第一篇：民營(yíng)加油站品牌運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃——攀能石油

四川攀能石油

以打造高品質(zhì)、環(huán)保能源品牌為使命

自2009年起，中國(guó)成為了全球第一大汽車產(chǎn)銷市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)汽車保有量隨后出現(xiàn)了“井噴式”爆發(fā)，而這一爆發(fā)至今依舊在持續(xù)。到2018年，中國(guó)千人汽車擁有量也僅有130輛左右，低于全球180輛的平均水平。中國(guó)汽車市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間。

四川攀能石油化工有限公司正是順應(yīng)這一市場(chǎng)趨勢(shì)而生，公司定位于 “專注品質(zhì)好油，為質(zhì)量而生”，致力于連鎖加油站選址、規(guī)劃、裝修、供油、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣一站式服務(wù)，攀能石油以打造高端能源品牌作為企業(yè)使命，力爭(zhēng)成為川內(nèi)屈指可數(shù)的一流民營(yíng)加油站連鎖企業(yè)。

公司總部設(shè)立于成都，業(yè)務(wù)布局川東、川南，城市涵蓋廣安、武勝、西昌、遂寧等地，其中武勝攀能石油5店齊發(fā)，耀世亮相，已開業(yè)運(yùn)營(yíng)。攀能石油以優(yōu)質(zhì)的能源、專業(yè)的服務(wù)而受到合作單位及消費(fèi)者的認(rèn)可和追隨。

油品市場(chǎng)將迎來行業(yè)最大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，全國(guó)加油站數(shù)量約在10萬座，其中中石油下屬加油站約有2.2萬座，占比21.38%；中石化下屬加油站約有3.1萬座，占比31.61%；其他社會(huì)加油站4.55萬座。在中國(guó)加油站占比中，中石油和中石化兩桶油的總量占比達(dá)到了53%，而民營(yíng)、外資、中海油及中化等加油站總體占比在47%。

2018年6月28日，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部以第18號(hào)令，發(fā)布了《外商投資準(zhǔn)入特別管理措施（負(fù)面清單）（2018年版）》，自2018年7月28日起施行。其中正式取消了外資連鎖加油站超過30家需中方控股的限制，至此，石油下游環(huán)節(jié)完全開放，油品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將形成國(guó)企、民營(yíng)、外資三足鼎立的局面。

從目前的市場(chǎng)與發(fā)展趨勢(shì)，攀能石油認(rèn)為：

1、市場(chǎng)雖有空間，但競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著汽車擁有量的提高，油品市場(chǎng)需求還有一定的空間。外資入局，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更充分，當(dāng)然消費(fèi)者可以得到更多價(jià)格實(shí)惠。

2、外資加入，將帶入更多先進(jìn)的商業(yè)模式與管理經(jīng)驗(yàn)。外資對(duì)“便利店+加油站”商業(yè)模式更有經(jīng)驗(yàn)，將直接逼迫國(guó)內(nèi)加油站轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、民營(yíng)與外資合作，可彌補(bǔ)品牌缺陷。對(duì)于民營(yíng)加油站來說，雖然在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但品牌是先天的短板，民企與外資的合作可以彌補(bǔ)這一缺陷。

專業(yè)取勝，步步為營(yíng)，攀能石油開啟新篇章

“迎接挑戰(zhàn)，砥礪前行”，攀能石油有信心在未來的時(shí)間里打造屬于自身的高端加油站品牌，這份信心主要來自以下幾點(diǎn)：

第一，攀能石油通過長(zhǎng)達(dá)1年的市場(chǎng)調(diào)研，充分分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局與未來發(fā)展的趨勢(shì)，將市場(chǎng)鎖定為縣級(jí)區(qū)域，避開大城市繁華地段的正面競(jìng)爭(zhēng)。

第二，區(qū)域內(nèi)多店布局，形成規(guī)?；采w，品牌識(shí)別度高，提升局域影響力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，專業(yè)團(tuán)隊(duì)為加盟商提供集選址研判、裝修標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)、油品供應(yīng)、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣等一站式服務(wù)，以達(dá)成雙贏局面。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“加油站+便利店”模式并行，打造智能服務(wù)體系，提升用戶服務(wù)質(zhì)量。攀能石油正在開展加油站在線化建設(shè)，用戶可通過在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)開卡充值、支付、開票、加油站導(dǎo)航、參與活動(dòng)、積分兌換等一些列功能；加油站配置有便利店、自動(dòng)洗車機(jī)，為用戶提供購(gòu)物、汽車用品、手機(jī)充電等便利服務(wù)。

攀能石油位于成都市區(qū)的城市展廳即將開放，“以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華”，這個(gè)煥然一新的企業(yè)正以開放包容的姿態(tài)譜寫新篇章，歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)、合作。

第二篇：品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

天貓商城新店運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案

淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持，天貓雙十一的戰(zhàn)績(jī)，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！

