使用（如軟床消費(fèi)2000以上，可使用400元抵用券；如消費(fèi)1000——2000元之間，則只能抵用200元），3、如顧客交全款，可直接減去所使用現(xiàn)金券金額；如交定金，可在收銀憑證上標(biāo)注，后期

補(bǔ)交余款，再減去使用金額；如前期補(bǔ)交余款，則不在本活動范圍內(nèi)，不能使用本券；

4、如1000元抵用券顧客沒有使用，商場將退還100元現(xiàn)金。如果顧客購物后使用抵用券，則無論使用抵用券金額多少，商場概不退換現(xiàn)金。

5、現(xiàn)金券使用與退還日期為（4.30—5.2），過期無效。

具體操作：

1、提前與營業(yè)員溝通現(xiàn)金券的具體使用方法，告知顧客套卷使用辦法，向顧客解釋整體活動細(xì)則；

2、與收銀員溝通現(xiàn)金券的具體使用方法；

3、特價(jià)品或不參與此活動的商品，商戶必須用商場特制標(biāo)價(jià)簽注明價(jià)格，否則就必須參加

商場此項(xiàng)活動。所抵用費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。

4、提醒顧客到一樓服務(wù)臺交款，抵用券才有效。

物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、所有宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)制作（邱振華）

活動

二、來百福邦，送“全家?！?/p>

內(nèi)容：五一活動期間進(jìn)店顧客，可在一樓服務(wù)臺領(lǐng)取“全家?！绷粲翱ㄒ粡?，百福邦將邀請著名攝影師為您和家人免費(fèi)拍照留念。每天200名。

時(shí)間：2011年4月30日——5月2日10：30——6：30

地點(diǎn)：一樓中廳留影集合處集合等候

負(fù)責(zé)人：李自力

配合人：邱振華，張晨，陳焱，廣播配合:劉靜

溫馨提示：

商場工作人員在一樓發(fā)放留影排號卡，10個(gè)號為一組，一組人員到齊，可隨攝影師或工作人員到喜歡的展位進(jìn)行拍照留影。

具體操作：

1、提前與攝影師溝通到位。

2、顧客在一樓留影工作處領(lǐng)取排號卡，并在一樓設(shè)留影集合處，制作X展架，擺放椅子10

把。

3、顧客可先到二、三樓購物逛賣場，廣播提醒每10個(gè)排號卡為一組，叫到號的顧客可到

一樓留影集合處集合，然后與攝影師或工作人員一起到喜歡的展位拍照留影。

4、工作人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)攝影師以及拍照顧客到展位。

5、“全家福”照片于每天下午6：00前送到一樓服務(wù)臺，拍照顧客可到服務(wù)臺領(lǐng)取。

6、一樓準(zhǔn)備號打印的電腦和打印機(jī)

物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、攝影師溝通詢價(jià)付款，包括照片清洗價(jià)格詢問（王國靜）

2、X展架設(shè)計(jì)制作（邱振華），椅子擺放（陳焱）

3、一樓留影集合處工作人員（陳焱）

4、排號卡設(shè)計(jì)制作（邱振華）

5、打印用的電腦和打印機(jī)準(zhǔn)備（李自力）

6、廣播稿（趙文靜）

預(yù)備案：由專人負(fù)責(zé)在廣場和商場內(nèi)進(jìn)行邀請，對顧客進(jìn)行拍照。

活動三：百元家具任您選

內(nèi)容：

五一活動期間，商場提供不同品牌不同風(fēng)格100元家具產(chǎn)品，每天固定時(shí)間進(jìn)行熱賣活動。時(shí)間：2011年4月30日——5月2日下午4：00——4：30

