第一篇：內(nèi)衣銷售營業(yè)員培訓(xùn)資料

****服飾有限公司

營業(yè)員基本要素

一、銷售前準(zhǔn)備階段

對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員而言，在產(chǎn)品銷售前，需要認(rèn)真準(zhǔn)備的事很多，如心理準(zhǔn)備、牢記產(chǎn)品知識(shí)、認(rèn)真整理清潔終端柜臺(tái)、擺放產(chǎn)品、張貼懸掛擺放POP等宣傳品、整理擺放促銷品等。

心理準(zhǔn)備

1、作為****服飾有限公司在終端的銷售人員首先要記住的是：“我在銷售全中國最好的保暖內(nèi)衣，我是最好的營業(yè)員，我會(huì)成為全商場(chǎng)的銷售冠軍！”

2、作為****服飾有限公司在終端的銷售人員要記住的第二點(diǎn)是：“我是****服飾有限公司在商場(chǎng)的代表，公司需要我來向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，傳達(dá)訊息；我是‘帕倫尼’品牌的形象代表，‘帕倫尼’需要我來提高品牌聲譽(yù)?！?/p>

3、作為帕倫尼在終端的銷售人員要記住的第三點(diǎn)是：“我是保暖內(nèi)衣方面的專家，我有責(zé)任向顧客推薦最好的產(chǎn)品，我能幫助顧客選擇最好的產(chǎn)品?！?儀容儀表準(zhǔn)備

作為一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員，需要始終保持儀容整潔、行為端正、個(gè)人形象美觀大方，并保持良好的心態(tài)和高昂的斗志。一項(xiàng)研究表明，客戶更青昧那些穿著得體的營業(yè)員，身著商務(wù)制服和系領(lǐng)帶的營業(yè)員所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)要比身著便裝、不拘小節(jié)的營業(yè)員高60%。

儀容整潔，儀態(tài)大方，將為你帶來豐厚的利潤回報(bào)。

產(chǎn)品陳列

醒目明亮的產(chǎn)品陳列、宣傳品張貼能讓顧客眼睛為之一亮，簡(jiǎn)潔清爽、合理有序的銷售區(qū)域的布置能讓顧客感到心舒意揚(yáng)。一句話，良好的購物環(huán)境是吸引顧客的基本要求。****服飾有限公司的商場(chǎng)工作人員應(yīng)從以下6個(gè)方面來布置柜臺(tái)，吸引顧客的主意。

1、注意顧客流動(dòng)的區(qū)域

每一位商店?duì)I業(yè)員都應(yīng)該研究顧客進(jìn)入銷售區(qū)域以后的活動(dòng)情形。根據(jù)調(diào)查，一 １

般情況下，顧客進(jìn)入銷售區(qū)域后通常先從柜臺(tái)看起，然后前往柜位看商品陳列，最后再仔細(xì)挑選商品。因此營業(yè)員對(duì)于商品的陳列位置，應(yīng)首先重視顧客流量最多的區(qū)域，以及盡量排好完整的陳列商品，使顧客從頭到尾都看到，才不會(huì)造成死角，失去售貨機(jī)會(huì)。

2、進(jìn)行最有利的分配

營業(yè)員在設(shè)計(jì)貨架時(shí)要將通常最暢銷品排在最前面，次暢銷者次之，依次列推，到后面必須擺設(shè)較有吸引力的商品，使顧客能繼續(xù)走到最后。此外，營業(yè)員還需要注意凡屬于顧客會(huì)沖動(dòng)性購買的商品一定要陳列在其他必需品附近，以形成乘數(shù)作用。

3、采用前進(jìn)立體式垂直陳列

市面上很多商品都采用后退平面式的陳列，由于這種陳列方式的錯(cuò)誤，使商品的陳列失去了多量感魅力，更易使顧客對(duì)貨架上商品產(chǎn)生陳列不足或缺貨的感覺。

垂直陳列法：將產(chǎn)品沿貨架由上向下垂直陳列；可以將同一系列或同一規(guī)格產(chǎn)品擺放一層；主推產(chǎn)品放在客流量大的地方，擺放在顧客視線水平15度角的范圍內(nèi)；必須將產(chǎn)品正面面對(duì)顧客。

4、適當(dāng)添加提示標(biāo)語、張貼畫，使終端形象醒目豐滿

在眾多商品的陳列當(dāng)中，如果某些商品的旁邊適當(dāng)位置陳列各種標(biāo)語如：新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、特惠價(jià)、新包裝、新上市、特別物品等，或注明品質(zhì)、特色等，能吸引消費(fèi)者的注意，增加銷量，營業(yè)員應(yīng)多加利用。

5、保持清新整潔

商品陳列于貨架上以后，營業(yè)員應(yīng)定期檢查貨品標(biāo)簽有無脫落、有無灰塵、有無污染等等。要常清理、常打掃、常檢查，力求貨架上商品的清新整潔。

6、配合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品包裝的照明燈光

必須注意銷售終端的燈光，燈光太耀眼會(huì)讓人感覺不舒服、太暗也會(huì)影響顧客的消費(fèi)興趣，如果條件許可要盡量配合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品包裝選擇效果最佳的照明的燈光。公關(guān)準(zhǔn)備

經(jīng)常與商場(chǎng)的管理人員溝通，取得他們的支持和信任；遵守所在商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定；與賣場(chǎng)周圍的其他品牌導(dǎo)購員保持良好的關(guān)系。

二、銷售技巧

有關(guān)5W1H的原則相信是大家所熟知的，既了解消費(fèi)者購物是：誰在使用（Who）、在何處使用(Where)、在何時(shí)使用(When)、為何要使用(Why)、要使用什么(What)、如何使用(How)，以便對(duì)顧客推銷其所需的商品。

終端是商品銷售工作中最重要的核心，而營業(yè)員又是終端的重中之重，越來越多的企業(yè)、品牌開始強(qiáng)調(diào)終端攔截，一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員對(duì)于銷售產(chǎn)品的作用甚至要超過中央電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告，可以建起終端截流的牢固大壩。

保暖內(nèi)衣的營業(yè)員要掌握以下技巧：

1、要請(qǐng)顧客參觀專柜，引起顧客的購買興趣

遇到路過專柜的顧客，請(qǐng)留意對(duì)方的眼神，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)銷售的商品感興趣，應(yīng)立即有禮貌的說：“您好，這里是帕倫尼保暖內(nèi)衣柜臺(tái)，請(qǐng)進(jìn)來看一看。” 切忌：顧客在店內(nèi)瀏覽是要給顧客讓路，站立位置不得妨礙顧客選擇商品；不得尾隨顧客。

2、暗示購買，引導(dǎo)消費(fèi)者，了解顧客購買目的和為誰購買，觀察到顧客有購買興趣之后，在向顧客推銷產(chǎn)品首先應(yīng)該說什么？ 應(yīng)該說：“您好！歡迎光臨‘帕倫尼’專柜，請(qǐng)問您打算給誰買一套保暖內(nèi)衣？您自己還是您的家人？”

待顧客說出購買目的和未來穿著者的時(shí)候，應(yīng)立即清楚穿著者的性別、年齡、尺碼等問題。

3、簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

在看到顧客有購買興趣的時(shí)候，要對(duì)顧客簡(jiǎn)明扼要的介紹商品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，要簡(jiǎn)短易懂，講解一定要具體，避免空洞抽象，最好能以事實(shí)說明，以加強(qiáng)促銷的效果。

4、根據(jù)顧客的需要向顧客推薦不同款式和顏色的保暖內(nèi)衣

了解清楚顧客是為誰購買保暖內(nèi)衣之后，要根據(jù)消費(fèi)者的性別、大概的年齡來推薦保暖內(nèi)衣的顏色和款式。

5、贊美顧客的穿著效果，暗示成交

作為一個(gè)營業(yè)員一定要善于贊美產(chǎn)品、贊美顧客，在顧客是否決定購買產(chǎn)品時(shí)，一定要贊美顧客或者幫助顧客想象實(shí)際穿著后的穿著效果，告訴顧客帕倫尼保暖內(nèi)衣正是他需要的東西，暗示顧客已經(jīng)擁有了帕倫尼保暖內(nèi)衣，而且穿著之后會(huì)非常保暖、非常好看。

注意：在接待顧客的過程中對(duì)顧客適當(dāng)?shù)馁澝朗怯斜匾模瑹o論誰聽到贊美的語言都會(huì)感到愉快，但過分的奉承反而會(huì)令人不快，因此贊美也要掌握分寸和技巧。

6、將產(chǎn)品交到顧客手上之后應(yīng)該做些什么？

在顧客購買帕倫尼保暖內(nèi)衣并付款之后，將產(chǎn)品遞交到顧客手中時(shí)，應(yīng)當(dāng)微笑和溫柔的說聲“謝謝”（需要記住的一條是，每一個(gè)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后都希望得到贈(zèng)品，即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興的。無論出現(xiàn)什么情況，都要送顧客“微笑”和“謝謝”）。

7、要及時(shí)整理相關(guān)銷售資料

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，每天下班之前要整理柜臺(tái)，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，補(bǔ)充以銷售商品；

確認(rèn)當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)，確認(rèn)那些款式、顏色的保暖內(nèi)衣是暢銷品，并及時(shí)匯報(bào)，預(yù)定明天的進(jìn)貨；同時(shí)和同事總結(jié)交流一天的銷售經(jīng)驗(yàn)，成功的銷售案例要及時(shí)推廣，失敗的案例要吸取教訓(xùn)，這也是成功銷售的重要技巧之一。

