第一篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

白河項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

1、編制、修訂物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作制度。

2、制訂相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，組織本項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔；建立人力資源儲備管理。

3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作、項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行引導(dǎo)。

5、組織管理人員做好日檢，落實(shí)問題處理與實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、糾正項(xiàng)目不合格工作事項(xiàng)、制定預(yù)防措施和跟進(jìn)。

7、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，依據(jù)考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

8、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔。

9、審核項(xiàng)目物資采購，有效控制使用成本。

10、組織員工召開例會，布置工作任務(wù)，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案，若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

11、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對外包保潔合同進(jìn)行評審。

12、按照外包保潔考核依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，審核供方費(fèi)用的支付。

13、監(jiān)督、檢查各部門工作落實(shí)情況，并提出指導(dǎo)性意見。

14、收集服務(wù)區(qū)域內(nèi)意見，形成改進(jìn)服務(wù)參考依據(jù)。

15、年度工作總結(jié)，整理不足，提出新的改進(jìn)方案。

16、按照要求，完成臨時(shí)工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

項(xiàng)目經(jīng)理視頻錄制方案

項(xiàng)目經(jīng)理視頻錄制方案

目錄

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天…………………………………………………1 第二部分：周工作……………………………………………………………3 第三部分：月/季工作……………………………………………………… 4 第四部分：半……………………………………………………………5 第五部分：注意事項(xiàng)…………………………………………………………6

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

序幕

項(xiàng)目經(jīng)理在鏡子中著裝、并整理自己的書桌；

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天 1.會前項(xiàng)目外圍巡視 1.1時(shí)間：8:00-8:20 1.2內(nèi)容：對所轄項(xiàng)目的外立面、外圍一周進(jìn)行巡視，并查看重點(diǎn)崗位的交接情況、早班人員著裝情況等

2.早會

2.1時(shí)間：8:20-8:30 2.2內(nèi)容：早上巡查的問題，布置當(dāng)天的工作

3.遺留事情處理 3.1時(shí)間：8:30-9:00 3.2內(nèi)容：處理昨天遺留的事務(wù)、以及夜班值班遺留的重要事務(wù) *** 4.早上項(xiàng)目檢查 4.1時(shí)間：9:00-10:00 4.2內(nèi)容：每天對小區(qū)進(jìn)行巡視一次，對各崗員工的現(xiàn)場管理及操作情況，包括辦公場所、員工宿舍等，生活方面進(jìn)行現(xiàn)場檢查

5.日常事務(wù)處理 5.1時(shí)間：10:00-11:30 5.2內(nèi)容：處理當(dāng)天的事物、業(yè)主接待； 6.前臺接待督查 6.1時(shí)間：12:30-13:30

頁 第 一

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

6.2內(nèi)容：前臺查看接待情況

7.日常事務(wù)處理 7.1時(shí)間：13:30-14:30 7.2內(nèi)容：處理日常事務(wù)，各種審批、報(bào)表；每天抽查日常報(bào)修維修工作，按維修時(shí)限完成報(bào)修，確保維修及時(shí)，對重大維修事件親自監(jiān)督及跟進(jìn)

8.項(xiàng)目巡視

8.1時(shí)間：14:30-16:00 8.2內(nèi)容:項(xiàng)目各個(gè)區(qū)域的巡查

9.溝通、簽字

9.1時(shí)間：16:30-17:00 9.2內(nèi)容每天與一名員工談心，與一名業(yè)主溝通；并集中對需要簽字的文件進(jìn)行簽字

10.項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳情況關(guān)注 10.1時(shí)間：17:00-17:20 10.2內(nèi)容：調(diào)閱當(dāng)天物業(yè)費(fèi)收繳情況，并分析

11.工作梳理

11.1時(shí)間17:20-17:30 11.2內(nèi)容梳理當(dāng)天的工作完成情況

12.下班小結(jié)

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第二部分：周工作

第二部分：周工作

1.周一：外部溝通 1.1時(shí)間：9:30 1.2內(nèi)容：與社區(qū)溝通、工作匯報(bào)、請示

2.周二：品質(zhì)自檢 2.1時(shí)間：15：00-16:30 2.2內(nèi)容：項(xiàng)目品質(zhì)自檢

3.周三：物業(yè)費(fèi)收繳 3.1時(shí)間：15：00-16:30 3.2內(nèi)容：組織召開物業(yè)費(fèi)收繳會議，分析收繳情況與原因

