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      數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案

      時間:2019-05-14 20:08:28下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案》。

      第一篇:數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案

      數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方

      數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案

      XX中國xx第16屆春季房博會暨家裝文化節(jié),將于XX年4月29日-5月1日在xx市國際會展中心隆重舉行,這是一次房產(chǎn)、家裝營銷的盛會,屆時將有數(shù)百家參展企業(yè)、數(shù)萬名市民光臨,如何在“房博會”上吸引更多的市民光臨你的展位、取得銷售佳績?

      為此,xx郵政數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心結(jié)合數(shù)據(jù)營銷理論,從私家車主、公積金、畢業(yè)生、企業(yè)精英、私營業(yè)主等海量的數(shù)據(jù)信息中,挑選出針對“房博會”銷售的目標(biāo)群體,利用信函一對一溝通形式,通過一定的優(yōu)惠手段吸引市民,幫助新房、家裝銷售企業(yè)主動出擊,實現(xiàn)“房博會”銷售佳績。

      一、精選名址:2萬條(也可根據(jù)各樓盤需求適量寄發(fā))

      1、適婚年齡群體(24-30歲)70x0條;

      2、父、母年齡群體(45-55歲)7x0條;

      3、各樓盤周邊二公里以內(nèi)老小區(qū)業(yè)主5000戶,投遞到戶;

      4、各樓盤收集的客戶名址1x00條。

      二、寄發(fā)形式:

      1、開窗式信封:采用信封(或開窗式)+內(nèi)頁形式,信封內(nèi)可夾寄邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等,可憑夾寄的這類憑證至房博會展位領(lǐng)取一定的禮品,以此吸引更多的市民光臨你的展位,提升人氣,促進銷售,開窗式信封類似于銀行賬單信函或交警告知函式樣,具有一定的隱密性,開拆率較高。

      2、直郵通:信封連內(nèi)頁形式,a3

      規(guī)格,也可更大紙張尺寸,特點是經(jīng)濟實用,簡便易行,廣告版面直觀,邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等可直接印制在內(nèi)頁面上。

      三、寄發(fā)單價:元/封。含名址篩選、設(shè)計、印刷、寄遞等一系列服務(wù)。

      四、寄發(fā)優(yōu)勢:

      1、主動出擊。在目前樓市庫存量加大、現(xiàn)房積壓的情況下,不主動出擊,很難有大批客戶上門主動簽單;主動出擊不是漫無目標(biāo)、廣撒網(wǎng),是對特定條件的人進行主動出擊,成功率會大大提高。

      2、選定人群。本方案所提供的人群是經(jīng)過多方面比較、精挑細(xì)選的,具有一定的市場需求,簽單一人,可帶動一個家族或同事,選定人群是關(guān)鍵,是本方案的初衷,精準(zhǔn)宣傳更可提高品牌知名度。

      3、立即實施。市場不等人,選定目標(biāo)群體,主動進行營銷,你的簽單成功率才會大于別人;不是沒有市場,只

      是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法。

      茫茫人海,數(shù)百參展企業(yè),要取得銷售佳績,謀劃在先,事在人為,成功的你就立即行動吧,你的客戶就在你的眼前!預(yù)祝貴企業(yè)在“房博會”上取得成功,達到預(yù)期目標(biāo)。

      第二篇:數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案

      數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推“房博會”銷售方案

      2013中國xx第16屆春季房博會暨家裝文化節(jié),將于2013年4月29日-5月1日在xx市國際會展中心隆重舉行,這是一次房產(chǎn)、家裝營銷的盛會,屆時將有數(shù)百家參展企業(yè)、數(shù)萬名市民光臨,如何在“房博會”上吸引更多的市民光臨你的展位、取得銷售佳績?