“事實(shí)證明，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革?！?經(jīng)營(yíng)理念

做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時(shí)的炒作會(huì)提高我們的業(yè)績(jī)，但那不是長(zhǎng)久之道，未來比拼的絕對(duì)是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出。可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段來執(zhí)行：

1、商城孕育期

2、商城開張期

3、商城成長(zhǎng)期

4、商城成熟期

5、商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期（分解）

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）

第二階段：商城開張期（分解）

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）

2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）

3、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）

5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長(zhǎng)期（分解）

1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外SNS的推廣）

5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款 第四階段：商城成熟期（分解）

1、安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）

2、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）

4、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

1、店鋪品牌形象出眾–感性

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性

3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評(píng)分、退款率、回頭率)

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）

1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái) 工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的 更新、維護(hù)

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化

色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買

6、商城裝修、優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇

根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心

8、套餐優(yōu)化

如上衣和褲子同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)

9、促銷方式選擇

結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購(gòu)、買家秀等

10、促銷數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng)，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購(gòu)買金額、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案

11、商城數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購(gòu)買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

12、協(xié)調(diào)糾紛

遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估ROI，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)： 淘寶商城運(yùn)營(yíng) 第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙

11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù) 入駐淘寶商城平臺(tái)

市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)

入駐平臺(tái) ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù) 店鋪設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái) 網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 品牌推廣提升

軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入 品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)

營(yíng)銷工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。圈子營(yíng)銷 ——————— 店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營(yíng)銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制

渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版 產(chǎn)品拍攝包裝

拍攝定位 ——————— 專業(yè)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求

拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思

正式拍攝 ——————— 專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個(gè)高配置攝影棚。

后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 銷售支持 ——————— 銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋

客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù) 軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理

分銷平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn) 店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè) 電商深層策略咨詢

企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

第三篇：企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略策劃方案

企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略策劃方案(草案)

一、前言

上海立馬電動(dòng)車制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海立馬）在同類企業(yè)中的知名度、美譽(yù)度以及銷售額是名列前茅的，與之對(duì)應(yīng)的上海立馬企業(yè)品牌塑造也需要提升一個(gè)新的高度。要加大和擴(kuò)充市場(chǎng)建設(shè)和品牌塑造的經(jīng)驗(yàn)和方法，努力的對(duì)品牌深層次的內(nèi)涵與氣質(zhì)的挖掘，使得上海力馬品牌持有品牌特征與個(gè)性，在消費(fèi)者和經(jīng)銷商中留下好感，達(dá)到上海立馬品牌的最大知名度。

理論方面，品牌的特征就是品牌的特點(diǎn)、氣質(zhì)和內(nèi)涵，是品牌的深層次表現(xiàn)，企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品變成未來的“明星”，就要讓自己的產(chǎn)品和品牌富有特征，具有差異性。這是我們必須要關(guān)注的。上海立馬屬于正在發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)，其產(chǎn)品屬于日常必須用品范疇,所以在品牌推廣方面應(yīng)該著重考慮企業(yè)的產(chǎn)

品與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)性。

在上海立馬企業(yè)品牌策劃案中，本項(xiàng)目所實(shí)施的品牌策劃，將幫助立馬實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而走

向國(guó)內(nèi)名牌之路。在品牌塑造中著重考慮以下因素或者說遵循如下理念：

1、清晰的認(rèn)知品牌特征的目標(biāo)和結(jié)果。我們必須首先明確品牌的最終目標(biāo)和結(jié)果是什么，就是企業(yè)希望自己的品牌給消費(fèi)者一種什么感覺，然后去引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸認(rèn)知和認(rèn)同自己，要注意品牌特征不是企

業(yè)告知的，而是消費(fèi)者感知的，因此要特別關(guān)注消費(fèi)者的感受。

2、清楚企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的關(guān)系。上海立馬的品牌推廣應(yīng)該是企業(yè)給大眾的感知結(jié)果，是企業(yè)的內(nèi)涵和企業(yè)的行為體現(xiàn)，比如企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)口號(hào)等。

3、顧及上海力馬的品牌特征鮮明，差異性，品牌特征的塑造不能脫離產(chǎn)品概念。充分提升企業(yè)形象

和上海立馬品牌內(nèi)涵。

4、名牌是一種象征，是高質(zhì)量的寓意。

5、在操作手段方面，考慮到經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員及企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知程度及接受方式、接受速度，以及不影響企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的前提，以企業(yè)內(nèi)部出臺(tái)整體策略方案，一方面進(jìn)行推廣，一方面自身提高認(rèn)識(shí)，逐步改變思維模式和戰(zhàn)略理念的方式進(jìn)行操作。具體實(shí)施方式，首要前提是必須對(duì)現(xiàn)有的VIS系統(tǒng)進(jìn)行整合和

