第一篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范2014

人力資源部管理制度版本號(hào)：2013-A

員工行為管理規(guī)范

一、目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工日常工作行為，提高工作效率，維護(hù)公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范。

二、適用范圍

天津、唐山寶豐全部在職員工、臨時(shí)工及借調(diào)支援人員。

三、儀容儀表管理規(guī)范

3.1 公司全體員工應(yīng)衣裝整潔，儀表端莊，舉止大方，語言文明，在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌。特定現(xiàn)場(chǎng)有相應(yīng)要求的，應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)著裝方面管理規(guī)定。有統(tǒng)一工作服的員工，上班期間須穿工作服，無工作服且無明確著裝規(guī)定的人員應(yīng)做到：上衣不穿無領(lǐng)無袖、露背、露腋、低胸、標(biāo)有反動(dòng)、淫穢、宗教、調(diào)侃字樣的服裝，男員工下身一律著長(zhǎng)褲，女員工可穿裙子，但應(yīng)確保站立時(shí)裙子下擺不短于膝蓋以上10厘米；

3.2 辦公室人員工作時(shí)間盡量穿皮鞋（含仿皮鞋）或深顏色得體鞋子，不允許穿拖鞋、老式布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等；

3.3 員工上班時(shí)一般不允許佩戴宗教飾品，男性除結(jié)婚戒指和手表外，一般不允許佩戴其它飾品，女性可在戒指、耳墜、手鐲、項(xiàng)鏈中選擇不超過3件佩戴，不能佩戴夸張大耳環(huán)、其它時(shí)尚飾品及宗教飾品；

3.4 員工應(yīng)保持頭發(fā)整齊整潔、無頭皮屑，男性標(biāo)準(zhǔn)為前不過眉、側(cè)不掩耳、后不過領(lǐng)，不得剃光頭、不得染異色。女性如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤好或扎好，不得披散，不得染過于鮮艷、怪異的顏色；

3.5 員工不得濃妝艷抹或使用氣味過濃的香水和化妝品，女員工可化淡妝。男女均應(yīng)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，男員工指甲不染色，女員工不染異色；

3.6 工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口氣清新；

3.7 每天上班前員工應(yīng)整理好儀容儀表，上班時(shí)不能在公共場(chǎng)合整理，必要時(shí)應(yīng)選擇洗手間、獨(dú)立辦公室等適宜場(chǎng)所；

3.8 員工上班應(yīng)佩戴員工證；

3.9 工作期間應(yīng)做到精神飽滿、自然大方，不因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響本人或其他人的工作。

四、工作禮儀管理規(guī)范

4.1無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)，應(yīng)保持良好的態(tài)度，/ 4

不可言語冒犯對(duì)方；

4.2保持良好的站姿、坐姿、行姿，不背手、插手，不隨意坐臥倚靠。站立時(shí)盡量避免歪脖、斜腰、曲腿，尤其是蹶臀、挺腹。落坐時(shí)不出現(xiàn)大字型和躺姿。行走時(shí)不左盼右顧，不發(fā)出過大聲響，不搭肩挽臂；

4.3禁止當(dāng)眾抓頭、皺眉、剔牙、打飽嗝、抓指甲、架腿、挖鼻孔、摳耳朵、沖著人咳嗽、打噴嚏、搓垢泥等等；

4.4與人談話時(shí)一般應(yīng)平視對(duì)方，不能東張西望，心不在焉。目光一般停留在對(duì)方雙眼與鼻子之間的區(qū)域，而且不要長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方，更不能盯住對(duì)方身體的其他部位；

4.5 握手時(shí)應(yīng)注意先后順序及握手禮儀，避免失禮。握手時(shí)注意注視對(duì)方、微笑致意或問候?qū)Ψ?，用力適度，避免用力過猛或帶手套、臟手、濕手握手；

4.6 遞接名片時(shí)應(yīng)雙手接遞，遞名片應(yīng)把文字面向上并面向?qū)Ψ?，?bào)上自己姓名，接名片時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀，輕聲念出，應(yīng)收在公文包或上衣上方口袋中，不得隨意在桌子上放置、在手中擺弄或放在褲子口袋中；

