第一篇：老年人手機(jī)產(chǎn)品策劃書tcl

林達(dá)公司老人手機(jī)營銷策劃

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，中國現(xiàn)有老齡人口已超過1.6億，且每年以近800萬的速度增加。專家預(yù)測(cè)：到2050年，中國老齡人口將達(dá)到總?cè)丝诘娜种弧９耪Z云：“百義孝為先。”在老年人消費(fèi)問題上，子女們一般都是有求必應(yīng)。也就是說，老年人手機(jī)市場(chǎng)需求是不可限量的。

針對(duì)如此態(tài)勢(shì)，本公司特推出系列適合大多數(shù)老年人使用的的手機(jī)。本次策劃的目標(biāo)就是幫助本公司的老年手機(jī)能夠達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)明確、市場(chǎng)定位清晰、引起目標(biāo)顧客購買的效果。

1、老齡化的趨勢(shì)

中國人口老齡化具有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是老年人口數(shù)量大。2013年我國60歲及以上老年人口已達(dá)1.9億。二是人口老齡化的速度快、來勢(shì)猛。我國人口年齡結(jié)構(gòu)從成年型進(jìn)入老年型僅用了18年左右的時(shí)間，速度十分驚人。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，我國65歲及以上老年人口所占比重將達(dá)到11.92%，屆時(shí)每8個(gè)人中就有一個(gè)65歲及以上老年人。2020年以后老齡化程度繼續(xù)提高，到21世紀(jì)中葉，老年人口比重將達(dá)到25%，每4個(gè)人中就有一個(gè)老年人。龐大的老年人口數(shù)量和快速增長的老年人口比重將是我們老年人手機(jī)的巨大市場(chǎng)。

2、老年人的通訊需求 隨著生活水平的提高，國家各方面政策的完善，老年人越來越不用擔(dān)心養(yǎng)老等生活問題，消費(fèi)需求從基本的生活保障轉(zhuǎn)變到休閑娛樂。通訊工具成為老年人與子女、親朋好友聯(lián)系的工具。而現(xiàn)代年輕人的手機(jī)，功能新穎多樣，各種復(fù)雜的功能讓老年人無法應(yīng)付。于是，各個(gè)企業(yè)瞄準(zhǔn)這個(gè)時(shí)機(jī)，開發(fā)了老年人專用手機(jī)。

當(dāng)前中國的手機(jī)用戶超過7億，普及率達(dá)到56%，手機(jī)已成為當(dāng)今信息互動(dòng)不可或缺的工具。同時(shí)，手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展至今已經(jīng)成為名副其實(shí)的紅海，不管是起初的音樂、智能手機(jī)領(lǐng)域，還是新興的全屏觸摸4G技術(shù)，手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)就從來沒有停息過：從起初的手機(jī)功能細(xì)分，到近來日益向人群細(xì)分發(fā)展，推出了女性手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、老人手機(jī)、兒童手機(jī)等概念。環(huán)看目前的手機(jī)市場(chǎng)，雖然手機(jī)品種非常多，但適合老年人使用的機(jī)型卻寥寥可數(shù)。

老年人的首選機(jī)型：

（1）屏幕和字體要大——老年人眼花，就是很多中年人也常常抱怨字小

（2）按鍵要大，間隔較大——老年人手指不靈便，鍵盤太小太密容易按錯(cuò)

（3）功能要簡單，操作方便，最好有語音輔助——老年人不需要太復(fù)雜的功能。

（4）聽筒和鈴聲揚(yáng)聲器音量要夠大——很多老年人耳朵不好，手機(jī)放在包里聽不見。

（5）在功能上，其滿足簡單易操作，按鍵大，字體大，屏幕顯示清楚，聲音大，通話清晰，能夠設(shè)置單鍵撥號(hào)。老人喜歡聽收音機(jī)的習(xí)慣，特有收音機(jī)功能，并支持收音外放，設(shè)計(jì)相當(dāng)人性化，特色的功能是在緊急情況下的求救功能。

老年人不需要功能太復(fù)雜的手機(jī)，最好都是一些常用的功能，如果老人以前操作過，用的熟悉順手；如果沒有操作過的老人也可以輕松上手。

根據(jù)老年人身體的特點(diǎn)，中年以后人們隨著身體機(jī)能能下降，會(huì)出現(xiàn)如：視力下降、聽力下降、手抖、身體疲勞、睡眠質(zhì)量差等現(xiàn)象。所以手機(jī)要盡量適合老人用就需做到：大屏幕、大字體、大鈴音、大按鍵、大通話音（或支持免提）。此外，手機(jī)的輻射值（SAR值）已經(jīng)逐漸被人們所重視，老年人相比年輕人對(duì)手機(jī)輻射的反映更敏感。所以老年專用手機(jī)的SAR值必須比正常的手機(jī)要低。長期受手機(jī)電磁波輻射會(huì)導(dǎo)致頭痛、頭昏、失眠、多夢(mèng)和脫發(fā)等癥狀，而這些僅僅是個(gè)開始，隨后在網(wǎng)上搜索手機(jī)輻射相關(guān)的報(bào)道更是讓人們觸目驚心、心驚膽顫，所以老年人最需要一個(gè)專用、專業(yè)的手機(jī)。

為了方便老年人的日常生活，手機(jī)應(yīng)該有：專業(yè)的軟件（可視化、菜單簡單、結(jié)構(gòu)清晰明了）、一鍵撥號(hào)、驗(yàn)鈔、手電筒、助聽器、語音讀電話本、讀短信、讀來電、讀撥號(hào)等等。

為了提高老年人的生活品質(zhì)，手機(jī)還應(yīng)該有：外放收音機(jī)、京劇戲曲、一鍵求救（按鍵后發(fā)出高分貝的求救音，并同時(shí)向指定號(hào)碼撥出求救電話、發(fā)出求救短信。）、健康咨詢信息、備忘錄等等。

市場(chǎng)促銷

利用重大節(jié)假日進(jìn)行假日營銷，如重陽節(jié)，春節(jié)等等，在營銷階

段，突出產(chǎn)品作為禮物的特點(diǎn)，購機(jī)送人壽保險(xiǎn)，或者送健康體檢卡等等，并且設(shè)計(jì)醒目的手機(jī)袋，以及節(jié)日的祝?？ㄆ龋屗投Y者（包括兒女感覺送出的不止是一部手機(jī)更是一份關(guān)心）。并起到良好的宣傳作用。

同樣是老年人手機(jī)，卻又擁有兩個(gè)不同的消費(fèi)群體，我們又該怎么區(qū)別對(duì)待呢？

（一）中年兒女群體

1、消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析 a、由于中國傳統(tǒng)的儒家文化的影響，孝敬老人是中國人的美德。b、現(xiàn)代高速的生活方式，使兒女們沒有太多時(shí)間去做精神上的孝敬，故而就把這個(gè)孝敬轉(zhuǎn)移到物質(zhì)上來了。

c、在空閑或者逢年過節(jié)的時(shí)候打個(gè)電話道聲問候，就是一種孝敬的方式。

d、老年人身體不好，但是現(xiàn)代化的生活決定了孩子不能經(jīng)常在身體。有個(gè)手機(jī)，可以隨時(shí)得到老年人的身體狀況，防止意外。

