第一篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

張權(quán)中 馬克和 王躍飛 吳雄虎

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動(dòng)，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等。縱觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會(huì)，如中國(guó)的萬里長(zhǎng) 城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識(shí)狀態(tài)。

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國(guó)家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動(dòng)前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動(dòng)的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國(guó)在發(fā)動(dòng)前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間才能攻克?！胺喉?xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通?！胺喉?xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會(huì)將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人?！段饔斡洝肥且粋€(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是

否結(jié)束和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確

提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了

必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍?jī)骸笨梢越o取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們

更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候

施以援手（例如只有在處理真假悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式結(jié)束，并給予了績(jī)效評(píng)價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需

要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能

類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會(huì)親自出馬。

項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無

疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會(huì)念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶

與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對(duì)其照顧

有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)”是一個(gè)“一把手工程”；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國(guó)被當(dāng)作“上僧”（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管

理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)

生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理?yè)Q成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會(huì)以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)

人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平

高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表

現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困

難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人

員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他

卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有

情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)

與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語(yǔ)定義客戶需求。然而唐

太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１．強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會(huì)造成失敗的結(jié)局；可行性研究會(huì)成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２．泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會(huì)環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績(jī)的主要來源，是各類組織成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠(chéng)。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請(qǐng)千萬記住這一點(diǎn)。

３．人——技術(shù)——流程之間的和諧對(duì)泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵?！胺喉?xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會(huì)無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒??真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對(duì)于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會(huì)毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４．缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對(duì)于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對(duì)于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

主要參考書目：

１．Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃａｎ，ａ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ ｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｏｄｙ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ２０００［Ｍ］，２００１

２．戴維·克利蘭，項(xiàng)目經(jīng)理便攜手冊(cè)［Ｍ］，機(jī)械工業(yè)出版社，２００２

３．中國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)委員會(huì)，中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要［Ｍ］，電子工業(yè)出版社，２００２

第二篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動(dòng)，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等?？v觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會(huì)，如中國(guó)的萬里長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識(shí)狀態(tài)。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國(guó)家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動(dòng)前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動(dòng)的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國(guó)在發(fā)動(dòng)前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間才能攻克?！胺喉?xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通常“泛項(xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會(huì)將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人。《西游記》是一個(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是否結(jié)束和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍?jī)骸笨梢越o取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候施以援手（例如只有在處理真假

悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式 結(jié)束，并給予了績(jī)效評(píng)價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會(huì)親自出馬。項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會(huì)念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對(duì)其照顧有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)“是一個(gè)”一把手工程“；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國(guó)被當(dāng)作”上僧“（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理?yè)Q成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會(huì)以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語(yǔ)定義客戶需求。然而唐太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１。強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會(huì)造成失敗的結(jié)局；可行性研究會(huì)成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２。泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會(huì)環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績(jī)的主要來源，是各類組織成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠(chéng)。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請(qǐng)千萬記住這一點(diǎn)。

３。人——技術(shù)——流程之間的和諧對(duì)泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵?！胺喉?xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會(huì)無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒……真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對(duì)于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會(huì)毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４。缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對(duì)于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對(duì)于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

第三篇：西天取經(jīng)故事

話說唐僧取經(jīng)回來后，想把一塊土地獎(jiǎng)給三個(gè)徒弟，唐僧拿出三條一樣長(zhǎng)的繩子，叫三位徒弟用繩子各圍一塊地。豬八戒說，我要圍成長(zhǎng)方形的，沙僧說，我要圍成正方形的，孫悟空說，我要圍成圓形的。同學(xué)們猜一猜，三個(gè)徒弟誰(shuí)圍的地最大？

《西天取經(jīng)》后續(xù)故事

第四篇：西天取經(jīng)后的故事

悟空徒兒：

那天正在開會(huì)，沒有接你電話。會(huì)場(chǎng)有監(jiān)控，有些事電話也說不清楚。

回想取經(jīng)路上的艱難困苦，沒有你，為師早被妖怪吃掉變成肥料了。我知道，你是一個(gè)有思想、有魄力的人，現(xiàn)在卻受了這些委屈。西天取經(jīng)你確實(shí)成績(jī)突出，這些都屬于過去了。時(shí)代在變，光靠本事是不夠的，我們都要與時(shí)俱進(jìn)啊！