修改，在盡量不影響原有VI系統(tǒng)的模式下操作，對(duì)VIS進(jìn)行完善。

二、公司現(xiàn)有品牌運(yùn)營(yíng)模式分析：

1、公司目前現(xiàn)有的VIS系統(tǒng)，是幾年前制作的一套簡(jiǎn)易系統(tǒng)，與公司的產(chǎn)品結(jié)合不夠完善，在色彩、字體設(shè)計(jì)等美學(xué)基礎(chǔ)上，也不能夠跟上時(shí)代的潮流，略顯陳舊，色彩、字體的缺陷，在設(shè)計(jì)DM、樣本畫冊(cè)、招貼海報(bào)、專賣店、展廳時(shí)尤其明顯，與現(xiàn)代、時(shí)尚的風(fēng)格格格不入，極大的限制了企業(yè)品牌運(yùn)

營(yíng)的實(shí)際操作。

2、企業(yè)VI的運(yùn)用不夠完善，執(zhí)行力不夠。一套VI系統(tǒng)，最簡(jiǎn)單的效果要求是統(tǒng)一，以得到讓企業(yè)形象予別人以直觀的視覺印象；從更深一層的理念上講，應(yīng)具有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)涵的賦予的目的。

從這2點(diǎn)上看，目前本公司的VI系統(tǒng)均沒有能夠達(dá)到這樣的要求。

3、目前國(guó)內(nèi)電動(dòng)車市場(chǎng)生產(chǎn)廠家眾多，大大小小的品牌均在搶占空白市場(chǎng)或擠占已有市場(chǎng)，在目前的情勢(shì)下，我公司的產(chǎn)品在質(zhì)量、細(xì)節(jié)、銷售上有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，急待擴(kuò)大市場(chǎng)份額、做強(qiáng)做大自有品牌，卻限于固有模式的難以突破，限制了企業(yè)品牌的推廣和更新，因此，有必要在原有的品牌運(yùn)營(yíng)模式

上，進(jìn)行整改和重新優(yōu)化組合，建立完整、規(guī)范的品牌運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)流程。

4、公司整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的陳舊。這里所說的設(shè)計(jì)，指的是公司所有現(xiàn)有廣告品、專賣店的設(shè)計(jì)。公司的廣宣品設(shè)計(jì)，沒有一定的規(guī)范，今天設(shè)計(jì)一個(gè)，明天設(shè)計(jì)一個(gè)，缺少完整的概念性的導(dǎo)向（與VI系統(tǒng)的不完善有一定的關(guān)系），對(duì)公司的整體形象有極大的損害，而且人力、物力、財(cái)力沒有得到更好的運(yùn)用，因此急需整合。

公司的專賣店設(shè)計(jì)，缺少概念的規(guī)劃，只是在標(biāo)志上進(jìn)行了簡(jiǎn)單的統(tǒng)一，對(duì)經(jīng)銷商缺乏必要的指導(dǎo)，因此，在消費(fèi)者眼中，自然談不上深刻的印象。公司整體形象，也更沒有能夠通過專賣店這樣的一個(gè)很好的載體進(jìn)行完美的推廣。

三、策略

“上海立馬”的品牌定位

上海立馬作為國(guó)內(nèi)電動(dòng)車制造業(yè)的佼佼者，又具有多年生產(chǎn)和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)內(nèi)深受好評(píng)論,有出色的產(chǎn)品質(zhì)量作為后盾,有龐大的且日益發(fā)展的經(jīng)銷商群體,占有一定份額的固定市場(chǎng)，在如今國(guó)內(nèi)諸多競(jìng)爭(zhēng)品牌紛紛披上戰(zhàn)袍攻打市場(chǎng)之際，上海立馬沒有理由不去利用自己的優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)更多的空白市場(chǎng)

份額，立馬強(qiáng)勢(shì)品牌的推出不僅是利潤(rùn)的最大化，而且會(huì)使原有立馬品牌形象得以極大的提升。國(guó)內(nèi)眾多品牌目前是以“質(zhì)量+文化”為核心理念的品牌策略，電動(dòng)車行業(yè)包括上海立馬在內(nèi)，也應(yīng)該以此為基本的品牌定位目標(biāo)。在質(zhì)量方面，毋用多說；關(guān)鍵是文化這一塊。一個(gè)好品牌理念如果沒有深層

次的文化內(nèi)涵做支撐，相信這種理念也是空洞的。

理念定位

經(jīng)營(yíng)理念——全方位的為客戶服務(wù)，全體員工最大限度的創(chuàng)造利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益，以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向，精益求精，開拓進(jìn)取、無往直前。

價(jià)值觀——鉤建以客戶為導(dǎo)向的快速反映組織團(tuán)隊(duì)，用創(chuàng)新的理念、體制、管理、技術(shù)，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展，用誠(chéng)信鑄造品牌。