2、消費(fèi)心理的分析

a、中國是一個(gè)講面子、遵道德的一個(gè)國家。孝敬老人的人廣受大家的尊重，所以中年兒女們?cè)谫徺I手機(jī)時(shí)，重的是一個(gè)“美”，重的是一個(gè)“孝心”，也得到一個(gè)名。為“求名”“求好”心理。

b、由于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的自由支配收入大大增加等因素影響，兒女們對(duì)于老年人手機(jī)多注重“新”、不在意價(jià)格。

c、健康是福，而老年人身體卻最脆弱的，由于兒女對(duì)于老年人手機(jī)重“健康”。

根據(jù)以上分析，我們可以得出這一消費(fèi)群體的老年人手機(jī)需求： a、體型大，美觀、大氣，相比來說可以稍高端 b、低輻射、安全

c、電量充足，信號(hào)接受強(qiáng)，質(zhì)量有保障 d、SOS系統(tǒng)

（二）、老年人群體

1、消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

a、人到七十古來稀，但是兒女卻不能承歡膝下，有個(gè)電話可以在想孩子的時(shí)候，打個(gè)電話。

b、老意味著多病，當(dāng)突然生病時(shí)候，能夠通知孩子。

c、在子女成人獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖補(bǔ)償性消費(fèi)。一些老年消費(fèi)者試圖隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。

根據(jù)方面，我們可以得出老年人的需要： a、價(jià)廉物美

b、字大、音大、體型大 c、SOS系統(tǒng)

d、低輻射、安全性能高

e、緊急通信錄（子女電話一鍵通）

綜上所述，得出老人機(jī)營業(yè)廳常備6款以供選擇：

1、基本功能：（199檔位，兩款）

大字體顯示，短信朗讀、整點(diǎn)報(bào)時(shí)，手寫輸入。簡化菜單操作，超大按鍵，超大字體，超大聲音，增加鬧鐘個(gè)數(shù)。

2、新添提升功能（299檔位兩款）

超長待機(jī)，一鍵助聽，一鍵撥通親情號(hào)，一鍵直達(dá)求救號(hào)碼；強(qiáng)化GPS導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，主要是查詢公交、公路線路，帶語音提示、報(bào)地名系統(tǒng)；一鍵求助，主要針對(duì)老年人的求救的，如遇緊急病發(fā)情況時(shí)，按鍵撥打110、120、119，緊急家庭聯(lián)系人發(fā)出求救系統(tǒng)

這樣從基本上對(duì)老年人的人身安全提供了更穩(wěn)固的一重保障。有利于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度的形成。也是手機(jī)的一大特色賣點(diǎn)兼具實(shí)用科學(xué)性。

3、手機(jī)檔次提升（399檔位兩款）

超長待機(jī)，一鍵助聽，一鍵撥通親情號(hào)，一鍵直達(dá)求救號(hào)碼；強(qiáng)化GPS導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，主要是查詢公交、公路線路，帶語音提示、報(bào)地名系統(tǒng)；一鍵求助，主要針對(duì)老年人的求救的，如遇緊急病發(fā)情況時(shí)，按鍵撥打110、120，相對(duì)比299檔外觀更加有檔次，做工更好。

老年人是個(gè)特殊的消費(fèi)群體，在進(jìn)行老年人手機(jī)營銷的活動(dòng)中，必須 4

重視和把握老年人的心理特點(diǎn)，并聯(lián)系到兒女，送禮者耳洞心里，進(jìn)行感情營銷，始終記得營銷學(xué)上那句話：你所提供給顧客的是品，顧客所需要是利益。在整個(gè)活動(dòng)過程中必須充分為老年人顧客著想，推出他們真正需要的產(chǎn)品，同時(shí)考慮到兒女以及送禮者，這樣才能抓住消費(fèi)者的心。同時(shí)在營銷的過程中要充分重視品牌的作用，這樣才能在以后的競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)金返利:即直接按照銷售人員在一定的銷售段直接返還現(xiàn)金。這種方式是最直接和徹底的計(jì)算方式，你銷售多少，上家就按照比例真金白銀的返還給你，因此也是銷售人員最喜歡的方式。返利是快速提升銷量的法寶！有調(diào)查表明，60％～70％的消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)做出的選擇受到店員推薦的影響。在一些零售店里，大部分的店員其實(shí)都是廠家或代理商的直銷人員，目的就是為了直接面對(duì)消費(fèi)者。但是公司不可能使用大量的直銷人員，所以只有給普通店員紅包，讓他們推薦自己的手機(jī)。這種給店員的紅包官面上的說法叫返利。于返利問題，雖然許多店員沒有正面回答，但是也有少數(shù)人坦言相告，返利是很正常的。如果售賣老人手機(jī)沒有好處，店員就不愿意做無用功，不愿意推，所以在給店員或促銷員返利的時(shí)候會(huì)有所提高，這也一樣促進(jìn)著產(chǎn)品的最終銷售。實(shí)際上，提高對(duì)店員的返利，和刺激渠道商的熱情，一直被認(rèn)為是快速提高銷量的法寶。

為了促進(jìn)各個(gè)營業(yè)廳老年手機(jī)的銷售，需要公司協(xié)助和網(wǎng)信溝通銷售手機(jī)做到現(xiàn)返如下：

1，有促銷員的門店，由促銷員每個(gè)星期一，把本店上周銷售機(jī)型和銷售人員匯總，在公司開會(huì)時(shí)帶回，公司核準(zhǔn)后，由何玲星期2或3帶現(xiàn)金到店上發(fā)放給具體的銷售人員。

2，無促銷員門店，各小點(diǎn)銷售的，由何玲每月月中15號(hào)和月底統(tǒng)計(jì)一次，公司統(tǒng)計(jì)核準(zhǔn)后小點(diǎn)庫管憑手機(jī)?？績芍軆陡兑淮?，庫管做簽收留底。

扎實(shí)的市場(chǎng)工作―――終端零售的保證（解決賣得動(dòng)賣得快的問題）現(xiàn)在我們手機(jī)行業(yè)越來越象快消品的操作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，我們必須要有一個(gè)扎實(shí)的零售終端，以使我們產(chǎn)品可以快速到達(dá)我們的消費(fèi)者手中，具體可以從幾個(gè)方面來理解： 1：對(duì)零售店面進(jìn)行定級(jí)：A.B.C.分好類別，每個(gè)級(jí)別制定相應(yīng)的市場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)，A類店，6家中心門店，41,53，二樞，東華，關(guān)上，高新，B類店，網(wǎng)普，北站，華陽，青年路，雙龍，c類店，剩下其余。對(duì)A類門店有促銷人員的，加強(qiáng)促銷人員的培訓(xùn)和管理，培訓(xùn)基礎(chǔ)性的促銷技巧，B類門店也要重點(diǎn)關(guān)注，保證貨鋪到，店員現(xiàn)返政策也到，C類門店也要保證所有門店有貨有陳列。

2，制定老人手機(jī)銷售計(jì)劃，安排促銷員銷售任務(wù)，有促門店在保證100臺(tái)任務(wù)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成150臺(tái)的任務(wù)。無促門店的，也要保證每個(gè)星期到店上和店員庫管溝通，促進(jìn)銷售。

3：對(duì)產(chǎn)品做到在b類店做到全部在柜臺(tái)進(jìn)行陳列，在機(jī)型上做好爆炸貼，保證消費(fèi)者進(jìn)店就可以看到我司的宣傳信息！

4：做好促銷員與店員培訓(xùn)。促銷員在銷售過程中，要面對(duì)很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且強(qiáng)化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。

2、制度培訓(xùn)。沒有規(guī)矩不成方圓。促銷員在賣場(chǎng)工作，必須執(zhí)行商場(chǎng)的制度和規(guī)定，知道自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，要擺正自己的位置，正確處理好與賣場(chǎng)、公司與消費(fèi)者的關(guān)系，自覺維護(hù)好三者的利益。