地點(diǎn)：一樓中廳舞臺百元特賣抽獎

負(fù)責(zé)人：王獻(xiàn)力

配合人：黃洛川，慶峰，安保工作人員

溫馨提示：

1、顧客在一樓服務(wù)臺交定金的同時(shí)領(lǐng)取百元家具特賣券，將副券投入抽獎箱；

2、活動期間每天下午4：00——4：30，在一樓中廳以抽獎形式進(jìn)行特賣；

3、如抽中顧客不需要此款商品，商場將再次抽出下一位顧客，直至本款產(chǎn)品售出為止，如

抽出五位都不認(rèn)領(lǐng)此商品則流拍；

4、特賣商品不包含送貨安裝服務(wù)；

具體操作：

1、由企劃部負(fù)責(zé)征集百元特賣品；

2、通知所有參與百元特賣的展位，在28號當(dāng)天12：00將百元特賣品，擺放到位；

3、活動的會舞臺布置，舞臺周圍提前購買好警戒線，進(jìn)行布置；

4、中廳布置靠椅，作為休息區(qū)

5、開始前具體與主持人進(jìn)行溝通，會場氛圍進(jìn)行控制，6、提前通知下午進(jìn)行特賣的商戶，帶好單子進(jìn)行準(zhǔn)備，在抽中后，進(jìn)行開單，物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、特賣券設(shè)計(jì)制作（邱振華）

2、征集商戶百元家具（慶鋒）

3、通知商戶擺放（黃洛川）

4、主持人稿（趙文靜）

活動四：連環(huán)驚喜抽大獎

內(nèi)容：

五一活動期間，凡家具購物統(tǒng)一收銀達(dá)1000元以上，百貨、飾品購物滿300元以上的顧客，可憑收款憑證到三樓服務(wù)臺參加連環(huán)驚喜抽大獎活動，百分百中獎。

時(shí)間：2011年4月30日——5月2日

地點(diǎn)：一樓前廳抽獎活動處

負(fù)責(zé)人：楊總

配合人：陸曉，劉利峰，衛(wèi)冰花，溫馨提示：

1、商戶標(biāo)明的特價(jià)產(chǎn)品不參與此項(xiàng)活動；

2、活動期間，顧客必須持收款憑證參加此項(xiàng)活動，抽獎后由工作人員在顧客收款憑證上加

蓋“已參加抽獎”章或手寫證明；

3、家具滿1000抽1次，滿2000抽2次，多買多中。百貨飾品滿300抽1次，滿600抽2

次，多買多中。收款單可疊加累計(jì)。

4、獎項(xiàng)設(shè)置四等：一等獎42寸液晶電視（3名）；二等獎全自動洗衣機(jī)（6名）；三等獎九

陽豆?jié){機(jī)（25名）；特別獎：大禮包（不限人數(shù)）

具體操作：

1、活動當(dāng)天X展架指示牌擺放到位，用于展示活動的具體參與細(xì)節(jié)；

2、家電購買29日必須到位，當(dāng)晚擺放在一樓舞臺旁邊，形成禮品堆頭布置；

物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、征集商戶禮品（慶鋒、陳焱）

2、家電禮品準(zhǔn)備（周延飛）

3、抽獎表格統(tǒng)計(jì)制作（趙文靜）

活動五：勞動也快樂

凡五一活動期間進(jìn)店顧客，都可領(lǐng)取勞動快樂體驗(yàn)表一份，參加百福邦提供的家具組裝快樂游戲，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成組裝者都可免費(fèi)獲得組裝產(chǎn)品（同時(shí)邀請VIP會員顧客參與此活動）。

時(shí)間：2011年4月30日——5月2日上午11：00—11：30，下午3：30—4：00

地點(diǎn)：內(nèi)廣場舞臺

負(fù)責(zé)人：王獻(xiàn)力

配合人：慶峰，黃洛川，安管人員

溫馨提示：

1、顧客可在一樓服務(wù)臺填寫表格領(lǐng)取勞動快樂號，每天20份，先到先得；

2、活動時(shí)間為每天上午11：00—11：30，和下午3：30—4：00；

3、顧客只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成組裝，就可免費(fèi)拿走自己組裝的家具；

具體操作：

1、設(shè)計(jì)制作勞動快樂體驗(yàn)表60份；

2、組裝產(chǎn)品為企劃部之前購買的小方桌和多層架，參加顧客最快完成組裝的顧客就可以免

費(fèi)拿走自己組裝的家具；

3、每次預(yù)定參加游戲人員為20人，分4次，每5人為一次?；顒悠陂g視游戲參賽人員為

基準(zhǔn)，報(bào)名的人數(shù)多就定25人，分5組，每5人為一組

物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、勞動快樂號碼牌設(shè)計(jì)制作（邱振華）

2、組裝物品的管理及擺放（陳焱）

3、組裝工具的準(zhǔn)備

4、在邀請留影的過程中，同時(shí)邀請顧客參加此活動；

5、顧客完成后拍照留念；

活動六：專享美食節(jié)