四個(gè)徒弟中，白龍馬他爹是西海龍王敖剛，標(biāo)準(zhǔn)的“官二代”+“富二代”，取經(jīng)回來才幾天，就被任命為東海常務(wù)副市長(zhǎng)。上次邀請(qǐng)我去調(diào)研，那排場(chǎng)比我這個(gè)天宮政協(xié)副主席強(qiáng)多了。八戒和沙僧是下派來掛職鍛煉的，不但官?gòu)?fù)原職，昨天常委會(huì)還全票通過了明確為正局級(jí)。

你是從石頭縫里蹦出來的，沒有背景、沒有資源，必須靠自己勤奮努力。不要看不起八戒，為人處世上要向他學(xué)習(xí)。他現(xiàn)在如魚得水，上層路線走得好，在女干部中也很有影響力。上次公推優(yōu)秀年輕干部，你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票卻遙遙領(lǐng)先，據(jù)說嫦娥都給他投票了。形勢(shì)變化太快，為師都感到不適應(yīng)。老實(shí)巴交的沙僧也搞了個(gè)流沙河房產(chǎn)公司，別墅都建到月亮上去了?，F(xiàn)在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有幾十套。

悟空啊，務(wù)必要搞好上層人際，消除大鬧天宮受過處分的不良影響。你臨時(shí)負(fù)責(zé)花果山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)工作3年多了，為師也幫你協(xié)調(diào)過，為什么一直沒有轉(zhuǎn)正？原因要深入分析?？朔愕男愿袢毕?，別老是火眼金睛的，讓人不舒服。還有你這張猴嘴，看不慣的就亂說，必須要改一改！

現(xiàn)在就你還獨(dú)身一人，排擠你的人到處造謠說是作風(fēng)問題。不成家，何以立業(yè)？為師覺得白骨精還是不錯(cuò)的，上次人家還說你身上毛多，是標(biāo)準(zhǔn)的男子漢。不要揪住別人的過去不放，該考慮一下了。

昨天女兒國(guó)國(guó)王又催問我結(jié)婚的事，我想盡快給辦了。雖然她沒有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清純，可背景過硬，對(duì)為師以后交流到主干線幫助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做個(gè)紅顏知己吧。

不說了，說的有點(diǎn)多了。

唐僧

孫悟空給白骨精的信：

小白女士，你好！

首先，非常真誠(chéng)地對(duì)你表示歉意，說聲對(duì)不起。昨天，師傅給我寫了一封信，我看了一遍又一遍，真正說到了我的痛處，象在我心上挖了一把，讓我一下子醒悟了。我躺下反省了一夜，現(xiàn)在什么都想清楚了?；盍藥装倌?，胡打胡鬧，今天什么都沒有，算是白活了。想起來真的很痛心。師傅雖然虛偽一些，但對(duì)我還是實(shí)心的，說了一些推心置腹的話，我從心里還是感激的。

西天取經(jīng)，其實(shí)都是玉皇、菩薩設(shè)下的套。路途并不如我們想象的那樣艱難，本可以派個(gè)功夫高一點(diǎn)的神仙，一會(huì)兒就取來了。但是，師傅是準(zhǔn)備提拔的對(duì)象，只是缺少基層工作經(jīng)歷，就派下來鍛煉一下，可是又不能讓他自己受罪。于是就讓我和八戒、沙和尚、白龍馬這些犯了錯(cuò)誤的人跟上陪練，伺候他。路上的九九八十一難，也都是菩薩算計(jì)好了的。唐僧根本就沒有危險(xiǎn)，我們走到哪里了，觀音菩薩一清二楚，每到要緊時(shí)刻，如果我不去找她，她也一定會(huì)親自或派弟子來的。蓮花一擺，妖氣全消。而那些所謂的妖怪，除了象你這樣沒有后臺(tái)自謀生路的外，其他不是哪個(gè)神仙的坐騎，就是哪個(gè)菩薩養(yǎng)的金魚。他們手里都有神仙的獨(dú)家武器，我怎么能打得過他們？我費(fèi)了九牛二虎之力，打到關(guān)鍵時(shí)刻，他們的主人就來了，說悟空啊，讓我?guī)ё甙?。我還能說什么？苦只苦了象你這些沒有任何背景的，終被打