4.7 在辦公室接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。打電話要簡(jiǎn)潔，并注意禮貌用語。重要電話做好接聽記錄。代接同事電話，請(qǐng)做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，以免影響正常工作。個(gè)人通訊工具保持開通狀態(tài)；

4.8 有工作需要進(jìn)入其他人員辦公室時(shí)，無論房門是否關(guān)閉，應(yīng)先輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入或退出時(shí) 關(guān)門不能大力、粗暴；

4.9 員工每天早上第一次相見時(shí)相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或檢查工作時(shí)，應(yīng)起立向領(lǐng)導(dǎo)問好并據(jù)實(shí)回答領(lǐng)導(dǎo)的問話。

五、辦公環(huán)境管理規(guī)范

5.1 非隨身必要個(gè)人物品一般不帶入公司，必要攜帶的物品不放置在公司辦公桌面及明顯位置。辦公用品應(yīng)在合理位置整齊、有序、分類、安全、定置擺放、符合5S要求；

5.2 公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁隨意張貼宣傳品或亂寫亂畫，如有需要應(yīng)向行政部提出申請(qǐng)，由行政部核準(zhǔn)。公告等內(nèi)容應(yīng)在允許的地方以適當(dāng)?shù)姆绞綇堎N懸掛；

5.3 任何工作地點(diǎn)禁止隨地吐痰、亂放垃圾、煙頭、果皮等廢物，廢棄物均應(yīng)放入垃圾箱或指定地點(diǎn)，保持高度清潔，維持一個(gè)良好的工作環(huán)境；

5.4 公司辦公區(qū)域，均為無煙區(qū)域，嚴(yán)禁吸煙；

5.5 嚴(yán)禁攜帶有濃烈氣味的食品進(jìn)入公司辦公區(qū)域，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境；

5.6 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員

工應(yīng)立即向行政部或相關(guān)部門報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

六、工作態(tài)度管理規(guī)范

6.1 公司員工要從自身做起，營(yíng)造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠(chéng)的人際關(guān)系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；

6.2 忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，對(duì)上司、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作應(yīng)及時(shí)認(rèn)真完成。不能完成的要及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展、困難，以獲得上級(jí)諒解。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)應(yīng)虛心接受，及時(shí)改正，不可頂撞、敷衍。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任、以公司利益為重，主動(dòng)積極地行動(dòng)；

6.3 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審核所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。員工保證所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

6.4 嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任；

6.5 愛護(hù)公司財(cái)物，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)禁將公司財(cái)物據(jù)為己有。

七、辦公秩序管理規(guī)范

7.1 遵守公司基本規(guī)章制度，按時(shí)參加公司的培訓(xùn)、會(huì)議及其他活動(dòng)。配合相關(guān)部門按流程進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)報(bào)銷、績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等。對(duì)任何違反公司規(guī)章制度的行為都要予以追究；

7.2 公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上下班須按時(shí)打卡。請(qǐng)假及外出公干需及時(shí)申請(qǐng)并填報(bào)審批；

7.3 進(jìn)入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話；

7.4 工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得打游戲或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不得聚堆閑聊、隨意吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

7.5 在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低手機(jī)鈴聲，打電話時(shí)應(yīng)盡量降低音量，以免影響他人工作；

7.6 會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)保持靜音，不得隨意接聽電話。期間要認(rèn)真聽講，不要私下說話或交頭接耳，嚴(yán)禁在任何會(huì)議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西；

7.7 上班時(shí)間不打私人電話，接電話應(yīng)盡量簡(jiǎn)短、低聲，重要電話且時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)避開公共區(qū)域，并盡快返回；

7.8 重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。不得擅自翻閱他人資料和動(dòng)用他人的辦公設(shè)備；

7.9 未經(jīng)授權(quán)不得擅自占用他人辦公座位，至其他部門處理工作時(shí)，需處于公共區(qū)域；

7.10 未經(jīng)有效授權(quán)，不得私自篡改業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、OA等）的數(shù)據(jù)；

7.11 不得盜用或者未經(jīng)批準(zhǔn)使用他人的權(quán)限在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上訪問、使用或處理業(yè)務(wù)信息，不得擅自將自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限借給他人使用，每個(gè)人對(duì)自己賬號(hào)負(fù)完全責(zé)任；

7.12 嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向人力資源部查詢；

7.13 加強(qiáng)安全隱患意識(shí)，學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全知識(shí)；