核心價(jià)值觀——敬業(yè)奉公、兢兢業(yè)業(yè)、以企業(yè)的利益為第一。

三、具體實(shí)施模式

1、首先對(duì)公司現(xiàn)有VI系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，為節(jié)省今后的運(yùn)營(yíng)成本，公司可考慮2種模式：一是在原有方案上，更改色調(diào)（紅藍(lán)搭配在美學(xué)上極其土氣，尤其是100%的紅搭配80%的藍(lán)），應(yīng)用部分的推廣與修改（如企業(yè)日常用品的統(tǒng)一與實(shí)施），專賣店裝修方案模式的統(tǒng)一制定與嚴(yán)格限制，對(duì)原有的專賣店裝修不進(jìn)行徹底的推翻重建，對(duì)新加盟的經(jīng)銷商店面，進(jìn)行嚴(yán)格的限制，要求必須由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)?？稍嚱讉€(gè)點(diǎn)，由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)形象，推廣高端統(tǒng)一裝修模式理念，以良好的樣本模式帶動(dòng)和轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商的品牌理念。這樣的方式，避免對(duì)原有公司體系的大手筆更改，費(fèi)用將大為減少，但見效比較慢。二是全部推翻原有VI系統(tǒng)，進(jìn)行徹底的大手筆改動(dòng)，在形象、氣質(zhì)、理念上進(jìn)行全方位的鋪設(shè)。但此方式實(shí)施不易，首先是公司領(lǐng)導(dǎo)層的理念不一定會(huì)統(tǒng)一，對(duì)具體實(shí)施會(huì)有一定的阻力，其次是資金預(yù)算較高，也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行此方式的實(shí)施，必須同時(shí)配合大量的廣告、宣傳進(jìn)行帶動(dòng)，市場(chǎng)的反映需隨時(shí)觀察。優(yōu)

點(diǎn)是，一勞永逸，直接將品牌的檔次迅速得以提升，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有不可估量的作用。

2、企業(yè)廣宣品的設(shè)計(jì)模式

企業(yè)廣宣品，主要分為企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)DM、海報(bào)、產(chǎn)品畫冊(cè)、車貼、戶外廣告、產(chǎn)品包裝、企業(yè)報(bào)、電視、報(bào)紙煤體等，首要前提，是突出產(chǎn)品，但是對(duì)我們這樣一個(gè)引入品牌概念的企業(yè)來說，也需要同時(shí)提升品牌形象。一個(gè)宣傳品的設(shè)計(jì)，在色調(diào)、版式、設(shè)計(jì)能力上，就能體現(xiàn)一個(gè)品牌的檔次、品位、概念。這樣的一個(gè)廣宣品，就是企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通的橋梁，一個(gè)企業(yè)的文化、品位、產(chǎn)品的檔次，從企業(yè)

宣傳品的設(shè)計(jì)上，能直接體現(xiàn)出來。如同肯德基、麥當(dāng)勞不可能去貼牛皮蘚廣告是一樣的道理，只有把自己立于一個(gè)高端的地位，消費(fèi)者才能認(rèn)同企業(yè)所傳達(dá)出來的高檔理念。同理，企業(yè)參加一個(gè)展會(huì)，展廳設(shè)

計(jì)得普通、不吸引人甚至很低檔，產(chǎn)品再高檔、再精致，也會(huì)讓企業(yè)的品牌形象受到阻礙。

本公司之前的廣宣品設(shè)計(jì)，缺乏統(tǒng)一的設(shè)計(jì)理念，只關(guān)注產(chǎn)品功能性的稱述，對(duì)品牌的形象與設(shè)計(jì)的力度關(guān)心不夠，因此需要徹底的改進(jìn)。有些為本公司進(jìn)行設(shè)計(jì)的公司，因?yàn)殚L(zhǎng)期以一種模式做本公司的廣宣品設(shè)計(jì)，就算有好的設(shè)計(jì)理念，也形成了不想用在本公司設(shè)計(jì)品上的想法和固定思維，造成本公司的廣宣品設(shè)計(jì)理念的極度落后，最終對(duì)品牌的建設(shè)產(chǎn)生極不好的影響。

解決方法：

1、企業(yè)每出一款新車（新產(chǎn)品），針對(duì)此產(chǎn)品由設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)出多種方案，對(duì)設(shè)計(jì)公司提出高要求，提升設(shè)計(jì)產(chǎn)品檔次。

2、廣宣品的設(shè)計(jì)，要講究理念和突出產(chǎn)品雙重模式，在突出產(chǎn)品的前提下，對(duì)色彩、設(shè)計(jì)、版式要提出高要求，且嚴(yán)格執(zhí)行新的VI系統(tǒng)的要求。所有廣宣品在格調(diào)上要統(tǒng)一。

3、堅(jiān)決執(zhí)行高檔路線，淘汰低檔設(shè)計(jì)，只有企業(yè)內(nèi)部要求高了，設(shè)計(jì)公司才會(huì)感覺到壓力，設(shè)計(jì)的東西才會(huì)