得現(xiàn)了原形。

現(xiàn)在，提拔的年齡也過了，也不想那么多了，就想著找個(gè)人成個(gè)家，好好過日子得了。咱們兩是不打不相識(shí)。在我認(rèn)識(shí)的女人中，只有你是我最佩服的。雖然你有姿色，能力也好，但不投靠當(dāng)官的，不傍大款，憑自己的能力創(chuàng)天下。而且，勤勞勇敢，善良賢惠。

現(xiàn)在回想起來，我還是很喜歡你的。咱們兩人，其實(shí)都是性情中人，浪漫，正直，嫉惡如仇。你也老大不小了，轉(zhuǎn)眼就成剩女了，不如咱們?cè)谝黄疬^得了。去你的白骨洞也行，來我的花果山也好。我們可以依托花果山，發(fā)展旅游，我也可以辦個(gè)武術(shù)學(xué)校，日子總是能過得去的。你有什么愛好，我都支持。好好培養(yǎng)咱們的孩子，長(zhǎng)大了讓他上清華北大，當(dāng)官，不要再走咱們的老路。

不知可否，我期待著??祝你快樂。

悟空

2011年11月11日于花果山

白骨精給孫悟空的回信:

孫先生：

來信收到。謝謝你還記得我，但我不能嫁給你。很抱歉。我不是一個(gè)記仇的人，反而在過去還有一些英雄情結(jié)。當(dāng)年你把我打回原形，我就在想，等你從西天取經(jīng)回來，我就去找你，然后嫁給你，給你生兒育女，在水簾洞給你洗衣，在花果上給你翻土。其實(shí)當(dāng)年你師父，還有豬八戒沙和尚都看出我是一個(gè)妖精，只是師父裝糊涂睜一只眼閉一只眼，八戒看上我的美色另有打算，沙僧膽子小多一事不如少一事。只有你還有些脾氣，也有些正義感，在眾目睽睽下追著打我。那個(gè)時(shí)候的我，確實(shí)該挨打。少不更事，成天做夢(mèng)，傷害了一些人。是你把我打醒了，給了我教訓(xùn)，我得謝謝你。

但是，后來的事情發(fā)生了一些變化，我的想法也有了一些改變。你們?nèi)〗?jīng)回來，你師父被認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有方，決策果斷，被提拔到更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