7.14 工作時(shí)間嚴(yán)禁接待與工作無關(guān)人員，無關(guān)人員嚴(yán)禁在辦公室逗留閑聊；

7.15 接待客人時(shí)應(yīng)保持良好的禮儀風(fēng)范，禮貌相迎并引導(dǎo)客人到指定地點(diǎn)等待，及時(shí)接待、倒水，對(duì)不能接待的陌生拜訪也應(yīng)禮貌的送客。在接待或談判過程中，不得以任何形式接受或索要禮品、接受客戶宴請(qǐng)、私下邀請(qǐng)，對(duì)客戶贈(zèng)送的不可推辭的物品，應(yīng)及時(shí)上交公司；

7.16 禁止在公司范圍內(nèi)飲酒，或非工作原因的醉酒上班；

7.17 下班后須關(guān)閉所有電器（電腦、飲水機(jī)、電燈、空調(diào)等），公文、印章、票據(jù)及現(xiàn)金等貴重物品須鎖于保險(xiǎn)柜或抽屜，關(guān)窗、鎖門后方可離開。

八、監(jiān)督執(zhí)行

8.1 人力資源部、行政部負(fù)責(zé)制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門員工的具體行為負(fù)直接監(jiān)督管理責(zé)任；

8.2 公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應(yīng)及時(shí)予以提醒、制止和報(bào)告。

九、違規(guī)處罰

9.1凡有違反以上規(guī)范第三至第五部分人員，根據(jù)情節(jié)輕重，每次予以口頭警告或處罰50—100元，違反第六至第七部分，處罰100-300元，行為如屬獎(jiǎng)懲規(guī)定中列出的項(xiàng)目，則另依獎(jiǎng)懲規(guī)定重處，累犯者從重處罰；

9.2 受到處罰的當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)及所在部門的最高負(fù)責(zé)人，也須追究其管理失責(zé)之過，給予員工50%的處罰，如屬用人部門自行提報(bào)對(duì)員工進(jìn)行懲處的，則部門領(lǐng)導(dǎo)免責(zé)。

十、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，如有修訂另行公布，本規(guī)定最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第二篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀(jì)律

1.辦公室紀(jì)律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時(shí)間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報(bào)、玩手機(jī)。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機(jī)等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀(jì)律

1)上班時(shí)間全體員工不準(zhǔn)私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴(yán)禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對(duì)待客戶。

5)上班時(shí)間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時(shí)間，手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。

7)上班時(shí)間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護(hù)工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財(cái)物要照價(jià)賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對(duì)責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門負(fù)責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對(duì)違紀(jì)人員直接開具罰單并

通報(bào)批評(píng)。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第三篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

1、目的：

1.1為弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，樹立良好的企業(yè)形象。

1.2規(guī)范員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

2、內(nèi)容與適用范圍：

2.1本制度規(guī)定了公司提倡與反對(duì)的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2.2本制度適用于公司全體員工。

3、提倡與反對(duì)：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績(jī)效，反對(duì)權(quán)謀；

1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對(duì)懶散；

1.3提倡創(chuàng)新，反對(duì)守舊；

1.4提倡絕對(duì)服從，反對(duì)自由主義；

1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對(duì)得過且過；

1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)斤斤計(jì)較；

1.7提倡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，反對(duì)短期行為；

1.8提倡做平凡事，反對(duì)眼高手低；

1.9提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對(duì)紙上談兵；

1.10提倡主人翁精神，反對(duì)打工仔意識(shí)；

1.11提倡公司利益至上，反對(duì)將個(gè)人及部門利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對(duì)工作推諉；

2.2提倡當(dāng)面溝通，反對(duì)妄自揣測(cè)；

2.3提倡踏實(shí)細(xì)致，反對(duì)粗心大意；

2.4提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)個(gè)人主義；

2.5提倡深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義；

2.6提倡危機(jī)意識(shí)，反對(duì)安于現(xiàn)狀；

2.7提倡正面言行，反對(duì)歪風(fēng)邪氣；

2.8提倡權(quán)責(zé)對(duì)等，反對(duì)無監(jiān)督的權(quán)力；

2.9提倡制度化管理，反對(duì)工作無計(jì)劃；

2.10提倡工作的高效率，反對(duì)工作復(fù)雜化；

2.11提倡分清主次，反對(duì)大小事情一把抓；

2.12提倡工作講方法，反對(duì)工作無序混亂；

2.13提倡今日事今日畢，反對(duì)工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建議，反對(duì)冷漠與忽視；

