第一篇：加強員工行為管理

加強員工行為管理，有效預(yù)防案件風(fēng)險

為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。

夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：

1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作；5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。

在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。

規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制具有十分重要的意義。2，愛崗敬業(yè)，客戶至上

通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。

第二篇：員工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀律

1.辦公室紀律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報、玩手機。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀律

1)上班時間全體員工不準私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對待客戶。

5)上班時間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時間，手機必須處于開機狀態(tài)。

7)上班時間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財物要照價賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級負連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門負責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對違紀人員直接開具罰單并

通報批評。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第三篇：員工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

1、目的：

1.1為弘揚企業(yè)安全文化，樹立良好的企業(yè)形象。

1.2規(guī)范員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

2、內(nèi)容與適用范圍：

2.1本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2.2本制度適用于公司全體員工。

3、提倡與反對：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績效，反對權(quán)謀；

1.2提倡嚴謹，反對懶散；

1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊；

1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

1.5提倡學(xué)習(xí)進步，反對得過且過；

1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；

1.7提倡長遠利益，反對短期行為；

1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

1.9提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵；

1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；

2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；

2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；

2.4提倡團隊精神，反對個人主義；

2.5提倡深入實際，反對官僚主義；

2.6提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀；

2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；

2.8提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；

2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；

2.10提倡工作的高效率，反對工作復(fù)雜化；

2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；

4、儀容儀表：

1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；

3、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

4、與人接觸時要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

5、行為舉止：

1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；

5、講話時要經(jīng)常使用禮貌用語。上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)；

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語；

7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時，應(yīng)先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度；

11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。

13、愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴格保管。

6、工作態(tài)度

1、工作積極主動、認真負責(zé)，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律；

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

4、積極參加公司組織的集體活動和培訓(xùn)教育；

5、勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結(jié)的言行；

6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想；

7、檢查與處罰：

1、各部門、分公司有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；

2、行政部負責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

3、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。

第四篇：管理就是管理員工行為

管理就是管理員工行為

管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學(xué)家，在猜測員工行為背后的動機。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學(xué)員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢？”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?/p>

試想，一個專職的講師都無法知道如何衡量一個人的成就動機，那么，那些整天忙于具體事務(wù)的管理者該如何知道怎么衡量呢？如果不能知道如何衡量，提出這個觀點又如何落地呢？這句話是不是就可以看作是無意義的廢話了呢？再想一下，我們在管理者，諸如此類的廢話又講了多少呢？

很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎？或者說10年后遲到了一次，你還要開除他嗎？如果不是，你為什么要這么說？其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你

有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學(xué)家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測！

第五篇：員工行為管理準則

員工行為管理準則

為使大家有一個良好、舒適的工作環(huán)境，同時規(guī)范員工行為，使每一個員工遵的最基本行為要求，提升員工職業(yè)修養(yǎng)，打造優(yōu)秀的團隊，特制訂以下行為準則。

一、員工基本職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則；

3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益；

4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；

5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無故拒絕上級命令；

6、按崗位描述要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查；

7、按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規(guī)定時限完成任務(wù)；

8、確保外出活動登記表記載真實，并接受監(jiān)督檢查；

9、監(jiān)督檢查同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并幫助改進，拒不接受者應(yīng)及時上報；

10、對規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效；

11、加強學(xué)習(xí)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，積極參加培訓(xùn)、考核，為達成更高的業(yè)績目標尋找更有效的方法。

12、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力；

13、員工有根據(jù)自身崗位實際情況提出合理化建議的義務(wù)。

二、員工行為規(guī)范

1、忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象；

2、按時上下班，嚴格執(zhí)行考勤管理標準；

3、無論上下班時間,員工在辦公室聽到電話鈴響，有義務(wù)接聽電話，并轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容；

4、工作時間內(nèi)，不處理自己的事務(wù)，不利用工作時間和辦公用具打游戲、觀看與工作無關(guān)的視頻、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不看與工作無關(guān)的報刊、雜志與書籍；

5、工作場所不大聲喧嘩，不影響他人辦公；

6、進入他人辦公室前，請先敲門，得到允許后再進入；財務(wù)部為公司重要職能部門，如無特殊原因不應(yīng)長時間停留；

7、待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。對來賓和訪客委托辦理事項應(yīng)力求做到機敏處理，不草率

1敷衍或任其擱置不辦；

8、對訪客反饋的信息或投訴，必須第一時間予以妥善處理，遇到一時不能解決的問題時，要跟蹤直到問題解決。

9、各級管理人員應(yīng)主動培養(yǎng)下屬成為德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀接班人，應(yīng)以人格修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)才能、專業(yè)知識和管理智慧贏得下屬對自己的信賴和尊敬。在工作上對下屬要多問、多教，及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并提出忠告和建議。

10、不私自拆開機器。如果機器有問題，及時通知主管或辦公室，不擅自拆開修理（除有規(guī)定需自行維護外）；

11、為了保證計算機資料、系統(tǒng)的安全，不在計算機中下載、安裝電腦游戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）；