      為此,xx郵政數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心結(jié)合數(shù)據(jù)營銷理論,從私家車主、公積金、畢業(yè)生、企業(yè)精英、私營業(yè)主等海量的數(shù)據(jù)信息中,挑選出針對“房博會”銷售的目標(biāo)群體,利用信函一對一溝通形式,通過一定的優(yōu)惠手段吸引市民,幫助新房、家裝銷售企業(yè)主動出擊,實現(xiàn)“房博會”銷售佳績。

      一、精選名址:2萬條(也可根據(jù)各樓盤需求適量寄發(fā))

      1、適婚年齡群體(24-30歲)70x0條;

      2、父、母年齡群體(45-55歲)7x0條;

      3、各樓盤周邊二公里以內(nèi)老小區(qū)業(yè)主5000戶,投遞到戶;

      4、各樓盤收集的客戶名址1x00條。

      二、寄發(fā)形式:

      1、開窗式信封:采用信封(或開窗式)+內(nèi)頁形式,信封內(nèi)可夾寄邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等,可憑夾寄的這類憑證至房博會展位領(lǐng)取一定的禮品,以此吸引更多的市民光臨你的展位,提升人氣,促進銷售,開窗式信封類似于銀行賬單信函或交警告知函式樣,具有一定的隱密性,開拆率較高。

      2、直郵通:信封連內(nèi)頁形式,A3規(guī)格,也可更大紙張尺寸,特點是經(jīng)濟實用,簡便易行,廣告版面直觀,邀請函、禮金券、優(yōu)惠券等可直接印制在內(nèi)頁面上。

      三、寄發(fā)單價:2.00元/封。含名址篩選、設(shè)計、印刷、寄遞等一系列服務(wù)。

      四、寄發(fā)優(yōu)勢:

      1、主動出擊。在目前樓市庫存量加大、現(xiàn)房積壓的情況下,不主動出擊,很難有大批客戶上門主動簽單;主動出擊不是漫無目標(biāo)、廣撒網(wǎng),是對特定條件的人進行主動出擊,成功率會大大提高。

      2、選定人群。本方案所提供的人群是經(jīng)過多方面比較、精挑細(xì)選的,具有一定的市場需求,簽單一人,可帶動一個家族或同事,選定人群是關(guān)鍵,是本方案的初衷,精準(zhǔn)宣傳更可提高品牌知名度。

      3、立即實施。市場不等人,選定目標(biāo)群體,主動進行營銷,你的簽單成功率才會大于別人;不是沒有市場,只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法。

      茫茫人海,數(shù)百參展企業(yè),要取得銷售佳績,謀劃在先,事在人為,成功的你就立即行動吧,你的客戶就在你的眼前!預(yù)祝貴企業(yè)在“房博會”上取得成功,達到預(yù)期目標(biāo)。

      第三篇:數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推新房銷售方案

      數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷助推新房銷售方案

      樓市“國五條”即將出臺,二手房市場可能遭遇“凍結(jié)”,讓部分買房人開始關(guān)注起新房市場,剛需性購房仍然是新房銷售的主要目標(biāo)群體。如何尋找剛需群體?如何用一對一方式進行精準(zhǔn)營銷?如何用最直接、最隱蔽的手段,實現(xiàn)主動“出擊”、創(chuàng)造銷售佳績?

      為此,xx郵政數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心結(jié)合數(shù)據(jù)營銷理論,從私家車主、公積金、畢業(yè)生、企業(yè)精英、私營業(yè)主等海量的數(shù)據(jù)信息中,挑選出針對新房銷售的目標(biāo)群體,利用郵政商業(yè)信函寄發(fā)這一既傳統(tǒng)、又特殊的宣傳載體形式,幫助新房銷售企業(yè)主動出擊,實現(xiàn)一對一的宣傳溝通,實現(xiàn)新房銷售佳績。

      一、名址數(shù)量:3萬條

      適婚年齡段(24-30歲)100x條,父、母年齡段(45-55歲)10x0條,樓盤周邊二公里以內(nèi)老小區(qū)業(yè)主10000戶,投遞到戶。

      二、寄發(fā)形式:

      1、開窗式信封:可采用開窗式信封+8K彩色內(nèi)頁,這種開窗式信封類似于銀行賬單信函或交警告知函式樣,具有一定的隱密性,開拆率較高。

      2、直郵通:信封連內(nèi)頁形式,經(jīng)濟實用,簡便易行,廣告版面直觀,但這種形式廣告比較明顯,開拆率低于開窗式信函。

      三、寄發(fā)單價:2.00元/封。

      四、寄發(fā)時間:由雙方商定。

      五、寄發(fā)優(yōu)勢:

      1、主動出擊。在目前樓市情況下,庫存量加大,現(xiàn)房積壓,期房又臨近,不主動出擊,很難有大批客戶上門主動簽單;主動出擊不是漫無目標(biāo)、廣撒網(wǎng),是對特定條件的人進行主動出擊,成功率會大大提高。

      2、選定人群。本方案所提供的人群是經(jīng)過多方面比較、精挑細(xì)選的,具有一定的需求消費能力和市場引導(dǎo)能力,簽單一人,有可能會帶動一個家族或同事,選定人群是關(guān)鍵,是本方案的初衷。

      3、立即實施。市場不等人,選定了目標(biāo)群體,進行主動式營銷,你才能抓住市場的主動性,你的簽單成功率才會大于別人;不是沒有市場,只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法;成功的你就立即行動吧,你的客戶就在你的眼前!

      第四篇:精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷

      《電子商務(wù)營銷》課程論文 姓名:李玉強學(xué)號:11102505學(xué)院:輕紡學(xué)院

      精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷

      摘要:通過對精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷具體操作流程的簡介,讓更多的人轉(zhuǎn)變 網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)思路。同時,檢測精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷的可行性,對以后的實施提出具體改進措施。

      關(guān)鍵字:數(shù)據(jù)庫、目標(biāo)客戶、贈品、魚塘、魚餌、信任度

      首先我們來看一個故事:有兩個人分別碰到兩名劫匪,兩人都沒有受傷,第一名劫匪拿走了一個人的皮夾及所有現(xiàn)金,共82美元。第二名劫匪卻不同,他拿走另一個人的皮夾及現(xiàn)金70美元,再加上他的手表及普林斯頓大學(xué)的班級戒指,這兩樣?xùn)|西其實并不貴,也不值什么錢。故事到此為止了嗎?當(dāng)然沒有!兩天后,第二名被搶的男子走出紐約市公寓,準(zhǔn)備上班的時候,忽然聽到有人叫他。他轉(zhuǎn)過身,一個面帶微笑的那人站在那里,原來就是二號劫匪。他今天是來做生意的,他問這個男子想不想取回收表和戒指,由于這兩樣?xùn)|西對他有特別的意義,他答應(yīng)了這筆交易。劫匪要求他以500美元將這兩樣?xùn)|西買回,但男子身上只有90美元。劫匪接受了90美元,但并沒有把手表和戒指還給他,只是給了他一張當(dāng)鋪的收據(jù)。后來,男子去了當(dāng)鋪并付了80美元,購回了他的表和戒指。第一名劫匪賺了85美元;而第二名劫匪使用簡單的增加收入的策略,發(fā)掘被隱藏的資產(chǎn)、機會及可能性,在劫匪當(dāng)天賺了70美元,將戒指和手表賣給當(dāng)鋪,賺了80美元,再將當(dāng)鋪收據(jù)賣給被搶人,再賺90美元。他總共收入220美元。故事就是這樣,杰.亞伯拉罕說這是真實的故事,我也相信。

      從這個劫匪的故事中可以領(lǐng)會到:打廣告讓顧客購買,感覺像是第一個劫匪的做法,通過文案吸引顧客,并購買。而如果我們在廣告中加入訂閱框呢?5000個流量如果有一半,或1/5的客戶訂閱,也就有1000個目標(biāo)客戶流入到我們的客戶數(shù)據(jù)庫中,我們就可以將廣告停掉,利用這個客戶群,就可以將這1000個優(yōu)質(zhì)潛在客戶進行充分挖掘了。這就是第二個劫匪的做法了,以最低的成本將客戶的最大潛能挖掘出來。

      以上就是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷的基本思想,下面來看看這個營銷方式的思維導(dǎo)圖:

      魚塘1→魚塘2→魚塘3→

      魚塘4→

      任何商業(yè)企業(yè)的成功歸結(jié)為使用市場營銷的永恒的原則,根據(jù)營銷大師杰·亞伯拉罕的總結(jié),營銷只有三個基本的目標(biāo):

      1、增加客戶的數(shù)量;

      2、提高平均訂單的金額;