我現(xiàn)在過得很好。我有自己的別墅，也有自己的車，還有自己的孩子。你也許不知道，你自謀職業(yè)回到花果山的那陣，我在天上人間坐臺(tái)。后來遇見你師父。你師父每次來都是找我陪他。他給我說他回來后就和女兒國(guó)的那位結(jié)婚了。他還說他們感情不和，那個(gè)女人現(xiàn)在變成了母老虎，天天嘮叨，查電話查QQ聊天記錄。更重要的是，自從生了孩子以后，那女人突然發(fā)體，胖得不成樣子，相當(dāng)?shù)米镉^眾。你師父還說，他當(dāng)年就看上我了，只是苦于組織上正在考察自己，不敢冒昧?；貋砗蟊緛硎且獊碚椅业?，但那女人的父親和他的上司是世交，不敢得罪?？傊?，你師父要我跟他，除了名分，什么都可以給我。后來，我就搬到了你師父給我的別墅里。你師父還將當(dāng)年的白馬換成寶馬，也送給了我。我雖然知道你師父外面還有女人，包括蜘蛛精，被他改了檔案，改了年齡，安排在另一個(gè)單位搞接待，其中不乏蛛絲馬跡，但是我也沒有辦法。去年我為他生了個(gè)兒子，不敢姓唐，后來跟我姓，叫白糖。孫先生，你不要生氣，也不要鄙視我。跟了你，我雖然有名分，但是沒錢。你也許不知道，我是窮怕了，現(xiàn)在的房子我們是買不起，總不能一輩子住在山洞里啊?，F(xiàn)在的桃子也值不了幾個(gè)錢，一季下來還不如我在天上人間一個(gè)晚上賺的錢多，以后怎么生活啊，還要養(yǎng)孩子，還要供孩子上學(xué)，想想都覺得太難。現(xiàn)在的人，只要你有錢，都會(huì)另眼相看，不問出處，也不管那錢干不干凈。你說你辦武術(shù)學(xué)校，我看還是算了，你就會(huì)點(diǎn)棍術(shù)，但你耍不過周杰倫的，人家的雙節(jié)棍，那才賺錢。我只能說，你多保重吧。你要多保重身體，吃桃子要削皮，現(xiàn)在的桃子都有農(nóng)藥，是洗不干凈的。據(jù)說牛魔王死了，你去看看鐵扇公主，她正在守寡，也許還有希望。

再見，孫先生

YOURS白骨

第五篇：西天取經(jīng)與信息化的實(shí)施

西天取經(jīng)與信息化的實(shí)施

毋庸諱言，信息化這事兒不容易，對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說就更難：時(shí)間緊任務(wù)重，兼有許多繞不過去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)究起來并沒比當(dāng)年唐僧西天取經(jīng)輕松到哪兒去。問題在于：唐僧他們幾個(gè)雖然經(jīng)歷了九九八十一難，但最終還是抱得真經(jīng)歸了。而很多中小型企業(yè)的ERP項(xiàng)目上來上去變成了鈍刀割肉，越割越疼，更有甚者，淪為了食之無味棄之可惜的雞肋，不了了之收?qǐng)?。差距是明擺著的，造成差距的原因呢？唐僧師徒當(dāng)然不是一般的凡夫俗子，就連騎的白馬也是龍種，然而考慮到沿途劫道的各路妖魔鬼怪也不是吃素的，這些優(yōu)勢(shì)顯然不足以保證順利地取回真經(jīng)。事實(shí)上西行途中即便是咱們孫大圣也沒少灰頭土臉過，那么是什么讓他們逢兇化吉大功告成呢？

一、唐三藏不取真經(jīng)誓不還——把手工程

“E R P 項(xiàng)目是一把手工程”。感謝廣大專業(yè)媒體，時(shí)至今日即使對(duì)ERP 本身不甚了解的人，卻也會(huì)在不同的場(chǎng)合聽過這句話。但是知易行難，真要做到這一點(diǎn)決不只是在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上的豪言壯語(yǔ)，也 不只是面對(duì)項(xiàng)目顧問時(shí)的慷慨陳辭。操作人員對(duì)系統(tǒng)使用抱有畏難怕煩心理，不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)；部門主管以業(yè)務(wù)繁忙為由，不愿派人配合項(xiàng)目工作時(shí)；企業(yè)流程與系統(tǒng)管理思想沖突甚至相悖，需要調(diào)整時(shí)；項(xiàng)目進(jìn)度受某些因素影響，有所延遲時(shí)；由于某些環(huán)節(jié)的工作量有所增加，不停的聽到員工抱怨時(shí)??你，還能力排眾議，通過支持顧問來推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目嗎？禮禪向佛的人何止成千上萬，修得正果的只有一個(gè)唐三藏，原因就是這么簡(jiǎn)單。

二、九九八十一難——信息化是一場(chǎng)持久戰(zhàn)