達(dá)到高檔、精致的效果，對(duì)本公司走中高檔路線的品牌運(yùn)營(yíng)方式才能有所裨益。

3、專賣店的設(shè)計(jì)。公司內(nèi)部制定一套《上海立馬電動(dòng)車制造有限公司專賣店賣場(chǎng)裝修執(zhí)行手冊(cè)》，對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的門頭、色調(diào)、空間布局、形象墻的統(tǒng)一等制定出一套完整的指導(dǎo)方案，在色調(diào)、用材上需要講究一定的檔次，并進(jìn)行統(tǒng)一，嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí)行，對(duì)不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的經(jīng)銷商進(jìn)行一定的掐制和限制方法，以達(dá)到很好提升和推廣公司品牌形象的目的。如果先期執(zhí)行上有難度，可考慮在各大區(qū)建立一個(gè)試行方案，以引導(dǎo)和帶動(dòng)周邊的經(jīng)銷商群體。專賣店的設(shè)計(jì)，應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)全面推廣品牌運(yùn)營(yíng)模式的重中之重，是企業(yè)站在各地區(qū)的形象，是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的最直接的橋梁，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

4、網(wǎng)站的形象改版。網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)的極其重要的一環(huán)，本公司目前的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)風(fēng)格極其花哨，檔次明顯不夠，功能性也不夠。個(gè)人感覺需要進(jìn)行重新改版

設(shè)計(jì)。

以上是本人對(duì)公司品牌戰(zhàn)略實(shí)施的初步想法，具體實(shí)施與否及如何實(shí)施，尚需要進(jìn)一步的完善與制定規(guī)劃日期。當(dāng)前的首要任務(wù)，我個(gè)人覺得不是著眼在一個(gè)小的具體事務(wù)上，而應(yīng)該是整體戰(zhàn)略方向的制定，只有大方向定了，具體的事情都只是在有目的的限定范圍內(nèi)的再分配而已，對(duì)減輕企業(yè)內(nèi)部重復(fù)工作量、優(yōu)化人員配置、企業(yè)戰(zhàn)略部署、具體項(xiàng)目的實(shí)施均有很完整的規(guī)劃和指導(dǎo)意義。提升品牌檔次，應(yīng)該是從修正或重新設(shè)計(jì)VIS做起，下面的規(guī)劃方案（如廣宣品設(shè)計(jì)、專賣店設(shè)計(jì)、電視廣告等）才有可能實(shí)

施并落實(shí)到具體日程上。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能在這方面考慮一下我的基本意見

第四篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案

品牌服裝爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)需求，入駐淘寶網(wǎng)店，必備的幾大條件。

一． 品牌定位，注冊(cè)一個(gè)適合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的品牌，形成自已獨(dú)具的品牌文化，更主要的是定位爭(zhēng)對(duì)一定消費(fèi)群體產(chǎn)品風(fēng)格與價(jià)位。時(shí)刻掌握市場(chǎng)流行趨勢(shì)，開發(fā)結(jié)合品牌文化的流行風(fēng)格產(chǎn)品，推向市場(chǎng)，占領(lǐng)一定市場(chǎng)份額，達(dá)到銷售業(yè)績(jī)的不斷提升。

二． 入駐淘寶天貓（商城），注冊(cè)自己的公司。將品牌授權(quán)公司，入駐淘寶商城進(jìn)行稍售。將品牌文化及整體風(fēng)格體現(xiàn)于商城店鋪頁(yè)面，以視覺角度讓消費(fèi)者產(chǎn)生好感，提高其停留店鋪的時(shí)間。營(yíng)造良好的銷售展示頁(yè)面。同時(shí)進(jìn)行淘寶C店的開店及店鋪裝修。

三． 產(chǎn)品開發(fā)，利用人際關(guān)系獲取產(chǎn)品資源渠道，搭建與生產(chǎn)廠商的合作關(guān)系，組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)一系列適合品牌定位的產(chǎn)品，推向淘寶店鋪進(jìn)行銷售。并對(duì)服裝深入了解，進(jìn)行各類產(chǎn)品組合，完善品牌定位風(fēng)格的需求，訂貨尺碼把握，合理訂貨，減少庫(kù)存量。