12、當獲悉有關(guān)企業(yè)危機的相關(guān)信息時，應(yīng)即時向相關(guān)部門反饋，確保企業(yè)在第一時間應(yīng)對，獲得時間上的主動。

13、為了大家的健康，請養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物；

14、為了創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，請定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生，隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生；

15、愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班請將所有文稿放置妥當，以防止遺失、泄露；

16、為了公司的安全，無特殊情況，不將親友或無關(guān)人員帶入辦公場所；

17、為了保持公司電話線路暢通，請盡量避免撥打私人電話或長時間接聽電話；

18、下班后離開辦公室時，請注意關(guān)閉自己的計算機，以減少不必要的消耗和防止資料的泄密，同時員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用他人電腦；

19、節(jié)約能源和資源，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒糧做起。節(jié)約水電，下班或離開宿舍時應(yīng)關(guān)好電源、水龍頭閥門；

20、注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常情況立即報有關(guān)部門處理，消除隱患。

三、員工職業(yè)形象

1、每天出門前請對著鏡子注視自己的形象30秒，給自己一個微笑，帶著飽滿的精神開始一天的工作。

2、員工上班著裝要求：辦公室人員，男員工不赤膊，不穿短褲，女員工不穿過分暴露的衣裙；

3、男員工不理光頭、不染彩色發(fā)色，勤刮胡須。女員工不濃妝艷抹，不染鮮麗的彩色發(fā)色。

4、舉止禮貌：在工作、商務(wù)、公眾場合避免如抓頭、挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、勾肩搭背等不良舉止。

5、特殊崗位有安全生產(chǎn)要求著防護服及戴安全帽、口罩、耳罩等防護措施的，必須按要求穿戴。

6、需配戴工作帽時應(yīng)戴正，不得扣在腦門上帽舌壓的太低影響視線，也不得扣在腦后，更不許帽舌戴到腦后。

7、服裝、鞋帽應(yīng)保持整潔干凈，勤換洗，皮鞋勤擦。

8、為避免安全隱患，在施工現(xiàn)場不得穿拖鞋，女工不得留過長長發(fā)，頭發(fā)應(yīng)在腦后束成一把或采用相應(yīng)的安全措施，上班時間辦公區(qū)員工不應(yīng)穿拖鞋上班；

9、無論是在公司內(nèi)部還是外部，離開座位時應(yīng)將座椅歸位，個人使用過的礦泉水瓶、一次性水杯、紙巾等應(yīng)隨身帶走或丟進附近的紙簍、垃圾桶。

10、無論是在內(nèi)部還是外部的會議或培訓(xùn)等集體場合，都應(yīng)將手機調(diào)到振動或關(guān)閉狀態(tài)，不頻繁進出會場。這是對他人的尊重，也是效率意識的體現(xiàn)。

四、員工紀律

1、不弄虛作假損害公司利益，或明知他人損害公司利益而不糾正、不制止、不上報；

2、不說不利于公司形象、不利于內(nèi)部團結(jié)的話；不得當面不說，背后亂說；

3、不私下串聯(lián)，搞小團體；

4、不以謀取私利為動機在外兼職或者為其他單位和個人做私活；

5、不以任何形式泄露公司的商業(yè)秘密或有損公司利益的其他信息；

6、不得任何故意損害客戶或合作者利益的行為；

7、不隨意散布小道消息，擾亂秩序；

8、不惡意中傷他人；

9、不在工作時間帶小孩進入辦公區(qū)域；

10、不在規(guī)定禁止吸煙區(qū)吸煙；

11、嚴禁偷盜公司物資等；

12、協(xié)作單位和個人來公司調(diào)用各種材料，須經(jīng)公司部門經(jīng)理同意后方可進行，任何個人都不得擅自調(diào)用。以上費用按規(guī)定結(jié)算，手續(xù)按企業(yè)有關(guān)管理制度辦理；

13、員工必須嚴格遵守防火規(guī)則，消防器材不得任意挪動地方；

14、嚴格執(zhí)行企業(yè)勞動保護規(guī)章，項目負責(zé)人應(yīng)切實重視安全生產(chǎn)，對違章指揮、強令操作

或生產(chǎn)工人提出不安全因素不立即處理，造成事故的，按國家有關(guān)規(guī)定處理；

15、不在工作時間酗酒（公司接待除外）；

16、不玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程、安全規(guī)則；

17、有義務(wù)保守企業(yè)商業(yè)秘密，除正常對外交往外，不得用任何形式向外泄露業(yè)務(wù)信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵設(shè)備有關(guān)要素資料等，否則，視情節(jié)輕重，給予嚴肅處理。

五、員工基本職責(zé)、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)形象是作為公司員工的基本要求，違反者根據(jù)實際情況處以20-50元不等的負激勵以引導(dǎo)的方式促使其逐步達到要求，對屢教不改者則處以50-200元進行負激勵。

六、違反員工紀律屬于違背道德及企業(yè)核心價值觀的行為，視情節(jié)處以負激勵50元-1000元，情節(jié)嚴重者處以通報批評，同時解除勞動關(guān)系，終止勞動合同，直至上報有關(guān)部門追究刑事責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)處理。