小說中主人公的成長(zhǎng)多多少少要有些磨難，不經(jīng)歷風(fēng)雨就想見彩虹的好事顯然是沒什么道理出現(xiàn)的?？赡軈抢舷壬?dāng)年覺得有三個(gè)天界前科分子護(hù)駕，經(jīng)歷一難不算太困難，經(jīng)歷個(gè)十幾二十難大概也就是比較困難，所以大筆一揮來了個(gè)九九八十一難。

作為ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)然沒有如此夸張，但是作為企業(yè)的老總來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：項(xiàng)目實(shí)施過程中，尤其是某些特殊階段，出現(xiàn)問題和困難再正常不過了。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此能夠保持正常的心態(tài)，甚至是未雨綢繆地預(yù)作安排，那么對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言不啻于雪中送炭。

通常來講，在一個(gè)ERP 項(xiàng)目過程中，以下幾個(gè)階段特別需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加以關(guān)注：

項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)及隨后的教育培訓(xùn)階段：高層的重視程度決定了項(xiàng)目人員的投入程度，而投入程度直接決定了項(xiàng)目效果。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及期初余額準(zhǔn)備階段：在這個(gè)階段時(shí)間耗費(fèi)過長(zhǎng)，會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備精度不足，會(huì)影響項(xiàng)目效果。完全依靠員工自覺性并非不可能，不過領(lǐng)導(dǎo)層適當(dāng)?shù)年P(guān)注顯然非常必要。

仿真模擬階段：提到“仿真”二字，很多人立刻放松了警惕：原來只是“仿真”嘛，隨便應(yīng)付一下就完了，反正正式上線的時(shí)候再認(rèn)真面對(duì)也不晚。此大謬也！夫戰(zhàn)，勇氣也！氣可鼓而不可泄，做項(xiàng)目講究的就是一鼓作氣，此時(shí)正需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)掃滅這些消極的輕敵思想，從而保證項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。

正式上線階段：重要性不言而喻，對(duì)之前工作效果的一個(gè)全面檢驗(yàn)。這時(shí)候就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層能夠保持清醒的頭腦，按照顧問和項(xiàng)目文檔的要求督促員工嚴(yán)格執(zhí)行。千萬不能由于個(gè)別小問題就有所動(dòng)搖，要知道，你的態(tài)度會(huì)在很大程度上影響著系統(tǒng)使用者的積極性。

三、齊天大圣——我們需要什么樣的實(shí)施顧問？

談到西游記，很容易被大家第一個(gè)想到的就是美猴王，而實(shí)施顧問在面對(duì)一個(gè)ERP 項(xiàng)目的時(shí)候通常也會(huì)得到這種待遇。但是別忘記，只有齊天大圣是取不回真經(jīng)的，同理，我們顯然也不能指望單靠一個(gè)神勇無比的顧問搞掂整個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然，說歸說，項(xiàng)目真擺在面前了誰(shuí)都希望自己的顧問是猴哥而非八戒，那么問題就來了，我們究竟需要什么樣的顧問呢？

金箍棒——小說中這是孫悟空的看家法寶，降妖伏魔全靠他了。那么什么是顧問的看家法寶呢？毫無疑問：是顧問對(duì)于ERP系統(tǒng)的了解。這種了解并不僅僅限于系統(tǒng)固有功能本身，更重要的在于能否合理運(yùn)用自己對(duì)于系統(tǒng)的了解，幫助客戶進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并解決實(shí)際問題。

七十二變——在一個(gè)完整的ERP 項(xiàng)目中，實(shí)施顧問會(huì)接觸到不同崗位、不同身份的各色人等，而他們對(duì)于項(xiàng)目的需求和愿望可能都不盡相同，這就要求我們的顧問人員必須盡可能地?fù)Q位思考，多從他們所關(guān)

注的角度出發(fā)，用對(duì)方的思維方式來考慮問題。如果還可以做到用客戶的語(yǔ)言來說服和引導(dǎo)客戶，而不是用大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)嚇住客戶，就更能收到事半功倍的效果。