四． 組建網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，前期人員：美工，推廣人員各一名，客服兩名，售后物流兩名。美工：設(shè)計(jì)品牌CIS及一系列吊牌包裝，美化店鋪形象，結(jié)合產(chǎn)品風(fēng)格及活動(dòng)形式營(yíng)造良好融洽的購(gòu)物環(huán)境，處理我們產(chǎn)品圖片形象，以最唯美的方式展現(xiàn)在我們顧客面前。推廣人員：即時(shí)將處理好的產(chǎn)品上架到淘寶店鋪上，以動(dòng)人的文字結(jié)合唯美圖片，最大化的宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提高顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，關(guān)注淘寶各類活動(dòng)即時(shí)報(bào)名參加，通過直通車，淘寶客等多種推廣方法，爭(zhēng)取最合理化推廣我們店鋪及產(chǎn)品，保證我們產(chǎn)品在淘寶平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)上的最大化展現(xiàn)量，并盡量節(jié)約推廣費(fèi)用。售前客服：即時(shí)與來訪顧客溝通，向顧客推薦我們的產(chǎn)品，對(duì)服裝尺寸及顧客身材的了解，進(jìn)行合理推薦，利用一定溝通技巧，爭(zhēng)取連帶銷售，提高客單價(jià)，能讓顧客感覺快樂消費(fèi)心情，最終達(dá)成交易，并能即時(shí)處理和解釋各類顧客提出的問題，態(tài)度端正，能與顧客產(chǎn)生親和力，語(yǔ)言流暢，打字速度快。售后物流：即時(shí)與廠家溝通產(chǎn)品出貨時(shí)間并溝通物流貨運(yùn)情況，保證交易成功后的貨品即時(shí)發(fā)出，跟蹤發(fā)貨情況，并能處理各類原因退換貨問題即時(shí)處理，為公司爭(zhēng)取最大利益，減少客觀原因的損失。

五． 啟用淘寶數(shù)據(jù)魔方，網(wǎng)店ERP軟件等多種軟件，從進(jìn)貨到銷售，庫(kù)存整個(gè)鏈條，能有效管控，合理數(shù)據(jù)分析，即時(shí)補(bǔ)貨，促銷，對(duì)售后物流即時(shí)監(jiān)控。并對(duì)來年產(chǎn)品開發(fā)及訂貨提供專業(yè)建議指導(dǎo)。同時(shí)，通過軟件手段，對(duì)客服績(jī)效，顧客成功交易的轉(zhuǎn)換率進(jìn)行考核，定期培訓(xùn)及考核，提高客服專業(yè)水平，最終達(dá)到高效益，高業(yè)績(jī)。

運(yùn)營(yíng)過程的幾大注意點(diǎn)

1.即時(shí)把握淘寶的重大動(dòng)向，深入了解淘寶對(duì)賣家的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)整，保證店鋪良性發(fā)展。

2.針對(duì)季節(jié)性市場(chǎng)提前做出產(chǎn)品推廣方案，深入了解淘寶內(nèi)推廣規(guī)則，跟據(jù)產(chǎn)品的銷售情況及市場(chǎng)需求，最合理化推廣，控制推廣成本。針對(duì)部分產(chǎn)品價(jià)格定位及打折力度，需根據(jù)淘寶內(nèi)部活動(dòng)及節(jié)日活動(dòng)，達(dá)到活動(dòng)帶來的良好效益。

3.各類產(chǎn)品的銷售期及銷售量預(yù)估，針對(duì)銷售情況，即時(shí)與廠家溝通進(jìn)行合理補(bǔ)貨，退貨，換款。對(duì)不良性庫(kù)存產(chǎn)品即時(shí)促銷及產(chǎn)品下架。

4.做好售后，及vip顧客維護(hù)工作，提高優(yōu)質(zhì)顧客的數(shù)量，確保店鋪的穩(wěn)定業(yè)績(jī)。

總體費(fèi)用預(yù)算：

（注冊(cè)品牌及公司費(fèi)用控制在15萬-35萬）。

（入駐淘寶商城押金費(fèi)用5萬，及淘寶商城年服務(wù)費(fèi)6萬/年，產(chǎn)品拍照

及購(gòu)買淘寶店鋪模版預(yù)計(jì)2萬/年，推廣費(fèi)用（根據(jù)業(yè)績(jī)10%金額預(yù)算）10萬/年）

（訂購(gòu)產(chǎn)品費(fèi)用50萬，從現(xiàn)在開始到年底，爭(zhēng)取做100萬銷售）。

（電腦打印機(jī)等辦公設(shè)備3萬，人員工資20萬/年 前期人員美工5W ,售前兩位6W，售后兩位6W+推廣3W）

（軟件使用費(fèi)4萬,管易2-3萬，淘寶數(shù)據(jù)模塊按年費(fèi)算價(jià)格不等，按需求使用付費(fèi)）

總計(jì)： 5+6+2+10+50+3+20+4=100+注冊(cè)品牌及公司20萬+備貨20萬=140萬

第五篇：綏化石油分公司加油站委托管理試點(diǎn)方案

綏化石油分公司加油站委托管理試點(diǎn)方案

根據(jù)銷售公司《進(jìn)一步推進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理模式改革的指導(dǎo)意見》的工作安排和要求，結(jié)合綏化石油分公司實(shí)際，制定本試點(diǎn)方案。

一、試點(diǎn)范圍

綏化公司委托試點(diǎn)中和站、建設(shè)站、民政站三座加油站。

二、委托管理內(nèi)容

加油站的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不變，委托管理的主要內(nèi)容包括：成品油銷售、便利店銷售、資金發(fā)票管理、規(guī)范化服務(wù)管理、站容站貌管理、QHSE管理、設(shè)備管理及日常維護(hù)保養(yǎng)、及部分經(jīng)營(yíng)變動(dòng)費(fèi)用等。