三、營業(yè)員服務(wù)準(zhǔn)則

1、為消費(fèi)者服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。要文明經(jīng)商、禮貌待客。接待顧客要主動(dòng)熱情，耐心周到，又問必答。不冷落、頂撞顧客。

2、嚴(yán)格執(zhí)行商品供應(yīng)政策、價(jià)格政策。不搭配商品，不隨意漲價(jià)和變相提價(jià)。

3、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)。要買賣公平，明確標(biāo)價(jià)，保質(zhì)保量。

4、堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律。不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守。在營業(yè)崗位上不聊天，不做私活。

5、保持良好店容店貌。店堂要整潔，商品陳列要充盈，營業(yè)員衣著要干凈大方。

6、要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

7、接受消費(fèi)者監(jiān)督，虛心接受消費(fèi)者的批評(píng)。

四、文明售貨的十條要求

1、顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人；

2、顧客詢問，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人；

3、顧客挑選，誠實(shí)介紹，不欺騙人；

4、顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；

5、顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人；

6、顧客不買，自找原因，不挖苦人；

7、顧客意見，虛心接受，不報(bào)復(fù)人；

8、顧客有錯(cuò)，說理解釋，不指責(zé)人；

9、顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人；

10、顧客離店，熱情道別，不催促人。

五、注意事項(xiàng)

1、如果顧客只說“隨便看看”，應(yīng)怎樣處理？

如果顧客說“順便看看”時(shí)應(yīng)與顧客保持一段距離，給顧客一個(gè)寬松環(huán)境，同時(shí)要有禮貌的面帶微笑的說：“請(qǐng)！”

此時(shí)不得在后面滔滔不絕，但隨時(shí)注意顧客的行為，當(dāng)顧客表現(xiàn)出購買興趣的時(shí)候，要不失時(shí)機(jī)地為顧客介紹產(chǎn)品，以便隨時(shí)快速的滿足顧客的需要，顧客沒有購物走出賣場(chǎng)是要說：“歡迎下次光臨”或“您慢走”并同時(shí)贈(zèng)送宣傳冊(cè)。

2、推銷了半天顧客仍沒有產(chǎn)生購買的欲望，應(yīng)該尊重顧客的選擇，不要繼續(xù)“窮追不舍”。

3、當(dāng)顧客問及“你的產(chǎn)品和某某產(chǎn)品相比，好在哪里？”時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣回答？

不要說：“某某產(chǎn)品如何不好我家的好”、“某某產(chǎn)品這個(gè)不好，我的這樣的好”等降低別人而抬高自己，否則會(huì)反而使顧客越來越覺得你的話不可信，同時(shí)使我公司的形象大打折扣。效果適得其反。只要說“各有優(yōu)勢(shì)”，同時(shí)趁熱打鐵再詳細(xì)介紹產(chǎn)品。

4、如果沒有顧客希望購買的保暖內(nèi)衣顏色和款式該如何處理？

應(yīng)當(dāng)立即說“真對(duì)不起！我們暫時(shí)沒有您要的顏色（或款式），根據(jù)您皮膚的顏色，這一款顏色（酒紅、玫紅??）挺適合您的，您不妨試一試，您穿上一定會(huì)非常好看、非常舒服?！辈⒀杆俚娜〕鱿嚓P(guān)的保暖內(nèi)衣來展示，向顧客介紹其優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者，并最終完成銷售。

5、當(dāng)顧客問及一些問題，作為一個(gè)營業(yè)員答不上來時(shí)應(yīng)該怎么說？

你應(yīng)當(dāng)說：“真對(duì)不起！先生/小姐，您的問題太專業(yè)了?。ù藭r(shí)會(huì)無形抬高顧客的身價(jià)）我的水平有限，暫時(shí)答不上來，不過，您如果現(xiàn)在很想知道的話，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上打電話到公司幫您問問，再給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

此時(shí)顧客不會(huì)讓你真的離崗，讓你去打電話，相反會(huì)被你誠實(shí)、謙虛、熱情、細(xì)致的服務(wù)所感動(dòng)！興許這就是購買的先兆。

切忌：不要亂說，不要不懂裝懂，遇到問題以后要及時(shí)請(qǐng)教公司，以作為商業(yè)知識(shí)不斷豐富自己，要記?。?0%的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是從顧客身上學(xué)到的；不要說“不知道”，一問三不知，使人覺得你們公司的人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，要學(xué)習(xí)一切和產(chǎn)品銷售有關(guān)的知識(shí)和技巧；不要對(duì)產(chǎn)品夸大其詞，甚至許愿無謂的承諾，有時(shí)一句“各有各的優(yōu)勢(shì)。”反而會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生極大的信任，從而放心的購買你的產(chǎn)品。

6、遇到挑剔、神經(jīng)質(zhì)的顧客怎么辦？

設(shè)法使對(duì)方聲音降下來（雖然此時(shí)不是你的過錯(cuò)，但是很易讓賣場(chǎng)外的顧客產(chǎn)生誤解），息事寧人，耐心感化對(duì)方。

7、遇到投訴應(yīng)該怎樣辦？

以超出平時(shí)的熱情和耐心去聆聽，使對(duì)方感到你是在真誠地解決他的實(shí)際問題，并且是站在他的角度上考慮問題。否則，會(huì)激化矛盾，盡管有些并不是我們產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，而是顧客使用不當(dāng)或其他客觀原因而造成的。

第二篇：內(nèi)衣銷售合同

篇一：服裝合同購銷售 服裝購銷合同

供方：杭州時(shí)尚風(fēng)暴服飾有限公司 需方：橋西區(qū)芳菲內(nèi)衣經(jīng)銷處

1.本合同是依照《中華人民共和國合同法》訂立的，經(jīng)雙方簽字蓋章后，即發(fā)生法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。2.合同條款及付款方式：

簽訂雙方商妥訂貨產(chǎn)品總值人民幣 694410 元。其產(chǎn)品名稱的規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總值如下：

樣品確認(rèn)后，需方支付合同金額20%作為訂金。供方出貨后1天內(nèi)需方將合同剩余金額劃入供方帳戶上，確認(rèn)貨款到后，供方向需方提供等額發(fā)票。3.經(jīng)濟(jì)責(zé)任：（1）供方如未能履行合同，須負(fù)下列責(zé)任：

①產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定：需方同意利用的，按質(zhì)論價(jià)，退貨貶值總值價(jià)款；不能利用的，應(yīng)負(fù)責(zé)保退、保換。由于延誤交貨時(shí)間，每天應(yīng)償付需方千分之一的罰金。②產(chǎn)品數(shù)量不符合規(guī)定：少交需方仍有需要的照數(shù)補(bǔ)交；因延期而不要的，可以退貨，并承擔(dān)因此而造成的損失；不能交貨的，應(yīng)償付需方以不能交貨的貨款總值的百分之一的罰金。（2）需方未能履行合同時(shí)，須負(fù)以下責(zé)任： ①中途變更產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量或包裝的規(guī)格，應(yīng)償付變更部分貨款（或包裝價(jià)值）總值百分之一罰金。②中途退貨，由雙方根據(jù)實(shí)際情況商定，同意退貨的償付退貨部分貨款總值百分之一的罰金。③自提產(chǎn)品未按規(guī)定日期提貨，每延期一天，應(yīng)償付供方以延期提貨部分貨款總額千分之一罰金。

④未按規(guī)定日期付款，每延期一天，應(yīng)償付以延期付款總額千分之一的罰金。（3）產(chǎn)品價(jià)格：如需要調(diào)整，必須經(jīng)雙方協(xié)商方能變更。

（4）任何一方要求全部或部分解除合同，必須提出充分理由，經(jīng)雙方協(xié)商，并報(bào)請(qǐng)鑒證機(jī)關(guān)備案。

（5）確因自然災(zāi)害等原因，影響執(zhí)行合同或延期交貨，需通知對(duì)方，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)證明，可酌情減免罰金。

4.執(zhí)行合同中，發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，簽約雙方協(xié)商不成，均可向法院提出訴訟或向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁（兩者選一）

5.本合同及附件一式兩份，供需雙方各執(zhí)一份。

供方單位：杭州時(shí)尚風(fēng)暴服飾有限公司需方單位：橋西區(qū)芳菲內(nèi)衣經(jīng)銷處 經(jīng)辦人: 經(jīng)辦人: 2013年10月22日 2013年10月22日篇二：服裝購銷合同

服裝購銷合同 訂立合同雙方：

甲 方： 乙 方： 銀行賬號(hào)： 銀行賬號(hào)： 開戶銀行：開戶銀行： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。第一條 商品名稱、規(guī)格、顏色、數(shù)量、單價(jià)、金額 甲方向乙方提供以下貨款

第二條 商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

如果乙方在銷售此批貨物的過程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求退還商品，甲方應(yīng)無條件接收退還商品要求。

如果乙方發(fā)現(xiàn)大小號(hào)不一，或色澤發(fā)生錯(cuò)誤等，甲方也應(yīng)提供退換貨服務(wù)。

第三條 交貨方式：甲方送貨 交貨時(shí)間： 2012-03-31日前 交貨地點(diǎn)： 乙方沙縣倉庫

運(yùn)輸費(fèi)支付方式： 貨到時(shí)由乙方支付

第四條 付款

乙方應(yīng)自合同簽訂之日起，預(yù)付給甲方伍拾萬元整的押金款，逾期不付的將視為放棄本合同。乙方應(yīng)于貨款送達(dá)之日起半個(gè)月內(nèi)將剩余款項(xiàng)全額支付給甲方。