2.15提倡主動(dòng)思考解決問題，反對(duì)將問題上交；

4、儀容儀表：

1、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

2、員工進(jìn)廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；

3、上班見面主動(dòng)問好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

4、與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

5、行為舉止：

1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)。女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主動(dòng)讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解釋；

5、講話時(shí)要經(jīng)常使用禮貌用語。上班時(shí)間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)；

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語；

7、在聽他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時(shí)，應(yīng)先講“對(duì)不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

8、保持辦公場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭(zhēng)執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、嚴(yán)格遵守公司員工宿舍管理制度；

11、嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動(dòng)的管理制度，共同營(yíng)造業(yè)余文化生活良好氛圍；

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國(guó)家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。

13、愛護(hù)、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴(yán)格保管。

6、工作態(tài)度

1、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

4、積極參加公司組織的集體活動(dòng)和培訓(xùn)教育；

5、勇于自我批評(píng)、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評(píng)和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

6、正直忠誠(chéng)，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想；

7、檢查與處罰：

1、各部門、分公司有責(zé)任對(duì)所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；

2、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

3、對(duì)于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎(jiǎng)懲制度予以處罰；

4、對(duì)違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎(jiǎng)懲制度。

第四篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

為適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，增強(qiáng)各單位及員工之間的協(xié)同和凝聚力，使各項(xiàng)工作做到步調(diào)一致，和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，促進(jìn)我廠盡快步入健康發(fā)展的快車道，經(jīng)研究決定對(duì)我廠員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范。

一、員工錄用、調(diào)配、辭職或辭退

1、錄用，員工招聘采用統(tǒng)一招聘的形式，由各單位統(tǒng)一上報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源主管部門統(tǒng)一向社會(huì)招聘。一般員工試用期為一個(gè)月（管理人員試用期為三個(gè)月），期滿后由部門主管考核合格后辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)為正式員工。

2、調(diào)配，員工招聘后，由人力資源主管部門按照計(jì)劃統(tǒng)一分配；在職員工因工作需要轉(zhuǎn)崗的，由主管部門出具商調(diào)表，并通知相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)安排。本人要求轉(zhuǎn)崗的，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)出和接受單位負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)主管副總經(jīng)理及主管部門審批備案后，辦理相關(guān)手續(xù)。

3、辭職，由于個(gè)人原因需要離職的員工，要提前十五天提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)主管部門備案，辦理離職手續(xù)。

4、辭退，嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)的，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，被依法追究法律責(zé)任的員工，我廠有權(quán)給予辭退或解聘。

二、工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

1、員工必須遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗，有事外出必須履行請(qǐng)假手續(xù)，因公出差要做好工作交接。

2、員工進(jìn)出廠區(qū)必須佩帶胸卡，胸卡不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，未佩戴胸卡不得進(jìn)入廠區(qū)；上崗前必須穿戴工作服、安全帽等勞保用品，否則不得上崗。

3、工作期間不得串崗、睡崗、聚眾聊天、打鬧嬉戲、爭(zhēng)吵、打架斗毆、玩手機(jī)等，不得做與工作無關(guān)的事情。

4、要節(jié)約使用公共財(cái)物，盡可能的提高使用效率，不得利用公共財(cái)物加工、制作私有物品或干私活，不得侵占企業(yè)利益或使企業(yè)利益造成損失。

5、工作現(xiàn)場(chǎng)要保持整潔，設(shè)備、公用設(shè)施要經(jīng)常擦拭，不得有油漬或污漬；工具、量具等物品要按照整齊擺放在指定位置，材料要整齊碼放，不得隨處亂放，交接班期間要對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行徹底打掃。

6、要嚴(yán)格保證工作質(zhì)量，做到出滿勤、干滿點(diǎn)，不懈怠、不偷懶，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁替崗、頂崗、代崗，非本崗位人員未經(jīng)培訓(xùn)合格不得從事本崗位工作。

7、員工必須服從安排、聽從指揮，對(duì)拒不服從的人員單位領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)停止其工作，并進(jìn)行處罰。