火眼金睛——由于有了這項(xiàng)特長(zhǎng)，在小說里各路妖魔鬼怪要對(duì)齊天大圣偷襲暗害基本上是沒什么可能了，想要吃到唐僧肉只剩下了正面硬抗一條路。然而到了ERP項(xiàng)目中事情就變得不那么簡(jiǎn)單了，企業(yè)中不同部門不同層級(jí)的人員對(duì)于項(xiàng)目的推進(jìn)往往有著自己的理解和處理方法，但問題在于，ERP項(xiàng)目最需要的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，南轅北轍對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的危害可謂盡人皆知。此時(shí)就需要實(shí)施顧問能夠以火眼金睛般的敏銳明辨是非：哪些是難為無米之炊的巧媳婦，哪些是陽(yáng)奉陰違的絆腳石，哪些為局部是非，什么是整體利益。只有明確了問題的性質(zhì)，才可對(duì)癥下藥手到擒來。

緊箍咒——“有沒有搞錯(cuò)，這可是猴哥心中永遠(yuǎn)的痛啊？”沒錯(cuò)，猴子不聽?zhēng)煾冈挼臅r(shí)候只要疼疼腦袋就過去了，可是如果實(shí)施顧問和客戶方之間產(chǎn)生誤會(huì)又不能及時(shí)化解的話，問題的嚴(yán)重性恐怕就不是頭疼那么簡(jiǎn)單了。其實(shí)這類狀況的處理之道說起來倒也簡(jiǎn)單：對(duì)抗蠻干顯然是兩敗俱傷死路一條，那么在合適的時(shí)機(jī)、以合適的方式、向合適的對(duì)象來進(jìn)行溝通就是唯一的、也是最好的辦法。一個(gè)頭腦冷靜、條理性強(qiáng)的顧問此時(shí)顯然有理由得到更多的加分。切記，一切都是為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量！

四、豬八戒和高老莊——如何對(duì)待項(xiàng)目中的后進(jìn)人員？

自從八戒離開了高老莊之后，一路上就沒少念叨要再回去過清閑日子，如果事情真的向著他所希望 的那個(gè)方向發(fā)展，真經(jīng)能否到手恐怕就很難說了。至少，幾次把大師兄從花果山請(qǐng)回來都得八戒出馬。可見，即便是身上有著不少毛病的他，只要善加利用，同樣可以為最終目標(biāo)的達(dá)成立下不小的功勞。在我們的ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，同樣也會(huì)有這樣一類人：對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)展并不保持積極的態(tài)度，當(dāng)自己分配到較重的工作時(shí)，常有不滿之意。更有甚者，隔三差五的還要撂個(gè)挑子，大錯(cuò)誤沒有，小麻煩不斷，對(duì)于這樣的一個(gè)群體來說，我們應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)他們的積極性從而配合項(xiàng)目的進(jìn)展呢？

一個(gè)看似平常但又被證明是屢試不爽的策略：適時(shí)的激勵(lì)。每位員工都有自尊心和榮譽(yù)感，都希望自己的工作得到他人的承認(rèn)和尊重。而合格的實(shí)施顧問和客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，則應(yīng)該能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，采取一些恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)行為，例如公開的表?yè)P(yáng)和特別的輔導(dǎo)就是不錯(cuò)的激勵(lì)手段，可以有效地鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)這部分后進(jìn)群體的積極性。

切記，就算在小說中，八戒也并不總是為了一頓飽飯就掄耙子，更多的時(shí)候，他是為“昔日的天蓬元帥”的榮譽(yù)而努力奮戰(zhàn)。所以說，激勵(lì)手段并不一定需要是物質(zhì)的（甚至有些時(shí)候采用物質(zhì)手段進(jìn)行激勵(lì)還會(huì)畫虎不成反類犬），重要的是時(shí)機(jī)和形式。