3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。促銷員只有全面了解自己推銷產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、與其它廠家同類產(chǎn)品的區(qū)別、自身優(yōu)勢(shì)，甚至是廠家的企業(yè)文化，才能在推銷過程中，吸引顧客、說服顧客，讓消費(fèi)者覺得你的商品可信，產(chǎn)生購買欲望。否則，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一問三不知，推銷的成功性就不言而喻了。

4、技能培訓(xùn)。終端促銷是一對(duì)

一、面對(duì)面的促銷，在與消費(fèi)者接觸交流當(dāng)中，其推銷能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培訓(xùn)： A、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。B、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產(chǎn)品。通過哪種方式，能夠引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購買欲望，通過比較權(quán)衡，來達(dá)到最終購買。

第二篇：手機(jī)產(chǎn)品策劃書

手機(jī)產(chǎn)品策劃書范文

產(chǎn)品策劃分為兩類;一類是產(chǎn)品研發(fā)策劃，主要是針對(duì)市場(chǎng)需求，以細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ)，形成一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的整體思路，以期拓展新的增長點(diǎn)。另一類是產(chǎn)品營銷策劃，即謀劃通暢的銷售渠道、持續(xù)的銷售態(tài)勢(shì)和維持產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理想化售價(jià)。以下是手機(jī)產(chǎn)品策劃書范文，歡迎閱讀。

一、概述

公司已經(jīng)正在實(shí)行全國連鎖銷售。現(xiàn)在準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對(duì)該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

通過這10天里對(duì)該市市場(chǎng)的調(diào)查和研究，了解了該市的手機(jī)市場(chǎng)，并于*月**日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。

該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場(chǎng)，也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場(chǎng)的實(shí)際營銷工作。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

(一)用戶分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)

通過市場(chǎng)調(diào)查問卷，隨機(jī)抽查結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群，主要以工廠職工，學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會(huì)成為我們的客戶。

工廠職工和青年購買我們的手機(jī)，是為追逐時(shí)尚，消費(fèi)水平能力較低，一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購買能力，可是卻不會(huì)輕易購買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場(chǎng)。聽力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無須考慮性別。

2、消費(fèi)偏好

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機(jī);消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化，希望有專門量身定做的手機(jī);消費(fèi)者購買手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò)，工作需要和順應(yīng)流行趨勢(shì);手機(jī)最多是打電話和發(fā)短信。

3、購買模式

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是2年左右;價(jià)位在1000XX元;通常在專賣店或大賣場(chǎng)購買手機(jī);最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式，提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

4、信息渠道

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之

間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與絡(luò)能夠加大我們手機(jī)在消費(fèi)者之間的知名度。消費(fèi)者接觸最多的媒體是CCTV5，CCTV8，CCTV3和本地電視臺(tái)以及報(bào)紙雜志等，他們最信任的媒體是中央電視臺(tái)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情況分析

目前在市場(chǎng)國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下;國內(nèi)的品牌有：夏新、天宇，聯(lián)想、波導(dǎo)、明基、TCL、CECT、中興、康佳等。

這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：夏新、聯(lián)想、波導(dǎo)等。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國外那些品牌。市場(chǎng)上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。尤其是諾基亞，它的價(jià)格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。而且，這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)(Strength)：特色服務(wù)。

我們的手機(jī)附加有娛樂，學(xué)習(xí)，理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價(jià)格底，這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購買的手機(jī)還有齊全的功能，如照相機(jī)、MP3/MP4，游戲、手寫/按鍵兩用看電視，上等全部具備，并且還有一些特別的手機(jī)保養(yǎng)，如：手機(jī)貼膜，手機(jī)美容。

缺點(diǎn)(Weakness):

知名度底，擔(dān)心售后問題的處理。

機(jī)會(huì)(Opportunity):

手機(jī)市場(chǎng)日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以手機(jī)購買的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得手機(jī)的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析，都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù)，這是最基本的，但是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)把手機(jī)品牌(包括國外知名品牌、國內(nèi)手機(jī)品牌)低價(jià)、功能多，待機(jī)時(shí)間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費(fèi)客戶大量的價(jià)值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

威脅(Threats):就目前市場(chǎng)情況而言，大品牌的手機(jī)連鎖企業(yè)(如蘇寧，國美等)占有相當(dāng)大的市場(chǎng)，所以我們面對(duì)的壓力還是相當(dāng)大的。根據(jù)市場(chǎng)潛力，廣東的市場(chǎng)消費(fèi)水平分析，我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的，所以我們必須以一定的獨(dú)特的服務(wù)方式來打動(dòng)更多的潛在客戶。

四、營銷目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，我們的連鎖店在打入市場(chǎng)前三個(gè)月，應(yīng)達(dá)到的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場(chǎng)占有率應(yīng)達(dá)%—5%，提高企業(yè)的知名度。

調(diào)查分析如下：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)一個(gè)大賣場(chǎng)(如國美等)而言，其員工人數(shù)一般為30個(gè)左右，他們每人一個(gè)月的銷售目標(biāo)一般為100個(gè)。所以一個(gè)大賣場(chǎng)一個(gè)月大約可以賣掉3000部手機(jī)。而市場(chǎng)上的手機(jī)種數(shù)大約為20種，所以平均每種手機(jī)的月平均銷售量為100—200個(gè)。但每種手機(jī)的類型又有多種，對(duì)于一種新款手機(jī)其月銷售量大約為80—160個(gè)。且對(duì)市場(chǎng)分析，諾基亞、摩托羅拉、三星等知名品牌銷售量偏高。

如廣東一城市的大賣場(chǎng)大約有30個(gè)，所以一個(gè)月的銷售總量M=100*30=3000個(gè)，三個(gè)月的銷售額Y元=3000*900*3=810萬元

市場(chǎng)占有率Q=100/3000=%

在三個(gè)月內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)上手機(jī)總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M(jìn)行的促銷和宣傳，我們的市場(chǎng)占有率在這三個(gè)月內(nèi)將會(huì)達(dá)到%5%。隨著品牌的推廣和大眾的認(rèn)可，我相信市場(chǎng)占有率將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

五、營銷戰(zhàn)略

(一)銷售渠道

1.根據(jù)對(duì)廣東一城市市場(chǎng)的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)專營店和家電連鎖(如國美、蘇寧等)這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù)，所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。

2.渠道開發(fā)

1在手機(jī)專營店設(shè)立我們的展柜，有專人銷售，穿我們提供的統(tǒng)一制服，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行提成制(銷售一臺(tái)提2個(gè)點(diǎn))。

鋪貨：因?yàn)橄翊祟愘u場(chǎng)多集中在市中心地帶，所以可以以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨，每個(gè)連鎖系統(tǒng)100臺(tái)，我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場(chǎng)大約有40家，所以我們大約需要公司提供4000部手機(jī)。

2連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機(jī)大賣場(chǎng)一樣建立自己的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的提成如上。

鋪貨：在市中心繁華大街進(jìn)駐門店。

(二)促銷策略

在導(dǎo)入期，可以根據(jù)消費(fèi)者喜好，用以下方法來宣傳：

1、路牌廣告，傳單的發(fā)送。

2、在電視廣告。廣告策劃文案如下：

1.廣告目標(biāo)：提高連鎖店的知名度。

2.廣告主題：時(shí)尚、具有朝氣，激情，充滿生命力。

3.廣告口號(hào)：。

4.內(nèi)容：

3、報(bào)紙：運(yùn)用漫話形式介紹我們的手機(jī)。

4、絡(luò)：與商業(yè)站如阿里巴巴、淘寶等達(dá)成商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系。