第五條 違約責(zé)任

1．收到預(yù)付款后甲方無貨。使乙方造成損失，應(yīng)償付乙方此批貨款總價(jià)5％的違約金。2．甲方如提前或延期交貨或交貨不足數(shù)量者，甲方應(yīng)償付需方此批貨款總值1％的違約金。乙方如不按交貨期限收貨或拒收合格商品，亦應(yīng)按償付甲方此批貨款總值3％的違約金。任意一方如提出增減合同數(shù)量，變動(dòng)交貨時(shí)間，應(yīng)提前通知對(duì)方，征得同意，否則應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3．甲方所發(fā)貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量或霉?fàn)€等情況，需方有權(quán)拒絕付款（如已付款，應(yīng)訂明退款退貨辦法），但須先行辦理收貨手續(xù)，并代為保管和立即通知供方，因此所發(fā)生的一切費(fèi)用損失，由甲方負(fù)責(zé)，如經(jīng)甲方要求代為處理，并須負(fù)責(zé)迅速處理，以免造成更大損失。處理費(fèi)用由甲方時(shí)候補(bǔ)付給乙方。

4.當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明，可以全部或部分免除該方當(dāng)事人的責(zé)任。

第六條 本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，簽訂合同雙方不能協(xié)商解決時(shí)，可向人民法院提出訴訟。

第七條 合同執(zhí)行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經(jīng)雙方同意，并互相換文或另訂合同，方為有效。

此合同一式兩份，分別由甲乙雙方妥善保管。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

年 月 日年月日篇三：連鎖內(nèi)衣店加盟合同 內(nèi)衣連鎖加盟合同

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

一、合同總則

（一）乙方認(rèn)可甲方是****產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的經(jīng)營模式的合法所有者。

（二）甲乙雙方均為依中華人民共和國法律成立的企業(yè)或自然人，能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)、享有權(quán)利。

（三）鑒于乙方申請(qǐng)，甲方根據(jù)加盟計(jì)劃，授予乙方單點(diǎn)單柜（加盟店或?qū)Ｙu柜）特許經(jīng)營權(quán)。

（四）乙方自愿申請(qǐng)加入****專賣店或?qū)９竦慕?jīng)營，接受甲方授予的單點(diǎn)單柜的特許經(jīng)營權(quán)并愿意成為****連鎖加盟之成員。

（五）甲乙雙方在平等互利、意思表示真實(shí)的前提下，經(jīng)認(rèn)真探討，協(xié)商一致，為促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及中華人民共和國貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，簽定本合同（以下簡(jiǎn)稱本合同或加盟合同）以由雙方共同恪守。

（六）本協(xié)議中使用的小標(biāo)題，均為方便理解而使用，不具有法律上的約束力。

二、本合同使用的有關(guān)文字定義

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：屬甲方所有，乙方有權(quán)在本合同授權(quán)范圍內(nèi)合理使用，包括但不限于*****商標(biāo)、商號(hào)、專利、外觀設(shè)計(jì)、cis系統(tǒng)等所有經(jīng)營技術(shù)等。

（二）*****產(chǎn)品：由甲方統(tǒng)一配送，包括甲方自行設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品及甲方取得營銷權(quán)的產(chǎn)品。

（三）宣傳推廣用品：由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊畫、海報(bào)、特價(jià)牌、購物膠袋等。

（四）授權(quán)業(yè)務(wù)：指銷售*****產(chǎn)品的活動(dòng)，和事先征得甲方書面許可后提供與*****產(chǎn)品相關(guān)的其他業(yè)務(wù)和活動(dòng)。

（五）商業(yè)機(jī)密：指所有關(guān)于甲方提供給乙方的，與授權(quán)業(yè)務(wù)相關(guān)的資料和信

息，該類資料和信息均是屬于甲方的商業(yè)機(jī)密。

三、授權(quán)內(nèi)容

（一）甲方授予乙方在 省 市 區(qū)（縣）路號(hào)開設(shè)****連鎖內(nèi)衣店，專門銷售甲方統(tǒng)一配送的******產(chǎn)品。

（二）甲方將其所有的******商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營模式以本特許經(jīng)營合同 的形式授予乙方使用，乙方須按本合同的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事****** 的經(jīng)營活動(dòng)。

（三）甲方將特許經(jīng)營權(quán)以直接許可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第 三方轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。

（四）甲方承諾不在乙方開設(shè)的******加盟店5公里范圍內(nèi)（按所在城市的行 政區(qū)片或以一定直徑范圍劃分）自己或允許第三者經(jīng)營其它******加盟店。

（五）因地理環(huán)境或其它原因乙方希望變更第三條第1項(xiàng)規(guī)定的加盟店地點(diǎn)時(shí)，須向甲方提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)后才能變更。

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用承諾

（一）甲方允許乙方于本合同有效期內(nèi)在乙方開發(fā)的******品牌形象專柜上使用 “yizhiban”或“******”的甲方商標(biāo)。

（二）除第四條第1小點(diǎn)所述的商標(biāo)使用之外，甲方將根據(jù)需要，對(duì)關(guān)于甲方知 識(shí)產(chǎn)權(quán)的其他使用事宜，在乙方經(jīng)營過程中以甲方公司文件形式作出具體規(guī)定。

（三）甲方不允許乙方使用******的商標(biāo)、公司名稱等進(jìn)行工商注冊(cè)，對(duì)外締結(jié) 合約，或約定其他義務(wù)、承諾等行為；乙方及其雇員應(yīng)嚴(yán)格按照本合同及甲方公司 文件中甲方知識(shí)資產(chǎn)使用協(xié)議規(guī)定，僅限于本合同有效期內(nèi)，為開設(shè)******內(nèi)衣專 賣店的專門目的使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

五、結(jié)算方式及供貨折扣

（一）為保證消費(fèi)者和乙方的利益，甲方的產(chǎn)品實(shí)行全國統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售，乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。甲方禁止乙方任何未經(jīng)甲方書面同意而擅自降價(jià)、打折行為、變相的降價(jià)等行為。（持有******vip會(huì)員卡的消費(fèi)者可享受甲方所規(guī)定的相應(yīng)折扣）。

（二）未征得甲方同意，乙方不得在******內(nèi)衣連鎖加盟店銷售******品牌以外的產(chǎn)品，如有需要其他貨品補(bǔ)充，需向甲方提出書面申請(qǐng)。未經(jīng)過書面批準(zhǔn)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止乙方的合作資格，并賠償甲方5萬元的品牌使用費(fèi)和相關(guān)損失。

（三）結(jié)算方式：款到發(fā)貨。若因乙方款項(xiàng)的問題而延誤收貨日期及導(dǎo)致銷售不良，甲方概不負(fù)責(zé)，同時(shí)甲方將對(duì)因此而造成的對(duì)本品牌市場(chǎng)的負(fù)面影響程度追究乙方相應(yīng)責(zé)任。

（四）供貨折扣

1、常規(guī)文胸、內(nèi)褲、塑身產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、打底套裝、無縫套裝、保暖套裝按零售價(jià)30%結(jié)算； 2、3d魔力圈文胸、內(nèi)褲，調(diào)整型文胸、內(nèi)褲按零售價(jià)38%結(jié)算；

3、襪子類、打底褲、配件等產(chǎn)品按零售價(jià)40%結(jié)算；

4、特供商品、促銷活動(dòng)商品、新增產(chǎn)品折扣以甲方書面通知為準(zhǔn)。

六、投資金額、市場(chǎng)支持及返利

（一）甲乙雙方約定，乙方用于經(jīng)營******連鎖內(nèi)衣加盟店的投資金額為人民幣 元，在簽訂合同時(shí)，乙方必須及時(shí)向甲方繳納投資款，首批貨品由甲方配貨。

（二）甲方提供乙方首期貨品，市場(chǎng)價(jià)值按具體配置明細(xì)表。

（三）甲方提供乙方首期售點(diǎn)品牌豪華專用配置，包括：模特、大小衣架、燈片背膠等pop物料、購物袋、品牌專用服裝、工牌、授權(quán)牌、店鋪運(yùn)營手冊(cè)、會(huì)員卡、畫冊(cè)、宣傳單張等。

（四）甲方提供乙方首期售點(diǎn)正常運(yùn)營的相關(guān)陳列道具，包括：貨柜、中島、收銀、展示臺(tái)、形象板等所有用于陳列及展示的物品。乙方后期進(jìn)貨達(dá)到公司年指標(biāo)后可全額返還。

（五）乙方的年銷售任務(wù)額為后期按供貨價(jià)實(shí)際進(jìn)貨正價(jià)產(chǎn)品壹拾萬元。合同期內(nèi)乙方按供貨價(jià)實(shí)際進(jìn)貨正價(jià)商品額達(dá)到壹拾萬元，甲方將按乙方實(shí)際進(jìn)貨額的3%給予返利；乙方按供貨價(jià)實(shí)際進(jìn)貨正價(jià)商品額達(dá)到拾伍萬元，甲方將按乙方實(shí)際進(jìn)貨額的4%給予返利；乙方按供貨價(jià)實(shí)際進(jìn)貨正價(jià)商品額達(dá)到貳拾萬元，甲方將按乙方實(shí)際進(jìn)貨額的5%給予返利；乙方按供貨價(jià)實(shí)際進(jìn)貨正價(jià)商品額達(dá)到叁拾萬元，甲方將按乙方實(shí)際進(jìn)貨額的6%給予返利。

