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      有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)

      2022-04-23 21:20:02下載本文作者:會(huì)員上傳
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      有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)

      1.向總經(jīng)理負(fù)責(zé)、處理本項(xiàng)目日常工作,帶領(lǐng)員工努力完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo);

      2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理,樹(shù)立公司品牌形象、保障服務(wù)質(zhì)量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達(dá)___%以上;

      3.負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和月度工作例會(huì),檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,妥善解決工作中遇到的各種問(wèn)題;

      4.負(fù)責(zé)對(duì)外(分)包合同的審核與修訂,并對(duì)外(分)包單位服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與跟蹤,直至達(dá)標(biāo);

      5.營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境,建立與客戶有效溝通的機(jī)制和渠道,及時(shí)妥善處理客戶關(guān)注事件及投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)擬定和調(diào)整項(xiàng)目管理方案,組織制定項(xiàng)目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;

      2、組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程,并監(jiān)督實(shí)施;

      3、統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作,確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

      4、合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用,適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

      5、作為本項(xiàng)目安全消防工作___責(zé)任人,負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作,確保無(wú)重大安全責(zé)任事故;

      6、審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

      7、處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶投訴;

      8、組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專項(xiàng)研究;

      9、組織建立健全項(xiàng)目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)懲制度,建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

      10、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類公共關(guān)系;

      11、有效實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶的關(guān)系維護(hù);

      12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3

      1.負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作,對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);

      2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;

      3.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平;

      4.負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

      5.負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);

      6.負(fù)責(zé)對(duì)周邊項(xiàng)目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),獲得___手信息;

      7.協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

      8.完成上級(jí)安排的其他工作和任務(wù)。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃。

      2、負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      3、參與公司組織的外包項(xiàng)目服務(wù)供方的評(píng)審、評(píng)價(jià)與監(jiān)管工作。

      3、負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)中心例會(huì),聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào),及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。

      4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

      5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中,與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作;

      2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;

      3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn);

      4、組織團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

      5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升,提高物業(yè)服務(wù)滿意度;

      6、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

      7、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)61、根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo),做好項(xiàng)目各項(xiàng)工作的管理,與主管部門保持良好關(guān)系;

      2、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理小區(qū)安全消防、綠化保潔、工程設(shè)備等相關(guān)工作;

      3、協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)各種業(yè)戶、商戶關(guān)系,妥善處理一切緊急突發(fā)事件;

      4、審核控制項(xiàng)目各項(xiàng)日常費(fèi)用,檢查督促管理費(fèi)的收取及各項(xiàng)創(chuàng)收;

      5、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)。

      物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7

      1.全面主持物業(yè)服務(wù)中心全面工作,貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和指令。

      2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作,收房前后的方案實(shí)施,以及日常管理工作、保障各項(xiàng)服務(wù)工作高效順暢的運(yùn)行,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      3.有效落實(shí)制定的工作計(jì)劃,確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理指標(biāo)的達(dá)成;負(fù)責(zé)處理小區(qū)各類突發(fā)事件及客戶投訴;

      4.按體系和規(guī)范操作,確?,F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)效果;執(zhí)行公司管理制度及管理標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng);

      5.與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)以及政府相關(guān)部門保持良好溝通,維護(hù)好公共關(guān)系;與地產(chǎn)相關(guān)部門保持溝通,確保信息對(duì)等,解決工程遺留問(wèn)題;配合職能部門及公司完成其它臨時(shí)性事件。

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