4.周四：內(nèi)部溝通 4.1時(shí)間：自定

4.2內(nèi)容：項(xiàng)目部溝通、內(nèi)部培訓(xùn)情況檢查

5.周五：業(yè)主接待 5.1時(shí)間：自定

5.2內(nèi)容:抽查前臺重點(diǎn)投訴，并致電或者上門拜訪業(yè)主

6.周六：周例會 6.1時(shí)間：自定 6.2內(nèi)容：組織周例會

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第三部分：月/季重點(diǎn)工作

第三部分：月/季度重點(diǎn)工作

1.計(jì)劃制定：包括物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃、文體活動(dòng)計(jì)劃、業(yè)主滿意度調(diào)查回訪計(jì)劃、人事培訓(xùn)計(jì)劃、公共設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃、公共維修資金使用計(jì)劃等 2.倉庫盤點(diǎn)：每月一次盤點(diǎn)倉庫，查看進(jìn)出庫 3.報(bào)表審核：審核各類報(bào)表 4.報(bào)表提交：

5.內(nèi)外溝通：每月與公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通一次，每月與社區(qū)溝通一次、每月與開發(fā)商溝通一次，每月與業(yè)委會溝通一次。

6.抽 檢：對月度員工的考勤、優(yōu)秀員工評選及員工獎(jiǎng)罰進(jìn)行審核及都督，對員工的轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同的簽訂進(jìn)行審核，對員工檔案、培訓(xùn)臺賬進(jìn)行抽檢。7.全體員工會議：每月召開開一次全體員工大會 8.收 集：每季度收集一次員工的意見和建議

9.思 考：思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創(chuàng)新計(jì)劃，對標(biāo)準(zhǔn)化提出實(shí)踐意見

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第四部分：半工作

第四部分：半工作 1.滿意度：抽查業(yè)主滿意度 2.半經(jīng)營公示： 3.業(yè)委會工作匯報(bào)：

4.半工作總結(jié)與計(jì)劃：制定半年工作總結(jié)及計(jì)劃，參加總公司半工作會議

5.參觀考察：半年組織一次管理人員到周邊項(xiàng)目學(xué)習(xí)和參觀考察 6.會議召開：召開組織項(xiàng)目半工作會議宣貫 7.組織活動(dòng)：組織一次大型的社區(qū)活動(dòng) 8.預(yù)算調(diào)整：半預(yù)算的調(diào)整與訂制 9.編制審核：審查在編人員情況

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第五部分：注意事項(xiàng)

第五部分：注意事項(xiàng)（紅線）

1.財(cái)務(wù)管理方面

1.1所有開支不能超過預(yù)算； 1.2備用金必須當(dāng)月借當(dāng)月還； 1.3保險(xiǎn)柜現(xiàn)金總額不可超過兩千；

1.4嚴(yán)禁侵吞、竊取或以其他手段非法占有公司財(cái)物，挪用公司資金； 1.5嚴(yán)禁未按公司規(guī)定，私自向業(yè)主、租戶收取費(fèi)用、傭金； 1.6嚴(yán)禁向業(yè)主、下屬索要或暗示，要求得到金錢或其他報(bào)酬； 1.7嚴(yán)禁私自更改帳單、收據(jù)、合同。

2.人事方面

2.1在崗員工人數(shù)不能超過編制；

2.2嚴(yán)禁將配偶、子女、親屬、朋友等關(guān)系密切的人員安排在分管或直管項(xiàng)目； 2.3服從公司合理的工作分配或正常的工作調(diào)動(dòng)。

3.團(tuán)隊(duì)管理方面

3.1嚴(yán)禁利用職權(quán)營私舞弊，打擊報(bào)復(fù)； 3.2嚴(yán)禁煽動(dòng)下屬情緒以致集體懈怠、罷工；

3.3嚴(yán)禁工作場所進(jìn)行任何形式的賭博、打架斗毆、吸毒、酗酒、聚眾鬧事等。

4.服務(wù)中心公章管理方面

4.1物業(yè)服務(wù)中心公章僅用于以項(xiàng)目名義向本項(xiàng)目業(yè)主發(fā)出的通知、通告、財(cái)務(wù)收支報(bào)表等；以項(xiàng)目名義向員工發(fā)出的通知、通告、證明等；以項(xiàng)目名義向區(qū)域公司、總部發(fā)出的申請等。不得用于對外簽署具有法律效力的合同、協(xié)議、承諾、意向書等文本或其他對外證明等； 4.2嚴(yán)禁公章在空白條上蓋章； 4.3嚴(yán)禁私刻公章。

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第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