（六）年進(jìn)貨額度計(jì)算周期為自然年，即每年1月1日至12月31日。返利結(jié)算時(shí)間為次年1月份，返還時(shí)間為次年2月底，返還形式為貨品。

（七）甲方根據(jù)乙方的實(shí)際累計(jì)進(jìn)貨額給予裝修費(fèi)用支持，直到裝修費(fèi)用返完為止。

（八）為提升******內(nèi)衣在乙方當(dāng)?shù)氐闹龋源龠M(jìn)終端的業(yè)績(jī)提升，甲方支持乙方在當(dāng)?shù)赝斗艔V告，在完成進(jìn)貨任務(wù)前提下，甲方對(duì)乙方在廣告方面支持。

（九）為促進(jìn)新開店鋪在乙方當(dāng)?shù)啬苎杆偃谌胧袌?chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，甲方支持乙方開業(yè)大禮包（開業(yè)必需的促銷用品）。

七、收驗(yàn)貨、調(diào)換貨

（一）交貨地點(diǎn)：甲方倉庫。

（二）產(chǎn)品驗(yàn)收：乙方收到甲方貨品后，應(yīng)立即清點(diǎn)，并在收到貨物后的當(dāng)天將甲方所隨貨發(fā)出的出貨單簽字回傳給甲方。如按承運(yùn)單出現(xiàn)貨品短缺、破損，應(yīng)請(qǐng)貨運(yùn)公司確認(rèn)，并在當(dāng)天通知甲方，如發(fā)現(xiàn)與訂單有誤并未得到甲方通知，應(yīng)將貨品妥善保存，并于當(dāng)天通知甲方。

（三）特價(jià)貨品、贈(zèng)送貨品不予調(diào)換貨。

（四）調(diào)換貨產(chǎn)品必須保證無破損、殘缺、霉變、發(fā)黃等情況，以不影響再次銷售為前提，否則不予調(diào)換貨。文胸類產(chǎn)品調(diào)換要求整包（即3件同色同碼）。

（五）開業(yè)前的首批進(jìn)貨貨品，90天內(nèi)100%調(diào)換貨，超過90天不予調(diào)換貨；

（六）開業(yè)后進(jìn)貨調(diào)換貨規(guī)定：沒有補(bǔ)過貨的，出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品的，在出貨30天后60天內(nèi)(出貨日期起開始計(jì)算)，可按供貨價(jià)100%調(diào)換（特價(jià)品、促銷品除外）；超出（60天）規(guī)定期限，3至5個(gè)月內(nèi)按供貨價(jià)五折調(diào)換，超出5個(gè)月恕不退換、調(diào)換。

（七）運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

八、甲方義務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)******的原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)，并依約向乙方提供******產(chǎn)品。

（二）提供乙方成立******連鎖店時(shí)需由特許方即甲方出具的有關(guān)證明文件。

（三）甲方向乙方提供******連鎖經(jīng)營專業(yè)培訓(xùn)（包括：營運(yùn)管理、店務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、陳列推廣、電腦操作等）。

（四）在乙方開業(yè)前，向乙方贈(zèng)送一定數(shù)量的宣傳推廣用品（包括吊旗、吊畫、海報(bào)、特價(jià)牌及購物膠袋等），贈(zèng)品的數(shù)量由甲方根據(jù)乙方店面的具體情況來定。

（五）負(fù)責(zé)制定和修改******連鎖店的經(jīng)營手冊(cè)、經(jīng)營守則。

（六）負(fù)責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護(hù)乙方的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。

（七）根據(jù)品牌定位和發(fā)展方向，甲方負(fù)責(zé)全國性的廣告宣傳活動(dòng)。

（八）甲方負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)的營銷企劃及大型促銷活動(dòng)方案。甲方不定期向乙方提供贈(zèng)品做促銷之用。

九、乙方責(zé)任

（一）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第四條規(guī)定使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（二）乙方有義務(wù)向甲方反饋市場(chǎng)信息、假冒產(chǎn)品信息、倉儲(chǔ)情況、本區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

（三）乙方應(yīng)做好防偽打假工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取有力措施制止并及時(shí)通知甲方，并配合甲方對(duì)造假和賣假者進(jìn)行法律和經(jīng)濟(jì)制裁。

（四）乙方應(yīng)觀察市場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或有損于甲乙雙方利益的任何非法行為，乙方應(yīng)根據(jù)事實(shí)及時(shí)向甲方報(bào)告并協(xié)助甲方采取有效措施，制止此類行為的侵害。

（五）乙方須嚴(yán)格執(zhí)行甲方的價(jià)格條款，如違反此規(guī)定，甲方有權(quán)停止向乙方供貨并視情節(jié)輕重，撤銷乙方的經(jīng)銷權(quán)。

（六）乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方的政策條款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方有串貨，散播謠言，散播公司負(fù)面信息，銷售非公司指定的其他產(chǎn)品，視情節(jié)輕重處以5000-10000元的罰款，同時(shí)甲方保留對(duì)乙方采取取消返利和相關(guān)支持、終止合作關(guān)系等措施的權(quán)利。以上罰款從乙方相關(guān)道具款和貨款中直接扣除。

（七）乙方開拓新店須通過公司審核批準(zhǔn)后才能開業(yè)，若沒有通過公司審核批

第三篇：內(nèi)衣銷售工作總結(jié)

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)1

20xx年已經(jīng)過去，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年20xx年一號(hào)來到xx內(nèi)衣專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx內(nèi)衣這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的.應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于內(nèi)衣市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)xx內(nèi)衣的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下一年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)年完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx內(nèi)衣專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)2

這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。那么怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長(zhǎng)林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會(huì)溝通的店長(zhǎng)”，她會(huì)想很多方法來增加溝通的渠道和效果，減少上下級(jí)之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內(nèi)被大家共享。

1、寫工作派遣單。

林x在讓員工去執(zhí)行一項(xiàng)比較重要的工作之前，都會(huì)寫工作派遣單，講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面，在什么時(shí)間，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份，林x和員工各留一份。有了書面的派遣單，就可以確保信息的正確和有效，將工作中因信息傳遞失誤造成的執(zhí)行錯(cuò)誤降低到最小。

2、短信溝通。

短信溝通方便快捷，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì)把店面的經(jīng)營情況以固定格式的短信給老板發(fā)過去，同樣，她本人和員工出差的時(shí)候，林x也會(huì)要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展。

3、開展溝通日。

每個(gè)月林x都會(huì)抽出一天時(shí)間，安排員工進(jìn)行無距離無障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做，就是聽員工說，等著解決所有員工的問題。開展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提高，大家敞開心扉把一些事情說開，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán)。

4、舉辦活動(dòng)，增進(jìn)溝通。

通過辯論賽、講故事、生日晚會(huì)、年會(huì)等活動(dòng)，達(dá)到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞。

5、學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)刊和雜志，并寫讀后感。

除了企業(yè)內(nèi)部刊物外，林x還訂了很多專業(yè)類的.報(bào)刊雜志，每星期都會(huì)組織員工開閱讀會(huì)，親自給員工念文章，并讓大家寫文章讀后感。通過企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標(biāo)方向，通過行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和最新動(dòng)向。

總之：內(nèi)衣店店長(zhǎng)要做的事情，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓(xùn)和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增加營業(yè)額和成本控制。但店長(zhǎng)不是一個(gè)頤指氣使的管理者，而是身先士卒的領(lǐng)頭人，所以真正要把店長(zhǎng)做好并不容易。通過文中這些店長(zhǎng)的故事，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長(zhǎng)的秘密。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)3

xxx實(shí)X公司一直秉承商道酬信、天道酬勤、開拓創(chuàng)新、以人為本的經(jīng)營理念。旗下的“xxx”內(nèi)衣品牌營銷團(tuán)隊(duì)20xx年上半年完成了20xx年全年銷售任務(wù)，比去年同期銷售增多超過了100%，基本達(dá)到了品牌效益和市場(chǎng)效益雙豐收?，F(xiàn)就“xxx”內(nèi)衣品牌運(yùn)營體驗(yàn)與內(nèi)衣界新老朋友一起分享探討。

一.“xxx”內(nèi)衣市場(chǎng)核心價(jià)值與市場(chǎng)定位：

一個(gè)品牌沒有清晰市場(chǎng)定位，就等于沒有目標(biāo)?！皒xx”內(nèi)衣在確定做品牌的同時(shí)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)分析評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)定位于做三線內(nèi)衣品牌市場(chǎng)定位。

目前市場(chǎng)上講的文胸牌子，價(jià)格段設(shè)定，以文胸單件為例，三線約定價(jià)格40—80元/件，這樣價(jià)格段設(shè)定就基本確定市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面很廣，在地縣級(jí)市場(chǎng)上產(chǎn)品性價(jià)比較高，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)存活率比較高，從而拉動(dòng)品牌在以省為區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展，增多網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，拉動(dòng)三線市場(chǎng)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。

A、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)定位：

省級(jí)：中心城市（Ⅰ級(jí)）建議省代設(shè)立自營店，以形象展示中心，培養(yǎng)客服專員，專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理，形象推動(dòng)三線網(wǎng)絡(luò)銷售。