      3、提高訂單的頻率。

      這三條基本原則也同樣適用于互聯(lián)網(wǎng),如果你能掌握這三個基本原則,你就可以掌握好任何的生意,不管你賣的是方便面還是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售信息產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在越來越多的令人興奮的網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,但是都了解之后,很多在網(wǎng)絡(luò)上做生意的人們?nèi)匀焕Щ?,取得的成績也幾乎都令人失望?/p>

      那么什么是市場的最根本的原則呢?營銷大師加里.阿爾貝有一個著名的謎語:假設(shè)你有機會在沙灘上有個熱狗攤和旁邊的展開競爭,如果你可以選擇一個營銷方式超過你的競爭對手,你會怎么選擇?

      會是一個更有利的位置?高品質(zhì)的原料?世界上最好的廣告文案?還是漂亮的女服務(wù)員。加里的答案是:他將只要一個優(yōu)勢:一群饑餓的人。那在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,最關(guān)鍵的問題是:“我如何才能辨別饑餓的人群,然后創(chuàng)建一個熱狗攤呢?”

      如果你能回答這個問題,你將遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過那些很會做流量,但是沒有多少現(xiàn)金收入的互聯(lián)網(wǎng)營銷概念的創(chuàng)新的人。你將插著現(xiàn)金流的翅膀,在互聯(lián)網(wǎng)的天空中翱翔,而你的競爭對手還在只是僅僅只是關(guān)注做流量。

      所以要學(xué)會尋找一群饑餓的“魚”!

      市場營銷的至關(guān)重要的三個問題,請你一定要牢記在心中,在你開展任何生意的時候,請都將先回答下面三個問題:

      1、誰是你的受眾目標(biāo)?

      2、他們想要什么?

      3、你怎么能推動這一目標(biāo)的人群現(xiàn)在就采取行動。

      當(dāng)你問100個在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的人他們一開始要怎樣做,他們會說:“先弄一個好的產(chǎn)品,然后利用互聯(lián)網(wǎng)找市場?!笔聦嵣?,想要成功,步驟剛好相反。你需要先在互聯(lián)網(wǎng)上找到人們很饑渴的東西,然后提供這些東西給他們。你要用90%的時間來尋找你的優(yōu)質(zhì)客戶,我在這里稱為:尋找饑餓的魚。尋找到了一群饑餓的魚,然后這些饑餓的魚會很樂意的吃他的誘餌(針對性的互聯(lián)網(wǎng)廣告)。

      你可能會問:從哪里找到這樣饑餓的客戶呢?你有兩個選擇:

      一是你可以將你的誘餌放到別人的池塘里。如果你希望能從別人的池塘釣到魚,比如你在百度找到你的潛在客戶,你就要給對方好處。你可能需要支付昂貴的廣告費給別人。就算有很多的免費推廣手段,也需要花費很大的時間成本和人力成本。

      二是你自己建造池塘,并且養(yǎng)魚(構(gòu)建自己的客戶數(shù)據(jù)庫)。這種方法雖然慢了一些,但你有完全的控制權(quán),并且長期來說你的花費遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于選用別人的池塘。

      1、尋找目標(biāo)精準(zhǔn)客戶所在的魚塘

      在尋找饑餓的魚的過程中,首先我們應(yīng)該明確分析目標(biāo)客戶的具體行為,充分了解目標(biāo)群的特征,包括自然特征:如年齡、性別、職業(yè)等;行為特征:如上網(wǎng)是喜歡看文章,還是逛論壇;需求特征:比如是上網(wǎng)尋求什么樣的幫助、解決什么樣的問題等。通過分析用戶的各種特征,確定用戶集中在那些地方。比如是集中在論壇,還是網(wǎng)站,而且要將這些網(wǎng)站的地址全部列出來,如果是大網(wǎng)站,那就列出具體的頻道。找到了目標(biāo)客戶的活動區(qū)域,下面將有三種方法讓你與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系。

      第一進入目標(biāo)客戶活動頻繁的貼吧、論壇及一些名人的博客、微博、空間中,找到一些留有郵箱、QQ號的帖子、微博、博客、空間等,這些都是你與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系的法寶,你所要做的就是將這些有用的信息一個不剩的全部收集,因為那就是你的財路。