凡五一活動期間進(jìn)店顧客，可到二、三樓任意家具專柜領(lǐng)取美食專享券一張，然后到一樓中廳，品嘗百福邦為您精心準(zhǔn)備的蛋糕西點(diǎn)美食。每天限200名。

時(shí)間：2011年4月30日——5月2日11：00——13：00

地點(diǎn)：一樓美食品鑒處

負(fù)責(zé)人：唐亞男

協(xié)助人：朱桃玲，溫馨提示：

1、美食專享券均存放在二、三樓家具專柜處，顧客可前往領(lǐng)取，數(shù)量有限，先到先得；

2、美食餐臺在一樓中廳，美食品鑒時(shí)間每天11：00——13：00，請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地

點(diǎn)品嘗美食；

3、美食券僅限本次活動使用，詳見店內(nèi)海報(bào)。

具體操作：

1、美食品鑒卡總共600份，每天發(fā)放200張。存放專柜處，購物顧客每人一張，其次通知

之前的VIP顧客到店品嘗每人一張，其它逛店顧客先到先得；

2、品鑒卡設(shè)計(jì)打上日期，或日期留白，工作人員派發(fā)時(shí)手寫；

3、美食、咖啡、餐具等由專業(yè)公司提供，商場出一名工作人員與其協(xié)調(diào)配合；

物料準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)人：

1、4米長餐桌，桌布（陳焱）

2、與專業(yè)咖啡公司聯(lián)系溝通（王國靜）

3、美食品鑒卡設(shè)計(jì)制作（邱振華）

4、現(xiàn)場安排內(nèi)部工作人員協(xié)調(diào)

第二篇：施工員具體操作內(nèi)容

施工員具體操作內(nèi)容

2012/7/6去工地第一天，上午由于前幾天下雨，造成塔吊井積水太多，對施工造成影響，施工員今天要組織工人去排水，排水流程:聯(lián)系電工，給水泵送電，電工號碼必須有，有排水人員，安排到器材可領(lǐng)取水泵，水管。接電抽水，排水的地點(diǎn)一定要是可以排水的地方。排水完畢及時(shí)斷電，防止器材燒毀。一時(shí)間排水不完的，安排一人看護(hù)。要多和工人打交道。下午驗(yàn)收鋼筋，鋼筋工幫扎好鋼筋以后，施工員應(yīng)先檢驗(yàn)一遍，拿著圖紙對鋼筋仔細(xì)對照，首先檢查鋼筋根數(shù)對不對，再在變截面位置重點(diǎn)檢查幾層鋼筋上下層，第一層應(yīng)多少根，每個(gè)變截面層數(shù)和鋼筋數(shù)和鋼筋長短都要檢測，拿著卷尺測量。第一層最長，第二層稍短，三層最短，每層長度都要符合要求，鋼筋籠的長度高度寬度都要測量一下，咬筋，箍筋，每段要有多少箍筋也要定下來。對以上不符合要求的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系鋼筋工，及時(shí)更改，跟其談話要誠懇，自己只是初步驗(yàn)收，最后監(jiān)理要正式驗(yàn)收，不合格后果很嚴(yán)重。

2012/7/7第二天，上午在室內(nèi)放線，所用儀器有水準(zhǔn)儀，激光水平儀，卷尺，木工墨斗，筆，室內(nèi)放線先用水準(zhǔn)儀打點(diǎn)，多用卷尺測量上下高度，防止高度不夠或過高，打點(diǎn)之后，調(diào)整激光水準(zhǔn)儀，用墨斗彈線，彈線位置以及進(jìn)度都有要求，多用卷尺測量防止大的誤差，室內(nèi)放線有點(diǎn)繁瑣，最少要兩人操作，繁瑣但簡單。