三、委托管理方式、幅度和期限

受托方為按照《公司法》設(shè)立的一人有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱個(gè)人公司）。受托管理為1座站。委托管理期限為2年。

四、辦法和措施

（一）核定委托費(fèi)用

即核定擬委托站的用工成本、人身意外傷害保險(xiǎn)、日常經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用、管理費(fèi)和相關(guān)稅費(fèi)。

用工成本主要包括：薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、休假療養(yǎng)補(bǔ)貼和勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)等。

人身意外傷害保險(xiǎn)：受托方為防范用工過程中出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)而投入的商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。

日常經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用：水電費(fèi)、取暖費(fèi)、小額維修費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助。

管理費(fèi)：用于支付受托方管理人員的相關(guān)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為：年零售量2000噸以下為0.8萬元/站；年零售量2000噸及以上，零售量每增加1000噸/站，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加0.2萬元/站。

相關(guān)稅費(fèi)：指受托方因委托管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生收入而繳納的相關(guān)稅費(fèi)。

與委托站沒有直接關(guān)系的其他費(fèi)用不納入委托范圍，由委托方承擔(dān)。

（二）選擇受托方

市公司通過招標(biāo)方式選擇受托方，受托方兼任受托站站長(zhǎng)，與受托方簽訂委托管理合同。受托方要具備和同意以下受托的基本條件：

1、受托方必須具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、履約能力、完備的加油站管理制度，并具備規(guī)范的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。其《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)范圍中應(yīng)包含加油站技術(shù)服務(wù)或管理等當(dāng)?shù)毓ど滩块T許可從事加油站委托管理的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

2、受托方法人代表（受托站站長(zhǎng)）應(yīng)具備危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)資格證、中國(guó)石化系統(tǒng)頒發(fā)的站長(zhǎng)資格證書等相關(guān)資質(zhì)，具備兩年及以上的加油站現(xiàn)場(chǎng)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷。

3、同意繼續(xù)使用擬委托站原有用工。

4、原則上受托方年齡距法定退休年齡不足兩年的不得納入委托管理選擇范圍（男，58周歲以下，女，48周歲以下）。

5、選擇的受托方股東（個(gè)人公司）應(yīng)符合下列條件之一：

（1）與企業(yè)已解除勞動(dòng)合同的原委托方在崗職工；（2）經(jīng)委托方、受托方、員工本人三方協(xié)商一致，與企業(yè)已辦理階段性調(diào)動(dòng)手續(xù)的委托方在崗職工；

（3）與勞務(wù)派遣單位已解除勞動(dòng)合同的原委托方的在崗勞務(wù)工；

（4）取消退休職工。

（三）分流安置員工

對(duì)納入委托范圍的在崗員工，按照以下辦法妥善安臵或分流：

1、將擬委托站員工集中分流到因自然流失、違規(guī)辭退等原因有用工需求的自營(yíng)自管站，“騰空”一站委托一站。受托方新招錄用工，按照“新人新辦法”，與受托方建立勞動(dòng)關(guān)系。

2、符合相關(guān)條件，愿意作為受托方參與委托的正式職工，可與公司協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，按照同等優(yōu)先原則納入委托范圍。

3、愿意將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移至受托方的正式職工，公司依法與其協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，受托方與其重新簽訂勞動(dòng)合同后上崗。

4、愿意在受托方工作的正式職工，還可采取借聘的方式繼續(xù)在委托站工作，其薪酬福利待遇可按照外派人員由公司負(fù)責(zé)發(fā)放，并與受托方協(xié)商費(fèi)用扣減方式和數(shù)額；也可經(jīng)委托雙方、員工本人三方協(xié)商一致，實(shí)行階段性調(diào)動(dòng)。委托方與員工簽訂協(xié)議約定暫停履行勞動(dòng)合同，由受托方與員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限應(yīng)與委托方與員工暫停履行勞動(dòng)合同的期限一致。階段性調(diào)動(dòng)期間，受托方對(duì)員工按自有員工進(jìn)行管理。階段性調(diào)動(dòng)期滿，受托方終止與員工的勞動(dòng)合同，委托方與員工恢復(fù)履行勞動(dòng)合同。

5、愿意在受托方工作的勞務(wù)派遣員工，在妥善處理原勞務(wù)派遣協(xié)議和勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，調(diào)整為受托方直接使用的勞動(dòng)合同用工;采用勞務(wù)派遣形式用工的，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和總部相關(guān)政策規(guī)定。

6、實(shí)施委托后，按照總部有關(guān)規(guī)定，在核心業(yè)務(wù)有用工需求并面向社會(huì)招聘勞動(dòng)合同制員工時(shí)，符合應(yīng)聘條件的已委托人員可參加競(jìng)聘，并在同等情況下優(yōu)先予以錄用。