5.其他重大事件方面

5.1嚴(yán)禁發(fā)生火災(zāi)、偷竊等重大事故隱瞞不報(bào)或謊報(bào)；

5.2嚴(yán)禁遇重大突發(fā)事件或險(xiǎn)情，臨陣脫逃或不及時(shí)組織力量應(yīng)對處置； 5.3未經(jīng)公司許可，不能對新聞媒介發(fā)表與公司相關(guān)的意見。

5.4嚴(yán)禁泄露公司業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、人事信息、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密。

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第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

1．接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項(xiàng)目的投標(biāo)和配合設(shè)計(jì)人員搞好施工圖設(shè)計(jì)工作。

2、設(shè)計(jì)定稿后，積極組織相關(guān)人員對施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項(xiàng)目所需的人力、材料、生產(chǎn)設(shè)備等計(jì)劃，上報(bào)主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項(xiàng)目的成本預(yù)算（填報(bào)成本核算表），并上報(bào)財(cái)務(wù)備案，以備公司的資金調(diào)配。

4、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)員針對該工程共同起草制定該工程項(xiàng)目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等)，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設(shè)等問題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）。

6、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場時(shí)必須到場核實(shí)，對施工現(xiàn)場的情況須按公司材料出庫單和現(xiàn)場購買材料的情況逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》對不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令其整改。對進(jìn)場材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，由現(xiàn)場經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須上報(bào)公司將其更換。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》。

7、現(xiàn)場技術(shù)交底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計(jì)人和各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到場，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對現(xiàn)場具體情況，如實(shí)填寫《現(xiàn)場交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理須對工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將項(xiàng)目經(jīng)理到場檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作，即對工地現(xiàn)場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護(hù)。并填寫《現(xiàn)場財(cái)物確認(rèn)單》。

9、項(xiàng)目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對施工現(xiàn)場的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場責(zé)令其整改。

10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長。

11、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項(xiàng)施工隊(duì)（水路施工隊(duì)、電氣施工隊(duì)等），待施工專項(xiàng)施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專項(xiàng)工序驗(yàn)收，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時(shí)、結(jié)算時(shí)出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象。

12、項(xiàng)目經(jīng)理須經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)將工程的進(jìn)展情況向客戶匯報(bào)并征求客戶對工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請客戶以書面的形式進(jìn)行證實(shí)確認(rèn)。

13、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)場具體情況的統(tǒng)一，及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案的不統(tǒng)一項(xiàng)。

14、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒公司購買材料進(jìn)場（并填寫材料申報(bào)表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗(yàn)收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達(dá)到50％－70％時(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗(yàn)收的工作，請客戶到場驗(yàn)收，填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，為保證工程質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收前單獨(dú)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，并上報(bào)公司交付《施工進(jìn)度申報(bào)表》。

16、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)和甲方的要求可進(jìn)行工程增減項(xiàng)工作，填寫《工程增項(xiàng)單》、《工程減項(xiàng)單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴(yán)格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工完成的專項(xiàng)工程分部驗(yàn)收，填寫專項(xiàng)驗(yàn)收單《木工驗(yàn)收單》、《油工驗(yàn)收單》、《瓦工驗(yàn)收單》、《水路驗(yàn)收單》《電氣驗(yàn)收單》《防水驗(yàn)收單》《成品門驗(yàn)收單》《外委加工工程驗(yàn)收單》并拉出工程量清單，會同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會簽后生效。（見附表）

18．項(xiàng)目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。要及時(shí)與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項(xiàng)目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報(bào)公司）工程巡檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須按預(yù)驗(yàn)收制度對整體工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須通知各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收情況，責(zé)令施工隊(duì)立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)陪同客戶、召集與工程相關(guān)的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收單》，在工程無不合格項(xiàng)的前提下，請客戶填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。

21、工程竣工后組織物資、設(shè)備、人員的撤出和入庫。

22、項(xiàng)目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔。

23、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員、設(shè)計(jì)、內(nèi)頁人員進(jìn)行該項(xiàng)目的結(jié)算（審計(jì)）和資料上交工作。

第四篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

一個(gè)項(xiàng)目的成功百分百歸功于這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而失敗則百分百責(zé)任于項(xiàng)目經(jīng)理人一人。雖然這看起來有點(diǎn)夸大，但項(xiàng)目經(jīng)理的角色確實(shí)非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理工作流程有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

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一、項(xiàng)目經(jīng)理工作流程23個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項(xiàng)目的投標(biāo)和配合設(shè)計(jì)人員搞好施工圖設(shè)計(jì)工作。

