第一篇：加強員工行為管理

加強員工行為管理，有效預防案件風險

為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。

夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：

1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求；4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作；5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。

在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。

規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。2，愛崗敬業(yè)，客戶至上

通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。

第二篇：員工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責任。

(二)工作紀律

1.辦公室紀律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報、玩手機。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀律

1)上班時間全體員工不準私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務，必須通知直接領(lǐng)導。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴禁拒不服從領(lǐng)導安排，不得與領(lǐng)導頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對待客戶。

5)上班時間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時間，手機必須處于開機狀態(tài)。

7)上班時間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財物要照價賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對責任人處以50元/次的罰款，其直接上級負連帶責任，處以100元/次罰款。

2)各部門負責人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對違紀人員直接開具罰單并

通報批評。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第三篇：員工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

1、目的：

1.1為弘揚企業(yè)安全文化，樹立良好的企業(yè)形象。

1.2規(guī)范員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

2、內(nèi)容與適用范圍：

2.1本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2.2本制度適用于公司全體員工。

3、提倡與反對：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績效，反對權(quán)謀；

1.2提倡嚴謹，反對懶散；

1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊；

1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

1.5提倡學習進步，反對得過且過；

1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；

1.7提倡長遠利益，反對短期行為；

1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

1.9提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵；

1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；

2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；

2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；

2.4提倡團隊精神，反對個人主義；

2.5提倡深入實際，反對官僚主義；

2.6提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀；

2.7提倡正面言行，反對歪風邪氣；

2.8提倡權(quán)責對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；

2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；

2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；

2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；

4、儀容儀表：

1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質(zhì)；

2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；

3、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

4、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

5、行為舉止：

1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；

5、講話時要經(jīng)常使用禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務；

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語；

7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度；

11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。

13、愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。

6、工作態(tài)度

1、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律；

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；

5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結(jié)的言行；

6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導匯報工作和思想；

7、檢查與處罰：

1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督；

2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

3、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。

第四篇：管理就是管理員工行為

管理就是管理員工行為

管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑牵瑢W員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢？”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法。”

試想，一個專職的講師都無法知道如何衡量一個人的成就動機，那么，那些整天忙于具體事務的管理者該如何知道怎么衡量呢？如果不能知道如何衡量，提出這個觀點又如何落地呢？這句話是不是就可以看作是無意義的廢話了呢？再想一下，我們在管理者，諸如此類的廢話又講了多少呢？

很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎？或者說10年后遲到了一次，你還要開除他嗎？如果不是，你為什么要這么說？其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你

有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測！

第五篇：員工行為管理準則

員工行為管理準則

為使大家有一個良好、舒適的工作環(huán)境，同時規(guī)范員工行為，使每一個員工遵的最基本行為要求，提升員工職業(yè)修養(yǎng)，打造優(yōu)秀的團隊，特制訂以下行為準則。

一、員工基本職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則；

3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益；

4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；

5、必須服從上級領(lǐng)導的工作安排，不得無故拒絕上級命令；

6、按崗位描述要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務，并接受監(jiān)督檢查；

7、按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規(guī)定時限完成任務；

8、確保外出活動登記表記載真實，并接受監(jiān)督檢查；

9、監(jiān)督檢查同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并幫助改進，拒不接受者應及時上報；

10、對規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效；

11、加強學習，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能，積極參加培訓、考核，為達成更高的業(yè)績目標尋找更有效的方法。

12、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力；

13、員工有根據(jù)自身崗位實際情況提出合理化建議的義務。

二、員工行為規(guī)范

1、忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象；

2、按時上下班，嚴格執(zhí)行考勤管理標準；

3、無論上下班時間,員工在辦公室聽到電話鈴響，有義務接聽電話，并轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容；

4、工作時間內(nèi)，不處理自己的事務，不利用工作時間和辦公用具打游戲、觀看與工作無關(guān)的視頻、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不看與工作無關(guān)的報刊、雜志與書籍；

5、工作場所不大聲喧嘩，不影響他人辦公；

6、進入他人辦公室前，請先敲門，得到允許后再進入；財務部為公司重要職能部門，如無特殊原因不應長時間停留；

7、待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。對來賓和訪客委托辦理事項應力求做到機敏處理，不草率

1敷衍或任其擱置不辦；

8、對訪客反饋的信息或投訴，必須第一時間予以妥善處理，遇到一時不能解決的問題時，要跟蹤直到問題解決。

9、各級管理人員應主動培養(yǎng)下屬成為德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀接班人，應以人格修養(yǎng)、領(lǐng)導才能、專業(yè)知識和管理智慧贏得下屬對自己的信賴和尊敬。在工作上對下屬要多問、多教，及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并提出忠告和建議。

10、不私自拆開機器。如果機器有問題，及時通知主管或辦公室，不擅自拆開修理（除有規(guī)定需自行維護外）；

11、為了保證計算機資料、系統(tǒng)的安全，不在計算機中下載、安裝電腦游戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）；