下午仍是放線，應(yīng)熟練使用水準(zhǔn)儀激光水平儀，多看圖紙。

第三篇：21個(gè)檔案盒內(nèi)容細(xì)條目

21個(gè)檔案盒內(nèi)容細(xì)條目

（供各科參考）

1、《科室簡介》 1）科室簡介

2）科室運(yùn)行構(gòu)架

3）科室醫(yī)護(hù)人員基本情況

4）科室基本人員的流動情況記錄 5）科室專家簡介及專家門診時(shí)間 6）科室開展的繼續(xù)教育項(xiàng)目登記表 7）科室開展的社會公益活動登記表 8）科室獲得的榮譽(yù)和獎勵

2、《醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）執(zhí)業(yè)醫(yī)師檔案登記表 4）執(zhí)業(yè)護(hù)士檔案登記表

5）醫(yī)護(hù)人員資格證與執(zhí)業(yè)證復(fù)印件

6）特殊上崗證大型設(shè)備上崗證、母嬰保健許可證等相關(guān)崗位資質(zhì)證）7）職能部門的監(jiān)管記錄 8）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

3、《培訓(xùn)考核記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）法律法規(guī)培訓(xùn)記錄及考核表

4）三基培訓(xùn)記錄及考核表課件/試卷，簽到/成績）5）業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄與考核表 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

4、《臨床討論記錄檔案》 1）《術(shù)前討論記錄檔案》（1）目錄

（2）上級下發(fā)的相關(guān)文件（3）術(shù)前討論記錄表 2）《疑難危重病討論記錄檔案》及《住院超過30天患者科室討論記錄》（1）目錄

（2）上級下發(fā)的相關(guān)文件（3）疑難危重病討論記錄表（4）住院超過30天患者上報(bào)表 3）《死亡討論記錄檔案》（1）目錄

（2）上級下發(fā)的相關(guān)文件（3）死亡討論記錄表（4）職能部門的監(jiān)管記錄（5）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

5、《會診記錄檔案》 1)《院外會診記錄檔案》 上級下發(fā)的相關(guān)文件（1）本科醫(yī)師外出會診

外出會診登記表（2）院外專家來院會診 A、來院會診登記表 B、會診記錄本

（3）職能部門的監(jiān)管記錄（4）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄 2）《院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會診記錄檔案》（同一時(shí)間三個(gè)以上?？仆瑫r(shí)會診）

（1）會診登記表

（2）會診小結(jié)

（3）職能部門的監(jiān)管記錄

（4）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

6、《醫(yī)療質(zhì)量控制管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組的組成人員及分工

4）質(zhì)控小組的工作制度、崗位職責(zé)、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、診療規(guī)范、工作計(jì)劃和工作總結(jié)

5）質(zhì)控小組的工作會議記錄、檢查與評價(jià)記錄 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

7、《醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理記錄》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）二類以上技術(shù)準(zhǔn)入申請書及批準(zhǔn)文件 4）科室的一、二、三類技術(shù)目錄 5）職能部門的監(jiān)管記錄 6）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

8、《科室各級醫(yī)師醫(yī)療授權(quán)檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）各級醫(yī)師醫(yī)療授權(quán)表 4）各級醫(yī)師處方授權(quán)表 5）各級醫(yī)師手術(shù)授權(quán)表 6）各級醫(yī)師操作授權(quán)表 7）一類醫(yī)療技術(shù)授權(quán)檔案

8）各級醫(yī)師的能力評價(jià)及醫(yī)療、處方、手術(shù)、操作再授權(quán)表 9）院內(nèi)授權(quán)管理登記 10）職能部門的監(jiān)管記錄 11）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

9、《醫(yī)療技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)管理檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）緊急情況下人員替代方案

4）科室高風(fēng)險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄與管理流程 5）科室高風(fēng)險(xiǎn)患者管理記錄本

6）醫(yī)療技術(shù)管理報(bào)表（月報(bào)與年報(bào)）7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

10、《交接班管理檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）主管醫(yī)生變更交接記錄登記本 4）科室交班記錄本 5）護(hù)士交班記錄本 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

11、《科研管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）可持續(xù)性的科研發(fā)展

（1）科室有明確的科研研究方向

（2）有合理的科研人才梯隊(duì)