5、大小型的活動(dòng)宣傳和銷售。

在活動(dòng)中可采用多種方法來宣傳和銷售。

1)贈(zèng)品。分為實(shí)物和非實(shí)物。

A.實(shí)物：如電腦包、酷夏太陽眼鏡、T恤、手表、臺(tái)歷、剃須刀等。

B.非實(shí)物：如：手機(jī)話費(fèi)、上費(fèi)、增值服務(wù)等。

2)抽獎(jiǎng)

3)展示

(三)產(chǎn)品策略(售后服務(wù))

產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。(附：《售后服務(wù)指南》。供渠道成員培訓(xùn)和內(nèi)部員工使用。)

(四)價(jià)格策略

統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)格

為938元。

1、對(duì)消費(fèi)者價(jià)格為938元，配合促銷活動(dòng)隨贈(zèng)禮品。

2、對(duì)渠道成員：讓利8%，價(jià)格為863元。如果各渠道成員達(dá)成銷售目標(biāo)，返2個(gè)點(diǎn)以鼓勵(lì)。

六、方案調(diào)整

1.若時(shí)機(jī)成熟可建立自己的專賣店，并進(jìn)行相關(guān)的促銷方式。

2.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與實(shí)際碰到的因素隨機(jī)應(yīng)變。

3.根據(jù)市場(chǎng)反映的信息做出相應(yīng)的改變.

第三篇：老年人手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

? 產(chǎn)品說明：

★強(qiáng)大的產(chǎn)品功能 ◆ 藝術(shù)外觀 更懂老人品位

◆ LBS基站定位 實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程定位功能，時(shí)刻關(guān)注老人

◆ SOS一鍵報(bào)警 一鍵緊急求助，發(fā)送短信、循環(huán)撥打求救電話、免提接聽，一起呵成，SOS開關(guān)人性化設(shè)計(jì)，更易操作

◆ 超低輻射 懂得更好關(guān)愛老人兒童的健康問題 ◆ 絢麗TFT彩色高亮屏 陽光下具有無法比擬的清晰度 ◆ 大按鍵 適合老人操作的超大按鍵，精準(zhǔn)方便 ◆ 超大字體 無需其它工具，大字體一目了然 ◆ 大音量 人性化音量控制開關(guān)，超大音量 ◆ #/*專屬親情號(hào)碼設(shè)置 一鍵接通，連接親情

◆ FM收音機(jī)外放 收聽效果更好更強(qiáng)，F(xiàn)M按右側(cè)上鍵，立馬啟動(dòng)調(diào)頻收音機(jī),收音機(jī)無需插入耳機(jī)亦可實(shí)現(xiàn)外放，再按壓右側(cè)上鍵（同一鍵）或掛機(jī)鍵FM即可自動(dòng)退出

◆ MP3播放器 外放、耳機(jī)、戲曲、3.5mm標(biāo)準(zhǔn)通用耳機(jī)插孔，隨時(shí)隨地享受音樂、戲曲

◆ 語音報(bào)時(shí) 自動(dòng)開關(guān)機(jī)隨時(shí)隨地方便老人

◆ 雙筒LED高亮電筒 左側(cè)鍵往上一推，自動(dòng)開啟雙LED電筒；左側(cè)鍵往下一撥，自動(dòng)關(guān)閉電筒

◆ 超長待機(jī) 300小時(shí)超長待機(jī)，無需繁瑣充電

◆ 一鍵鎖鍵盤 一鍵鎖鍵盤方便老人更好地操作手機(jī)同時(shí)能及時(shí)保留重要的信息。

目錄

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一、前言··················

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二、調(diào)查目的·

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三、調(diào)研對(duì)象·

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四、調(diào)查內(nèi)容·

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五、總結(jié)·

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老年人手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、前言

當(dāng)前我國手機(jī)用戶達(dá)到9.2億，手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今信息互動(dòng)不可或缺的具尤其是近年來，隨著3G智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)市場(chǎng)是一派紅火。與此同時(shí)手機(jī)市場(chǎng)也漸趨細(xì)分，女性手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、導(dǎo)航手機(jī)、兒童手機(jī)等特色更鮮明、用戶定位更明確的小眾產(chǎn)品紛紛上市。然而，在手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)上，老年人手機(jī)卻未得到重視。據(jù)《北方新報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，內(nèi)蒙古60歲以上人口達(dá)306萬，但當(dāng)?shù)刂髁魇袌?chǎng)上卻難以找到老年人專用手機(jī)。

事實(shí)上，正是因?yàn)槔先耸謾C(jī)本身利潤低，手機(jī)廠商的關(guān)注度、參與程度也普遍偏低，導(dǎo)致市面上很少有真正符合老年人消費(fèi)習(xí)慣的專業(yè)手機(jī)。但是，隨著人口趨向老齡化，老年人群蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力勢(shì)將日益凸顯。有需求就有市場(chǎng)商機(jī)，手機(jī)廠商們?cè)谄渌?xì)分市場(chǎng)“廝殺”的同時(shí)，也不應(yīng)忽視老年消費(fèi)者的需求。

老年人手機(jī)一機(jī)難求

隨著手機(jī)用戶需求的日益?zhèn)€性化和多元化，細(xì)分品牌戰(zhàn)略成為手機(jī)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。女性手機(jī)、老人手機(jī)、兒童手機(jī)、盲人手機(jī)等一系列針對(duì)特殊人群定制的手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，為特殊群體提供貼心的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，音樂手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、女性手機(jī)等年輕人占消費(fèi)主體的細(xì)分市場(chǎng)是進(jìn)行得如火如荼，而老人手機(jī)、盲人手機(jī)等的手機(jī)并未受到應(yīng)有的重視?？梢哉f，老年人手機(jī)是當(dāng)前手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)上最薄弱的一環(huán)。

就老人機(jī)而言，目前國內(nèi)專門針對(duì)老年人的手機(jī)還非常少，據(jù)了解，從號(hào)稱國內(nèi)首款老年人手機(jī)的海爾Z300算起，我國的老年人手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)歷了幾年的風(fēng)霜雨雪。除了現(xiàn)在被人們所熟知的大唐電信TG100L老人手機(jī)外，在市場(chǎng)上就很難找到專為老年人設(shè)計(jì)的手機(jī)。主流手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)更像是年輕人的玩具而忽視了居于弱勢(shì)地位的老年群體。

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)被問及“是否有適合老年人使用的手機(jī)”問題時(shí)，不少商家都是一臉迷茫。而目前，我國只有陜西太原、浙江湖州、山東濰坊少數(shù)地區(qū)給老年人發(fā)放了適合老年人使用的手機(jī)。

由此可以看出，總的市場(chǎng)行情是盡管有企業(yè)準(zhǔn)確地把握了老人對(duì)手機(jī)的需求，提出了老人手機(jī)這一概念，在這一細(xì)分市場(chǎng)取得了成功。但整體而言，老人手機(jī)這一產(chǎn)品在目標(biāo)群體中普及率還很低，這一新興細(xì)分市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到飽和的狀態(tài)。

二、調(diào)查目的

老年人手機(jī)市場(chǎng)前景可觀

老年人消費(fèi)市場(chǎng)不可小視。據(jù)資料顯示，我國在2009年時(shí)全國60歲以及60歲以上的老年人數(shù)量達(dá)到了1.6714億人，占到我國總?cè)丝诘?2.5%，我國的老年人比例仍在上升，預(yù)計(jì)在2050年時(shí)我國60歲及60歲以上的老年人將會(huì)達(dá)到4億人，老年人在社會(huì)當(dāng)中所占的比重越來越重。