      第二進入自己的空間,點擊右下角的熱詞搜索,輸入一個有關(guān)你想要銷售產(chǎn)品的熱詞,點擊進入出現(xiàn)眾多好友的認(rèn)證空間,這些好友都發(fā)表了一些與你搜索的熱詞有關(guān)的內(nèi)容,那么發(fā)過來可以說明這些好友,都對你銷售的產(chǎn)品有一定的需求或者興趣,記錄下他們的QQ或者郵箱。

      第三就是軟文營銷,尋找饑餓的魚的過程中,魚餌是最關(guān)鍵的因素,而互聯(lián)網(wǎng)的魚餌有很多,比如(電子書、電子報、郵件課程、優(yōu)惠券、培訓(xùn)視頻和錄音等等)只要你的魚兒感興趣的,你又不花太大成本,對于魚兒覺得很有價值的東西都可以拿來做魚餌,甚至說,魚餌比后面要銷售的產(chǎn)品還重要。軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式。也是很有技巧性的廣告形式,軟文是相對于硬性廣告而言,由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在于一個“軟”字,好似綿里藏針,收而不露,克敵于無形。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候,你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。軟文營銷文字可以不要華麗,可以無需震撼,但一定要推心置腹說家常話,因為最能打動人心的還是家常話;綿綿道來,一字一句都是為消費者的利益著想。因此,你可以寫一篇標(biāo)題新穎,內(nèi)容簡短但中心突出,適當(dāng)引用熱點話題、熱門事件、熱詞的文章,切記廣告內(nèi)容自然融入,切勿令用戶反感。讓讀者讀完后還能夠受益匪淺,認(rèn)為你的文章為他提供了不少幫助,那么你的文章就成功了??梢园盐恼掳l(fā)布在自己的空間、微博、博客及一些活動量大的論壇、貼吧等,剩下的就是等待目標(biāo)客戶的點擊,并與他們交流,獲取他們的聯(lián)系方式。

      2、建立自己目標(biāo)客戶的魚塘

      有了目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式之后,下面就是列出目標(biāo)客戶聯(lián)系表,向他們的郵箱、微博留言、空間留言、博客留言等繼續(xù)提供魚餌(軟文小文章,贈品,技術(shù)資料免費贈送等,視不同客戶而定),利用這種提供贈品或者訂閱方式過濾掉毫無意向的流量,對潛在客戶數(shù)據(jù)庫進行一輪篩選,將有一定熱度的目標(biāo)客戶集中到數(shù)據(jù)庫。也可進行二輪、三輪篩選,以確定自己的客戶數(shù)據(jù)庫。

      3、培養(yǎng)信任和追售

      首先我們應(yīng)明白互惠原理的重要性,概括起來說就是一種行為應(yīng)該用一種類似的行為來回報。在這個范圍之內(nèi)到底應(yīng)該采取什么行動也還是有相當(dāng)大的靈活性,因此一個小小的人情造成的負(fù)債感導(dǎo)致人們報以一個大出很多倍的好處的現(xiàn)象也是常??梢钥吹降摹;セ菰淼耐υ谟?,即使是一個陌生人,或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人,如果先施予我們一點小小的恩惠然后再提出自己的要求,也會大大提高我們答應(yīng)這個要求的可能。有些生意人發(fā)現(xiàn),在收到一件禮物之后,顧客們有可能會購買他們本來會拒絕的商品或服務(wù)。

      我們在后期培養(yǎng)客戶信任度的時候,要學(xué)會利用贈品提高信任度及銷量,但切記要塑造贈品價值,不要將贈品認(rèn)為是沒有價值的,要提供高附加值低成本的贈品,比如視頻、電子書、優(yōu)惠券等等,一定要精心準(zhǔn)備,別將廢品當(dāng)贈品,這樣只會丟失更多的客戶??蛻粼诮邮召浧返耐瑫r,他就已經(jīng)在接收我們的服務(wù),因為互惠原理的作用,這些目標(biāo)客戶在后面的接觸過程中,對我們產(chǎn)品的興趣和想了解的欲望逐步增加,抗拒心理驟減,這為我們下一步銷售工作起到非常關(guān)鍵的作用。好的贈品就是魚餌,要讓目標(biāo)客戶無法拒絕的上鉤,因為魚餌型贈品,是比要銷售的產(chǎn)品更容易打入顧客群體心里的跳板。經(jīng)過一段時間的信任度培養(yǎng),在了解了目標(biāo)客戶的具體需求之后,再去找貨源,談價格,有了固定的買家之后,那么賺錢僅僅是很容易的事情了。