（3）有科研和人才培養(yǎng)計(jì)劃

（4）各項(xiàng)在研項(xiàng)目中期評估表

（5）科研成果轉(zhuǎn)化為臨床醫(yī)學(xué)應(yīng)用的案例及效益評估

（6）科室人才培養(yǎng)記錄

（7）科室國內(nèi)外主要學(xué)術(shù)或社會兼職記錄

（8）舉辦繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班一覽表 4）近5年各級科研立項(xiàng)登記表 5）近5年獲獎科研項(xiàng)目登記表 6）近5年發(fā)表醫(yī)學(xué)論文登記表 7）科研部對科室的督察記錄 8）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

12、《藥品管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）抗生素的管理記錄

（1）科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組名單及職責(zé)

（2）科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度

（3）科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理培訓(xùn)記錄

（4）科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組活動記錄

（5）科室抗菌藥物使用合理性分析記錄（2011年9月起）A、使用量排名前三位的抗菌藥物品種 B、每月住院患者抗菌藥物使用率 C、抗菌藥物使用強(qiáng)度 D、接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率 E、Ⅰ類切口手術(shù)和介入治療抗菌藥物預(yù)防使用率 F、門診使用抗菌藥物處方比例 G、每季度抗生素的耐藥品種排位

（6）處方和醫(yī)囑點(diǎn)評制度執(zhí)行表

4）基藥的管理記錄：使用品種、使用率、存在問題、改進(jìn)措施 5）毒、麻、精、放、危險(xiǎn)藥物的管理制度及使用情況

6）高危藥品、醫(yī)療用毒性藥品、易制毒藥品的管理制度及使用記錄 7）職能部門的監(jiān)管記錄 8）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

13、《單病種質(zhì)量控制和臨床路徑管理記錄檔案》 1）單病種質(zhì)量控制管理記錄（1）目錄

（2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

（3）單病種質(zhì)量控制實(shí)施小組成員及分工表（4）單病種質(zhì)量控制的相關(guān)制度與工作流程（5）單病種質(zhì)量信息登記表（6）職能部門的監(jiān)管記錄（7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄 2）臨床路徑管理記錄（1）目錄

（2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

（3）臨床路徑小組成員及分工表

（4）科室實(shí)施的臨床路徑病種及臨床路徑文本（5）進(jìn)入臨床路徑患者的知情同意相關(guān)制度與程序（6）變異和退出原因分析記錄（7）臨床路徑定期評估記錄

（8）臨床路徑患者的入組率和入組完成率（9）臨床路徑檢測指標(biāo)匯總表（10）職能部門的監(jiān)管記錄（11）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

14、《感染管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）醫(yī)院院內(nèi)感染的培訓(xùn)考核記錄 4）醫(yī)院制度手冊

5）科室醫(yī)院感染監(jiān)控工作手冊 6）消毒劑使用登記本

7）消毒物品及紫外線燈使用登記本 8）醫(yī)院常規(guī)消毒登記本 9）醫(yī)院醫(yī)療廢物管理登記本 10）多重耐藥菌管理資料 11）手衛(wèi)生項(xiàng)目推進(jìn)管理資料

12）圍術(shù)期預(yù)防用藥管理資料（手術(shù)科室）13）手術(shù)部位感染預(yù)防控制資料（手術(shù)科室）

14）三個(gè)重點(diǎn)部位（導(dǎo)管血液感染、呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、導(dǎo)尿管相關(guān)感染）預(yù)防控制管理資料 15）《醫(yī)療通報(bào)》院感部分 16）科室特色管理資料 17）職能部門的監(jiān)管記錄 18）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

15、《“危急值”管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）科室“危急值”相關(guān)知識及處置流程的培訓(xùn)記錄 4）科室常見的“危急值”危急值表 5）科室“危急值”登記本 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

16、《非計(jì)劃再次手術(shù)與非計(jì)劃重返住院記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）非計(jì)劃再次手術(shù)患者登記表 4）非計(jì)劃重返住院患者登記表

5）科室對非計(jì)劃再次手術(shù)和非計(jì)劃重返住院患者的原因分析討論記錄 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