地級(jí)：樹立不錯(cuò)品牌形象。健全市場(chǎng)二線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布置，提升品牌知名度。為客戶贏得市場(chǎng)利潤，培養(yǎng)客戶終端零售能力（Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。

縣級(jí)市：縣城結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，不錯(cuò)展示和體驗(yàn)品牌個(gè)性與一級(jí)市場(chǎng)和縣級(jí)市場(chǎng)形成不錯(cuò)互動(dòng)。（Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。

三線內(nèi)衣品牌市場(chǎng)定位：三線品牌消費(fèi)能力與客戶經(jīng)濟(jì)承受能力，健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要做到終端讓客戶買得到、買得起、方便買，體現(xiàn)終端專業(yè)服務(wù)價(jià)值。

三線文胸品牌的網(wǎng)絡(luò)定位從價(jià)格上來講消費(fèi)群體市場(chǎng)覆蓋面很廣。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)率高，在縣級(jí)市場(chǎng)上很容易形成良性補(bǔ)貨。40—70元/件，在市場(chǎng)比較容易實(shí)現(xiàn)良性動(dòng)銷。

B、品牌風(fēng)格

xxx品牌風(fēng)格：中國情、國際風(fēng)、以具時(shí)尚中國元素的鳳尾標(biāo)識(shí)為核心記憶點(diǎn)，即品牌視覺DnA，來區(qū)別于其它品牌文胸，凸現(xiàn)品牌個(gè)性。

目前市場(chǎng)上三線文胸品牌也在形象上增加了投入力度，但在整體考量，系統(tǒng)分析方面，從形象上可以很清晰地分別于其它品牌的`不是很多?！皒xx”文胸品牌從ViS系統(tǒng)上以明亮的視覺格調(diào)，清晰東方元素、鳳尾標(biāo)識(shí)以及系統(tǒng)展示時(shí)尚化體現(xiàn)了xxx品牌風(fēng)格。

二.強(qiáng)大的營銷能力與產(chǎn)品開發(fā)能力是保證品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：

①20xx年初公司誠意聘請(qǐng)南海知名二線品牌資深設(shè)計(jì)師加盟xxx內(nèi)衣事業(yè)。

②公司硬件投入：20xx年公司投入巨資引進(jìn)了eRP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品從原料檢驗(yàn)，進(jìn)倉，生產(chǎn)計(jì)劃、排期成品進(jìn)倉全部實(shí)行規(guī)范化、數(shù)量化管理。為20xx年xxx全面實(shí)行市場(chǎng)定貨打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三.系列化、品牌化、時(shí)尚化的產(chǎn)品定位是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：

20xx年公司在產(chǎn)品上結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了合理、科學(xué)的調(diào)整。根據(jù)xxx的市場(chǎng)定位風(fēng)格，提升產(chǎn)品開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以系列化、主題化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的形式滿足廣大消費(fèi)者不同季節(jié)的市場(chǎng)需求。產(chǎn)品從杯型結(jié)構(gòu)不斷豐富，增多了時(shí)尚元素。在上身舒適度上不斷加強(qiáng)。產(chǎn)品工藝精益求精。公司董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)下到市場(chǎng)終端，從黃河內(nèi)外到大江南北六個(gè)省市走訪市場(chǎng)。了解市場(chǎng)需求，分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷聽取、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及工藝要求。在文胸花邊輔料采購上嚴(yán)格篩選評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品大量采用了天?；ㄟ叀⒅Z陽花邊等高檔面料輔料。對(duì)公司自身，對(duì)省級(jí)代理商嚴(yán)格要求以保證市場(chǎng)發(fā)展。

四.產(chǎn)品上市之前，屢次改良工藝，不斷試身，從而保證了供應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，有不錯(cuò)性價(jià)比。

同時(shí)，20xx年公司在終端形象建設(shè)上增加了投入市場(chǎng)力度，對(duì)一些沒有品牌形象的省代、終端專賣店進(jìn)行了逐步淘汰。公司從20xx年XX月份開始每個(gè)月對(duì)客戶的月度銷售進(jìn)行分析、評(píng)比，有的客戶已經(jīng)明確提出限期改正。20xx年上半年公司將堅(jiān)決導(dǎo)入訂貨套餐制定，其目的是幫助客戶規(guī)劃貨品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)品牌化管理及執(zhí)行力度，突出品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格。因此，20xx年下半年開始。公司將對(duì)每個(gè)省代要求：要做xxx品牌，必須配備一個(gè)品牌小組，其組織架構(gòu)為業(yè)務(wù)主管一名，文胸培訓(xùn)督導(dǎo)一名，客服專員一名。沒有配備以上人員的省代，公司限期在20xx年XX月底以前必須人員到位，否則將取締其代理xxx品牌資格。

五.公司發(fā)展勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。

20xx年上半年對(duì)于xxx來說富有挑戰(zhàn)性，我們將繼續(xù)務(wù)實(shí)、高效開展各項(xiàng)市場(chǎng)工作。中國情、國際風(fēng)將貫穿xxx品牌發(fā)展主題。xxx公司繼續(xù)加強(qiáng)與廣大客戶、朋友的溝通與聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)品牌營運(yùn)機(jī)制執(zhí)行力度，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，提升市場(chǎng)占有率，共創(chuàng)品牌價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值雙贏局面。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)4

XX年已經(jīng)過去，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年XX年一號(hào)來到XX內(nèi)衣專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到XX內(nèi)衣這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了不錯(cuò)的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，不錯(cuò)的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于內(nèi)衣市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)XX內(nèi)衣的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下一年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的'工作中建立一個(gè)和諧，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：健全的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)年完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能明確提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提升到一個(gè)新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們XX內(nèi)衣專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支不錯(cuò)的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)5

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對(duì)導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。

針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。

3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。

4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣服的.時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)6

視覺營銷的目的在于通過視覺設(shè)計(jì)，傳達(dá)和展示服裝品牌內(nèi)涵、服裝產(chǎn)品的個(gè)性和企業(yè)的經(jīng)營理念，以達(dá)到展示，感動(dòng)和吸引消費(fèi)者。視覺營銷的內(nèi)容從廣義的角度看，包括企業(yè)的cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的全部?jī)?nèi)容，從實(shí)際操作的角度看，視覺營銷的內(nèi)容概括如下：

（1）店鋪導(dǎo)購人員

除了店鋪，顧客接觸的就是人員所以店員的綜合素質(zhì)、儀表、舉止等需要嚴(yán)格培訓(xùn)和管理，所以很多服裝企業(yè)和商店非常注重現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購人員的遵選、崗前培訓(xùn)、上崗后的管理和再

培訓(xùn)。店員是最直接和消費(fèi)者溝通的人員，他們的舉手投足、形象代表企業(yè)和品牌。

（2）店鋪店面的地理位置和裝修

顧客第一印象是店面，包括店面在商場(chǎng)的位置、面積、店面設(shè)計(jì)的'風(fēng)格以及要表達(dá)的想法等。

（3）店鋪商品陳列

視覺營銷要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三次設(shè)計(jì)：第一次是原始的設(shè)計(jì)，第二次是賣場(chǎng)的陳列，第三次即再設(shè)計(jì)、搭配。陳列師要在原有的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)。

（4）店鋪服務(wù)

顧客通過體驗(yàn)感受品牌所倡導(dǎo)的時(shí)尚生活，感受產(chǎn)品本身所能帶給顧客的核心價(jià)值，此外，服裝店里裝飾的鮮花，備有咖啡、點(diǎn)心、糖果、雜志的休息角烘托著溫馨的氛圍，則是

品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的流露。

（5）店鋪環(huán)境

消費(fèi)者一進(jìn)店，看到的不光是滿堆的貨，而是建筑藝術(shù)、裝潢藝術(shù)、視聽藝術(shù)、嗅覺藝術(shù)等元素綜合運(yùn)用所設(shè)計(jì)營造的一種環(huán)境，讓消費(fèi)者感到這個(gè)店面的文化和品位。

（6）品牌產(chǎn)品

產(chǎn)品是視覺營銷的核心，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒用，畢竟消費(fèi)者最終選擇的是產(chǎn)品。

丹蓓姿內(nèi)衣這方面就做的很好。

（7）內(nèi)衣展示會(huì)

內(nèi)衣產(chǎn)品特有的色彩、款式、質(zhì)感、風(fēng)格要素通過展示會(huì)能淋漓盡致地表達(dá)出來。

店鋪視覺營銷是以用戶需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據(jù)的一種促銷形式，促銷形式上分為產(chǎn)品促銷和形象促銷，因此視覺營銷一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎(chǔ)之上。以上來自丹蓓姿內(nèi)衣。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)7

俗話說：“萬事開頭難”，千里之行始于足下，良好的開端是成功的一半，對(duì)于目前內(nèi)衣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局來說，通過開業(yè)前后有效的營銷策略擴(kuò)大店鋪及品牌的知名度，對(duì)于該店后期的生存、發(fā)展無疑起到舉足輕重的作用。本人通過長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐，認(rèn)為以下幾種策略、方法對(duì)于開業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。

一、以制造強(qiáng)大人流量為剛開業(yè)內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳策略