五、沙師弟— 我們需要這樣的實(shí)干者

如果要評(píng)選西游記中最不起眼的角色，沙僧大有角逐三甲甚至是問鼎的資格（個(gè)別跑龍?zhí)椎男⊙?dāng)然不在此列）。然而即便是如此平常的一個(gè)人物，對(duì)于取真經(jīng)的大業(yè)來說，沒了他，行嗎？什么，你說行？那好，沒了他的話，行李誰(shuí)挑？白龍馬誰(shuí)喂？悟空和八戒斬妖除魔風(fēng)光無限的時(shí)候，師父誰(shuí)保護(hù)？

ERP項(xiàng)目和任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目一樣，什么時(shí)候如果你看到這件事情有變成一場(chǎng)個(gè)人秀的可能，那么項(xiàng)目的前景恐怕不容樂觀。舉個(gè)例子來說：在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼方案固然極為重要，其合理性和實(shí)用性對(duì)于項(xiàng)目后續(xù)是否能夠順利展開有著關(guān)鍵意義。但是，僅僅對(duì)這些編碼進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的討論并確定相關(guān)方案，實(shí)際上并不是這項(xiàng)工作的全部。我們還需要有人去進(jìn)行編碼方案的整理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集、搜集進(jìn)度控制、數(shù)據(jù)精度檢核、數(shù)據(jù)誤差調(diào)整等一系列工作。相比較于方案討論的參與者而言，具體執(zhí)行后續(xù)這一系列工作的人員可能沒有那么搶眼，但是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，必須清楚的意識(shí)到：這樣的實(shí)干者實(shí)際上才是整個(gè)項(xiàng)目中的主要組成部分。他們的工作效率以及態(tài)度，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的成敗同樣具有非比尋常的意義。而如何提升他們的士氣以保證其在一段相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)斗力，也是實(shí)施顧問和客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須關(guān)注的問題。

六、通關(guān)文碟——重視實(shí)施文檔

如果只是對(duì)付沿途的妖魔鬼怪，則“齊天大圣”的名號(hào)和悟空手中的金箍鐵棒已然足矣。但是別忘了，唐僧他們一路走來可不全是和妖怪打交道，還有那十幾個(gè)化外小國(guó)呢。對(duì)于烏雞國(guó)、車遲國(guó)、女兒國(guó)等等的國(guó)王來說，三藏的“大唐御弟”身份和手中的通關(guān)文碟顯然更具說服力。一張薄紙，幾個(gè)大印，便是一

路西行經(jīng)歷的記錄。那么，我們的ERP 之旅一路走來同樣艱辛，可又何曾留下了什么記錄嗎？回答是肯定的，那就是項(xiàng)目的實(shí)施文檔。兩者的共同之處顯而易見：擁有他們的時(shí)候不覺得怎樣，或許還會(huì)覺得保管起來頗為麻煩?？墒怯幸惶烊绻娴呐⑹Я?，你再看看，管教你寸步難行！

好了！走遍千山萬水，歷經(jīng)千辛萬苦，一番苦戰(zhàn)之后，真經(jīng)到手！但是不要高興得太早，在通天河的落水給師徒四人的西天取經(jīng)大業(yè)多少留下了些許缺憾。凡事歷來都難求完美，當(dāng)年的西行求經(jīng)如此，今天的ERP 項(xiàng)目也概莫能外，后期的應(yīng)用和維護(hù)更應(yīng)慎重對(duì)待，才能把缺憾減少到最小。取回真經(jīng)之后，其實(shí)還有更大量的傳經(jīng)工作，吳老先生在書中按下不表，但信息化工程卻不能這樣嘎然而止。ERP 作為企業(yè)整體信息化的一部分，如何使這樣的階段性成功為我們整體信息化的成功做出盡可能大的貢獻(xiàn)，才應(yīng)該是我們真正關(guān)心的目標(biāo)。漫漫西行路有終點(diǎn)，但是信息化之旅卻沒有終點(diǎn)，最理想最完美的信息化系統(tǒng)永遠(yuǎn)屬于明天，需要不間斷地完善，一步步向它靠近。

（資料來源;杜 江，企業(yè)管理，2005年10月.98-100）