12、當獲悉有關(guān)企業(yè)危機的相關(guān)信息時，應即時向相關(guān)部門反饋，確保企業(yè)在第一時間應對，獲得時間上的主動。

13、為了大家的健康，請養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物；

14、為了創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，請定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生，隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生；

15、愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班請將所有文稿放置妥當，以防止遺失、泄露；

16、為了公司的安全，無特殊情況，不將親友或無關(guān)人員帶入辦公場所；

17、為了保持公司電話線路暢通，請盡量避免撥打私人電話或長時間接聽電話；

18、下班后離開辦公室時，請注意關(guān)閉自己的計算機，以減少不必要的消耗和防止資料的泄密，同時員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用他人電腦；

19、節(jié)約能源和資源，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒糧做起。節(jié)約水電，下班或離開宿舍時應關(guān)好電源、水龍頭閥門；

20、注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常情況立即報有關(guān)部門處理，消除隱患。

三、員工職業(yè)形象

1、每天出門前請對著鏡子注視自己的形象30秒，給自己一個微笑，帶著飽滿的精神開始一天的工作。

2、員工上班著裝要求：辦公室人員，男員工不赤膊，不穿短褲，女員工不穿過分暴露的衣裙；

3、男員工不理光頭、不染彩色發(fā)色，勤刮胡須。女員工不濃妝艷抹，不染鮮麗的彩色發(fā)色。

4、舉止禮貌：在工作、商務、公眾場合避免如抓頭、挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、勾肩搭背等不良舉止。

5、特殊崗位有安全生產(chǎn)要求著防護服及戴安全帽、口罩、耳罩等防護措施的，必須按要求穿戴。

6、需配戴工作帽時應戴正，不得扣在腦門上帽舌壓的太低影響視線，也不得扣在腦后，更不許帽舌戴到腦后。

7、服裝、鞋帽應保持整潔干凈，勤換洗，皮鞋勤擦。

8、為避免安全隱患，在施工現(xiàn)場不得穿拖鞋，女工不得留過長長發(fā)，頭發(fā)應在腦后束成一把或采用相應的安全措施，上班時間辦公區(qū)員工不應穿拖鞋上班；

9、無論是在公司內(nèi)部還是外部，離開座位時應將座椅歸位，個人使用過的礦泉水瓶、一次性水杯、紙巾等應隨身帶走或丟進附近的紙簍、垃圾桶。

10、無論是在內(nèi)部還是外部的會議或培訓等集體場合，都應將手機調(diào)到振動或關(guān)閉狀態(tài)，不頻繁進出會場。這是對他人的尊重，也是效率意識的體現(xiàn)。

四、員工紀律

1、不弄虛作假損害公司利益，或明知他人損害公司利益而不糾正、不制止、不上報；

2、不說不利于公司形象、不利于內(nèi)部團結(jié)的話；不得當面不說，背后亂說；

3、不私下串聯(lián)，搞小團體；

4、不以謀取私利為動機在外兼職或者為其他單位和個人做私活；

5、不以任何形式泄露公司的商業(yè)秘密或有損公司利益的其他信息；

6、不得任何故意損害客戶或合作者利益的行為；

7、不隨意散布小道消息，擾亂秩序；

8、不惡意中傷他人；

9、不在工作時間帶小孩進入辦公區(qū)域；

10、不在規(guī)定禁止吸煙區(qū)吸煙；

11、嚴禁偷盜公司物資等；

12、協(xié)作單位和個人來公司調(diào)用各種材料，須經(jīng)公司部門經(jīng)理同意后方可進行，任何個人都不得擅自調(diào)用。以上費用按規(guī)定結(jié)算，手續(xù)按企業(yè)有關(guān)管理制度辦理；

13、員工必須嚴格遵守防火規(guī)則，消防器材不得任意挪動地方；

14、嚴格執(zhí)行企業(yè)勞動保護規(guī)章，項目負責人應切實重視安全生產(chǎn)，對違章指揮、強令操作

或生產(chǎn)工人提出不安全因素不立即處理，造成事故的，按國家有關(guān)規(guī)定處理；

15、不在工作時間酗酒（公司接待除外）；

16、不玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程、安全規(guī)則；

17、有義務保守企業(yè)商業(yè)秘密，除正常對外交往外，不得用任何形式向外泄露業(yè)務信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵設(shè)備有關(guān)要素資料等，否則，視情節(jié)輕重，給予嚴肅處理。

五、員工基本職責、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)形象是作為公司員工的基本要求，違反者根據(jù)實際情況處以20-50元不等的負激勵以引導的方式促使其逐步達到要求，對屢教不改者則處以50-200元進行負激勵。

六、違反員工紀律屬于違背道德及企業(yè)核心價值觀的行為，視情節(jié)處以負激勵50元-1000元，情節(jié)嚴重者處以通報批評，同時解除勞動關(guān)系，終止勞動合同，直至上報有關(guān)部門追究刑事責任，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)處理。