即使不迷信什么黃道吉日，但盡可能科學(xué)的選擇開業(yè)時(shí)間是很重要，要盡可能通過目標(biāo)群體細(xì)分及市場(chǎng)調(diào)查，知悉什么時(shí)段較休閑，從而網(wǎng)羅較多的顧客，造成轟動(dòng)的效果；一般是選在周六與周日開業(yè)是的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這兩天是人最有購物感覺的兩天，也是人流量最多的時(shí)候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。就像有的終端商說得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績(jī)有多高，看著人多就舒服，有了人氣，將來必會(huì)帶來興隆的生意。

二、以濃郁的購物氛圍為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳

內(nèi)衣店鋪開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是新開業(yè)的店鋪，說不定有便宜可占哦！我雖不勉強(qiáng)一定要放什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍(lán)，而且越多越好，太少了不行，沒有氣氛；當(dāng)然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂隊(duì)之類，但這都不重要，重要的是要有開業(yè)的氣氛；開業(yè)氣氛的營造可以增加進(jìn)店率，有了進(jìn)店率才可以有成交率。

此外店鋪播放音樂也是非常重要的，而且是有動(dòng)感的音樂，沒有音樂的店面是沉寂、可怕的，開業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會(huì)一下子顯得不知所措；音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利于放松心情購物，最終導(dǎo)致不能成交。

三、以奇異的促銷策略為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳

由于近些年來消費(fèi)者長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會(huì)不適應(yīng)，其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值，也并不是要求一定要讓利；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈(zèng)品一定是“新、奇、特”。不能標(biāo)新立異、獨(dú)具匠心，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費(fèi)者的眼球，吸引消費(fèi)者注意，當(dāng)然就更不能讓消費(fèi)者接受了。因此我在走訪終端市場(chǎng)時(shí)，一般都會(huì)要求終端商促銷贈(zèng)品很精致，市場(chǎng)上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡；也或者促銷手段、方式很特別，令人在嘗試后終生難忘，由于本人精心準(zhǔn)備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場(chǎng)及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味，最終那次活動(dòng)場(chǎng)面火爆，參加活動(dòng)的絡(luò)繹不絕。為此，本人認(rèn)為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，一定要不落俗套，結(jié)合自己身邊的.人和事，加以獨(dú)創(chuàng)方可取得預(yù)期效果。

四、以促進(jìn)第一次成交為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳

新店開業(yè)，顧客進(jìn)店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗(yàn)；當(dāng)顧客有了一次在店中購物的體驗(yàn)后，下次來，就有熟客的感覺，下次來，心情就會(huì)放松，下次來，就有機(jī)會(huì)建立友情逐步成為忠實(shí)顧客。這就是為什么我們常說有了第一次就有第二次；另外當(dāng)顧客選購了第一件商品時(shí)，會(huì)大大增加購買其它商品的購買欲望；這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來。所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美、物超所值，人人都可以購買，多一個(gè)不多，少一個(gè)不少的商品，是非常有必要的；例如超市常常會(huì)把雞蛋、洗衣粉、食用油做為此類商品；我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開業(yè)時(shí)總是會(huì)多準(zhǔn)備一些小耳環(huán)，小飾品之類，也是這種通過層層遞進(jìn)、逐步滲透的方式來發(fā)展一批又一批的忠實(shí)會(huì)員、使得我們?cè)谌珖袌?chǎng)節(jié)節(jié)攀升。

以周到、細(xì)致的開業(yè)前期預(yù)備工作為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十多天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費(fèi)了，其實(shí)這時(shí)可以做一個(gè)顯眼的大噴繪，一個(gè)臨時(shí)性的廣告，花費(fèi)不是很多，百余元就可以，廣告內(nèi)容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點(diǎn)透露或讓人驚訝、感嘆的資訊，還有一種省錢的方法就是拉一個(gè)條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯(cuò)的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢(shì)。此外制作精美的內(nèi)衣營銷人員招聘廣告也是新店開業(yè)很好的宣傳策略，很多店只是簡(jiǎn)單的寫個(gè)招聘二字或幾句招聘要求；因?yàn)殚_店必然要涉及招聘導(dǎo)購人員，精美的招聘廣告有時(shí)意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實(shí)我們以前也經(jīng)?？吹揭恍┕驹趫?bào)紙上通過整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來顯示公司的實(shí)力，其目的和道理都是同樣的。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)8

這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。那怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長(zhǎng)林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會(huì)溝通的店長(zhǎng)”，她會(huì)想很多方法來增多溝通的渠道和效果，減少上下級(jí)之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內(nèi)被大家共享。

1.寫工作派遣單。

林x在讓員工去執(zhí)行一項(xiàng)比較重要的工作之前，都會(huì)寫工作派遣單，講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面，在什么時(shí)間，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份，林x和員工各留一份。有了書面的派遣單，就可以保證信息的'正確和有效，將工作中因信息傳遞失誤導(dǎo)致的執(zhí)行錯(cuò)誤降低到最小。

2.短信溝通。

短信溝通方便快捷，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì)把店面的經(jīng)營情況以固定格式的短信給老板發(fā)過去，同樣，她本人和員工出差的時(shí)候，林x也會(huì)要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展。

3.開展溝通日。

每個(gè)月林x都會(huì)抽出一天時(shí)間，安排員工進(jìn)行無距離無障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做，就是聽員工說，等著解決所有員工的問題。開展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提升，大家敞開心扉把一些事情說開，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán)。

4.舉辦活動(dòng)，增進(jìn)溝通。

通過辯論賽、講故事、生日晚會(huì)、年會(huì)等活動(dòng)，達(dá)到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞。

5.學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)刊和雜志，并寫讀后感。

除了企業(yè)內(nèi)部刊物外，林x還訂了很多專業(yè)類的報(bào)刊雜志，每星期都會(huì)組織員工開閱讀會(huì)，親自給員工念文章，并讓大家寫文章讀后感。通過企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標(biāo)方向，通過行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和新編動(dòng)向。

總之：內(nèi)衣店店長(zhǎng)要做的事情，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓(xùn)和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增多營業(yè)額和成本控制。但店長(zhǎng)不是一個(gè)頤指氣使的管理者，而是身先士卒的領(lǐng)頭人，因此真正要把店長(zhǎng)做好并不容易。通過文中這些店長(zhǎng)的故事，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長(zhǎng)的秘密。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)9

xxx實(shí)業(yè)有限公司一直秉承商道酬信、天道酬勤、開拓創(chuàng)新、以人為本的經(jīng)營理念。旗下的“xxx”內(nèi)衣品牌營銷團(tuán)隊(duì)20xx年上半年完成了20xx年全年銷售任務(wù)，比去年同期銷售增加超過了100%，基本達(dá)到了品牌效益和市場(chǎng)效益雙豐收?，F(xiàn)就“xxx”內(nèi)衣品牌運(yùn)營體驗(yàn)與內(nèi)衣界新老朋友一起分享探討。

一、“xxx”內(nèi)衣市場(chǎng)核心價(jià)值與市場(chǎng)定位：

一個(gè)品牌沒有清晰市場(chǎng)定位，就等于沒有目標(biāo)?！皒xx”內(nèi)衣在確定做品牌的同時(shí)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)分析評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)定位于做三線內(nèi)衣品牌市場(chǎng)定位。

目前市場(chǎng)上講的文胸牌子，價(jià)格段設(shè)定，以文胸單件為例，三線約定價(jià)格40—80元/件，這樣價(jià)格段設(shè)定就基本確定市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面很廣，在地縣級(jí)市場(chǎng)上產(chǎn)品性價(jià)比較高，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)存活率比較高，從而拉動(dòng)品牌在以省為區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，拉動(dòng)三線市場(chǎng)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。

A、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)定位：

省級(jí)：中心城市（Ⅰ級(jí)）建議省代設(shè)立自營店，以形象展示中心，培養(yǎng)客服專員，專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理，形象推動(dòng)三線網(wǎng)絡(luò)銷售。

地級(jí)：樹立良好品牌形象。完善市場(chǎng)二線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布置，提升品牌知名度。為客戶贏得市場(chǎng)利潤，培養(yǎng)客戶終端零售能力（Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。

縣級(jí)市：縣城結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，良好展示和體驗(yàn)品牌個(gè)性與一級(jí)市場(chǎng)和縣級(jí)市場(chǎng)形成良好互動(dòng)。（Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。

三線內(nèi)衣品牌市場(chǎng)定位：三線品牌消費(fèi)能力與客戶經(jīng)濟(jì)承受能力，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要做到終端讓客戶買得到、買得起、方便買，體現(xiàn)終端專業(yè)服務(wù)價(jià)值。

三線文胸品牌的網(wǎng)絡(luò)定位從價(jià)格上來講消費(fèi)群體市場(chǎng)覆蓋面很廣。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)率高，在縣級(jí)市場(chǎng)上很容易形成良性補(bǔ)貨。40—70元/件，在市場(chǎng)比較容易實(shí)現(xiàn)良性動(dòng)銷。

B、品牌風(fēng)格

xxx品牌風(fēng)格：中國情、國際風(fēng)、以具時(shí)尚中國元素的鳳尾標(biāo)識(shí)為核心記憶點(diǎn)，即品牌視覺DnA，來區(qū)別于其它品牌文胸，凸現(xiàn)品牌個(gè)性。

目前市場(chǎng)上三線文胸品牌也在形象上加大了投入力度，但是在整體考量，系統(tǒng)分析方面，從形象上可以很清晰地分別于其它品牌的不是很多?！皒xx”文胸品牌從ViS系統(tǒng)上以明亮的視覺格調(diào)，清晰東方元素、鳳尾標(biāo)識(shí)以及系統(tǒng)展示時(shí)尚化體現(xiàn)了xxx品牌風(fēng)格。