而且，正由于老年人在社會(huì)比例中的增加，這也導(dǎo)致我國城鄉(xiāng)老年空巢家庭數(shù)量增多，目前我國老年空巢家庭超過了50%，甚至有地區(qū)達(dá)到了70%，這就造成了老年人周圍并沒有可以依靠的子女，子女與父母的聯(lián)系以及老年人的安全都將受到影響。這個(gè)時(shí)候就需要加強(qiáng)子女與在老年人之間的溝通。手機(jī)無疑是架起溝通橋梁的最佳工具。

從市場(chǎng)需求看。目前手機(jī)市場(chǎng)上的大多數(shù)手機(jī)都是高檔智能機(jī)，而實(shí)用、功能簡單又美觀大方的“老人機(jī)”并不好找：雖然體積小，便于攜帶，但是中老年人使用起來卻不易手持，容易滑落；雖然界面小秀氣可愛，但是中老年人卻不易分辨鍵盤，無法清晰識(shí)別字符，更不易于觸按；雖然功能多增添樂趣，但是一些適合中老年人使用的功能卻未在其中體現(xiàn)；雖然外觀推陳出新、色彩極具動(dòng)感、材料非?，F(xiàn)代，可是中老年人并不關(guān)心這些，他們?cè)谝獾氖鞘褂檬欠袷孢m方便。

此外，老年人的購買能力更是不在話下。據(jù)了解，我國城市的老年人個(gè)人存款率達(dá)42.8%，他們的離退休金和子女贍養(yǎng)費(fèi)等可支配儲(chǔ)備金總量可達(dá)4000億元人民幣，這一巨大財(cái)富為方興未艾的老年人手機(jī)市場(chǎng)提供了必要的經(jīng)濟(jì)支持。

大市場(chǎng)等待深度挖掘

目前老年人手機(jī)市場(chǎng)叫好不叫座，其原因也是多方面的。

首先，老年手機(jī)通常被定義為低端手機(jī)，售價(jià)低、利潤低。根據(jù)調(diào)查顯示，市場(chǎng)上的主流老年人手機(jī)銷售價(jià)通常在500元左右，甚至相當(dāng)一部分老年人手機(jī)銷售價(jià)都在300元以下。與高價(jià)位的商務(wù)手機(jī)和智能手機(jī)相比，價(jià)格低廉的老年人手機(jī)對(duì)生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商的利潤刺激低下而不被重視。

其次，老年人更換手機(jī)的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年輕人更換手機(jī)的機(jī)率是老年人的十五倍以上，數(shù)碼迷們更換手機(jī)的原因通常并非因?yàn)槭謾C(jī)丟失、意外損壞或功能不足所致，95%以上的原因僅僅是為了追趕時(shí)尚潮流，在這方面，老年人顯然是不可比擬的。

誠然，這些因素都是橫在老年人手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展上不可避免的問題。但是，面對(duì)日益龐大的老年人群體，科技關(guān)懷也是迫在眉睫的事情。老年人手機(jī)未來的市場(chǎng)前景也是依舊清晰可見。

有業(yè)內(nèi)人士指出，老齡化是一個(gè)社會(huì)問題，僅從空巢老人、高齡老人增長較快，老人服務(wù)和養(yǎng)老方式面臨的挑戰(zhàn)上就大有可為，尤其是大城市生活節(jié)奏加快，親情關(guān)系的時(shí)空距離不斷被拉開，手機(jī)作為一種重要的溝通工具，未來將融會(huì)更多

未來，手機(jī)制造商在生產(chǎn)老人手機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)迎合老年人的真正需求，才能真正開辟出一片“藍(lán)海”。事實(shí)上，隨著生活質(zhì)量的提高，老年人對(duì)自身生活質(zhì)量也有了更高的要求，這就需要手機(jī)廠商們與時(shí)俱進(jìn)，跟上老年人的心理與實(shí)際需求。比如生產(chǎn)出一款款在外觀、功能等方面都上檔次的老人專用手機(jī)，必定會(huì)受到老年人消費(fèi)群體的喜愛。因此，就目前來看，老年人手機(jī)市場(chǎng)還有待深度挖掘。

三、調(diào)研對(duì)象

廣大老年人

四、調(diào)查內(nèi)容

老人手機(jī)的相關(guān)介紹

老人手機(jī)是指充分考慮老年人生理和心理需求后，進(jìn)而設(shè)計(jì)出得含各種特定的功能的，能滿足老年人特殊通信需求的手機(jī)產(chǎn)品。在國內(nèi)，隨著人口老齡化的加劇和手機(jī)市場(chǎng)的細(xì)分，老人手機(jī)市場(chǎng)在逐漸得到開拓和發(fā)展，但是市場(chǎng)情況如何目前仍是一片空白；而在國外，老人手機(jī)市場(chǎng)已達(dá)到一片火熱的情景。老年人體驗(yàn)度

人到老年一般都會(huì)手腳有些不靈活以及其它健康疾病的困擾，如老花眼，精神恍惚。所以做出適合老年人用的手機(jī)也就是體驗(yàn)度做好了，根據(jù)老人的需求，超大聲音、超大字幕、超大鍵盤、固定的定位系統(tǒng)、一鍵報(bào)警還有娛樂所用mp3一般作用不大，他們那年代還是喜歡聽收音機(jī)里的聲音、手電筒功能等等。老年人健康狀況

都知道老年人健康狀況普遍比較低，而手機(jī)信號(hào)輻射對(duì)人有傷害，所以老人手機(jī)最大的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是以健康為主，降低手機(jī)輻射到最低程度，這方面不必多解釋，老人需要健康長壽，兒女希望老爸老媽健健康康，健康第一，也是人人都認(rèn)同的觀點(diǎn)。老年人外部因素

兒女對(duì)老年人的關(guān)懷，相信現(xiàn)在老年人用的手機(jī)大多數(shù)都是兒女等等給買的吧，他們希望老人開心并時(shí)刻關(guān)注老人，基于此實(shí)時(shí)方面的定位報(bào)警功能顯的尤為重要，以便老人發(fā)生緊急情況一鍵報(bào)警給親人并獲取老人位置，進(jìn)行實(shí)時(shí)處理。關(guān)注老人需求，兒女孝心。

五、總結(jié)

總之，正是因?yàn)檫@些因素要求我們要重視老年人手機(jī)的設(shè)計(jì)，為老年人生活帶來方便，同時(shí)也為我國進(jìn)入老齡化社會(huì)做好準(zhǔn)備。

第四篇：老年人手機(jī)調(diào)查問卷

2013年老年人手機(jī)調(diào)查問卷

編號(hào)：1 尊敬的女士/先生們：

您好！我們是天津某大學(xué)的學(xué)生，非常感謝您的積極配合，為了更好地理解老年人手機(jī)的消費(fèi)特征及要求，特地開展問問卷調(diào)查。此次調(diào)查僅作為學(xué)術(shù)參考，對(duì)于您的填寫資料我們將保密。感謝您的參與。

以下問題可以根據(jù)自身情況驚醒單項(xiàng)選擇，需多項(xiàng)選擇的已標(biāo)明（在選項(xiàng)前的方框里打勾）。1.您的性別：

□男 □女 2.您的年齡（歲）：

□50至60 □61至75 □75以上 3.您的文化程度是：

□小學(xué)以下 □小學(xué)/初中 □中專/高中/高職 □大專及大專以上

4.您現(xiàn)在的主要收入來源是（多選題）： □退休金 □子女 □自己工作 □社會(huì)福利 □其他（請(qǐng)注明）_______ 5.是否使用過手機(jī)：（“否”則到第九題）