8、員工要按章作業(yè)，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)流程，對(duì)不按規(guī)程操作的員工，其他人員有權(quán)予以制止或糾正。對(duì)拒不接受的有責(zé)任上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9、同事之間要相互尊重，不得侮辱他人，尋釁滋事，挑起爭(zhēng)端；工作期間遇到問題或困難要相互幫助共同解決，對(duì)同事的合理請(qǐng)求不得推諉。

三、輪休及請(qǐng)、銷假

1、各車間的工作時(shí)間，執(zhí)行廠統(tǒng)一規(guī)定，一線員工考勤在本車間點(diǎn)名或簽到；后勤及管理等非車間工作人員，由廠統(tǒng)一考勤，一律在北門門衛(wèi)簽到。

2、員工休假一律按照輪休方式進(jìn)行，各車間必須合理安排人員進(jìn)行輪休。除輪休時(shí)間外，原則上不允許請(qǐng)假，有特殊情況除外。

3、有特殊情況需要請(qǐng)假的員工，連續(xù)請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)的，由班組長(zhǎng)批準(zhǔn)，兩天之內(nèi)的由車間主任批準(zhǔn)，超過兩天的要經(jīng)過分管副總批準(zhǔn)。

4、員工請(qǐng)假必須提前寫請(qǐng)假條，交車間備查，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的員工，一律按曠工處理，超過五天的按離職處理。如遇緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，要在上班前兩小時(shí)電話告知單位負(fù)責(zé)人，但在假期結(jié)束后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

5、各班組長(zhǎng)以上管理人員請(qǐng)假，連續(xù)時(shí)間在兩天內(nèi)的，由分管副總批準(zhǔn)，兩天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、假期結(jié)束后，要首先向批準(zhǔn)人匯報(bào)銷假，未進(jìn)行銷假的按曠工處理。如遇特殊情況不能按期回廠的，要提前向批準(zhǔn)人說明原因，獲得批準(zhǔn)后，方可繼續(xù)休假。

四、會(huì)議規(guī)范

1、按時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退，不交頭接耳，不接打電話，不無故離場(chǎng)，不打斷別人發(fā)言，認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄，講話發(fā)言要簡(jiǎn)短明了說明要以，不長(zhǎng)篇大論浪費(fèi)時(shí)間。

2、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后要提前將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或會(huì)議模式，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得大聲喧嘩或議論，保持會(huì)場(chǎng)安靜，隊(duì)列要整齊，姿式要端正，有桌子的，不得趴在桌子上。

3、班前會(huì)，召開時(shí)間為交接班后10分鐘內(nèi)，會(huì)議由班組長(zhǎng)主持，班組所有人員參加，主要內(nèi)容是：分配當(dāng)班工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神或文件，通報(bào)上班存在的問題，提出本班工作重點(diǎn)，提醒在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等方面應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4、早辦會(huì)，召開時(shí)間為每天早上7點(diǎn)30分至8點(diǎn)，會(huì)議由生產(chǎn)副總主持，中層以上人員參加，主要內(nèi)容:值班人員通報(bào)夜間值班情況；質(zhì)量部門通報(bào)上一天質(zhì)量方面存在的問題；各部門匯報(bào)需要會(huì)議協(xié)調(diào)解決的問題；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；生產(chǎn)副總安排當(dāng)天的生產(chǎn)工作。

5、安全質(zhì)量會(huì)議，召開時(shí)間為每星期一下午2點(diǎn)至3點(diǎn)，會(huì)議由安全質(zhì)量副總主持，班組長(zhǎng)以上人員參加，會(huì)議內(nèi)容：由安全質(zhì)量部門通報(bào)上星期安全質(zhì)量方面存在的主要問題和產(chǎn)品合格率完成情況；各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)本單位在安全質(zhì)量方面存在的問題；各分管領(lǐng)導(dǎo)提出要求；主持人提出本周期的安全質(zhì)量目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

6、總經(jīng)理辦公會(huì)，召開時(shí)間為每星期一上午8點(diǎn)30分至9點(diǎn)30分，會(huì)議由總經(jīng)理主持，高層以上人員參加，會(huì)議內(nèi)容：與會(huì)人員依次匯報(bào)，上次總經(jīng)理辦公會(huì)安排事項(xiàng)完成情況和需要本次會(huì)議研究解決的事項(xiàng)；總經(jīng)理安排具體工作。