17、《醫(yī)療安全、不良事件記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）科室投訴管理

4）高風(fēng)險(xiǎn)患者分析：15項(xiàng)（1）低收入階層的患者

（2）孤寡老人或有子女，但家庭不和睦者（3）在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者（4）預(yù)計(jì)手術(shù)燈治療效果不佳者（5）本人對治療期望值過高者

（6）對交代病情重表示難以理解者（7）有發(fā)證征兆或已發(fā)證院內(nèi)感染者

（8）病情復(fù)雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者（9）住院預(yù)交金不足者（10）已產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者

（11）需要使用貴重自費(fèi)藥品或材料者（12）由于交通事故有可能推諉責(zé)任者（13）特殊身份的患者（14）高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)患者

（15）有醫(yī)療糾紛傾向的患者 5）《醫(yī)療差錯、糾紛、投訴、醫(yī)療事故記錄檔案》（1）事件登記表：名稱、損害程度、處理結(jié)果、報(bào)告人（2）事件記錄: A、事件經(jīng)過

B、科室分析討論意見

C、醫(yī)院組織的安全分析記錄 D、處理結(jié)果 E、改進(jìn)措施 6）《院內(nèi)感染事件、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良反應(yīng)記錄檔案》、（1）事件登記表：名稱、損害程度、處理結(jié)果、報(bào)告人（2）事件記錄 A、事件經(jīng)過

B、科室分析討論意見

C、醫(yī)院組織的安全分析記錄 D、處理結(jié)果 E、改進(jìn)措施

7）職能部門的監(jiān)管記錄 8）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

18、《出院病人管理記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件 3）出院指導(dǎo)和隨訪登記本

4）出院復(fù)診患者、慢性病患者中長期預(yù)約登記本 5）出院便民服務(wù)措施流程（財(cái)務(wù)科）6）每月出院病人滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 7）職能部門的監(jiān)管記錄 8）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

19、《患者健康教育記錄檔案》 1）目錄

2）上級下發(fā)的相關(guān)文件

3）住院期間開展的健康教育記錄 4）出院后開展的健康教育記錄

5）科室提供給患者的健康教育資料 6）職能部門的監(jiān)管記錄 7）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄 20、《會議記錄檔案》 1）目錄

2）院周會記錄本 3）科務(wù)會記錄本

4）科室重大事件討論記錄本 5）職能部門的監(jiān)管記錄 6）科室的持續(xù)改進(jìn)記錄

21、《臨床診療指南及操作規(guī)范檔案》 1）目錄

2）本土化指南和操作規(guī)范

第四篇：前臺工作內(nèi)容細(xì)要

前臺工作內(nèi)容細(xì)要

作為一名前臺接待文員，其工作內(nèi)容是怎樣的？如有疑惑，請參考以下這則前臺文員工作內(nèi)容，希望各位從中有所收獲。

1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話

2．收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門

3．管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及采購，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給部門經(jīng)理一份。

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

5．規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫和入庫工作和出庫單入庫單的規(guī)范使用和管理，出庫或領(lǐng)用、庫存，建立電子版，每天發(fā)到行政經(jīng)理工科郵箱里。

6．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)

7．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作

8．每日向全公司人員收集個(gè)人日報(bào)內(nèi)容，整理好及時(shí)上報(bào)給行政經(jīng)理

9．及時(shí)申請交納水費(fèi)，快遞費(fèi)，辦公用品費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作

10．隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄并發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個(gè)分公司

11．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭通知

12．給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

13．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作

14．票務(wù)的查詢

15．公司員工飲用水的訂購及管理

16．定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問題

17．會議室使用管理和客戶接待引見支持工作

18．會議結(jié)束后清理會議室

18．協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜

19．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息

第五篇：行政部門超細(xì)崗位職責(zé) 工作內(nèi)容

行政科部門工作內(nèi)容：

（一）普工人事招聘工作

1.普工社會招聘方面：通過各種途徑及時(shí)發(fā)布招聘信息，安排分公司招聘人員外出招聘的各項(xiàng)事項(xiàng)，如在食堂和廠門口張貼社會招聘信息，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、校園宣講等途徑的發(fā)布。