□是 □否

6.您認(rèn)為老年人是否經(jīng)常使用手機(jī)：

□是 □否 7.您用的手機(jī)是誰購買的：

□自己 □老伴兒 □子女 □其他親人

8.您在購買老年人手機(jī)時(shí)主要考慮哪些因素？（多選題）

□外觀好看 □知名品牌 □價(jià)格實(shí)惠

□服務(wù)保障 □功能使用 □品質(zhì)穩(wěn)定 □健康（低輻射）□其他_______________ 9.您認(rèn)為老年人手機(jī)在什么價(jià)位最合適：

□200元以下（含200元）□201至300元 □301至400元 □401至500元 □501至600元 □600元以上 10.您更喜歡哪種款式的老年人手機(jī)？

□直板 □翻蓋 □滑蓋 □旋轉(zhuǎn)型 11.您覺得老年人手機(jī)應(yīng)具備的功能是什么？（多選題）

□電話功能 □短信功能 □視頻功能

□語音功能 □外放功能 □驗(yàn)鈔機(jī) □定時(shí)提醒 □手電筒 □放大鏡 □收音機(jī)功能 □智能定位 □照相機(jī) □計(jì)算器 □天氣預(yù)報(bào) □溫度計(jì) □一鍵呼救功能 □電子血壓或電子醫(yī)生

□其他_______________ 12.您最希望老人手機(jī)的屏幕大小是: □1.2英寸左右 □2.4英寸左右 □3.5英寸左右 □4英寸左右 □其他(請(qǐng)注明)_________ 13.您最喜歡的手機(jī)輸入法是？

□拼音 □筆畫 □手寫 □語音聲控

14.您認(rèn)為老人配用手機(jī)的主要目的：（請(qǐng)?zhí)顚懸韵逻x項(xiàng)的代號(hào)，如C）

A緊急情況呼叫 B隨時(shí)隨地方向定位 C個(gè)人安全 D方便與同事聯(lián)系

E方便與子女聯(lián)系 F其他（請(qǐng)注明）__________ 第一主要目的： __________________ 第二主要目的: ___________________ 第三主要目的: ___________________ 15對(duì)于老年人手機(jī)，您還有哪些建議？ _________________________________ 我們將于五月十五開始發(fā)放，到五月二十號(hào)回收完畢。再次衷心感謝您的支持，祝您身體健康，萬事如意！

第五篇：老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)畢業(yè)論文

老吾老以及人之老

——老年人手機(jī)設(shè)計(jì)

（顏心畫

2013屆畢業(yè)生）

【內(nèi)容提要】

孟子在《孟子·梁惠王上》中評(píng)論墨家的“兼愛非攻”時(shí)說：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，其意是“在贍養(yǎng)孝敬自己的長輩時(shí)不應(yīng)忘記其他與自己沒有親緣關(guān)系的老人；在撫養(yǎng)教育自己的小輩時(shí)不應(yīng)忘記其他與自己沒有血緣關(guān)系的小孩?！?/p>

老年人手機(jī)的設(shè)計(jì)，就是要將這樣的“大愛”貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)理念，一切從方便老人生活、方便老人使用的角度出發(fā)，讓老年人手機(jī)成為所有老人的生活好伴侶和好幫手，讓老人安享晚年平靜、快樂、健康的幸福時(shí)光。

【關(guān)鍵詞】

關(guān)愛

老年人

老年人手機(jī)

功能簡單

操作便捷

目前市場(chǎng)上的老年人手機(jī)，并沒有明確的概念和劃分，一般用戶會(huì)認(rèn)為老年人使用的手機(jī)就是功能單一的普通手機(jī)，也不需要很多新的使用功能，就像普通的非智能手機(jī)甚至更古老的手機(jī)。這是由于對(duì)老年人的需求，以及對(duì)真正意義上的老年人手機(jī)了解不足造成的。

事實(shí)上，普通用戶對(duì)于“老年人手機(jī)”的認(rèn)識(shí)只有一點(diǎn)是正確的，那就是功能簡單。我認(rèn)為“老年人手機(jī)”絕對(duì)不是市場(chǎng)上的非智能手機(jī)這么簡單，它需要針對(duì)老年人的特點(diǎn)進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)，使之更加具有實(shí)用性和方便性，成為老年人生活的不可或缺。

一、老年人使用手機(jī)的必要性

隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)成為人們生活的必需品，我國人口老齡化的加劇使得老年人手機(jī)市場(chǎng)逐漸得到社會(huì)的關(guān)注。

從上個(gè)世紀(jì)開始，全球已經(jīng)逐漸趨向于老齡化。隨著人口出生率的降低和壽命的提高，老齡人口在社會(huì)中的比例逐年上升，老齡問題已成為全球所關(guān)注的重大問題之一。據(jù)調(diào)查顯示，至2005年，中國大陸60歲以上人口達(dá)1.44億，65歲以上約1億多。隨著空巢家庭和獨(dú)居老人越來越多，外加補(bǔ)償性消費(fèi)心理的驅(qū)動(dòng)，手機(jī)也逐漸成為老年人必備的與外界溝通的工具?？墒?，由于通訊業(yè)是近二十年才迅猛發(fā)展起來的，因此在移動(dòng)電話方面專門為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品依然少見。

由于現(xiàn)在的手機(jī)集成了多種功能，導(dǎo)致其界面越來越復(fù)雜，操作也越來越困難。對(duì)于年輕人，功能齊全、色彩絢麗的手機(jī)可以豐富他們的生活。但對(duì)于老年人，這樣的手機(jī)并不合適。

大三學(xué)習(xí)界面設(shè)計(jì)課時(shí)，老師組織我們參加“德賽關(guān)愛杯”老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)大賽。因此，我就老年人比較關(guān)心的幾個(gè)問題制作了調(diào)查表.我為這次針對(duì)老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)編寫了調(diào)查表(后附)，并在幾個(gè)居民小區(qū)、菜市場(chǎng)、超市發(fā)放調(diào)查表100份。其中男性48人、女性52人，年齡在50歲以上。其中50~60歲20%，60~75歲75%，75歲以上5%。

通過針對(duì)這次老年人界面設(shè)計(jì)調(diào)查,我歸納為兩方面：

一、通訊方面：

1.這些人群中經(jīng)常使用手機(jī)的占67%、一般使用33%。經(jīng)過這次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)。我國現(xiàn)在將老年人的年齡劃定在60歲，基本上都是退休人員，離開了工作崗位，與外界的接觸自然就會(huì)變少，但與外界進(jìn)行信息交流的需要仍然存在，尤其是在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，老人的交際心理表現(xiàn)的更加強(qiáng)烈。

55-60歲60-75歲75歲以上

2.通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老人認(rèn)為手機(jī)的主要用途是與子女和朋友聯(lián)系。分別占92%和56%。他們希望能夠與社會(huì)保持多層次、多方面的密切接觸，從社會(huì)中尋找精神動(dòng)力和寄托。老年人心理變化主要表現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)憂郁、孤獨(dú)、悲觀甚至自卑等情緒上；尤其是退休的老人，為了排遣退休后內(nèi)心寂寞與失落，多數(shù)老年人往往表現(xiàn)得比工作時(shí)更加熱衷于交際。

其他個(gè)人安全隨時(shí)隨地定位緊急情況呼叫方便和朋友聯(lián)系方便和子女聯(lián)系0%20%40%60%80%100%120%

二、老年人生活和手機(jī)使用方面的具體需求：

1.通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老人與兒女是分開居住的，其中老倆口居住占48%，獨(dú)居老人 16%，敬老院3%，其他情況占4%（如和姐妹?。┒c子女一起住的只占約29%。并且由于工作與生活的影響，大多數(shù)老人也不可能經(jīng)常與子女相聚。因此，老年人需要的不僅是手機(jī)，更是和家人和外界的交流。希望多和家人在一起，團(tuán)團(tuán)圓圓的。也許，你不經(jīng)意的一個(gè)電話，卻是他們等待多時(shí)的一個(gè)節(jié)日。而對(duì)于子女，老人手機(jī)需要更加關(guān)心老人的健康和安全，讓不能時(shí)時(shí)在身邊的子女更加放心。