五、文明禮儀

1、著裝儀表，員工要嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，工裝必須保持干凈整潔，不得有破損、異味；不得穿奇裝異服和過于寬大的服裝，不得穿裙子、短褲、背心、拖鞋、高跟鞋；不得濃妝艷抹，不得佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)耳墜等飾品；男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，前不過眉，后不及肩，不得將頭發(fā)染色；女員工長(zhǎng)發(fā)必須束起，不得披散。

2、就餐，要嚴(yán)格遵守就餐規(guī)定，自覺排隊(duì)等候，不得隨便插隊(duì)，不得大聲喧嘩，保持安靜的就餐環(huán)境；就餐時(shí)舉止要文明，不在餐廳內(nèi)外出現(xiàn)吐痰或挖鼻孔、揩鼻涕等不文明行為，進(jìn)入餐廳前要洗手和整理后再進(jìn)入；要厲行節(jié)約，飯菜必須吃完，不得浪費(fèi)。

3、住宿，凡安排住宿的員工，必須遵守宿舍管理規(guī)定，按時(shí)作息，服從管理，聲音要小，動(dòng)作要輕，垃圾及時(shí)清理，保持室內(nèi)整潔，不得在宿舍內(nèi)抽煙，不得隨地大小便，不得影響他人休息，不得亂動(dòng)他人東西。

4、行走，進(jìn)入廠區(qū)后，主動(dòng)靠右行走，不得并排走路，不得勾肩搭背，不得快速奔跑；不得進(jìn)入非本車間工作崗位，不得進(jìn)入限制區(qū)域；行進(jìn)期間不得打鬧嬉戲，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾；通過路口要停止觀察是否有車輛通過，與車輛保持安全距離，不與行進(jìn)車輛搶行。

5、語言，說話要自然，用語要文明，表達(dá)要清楚，不得使用帶有歧視、侮辱性或不雅的詞匯，要堅(jiān)持使用以下文明用語： 您好!歡迎您!很高興見到您!請(qǐng)坐!請(qǐng)問!請(qǐng)講!請(qǐng)稍后!謝謝您!您辛苦了!打擾您了!對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛≌?qǐng)多多包涵！請(qǐng)幫忙！請(qǐng)指教！請(qǐng)多提寶貴意見！應(yīng)該的！沒關(guān)系！不客氣！

歡迎再來！一路順風(fēng)！您走好！再見！

6、接待，客人到來時(shí)要熱情大方，主動(dòng)起身迎接，握手致意，表示歡迎，介紹人員，示意就座，拿水倒茶；陪同客人參觀，要請(qǐng)客人前行，落后客人半步，與客人介紹情況，聲音要宏亮，語氣要緩和；與客人交談，要親切自然，遇到不明白的問題，不要輕易答復(fù)，要請(qǐng)示后再予以答復(fù)；客人離開時(shí)，要主動(dòng)送出大門，上車時(shí)要替客人打開車門，與客人握手道別后，請(qǐng)客人上車。

六、通訊工具的使用規(guī)范

1、對(duì)講機(jī)的使用，對(duì)講機(jī)是我廠內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的重要通訊工具，只限于配備者本人在工作期間使用，必須隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或帶出廠區(qū)。

2、在工作期間必須保證對(duì)講機(jī)在開機(jī)狀態(tài)，開會(huì)時(shí)間除外，收到呼叫必須第一時(shí)間回復(fù)。

3、對(duì)講機(jī)屬企業(yè)財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁人為損壞，禁止私自拆解，出現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)到辦公室維修更換，不得因此影響工作。

4、使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行通話時(shí)，語言要盡量簡(jiǎn)短，說明問題即可，不可長(zhǎng)時(shí)間通話，影響正常通訊，不得利用對(duì)講機(jī)講與工作無關(guān)的事情或私事。

5、緊急情況在聽到呼叫后必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6、對(duì)講機(jī)通話規(guī)范用語

呼叫方：×××崗位（職務(wù)），我是×××崗位，收到請(qǐng)回答?。ㄖ貜?fù)呼叫一次或多次）。

被叫方：我是×××，有什么問題請(qǐng)講。結(jié)束語用“完畢”。呼叫方：將問題簡(jiǎn)要說明，結(jié)束語用“完畢”。被叫方：明白，馬上到達(dá)，完畢。