（四）進(jìn)一步規(guī)范委托

1、嚴(yán)格實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押。要結(jié)合受托方誠(chéng)信、受托站數(shù)量、日均零售量和銷售款繳款頻次等因素，按照不低于委托站日營(yíng)業(yè)額的兩倍確定風(fēng)險(xiǎn)抵押金額度。具體額度由省公司財(cái)務(wù)處確定。

2、依法規(guī)范用工分配行為。受托方應(yīng)獨(dú)立完成員工管理等事項(xiàng)，與勞動(dòng)者規(guī)范建立勞動(dòng)關(guān)系并訂立書面勞動(dòng)合同；以勞務(wù)派遣形式用工的，要按《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)規(guī)定依法規(guī)范勞務(wù)派遣行為。受托方須依法遵守國(guó)家和地方政府有關(guān)工資標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)制度、社保繳納、勞動(dòng)安全保障與職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。

對(duì)受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實(shí)行備案，不直接干預(yù)或辦理受托方內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、考核兌現(xiàn)等人力資源管理及勞動(dòng)過程管理事項(xiàng)。

3、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。對(duì)委托站與自營(yíng)自管站負(fù)有同等的監(jiān)管責(zé)任，要不斷完善督查、抽查和暗訪等形式的監(jiān)管措施，采取月度通報(bào)、季度講評(píng)、考核等方式，及時(shí)向受托方反饋督查情況，促進(jìn)受托方落實(shí)管理責(zé)任。

4、嚴(yán)格按照委托合同和考核辦法考核結(jié)算。對(duì)受托方存在的違約違規(guī)、管理不到位、責(zé)任不落實(shí)等情形，要求其立即整改問題和隱患，并予以相應(yīng)處罰。對(duì)履約考核不合格的受托方必須及時(shí)解除委托合同，并要求受托方承擔(dān)因存在違法違紀(jì)、嚴(yán)重違約行為而解除合同時(shí)的全部責(zé)任及委托方損失。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

分公司成立“加油站委托管理”工作領(lǐng)導(dǎo)組 組 長(zhǎng)：馮建軍 副組長(zhǎng)：任劍明

成 員：綏化公司各處室負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)員 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在零售經(jīng)營(yíng)管理部，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施和日常工作。市公司各處室成員明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，周密組織實(shí)施，切實(shí)做好委托試點(diǎn)工作：

零售經(jīng)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)委托管理的具體組織實(shí)施和日常管理工作。負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)受托方及時(shí)保質(zhì)保量的向受托方配送油品。完善修訂委托管理合同。核定銷量、費(fèi)用、管理指標(biāo)；制定托管費(fèi)用的考核結(jié)算辦法并進(jìn)行考核結(jié)算；建立健全托管費(fèi)正常調(diào)整機(jī)制（管理水平、實(shí)際費(fèi)用、內(nèi)部分配情況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位）；建立對(duì)委托站的督查、抽查、暗訪監(jiān)管防控機(jī)制，月度通報(bào)，季度考評(píng)，考核。

財(cái)務(wù)核算部:配合零售經(jīng)營(yíng)管理部測(cè)算核定日常經(jīng)營(yíng)性變動(dòng)費(fèi)用指標(biāo)和相關(guān)稅費(fèi)。確定委托站風(fēng)險(xiǎn)抵押辦法和并負(fù)責(zé)實(shí)施，建立健全加油站委托管理后關(guān)于資金、稅務(wù)等方面的財(cái)務(wù)管理制度，履行對(duì)委托站的監(jiān)管責(zé)任。在噸油費(fèi)用控制指標(biāo)內(nèi)合理分解，規(guī)范合理做好托管費(fèi)的預(yù)算和控制工作。

安全數(shù)質(zhì)量發(fā)展部:建立健全加油站委托管理后關(guān)于設(shè)施設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量、QHSE管理等方面的管理制度。負(fù)責(zé)委托站的大型維修改造、隱患治理。

綜合管理部：負(fù)責(zé)實(shí)施方案的制定、提交班子會(huì)審核和上報(bào)銷售事業(yè)部批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)相關(guān)政策的解釋和宣傳工作；負(fù)責(zé)實(shí)施工作的推進(jìn)；核定委托站用工成本測(cè)算并提報(bào)零售經(jīng)營(yíng)管理部，配合建立健全托管費(fèi)正常調(diào)整機(jī)制；對(duì)受托方的重大規(guī)章制度、薪酬發(fā)放、社保繳納等資料實(shí)行備案。負(fù)責(zé)員工思想穩(wěn)定工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，制定穩(wěn)定預(yù)案；負(fù)責(zé)負(fù)面輿情的監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理。

根據(jù)委托管理的相關(guān)政策，在省公司指導(dǎo)下，選擇受托站、選擇受托方，具體組織實(shí)施委托管理。

綏化石油分公司

二〇一四年十月二十七日