夫婦倆住和兒女一起住獨(dú)居敬老院其他

2.通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老人都或多或少有一些常見病，如“三高”等疾病，其中不同程度的高血壓占62%，高血脂占45%，各種心臟異常問題占28%，還有各種其它疾病者也有67%。所以，我覺得應(yīng)該在手機(jī)中增加一些可以使老年人恢復(fù)調(diào)整健康身體狀況的曲線圖，關(guān)于健康保健的新聞資訊，方便老年人通過手機(jī)獲得并了解。

其他疾病高血脂心臟異常問題高血壓

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

3.通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于老年人的視力、聽力等感官功能有所降低，老年人更加喜歡使用功能簡單、使用方便的手機(jī)。其中希望字大、鍵大、聲音大的占96%，一鍵通功能98%，能有手寫功能的96%，語音輸入功能90%，有緊急呼叫功能占99%，定時(shí)提醒功能92%。

定時(shí)提醒娛樂功能隨時(shí)定位視頻通話緊急呼叫功能語音輸入功能手寫功能助聽耳機(jī)功能一鍵通功能字大鍵大聲音大0%20%40%60%80%100%120%

二、我的設(shè)計(jì)思路：

對(duì)以上調(diào)查問卷得出了在不少人看來，能給老人豐富的物質(zhì)生活就是孝敬，其實(shí)不然。通過對(duì)不同老人展開的調(diào)查了解到，在物質(zhì)相對(duì)豐富的今天，不少老人，特別是一些空巢老人，都希望小孩能經(jīng)常陪自己聊聊天，聆聽自己的聲音。由于當(dāng)今社會(huì)年輕人工作等方面原因，很少回家。不少子女平時(shí)較少與老人們交流聊天，主動(dòng)與老人溝通。不少老人也因此容易產(chǎn)生孤獨(dú)感覺。我就希望設(shè)計(jì)出方便老人使用的手機(jī)，能夠幫助老年人減少孤獨(dú)心理狀況，幫助老年人避免產(chǎn)生憂郁等不良心理問題。特別是自己遇到一些不開心事情時(shí)，子女能坐在一邊聆聽，不僅能讓自己的不開心消失，而且也可幫助解決問題，讓老人少走彎路，避免了老人遭遇被欺騙等危險(xiǎn)事情發(fā)生。我想讓手機(jī)成為拉近子女與老人的紐帶，促進(jìn)子女與老人之間的距離。

在現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的手機(jī)功能都越來越強(qiáng)大，手機(jī)中有高清攝像頭，GPS功能，藍(lán)牙、指紋識(shí)別、互聯(lián)網(wǎng)等等，手機(jī)的功能操作復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致老年人不會(huì)操作和操作不便，所以這些功能復(fù)雜的手機(jī)不適合老年人使用，老年人需要的是操作簡單，功能實(shí)用的手機(jī)。對(duì)于手機(jī)界面設(shè)計(jì)，要結(jié)合老人的視覺、觸覺、聽覺等，從老人的生理特點(diǎn)出發(fā)。降低對(duì)老人的視覺壓力，我們把重要的文字放大精簡，讓老人們?nèi)菀卓辞澹唤档蛯?duì)老人的聽覺壓力，我把音量可以自行調(diào)節(jié)到老人需要的高度；降低老人的思考?jí)毫?，把圖標(biāo)減化放大，讓老人容易分辨與點(diǎn)擊；降低老人的操作壓力，我把功能減化讓老人有點(diǎn)擊的欲望；降低老人的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，我通過調(diào)查把老人常用的功能減化出來，讓老人們方便查找，方便使用；降低老人的記憶壓力，我加入了定時(shí)提醒功能，讓老人不必為每天有沒有按時(shí)吃藥或者作息而煩惱。

經(jīng)過調(diào)查總結(jié)，我進(jìn)行了以下“老人手機(jī)”的功能界面設(shè)計(jì)：

一、通訊方面：

1.特色通訊錄設(shè)計(jì)：提高子女與老人之間的交流溝通。2.一鍵通話：簡單易查找，能夠準(zhǔn)確的查找。

3.手機(jī)定位：可以用手機(jī)遠(yuǎn)程定位系統(tǒng)，可以很容易找到走失的老人。

二、老年人生活和手機(jī)使用的具體需求： 1.界面簡潔、清晰：便于看清。2.大圖標(biāo)設(shè)計(jì)：易于識(shí)別及操作。

3.菜單功能的減化：把常用的功能提取出來，易操作。

4.顏色簡潔、明快：運(yùn)用綠色和灰色為主色調(diào)，營造出溫馨寧靜的氛圍。5.手機(jī)輸入方式：支持手寫和觸屏。

6.簡單的娛樂功能：可以收聽廣播、音樂、玩簡單游戲。

7.血壓計(jì)設(shè)計(jì)：因?yàn)槟挲g的不斷提高，心臟病和高血壓都普遍的發(fā)生在老人身上發(fā)生，老人的健康應(yīng)該是預(yù)防為主，所以每天會(huì)定時(shí)提醒老人測(cè)量血壓脈搏，這也會(huì)是老人每天必須做的事情。

8.電量圖標(biāo)設(shè)計(jì)：易于保持手機(jī)持續(xù)有電。

三、我是如何設(shè)計(jì)的：

我設(shè)計(jì)的手機(jī)界面主要向這些方向創(chuàng)意：

1.親和化的產(chǎn)品命名————“綠葉對(duì)根的情意”

為了更加深入的把老年人與子女之間的情感與溝通更好融入到手機(jī)界面設(shè)計(jì)當(dāng)中。我利用美妙的詞匯 給用戶界面進(jìn)行命名，“綠葉對(duì)根的情意”，幫助并加深用戶對(duì)老人與子女之間感情的理解，讓整個(gè)設(shè)計(jì)給用戶帶來無言的深化、無盡的遐想，帶動(dòng)起用戶內(nèi)心深處的心靈震撼和情感。也通過命名對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌延伸設(shè)計(jì)。

2.開機(jī)畫面和待機(jī)畫面：

開機(jī)畫面是宣傳的一種形式，它從一定意義上傳達(dá)了我對(duì)我設(shè)計(jì)的這款手機(jī)操作系統(tǒng)的定位和所想傳達(dá)的理念。我設(shè)計(jì)的以“綠葉對(duì)根的情意”的四種圖標(biāo)主題色彩，手機(jī)會(huì)根據(jù)季節(jié)和天氣的變化，界面主題色彩也會(huì)發(fā)生變化我分成了春夏秋冬四個(gè)主題。待機(jī)畫面我采用了切換方式，頁面一是由日期、時(shí)間電話和信息組成的，方便老人在手機(jī)待機(jī)的情況下還可以輕松查看頁面；二是害怕老人發(fā)生特殊情況時(shí)，好心人快速聯(lián)系家人，我列出了老人的姓名、聯(lián)系電話、家庭住址。貼心的讓手機(jī)變成老人的助手，讓子女更加放心老人獨(dú)自出行。