      最后我們再看一個例子:1991年,杰夫保羅仍是一個無家可歸、身無分文的徹底失敗者,信用卡上有10萬美元的債務(wù)赤字。他與老婆和3 個孩子住在嫂子家的地下室里。

      突然有一天,他發(fā)現(xiàn)了一本1931年出版的古董書,書里揭示了一種極為簡單的賺錢公式。使用這套不可思議的賺錢技巧,杰夫開始 快速賺錢了。到了1992年,他每個月的收入達到了5位數(shù),此時的他,每天都穿著睡衣閑呆在家里。

      其實,他的方法是很簡單的,具體方法是:

      他在本地報紙上,刊登廉價的分類廣告,標(biāo)題為“免費索取《輕松烹飪美食的技巧》報告”。吸引讀者打電話給他,留下姓名和地址。然后杰夫就把免費報告連同其他商品的促銷信郵寄給顧客。顧客 很可能不會立即買他所推薦的商品。不要緊,杰夫會每隔一段時間就 再郵寄一些有價值的報告、及商品促銷信。

      而收信的顧客由于會持續(xù)受到杰夫寄來的資料,就逐漸增加了對 杰夫的信賴,把他當(dāng)做懂得專業(yè)知識的專家,所以,在一段時間的持 續(xù)交流之后,一部分顧客就陸續(xù)開始購買他所推薦的商品。

      杰夫的財富故事在歐美流傳很廣。為什么呢?因為它簡單、易學(xué)、有效。他的整個操作步驟就是運用了以上我所說的三大步。

      第五篇:社交數(shù)據(jù)庫 實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

      社交數(shù)據(jù)庫 實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

      由于移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊,依據(jù)用戶行為特征精準(zhǔn)推薦的社交購物漸成一種趨勢。此外,傳統(tǒng)出售位置的廣告價格越來越高,但效果越來越差,社交廣告在電商領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。

      上述兩者都需要強大的社交數(shù)據(jù)庫。以社交工具起家的騰訊,經(jīng)過多年積累,在社交數(shù)據(jù)方面已經(jīng)建立起壁壘優(yōu)勢。

      “過去多年來積累了很多行為特征,能夠?qū)崿F(xiàn)較為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分享?!彬v訊電商COCO介紹,首個標(biāo)簽維度是性別,其次是地點,比如選擇哪個城市,然后選擇其瀏覽商品的記錄。此外,還可以甄選在家里、辦公地點辦公還是在網(wǎng)吧上網(wǎng),甚至可以選多少歲,有沒有支付能力、有沒有開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等。

      “歷次行為特征在騰訊大數(shù)據(jù)庫里都有記錄?!盋OCO介紹,雖然標(biāo)簽越多越精準(zhǔn),但并非越多標(biāo)簽價格越高;有可能出現(xiàn)某個標(biāo)簽競爭激烈,而某些標(biāo)簽正好沒有人與你競爭。

      據(jù)她介紹,有的商戶很喜歡選擇定向投放騰訊體系里面的付費用戶,還有人喜歡定向投放騰訊的黃鉆用戶——這種投放方式的投入產(chǎn)出比是很高的。以騰訊電商開放平臺的天王表旗艦店為例,據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹,根據(jù)購買數(shù)據(jù)分析,在騰訊開放平臺上購買其手表產(chǎn)品的顧客,年齡層在22歲~26歲之間,女性偏多;因此,其在購買廣告時會選擇女性+年齡的標(biāo)簽。

      在騰訊集團內(nèi)部,包括社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)旗下的“廣點通”業(yè)務(wù)、有網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(OMG)旗下的“騰果”廣告系統(tǒng)、有移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)旗下的“聚贏”移動廣告系統(tǒng)等,都以廣告售賣形式向商戶開放社交數(shù)據(jù)資源。