2、設(shè)計(jì)定稿后，積極組織相關(guān)人員對施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項(xiàng)目所需的人力、材料、生產(chǎn)設(shè)備等計(jì)劃，上報(bào)主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項(xiàng)目的成本預(yù)算（填報(bào)成本核算表），并上報(bào)財(cái)務(wù)備案，以備公司的資金調(diào)配。

4、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)員針對該工程共同起草制定該工程項(xiàng)目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等)，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設(shè)等問題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）。

6、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場時(shí)必須到場核實(shí)，對施工現(xiàn)場的情況須按公司材料出庫單和現(xiàn)場購買材料的情況逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》對不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令其整改。對進(jìn)場材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，由現(xiàn)場經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須上報(bào)公司將其更換。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》。

7、現(xiàn)場技術(shù)交底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計(jì)人和各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到場，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對現(xiàn)場具體情況，如實(shí)填寫《現(xiàn)場交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理須對工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將項(xiàng)目經(jīng)理到場檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作，即對工地現(xiàn)場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護(hù)。并填寫《現(xiàn)場財(cái)物確認(rèn)單》。

9、項(xiàng)目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對施工現(xiàn)場的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場責(zé)令其整改。

10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長。

11、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項(xiàng)施工隊(duì)（水路施工隊(duì)、電氣施工隊(duì)等），待施工專項(xiàng)施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專項(xiàng)工序驗(yàn)收，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時(shí)、結(jié)算時(shí)出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象。

12、項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)將工程的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，回答有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并以書面的形式進(jìn)行證實(shí)確認(rèn)。

13、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)場具體情況的統(tǒng)一，及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案的不統(tǒng)一項(xiàng)。

14、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒購買材料進(jìn)場（并填寫材料申報(bào)表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗(yàn)收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達(dá)到50％－70％時(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗(yàn)收的工作，填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，為保證工程質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收前單獨(dú)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，并交付《施工進(jìn)度申報(bào)表》。

16、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)的要求可進(jìn)行工程增減項(xiàng)工作，填寫《工程增項(xiàng)單》、《工程減項(xiàng)單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴(yán)格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工完成的專項(xiàng)工程分部驗(yàn)收，填寫專項(xiàng)驗(yàn)收單《木工驗(yàn)收單》、《油工驗(yàn)收單》、《瓦工驗(yàn)收單》、《水路驗(yàn)收單》《電氣驗(yàn)收單》《防水驗(yàn)收單》《成品門驗(yàn)收單》《外委加工工程驗(yàn)收單》并拉出工程量清單，會同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會簽后生效。

18、項(xiàng)目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項(xiàng)目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報(bào)公司）工程巡檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須按預(yù)驗(yàn)收制度對整體工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須通知各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收情況，責(zé)令施工隊(duì)立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)陪召集與工程相關(guān)的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收單》，在工程無不合格項(xiàng)的前提下，填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。

21、工程竣工后組織物資、設(shè)備、人員的撤出和入庫。

22、項(xiàng)目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔。

23、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員、設(shè)計(jì)、內(nèi)頁人員進(jìn)行該項(xiàng)目的結(jié)算（審計(jì)）和資料上交工作。

第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作心得

年輕物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得

？？？？年我剛來到？？？這個(gè)大家庭，還記得經(jīng)理說過的那句話“認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人”。幾年間，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，中心經(jīng)理的幫助教育、支持信任下，？？？？年我被任命為？？？？？項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理。

時(shí)間如白駒過隙，翩轉(zhuǎn)飛逝，我在項(xiàng)目經(jīng)理崗位上已經(jīng)兩年了，學(xué)到了太多太多的東西。從七中心？？經(jīng)理、？？？書記、？？？經(jīng)理身上學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)、珍貴的人生道理。更看到了老黨員們對待工作一絲不茍、精益求精的工作精神，想工作所想、任勞任怨的工作作風(fēng)。通過他們的感染，我積極申請加入中國共產(chǎn)黨，認(rèn)真系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、組織制度和組織原則等基本知識，并定期向黨組織匯報(bào)思想。通過一段時(shí)間的自我學(xué)習(xí)和七中心黨支部的幫助，思想上積極要求上進(jìn)，在工作中向老黨員同志看齊。我深知按黨要求，自己的差距還很大，還有許多的不足，我會更努力的在生活工作中向老黨員同志們學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

兩年間，在工作中，我從一名辦公室的文員向一名項(xiàng)目管理者的轉(zhuǎn)變，從學(xué)習(xí)中總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)心得，在這里得跟大家一起探討，說的不對希望大家給予指正：