7、手機(jī)要保證24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來電要及時(shí)接聽，如果當(dāng)時(shí)沒有接聽到，隨后要回?fù)芑厝?，說明未及時(shí)接聽的原因，并詢問來電事由。

七、安全行為規(guī)范

1、上崗前，確認(rèn)安全帽、防護(hù)口罩等安全防護(hù)用品是否按要求佩帶齊全，必須熟練掌握本崗位操作規(guī)范。

2、工作前，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備、工具進(jìn)行檢查，看是否存在安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)排除，自己無法排除的，要立即上報(bào)，直至隱患得到整改，才能繼續(xù)工作。

3、操作航吊時(shí)要嚴(yán)格遵守“十不吊”原則，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，堅(jiān)決杜絕違章操作和僥幸思想。

4、操作叉車、鏟車等機(jī)動(dòng)車輛時(shí)，要首先確認(rèn)車輛周圍是否有人或其它物品，確認(rèn)安全后才可啟動(dòng)車輛，檢查剎車是否靈敏，車輛在行駛過程中要按規(guī)定速度行駛，通過路口或拐彎時(shí)要減速，并觀察是否有人通過，確認(rèn)后再行通過。

5、操作機(jī)械設(shè)備時(shí)，在啟動(dòng)設(shè)備前要檢查設(shè)備，開關(guān)是否靈敏可靠，接線是否松動(dòng)，電氣箱是否有積塵，機(jī)械運(yùn)動(dòng)部位是否潤(rùn)滑可靠，螺栓是否緊固，啟動(dòng)設(shè)備時(shí)要先點(diǎn)啟動(dòng)，確認(rèn)設(shè)備沒有異常情況后再正式運(yùn)行設(shè)備。

6、正在運(yùn)行的設(shè)備，嚴(yán)禁觸摸、擦拭、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附近戴手套探查取物，運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳或其它物件強(qiáng)行制動(dòng)。

7、在對(duì)電氣設(shè)備維修時(shí)，要先關(guān)閉電源并掛停電檢修牌，在維修時(shí)要一人操作，一人監(jiān)護(hù)，維修完成后，監(jiān)控人要進(jìn)行檢查確認(rèn)，送電時(shí)要兩人共同到場(chǎng)。

8、鐵水熔煉時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作，不得穿化纖衣服、短袖汗衫或短褲，避免燙傷；添加原料要緩慢，特別是在添加增碳劑時(shí)，要分散添加，定時(shí)觀察爐襯是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)倒?fàn)t，避免損壞設(shè)備造成事故。

9、各種壓力容器，在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁切割、敲打或拆除保護(hù)裝置，嚴(yán)禁進(jìn)行維修。

10、在鐵水熔煉期間，嚴(yán)禁進(jìn)入爐坑或爐臺(tái)下作業(yè)。

11、嚴(yán)禁使用非專用替代工具進(jìn)行維修或作業(yè)。

2016年12月28日

禹州市禹崗機(jī)械配件制造廠

第五篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

第一章 總則

一、目的

為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為，建設(shè)良好的公司文化，特制定本規(guī)范。

二、適用范圍

本規(guī)范是員工在日常工作和公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的行為準(zhǔn)則，適用于公司全體員工。

第二章 基本行為規(guī)范

一、遵守公司和部門的各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，保障良好的工作秩序。

二、按時(shí)上下班，不提前就餐，不擅自離崗。節(jié)假日過后應(yīng)適當(dāng)提前到崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、不在辦公區(qū)域食用味道刺激、產(chǎn)生較大聲響的食品、飲料。

四、工作場(chǎng)所、工作期間應(yīng)用語文明，嚴(yán)禁大聲喧嘩、說笑、打鬧。

五、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，包括但不限于上班時(shí)間辦私事、觀看與工作無關(guān)的音視頻文件、玩游戲等。