2.對外招聘方面：聯(lián)系各大中專院校、勞動局、勞務(wù)機(jī)構(gòu)等中進(jìn)行招聘宣傳，廣泛收集人力信息作儲備。建立批量輸送合作關(guān)系。

3.其他崗位的招聘工作：通過OA、網(wǎng)絡(luò)等宣傳途徑，發(fā)布崗位信息、篩選簡歷、預(yù)約面試、組織面試等方式吸收各類合適人才。

4.批量入職員工的跟蹤訪談方面：及時(shí)跟蹤批量新入職員工的動態(tài)，與子公司、車間協(xié)調(diào)，處理學(xué)校、學(xué)生、家長、勞務(wù)機(jī)構(gòu)等反映的問題，并定期對新員工開展訪談培訓(xùn)。

5.學(xué)生報(bào)酬等方面：跟蹤管理批量入職學(xué)生的報(bào)酬、駐廠老師生活補(bǔ)貼的計(jì)算與發(fā)放工作。支付中介、學(xué)校等中介費(fèi)用。

6.員工關(guān)系工作：跟蹤、協(xié)助處理異常員工關(guān)系，共協(xié)助處理打架、身體不適等員工糾紛。

7.員工介紹費(fèi)的跟蹤工作：核對、跟蹤管理老員工介紹新員工的介紹費(fèi)。

8、廣東省勞動工的培訓(xùn)工作：每年聯(lián)系上級勞動部門，安排勞動工進(jìn)行沖壓、電工、電腦、文秘等技能培訓(xùn)班。

9、新入職人員的崗前培訓(xùn)：強(qiáng)化培訓(xùn)的作用，每天安排新入職人員的崗前培訓(xùn)。

（二）普工人事管理工作

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作：每天統(tǒng)計(jì)新入職和離職員工人數(shù)，做成招工、離職日報(bào)表及時(shí)發(fā)送給公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、人事資料整理錄入：所有入職人員的人事資料需整理和錄入。對人事檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并且將個(gè)性化照片、個(gè)人身份證資料和檔案相連接，完善電子版人事系統(tǒng)資料，做到員工勞動合同簽定率100%。

3、組織員工辦理正式廠牌：每年分2次，安排入職的新員工照數(shù)碼相片。

4、統(tǒng)一辦理“外協(xié)單位工作證”：為規(guī)范外來人員的管理工作，落實(shí)“從嚴(yán)管理、從嚴(yán)治廠”，按公司指示，對所有外來人員統(tǒng)一辦理規(guī)范的“外協(xié)單位工作證”，共為長期駐我司的清潔公司、飯?zhí)贸邪?、運(yùn)輸公司、土木工程、承攬商等協(xié)作單位工作人員辦理出入證。

（三）宿舍管理工作

1、安排住宿情況：全年安排員工入?。?/p>

2、新租賃、設(shè)置、改造和投入使用情況：

3、宿舍檢查情況：開展宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生專項(xiàng)性檢查，例行性檢查，宿舍大調(diào)整等。

4、宿舍安全方面：加大了宿舍安全設(shè)施的投入，如增加防盜網(wǎng)、切墻等；增設(shè)宿舍的門禁出入系統(tǒng)。

5、宿舍環(huán)境及其他方面：著重改善宿舍環(huán)境設(shè)施，全年共對宿舍進(jìn)行了大清潔活動，嚴(yán)禁一次性飯盒、湯盒、西瓜、啤酒等帶入宿舍，積極做好甲型流感的宣傳和預(yù)防工作。積極做好甲型流感的宣傳和預(yù)防工作。除了在各宿舍以板報(bào)形式進(jìn)行宣傳預(yù)防外，每天堅(jiān)持用消毒粉對地面進(jìn)行消毒。

(四)后勤總務(wù)管理工作

1、后勤監(jiān)控工作：嚴(yán)格執(zhí)行食品索證制度，對承包商的食物材料進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)包裝食品是否符合相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)抓各承包商經(jīng)營場地衛(wèi)生的落實(shí)執(zhí)行，對各承包商的經(jīng)營場地如廚房、操作間、配餐間及衛(wèi)生死角等形成每日檢查制度。