一、角色的轉(zhuǎn)變

首先意識到，從文員到項(xiàng)目經(jīng)理對我來說是一次難得的機(jī)會。從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)變,涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分,而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導(dǎo)者、從檢查者到溝通者三個(gè)實(shí)質(zhì)內(nèi)核的轉(zhuǎn)變來完成,它并不是單一的思維,而是從關(guān)系思維的視角來看待。如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個(gè)角色的關(guān)鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作計(jì)劃、處理矛盾，把握發(fā)展機(jī)遇,應(yīng)對各種復(fù)雜局面，提出了挑戰(zhàn)。首先,原來作為普通文員在工作上是強(qiáng)調(diào)自上而下的監(jiān)管模式，多側(cè)重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序,確定標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)行為。但對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是執(zhí)行而是管理，對項(xiàng)目的規(guī)劃、定義項(xiàng)目流程、與業(yè)主和自己員工溝通、與公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的溝通，這些對象絕大多數(shù)是人而不是物，可以看出,管理注重的是對人的相互溝通,建立互相尊重、互相信任的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作和團(tuán)隊(duì)精神。所以，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的是委婉應(yīng)對事情的手段和靈活變通的工作態(tài)度。

二、技能的要求

普通文員可以說只要吃透相關(guān)的工作技能就可以很好的完成工作的需求，而對于一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，還必須在業(yè)務(wù)技能、管理技能等有所提升，才能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理職位。

業(yè)務(wù)技能是對項(xiàng)目經(jīng)理最為基礎(chǔ)的要求，我認(rèn)為作為項(xiàng)目經(jīng)理不可能對每個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)問題都很精通，但要了解、聽得懂，否則項(xiàng)目經(jīng)理就會喪失對項(xiàng)目的應(yīng)有的嗅覺。公司為我們提供學(xué)習(xí)的平臺，中心經(jīng)理也給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們也積極學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并取得了一些相關(guān)證書：項(xiàng)目經(jīng)理證書、中控證書，電梯安全管理員證書、鍋爐安全管理員證書等來提高自身的業(yè)務(wù)水平。

對于管理技能方面來說它包括管理能力、組織能力、計(jì)劃分析、解決評估問題及項(xiàng)目實(shí)施的能力。管理能力包含兩個(gè)層面，“管”就要積極主動(dòng)任事，勇于承擔(dān)責(zé)任，不拖延、不推諉，職責(zé)所在。“理”就事把事情理順，千頭萬緒要理清楚事情輕重緩急、按先后順序落實(shí)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行。組織能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，通過規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，靈活的運(yùn)用各種方法，把各種力量合理的組織和有效地協(xié)調(diào)起來的能力。計(jì)劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣計(jì)劃的能力；實(shí)施過程中，還要具備分析問題、解決評估實(shí)施項(xiàng)目的能力。

三、溝通能力要求

溝通是市場，溝通是財(cái)富，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。

所有人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要溝通——與業(yè)主溝通，與員工溝通。但是在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，還是存在溝通不暢的現(xiàn)象，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象：工作協(xié)調(diào)時(shí)，需要業(yè)主的配合，但溝通方式不對，導(dǎo)致業(yè)主有抵觸的想法，認(rèn)為物業(yè)項(xiàng)目是交給你們公司來做，你們公司來賺錢，怎么反而要我來做實(shí)施，當(dāng)然事倍功半。

良好的項(xiàng)目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶溝通。好的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，能夠與客戶打成一片，工作外還能夠建立親密的友誼。

項(xiàng)目經(jīng)理不但對業(yè)主負(fù)責(zé)，也必須對內(nèi)部公司的管理層及員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個(gè)成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個(gè)很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個(gè)文員轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)重要指標(biāo)要求。適應(yīng)在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點(diǎn)。

四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求

一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個(gè)文員最缺乏的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

首先要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯(cuò)誤、容忍客戶的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與成員打成一片，沒有隔閡。在工作進(jìn)行中，當(dāng)成員碰到問題時(shí)，能夠采用合理的激勵(lì)和精神鼓動(dòng)，解決他們的煩惱；與員工溝通時(shí)，不采用僵硬的上下級交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對工作有效授權(quán)，放手給員工擔(dān)當(dāng)工作和責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理在員工表現(xiàn)不錯(cuò)時(shí)，要積極的認(rèn)同和鼓勵(lì)，使他們看到希望。

以上是我對工作上的一些心得，希望我們？？？明天會更好