      其中,“廣點通”的特色是基于社交關(guān)系的大數(shù)據(jù)挖掘廣告,由于其背靠騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群,手上握有的用戶行為數(shù)據(jù)最多?!膀v果”廣告系統(tǒng)則是AD exchange式的廣告交易平臺。

      不過也有電商商戶向記者指出,目前,騰訊對于其龐大的社交關(guān)系鏈的精準(zhǔn)挖掘還處在比較初級的階段,未來如果能更進一步從其7億用戶中抓出更細(xì)的用戶行為特征,則廣告效果更好。例如用戶的收入層次、興趣愛好、消費偏好等。

      相對于騰訊的多年積累,社交化數(shù)據(jù)被視作阿里的一大短板。但是,今年雙十一的情況有所改變:目前,阿里已經(jīng)戰(zhàn)略投資了新浪微博、高德軟件等,與之締結(jié)緊密的合作,并在9月上線了自己的社交工具“來往”,大有奮起直追的架勢。

      對于阿里而言,立竿見影的是,加速阿里和新浪微博等的融合進程,加速商業(yè)價值激發(fā);長遠(yuǎn)來看,可以明晰社交數(shù)據(jù)對電商交易的刺激、影響。天貓副總裁王煜磊表示,在本次雙十一嘗試之后,天貓還將衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能等。他認(rèn)為,這些分享互動將產(chǎn)生大量商業(yè)需求,推動C2B等未來商業(yè)的新模式。

      在社交數(shù)據(jù)方面補課的,還有蘇寧云商、京東商城。繼戰(zhàn)略控股PPTV后,蘇寧發(fā)布自主研發(fā)的社交工具云信,并開發(fā)了專屬的社會化媒體管理工具,能夠?qū)ι鐣襟w用戶的使用行為、平臺偏好、使用規(guī)律、個人偏好和性格(價值觀)進行分析,對其關(guān)注對象、生活方式、購物行為、對商品的評價進行深刻的洞察,通過基本人群屬性即社交興趣數(shù)據(jù),找到潛在用戶進行精準(zhǔn)的商品信息推送。

      比如,蘇寧易購每天都會推送相關(guān)產(chǎn)品的微博,收到了粉絲的“點贊”、“轉(zhuǎn)發(fā)”或者“點評”,并且該粉絲在自己的社會興趣標(biāo)簽上標(biāo)記了“美容化妝”,關(guān)注了諸如“嘉人”、“時尚芭莎”等高端時尚雜志,經(jīng)常會與自己的好友就#美妝#、#時尚#等話題進行微博互動,那么這樣的粉絲就應(yīng)該是蘇寧易購、繽購美妝頻道的目標(biāo)客戶。

      “千人千面”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用在京東內(nèi)部也有嘗試。

      比如,針對一些具有重復(fù)購買的商品,京東會分析此類商品在用戶兩次購買之間的平均時間,然后再推介系統(tǒng)給用戶推出相應(yīng)的商品,以提高轉(zhuǎn)化率。

      在搜索行為上,“用戶常常搜索的不是商品,而是直接表達自己的意圖”,京東商城副總裁李曦表示,在搜索結(jié)果中,用戶常常會打出“適合爸爸的XXX有哪些”,而不是輸出關(guān)鍵詞。

      而京東的做法是,將商品標(biāo)簽化,并打上附有情感類和場景類的標(biāo)簽,然后再基于對用戶海量評論的分析和挖掘,嘗試?yán)斫庥脩舻囊鈭D。

      此外,京東還將商品的標(biāo)簽化輸入開放給用戶。用戶可以對某商品進行評論,而京東將這些評論整理成商品標(biāo)簽,以便用戶在搜索上能夠更加精準(zhǔn)化。這些主觀性的描述,也將豐富著京東在社交數(shù)據(jù)上的積累。

      此外,京東也開始涉足對金融數(shù)據(jù)的積累,對供應(yīng)商開展供應(yīng)鏈金融服務(wù),讓供應(yīng)商能夠拿到賬款,提高資金周轉(zhuǎn)速度。而這些金融類數(shù)據(jù),也將會與京東的社交數(shù)據(jù)打通,為商家在融資備貨時提供參考。

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