2、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)飯?zhí)迷露冉?jīng)營情況：匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)。通過對飯?zhí)脝T工用餐后產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，與各承包商的數(shù)據(jù)核對、監(jiān)控。

3、小賣部管理工作：結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)淡旺季的銷售情況進(jìn)行調(diào)整，合理做好各種商品采購計(jì)劃及調(diào)整銷售人員。

（五）工傷、保險(xiǎn)工作

1、工傷方面：加強(qiáng)與車間溝通，對每宗工傷事故及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)做好每個(gè)環(huán)節(jié)的處理工作，包括：工傷認(rèn)定、評殘、理賠、咨詢調(diào)解、資料整理核對輸入、統(tǒng)計(jì)匯總及跟進(jìn)等相關(guān)工作。

2、社保方面：到社保局辦理賠付報(bào)銷工；辦理增員，減員、身份證，戶口薄資料變更及駐

外人員住院報(bào)銷。

3、意外保險(xiǎn)方面：處理意外保險(xiǎn)賠付報(bào)銷；辦理增減員。

（六）醫(yī)療管理工作

1、就診及工傷情況：接診病人、清創(chuàng)縫合、外送接診病人等。

2、其他醫(yī)療工作：對各種急診、工傷及突發(fā)事件及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)處理。特別是全球爆發(fā)的甲型H1N1流感，醫(yī)療室重點(diǎn)監(jiān)控，提前預(yù)防，醫(yī)護(hù)人員每天親自到各個(gè)部門給員工量體溫，并及時(shí)跟進(jìn)各車間防流感工作，同時(shí)搞好高溫防暑、車間消毒和中藥涼茶配置發(fā)放等工作。

（七）企業(yè)文化建設(shè)、愛心基金及黨工青婦管理工作

1、文體活動的組織：開展三八婦女節(jié)、文體藝術(shù)節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、建黨節(jié)、中秋節(jié)、廠慶、圣誕節(jié)、春節(jié)等一系列的文體活動組織。

2、愛心基金工作：給有困難的員工做詳細(xì)登記和調(diào)查，收取相關(guān)資料后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并如實(shí)寫述《愛心基金調(diào)查報(bào)告書》，經(jīng)理事會討論確定后，辦理相關(guān)手續(xù)，把款項(xiàng)發(fā)放到求助人。

3、黨委工作：春節(jié)組織迎春茶話會；開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的一系列活動； 6月23日組織召開慶祝中國共產(chǎn)黨成立88周年暨黨員大會和黨員的參觀學(xué)習(xí)活動。

（八）廠區(qū)環(huán)境管理工作

1、及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)后勤公共設(shè)施：維修更換水龍頭、清通廁所、更換玻璃、更換廁所門等水木基建工程；

2、維護(hù)飯?zhí)弥苓呅l(wèi)生大清潔：對下水道角落進(jìn)行清洗、消毒，定期與滅三害小組溝通進(jìn)行滅蚊滅鼠滅蟑工作。

3、每日對公共場所進(jìn)行衛(wèi)生巡查：早上下午各一次，對清潔質(zhì)量不高的場所及時(shí)與外承包商進(jìn)行溝通，責(zé)令限期整改好。

4、強(qiáng)化目視化管理：對8個(gè)公共廁進(jìn)行外觀清潔整理，加入人性化的操作指引。

（九）文化中心管理工作

1、管理圖書館、棋牌室、卡拉OK室、乒乓球室等娛樂設(shè)施。

（十）、其他方面的工作

1、組織退休職工的新年迎春會；

3、配合公司工廠審查的工作；

4、訂購春節(jié)團(tuán)體火車票和汽車票的工作：為了讓異地員工如期返回家鄉(xiāng)過春節(jié)，組織專人為返鄉(xiāng)員工訂購車票，并安排專人專車分批將1205位員工送至火車站；

5、申領(lǐng)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼工作；

6、清查公共物資工作：對順德廠區(qū)的公共物資全部進(jìn)行清查，并做了備案登記。

7、安排不定期進(jìn)行免費(fèi)捐血工作；

8、安排各個(gè)車間的特殊工種人員免費(fèi)體檢；

9、組織安排每年各部門、車間的訂購報(bào)紙事項(xiàng)；