六、打辦公電話，言簡(jiǎn)意賅，不閑聊、不拖沓，正常工作時(shí)間如有接打私人電話，應(yīng)不影響工作。

七、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入。如對(duì)方不便，要稍等靜候。

八、養(yǎng)成節(jié)儉的良好習(xí)慣，打印紙盡量雙面使用，節(jié)約用水、用電。

九、辦公室空調(diào)設(shè)置溫度，夏季不低于26度，冬季不高于22度。開空調(diào)時(shí)關(guān)閉窗戶，節(jié)約能耗。

十、非緊急情況下，市內(nèi)短途辦理公事時(shí)乘坐公交。

第三章 員工形象

一、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌，站姿挺拔、坐姿端莊、行姿穩(wěn)健。

二、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，保持儀容整潔，發(fā)型適宜。

三、工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇合適的服飾。特殊場(chǎng)合應(yīng)按要求著裝。重要場(chǎng)合應(yīng)著職業(yè)工裝。

四、上班時(shí)間須佩戴工作證件。

第四章 清潔衛(wèi)生

一、員工需每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

二、員工需自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

三、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

四、處理完畢的文件、物品、紙箱等應(yīng)及時(shí)存檔或銷毀，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。

五、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

六、愛護(hù)并合理使用公司配備的辦公用品、設(shè)施設(shè)備、花木等公共財(cái)物。

第五章 人員管理

一、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

二、同事間相互尊重，相互配合，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

三、上級(jí)要理解和支持下級(jí)工作，注意傾聽下級(jí)的意見和建議，對(duì)下級(jí)多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵(lì)。

四、下級(jí)要尊重上級(jí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)支持、配合上級(jí)工作，維護(hù)上級(jí)的威信和形象。除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特殊情形下，不越級(jí)匯報(bào)。

五、任何工作必須明確的進(jìn)行，所有的工作都要涉及到標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、時(shí)間、進(jìn)度、預(yù)算、經(jīng)辦人、責(zé)任人。

六、上級(jí)交辦的事項(xiàng)，必須在交辦的時(shí)間內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，聽候進(jìn)一步的指示。

七、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題需及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

八、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

九、工作期間同事產(chǎn)生矛盾沖突，應(yīng)通過正當(dāng)方式向上級(jí)反映，力求問題及時(shí)解決。

十、員工要定期自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。

十一、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進(jìn)行。

十二、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。

九、使用通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。

第九章 安全規(guī)范

一、始終將人身安全放在首位，創(chuàng)造安全的工作條件，建立保障健康和安全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。

二、杜絕所有危險(xiǎn)來源，安全用火、用電、用氣、用車。

三、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)關(guān)閉的設(shè)施，以及關(guān)窗、鎖門。

四、保持高度的保密意識(shí)，對(duì)公司涉密的信息、資料和成果等應(yīng)妥善保存并嚴(yán)格保密。無用且涉密文件應(yīng)及時(shí)銷毀。

五、機(jī)要場(chǎng)所，包括但不限于：機(jī)房、倉庫、檔案柜等，應(yīng)按規(guī)章采取保密和保護(hù)措施。

六、公司對(duì)員工的所有工作成果均擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)授權(quán)，不得擅自外傳。

七、員工必須妥善保管好自己工作系統(tǒng)的用戶名及密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。未經(jīng)授權(quán)，不使用已知的他人工作密碼。

八、遵守薪酬保密制度。不打聽他人薪酬信息，也不向他人透露自己的薪酬信息。

九、妥善保管個(gè)人物品，貴重物品應(yīng)隨身攜帶。

十、未經(jīng)許可，不允許外部人員進(jìn)入工作場(chǎng)所，不允許在工作場(chǎng)所拍錄視頻、音頻等音像資料。

十一、如發(fā)生火災(zāi)，第一時(shí)間報(bào)警，并盡可能及時(shí)采取滅火、搶救措施，同時(shí)通知其他同事。

十二、發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等災(zāi)害，需要撤離時(shí)，應(yīng)服從指揮、有序撤離。

第十章 其他規(guī)定

一、歡迎員工隨時(shí)向公司提出合理化建議，但規(guī)章制度正式修改之前，必須嚴(yán)格遵守。

二、如有違規(guī)者，公司將發(fā)布公告，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。嚴(yán)重違規(guī)者或?qū)医滩桓恼?，公司將視情?jié)嚴(yán)重性予以罰款或辭退處理。

第十一章 附則

一、本制度于批準(zhǔn)執(zhí)行之日起生效，增設(shè)修訂亦同。