3.主界面把老人關(guān)心的方面放大：

我在主界面把老人注意的時(shí)間更加放大處理，運(yùn)用天氣圖標(biāo)的隨時(shí)更新，讓平時(shí)就很關(guān)注天氣預(yù)報(bào)的老人輕松看清。詳細(xì)的天氣溫度設(shè)計(jì)在了淺灰色方框內(nèi)，并加以提示老人及時(shí)增減衣服，保重身體。子女對(duì)老人健康問題是非常注意的，這樣子女就不用擔(dān)心老人感冒發(fā)燒了。下面是老人們常用的4個(gè)功能，也可以自己設(shè)置常用的4個(gè)功能快捷鍵。通過中間的下滑鍵頭可以快速進(jìn)入功能主菜單界面。

4.界面簡潔清晰、色彩明快：

老年期人格主要是穩(wěn)定、成熟的主要特色。我運(yùn)用綠色為主色調(diào)，營造出溫馨寧靜氛圍，讓老人有與子女之間的溫暖舒心。易于看清時(shí)間、日期、天氣等重要信息。背景用藍(lán)黑色上有細(xì)灰直線顯得剛直、嚴(yán)謹(jǐn)，我把數(shù)字文字運(yùn)用白色和背景的藍(lán)黑色進(jìn)行對(duì)比，讓老年人更加清晰看清楚。

5.功能界面考慮到老人視力特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)：

隨著年齡的增大，老人的視力會(huì)有所下降，我在功能界面設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)了可以讓老人們自己可以通過右手邊的滑動(dòng)條調(diào)節(jié)圖標(biāo)的大小。這樣可以按自己的視力程度調(diào)節(jié)，外出在外也不擔(dān)心忘記帶老花眼鏡了。

6.電量圖標(biāo)設(shè)計(jì)：

為了讓老人一目了然，易于保持手機(jī)持續(xù)有電的狀態(tài)，我專門為老年人設(shè)計(jì)了電量

圖標(biāo)。摒棄了慣有的電量顯示方式，而用顏色提示： ①電滿（綠色）②電不足（黃色）

③電將盡（紅色）

這樣設(shè)計(jì)借用了綠、黃、紅的色彩在人類認(rèn)知中的影響作用，能夠直觀地向老人表達(dá)電量貯存狀態(tài)。如綠色（左）代表電量充裕時(shí)的狀態(tài)；黃色（中）則代表電量稍有不足但仍可繼續(xù)使用；紅色（右）為電量嚴(yán)重不足，急需充電。這樣可以隨時(shí)提醒老人電量的使用度，保證及時(shí)充電。

7.特色功能一：血壓計(jì)功能設(shè)計(jì)

老年人的身體是子女最關(guān)注、最關(guān)心的方面，也是老人自己最關(guān)心的地方。老年人的身體就好比運(yùn)轉(zhuǎn)多年的機(jī)器，各個(gè)零部件難免會(huì)有上銹、失靈的時(shí)候。像現(xiàn)在的“三高”（高血壓、高血糖和高血脂）、“一人多病”等狀況屢見不鮮，嚴(yán)重時(shí)甚至能帶來生命危險(xiǎn)。我針對(duì)老人們?cè)O(shè)計(jì)了手機(jī)血壓計(jì)，可測(cè)量血壓脈搏，使老人們隨時(shí)了解自己的身體狀況。在本次測(cè)量完閉后，左邊的彩條，會(huì)分析出您本次測(cè)量出的結(jié)果，在橙色區(qū)域表示您的血壓偏高，在藍(lán)色區(qū)域表示 您的血壓偏低，這兩種情況都會(huì)提示您需要注意保養(yǎng)身體了，而在綠色區(qū)域表示您身體非常健康。在本次測(cè)量后可以通過點(diǎn)擊下條中間的“記憶”保持測(cè)量結(jié)果。測(cè)量一周可以查找本周身體狀況，綠色就表示正常，橘色表示異常，并有曲線圖顯示一周的動(dòng)態(tài)變化?？释玫疥P(guān)注與重視是老年人普遍的心聲。信息反饋功能可以為老年人提供這樣一種心理慰藉。并愉快而成功地進(jìn)行后續(xù)操作。如外出旅行攜帶也很方便，可以按時(shí)了解自己的身體狀況，也方便就診時(shí)，給醫(yī)生提供參考。

8.特色功能二：家庭通訊錄設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的手機(jī)中通訊錄打開后，姓名字體較小，排列緊湊，會(huì)使得視力下降的老人們使用手機(jī)時(shí)看不清楚，容易播錯(cuò)號(hào)碼。我考慮到老人需要經(jīng)常聯(lián)系自己的兒女，我針對(duì)老年人進(jìn)行了家庭通訊錄設(shè)計(jì)。延續(xù)主題“綠葉對(duì)根的情意”，更加促進(jìn)老年人與子女的經(jīng)常溝通和感情之間的經(jīng)常交流。我設(shè)計(jì)了老人們兒女家庭組，組的枝葉圖形式的家庭通訊錄主頁面。老人們一 個(gè)常見的“抱怨”就是記憶力沒有以前好了。我并沒有采用平時(shí)手機(jī)通訊錄中常有的姓名、號(hào)碼的組成方式，而是采用老年人子女的家庭成員獨(dú)立照片組成，使得老人們可以準(zhǔn)確查找。點(diǎn)擊家庭成員的照片，會(huì)進(jìn)入成員的通訊頁面，延續(xù)點(diǎn)擊的成員照片，成員的手機(jī)、宅電、工作單位地址一目了然方便快捷，直接點(diǎn)擊就可以撥打出電話，我把點(diǎn)擊區(qū)域放大方便老人們的點(diǎn)擊使用。為了增強(qiáng)老人們與子女的多交流溝通，我在成員通訊頁面設(shè)計(jì)了老人與子女的通話指數(shù)，可以看出與子女是否經(jīng)常交流，也可以促進(jìn)老人多使用手機(jī)與子女交流。

四、總結(jié)

老人其實(shí)很希望與子女聊天。現(xiàn)在有部分子女不是沒時(shí)間經(jīng)常陪陪老人，就是不愿意跟老人有過多語言交流。主動(dòng)聊天其實(shí)可以讓老人感受到家庭的溫暖，“樹老根多，人老話多”，上世紀(jì)的人不自覺地都愛做這些被年輕人認(rèn)為嘮叨、絮叨的事情。有些嘮叨某種程度上是老年人 精神和身體開始衰退的信號(hào)，是他們聊以安慰自己的方式；有些嘮叨則是表達(dá)對(duì)子女的關(guān)心。老人理解子女有自己的事情忙，但子女與老人還是需要多溝通交流，這樣對(duì)老人來說，是一件多么幸福的事情呀！

因社會(huì)、技術(shù)等多方面的因素，老年人手機(jī)在現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)中頗似雞肋之物。并沒有真實(shí)的去分析老年人的真實(shí)和實(shí)際需求，和老年人在生活中困難之處。從長遠(yuǎn)利益來說，老年人手機(jī)肩負(fù)著重大的社會(huì)使命，它能夠降老年齡化進(jìn)程給整個(gè)社會(huì)帶來的壓力，確保社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們應(yīng)該充分考慮到老人們的生活習(xí)慣，再針對(duì)老人們的特色進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣老人才會(huì)用的輕松，用的方便。正如盧那察爾斯基曾說過的那樣：“如果人沒有創(chuàng)造的自由，沒有藝術(shù)的享受，他的生活就會(huì)失去樂趣，人不僅要吃得飽，還要吃得好，這是重要的；更重要的是生活，日用品不僅要實(shí)用，合人民的口味，而且要使人感到愉悅。宏偉的藝術(shù)工業(yè)的任務(wù)將在于探索簡單的、健康的、令人信服的愉悅原則，并將此原則應(yīng)用到比目前更加宏偉的機(jī)器工業(yè)中，應(yīng)用到生活的建設(shè)中?！蔽覀儗榇硕?。