二、強(qiáng)大的營銷能力與產(chǎn)品開發(fā)能力是保證品牌發(fā)展的'基礎(chǔ)：

①20xx年初公司誠意聘請(qǐng)南海知名二線品牌資深設(shè)計(jì)師加盟xxx內(nèi)衣事業(yè)。

②公司硬件投入：20xx年公司投入巨資引進(jìn)了eRP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品從原料檢驗(yàn)，進(jìn)倉，生產(chǎn)計(jì)劃、排期成品進(jìn)倉全部實(shí)行規(guī)范化、數(shù)量化管理。為20xx年xxx全面實(shí)行市場(chǎng)定貨打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、系列化、品牌化、時(shí)尚化的產(chǎn)品定位是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：

20xx年公司在產(chǎn)品上結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了合理、科學(xué)的調(diào)整。根據(jù)xxx的市場(chǎng)定位風(fēng)格，提升產(chǎn)品開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以系列化、主題化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的形式滿足廣大消費(fèi)者不同季節(jié)的市場(chǎng)需求。產(chǎn)品從杯型結(jié)構(gòu)不斷豐富，增加了時(shí)尚元素。在上身舒適度上不斷加強(qiáng)。產(chǎn)品工藝精益求精。公司董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)下到市場(chǎng)終端，從黃河內(nèi)外到大江南北六個(gè)省市走訪市場(chǎng)。了解市場(chǎng)需求，分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷聽取、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及工藝要求。在文胸花邊輔料采購上嚴(yán)格篩選評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品大量采用了天?；ㄟ?、諾陽花邊等高檔面料輔料。對(duì)公司自身，對(duì)省級(jí)代理商嚴(yán)格要求以保證市場(chǎng)發(fā)展。

四、產(chǎn)品上市之前，屢次改良工藝，不斷試身，從而保證了供應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，有良好性價(jià)比。

同時(shí)，20xx年公司在終端形象建設(shè)上加大了投入市場(chǎng)力度，對(duì)一些沒有品牌形象的省代、終端專賣店進(jìn)行了逐步淘汰。公司從20xx年6月份開始每個(gè)月對(duì)客戶的月度銷售進(jìn)行分析、評(píng)比，有的客戶已經(jīng)提出限期改正。20xx年上半年公司將堅(jiān)決導(dǎo)入訂貨套餐制定，其目的是幫助客戶規(guī)劃貨品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)品牌化管理及執(zhí)行力度，突出品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格。因此，20xx年下半年開始。公司將對(duì)每個(gè)省代要求：要做xxx品牌，必須配備一個(gè)品牌小組，其組織架構(gòu)為業(yè)務(wù)主管一名，文胸培訓(xùn)督導(dǎo)一名，客服專員一名。沒有配備以上人員的省代，公司限期在20xx年10月底以前必須人員到位，否則將取締其代理xxx品牌資格。

五、公司發(fā)展勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。

20xx年上半年對(duì)于xxx來說富有挑戰(zhàn)性，我們將繼續(xù)務(wù)實(shí)、高效開展各項(xiàng)市場(chǎng)工作。中國情、國際風(fēng)將貫穿xxx品牌發(fā)展主題。xxx公司繼續(xù)加強(qiáng)與廣大客戶、朋友的溝通與聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)品牌營運(yùn)機(jī)制執(zhí)行力度，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，提高市場(chǎng)占有率，共創(chuàng)品牌價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值雙贏局面。

第四篇：內(nèi)衣銷售年終總結(jié)

銷售年終總結(jié)范文

銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個(gè)字―業(yè)績(jī)‖寫，領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡，并且在總結(jié)中要多以―數(shù)字‖舉例，更具有說服力，下面這篇銷售年終總結(jié)我認(rèn)為是一篇比較不錯(cuò)的總結(jié)性文章，值得大家參考學(xué)習(xí)。

一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面： 1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況； 2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面： 1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。2012年的展望及規(guī)劃： 2011馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！————–結(jié)束。

本篇銷售年終總結(jié)范文雖然里面的―數(shù)字‖說服力很少，但是從他的自身情況來看，他剛?cè)牍静?個(gè)多月，主要從對(duì)公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫年終總結(jié)的銷售朋友們做參考。篇二：銷售年終總結(jié)2013 銷售年終總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，來*****已經(jīng)過了一年二個(gè)月了?；仡欀八龅墓ぷ鳎睦镱H有幾份感觸。從一個(gè)毫無背景關(guān)系的小小業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在銷售副總的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。

在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過半年來在銷售副總這個(gè)位置上的磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這4個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面：

一、園區(qū)目前存在問題及解決建議： 1.問題1：?jiǎn)T工流動(dòng)太頻繁，不但造成業(yè)務(wù)斷檔，往往帶走大量客戶，給公司造成很大的損失。

銷售團(tuán)隊(duì)管理分析：業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶溝通的通道，但不是唯一通道，企業(yè)要解決的是必須建立多條通道，當(dāng)然這種輔助通道的建設(shè)并沒必要完全是業(yè)務(wù)員的對(duì)等拓展，與客戶的對(duì)話必須是多層次和多渠道的對(duì)話與溝通。

解決辦法：?jiǎn)T工的正常流動(dòng)是合理的，也是必需的，我們不能夠因?yàn)閱T工流動(dòng)帶來的負(fù)面效應(yīng)而杜絕員工流動(dòng)。這就要求企業(yè)要對(duì)可控的資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和搭配，達(dá)到成長(zhǎng)與發(fā)展的目的，避免“一管就死，一 放就松”的現(xiàn)象。提以下建議：對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，我們對(duì)目標(biāo)客戶必須要有明確的分類，不同類別的客戶要有不同的渠道政策，這種分級(jí)管理應(yīng)該是變化和演進(jìn)的過程，并非一成不變的;要建立客戶多層次回訪的長(zhǎng)效機(jī)制，不同類別的客戶要分級(jí)別定期回訪與溝通。其實(shí)，這是運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的銷售平臺(tái)上，銷售副總的主要工作內(nèi)容。

問題2：園區(qū)毫無“凝聚力”！新老員工往往受到園區(qū)的不自覺形成的“各派系”影響，導(dǎo)致情緒低落，無法安心工作，對(duì)日常工作造成一定的損失。故打破“派系”的“傳統(tǒng)勢(shì)力”，給“各派”形成壓力和競(jìng)爭(zhēng)，成為首要任務(wù)；園區(qū)內(nèi)多數(shù)情況是“派系”故意制造矛盾、制造障礙，維護(hù)自己的私有利益和勢(shì)力范圍。解決辦法：創(chuàng)建加強(qiáng)“凝聚力”！

1、優(yōu)厚、公平的福利待遇。

一般來說，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)一直是第一位的?！皟?yōu)厚”，是指對(duì)員工要有吸引力。在此我建議銷售部門（特別是導(dǎo)游人員）設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)，由部門負(fù)責(zé)人來評(píng)定績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放金額（當(dāng)然，公司設(shè)定一個(gè)限度）。以此來提高員工積極性并為部門設(shè)立一個(gè)標(biāo)桿！

2、人性化管理

人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對(duì)應(yīng)，與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比，它注重對(duì)人的關(guān)愛，強(qiáng)調(diào)與員工互動(dòng)的溝通交流，創(chuàng)造員工滿意

3、員工參與

員工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營管理的一種手段。員工大都在一線工作，具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息，有利于公司的正確決策。

4、建立學(xué)習(xí)型組織

除了較好的福利待遇之外，企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

5、廣開言路，從諫如流

廣開言路，從諫如流善用人才和善于決策是一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的才能。凡是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，無不是在虛心征求群眾意見的基礎(chǔ)上慎重決策的人。

從短期看，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工作目標(biāo)；從長(zhǎng)期看，企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無論是短期目標(biāo)，還是長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)都必須做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望。

問題3：銷售經(jīng)理無法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對(duì)稱。銷售團(tuán)隊(duì)管理分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售副總的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。解決辦法：首先業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中；其次可組織園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層親下市場(chǎng)去摸底了解，一方面可防業(yè)務(wù)員謊報(bào)行情而不自知。另一方面也可做到真實(shí)、公平、公正的對(duì)待銷售價(jià)格！

問題4：業(yè)務(wù)員不滿意銷售經(jīng)理下達(dá)的工作指令和任務(wù)目標(biāo)，常常不主動(dòng)去執(zhí)行銷售計(jì)劃，更多的是抱怨和指責(zé)。

銷售團(tuán)隊(duì)管理分析：出現(xiàn)以上原因無非有幾方面原因：目標(biāo)不切合實(shí)際，完不成;管理者與被管理者出現(xiàn)矛盾，有意抵制;指令、策略與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)等等。制定合理的銷售目標(biāo)、渠道建設(shè)和有效的業(yè)績(jī)提升是科學(xué)，但如何有效實(shí)施是藝術(shù)，銷售經(jīng)理要充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員個(gè)人技藝，形成團(tuán)隊(duì)合力去沖鋒、去戰(zhàn)斗，戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行要充分激發(fā)業(yè)務(wù)員的成就感和責(zé)任心，要讓業(yè)務(wù)員從情感上有歸屬感和參與意識(shí)，讓業(yè)務(wù)員更多地去執(zhí)行自己給自己制定的目標(biāo)和策略。

解決辦法：銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員應(yīng)該是“教練員與運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系，堅(jiān)決避免成為“警察與小偷”的關(guān)系。在制定銷售目標(biāo)和策略時(shí)，要讓業(yè)務(wù)員廣泛參與，首先經(jīng)理要展開多層次溝通，形成指導(dǎo)性框架，由業(yè)務(wù)員自己提出自己的目標(biāo)計(jì)劃和實(shí)施方案，經(jīng)理進(jìn)行匯總歸納，讓業(yè)務(wù)員從情感上成為管理的主體。目標(biāo)計(jì)劃與策略確定后，經(jīng)理要進(jìn)行多層次的培訓(xùn)和宣講，讓大家能夠充分理解和認(rèn)識(shí)，達(dá)到統(tǒng)一思想，排除雜念，合力行動(dòng)的目的。對(duì)目標(biāo)和策略的執(zhí)行情況要進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)80%的人員能夠完成，而20%的人不能完成時(shí)，說明是成功的，當(dāng) 100%的人能夠完成或80%的人完不成時(shí)，說明目標(biāo)本身缺乏挑戰(zhàn)性。問題

5、專業(yè)職責(zé)化分不明確，造成物資及人員損失

蔬菜禮盒（*****）設(shè)計(jì)過小、質(zhì)量過差（送去后有百多箱己壓破）；草莓托盤不實(shí)用（放果容量過大找不到與之模型匹配的草莓，裝雞蛋更合適）；廣告做出后銷售部不明情況，無法解釋；

解決辦法：所有設(shè)計(jì)包裝、廣告策劃均由指定人員完成，但應(yīng)與銷售部門共同協(xié)助完成；或是專門在銷售部?jī)?nèi)部成立營銷策劃部，直接對(duì)銷售負(fù)責(zé)！

二、銷售能力方面： 1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，篇三：銷售年終總結(jié)報(bào)告

銷售年終總結(jié)報(bào)告

銷售>年終總結(jié)報(bào)告

（一）從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用。

1、對(duì)門市工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3、做自己的時(shí)間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地>傾聽顧客的聲音 在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功定單。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

銷售年終總結(jié)報(bào)告

（二）開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本>工作總結(jié)如下：

一、20**年銷售情況 20**年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20**老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)>培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000> 財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20**年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和>會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在>市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20**年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20**的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售年終總結(jié)報(bào)告

（三）寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待

顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二、創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三、誠信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四、付出才有>收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。篇四：內(nèi)衣行業(yè)的營銷方法

視覺營銷的目的在于通過視覺設(shè)計(jì)，傳達(dá)和展示服裝品牌內(nèi)涵、服裝產(chǎn)品的個(gè)性和企業(yè)的經(jīng)營理念，以達(dá)到展示，感動(dòng)和吸引消費(fèi)者。視覺營銷的內(nèi)容從廣義的角度看，包括企業(yè)的cis(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))的全部?jī)?nèi)容，從實(shí)際操作的角度看，視覺營銷的內(nèi)容概括如下：(1)店鋪導(dǎo)購人員

除了店鋪，顧客接觸的就是人員所以店員的綜合素質(zhì)、儀表、舉止等需要嚴(yán)格培訓(xùn)和管理，所以很多服裝企業(yè)和商店非常注重現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購人員的遵選、崗前培訓(xùn)、上崗后的管理和再培訓(xùn)。店員是最直接和消費(fèi)者溝通的人員，他們的舉手投足、形象代表企業(yè)和品牌。(2)店鋪店面的地理位置和裝修

顧客第一印象是店面，包括店面在商場(chǎng)的位置、面積、店面設(shè)計(jì)的風(fēng)格以及要表達(dá)的想法等。

(3)店鋪商品陳列

視覺營銷要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三次設(shè)計(jì)：第一次是原始的設(shè)計(jì)，第二次是賣場(chǎng)的陳列，第三次即再設(shè)計(jì)、搭配。陳列師要在原有的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)。(4)店鋪服務(wù)

顧客通過體驗(yàn)感受品牌所倡導(dǎo)的時(shí)尚生活，感受產(chǎn)品本身所能帶給顧客的核心價(jià)值，此外，服裝店里裝飾的鮮花，備有咖啡、點(diǎn)心、糖果、雜志的休息角烘托著溫馨的氛圍，則是品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的流露。(5)店鋪環(huán)境

消費(fèi)者一進(jìn)店，看到的不光是滿堆的貨，而是建筑藝術(shù)、裝潢藝術(shù)、視聽藝術(shù)、嗅覺藝術(shù)等元素綜合運(yùn)用所設(shè)計(jì)營造的一種環(huán)境，讓消費(fèi)者感到這個(gè)店面的文化和品位。(6)品牌產(chǎn)品

產(chǎn)品是視覺營銷的核心，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒用，畢竟消費(fèi)者最終選擇的是產(chǎn)品。丹蓓姿內(nèi)衣這方面就做的很好。(7)內(nèi)衣展示會(huì)

內(nèi)衣產(chǎn)品特有的色彩、款式、質(zhì)感、風(fēng)格要素通過展示會(huì)能淋漓盡致地表達(dá)出來。店鋪視覺營銷是以用戶需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據(jù)的一種促銷形式，促銷形式上分為產(chǎn)品促銷和形象促銷，因此視覺營銷一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎(chǔ)之上。以上來自丹蓓姿內(nèi)衣。篇五：銷售部年終總結(jié)

銷售部年終總結(jié) 銷售部>年終總結(jié)

（一）繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。>房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的>對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。20xx年對(duì)于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有>收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

銷售部年終總結(jié)

（二）20**年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行

簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20**年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)>工作總結(jié) 和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和>工作計(jì)劃 性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、20**年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把>保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政

策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20**年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷售部年終總結(jié)

（三）自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和>企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨>培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的>溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與意見：

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

第五篇：藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)資料2

培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料第二期：

1.習(xí)慣稱為“消炎藥”的是哪些藥品？

一般來說通常所說的“消炎藥”指的是抗生素類藥物，因其能夠通過抑制病原微生物達(dá)到消除炎癥的目的，常被稱為“消炎藥”。中藥當(dāng)中，能抑制病原微生物的也通常被稱為“中藥消炎藥”。但值得注意的是，“消炎藥”只能作為藥物的俗名，而不是正規(guī)學(xué)稱。

2.什么是炎癥？

通常所說的炎癥，是指感染性炎癥，即由于感染了致病微生物引起的局部或全身性反應(yīng)。局部反應(yīng)一般為紅、腫、熱、痛，全身性反應(yīng)包括發(fā)熱、白細(xì)胞增多等。

3.致病微生物有哪些？

能引起人體患病的微生物稱為致病微生物，又叫病原體。包括細(xì)菌、真菌、病毒、支原體、衣原體、立克次體等。

4.藥物的劑型與分類

藥物劑型是指將藥物制成適用于臨床使用的形式，簡(jiǎn)稱劑型，如片劑，注射劑，膠囊劑等。

固體制劑：散劑、顆粒劑、片劑、膠囊劑、丸劑、干糖漿、栓劑、粉針劑等； 半固體制劑：軟膏劑、凝膠劑；

液體制劑：溶膠劑、水針劑；

氣體制劑：氣霧劑、噴霧劑。

實(shí)際工作當(dāng)中，在區(qū)分劑型同時(shí)，重點(diǎn)要搞清的是給藥途徑，即分清口服與外用，對(duì)于注射劑要進(jìn)行重點(diǎn)管理。

5.藥物的成分與含量

接觸到化學(xué)藥品，首先要知道藥物的成分，即發(fā)揮療效的物質(zhì)。相對(duì)于五花八門的商品名稱，要明確藥品的通用名稱一般就能反映藥物的成分。藥物的含量通常指的是最小分劑量單位里有效成分的量。

舉例 商品名稱：嚴(yán)迪，通用名稱：羅紅霉素分散片，藥物成分：羅紅霉素，含量：每片50mg。

6.質(zhì)量（重量）單位與體積單位

質(zhì)量（重量）單位用克、毫克、微克，即gmgμg.換算關(guān)系1g=1000mg=1000000μg

體積單位通常用毫升，即ml。1毫升等于千分之一升。

7.藥物的商品名稱

是藥物的生產(chǎn)商為了營銷的目的，為其所生產(chǎn)的藥品命名的名稱。比如：康泰克、泰諾、白加黑、優(yōu)卡丹、泰利必妥，商品名稱有逐漸演化成商標(biāo)的趨勢(shì)。

8.藥物的通用名

是國家規(guī)定的藥物的法定名稱，對(duì)化學(xué)藥制劑通用名稱要反映出化學(xué)成分，對(duì)中成藥制劑一般采用歷史沿革的統(tǒng)一名稱。

9.藥物的吸收

藥物由給藥部位進(jìn)入血液循環(huán)的過程稱為藥物吸收。經(jīng)過吸收的藥物發(fā)揮全身作用，而非局部作用。

10.局部作用與全身作用

藥物不需經(jīng)吸收，只在局部作用就能發(fā)揮療效。多數(shù)外用藥品發(fā)揮的是局部作用；相反，藥物需經(jīng)吸收后，其有效成分進(jìn)入血液循環(huán)后，發(fā)揮的是全身作用。多數(shù)口服劑型和注射劑型發(fā)揮的是全身作用。

店長(zhǎng)簽名：參加學(xué)習(xí)人員簽名：